我总是被主管说做事毛躁、不够稳重,怎么办？

【心理咨询案例分析】

我总是被主管说做事毛躁、不够稳重，怎么办？

注：本案例已获得案主同意公开，为保护隐私，案主名称与内容已稍做修改

我在台湾时，一次机会认识了在航空公司开飞机的建明，当时他非常沮丧与苦恼，因为这次升迁同期的副驾驶都升上正驾驶，只有他没升上去。我问他知不知道大家都升独漏他的原因，他说他问过教官（训练机师的老师），教官说因为他做事看起来很毛躁，不够稳重，跟他一起飞行过的正驾驶都有这种感觉，所以教官们一致决定再观察他一年。

对于自己的行为举止总感觉毛躁不稳重，这点建明一直都知道，他说每次在飞行时操作仪表板上的各种机器时，他可以自信的说自己绝没漏掉任何一个动作，因为开飞机可不是小事，是负责飞机上所有乘客的安全的，所以他总是很战战兢兢的操作这些机器，但不知为什么他的动作看起来就是很乱，会让人有很毛躁的感觉。我问他有没有观察过同行的正驾驶的动作？他说有，他说不知道为什么，他们操作的仪器都一样，但正驾驶做起来就是感觉很流畅稳重。

听到这里，我打算运用建明的这个经验帮助他，于是我运用属于认知行为领域的NLP（神经语言策略）中的”新行为产生法”来帮助他，我请他想象他正在观看正驾驶操作飞机驾驶舱内的仪器，要很慢很慢的观察，观察他的每个细节、

每个动作，然后再请他取代那个正驾驶，成为那个正驾驶完全的操作一遍，最后再引导他面临未来测试看看他有何变化。

在引导中建明就已经似乎有所领悟的点点头了，结束之后建明表示，他透过这个方法看到自己的问题了，他说很奇怪，自己之前一直想到底哪里出了问题，同样的动作他都有做啊，为何他就是看起来很不稳重，但想破了头都搞不清楚问题在哪里，透过这个方法他竟然可以看到自己与正驾驶的差别了。

半年之后我又碰到建明，他很高兴的告诉我他已经升巡航正驾驶了，虽然跟正驾驶还是不同的位阶，但至少是一种肯定！我听了真的非常替他高兴！

行为是想法的外显，我们展现出来的行为，往往受到我们的想法与情绪的影响，只是我们不知道而已，而认知行为疗法是心理咨询众多派别中的一支，强调从认知层面去改变我们的行为。心理咨询的派别很多，每个派别都各有其功能，我的经验是，认知行为疗法在行为重建方面非常有帮助！

文/萧语禾

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