组长竞聘流程

内部竞聘客服组长的公告

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一、竞聘目的

1.满足公司客服中心管理岗位的需求.

2.通过内部竞聘发现有潜力的员工,定向培养,建立公司人才阶梯.

3.给有积极向上意愿的员工提供自我锻炼的机会和一个发展的空间.

4.促使员工不断学习,提高自身修养,提升工作能力.

二、应聘条件

1、入职3个月以上，有客服运营管理经验或相关行业管理经验者优先；

2、近三个月绩效成绩为1以上或排名在本业务组前30%优先。

3、熟悉公司各项业务的服务要求与操作流程，能够处理突发事件。

4、能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升。

5、具有良好的客户服务意识，亲和力强。

6、有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作，承压能力强。

7、计算机操作熟悉，熟练使用办公软件（尤其excel、word、PowerPoint），对数据敏感，熟悉报表和图表

的制作。

三、岗位职责

1、监督和激励员工完成工作任务，对日常工作中的疑难进行辅导，并处理升级的客户投诉；

2、监控现场情况，负责现场管理、业务指导、及时处理突发事件，及时对违规的员工进行辅导；

3、监督各项设备的正常使用。如发现设备故障受损，应及时汇报；

4、向上级管理人员提出业务处理与系统操作流程的优化建议，以增强服务效率；

5、根据业务量协助主管排班；电话高峰期，亲自接听电话，保证接通率；

6、负责对本业务组整体的服务质量的监控，并做好指导；

7、根据业务情况更新、安排或亲自进行对组员的培训工作；

8、班务会的更新、织织及召开；

9、分析话务量、员工的工作效率及绩效的各类数据，并做出相应的整改措施；

10、按组长工作职责完成工作及上级领导临时安排的其他工作；

四、竞聘程序

1、报名

面向客服中心全体人员，符合岗位任职条件的均可报名参加竞聘。竞聘候选人填写《竞聘申请表》，并在规定期限内递交申请表。报名截止日期：2012年03月07日。（竟聘申请表请到赵瑞处领取）

2、岗位需求人数：2人

3、竞聘组织

1、评审小组主持召开竞聘答辩会，答辩顺序通过抽签决定，该岗位即使只有一名竞聘者，按程序也安排进

行答辩。

2、候选人应在报名后立即提交附件内的各项表格并开始制作PPT作为演讲资料。竟聘者答辩分为个人自述

和回答评审小组提问两个部分。

个人自述内容包括：

1、介绍个人教育背景和工作经历；

2、结合业绩表现分析个人优势与不足；

3、阐述对所竞聘岗位的认识。

4、到岗后的工作思路及计划。

3、每人答辩时间控制在20分钟以内，其中个人自述15分钟以内，回答评审小组提问5分钟

4、竞聘时间

03月14日15：00 –17：00

5、确定聘用人选

评审小组参照竞聘答辩评分，结合竞聘候选人平时工作表现、员工评价、绩效考核及工作业绩情况，确定拟聘用人选，进入组长试用期。

6、其它

1)竞聘落选人员具备良好群众基础且在团队有一定的影响力并具备管理的潜质，可视为储备人才。

2)竞聘落选人员不具备以上情况者继续回到本职岗位。

3)如上述岗位经此次竞聘后无合适人选，可另行组织向社会公开招聘。

2012-03-05

五、内部竞聘详细说明见：

附件一：《岗位竞聘考核内容与标准》

附件二：《竞职演讲要求》

附件三：《竞聘申请表》

附件四：员工评分表

附件五：竞职演讲考核评分表

附件六：竞聘申请表

附件一：《岗位竞聘考核内容与标准》

附件二：《岗位竞职演讲要求》

1.每位竞聘者做5-10分钟的演讲

2、演讲内容

?个人简介、以往的工作经验介绍；

?参加岗位的竞聘，我的目的和优势是什么？

?对该岗位工作的认识

?对应聘岗位的工作计划

3、演讲语言：普通话

附件三：《员工评分表》

附件四：《竞聘演讲考核评分表》竞职人姓名

评委

签名：附件五：《竞聘申请表》

组长竞选演讲稿

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 组长竞选演讲稿 在座的各位同学们： 马，只有跑过千里，才能知其是否为良驹；人，只有通过竞争，才能知其是否为栋梁，我很高兴能站在这里同大家参加竞选。拿破仑曾说过：“不想当元帅的士兵不是好兵”。我想我不仅要做元帅，而且要做一名出色的、成功的、能为大家谋利益的元帅——小组长。 我来这里竞选小组长并不是为了追逐一个小组长职位的头衔，而是为了能主动地承担起一份责任，一份为学校建设而贡献力量的责任。 我曾经班级里担任过小组长一职，，我有着丰富的工作的经验，从工作中，我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐，怎样解决一些矛盾，怎样协调好同学之间的关系。赢得了老师同学的赞誉，在同学中树了良好形象，在同学之中有一定的威信，这一切证明：我有能力胜任小组长一职。 如果我有幸当选为小组长，我将做好以下几方面： 1 / 18

第一，我会严格要求自己，不论在学习、工作，还是生活上，我都要起到模范表率作用，要经得起领导，老师和广大同学的监督、考验。 第二，严抓班级的卫生，纪律。 我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。希望是自信的动力，自信是成功的源泉，我坚信，通过今天的洗礼，明天的我必将受益匪浅，在学生会的工作锻炼中，一只稚拙的雏鸟必将长起丰满的双翼。我也坚信，青春的舞台由我主宰会更好!最后，真诚地请各位支持我！ 组长竞选演讲稿（二） 你们好! 首先感谢单位给我这样一次机会参加竞争上岗。对我来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼；首先我把个人的基本情况做一简要概述：我，今年23岁，毕业于石家庄幼儿师范学校，现正修本科学前教育。下面我就把自己竞争教研组长的一些想法，向各位领导和老师们汇报一下。 在竞争激烈、机遇与挑战并存的今天，我本着检验、学习、提高的

带教组长竞聘演讲稿

带教组长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位老师: 大家好！ 我是来自急诊科的XXX首先感谢各位领导、老师给我这次参加竞选带教组长的机会,同时也感谢大家给我支持和鼓励谢谢！（敬礼）我在急诊科担任了6年的专业组长并承担了科室的带教工作多次受到护士长和实习学生的好评.,经过多年的护理带教的锤炼,自己各方面的素质都得以提高,连续5年评为“优秀员工”及xx年“明星护士”XX年获得医院技术比赛二等奖遂宁市技术比赛三等奖可以说这些荣誉的每一点每一滴都离不开医院领导、护理部、科主任、护士长及各科护理同仁的关心、帮助、培养和支持我愿通过这次竞争完善自我,假如我能在此次竞聘中脱颖而出走上带教岗位我一定不负众望在领导和大家的支持下辅助护士长及护理部做好带教的相关管理工作勤奋刻苦敢于创新提高护理带教质量和水平我们科的带教工作分新进护士的带教和实习生的带教,以下是我的带教思路： 首先是对新进护士的带教：新毕业上岗人员她们已经经过一年的临床实习在角色转换中已经有初步的认识和转换在护理基础方面基本的操作已经掌握但是对于专科知识的运用以及专科技术操作方面急诊救治程序方面还是十分欠缺对各班的职责和制度缺乏认识在带教过程中要尽快使他们熟悉各种程序各班职责做到忙而不乱处变不惊应该从几方面入手（1)根据每个护士的特点和工作能力有所侧重首先强化基础知识的考核了解和加强基础护理技术操作使她们更好地

把所学的知识运用到实际工作中（2）抓查对制度为了避免和减少差错事故的发生一定要严格执行三查十二对,少一不可严防把错误落实到病人身上避免医疗事故和纠纷的发生（3）抓交接班制度要求新护士必须每班跟随其他护士一起床边交班（4）强化无菌观念抓消毒隔离制度每一项操作必须按照无菌操作原则进行（5）强化心理素质教育遇到危重或者抢救病人时不慌乱不乱说话注意力集中强化他们的 抢救时间观念和准确观念即做到快、准、稳（6）专科技术操作需要重点带教使他们更快地掌握技巧常用的抢救药品剂量、配伍使用途径等也要让他们尽快掌握常用器械的使用方法注意事项保养消毒灭菌 等（7）文件书写严格根据病例书写规范要求记录记录要准确、及时、完整、、书写该做的做好所写的（8)沟通技巧 教会她们常用的沟通技巧护士每时每刻都在和不同的人打交道既要保护患者更要有法律观念保护自身避免由于言语不慎造成不必要 的医疗纠纷 对实习同学的带教:带教目标:让学生实现知识向能力转化的过程带教模式：小组带教和一对一带教制相结合“放手不放眼放做不放教”带教方法：1、实行临床路径带教：结合护生的需求和临床实际情况制定我科的临床带教教学路径表并严格按照临床途径带教教学图的 时间实施带教计划不仅能让护生尽快掌握各项护理理论知识和技能 同时还可对整个带教活动进行整体掌控

客服主管竞聘演讲稿

客服主管竞聘演讲稿 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：客服主管竞聘演讲稿 电热板设计工作岗位人员 竞聘演讲稿原创精品范文专业写作，价值500元！简单修改即可使用竞聘演讲的目的，就是要使听众对电热板设计工作岗位演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。电热板设计工作岗位人员竞聘演讲稿要注意以下几点：①气势要先声夺人②态度要诚恳③语言要简练有力④内心要充满自信。一篇优秀的计算机管理人员演讲稿要包含开头语、个人简历、竞聘优势、竞聘岗位认识、工作设想、结束语。 电热板设计工作岗位人员竞聘稿 目录 开头

语 (3) 一、个人简历 (3) 二、竞聘优势 (4) 严谨细致、扎实高效的工作作风 (5) 具有积极的工作态度 (5) 具有丰富的相关工作经验 (5) 三、竞聘岗位的认识 (6) 岗位的任职要求 (6) 岗位的工作职责 (6) 岗位所需要专业知识与技能 (7) 四、工作设想 (8)

主动服务，树立良好形象 (8) 廉洁自律，克己奉公 (8) 全面推进管理创新、提升工作效率................8 结束语. (9) 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好！ 我叫***,现在在电热板设计岗位上工作。今天，我很荣幸能站在讲台上参加竞聘。首先，感谢单位提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。 这次竞聘对我个人是而言一个重要的激励和挑战，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的电热板设计工作。今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我电热板设计工作岗位上同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。

病区责任组长竞聘方案2014

肿瘤科责任组长竞聘方案 为了充分调动各级护理人员的工作积极性,不拘一格降人才，护理部要求各病区护理单元引入责任组长竞聘上岗机制，其任职条件、岗位职责和实施办法建议如下： 一、责任组长任职条件： 1.本院/专科工作5年以上，护师以上职称，大专以上学历。 2.熟练掌握基础护理及专科护理知识，能独立评估、判断和处理本专业危重 及疑难病人护理问题；能根据病人情况制定护理计划并组织实施。 3.工作积极主动，协作性好、责任心强。具有奉献精神。能起模范带头作用。 4.性格豁达开朗、谦虚谨慎、自我控制能力强，有良好的人际关系及语言沟 通能力。 5.具备完成本岗位职责的其他能力。 二、责任组长岗位职责 1.参加医护交班，必要时参加分管重点病人的医疗查房。 2.组织护理查房和护理会诊。 3.落实病人评估。对危重、新入院病人，新开展手术、大手术、当天或次日 手术的病人以及有特殊需求、需特殊治疗的病人进行基础评估、专科评估、安全评估和特殊评估并制定护理计划/开护嘱。 4.落实健康教育。有计划的对出/入院病人、转科病人、实施手术病人的手术 前、中、后和进行特殊检查病人的检查前、中、后，以及特殊用药、专科护理等方面进行健康教育。 5.持续质量改进。对关键性、专科性、疑难等护理技术进行质量控制；对急 危重病人、老年病人、小儿、特殊治疗/检查/用药病人、大手术和死亡病人以及出院时存在纠纷隐患病人的护理记录进行质量改进和管理。 6.跟进医嘱、护嘱/护理计划的落实情况。 7.与各团队进行沟通和协调。 8.保持团队的积极性，护士长/主班不在时由科室组长行使护士长行政管理权 力，进行团队的沟通、协调并处理相关事宜。

护理组长竞职演讲

护理组长竞职演讲 护理组长竞职演讲 尊敬的各位领导、各位老师,下午好： 我是急诊科的xxx,现任急诊科护理带教老师兼责任组长一职。今天能够站在护理责任组长竞聘的演讲台上，首先要感谢院领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台！ 从1999年参加护理工作至今，我已经从事临床护理工作15年了，从中专到本科，从内科病房到急诊窗口，我是一步步的走来，也在一天天的成熟。护理是一门需要终身学习的专业，在业余时间，我既要夯实自己的基础知识技能，还要不断的学习新的理论和操作技能，开阔自己的眼界，丰富临床经验。XX年,我揣着自己的理想来到儿童医院,凭借扎实的专业知识和熟练的操作技能，很快获得领导的好评和同事们的一致认可。 XX年,在xx附院进修市级急诊急救专科护士，并取得毕业证书。积极参加院内组织的各项学习和竞赛，曾多次获得院级优秀个人的荣誉及多项专业竞赛殊荣，并于2018年、XX年、XX年先后在市级的年轻护士创新技能竞赛中取得前三名的好成绩。 在急诊科担任带教组长期间，我带头学习、开展工作，能够很好的完成上级领导交代的任务,能够根据科室的现状，提出合理化建议，并能熟练地运用科学方法和管理工具协助

护士长对护理工作中出现的问题进行归纳，总结，个人的潜能被不断的激发出来。在现代医学模式的指导下，面对医疗水平的提高及患者需求的多样化，促使我们实施护理体制的改革，提高护理服务的质量，完善服务理念。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，配合我院护理工作的改革，一展自己的理想和抱负，为提高护理质量及患者的满意度贡献自己的智慧和力量。我 对自己充满信心，无论竞聘成功与否，我都将在工作中一如既往，终生热爱护理事业，永远铭记南丁格尔的誓言。 1、积极配合护士长开展工作，协助做好科室的管理工作，处理相关事宜。 2、认真贯彻执行院领导安排的各项工作和任务，积极参加医院及科室的各项学习、工作和活动； 3、工作中把护理安全放在首位，防范和减少护理差错的发生，严格遵守各项规章制度及操作规程，把优质服务落实到位，及时发现安全隐患，保证护理工作处于良性运作状态。 4、严于律己，宽以待人，以身作则，率先垂范，做好护理责任组这个团队的核心，有计划的实施、检查和指导工作，特别是对低年资的护士，要做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理工作，为患者提供动态的、持续的、满意的服务及护理环境。

责任组长竞聘演讲稿

责任组长竞聘演讲稿 篇一：责任组长竞聘演讲稿 责任组长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位老师,下午好： 我是急诊科的xxx,现任急诊科护理带教老师兼责任组长一职。今天能够站在护理责任组长竞聘的演讲台上，首先要感谢院领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台！ 从1999年参加护理工作至今，我已经从事临床护理工作15年了，从中专到本科，从内科病房到急诊窗口，我是一步步的走来，也在一天天的成熟。护理是一门需要终身学习的专业，在业余时间，我既要夯实自己的基础知识技能，还要不断的学习新的理论和操作技能，开阔自己的眼界，丰富临床经验。XX年,我揣着自己的理想来到儿童医院,凭借扎实的专业知识和熟练的操作技能，很快获得领导的好评和同事们的一致认可。 XX年,在xx附院进修市级急诊急救专科护士，并取得毕业证书。积极参加院内组织的各项学习和竞赛，曾多次获得院级优秀个人的荣誉及多项专业竞赛殊荣，并于XX年、XX 年、XX年先后在市级的年轻护士创新技能竞赛中取得前三名的好成绩。 在急诊科担任带教组长期间，我带头学习、开展工作，能够很好的完成上级领导交代的任务,能够根据科室的现状，

提出合理化建议，并能熟练地运用科学方法和管理工具协助护士长对护理工作中出现的问题进行归纳，总结，个人的潜能被不断的激发出来。在现代医学模式的指导下，面对医疗水平的提高及患者需求的多样化，促使我们实施护理体制的改革，提高护理服务的质量，完善服务理念。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，配合我院护理工作的改革，一展自己的理想和抱负，为提高护理质量及患者的满意度贡献自己的智慧和力量。我 对自己充满信心，无论竞聘成功与否，我都将在工作中一如既往，终生热爱护理事业，永远铭记南丁格尔的誓言。 1、积极配合护士长开展工作，协助做好科室的管理工作，处理相关事宜。 2、认真贯彻执行院领导安排的各项工作和任务，积极参加医院及科室的各项学习、工作和活动； 3、工作中把护理安全放在首位，防范和减少护理差错的发生，严格遵守各项规章制度及操作规程，把优质服务落实到位，及时发现安全隐患，保证护理工作处于良性运作状态。 4、严于律己，宽以待人，以身作则，率先垂范，做好护理责任组这个团队的核心，有计划的实施、检查和指导工作，特别是对低年资的护士，要做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理

客服主管竞聘报告

客服主管竞聘报告 客服主管竞聘报告篇一 尊敬的各位领导、同事们： 大家好!首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会! 此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法? 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断

的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。 2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。 二、我的优势 心态：我从**年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时

责任组长竞聘演讲稿

护士责任组长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好！ 我是岑恩恩，现就职于耳鼻喉科。今天能够在这儿竞聘护士责任组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台！ 医疗水平的提高及患者需求的多样化，促使我们实施护理体制的改革，提高护理服务的质量。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，一展自己的理想和抱负，为我们医院健康、和谐发展增添一份靓丽的色彩。 从2000年参加工作至今，已经从事临床护理11年了，从中专到本科，从内科到外科到，一步步走来，一天天成熟。扎实的专业知识，熟练的操作技能，完善的服务理念，都让我有足够的勇气和百倍的信心走上今天的演讲台，参加竞聘，为配合我院护理工作的改革，提高护理质量及患者的满意度贡献自己的智慧和力量。当然，无论竞聘成功与否，我都将终生酷爱我们的护理事业，永远铭记南丁格尔誓言。 如果我竞聘成功，我将从如下几方面去做好： 1、积极配合护士长开展工作，协助做好科室的管理工作，处理相关事宜。 2、工作中把护理安全放在首位，防范和减少护理差错，严格遵守规章制度及操作规程，掌握患者病情，及时发现安全隐患，保证护理工作处于良性运作状态。 3、作为护理责任组这个团队的核心，积极做好计划、实施、检查、指导工作， 特别是对低年资护士做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理工作，为患者提供满意的服务及一个连续性的护理环境。 4、积极参与医生查房，了解患者的治疗方案，做好护士与医生、患者的沟通与桥梁工作，深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意、家属放心。 5、把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，做好对重点病人的护理，指导制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理等各项护理工作的质量，尽力让住院患者对我们的治疗与护理工作满意。 6、坚持以人为本，以共同的目标团结人，以有效的管理机制激励人，以自身的行动带动人。调动团队的积极性，发挥主观能动性，提高护理质量，提升护理服务的内涵。把“要我服务”，转变成“我要服务”。 相信通过自身的不懈努力和科室同仁的积极协助，我可以胜任护理责任组长这一工作。衷心希望大家能给我一分支持，给我一分鼓励。无论是否竞争成功，我都愿意和大家一起奉献自己最大的能力和热情，共同为医院的发展竭心尽力！ 谢谢大家。 岑恩恩篇二：竞聘班组长演讲稿 竞聘班组长演讲稿 各位领导、各位同事： 大家好！ 今天我怀着无比激动的心情，来竞聘一采队班组长一职。首先我为我能够工作在xx煤矿的大家庭里感到十分荣幸，同时要感谢矿委领导给予我们这次锻炼和提高自己的机会。此次竞聘，我主要是为了响应制度改革的召唤，积极实现自己的人生价值，为阳城的发展奉献自己的能力和热情。 我认为，竞聘一采队班组长，我有如下四个方面优势： 一、较为丰富的管理工作经验。来竞聘之前，我在一采队工作，担任经采队骨干，掌握了基本的管理知识和经验，得到了大家的信任和好评。 二、良好的思想政治素质。良好的思想政治素质和职业道德，是指导我们工作的动力和

护理教学组长竞聘演讲稿

护理教学组长竞聘演讲稿Newly compiled on November 23, 2020

尊敬的楼院长、舒主任以及各位亲爱的护士长们： 晚上好！ 为了更好地锻炼自己，展示自己，实现自己的人生价值，今天，我又一次站上这个熟悉的演讲台，请允许我做一个简短的自我介绍。 本人，潘阳青，32岁，本科学历，护师，现任一病区责任护士以及实习生总带教。十四年的临床护理工作，培养了我的从业能力，历练了我的人格素养，积累了厚重的护理经验，无论是在个人素质、工作能力、人际沟通方面都有了大幅的提升。当然，本人成长的每一点每一滴都离不开领导以及同事们的关心、帮助、培养和支持。感谢医院领导提供这次难得的机会，让我有幸站在这里，接受诸位的点评，考核，我，不紧张！因为，我自信！ 我有以下的优点： 一．组织管理能力：去年下半年我担任护理组长，能协助护士长进行病房管理；经常积极主持科室护理查房、业务学习及三基考核工作；能做好新同志的带教，做好危重病人、抢救药品、基础护理质控。 二．协调组织交流沟通能力：待人热情，乐于助人，为人诚恳，亲和力强，在姐妹科室合作上，具有较好的协调沟通能力，多次受到同事们的赞扬，与同事之间能相互团结紧密合作，具有良好的交流沟通技巧，而且多次获得病人及同事们的好评。 三．乐于奉献：热爱护理专业，乐于奉献，曾在2009年参与一星期的东阳白云抗甲流工作。以上是我的竞聘演讲，我希望各位领导能给我这个锻炼的机会。我将会一如既往脚踏实地的做好自己的本职工作！ 谢谢大大家篇二：护士责任组长竞聘演讲稿 护士责任组长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好！ 我是岑恩恩，现就职于耳鼻喉科。今天能够在这儿竞聘护士责任组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台！ 医疗水平的提高及患者需求的多样化，促使我们实施护理体制的改革，提高护理服务的质量。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，一展自己的理想和抱负，为我们医院健康、和谐发展增添一份靓丽的色彩。 从2000年参加工作至今，已经从事临床护理11年了，从中专到本科，从内科到外科到，一步步走来，一天天成熟。扎实的专业知识，熟练的操作技能，完善的服务理念，都让我有足够的勇气和百倍的信心走上今天的演讲台，参加竞聘，为配合我院护理工作的改革，提高护理质量及患者的满意度贡献自己的智慧和力量。当然，无论竞聘成功与否，我都将终生酷爱我们的护理事业，永远铭记南丁格尔誓言。 如果我竞聘成功，我将从如下几方面去做好： 1、积极配合护士长开展工作，协助做好科室的管理工作，处理相关事宜。

竞聘客服班长演讲稿

竞聘客服班长演讲稿 篇一：客服中心值班长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好！ 公开、公平、竞争择优的人事制度给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。今天能够站在这里“展示自己、推销自己”，首先是要感谢领导和同事们的支持，我也非常珍惜这次机会；经过一年的客服工作锻炼，我希望能够多方面发展自我，同时更好地服务客户，奉献安徽XX。我是客服中心的第X批入职座席员XX，今天我要竞聘的岗位是客服中心值班长的职位。 竞聘值班长职位，主要是基于以下两方面考虑：一方面，我自认自己具备了值班长的素质。一是业务方面，从上岗以来，对待工作，认真负责、充满热情，在平时接线过程中长期保持良好的语音语调，本着“多为客户想一点，多为客户做一点”的宗旨，力求将工作做到更好！二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。爱因斯坦曾说过“热爱是最好的老师”，的确，我热爱客服工作，虽然它很繁杂、重复劳动、不被重视，但每当我为客户解决问题，得到他们一声真诚的“谢谢”时，所有的疲惫都烟消云散，成就感和幸福感让我倍觉满足！三是严于律己、求真务实的工作作风。从高中开始，我便一个人在外住校，加之大学四年，长期的校园生活，养成了我遇事不含糊、办事不拖拉的独

立工作生活习惯。 另一方面，我认为自己具备了值班长的才能。一是从上 岗以来，我一直保持质检成绩排名前三的成绩，业务方面，我能够将自己的平时积累和同事们共同分享，达到共同进步的效果。平时的接线过程中，我除了做好本职工作外，还帮助现任值班长分担一定的工作任务，遇到同事不能解决的疑难投诉，先巧妙指导，无果后，主动拦截，稍后回电客户为其解释，帮助处理，保证了正常的接线率。二是有一定的组织协调能力。大学期间，我担任学生会宣传部部长，组织过大大小小无数活动，同时在广播站担任编辑一职，有一定的文字功底，可以将平时的心得经验用文字形式记录和大家共享。三是有“服务客户，奉献XX”的思想觉悟。身为一名中国共产党员，在迈入安徽XX的那一步开始，我也深深领略了它的含义：立足三农，扎根三农，服务三农。 假如有幸竞聘成功，我将笨鸟先飞，不负众望，做到“以为争位，以位促为”，为客服中心的发展作出积极努力： 第一，加强团队建设，与组员正面沟通，利用自己平时听取录音过程中的心得体会和经验分析，细化各组员现阶段存在的问题，以及如何改进的方法，争取较短时间内让每一位组内成员在现有基础上提高一个层次。 第二，加强学习，创新进取。一方面，加强业务知识和管理方面的学习，紧跟步伐，不断充实完善自我，再努力向主管和其他班长学习更多班组管理的经验，带领自己的团队，创先争优；另一方面，锐意

计算机专业组长竞选演讲稿

计算机专业组长竞选演讲稿 各位领导、各位老师： 大家好！我叫今年＿＿岁＿＿年＿月毕业于＿＿大学师范学院数学教育专业同年分配到我校从事计算机课程教学工作至今现技术职称为中教一级一、我具有良好的政治思想素质道德品格修养能坚持正确的理想、信念；有较强的事业心和责任感；有谦让、容人的胸襟和诚实、豁达的性格；有不贪不占淡泊名利的操守二、专业知识扎实参加工作十多年来我始终不忘要做一个科研型、学者型教师因此我多读书勤钻研善思考细研究不断地丰富自己、提高自己99年参加北京大学计算机专业硕士研究生进修班的学习并结业04年又考取了山西大学计算机系在职硕士研究生去年成为太原市导师团第四批徒弟 三、教学经验丰富从教12年来我忠诚于党的教育事业爱岗敬业一直满负荷、甚至超负荷工作先后从事过计算机专业所设置的包括数据库管理、程序设计、硬件维护、网络基础、办公软件、图形图象处理等十多个学科的教学工作从一个新手逐渐成长为一名教学骨干除担任本校的教学任务外我还担任校内外各种计算机培训工作且受到学员的一致好评比如在太原市教师信息技术培训中被评为优秀教师20xx年被评为省、市教学能手20xx年被评为市骨干教师多次辅导学生参加省、市计算机技能大赛获得各种获项我也同时被评为优秀指导教师

四、有一定的工作能力和组织管理能力在1995年至1998年担任958班班主任工作期间带领班级不断进取创文明班风使自己的管 理水平和教学水平跨上了一个新台阶我的工作成绩也得到了领导的 充分肯定班级在校运会、文艺汇演等各项活动中取得了诸多荣誉班中有17人在当年的对口升学中升入高等院校其余学生也在当年全部就业 如果我能够有幸成为计算机专业组组长我将不负众望不辱使命首先我想向大家谈谈我的工作总目标：牢固树立专业的品牌意识在各级部门的领导下认真地履行专业组长的工作职责带领本组成员共同 组织、实施专业组建设创造性地开展教科研工作组织教师扎扎实实地进行课程改革指导教师引导学生积极开展综合实践活动力争取得实 实在在的成绩接下来我想谈谈具体的工作思路： 1、计算机专业办学宗旨要符合四个同步：专业设置与社会需求同步、课程开设与科技发展同步、教学设备与硬件换代同步、运行机制与市场运作同步专业课程的开发与设置是专业建设的核心问题它 关系到专业质量、专业生存与发展只有合理开设必修课选修课和活动课并将他们有机组合才能既实现专业培养目标全面提高学生素质又 能调动学生的积极性发挥特长开发潜质设置时既要充分关注要求继 续升学学生的具体要求又要保证学生掌握足够的专业理论和技能取 得相应职业技术证书在社会上立足有岗因此文化课应采用分层教学、分类推进专业课教法更要五彩缤纷针对不同水平的学生课程内容的 深度广度、教学的时长都可有所区别可通过年级分班教学来实现这样

带教老师竞聘演讲稿

带教老师竞聘演讲稿 这是一篇由网络搜集整理的关于带教老师竞聘演讲稿范文的文档，希望对你能有帮助。 带教老师竞聘演讲稿范文一 尊敬的各位领导大家好： 很高兴能参加这次带教老师的竞聘活动，感谢领导给我这次展示自我的机会。 我来自产科病区，大专学历，主管护师，从事产科工作18年，多次被评为先进个人及优秀护士，自08年开始担任产科带教工作。经过这几年的锻炼，不仅提高了自己的知识水平和操作技能，还体会到了怎样与实习学生相处的更融洽，在带教期间得到了护士长、同事、同学的好评。 作为带教老师，她的一言一行，一举一动都潜移默化地影响着新护士和实习学生，所以我认为带教老师不仅要有丰富的专业知识和操作技能，还要有良好的职业道德，出色的沟通能力，才能在新护士和实习学生中言传身教，起表率作用，做好带教工作，我与实习学生之间既是师生又是朋友，工作中严格要求，制定周密的带教计划，生活中关心同学，多交流、多沟通，及时弥补自己在带教工作中的不足，也使实习学生敢于提问，主动学习新知识，为将来走上护理工作岗位打下基础。 如果我在这次竞聘中脱颖而出，继续担任产科带教工作，我一定不负众望，在领导和大家的支持下，辅助护士长、护理部做好实习学生的管理带教工作，不断提高产科带教质量，做好实习学生走上护理岗位的领路人。

谢谢大家! 带教老师竞聘演讲稿范文二 尊敬的各位领导： 大家好!今天，我很高兴能够参加这次带教老师竞聘。感谢领导给了我一个参与竞争，不断进取的机会，让我感受到只要肯努力，只要有能力，都会有成功的机会。 请允许我做个简单的自我介绍，我叫龚玲婷，本科学历，护师职称，来自23病区，在骨科工作7年了，去年担任了23病区的责任护士，受到护士长和同事的好评，经过一年的护理管理的锤炼，自己各方面的素质都得以提高，以致我有勇气有信心参加这次竞聘，竞争上岗对我们来说是一次难得的挑战和锻炼，我愿通过这次竞争完善自我，假如我能在此次竞聘中脱颖而出走上带教岗位，我一定不负众望，在领导和大家的支持下，辅助护士长及护理部做好实习生的相关管理工作，勤奋刻苦，敢于创新，提高护理带教质量和水平，做好实习生走上护理岗位的领路人。 以下是我的带教思路：首先是对新护士的'带教：新毕业上岗人员，她们已经经过一年的临床实习，在角色转换中已经有初步的认识和转换，在护理基础方面，基本的操作已经掌握，但是，对于专科知识的运用以及专科技术操作方面，急诊救治程序方面还是十分欠缺，对各班的职责和制度缺乏认识，在带教过程中，要尽快使他们熟悉各种程序，各班职责做到忙而不乱，处变不惊，应该从几方面入手。 (1)根据每个护士的特点和工作能力有所侧重，首先，强化基础知识的考核，了解和加强基础护理技术操作，使她们更好地把所学的知识运用到实际工作中。

竞选组长演讲稿

竞聘班组长演讲稿 各位领导、各位同事： 大家好！ 今天我怀着无比激动的心情，来竞聘一采队班组长一职。首先我为我能够工作在xx煤矿的大家庭里感到十分荣幸，同时要感谢矿委领导给予我们这次锻炼和提高自己的机会。此次竞聘，我主要是为了响应制度改革的召唤，积极实现自己的人生价值，为阳城的发展奉献自己的能力和热情。 我认为，竞聘一采队班组长，我有如下四个方面优势： 一、较为丰富的管理工作经验。来竞聘之前，我在一采队工作，担任经采队骨干，掌握了基本的管理知识和经验，得到了大家的信任和好评。 二、良好的思想政治素质。良好的思想政治素质和职业道德，是指导我们工作的动力和指南。作为一名管理人员，工作中，我尽心尽力，尽职尽责，及时将发现的问题积极主动地与上级领导沟通，确保采面安全生产。自去年以来，共发现一般问题 24 次，未发生一起安全事故。 三、勤奋好学、持之以恒。凭着不懈努力，2011年底我考取了班组长资格证书并在2012年5月份去的煤矿中级资格证书。 四、以身作则，树我站良好形象。我在工作中与职工打成一片，不粗口白话，视矿工为兄弟，经常与职工做思想工作。 俗话说：“没有落后的员工，只有落后的领导。”班组是企业最小的细胞，班长也是企业最小的“领导”。班组长是班组的代言人。一个班组没有一个好班长，就形成不了团结、和谐的战斗集体；上级的各项指令、任务就不会有力地贯彻执行；在工作、生活中的疑难问题就无人去解决。班长是班组建设的组织者。要带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，就要靠班长来组织实施。针对当前班组管理存在的问题和不足，要实现由过去的“被动型、滞后型、服从型、应付型、矛盾型”向“安全型、学习型、创新型、效益型、和谐型”的转变，我认为要从以下几个方面下功夫： 一、加强班组文化建设，打造巾帼文明示范岗。首先，深入开展“百日安全无事故”活动。其次，以“提高岗位技能、礼貌用语”为口号，争当岗位技术能手。最后，以“创建标准化工程”为主线，把班组力量凝聚起来，把队伍素质强化起来，把单位形象树立起来，把班长职能、作用发挥起来。 二、班组长要发挥好组织协调作用。任何工作都需要班长与班员周密协调、密切配合，才能凝心聚力、整体推进。因而班组长必须具 备良好的组织协调能力，该管的事情要切实负起责任，该及时处理的事情决不拖延，该本班组管的事情决不拖泥带水。 三、班组长要技术全面，业务精通，并能以身作则。班组长应善于学习，不断提高。小事不让领导操心，大事做好领导助手。要做到“一专多能”，在管理上敢说敢管敢当，在业务上又很精通。这样才能发挥班长的表率作用和做好领头人。 四、班组长要勤交流、多沟通，作风民主，善待每一名班组成员，营造和谐气氛。做为一名班长，只有通过交流才能了解班员更多真实的想法，多去关注、关心他们的困难。用实际行动关爱班组成员，不仅要关心班员的工作，更要关心她们的生活。要让班员感受到班长的作用，就是要让班员认识你，感受到你的存在，感受到你作为一名班长在为她们解决困难。这样，班长的作用才能发挥出来，班员有什么困难也会想到你。当然，在班组管理过程中，时不时也会发生一些矛盾，这时需要班长用公平、公正和真诚的态度去沟通、交流，最终化解矛盾，拉近班长与班员的距离。 五、班组长要严要求、抓管理，班组定制度要务实管用。俗话说，没有规矩，不成方圆。

组长竞聘书

组长竞聘书 竞聘人；朱中岭 2010年10月13日 各位领导，评委，同事，你们好：今天，我走上演讲台是参与甲班2#中心组长岗位的竞聘，首先感谢领导为我创造了这次公平竞争的机会！感谢评委在百忙之中抽出时间来给我讲我评，感谢同事们对我的信任和支持。以下是我竞聘材料的内容： 一，个人简历 我叫朱中岭，男，大专文化。1980年出生，1997年应征入伍，2000年退伍到风神轮胎股份有限公司炼胶二分厂参加工作至今。2003年任配合主手，2010年为pn370机动工并积极协助组长做好小组建设。 我自工作以来，在领导的正确带领下，我多次荣获公司先进，工序明星和操作能手。在近十年的配合的生涯中，我以积极的心态带领配合人员冲在工作的最前列，不论是质量，产量还是工艺比赛都是以最好的成绩来回报各级领导的关心。 优点： 1）我有较为扎实的专业知识。 2）我有较为丰富的实践经验。现为机动工，熟练掌握了各种操作技能，能处理各种异常性问题。 3）我有较强工作能力。善于发现问题和处理问题。 4）善于学习，从各方面完善自己，提高自己的理论和专业水平。 5）我有较好的年龄优势。我身上少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢作敢为的闯劲，我精力充沛，喜欢忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我能够为新岗位工作的开展尽全心，尽全力。在就是有较强的公仆意识和自律能力。从进厂起我时 刻严格要求自己，从自身做起，从细微做起，服务他人，快乐自己。使我具备了组长应具有的政治，管理，文化等基本素质，并树立良好的竞争，质量，信息，法制观念。 不足： 1）我从没有担任过组长，缺少经验。 2）与专业管理层次还存在一定的差距。二，竞聘组长的管辖区域具有哪些优势和困难 作为头道工序的炼胶车间是我们分厂至关重要车间，其重要性如感同身受，其了解优于兄弟。 1）竞聘区的优势 ① 公司，分厂对我们的辖区工作尤为重视，从各方面都能得到大力支持，工作起来既顺心又安心。 ② 老员工多于新员工，有较高的人员素质，有较好的互补能力，有较强的操作技能，工作起来得心应手。 ③ 人员的工作激情高，人人都能自觉性的求质量求产量，能互相帮助，能互相学习，能互相交流经验，能敢于纠正违规乱纪的行为，工作起来能让人充满信心。 ④ 设备少，能更好的有针对性的全面开展工作，能在短时间内对每一个岗位巡检设备是否正常，巡查人员工作情况。 2）竞聘区的困难 ① 随着公司的发展，胶料的需求量日益增加，对于区域狭小的2#中心来说，存放胶料和物流畅通都带来一定的困难。 ②设备主体老化，维修困难，泄露严重，在保持清洁文明生产方面有畏难情绪。 ③由于生产欧盟，军工和常用胶，品种胶号多，导致多次换料，产量有所下降。

竞聘带教老师演讲稿范文

竞聘带教老师演讲稿范文 篇一：竞聘带教老师演讲稿 尊敬的的各位领导、各位老师、护理姐妹们： 大家好！我叫查子娟，现任急诊科护士。首先感谢领导和评委给了我这次展示的机会，在此谢谢大家！今天，我参加竞聘，就是要挑战自己，提升自己，为我科带教打下坚实的基础，希望在全新的岗位上为我院做出更大的贡献。我今年32岁，本科学历，护师职称，自2005年毕业以来一直在我院工作至今。工作那天起，我就时刻牢记白衣天使的使命，把病人当亲人,一切以病人为中心的方针，严格遵守医院的规章制度及操作规程，努力做好每项护理工作。今天我竞聘急诊科带教老师如果成功，我相信在护理部的领导喝护士长的支持和知道下，我能担当此任，如果竞聘成功，我一定严于律己，宽以待人，严格要求，做好护生将来走上护理岗位的领路人，带教看是工作平凡但很重要，我认为我有以下几点优势： 1、有高尚的职业道德和积极的工作态度。这所有的一切都要求急诊护士必须具备娴熟的操作技术和超强的

应变能力，不但要熟练掌握急诊急救专业技术，参与科 室的重大抢救工作，特别是在处理“三无”病人、弃婴、 醉酒闹事患者时还要与各临床科室、医务处、总值班领 导及保卫科人员紧密配合，这也锻炼了自己的沟通协调 能力，令个人综合素质得到全面提高。 2、有较高的临床教学水平。在急诊科担任实习生带教老师期间，与护生相处融洽，本着认真负责的态度， 认真指导，定期考核，出色地完成实习的带教工作，受 到了实习生的一致好评。 3、带教老师进行引导性受疏导。由于新环境及第一次接触急诊这么多病人，容易产生焦虑心理，先向护生 介绍环境、科室各规章制度、工作流程，熟悉抢救药品 和抢救仪器的性能及摆放位置，了解各班次的工作职责 以及出科考核的内容。 4、认真做好实习技术考核。带教老师与护生进行互动，交流心得更多机会了解护生的个性、学习能力等。 在护生出科前带教老师配合护士长认真做好实习技术考核，了解护生在本科室护理工作能力等等。各位老师评 委如果这次竞聘成功我将最大努力做好带教工作，我一 定和院领导和科主任、护士长同心同德、不断学习、与 时俱进。如果竞聘不成功我会继续努力工作，弥补不足，

客服组长竞聘演讲稿

客服组长竞聘演讲稿 各位领导、各位同事： 大家好! 我叫xx，我的竞聘目标是：旗舰店客服组长。 首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。 今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决? 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。，还有很多人服务规范用语不规范，，回复

用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。 2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢? 如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享! 二、我的优势，分为3个方面。 心态：我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了

竞聘班组长发言稿(精选多篇)

竞聘班组长演讲稿(精选多篇) 第一篇：竞聘班组长演讲稿 班组长竞聘演讲稿 尊敬的领导、各位同事： 大家好！非常感谢大家能给我提供这次演讲机会，我叫陈伟鹏，2014年毕业于中国民航大学自动化专业，7月进入公司人力资源管理部，2014年7月因工作需要来电力灯光站工作。 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。一个班组是否有活力，有战斗力，多取决于班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，我个人认为要作为一名合格的班组长，应该是一个能充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性的调动者；是一个能团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进的指挥者。我认为在竞聘班组长我具有以下优势 一、在电力灯光站的几年里，我除运行、检修工作外，先后兼任库房管理员、设备管理员、培训员等，并且多次参加电力灯光站制度制定、修订，几年里，我立足于本职岗位，兢兢业业工作，踏踏实实做人，认真学习基础理论知识，努力钻研技术，工作中不断提高专业技能和管理水平。

二、强烈的事业心和工作责任感是我担任本职务所具备的首要条件。只有从心底热爱这项工作才能把工作做好作踏实。 三、坚持党性、坚持原则，办事公开、公平、公正。也是担任本职务所具备的必要条件，只有不断的完善自己，提高自己的业务水平，才能真正的把工作做到尽善尽美。 四、工作中我善于集思广益，广泛征求大家意见，能团结同志，。这都是一个班组长应该具备的基本素质。 如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，得以担任运行二班班组长一职，我将从以下几方面做好班组工作； （一）、继续加强学习，积极进取，不断提高自己的综合素质和创新能力，不断改进工作中的薄弱环节，提高工作质量。在班组管理中不断提出新的设想和办法，努力提高班组管理水平。以身作则、身先士卒，用自己的实际行动去感染、影响班组成员，激发班组成员学习业务技能的积极性。 （二）、及时准确地向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。 （三）坚持“安全第一”的思想不动摇，在日常维修中，认真执行“两票”制度，抓好班前会和班后会，严格落实电力灯光站制度，实现日常工作制度化、规范化。

客服领班竞聘演讲稿

客服领班竞聘演讲稿 篇一：客服主管竞聘演讲稿 篇一：客服主管竞聘演讲稿 我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。 二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任

何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。 三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。 1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到三个服从，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。 2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客