安徽省旅行社诚信等级划分和评分标准(试行)
安徽省旅行社诚信等级划分和评分标准（试行）
一、评分机构：各级旅游主管部门
二、评分人员：参与评分人员需两人以上，评分结果需经单位负责人审批。
三、参评旅行社范围和条件：
1、成立时间在一年以上安徽省内各国际、国内旅行社；
2、旅行社通过上一年度的旅行社业务年检；
3、旅行社按规定足额投保旅行社责任险；
4、旅行社注册资本金达到规定数额；
5、旅行社足额缴纳旅行社质量保证金；
6、旅行社设有内部旅游质监员。
四、诚信等级的划分
本诚信等级的评分标准最高分120分，起评分为50分，分五个级别，用星级表示。旅行社分值达到：
110分以上（含110分）为五星级
100分以上（含100分）为四星级
90分以上（含90分）为三星级
70分以上（含70分）为二星级
50分以上（不含50分）为一星级
五、黄牌榜、红牌榜
旅行社具有下列情形之一的，列入黄牌榜：
无正当理由，不按规定上报基本资料和数据且经过旅游管理部门责令后仍然拒绝上报的旅行社；暂缓通过旅行社业务年检的旅行社；得分在50分以下（含50分）没有资格参与诚信等级评定的旅行社；动态扣分期间总分不足50分的旅行社。
旅行社具有下列情形之一的，列入红牌榜：
被处以“停业整顿”的旅行社；连续在黄牌榜一年以上的旅行社。
六、年度综合评分项目与标准
七、年内动态评分项目与标准
申报表》，省考评组按照《申报表》和期限及时调整旅行社分值和等级。
2015全国旅行社排名
2015全国旅行社排名 1纳美旅行社 北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。 2中国旅行社总社 中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。 3中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。 4中青旅控股 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。 5中国康辉旅行社 中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。已在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。
旅行社诚信体系解决方案
旅行社诚信体系解决方案 以旅行社和导游监管为重点，围绕旅游全过程开展诚信建设，突出游前、游中、游后监管，强化游客参与，以游客评价和政府监管为主，旅行社自律为辅，构建旅行社诚信体系，为规范本地旅游市场和政府监管提供有力的业务抓手。 一、业务分析 旅游活动涉及“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而将六大要素进行资源整合的关键要素是旅行社，建立旅游诚信要点是突破核心要素诚信建设，即旅行社诚信建设，围绕旅游活动开展旅游诚信数据采集，由政府监管部门主导建设诚信评级模型，让游客积极参与监督评价，共同建设旅行社诚信体系。 二、总体架构
1、基础层：是旅行社诚信服务平台的底层运行环境支撑，提供了网络、主机存储、应用服务器、安全设备等部署环境。 2、数据层：主要包括旅行社诚信等相关业务数据，根据业务数据特性，具体可以分为企业数据、个人数据和政府数据。 3、支撑层：业务应用和底层数据的桥梁，根据具体的业务逻辑划分，可分为不同的业务逻辑组件，这些业务逻辑组件协同工作，为上层应用提供底层支撑。 4、业务层：包含业务处理、业务管理功能、系统对接接口模块，是本系统的业务核心，提供对外服务层的业务功能和信息数据支撑。 5、服务层：把相应的应用封装起来，以服务的形式对外提供，具体方式主要有：统一服务平台/门户网站、移动终端APP 应用等。 三、建设内容
1、政府监管子系统 该系统为政府部门提供业务监管抓手，对旅行社和导游的诚信信息和信用评价进行管理，并能够实现关键诚信指标的风险预警。 （1）基本信息管理：实现对旅行社、导游等旅游从业基本信息进行管理，可以查询旅行社经营资质和服务项目、从业人员的诚信档案等信息。 （2）诚信指标管理：根据政府及旅游行业协会制定的诚信考核指标，构建诚信评价模型，将旅行社、导游、等参评对象的诚信评价指标在系统中进行定义和管理。 （3）旅游投诉管理：在系统可以对投诉进行受理、下发、反馈，能够及时提醒政府监督人员，便于投诉的核实、跟踪解决情况，并反馈处理结果。 （4）诚信信息发布：是基于诚信考核指标，对各旅行社的诚信信息、导游的诚信信息进行自动汇总、人工核实后发布公示，网站、手机端APP 应用等渠道进行公布。 （5）诚信统计分析：统计查询报表是根据旅游监管部门和决策机构的要求，将旅行社、导
美国旅行社名录大全
美国旅行社名录大全 近来，国人赴美旅游的人数是与日俱增，有很多美国的旅行社也开展了相关的业务。然而，面对如此众多的美国旅行社，究竟应该选择哪一家，成为困扰着众多游客的问题。而一众旅行社也形成了市场上“鱼龙混杂”的局面，如何选择旅行社？什么旅行社比较好？这样的问题也让旅客犯了难。为了解决这一问题，小编根据众多旅行社的实力选出了美国旅行社名录大全，以供大家参考。 2015美国旅行社名录大全 排名旅行社总部可信度实力 第一名美国纳美旅行社纽约★★★★★★★★★★ 第二名美国绿龟旅行社旧金山★★★★★★★★★☆ 第三名美国海鸥旅行社洛杉矶★★★★☆★★★★★ 第四名美国纵横旅行社纽约★★★★☆★★★★☆ 第五名美国天马旅行社纽约★★★★☆★★★★☆ 第六名美国八达游旅行社加利福尼亚★★★☆☆★★★★☆ 第七名美国亚洲旅行社加利福尼亚★★★☆☆★★★☆☆ 第八名达美旅行社洛杉矶★★☆☆☆★★★★☆ 第九名美国万象旅行社洛杉矶★★☆☆☆★★★☆☆ 第一名美国纳美旅行社 作为知名美国华人旅行社，纳美旅游接连通过了美国交通部DOT、国际航空运输协会IATA、航空公司授权开票商ARC、国际旅游协会NTA、美国旅游协会ASTA和国际正式游轮组织CLIA的多家认证，是一家值得中国游客信任的美国旅行社，在多年的经营中赢得了众多中国游客的赞誉。 第二名美国绿龟旅行社 绿龟旅行社只接受网上报名，线路多趋向于探险户外类别。可当不同种族的人聚集在一起时，那种欢愉的气氛在别处也很难体会得到。而探险户外，也具有别开生面的独特感。 第三名美国海鸥旅行社 美国海鸥旅游集团公司是一家集旅游产品批发、散客/团体接待和巴士租赁业务于一身的大规模集团公司，其优质旅游产品主要集中在美国西部海岸以及美国中部等地区。这一旅行社具有线路丰富、出团日期频繁的特点，适合于时间相
中国十大旅行社排名
中国十大旅行社 1、中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业，是世界旅游组织在中国的唯一企业会员，也是中国旅行社协会的会长单位。国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心，该中心拥有全国网络，并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。国旅总社经过多年的发展，现已在海外10个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有集团成员企业，总资产达40亿元。“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。 2、中国旅行社总社 中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社，经过近半个世纪的发展，已成为中国最大的旅游机构之一，在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。 中国旅行社在全国各地设有364个分支社，118家各种档次的旅游宾馆，62家旅游汽车公司，46家免税商店，形成一个庞大的旅游服务
网络，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。 中国旅行社总社设在北京。它是全国中旅社的“龙头”，不仅在国内有庞大的系统网络，还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。总社下设27个部门，其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等，每年招徕接待各国旅游者10万多人；出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部，国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等，每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。 3、上海春秋国旅 成立于1981年的上海春秋国旅是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，被授权为目前世界最热门赛事2004年F1赛事中国站境内外票务代理，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。 1994年以来，上海春秋国旅在经营中国公民境内旅游业上成绩显著，连续九年荣获全国第一的殊荣。拥有“春之旅”、“中外宾客同车游”、“纯玩团”、“自由人”、“爸妈之旅”等多种特色旅游产品。同时，上
旅行社诚信的经营承诺书范文
旅行社诚信的经营承诺书范文 旅行社诚信的经营承诺书范文 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。 3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的'劳动报酬。 4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。
6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。 1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。 2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。 3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。 4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 5、不虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、和法律法规禁止的内容。 【旅行社诚信的经营承诺书范文】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
北京旅行社名录大全
中国和平国际旅游公司 地址：朝阳光华路7号汉威大厦A506室 邮编：100004 电话：65611624 骆驼铃铛旅行社 地址：东城东长安街33号北京饭店内 邮编：100004 电话：65232370 铁路国际旅行社 地址：东城区老钱局胡同16号 邮编：100005 电话：65241372 五洲国际旅行社 地址：东城区东单西裱褙胡同30号 邮编：100005 电话：65251706 职工国际旅行社 地址：东城区台基厂2条8号 邮编：100005 电话：65235396 中旅首都旅行社 地址：东交民巷8号 邮编：100005 电话：65129363 兆隆旅行社 地址：建内大街9号国际饭店2号楼9层920 邮编：100005 电话：65235257 京列旅行社 地址：东城老钱局甲18号邮编：100005 电话：65120060 中亚旅行社 地址：东城区建国门内后椅 巷丙9号 邮编：100005 电话：65267092 春秋苑旅行社 地址：东城区新开路胡同64 号 邮编：100005 电话：65272650 平和旅行社 地址：东城区东单北极阁三 条71号 邮编：100005 电话：65133085 华仁旅行社 地址：东城区崇内大街船板 胡同47号 邮编：100005 电话：65245016-6442 京育旅行社 地址：东城麻线胡同13号 邮编：100005 电话：65125567 百达旅游有限公司 地址：东城区建国门古观象 台院内 邮编：100005 电话：65233453 天平国际旅行社 地址：东城区前门东大街23 号 邮编：100006 电话：65259735 芳宾旅行社 地址：东城灯市口西街36 号芳园宾馆234# 邮编：100006 电话：65137712 世知旅行社 地址：灯市口大街33号柏 景商业大厦403 邮编：100006 电话：65229714 风雅颂旅行社 地址：东城王府井大街48 号 邮编：100006 电话：65132674 老年旅行社 地址：劳动人民文化宫体育 场内 邮编：100006 电话：65223029 红太阳旅行社有限公司 地址：灯市西口天伦王朝饭 店一层 邮编：100006 电话：65137832 加东旅行社 地址：王府井大街138号新 东安T21105室 邮编：100006 电话：65280591 北旅假期旅游有限公司 地址：东城区霞公府街13 号 邮编：100006 电话：6134103 国旅金色假日旅行社 地址：东城区灯市口大街57 号
旅行社诚信经营承诺书
旅行社诚信经营承诺书 旅行社诚信经营承诺书1 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 一、旅行社诚信经营服务“七做” 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。 3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。 4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。 6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。 二、旅行社诚信经营服务“七不做” 1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。 2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。 3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。 4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。 7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、和法律法规禁止的内容。 旅行社诚信经营承诺书2 为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求，积极响应苏州市旅游局倡导的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动计划，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创建国家全域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社郑重承诺： 一、诚实守信，守法经营 严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的`交易原则，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与色情、赌博、毒品等内容的违法活动。 二、真实宣传，正确引导 对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。 三、优质服务，拒绝违规 向游客提供价格合理的精品旅游线路，坚决不使用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”，不与不合格供应商合作。 四、合理定价，明码实价 在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 五、规范合同，公平交易 主动使用旅游合同示内容本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅游行程、食宿标
中国百强旅行社前十名及特色 及其中五家的介绍汇总
学院：政发学院班级：12旅游学号：121204005 姓名：严宁《旅行社经营管理》作业 一、中国百强旅行社前十名 1、上海春秋国际旅行社有限公司 2、中青旅控股股份有限公司 3、广东省中国旅行社股份有限公司 4、北京众信国际旅行社股份有限公司 5、广州广之旅国际旅行社股份有限公司 6、中国国际旅行社总社有限公司 7、浙旅控股股份有限公司 8、湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司 9、湖北新航线国际旅行社有限责任公司 10、重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司 二、特色 1.上海春秋国际旅行社有限公司 该公司是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已拥有四千余名员工和导游，年营业收入六十亿元，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。 2.中青旅控股股份有限公司 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京
市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。 作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。 值得一提的是，中青旅拥有完全自主产权的新办公大楼——中青旅大厦，大厦位于东二环交通商务区，地上20层，地下3层, 由世界知名的德国GMP建筑师事务所创始人冯·格康教授担任主设计师。中青旅大厦于2005年11月25日竣工，2006年1月投入使用。除部分自用外，中青旅大厦还将引进不同领域优秀的内外资公司，共同打造东二环成熟的商业氛围。 中青旅大厦坚持典雅、新颖、简洁、明快、实用的设计理念，准确传达出卓尔不同的文化特质。多项匠心独具的人性化创新设计，使大厦荣膺“建筑长城杯金质奖”、“中国十大新地标总部大厦”、“2007年度国家优质工程奖”等奖项。 3.广东省中国旅行社股份有限公司 广东省中国旅行社股份有限公司被誉为“华侨之家”的广东省中国旅行社，成立于1956年，是经国家旅游局批准的国际旅行社。广东省中国旅行社股份有限公司是广东中旅集团的核心企业。是省国资委旗下唯一一家旅游集团公司。 广东中旅坚持“深耕广州、布点全省、布局全国、走向海外”发展战略，在全省21个地级市以及重庆、西藏等地设立了“广东中旅”品牌旅行社，在香港、澳门设立了分支机构，美国、澳洲公司即将投入运营，为英国、德国、比利时、加拿大、丹麦、阿联酋、西班牙等7个国家指定华南区签证总包单位，现任中国旅行社协会副会长、中国中旅集团理事会副会长、广东旅行社行业协会副会长、中国旅游车船协会常务理事，广州道路运输协会副会长、广州地区酒店行业协会副会长单位。2010年，广东中旅超越多家央企，在“全国百强旅行社”排名中跃居全国第一，实现了广东旅游业历史性的新突破。 近年策划推出的一系列“新、奇、特”大型旅游项目，如“千人游广州”、“丽星邮轮海上婚礼团”、“百人自驾粤北行”、“保卫母亲河——可可西里环保考察团”等，实现了旅游项目与文化内涵、经济效益与社会效益的成功结合，对推动“广东人游广东”，引导国内旅游市场起到了重要的示范作用。 4.北京众信国际旅行社股份有限公司 该公司经国家旅游局授权，特许经营中国公民出境、入境、国内旅游业务。是PATA （亚太旅游协会）成员，IATA（国际航空运输协会）成员。众信旅游是中国最大的出境游运营商
旅行社诚信建设的报告
旅行社诚信建设工作的报告旅行社作为旅游市场中最活跃的主体，随着旅游业的快速发展，怀化的旅行社数量也迅速增长。如何在怀化市旅行社众多的情形下做大做强，成为有竞争力的旅行社，成了我公司首要的工作目标。而旅行社服务质量好坏、诚信度的高低、经营管理的科学与否，决定旅行社的健康有序发展。可以说，诚信既是旅行社发展的基础和起点，又是旅行社发展最健康和完善的体现。目前，旅行社诚信缺失已成为制约旅行社行业发展的最关键问题，诚信问题已成为行业发展的瓶颈。但是，如何加强我公司诚信建设、促进我公司健康发展呢，为此，我公司进行了一系列的学习培训、制定了一系列的规范制度来提升公司形象。具体如下： （一）认真贯彻落实《条例》及其《实施细则》，不断加强旅行社的管理工作。 自《新条例》出台以来，我公司组织全体员工认真学习《条例》及《细则》的主要内容，并着重讲解旅行社违反《旅行社条例》有关规定应当承担的相关法律责任等文件，不断进行宣传和解读，使员工能了解旅游法规政策，能用法律武器维护旅行社及旅游从业人员的合法权益。鼓励员工在和客户的交流中，宣讲新条例的相关内容，帮助客人理解旅行社和客户中的权力及义务，进一步加深员工和客户的联系。通过学习使每一个员工做到知法、懂法、守法，诚实守信、依法经营，员工素质和服务质量不断提高，为旅游者提供良好了的旅游环境。 （二）扎实抓导游服务工作，全面提升导游队伍整体素质。 近几年，我公司高度重视导游服务工作，在提高导游服务质量、培养优秀导游员等方面进行了一些积极探索，使公司的导游工作形成了良好发展局面。一是公司的有关导游管理体制不断健全，针对导游的日常带团工作，公司制定了导游管理制度、导游服务计分表、导游行为规范等制度等，使导游管理工作日趋规范。二是健全导游员教育培训机制，从规章制度、线路、具体行程以及服务标准等进行细化培训，使公司导游从政治素质、业务能力、敬业精神都有了较大提高。 （三）建立旅行社诚信体系，规范和完善旅游合同。 为了发挥我公司自律经营、合法经营、营造诚信经营的良好氛围，我公司建立了诚信档案，采用旅游局制定的《国内旅游合同》、《旅行社团队租车合同》，此明确规范了旅游者和旅游社的权利和义务、旅游内容和标准、旅游费用及说明、违约责任、争议的解决方式等内容。《旅游团队租车合同》对租车条件、费用标准、违约责任、免除或减轻责任情况等多项内容进行了细化。同时，我公司咨询专业
旅行社名录
旅行社名录 名称类别经营地址电话 包头中国国际旅行社有限公司国际昆区钢铁大街33号万號国际1811室5369020、21、22 包头世纪国际旅行社国际昆区钢铁大街54号民主大楼5楼514007 5166815 包头市铁运国际旅行社国际钢铁大街乙30号荣资底店5181133 5821739 包头阳光国际旅行社国际昆区白云路35号南2楼2129811 包头市中旅旅行社国内青山区钢铁大街46号金顶商务大厦6976606 2118966 包头教育旅行社国内昆区青年路第八职高215466 包头大自然旅行社国内青山区富强路19号5172111 5172333 包头民族旅行社国内包头宾馆西墙外1号底店5163139 包头鹿晶旅行社国内昆区青年路甲13号街坊林荫路9号底店2286277 包头青年旅行社国内昆区国贸大厦7楼5110920 517791 包钢园丁旅行社国内包钢教育处校办企业公司院内5169663 内蒙包钢旅行社有限公司国内昆区钢铁大街79号包钢宾馆25366628 包头邮电鸿翔旅行社国内包头市邮电大厦2166856 包头夕阳红旅行社国内乌兰道7号（市政府北门西200米）L-NMG-GN0010851638 包头康辉旅游有限公司国内钢铁大街54号民主大楼三楼5163945 包钢万开旅行社国内昆区钢铁大街83号212521 2131818 包头东方旅行社国内青山区幸福路5号街坊42号3137872 包头市森淼旅行社国内少先路22街坊14栋27号512274 包头市游博士旅行社国内民族东路富南小区8栋7号底店5918182 包头市神州旅行社国内富强路10号街坊包头市规土局南3136677 3113666 包头市草原明珠旅行社国内呼得木林大街云楼饭店602室3128111 包头市山水旅行社国内市府西路知青大楼底店2269224 包头市九州风情旅行社国内昆区市府东路草原兴发底店6983111 6984999 包头市豪门旅行社国内昆区少先路5122222 5154689 包头市鹿情旅行社国内昆区阿尔丁大街老干部活动中心对面5919056 包头西电旅行社国内青山区自由路13号二楼商务间3650666 包头爱音塔拉旅行社国内昆区友谊大街15号包钢友谊宾馆5103931 包头市天马旅行社国内青山区迎宾道1号街坊10号底店3348298 包头市春之旅旅行社国内昆区振华小区7号底店5918911 包头市天行旅行社国内包头市稀土高新区黄河路创业园区6973665 包头市风向标旅行社国内青山区民族东路桃园写字楼三楼5143111 5146111 包头市草原风情旅行社国内林荫中路5号包钢老年公寓34号2168766 包头市鹿城旅行社国内青山区振华小区写字楼321—322房间5884279 包头市远方旅行社国内青山区青山路9号兵工新世纪宾馆3117676 包头彩桥之旅旅行社国内民族东路工商银行家属楼3栋1单元1号5172200 包头市鑫诚旅行社国内包头市昆区金海岸游泳馆二楼2356188 包头市锦绣中华旅行社国内包头市青山区振华二区5918991-3 包头市新时代旅行社国内包头市青山区团结大街36中北墙2号2851400 包头市铁鹰旅行社国内昆区民族西路包九中公寓底店2520148 包头市总工会快捷旅行社国内钢铁大街乙30号荣资后院西单元3楼5181177 包头市龙之旅旅行社国内包头市昆区过国贸大厦1705号5163606 5116824 内蒙古维拉旅行社有限公司国内钢铁大街56号商务会馆写字楼6楼6963666 包头市枫林旅行社国内昆区恩和小区东底店一号5119777 5120777 包头正大旅行社国内昆区民族西路团10号口岸8号2523886 包头中川旅行社国内昆区乌兰道铂金公寓430室2302449 包头那格雅旅行社国内青山区振华写字楼426室5114083
旅行社诚信经营承诺书
旅行社诚信经营承诺书 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和制造优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市少年旅行社郑重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七别做”的答应： 一、旅行社诚信经营服务“七做” 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社职员从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和职员的治理，并对其经营行为承担责任。 3、与旅行社职员签订劳动合同，按时发放职员工资和出团补助，别克扣职员应享受的劳动酬劳。 4、在旅游接待服务过程中挑选有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，别欺骗客人。 6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务答应，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强安全生产治理，降实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。 二、旅行社诚信经营服务“七别做” 1、别超范围经营，别非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，别搞挂靠承包。 2、别使用别具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。 3、别搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的别正当竞争。 4、别违反合同约定，别落低服务标准，别组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 5、别公布虚假旅游信息和广告，别用模糊别清的语言误导游客，别欺客宰客。 6、别有意拖欠团款，别侵害客人利益。 7、别向旅游者介绍和提供伤害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别卑视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
旅行社诚信宣传口号
附件二 广州地区诚信旅行社测评活动标准体系 一、指导思想 进一步规范旅行社行业管理和旅游市场秩序，推动旅行社和从业人员诚信守法经营，强化旅行社业的市场信用意识，提高旅行社服务质量，引导旅游消费者理智明白消费，逐步推进旅游市场信用体系构建，努力营造诚信守约的发展环境和旅游消费环境。 二、测评范围 广州地区正式营业1年以上的旅行社 三、测评项目 （一）行业自律 （二）经营规范及业绩； （三）服务质量； （四）旅游合同签订与履行； （五）企业信用。 四、测评标准 （一）基本得分140分，另有加分项目和减分项目。基本得分低于100分则属于不合格。测评总分140分（基本得分+加分项目得分）或以上，为诚信旅行社。 （二）基本得分（140分） 1、行业自律（25分） 1.1 加入广州地区旅行社协会。（10分） 1.2 积极参加市旅游局和旅行社协会组织的各项主题活动。（5分） 1.3 自觉执行市旅游局和旅行社协会的各项决议。（5分） 1.4 在营业场所显著位置公示旅游质检部门和本旅行社的服务监督及专线投诉电话和广州旅游紧急救援电话。（5分） 2、经营规范及业绩（25分） 2.1 旅游线路报价（包括广告）必须包含游客随团活动必须支出的（吃、住、行、游、签证/注等）全部费用，包括旅游组团合同（政府示范文本）中列明的所有包价项目所需的费用。（10分。备注：如发现旅行社报价不符合上述规范，测评工作组有权责成其公布价格构成，并责令其改正。） 2.2 组团社应按要求与接团社签订书面接团协议，并从严审验其履约能力并建立接团信誉档案。（5分） 2.3 从严从优选择饭店、餐厅、车（船）公司、景点（景区）、商店等相关接待单位并与其签订合同。如有佣金的应在合同中明确佣金比例，有专门佣金管理办法，并严格按照合同规定提供服务。（5分） 2.4 企业经营业绩水平。（5分。亏损企业不得分。） 3、服务质量（35分） 3.1 设立服务质量监督管理的机构和监督机制，及时受理投诉，24小时专人负责联络，加强对旅游团队动、静态的质量监控。（5分） 3.2 建立健全各项监督管理制度，包括各部门（含门市部）、各岗位的职责、操作规程等，有较为完善的服务质量监督管理体系。（5分） 3.3 已经聘请社会质量监督员。（5分） 3.4 已经实施文明服务承诺制度。（5分） 3.5 在接到广州市旅游质量监督管理所转办的旅游投诉信件后，30日内作出书面答复。（5分）
山西太原旅行社名录
大自然国旅五一路营业部地址：五一路97 春秋国旅老军营店地址：山西省太原市迎泽区电话：(0351)6322331 北京美嘉国旅地址：晋祠路2段88号长风停车场对面电话：(0351)5250024 康辉国旅地址：人民广场2电话：(0351)6030033 宝中旅游并州西街门市部地址：山西省太原市迎泽区电话：(0351)4123317 东方国旅地址：小店区环保局对面电话：(0351)7171717 友谊国际旅行社海子边营业部地址：纯阳宫12 康辉国旅体育西街营业部地址：山西省太原市迎泽区电话：(0351)2028802 中青旅长风和信门市部地址：山西省太原市小店区电话：(0351)4071986 港中旅国际山姆士兴华街店地址：山西省太原市尖草坪区 宝中旅游大营盘师大营业部 - 地址：南内环街161号2-1电话：(0351)4042800 康辉国旅和平北路营业部 - 地址：山西省太原市万柏林区电话：(0351)2519090 山西和平国际旅行社 - 地址：文苑大厦8层电话：(0351)4072202 友谊国际旅行社双塔街营业部 - 地址：并州北路72号附近电话：(0351)2167488 康辉国旅长治路门市部地址：山西省太原市南内环长治路口交通国旅南100米处电话：(0351)4605558港中旅国际地址：山西省太原市尖草坪区电话：(0351)3018282 友谊国旅地址：山西省太原市小店区电话：(0351)7236421 商务国际旅行社 - 地址：山西省太原市迎泽区电话：(0351)5278608 山西东方国际旅行社 - 地址：太原市新建南路15号电话：(0351)5277682
旅行社诚信经营承诺书
最新旅行社诚信经营承诺书 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造 优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社郑重地向全市广 大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 一、旅行社诚信经营服务“七做” 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理 游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对 旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。 3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。 4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅 游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。 6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项， 信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。 二、旅行社诚信经营服务“七不做” 1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营
许可证》，不搞挂靠承包。 2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无 领队证的人员接待游客。 3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。 4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定 以外的自费项目和购物项目。 5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。 7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、和法律法规 禁止的内容。
旅行社诚信公约(中英文版)
旅行社诚信公约 为了树立旅游行业的新形象，旅行社必须诚实于旅游、取信于游客，更好的保障旅游消费者的合法权益，倡导旅行社之间合法、公平的竞争，实行行业自律，并接受社会监督。 一、坚决执行国家的法律、法规，自觉履行行业行规，维护旅游市场的正常秩序。 二、以与时俱进、奋发有为的精神，努力营造诚信氛围，坚持工作有针对性、有时效性。 三、在旅游业务经营活动中，旅行社应反对和抵制不正当竞争，对游客、不搞假、不哄骗，树立良好的商业道德，建立完善的售后服务体系。 四、在接待工作中，旅行社接待人员对游客应一视同仁，以礼相待，主动与旅游者签订旅游合同，出具正规发票，为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不低于国家标准或行业标准，不向旅游者介绍和提供国家明令禁止的非旅游项目。 五、旅行社与接待单位应签订合同，建立合理的劳务佣金制度，旅行社明确导游人员合理的劳动报酬，不得向导游人员收取“人头费”或变相“人头费”。 六、旅行社在经营中，坚决杜绝使用“黑车”、“野导”，严格按照核准的经营范围开展业务，不私设无证经营部。 七、旅行社应建立导游人员年度培训制度，上岗导游人员全年集中培训时间不少于5天（40小时）。导游人员在带导过程中，不得有损害国家利益、民族尊严的言行和舆论；应持证上岗，规范讲解，提倡文明服务、遵守社会公德；不向旅游者以明示或暗示的方式索要小费，不与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不私收旅游接待单位的现金回扣。
Travel agency integrity convention In order to set up the new image of the tourism industry, must be honest in the tour, the trust to tourists, better protect the legitimate rights and interests of tourism consumers, advocates the lawful, fair competition between travel agencies, practice self-discipline, accept social supervision. First, enforce the country's laws and regulations, and consciously perform industry guild regulations, maintain the normal order of tourism market. Second, in the spirit of advancing with The Times, progressive, efforts to build sincere atmosphere, insist on work have pertinence, timeliness. Third, in the tourism business activities, travel agency should oppose and reject unfair competition, for tourists, do not make false, don't trick, set up good business ethics, establishing perfect after-sale service system. Four, in the reception work, travel reception staff should apply to visitors, polite and active and tourists to travel contract, issue the formal invoice, for the tourists to provide various services of the agreement, the services provided by the is not lower than the national standards or industry standards, not to introduce to tourists and to provide country banned the tourism project. Five, travel agencies and reception unit should sign a contract, establish reasonable labor commission system, travel guide's personnel reasonable remuneration, shall not charge the tour guide personnel "reward" or "reward" in disguised forms. Six, travel agencies in business, resolutely put an end to the use of "black car", "YeDao", in strict accordance with the approved scope of business operations, not private unlicensed sales department. Seven, the travel agency shall establish annual guide's personnel training system, guide's personnel mount guard centralized training time not less than five days throughout the year (40 hours). Guide's personnel in the process of guide, can not have harm to the interests of the state and national dignity and public opinion; Should show certificates, specifications, advocate civilized service, abide by social morality; Don't ask tourists to express or implied to tip, not acted in collusion with operator deception, coercion tourists consumption, not private tourist reception unit cash rebates.
广东省旅行社名录
广东旅行社名录 广州(020) 序号许可证编号中文名称中文地址邮编 1L-GD-GJ00001广东国旅国际旅行社股份有限公司广州市解放北路618号府前大厦A座510030 2L-GD-GJ00002广东省中国旅行社股份有限公司广州市沿江中路195-197号沿江大厦510115 3L-GD-GJ00003广东省中国青年旅行社广州市天河区天河北路106-108号光华大厦一.二层510620 4L-GD-GJ00004广州广之旅国际旅行社股份有限公司广州市机场西乐嘉路113号510403 5L-GD-GJ00009广东铁青国际旅行社有限责任公司广州市东山区中山一路94号510080 6L-GD-GJ00011广州东方国际旅行社有限公司广东省广州市流花路120号510016 7L-GD-GJ00021中国康辉广东旅行社已停业无参加年检 8L-GD-GJ00022广州招商国际旅游公司广州市东风东路753号天誉商务大厦东塔24、26楼 2403~2408,2604,3304,3306单元510080 9L-GD-GJ00037广东省香江旅游公司广州市环市西路183号510010 10L-GD-GJ00044广州天马国际旅行社有限公司广州市龙津中路世纪广场世通街1-2号铺510140 11L-GD-GJ00046广东省三茂铁路国际旅行社广州市环市东路374号510060 12L-GD-GJ00053广东熊猫国际旅游有限公司广州市解放北路618-620号府前大厦A座11楼510030 13L-GD-GJ00054广东省从化温泉中国国际旅行社从化温泉镇510970 14L-GD-GJ00055广东粤侨国际旅行社有限公司广州市越秀北路87-89号4楼、5楼、8楼510055 15L-GD-GJ00056广州交易会国际旅行社有限公司广州市流花路117号510014 16L-GD-GJ00057广东金色假期国际旅行社有限公司广州市沿江中路277号沿江酒店1-3层510110 17L-GD-GJ00060增城市安达国际旅行社增城市荔城镇岗前西路12号511300 18L-GD-GJ00061增城市中国旅行社增城市荔城街荔城大道55号511300 19L-GD-GJ00062广州市番禺旅游总公司广州市番禺区市桥繁华路7号511400 20L-GD-GJ00063广州市番禺中国旅行社广州市番禺区市桥镇大北路130号511400 21L-GD-GJ00064广州市花都国际旅行社有限公司广州市花都区秀全大道43号510800 22L-GD-GJ00109广东省珠江国际旅行社广州市沿江中路195号沿江大厦首层,二层510115 23L-GD-GJ00110广东国际贸易旅游公司广州市机场路33号中央酒店写字楼五楼977室510450 24L-GD-GJ00111广东省国际体育旅游公司广州市广州大道北408号二楼510500 25L-GD-GJ00112广东省天马国际旅行社有限公司广州市东风中路501-503号14楼510045 26L-GD-GJ00113广州市丽景国际旅行社广州市东山区环市东路华桥新村爱国路1号地下510059 27L-GD-GJ00114广东中妇旅国际旅行社有限责任公司广州市麓景路7号广东发展大厦东10-12楼，503、504、506、1309房510091 28L-GD-GJ00115广东中信国际旅行社有限公司广州市东山区中山一路30号9楼510600 29L-GD-GJ00116广东省职工国际旅行社广州市越秀南东园横路五号7楼510110 30L-GD-GJ00117广州市和平国际旅行社有限公司广州经济技术开发区青年路105号510060 31L-GD-GJ00128广东南湖国际旅行社有限责任公司广州市广卫路18号510030 32L-GD-GJ00135中青旅广州国际旅行社有限公司广州市中山一路57号南铁大厦5楼510600 33L-GD-GJ00144广东羊城之旅国际旅行社有限公司广州市惠福西路36-38号6楼510120 34L-GD-GJ00145广东省南方国际航空旅游公司广州市机场路272号南航进出口贸易大楼六楼510406 35L-GD-GJ00146广州快达国际旅行社广州市广卫路23号首层510030 36L-GD-GJ00148广东粤新国际旅行社有限公司广州市环市东路329号4楼510095 37L-GD-GJ00149广东活力环球旅行社有限责任公司广州市东山区沿江路313号新中原大厦9楼03室510110 38L-GD-GJ00154广东绿色国际旅行社广州市天河区燕岭路29号燕岭大厦一、二层510507 39L-GD-GJ00157广东省羊城铁路国际旅行社广州市站前路117号510010