共享经济Airbnb案例分析

共享经济Airbnb案例分析

摘要：在互联网快速发展的今天，共享经济逐渐走进我们的生活并且在潜移默

化的影响着生活方式。共享经济这种模式的应用在未来应该是越来越广泛，无论

是对用户还是对第三方虚拟平台都是有利的，但随着共享经济规模的不断扩大，

也会衍生出一系列问题。本文以Airbnb为例分析了其商业模式，经营策略等问题，阐述了Airbnb的未来发展趋势以及对共享经济的启示。

关键字：共享经济;Airbnb;发展趋势;启示

一、背景介绍

Airbnb是一家出租居民空闲房间的网站，英文全称是Air Breakfast and Bed，

既“空中早餐和床”。在这个网站上，人们可以通过出租自己的房间获取利润。该

网站的概念形成于2007年，正式运营则是在2008年。

二、案例分析

（一）商业模式

Airbnb属于共享高价值固定资产的产品服务系统的商业模式。房东可以把闲

置房源出租，赚取额外的收入，而房客可以以合理或低于平均的价格入住各种特

色房源，不仅有居家体验，还可以和当地的房主深入交流，在短期内体验当地文化，更好的融入当地环境。

（二）盈利模式

Airbnb通过P2P共享平台将个人闲置房间、公寓或别墅出租给旅游人士，通

过预订服务费产生收入。其中房东服务费为租金的3%，房客服务费为租金的6%--12%。Airbnb的盈利方式既不靠广告模式，也不靠佣金模式，而是通过搭建一个

网络社交平台，从而形成一个隐形会员加盟方式的盈利模式[5]。

（三）运营策略

1.了解用户需求，为用户创造良好体验

首先Airbnb公司高层亲自参加各地用户聚会，倾听当地用户的声音、心声。

其次Airbnb还发布符合当地语言、使用习惯的网站、APP，根据国内不同安卓应

用市场定制安卓版手机应用，支持新浪微博登录、银联支付、微信分享，只为给

用户更好的体验。

2.营销策略

Airbnb成立专门的在线营销团队进行营销，Airbnb经典的营销策略有视觉营销，如专业摄影服务；推荐营销，用户推荐系统Referral system，老用户推荐新

用户，可获得折扣或代金券等优惠；技术营销，如一键将信息发布到分类信息网

站Craigslist上的集成功能；跨界营销，如与宜家家居的“跨界过夜”活动。不论哪

一种营销方式，Airbnb始终把用户的参与感、信任和连接放在首位，将线上参与

和线下实体消费者参与结合起来。

（四）核心竞争力

本文认为，Airbnb的核心竞争力是其社区参与和个性化服务与体验。相比于

酒店，旅管，Airbnb提供了更多的房源，更是为得到本真的当地和个性化体验以

及与房主产生个人联系提供了一种可能，这种社区参与个性化体验使得这种新兴

的模式有着自身独特的吸引力和强大的竞争力。

三、分析评价与未来发展

（一）优势分析与评价

1．差异化的产品及服务