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◆自己总结的香港酒店攻略

自己总结的香港酒店攻略

在还没去香港就听说香港的酒店非常的贵，看着一个个既熟悉又陌生的地名还真不知道要住在哪里好。其实对于自由行去香港的游客来说，可以选择的酒店并不是很多。市中心的4、5星级酒店价格太高，青年旅馆位置太远，便宜的经济性酒店又不太放心。到香港到底要住在什么地方呢？

一、住酒店还是住宾馆？

一般地说，香港的住宿，分为酒店和宾馆；两个概念是完全不一样的。基本上占有独立物业的旅店才叫“酒店”；称呼为“宾馆”的，一般都是在一个大厦里的某个单元或者某几个单元；一个大厦可能也会有很多家宾馆。香港酒店价格一般比较昂贵，平日标准间价格基本都在500元/天以上；低于800/天的，基本都可以算是香港的经济型酒店了；和内地的经济型酒店一样，也是非常抢手的，爆满是很正常的。宾馆价格相对便宜，标准间在250-400左右。大陆自由行开放以来，香港也兴起了很多大大小小的针对自由行的廉价宾馆。这些宾馆大部分都是持牌（不持牌的黑旅馆不要入住）的，并且安全和卫生基本都有保障。如果纯粹是自由行的话，入住这些廉价宾馆确实是一个不错的选择。

二、住在哪里？

首先要解决的，就是住哪儿的问题。香港说大不大，说小也不小。如果是自由行，那就一定要住在靠近地铁的地方。因为香港地铁覆盖网络非常发达，换乘去各个地方都很方便，速度比大陆地铁快很多，发车密度

也差不多一辆接着一辆，地铁收班时间接近凌晨1点；所以住在地铁附近可以给你紧张的香港之旅节省不少的时间；而且地铁附近也是购物店、景点比较密集的地方。反之，若是住在远离地铁的地方，公交车过去的话不熟悉线路，打TAXI的话将大大增加你的交通成本，非常不方便。

住在哪些地铁站附近也很有讲究。香港总共5条地铁，总共大约50个站点，但是对大陆自由行客人的住宿最有利用价值是其中的5个站点，分别是位于九龙一侧弥敦道上的旺角、油麻地、佐敦、尖沙咀，以及位于香港岛的铜锣湾（也可包括铜锣湾前后的金钟和天后站）。这几个站点附近云集了香港众多购物点，也分布着不少廉价宾馆。其他的站点对于自由行客人来说要么太偏僻，从机场或者罗湖口岸过去要花不菲的费用；往返主要购物区域也要花不菲的交通费用；要么周边都是高星级酒店云集的地方，不适合自由行的客人，譬如湾仔、金钟、中环等。

曾经有很多背包客推荐住香港的国际青年旅舍，干净，便宜，安全绝对有保障；但是如果去香港购物选择住香港的青年旅舍，那就大错特错了；香港的几家青年旅舍的位置都异常偏僻，它们所处的大屿山昂平、西区摩星岭、大浦大尾笃、西贡白沙澳、荃湾大帽山。都是很多内地人闻所未闻的地方，非常不便；而且好象只接待持卡的会员，非会员概不接待。所以去香港自由行的游客还是应该选择住在市中心。

三、最适合自由行住宿的几大区域介绍

以下几大酒店是最适合自由行住宿的区域。

A、住在尖沙咀

理由一：交通方便

港铁尖沙咀站周围是交通最为方便的住宿地点。特别如果是从深圳罗湖做地铁过来，可以直接在终点站尖东站下车。从尖沙咀往来机场、铜锣湾都非常的方便。从尖沙咀附近的天星码头轮渡，只需要$1.7/$2.2元，即可抵达对岸的香湾仔或者中环了。

理由二、购物方便、景点众多

来香港旅游的最大乐趣就是购物，尖沙咀附近的佐敦路是购物的“黄金一英里”，各种品牌的专卖店和百货公司应有尽有，海港城是全港最大的购物中心，只要你能想得到的品牌，在这里都能找的到，更重要的是价格比大陆便宜不少。在尖沙咀周围，还有星光大道、维多利亚港等第一次到香港必去的景点，以及非常有特色的香港艺术馆、香港太空馆、尖沙咀钟楼、九龙公园、清真寺等。

尖沙咀周围5星级酒店（标准间的价格普遍在1300-2000元之间）：半岛酒店、洲际饭店、喜来登、九龙香格里拉、帝苑酒店、九龙万丽、富豪九龙店、马哥孛罗、朗廷酒店等；

尖沙咀周围4星级酒店（标准间的价格在1000元左右）：太子（马哥孛罗）、港威、香港粤海、君怡、九龙酒店、金域假日、恒丰酒店、皇

家太平洋酒店、丽景、

尖沙咀周围3星级酒店（标准间的价格在600-1000元之间）：龙堡国际宾馆、帝国酒店、百乐酒店、九龙华美达、棉登酒店、****教青年会、华国酒店、亚士厘酒店。

B、住在铜锣湾、湾仔

理由一：购物超级方便

铜锣湾位于香港岛北部，是香港最主要的购物区之一，亦是繁荣的商业中心。该地段集中了很多购物中心、日资的百货公司以及酒店等，在街头巷尾还有很多餐厅，所有高档次的时尚潮流物品都可以在这里找到。铜锣湾是尖沙咀以外最重要的旅游区。

住在铜锣湾主要是交通方便、购物便利。购物地点以时代广场、崇光百货、世界贸易中心、名店坊、名店廊、金百利、利园等最为著名。世界各地的名牌时装、时尚玩意、首饰精品、家俬电器，应有尽有。

理由二、美食遍布

在铜锣湾的闹市之中，到处可以找到美食：平民化的茶餐厅、酒楼饭店、高级的酒店食肆，汇集了不同种类的中西食品，例如渣甸街、骆克道及利园山道。

铜锣湾周围5星级酒店：柏宁酒店、富豪香港；

铜锣湾周围4星级酒店：怡东酒店、珀丽酒店、

铜锣湾周围3星级酒店：南洋酒店、王子酒店

湾仔周围5星级酒店：万丽海景、君悦酒店、丽都酒店

湾仔周围4星级酒店：华美粤海

湾仔周围3星级酒店：雅逸酒店、卫兰轩酒店、

其实真正在铜锣湾地铁站周围的酒店并不是很多，但铜锣湾的外围酒店就非常多了。如果算上周边的湾仔、天后和北角地区，那可以选择的酒店就会比较多。

C、香港地铁旺角站：

理由一：“旺角”听着就有亲切感

旺角是香港比较著名的街区之一，这里没有中环、尖沙咀的奢华，更像是普通香港的缩影。看过了无数本香港电影，“旺角”、“尖沙咀”这些地名早就耳熟能详了，住在这里感觉非常的情切。

理由二、交通非常方便

住在旺角交通同样比较方便，坐上地铁可以到达你想去的任何地方。理由三、价格实惠

而且相比较尖沙咀和铜锣湾的高档酒店，旺角周围的酒店价格要实惠不少。

理由四、特色街区遍布

在旺角有许多非常有特色的商业街区，主要女人街、花园街、通菜街、花店街、电脑街、西洋菜南街（步行街），这里很少名牌商店或高级商品，只要精力旺盛，在这里一定会发现有趣的东西，这就是旺角的魅力

所在。

旺角周围5星级酒店：朗豪酒店、帝京酒店；

旺角周围3星级酒店Hotel36、九龙丽东酒店；

D、油麻地和佐敦

理由一：步行可至尖沙咀

油麻地和佐敦位于旺角和尖沙咀中间，同样交通也是非常的方便。尤其是佐敦，虽然第一次岛香港的大陆游客可能对于它的了解并不多，但是即使从佐敦步行到尖沙咀也就15分钟的时间。

理由二、弥敦道上品牌商家林立

沿着弥敦道往尖沙咀方向走，游客根本就不会觉得累。因为从佐敦到尖沙咀的一段路被成为“黄金一英里”，足见这里的繁华。

理由三、美食遍地

油麻地是香港特色集中地，特色街道很多。有面向当地人的海鲜餐厅、粥面店集中的白加士街；茶餐厅、海鲜餐厅聚集的吴松街。

理由四、热闹的露天市场

夜市异常热闹的庙街；难得一见的露天市场新填地街；玉器宝石街，上海街；还有天后庙。如果你住在油麻地或者佐敦，晚上就有得逛了。油麻地4星级酒店：富特弥敦道酒店(前: 香港大华酒店)

油麻地3星级酒店：万年青酒店、伟晴轩酒店、帝豪海景酒店、香港永星酒店

酒店领班年度工作总结范文

酒店领班年度工作总结范文过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。 (一)搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。 1、不断加强员工队伍建设。 “以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下

2、大力开展基础建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。 3、逐步完善管理制度建设。为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。 (二)抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销

酒店营销年度工作总结

酒店营销年度工作总结篇一：酒店营销年度工作总结在市局领导和董事会的关心支持帮助下，****大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。作为一名网络营销人员，前期任务是一个学习积累的过程，不断的学习产品知识，与客户沟通协调的能力，这样才能厚积薄发。网络营销，毫无疑问网络就是我们和其他厂家角逐的战场，我们除了有过硬的产品外，还要有专业的营销能力，作为网络营销人员必须要在工作中不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定努力打开一个工作新局面。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。意见解决方式：一般情况由本部门负责人对其问题，进行了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决;特殊情况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，达到客户满意为目的，圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们，我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务，预测服务，设计服务，提供服务，并且不断改进服务。从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

2013年香港迪士尼游玩攻略

迪士尼铜锣湾—迪士尼：（$22.9）乘坐港铁从铜锣湾出发- 金钟转荃湾线- 荔景转东涌线- 欣澳转迪士尼线。全程大约45分钟，单程票价24元。铜锣湾—海港城：（$10.5）坐港岛线铜锣湾→湾仔→金钟然后在金钟转乘荃湾线坐一站到尖沙咀（尖东）B口出铜锣湾—太平山：铜锣湾乘坐地铁到中环，J2出口沿着花园道步行爬坡路15分钟到太平山下的缆车站 ●9点多就可以直接入园了，不过只能在美国小镇这一部分活动，其他分乐园10点开放，在门前拿出相机拍照~~ ●再拿张地图，大家在一进迪士尼大门左手的市政厅可以拿到乐园地图和时间表。 ●在大门处等10点的第一班乐园小火车，推荐大家坐火车先去幻想世界。理由：香港迪士尼的精华部分就在幻想世界。早去免去了排队之苦。 ●总体行程：小火车--幻想世界--探险世界--巡游--明日世界--美国小镇--焰火表演 ●上了迪士尼的小火车，总览了探险世界的部分场景~~没过几分钟，就到了幻想世界地铁站。 ●按照预定的计划，直奔小熊维尼历险之旅(据称是迪士尼最耗时排队的景点)。 ●又看到旁边的旋转木马没人排队，先来坐坐木马，回忆一下童年。虽然旋转木马哪里都有，但是这里的木马很大，音乐也不错。（推荐等级 ***） ●接下来就是小熊维尼，整个过程很梦幻的感觉，如同在动画世界里一般，随着电动车的前行，彷佛在看一部动画片。大家感兴趣的话可以再坐一次，或者拿个FP，过一个小时再来。(推荐等级 ****% 四星半) ●我们又去了小小世界，也不用排队，这里可以坐船游览世界各地的玩具小人，里面的音乐是用9国语言童音歌唱。 (推荐等级 ***% 三星半) ●下一个目标是梦想花园，这里可有顶顶大名的迪斯尼明星哦，米奇，唐老鸭，高飞。。。已经有一些人在排队了，尤其米奇，有10多人在排队~~ 为了节省时间，我们只和唐老鸭合了影。大家有兴趣和卡通人物合影的话可以最先来这里，再去小熊等地也不晚，因为大队人马还没这里早杀到这里。（推荐等级：****） ●接下来到了米奇幻想曲，网上口碑很好的节目~~领了3D眼镜，坐到第三排的最中间。中间位置第三排左右最合适观赏。确实很逼真，随着故事情节的发展，总会让人觉得影片里的道具/人物就在眼前，可又摸不到。影片还会不时散发香味，水滴~~ （时长 15分钟，推荐等级 ****%）本想接着去看米奇音乐剧的，不过肚子他老人家不答应了，还是先满足一下肚子再说吧。 ●来到网上推荐的皇室宴会厅，里面装饰确实配得上皇家二字，而且价格并不贵，味道也不错。吃了番茄鸡肉饭，和米奇寿司，花了80HKD~ ●12：30分，来到米奇音乐剧大厅门外，这时已经有不少人在排队了~~等了10分钟的样子。个人推荐，可以坐在大厅中间方阵，前几排，最好靠左边的过道。这样既可以看清左边屏幕的中文字幕，又可以有更大视角看舞台，还可以与演员互动。时长30分钟（推荐指数：******）该剧据说在不同时段有中文和粤语主持词，但其实绝大部分都是英语对白/歌曲，所以哪一场去都可以。 ●看完米奇音乐剧，准备去探险世界~~路过睡公主城堡右边的许愿池，白雪公主和睡美人公主在与大家合影。和白雪公主合影留念~~大家想找两位公主合影也要早点去，下午1点以后就看不到她们的踪影了~~ ●来到探险世界，看看森林河流之旅，排队的人很多，就先去狮子王庆典。（推荐指数：****）排队的人不少，但场馆也很大，不需要担心没有座位。注:现在狮子王没有FP 了。时长30分钟。最好的位置：进大门左手边，中间方阵。最好能坐在前两排，可以与演员互动 ●看看还没到15：30巡游，去泰山树屋看看。虽然觉得一般，但儿时也梦想有个建在大树上的木房子~算是圆了一个儿时梦想。（推荐指数：***） ●15：20赶到睡美人城堡前的广场准备看巡游，说是15：30开始，大队伍要走过来，还要等10来分钟。如果想照些好片片，15点就来占位吧~ ●看完巡游，在大部队散场前赶往森林河流之旅，没有想象中的好，行程比较短。优点是:路上遇到的动物可以以假乱真~~普通话导游的普通话很搞笑~由于行程短，排队等待时间不用很久，所以推荐在"普通话"排队.（推荐指数：***%）探险世界就3个项目~~

2021酒店出纳个人年终工作总结范文投稿大全

2021酒店出纳个人年终工作总结范文投稿大全 2021酒店出纳个人年终工作总结1 2021年我们酒店各部门都取得了可喜的成就，作为酒店出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、酒店出纳工作总结 1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。 2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。 3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我酒店职工的意外伤害险的投保工作。 4、做好2021年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。二、其他工作 1、迎接酒店评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。 2、迎接审计部门对我酒店帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。除此之外，按照酒店部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作，在本年度出纳工作中： 1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。 2、及时收回酒店各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。 3、根据会计提供的依据，及时发放工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。 2021酒店出纳个人年终工作总结2 2021年的工作时光就这样结束了，我在银行的工作时出纳员，出纳员说白

了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。这些工作我一直以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：一、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 (1)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。从而确保各项任务的顺利完成。 (2)千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大__银行实力不遗余力，全年共吸储__多万元，较好的完成了银行下达的任务。二、加强学习，努力提高政治与业务素质一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。三、履行职责，踏踏实实的做好本职工作我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。 (1)提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中，都受到了好评。 (2)严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

酒店市场营销个人年终工作总结

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改酒店市场营销个人年终工作总结 Personal year end work summary of hotel marketing

酒店市场营销个人年终工作总结（一）本年度市场的整体环境现状总结： ⒈行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 ⒉品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做

从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 ⒊竞争市场份额排名变化从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个； ⒋渠道模式变化及特点年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。 ⒌终端型态变化及特点年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销

香港迪斯尼旅游攻略

旅游攻略美国小镇大街教训篇主打游项：搭乘蒸汽游览小火车环游乐园★★★★ 主打乐趣：血拼、美食，适宜各种年龄段的“尼粉”。尤其是那些对各类卡通形象痴迷至极的“尼粉”们，“视购物为收藏”的“尼粉”们的福地。偶遇：普洛托和高飞刚开园，想和普洛托拍照并不难。30人的队伍5分钟就排到了，拍起照来，大耳朵、长舌头、憨憨的普洛托非常合作。搭乘蒸汽游览小火车环游乐园教训：刚进园时对排队着实没丁点儿心理准备。本打算首先搭乘小火车对整个园区有所了解，但小火车前的之字型长龙无疑是当头棒喝，于是退缩了，沿着小镇大街直奔睡公主城堡而去。事实证明，这个决定是错误的，因为环园小火车只在幻想乐园停靠一次，并规定到站一定要下。还要坐？可以！但必须从头排起。(后来从幻想世界上了火车，由于小火车绕园一圈规定到站必须得下车，于是只能又耗费一番体力走回幻想世界。) 建议：在小镇大街上晃了一圈后，就该排队搭乘蒸汽小火车到下一站———幻想乐园。意外收获：比起在太阳下、亭子里排队等着和卡通明星们合影，奇趣点店里真人般大小的卡通公仔或许能让你有所弥补，也更加受欢迎。无论是园里最抢手的卡通明星———米奇、米妮还是小熊维尼，此时此地都是从容合影的好时机、好地方。左拥右抱，还是前后簇拥，好一个迪斯尼的卡通世界。超级经验：到了小镇先为午餐订位，这样等如日中天、你也玩得脚乏了、人累了之时，轻松就能坐下享受美食和休息，不用再排队等着就餐了。小编有感迪斯尼之“七宗最” ■最失落的游戏：泰山树屋木筏在探险河中调转船头就靠岸了，稍后就是曲曲折折向泰山居住地攀登而上，然后再是原路返回，缺乏引人入胜的趣味性。 ■最熟悉的游戏：旋转木马与上海锦江乐园里富丽堂皇的旋转木马并无大差别，只是因为一句“灰姑娘与王子结伴策马驰骋，奔向幸福之路”而引来排队人无数。除了欢天喜地的孩子们，那一对对一双双的佳偶们更是慕名而来。 ■最凉快的游戏：米奇三维幻想曲这里是用来孵空调的最佳场所，加上还有唯美的画面和可爱的卡通朋友们，当然是连看4遍也不厌倦。 ■最搞笑的游戏：泰山小岛之木筏未乘木筏前，总有人在对木筏上的人叨念：祝你好运！以为有何惊险呢，没想到只是在水中打个转而已。好不容易鼓足勇气，瞬间即逝！ ■最有成就感的游戏；巴斯光年星际历险一阵枪战之后，荣登最高级别，怎能谦虚得了？！ ■最温柔的游戏：小熊维尼历险记这样的历险恰恰配合了小熊维尼，如此温柔的小熊让连排2个小时长队的人也发不出火来了。 ■最轰动的游戏：大巡游每天两场，下午1点和3点。凡是你叫得上名字的卡通都会出来露面，这也是迪斯尼乐园多少年来的传统了！更是有不少人单冲这场大巡游而来的。探险世界先得后失篇主打游项：森林河流之旅★★★★☆ 狮子王庆典★★★★★ 泰山树屋之木筏★★★☆ 主打乐趣：以探险为主的各种游戏，尽管探险指数并非超级，受男性“尼粉”偏爱。尤其是那些携小女生同游的男生们，更加勇往直前。偶遇：在历奇喷水池附近遇到了刚刚外出巡视的丁满们，有两只哦！“来得早不如来得巧”！等了一位同伴就痛快合影了，省去了大把大把的时间。时间：11：05，等候时间1分钟。森林河流之旅经验：进入探险世界后直奔园内主题之一——森林河流之旅，占得先机，排队仅仅用了6分钟就开始了探险之旅。

2020酒店服务员年终个人工作总结范文

2020酒店服务员年终个人工作总结范文 xx年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。 1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。 2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃

了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。 3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身

酒店销售工作总结及计划

篇一：酒店营销工作总结与计划 2009年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：首先在经营收入方面：上半年共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1-2次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善2008年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。．三、热情接待，服务周到

2020酒店工作个人年度总结范文

2020酒店工作个人年度总结范文 #酒店工作总结1# 紧张与忙碌的上半年即将过去，回顾上半年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了下半年更好的开展部门的相关工作，很有必要将上半年的工作进行总结：一、在卫生方面严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。二、物品管理与成本控制方面控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。三、设备设施方面由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对

性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。四、培训方面制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。五、人员管理方面秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。六、工作不足房间卫生有待进一步提高，岗位的服务用语有待进一步加强。服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。楼层布草管理比较混乱。楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。针对以上的不足，本人需要继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。加强管理人员的队伍建设工作，对管理

酒店销售部年终工作总结

酒店销售部年终工作总结篇一：酒店市场销售部上半年工作总结及下半年工作计划北京长安白云大酒店市场销售部 XX年上半年工作总结及下半年工作计划 XX年上半年工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。一、营销部主要完成工作 1、会议接待方面 XX年上半年主要接待了，陕西省媒体代表团、陕西商会、省外办、八中分校、华中科技大学等活动，在4月份，酒店领导将酒店接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，制定了销售任务。为此市场销售部力求重点突破，全力以赴以确保经营目标的完成。市场销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等诸多困难，在5月份圆满完成制定的30万的经营目标。这一成绩的取得除了市场销售部人员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。 2、客户的开发与维护 A、客户开发：XX年市场销售部新开发个人和商务公司协议客户30个。新签订5家络订房公司携程、艺龙、联通

114、同程等（络订房这一块，主要的客源还是来自携程、艺龙、114）。 B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点于就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是觉得酒店发票问题而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。 3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年市场销售部在这一方面加强联系。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、北京中旅、和平国旅加强合作意向。由于我酒店没有涉外接待的条件，致使很多做国际团的旅行社不能合作，现正加强国内团高端团的合作。除旅行社外，市场销售部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如西北工业大学、北京城市建设档案馆、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、华中科技大学等先后入住我酒店，对我酒店表示认可。二、市场销售部在工作中存在的不足 1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠

上海迪斯尼攻略

上海迪斯尼攻略 ?地铁：11号线“迪士尼站”直达，4号口出站到“奇妙路接驳站”有接驳巴士1/2/3路，是园区内的主要交通方式，可以直接带你到各个景点附近。

上海迪斯尼运营时间 2016年6月16日: 12:00-22:00开放 2016年6月至8月: 周一至周四09:00-21:00开放，周五至周日08:00-22:00开放 2016年9月1日至13日: 周一至周五10:00-19:00开放，周六、日 09:00-21:00开放。从入口进入迪士尼园区需要经过两道检查程序，第1道，先检查背包、随身物品;第2道，检查门票，扫门票上的二维码入园，一张身份证可以带5个人进入。未开封的食物和水是可以带进园区的，自拍杆和大型三脚架不可以带。入园前最好带上一天的食物和水，倒不是因为园区食物太贵，而是人太多要排长时间队，要多玩项目的话没时间停下来吃饭。

上海迪士尼烟花表演时间：晚上9点整，上海迪士尼乐园中心区域上演大型焰火秀，持续时间半个小时。夜空烟花表演是迪士尼乐园的特色节目，由于迪士尼地处外环外，因此平日不受烟花爆竹的燃放新规限制。上海迪士尼烟花表演地点：上海迪士尼乐度假区内中心位置，“奇幻童话城堡” 在上海迪士尼乐度假区内中心位置，“奇幻童话城堡”上空及周围十几支烟花直指天空，一粒粒金砂喷射而出，在空中绽放，原本漆黑一片的园区在焰火的衬托下显得绚丽多彩。每组焰火间隔时间为3-4分钟。

提前收到纸质门票的：出示身份证，扫门票上的二维码入园，身份证核对就是扫了一眼，检查的不是很仔细;没有纸质门票的：刷身份证入园，工作人员会帮忙打印门票(游玩设施过程中不需要出示门票，但门票涉及到能不能领快速通行证、打印照片等，所以需要妥善保管)。一定要在入口处或者游客服务中心领一张乐园指南，随时查看。上海迪士尼乐园拥有全球最大迪士尼城堡和商店，共六个主题园区：米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界。其中奇幻花园、宝藏湾为全球首创。以下这些热门游乐项目汇总，供大家参考！奇想花园幻想曲旋转木马推荐理由：浪漫、梦幻，一次可转7圈。推荐在黄昏或晚上玩，配上《幻想曲》交响乐，气氛微妙~

酒店员工个人年终总结怎么写

酒店员工个人年终总结怎么写【篇一】过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面的工作做一个总结。一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训; 接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;个性是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必须的基础，只有透过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工用心响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自我购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原先不管是团队还是散客，每间房间都务必填写房卡和使用钥匙袋，透过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每一天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。透过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。四、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的管理

酒店销售工作总结4篇

酒店销售工作总结4篇 xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结。看完这篇酒店销售员工作总结开头，希望对您有用，祝大家国考顺利。大家都在关注保险销售经理年终个人总结范文保险销售经理工作总结：工作思想酒店销售员年度工作总结汇报范文在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作如下：一、对外销售与接待 1、旅行社和大型团队的销售 xx素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长

期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。 xx除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。 2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售 xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。 3、会议销售

2020年酒店保安年终工作个人总结范文

酒店保安年终工作个人总结范文篇一: 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献. 20xx年是东方大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展总体管理目标.认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献. 总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下: 一、各项考核指标全面完成. 20XX年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务.在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%.为酒店各部门进行消防安全培训.真正起到了保驾护航的作用. 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作积极

性和创造性. 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据.我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性.涌现了许多感人的事例. 今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下12度,创历史低温记录.我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全. 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想. 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务. 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上.部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度.先后进行了两次较为集中的理论和实践培训.平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时.在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训. 通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识.进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准.为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等.客人直夸我保安

酒店销售个人工作总结

酒店销售个人工作总结篇一：酒店销售部工作总结酒店销售部工作总结在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20××年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同

时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。 ××年9月份我到酒店担任销售部经理，××年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着络的高速发展，络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家络订房公司签定了络合作协议。我们对重要的络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的站，由销售部负责站的维护和页内容的更新，通过络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店站建设方案，这为今后酒店站的发展奠定了基础。三、不足之处