志愿者理念及服务礼仪

志愿者服务理念及礼仪

一、志愿者和志愿服务的概念及常识。

志愿者的概念：“志愿者”(英语)是一个没有国界的名称，自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的，切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。

在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。

志愿者的精神：奉献、友爱、互助、进步。

奉献原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

友爱志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。

互助志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中

的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

进步进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

“中国青年志愿者”的标志：整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来。

青年志愿者行动口号：“热心献社会，真情暖人心”。

青年志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

志愿服务的概念：是指任何人志愿贡献个人的时间及

精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

对志愿服务的错误认识：1、有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿工作看成一种单方面的施予；2、认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；3、认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工作。

其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。

二、一名优秀志愿者必备的素质要求。

对志愿者个人：

1、志愿者必须有乐观向上的生活态度。一个乐观向上的人才能有正常的心态去帮助别人。才能体会到“送人瑰玫，手留余香”的快乐。

2、志愿者必须是一个诚实守信的人。志愿者在志愿服务工作中必须诚实守信。否则无论对服务对象，对志愿者组织，对同伴都是一种不尊重。

3、志愿者必须有大局观和团队精神。团队精神的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。志愿者一般参加的都是有组织的公益活动，说话处事必须胸中有大局、心中有他人。意气用事，呈一时口舌之快，不顾团队的人不是一个合格的志愿者。

4、志愿者必须有包容和团结精神。志愿者应该善于聆听、善于勾通，善于听取不同意见，心胸豁达开阔，有协作意识和团结精神。

5、志愿者必须尊重他人。志愿者走进一个志愿者的集体，就象一滴水汇入大海一样。只有这样才不至于干涸，才能永远保持活力。在志愿者的集体中，任何人都需要尊重周围的同伴。象对待自己的兄弟姐妹一样，以最亲近的、平等的态度对待集体中的任何人。志愿者应该尊重组织，尊重同伴，尊重服务对象的人格，尊重服务对象的隐私权。

6、志愿者必须守时守纪。志愿者要积极地参加志愿者集体的活动，特别是不要迟到早退，更不应该随意缺席。有事还是要事先请假，让组织者有一个准备。绝不能因为

一个人浪费一个团队的宝贵时间。在会议上或者在与人交谈中，不要随意地插话，随意地打断他人的发言和讲话，应该善于学会倾听他人的意见。

对所属志愿者组织：

包括组织者在内，人人都是志愿者，大家既是参与者又是组织者。因此，志愿者对所属机构应抱建设性的心态，多支持、多理解，积极主动参与管理、策划和组织工作。

对所属服务组、服务小组：

1、服从所属服务组、服务小组的工作安排。

2、虚心听取服务组、服务小组的意见，在服务过程中要始终与服务组、服务小组保持联系。

3、对所属服务组、服务小组、服务对象负责，对服务组、服务小组尽可能去维护、去了解，有问题有疑虑要当面解释清楚，不宜在背后妄加评论。

对所服务的工作：

1、志愿者在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备和服务技能上的准备。

2、志愿者不可轻率作出承诺，承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。

3、绝不允许利用志愿服务之便，开展促销、营销、传播不良言论等有违志愿服务精神的任何活动，绝不允许以

志愿服务收取服务费用。

对服务对象：

1、应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。

2、应尽量了解服务对象，明白其真正需要，设身处地的为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去强加别人。

3、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料。

4、要尽量与服务对象保持良好的关系。

5、服务中要尽已所能，力求工作中的尽善尽美。

三、志愿者应形成正确的价值观。

价值观引导着个人的行为，每个人都有自己的价值观，这千差万别的价值观或回报，源于每个人对价值的主观评判不一样。同样，每位志愿者成员的内在正确的价值观，指导着他们去做很多对社会及他人有意义的事情。

志愿者的价值：社会价值，个人价值。

马克思主义认为，人是社会关系的总和。我们每一个人从他一降生到这个世界上，他就已经不是孤立的人，而是社会的人，他就必然要同周围的人发生联系，这是谁也不能例外的事情。

爱因斯坦说过，“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不是看他取得了什么。一个人对社会的价值首先取决于

他的感情、思维和行为对增进人类利益有多大贡献。”

佛祖释迦牟尼问其一位弟子：“一滴水怎么才能不会干涸？”弟子半天答不上来。释迦牟尼告诉他：“将它放入大海里去。”这段简单的对话揭示了一个深刻的道理：个人总是社会中的个人，社会总是由个人组成的。个人与社会是息息相关的。个人离不开社会，个人只有融入社会才具有生命力，才能发挥其聪明才智，实现其自身价值；反之，个人如果脱离了社会，即使有再大的力量，也会象水滴一样干涸。

作为社会中的一员，当你把爱心奉献给他人的时候，你也收获了爱的果实。

所以志愿者的社会价值就体现在：

1、传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。

2、建立和谐社会。义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，降低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

3、促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

志愿者的个人价值：奉献社会、丰富生活体验、提供学习机会、

奉献社会：志愿者通过参与义务工作，有机会为社会出力，尽一个公民的责任和义务。

丰富生活体验：志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自已的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

提供学习机会：志愿者在参与义务工作过程中，除了可以帮助他人以外，更可以培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

有些时候，志愿者团体中的不同的价值观，不同的参与动机是需要进行一定的调控，不然，团体中的各位志愿者会意见不一，影响团体的运作和团结。解决的方式是什么？培训课程就是其中一种，也算是比较好的一种。培训是调控各个志愿者参与动机的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以转变自己不完善得动机，配合整个团体的运作！

所以作为志愿团体的志愿管理人员应该在新会员入会后，组织好一个适应自身团体的基础培训，是非常必要的。我觉得这次咱们的论坛和交流会办的特别到位，是逐步规范志愿服务活动的一次有效探索和实践，具有十分重要的

特殊意义。

在这里强调志愿者组织的目的是很有意义的，一个有组织性的志愿者团队必须有一定的价值观去体现他们平常的目标、成就、共同意见和行为。

当一个队伍没有他们一致的价值观，那么这个队伍将会变得难以组织；会因为意见分歧而难以开展工作。所以，在志愿服务中提出和推广这些价值是组织者和志愿者组织的首要责任。

四、志愿者应正确认识自我。

认识自我也就是自我认知：是自己对自己的看法，是通过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识，包括了对自己的动机、意图的验证与评价。

为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清，当局者迷。”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。

关于对自身参与志愿服务动机的认知：

参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因，也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志愿者自己必须对参与心理有一个充分的认识。归纳

起来，对志愿工作的参与心理有以下几种：

1、帮助有需要的人，回应社会需要；

2、参与改善社会问题；

3、尽公民责任，回报社会；

4、希望发挥一己所长；

5、感觉自己的存在价值；

6、学习新技能；

7、善用业余空闲时间；

8、扩宽社交圈子；

9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置；

10、丰富经验，自我成长；

11、培养组织能力及领导才能；

12、寻求新刺激及扩宽生活体验；

13、为未来工作准备；

14、感觉义务工作有意义；

15、赶潮流，追时尚；

16、出于对志愿服务的好奇。

以上所述，是作为志愿者参与或不参与服务时所考虑的因素。如果能弄清楚自己的真正动机，经过细心思考而做出决定的话，这才是明智及有意义的行为。

研究者们对于普通人为何参与志愿活动进行了研究，同时也对于某些朋友为何不参与志愿活动作了一定的研究，得出了以下的一些结果：

1、没有空余时间参与

2、以自我中心，对其他的人和事情不感兴趣去关注

3、对无报酬的工作不感兴趣

4、认为做志愿者的意义不大

5、不知道怎样参与志愿工作

6、对志愿工作概念模糊，不了解其性质

7、认为志愿工作是青年人的活动

8、认为志愿工作是消闲玩意

9、没有信心去应对志愿工作及服务

10、志愿服务种类及性质不适合自己的选择

11、认为志愿者是为人作廉价劳动力，地位不被重视，怕别人讲闲话

12、怕志愿工作太投入会影响学业、功课或家庭生活

13、没有得到应有的支持甚至有很多人反对

14、怕接触到一些让自己悲伤或困难苦恼的人和事情

当有了一定的参与动机后，这种动机会起到一个什么作用咧？它会使志愿者在志愿活动中的表现和参与取向出现一些不同的情况：再者，这样也可对任用志愿者起到一定帮助，协助志愿者在参与志愿服务前，先了解自己的期望及需要，以免有所失望。作为志愿者组织机构必须对众多的参与志愿活动的动机及可能有的表现有一个充分的认识，在挑选志愿者时应多加注意和重视和培养，否则，会

为组织机构带来不稳定的因素，影响自身的发展。

志愿者的参与动机其实是其价值观一个侧面的反映，有人认为社会存在着太多的现实问题，于是他选择通过做志愿者来尝试解决一下；有人认为社会存在着太多的人和事需要帮助，于是他选择了通过参与志愿服务活动，使他认为要帮助的人能够得到一点帮助。

价值观引导着个人的行为，每个人都有自己的价值观，这千差万别的价值观或回报，源于每个人对价值的主观评判不一样。同样，每位志愿者成员的内在正确的价值观指导着他们去做很多对社会、他人有意义的事情。

五、志愿服务过程中的注意事项。

1、仪容仪表整洁大方。

着装整洁。着装应注意干净清洁，整齐，不能搞得太另类，以便于在活动种给人一种自然、自信、有活力的感觉。

面容洁净。头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。

2、交谈文明有礼。

不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。这是对人的一种尊重。

3、志愿服务过程必须注意的技巧和方法。

1、在进行志愿服务前，我们要清楚明白工作的目的及性质，并考虑自己的能力与兴趣是否合适，对工作应有充分的心理准备。

2、遵守志愿服务组织的管理规定，上岗服务时，必须仪表端正，举止稳重，文明礼貌、在规定的场合，如果条件允许，必须穿志愿者服装。必须带志愿者证。

3、服务要持久有恒，对承诺的服务必须尽心尽职完成，不得无理将工作半途而废。如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。

4、尊重服务对象，应保持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。

5、服务要热忱，不要斤斤计较利益问题，更不得假公济私。

6、应尽量了解服务对象，明白其真正用意，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。

7、要尽量与服务对象保持良好的关系，如果发生冲突时，应加强与其沟通，用和善的态度，采用迂回曲折的办法，让你的对手保持沉重冷静，并最终听取你的意见。

8、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况和资料。

9、不要随意批评自己所不了解的事物，要虚心学习，愿意接受批评。发生错误时，应诚实检讨自己并勇于改过。

10、在服务过程中如果遇到困难和曲折，应及时调整心态，不要失望和气馁。

11、妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标记，并注意安全。

12、优秀是一种习惯，要关注细节。

志愿者难当，难当在哪里？难在当志愿者，你要时时刻刻保持一种风度，这中间有一个字，叫什么？叫爱。

首先要爱自己的父母。我觉得大家也可以这样要求。见过一篇文章，说台湾人是怎么过生日的。孩子在生日的时候，会给自己的妈妈送去一个礼物。因为这天是母难日，母难日你要感恩。作为一个孩子，你要准备礼物。早晨第

一个起床，来到妈妈跟前，把礼物举过头顶，跪在妈妈的身前，“妈妈，我要报答你！”很多妈妈会留下热泪。

我们的大学生，我们的青年志愿者，咱们是怎么做的？我知道我们很多孩子自己过生日的时候，会问爸爸，给我订蛋糕了吗？妈妈，给我钱，我要和同学们聚一聚。哎呀！（感叹）我们在座的志愿者不会这么做。但是，我感觉到我身边许多的青年都在这样做。所以，我们要学会感恩。首先，要感恩父母。感恩父母，感谢社会，感谢自己所从事的这份事业。你就会产生爱。当你带着这份爱去参与，别说是一般性质的公益活动，就算是世博会、奥运会，我觉得都不难。这是什么，这是爱。

礼仪是什么，是敬重，敬重别人。志愿服务礼仪合在一起是什么？一个字，就是爱。所以，想通过咱们今天到会的全体志愿者，把我们的爱洒在凉州，洒在武威，洒向全省、全国；把我们的真正的爱撒在人间。一首歌唱的好，只要人人都献出一点爱，我们的社会将变成美好的人间！

谢谢大家！

志愿服务理念

志愿服务理念 志愿服务理念是指在不求回报的情况下，为改善社会，促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者通过参与志愿服务，提高自身的办事能力，同时也促进了社会的进步。 扩展资料： 国外志愿服务的主要特点： 1、与公民的成才和就业全面挂钩。国际社会已经认识到，公民的成才与就业问题是各国社会问题的集中体现之一。只有将志愿服务活动与公民的成才就业等切身利益挂起钩来，志愿服务活动才能得到社会民众的全面响应，才能确立一个广泛的群众基础。

2、以满足社会发展需求为志愿服务活动的切入点。相对于过去那种以满足少数受服务者的生活需求为主体的志愿服务模式，着眼于国家和社会的发展大局，在经济和文化领域中寻找服务课题的志愿服务模式所占的比重越来越大。 国外志愿服务的主要形式有：专项性的志愿服务工作、专业性的志愿服务工作、公益性的志愿服务工作、社区性的志愿服务工作。 国外志愿服务活动呈现出五种趋势：一是志愿服务活动向法制化方向发展；二是志愿服务活动向政府化方向发展；三是志愿服务活动向机制化方向发展；四是志愿服务活动向全民化方向发展；五是志愿服务活动向社区化方向发展。 志愿服务理念是学习雷锋，奉献他人，提升自己。

扩展资料： 志愿者行动的宗旨为：通过开展志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步作出贡献。简单说来就是服务社会、关爱他人。 自愿是志愿精神的基本品质，且已成为中国志愿服务的首要原则。自愿参加主要强调参加志愿服务的自觉性，自愿参加是志愿行动的主要特征之一，也是开展志愿者服务活动的前提，只有 自愿 才能成为 志愿 ，只有 自愿

青年志愿者服务礼仪基本知识

青年志愿者服务礼仪基本知识（一） 志愿者在接待服务期间，除了热心与热情之外，还需通过专业的礼仪培训，才能较好地完成各项接待与服务工作。在此，给大家简要介绍一些基本的服务礼仪常识。 一、服务礼仪基本原则 在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。 服务礼仪的原则： 1、尊重的原则 孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。 2、真诚的原则 服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。 3、宽容的原则 宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。 4、从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。 5、适度的原则

青年志愿者行动的宗旨

师院青年志愿者行动的宗旨 师院青年志愿者行动的宗旨是:通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。 青年志愿者行动是随着社会主义市场经济的发展应运而生的，它着眼于服务改革、发展、稳定的大局和人民群众基本的生产生活需求，为促进社会主义市场经济体制的建立和完善服务，为社会主义精神文明建设服务。 开展青年志愿者行动，就是要立足社会需求，在党政关注、群众急需、青年热心的好事和急事上有所作为，通过青年志愿者的实际行动，在社会上倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风和正气，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，促进社会风气的进一步好转，同时也使青年在服务社会、帮助他人的过程中树立适应社会主义市场经济发展要求的社会公德意识和责任、义务观念，提高自己的思想道德和科学文化素质。 实践表明，青年志愿者行动是新的历史时期我国青年运动的新发展，是动员广大青年参与社会主义精神文明建设的新载体，是青少年在实践中经受锻炼、完善自己的新课堂，是共青团服从服务于全党全国工作大局、发挥助手和后备军作用的新途径。 师范学院青年志愿者精神 广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神。 青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大。中华民族拥有五千年的悠久文化和灿烂的东

方文明，虽未曾举起过"志愿者"的旗帜，但从"乐善好施"的先哲千年古训到"助人为乐"的雷锋精神，无数仁人志士早已吟唱出人类道德情感的华采乐章。尤其是雷锋精神，教育和培养了几代人。中华民族的传统美德，是我们宝贵的精神财富。青年志愿者行动既从中华民族的传统美德中汲取营养和力量，同时也是对中华民族传统美德的发扬和光大;青年志愿者精神闪烁着中华民族传统美德的光芒。 青年志愿者精神是社会主义时代精神的弘扬和体现。以共同富裕为目标的社会主义市场经济既追求效率、利润，鼓励竞争，同时也注重公平、道义和爱心。社会主义市场经济强调的是一种公平竞争、共同富裕，而决不是惟利是图、弱肉强食、不择手段、不讲公德。市场经济要尊重价值规律和利益原则，但不能把社会关系都变成经济关系，一切向钱看，任何事情都讲经济利益和物质报酬，甚至连问路、救人都要收费，这恰恰是对市场经济的曲解。市场经济不仅需要建立完善的经济秩序，同时也需要建立良好的道德秩序和必要的社会保障。竞争作为市场经济运行手段是无情的，但社会主义社会应该是有情的。人们希冀在建立高度发达的物质文明的同时，也渴望真情，渴望精神文明随之发展，社会风气不断好转，建立互助友爱、和谐融洽的人际关系。建立社会主义市场经济体制，是一项任重而道远的全新事业，同样需要艰苦创业、无私奉献的精神。青年志愿者行动正是适应了社会主义时代精神的要求，着眼于帮困扶贫，救急救难，有助于公正合理的经济秩序、和谐互助的人际关系的建立，有利于为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境和必要的社会保障。 青年志愿者精神也是对人类文明成果的吸收。"志愿服务"是一个国际性口号，在一些市场经济发达的国家已有了几十年的历史。早在第一次世界大战中，一些善良而又勇敢的人士，本着人道主义的精神，自愿奔赴战场救死扶伤，成为

志愿者服务礼仪介绍

志愿者服务相关礼仪介绍 志愿者在接待服务期间，除了热心与热情之外，还需通过专业的礼仪培训，了解礼仪的相关知识及注意事项，才能较好地完成各项接待与服务工作，提供更周到、细致的服务。在此，简要介绍一些基本的志愿者服务礼仪常识。 一、志愿者服务礼仪基本原则 在志愿者服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。 1、尊重的原则 孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求志愿者在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在志愿服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。 2、真诚的原则 志愿者服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在志愿服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。 3、宽容的原则 宽容的原则的基本含义，是要求志愿者在志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。 4、从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼

爱心献社会,真情暖人心——志愿者服务理念标语

爱心献社会，真情暖人心——志愿者服务理 念标语 导读：本文爱心献社会，真情暖人心——志愿者服务理念标语，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 1、不断自我成长会有助于了解与接纳自己，从而更自然地接纳与关怀别人 2、真诚地帮助别人会为我们自身带来无限的喜悦 3、参与志愿服务，塑造城市形象 4、同一个地球同一个梦想 5、践行社会主义荣辱观，弘扬中华民族传统美德 6、爱心献社会，真情暖人心 7、通过志愿服务，提升自身素质 8、弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会 9、弘扬爱心精神，为社会上需要帮助的人贡献一份力量 10、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气 11、志愿服务是一种生活方式 12、矢志服务，成就美丽人生，为民服务，传递温暖笑容 13、我奉献、我快乐 14、你的需要就是我的服务，你的快乐就是我的幸福 15、急困难者之所急，帮困难者之所需

16、只要思想不滑坡，办法总比困难多 17、爱心献社会，真情暖人间 18、互帮互爱手拉手，团结互助心连心 19、我的付出希望得到你的回报，回报你对社会和他人的关爱 20、奉献友爱、互助进步 21、真情回报——献血是一种健康的储蓄。 22、予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者 23、向社会奉献爱心就是为自己储蓄生活的资本 24、用我的爱心换来你的信心 25、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失 26、传递爱心，传递文明，传递责任 27、公益事业无大小，奉献爱心最重要 28、不计功名利禄，只求大家同路 29、亲情你我他，和谐大家庭 30、奉献、友爱、互助、进步 31、用我的努力，换取您的微笑 32、志愿者的微笑是城市的名片 33、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心 34、奉献他人，提升自己 35、热心献社会，真情暖人心 36、帮助别人就是帮助自己 37、提高服务能力，提升服务质量

志愿服务基本理念

第一节志愿服务的概念及性质 一．志愿服务的概念 志愿服务是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展，社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。 在《全球志愿者宣言》中阐明：“志愿服务是公民社会的基石。它可以激发人类最高贵的情操——追求全人类的和平自由机会安全和正义。”“支持所有人们，不分文化背景种族宗教信仰年龄性别和生理社会或经济条件的差异，都享有自由参加志愿服务的权利。全世界所有人都应该享有以个别行动或集体行动，自由贡献自己的时间才能或精力，不求物质报酬去帮助他人与社会的权利。” 参与社会事务和促进社会进步，是每个公民的权利和义务，参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。 二．志愿服务的性质 （一）志愿服务的自愿性 志愿服务以激发基于道义良知，同情心和公民社会责任感等内心行为动机为主要动员手段，参加行动的动力来自于参加者本身，以自愿参加为前提，体现服务的主动性和自觉性。 （二）志愿服务的无偿性 志愿者活动的动机是非营利趋向的，不以物质报酬为目的，明显区分与追求个人利益最大化的经济行为。志愿服务的本质是奉献社会，服务社会。就志愿服务者而言。得到的回报是精神层面以及能力方面的，以利他和公益为基本目标。对服务活动的组织者来说也具有无偿性，即志愿者的服务不应该被大量用来达到服务以外的目标，不论是经济目标还是其他政治目标或社会目标，否则就会损害志愿服务者的动机。 （三）志愿服务的社会性 志愿服务体现的是一种人与人之间的社会关系。它不是存在于个人生活的私人领域，而是在一定的公共空间和特定的人群当中进行他助或互助。公共福利和社会公益是志愿服务的价值目标，而是衡量志愿服务的社会价值性和有用性的批判标准。 （四）志愿服务的可持续性 志愿服务应该是我们社会中的一种常规性的服务，而不应该只把它当成是一次性的和突击性的活动。从发展目标来看，志愿服务要逐步成为社会成员的一种日常行为，成为全社会广泛参与的一项社会事业。 （五）志愿服务的开放性 志愿服务立足现实，着眼未来，服务社会，是一个开放的动态的系统，无论是内容还是形式，都具有丰富的内涵和极强的吸纳能力。志愿者行动是一项面向社会，面向世界，面向未来，充满勃勃生机和跨世纪事业，它鼓励和需要人们大胆探索，勇于实践，不断创造，丰富和完善它的内容和形式；它充分尊重和大力提倡各地各类服务者组织在志愿服务方面的自主性和创造性，形成丰富多彩，富有特色的志愿服务活动和模式。 第二节志愿服务的意义和作用 一志愿服务促进社会和谐发展 志愿服务之所以能够存在和发展并得到社会的重视，关键的一点是由于志愿服务符合当代社会的主流价值观，关键的一点是由于志愿服务符合当代社会的主流价值观，具有重要的社会价值。国学大师钱穆先生说：“我们这个世界简单地说来其实可以说只存在两样东西，即是物质与心灵。”在过去的世界，一直都是探索物质的时代，物以稀为贵，人类的一切活动都是围绕最大限度地解决物质的供给与需求的问题。然而当今世界最稀缺的不是物质，而是心灵的供给与需求。新儒学家唐君毅说：“人总是要力图打破那原始的对峙关系的

志愿者服务理念口号标语大全

志愿者服务理念口号标语大全 志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的。下面小编为大家收集整理的“志愿者服务理念口号标语大全”，供大家参考!希望可以帮助助到大家! 志愿者服务理念口号标语大全 1. 以英雄为榜样，做党的忠诚卫士。 2. 奉献他人，提升自己。 3. 参与志愿服务，建设平安家园。 4. 与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。 5. 爱心献社会，真情暖人心。 6. 缅怀英雄，争做文明好少年。 7. 小手拉大手，文明路上一起走。 8. 爱心献社会，真情暖人间。 9. 予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。 10. 弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。 11. 争做新时期雷锋式的青年志愿者。 12. 弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明涪陵。 13. 树文明新风，创文明环境。

14. 参与志愿服务，塑造城市形象。 15. 奉献你我他，服务千万家。 16. 悼念烈士扬精神，学英雄，见行动。 17. 向周波同志学习，做全心全意为人民服务的时代楷模。 18. 急困难者之所急，帮困难者之所需。 19. 志愿者的微笑是城市最好的名片。 20. 树立科学发展观，构建和谐社会，推进志愿者行动。 21. 弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河。 22. 青年志愿者真诚服务到永远。 23. 弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气 24. 参与志愿服务，塑造城市形象 25. 团结青春的力量，获得美好的世界。 26. 通过志愿服务，提升自身素质。 27. 青春是我们的名片，服务是我们的志愿。 28. 用我的努力，换取您的微笑。 29. 弘扬志愿精神共建文明，塑好城市形象。 30. 青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践。 31. 讲究文明、倡导新风、美化生活。

志愿服务行为礼仪

无偿献血志愿工作者行为礼仪 中华民族素来是一个温文尔雅、谦恭礼让的文明礼仪之邦。两千多年以前，荀子就讲：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。经过几千年的发展与积淀，礼仪作为一种文化始终以某种精神的约束力支配着人们的行为，是个人融入社会生活、获得成功的重要途径，也是社会文明程度、道德风尚的外在表征。为了更好地为无偿献血事业服务，无偿献血志愿工作者应具有良好的仪容仪表和得体的行为举止，做到知礼、懂礼、习礼、达礼。 一、志愿服务通用礼仪 （一）、志愿服务礼仪的基本原则 1、尊重原则 孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪核心思想最本质的揭示。志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的人格尊严、文化习惯、宗教信仰、兴趣爱好等，特别是在助残服务中，敬人的原则显得尤为重要；其次，也要尊重自己，在服务中不卑不亢，大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。 2、真诚原则 苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见，志愿者只有真诚对待服务对象，方能创造和谐愉快的服务关系，自己所提供的服务才能更好被对方所接受和认可。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，首先表现为对人不说谎、不虚伪。 3、平等原则 平等是人与人交往的感情基础。志愿者在服务接待的过程中，对任何人都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇，千万切忌厚此薄彼，更不能以貌取人。 4、适度原则 “有朋自远方来，不亦乐乎。”志愿者在热情接待各方友人，尽地主之谊的同时，也要把握好待人热情友好的分寸，做到热情大方，同时避免过犹不及。具体表现为：举止有度——不超过对方能接受的行为限度；距离有度——不超过对方习惯的交流距离；关心有度——不超过对方交流的话题范围。 5、自律原则 自律是对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。志愿者要按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。 6、宽容原则 在志愿服务过程中，除了做到严于律己，更要宽以待人。我们服务的对象可能会因文化习惯的差异、思维方式的不同、以及对献血的知识的认识程度等各种情况，而对志愿者工作产生误会或者责备，这时，应该学会与服务对象进行换位思考，多理解他人、体谅他人，千万不要斤斤计较、就全责备，甚至咄咄逼人。其次，在人际交往中，要容许他人有个人行动和独立进行自我判断的自由。 （二）志愿服务礼仪要点 1、仪容礼仪

志愿者理念及服务礼仪

志愿者服务理念及礼仪 一、志愿者和志愿服务的概念及常识。 志愿者的概念：“志愿者”(英语)是一个没有国界的名称，自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的，切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。 在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。 志愿者的精神：奉献、友爱、互助、进步。 奉献原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。 友爱志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。 互助志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中

的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。 进步进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。 “中国青年志愿者”的标志：整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来。 青年志愿者行动口号：“热心献社会，真情暖人心”。 青年志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。 志愿服务的概念：是指任何人志愿贡献个人的时间及

志愿服务理念与志愿者价值

志愿服务理念与志愿者价值 一、志愿服务理念 “学习雷锋、奉献他人、提升自己” 二、志愿者价值 （一）精神价值 志愿服务具有崇高的精神价值，这是超越物质追求的。对志愿者个人来说，通过志愿服务活动，奉献精神得到彰显，社会责任感进一步增强。同时，志愿服务对整个社会的精神追求也起到了积极的作用。无论是古老的东方文明，还是悠久的西方文明，都含有对至善至美的社会精神的追求。 （二）社会价值 志愿服务有着巨大的社会价值。志愿服务以扶贫济困、扶弱助残为主体，在城乡发展、社区建设、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业中推动经济发展和社会进步。志愿者通过帮助他人、服务社会，加强了人与人之间的交往与关怀，消除了彼此间的疏远感，促进了社会的和谐。志愿组织的存在是政府和市场功能的重要补充，它们以独特的方式为社会提供了大量的服务。另外，通过共同参与志愿活动，不同社会群体与阶层之间加强了相互了解和沟通，缓解了社会矛盾，增进了社会信任，对社会问题的消解发挥了积极作用。 （三）经济价值 志愿服务能够创造社会经济价值。志愿服务不以获得直接的工资、福利为目的，因此许多社会公益活动和大量的非营利组织愿意让志愿者参与其中，从而获得人力资源方面的支持，大大地节约了成本，为社会直接或间接地创造出价值与效益。如在大型活动中，通过志愿者提供无偿服务，可以降低运作成本，提高经济效益。有关资料显示，1996年亚特兰大夏季奥运会有6万多名志愿者，节省经费约1.3亿美元；2000年悉尼奥运会有约4.7万名志愿者，节省经费约9000多万美元；2004年雅典奥运会有6万多名志愿者，节省经费约1.2亿美元。 （四）教育价值

志愿服务能够促进青少年的健康成长，是青少年参与社会生活的一种非常重要的方式，是青少年在实践中锻炼成长的现实途径之一。在志愿服务实践中，青少年丰富了生活体验，培养了公民意识，提高了组织和协调能力，增强了自信心和荣誉感。青少年的身心得到全面健康发展，素质能力得到整体提高，这为社会的良性运行和未来发展打下了良好的基础。 除以上价值外，志愿服务对其直接受益者——服务对象，更具有特殊的意义。志愿者让服务对象感受到人间的温情与关怀，帮助服务对象融入社会，增强服务对象的自信心和归属感。

志愿者服务礼仪

志愿者是社会文明的使者，在服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。良好的礼仪与沟通能力，既可以展示志愿者的风采，还能够更高质量地服务于目标人群。那么该注重什么样的礼仪才能成为一名合格的志愿者呢？汇雅和你说一说。 一、着装礼仪 大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。 二、仪容礼仪 男士仪容 1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。 2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌

胡子拉碴。 ３、男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。尽量不使用气味过大的定型水。 女士仪容 1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。 2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。 3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。 三、站姿礼仪 1、男性志愿者基本站姿 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 2、女性志愿者基本站姿 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型或“丁”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。 四、接待礼仪 1、问候礼仪

第八套-《志愿服务与志愿者精神试题》

第八套-《志愿服务与志愿者精神试题》

注意事项： 1、请将本套题库用A4纸打印后，用黑色或蓝色圆珠笔、水笔，在纸质问卷上答题，不接受电子版答卷； 2、请仔细阅读各道题目，并作答，选择题请将正确答案的序号填入“（）”括号内，填空题请将正确答案填写于题目的“______”横线上；判断题请在括号内填写“Y”或“N”。 注：第一套至第六套为单选题，第七套至第十套为多选题，第十一套至第十四套为填空题，第十五至第二十套为判断题。 3、为了确保培训效果，请志愿者独立完成作答； 4、批阅完成后本题库会发回到各位志愿者手中，请志愿者妥善保存，作为最终考核的复习资料和志愿服务操作手册使用。 第一套 1、志愿者是指那些具有（），能够主动承担社会责任而不关心报酬的人，或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。 A、奉献精神 B、志愿精神 C、牺牲精神 D、大爱精神 2、志愿服务（志愿工作）是指任何人志愿贡献个人的

（），在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。 A、时间 B、金钱 C、精力 D、时间与精力 3、志愿组织是志愿者通过登记注册或者自发成立的（），组织开展服务活动，参与社会发展事务，协调志愿者之间的关系及其志愿者与其他人群关系。 A、合作社团 B、盈利社团 C、服务社团 D、奉献社团 4、以下哪个是民间志愿组织（） A、广州市青年志愿者协会启智志愿服务总队 B、灯塔计划助学组织 C、深圳义工联 D、广州市盲人学校 5、1987年，（）的出现，拉开了全国志愿服务的序幕，成为广州志愿服务的第一个“全国第一”。 A、“中学生心声热线” B、“友爱在车厢” C、“手拉手青少年辅导中心” D、“微笑的广州” 第二套

会颁奖礼仪志愿者

会颁奖礼仪志愿者 篇一：北京奥运会颁奖礼仪专业志愿者报名表 北京奥运会体育展示与颁奖仪式 专业志愿者项目工作组 北京奥运会颁奖礼仪专业志愿者报名表 说明：1.请如实填写表格内规定的内容，并附贴本人近照1张 2.本表格复印有效。 1 篇二：“以爱之名,伴爱同行”志愿者颁奖晚会策划书 青年志愿者协会 “以爱之名，伴爱同行” 志愿者颁奖晚会 主办：共青团安徽财经大学委员会 承办：安徽财经大学青年志愿者协会 协办：蚌埠市红旗三路小学蚌埠市

前进路第二小学 蚌埠市东海路第一小学蚌埠市钓鱼台小学 蚌埠市铁路第三小学 一、活动名称：“以爱之名，伴爱同行”志愿者颁奖晚会 二、活动主题：弘扬志愿精神，展现青春风采 三、活动背景： 1.为进一步传承中华优秀传统文化，推动校园文明的不断创新，培养有深厚文化素养和文明教养的安财人，营造浓郁的校园文化氛围，根据学校党政工作要求，决定在2014年开展大学生“文化校园建设年”活动。“奉献、有爱、互助、进步”是当代青年志愿者精神的概括，也是当代大学生应该具备的精神。 2.学校里涌现了越来越多的青年志愿者，他们在学校设立服务站，甚至走出大学校园，去需要我们的地方进行爱心支教，去给敬老院的爷爷奶奶们送去关怀，这样的行为需要被激励，也需要

被放大，让更多人看到、感受到爱心的力量。 四、活动目的 1.本次活动在全校范围内评选出优秀志愿者以及优秀志愿服务团队和项目，很大程度上起到志愿者精神的宣传作用。发挥榜样的力量，让更多人想要投身于志愿服务工作中，有利于志愿者队伍的壮大。 2.本次活动不仅是对志愿服务事业的激励，也是对我校至今为止志愿成果的展示，展现了我们青年志愿者多姿多彩的精神风貌。 3.本次活动邀请到各支教小学的老师，增强了小学与大学之间的联系，有利于未来支教事业的发展。 五、活动对象：安徽财经大学在校学生 六、活动形式：晚会形式 七、活动时间：2014年6月7日19：00-21：00 八、活动地点：安徽财经大学文传

志愿者与志愿服务理念

志愿者与志愿服务理念 一、志愿者与志愿服务概念和特征 “志愿者”是指不以获取物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。“志愿者”，英文的表述是Volunteer，在香港、深圳、广州等地通常（把“志愿者”）称为“义工”，在台湾地区称为“志工”，志愿者组织主要是各级志愿者协会和各类专业性志愿者协会。 “志愿服务”是指自愿、无偿地服务他人和社会的公益性活动。 二、志愿者精神 前联合国秘书长科菲·安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。 （一）奉献 “奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。 （二）友爱 志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。 1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。 （三）互助 志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

口号标语之志愿者精神的口号

志愿者精神的口号 【篇一：青年志愿者宣传口号】 青年志愿者口号：爱心献社会，真情暖人心 青年志愿者宗旨：奉献、友爱、互助、进步 青年志愿者宣传口号 1、奉献、友爱、互助、进步 2、爱心献社会，真情暖人心 3、团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献 4、服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值、 5、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践 6、青年志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步 7、服务群众生活、促进社区发展 8、开社会风气之先，做青年志愿者 9、弘扬民族传统，争当时代先锋 10、团结、实干、求知、创新；奉献、友爱、互助、进步 11、青年的心永远与雷锋相通 12、弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明 13、与时俱进跟党走，开拓创新献青春 14、青年志愿者真诚服务到永远 15、奉献你我他，服务千万家 16、弘扬与时俱进的雷锋精神，展示开拓创新的青春风采 17、争做新时期雷锋式的青年志愿者 18、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功 19、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬 20、我光荣，我是乌海青年志愿者 21、你我他的一言一行，乌海的文明形象 22、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献23、弘扬志愿服务精神构建和谐企业 24、构筑和谐企业、弘扬志愿精神、创建文明社区 25、弘扬雷锋精神参与志愿服务构建和谐社会 志愿服务宣传标语 1、志愿服务是一种生活方式。 2、奉献他人提升自己。 3、予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。

4、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。 5、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。 6、急困难者之所急，帮困难者之所需。 7、通过志愿服务，提升自身素质 8、青春是我们的名片,服务是我们的志愿. 9、用我的努力,换取您的微笑. 10、志愿者的微笑是城市最好的名片 11、弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会 12、真情回报—献血是一种健康的储蓄。 13、弘扬爱心精神，为社会上需要帮助的人贡献一份力量 14、爱心献社会，真情暖人间 15、树立科学发展观,构建和谐社会,推进志愿者行动 16、弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河 17、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气 18、参与志愿服务，塑造城市形象 19、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市 20、讲究文明、倡导新风、美化生活 21、奉献友爱、互助进步 22、爱心献社会，真情暖人心。矢志服务成就美丽人生为民服务传递温暖笑容 【篇二：有关志愿者宣传标语】 篇一：志愿服务宣传标语 志愿服务宣传标语 1、志愿服务是一种生活方式。 2、奉献他人提升 自己。 3、予人玫瑰，手有 余香，做一名快乐的志愿者。 4 神，不计个人名利得失。 5 任，为他人送一片爱心。 6 帮困难者之所需。 7

志愿者礼仪

志愿者礼仪

志愿者服务基本礼仪 志愿者在接待服务期间，除了热心和热情之外，还需要通过专业的礼仪培训，才能较好的完成各项接待与服务工作。在此为大家简单的介绍一下基本的服务礼仪常识。 一、服务礼仪基本原则 在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。 服务礼仪的原则： 1、尊重的原则 孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。 2、真诚的原则 服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则 宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。 4、从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。 5、适度的原则 适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。 二、仪容礼仪 在接待服务中，仪容是最为引人注意的地方，志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。 (一)男士仪容修饰要点 1、卫生。勤洗澡及更换衣服，勿在服务中出现身上异味的情况。

志愿服务基本理念

志愿服务基本理念 志愿服务的基本理念，很重要的是跟人性和生活相联系来思考。 第一个问题，大家经常关注到志愿服务的五个基本观念。 第一，志愿服务。三个含义：一是志愿奉献；二是不为任何物质报酬；三是服务社会、帮助群众。这三点就是我们理解为什么要做志愿服务的关键。 首先就是奉献，不要问志愿者是什么动机，他的前提是在动机里面同时一定要有奉献。第二，不为任何物质报酬。 开展志愿者志愿服务理念和素质拓展培训 ⑴克服片面、消极观点，树立积极理念 ①片面观点：认为从事志愿工作是慈善为怀，乐善好施的表现，把志愿工作看成一种单方面的施予；认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿工作当作“廉价劳动力”;认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工作。 ②积极理念：每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样每个人都有促进社会繁荣进步的义务及公民责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式；在服务他人，服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”；参与志愿工作，既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明；志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛

盾，促进社会稳定有一定的积极作用。 ⑵准确理解志愿服务工作的要旨 志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。 志愿者主要具有以下特征： 一是自愿，就是主观上自主选择、自觉自愿参与，非强制、非行政命令； 二是不图物质报酬，就是动机上不是为物质利益而为的，主要可得到精神愉悦、自我价值实现和人生的充实等； 三是服务社会公益，就是服务的领域和项目涉及的是公共利益和公共需要，而不是谋求个人私利。志愿者扶贫工作、社区建设、环境生态保护等都是社会公益的范畴。志愿服务对象也主要是残疾人、老年人等困难群体； 四是提供自己力所能及的服务，志愿者付出的是自己的时间、精力、智力和经验等； 五是非本职工作范围内，服务主要利用自己业余或闲暇时间，不是谋生手段和终生职业。志愿服务工作的四个特征：志愿性、无偿性、公益性、组织性。 ⑶深刻领悟志愿工作的重要价值和意义 志愿工作对社会、对志愿者个人、对服务对象都具有重要的现实意义。 志愿者精神 志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。 1.奉献 “奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自

志愿者礼仪

志愿者服务基本礼仪 志愿者在接待服务期间，除了热心和热情之外，还需要通过专业的礼仪培训，才能较好的完成各项接待与服务工作。在此为大家简单的介绍一下基本的服务礼仪常识。 一、服务礼仪基本原则 在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。 服务礼仪的原则： 1、尊重的原则 孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。 2、真诚的原则 服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则 宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。 4、从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。 5、适度的原则 适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。 二、仪容礼仪 在接待服务中，仪容是最为引人注意的地方，志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。 (一)男士仪容修饰要点 1、卫生。勤洗澡及更换衣服，勿在服务中出现身上异味的情况。 2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

志愿者服务礼仪

志愿者服务礼仪 志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通，文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个学校的形象。 1仪容礼仪 （男士）发型修饰 --干净整洁，并且要经常的注意修饰，修理 --头发不应该过长： ·前部：不要遮住自己的眉毛 ·侧部：不要盖住自己的耳朵 ·后部：不要长过衣领上部 --头发不要过后，鬓角不要过长 （男士）面部修饰 --进行剃须修面，保持面部清洁 --注意随时保持口气的清新 （女士）发型修饰 --清洁干净，梳理整齐 --选择发卡，发带的时候，注意样式应该庄重大方 （女士）面部修饰 --淡妆上岗。要求工作时化妆要淡雅，自然，简洁，适度，避短。 肢体修饰 --注意保持手的清洁，不留长指甲，不涂鲜艳颜色的指甲油 --不穿露脚趾的凉鞋或拖鞋 2服饰礼仪 --服从组织对志愿者着装的统一要求 --着装整洁 ·一忌布满褶皱 ·二忌出现残破 ·三忌沾染污渍及赃物 ·四忌充斥汗酸，体臭等异味 --穿着文明雅观 ·一忌过分裸露 ·二忌过分薄透 ·三忌过分紧窄 ·四忌过分艳丽

--在工作中，不宜佩戴首饰。 3仪态礼仪 --站姿 ·站姿的基本要领：给人的总体感觉应该是自然挺拔的。从正面看，其身形应该正直、头颈、身躯和双腿应当与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。从侧面看，其下颌应微收，眼平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。方法：就是双腿站直，（女士两腿并拢）收腹紧臀、立腰立背，双手放于体侧，挺胸，肩平，（男士稍向后张）颈正，下颌微收，头正，目光平视前方。 常用站姿：①垂手式要求：双手垂直于体侧，女士两脚并拢，男士双脚开立（不超于肩宽），目光平视前方。②握手式要求：双手体前相握，右手握左手，身体稍微向右转15度左右，两脚成右丁字步。③背手式要求：双手后背，右手握左手，双脚成小八字步站立。 不良站姿：①弓着背、塌腰；；②耸肩、探头或缩头；③眼看下方、面无表情； ④手臂摆放位置与双腿不协调、双脚分得太开等。 --行姿 ·行姿的基本要领：女子自然轻盈；男子自然稳健。 步位：女子走一字步，也就是平常说得柳叶步。行走时脚跟在一条线上，脚尖稍外展，形成像柳树一样的形状。而男子则走平行步，即行走时双脚的脚后跟踩在两条平行线上，形成平行步。步度（步幅）：跨步时前脚脚后跟与后脚脚尖之间的距离，一般为本人的一只脚长。步速：一般女子每分钟为120步左右，男子为150步左右。 手臂的摆动：要求两臂前后自然摆动，以肩关节来带动整个手臂，摆幅不能太大，朝前不超过衣襟，向后30度左右。应避免横摆、两手臂都不摆动、上臂不动就动下臂、一只手摆动另一只手不动或一只手摆的快一只手摆的慢等不雅的动作。 重心：重心要稍稍超前，行走时脚后跟要先着地，双肩要平，身体前移时重心始终在脚掌前部，而不是在脚后跟。表情：表情要自然，目光平视前方，余光要看到四周。 陪同引导的行姿：①本人所处的方位。路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进，它讲究“以右为上”，或“居中为上”。所以，在并排行进时，志愿者应主动走时走在陪同对象的左侧或外侧；二是单行行进，它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。但若陪同对象不认识道路时，则由志愿者在左前方引导。志愿者在引路时应侧身面向被引导者。②协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，志愿者行进的速度需与对方相协调，切勿我行我素。③及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心，每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须提醒对方“脚下留神”。④采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。上下楼梯的行姿：①要走专门指定的楼梯；②要坚持“靠右走”原则；③要减少在楼梯上停留；④要注意礼让服务对象。