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00107-现代管理学-综合复习资料

00107 现代管理学综合复习资料

第一章 1．学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（ 1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（ 2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（ 3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（ 4）把管理看作是一门艺术

2．我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程

3．史前人类社会管理的特点：（ 1）习惯化的管理方式（ 2）原始民主的管理制度（ 3）简单的管理机构（ 4）人格化的管理权力（ 5）单一的公共事务管理

4．前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（ 1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（ 2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（ 3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（ 4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

资本主义社会管理的特点：（ 1）科学管理（ 2）分权管理（ 3）法制经济管理成为管理的重点

现代管理的基本特征：（ 1）系统化管理（ 2）民主化管理（ 3）科

学化管理（ 4）法制化管理（ 5）以人为本（ 6）追求效率

7．管理在社会发展中的作用：（ 1）管理是维系人类正常社会生活的条件（ 2）管理是社会资源有效配置的手段（ 3）管理是社会生产力实现的基础（ 4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力

8．管理学的研究对象：（1）研究生产力方面的问题（ 2）研究生产关系方面的问题（ 3）研究上层建筑方面的问题

9．管理学的学科特征：（ 1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（ 2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科（ 4）管理学是一门软科学（ 5）管理学具有鲜明的时代特征

10．现代管理学的特点：（ 1）变革性（ 2）开放性（ 3）严密性（ 4）实

导论

5．

管理4

6．

用性

11．现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题（3）关于管理内容方面的基本问题（4）关于管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题

12．学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新

13．学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法

第二章管理学的形成和发展

1. 中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中国古代的经济管理思想

2. 近代西方管理理论产生的背景：（1 ）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要

3.近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯-瓦特和马修-鲁滨逊-博尔顿（2）亚当?斯密（3）罗伯特?欧文（4）查尔斯?巴贝奇（5）安德鲁?尤尔（6）丹尼尔?麦卡勒姆和亨利?普尔

4.古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论

5.泰罗科学管理理论的内容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”

6. 法约尔一般管理理论的主要内容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则

7．韦伯的管理组织理论的基本内容有：（ 1）揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（ 2）归纳了官僚制组织的基本特征（ 3）概括了官僚制组织的结构

8．梅奥的早期行为科学理论的观点有：（1）企业职工都是“社会

人” ，是复杂的社会系统的成员（ 2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（ 3）企业中存在着非正式组织

9．后期行为科学理论的代表：（ 1）马斯洛的需要层次理论（ 2）赫茨伯格的双因素理论（3）弗鲁姆的期望价值理论（4）麦格雷戈的“X-Y ”理论（5）布莱克和穆顿的“管理方格法”

10．现代管理理论的主要学派：（ 1）管理过程学派（代表人物有美国的哈罗德-孔茨和西里尔-奥唐奈）（2）经验主义学派（代表人物是美国的彼得-德鲁克）（ 3）社会系统学派（代表人物是美国的巴纳德）（ 4）决策理论学派（代表人物有美国的西蒙和马奇）（ 5）系统管理学派（代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克）（ 6）权变理论学派（代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德勒等）

11．企业文化理论的主要内容：（ 1）日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式（2）企业管理本身是一种文化现象（3）企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则（ 4）作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造和培育上（ 5）为了完成对企业文化的塑造与

培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯，更深刻地考虑问题，并具有新的围绕人做好工作的能

力（企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺

术的竞争

管理的基本原则：（ 1）人本原则（ 2）系统原则（ 3）效益原则为什么人是管理的目的：（1） “人是目的”的观点是现代管理者的

“人是目的”的观点综合了管理学发展的成就（ 3）

“人是目的”的

3．为什么管理活动“以人为中心”：（ 1）首先，树立“以人为中心” 的

6）未来第三章

管理的基本原则

1． 2．

共识（ 2）观点是管理实践的指导原

管理思想，是做好现代管理工作的根本保障（2）在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提（3）“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上

系统的特性：（ 1）整体性（ 2）层次性（ 3）动态性（ 4）开放性

5．追求效益，体充分、细致地认识和把握（ 2）根据系统的观点，在对管理系统整体把握的前提下，还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素，并据此进行明确的分工，使管理工作专业化、程序化、规范化（ 3）在科学分工的基础上，还需要组织严密有效的协作

6．在管理活动中，坚持系统原则要做到：（ 1）具有全局观念（ 2）关注系统结构的状况（ 3）处理好管理宽度与管理层次的关系

7．决定管理效益的因素：（1）取决于管理者（ 2）取决于管理对象（ 3）受管理环境的影响（ 4）从根本上看，管理效益是由生产方式决定的

8．为什么管理者必须重视效益：（ 1）自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益（ 2）国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜（ 3）人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导

管理道德

1．管理道德的特殊性：（ 1）规范对象的特殊性（ 2）调整对象的特殊性 2．管理关系中人际冲突的原因有：（ 1）管理者之间由于认识不同造成的冲突（ 2）利益上的冲突（ 3）管理中的结构性缺陷造成的冲突（ 4）领导作风方面的问题造成的冲突

3．管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用的原因：（ 1）公正性的要求（ 2）合理的功利要求

4．管理道德的功能：（ 1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力（2）管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段（ 3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向（ 4）管理道德是管理者自我完善的重要途径（ 5）促进管理系统中人际关系的道德化

最基本的管理道德规范有：

（

团结协作（ 5）尊重人才

4．系统的观点在现代管理中的方法论意义：（1）现代管理要追求成

功、顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理

第四章 5．怎样做一个有道德的管理者：切联系部属，虚心听取下级的批评意见

（成绩（ 5）正确运用情感激励

（1）在下级面前，应以身作则（ 2）密 3）加强管理的民主化（ 4）肯定部属

6．求是1）忠于职守（ 2）遵纪守法（ 3）实事

7．管理人格的具体体现：（1）自觉的责任意识（2）真诚的服务意识（3）清廉为公的追求（ 4）主持公正、维护正义（ 5）言而有信、行而必果

8．管理道德评价应做到哪三个统一：（ 1）动机与效果的统一（ 2）目的和手段的统一（ 3）选择自由和道德责任的统一

9．管理道德教育的过程包括：（ 1）提高管理首先认识（ 2）陶冶管理道德情感（ 3）锻炼管理道德意志（ 4）坚定管理道德信念

1．管理的基本手段：（ 1）行政手段（ 2）经济手段（ 3）法制手段（ 4）思想教育手段

行政手段的基本特征：（ 1）权威性（ 2）强制性（ 3）垂直性（ 4）随无偿性

行政手段的作用表现在：（ 1）行政手段的运用可以使组织内部实现

统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻，实现对全局活动的有效控制（ 2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长（ 3）在一切管理手段中，行政手段是比较简单的手段，但却是最为基本的手段，行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障

4．管理者在运用行政手段时必须注意：

套严密的组织机构（ 3）处理好管理宽度与管理层级的关系（ 4）权责一致

5．法律手段的主要特性：（ 1）强制性（ 2）规范性（ 3）概括性（ 4）稳定性（ 5）可预测性

6．法律手段的作用：（ 1）运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序（ 2）运用法律手段能够调节管理因素之间的关系，使管理系统具有稳定性（ 3）法律手段对管理系统的发展有促进或阻碍的作用（ 4）法律手段使管理活动纳入规范化、制度化的轨道

7．使用法律手段时应注意的问题：（ 1）法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应（ 2）要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性（ 3）要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施（ 4）要根据客观事物的具体情况，选择正确而适用的法律调整方法

8．经济手段的具体内容：（ 1）价格（ 2）税收（ 3）信贷（ 4）工资（ 5）奖金（ 6）罚款

第五章

管理的基本手段

2．

机性3． 1）突出目标导向（ 2）建立一

9．经济手段的主要特性：（ 1）调节性（ 2）灵活性（ 3）平等性 10．为什么经济手段是管理者最为乐意使用的管理手段之一：（ 1）对于管理系统来说，经济手段的运用，可以形成一个强大的向心力（ 2）运用经济手段的管理往往是最富有弹性的管理（ 3）运用经济手段进行管理，还可以促使健康的人际关系生成

11．思想教育手段的性质：（ 1）思想教育手段是实现管理目标的思想保证（ 2）思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径（ 3）思想教育工作的内容极其丰富

12．思想教育手段的主要特征：（ 1）目的性（ 2）科学性（ 3）启发性（ 4）艺术性（ 5）长期性

13．思想教育手段的功能：（1）思想教育手段在宣示管理系统总体目标方面起到重要的作用（ 2）思想教育手段可以从人的精神中激发他们的积极性（ 3）思想教育手段可以提高人们的群体观念和团队精神

14．思想教育手段的运用：（ 1）坚持说服教育，以理服人（ 2）做到翔体贴下属，以情感人（ 3）自觉地探索思想教育工作的艺术（ 4）在管理系统中，树立正气，创立良好的思想文化环境

目标管理

1．目标的性质：（ 1）客观性（ 2）层次性（ 3）多样性（ 4）网络性（ 5）时限性（ 6）可考核性

2．组织目标的作用：（1）目标为组织指明方向（ 2）目标具有激励作用 3）目标具有凝聚作用（ 4）目标是组织考核的依据

3．确定目标的原则：（1）要把关键性目标与目标的全面性结合起来（2）要把目标的统一性与灵活性结合起来（ 3）要把目标的科学性与预见性结合起来

（1）全面搜集情况，掌握内外信息（ 2）提出目标

选定目标

第六章 4．方案确定目标的步骤：

评价目标方案5．目标展开的环节： 1）目标分解（ 2）对策展开（ 3）明确目标责任 6．建立目标责任

目标管理的内容： 1）注重工作的效果（ 2）注重管理的综合性（ 3）

7．目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式（ 2）目标管理强调组织成员的“自我控制”（ 3）目标管理是一种系统整体的管理方法（ 4）目标管理是一种重视成果的管理方法

目标管理的的步骤：（ 1）建立一套完整的目标体系（ 2）组织目标的进行目标考核

实施目标管理应注意的问题：（ 1）各级主管人员对它有详尽的了解

和认识（ 2）各级主管人员了解决策和计划工作的前提条件和组织的基本战略的政策（ 3）主管人员必须认真理解组织的宗旨、使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序来确定目标（ 4）要特点注意防止目标管理变成一种短期行为，必须时时把握从长期目标的角度去制定目标管理的目标这一方针（

5）要注意把握目标的明确性、稳定性和灵活性之间的度，要使目标既有明确性、

稳定性，又具有一定的灵活性

组织管理 1．组织的机构：（ 1）直线型组织（ 2）职能型组织（ 3）直线参谋型组织（ 4）矩阵型组织

2．影响组织设计的因素：（ 1）组织环境（ 2）组织战略（ 3）组织规模 4）组织技术（ 5）权力体制

3．组织设计的原则：（1）任务和目标原则（ 2）分工和协作的原则

（ 3）命令统一原则（ 4）集权与分权相结合的原则（ 5）职、责、权、利相对应的原则（6）执行与监督机构分设的原则

4．影响管理宽度的因素：（ 1）主管人员与其下属双方的素质和能力（2）所面对的问题的种类（ 3）授权（ 4）使用标准程序的程度（ 5）管理信息系统的先进程度（ 6）组织文化的凝聚力

5．组织变革从属的目标：（ 1）使组织适应环境，以便在不断变化的环境中求发展（ 2）改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等

6．组织变革应从哪些方面入手：（1）以组织结构为重点（ 2）以任务和技术为重点（ 3）以人为重点

7．组织变革的原因：（1）频繁的决策失误（2）组织成员间沟通不灵（3）管理业绩长期不理想（ 4）缺乏创新

8．实施9．第七章

人事管理第八章

1．人力资源的特征：（ 1）具有时效性（ 2）具有时代性（ 3）具有能动性（ 4）具有重复开发性

2．人员选聘的意义：（ 1）人员选聘满足了组织发展对人员的需求（ 2）人员选聘是确保组织人员具备较高素质的基础（ 3）人员选聘能在一定程度上保证组织的稳定（ 4）人员选聘的过程也是组织树立自身形象的过程

人员选聘的原则：（ 1）效率优先原则（ 2）双向选择原则（ 3）全面公正公开、竞争择优原则

4．基本依据

（ 2）人员

考评是合理

安排、使用和调配人员的基本依据（是对组织人员进行培训的基本依据（本依据

5．人员考评的原则：（ 1）公开原则（ 4）激励原则

人员培训是实现人事和谐，提高组织运作效率的有效方法（ 2）人员培训是培养人才、调动

组织成员积极性的重要途径（ 3）人员培训是增强组织中管理人员能力的重要手段（ 4）人员培训是树立组织文化的有力杠杆

7．人员培训的原则：（ 1）学以致用原则（ 2）全面培训原则（ 3）全员培训和重点提高原则（ 4）严格考评和择优奖励原则

信息管理

1．管理信息的类型：（ 1）战略计划信息（ 2）管理控制信息（ 3）作业信息

2．管理信息的作用：（ 1）管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件（2）管理信息是管理系统控制的依据和手段（ 3）管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁

3．管理信息系统的工作原则：（ 1）数据的收集（ 2）数据的处理（ 3）信息的存储（ 4）信息的传输（ 5）信息的输出

4．管理信息系统的类型：（ 1）手工操作系统（ 2）机械处理系统（ 3）

3．原则4人员考评的意义：（ 1）人员考评是组织对人员选聘结果加以检查

的 3）人员考评 4）人员考评是确定人员的晋升与报酬的基实事求是原则（ 2）全面考评原则（ 3）公正 6．人员培训的意义：（ 1）

第九章

电子系统

5．为什么现代管理者在建立一个管理系统时，都能够重视建立管理信息系统：（1）管理对外部信息的需求决定了管理信息系统的重要性（ 2）管理系统内部沟通对建立管理信息系统提出了要求（ 3）现代技术为建立专门的、高效的管理信息系统提供了可能

6．管理信息系统给管理带来的革命：（ 1）它改变了组织的结构（ 2）它改变了传统的官僚制控制方式（ 3）改变了组织的权力关系（ 4）促进信息流动模式的改变

7．管理信息系统的设计应遵循的原则：（1）要有明确的目的性（ 2）要坚持系统的完整性和统一性（ 3）要具有可靠性（ 4）要有相对的独立性（ 5）要注意其适应性和灵活性（ 6）要讲究经济效益

财务管理

1．财务管理的任务：（ 1）合理筹措资金（ 2）有效地利用各项资产 2．财务管理的制度性措施：（ 1）在组织编制预算时，需要做到量入为出、收支平衡、保证重点、兼顾一般（ 2）财务报告必须真实准确地反映本单位或本部门的预算执行情况（ 3）加强资产管理，防止资产的浪费和流失

财务管理的方法：（ 1）财务预测（ 2）财务计划（ 3）财务控制

（ 4）

5）财务检查

预算管理的具体表现：（1）实现收支统一管理（ 2）实行定额、定项实行超支不补，结余留用如何做好支出管理：（ 1）建立健全支出管理制度（ 2）保证基本支出对支出薄弱环节实施重点管理（ 4）严格专项支出的管理

财务监督的形式：（ 1）事前监督（ 2）事中监督（ 3）

事后监督（ 4） 7．财务监督的目的：（ 1）保证组织的财务活动执行国家的有关法律、法规和财务规章制度（ 2）促进组织的财务活动按照厉行节约，反对奢侈浪费的原则进行，以励其注重资金使用效益（ 3）力求组织财务活动量入为出，突出重点、兼顾一般

8．财务分析的内容：（1）分析预算编制情况（2）分析预算执行情况（3）分析收入、支出情况（ 4）分析资产使用情况（ 5）分析人员增减情况

第十章 3．财务分析 4．

拨款

5．需要3

6．

内部监督（ 5）外部监

（6）分析财务管理制度建设情况

第十一章 1．决策的要素：（ 1）决策者（ 2）决策目标（ 3）决策方案（ 4）决策环境（ 5）决策后果（ 6）决策变量（ 7）决策评价

2．决策的特征：（1）决策是有意识，有目的的活动（ 2）决策是多种方案的选择（ 3）决策必须着眼于未来

3．决策的作用：（1）决策是管理的核心内容（ 2）决策关系到管理的绩效（ 3）决策是管理者的主要职责

决策的原则：（ 1）信息准全原则（ 2）科学可行原则（ 3）对比选优

科学民主原则（ 5）反馈原则

决策的程序：（ 1）搜集信息（ 2）发现问题（ 3）确定目标（ 4）

设计分析评估（ 6）选择方案（ 7）试验实证（ 8）实施决策

决策的软方法：（1）头脑风暴法（ 2）德尔斐法（ 3）列名小组法

（ 4）方案前提分析法（ 5）提喻法（ 6）创造工程法

第十二章 1．计划的特点：（ 1）计划具有目的性（ 2）计划具有普遍性（ 3）计划具有适应性（ 4）计划具有经济性

2．计划的作用：（1）计划有利于管理者进行协调和控制（ 2）计划有利于提高工作效率（ 3）计划能够弥补情况变化所造成的损失

3．计划工作体制的内容：（ 1）计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约（ 2）计划工作必须建立严格、科学的论证制度（ 3）计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准（ 4）下级计划部门必须接受上级计划部门的指导

4．计划的内容：（ 1）目标（ 2）措施（ 3）步骤（ 4）约束条件

5．计划的种类：（ 1）高层计划、中层计划、低层计划（ 2）长期计划、中期计划、短期计划（ 3）指令性计划、指导性计划（ 4）综合计划、局部计划、项目计划

6．制定计划的程序：（1）分解整体目标，确立分支目标（ 2）确定实现分支目标的机构和人员（ 3）预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境

决策

4．原则5．

方案6．计划

（4）拟订具体行动方案（5）制定工作规范和行为准则

7．制定计划的原则：（1）统筹原则（2）重点原则（3）弹性原则（4）连续性原则

8．制定计划应注意的问题：（1）加强调查研究（2）进行科学预测（3）吸收专家、群众参与制定计划（4）计划要勇于创新

9．制定计划的方法：（1）定额法（2）比较法（3）整体综合法（4）滚动计划法

第十三章

指挥

1．指挥的特点：（1）权威性（2）垂直性（3）统一性（4）明确性（5）强制性

2．指挥的类型：（1）依据指挥者与被指挥者之间关系的不同，分为直接指挥和间接指挥（2）依据指挥活动中对下级要求的不同，分为命令式指挥和指导式指挥

3．指挥的方式：（1）口头指挥（2）书面指挥（3）会议指挥

4．影响指挥实现程序的因素：（1）指挥的目标与手段的合理性（2）指挥权力的强弱程度（3）指挥客体的潜在能力（4）组织环境

5．指挥者在下达目标任务之前应注意的问题：（1）下属部门与人员对目标的认识以及对目标所持的态度（2）下属部门与人员对各项目标在组织整体目标中地位及作用的认识（3）下属部门的资源状况（4）下属部门与人员对组织整体的评价和对指挥者的认识、

6．如何确定权责关系：（1）赋予责任（2）授予权力（3）确保职、权、责的统一

7．为什么说及时发出行为指令对全面落实计划至关重要：（1）指令使各部门、单位及人员有了更明确、具体的行为依据（2）指令在计划不周条件下，及时调整人员行为，确保人员行为的有效性

8．指挥者进行资源配置的内容：（1）依据计划要求做好资源配置工作2）加强资源利用过程中的监督并适时做出调整

9．指挥者如何有效地运用指挥方式：（ 1）适情选择指挥方式（ 2）综合运用指挥方式（ 3）使各种指挥方式更加有效

10．指挥的原则：（ 1）以计划为依据（ 2）统一性（ 3）秩序（ 4）强制与说服相结合

第十四章 1）平等性（ 2）互利性（ 3）主体广泛性（ 4）结果不

1）依据信息传递的方向不同，分为下行沟通、上行

沟通和双向沟通（ 2）依据信息传递的方式有无组织系

统，分为正式沟通和非正式沟通（ 3）依据信息传递具体方式的不同，分为书面沟通和口头沟通

3．沟通在协调中的作用：（ 1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提（ 2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提（ 3）沟通可以克服阻力，实现协调（ 4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一

4．协调的必要性与可能性：（ 1）协调是管理专业化的最基本要求（ 2）协调是群体活动的基本要求（3）现代管理的客观要求不仅使协调变得非常必要，而且，现代管理活动的社会性又使协调成为可能

6．实现目标协调的条件：（ 1）部环境诸因素对组织的要求及影响

（ 2）要考虑到组织资源的有限性和组

织资源潜力（ 3）目标的确定要从组织成员的思想观念、价值观念及个人目标出发，最大限度满足组织成员的要求，尽可能使个人目标与组织目标保持一致（ 4）从有效实现目标出发，对组织目标进行分解和落实 7．造成组织成员的思想认识不能统一的因素：（ 1）组织成员的觉悟水平有高有低（ 2）组织成员的认识能力有高有低（ 3）组织宣传工作跟不上是组织成员思想认识不能统一的又一原因

协调

1．协调的特点：确定性（ 5）对象复杂性 2．沟通的类型： 5．协调的内容：（1）目标协调政策与规章制度协调

2）利益协调（ 3）思想与行为协调（ 4）目标的确定要适应外部环境，要考虑外目标的确定要从组织的资源状况

8．协调的过程：（ 1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之

间可能出现或已经发生的矛盾与冲突（ 2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因（ 3）采取措施，消除矛盾与冲突 9．整体协调的原则：（ 1）以人为本（ 2）客观公正（ 3）灵活机动（ 4）注重 10．理或缓冲协调的方法：（ 1）酝酿协商（ 2）建议说明（ 3）思想教育（ 4）冷处管理体制方面可能出现的问题：（1）权责方面可能出现的问题是纵向权力与责任分配不合理（ 2）机构设置方面可能出现的问题是层次设置太多和各部门划分太细（3）人员配置方面可能存在的问题是分工不明确和责任心不强（ 4）组织沟通方面有渠道和堵塞两种情况 11． 12．协调的其他要求：（ 1）全员参与（ 2）直接接触（ 3）科学预测（ 4）总体考虑（ 5）贯彻始终（ 6）防微杜渐（ 7）抓住关键（ 8）围绕目标第十五章激励 1．激励的作用：（1）激励能有效地开发人力资源（ 2）激励能有效地统一组织目标与个人目标（ 3）激励能有效地协调利益分配中的矛盾

2．马斯洛的需要层次理论给我们的启示：（ 1

）人的需要在纵向上有高低层次之分，即人有低级需要和高级需要（ 2）需要的产生和满足是有一定顺序的

3．确立公平感的途径：（ 1）改变自己的投入与收益（ 2）改变他人的投入与收益（ 3）既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益（我解释，使得客观上不公平变为主观上的公平，达到自我安慰的目的（一个比较对象，该对象不是收益比自己小，就是投入比自己大，或兼而有之（ 6） 4）通过自 5）调换为了摆脱由不公平感所造成的情绪波动，以及心理上的不平衡，往往通过发牢骚、泄怨气，或制造人际矛盾等手段，去得到“新的补偿”（ 7）如果一个特定环境总是使人感到不公平，员工就会要求离开这个环境，到组织中另一个地点或部门工作，甚至是调出组织 4．奖惩应遵循的原则：（ 1）以奖为主，奖惩结合（ 2）奖惩要讲究时机和场合（ 3）奖惩手段必须是可以感知的（ 4

）奖惩要讲究充分性和公正性第十六章控制

为什么控制存在于管理活动的全过程：（ 1）控制是对组织成员行为管理者对既成事实往往是无能为力的（ 3） 4）控制是主管人员选择何种领导方式的依

1．

的规范活动（ 2）控制是指向未来

的，控制可以使工作失误及时得到

补救（据 2．控制的内容：（ 1）人员效

2）财务（ 3）作业（ 4）信息（ 5）组织绩

3．控制的过程：（1）确立标准（2）对照标准检查实际绩（3）采取措施纠正偏差

4．管理控制系统设计中需注意的问题：（1）计划的要求（2）组织结构3）关键控制点（4）控制趋势（5）主管人员的个性（6）客观性与灵活性

5．传统控制方法：（1）视察（2）报告（3）统计资料

6．现代控制方法：（1）预算控制（2）程序控制（3）计划评审技术

第十七章管理的环境、创新和国际化

1．环境对管理的影响：（1）稳定的环境是管理系统发挥正常功能的前提（2）环境是管理系统生存和发展的必要条件（3）环境制约着管理系统活动的方向和内容（4）环境对管理过程具有巨大的影响作用

2．创新管理的特征：（1）具有首创性（2）具有未来性（3）具有变革性（4）具有先进性（5）具有时间性

3．管理创新的类型：（1）从创新的规模以及创新对管理系统的影响程度来看，可分为局部创新和整体创新（2）从创新与环境的关系来看，可分为消极型创新与积极型创新（3）从创新发生的时期来看，可分为系统初建期的创新和运行中的创新（4）从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织创新（5）从创新的内容看，包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的的创新、环境创新等

4．管理创新的程序：（1）寻找机会（2）提出构想（3）迅速行动（4）坚持不懈

5．管理国际化的基本要求：（1）对管理者的要求（2）对计划工作的要求（3）对组织工作的要求（4）对领导工作的要求（5）对控制工作的要求

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的

2017年10月自学考试00107现代管理学试题与答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克

【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性；公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。【选项】 A．关心人的哲学

现代管理第三次作业.doc

一、多项选择题（共 6 道试题，共18 分。每题3分） 1. 扁平化的的特征是（ACE ）。 A. 减少管理层次 B. 增加管理层次 C. 扩大管理幅度 D. 缩小管理幅度 E. A和D 满分：3 分 2. 归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可做出（ABCD ）归因 A. 努力程度 B. 能力大小 C. 任务难度 D. 机会运气 E. 时间关系满分：3 分 3. 下列属于组织结构柔性化特征的是（ AB ）。 A. 集权与分权的统一 B. 稳定与变革的统一 C. 分立与兼并的统一 D. 官僚与集权的统一 E. B和C

4. 供应链管理的职能领域主要包括内容有（ABCDE ） A. 产品工程 B. 产品技术保证 C. 采购 D. 生产控制，库存控制和仓储管理 E. 分销管理满分：3 分 5. 电子商务系统主要包括（ABD）。 A. 电子商务的计算机系统 B. 电子商务平台 C. 安全交易系统 D. 企业管理信息系统 E. 电子数据交换系统满分：3 分 6. 根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为（ADE ）。 A. 网上零售 B. 直接网上销售 C. 完全网络营销 D. 网上贸易 E. 网上交易市场

二、判断题（共10 道试题，共20 分。每题2分） 1. 人本管理的核心是把人置于组织中最重要资源的地位。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 2. 制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 3. JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候，按批生产产品。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 4. ERP只是一套先进的计算机管理系统。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 5. 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的 A. 错误 B. 正确满分：2 分 6. 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。 A. 错误 B. 正确满分：2 分 7. 企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。

自考00107现代管理学高频考点汇总

第一章管理与管理学第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。把管理看作是一门艺术。 4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理 6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 7、国家管理是管理最为基本的形式。 8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。）（5）以人为本（6）追求效率10、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。 11、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 12、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。 13、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。 14、私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。 15、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。 16、私人管理的依据是私人权力和市场权威。 17、公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 18、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。 19、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。 20、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二、管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。）三、现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的研究内容 1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 2、关于管理职能的基本问题 3、关于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径与方法学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想 1、管理思想的萌芽原始社会是管理思想的萌芽阶段 2、中国古代的管理思想（1）中国古代朴素的系统管理思想《孙子兵法》（2）中国古代的用人思想以孔子为代表的人本主义思想、以韩非子为代表的专制管理思想（3）中国古代的经济管理思想思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想管仲---荀子---司马迁 3、世界其他民族古代的管理思想（1）行政管理思想汉穆拉比法典《政事论》成为印度公认行政管理奠基之作（2）生产管理思想（3）教会管理思想古代管理思想毕竟受到人类自身发展程度、社会实践深入程度及广泛程度的限制，其局限性显而易见古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散，缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性二、近代西方管理理论的先驱者 1、小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范 1

高等教育自学考试自考历年真题 00107现代管理学201510

2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 A．计划、组织、指挥、协调和控制 B．计划、沟通、指挥、协调和控制 C. 决策、组织、激励、领导和控制 D．决策、组织、激励、领导和沟通 2. 与私人产品相比较，公共产晶的特点表现为 A．非市场性、排他性与不可分割性 B．非市场性、非排他性与不可分割性 C．非市场性、可分割性与产权清晰 D．非市场性、产权清晰与可分割性 3．查尔斯·融贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了 A．计件工资制度 B. 计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 4。依据威廉·大内2理论，典型的日本企业管理模式即J型管理模式的特点是 A．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、一个人决策与个人负责 B．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、形式化的控制方式、集体决策与集体负责 C. 终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、集体决策与集体负责 D，短期雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、个人决策与个人负责 5．具有机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速、指挥灵便、职责明确特点的行政体制形态是 A．直线制 B．矩阵制 C．职能制 D．多维制 6．与古典组织理论相比较，行为科学组织理论的缺陷主要表现在 A．忽视组织原则、组织结构、人际关系的作用 B，忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用 C. 忽视组织结构、组织制度、人员行为的作用 D．忽视组织结构、人员行为、人际关系的作用 7。在人事职位分类中，县处级正职与调研员属于同一 A．职系 B. 职级 C．职等 D. 职位 8．规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件，称为 A．职级说明 B．职等分析 C．职位描述 D. 职位规范

上海交大网络学院现代管理学第三次作业

现代管理学第三次作业选题：P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式 1、刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。刘成耀作为一位领导者，其权力的来自上级领导的肯定，并授予其适当的权力。刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先在于法定的权力；其职位有赋予了他对于下属有奖励、强制的权力。以上这些权力来源也可以说是职位权力。在遵义工作期间他主张员工之间平等且其自身具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇拜，事业上的成功。所以在职位权力的同事他也获得了个人权力。 2、这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。这个案例更好地说明了领导的权变理论。“权变”一词有“随具体情境而变”或“依据情况而定”的意思。领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与两个角度对领导行为进行分类。从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导方式和处事方法，但得到了不同的结果。也就是情境变化，领导主体领导者的方法没有变化，所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论。 3、刘成耀在乌鲁木齐办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于在他的领导中缺乏了变化，因人而异、因地制宜的变化。没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应用在不同的两个地方的，乌鲁木齐一半以上是其它民族的人，他刚上任还没来得及了解和清楚当地的情况就更换了几乎全部的25名员工，那么对于他来说就几乎丧失了对于这个新的地方的最有效的认知途径；再次在没有了解新环境的情况下制定了新计划，还扩增了员工人数，增加了开支。两次裁员使得他丧失了员工的信任和对自己工作的稳定和保障感。此即，刘成耀便失去了领导的个人权利。那么他在乌鲁木齐办事处的失败则显得在情理之中了。

00107现代管理学2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是

现代管理学第三次作业

1.P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式；刘成耀在从西部的一所财经大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的贵阳办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该事务所的一名最年轻的合伙人。事务所执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂指派他到遵义开办了一个新的办事处。其最主要的工作是审计，这要求员工具有高度的判断力和自我控制力。他主张员工之间要以名字直接称呼，并鼓励下属参与决策制定。办事处发展得很迅速，经过5年，专业人员达到了30名，刘成耀被认为是一位很成功的领导者。刘成耀于是又被安排到乌鲁木齐办事处当主管。他采取了他在贵阳遵义工作时取得显著成效的同样的管理方式。他上任后，更换了几乎全部25名员工，并制定了短期的和长期的客户开发计划。为了确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快，办事处有了约40名员工。但在贵州成功的管理方式并没有在乌鲁木齐取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。刘成耀马上意识到办事处的人员过多了，因此决定解聘前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又招聘了6名员工，以适应预期增加的工作量，但预期中的新业务并没有接来，所以又重新削减了员工队伍，13名员工离开了乌鲁木奇办事处。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀

疑刘成耀的领导能力。事务所的执行委员会了解到这一问题后，将刘成耀调到昆明办事处，在那里，他的领导方式显示出很好的效果。思考题 1. 刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？答：权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。刘成耀作为一位领导者，其权力的来自上级领导的肯定，并授予其适当的权力。 2. 这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。答：领导的权变理论。领导权变理论提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来。刘成耀在两处领导显现出不一样的效果，是因为跟他所处的环境因素有关系。 3. 刘成耀在乌鲁木奇办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？答：没有一个特定的管理模式可以在两处套，在所谓“因地制宜”，在乌鲁木齐（一半以上是其他民族人）没有采取相适应本地区的、适应于招聘的人员的一些性格特征，比较不容易获得成功。掌握并运用随机制宜领导理论，成功的可能性就会大一些。 2,P282案例分析7-10 某工厂公司的发展历程。

2015年4月现代管理学试题和答案

2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心

自考现代管理学真题

自考现代管理学真题 Final revision on November 26, 2020

全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列管理行为中，属于私人管理的是（） A.依法征税 B.市场监管 C.颁发工商执照 D.组织生产经营 3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（） A.绩效工资制 B.计件工资制 C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制

4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（） A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则 D.标准化方法 5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（） A.差别计件工资制度 B.岗位结构工资制度 C.固定工资加利润分享制度 D.固定工资加绩效工资制度 6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（） A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则 7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（） A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.精英决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（） A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的

2013现代管理专题网上第三次平时作业答案

2013现代管理专题网上第三次平时作业答案第一大题：名词解释 1、组织文化：是指组织成员的工有价值观、信念、行为原则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。 2、电子商务：是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。 3、人本管理：是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称。第二大题：填空题 1. 组织文化的内容主要包括两部分，一是（组织文化的显性部分，即管理的对象、管理的手段、管理的结果等）；二是（组织文化隐性部分，及隐藏在管理手段的背后的管理思想。包括组织的价值观、组织精神、道德规范等）。 2. 人力资本一词，最早由（西奥多·舒尔茨）提出的。 3. 梅奥于1933年出版的《工业文明中人的问题》一书，提出了与科学管理理论不同的新观点，即（人际关系学说）。 4. 最初的组织文化源于（创始人的经营理念）。 5. 网络广告是以（国际互联网）为媒介的一种广告形式。 6. 电子商务的雏形出现于（20世纪六七十）年代。第三大题：单项选择题 1.电子商务的主体是 C. 企业 2.（）学派提出了“社会人”的概念。 C. 人际关系学派 3.当环境比较稳定，企业的战略焦点集中于外部时，企业应建设（）组织文化。 C. 适应型 4.人本管理活动的服务对象是（） C. 员工 5.在建设组织文化的过程中，一定要形成组织的（） D. 独特性 6.国际互联网是（） B. 广域网 7.（）是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。 A. 工作丰富化 8. （）是电子商务的雏形。 D. 电子数据交换

9.（）理论称为权变理论 B. 超Y 10.组织文化的约束是（） C. 软约束第四大题：多项选择题 1.人力资本的特征是（ABCD ） A. 增殖性B. 与人本身的不可分割性C. 时效性D. 流动性 2.网络营销与传统的市场营销方式相比有（ABCDE）不同。 A. 商品交易的范围 B. 营销策略 C. 交易双方的交流方式 D. 商品交易的形式 E. 商品交易的对象 3.电子商务应用系统是指电子商务运行的（BCE）. B. 电子商务平台 C. 计算机系统E. 企业内部管理信息系统 4.以下属于组织文化显性内容的是（BCE）B. 经营管理行为C. 工作环境E. 企业标志第五大题：判断题 1.组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。（正确） 2.组织哲学是对贯穿于组织各种活动的统一规律的认识。（正确） 3.组织文化的核心是组织目标。（错误） 4.归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。（正确） 5.网上广告不便于管理。（错误）第六大题：论述题 1.试描述你所在组织的组织文化。它对组织实现其目标起着促进还是阻碍作用？（略）根据实际情况，各自完成。 2.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式相比有哪些特点。答：1、交易过程电子化 2、交易市场虚拟化 3、交易对象特定化 4、交易高效化第七大题：简答题

现代管理学复习资料历年试题试题答案最全版

现代管理学复习资料及历年试题答案合集第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义： 1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 “管”我国古代指锁钥。引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。 “理”本意是治玉。“管”“理”二字连用，表示在权力的围，对事或物的管束和处理过程。 2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。把管理看作是组织的某一专业职是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。二、管理的历史发展 1）习惯化的管理方式。原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。 2）原始的管理制度。部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事制的惯例进行。 3）简单的管理机构。管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。 4）人格化的管理权力。 5）。国家管理是管理最为基本的形式。 1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段 2)管理容趋于复杂化，管理权力开始分化 3)管理制度的产生，但作用受限制 1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。在 ” ：1)系统管理两大领域。前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理：后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。 1.管理宗旨公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底钱。 2.管理主体公共管理主体非常广泛，且成扩展趋势，它不仅包括居于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体非常简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。

现代管理学第一次作业

现代管理学第一次作业 SA 出卷人60 现代管理学第一次作业作业名称 100 作业总分通过分数

2018-4-20 16:07:33 2018-4-20 16:02:30至起止时间100 17090310094 学员成绩学员姓名100 100 标准题得分标准题总分题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04

老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理倡导的（） A、统一指挥原则? B、跳板原则? C、例外原则? 、标准化办法D? 学员答案：c 说明： 2.04本题得分：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法，认为管理的根本目的

就是减少各种决策失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率的学派是（）A、系统管理学派?B、决策理论学派?、经验主义学派C? D、权变理论学派? 学员答案：b

说明：本题得分：2.04 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是( ) A、韦伯的组织理论? B、泰罗的科学管理理论? 、法约尔的一般管理理论C? 、亚当·斯密的《国富论》D? c学员答案：说明：本题得分：2.04 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择

唯一正确答案）本题分数:2.04 凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）A、科学性?B、艺术性? 、自然属性C? D、社会属性?

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案课程代码：00107 第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

天津大学在线作业做题答案管理学(第三次作业) -

天津大学在线作业-管理学-第三次作业作业答题结果题目正确答案你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B 企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B 人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。 B 参与型的领导是设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥他们的最佳... B 在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有... C 确立目标是（）工作的一个主要方面 A 最基本的，又是比较简单的结构形式是（） A 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。 B 事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 B 本次作业总分

作业答题结果题目正确答案下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。 B 判断一个组织分权程度的主要依据是： D 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则： A 一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B 某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定... D 领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。 B 领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A 本次作业总分作业答题结果

题目正确答案人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特定，就在于它是一种... A 领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A 领导者的职位影响力与其本人的素质条件有一定的关系。 B 职业生涯规划因一般只是涉及到个人，一般只是对员工具有重要意义... B 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B 你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B 一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 人力资源管理中最难建立、最难操作的是有效的员工绩效评价。 A 下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 本次作业总分作业答题结果

现代管理学试题和答案

现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风

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