如何做好代理商

一、三心二意做代理

现象：甲先生去年代理B产品，做得不好，他今年换做C产品了，但是前一段时间，他找到我说，现在的市场不好做，他已经准备换下C产品，做D产品。他是想想我询问，怎样才能做好一个产品，为什么他的代理的产品总是销量上不去？我告诉他，我认识的现在做的成功的代理商，都是那些和我们已经合作了好多年的代理商。

分析：实际上，说到底就是个短期投机和长期投资的问题。当然，这和厂商的支持也是有着很大的关系的。真正做市场的厂商一定会找和他们一样的作市场的代理商。康师傅的“市场的精耕细作”就是着眼于此。

但是从代理商自己的角度来讲一定要为自己代理的产品做个长期的经营规划。只有这样，才有可能把代理当成一个事业做好它。而不是一个短期的投机行为。

对策：

首先：定一个长期的产品代理计划，至少是两年的。

第二：在自己决定代理之前一定要做好调查和充分的困难估计。

第三：保持和厂商的良好沟通，很多的情况下，厂商会帮助他们认为的忠诚代理商解决很多的问题。

二、不去学习代理品牌的经营理念

现象：今年的早期时候，到南京看市场，看到我们的“每日C”没有按照我们厂商的规定摆放到冰箱里面，而是顺便的和其他的产品摆放在一起，在其后拜访我们的经销商的时候，我把这件事和他说了，问他：“您知道我们今年为什么要投放冰柜吗？”。看到他诧异的眼神，我就知道南京的“每日C”做得不好了。果然，市场基本被统一的“鲜橙多”占据。实际上他做我们的代理商已经有很多年了，可以说是和康师傅一起成长起来的。但是就是这样的多年的代理商对我们的经营理念还是不是很清楚。不知道我们的产品的定位、目标消费对象……

分析：你想交朋友或者打算和某某长期共处的时候，你都会自然而然的区了解对方的脾气、信念和品格。我们做代理的时候也要去了解代理品牌的经营思路。很多的时候，明明是一个定位很时尚、很高档的产品，被卖的一般低价位的产品一样。让人看了真的是很心疼。

对策：代理商所代理的品牌在厂商那里都有套系统的经营思路和计划。，代理商应该尽力去理解、接受、坚信它-----本来这是做代理之前就应该做的事情，但是很多的时候不是这样的，很少有人是因为某个企业的经营理念好才去做他的代理的，可是矛盾的事：做了代理之后才发现，这个东西也重要的。

实际上，大多数的厂商在和代理商签订合同的时候就会把他们的经营理念一同交给了代理商，而且现在愈来愈多的厂商会定期的招集他的代理商来进行培训。别以为取得代理就是皆大欢喜，这才是代理商与厂方、或是二级代理商、以及代理商谈恋爱的开始。

注意：

1、代理品牌的经营理念和和代理商自己的经营思路是树和藤的关系，代理商都得去熟悉。

2、原则也好，理念也好，只有把他们贯彻到行动中去才有生命力，否则就是吹牛皮。

三、执行的方案时目的性不强

现象：许多的代理商，对很多的事情，即使是自己正在做的事都不知道为什么要这么做，目的是什么？但是那些成功的代理商，上到方针政策，小到售点拜访都带有清晰地、强烈的目的性。

对策：制定计划。

现代市场营销非常注重计划，如果说做好市场要走十步路，那么，会做计划表明你已经走了4部了，如果你的业务员也会做计划的话，那说明你们已经走了6部了，剩下的4步就是不折不扣地执行。

要点：

1、养成每个动作都有带有清晰目的的习惯，就是高效率。

2、成功就是养成了良好的习惯，形成习惯的方法就是不断的重复。

3、每个月填张计划表，而且不是很难。

四、没有可操作性的考核标准

现象：很多的代理商在考核他们的业务员的时候，总是感觉这些标准实际操作的时候，很难做到判断准确、公平、公正。都是凭着他们对这个业务员的感觉来打分的。

分析：有了工作内容，但不知道应该做到什么程度，结果一样是好不到哪儿去，所谓没有规矩，不成方圆。

我很感激我在康师傅的第一任经理，这位可爱的台湾老头给我上第一堂企划课就交给我一生受益的几个观点：系统的思考问题、做任何事都要给自己定个可量化考核的指标、时时总结、到现场找答案。

工作内容如果得不到考核与评估，那这种工作本身一定是有问题的。但是制定考核的关键是在与考核指标的量化。只有量化才有可操作性。只有量化才有可考核性。

对策：

1、对每个指标都用数据化描述。数字可以帮你了解一切，做到一切。

2、不检查的工作少做为妙。

注意：不光你制定了什么样的标准，在一段时间里，或者说在很长的一段时间里面，请你不要去随意的改变它们，多重的标准还不如不制定标准。没有标准意味着蛮干，多重的标准意味着混乱。

五、喜欢和同一个错误缠绵

现象：绝大多数的代理商们都会发现他们这次犯的错误和他们上次犯的错误是一样的，而且更悲惨的是：他们知道，下次他们还会犯的。

分析：所谓的聪明人事不犯同样的错误，他为什么能做到这样呢？因为他们会作总结。

对策：

开会，开工作总结会。

多长时间，你自己决定，但是一个月至少要开一次。

六、多重目标的促销工作

现象：这里我可以举这个例子：看了很多次的现场促销活动，我注意到，代理商们经常犯的一个错误就是做A产品的促销的时候，经常把B产品也带着“露露脸”，他们认为是一个系列的产品，这样做可以跟好的利用资源。

分析：通常情况下，大部分的代理商们做促销活动还是很积极的，但是他们好像总是要得太多了：在一场活动中既想把销量搞上去，又想提升品牌形象，树立消费者品牌偏好。想法都是好的，但正是这些好的想法，导致很多的活动是不伦不类，什么效果都没有很好的体现出来。

对策：

1、目标的单一化，而且一定是可以量化的。

2、在一定时间内促销主题要单一、明确；实在不得不做多个主题的促销，也要有个轻重缓急，切忌遍地开花。

3、统一促销宣讲内容。

4、一定要事后总结，无总结的促销就像吃鸡不喝汤一样

七、沟通的随意化

测试：沟通就是业务员、代理商、厂商企划人员的工作。做不好沟通工作的业务员就像耍不好大刀的关公，是很危险的。有很多的人自我感觉良好，真的是这样的吗？可以测试一下：

1、你有没有一天内和3个以上的经销商交流国（打电话也可以）？

2、你有没有一个月内和50%的经销商交流过（电话也可以）？

3、你有没有一个月内实地拜访10个以上的经销商？

4、你有没有一周内和所有的业务员的交流过（电话也可以）？

5、你有没有一个月内有所有的业务员面对面交流过？

答案是“是”的加2分，：“没有”的扣1分，合计4分就是合格。

实际上，合格很简单，两个步骤就行了，但是这两步工作*你是*不住的，*其他的人也是一样的，要*制度；实际上这也是外企管理工作的先进之处。

对策：

1、一周召开一次业务员会议。会议要做记录.（要知道，你总结得愈多，你做得就会愈好）

2、一个月召开一次工作会议，会议要做记录。（业务员要人人参加，仓库、售后、财务至少一个代表）

3、一个月内找个职工谈心，谈心就是什么都可以谈，要记录

4、一天内和三个经销商谈谈，至少打个电话

八、业务人员变得愈来愈重要

现象：A代理商一个月的销售量锐减，我们问其原因是因为他的一个业务员走了，而随之而去的，还有大量的客户。

分析：这是个老问题，我们也已经找到了解决的方法交给了我们的代理商，但是还是得到重视。我这里提出这个问题只是想提醒我们的代理商们行动起来。

对策：解决的方法就是建立“客户数据库”，使这些客户资源正真的成为公司的资源，而不是某个人的资源。

1、每周至少检查每位业务员的客户资料卡一次。

2、提醒业务员在访问客户前按规定参加资料卡的内容

3、要求业务员在出去访问的时候，只携带当天访问的客户的资料卡

4、要求业务员访问会来的时候应缴回卡

5、将填写“客户资料卡”视为评估业务员业绩的一个重要的指标。

如何成功开发渠道新经销商(代理商)

精心整理一般来说，厂家初次进入某个新市场时，往往对该市场的市场概况和批发商没有一个全面的了解。往往是派一两个业务经理到该省省会城市的批发市场逐个拜访批发商，分发厂家概况和产品的相关宣传品，发一轮后再与有兴趣的批发商进行谈判。也会到大型卖场去调查竞品的销售和批发商的通路情况。往往一二十天考察下来，最终收获的是有数个批发商愿意经销，但要这些有意象的批发商打款还是要费一番 一： 1 共同操作市场。 2：降低企业风险，减少市场开发费用

选择代理商共同操作市场可以减少机构的重复设置；利用代理商的销售网络，减少渠道建设费。厂家和代理商是一个利益共同体，进场费、终端建设费、促销费、导购员工资等其它销售费用可以和代理商进行费用分摊，减少企业的市场开发费用。 3：战略协同难度大。 产 4 二 1：了解企业战略： 只有了解企业的战略，企业的背景和资金实力情况下你对才对企业有归属感，才能富有激情的把你的企业背景和销售政策说给他听，他也会被你的热情所感染，作为经销商代理你的产品才会心里有底。，俗话说“要销售产品，首先把自己推销出去”。

2了解产品知识、市场定位及市场开发思路。 你要知道你公司开发市场的思路市场定位，产品档次，性价比，产品的生产工艺，性能配置，使用方法等。以免和代理商交谈时出现尴尬。 3了解自己公司销售政策 1 2 3 4 5 6 7 ? ? 了解了公司的销售政策才能做好市场的布局，合理的签定销售区域和任务。三：知彼

大的经销商不是选出来的，而是竞争出来的。销售人员要经常站在经销商的角度来看待这些问题。对企业来说，找到一个适合的经销商是比较困难的事。经销商商不愿意为一个知名度低的品牌承担开拓市场的风险。 1：经销商是一个独立的、以实现自己的目标为最高职能、可以自由地制定政策而不受他人干涉的市场营销机构；而不是公司雇佣的销售链中的一环。公司的政策和要 2 3：。 4 求。 四：优秀代理商具备的条件和选择代理商的标准 ??衡量优秀代理商的标准很多，但总的标准只有一条：在特定的时期内适合与企业合

教你怎样做好一个品牌代理商

教你怎样做好一个品牌代理商 目前，有不少创业者选择了加盟品牌店作为创业的起步，那么，如何才能做好品牌代理商呢？本讲将为您详细讲解： 人们都知道，当工厂生产出来的商品差异性愈来愈小时，顾客就会透过对品牌的认知，进行购买决策。换句话说，顾客消费的选择取决于品牌在他心目中的印象或影响。印象是消费者对品牌的感官反射，而影响则是品牌对消费者价值观、情趣、审美、品位等方面的亲和力。而这一切都来源于品牌在该区域的市场号召力，也就是说，取决于品牌在所辖区域的运作成效。有的代理商并不能理解这一点，他们认为品牌是别人的，我何苦为他人做嫁衣，更有甚者，扮演起了“品牌杀手”。而作为一位深谋远虑、追求成功卓越的代理商，应该深知区域运作的重要性，作为代理商，品牌就是你的摇钱树，你除了要从品牌所有者那里获得种植秘诀外，还必须负担起品牌在该区域的精心培育，这样，品牌才能真正为你带来滚滚财源。 那么，如何做好品牌的区域代理呢？ 服装品牌特许专卖的经营模式，是最成功的模式，代理商要做好品牌代理，首要的就是要了解特许经营的游戏规则。

特许经营的核心是统一，是一个“成功模式”的拷贝过程。代理商受许的不仅是商品，而是整个“模式”，包括品牌名称、商标、店名、统一装潢装饰、陈列、产品和服务的质量标准、经营方针等，都必须按照总部的全套模式进行。这个模式是总部经过长久反复的实践印证，是科学的、具有市场优势的成功模式。如果代理商不能理解和执行，“模式”的市场优势就无法体现，那么，再好的品牌都成不了你的“摇钱树”，更不用说多品牌代理。 因此，代理商在选取了代理的品牌后，务必深入认真地理解总部的经营模式、经营理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市场定位；严格按照“统一”的原则，对辖区市场进行贯彻和传播，不惜代价地保证辖区市场与总部的要求保持一致，这样你才能将品牌的有利资源充分运用和发挥，使品牌真正成为你的摇钱树。 当然，理解特许经营还只是初步的思想认识，而更重要的还是执行。无论是“千店一面”的统一，还是“保姆式”的终端维护，你都必须要有一个健康有力的机构和团队去执行。这就要求代理商必须“公司化运作”，必须建立系统健全的营运机构，培养素质全面、业务专业的营销队伍，才能真正承担起终端网络的建设和维护服务，确保终端网络健康良性发展，发挥最大的品牌营销效能。 所谓维护服务，就是要求省代理商必须积极协助、督促

如何提高代理商积极性

提高代理商的积极性是做好市场的成功之本，也是衡量一个业务人员的成功与否的重要标准，业务人员在市场操作过程中，不仅要出色完成企业交给的销售任务，更重要的是调动代理商的销售积极性，把市场做细做实，培养代理商对品牌的忠诚度、对企业的信任感，帮助代理商解决市场出现的实际问题，增加产品销售量。为此市场业务人员应勤动脑、勤动口、勤动脚，千头万绪，我通过多年的市场运作以及对市场的了解，简单予以总结如下： 1、多沟通、多交流、信息对称 ●代理商在与企业的合作过程中希望得到厂家的重视和支持，多沟通能解决代理商心理上存在的顾虑，消除一些不必要的误会。 ●沟通沟通与交流，能及时将厂家政策传递于商家，同时也能将商家的意愿和要求汇报给企业。 ●充分的沟通与交流能够为解决问题作好铺垫。 ●沟通要具有多向性，各级业务人员之间的沟通、区域市场内各级代理商之间的沟通、相邻区域代理商之间的沟通等，沟通可以使产品连动操作保持统一价位，沟通可以密切商家之间的感情，一定程度上防止市场之间的窜货。 2、多动脑、多思考，多出思路 ●商家在经营过程中思路较为单一，模式华操作，惯性运作市场，没有新思路的灌输，商家在销售上难以突破平台，多出思路能够提高业务人员自身的凝聚力。 ●只有多思考才能发现市场商机。 3、多研究、多分析，做好参谋 ●研究市场竞争状况，分析市场竞争格局，感悟市场竞争趋势，针对市场状况为商家经营出谋策划。 ●帮助代理商分析经营状况。

4、多动口、多跑路，多做实事 ●说千言万语，走千山万水，寻求市场商机，发展销售网络。 ●对各级客户勤回访，发现问题解决问题。 5、多主动、多参与，把握市场 ●不能懒惰，制定个人工作计划，积极做事。 ●积极参加代理商各项事务，只有多了解才能更好地参与。 ●通过做事能更好地把握时局，掌握商机。 6、多激励、多自励，树立信心 ●多代理商要多激励，增强代理商做市场的信心，敢于投入。 ●对自己的产品要有信心，一心为企业做事。 ●对自己要有信心，要有做好市场的决心。 7、多理性、少急噪，求真务实 ●做市场要事实求实，理性做事。 ●任何事情都有过程，不能急于求成。 8、多友善，多协商，换位思考 ●对商家要友善，以貌待人。 ●遇到问题要协商解决，不能武断处世。 ●经常换位思考，多为别人考虑。

如何服务好我们的代理商

如何服务好我们的代理商？ 最近，公司提得最多的就是“服务”二字，方总在同我们开会的时候也多次强调“如何服务好代理商，如何超越代理商的期望值？”，很多同行企业也会以“顾客第一、客户体验”的服务标准来要求每一位员工，可见服务至关重要。对于一个处于发展期的企业来讲，只有优质的客户服务才能使自已的品牌在激烈的行业竞争中稳步发展。要真正服务好我们的代理商要做到以下几个方面： 一、理解公司、理解自己的工作、理解我们的客户 理解公司：了解公司的发展方向、以及短期目标、长远目标，配合公司的各种目标来开展我们的工作；理解自己的工作，我们工作是为我们所有的客户提供服务，我们的工作是一项系统的、有意义的工作；理解我们的客户，把客户的市场当成自己经营的市场，急客户之所急，想客户之所想，才能真正服务到客户心里去。 二、态度和责任心 经常我们会碰到“难缠”的客户，总是在抱怨“客户的问题怎么那么多”，当我们换位思考时，如果我们自己是代理商，恐怕就不是问题多，而是暴跳如雷！责任心是服务好代理商的最基本的法则，把客户的问题当成是自己的问题看待就不会有任何问题，只有真正把自己的责任担负起来，才能更好的为我们代理商服务，让我们的上帝欣赏、支持我们。 三、平息客户抱怨，及时解决客户困难 客户抱怨是好事情，说明市场、我们的管理、我们的服务有问题存在，可以让我们及时发现问题并得到解决。客户抱怨是难免的，我们如何在现有资源情况下，平息顾客抱怨是很重要的。我们要及时解决客户的难题，在公司限有的资源

情况下，极大化地满足客户的需求，及时解决他面临的困难，他们才有信心把市场做的更好。另一方面引导他们发挥自已的思维与主观能动性，并为他们提供好的营销思路，只有这样才能让我们的代理商对我们的新闻品牌产生凝聚力，更有信心，我们的依品品牌事业才能取得更长远的发展。 四、分清最重要的和最紧迫的 我们每天都会碰到很多客户的问题，都会接到很多电话，这是我们工作的一部分；在这些问题中，有些可能很重要，而另一些可能很紧迫，我们如何合理地调配客户服务中心资源，首先解决那些客户最紧迫又最重要的工作，然后是最紧迫的。分清主次，分辨轻重，这样就不会忽略这个客户，又忽略了那个客户。这样客户的抱怨就会越来越少！

如何有效管理代理商

如何有效管理代理商 方案一:代理商在如今的市场营销竞争中,随着传统流通渠道的委缩,越来越多的厂家直供终端,因此需要大量的优秀本地营销人才,这时,很多精明的厂家首先考虑的是从代理商那里去挖人,因为代理商的业务人员是本行业的熟手,一进公司并能迅速展开工作,而且可能他本身在代理商那里也已经为公司做出了很好的业绩,所以很多代理商朋友感到非常困惑是如何管理自已的业务人员队伍和留住人才.以下几个方面: 1.用"心"管理 在现代的经营管理中,人性化管理已越来越多的被各企业在管理中广泛应用,人非草木,做为代理商和自己的业务人员朝夕相处,古话:遥远知马力,日久见人心,因此做为管理者一定要对下面的人处处关心,无论是工作中的困难,生活中的事情都要做到心中有数,要为业务人员做坚强的后盾,让他们在一线工作中时时有靠山,有安全感,并能在实际工作给足业务人员的面子,让他们感到他们和公司永远是一体.笔者曾遇过一个代理商的业务人员,为了在旺季产品仓促进卖场,签定超过公司规定的进场费而受到老板表扬之事,此业务人员久攻不下某卖场,公司规定进场费不超过2000元,可卖场态度非常坚决,一定要4000,眼开产品销售的旺季就要来到,这位业务人员只好妥协,签下合约,按照常理这一定是不能容许的,而合约送给这位代理商那里盖章时,这位代理商并没有马上发火,而是仔仔细细的研究了这份合约,发现产品的进货量远远超过公司的规定,更重要的是大大的缩短了帐期,因此他不但盖了章,而且还专门开会表扬的这位业务人员,同时告诫大家,超过公司规定的事情一定要先经过研究后才能决定.一件事情的发生,我们不要只看结果,更重要的是要了解过程,看出发生问题的本质和原因,不要过早下结论,很多时候问题能化解成好事. 2.用"薪"管理 代理商的业务人员的工资大多是一月多少底薪,然后再加上业务提成就完事了,这样不十分科学,虽然代理商是小企业,但是在薪金方面一定要向大企业学习,把薪金进行多种分割,这样不但能更好的管理业务人员,还能体现公司的人文关怀.比如,把工资分割成,底薪,提成,出勤,交通,保险,事故,通讯,甚至于房子补贴费,让业务人员感到倍受关心,在夏天的降温费和冬天的取暖费等等,这样让业务人员感到不是就职于一个随时拔腿就跑的小公司.而是一个对未来非常充满希望的公司. 3.酒桌会议 开会我们一般就会想到,宽敞明亮的会议室,整齐有序的桌椅板凳,管理者说话,底下的业务人员都在做工作笔记,全场谨然有序.做为代理商在这一点上不定要要学大企业,而把工作会议开到酒桌上可能效果会更好.在酒桌上,大家会非常放松,古人云:酒后吐真言.而做为管理者能和自己的业务人员在一个桌上喝酒猜拳,一下会使业务人员感到老板非常随和,工作中的酸甜苦辣都会边喝酒中边讨论,上下级的交流,在零距离中是最真实的,在中国很多生意是在酒桌上做成的例子比比皆是,是不争的事实.因此笔者建议:代理商朋友,把你们的工作会议开到酒桌上,一定效果不错的!笔者曾参加过一个代理商朋友的酒桌会议,席间大家互相猜拳行令,一个说:200克,一个说:一块五,一会说:四块二,一个回答:400克.说的不对就要喝酒,后来我发现该公司的每一位业务人员,对公司产品的价格表都倒背如流,原因是他们在公司聚会喝酒时不会输,真是让人叫绝! 3.学习管理 在现代的营销竞争中,没有一定的市场营销知识,可能光凭人头熟,能说会到是不行的,因此不论是经销朋友还是业务人员都必需在工作中努力的学习,遇到问题要用科学的方法来分析和研究,光凭吃苦耐劳和小聪明是不行的,还需要有一定的营销知识背景,很

代理商怎么做好市场

代理商怎么做好市场 泉露净水器教新晋代理商怎么做好市场。在净水器行业竞争激烈的今天，新晋净水器代理商如何在市场上占有一席之地，已经成为众多净水器代理商日思夜想的头疼问题!下面就让泉露净水器谈谈新晋净水器代理商进入新市场的“内外兼修”的突围模式，以供参考。 首先、外在环境：1、市场行情是关键，开店之前要掌握，如果要开净水器代理店，一定要看好一个市场，看好这个净水器市场就是要分析这个市场往后的3年时间里房地产行业。如果当地市场3年内没有兴建起来的房产或者是规划房地产计划，最好先不要在这个市场开净水器店。切记盲目跟风或者被利润吸引忽视客观的市场环境。2、对手信息要明晰，知己知彼才能百战百胜，对手的分析也是尤为重要，新晋净水器代理商要学会分析当地竞争对手的占有率，比方，如果你要进入的市场泉露净水器已经进入了，你可以了解下，泉露净水器主要占据了那些消费群体，那些小区的群体，泉露净水器一年能够回款多少万，按照金额平均下来它一年能够接单多少套？其他竞争对手分别是多少?我进来后能够占据哪一份市场?我的目标小区是哪一些?这些情况新商就要有准备。如果你不善于分析这些问题，那么你的市场就很难拓展开，因为你目标不清晰。 其次、内部问题。人员要精，培训要强，管理要严，因为对于新店来说，如果店面的位置为主流商圈，人流很多，同时店面面积很大，展示效果很好。那么接下来，这个店需要做的，就是人员要强。泉露净水器宏辅策划团队负责人就指出：净水器行业终端2大死穴为，展厅形象和人员培训。展厅形象我们已经做得OK了。那么，接下来，我们要做的就是提升自己的人员培训。人员成为一个净水器代理店成败的核心软实力，在商场管理方面心得体会如下：一、要分工明确、每个岗位人员配置到位，你要预备好生意很好的情况下管理不乱。 二、制定一个合理、严格的管理制度和比较优越的工资发放办法。工资高才能吸引人才，工资高你才有底气严格要求他。不然工资不高你管他他就辞职不做了，你会很被动。三、定了制度就严格按制度执行，违反制度不要心软，一定要予以处罚，遵守制度、业绩突出的则予以重奖。四、对员工生活上要人情化、人性化，工作上要军事化、法制化。对员工生活上人性化一点他会死心踏地地帮你做。只要坚持这些原则，商场肯定能管理好。商场管理是练内功，内功练好了我们才能去打仗，不然再多的广告投入、再多的营销方法都会毁在自己商场内部人员的手上。 再次、定价要准，变价要活。定价首先要非常了解对手的价格，净水器的市场价格非常容易调查，经销商可以委派自己亲戚或者朋友伪装客户去打探，一定要摸清对手的市场价格和折扣力度。但凡不管怎样定价，切记定价一定要精准，不要过多依赖公司的参考零售价，因为公司的参考基本是全国市场为核心，自己要懂得结合当地的实际情况，此外，定价不是定死，任何价格都是可以进行浮动，你要做好浮动价格的准备随时应对金正对手的翻牌! 第四、小区必走，广告必投。连体小区影响大，用小区影响力，影响家装公司。推荐主要投的广告是报纸广告，在当地自己投当地电视台广告效应并不大。其他的广告方式是小区广告牌和户外广告牌。我觉得购买服务车以服务车做车身广告的效果比较好，因为做公交车广告一般一年几万元，还不如自己买小面包车做广告，一年的费用主要是保险和养路费。 第五、活动要常参与，重点亮点要突出。一个品牌要保持在当地的活力，就一定提高的出境率，这里所谓的出镜率并非指品牌的广告，而是经常要参与行业内的各种活动，比如装饰公司的户型分析会、媒体举办的展销会，团购会等等。此外，新的市场我们自己多策划活动，要让消费者是不是的关注到你的信息，当然不一定是做促销，做什么展示，服务之类的提升价值的服务非常好。主要的是活动时候你要突出亮点和重点。要差异化将自己的品牌格调做出来! 最后、客情维护，服务永无止尽。做好这一步，相信可以获得很好的口碑，而要想把品

化妆品公司针对代理商服务流程培训讲学

市场人员岗位职责 ■岗位名称：大区经理（高级讲师兼任） ■直接上级：市场总监 ■直接下级：讲师、芳香美疗导师 ■直接责任： 1、全面负责该大区域的销售任务、管理该区域服务人员及分配工作； 2、协助代理商组织的各种招商会、培训会、发布会、美容讲座等活动； 3、负责监管芳香美疗导师的工作； 4、培训好品牌的政策并指导代理商、加盟店、芳香美疗导师、业务人员的工作； 5、每天不定期与品牌小组人员沟通，进行有效的工作安排和跟进工作，了解市场信息，解 决市场出现各类问题； ■岗位名称：讲师 ■直接上级：市场总监、大区经理、技术总监 ■直接下级：芳香美疗导师 ■直接责任： 1.全面负责公司品牌专业、技术培训、促销推广； 2.负责产品知识咨询、技术指导、跟踪收集产品使用情况，解决产品使用过程中出现的各 种现象和问题； 3.独立完成片区售后工作和规定的销售业绩，做好工作报告； 4.负责主持沙龙会、发布会、美容讲座及终端会等推广活动； 5.负责进行产品技术巡回推广，同时开展售前、售中、售后服务； 6.培训指导经销商的美容导师、营销人员，使其迅速融入公司品牌的氛围中； 7.了解代理商进货及销售情况，做好进销存计划；

■岗位名称：芳香美疗导师 ■直接上级：大区经理 ■直接责任： 1.对经销商和加盟店美容师进行技术指导，做好终端加盟店的技术服务工作，使其完全接 受公司产品和新技术； 2.了解产品使用情况、售后服务品质，对客人投诉及时处理，对加盟店投诉及时反馈沟通； 3.将加盟店的培训需求、建议及时的反馈给讲师与代理商； 4.了解代理商进货及销售情况，做好进销存计划； 5.填写加盟店数据卡，加强与加盟店的联系与沟通； 6.做好售后工作并完成规定的销售业绩； 7.协助讲师进行终端会、美容讲座等方面的授课； 8.协助讲师做好驻店美容促销活动；

企业或者代理商们该如何做好本地生活服务

企业或者代理商们该如何做好本地生活服务随着21世纪生活节奏的日益加快，人们对互联网生活服务类的需求明显增加，这一需求则缔造出了巨大的市场价值。现今，本地生活行业成为诸多电商垂涎已久的一块肥肉，大批传统的位置企业也慢慢向生活服务领域靠拢或者转型。 面对本地生活服务市场蕴含的巨大商机，各个中小企业以及代理商们自然按捺不住，跃跃欲试。但是本地生活服务市场又面临的诸多的挑战：行业竞争激烈，网点相似度高；连锁企业蚕食市场，利润空间压缩；分销渠道仅限于线下，盈利微薄；货源价格高，质量差；经营项目单一，风险大；服务内容少，周边居民黏性差；网点规模小，网点拓展和管理难度大…… 在这种冰火两重天的局势下，企业或者代理商们该如何抓抢机遇做好市场呢？笔者认为，想要做好本地生活服务，线上与线下运营需齐驱并进。 千米网的电商系统提供本地生活解决方案，其中具体包括行业竞争力解决方案、货源分销解决方案、网点管理解决方案、居民粘性解决方案以及发展方案。 企业或代理商们想要做好生活服务类市场，开发线下的商户资源是最重要任务之一。至于线上运营，最主要的就是沉淀用户、增强粘性，这就需要能够让用户们能享受到你为他们带来的好处与便捷。因此，想要立足于本地生活服务市场，最主要的还是要从用户的实际需求入手，并以满足用户的需求为最终目标 综上所述，做好本地生活服务并非易事。据笔者所知，江苏本地涉足本地生活电商的企业为数不多，但有有一家千米网还是引起了笔者的关注。 千米网将自身定位为电商系统及服务提供商，最早开发的垂直行业电便是本地生活行业，涵盖通讯缴费、水电煤、宽带、票务等公共生活领域，是集多种数字便民服务于一体的本地生活服务系统。 其自主开发了一个独立的供货网，将所有供货商集中起来汇聚成一个类似于淘宝集市的平台，该平台涵盖了数以万计的货源种类，代理商们可以从供货平台上寻找目标货源，并自行比价，寻找到性价比最高的心仪货源。同时，代理商们身边若有合适的货源也可以自主供货，并可以选择将手头的货源接入千米网的供货平台，其货源则可以直接推送到千米网遍布全国的亿万销售网点中，实现快速分销。 其次，如笔者前文所提到，网点的开发如搬运基石般及其重要。千米网协助企业或代理商们迅速打开市场，帮助他们发展便利店、报刊亭、小超市、零售店等需求旺盛的居民常驻点，并对下级网点进行统一高效的管理。除了帮助企业实现资源和线下网点的渠道打通外，千米网还提供了B2C在线商城、快速入驻大型电商平台等服务。 此外，笔者也比较看重其管理功能。通过千米网本地生活行业解决方案，企业可以实现水电费、煤气费、交通罚单等在线一键缴纳，对客户需求迅速响应，专业后台管理订单、会员、财务，电子化精确交易流程。近期，千米网还推出一款面向本地生活、便民服务的创业项目-----“千米网便民服务王”，旨在帮助创业者高效便捷开展生活缴费、话费充值、票务预订和家政服务等业务。

服务商代理协议精选文档

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服务商代理协议 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 电话： 乙方：单位（姓名）:（以下简称“乙方”）身份证号: 地址: 手机号码： 为了满足甲方平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议，内容如下： 一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理资格，负责面向甲方平台客户进行平台业务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责甲方授权办理的平台标准化业务的推广和服务工作，开发平台新客户。 包括平台客户关系建立、向平台客户推荐与介绍平台业务、促进并完成平台业务推广签约、平台客户关系交接、催缴费用等工作，同时还需负责平台业务售后服务与促进业务提升等工作，包括平台业务的业务咨询、业务受理、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、培养客户使用习惯、培训客户使用技能、提升平台业务使用量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方为乙方提供日常受理时专用的业务单式，如：培训相关表册、就业协议等标准单式； 4、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改酬金标准，并提前半个月以书面形式通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重，并以书面形式通知乙方； 6、甲方应配合乙方提高服务人员的推广能力和服务水平，提供必要的业务知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。

如何做好服装总代理商

怎样做好服装总代理商 区域总经销的基本功 有的经销商做经销好像只做两件事：搞定经销权、送货收款。如果做市场只是送货收款，那就和养孩子只是管吃管住一个样——孩子不是喂大的，而是养大的。所谓养，就是你要爱他，关心他，教育他，引导他。 父母都关心孩子的体质，经销商则应该关心所辖市场的健康。让市场健康的方法很多，其中不乏高招，但我觉得，有些基本功是不得不练的。 这些基本功可以分为两种，一种是虚的，讲究观念、观点的树立与提高；一种是实的，讲究具体操作的高效率、规范化、专业性。有心的经销应该从虚实两方面去进行自我提高、自我发展。 第一：市场是你的孩子 你可以对经销什么品牌进行选择，但对市场你是没得选的，你最大的财富、最大的未来是你的市场。市场是就你的孩子。正如你看重的是某品牌的产品、服务，该品牌看重的归根结底却只有一点，就是你所在区域的市场。如果有一天你在你的区域市场上不再有优势，品牌可能就会移情别恋了。 既然市场是你的孩子，就需要你去管他、爱他、呵护他。如果不管你的孩子，他会变成野孩子，打架（砸价）、闹事（窜货），甚至认他人为父。子不教、父之过，一切孩子的错，都是你的无能与愚蠢。 要点： 1.市场是你的——不是任何其它人的，自己的东西自己爱、自己的事情自己管，不要老是奢望别人（厂方、一级经销）替你搞定什么，也别老是说要别人替你做了什么以后你才去做什么，这和别人给你钱后你才给自己的孩子衣服

穿一个样，说不通。 2.市场是你的孩子——怎么对待孩子，你不能不弄清楚，爱他但不溺爱他，疼他但要管他。 第二：要学习经销品牌的经营理念 你想交朋友或者要和某某长期共处时，你都会自然而然地去了解对方的脾气、信念和品格。为什么做经销就不去了解经销品牌的经营理念呢？一个企业的经营理念其实和一个人的信念、品格、或者说脾气是一样的。 经销商所经销的品牌在这方面是一整套内容的，你做人家的经销你就要尽力去理解、接受、坚信它——本来这是做经销之前应该做的事，但很多时候不是这样，很少有人是因为某个企业的经营理念好才做他的经销的，可矛盾的是，做了经销后才发现，这东西也很重要。就如结婚后才发现的对方缺点一大堆，而这些缺点谈恋爱时本来是可以发现的。所以说，别以为取得经销权就是皆大欢喜，这才是经销商与厂方、或二级经销与一级经销谈恋爱的开始，你必须去学习、理解对方的思想。 要点： 1.经销品牌的经营理念和你的脾气一个样，你都得去熟悉。 2.原则也好，理念也好，只好把它们贯彻到行动中才有生命力，这就是它和吹牛皮的区别。 第三：带有强烈的目的性 成功营销的一个特点是，大至方针政策，小到售点拜访都带有清晰的、强烈的目的性。所谓目的性，是可以通过做计划得到的。 现代市场营销非常注重计划，如果说做好市场要走10步路，那么，会做计划说明你已走了4步，如果连你的业务员也会做计划，那说明你们已走了6步，剩下的4步就是不折不扣的执行。 如何做计划呢？很简单，每个月制张计划表就行了。 具体的业务活动也应有一个清晰的目标，例如：访问目标可设为： 1、认识； 2、建立客户关系； 3、产品知识培训；

如何维护好客户,转化成我们的代理商

群的所有小伙伴们大家早上好，我是时代传奇的金牌讲师贾建銮，非常高兴今天早上能跟大家一起分享一下如何将用户转化成代理商，说到这个话题首先我们内心要坚定和相信，首先认同我们的产品是吗？本身也是我们产品的用户，在这个过程中我们在朋友圈里需要不断的传递产品，我的产品我天天用啊，为什么我们一直在倡导大家一定要在朋友圈做一个面膜打卡，每天晚上临睡之前在你朋友圈里做一个面膜打卡，自用面膜的一个打卡就是说明去传递一种信息和信号我们家的面膜我天天在用啊，续写你的体验感，这个是非常重的一点，我们微商就是在完成销售过程首先要对产品自信是吧？百分百的相信我们的产品，有没有清晰知道我们的产品跟市面上的同类，面膜产品的优点在哪里？卖点在哪里？客户为什么要选择我们的产品，让在这些情况下他一定要做梳理，今天在这个悦肤泉钻石特训营的伙伴我相信所有级别都在钻石级别以上是吧？也有些伙伴的是双十一的活动858的这种一个门槛成为我们的钻石用户，当你成为钻石用户以上级别的，十号你就会发现你再使用悦肤泉面自用省钱，分享赚钱同意吗？ 我们成为证实代理商的时候我们面膜的利润空间都足够大，在这个过程中我们自己也是理肤泉面膜的使用者，同时我们也认为业务全面模式，我们所用过的面膜中最好用的，效果最棒的一款产品，那么你愿不愿意把这款产品顺带分享给你身边的姐妹们、朋友们、家人们呢？好产品大家一起用对吗？ 今天早上我们分享的主题是如何将用户用户转变成代理商，在这

里我想问大家一个问题，平时你是怎样管理你的老客户以及你的代理的呢？ 所以在群里边的各位朋友，我不知道你当初成为这个钻石卡位的时候，你是否只是一个单纯的想法，想自用产品，那也没有关系啊，恭喜你，因为你想自用便宜这样的一个初心，让你走进了悦肤泉、走进了我们钻石特训，那么在这里你可以去思考一个东西啊，为什么你身边做分享经济的人那么多，为什么那么多人都逐步的投入这个微商的行列，开启了在线上做分享的生意，你永远只愿意做一个花钱的消费者还是你也想在微信上通过分享了再去赚钱？我相信跟上这个时代想分享赚钱的人应该是很多好吗？今天我们就一起来分享如何将我的用户转化成我们的分销。 平时你是怎么管理你的用户和代理的呢?比如说一个客户在你这里购买一盒面膜,正常复购率的话在一个星期或者半个月左右,那你能准确地记录这个客户的名称吗？你有没有开启备注了，你的备注方式是怎么做的呢？平时当一个人给你购买一盒产品，在跟你购买悦肤泉面膜的事，你有没有做备注，有没有为这个客户做良心的这种跟踪服务呢？ 今天我又跟大家分享的第一个关键点就是统一标签的重要性，学会听你的代理做成标签管理，这个技巧可以让大家更好的掌握客户掌握客户的订货、时间还有利弊，上次在这里说一下当我们开始微营销创业路之后，你会发现你的客户数量越来越多，你的好友的数量也会越来越多，如果你不做管理的话，有的时候你都不知道谁是你的客户，

如何提高代理商的积极性

如何提高代理商的积极性 提高代理商的积极性是做好市场的成功之本，也是衡量一个业务人员的成功与否的重要标准，业务人员在市场操作过程中，不仅要出色完成企业交给的销售任务，更重要的是调动代理商的销售积极性，把市 1 场做细做实，培养代理商对品牌的忠诚度、对企业的信任感，帮助代理商解决市场出现的实际问题，增加产品销售量。为此市场业务人员应勤动脑、勤动口、勤动脚，千头万绪，我通过多年的市场运作以及对市场的了解，简单予以总结如下： 1、多沟通、多交流、信息对称 ●代理商在与企业的合作过程中希望得到厂家的重视和支持，多沟通能解决代理商心理上存在的顾虑，消除一些不必要的误会。 ●沟通沟通与交流，能及时将厂家政策传递于商家，同时也能将商家的意愿和要求汇报给企业。 ●充分的沟通与交流能够为解决问题作好铺垫。●沟通要具有多向性，各级业务人员之 间的沟通、区域市场内各级代理商之间的沟通、相 邻区域代理商之间的沟通等，沟通可以使产品连动操作保持统一价位，沟通可以密切商家之间的感情，一定程度上防止市场之间的窜货。 2、多动脑、多思考，多出思路 ●商家在经营过程中思路较为单一，模式华操作，惯性运作市场，没有新思路的灌输，商家在销售上难以突破平台，多出思路能够提高业务人员自身的凝聚力。 ●只有多思考才能发现市场商机。 3、多研究、多分析，做好参谋 ●研究市场竞争状况，分析市场竞争格局，感悟市场竞争趋势，针对市场状况为商家经营出谋策划。 ●帮助代理商分析经营状况。 4、多动口、多跑路，多做实事●说千言万语，走千山万水， 寻求市场商机，发展销售网络。●对各级客户勤回访，发现 问题解决问题。 5、多主动、多参与，把握市场●不能懒惰，制定个人工作 计划，积极做事。●积极参加代理商各项事务，只有多了 解才能更好地参与。●通过做事能更好地把握时局，掌握 商机。 6、多激励、多自励，树立信心●多代理商要多激励，增强代 理商做市场的信心，敢于投入。●对自己的产品要有信心， 一心为企业做事。●对自己要有信心，要有做好市场的决心。 7、多理性、少急噪，求真务实 ●做市场要事实求实，理性做事。 ●任何事情都有过程，不能急于求成。 8、多友善，多协商，换位思考 ●对商家要友善，以貌待人。 ●遇到问题要协商解决，不能武断处世。 ●经常换位思考，多为别人考虑。 9、多服务、少指挥，以情动人●虚心向代理商学习，低姿态 进入市场。●树立服务市场、服务代理商的思想，真诚做事， 以情动人。

代理商如何做好区域市场的开发和维护

代理商如何做好区域市场的开发和维护 之南宁市场 电热水器行业发展到今天,代理商之间的竞争已经是越来越激烈。究其原因，除了电热水器企业越来越多，推出的品牌众多和优质终端稀缺，大家都在争夺这些终端之外，另一个重要的原因就在于代理商本身所存在的问题：许多代理商由于思想意识和人才队伍建设滞后的问题，仍然按照传统的粗放式手法“坐店”经营，对市场的主动开发和维护几乎空白，为了争得尽可能多的顾客，代理商之间展开了疯狂的“自杀式”竞争，在终端销售等政策上一再“自我透支”，以价格和赠品来吸引消费者，其结果是利润空间越来越小，顾客免费的要求越来越多，市场进入一个恶性循环的状态。 面对竞争激励的广西市场，德而乐施广西营运中心的彭总根据对广西市场的了解，首先从南宁市场着手，先后进入南宁南城百货、广州友谊南宁店、南宁国美等终端卖场，快速增加德而乐施在南宁市场的曝光率。南城百货在南宁市场拥有坚实的消费群体，是一个非常理想的商业平台，在当地消费者心目中是一个有品牌、有服务、有保障的综合性大型商场。德而乐施首先进入南城百货，利用好五一黄金周的消费良机，通过一过月的精心运作在南城百货奠定了扎实的基础，销售稳中有进，通过这个平台，德而乐施逐渐进入友谊商场、国美电器等大型连锁卖场。在稳固南宁市场的同时，加强对外围市场的开发工作，将广西市场划分为几个板块，详细分析电热水器市场的整体情况，着手从经济条件较好，并且具有地域优势的北海市为突破口，成功开发东兴专卖店、防城港专卖店，在适当的实际投放了媒体广告，为进一步的开发广西其他地级市场做好了准备和铺垫。分析来看，南宁市场有几点值得我们学习和推广。 1、了解你的有效市场数量 办公室有一张辖区的地图，清晰的掌握区域里有多少个地级市？多少个县级市？多少个区？多少个县？要非常清楚自己的区域，一定要有地图。做生意就像打仗，做战打仗，没有地图怎么打？ 通过地图在辖区内找到有效市场数量，把有效市场在地图用红点全部都点出来，一目了然，看得非常清楚。 确定发展重点，哪些城市可以发展为订货的A类优质客户，哪些城市、县城可以发展上货量达到全部货品的70%以上的B类客户，哪些城市可以发展上货量达到全部货品的50%以上的C类客户，根据这种发展原则计算出市场容量。

如何做好服装总代理商

怎样做好服装总代理商 区域总经销的基本功有的经销商做经销好像只做两件事：搞定经销权、送货收款。如果做市场只是送货收款，那就和养孩子只是管吃管住一个样——孩子不是喂大的，而是养大的。所谓养，就是你要爱他，关心他，教育他，引导他。父母都关心孩子的体质，经销商则应该关心所辖市场的健康。让市场健康的方法很多，其中不乏高招，但我觉得，有些基本功是不得不练的。这些基本功可以分为两种，一种是虚的，讲究观念、观点的树立与提高；一种是实的，讲究具体操作的高效率、规X化、专业性。有心的经销应该从虚实两方面去进行自我提高、自我发展。第一：市场是你的孩子 你可以对经销什么品牌进行选择，但对市场你是没得选的，你最大的财富、最大的未来是你的市场。市场是就你的孩子。正如你看重的是某品牌的产品、服务，该品牌看重的归根结底却只有一点，就是你所在区域的市场。如果有一天你在你的区域市场上不再有优势，品牌可能就会移情别恋了。既然市场是你的孩子，就需要你去管他、爱他、呵护他。如果不管你的孩子，他会变成野孩子，打架（砸价）、闹事（窜货），甚至认他人为父。子不教、父之过，一切孩子的错，都是你的无能与愚蠢。要点： 1.市场是你的——不是任何其它人的，自己的东西自己爱、自己的事情自己管，不要老是奢望别人（厂方、一级经销）替你搞定什么，也别老是说要别人替你做了什么以后你才去做什么，这和别人给你钱后你才给自己的孩子衣服穿一个样，说不通。 2.市场是你的孩子——怎么对待孩子，你不能不弄清楚，爱他但不溺爱他，疼他但要管他。第二：要学习经销品牌的经营理念你想交朋友或者要和某某长期共处时，你都会自然而然地去了解对方的脾气、信念和品格。为什么做经销就不去了解经销品牌的经营理念呢？一个企业的经营理念其实和一个人的信念、品格、或者说脾气是一样的。经销商所经销的品牌在这方面是一整套内容的，

如何发展代理商

如何发展代理商 课程描述： 企业由于某种原因通过中间商把产品或服务销售给最终用户，中间商就是代理商或经销商。代理商、经销商是目前很多企业运作市场的主要枢纽与网络支撑，其选择与管理至关重要，厂家可以借助代理商的资源、网络、资金迅速进入市场，迅速占领市场。 本课程将透过发展代理商的流程、方法学习和案例分享，帮您破解发展代理商过程中的难点与重点问题，让大家少走弯路，直达成功。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同厂家在发展代理商时，都会有自己的一套规范流程，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路，直达成功。 发展代理商，首先要有一个备选名单。备选名单的来源渠道多种多样，大体分为主动式，被动式两种。 主动式是主要通过网络搜索，到当地的工商行政机关查阅一些企业名录，以及业务员扫街式拜访等等方式。 被动式主要是指通过广告和参加展会等一些商业手段来吸引客户主动。还有一些特殊的渠道，比如朋友介绍，制造事件吸引眼球等，

用好了这些非常规的手段往往可以收到奇效。 有了备选名单后一定要及时的进行评估和筛选，这一点相当的重要。 评估的标准： 一是看决策人的信誉； 二是看代理商的经营理念； 三看代理商的资金实力； 四看产品在代理商公司的地位； 五看代理商的执行力。 筛选阶段主要要前期调查和互访两个阶段。 筛选出代理商后，还要进行沟通谈判，才能达成合作意向。在谈判前要做一些“内功”，知己知彼才能百战百胜。还要准备一套营销方案和应急预案，以消除谈判中的客户异议。客户异议一般集中在：产品价格过高、政策不灵活、要求独家代理权、要铺底、缺乏信心、

经销商如何做好售后服务

经销商如何做好售后服务 售后服务是商品整个销售过程的重点之一；是激烈市场竞争的必然产物和品牌立足于强手之林的基础；售后服务也是我们经销商销售产品的责任和义务。 有的经销商把售后服务作为实现利润再次增长的渠道；有的经销商认为是销售的负担，那么我们到底该如何看待售后服务呢？售后服务其实是一把“双刃剑”，舞的好不好，关键在舞“剑”人有没有高超的“剑术”，如能挥洒自如，人“剑”合一，那么售后服务就能使这些顾客成为你忠实用户,用户会为产品、品牌和你的商店说好话、做宣传，产生口碑效应，给你带来无限的商机和丰厚的利润。反之售后会成为你沉重的负担。 如何做好售后服务应如从下几个方面着手： 1、首先要树立正确的售后服务观念 服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念，问心无愧地做好售后服务，而不是做秀。 天津有一位做水暖生意的孙经理，他的店面相当大，营业面积不低于300平米，六七个服务员忙的团团转，生意非常红火。当问到他生意为什么比别人好时，他讲了发生他身上的一段故事：2003年大

年30下午，孙经理一家人结束了一年的忙碌，高高兴兴回老家过年，一家人刚到离市区20公里的老家，市区一个用户打电话过来，说家里的水管上的弯头漏水，让派人过去维修，可是店里的安装工已放假，孙经理也完全可以借过年并远在20公里之外的老家拖延两三天，但他没有这么做，只是想不能因为弯头漏水而影响用户过年，马上驱车赶回市里到用户家维修，当用户知道孙经理为了修好一个弯头是从20公里外的老家专门赶回来的，一家人非常感动，说什么也要留孙经理在他家吃年夜饭。可想而知，这位用户以后的水暖生意会找谁干。只要我们在“真诚为客户服务”思想的指导下，相信一定会得到回报的。 2、比竞争对手做的多一点，比用户的心里期望值多一点 面对竞争日益激烈的家具市场，各个厂家的经销商都在重视打好服务这张牌，如果大家都是同样的服务，接到电话，然后约定时间上门维护，然后填单返回，售后人员按部就班的做好自己份内的工作，这样做是应该的，但还是不够的，我们的服务应比对手更上一个档次，举例如下：如家具安装完毕，三天内要打电话询问使用情况，主要因为用户刚买家具，对产品的使用和维护还不太了解，打个电话询问一下，是让顾客放心。当用户使用三个月后，还要打电话或上门访问，主要是不要让顾客忘记我们，从而多交流、建立感情，增进了解，增强信任感。顾客也会把他们认为很好的产品推荐给更多的朋友。当然还有其它很多方法来做好服务，如春季防潮等；如为同一小区新用户安装家具时，顺便访问老用户；如年关送些小礼品等。

代理商服务管理制度及考核规定

代理商服务管理制度及考核规定 （一）经营规范 1、代理商在与中国网通（集团）沈阳市分公司的合作中，要“重承诺，守信用”。遵守中国网通（集团）沈阳市分公司市场经营部的相关管理规定。 2、严格在授权范围之内开展经营，不能越权行事。应如实的向管理部门汇报业绩和经营中的问题，实现业绩承诺。 3、代理商之间避免恶性竞争，发生争执后，积极配合市场经营部门解决。有责任维护中国网通（集团）沈阳市分公司形象，不得与用户发生争执。 4、对自己专职的业务人员建立档案并进行科学管理，如实填写《业务员登记表》。对中国网通（集团）沈阳市分公司的用户资料严格保密，不得私自转让或买卖。 5、在代理协议有效期内保证不同时代理其他电信运营商与中国网通（集团）沈阳市分公司相同或类似的业务。 （二）宣传规范 1、规范代理商及业务人员的销售行为，做到渠道销售形象和标识的整齐划一，树立良好的企业形象，服务于社会大众。 2、代理商为了业务发展的需要，在各媒体作相应业务宣传，凡涉及沈阳通信企业形象、产品形象的，必须向市场经营部进行报备，市场经营部对代理商所要发布的广告的内容、主题、宣传方式、新闻

通稿的内容、发布方式进行审核，通过后代理商才可进行发布。 （三）销售规范 在中国网通（集团）沈阳市分公司管理部内部，代理商的行为只代表自己公司，然而在市场上从事销售活动时，代理商代表的是中国网通（集团）沈阳市分公司，同时又有别于中国网通（集团）沈阳市分公司。 1、代理商从事销售活动时必须以“中国网通（集团）沈阳市分公司业务代理商”的名义向用户进行宣传与服务，严厉禁止代理商直接以“中国网通（集团）沈阳市分公司”的名义进行产品销售。 2、凡涉及中国网通（集团）沈阳市分公司企业形象、产品形象的，必须向中国网通（集团）沈阳市分公司市场经营部索取相应规范的中国网通（集团）沈阳市分公司识别标志；涉及任何关于中国网通（集团）沈阳市分公司内容需均向市场经营部征得同意，市场经营部对代理商所要发布的广告的内容、主题、宣传方式、新闻通稿的内容、发布方式进行审核监督，通过后代理商才可进行发布。 3、必须向用户出示中国网通（集团）沈阳市分公司正式的授权书并佩戴胸卡，业务员胸卡由市场经营部统一印制及发放。 4、名片印制需采用中国网通（集团）沈阳市分公司指定的统一格式。在名片印制中不得单独使用中国网通（集团）沈阳市分公司标识，并按所评定级别统一使用字样，不得出现未经授权或不规范的字样。如：“总代理”、“一级代理商”等。 5、按中国网通（集团）沈阳市分公司对外的宣传方式向用户承诺服务提供的时间和期限，不得欺骗用户，不得故意编造错误信息骗取客户信任。

如何为经销商做好服务

怎样为经销商做好服务 有经验的销售经理都知道，按照固定的时间去拜访经销商的销售员与整天马不停蹄地不断寻找新客户的销售员相比，其工作特点与取得的业绩是由很大不同的，首先重要的一点是前期经过长期接触，买卖双方可以或已建立一种亲密无间的友好关系，相互之间非常熟悉，说起话来甚至完全可以开诚公布、直言不讳。其次是，向固定顾客争取订单与向新买主推荐产品，前者比后者要容易的多。不管销售员做的好不好。固定客户总有一定量的生意要跟你做。因此，家具销售员对经销商的服务主要有这些： 第一，保持现有的生意，把它巩固起来，防止竞争对手的展品入侵。 第二，不断创造条件，利用一切可行的手段，发展和扩大原有的生意。 要完成以上的工作其实不容易，他需要销售员做好以下几项工作，帮助经销商销售你的家具产品，一边巩固进货渠道，作为一个家具销售人员，因为常和很多经销商接触，会有很多机会领教他们的售货方法，如果某个经销商一旦制定一个特别有效的促销计划或掌握了解某种销售技巧，销售员就可以把这些技巧传授给其他经销商，家具销售员的销售建议和帮助能够使绝大部分的经销商受益匪浅。 很多人都知道服务对于销售的重要性，然而却并不了解“服务”这两个词的深意。就像家具培训需要技巧一样，家具服务也需要方法。如何做好家具销售服务，有很重要的五方面需要注意。 构建服务体系 提升服务，首先要构建服务体系。要给服务部门以“名分”，不要再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起‘来，却又大打折扣，服务体系的建立，需要自上而下的重视。此外，还要给服务部门以合适的位嚣，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致/谨慎等适合从事服务工作的人员，并制定具体的服务流程及标准。有的企业推行一站式服务，或者首问负责制。服务标准规定：只要客户到了公司碰到了你，你就要帮助客户，从企业、产品介绍，到报价、答疑等，要把客户的一揽子问题全部解、决掉。还有的企业采取定制化的服务规定：按照客户的要求，提供个性化的产品或组合方案，并对结果进行考核评估。未来的市场营销，不再是你能生产什么，而是客户需要你生产什么？ 建立服务制度 没有制度，就没有执行。服务要想落到实处，除了体系、流程及标准之外，还需要有相关的配套规定及制度。让大家清楚，完整地执行了企业的服务制度，是一种什么样的结果，没有按照服务流程及标准做，又会是一种什么样的结果。例如，有一家电卖场推出了一周之内无理由、无条件的包退包换服务，如果员工没有执行好，造成顾客投诉，那么企业服务部门主管，就可以按照服务制度进行相应的考核或处罚。国际零售巨头沃尔玛，推出了一个三米微笑原则：通过目测，距离顾客有三米远的时候就要微笑，这也是一种服务制度。 服务要持续化