律伴网认证杭州律师：网上购买孝素洗护产品,到货物品损坏该找谁？

律伴网认证杭州律师：网上购买孝素洗护产品，到货

物品损坏该找谁？

律伴翁雅倩律师点评：

同纠纷中需要特别关注合同的相对性。网上购物，如物流是由卖家负责，则卖家与物流公司之间产生运输合同关系，作为买方只跟卖方存在买卖合同关系。如果在这种情况下发生因物流运输导致的货物损坏，只有卖家可以以运输合同关系为基础向物流公司索赔，买家则可以以买卖合同关系为基础向卖家要求赔偿。

事件回放

用户2016-09-10 15:03:29律师，你好，是这样的，最近在网上买了某公司的孝素洗护系列产品，但是收到货有破

损，这个怎么办呀？

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:38:38

您好，很高兴为您服务。

用户2016-09-10 15:39:32

律师你好

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:40:59

你是在哪个网站买的

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:41:07

是第三方购物平台吗

用户2016-09-10 15:42:06恩呢，这个我有问过他们，但是商家那边有视屏监控，就是发货的时候没有损坏的

用户2016-09-10 15:51:39

律师，还在吗

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:54:00

不好意思

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:54:07

刚刚有点事情

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:54:31

物流是谁办的？

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:54:41

你可以给我打电话

用户2016-09-10 15:55:32

是他们那边合作的物流公司的

用户2016-09-10 15:55:45

这个我能叫物流这边赔偿吗

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:56:06

如果是他们办的物流你还是要找卖方的

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:56:23

然后由卖方去问物流追偿

用户2016-09-10 15:56:43

意思就是说不需要我出面找物流方赔偿，先找商家这边是吗

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:56:49

因为你跟物流之间是没有合同关系的，只有卖家和物流之间有合同关系

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:57:16

是的从法律层面上来说应该这样操作

用户2016-09-10 15:57:17

好的，谢谢律师

律伴翁雅倩律师2016-09-10 15:57:32

不客气

用户2016-09-10 15:59:32

我这边需要给证据商家吗，就是损坏的商品照片

律伴翁雅倩律师2016-09-10 16:01:22

需要

律伴翁雅倩律师2016-09-10 16:01:38

包括产品也留着

律伴翁雅倩律师2016-09-10 16:02:07

你现在是已经签收了吗？

用户2016-09-10 16:02:31

签了，回来看到是破损的

用户2016-09-10 16:02:54

包装的还在，没敢丢

用户2016-09-10 16:05:14

我这就拍张给商家那边，谢谢律师了律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:24:32

如果已经签收，有可能会存在商家直接否认产品是在你收货前就破损的情况

律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:25:20

不好意思下午比较忙没能及时回复你在页面中可以获取我的电话，打我的电话咨询的

用户2016-09-10 17:27:25那怎么办呀，这个确实是签收后拆开才知道损坏的，不是我弄的，自己买的东西没必要弄

烂呀

用户2016-09-10 17:29:03

我刚才有发照片给商家，他们说会尽快跟物流那边处理律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:44:53

虽然你得打开才看得到，但是从法律上严格来说你是吃亏的，因为实际上你应当是先验货再收货的

律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:45:39

所以你实际上是比较被动的

律伴翁雅倩律师2016-09-10 17:45:57

主要还是得看商家的处理方式了

用户2016-09-10 17:54:05恩，晚点等商家那边的信息了，谢谢律师跟我说这些，还打搅你那么久，麻烦你了

2010年，“杭州孝菇林餐饮管理咨询有限公司”（以下简称“孝菇林”）正式成立，初衷是为了推广健康素食，为一些有志于深入圣贤教诲的年轻人提供一个力行的场所，为弘扬中华文化搭建一个交流平台；

企业使命：为人类能永续生活在地球而努力！

孝菇林释义：

孝——百善孝为先，孝是中华文化的根本，人人落实孝道，则身心和谐、家庭和谐、社会和谐、国家和谐乃至世界和谐，犹如水到而渠成；

菇——民以食为天，食为菇最鲜，菇类容易生长，营养丰富，广泛被人们作为天然调料，取其天然健康美好之意；

林——寓意环保，如今环境问题已经严重影响到我们的正常生活，5000年青山绿水，70年面目全非，环保之责，当务之急。

2011年，孝菇林把餐饮厨余制作成环保酵素，减少厨余垃圾，并将环保酵素应用于餐厅，如泡菜去农残，拖地净化空气，洗碗分解化学危害等；环保的意识和行动在孝菇林随处可见；

2013年，为了让酵素能够帮助更多的人，孝菇林组团赴泰国，向酵素制作第一人“亚洲首位选择医学博士——乐素昆博士”学习酵素的工作原理及应用方法；

2014年，孝菇林邀请“中国酵素推广第一人——温秀枝医师”到杭州孝菇林文化中心做了一次公益酵素演讲，开启了浙江酵素推广的光明之路；

2015年5月1日，孝菇林餐饮转型成公益互助素食餐厅，这次转型为孝菇林餐饮项目画上了一个圆满的感叹号！

2015年10月，孝菇林团队深感生活废水对环境的巨大危害，而生活废水最直接的来源是人们在生活中使用化学洗涤用品造成；为此孝菇林决心开发植物酵素洗涤用品——人有善愿，天必佑之；孝菇林得到一位研发植物洗护13年的老师帮助，开始了植物加酵素的洗护研发；

2016年5月1日，植物酵素洗护产品面世，孝菇林开启全新篇章；为人类不再受到化学危害，用酵素改善环境，留给我们的孩子一个干净的地球！

文章来源：https://www.sodocs.net/doc/3912819497.html,/