安全风险管理培训课件
安全风险管理培训课件学习指导
一、国家电网公司安监部培训课件
1．安全性评价与风险管理的区别
安全性评价动态管理体系的建立，就是逐步建立基于风险管理的安全生产长效管理机制的开始。
安全性评价是基于风险管理的闭环过程管理。
——借助于风险辨识、分析、评估、控制的手段，对应实施评价、分析、评估和控制；
——突出预防控制和过程管理，实现生产过程中安全问题的可控和在控；（P68）
——在日常工作中，自觉运用风险管理的手段，达到发现隐患、控制事故、保证安全的目的。（P71）
工作体会：如果说安全性评价是医生诊断，那么，风险管理就是强身健体。
2．风险管理体系建设
落实风险辨识手册的关键是一线人员辨识能力要上去，重点是抓关键点，结合现场实际。要求便捷、可操作性强。要注重采纳一线人员的意见和建议，加以不断完善。（P84）
3．建立分专业的风险防控体系。（P103）
——人身事故风险：生产、基建、农电、安监；
——电网事故风险：调度、生产、规划、安监；
——设备事故风险：生产、招投标、安监；
——供电事故风险：营销、生产、调度、安监。
二、安徽省电力公司安监部吴濡生培训课件
1．风险管理工作的定位
——以关注人身与人为责任事故为主，设备安全为辅；
——以电网企业为对象开展工作；
——从培训做起，开展辨识控制，评估为辅；
——主要包括主要专业的典型事故类型。（P43）
2．培训应结合企业安全生产实际和典型事故案例进行，分析各类违章行为的危害性，找出企业安全风险管理的薄弱环节及导致事故的常见原因，增强遵章守纪的自觉性。（P87）
3．风险控制卡的编写
（1）书本上的示例来源于三个方面：
——来源于范本典型分析；
——来源于风险库；
——来源于现场勘察。
（2）生产一线风险控制卡内容不能超过10条，一定得在范本基础上产生控制卡，现场勘察很重要，不能省略，工作前讨论如何简化在班前会上的安全交底，所有这些事情都是工作负责人的责任。由此产生的风险控制卡可直接应用于现场，且只适用于本次作业，其他同类作业可以参考，此卡不是拍脑袋的结果，较为系统。（P112）
4．安徽省电力公司对作业文件的理解
（1）生产系统的“三措一案”是管理人员布置生产任务和有关安全要求的书面依据，是体现安全生产责任制的重要环节，应由布置或组织该项工作的部门编写。“三措一案”并不是全部都需要的，重要复杂作业须由管理部门制
定。不得要求班组成员编写“三措一案”，编写“三措一案”的部门和管理人员应对其中的安全措施要求负责。（P121）
（2）“两票”必须有。（P122）
（3）作业指导书，要求简化和组合。（P123）
5．风险管理工作要点
要注重整合与发展。风险管理工作是建立在以往安全管理工作的基础上，因此在形式上要与以往行之有效的安全大检查、安全监督等常规管理工作有机结合，不应“另起炉灶”。在实质内容上，要与安全性评价、危险点分析预控、标准化作业等工作有机融合，并不断深化和发展。（P131）
三、安徽省电力公司安监部房贻广培训课件
1．编写的目的
（1）作业安全风险辨识防范手册的理解
——作业人员的个体安全控制很重要，做好安全教育和辨识很重要；
——大多数的事故都是个体控制不好，标示牌、围栏很重要，但个体的辨识控制更重要；
所以说，管理的重点首先应放在个体上。（P5）
（2）关于违章成本和违章收益
成本：是指应付出的代价；
收益：是指应得到的便捷。
目前在电力生产过程中，习惯性违章履禁不止，关键因素是违章收益大于违章成本。（P6）
（3）所以说，安全教育、风险辨识及控制都需要《手册》。（P7）
2．编写思路与内容结构
（1）应充分从案例分析的成果入手来编写《手册》
针对具体工作，有相同案例教育要比单纯学习《安规》教育效果好。比较如下：简单学习《安规》，员工认为没有必要宣读这此条文，谁都知道不要误登带电杆塔，自己也不会误登，不入脑、不入心。
通过案例教育，员工认识到误登带电杆塔有具体的情节和复杂的原因，这样可使员工印象深刻，从而制定出符合现场实际的防范手册。
（2）防范手册是把若干个案例综合到一起、系统开展安全教育的手册资料。（P15）
（3）提取共性内容，罗列个性风险。（P19）
对本条内容要深刻理解。
3．各分册内容介绍
要掌握正确的学习方法，以配电分册为例。
（1）在辨识手册的基础上，进一步丰富和完善本岗位工作的风险辨识内容，同时完善提高自身的管理工作。（P27）
这一条很重要，要落实到位。
（2）标准化作业文件的编制、审批、执行，本公司是如何规定的，把关键的细节内容补充进去。例如，配电变压器台架上的安全距离、作业范围的带电部位。根据工作经验或案例学习收获，再补充以下内容：1）钢绞线带电；2）电容器、电缆剩余电荷；3）与运行变压器共用中性点；4）走错位置，误登有电台架。（P30）
4．风险辨识的应用
（1）辨识出风险
1）参考辨识手册：a.按作业项目辨识或按照作业环节辨识均可；b.最好能
够根据本公司的管理特点，消化、吸收、整理，是之更具有针对性。
2）参照典型作业项目的风险辨识或辨识表。（P55）
（2）应用辨识出的风险
1）交底、控制（写入作业指导书）。员工层面要有记在心中的风险源控制，工作负责人的素质和经验积累很重要。分清责任也很重要，要把“三措一案”、作业指导书、交底内容的责任关系与辨识的关系理清楚，不能搞混了。
2）衡量安全措施的针对性（如何衡量？）
——作业指导书中的安全内容是可变的，一定要结合现场实际；
——“三措一案”是上层的，中层是作业指导书，作业层是安全交底；
——工作负责人进行安全交底的前提是对作业指导书的消化和吸收，否则，交底便不得要领。（P55）
（3）与作业指导书的异同
1）作业指导书强调流程，更强调标准化（需要简化）。而风险分析则强调针对性，强调不能忽视个性。
2）因此，作业指导书中的安全部分由安监部进行管理。
3）要用风险辨识分析的方法，把主要的风险辨识出来、强调出来，加以控制。事实上，安全管理只要抓住其中的安全内容，管起来即可。（P56）（4）防止众多次要风险淹没主要风险。（P57）
（5）风险要辨识、申报，要鼓励员工主动发现和报告。
四、安徽省电力公司巢湖供电公司经验介绍课件
1．风险控制开展的背景
（1）执行“两票”。在风险辨识不全、作业人员行为不规范的情况下，“两票”起不到应有的控制作用。此外，“两票”对于高处坠落、机械伤害、物体
打击等电力生产过程中常见的风险，也不能起到控制作用。（P22-24）（2）危险点分析的质量取决于分析人员的安全素质和业务素质。因此，其质量和效果得不到保障。（P25）
（3）现场安全监督检查的质量和效果得不到保证。因为大量的工作现场、作业的全过程控制必须靠现场作业组织自身辨识和控制风险，仅依靠监督检查人员来控制现场风险是不现实的。（P26）
2．作业现场风险控制的实施
（1）健全相应的管理制度
1）作业现场风险控制实施办法；
2）现场勘察管理规定；
3）现场作业措施、方案管理规定；
4）现场作业报告、分级监督控制规定。（P31）
（2）开展教育培训
1）培训内容：辨识手册、评估规范、规章制度、建立培训考试题库、风险管理方法。
2）生产管理人员是风险评估具体实施的组织者，对于评估规范的学习尤为重要。
3）各专业班组可以结合本班组实际有选择地学习评估规范，重点学习现场管理评估标准。（P32）
（3）开展静态风险辨识
1）首先要搞懂什么是静态风险识别。（P40）
2）如何识别静态风险识别？（P41）
3）由谁组织静态风险辨识？（P42）
（4）建立辨识典型作业风险辨识范本库
编制方法：见P49页。
（5）编制现场标准化安全监督检查表
编制人：公司管理部门、工区管理人员。编制方法：见P55-56页。
（6）全过程风险控制十个环节：一是生产计划的制定，二是预测风险，三是编制“三措一案”、交底，四是履行停电申请手续，五是开展作业风险分析，六是落实准备阶段的风险控制措施，七是编写作业指导书，八是现场交底，九是实施风险控制，十是工作结束。
1）现场勘察记录格式内容要标准化，不同的专业应制定不同的记录。现场勘察应先编制记录，到现场后依照记录逐项勘察。（P65）
2）生产管理部门在安排由多工区或多单位大型联合作业等有重大风险的作业工作时，应负责编制“三措一案”，根据风险辨识、预测结果，发布作业风险预报，提出风险控制要求，并召开各单位人员参加的工作协调会，布置任务、质量、进度，交代风险因素，布置控制要求。（P66）
3）工区在参与多单位大型联合作业等有重大风险的作业工作时，应根据生产管理部门编制的“三措一案”及风险预测结果，编制详细的“三措一案”，发布作业风险预报，制定风险控制的具体措施。
工区对于本单位多班组交叉作业、特殊作业等有较大风险的工作任务，根据风险预测结果，由工区管理层编制“三措一案”，发布作业风险预报，制定风险控制的具体措施，并召开工作协调会。（P67）
4）作业风险分析主体。计划性作业的风险分析，一般由班组长或工作班的工作负责人组织进行。但值得强调的是，对于应急处理等临时性工作，为了防止风险辨识不全、安全措施遗漏，由工区组织开展风险分析，并落实准备阶
段的措施。（P70）
5）落实准备阶段的风险控制措施。根据“作业风险分析及控制表”中的控制时段要求，各责任人必须至少在开工前一天落实完成准备阶段的控制措施，经分析人确认后，滤去“作业风险分析及控制表”中已经消除风险的内容。（P74）
6）编制作业指导书。将作业风险分析及控制表融入，有三种方式可采纳：一是取代法；二是融入法；三是独立法。（P75）
7）现场交底时同时交代“作业风险分析及控制表”的内容。（P76）
8）实施风险控制。
属于“取代法”方式的作业过程，按照作业指导书中的“作业风险分析及控制表”，责任人在相应的时段执行风险控制措施，记录执行时间。
属于“融入法”方式的作业过程，按照作业指导书中的作业流程，责任人执行风险控制措施，记录执行时间。
属于“独立法”方式的作业过程，按照“作业风险分析及控制表”，责任人执行风险控制措施，记录执行时间。
特别强调：对于现场新发现的风险，应补充制定控制措施，填入“作业风险分析及控制表”或作业指导书相应的流程中，予以控制。（P77）9）工作结束。作业终结后，根据已执行的完整的“作业风险分析及控制表”或作业指导书，风险库维护责任人及时更新完善静态风险库。（P78）（7）作业现场标准化监督检查、评估。见P79页。
3．不同专业的风险控制方式
专业不同，风险控制方式不同，要更加具有针对性、可操作性及控制效果。（P81）
举例：配电设备检修作业。（P82-84）
对于临时性应急抢修工作，可采取编写典型措施卡的形式，实际工作前选用相应的措施卡，根据本次抢修的实际情况，加以适当修改执行即可。（P89）
物业安全管理培训内容有哪些
物业安全管理培训内容有哪些 一、安全管理基础知识： 1、目的意义： 2、安全管理的重要性：安居乐业，安字当头。 3、写字楼安全管理的基本原则：宾客至上，服务第一;预防为主，防治结合;谁主管，谁负责;群防群治。 4、安全管理人员的要求：思想素质;身体素质;业务素质。(公司员工手册) 5、安全管理的内容：治安以及秩序管理;消防管理;停车场管理。 二、治安及秩序管理： 1、治安管理方式：封闭式管理;开放式管理。 2、岗位设置： (1)出入岗(大堂岗)： 基本原则--友善与威严并存，服务与警卫并举; 人员管理-公司员工、施工人员、来访参观人员、外送及其他人员; 物品管理-物品检查、放行条; 咨询引导-保持通道的畅通、接受业主咨询及解释、接受投诉及意见登记、提供可能的帮助、车辆和快邮问题; (2)巡逻岗：
巡逻范围及路线-公共部位、消除安全死角、路线随机转变、交叉牵连性、楼内巡逻与楼外巡逻; 巡逻岗内容-盘查逗留人员、制止吵架及其他突发事件、制止大声喧哗、随地吐痰、吸烟等行为、检查公共设施、协助检查设备、清洁状况并反映; (3)检查岗(领班)-岗位履行职责情况、处理各类突发事件、班前点名，班 后点评、收集汇总业主意见建议、检查各岗位质量记录、随机协助他岗、与上 级的联系; 3、紧急反应系统： 紧急集合训练、岗位支援体系、安全中心调度 4、安全器械的使用： 对讲机-按规定频率使用并保密、不得按动除音量外的按钮、规范对讲语言、避免雨淋或摔落; 警棍-自己或其他人生命受到威胁时使用，控制一正当防卫范围内、不得用做恐吓玩耍、不得借与他人或代保管 5、装修管理：项目检查、人员抽查、时间控制、消防检查、垃圾清运 三、消防管理： 1、基本知识 燃烧条件：可燃物、助燃物、着火源 灭火方法：窒息灭火法、冷却灭火法、隔离灭火法、抑制灭火法
企业风险管理培训教材
风险治理与内部稽核人员的角色扮演 林柄沧【编按：本文原系中华民国内部稽核协会于两岸学术研讨会议所发表文章，经征得作者同意转载。】 在科技发达的今天，利用科技能够使一家公司或产品转型，但改日可能由于下一波科技的推陈出新，而使产品过时被淘汰；今天顾客对公司的产品或服务特不中意，然而改日有可能因为竞争者的优势，而把客户抢走；今天公司的财产充分发挥功能，达到目的，但改日你的实体财产可能变为负担，因为在知识经济时代，企业最值钞票的资产是无形的。因此企业经营者应该有昨是今非，居安思危的风险观念。 任何组织之营运，均可能因为未预期的不利事件发生而阻碍其绩效品质及目标达成。企业经营与风险，如影随形，可努力减轻，却无法消除。因此最高经营者均应建立风险治理机制，对风险加以有效控管，以确保下列三项目标之达成： ●营运活动的效率及效果 ●财务报告的可靠性 ●相关法令的遵循 风险是指一项行动或事件发生，对组织造成不利阻碍或然率。简单地讲，对组织目标未能达成的可能性，就叫做风险。风险来源一般可分为组织层级(corporate level)及作业层级(operating level)。组织层级之风险又可分为外来因素造成者及内在因素造成者。 一、组织层级风险 依照COSO的研究报告，属于组织层级的风险，可再依其来源分不列举如下：
(一)外来因素造成者 1.科技进展可能阻碍公司研究的性质及时机，或导致原料采购的改 变。 2.顾客需要与期望改变，可能阻碍公司产品的开发、生产过程、顾 客服务、订价及售后保证。 3.同业竞争可能改变公司行销或服务的作业。 4.新的法令规定，例如环保、税务及劳工等法令，可能迫使公司改 变营运政策及策略。 5.天然灾难的发生可能改变公司的作业或信息系统，及可能须采取 应变措施。 6.经济情况的改变，可能阻碍公司有关融资、资本支出及扩充的决 策。 (二)内在因素造成者： 1.信息处理系统的故障或中断，可能阻碍组织之营运活动。 2.所雇用的职员的品质及训练与考核方式，可能阻碍职员士气，进 而阻碍组织内部的控管意识。 3.治理阶层人员或职责的变动，可能阻碍某些控管的执行成效。 4.组织个体的活动特性及职员接近资产的机会，可能导致公司资源 遭受挪用或侵占。 5.董事会由少数一、二人把持或监察人未发挥监督功能，可能使决 策草率，或孤注一掷；或对公司的不佳业绩及重大的控管缺失， 未给予适当的关注及监督。 二、作业层级风险 作业层级风险乃组织内各单位或事业部在其日常例行的营运活动过程，所遭受不利事件或行动阻碍的可能性。一般均依企业治理机能，评
物业工程部员工安全培训基础
工程部安全知识培训基础 生产过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即人不受伤害，物不受损失。 事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。 安全管理基础概念 危害：可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。 危险源：危险的根源，是指可能导致人员伤亡或物质损失的事故的、潜在的不安全因素。 安全管理基础概念 安全生产：是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。 安全管理：以国家法律、法规、规定和技术标准为依据，采取各种手段，对生产经营单位的生产经营活动的安全状况，实施有效制约的一切活动。 安全管理基础概念
安全生产责任制：根据安全生产法律法规和企业生产实际，将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面应该做的事及应负的责任加以明确规定的一种制度。 安全生产责任制的作用： ●明确了单位的主要负责人及其他负责人、各有关部门和员工在生 产经营活动中应负的责任。 ●在各部门及员工间，建立一种分工明确、运行有效、责任落实的 制度，有利于把安全工作落到实处。 ●使安全工作层层有人负责。 员工安全生产职责的主要内容 1.自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业； 2.遵守有关设备维修保养制度的规定； 3.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品； 4.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议； 5.发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报； 6.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作； 7.努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程； 8.积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识；
物业安全知识培训材料
安全知识培训材料 第一章物业安全知识 1、安全 安全是指没有危险，不受威胁，不出事故。狭义上是指在劳动生产过程中消除可能导致人员伤亡、职业危害或设备、财产损失的因素，保障人身安全、健康和资产安全，也就是我们通常所说的安全生产；广义上是指除了生产安全外，还包括人们从事生产、生活的一切活动领域中的所有安全问题，如生活安全、家庭安全、公共安全、旅游安全、消防安全和生存安全（各种自然灾害）的防范等等。 2、物业安全 指所管物业区域内的人身和财产在物业所控制的范围内没有危险，也没有其它因素导致危险发生。 3、治安安全的要素 1）树立安全意识； 2）懂得安全知识； 3）遵守有关安全的规章制度和操作规程； 4）掌握安全技能； 5）遵守和维护公共秩序； 6）培养和提高紧急避险能力。 4、治安安全的基本原则 1）业户至上，安全第一； 2）预防为主； 3）群防群治；
4）谁主管，谁负责； 5）外松内紧。 5、物业安全管理 是指为了人身和财产安全及物业的财产安全而对物业范围内治安等进行的计划、组织、协调、控制等的一系列活动。 1）向来访客人索取有效身份证件，根据公安机关的指示，及时把客人的有效证件进行扫描、登记，核实资料是否正确； 2）防止自然灾害、中毒、治安、刑事案件、用电安全等事故的发生； 3）防止暴力犯罪和盗窃案件及其他犯罪活动的发生； 4）保护业户和员工的人身、财产安全，保护物业、设施的安全； 5）巡逻中时刻注意楼层走道及消防楼梯内的人员，发现可疑人员或情况立即询问及报告； 6）设施设备、配电箱等要定期检查； 7）配合公安机关查控被通缉的犯罪分子。 6、从业人员安全的职责和义务 1）从业人员在作业过程中应当严格遵守本单位的安全规章制度和操作规程，服从管理，正确佩带和使用防护用品； 2）应当接受安全方面的教育和培训； 3）发现事故隐患或其他不安全因素时应当立即向现场安全管理人员或者本单位负责人报告； 4）遵守劳动纪律和行业道德。 第二章物业各类安全守则 1、安全门卫守则 1）要确保大门及周边的交通秩序，维护交通安全，保持通道的畅通；
风险管理培训班学习心得体会
风险管理培训班学习心得体会 无论多么完美的内控制度，如果得不到有效的执行，也只能是聋子的耳朵——一种摆设而已。合规经营是企业稳健运行的内在要求，也是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。通过这次培训，使我对合规有了更加深刻的认识。 首先，规范是防范操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要。因为成本控制、风险控制、资本回报等经营的核心要素具有正相关的关系，能为信用社创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。其次，规范是完善制度体系的需要。企业赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。所以信用社的发展一定要以合法、合规经营为前提，这样才能从源头上预防风险。再次，规范经营是落实科学发展观，实现发展目标的重要保证。因为合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证信用社的经久不衰。 那么，怎样才能使规范经营深入人心，我认为，惟有做到“四个到位”： 一要道德教育到位。“思考方式决定行为和成就。”必须让合规的观念和意识渗透到每一个员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，营造“重操守、讲合规、促案防”的良好氛
围，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。一是强化法纪意识。积极开展法制教育，增强员工的防范意识、法律意识；用现实的案例教育身边的人，使员工将法纪规范熔铸在自己思想中。二是强化奉献意识。引导员工加强自身修养，学会心理调控，不盲目与人攀比，防微杜渐，面对各种诱惑保持高度的警觉性；正确处理好群体与个体、个体与社会、个体与个体利益得失的矛盾。三是强化自觉意识。引导员工树立正确的人生观和价值观，自觉地运用各种社会规范指导和检点自己的行为，使自己循规蹈矩。四是强化集体意识。引导每个员工珍爱集体荣誉，关心集体的共同利益、共同目标、共同荣誉，增强集体观念。 二要执行能力到位。根据自身的改革和发展的形势，制定尽可能详尽的业务规章制度和操作流程，建立以提高执行力为目标的制度体系。一是加大制度的执行力度，引导员工增强利用制度自我保护意识，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。二是不断创新操作流程和管理制度，对实践证明仍然行之有效的管理办法，必须坚持，制定合规经营程序以及合规手册、员工行为准则等合规指南，为员工恰当执行法律、规则和准则提供指导。三是培养员工良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。四是正确处理好合规经营与业务发展的辨证关系，只有合规经营，业务才能更好更快地发展，在合规的基础上创新，在创新的平台上达到更高质量和更有效益的合规。 三要监督管理到位。完善业务发展与合理管理并重的绩效考
物业安防保安部安全管理培训大纲
工作行为规范系列 物业安防保安部安全管理 培训大纲 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-79159物业安防保安部安全管理培训大纲Safety Management Training Outline of the Ministry of Property Security 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业安防(保安)部安全管理培训大纲 1安全管理的方式(安全第一、预防为主) a.封闭式 b.开放式 c.封闭式与开放式相结合 2安全管理的特点 a.受制性大 b.综合性强 c.管理难度大 d.服务性强 3安全管理的内容 a.建立健全安全保卫组织机构
b.制定和完善各项治安管理制度 c.协助公安机关维护辖区内部治安持续，预防和查处治安事故 d.打击违法犯罪活动 e.制定巡视值班制度 f.加强车辆管理 g.完善辖区安全防范设施 h.定期开展培训 i.群防群治 j.与周边单位建立良好的合作关系 o.突发事件的处理有序 p.公共环境的管理到位 4安全管理的原则 a.坚持"预防为主，防治结合"的原则 b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合 c.坚持专业治安防范与群防群治相结合 d.重点防范与一般防范相结合 e.服务第一、用户之上
f.硬件与软件一齐抓 5应该告知安管员注意的几个问题 a.服务原则，以客户为中心，秉承客户至上的理念 b.不轻易许诺 c.自我保护 d.维护公司形象、利益，注意礼节礼貌，不卑不亢 e.社会分工的原则 f.坚持原则，灵活处理问题 g.要勤汇报工作 6封闭式管理对人的控制与管理 1)自己人的管理与控制内容 a.岗位固定，特别是重点岗位，如门岗，责任心强、灵活、 b.培训到位，如需熟记小区业主、住户、车辆。 c.注意形象 d.领导要多到现场监督、检查、指导，迅速提高队员综合能力 e.多关心队员，使队员有归宿感
物业员工安全培训
员工安全知识培训 一、员工上下班期间得安全知识 导读: 随着城市化得不断发展,交通事故已成为“世界第一害”,而中国就是世界上交通事故死亡人数最多得国家之一。从二十世纪八十年代末中国交通事故年死亡人数首次超过五万人至今,中国(未包括港澳台地区)交通事故死亡人数已经连续十余年居世界第一。2010年,全国共发生道路交通事故238351起,造成67759人死亡、275125人受伤,直接财产损失9、1亿元。去年杭州仅电动车事故造成108人死亡。可见,交通道路安全对每一位公民得重要性。 机动车驾驶注意事项: 1.驾驶车辆人员必须通过机动车辆考试,并取得相关证件。切不可在不熟练驾驶得情况下驾车。 2.开车前系好安全带,驾驶车辆人员不可饮酒驾驶及疲劳驾驶。 3.不驾驶安全设备不全或机件失灵得车辆;定期对机动车辆进行维保。 4.开车前确保车门、车厢关好; 5.保持安全跟车距离尤其不要紧跟在大型车辆之后,不可穿拖鞋及高跟鞋驾驶车辆; 6.在驾驶车辆时应集中精力,不可闲谈或有其她妨碍安全行车得行为。 7.进入校园内,减速前行,并按规定停放车辆。 电动车辆驾驶注意事项
1．经常对车辆进行维护保养,确保各部件正常使用,特别就是刹车部件得正常。 2．上下班时,带好安全帽,并保持车速在30码以内,切不可超速行驶。 3．电车动不带人,不载重物。 4. 遵守交通规则,不闯红灯,不超车,不在机动车道上骑行。 5. 进入校内时,不可骑行,应下车推行。 6. 不可尾随机车车辆。 行人与乘车人注意事项 1．行人须在人行道内行走,没有人行道得靠路边行走;遵守“一停二瞧三通过”得原则。 2．横过车行道,须走人行横道。通过有交通信号控制得人行横道,须遵守信号得规定;通过没有交通信号控制得人行横道,须注意车辆,不准追逐、猛跑。没有人行横道得,须直行通过,不准在车辆临近时突然横穿。有人行过街天桥或地道得,须走人行过街天桥或地道; 3．不准穿越、倚坐人行道、车行道与铁路道口得护栏; 4．不准在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车; 5、乘坐公交车辆时待车辆完全停靠时方可上车,并保管好个人得钱财。 下面请大家观瞧影片:车祸中生命消失瞬间 二、电工安全知识
物业处安全教育培训计划
X X X X X物业年度安全教育培训计划安全教育培训是企业安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施,也是预防和控制事故的重要手段之一。为进一步做好本单位2018年的安全教育培训工作,特制定以下年度安全教育培训计划。 一、安全教育培训的目标 1、加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育，提高各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平； 2、将安全教育贯穿于物业管理的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育，因为小区的管理与安全是不可分割的统一体，提高职工的安全意识，增强岗位责任心； 3、开展多种渠道、多种形式的安全教育。因地制宜，因人而异，灵活多用，减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生。 二、安全教育培训的对象 1、单位主要负责人、分管安全生产领导； 2、安全管理人员、各班组人员及现场安全员； 3、新员工、特种作业人员； 三、安全教育培训形式 1、外派培训； 2、邀请有关专业老师来单位讲课； 3、单位内部教育培训；
a、会议形式主要有：安全知识讲座、班组安全学习会、作业班前会、事故现场会等。 b、宣传教育形式主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。 c、观看音像形式主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。 d、现场观摩演示形式主要有：安全操作方法演示、消防演习、触电急救方法演示等。 e、新员工入职培训严格执行公司的安全教育制度，杜绝未经安全教育就直接上岗的现象。对于新进公司的员工，要对安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度等认真学习，考核合格后方可进入操作岗位。 四、安全教育培训主要内容 1、安全生产法律法规。主要有《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国消防法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等法律法规。 2、安全生产基本知识。公司有关安全生产规章制度、工艺规程、安全操作规程、事故案例分析、工作环境及危险因素分析、危险源和隐患辨识、个人防险避灾及自救方法、事故现场紧急疏散和应急处理、防护设施和个人防护用品的使用及维护等。 3、特种作业人员的培训内容按国家有关规定执行。 五、安全教育培训要求 1、各部门要做好本部门职工日常安全教育工作；根据公司有关培
安全风险管理培训课件
安全风险管理培训课件学习指导 一、电网公司安监部培训课件 1．安全性评价与风险管理的区别 安全性评价动态管理体系的建立，就是逐步建立基于风险管理的安全生产长效管理机制的开始。 安全性评价是基于风险管理的闭环过程管理。 ——借助于风险辨识、分析、评估、控制的手段，对应实施评价、分析、评估和控制； ——突出预防控制和过程管理，实现生产过程中安全问题的可控和在控；（P68） ——在日常工作中，自觉运用风险管理的手段，达到发现隐患、控制事故、保证安全的目的。（P71） 工作体会：如果说安全性评价是医生诊断，那么，风险管理就是强身健体。 2．风险管理体系建设 落实风险辨识手册的关键是一线人员辨识能力要上去，重点是抓关键点，结合现场实际。要求便捷、可操作性强。要注重采纳一线人员的意见和建议，加以不断完善。（P84） 3．建立分专业的风险防控体系。（P103） ——人身事故风险：生产、基建、农电、安监； ——电网事故风险：调度、生产、规划、安监； ——设备事故风险：生产、招投标、安监； ——供电事故风险：营销、生产、调度、安监。
二、省电力公司安监部吴濡生培训课件 1．风险管理工作的定位 ——以关注人身与人为责任事故为主，设备安全为辅； ——以电网企业为对象开展工作； ——从培训做起，开展辨识控制，评估为辅； ——主要包括主要专业的典型事故类型。（P43） 2．培训应结合企业安全生产实际和典型事故案例进行，分析各类违章行为的危害性，找出企业安全风险管理的薄弱环节及导致事故的常见原因，增强遵章守纪的自觉性。（P87） 3．风险控制卡的编写 （1）书本上的示例来源于三个方面： ——来源于本典型分析； ——来源于风险库； ——来源于现场勘察。 （2）生产一线风险控制卡容不能超过10条，一定得在本基础上产生控制卡，现场勘察很重要，不能省略，工作前讨论如何简化在班前会上的安全交底，所有这些事情都是工作负责人的责任。由此产生的风险控制卡可直接应用于现场，且只适用于本次作业，其他同类作业可以参考，此卡不是拍脑袋的结果，较为系统。（P112） 4．省电力公司对作业文件的理解 （1）生产系统的“三措一案”是管理人员布置生产任务和有关安全要求的书面依据，是体现安全生产责任制的重要环节，应由布置或组织该项工作的部门编写。“三措一案”并不是全部都需要的，重要复杂作业须由管理部门制
物业安全管理员消防培训计划
物业安全管理员消防培训计划 物业安全管理员消防培训计划提要：爆炸对火势的发展的影响：（爆炸不仅对火势的发展有极大的影响而且对扑救和附近的群众也有极大的威胁，爆炸的冲击波能将燃烧的物质 物业安全管理员消防培训计划 人人能够扑灭初级火通过培训人人能够使用灭火器扑救初级火灾！ 消防常识 一．基本概念 （一）燃烧：可燃物与氧化剂发生散热反应，通常伴有火焰，发光和发烟现象，要发生燃烧必须具备三个 条件。（可燃物在与空气并存的情况下，当达到某一温度时与火源接触就能发生燃烧） 1.可燃物（凡是能在空气氧气中或其他氧化剂中发生燃烧反应的都可称为：可燃物是燃烧不可缺少的一个 首要条件，是燃烧的内因没有可燃物燃烧根本不可能发生） 2.助燃物（凡是与可燃物质相结合并能帮助支持导致着火或爆炸的物质） 3.火源（凡事能引起可燃物着火或爆炸的热能源的统称） 二．火灾的种类： 在日常生活中我们将自然界火灾分为五类： 1.固体燃烧（木材、棉麻） 2.液体燃烧（石油香蕉水） 3.气体燃烧（天然气煤气） 4.可活泼的金属（钾、纳） 5.带电物体的燃烧（电线） 三．灭火的方法 A、冷却灭火（控制可燃物和助燃物） B、窒息灭火（控制和消除点火源） C、隔离灭火防止火势扩散蔓延） D、抑制灭火（控制生产中的工艺参数） 四．影响火势发展变化的条件 （一）热传播对火势发展的影响（在火场上燃烧物质所放出的热能通常是以热传导、对流、辐射三种 方式传播并影响火势的蔓延扩散） 1．热传导（热从物体的一部分传到另一部分的现象） 2．热辐射（以电磁波传递热量的一种现象，他不需要介质物） 3．热对流（由于物体中间的宏观位移所产生的运动，他又分气体
物业安全服务管理常识培训：治安管理常识培训课件
物业安全服务管理常识培训：治安管理常识 物业安全服务管理常识培训：治安管理常识提要：妨害公共安全行为，如非法携带枪支，非法生产、销售、贮存危险物品，非法制造、贩卖、携带管制刀具，违反渡船渡口安全规定，拒不改正等 物业安全服务管理常识培训：治安管理常识 概念 治安管理是公安机关的一种管理活动，严格依照国家法律法规，同时依靠群众，运用行政手段，达到维护社会秩序，保障社会生活正常进行的目的。治安管理既是国家行政管理的重要组成部分，也是公安工作的重要方面 条件 构成违反治安管理的行为须同时具备三个条件： 1.具备一定的社会危害性。 2.造成的伤害轻微，不够刑事处罚程度。 3.必须是《治安管理处罚法》中明确规定，应受到治安处罚的行为。 分类 违反治安管理行为大致分为以下几类： 1.扰乱公共秩序行为，其危害对象有机关、团体、企事业单位、车站、码头、公共交通工具等。
2.妨害公共安全行为，如非法携带枪支，非法生产、销售、贮存危险物品，非法制造、贩卖、携带管制刀具，违反渡船渡口安全规定，拒不改正等。 3.侵犯他人人身权利，如殴打他人，侮辱、诽谤他人，非法限制他人人身自由，使用家庭暴力等。 4.侵犯公私财物行为，如盗窃、诈骗、抢夺少量财物，敲诈勒索，破坏公私财物。 5.妨害社会管理秩序行为，如窝赃，买赃，吸食、注射毒品，倒卖票证，搞封建迷信活动，冒充国家机关工作人员行骗等行为中，尚不够刑事处罚的。 6.违反消防管理行为，如在易燃、易爆物品使用、存放地吸烟、使用明火，占用防火间距，造成重大火灾隐患并经公安机关通告而不加改正的。 7.违反交通管理行为，如挪用、转借机动车牌证或驾驶证，酒后驾车，违反交通规则，造成交通事故等。 8.违反户口或居民身份证管理行为，如涂改户口，不按规定申报户口、领取身份证，伪造证件。 9.卖淫、嫖娼或为此类行为提供场所，且尚未构成犯罪的。 10.非法种植、存放、运输、买卖、使用罂粟等毒品原植物，且尚未构成犯罪的行为。 11.赌博或为此类行为提供条件，制作、复制、出租、
安全风险管理培训课件
安全风险管理培训课件学习指导 一、国家电网公司安监部培训课件 1。安全性评价与风险管理的区别 安全性评价动态管理体系的建立，就是逐步建立基于风险管理的安全生产长效管理机制的开始。 安全性评价是基于风险管理的闭环过程管理。 -—借助于风险辨识、分析、评估、控制的手段，对应实施评价、分析、评估和控制； -—突出预防控制和过程管理，实现生产过程中安全问题的可控和在控；（P68） ——在日常工作中，自觉运用风险管理的手段,达到发现隐患、控制事故、保证安全的目的。（Ｐ71） 工作体会：如果说安全性评价是医生诊断,那么，风险管理就是强身健体。 ２。风险管理体系建设 落实风险辨识手册的关键是一线人员辨识能力要上去，重点是抓关键点，结合现场实际。要求便捷、可操作性强。要注重采纳一线人员的意见和建议，加以不断完善。（P84) ３.建立分专业的风险防控体系.（P103) ——人身事故风险：生产、基建、农电、安监; --电网事故风险：调度、生产、规划、安监； ——设备事故风险:生产、招投标、安监； ——供电事故风险：营销、生产、调度、安监. 二、安徽省电力公司安监部吴濡生培训课件
1．风险管理工作的定位 ——以关注人身与人为责任事故为主，设备安全为辅; —-以电网企业为对象开展工作； -—从培训做起,开展辨识控制，评估为辅； ——主要包括主要专业的典型事故类型。(P４3） 2。培训应结合企业安全生产实际和典型事故案例进行,分析各类违章行为的危害性,找出企业安全风险管理的薄弱环节及导致事故的常见原因，增强遵章守纪的自觉性。（P８7） ３．风险控制卡的编写 （1)书本上的示例来源于三个方面： —-来源于范本典型分析; -—来源于风险库; -—来源于现场勘察。 (２）生产一线风险控制卡内容不能超过１0条，一定得在范本基础上产生控制卡，现场勘察很重要，不能省略,工作前讨论如何简化在班前会上的安全交底,所有这些事情都是工作负责人的责任。由此产生的风险控制卡可直接应用于现场，且只适用于本次作业，其他同类作业可以参考,此卡不是拍脑袋的结果,较为系统。（Ｐ１1２） 4。安徽省电力公司对作业文件的理解 (1）生产系统的“三措一案”是管理人员布置生产任务和有关安全要求的书面依据，是体现安全生产责任制的重要环节,应由布置或组织该项工作的部门编写。“三措一案"并不是全部都需要的，重要复杂作业须由管理部门制定.不得要求班组成员编写“三措一案",编写“三措一案”的部门和管理人员应对
3.3风险管理培训记录
XXX公司风险管理培训记录 培训日期xxx-xx-xx-xx 培训部门培训责任人培训方式培训时间学时 培训内容危险、有害因素的定义 危险因素：是指能对人造成伤亡或对物造成突发性损害的因素。 有害因素：是指能影响人的身体健康、导致疾病或对物造成慢性损害的因素。 危险有害因素的定义释义 这种“根源或状态”来自作业环境中物、人、环境和管理四个方面。 1、物（设施）的不安全状态：包括可能导致事故发生和危害扩大的设计缺陷、工艺缺陷、设备缺陷、保护措施和安全装置的缺陷等。 2、人的不安全行为：包括不采取安全措施、误动作、不按规定的方法操作，制造危险状态等。 3、可能造成职业病、中毒的劳动环境和条件，包括物理的（噪音、振动、湿度、辐射等），化学的（易燃易爆、有毒、危险气体、氧化物等）以及生物因素（细菌、病毒等）； 4、管理缺陷：包括安全监督、检查、事故防范、应急管理、作业人员安排、防护用品缺少、工艺过程和操作方法等的管理。 培 训 后 评 价培训责任人： 日期： 参 加 培 训 人 员 签 名
培训日期培训部门培训责任人培训方式培训时间学时 培训内容一、范围与评价方法 企业风险评价的范围应包括：1）规划、设计和建设、投产、运行等阶段； 2）常规和异常活动； 3）事故及潜在的紧急情况； 4）所有进入作业场所的人员的活动； 5）原材料、产品的运输和使用过程；6）作业场所的设施、设备、车辆、安全防护用品； 7）人为因素，包括违反操作规程和安全生产规章制度； 8）丢弃、废弃、拆除与处置； 9）气候、地震及其他自然灾害。 二、常用的评价方法有： 1）工作危害分析（JHA）； 2）安全检查表分析（SCL）；3）预危险性分析（PHA）；4）危险与可操作性分析（HAZOP）；5）失效模式与影响分析（FMEA）；6）故障树分析（FTA）；7）事件树分析（ETA）； 8）作业条件危险性分析（LEC）等方法。 培 训 后 评 价培训责任人： 日期： 参 加 培 训 人 员 签 名
物业管理安全培训
物业管理安全培训 一、物业管理的根本 二、物业安全管理的意义 三、物业安全管理的指导思想 四、物业安全管理的“五个落实”原则 五、物业管理的态度 六、秩序维护员的权限 七、秩序维护员职业道德规范 八、秩序部的建设 九、治安管理的内容 十、物业管理公司秩序维护服务的法律责任与风险规避 在物业管理中，秩序维护服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护
物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。一般来讲，物业秩序维护服务是指物业公司的秩序维护员通过值班、看守、巡逻等方式所进行的为业主提供保卫安全的相关服务，包括防火、防盗、防破坏、防自然灾害、事故以及突发事件的处理等服务内容。 一、什么是物业管理的根本 商品房小区物业管理是一个新兴的行业，物业管理项目中的每一个细节都与“安全”息息相关，可以说搞好物业管理最根本的一项就是做好“安全”工作。 物业包括的内容很广，一栋住宅楼、一个工厂或是一个居住小区都可以称为是一个物业。无论是一个什么样的物业，供人们生活或是工作的最基本的水、电必须要有，那么就要考虑各个电路、水路有无存在“跑、冒、滴、漏”的情况，因为这直接影响到人们的正常生活和工作。物业管理行业的最终目的就是能够让业主达到满意，如果水、电路存在不安全隐患，频繁的出问题，最终将影响业主的日常生活，导致业主的不满意。还有一个高层物业，工程中自然少不了电梯，它与住户频繁接触，那么在使用中一定要保证安全。尤其是在夏季机器本身自发的热量加上外界的高温，电梯事故隐患非常大，直接关系到住户的生命安全。对此只有消除了事故隐患，各项管理工作才能如鱼得水。 另外，对于各专业工种的工作人员是否有过硬的技术技能和较强的安全意识，更是一个最主要的问题。如果管路等硬件出现问题，这些都是死的，处于被动地位；而人员的操作则是活的，处于主动地位。要想使设备不出任何事故，那么操作人员一定要有过硬的技术，更重要的是要有较高的安全意识，这样才能保证设施设备的正常运行。 每个人都希望自己居住的小区能够保证自身的安全，即小区的安保工作一定要有保证，这也是物业管理中的重点，秩序维护在这项工作中发挥着很大的作用。 由此可见物业管理与安全是分不开的。物业管理以管理为手段，服务于业主和使用人，他们对于某件事只看结果，不看过程，对于安全工作更是如此。如果小区内发生了事故，例如：电工没有按照安全操作规程作业引发伤亡；或者小区内发现了刑事案件，那么业主就会失去安全感，而引发这起事故的原因就是小区内物业管理的安全工作没有到位，这样还会影响一个物业公司的发展。 物业管理行业涉及面比较广，必须坚持“安全优先”的原则，只有将事故率降低到0%，物业管理工作才能在自己的轨道上正常运行，所以，安全是物业管理的根本。 二、物业安全管理的意义 1、物业安全管理是保证国家和城市社会稳定、维护社会安定团结，保障人民安居乐业的前提条件之一。整个国家和城市是由千千万万个社区所组成的，只有作好各个社区的安全管理，才能实现社会稳定、人民安居乐业的目标。 2、物业安全管理能为业主和使用人的人身、财产提供安全和保护。 3、物业安全管理是物业管理公司提高信誉，增强市场竞争力的一种重要途径。 4、做好物业的安全管理，物业才能少受或不受损失和侵害，其价值才能得到保持。另外，人
物业安全管理学习心得
物业安全管理学习心得 物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及。物业管理是需要为大众着想的。接下来就跟着小编一起去看看吧 物业安全管理学习心得篇一 在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。 一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。 三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
物业保安部安全管理培训(含案例)
物业保安部安全管理培训（含案例）物业保安部安全管理培训（含案例） 1）安全管理的方式（安全第一、预防为主） a.封闭式 b.开放式 c.封闭式与开放式相结合 2）安全管理的特点 a.受制性大 b.综合性强 c.管理难度大 d.服务性强 3）安全管理的内容 a.建立健全安全保卫组织机构 b.制定和完善各项治安管理制度 c.协助公安机关维护辖区内部治安持续，预防和查处治安事故 d.打击违法犯罪活动 e.制定巡视值班制度 f.加强车辆管理 g.完善辖区安全防范设施 h.定期开展培训 i.群防群治 j.与周边单位建立良好的合作关系
o.突发事件的处理有序 p.公共环境的管理到位 4）安全管理的原则 a.坚持”预防为主，防治结合”的原则 b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合 c.坚持专业治安防范与群防群治相结合 d.重点防范与一般防范相结合 e.服务第一、用户之上 f.硬件与软件一齐抓 5）应该告知安管员注意的几个问题 a.服务原则，以客户为中心，秉承客户至上的理念 b.不轻易许诺 c.自我保护 d.维护公司形象、利益，注意礼节礼貌，不卑不亢 e.社会分工的原则 f.坚持原则，灵活处理问题 g.要勤汇报工作 6）封闭式管理对人的控制与管理 1）自己人的管理与控制内容 a.岗位固定，特别是重点岗位，如门岗，责任心强、灵活、 b.培训到位，如需熟记小区业主、住户、车辆。 c.注意形象
d.领导要多到现场监督、检查、指导，迅速提高队员综合能力 e.多关心队员，使队员有归宿感 2）对其他人的控制 a.熟悉的相关人（如业主、小区服务人员）给进 b.不熟悉的人高盘问（业主给进） c.访客需经业主同意后登记进入（如用直接联络、跟踪送答） d.特殊情况（如执行任务的公务人员） e.对小区出来人员也要观察 7）车辆管理 a.对车辆的控制与对人的控制基本相同，但应注意 b.一车一卡，卡车相符 c.进入时要观察车况 d.进入、出去的密封车要开厢检查 e.停车场制度完善、要有专人值班（如工作记录） f.加强对停车场管理员的监督管理 8）消防管理 a.谁主管、谁负责 b.消防设施设备配备到位 c.检查监督到位 d.培训到位 e.训练演习到位 案例分析
物业管理单位消防安全知识培训
物业管理单位消防安全知识培训 随着经济不断发展，物业管理正在逐步规范和完善，在社会管理中发挥的作用也越来越大，安全管理也成为物业管理中一个不容忽视的方面。 首先我先介绍一下《中华人民共和国消防法》对社会消防安全管理的一些相关规定： 第二条消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。 第五条任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。 第十六条机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责： （一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案； （二）按照国家标准、行业标准配臵消防设施、器材，设臵消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效； （三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查； （四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火
防烟分区、防火间距符合消防技术标准； （五）组织防火检查，及时消除火灾隐患； （六）组织进行有针对性的消防演练； （七）法律、法规规定的其他消防安全职责。单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。 第十八条住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。 解读第十八条，我们可以这样理解，物业管理单位的职责： ⑴制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全 宣传教育；⑵开展防火检查，消除火灾隐患； （3）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；⑷保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。好何落实好这些职责，就是我们今天共同学习和探讨的问题：我们可以结合公安部构筑社会消防安全防火墙工程的决策，统筹考虑，防火墙工程是近几年消防工作的重中之重，公安部，省、市、区政府相继发文部署， 公安部关于印发《构筑社会消防安全“防火 墙”工程工作方案》的通知（公通字[2010]16号）巴中市人民政府办公室关于印发《巴中市构筑社会消防安全“防火墙”工程实施方案》的通知等等。涉及到我们物业管理企业的主要是夯实火灾防控“四个基础”有以下几点要求：
物业管理项目安全教育和培训制度(通用版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业管理项目安全教育和培训 制度(通用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
物业管理项目安全教育和培训制度(通用 版) 一、教育培训的目的： 通过对从事与质量、环境、职业健康安全有关人员进行培训，提高人员的安全意识和能力，使其能够胜任所担任的工作，确保物业公司发展战略的实施和管理目标的实现。 二、安全教育的内容： 1、安全性法规教育 （1）国家安全生产法律； （2）行业安全生产法规； （3）企业安全生产规章； 2、安全技能教育 （1）本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、
实际操作技能。 （2）处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。 （3）使用劳动防护用品、用具的技能。 3、安全知识教育 （1）本项目一般生产技术知识； （2）一般安全技术知识； （3）专业安全技术知识； 4、安全思想教育 （1）思想教育； （2）纪律教育； 三、安全教育范围： 适用于所有与质量、环境、职业健康安全管理活动有关的管理人员及作业人员。 四、安全教育的方法： 1、新入职员工三级安全教育 新入职员工都必须进行公司、项目（现场）和班组的三级安全
培训项目的风险管理
企业员工培训项目的风险管理 企业竞争的核心是人才的竞争，从管理的角度可以体现为各企业人力资本投入水平的较量。提高企业人力资本投入水平不能不关注投入风险及其管理问题，换言之，我们必须关注企业职工培训的风险管理。 风险管理的内涵 在企业职工培训项目的开发过程中，培训项目对企业的价值随时间的流逝呈现递减变化的趋势。在激烈的市场竞争中，各种复杂的因素造成受训者对企业忠诚度的不稳定，由此造成的人才流失一方面会削弱企业人才队伍的实力，带走附着于受训者的企业职工培训的投入，另一方面接受培训后走向重要、关键岗位的受训者，由于他们掌握的大量生产经营信息也可能会流向竞争对手，构成对本企业的威胁。可见，所谓企业职工培训项目风险管理，就是管理和监控培训项目价值变化和受训者流失对企业的负面影响的过程，它包括对培训项目价值时效性的分析，受训者流失因素的分析与监控，提出开发具有前瞻性培训项目的方案和尽可能延缓实施中的培训项目贬值趋势的措施，制定并建议企业有关部门实施旨在减少损失和竞争威胁的方案等等。 主要风险因素 1、企业职工培训项目的贬值趋势。培训项目的开发过程及其实施需要较长的时间，因此贬值趋势具有不可逆转性。贬值趋势也表现为，培训的内容主要是以成熟技术为主的，这就可能会形成职工的工作要求与培训内容之间的时效性风险。 2、受训者流失及相应的经济损失。人力资源随着企业培训项目的逐步实施，由“生”资源转化为“熟”资源，即员工由普通的体力，脑力劳动者成长为具有一定创新能力的技术能人；由掌握简单生产资料发展到掌握支配资金、人力、市场等生产要素等等。这种变化是职工培训追求的目标，同时也使得培训项目积聚了风险。一方面，人才作为企业的具有能动作用的财富，其流失的可能性增大了；另一方面，伴随人才流失的是经济损失。 3、培养竞争对手。培养人才可能就是培养竞争对手。人才是同行竞争对手关注的焦点，其中不少还都有独自成立公司的能力和实力，这无疑会增加同行的竞争对手。 4、培训项目开发失败或成效甚微。主要是培训开发对象的选择没有定量化的标准，如果选拔、培养的对象没有积极性，或不具备有关的素质，加之其他因素的影响，都会使企业面临风险。 风险管理的主要内容 实施职工培训项目管理制，建立培训项目价值评估体系，尽可能降低项目贬值趋势的影响。 实施劳动与培训关系的法制化管理。在与员工建立相对稳定的劳动雇佣关系的基础上，对于选择为培训对象的员工，签定相应合同，明确责任，义务及违约责任。 培育以团队精神为核心的企业文化，增强凝聚力。建设高层次的企业文化，并使之得到广大职工的普遍认同，增强职工的主人公责任感，将有助于企业规避职工培训项目管理中的风险。 建立有效的激励机制。企业应发挥各层次，各方面激励措施的作用及互补功能，最大程度地激发员工的工作积极性，提高对企业的认同感，增强履行责任、义务的自觉性。 树立个人素质投资观念。在市场经济体制下，进行智力投资，提高素质，体现价值，增强竞争能力已成为人们普遍按受的观念。企业职工培训项目管理部门应当努力强化这种观念，降低培训项目开发成果的流失率，降低人才流失对企业技术和商业秘密的威胁。