金融消费者权益保护监管中存在的缺陷及其应对策略

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金融消费者权益保护监管中存在的缺陷及其应对策略

作者：刘怡琳

来源：《中国管理信息化》2015年第12期

[摘要]改革开放以来，社会主义市场经济空前繁荣，为金融行业的高速发展奠定了坚实基础。但是在金融发展的背景下，金融消费者权益保护中存在的一系列问题逐渐暴露，引起监管金融消费者权益保护机构的高度重视。同时，金融消费者权益保护问题也成为经济金融领域的主要矛盾。针对这一现状，分析金融消费者权益保护监管中存在的漏洞并探寻有针对性的解决措施对保证我国金融消费市场和谐稳定发展有着重要意义。

[关键词]消费者；权益保护；法律保护；信息获知；权利

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.115

[中图分类号]F830 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）12-0-01

我国金融消费者保护监管制度建立的时间短、不够完善，金融消费者权益保护中存在的问题日益突出。就目前情况而言，必须加大对金融消费者权益保护相关现实问题的解决力度。金融消费者权益保护机构之间缺乏协调，金融商品信息披露明显不足，保护金融消费者权益的法律缺失，金融消费者金融知识能力整体偏低等问题都阻碍了金融消费者权益的保护。因此，在宏观监管方面必须及时制定有针对性的处理措施以解决这些难题，进而从根本上保证我国金融消费者的权益。下面就监管金融消费者权益保护目前存在的缺陷进行深入剖析。

1 监管金融消费者权益保护存在的缺陷

1.1 金融消费者保护缺乏法律保护的依据

我国金融市场目前正处于飞速发展阶段，但相关法律制度还有待完善。我国立法注重对金融机构利益的保护，却忽略了对金融消费者的保护，保护金融消费者的理念还没上升到立法的高度。到目前为止，我国尚未出台专门的法律来保护金融消费者权益，如《消费者权益保护法》和《合同法》中都没有直接规定保护金融消费者权益的相关条例。这些法律只是针对一般的消费者权益进行保护，对金融消费者权益适用性不强。《商业银行法》中部分条例初步涉及对金融消费者权益的保护，如基本的存款人保密原则，但仍缺乏较为健全、客观的法律保护体系为依托。

1.2 金融商品信息披露不足，消费者权益被损害