太古集团品牌手册

哥弟终端管理手册

目录： 店长岗位概述----------------------------------- 店长要求----------------------------------------- 店长职责----------------------------------------- 店长权利----------------------------------------- 店长利益----------------------------------------- 店长应知应会----------------------------------- 店长日常须知----------------------------------- 店长管理标准----------------------------------- 经营管理委托书-------------------------------- 专卖店目标经营管理责任书----------------- 公司传帮带政策-------------------------------- 内部保险政策----------------------------------- 公司奖励政策----------------------------------- 公司5153政策---------------------------------- 员工星级考核方案------------------------------ 成功训练------------------------------------------

第一部分：店长（店铺经理）概述： 公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。 第二部分：店长要求： 1、道德要求： 公平公正、吃苦在前、享受在后。诚实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 2、身休要求： 女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。 男：身高170厘米以上，身体健康，五官端正。 3、学历与经验要求： 大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。 4、知识与能力要求： （懂色彩知识、面料知识、心理学知识，了解服装与流行趋势。对

蒙牛集团下属各部门各单位职责模板

蒙牛集团下属各部门各单位职责 蒙牛乳业( 集团) 股份有限公司

二〇〇七年度 各本部、中心、室职责汇编 编号: MN/ZB—003/GL—02 起草人: 审核人: 批准人: 生效日期:

目录 一、财务投资事业本部......................................................... 错误!未定义书签。 二、奶源事业本部................................................ 错误!未定义书签。 三、常温液体奶本部............................................ 错误!未定义书签。 四、低温鲜奶本部................................................ 错误!未定义书签。 五、武汉友芝友本部............................................ 错误!未定义书签。 六、冰淇淋事业本部............................................ 错误!未定义书签。 七、北京销售事业本部 ....................................... 错误!未定义书签。 八、连锁事业本部................................................ 错误!未定义书签。 九、总裁助理办公室............................................ 错误!未定义书签。 十、品牌管理中心................................................ 错误!未定义书签。十一、质量技术中心.......................................... 错误!未定义书签。十二、总裁办公室............................................................. 错误!未定义书签。

危机管理手册

危机管理手册 转危为机 我们每个人，都会在生活中、工作中遭遇到危机情境：自然灾害、蓄意破坏、意外事件等各种情况让人应接不暇，所有这些都会导致危机四伏。因此，我们需要学会必要的技能以应对危机。不管何时何地，只要问题突然出现，危机管理的原则与技能便会同样适用，使你大受裨益！ 沟通 沟通！沟通！在危机管理中，沟通是最重要的工具。如果身陷危机情境的人、与它有牵连的人和管理危机情境的人之间没有沟通的话，就无法评估危机及其影响。危机管理依赖于信息交换能力和危机管理者依据收集的信息制定有效行动方针的能力。危机管理还需要收集危机现场以外的数据，包括科学及专业知识、以前的经验和危机前的预防。 危机属突发性事故，但从事后的反思中可知，危机是由一系列细小事件逐渐发展起来的；危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。传统危机管理着重强调对危机反应管理，指向的是救火、治愈创伤、挽救伤员和降低损害程度。我们应意识到有效管理是要寻找在危机之前就缩小其损失范围和规模，并建立预警系统。通过寻找危机根源、本质及表现形式，并分析它们所造成的冲击，我们就能通过降低风险和缓冲管理来更好地进行危机管理。有效的危机管理需要做到以下几方面： ●转移或缩减危机的来源； ●提高危机初始化管理的地位

●改进对危机冲击的反应管理 ●完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的损害。 危机的定义： 凡是对公司的人员安全、声誉形象、公司资源及财政收入方面构成无可预计的负面影响并需要立即处理的事件，称为危机。 我们的使命： 把每一次危机都转化为公司的良机！ 危机的共同处理原则： ●立即反应，保持镇静； ●把企业利益放在第一位； ●员工和顾客是最宝贵的资源； ●紧密的沟通，发扬团队合作精神。 一、当发生了任何危机时 你应该 1、保持冷静：冷静会帮助你更好地处理每一件事； 2、收集事实：根据事实而不是猜测来做出合理的决定； 建议提出的问题： ●发生了什么事？何时发生的？ ●涉及到哪些人？ ●查明地点、电话、姓名、地址、涉及员工、管理组等 3、开始沟通/报告：向有关部门主管和上级汇报有关事件，并通知地区主管； 4、提醒有关人员注意：如果影响到其他市场，那么应提醒公司及其他市场注意； 5、需要时采取解决危机的行动；

弘阳集团品牌管理手册(V1.0版)

弘阳集团品牌管理手册（V1.0版） 弘阳集团有限公司 二〇一四年六月五日

总则 一、定义 品牌管理手册（以下简称“手册”）是弘阳集团有限公司（以下简称“弘阳集团”）品牌管理体系的纲领性文件，是集团和子公司各项品牌管理工作的基本准则和指南。 二、目的 依据本次编制的《品牌管理手册》，旨在建立弘阳品牌体系化、制度化和标准化，有效推进品牌推广工作，提升弘阳品牌的知名度、影响力与美誉度，实现集团品牌战略的发展目标。全体员工在品牌建设和宣传推广过程中，必须严格按照手册中所阐述的品牌管理体系要求和内容执行，提高集团及各子公司品牌管理水平。 三、适用范围 适用于弘阳集团及各子公司所涉及的品牌管理全过程。 四、覆盖人员 公司全体员工 五、审批流程 本手册所指的相关审批流程，参照《2014版弘阳集团积分权流程》。

第一章品牌组织管理 一、品牌管理组织 1、集团总部：集团总裁办公室（以下简称“总裁办”）担负集团品牌管理重任，负责企业品牌建设、推广及维护的规划和管理执行，从品牌战略制定，到品牌战略实施，再到评价与考核等整个过程，是整个品牌战略运作的主体部门。 2、各子公司：集团各职能部门、各子公司必须建立品牌导向，配置具有较强的品牌意识及执行能力的兼职品牌管理人员。兼职品牌管理人员是整个战略品牌组织系统的有力支撑，从各个方面将品牌战略的具体运作、信息的反馈和加工等内容融合在一起，建立各公司或项目品牌管理为落地机构的品牌管理组织保障体系，保障品牌战略的有效实施和贯彻。 二、品牌管理组织架构图 附件1：2014年集团品牌建设工作小组成员名单 三、总裁办品牌管理职责 总裁办全面负责集团品牌形象系统的管理和品牌传播推广，具体职责有： 1、品牌发展环境研究，对外界品牌发生的变化做出反应和实时监测，研究目标人群潜在需求，定期开展品牌认知调研； 2、制订公司品牌的发展战略，明确品牌发展方向； 3、确定集团品牌及旗下主导品牌的核心价值定位和传播诉求，丰富品牌内涵； 4、明确公司旗下多品牌的架构关系、彼此定位、品牌发展方向；

蒙牛集团市场链管理制度

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 编号：Q/MN-JT/GL4.3-1-2010-0蒙牛集团市场链运行管理制度 起草人：刘淑君审核人：宋春梅赵金荣审批：姚海涛文件实施日期：20110112

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司行政管理系统发布

目录 1 目的 (4) 2 适用范围 (4) 3 文件换版说明 (4) 4 工作职责 (4) 4.1 总裁办公室 (4) 4.2 法务中心 (5) 4.3 各单位市场链工作主管部门 (5) 5 工作标准 (5) 5.1 市场链合同规范要求 (5) 5.2 市场链SST执行程序 (7) 6 市场链SST考核标准 (10)

蒙牛集团市场链运行管理制度 1 目的 为明确公司市场链管理体系建立及运行的相关程序，加强市场链管理体系规范性管理，提高工作效率，提升公司管理水平，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于蒙牛集团各系统、中心、室之间市场链管理体系的运行管理，其他二级单位可参照制定本单位内部市场链的运行和管理制度。 3 文件换版说明 本制度对《蒙牛集团市场链运行管理制度》编号为：Q/MN-JT/GL4.3-1-2009-0的制度进行修订，其中主要修改了合同签订范围和兑现及索赔流程，原制度在该制度实施之日起废止。 4 工作职责 4.1 总裁办公室 负责集团市场链管理体系制度、运行规则及工作标准的制定和修订。 负责集团级市场链合同管理，包括对市场链合同的规范性审核及归档管理。 负责组织评估、验收各单位市场链管理体系的运行情况，提供相关的指导和培训。 负责对各单位市场链运行情况进行监督、考核。

负责对各单位市场链索赔事宜的仲裁工作。 4.2 法务中心 负责对各单位市场链索赔提供法律角度的仲裁意见。 4.3 各单位市场链工作主管部门 负责根据公司的统一制度制定本单位的市场链管理体系实施方案和相关工作标准。 负责组织起草本单位外部或内部市场链合同，并审核其规范性与合理性。 负责本部门市场链管理体系的运行指导、组织培训及外部市场链索赔或内部市场链仲裁工作。 5 工作标准 5.1 市场链合同规范要求 5.1.1 合同签订范围 如存在以下情况必须建立市场链合同： （1）各单位间未采用流程和制度规范双方的主项业务关系； （2）双方存在服务和业务支持关系，经双方共同协商同意建立市场链关系； （3）双方的关键业务关系在制度中不能明确规定，同时一方的业务和服务支持决定着另一方的关键业绩，则双方应就该项业务建立市场链关系。 5.1.2 合同内容要求 市场链合同内容包括业务链上下游环节间存在利

蒙牛集团低温事业部采购管理手册范本

蒙牛集团低温事业部导购管理手册 第一部分：蒙牛集团企业标志释义 本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛得坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。 第二部分：蒙牛乳业集团介绍 世纪的蒙牛，世界的蒙牛 销售额从0.44亿飚升到21亿，行业排名从1116位跃居至全国第四位，在1999到2002的三年间，蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹，并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。历经3年的铸业与升华，蒙牛已成为中国乳业中坚力量。当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时，蒙牛已翼展宏图，向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。 2002年，投资3.3亿的蒙牛乳业（北京）有限责任公司在北京破土动工。这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中，蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪！ 目前的蒙牛生产线总数达到80条，日处理鲜奶能力2000吨，生产规模跃居亚洲第一，世界第二；所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试，确保国际领先水准；生产设备分别从5个国家、6个厂家引进，先进程度达到国际一流；在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进；单班生产产品的品种最多，在中国稳居第一。 从目前利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛已位居世界第一，是全球最大的利乐枕牛奶制造商。 蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品，并被评为“消费者信得过产品”。 发展中的中国，注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台，而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。激流与勇进，创新与超越，新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇，矢志创造“百年蒙牛”，致力推动中国乳业的整体发展，也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐！ 第三部分：蒙牛企业的用人原则

(企业管理手册)蒙牛贸易公司岗位责任制标准制度汇编手册

郑州市蒙牛贸易有限公司 岗位责任制汇编手册 MN-ZZ-GW-07-2006 第一负责人： 文件类型：■受控□非受控 生效日期：二OO六年九月一日

目录 第一部分：经理部 01.总经理岗位职责 (01) 02.副总经理岗位职责 (02) 第二部分：管理部 03.管理部部长岗位职责 (03) 04.副部长兼绩效考核员岗位职责 (04) 05.信息专员岗位职责 (05) 06.费用管理专员岗位职责 (06) 07.行政文员岗位职责 (07) 08.行政干事岗位职责 (08) 09.外围部销售行政岗位职责 (09) 10.计划、排期跟踪专员岗位职责 (10) 11.深度营销行政岗位职责 (11) 12.销售一、二部销售行政岗位职责 (12) 13.KA、连锁部销售行政岗位职责 (13) 14.巡查行政岗位职责 (14) 15.客服专员岗位职责 (15) 16.司机岗位职责 (16) 17.食堂管理员岗位职责 (17) 18．保洁员岗位职责 (18) 第三部分：人力资源部

20.人力资源部部长岗位职责 (20) 21.人事专员岗位职责 (21) 第四部分：财务部 22.总经理助理兼财务部部长岗位职责 (22) 23. 24.网管员岗位职责 (24) 25.结算主管岗位职责 (25) 26.收银员岗位职责………………………………… .26 27.结算员岗位职责………………………………… .27 28.审核员岗位职责 (28) 29.应收会计主管岗位职责 (29) 30.应收会计1岗位职责 (30) 31.应收会计2岗位职责 (31) 32.会计主管岗位职责 (32) 33.核算会计岗位职责 (33) 34.税务会计岗位职责 (34) 第五部分：储运部 35.储运部部长岗位职责 (35) 36.调度主管岗位职责 (36) 37.调度员岗位职责 (37) 38.统计主管岗位职责 (39) 40.开单员岗位职责 (40) 41.仓库主管岗位职责 (41)

蒙牛集团案例分析

蒙牛集团案例分析 每天一斤奶，强壮中国人。 只为优质生活。（For a bitter life.） 每当听到这两句话，我相信大家肯定会想到蒙牛集团，一个让每一个中国人都自豪的民族企业。下面我将对蒙牛集团进行详细分析介绍，让我们树立民族意识，为我们的民族企业的辉煌成就而感到无比自豪吧！ 一．蒙牛集团简介 蒙牛乳业集团成立于1999年1月份，属中外合资企业。总部设在内蒙古呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，总资产达60多亿元，职工2.9万人，乳制品生产能力达330多万吨/年。到目前，蒙牛集团在全国15个省市区建立生产基地20多个，拥有液态奶、冰淇淋、奶品三大系列300多个品相，产品以其优良的品质荣获“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家免检”和消费者综合满意度第一等荣誉称号，产品覆盖国内市场，并出口到蒙古、东南亚、美国塞班及港澳等国家和地区。 创业7年，他们创造了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。截至2005年底，主营业务收入由0.37亿元增加到108亿元，年均递增158％；年度纳税额由100万元增加到4.87亿元，年均递增180％；净利润由53万元增加到4.56亿元，年均递增208％；主要产品的市场占有率达到30%以上；UHT牛奶销量全球第一，液体奶和冰淇淋销量居全国首位；乳制品出口量全国第一。 作为农业产业化国家重点龙头企业，蒙牛在生产基地的周边地区建立奶站3700多个，至今已累计收购鲜奶650多万吨，为农牧民累计发放奶款120多亿元，仅2005年一年就发放奶款42亿多元；目前，日均收奶量达到近9000吨，位居行业第一。 在社会公益事业上，2003年，率先捐款、捐奶1200万元抗击非典；2004年，为全国教师捐奶3000多万元；2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市；2005年，出资1000万元参与呼和浩特奶牛风险基金的设立，董事长牛根生捐出全部个人股份设立“老牛专项基金”；2005由蒙牛乳业集团与湖南卫视联合打造的“蒙牛酸酸乳超级女声”青春女孩秀，全国震撼；2006年，积极响应总理号召，率先向全国贫困地区500所小学捐赠牛奶一年，预计受益小学生在7－10万人，总价值达1.1亿元。 目前，蒙牛乳业集团正按照确保在 2011 年跻身“世界乳业 15 强”的既定目标，为中国乳业的发展，为国人体魄的强健，为内蒙经济的腾飞做着自己不懈的努力。

品牌管理手册

品牌管理手册 国内对品牌管理，尚是一门未成熟的学问，目前很少有系统性的认识。在这个领域，企业可以发挥主动性、创造性。 运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。 一、企业品牌资源构成 ●资源1：企业名称（字号） 这是企业无形资产中商誉的主要载体。企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号，有的是近年脱颖而出的新字号，有的企业有好几个知名老字号。 ●资源2：企业CIS系统 这是最新潮的。导入企业的所谓“企业形象识别系统”，主要通过企业图案标识体现，一般一个企业只有一套CIS。 ●资源3：商标 经注册或未注册的在商品上的标识，企业可能有多个注册商标。 ●资源4：商品名称 企业生产的对商标的称呼，可与商标一致或不一致。 ●资源5：名人 企业家或职工杰出代表在社会知名度极大，也可作为企业一种品牌资源。对一个具体企业来说，可能均具备以上资源，也可能仅有其中几种。 二、品牌资源管理策略 n 平台方案1：品牌资源同一化策略 将以上几种品牌资源同一化，即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS，有的甚至用企业家（老板）命名企业、商标、产品。发美国通用电气公司（GE）采作统一商标。 优点： 有利于消费者、公众很快识别企业— 资源同一化，减少内部混乱创造名牌的成本降低落 能够最快、最集中地创造出知名品牌 减少企业运作中的品牌印刷费用 有利于无形资产载体聚集 有利于新产品销售 缺点： 使用风险大，任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上，容易受到伤害 不利于商品多元化。不同质商品（如餐巾和卫生纸）都用一个品牌，混淆品牌定位，引起混乱，甚至啼笑皆非 形成后有不合理处难以修正 n 平台方案2：品牌资源差异化策略 以上几种品牌资源差异化，即不统一名称、标识，有的可能是绝对差异化，五种资源各不相同；有的相对差异化，如企业名称、CIS统一，商标和商品名称统一。 值得注意的是商标数量问题，是不是每种商品有一个商标，还是每大类共用一个商标，可由企业探索。 美国通用汽车公司采用专用著名汽车商标有Chevrolet （雪佛莱）、Buick（别克）、Cadillac凯迪拉克、Pontiac、Oldsmobile等。 优点： ●分散风险，对每一种资源的破坏，不一定殃及整个名牌体系，减轻损失 ●对每一个或每一类商品选用符合其特性的名称和商标，有利于消费者和公众识别，有助促销 ●可以不断提高优化名牌结构 缺点： ●各类名牌资源太多时，在消费者中引起混乱，难以很快识别 ●内部管理工作量和成本上升 ●培植每一个品牌成为名牌较为困难 以上同一化和差异化策略各有特点，适用不同企业选用。一般而言，企业刚组建时，实施同一化策略，能集中力量、迅速地创出一个名牌。发展到相当规模多元化时，再进行差异化。

蒙牛集团薪酬管理制度模板

蒙牛集团薪酬管理 制度

蒙牛集团薪酬管理制度 为适应现代企业发展的要求, 充分发挥薪酬的激励作用, 进一步拓展员工职业上升通道, 建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬管理制度, 根据蒙牛集团公司现状, 特制定制度。 一、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 1、公平: 是薪酬体系的宗旨, 员工只有在认为薪酬系统公平的前提下, 才可能产生认同感和高满意度, 薪酬的激励作用才可充分体现。 2、竞争: 公司想要获得具有真正竞争力的优秀人才, 必须要有一套具有吸引力并在行业中具有竞争力的薪酬系统。 3、激励: 应经过薪酬体系来激励员工的责任心和工作的积极性。 4、经济: 在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下, 合理配置劳动力资源, 过高过低都会给公司带来负面影响。 5、合法: 方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。 二、管理机构

成立薪酬管理委员会 主任: 总裁 副主任: 执行总裁 成员: 副总裁监事会主席工会主席事业部总经理运营总监财务总监人力资源部经理 本方案所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会, 日常薪酬管理由人力资源部负责。 三、制定依据 本方案制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值( 对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素) 及员工职业发展生涯等因素。( 后附《蒙牛资源集团公司岗位评估办法》) 四、岗位层级划分 1、集团公司的所有岗位分为两类, 一类为技术类; 一类为除技术类的管理及其它所有岗位, 其中技术岗位分为五个层级( 分别为: 一层级( A) : 教授级; 二层级( B) : 高级; 三层级( C) : 中级; 四层级( D) : 助理级; 五层级( E) : 员级) ; 管理及其它所有岗位分为七个层级( 分别为: 一层级( A) : 总裁级; 二层级( B) : 总监级; 三层级( C) :

蒙牛集团管理制度手册

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 宜章蒙牛文件 蒙牛液销宜章字[2009]1号 作息制度 一、目的：为了规范内部管理，保证日常工作有序开展， 特制定本管理制度。 二、适用范围：公司全体员工。 三、上班时间要求： （－）冬季上班时间：（10月-04月份） 上午8：00—12：00 下午14：30—18：30 （二）夏季上班时间：（05月-09月份） 上午8：00—12：00 下午15：00—19：00 （三）正常工作日：星期一至星期六； （四）休息日：每周日法定节假日 四、激励办法： （一）迟到/早退：半小时以内，每次负激励5元；半小时以上、一小时以内，负激励20元，一小时以上，按旷工半天处理。 （二）旷工:一个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。旷工半天扣发一天工资；旷工一天扣发两天工资，一个月内未经批准总计两天旷工者，当月工资不予以发放。

（三）请假：职员请假需提前书面申请，特殊情况需说明原因征得部门领导同意后方可事后补办请假手续，否则一律视为旷工处理。公司在职员工最长可请假15天，15天以上须待岗。 （四）签到：公司员工一律实行上班签名登记方式，下班实行信息告知（短信或电话）方式。公司职员必须亲自签到，代签者和被代签者均作相应处罚，第一次给予警告，第二次负激励5元/次，第三次负激励10元/次，第四次予以辞退，忘签到的第一次予以警告且须到前台补签，第二次给予旷工处理；如文员未按制执行，将考核文员10元/次。 （五）值班人员按照以上激励办法执行。 五、相关表格 1、《请假申请单》 2、《签到表》 3、《考勤表》 员工休假管理制度 公司假期包括：公假、休假、病假、事假。 一、公假： 公司安排的休息日。 国家规定的节日，如下： 1、新年元旦一天（1月1日）； 2、春节三天（农历正月初一至初三）；

《蒙牛企业文化手册》文件

企业为蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对一种积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的光大。 产品以蒙牛为名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。 一、蒙牛企业文化的基本架构 1、蒙牛企业文化的特征：两高、两强、三型 两高：（1）目标高：全球乳业的领先者 （2）境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有 两强：（1）企业文化创新力强 （2）企业核心竞争能力强 三型：学习型、尊重型、竞争型 2、蒙牛人价值观的三个层次： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适应变化，并主动地去创造机会，在不断的变化中创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值 3、蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5~10年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌 二、蒙牛企业文化的核心内容 1、经营理念 百年蒙牛强乳兴农 2、企业精神——学习沟通，自我超越 （1）学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。 （2）自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。 3、企业宗旨 对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢，共同成长 对股东：高度负责，长效回报 对员工：学习培训，成就自我 对社会：注重环保，回馈大众 管理理念——科学化、市场化、系统化 人才理念——国际化、专业化、品牌化 质量理念——产品人性化、标准全球化 4、蒙牛企业文化的具体表现 （1）诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。 （2）感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。 （3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。 （4）合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。 （5）分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没

(完整版)集团有限公司品牌管理制度

A集团有限公司品牌管理制度 二〇一三年八月

目录 第一章总则 (3) 第二章集团品牌管理机构 (3) 第三章集团品牌战略策划 (5) 第四章集团品牌推广管理 (5) 第五章集团品牌推广流程 (7) 第六章集团品牌使用管理 (9) 第七章集团品牌维护管理 (10) 第八章附则 (11)

第一章总则 第一条为加强A省交通运输集团有限公司（以下简称“A 交运集团”）的品牌管理，确保品牌资产保值和增值，塑造集团良好的品牌形象，保护集团和产品信誉，根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规，特制定本制度。 第二条本制度适用于A交运集团以及经A交运集团批准使用集团名称、商标、徽记的集团成员单位。 第三条本制度中的品牌内涵包括集团名称、商标、徽记、资质证书、安全生产许可证、国家、省、市级各级奖项及荣誉称号等。品牌管理包括品牌战略规划与实施、品牌营销推广、品牌产权保护及对集团各部门、各二级成员单位的品牌运营的宏观监控等。 第四条本制度所称商标、徽记是指经工商行政管理部门批准注册的集团商标名称。 第二章集团品牌管理机构 第五条A交运集团品牌管理机构和人员包括集团董事会、总经理、分管领导、组宣部、法律事务部等。 第六条集团公司董事会职责主要是审批A交运集团品牌发展规划。 第七条集团公司总经理核心职责包括： （一）审核集团品牌战略规划，并给出审核意见； （二）审批A交运集团品牌年度建设计划；

（三）审批集团公司及各二级成员单位，如关于集团名称、商标、徽记的使用； （四）审批集团大额广告宣传及立项方案； （五）决定A交运集团品牌相关的各项重大事项。 第八条集团公司组宣部是集团品牌建设与管理的主管部门，组织实施品牌管理。其核心职责包括： （一）制定和修订A交运集团名称、商标、徽记管理制度，并监督执行 （二）组织制定A交运集团品牌发展规划，提交集团分管领导审核； （三）组织制定集团品牌年度建设计划，提交集团分管领导审批； （四）组织对集团品牌建设相关重要问题的研究； （五）负责集团公司形象、品牌、广告宣传项目的计划、费用预算、实施及实施效果检查等工作； （六）组织制定A交运集团品牌宣传推广规范； （七）审批集团各二级成员单位的形象、品牌及广告宣传项目的实施方案； 第九条集团公司法律事务部是集团品牌建设与管理的协办单位，协助组宣部进行集团品牌管理的相关法律工作，其核心职责包括： （一）管理A交运集团名称、商标的注册、变更、保护、续展、使用和转让等事务；

精选蒙牛集团终端管理手册

蒙牛集团低温事业部导购管理手册第一部分：蒙牛集团企业标志释义 本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛得坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。 第二部分：蒙牛乳业集团介绍 世纪的蒙牛，世界的蒙牛 销售额从亿飚升到21亿，行业排名从1116位跃居至全国第四位，在1999到2002的三年间，蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹，并以%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。历经3年的铸业与升华，蒙牛已成为中国乳业中坚力量。当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时，蒙牛已翼展宏图，向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。 2002年，投资亿的蒙牛乳业（北京）有限责任公司在北京破土动工。这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中，蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪！ 目前的蒙牛生产线总数达到80条，日处理鲜奶能力2000吨，生产规模跃居亚洲第一，世界第二；所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试，确保国际领先水准；生产设备分别从5个国家、6个厂家引进，先进程度达到国际一流；在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进；单班生产产品的品种最多，在中国稳居第一。 从目前利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛已位居世界第一，是全球最大的利乐枕牛奶制造商。 蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品，并被评为“消费者信得过产品”。 发展中的中国，注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台，而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。激流与勇进，创新与超越，新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇，矢志创造“百年蒙牛”，致力推动中国乳业的整体发展，也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐！ 第三部分：蒙牛企业的用人原则 蒙牛的用人原则是“以人为本”。具体阐释为： ●公开、公正、公平 ●有才有德破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无才无德坚决不 用。 ●有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就现出智慧；二者都不具备，请你让出岗 位。 ●没有人才德的质量，就没有企业的质量，也就没有企业的质量。 ●尊重知识，尊重人才。 ●以事业留人，以感情留人，以待遇留人。 ●尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严， 提高人的素质。 ●理解人，关心人，爱护人，信任人。 ●才者，德之资也，德者，才之帅也。

公司管理制度手册汇编文件

公司治理规章制度目录 第一章人事治理 (1) 第一节总则 (1) 第二节职员聘用 (1) 第三节职员培训 (3) 第四节工资分配 (4) 第五节职员假期待遇 (4) 第六节辞职、辞退、开除、离岗 (5) 第二章劳动治理 (8) 第一节考勤 (8) 第二节奖惩 (10) 第三章文秘 (16) 第一节文件收发 (16) 第二节文件存档 (16) 第三节保密 (17) 第四节文件打印 (21) 第四章会议安排 (21) 第五章差旅费 (23) 第六章门卫治理 (24) 第七章电话治理 (26) 第八章车辆 (27) 第九章医疗防疫与环卫 (29) 第十章公司客饭治理 (30)

第十一章公司养老保险交纳 (31) 第十二章在岗职员学习深造 (32) 第十三章宾馆、小餐厅浴室 (33) 第十四章印章治理 (35) 第十五章合同 (37) 第一节合同的签定 (37) 第二节公司合同的审查批准 (38) 第三节公司合同的履行 (39) 第四节公司合同的变更、解除 (39) 第五节合同纠纷的处理 (40) 第六节合同的治理 (42) 第十六章宿舍楼、单元楼、办公楼会议室治理 (42) 第十七章职员守则 (44)

公司治理规章制度 （讨论稿） 第一章人事治理 第一节总则 第一条公司人事治理，认真贯彻国家有关劳动人事法规、政策及公司章程的规定，调动职员积极性，保障职员利益。 第二条公司在劳动人事部门规定的范围内，有权自行招收职员，全面实行劳动工资和人事治理制度。 第三条公司本着精简、高效、合理的原则，对公司职员招聘进行严格操纵。 第四条公司对职员实行全员合同治理，并建立职员有权选择岗位，企业有权选聘职员、解聘职员的双向选择机制；建立职员能上能下，能进能出的合理流淌机制。 第五条为了提高职员的整体素养，公司对全体职员进行有打算的岗前培训和岗位培训及脱岗教育。 第六条公司办公室人事劳动部门负责人事打算、劳动工资等各项工作的实施，并办理职员考核录用、聘用、辞职、辞退、

乳业危机管理手册危机管理规定页

乳业危机管理手册危机 管理规定页 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 Q/MN-JT/6-1-2008 蒙牛乳业危机管理手册 起草人：审核人：审批人：文件实施日期：08.2.15 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司集团营销中心发布 目录 目录 (2) 蒙牛乳业危机管理手册 (2) 1 目的 (4) 2 适用范围 (4) 3 文件换版说明 (4) 4 公共关系中心职责 (4) 5 危机事件管理 (4) 危机事件定义 (4) 危机管理的目标 (5) 危机处理、汇报流程 (6)

危机事件分类 (7) 危机管理团队 (8) 6 危机管理制度 (11) 危机事件管理责任人 (11) 职责 (11) 危机管理流程 (12) 7危机管理操作流程 (21) 8危机事件管理的基本原则 (21) 9危机管理奖惩制度 (22) 蒙牛乳业危机管理手册 1 目的 为了明确在危机处理过程的责任部门及责任人，以规范危机管理的全过程，使危机处理过程中有法可依，特制度本手册。 2 适用范围 集团公司各本部、中心、室 3 文件换版说明 本制度对《蒙牛乳业危机管理制度》（蒙牛营字[2007]31号）进行了修订，自本制度实施日起，原制度自行作废。 4 公共关系中心职责

蒙牛集团公共关系中心全面负责集团危机管理工作。对危机管理过程中反应迅速、表现出色、在扞卫品牌的过程中做出重大贡献的部门和个人进行表彰，并对在危机管理过程中处理失当、给蒙牛品牌造成损失的部门与个人进行处罚。 5危机事件管理 危机事件定义 本制度所指的危机事件为正常运营中潜在的或突发性的，危害到公司品牌形象和业务发展等方面，需要立即做出反应并紧急处理的事件。主要表现形式为： ——消费者投诉 ——媒体曝光或者意图曝光的采访 ——政府部门执法检查或处罚 ——其他对公司品牌与市场造成重大影响的事件，比如投毒、高层人事变动导致的资本市场动荡、竞争对手进行的恶意攻击、严重的产品质量问题等等。 危机管理的目标 危机管理是危机监测、危机预防、危机处理和危机公关以及危机经验总结与分享的全过程。 5.2.1危机管理的第一目标：扞卫品牌 扞卫品牌就是避免危机事件的发生，并在危机发生时进行快速、妥善的处理，从而减少品牌因此而遭遇的风险，降低对

集团公司品牌管理制度

集团公司品牌管理制度 第一章总则 第一条为了树立良好的“”形象，不断积累“”品牌的无形资产，提高“”牌产品市场占有率，为企业发展创造良好的条件，特制定本制度。 第二条本制度适用于**集团所有成员企业和集团公司统一授权使用已注册的“”牌商标及集团公司确定申请注册其他商标的企业。 第三条品牌的内涵包括产品的质量、企业的服务、管理、广告、公关、形象（企业、员工、产品等）与文化等方面。 第四条品牌管理的职能部门是集团公司公共关系部。其主要职责是： 1、负责《集团品牌管理制度》的制定、贯彻和落实。调查并处理有关损害和影响品牌的事件； 2、督促相关企业完善本企业质量及服务管理体系的建立，协助制定相关制度并监督制度落实情况； 3、负责集团视觉识别元素的规范使用。 4、负责“**牌”产品广告的审核与蒙西品牌形象广告宣传的策划和实施；

5、负责协调对外公共关系，树立良好的蒙西企业形象； 6、负责监督规范相关企业的员工形象； 7、处理与品牌管理有关的其他事务。 第五条各相关公司必须确定本企业品牌管理的部门和专兼职人员。 第六条相关公司品牌管理部门的职责是： 1、规范本公司品牌管理行为； 2、建立质量和服务档案，监督本公司产品质量、售后服务水平、标识体系的应用、本企业及员工形象规范情况； 3、品牌受到侵害时及时通知品牌主管部门，并协助品牌主管部门处理品牌侵害事务； 4、每半年向品牌主管部门汇报本公司品牌管理情况一次； 5、办理本公司其它品牌管理事务。 第二章品牌管理 第七条坚持“质量第一、向国际同行最高标准看齐”的原则，制定并不断完善本公司产品质量提高方案，建立产品质量档案，落实质量管理制度，不断提高产品质量。出现质量事故对外造成影响时，要当时通知集团公司品牌管理部门并及时处理。造成一定后果时，集团公司视情节轻重给予责任人相应惩处。 第八条坚持“诚信为本、客户就是上帝、服务无止境”的原则，

【蒙牛集团终端管理手册】蒙牛终端店政策

【蒙牛集团终端管理手册】蒙牛终端店政策 蒙牛集团低温事业部导购管理手册第一部分：蒙牛集团企业标志释义本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛得坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。 第二部分：蒙牛乳业集团介绍世纪的蒙牛，世界的蒙牛销售额从0.44亿飚升到21亿，行业排名从1116位跃居至全国第四位，在1999到2002的三年间，蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹，并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。历经3年的铸业与升华，蒙牛已成为中国乳业中坚力量。当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时，蒙牛已翼展宏图，向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。 2002年，投资3.3亿的蒙牛乳业（北京）有限责任公司在北京破土动工。这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中，蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪！目前的蒙牛生产线总数达到80条，日处理鲜奶能力2000吨，生产规模跃居亚洲第一，世界第二； 所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试，确保国际领先水准； 生产设备分别从5个国家、6个厂家引进，先进程度达到国际一流； 在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进； 单班生产产品的品种最多，在中国稳居第一。 从目前利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛已位居世界第一，是全球最大的利乐枕牛奶制造商。 蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。 蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品，并被评为“消费者信得过产品”。 发展中的中国，注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台，而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。激流与勇进，创新与超越，新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇，矢志创造“百年蒙牛”，致力推动中国乳业的整体发展，也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐！第三部分：蒙牛企业的用人原则蒙牛的用人原则是“以人为本”。具体阐释为：l 公开、公正、公平l 有才有德破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无才无德坚决不用。 l 有干劲，你就洒下汗水； 有知识，你就现出智慧； 二者都不具备，请你让出岗位。 l 没有人才德的质量，就没有企业的质量，也就没有企业的质量。 l 尊重知识，尊重人才。 l 以事业留人，以感情留人，以待遇留人。 l 尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质。 l 理解人，关心人，爱护人，信任人。 l 才者，德之资也，德者，才之帅也。

蒙牛集团下属各部门各单位职责

蒙牛乳业（集团）股份有限公司 二〇〇七年度 各本部、中心、室职责汇编 编号：MN/ZB—003/GL—02 起草人： 审核人： 批准人： 生效日期：

目录 一、财务投资事业本部 (4) 二、奶源事业本部 (8) 三、常温液体奶本部 (11) 四、低温鲜奶本部 (13) 五、武汉友芝友本部 (15) 六、冰淇淋事业本部 (17) 七、北京销售事业本部 (20) 八、连锁事业本部 (22) 九、总裁助理办公室 (24) 十、品牌管理中心 (27) 十一、质量技术中心 (30) 十二、总裁办公室 (34)

十三、人力资源管理中心 (37) 十四、行政服务中心 (40) 十五、法律事务中心 (43) 十六、后勤服务中心 (46) 十七、工程服务中心 (48) 十八、商学院中心 (50) 十九、集团采购中心 (53) 二十、养牛事业本部 (53) 二十一、研发中心 (54) 二十二、重点客服中心 (56) 二十三、海外推广中心 (57) 二十四、安全生产办公室 (53)

一、财务投资事业本部 （一）专项工作 1.组织修订并完善公司各项财务管理流程及考核制度，有效运 行集团公司会计管理体系，使之更科学、合理，有效提高财 务工作效率； 2.负责集团总部各中心、室的财务核算及资产管理工作； 3.负责集团各控股分、子公司会计报表的审核工作，并负责管 理会计报表的合并和相关帐务的准确建立； 4.负责香港上市公司股息支付与金、银牛公司股利划回的财务 处理工作； 5.负责集团公司财务预算编制、汇总平衡工作，出具集团公司 年度预算报告和上市公司年度盈利预测报告； 6.负责对集团各单位的财务闸口进行季度检查和月度复审，并 依据相关制度出具考核结果，提出整改要求，监督整改效果； 7.全面负责集团公司财产综合险和集团公司产品责任险的投保 工作； 8.负责与税务、财政以及银行审计评估机构的接洽与协调工作； 9.负责集团公司对外财务数据的统计、提供和报送工作； 10.负责协调配合会计师事务所对集团公司半年报的审阅工作 和年终审计工作；