创业咨询师二级-案例部分框架

创业咨询师二级案例部分框架

1.引导客户描述创业难题案例（第1章接待咨询）

步骤：

1、收集并分析背景；

2、引发并探测问题；

3、过渡并加强信任；

4、扩展并增强影响；

5、聚焦问题点和放大兴奋点；

6、提出假设解决型问题；

2.整理客户服务需求信息案例（第1章接待咨询）

步骤：

1、根据客户服务需求信息资料的性质、内容或特征进行分类；

2、进行客户服务需求汇编；

3、进行资料分析；

3.

4.

步骤：

1、确定所需信息；

2、确定问卷的类型；

3、确定问题的内容；

4、确定问题的类型；

5、确定问题的顺序；

6、问卷的排版和布局；

7、问卷的测试；

8、问卷的定稿。

5.初步解答创业个性疑难问题案例（第1章接待咨询）

步骤：

1、识别和确认客户问题类型；

2、诊断客户问题的具体症结；

3、提供分析意见和初步解决办法。

6.提出初步咨询建议案例（第1章接待咨询）

步骤：

1、判断客户基本情况；

2、确认客户创业目标；

3、建议客户应做的准备工作。

7.咨询建议书文案框架

一、标题：关于某某某先生/女士创业咨询建议书

二、称呼：某某某先生/女士：

三、正文：

1、提出建议的原因、理由及自己的目的、想法。

2、建议的具体内容。

A:

B:

C:

3、提出自己希望采纳的想法。

四、结尾：祝福语……

五、落款：大众创业咨询公司

年月日

8.准备咨询预案案例（第1章接待咨询）

步骤：

1、确认项目背景；

2、明确工作职责；

3、设定咨询价值观；

4、制定咨询项目总体思路；

5、拟定工作计划；

6、项目组织安排；

9.分析确定客户创业问题案例（第2章提供解决方案）

步骤流程：

1、了解客户的创业现状；

2、明确客户的创业问题；

3、分析创业问题的成因；

4、评估创业问题的后果；

10.制定客户服务方案案例（第2章提供解决方案）

步骤流程：

1、首先，了解客户的相关情况；

2、明确客户的创业问题；

3、分析创业问题的成因；

4、评估创业问题的后果；

具体的服务方案：

第一部分导言

D创业咨询公司创办于2008年，有17名专业咨询人员，拥有5个二手车评估公司的成功案例，如本市的：四海公司、三江公司、五湖公司等等。

本公司的服务宗旨：客户第一、服务至上。

第二部分服务方案：

1、服务内容：

①：提供二手车评估行业的市场情况分析；

②：定期提供二手车评估行业的具体情况分析；

③：提供创办二手车评估行业应具备的人员、设备及其他方面资源情况分析；

④：安排专业人员协助公司的创办

2、服务标准：

①：按照国内“二手车评估公司的评估标准”为您提供专业分析报告

②：按“二手车评估公司开办标准流程”安排专业人员协助公司创办

3、达到的预期效果：

①：成功创办公司；

②：协助公司达到赢利的预期；

第三部分服务流程安排：（略）

第四部分服务部门及人员安排：（略）

第五部分服务质量控制方案：（略）

第六部分附录

11.制定客户问题解决方案案例（第2章提供解决方案）

步骤流程：

1、突出陈述初步的问题和推荐建议；

2、总结所收集的数据；

3、陈述研究结果，解释对收集的数据信息的判断和评价；

4、清晰陈述解决方案；

5、列出附录；

具体的解决方案：

1、导言

2、公司宗旨

3、公司目标

4、营销方案

5、产品方案

6、生产方案

7、管理改善计划

8、实施安排

9、附录

12.制定解决方案时的人员分工与时间安排案例（第2章提供解决方案）

人员分工步骤：

1、确定每个人的专长；

2、按照客户的相关问题的要求，选择专业的人员负责，并指定主要负责人；

3、为每个人制定详细的工作安排；

时间安排步骤：

1、了解咨询项目；

2、对咨询项目的各个环节的轻重做好安排；

3、对工作进行排序，排序不应该是完全的先后，有些工作也需要同时进行；

13.构思信息服务解决方案案例（第2章提供解决方案）

流程：

1、分析创业信息需求；

2、建立客户信息服务档案；

3、编写信息解决方案；

4、信息解决方案的试运行及优化；

基本框架：

1、信息服务目标；

2、信息服务流程；

3、信息服务机构；

4、创业企业信息系统；

5、信息服务安全；

6、信息服务制度；

7、信息服务重点及信息工作方法；

8、信息服务质量控制。

14.关键信息分析案例（第2章提供解决方案）

流程：

1、明确信息分析的目的；

2、选择分析工具与方法；

3、信息分析与综合；

4、关键信息筛选；

5、信息反馈；

关键信息分析的常用方法：

1、文献分析法；

2、比较分析法；

3、逻辑分析法；

4、层次分析法；5鱼刺图法。

15.编写信息服务产出报告案例（第2章提供解决方案）

步骤：

1、编写报告大纲；

2、确认信息工作成果；

3、撰写报告初稿；

4、讨论、修正初稿；

5、报告编写、存档；

模板：

（一）封面

（二）报告摘要

（三）报告正文目录

（四）报告图表目录

（五）报告正文

（六）报告结尾

16.创业测评案例（第3章实施选项服务）

步骤：

1、成立创业测评小组；

2、采集客户的创业条件信息；

3、进行创业测评；

4、提出创业测评结论；

17.调查问卷设计案例（第3章实施选项服务）

步骤：

1、确定调研目的、调研对象；

2、确定数据收集方法；

3、确定问题提问形式；

4、提问和答案的设计；

5、优化问卷编排；

6、预调查并修改；

7、准备好最后的问卷；

18.策划市场调研案例（第3章实施选项服务）

步骤：

1、确定调查目标：调查确定“消费者最需要的跑步机的功能”。

2、设计调研方案

（1）、调查内容：最需要的跑步机的功能

（2）、调查范围：南宁市居住小区居民

（3）、调查办法：问卷询问法

（4）、设计抽样方法和样本量

（5）、制定具体行动计划和量控办法

（6）、制定数据分析方案

（7）、安排调研进度

（8）、经费预算

（9）、设计调查问卷

（10）、形成调研策划书

3、收集数据（略）

4、整理和分析数据（略）

5、撰写报告（略）

19.建立项目精选评估体系案例（第3章实施选项服务）

6个构成：

1、市场评估；

2、产品与技术评估；

3、投资项目规模评估；

4、项目管理评估；

5、财务评估；

6、风险及退出方式评估；

20.项目精选案例（第3章实施选项服务）

选择与客户条件最匹配的创业项目工作步骤：

1、对创业者创业能力和素质测评；

创业企业家指标体系

指标体系项目1（得分、权重）项目2（得分、权重）指标1：经营管理能力（，0.2）（，0.2）

指标2：市场开拓能力（，0.2）（，0.2）

指标3：社会公关能力（，0.15）（，0.2）

指标4：市场风险预见能力（，0.2）（，0.15）

指标5：企业家个人品质（，0.15）（，0.1）

指标6：技术创新能力（，0.1）（，0.15）

2、列出所有的候选项目，每个项目按照项目精选评估体系打分；

3、将每个项目打分相加，选出分数最高的几个方案；

4、把选出的项目列出，通过专业的创业咨询师评估分析，最后从中选择最佳方案。

21.评估项目可行性精选案例（第3章实施选项服务）

第一部分项目概况：

马女士想从事水泥配套产品的生产和销售

第二部分产品或服务可行性分析

1、概念测试：本产品是创新产品，已经有成品产出，产品成系列。

2、可用性测试：系列产品已有的

第三部分行业或市场可行性分析

1、行业吸引力：

2、市场进入时机：

3、利基市场识别：

第四部分组织可行性分析（略）

1、创业者的管理能力

2、创业者对创业项目的激情

3、创业者的社会关系

第五部分技术可行性分析（略）

1、技术本身的可靠性

2、技术对产品质量的保证程度

3、技术的经济性

4、技术与原材料的适应性

第六部分财务可行性分析（略）

1、项目的资金需求与筹集

2、项目的预期财务收益

3、项目的投资总体吸引力

第七部分可行性分析结论与建议（略）

第八部分附件

22.进行创业项目评估案例（第3章实施选项服务）

程序：

1、制定创业项目评估计划；

2、收集整理评估所需资料；

3、分项评估；

4、总评估。

23.编写创业项目评估报告案例（第3章实施选项服务）

第1章创业项目概况

1.1 项目的背景分析

1.2 创业项目基本情况

第2章创业项目建设必要性评估

2.1 宏观必要性评估

2.2 微观必要性评估

第3章创业项目市场评估

3.1 市场需求分析

3.2 市场供给分析

3.3 价格预测

第4章创业项目市场评估

4.1 工艺技术方案评估

4.2 设备选择方案评估

4.3 设备采购方案评估

第5章创业项目投资估算与资金筹集评估

5.1 投资估算

5.2 资金筹集评估

第6章创业项目财务效益评估

6.1 收入估算

6.2 成本费用估算

6.3 营利能力分析

第7章创业项目总评估

24.编写商业计划书案例（第3章实施选项服务）

步骤：

1、前期准备工作：确定创业计划的目的与宗旨、计划小组、编写计划、种类与总体框架、编写的日程安排与人员分工；

2、资料收集：内外部资料，实地调查，二手资料收集；

3、初步形成商业计划书：执行纲要、草拟、修改完善；

4、商业计划书定稿。

商业计划书框架

****公司商业计划书

指定联系人：

职务：

电话号码：

电子邮件：

地址：

国家、城市：

邮政编码：

保密须知：本商业计划书属于商业机密，所有权属于****公司。

一、摘要

二、公司介绍

三、管理团队

四、产品（服务）

五、技术来源

六、市场分析

七、竞争分析

八、财务与成本分析：1、融资安排；2、资金使用情况；3、财务预测；

九、战略分析

十、公司的核心竞争力

十一、风险分析：1、技术风险；2、市场风险；3、风险投资退出机制；

十二、附件

25.设计培训需求问卷、编写培训需求分析报告、制定培训方案案例（第4章实施培训服务）设计培训需求问卷步骤：

第一步、写一份信息项目清单；

第二步、把列出的信息项目转化为具体的问题；

第三步、设计问卷；

第四步、对问卷进行编辑，形成文稿；

第五步、请其他人检查问卷，并且提出意见；

第六步、在小范围内进行问卷模拟测试；

第七步、根据测试结果，对问卷进行必要的修改，形成最终文稿。

（从老师PPT课件摘出具体案例问卷内容）

培训计划的主要内容：

26.确定培训目标，设计培训课程和编写培训教案案例（第4章实施培训服务）

确定培训目标的步骤：

1、提出目标的初步构想；

2、确定目标层次；

3、检查目标的可行性：

设计培训课程的步骤：

1、分析培训课程；

2、确定课程目标；

3、设计课程内容：

“培训设计五线谱”：培训时间线、培训内容线、培训方法线、培训情绪线、培训辅助线；

编写培训教案：

培训教案的构成要素

29.监督评估培训效果案例（第4章实施培训服务）

步骤：

1、提出目标的初步构想；

2、确定目标层次；

3、检查目标的可行性：

30.拟定项目方案执行细则和操作计划案例（第5章方案执行服务）

一、方案执行细则

1、总则

（1）以打造高效团队为导向

（2）计划要详细具体、可操作性

（3）关注细节与关键点

2、基本原则

（1）关键点控制

①利用半个月时间对公司员工进行调研，了解基本情况

②根据调研结果，锁定核心带头人

③成员分工、培训

（2）标准

①员工调查覆盖面要广

②高效执行力标准

③方法：体验式

3、注意事项

（1）尽量收集员工真实想法

（2）受训员工全员体验

（3）注意安全

二、操作计划

1、目的：5月31日前完成培训任务

4、时间（略）

5、流程（略）

6、资源（人、财、物、流）（略）

31.指导客户做出方案执行安排案例（第5章方案执行服务）程序：

开始指导；

一、前期沟通→保障创业思想一致性；

二、可行性分析→保障资源配置合理性；

三、落实执行人→执行工作落实到人；

四、方案实施→创业咨询师实时纠偏。

32.在客户企业现场指导执行案例（第5章方案执行服务）工作内容：

1、与客户商定现场指导的具体内容；

2、发现现场执行中的错误与问题；

3、纠正执行中的错误和偏差；

4、提出指导意见和行动建议；

5、完成现场指导日志和工作报告；

33.编制执行情况记录工具案例（第5章方案执行服务）

基本流程：

一、根据需要记录的执行情况选择记录形式；

二、评估流程记录法的适用性；

三、记录工具编制实施

34.编写客户执行绩效评价报告案例（第5章方案执行服务）四大要素：

第一、基本信息；

第二、执行目标；

第三、绩效评价结果及信息；

第四、同比环比的差异分析；

35.关于制定执行绩效的评价指标和工具案例（第5章方案执行服务）P312页的制定执行绩效的评价指标和工具基本程序图

36.关于制定执行绩效的评价指标和工具案例（第5章方案执行服务）步骤：

一、提出改进建议；

二、修改解决方案、执行细则和操作计划；

37.编写企业文案产出案例（第5章方案执行服务）

主要内容：

一、根据客户的不同目的和需求设计不同文书的模板和范本；

二、确定客户所需文书的个性化内容；

三、结合模板或范本安排助理人员完成文书初稿；

四、完成文书的定稿；

五、审核文书产出的提交稿；

38.为客户代办工作案例（第5章方案执行服务）

工作步骤和内容：

1、明确代办工作的目标；

2、协议约定代办工作的责任、期限和分工；

3、做出代办工作的时间和人员安排；

4、执行代办工作任务；

5、完成代办工作执行报告；

39.提交代办工作执行情况报告案例（第5章方案执行服务）

主要内容：

一、与客户商定代办工作执行情况报告的要求；

二、整理代办工作的原始资料；

三、完成和提交代办工作执行报告；

40.评估咨询服务案例（第6章后续服务）

步骤：

1、拟定咨询服务评估方案；

2、尽力咨询服务评估指标体系；

3、收集咨询服务信息；

4、分析服务质量；

5、分析客户效益；

6、撰写咨询服务评估报告；

41.服务效果评估报告案例（第6章后续服务）

内容要素：

一、咨询服务要求；

二、咨询服务的评估方法；

1、评估服务质量；

2、客户效益；

三、咨询服务目标的实现情况；

四、改进建议；

五、附件内容；

42.结束咨询服务案例（第6章后续服务）

内容要素：

1、协商结束咨询；

2、办理项目咨询验收；

3、向客户提交咨询项目资料；

4、人员撤出；

43.实施跟踪服务案例（第6章后续服务）

内容：

1、收集客户资料；

2、确定客户需求；

3、拟定跟踪服务方案；

4、实施跟踪服务；

5、评估跟踪服务；

44.实施长期咨询服务案例（第6章后续服务）

内容：

1、管理情况调查；

2、向客户提供解决方案；

3、协助客户实施解决方案；

4、参与客户的部分日常管理；

5、处理与客户的关系；

45.向客户提出新的服务构想案例（第6章后续服务）内容：

1、收集资料；

2、提出咨询服务构想；

3、问题诊断；

4、提出解决方案；

5、实施解决方案；

6、方案评估。

心理咨询技术经典案例

案例一 求助者，女性，24岁，高中学历，现在一房产公司作销售员。下面是一段心理咨询师与求助者的访谈片断，请据此回答问题。 心理咨询师：你遇到什么困扰了，愿意跟我谈谈吗？你不必有什么顾虑，我们今天的谈话你的经理是不会知道的！ 求助者：最近三个星期我的心情一直很不好，感觉很压抑，不愿与同事交往，上班时对来看楼的顾客也不如以前热情了,不想吃饭，晚上躺下 后总是胡思乱想睡不着，现在真是难受死了。 心理咨询师：看得出来现在你的情绪很低落。发生什么事情了吗？ 求助者：（沉默），最近我们售楼处来了两位新同事，每当面对新同事的时候我总感觉特别自卑。 心理咨询师：你说自己感觉很自卑，你能举例告诉我什么事情让你自卑吗？求助者：（一愣）我出生在外地的一个小县城，而我的新同事是北京本地人，我很羡慕她们，同时我也感到很自卑。 心理咨询师：还有呢？ 求助者：我已经20多岁了，还没有男朋友，她们不仅每天有人送鲜花，我的男同事们也经常给她俩献殷勤。每当看到这些，表面上我都装得满不在乎的样子，但我特自卑。 心理咨询师：还有哪些让你自卑的？ 求助者：（想了想，摇摇头）好像就这些。 心理咨询师：噢，你说新同事是北京人面自己是外地人，新同事有人送花、献

殷勤而自己还没有男朋友，因此你感到很自卑，心情低落、压抑， 自己的生活、饮食和睡眠都受到了影响，是这样吗？ 求助者：嗯。我总觉得很不公下，为什么他们出身那么好，而我，什么都没有……心理咨询师：其实我家也是农村的，刚工作的时候也很自卑，总觉得不会有女孩子看上自己。 单选：1、心理咨询师在会谈中做了（）。 （A）介绍咨询的性质（B）介绍保密性原则 （C）介绍心理咨询师责任（D）介绍求助者权利 多选：2、心理咨询师在咨询中使用的提问方式有（）。 （A）间接询问（B）开放提问（C）直接逼问（D）封闭提问 多选：3、心理咨询师在咨询中使用的技术包括（）。 （A）参与性概述（B）面质（C）自我开放（D）解释 多选：4、心理咨询师住咨询中没有使用的技术是（）。 （A）自我开放（B）指导（C）面质（D）具体化 多选：5、心理咨询师在咨询中表达出的态度有（）。 （A）完全接纳（B）一视同仁（C）通情达理（D）积极关注 单选：6、求助者的沉默最不可能是（）。 （A）思考型（B）反抗型 （C）内向型（D）怀疑型 单选：7、心理咨询师不可接受的求助动机是（）。 （A）请心理咨询师协助自己成长

创业计划书完整版

创业计划书（2016/2/29） 超市名称：创意（懒人）生活馆

一、概要 1、简介资料：高大上的生活，不一定要用奢侈品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性（情人眼里出西施）。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情，有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。本店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美创意，生活有我，爱家，爱生活！（以上都是客套话=废话） 二、管理 1、负责人：三个人同时拥有管理权利，（重大事情需要三人商议，一般或者小事情两人同意即可） 2、经营团队：范燕苏 +收银员（基本工资+提成） 3、出售渠道：实体店+淘宝+全民微商（完后解释这个全民微商）

心理咨询师考试案例分析强迫症

心理咨询师考试案例分析(强迫症) 案例五：（2011.5.二） 一般资料：求助者，女性，27岁，未婚，某公司职员。 案例介绍：求助者的父亲多年前因病去世，母亲辛苦地把她抚养成人，母女感情很好。一年前母亲突发脑血管意外，经治疗保住了生命。目前瘫痪在床，语言功能也受到严重影响。求助者一直精心照顾母亲，尽管辛苦，但毫无怨言。一天同事无意中说道：“你妈活着真是受罪，还不如早点死了解脱了呢!”求助者当时没有在意，晚上想起同事的话，也觉得有道理，但马上想到母亲抚养自己很不容易，自己怎能这么想呢？但从此后“我妈活着真是受罪，还不如早点死解脱了呢!”这个想法经常出现。求助者觉得自己不该这么想，害怕自己控制不住会做出傻事，拼命想控制住这个想法，但始终控制不住。求助者内心非常苦恼，想摆脱但摆脱不了。以后逐渐加重。反复思考自己的想法有没有错误，为此经常耽误公司的事。影响了工作，受到同事的指责。求助者也知道有些事没有必要反复思考，但无法自拔。求助者为此内心焦虑不安，情绪烦躁，晚上难以入睡，白天没精神。自己主动要求治疗。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者性格内向，自我要求严格，做事认真细致，做什么事情都要做到最好。父亲去世后母亲没有再婚，把全部心思放在求助者身上。求助者懂事、孝顺，在亲朋好友眼中是好孩子。 单选：41、该求助者出现的症状是（ D ）。

（A）反复检查（B）反复洗手 （C）反复计数（D）反复思考 多选：42、该求助者产生心理问题的心理原因包括（ AC ）。 （A）自我要求严格（B）父亲去世 （C）个性追求完美（D）母亲生病 多选：43、对该求助者可以排除（ ABD ）。 （A）焦虑性神经症（B）抑郁性神经症 （C）强迫性神经症（D）恐怖性神经症 多选：44、对该求助者较为恰当的咨询方法包括（ AC ）．（A）认知疗法（B）系统脱敏法 （C）厌恶疗法（D）阳性强化法 多选：45、在本案例中，心理咨询师对求助者的态度应该包括（ ABD ）。 （A）完全接纳（B）热情 （C）实话实说（D）平等 单选：46、在本案例中要建立良好的咨询关系，其基础是（ A ）。 （A）咨询态度（B）咨询理论 （C）咨询方法（D）咨询技能 单选：47、在本案例中，恰当的咨询阶段划分是（ B ）。 （A）初诊-诊断-制定目标-咨询 （B）诊断-咨询-巩固 （C）诊断-制定方案-咨询-评估

2014年-2017年二级心理咨询师案例问答题题解

2014年5月考题 1、按照贝克的理论，说出该求助者的歪曲认知及其特点。 答： （1）主观推断：没有支持性的或相关的根据就做出结论，包括“灾难化”或在大部分情境中都想到最糟糕的情况和结果。 “我觉得自己这辈子肯定是完了”；“我觉得自己很失败” （2）选择性概括：仅根据对一个事件某一方面细节的了解就想成结论。在这一过程中其他信息被忽略，并且整体背景的重要性也被忽视。认为失败和剥 夺的事件才是最重要的。 “我觉得主要原因是对方嫌弃我只是大专学历”；“我觉得自己没有本 事”； （3）过度概括：有一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相识的事情或情境中。 （4）夸大和缩小：用一种比实际大或小的意义来感知一个事件或情景。 （5）个性化：个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向。（6）贴标签和错贴标签：根据缺点和以前犯的错误来描述一个人和定义一个人的本质。 “这说明我命运不好”；“但儿子不争气” （7）极端思维：用全无或无、非白即黑的方式来思考和解释，或者按不是/就是两个极端来对经验进行分类。 2、请说出对该求助者的诊断及诊断依据。 答：1）以上述案例中所提供的资料为真实可靠，初步诊断：抑郁性神经症； 2）诊断依据： 1、求助者排除躯体病的影响；（躯体疾病） 2、求助者无幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性障碍；（精 神病性障碍） 3、求助者虽具有“情绪低落、兴趣减退、精神疲乏、对前途悲观失望” 等症状，但其症状已经持续超过2年，可以排除心境障碍的抑郁发作。（鉴别诊断） 4、求助者目前的问题与现实无明显关系，不含道德色彩，属于变形冲突。 （严重心理问题和神经症的鉴别） 5、根据许又新教授神经症的评定标准，以下是该求助者情况：（诊断病 症依据） 病程：超过2年，评3分； 精神痛苦程度：痛苦难以摆脱，评3分； 社会功能：工作受到影响，但可以工作，评2分； 总分8分，且无明显器质性病变，故神经症诊断成立。 6、求助者以“情绪低落悲观，兴趣减退，精神疲惫、对前途悲观失望， 自我评价下降”等为主要症状，故诊断为抑郁性神经症。 3、请分析求助者产生心理问题的原因。（从求助者生理、社会、心理原因来分 析发病诱因） 该求助者产生心理问题的原因包括：

心理咨询案例报告

心理咨询案例报告内容 1、一般资料：包括人口学资料、个人成长史、精神状态、身体状态、社会功能、心理测验结果 2、主诉和个人陈述：包括问题发生发展过程，求助原因。 3、观察和他人反映：包括心理咨询师观察的结果和求助者亲友反映情况。 4、评估与诊断：包括心理状态的评估、诊断与鉴别诊断、诊断依据。 5、咨询目标的制定：包括具体目标、最终目标、近期目标与长远目标。 6、咨询方案的制定：包括方法与原理、双方责任与义务、时间和费用等. 7、咨询过程：包括咨询阶段的划分，各阶段的任务与完成情况。 8、咨询效果评估：包括求助者自我评估及心理咨询师的评估和心理测验。 心理咨询案例报告参考 一例自卑心理的案例分析 摘要：本案例是一自卑心理的案例。根据对临床资料的整理，求助者的自卑心理是因其认知上存在的错误观念“离婚女人形象不好”所至,主要症状表现为：意识清醒，思维正常，有明显的焦虑、紧张情绪，和强烈的自卑感，导致心情压抑、苦闷焦虑;人际关系紧张;睡眠不良。该求助者自知力完整，有急切的求医欲望。根据正常与异常心理活动的三原则，排除了精神病与神经症，诊断为一般心理问题。根据其心理问题的特征，采用针对此类问题最有针对性和效果的认知行为疗法。与求助者共同协商制定了咨询目标与咨询方案。咨询过程经过诊断评估与咨询关系的确立，心理咨询，结束与巩固三个阶段。整个过程以消除错误的认知模式，建立新的合理的认知模式为核心，结合行为治疗手段，循序渐进地矫正不良行为，建立新的行为模式。经过四次的心理咨询后，根据求助者的自我评估和他人反映，心理测验结果，咨询师的评估：焦虑情绪缓解，自卑心理显著改善，心理承受能力提高。本案例成功运用了认知-行为疗法，对改善求助者的自卑心理有显著的效果。 一、一般资料 1.人口学资料：刘某，女，36岁，某公司职员，会计，高中文化，离异，汉族，无宗教信仰，目前与父母同住一普通社区。 2.个人成长史：求助者性格文静、内向，但在熟悉的人面前言语较多。在家排名最小，父母均为农民，上有一姐，父母文化程度不高，但对子女顺其自然管教，气氛宽松，促成求助者任性、固执，脾气急躁,姐姐平时也让其三分。幼时经常能主动与父母交流;曾听母亲说起一女邻居有婚外恋导致离婚，自此对离婚问题怀有负性想法，认为女人离婚不光彩。读初

SYB创业计划书完整版

创业计划书 企业名称环城快捷日用超市创业者姓名刘一 日期2011-11-3 通信地址武夷学院旅游系 邮政编码354300 电话8888888 传真8888888 电子邮件8888888

目录 一、企业概况 (1) 二、创业计划作者的个人情况 (1) 三、市场评估 (2) 四、市场营销计划 (4) 五、企业组织结构 (5) 六、固定资产 (7) 七、流动资金（月） (9) 八、销售收入预测（12个月） (10) 九、销售和成本计划 (11) 十、现金流量计划 (12)

一、企业概况 主要经营范围： 针对当前人们的生活节奏快，常常没有准备好充足的生活必需品，或是没有时间去购买。为方便居民特别是小区居民的生活，在居民区附近开设生活必需品超市，同时提供送货上门服务。主要服务对象是广大的居民。目前城市人口急剧膨胀，居民的生活消费需求量答，市场前景广。企业要优质的服务，合理的价格、质量合格的产品来吸引顾客和留住顾客。 企业类型： □新型产业□传统产业□其他 二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验（包括时间）： 家里有开设生活日用品商店，平时在家里有帮忙进行销售，偶尔还帮忙送货服务，有参与到进货和清点货物的工作。有一定的销售的经验和进货的管理经验。 教育背景，所学习的相关课程（包括时间）： 2008年开始在武夷学院旅游系学习旅游管理四年本科学位，学习了管理学、旅游经济学、旅游企业人力资源管理、旅游企业财务管

理、市场营销学、旅游心理学等课程。 三、市场评估 目标顾客描述： 企业所选择的顾客市场主要是广大城市居民，由于城市居民的生活时间比较紧张，在对生活日用品的购买都希望能够就近方便快捷地获得所需的物品，同时在价格具有一定的优惠性，质量又要有所保证。 开发了网上订购服务和送货服务，主要面向年轻的城市居民一族，他们熟悉网络，并把网购作为时尚，可以重点开发。 市场容量或本企业预计市场占有率： 在一个10万人的中小城市中，市场容量可以有10万现实和潜在需求顾客。 如果本企业能够占到市场的10%，就约有1万的的市场需求。如果能够充分服务好这些顾客，引起市场效应，可以进一步扩大市场占有率。 市场容量的变化趋势： 随着城市生活水平和人们生活质量的提高，人们对生活日用品的需求量也会越来越大，市场的需求量也会随着增加。同时随着的城市化的发展，城市人口也会随着增多，市场的需求量也会随着增加。

心理咨询师二级案例分析报告.doc

国家职业资格全国统一鉴定 心理咨询师二级论文 （国家职业资格二级） 文章类型：案例报告 文章题目：一例考试焦虑心理咨询案例报告 姓名： xxx 身份证号： 所在省市：xxxxxxxxxxxxxxxxx 所在单位：

一例考试焦虑心理咨询案例报告 【摘要】本案运用合理情绪疗法为一例焦虑情绪求助者进行了心理咨询，针对其非理性的信念进行了一系列的有效矫治，指导求助者学会用新的、合理的认知方式，结果很好地改善了求助者的考试焦虑，不安，紧张等情绪，并帮助她学会用现实，合理的思维方式。在运用合理情绪疗法的同时辅助放松疗法，使她能以正确的积极的方式面对即将到来的中考。本文详细记述了本案例的基本情况和心理咨询的过程。 【关键词】一般心理问题合理情绪疗法案例报告 一、一般资料 小红（化名），女，15岁，初三的一名学生。她成绩优异，是班里的班长。平时和同学相处得很融洽，是同学学习的榜样，班主任的得力助手。 二、个人成长史 足月顺产，自幼身体健康。在读幼儿园时就表现出聪颖可爱的一面，深得幼儿园老师的喜欢。进入小学，因为其母亲是小学教师，对她要求严格，她也很懂事，每次考试都能讨得母亲的欢心，母亲一直也引以自豪。在小学阶段，通过了钢琴业余十级。进入初中后，其学习更加刻苦认真，成绩一直名列前茅。学习至今，她似乎都没有过失败，从来都是一帆风顺。求助者的性格有两面性：在老师和家长面前表现的较内向，听话；在同学面前则能说会道，具有一定的领导才干，在同学中威望较高。 三、主诉和个人自诉 主诉：近一个月来，情绪烦躁不安，焦虑，睡眠差，上课

时易走神，作业效率明显变差。害怕各类考试，想到中考就更加烦躁。 个人自诉：进入初中后，求助者的成绩一直名列前茅，班级前三名。学习上特别勤奋，认真，得到了老师的信任。今年春节走亲访友时，亲戚朋友对求助者期望很高，认为她肯定能考上市最好的高中。母亲虽然没有给予求助者以压力，但行为表现出来，每天陪读到深夜。一个月前，一次数学考试求助者得了七十几分，被数学老师批评了一下，自己也懊悔不已，自责自己考这么的分数，以后怎么参加中考？以后上课加倍认真，生怕考试再考砸，可是越担心越容易出状况，两个星期后的物理考试又不是优秀。这样上课时开始走神，注意力难以集中，作业效率也明显变差，不该出错的地方老是出错。一想到几个月后的中考，就浑身出汗，变得烦躁不安。晚上睡觉有时也会翻来覆去睡不觉，故睡眠质量不高，担心长期下去自己会出什么问题，想尽快摆脱这一窘境，前来寻求帮助。 四、观察和了解情况 求助者独自求诊，小姑娘长得眉清目秀，衣着整洁，举止得体，对咨询师极有礼貌，有涵养。说话时言语表达流畅，思路清晰，表述自己近日为成绩退步感到恐慌，睡眠质量不高。 躯体方面：求助者无重大生理疾病，身体疼痛也无不适感，无家族精神病史及遗传病史。 人格方面：人格稳定，生活习惯均无异常。 社会功能方面：能正常地学习，做好班长工作，与家庭成员、老师、同学正常交往。 医学检查：母亲曾带求助者上医院作医学常规检查，均无异常。 五、评估与诊断： （一）评估： 综合临床所收集的资料，该求助者智力正常偏上，自知力完整，无感知异常，无幻觉，妄想等精神病症状。个性稳定，无重大躯体疾病，无家族史及遗传病史。求助者主要问题是不

心理咨询师——案例报告

国家职业资格全国统一鉴定 心理咨询师文章 （国家职业资格二级） 文章类型：案例分析 文章题目：大学生就业焦虑的咨询案例报告 姓名： 身份证号： 所在省市： 所在单位： 大学生就业焦虑的咨询案例报告 某学院某某某 摘要：本案例介绍一位即将毕业的大学生，面临诸多压力，而导致一般心理问题的大学生的心理咨询和治疗过程。该生从小成绩优异，由于高考失利考入普通专科学校。在大学期间，与同学交往少，业余时间大部分用在学习上。敏感、内向、自尊心强，不太喜欢交际，没有特别知心的朋友。从病程标准看，诊断为一般心理问题，是由就业受挫引起的焦虑，属于心理咨询范围。主要是引导求助者重新认识自我，接纳自我，完善求助者的个性，正确评价自我，接纳自我，实现自我成长目标，树立自信心，增强人际

交往的能力。经过4周治疗，咨询效果较好。 一、一般资料 求助者：申某，男，23岁，大学在读生。身高约1.72米，体态偏瘦，无重大疾病史，家族无精神疾病史。出生于普通家庭，父母感情一般，个性都很好强，从小对她要求严格，尤其是学习方面，小学到初中的学习成绩一直在班里排第一名，偶有一次排在第二名，在下一次的考试中非争取第一名不可。平时父母总是教育她要考上名牌大学，说只有名牌大学的毕业生才能找到好的工作。高考时由于太紧张，只考上一所普通专科学校，本来想重新再考，却因为当年父亲生病去世了，家里的经济状况一下很紧张，只好上了这所普通大学。在大学期间，与同学交往少，业余时间大部分用在学习上。敏感、内向、自尊心强，不太喜欢交际，没有特别知心的朋友。 二、求助者自述： 主诉：最近一个月，焦虑、烦躁、食欲下降、经常失眠、做噩梦、情绪低落，不想与人交流，常常一个人坐着发呆，觉得自己很没用，内心很痛苦，很想得到咨询师的帮助。 个人陈述：毕业前2个月的一天，我第一次在一场大型的招聘会上递交了几十份个人简历，全都是往大企业、大公司投的。招聘单位说：过一个星期会通知面试，当时自己心里还挺兴奋的，心想总会有一两家大公司录用我。过了2天，有一家公司通知我去面试。面试的前一天晚上，我把面试应该注意的事项都考虑了一遍，面试当天我还精心打扮了一番；面试时，心里还是挺紧张，以至于说话有点发抖。面试结束后，他们告

心理咨询师二级案例分析简答

1. 请对该求助者目前的状态进行整理 精神状态 生理状态 社会功能状态 10. 该求助者的主要症状 11. 如何进行初步诊断和鉴别诊断(程序和依据) (1)根据既往病史或体检结果，判断求助者的心理问题是否存在器质性病变基础 (2)根据区分心理正常和心理异常的原则，自知力程度，是否存在幻觉、妄想等精神病性症状，判断求助者是否存在精神病 性问题 (3)根据求助者内心冲突的性质，判断是否存在神经症性问题 (4-1 )如果求助者内心冲突是变形的，根据神经症简(4-2 )如果求助者内心冲突是常形的，分析求助者的 易评定法，判断求助者是否可以确诊为神经症情绪是否泛化 (5-1)根据求助者的主导症状以及不同种类神经症的(5-2)确定求助者心理问题持续的时间、心理、生理 判断要点，确定神经症的类型，形成初步判断及社会功能影响的程度 (6-1)与具有类似症状的其他类型神经症相鉴别(6-2)形成初步诊断 12. 按照神经症临床评定方法对求助者的临床表现进行量化评定 从病程、精神痛苦程度、社会功能和总分等方面 13. 求助者心理冲突的特点，心理冲突及其类型 双趋冲突、双避冲突、趋避冲突??… 常形：有重要事件，有道德色彩 变形：心理冲突与现实处境不符合，无重要事、无道德色彩 14. 简述该求助者社会功能受损情况 工作方面： 人际交往方面： 15. 按照由表及里的逻辑分类方法，心理问题的表现形式可分为几类？ 恋爱婚姻家庭、心理成长发育、情绪反应、社会适应、人际关系、躯体疾病、其他 16. 求助者心理问题的原因、病因 (1)生理原因：性别，年龄，有无躯体疾病，躯体疾病和心理问题的关系 (2)社会原因：家庭教育因素、负性生活事件影响、人际关系不良，人际交往少、缺乏社会支持系统的帮助 (3)心理原因：成长中的错误观念，对现实问题存在错误认知， 情绪因素、持久的负性情绪记忆追求完美争强好胜性格内向、存在不良人格特点行为模式上缺乏解决问题的 策略和技巧、存在不良归因

二级心理咨询师必考案例问答题

二级案例问答题 一、在对该求助者进行心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围?（三级P5-6） 1、求助者主动提出的求助内容。 2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 3、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（三级P12－13） 1、避免提问“为什么”的问题。 2、避免多重选择性问题。 3、避免多重问题。 4、避免修饰性反问。 5、避免责备性问题。 6、避免解释性问题。 三、与该求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则?（三级P13） 1、可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。 2有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探 索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解 问题有帮助。 3、积极：对改变求助者的态度有积极作用。 四、与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么?（三级P13） 1、态度必须保持中性。 2、提问中避免失误。 3、在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。 4、不能用指责、批判性语言阻止或转移该求助者的谈话内容。 5、在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。 6、结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。 五、如何对该求助者的心理活动进行定性分析?（三级P26-29） 1、根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客

观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动 在正常范围。 2、从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。 3、从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常， 也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。 五、心理咨询师如何明确自己的工作范围？（三级P28-29） 心理咨询师必须明确自己的工作范围，要有自知之明有，不能包揽一切。 1、明确自己的胜任力。 2、理论上，健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题。 3、对精神病性问题，心理咨询师只能进行有条件的辅助工作。 4、慎重对待出现神经症性问题的求助者和能够确诊为神经症的求助者。 5、综合分析和鉴别精神病性问题和神经症性问题。 七、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由?（三级P14） 1．选用MMPI测验，用来了解其病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的依据。2．选用EPQ测验，用来了解其人格特征。 3．选用SCL-90测验，用来了解其在躯体方面的自我评价以及程度。 4．选用SAS测验，用来了解其焦虑情绪及程度。 5．选用SDS测验，用来了解其抑郁情绪及程度。 6. 选用SRRS 测验，用来寻找心理问题的原因。 八、还应收集该求助者哪些方面的资料?（三级P9、P15-16） 1．该求助者的出生情况及婚恋情况。 2．该求助者以往解决问题的行为模式。 3．该求助者的早年回忆，有无负性情绪记忆。 4．该求助者对未来的希望。 5．该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。 6．该求助者的生活状况。 7．该求助者的社会交往情况。 8．该求助者的娱乐活动。 9．该求助者个人内心世界的重要特点。 10．该求助者的家族史。

一个抑郁症大学生心理咨询案例

作者：佚名文章来源：网络转载点击数：89 更新时间：2010-10-15 一、求助者资料 1、求助者资料 （1）人口学资料：常XX，男，22岁，某大学三年级学生，汉族。 （2）家庭状况：父亲常XX，46岁，高中文化，农民。母亲李XX，48岁，初中文化，农民。父母双双进城作小本生意，在城市没有住房，家庭经济状况很一般。兄妹二人，求助者排行老二。 （3）学习记录：从小学到初中，学习成绩一直在班内拔尖。高中进入县重点高中，学习成绩不再名列前矛，在班内排名中等偏上。 （4）社会交际：仅限于亲戚同学。亲戚节假日偶有走动，与同学和睦相处，对学校活动能主动参加。 （5）兴趣爱好：看书，打篮球。 （6）自我描述：相貌帅气，性格内向腼腆，是个乖学生，从不惹是生非。小时候性格活泼，爱动爱玩。认为是这些心理问题使自己变得内向了。 （7）其他特点：想象力、表达力良好。 2 、个人成长史 求助者是足月顺产生育，自小因长相漂亮，学习成绩好，行为乖巧，常常受人夸奖，有一定优越感。在学校遵纪守规，认真响应教师指导，是名好学生。自小学到县重点高中都是是凭自己努力考上去的，没有让父母操过心，很为此自豪。家庭虽不很富裕，也是衣食无忧。家庭从无任何重大变故，虽说父母常外出打工，和姐姐一起接受叔叔的照顾，叔叔婶婶对自己很好，自觉内心没有什么缺失阴影。 3、精神状态 感知觉正常，注意力正常，记忆力良好，思维完整，语言表达清晰流畅。情绪表现与内心体验一致，（脸色赤红，低头不敢看咨询师，明显紧张）意志力完整，人格完整，具有相对稳定性。 4、身体状况 从1998年下半年至今，先是头痛，后来头昏，胃痛。一见人就脸红。

创业计划书范文(完整版)

计划编号：YT-FS-2298-14 创业计划书范文(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

创业计划书范文(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 第一节圣美嘉酒庄基本情况及未来一年发展战略 公司基本情况 圣美嘉酒庄向红酒PE公司广泛募资，资金额度拟不少于三千万，以扩大公司在海外红酒市场的收购能力 具体募资计划 第二节红酒及市场分析 一、公司产品、特点及优势 二、行业和市场 三、公司的独特性和市场竞争力 四、竞争对手的优势及劣势 第三节融资需求和财务预测

一、公司目前的财务状况和资本结构 二、融资需求 三、财务分析汇总表 四、财务分析 第四节公司运营和管理 一、公司发展战略 二、公司的组织结构和管理模式 三、人力资源规划 四、软件开发管理 五、市场策略 六、外部支持 七、资本运营 第五节投资方的介入和退出 一、投资建议 二、投资方在公司经营管理中的地位和作用 三、资本退出 第六节风险及对策 一、风险

心理咨询师考试案例分析(抑郁症)

心理咨询师考试案例分析(抑郁症) 案例一（2006.5. 二） 一般资料：某女，55岁，丧偶，病退，在儿子的劝说下前来咨询 案例介绍：35岁丧偶，性格刚强有主见，独自一人将儿子抚养成人，那时养成了喝酒的习惯，每天都要喝2两白酒，否则就觉得不舒服，喝醉后心情不好时就回听到别人在窗外议论自己“孤儿寡母”，看到墙壁上有一些狰狞的面孔，边说边哭。40多岁时患慢性肾炎和高血压，常年服药治疗，喝酒量有所减少，但一直未能戒除。近一年来情绪明显低落，不爱看电视也不爱出去串门，觉得什么都没有意思，家务也懒得打理，睡眠紊乱，食欲不振，疲倦乏力，动作迟缓，做事常发呆，，犹豫不决，想什么事都觉得很困难。上个星期天见到了小孙子，喜出望外，逗孙子玩了会，说话量明显增加，孙子走后又回到了低落状态。最近时常觉得自己没有价值，反复提到不想活了。家人很是担心，劝她来看看心理医生，在反复多次劝说下，来进行咨询。 单选：1、求助者“心情不好时就会听到别人在窗外议论自己”，这可能是（ A ）。 （A）评论性幻听 （B）感觉过敏 （C）猜疑心理 （D）关系妄想

单选：2、求助者“看到墙壁上有一些狰狞的面孔”，这可能是（ B ）。 （A）原始性幻视 （B）想象性幻视 （C）原发性妄想 （D）突发性妄想 单选：3、求助者的求医行为主要表现为（ B ）。 （A）主动求医 （B）被动求医 （C）家人强迫 （D）医生转介 多选：4、判断求助者心理健康水平的依据不包括（ BC ）。 （A）存在幻觉 （B）存在妄想 （C）有自知力 （D）被动就医 多选：5、求助者持续表现出的精神症状有（ BD ）。 （A）情感淡漠 （B）情感低落 （C）意志倒错 （D）意志减退 单选：6 、该案例的临床表现属于（ A ）。 （A）抑郁发作

2020年二级心理咨询师案例分析模拟题

2020年二级心理咨询师案例分析模拟题 案例 形成真动知觉的条件：物体确实以特定速度或加速度从一处向另一处连续的移动，而 且该物体的移动速度可以被我们肉眼察觉。 一般资料：求助者，女性，31岁，已婚，大学文化程度，某公司部门经理。 案例介绍：求助者因工作关系结识了另一家公司的一位经理，对方虽然有家庭，但猛 烈地追求她，多次发誓要离婚娶她。求助者不想介入婚外情，多次婉拒。但几年中，对方 痴心不改，也颇另求助者感动。去年发现自己的丈夫有婚外情，求助者主动提出离婚。离 婚后求助者找到那个追求自己的人，想共同组建家庭，但他总是说妻子不同意离婚，一年 多没有实质进展。为此两人产生矛盾，求助者非常生气，内心很痛苦，主动来进行心理咨询。 下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。 心理咨询师：你能详细地说说你生气的原因么? 求助者：他以前总在追我，多次发誓要离婚娶我，说实在的，我确实有些感动，但我 不想卷入婚外情，所以并没有什么实质上的事情发生。去年我丈夫先出轨了，我就离了婚。离婚后我想和他组建家庭，可他总拿妻子不同意离婚应付我，都一年多了，也没有个结果，他过去追我时说的多好听啊，现在他怎么能这样对我啊!我越想越生气，什么人啊!为这些 事我们之间发生了矛盾，现在搞得关系很紧张。 心理咨询师：我听明白了，他过去多次发誓要娶你，可你真的离婚了，他却没能马上 娶你，这让你非常生气，是这样吗? 求助者：是的。 实施冲击治疗：刺激强度超过以往，要达到极限，以情绪逆转为标志；逆转后再呈现5～10分钟，直至求助者对刺激物视而不见，听而不闻。治疗中未出现逆转，原因有二： 一是刺激强度不够，二是不适合此法 案例介绍：求助者工作认真，几年来从未出过差错。一年前其同事在工作中出了差错，受到了处分，求助者因此受到触动，工作更加认真仔细。给病人服药、打针、输液都要 反复核对姓名、药名、剂量等。后来逐渐加重，一个病人就要反复检查十多遍，严重时多 达几十次，延长了工作时间，耽误了病人的治疗，为此受到病人的指责和护士长的批评。自己也知道检查这么多遍肯定不会出问题了，但就是不放心，还要检查，无法摆脱。求助 者为此非常痛恨自己，焦虑不安，烦躁，白天没精神，晚上睡不着，严重影响了日常工 作和生活。内心十分痛苦，迫切要求治疗。

心理咨询的12种方法与案例分析

心理咨询的12种方法： 一、聆听法：聆听法是指咨询者认真、耐心地倾听来访者诉说的技巧，包括耳闻与目睹。耳闻即用耳听，目睹即观察来访者的体态语言，从而听出来访者的心声。咨询者在与来访者的交谈中，主要是听，而不是说；咨询者与来访者之间不是师生关系，而是朋友关系。咨询者对来访者要平等相处，热情接待。要做到这一点必须会听。交谈时咨询者与来访者需保持适当的距离，这个距离是一种心理距离，这应因人而异，因时而异。听来访者讲话时，咨询者既不能一直盯着人家，也不能一直不看人家。在听的过程中，咨询者要不时有简短的鼓励对方讲下去的反应，如“嗯”，“是这样吗？”等等，表示自己是在关注他的讲话。在听对方的讲话时，咨询者自己的情感和体态语言也要与对方相适应。如对方高兴，咨询者要表示喜悦；对方悲伤，咨询者要表示沉重。在聆听时，咨询者的身体要微微前倾，并不时适当地点头。总之，聆听法的关键是用心去听。 二、移情法：移情（Empathy）的意思是能体验他人的精神世界，就好像是自己的精神世界一样，来理解和分担来访者的各种精神负荷。如一个来访者谈到自己在班里当众受辱一事时说：“我当时气极了，真想拿马刀把他捅死，我也不想活了。”咨询者则可以说：“在当时的情况下，你的这种心情是可以理解的，你是不是感到这件事对你的伤害太大了？” 三、认知法：认知法又称ABCDE理论，它是指发生了事件A，由于有B的想法，便产生了心理障碍的后果C。如果通过心理咨询，将B的想法改为为D（新的想法），就会有E这个新的后果，C这个心理障碍就消除了。这种改变认知结构的方法，就是认知法。这个方法也可以称为“说明开导”法，接近于日常的个别思想教育。 四、移置法：移置法是指一个人的一种奋斗目标惨遭失败，心理上受到了严重伤害，如能将其奋斗目标加以转移，从而改变其痛苦的方法。如孔子仕途生涯屡遭失败而作《春秋》，司马迁受宫刑而著《史记》，张海迪高位截瘫而刻苦自学等等。如来访者因高考落第而痛不欲生，咨询者就可移置其奋斗目标，可以建议其去考中专、职校或从业，若一定想上大学，不如考电视大学、职工大学，不是照样可以进大学，何必非考上普通全日制的大学呢？ 五、暗示法：暗示是一种常见的、奇妙的心理现象，人们可以通过它把病治好，也可以因为它而无病生起病来。这就是积极暗示和消极暗示。暗示法指咨询者通过自己的语言或行为，让来访者接受积极的暗示，治好心病的方法。暗示法对增强自信心，克服考试焦虑、比赛怯场、自卑心理等有很好的作用，其关键是来访者要相信这种暗示，否则收效甚微。 六、松驰法：松驰法是指在暗示的作用下，使人的全身肌肉从头到脚逐步放松的方法，顺序为几句语言表达的公式：①我非常安静；②我的右（左）手或脚感到很沉重；③我的左（右）手或脚感到很暖和；④我的心跳得很平稳、有力；⑤我的呼吸非常轻松；⑥我有腹腔感到很暖和；⑦我的前额凉丝丝的很舒服。这个公式最早是由德国精神病学家舒尔茨提出的，以后各国心理学家根据这个公式，编制了放松训练的指导和暗示语，制成录音带让来访者进行松驰。一般一次20分钟左右，一个疗程为10天。经过训练后，来访者掌握了这套松驰技术，会迅速使自己的肌肉松驰下来，血压会降低，心率会放慢。除了这种方法以外，也可以用深呼吸或冥想的方法使人放松。冥想就是让来访者回忆起自己经历过的最愉快的一件事的经过，越具体形象越好。运用松驰法要有一个安静的环境。放松前，人要坐或躺得舒服，注意力集中，排除杂念，呼吸平稳，入静。此法对因紧张而引起的各种焦虑以及恐慌，尤为有效，还可改善人的记忆力，提高学习能力。这个方法通常与系统脱敏法结合起来使用。 七、系统脱敏法：系统脱敏法是指有步骤地、由弱到强地逐步适应某种引起过敏反应的刺激源的方法。如克服考试焦虑，可将引起学生过敏刺激的过程，分解成若干阶段；①考试当天走出家门；②离学校还有100米；③离校还有50米；④离校还有10米；⑤跨进校门；⑥进入走廊；⑦走进教室；⑧入座；⑨考试铃响；⑩拿到试卷。依次做好10张卡片，编好号。系统脱敏时，先拿出第一张卡（考试当天走出家门），想象当时的情景，心理有些紧张，就接着做松驰练习，放松全身肌肉。放松后，再拿起这张卡片，如再紧张，再进行放松，直到不紧张了，才做下面一张卡片，依次类推。直到10张卡片都做完了，考试焦虑也就消除了。这个过程不是一天两天的事，一般一天最多做一张卡片，不可心急。做后面的卡片要重做前面的卡片，一直做到想象考试的情境时不于紧张为止。 八、厌恶法：厌恶法是使外界刺激与来访者的变态行为之间，建立起密切的条件反射，这主要用于治疗那种有社会危害性的心理障碍，如性变态。咨询者可指导来访者，当自己一有“坏”念头时，就用像皮筋弹痛自己的大拇指，使“坏”念头与手指的疼痛建立起条件反射：一有“坏”念头，就感到手痛，以此来戒除恶习。这种方法，一定要在来访者本人有克服这个心理障碍的迫切愿望时，才能进行。 九、疏泄法：疏泄法是指将沉郁在人体内的种种不愉快感受，如悲伤的情绪等排出体外的心理过程。疏泄法有以下几种：一是让其痛哭一场。现代医学研究成果表明，哭不仅可以减轻心理的悲痛情绪，还有利于人的生理健康。有人碰到悲伤器不起来，可建议他看悲伤的小说或影视节目，帮助他把眼泪排泄出来。二是向知心好友诉说自己的烦恼或悲痛。第三，可向报刊或自己信任的有关机构写信，以疏泄自己心中的不快。咨询室也是一种很好的疏泄场所。 十、领悟法：领悟法又称认知领悟疗法，是中国式的精神分析方法，由钟友彬等创立。钟友彬认为，成年人产生神经症的根源不在现在，而在于幼年时无意识的创伤体验，如父母离异、缺少母爱、各种躯体病痛和灾难、体罚、严重的情绪刺激、

创业计划书完整版之三

创业计划书完整版之三

目录 一、企业概 况.................................................................. .. (1) 二、企业计划作者的个人情 况 (1) 三、市场评 估 (2) 四、市场营销计 划 (4) 五、企业组织结 构 (5) 六、固定资 产.................................................................. .. (7) 七、流动资金 （月）...........................................................

(9) 八、销售收入和预测（12个 月）............................................................... . (10) 九、销售和成本计 划.................................................................. .. (11) 十、现金流量计 划.................................................................. (12)

一、企业概况 主要经营范围：企业类型： ?生产制造 ?新型产业 ?零售 ?传统产业 ?批发 ?服务 ?农业 ?其他

二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验（包括时间）： 教育背景、所学习的相关课程（包括时间）：三、市场评估 目标顾客描述： 市场容量或本企业预计市场占有率： 市场容量的变化趋势： 竞争对手的主要优势： 1. ___________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________________ 4. ___________________________________________________________________ 5. ___________________________________________________________________ 竞争对手的主要劣势： 1. ___________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________________ 4. ___________________________________________________________________ 5. ___________________________________________________________________ 本企业相对于竞争对手的主要优势：

心理咨询师案例分析真题及答案(05年-09年)

案例分析题 05年11月 一般情况：某女，35岁，大专文化，汉族，某中学教师，已婚，经济状况良好。 求助者自述：近3个月来一直处地情绪低落状态，经常感到委屈，有时独自落泪，认为现实是冷酢无情的，觉得对许多事情都提不起精神来，生活没有意思，对未来的婚姻生活悲观失望，认为夫妻感情已经走到了尽头，终日生活在悔恨和痛苦之中，吃不下饭，睡眠也很差，入睡困难，经常做恶梦，白天注意力不集中，记忆力下降，容易急躁，遇到一点小事就爱对家人发脾气，虽然还能继续教学工作，在学生和同事面前还装作若无其事，但是，工作效率低，备课时经常出现小差错。不想与人多交往，经常找理由不参加同学聚会。多次想来咨询但又担心解决不了问题，在朋友的再三鼓励下，前来就诊。 心理咨询师了解的情况：自幼身体健康，未患过严重疾病。从小性格较内向，听话，在大人眼中是个孩子，没有什么过错让父母担心。但父母要求较严格，从小到大学习和生活一帆风顺。24岁时与现在的丈夫自由恋爱结婚，婚后夫妻感情一直很融洽，自己感觉很幸福。3个月前她突然发现丈夫与一年轻女子有不正当关系，就感觉天要塌下来，非常气愤，悔恨交加，与丈夫大吵了一场，吵闹中把电视机都给砸了。虽然丈夫一直表示悔改，但自己就不能原谅她。曾想到离婚，但顾重重，离婚吧，自己今后的日子怎么过，别人会怎么看自己；不离吧，自己又不原再这样生活下去，在这种冲突下，日渐憔悴，情绪论低落，脾气变得暴躁。遇到别人谈论婚姻问题时，就特别敏感、脆弱，后来甚至盾到年轻人谈恋爱都感到受不了。虽然还能坚持工作，但积极主动性较前降低，生活的兴趣也大不如此前。自己也想通过一些途经改变现状，如向朋友倾诉，寻求帮助，却难以解脱，故前来进行心理咨询。 根据以上案例子，请回答以上问题： 一、对该案例子的初步印象是什么？请说明理由。（30分） 初步印象：严重心理问题（10分） 理由（20分）： 1、引起“严重心理问题”的原因，是较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。 丈夫的外遇使求助者有着痛苦情绪体验如悔恨、恼怒、情绪低落等；（5分） 2、从产生痛苦情绪开始，痛苦情绪持续时间在两个月以上，半年以下；（5分） 3、遭受的刺激强度较大，反应强烈。有短暂地失去理性控制，如气愤、争吵，砸电视机；在后来的持续时间里，痛苦逐渐减弱，但是，单纯地依靠“自然发展”或“非专业性的干预”，却难以解脱；对工作和生活有一定程度的影响。（5分） 4、痛苦情绪被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦，即反应对象被泛化。（5分） 二、请对本案例进行病因分析。（20分） 1、社会原因（5分）：丈夫与别的女子有不正当关系（5分）； 2、心理原因（15分）： ①性格内向（敏感、多疑、情感脆弱）（5分）； ②灾难化认知（发现丈夫外遇就觉得天塌了）（5分）； ③内心冲突（离婚与不离婚的矛盾冲突）（5分）。 三、请对求助者目前身心和社会功能状态进行整理（25分） 1、精神状态（10分）： ①注意力不集中（2分）②记忆力下降（2分）③情绪急躁，爱发脾气（2分） ④抑郁：对未来悲观失望，提不起精神，工作生活没有意思，落泪（2分） ⑤内心痛苦、后悔（2分）