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车险理赔流程图

车险理赔流程图

车险理赔流程图

出险

如果您的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。

温馨提示:发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。

报案

如果您的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500服务电话,您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

现场处理

接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。

我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。

确定损失

您的车辆发生事故后,在修理前请及时通知我们检验,确定修理项目、方式和费用。

为了减少不必要的损失,请您不要在未经保险公司认定损失的情况下,向第三方支付赔偿费用。

赔偿调解

进行事故处理时,请您根据我们的提示,收集齐全相应的索赔资料。

在事故处理过程中若有疑问,您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。

提交索赔资料

1、事故处理完毕后,请您根据我们的提示尽快提交索赔材料,以便我们能够及时向您支付赔款。

2、机动车保险索赔申请书和其他索赔单证,可从太平洋保险网站(http://www.sodocs.net/doc/404289f6f61fb7360b4c658c.html )下载,也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。审核赔案

接到您提交的索赔材料后,我们将按照内部流程尽快完成审批工作,并将审批结果及时通知您。

领取赔款

1、个人客户领取赔款时,请您携带本人身份证。委托他人领取的,应提供您的书面授权委托书,以及委托人和被委托人的身份证。

2、个人客户的赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供您的银行卡信息,填写授权书即可,我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户,省却您往返奔波之劳。

3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。

4、根据中国人民银行的有关规定,赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的,对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。

索赔材料清单

不涉及人身伤亡案件索赔所需单证

序号单证名称说明

1 被保险人有效身份证明身份证、护照、军官证

2 机动车辆保险索赔申请书个人客户签字,单位客户需盖公章

3 保险单正本(交强险、商业险)

4 驾驶证正副本及复印件驾驶出租车和特种车需提供准驾证或操作证复印件

5 行驶证正副本及复印件营运车辆需提供营运许可证

6 事故证明如:交通事故责任认定书、调解书、简易事故处理书、公安部门证明、消防部门证明、气象部门证明、快速处理协议书等

7 车辆修理清单

8 车辆修理发票

9 施救费发票事故车辆需要施救

10 财产损失发票、清单财产损失需赔付

11 向第三方支付赔偿费用的过款凭证须有事故处理部门盖章

12 其它相关材料根据实际情况确定

交强险财产损失“互碰自赔”案件索赔所需单证

序号单证名称说明

1 机动车辆保险索赔申请书个人客户签字,单位客户需盖公章

2 事故责任认定书、调解书、或事故双方自行协商处理协议书

3 自己车辆的损失情况确认书(定损单)

4 自己车辆的修理发票及清单(原件)

5 自己车辆的驾驶证和行驶证正副本(复印件)

6 其他相关材料根据实际情况确定