5步优化营销漏斗模型(营销总监必看)
5步优化营销漏斗模型（营销总监必看）
说起营销漏斗，下面这张图可能已经被用烂了，但是小沙还是得给大家洗一次脑。大多数关于营销漏斗的知识要么偏理论，不说实际操作，要么着重讲一个知识点，非常片面化。
今天的文章，从新梳理一次营销漏斗的知识，并附上实际解决方法。绝对让你对营销漏斗有一个全面系统的认识。（史上最全哦！想知道更多营销干货，搜公众号：七桥沙漏）
营销漏斗的5个层级对应了企业搜索营销的各个环节，反映了从展现、点击、访问、咨询，直到生成订单过程中的客户数量及流失情况。
七桥沙漏营销漏斗图
从最大的展现量到最小的订单量，一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开，对企业失去兴趣或放弃购买。
前段时间刚完成了一个分析网站流程的每个步骤的流失率，并用漏斗模型展示客户流失的地方与原因。今天来跟大家来分享一下优化营销漏斗模型的5个步骤，一步一步抽丝剥茧，把每一步产生问题的原因揪出来仔细分析。
以问答的形式回答哦！
一、第1层——展现量
Q：PV比行业平均水平低，怎么破？
W：流量处于第一层级。也就是在漏斗的顶端时，常见的问题是流量偏低，低于期望或者行业平均水平，导致推广不能完整覆盖受众人群，使企业主错失潜在客户。面对这种情况时，首先要排除账户设置中可能出现的不合理因素其次要诊断关键词本身可能存在的问题，通常会从如下4个方向作为切入点。
1.关键词。在对关键词进行选择的时候，是否存在关键词类型单一或关键词数量不足的问题。如果有这类问题，则需要对关键词进行针对性的拓展，拓展受众来源。
2.匹配方式。关键词匹配模式的选择是否不够灵活。如果仅适用精准匹配或短语匹配会错过相当一部分流量，建议使用“广泛匹配+否定匹配”的组合进行测试，观察效果。
3.排名位置。关键词排名是否过于靠后。排名对于受众的影响是巨大的，如果排名靠后会直接导致网民对推广的关注度下降，若出现类似问题需要立即对创意的出价及文案进行调整。
4.地域&时段。如对推广时段设置时间较短，错过了投放的最佳时机，推广预算分配不合理，导致计划提前下线等。
二、第2层——点击量
Q：点击率低，点击量少，流量大也没卵用啊？
W：点击率低不仅会造成用户的流失，而且对于账户的质量度会有巨大的负面影响。点击率低造成的推广点击量不足。降低了潜在受众接触到企业主所推广产品的机会。那应该从哪几个方面找问题？
1.相关性。需要考虑关键词与推广创意的相关性是否出现问题。是不是投放了很宽泛流量很大的关键词，如销售防盗门的企业主购买了关键词“门”，因为该关键词含义宽泛，很难用一个推广创意涵盖所有的搜索需求，所以造成了点击率的低下。
2.排名位置。观察推广的平均排名，是否处于受众不容易发现的位置，有针对性的对排名位置进行调整，对于点击率会产生明显效果。
3.创意质量。推广创意，是否过于平淡，没有突出产品的卖点及折扣信息，造成了与竞争对手的差异度不足，无法吸引用户点击。
三、第3层——访问量
Q：相对于账户正常点击量，网站被访问的次数却很低？
W：在点击量和访问量这两者之间出现一定的损耗是正常的，通常搜索损耗在20%-30%之间，如果这个损耗数值过大，就需要及时检查。
1.页面打开速度。检查页面的加载速度是不是过慢，最常见的是使用Flash页面，动辄十几秒几十秒的加载速度，会直接耗尽用户耐心，带来用户的大量流失；另一方面是检查一下网站是不是使用了跳转，跳转有可能会使访问的来源信息丢失，也可能会给网站的稳定性带来问题。
2.相关性。检查推广创意与着陆页面是否存在相关性低的问题。如果页面中的产品与创意描述中体现的内容有几大差异，就可能造成页面监测代码未完成载入时用户就跳出页面。
需要注意的是恶意点击及作弊流量也具有到达率较低的特征，但在做出作弊相关判断时，需要综合多方面的数据加以分析，才可以最终确定。
四、第4层——咨询量
Q：转化率低，电话咨询和在线咨询量少？
W：如果仅从账户的角度进行优化，一般无法完整解决第四层产生的问题。
转化率低的问题与网站体验有着紧密联系，即使推广为网站带来了优质流量，也依然要通过良好的网站体验促成最终的转化，所以在面对转化率的问题时，需要综合网站分析的数据做出有针对性的优化。
1.沟通途径。网站最重要的沟通途径是客服窗口。不过这得根据具体产品来，比如同城修电脑放电话联系方式要比客服窗口有效地多，因为这种快捷式的O2O服务类型产品不需要非常细致了解产品功能、优势等。
给用户创造一个便捷、直观的沟通途径是这一层最重要的。客服窗口是否显现/是否让客户自主选择咨询/客服窗口是否弹出/弹出频率是多少？有些网站从用户进来到结束，一直弹出窗口，导致无法浏览整个页面，用户只有弃之而逃。
2.创意文案。推广创意做了太多的承诺，导致用户期望值过高，但实际产品不能满足用户的期望，导致了用户流失，对于这种情况需要立即对创意文案做出调整，保证创意描述与产品功能的一致性。
五、第5层——订单量
漏斗最下层，是成交的关键。掌握漏斗转化数据能够提升转化率，将意向客户转化为成交客户。
1.客服/销售能力。客服作用不可小觑，对整个公司的产品及客户维护都有着极其大的影响，主要体现在以下四个方面：直接转化成单、帮助市场做产品调研、建立用户档案体系、收集意见或建议。
客服是否对产品有深入理解，并且引导客户做出决定；是否能定期收集的用户反馈，反馈给业务部或者产品部，确定是否优化，并告知详细的计划安排。所有的企业都应该对客服定制转化率，分析客户销售能力和引导能力，并进行专业能力的培训。
2.营销活动能力。以一个新房导购平台A房网为例。平台一年转化的意向客户(打过400咨询电话，在旺旺或者QQ上咨询过的，预约看房的，甚至下单购买1元钱特权优惠的客户)的比例为2.8%，意向客户变为预约看房客户的转化率为30%，看房结束后，客户转化为成交客户的比例是20%。
A房网发现，一般的意向客户，买房目标和购置需求非常明确，一般会在7天之内成交。而难以做抉择的客户，也会在90天内成交。因此在处理客户需求时，A房网根据漏斗转化的数据来做活动营销——7天之内做一次营销，在90天内做周期性的二次营销，以便抓住需要买房的客户。
同其他在淘宝上卖货的商家一样，营销活动是促使成交的一种方式。A房网曾推出一个1元秒杀1平米的活动，用户只要在10点整点击奥山世纪城的房产拍下，付1元钱，那么速度最快的两个人就能获得1元特权(在线下真实成交时，享受直接减去一个平米价格的优惠)。这个活动最终成交了15套。
营销总监 简历模板
求职意向 期望工作性质：全职 期望从事职业：市场/营销、销售管理、电子/电气/半导体/仪器仪表、汽车/摩托车制造、生产/加工/制造 期望从事行业：大型设备/机电设备/重工业、仪器仪表及工业自动化、电气/电力/水利、汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务）、环保 期望工作地区：上海 目前状况：我目前在职，正考虑换个新环境（如有合适的工作机会，到岗时间一个月左右） 自我评价 1. 七年的产品市场营销、技术销售和客户管理经验。 2. 石油化工、环境工程、能源电力、汽车、军工船舶等行业和设计院工作背景。 3. 系统设计、设备制造、集成、项目管理和团队建立的实际经验。 工作经历 2010/09 -- 至今：德国赛尔德自动化（上海）有限公司 | 市场拓展经理/主管 大型设备/机电设备/重工业 | 外商独资 | 规模:20-99人 1. 主要业务：自动化、环境技术、测试和测量技术、表面应用系统、IT 服务、成型系统等。 2. 主要行业：汽车、石油、化工、能源电力和环保等行业。 3. 主要工作： 3.1. 与德国营销/销售总监配合，建立和完善适合中国市场的营销和销售策略； 3.2. 负责策略的计划、开发、完善及管理，以及营销和客服方面的活动来实现预期目标； 3.3. 销售策略及价格设计，以便实现以最少的成本获得最大利润； 3.4. 利用差异化建立品牌知名度，利用服务策略，价值策略，风险策略等打造品牌美誉度； 3.5. 客户拜访、接洽，客户关系管理(CRM)，与大客户互动，实现业务增长的最大化，发掘更多机会； 3.6. 与相关政府机构及部门保持高度的合作关系，满足公司的长期发展； 3.7. 领导团队收集竞争对手的相关资料、市场份额及价格信息，进行市场和竞争性分析； 3.8. 负责项目的招投标到合同结束的全周期，包括系统设计、设备选型、软件开发、非标设备采购 和制造、系统集成和调试服务的全过程； 3.9. 团队组建及目标制订，成本及费用估算及管控，质量和风险控制，确保项目顺利完成。 汇报对象：总裁 1. 启动了新的业务单元； 2. 完成了未来五年的市场战略规划并开始实施； 3. 进行市场行业细分，选择新目标行业，识别新业务机会并提出行动计划，开发早期客户； 4. 业务重新开展和建立新的团队。 2007/09 -- 2010/09：BARTEC Electric (Shanghai) Co., Ltd. | 产品市场经理（自动化及系统集成BU） 仪器仪表及工业自动化 | 外商独资 | 规模:100-499人
人力资源总监胜任力模型新.doc
文件名称人力资源总监胜任力模型文件编号/版本号-- 编制人--批准人--归口部门人力资源部实施日期-- 1人力资源总监胜任力矩阵 胜任力重要性胜任力等级要求 序号胜任力类型胜任力名称 12345 67 低中高 1 战略导向能力√√ 2 团队建设√√ 3 沟通协调能力√√ 4 专业胜任力创新能力√√ 5 冲突管理能力√√ 6 工作计划与控制能力√√ 7 亲和力√ 8 学习能力√√ 9 抗压能力√√ 10 通用胜任力执行力√√ 11 成就动机√√ 12 正直感√√ 2相关术语、含义 2.1行为指标：即能够体现该层次胜任力的概述性行为。 2.2 正向行为：即能够体现该层次胜任力的具体行为表现，必须具备全部正向行为，才能表明完全达 到该项能力。 2.3负向行为：负向行为即该项能力的不足之处，负向行为越多，表明该项能力越弱。 3专业能力 3.1战略导向能力 胜任力 定义 能力提升 建议 战略导向能力 对公司的战略制订、执行、改进起到积极的主导或配合作用，能够站在公司战略层面或者 比本人更高的层面思考问题、开展工作，对工作有较深的了解和宏观把握，能够意识到潮 流动向，朝着公司和个人长远的目标而始终坚持不懈。 1、本人熟记行为标准。 2、定期询问直接主管、关联岗位本人行为指标达成情况、存在的不足。 3、发现本人不能有效达成正向行为时，及时向直接主管、关联岗位请教。 4、通过购买书籍、参加培训等方式学习战略管理方面的知识。 正向行为负向行为 能够站在公司发展战略的角度思考工作只从部门的角度出发，不能够站在公司发展应该如何开展工作以及工作完成质战略的角度思考应该如何开展工作以及工作完 量、工作价值所在。成质量、工作价值所在。 行为指标能够站在比本人岗位更高层面思考问题
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精通各种办公软件及公文写作能力 2：具有大型会议营销，PPT演讲，会议主持，会议培训能力 3：熟悉网络营销，能够制订或完善营销策划标准与管理制度、工作流程，并贯彻执行 4：人品端正，具有优秀的组织、策划、方案执行和团队领导能力，具备优秀的人际沟通能力、谈判技巧以及团队整合能力，具备较强的社会关系协调能力 销售主管的个人评价2 作为一名营销总监，在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解，尤其与公司老板要在充分沟通基础上统一思想，以保持市场理念和管理办法的高度一致。应该讲，营销总监由于经常置身市场，对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解，而这些恰恰是制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上要及时和老总沟通，以求得支持和帮助，对下，要善于求得团队理解并为之努力。勿庸置疑，作为公司老板，他掌管全局，从产品研发、生产、销售等多方面都要倾注心血，营销总监的职责就是如何把多年养成的市场经验的综合优势与老板的战略意图形成高度统一。切不可存在我来自市场，我比老板更懂得市场和消费心理，因而自以为是，我行我素，这样不仅得不到老板相应的支持也换不来底下员工的真正理解。一旦
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最新营销总监工作计划 在具有不同的政治、经济、文化的国家,营销不应该一成不变。即使在同一个国家,在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业,营销方式也是不同的。下面就是小编给大家带来的2020营销总监工作计划,希望能帮助到大家! 营销工作计划一 工作总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。如下就是小编为大家整理的销售工作总结与工作计划,欢迎阅读! 时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20_而迎来2019年。我是今年4月份加入_大家庭的,回顾在_的这半年的工作、生活历程,作为_销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20_年的工作计划。 一年工作总结 在我们_环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责_在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入_开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公
司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,也是_团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。 从刚加入_到8月 ,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20_年,就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们_做的就
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营销总监应具备的素质
营销总监应具备的素质 涂方根 2003 第4期营销升级工程 1736 很少有做得从容不迫的营销老总。这源于营销工作的个性化、专属性特征。在这个特殊熔炉中，如何冶炼出营销老总的最高人生境界 根据IBM、微软等跨国公司关于员工个人素质、行为与任职资格的研究结果而编撰的《素质词典》，素质包含的内容多达120多种，其中常用的有如下18种:对于营销老总，我们认为可以从两个层次来分解： 一、作为一般管理者 作为一般管理者，营销老总和一般的管理者特别是职能管理者需要的素质大同小异，主要应当包括以下八个素质： 1．注重沟通。根据1999年上海财富论坛上一次面向全球的企业高层的调查研究结果显示，21世纪的最初10年，高层管理者最需要的素质或能力是沟通。努力理解他人，及被他人充分理解，是营销老总必备的素质。 2．概念思维能力。思维能力的一个方面。即利用概念和理论找出各种观点的相似、差异之处并加以重新组合，从而更好地分析问题、解决问题、进行营销创新活动，更好地进行企业内外的营销沟通（包括营销价值、概念的传播、转移、复制与提升等）。在营销的管理实践中，营销老总尤其需要对人与人、对人与事以及事物之间的逻辑层次、关联性、差异性、关键性、重要程度、优先次序具备极强的甄选、辨别能力。 3. 战略思维能力。思维能力的另一个方面。营销战略事关全局，通常是实现公司战略的关键。营销管理者必须能够利用对社会、政治、经济、技术、产业价值链等环境构成的竞争形势的认识，积极参与制定、阐述短期和长期的公司战略、竞争战略、业务战略和营销职能战略，尤其要为公司实现其使命而实施远景规划做出比较重大的贡献。这种素质尤为重要。 4. 跨文化的敏感能力。营销老总接触的上游供应商、同行业竞争者、下游分销商、客户、新闻媒体、股东、政府、社会大众等等人员非常广泛，面对着职业习惯、游戏规则、文化层次、生活习俗、风土人情的巨大差别，必须要具备跨文化的敏感能力，必须能够深刻理解文化的差异带来的人、业务的差异，并以此进行沟通，影响他人或管理他人。同时具备优良的人际意识，即听取、关心、理解、预知他人的忧虑和情感的意识要强。 5. 激励他人。 6. 持续学习。 7. 团队精神。现代营销工作很多是需要跨部门、跨团队、跨业务集体完成的，营销老总必须具备与他人共同合作的素质，能够带领、帮助他人共同实现目标。华为的营销队伍以“狼”一般的团队精神而着称，因为每一只“狼”都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。衡量团队精神的常用行为指标包括：让团队成员随时掌握信息、充分发挥团队成员的能力以提高团队效率、能够挑战团队的思维方式和努力方向、令团队成员对自己的付出和表现负责、令团队成员思想共享并为团队做出贡献。 8．感悟力。面对复杂的竞争环境和企业自身的约束条件，营销老总对各类个体、组织行为的特征必须具备优秀的判断、感悟与把握能力，尤其是要能够理解“规律”与“规律”之间的“规律”，即具备较强的感悟力或悟性。 二、作为专业管理者 营销老总和一般的管理者需要的素质还是存在着一定区别的，与营销工作密切相关
CMO首席营销官必读书
CMO首席营销官必读书 CMO全称为Chief Marketing Officer，中文翻译为?首席市场官?或?首席营销官?，在中国一些企业里也被称为?营销总监?或?营销总经理?，CMO在企业中往往是管理企业营销工作的最高决策者，因此成为众多营销人梦寐以求并为之终身奋斗的最终人生目标。 1、首席营销官忠告：如何成为一名高附加值的营销者——企业领袖书架 内容介绍：从本书寻找支点，并进而撬开市场的阿里巴巴之门。没有不好的产品，只有不好的营销!《首席营销官忠告》出自一位名副其实的首席营销官之手。本书凝结了作者20余年的营销经验、20余年的心血与智慧，其中的经验和知识均来自市场营销的最前沿。本书的大多数案例，援引自在所有行业中最具市场营销导向的消费品行业。该行业汇聚了当今最佳的市场营销思想与创意。这是一个诸如宝洁(P&G)、克拉夫(Kraft)、联合利华 (Unilever)、雀巢(Nestle)、百事可乐(PepsiCo)、可口可乐(Coca Cola)等营销大鳄们同台竞技的领域。他们的远见卓识和丰富经验会使你收益良多!本书不仅适合当今抱负远大的消费品市场营销者(包括品牌经理、市场营销经理和市场营销人员)；而且对于那些与营销相关的从业者——从事研发、销售、包装、财务、广告宣传、运营工作、市场营销调研的人员和高级管理者而言，本书也极具阅读和参考价值。 作者简介：布拉德福德〃C．柯克是日本花王公司(Kao Corporation)辛辛那提的消费品分公司——安德鲁，杰根斯公司的首席营销官。在此之前，柯克先生曾经担任联合利华海琳〃柯蒂斯(Unilever‘s Helene Curtis)消费品分部、新闻公司的21世纪福克斯(News Corporation‘s Twenticth Century Fox)的家庭娱乐部、阿尔波特——卜尔沃公司(Alberto-Culver Company)消费品分部的首席营销官。在其22年的消费品市场营销生涯中，柯克先生领导了众多品牌的市场营销活动，渚如杰根斯(Jergens)、卡瑞尔(Curel)、碧柔(Biore)、圣艾维斯瑞士配方(St．Ives Swiss Formula)、约翰〃福瑞达明黄(John Fricda Sheer Blonde)、莎龙精选(Salon Sclcctives)、菲妮丝 (Finesse)、温雅(Suave)、阿尔波特VO5(Alberto VO5)、FDS、瓣(Ban)以及缔格瑞(Degree)等保健美容产品；喵喵混合猫粮(Meow Mix)、维斯克〃利金斯(Whisker Lickin’s)、达西太太(Mrs．Dash)、茉莉，迈可巴特(Mollv McButter)和斯塔提克〃咖德(Static Guard)等食品或家
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最新营销总监聘用合同详细版
( 合同范本 ) 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 日期：__________年______月______日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 最新营销总监聘用合同详细版 The contract concluded after the parties reached a consensus through equal consultations stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.
最新营销总监聘用合同详细版 甲方： 乙方： 本着忠诚互信，精诚协作共赢、共创伟业的原则，现乙方自愿供职于甲方担任营销策划总监【副总经理】，双方达成以下协议： 一、薪金：每月1-5号结算前一月应结提成等薪金。 1、营销策划总监薪金：底薪5000元加贡献奖金加项目盈利分红 分红是根据具体楼盘项目的特性及乙方对项目贡献、乙方创造的利益价值、项目利润、甲方对该项目投入大小、承担风险等双方商议决定，分红阶段和时间甲乙双方据实情商议而定。 2、乙方发掘或公司交由乙方跟进的楼盘并通过乙方前期接盘、谈盘、提报等最终让公司以尽可能有利的条件与开发商达成合作的，乙方代表公司全程全权管理运营该楼盘项目，该项目在案场销售过
程中所需人员、配备及资金投入由公司全部承担，亏损由公司承担，如有盈利，公司视实际情况及乙方对该项目的贡献给予乙方高达利润的10%-30%以上的利润分红，旅游地产外销型项目的利润分红视乙方在整个项目前后期的整体贡献和功劳实行利润分红。 乙方除正常底薪或特定项目任职专案的保底提成外的利润分红甲方完全按乙方为公司创造的价值、对公司的贡献及忠诚度等实行论功行赏。 乙方的出差旅费，吃住，电话费，办公配备等由公司承担 二、保密忠诚协议： 1、全员忠诚守护制：公司所有人员有监督其他人员忠诚并维护公司利益的权利和义务，任何人发现公司其他人为私利严重危害公司核心利润的可以通报公司，公司为其绝对保密，一经确认核实、公司立即开除违反人，罚没其未结的全部薪金、分红权益及职权，甲方视实情奖励检举人5万元以上; 2、乙方如因另有发展需离开公司，需提前30天写书面申请，公司为其配备的业务号码，业务信息等上交给公司，公司派其他总
营销总监的胜任力素质模型
营销总监的胜任力素质模型 营销总监和一般的管理者需要的素质还是存在着一定的区别，差异的部分主要来自于营销工作的个性化、专属性特征，参考前述的素质词典范围，结合新的市场条件，对与营销工作密切相关的主要素质，可以概括提炼为以下八个素质： 应对压力、自我驱动、决断能力、市场开拓能力、敏锐的市场感觉、诚实正直、业绩导向、营销专业知识。 1、应对压力。此处采用广义上包含销售的营销概念，由于营销工作需要完成一定的销售任务、市场开拓目标和财务指标，承担着整个公司的主要收入来源，而且对外要与客户谈判，与竞争者斗志斗勇，新时期还要寻求战略合作联盟，面临来自方方面面的巨大压力，营销老总必须能够熟练应对，营销老总必须在高压面前保持高绩效和自控能力，否则只有天天焦头烂额，无法保证正常的身体健康，更谈不上压力面前驾轻就熟，应对自如。咨询实践中发现，只有少量的营销老总能够从容不迫地等待重大的开标结果、谈判会议、客户投诉风险，多数变得失眠、焦虑、烦躁不安，如某IT公司营销副总曾在一次大型软件项目招标前，压力过大，不堪重负，病倒送入医院，在中标后签字仪式上，采购方坚持要求营销副总出席，场面非常尴尬而导致采购方发难，变更中标公司。故营销老总必须懂得自我调节，科学释放压力，拥有较强应对压力的素质。 2、自我驱动，自我激励。营销老总有时在外部自己要承担巨大的压力和困难，有时想放松或释放压力，但是营销人员还在等待排忧解惑，还要为他们作培训，为即将失去信心的业务员鼓劲打气。往往这样的时候，就是考验营销老总的时候，自己都要失去前进的动力了，还要带动下属，特别是小公司创业的阶段，怎么办？营销老总不仅要会激励他人，而且要学会自我激励，自我驱动，必须具备这种强烈的事业心和素质，否则，如果不能给自己鼓劲，在销售人员面前就会表现得信心不足，士气就会受到严重影响。 3、决断能力。商场如战场，信息量大，环境复杂，及时迅速地做出决策，确立关键的工作重点，是营销老总必须具备的素质。如果过于犹豫，就会丧失难得的机会。当然，决断必须尽量科学，科学优秀的决断能力必须具备的行为指标应当包括：愿意承担经周密考虑后仍存在的风险；能够预见可能的结果，尤其对复杂的决策；在下结论、作决定时充满信心；避免对复杂决策时过度分析或过多忽视；敢于承担作决策的责任；有危机感。最关键是需要使员工以及资源的分配与组织目标一致。 4、市场开拓能力。市场开拓能力强也是营销老总必须具备的素质。通常，市场开拓能力强的表现是：善于通过接触“猜想的客户”发现“潜在客户”，长于划分销售区域并进行系统研究，善于深入了解竞争对手的产品、优势和弱势，专业地系统研究潜在客户以便发现新的业务，经常能够关注市场细分、行业特征、行业的发展趋势和利润情况、主要竞争者的市场地位等问题。一方面这是必备的营销专业知识，另一方面，对于那些没有受过正规管理教育、训练的营销老总而言，这也是必须有的素质或直觉，这种能力可以建立自我信心、树立在公司的威信、为销售人员做示范引导。这在小公司更加明显，当然，在大中型公司，这种素质需求相对要弱一些。 5、敏锐的市场感觉。营销工作要求营销老总必须要有“狼”的灵敏嗅觉来观察市场，要对周围市场需求、客户投诉、竞争者的促销、价格政策、广告诉求、环境变化能够以最快的速度接受到信息，并且迅速做出反应。应变敏捷、行动迅速是营销老总应有的行事风格。在中国的市场上还必须有的一种素质就是能够深刻理解、敏锐把握客户的隐含需求以及表面需求和隐含需求之间的关系，因为客户往往主观上不肯表达出来、不愿表达出来或客观上不能表达、无法表达，需要营销老总去深刻理解和把握。常用的行为指标包括：任何时候都以客户为第一考虑因素，能够引导客户调整期望，使得其与公司政策相符，对客户的投诉和忧虑做
营销部各工种岗位职责
营销部各工种岗位职责 一、实习生工作职责： 1、先接受公司人事部门的培训，了解熟悉并遵守公司的劳动纪律和规章制度，熟悉公司氛围以及需要直接汇报的领导是谁； 2、端正工作态度，主动的自发的投入工作，要树立起公司主人翁的精神；把公司的事情当作最重要的事情来对待； 3、口齿伶俐，谈吐大方，仪表端庄，能对顾客自觉使用文明礼貌规范用语，不做有损公司形象的行为和举止； 4、积极主动的搞好店内环境卫生，确保店内环境的美观性； 5、接受营销部门的培训，了解公司的营销政策，熟悉公司产品的价位、面料和相关知识，虚心向老员工请教；争取早日成为一名合格的正式营业员。 二、营业员工作职责： 1、在新员工面前树立正面的榜样，成为他（她）们学习的楷模，在各个方面起好带头作用，不骄傲自大，不留私心，以公司大局为重，毫无保留的向实习生搞好“传帮带”工作； 2、在带好实习生的同时，自己也要不断学习，不断进步，进一步加强自己的销售技能和销售本领，为公司总体销售量的增加多做贡献； 3、积极配合公司营销部，为完成公司各项销售目标做好营销渠道建设、维护管理工作的监督、市场调查和市场分析工作，全力做好公司产品的终端销售服务工作； 4、开动脑筋，活跃思维，灵活多变的开展导购工作，并及时将店内存在的弊端及时向上级部门汇报，并且协助配合共同解决； 5、负责公司总部专卖店或展示厅的陈列、安全和设备的管理与使用; 6、负责公司展厅的出样，进、销、存管理以及特卖活动; 7、和实习生一起搞好店内环境卫生; 8、及时完成领导交办事项。 三、营销助理工作职责： 1、服从公司营销经理的指导与安排并在工作中不仅严格贯彻公司的各项制度，还须完成公司各项销售目标； 2、每季度末联系管辖地区市场和消费者情况，为市场分析及定位提供自己采集与分析所得的可靠和详实的数据报告，供营销经理做参考； 3、在管辖区域内进行终端维护和市场调查，建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通； 4、每年一月初和七月初应按时向营销经理分别提交书面的该年度秋冬及春夏季产品开发意见； 5、每年春夏和秋冬，分别开展一次市场调研工作，随时掌握行业内部以及竞争对手的各项重大信息并每季度向总经理室提交一份书面报告分析； 6、每年一月十日以前，应向营销经理提交一份地区“年度销售预测报告”； 7、按推广计划的要求做好货品陈列工作并负责宣传品的张贴及发放； 8、配合市场客服人员进行日常市场维护事宜； 9、配合营销经理开展各项工作，完成营销经理交办事项。 四、营销经理工作职责：
营销人员应具备的素质、性格
市 场 营 销 作 业 09文秘普招 冯致玮 1
（一）营销人员应具备的素质 在数字化、信息化时代，各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。要提高市场占有率，企业在做好质量服务、新品开发的同时，最主要的是掌握好销售环节。一个公司无论做什么样的产品，其最终目的是把产品卖到用户手中。因此，销售应该是一个企业的核心。 影响销售的因素有很多，包括企业形象、品牌效应、质量品质、价格优势、服务理念等，而销售人员的因素应该是第一位的，这一因素是制约和实现销售的关键。公司的市场人员、技术人员以及管理人员的工作往往要根据营销人员的工作进行安排。所以，在制定了正确的市场销售策略的前提下，营销人员的素质是极其重要的。 营销人员的基本素质包括以下八个方面： 1、良好的品德 约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。 营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。 2、渊博的知识 在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；精通本专业的知识是必备条件，包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。 3、良好的心理素质 心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。 4、较强的公关能力 营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养： （1）自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。 （2）助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购的话，你一定能够成
职场必读的十本书籍推荐
职场必读的十本书籍推荐 职场好像一个大的游戏场，掌握了游戏规则，无论职场新人还是职场老手，找对职场游戏攻略才是关键所在，能不能成功，就看我们能不能跟自己的个性叫劲了。 荐书堂为大家搜罗了十本职场必读的书籍，希望能在你职场生涯中派上用场。 1、《天下没有怀才不遇这回事》 作者：包益民 必读价值：如果你是13岁-30岁，这本书将彻底改变你的一生！ 才不才，人也；遇不遇，时也。“华人创意教父”包益民多年前在美国顶级艺术设计学院学习时，从老师身上悟出了这个道理，并彻底改变了看待事物的方式。人不可能怀才不遇，就像是初恋不可能不热血沸腾一样，天下本没有怀才不遇这回事。 一个真正的成功者。必定是一个活生生的、充满激情的人；一个认为自己不得志的人，也必定有不够优秀的缺失环节。这本自传，告诉你包式设计风格背后更加与众不同的包氏思维风格。 2、《蔡康永的说话之道》 作者：蔡康永 必读价值：本书大热的原因并不能完全归结于明星效应，因为这是一本难得令人信服的“职场实用书”。一个被公认学识渊博又鬼马精灵的主持界“读书人”，最被人认可的却是他有目共睹的“说话”本事。贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但说话可以！把说话练好是最划算的事。蔡康永把日常生活中的细节一个个揪出来现形，剖析不会说话的症结所在，“把对方放在你心上”才是打动人心的关键，表达自己意见不一定比体会别人的感受更重要。 3、《拆掉思维里的墙》 作者：古典
必读价值：我们有很多习以为常的悲哀想法，比如“waiting for life is waiting for death”。比如“不买房、毋宁死”。本书号称“人生开窍手册”，号召给这些错误思维来一次彻底的暴力拆迁，给那些正在蜗居的年轻人带来一个希望：不买房。买梦想。 职业规划带给人太多幻象了。应该分清一见钟情、两情相悦和白头偕老，给职业“卸妆”后再做鉴定。完美主义害死人，最想做的事情就应该马上去碰碰。 4、《金领手记》 作者：李国威 必读价值：在充斥着自以为是的“厚黑教程”的职场书籍中，这样一本金领说金领的诚挚小书显得特别友爱。作者是位公关界资深高层人士，在新华社叱咤多年，现任通用电气中国公司公关传播总监。他用多年的人生心得告诉你一些“杜拉拉们” 不知道的故事。本书文风生动诙谐，聊聊“你会不会雇漂亮女秘书”，断言“商务人士一定要有些毛病”，又感慨“午睡是人生至高境界”，轻松化解了读者关于“职场高人是圣人”此类图书的阅读负担。 5、《张亚勤：让智慧起舞》 作者：刘世英 必读价值：很多年来微软（中国）董事长张亚勤一直是个响当当的跨界成功人物，从神童到学术界、再到商业领袖界，而且仿佛本人越低调。就越是在传说中为人倾倒。张亚勤经历的首次全面曝光。读来既不会感觉高山仰止，也完全引不起嫉妒，他的耀眼人生是沉静和睿智的最好报答。李开复说张亚勤是他见过的最会讲笑话的人，因为他都是自己编笑话。所谓快意人生，大概就是这种活法吧。 6、《真实的幸福》 作者：【美】马丁·塞利格曼Martin E.P. Seligman 必读价值：烦恼窗天天有，谈论追求幸福的书年年出，这一本在今年非常拔尖。 作者塞里格曼被称为“积极心理学之父”，他号召从心理学只关注人性黑暗和痛苦中走出来，力图帮助普通人增加幸福感。时下流行“我要幸福”，对比塞氏的幸福法则，
营销总监就职演讲
公司销售总监的就职演说 一个月前的今天，我正是加盟了**公司。 通过我对全国市场的了解，对行业的了解与分析，对部分市场的实地走访，结合我们公 司**产品本身品质、口感的魅力，更加坚定了我们打造**行业第一品牌的信心! 今天的会议将会成为我们**公司发展史上的重要里程碑。我们要改变以前完全以销售主 义为导向的销售行为;以销量为导向的销售理念;以冲量为主的销售促进。我们要推行以品牌 建设为导向的营销行为;以建设、掌控为主导的营销理念;以产品推广为主的营销促进。 通过近来在企业一线的深入走访,和企业的王总,赵总的深入交流.确定以了人为本的企 业经营理念,以企业文化建设为核心内容,培养一支具有超常战斗力的学习型的营销组织队伍. 落实务实科学的发展观念,整合社会资源实现企业集约化,滚动式发展的目标! 我将和大家一起经历,从现在的以产品为导向的经营模式向以市场为导向的经营模式迈 进,再以市场为导向的模式向以满足消费需求为导向的阶段跨进,以满足消费为导向的模式向 创造消费为导向的阶段跨越,始终保持企业能持续稳定的发展,在不同的阶段都有不同的新的 增长点! 我将铭记今天，我将履行我的职责，我将会和各位共同打拼! 希望大家能够和我和企业共同亲历企业的每一个重要成长阶段! 谢谢大家!篇二：营销 总监竞岗发言稿 营销总监竞聘发言稿 尊敬的罗总、敬爱的汪律师、雷经理、亲爱的伙伴们： 大家好！ 首先，感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。这是个“公开、 平等、竞争、择优”的机会！这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人 素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从公司的安排，干好自己的本 职工作。 我竞聘的岗位是营销总监！下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。 一、个人简介 我叫罗志军，湖南省郴州宜章人，出生于农历1983年6月18日，即将 30岁，高中学 历，现任郴州市大观文化传媒有限公司业务经理。2012年10月10日到郴州市大观文化传媒 有限公司工作至今，曾经在惠州市华通电脑有限公司、中山市愿景企业管理咨询有限公司、 大连时空快讯广告郴州分公司及郴州郴房网络咨询有限公司工作，分别担任：副主管、项目 经理、业务经理及客户经理！主要负责人力资源管理、团队管理、市场拓展、客户关系维护 相关工作！工作近10年来，我认真的做好人力资源管理、市场拓展、团队带领及客户关系维 护各项工作，在公司领导的带领下，在同事们的支持配合下，我取得一定的成绩，也得到了 公司领导与同事的赞许！ 二、岗位认识 我竞聘的岗位是郴州市大观文化传媒有限公司营销总监！随着公司的发展，市场的变化， 结合公司实际情况，公司是业务型服务性公司，必须建立以企业文化为基础，以优质服务为 根本，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，充分挖掘客户需求，充分做好“营”与 “销”的工作，也就是做好市场部的“营”（策划工作）与业务部的“销”（销售工作），才能 真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业 如何保障公司利益最大化，“以人为本，客户至上”为策动力，是企业生存和发展的基础和关 键。 同时，为保证企业利益最大化，我认为应按照市场行情、季节变化、客户动态、广告公 司动态等因素有序、高效的制定策划方案，最大限度地挖掘客户需求，抢占广告市场，让每
市场总监需具备哪些素质
市场总监所具备的素质 凤凰网高建华 市场总监最好从基层做上来，一个好的市场总监必须具备相应的天赋、知识、技能、激情和远见，当然还要具备职业经理人的道德和诚信。 市场总监的必备素质 决定市场营销人才优劣的五要素分别是：天赋、知识、技能、激情和远见。当然除了这五个要素之外，还有许多方面，但这是最关键的五个要素。 首先是天赋，天赋(Talent)是父母给的，是遗传基因决定的，后天改变的可能性不大。如果一个人天生具备以下三个方面的特征(或比周围的人略强)，就可能是块好材料：一是科学的态度和理性的思维，做事情比较理智，喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话，而不是凭感觉做判断，更不会随大流，人云亦云;二是逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂的问题简单化，这样才能从错综复杂的环境中提取有用的信息，在纷乱中理出个头绪来;三是有创新意识，做事情敢于“适当冒险”，愿意尝试与众不同的新方法、新途径，并敢于承担“失败”的责任，这样他(她)才能不断挑战自我，开创一片新天地。 其次是知识，知识(Knowledge)可以通过学校的正规教育、就业后的职业培训、管理培训、经验交流和读书学习等方式来获得，是后天积累的过程，知识面的广阔与否会决定一个市场营销人才的视野，能看多高，能看多远。当然除了科学的知识以外，一名优秀的市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识(比如古典音乐、绘画等)，因为艺术会启发人的潜能，提高自己的想象力和创新能力，思维的角度和宽度都会扩大，使各种知识能有机地结合起来。 第三是技能，技能(Skill)唯有通过实践才能获得，是一种手艺，仅从书本上看、从别人那里听，或者从旁观者的角度去观察、去分析是不行的，必须自己亲自做过(有切身体验)。因此技能只能在工作中去学习掌握，就像游泳和骑自行车一样，光有理论知识不行，必须亲自去做。如果没有一个好的工作环境，就没有锻炼的机会(实践的机会)，如果没有好上司或好师傅，就没有人指导，再聪明的人，即使天赋很出色、知识很丰富，也只能是纸上谈兵。这个道理类似于运动员的培养，如果没有出色的教练指导，仅靠自己的努力和天赋成功非常难，即使成功了，付出的代价也非常大。重知识、轻技能是中国教育体系的弊病，直到今天为止，我们还是侧重于知识的传播，而忽视技能的培养，会说的人多，会做的人少。 第四是激情，激情(Passion)是任何一个职业经理人成功的动力，但对市场营销人才来讲就更重要了，因为很多市场营销工作短期内看不出效果来(不像销售工作)，因此要耐得住寂寞，这就需要极大的激情来支撑自己。不管别人怎么说，怎么看，不管现在社会上什么人吃香，自己都要“无动于衷”，而全身心地投入到市场营销这项事业中去，不达目的绝不罢休。这也是市场营销人才喜欢从长远目标考虑问题的具体体现，如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话，他(她)就可能适合做市场营销工作，否则还是从事其他工作为好。在我看来，成功人士与一般雇员的差别就在于一般雇员即使没有动力也关系不大，只要有压力就行。但是对于想取得巨大成功的职业经理人来说，要变压力为动力，才能够持久，才不需要“外力”推动，这一切都需要对市场营销工作有激情，把营销当作一项“事业”来做。 最后是远见，远见(Vision)是一个人“聪明”与否的体现，所谓聪明就是比其他人“看得远、想得早、动手快”。看一个人有没有远见，主要是看他(她)是否有独到的见解，并基于这种独到的见解对未来进行长远的规划，然后按照规划一步一步地去实施，而在执行过程中，有时候前进，有时候后退(很多人接受不了后退)，不计较一时一事的