中控室突发性事件应急处理程序

工作时间火灾应急预案

一、员工在大厦内发现有火情时，如果是初起小火，应就近取灭火器材进行扑救。如果火势较大，自己无法扑救，应立即打电话：63908105报告火情，待接通后，报警者应先询问是不是消防中心，在得到肯定答复后开始报告火情，报警时需讲清着火具体部位、燃烧物质、火势大小、是否有人员被困、火场内有无危险爆炸品，另讲清报警者姓名和所处地点，同时倾听消防中心的询问，回答提问时要做到准确简洁，待对方明确告知可以挂断电话后，方可挂断。遇有火情时，切忌在公共区域内高喊“着火了”，以避免造成客户不必要的惊慌，相关人员应立即通知中控室，中控室根据情况通知保安部经理、项目经理、总经理，并根据情况拨打“119”火警电话报警。

二、消防中心值班人员接到报警，要详细问清情况，一名值班人员应立即带好失火区域备用钥匙、对讲机、消防插孔电话、消防应急包赶赴现场确认火情。在确认发生火灾事故后，立即通知中控室，由中控室通知保安部办公室（8012、8015）和警卫值班室（9133、9125、9131）、工程部办公室（8010、8011），组织警卫人员及义务消防队进行火灾扑救。

三、在确认火情较大无法扑救后，保安部应立即启动消防应急预案，通知公司总经理及所有部门，成立应急指挥部。（总经理：6218、6236，人力资源部：6228、6200，财务部：6231，客务部：

6146。）

四、保安部警卫人员接到火灾报警通知后，立即携带灭火工具和器材赶赴火灾现场进行火灾扑救工作，并组织人员抢救伤员和贵重物品等。

五、消防中控室值班人员根据总指挥指令开通应急广播通知火场附近人员疏散、撤离。

六、工程部接到火灾报警后，立即组织人员赶赴火灾现场负责断电、供水等工作。

七、客务部接到火灾报警后，立即组织人员赶赴火灾现场负责协助进行人员疏散等工作。

八、保安部B/C大堂值班人员接到火灾报警后，应坚守岗位，指挥人员进行疏散，防止发生混乱，保证门道畅通。

九、公司领导和保安部经理负责全面指挥灭火扑救、抢险救灾工作，根据火灾现场情况，决定是否向消防局“119”指挥中心报警。

十、消防中控室值班人员接到应急指挥部指令后，立即向消防局“119”指挥中心报警，并指派一名警卫人员到大厦外等候消防急救车，引导车辆到厦灭火，同时消防中心开通大厦应急广播，通知大厦所有人员紧急疏散，撤离大厦。

非办公时间火灾应急预案

一、非工作时间发生火情，消防中控室立即通知全体警卫人员携带灭火器材和工具赶赴火灾现场救火抢险。如火势较大，消防中控室应立即按照下列顺序通知：

（1）保安部经理

（2）工程部经理

（3）客务部经理

（4）人力资源部经理

（5）财务部经理

（6）总经理。

二、行动程序：

1、接火灾报警：

（1）消防中控室值班人员做好接报警记录。

（2）消防中控室值班人员或警卫人员立即携带报警区域备用钥匙、对讲机、消防插孔电话、消防应急包赶赴现场确认火情（时间不超过三分钟）。

（3）报警区域如果不能进入，可采取“触、闻、听、看”的方法进行确认，确认火情发生的，应破门进入进行扑救。

（4）将火灾现场情况迅速通知消防中控室。

2、发生火灾时的通讯联络：

（1）消防中控室将火灾确切位置、时间、现场情况通知保安部，

并按照顺序通知工程部、客务部、总经理。

（2）接到通知的部门和人员应立即组织人员赶赴火灾现场，听从应急指挥部指挥调度。

三、接到火灾报警通知后各部门具体任务：

1、保安部：

（1）消防中控室将主机设置为联动状态，启动排烟风机，切断新风和非消防电源，电梯迫降至首层，启消防泵。

（2）大堂警卫对发生火灾楼座的消防电梯实行消防管制。（3）大堂警卫将客户疏散到楼外安全地带，并阻止无关人员进入火灾楼座。

（4）跑点警卫人员将失火楼层正压风机打开。

（5）保安部灭火指挥员带领义务消防队乘消防梯赶赴火灾现场救火，在失火楼层下一层下梯由疏散楼梯步行到达失火现场。

2、应急灭火指挥部：

（1）应急指挥部设在消防中控室。

（2）应急指挥部人员由总经理和各部门经理组成。

（3）应急指挥部人员接到火警通知后应迅速赶到消防中控室参与指挥，火灾现场由保安部负责。

（4）发布疏散命令，决定是否向消防局“119”指挥中心报警。

3、工程部：

（1）工程部电工到大失火现场后，立即切断失火楼层电源，保留应急照明电源。

（2）如火势有蔓延趋势，则切断失火楼层上两层、下一层的电源。

（3）如电源线路着火，则由配电室切断相应线路的总电源。（4）消防水泵房接到启泵通知后，立即开启消防泵并注意观察消防水泵的运行情况，确保正常运行。

（5）组织人员将易燃、易爆等危险品转移到安全地方。

4、客务部：

（1）客务部负责人员疏散工作。

（2）客务部将本部门人员分派到各个楼层区域负责指挥、引导人员进行疏散。

5、财务部、人力资源部、项目拓展部：

（1）组成急救组，准备急救药品、车辆等，并在大厦外安全地点设立救护站。

（2）有伤员时，及时与急救中心联系。

6、各部门及办公室：

将本部门贵重物品、文档资料、重要单据、现金等转移至安全地点妥善看管，避免遗失或损毁。

四、疏散：

1、如火灾未能在第一时间得到有效控制，应急灭火指挥部将发

布紧急疏散命令。

2、消防中控室开始进行应急疏散广播，疏散顺序为：起火楼层——起火楼层上一层——逐上层——下层。如着火层下层没有烟

火，则应将疏散救助的重点放在着火层以上楼层。火势较难控制的情况下，由应急灭火指挥部下达命令，进行全区应急疏散广播。

3、接到火灾报警通知后，警卫人员、义务消防员应立即携带灭火工具和器材赶赴火灾现场进行火灾扑救工作，并组织人员抢救伤员和贵重物品等。

4、其他部门人员应积极配合开展抢险救助工作。

5、当接到应急疏散指示或听到应急疏散广播后，负责紧急疏散的人员应提醒客户：

（1）互相谦让，避免惊慌。

（2）发生火灾，请勿乘坐任何电梯应迅速从消防楼梯、通道按秩序疏散。

（3）停止使用电器，关闭所有电源。

（4）贵重物品及重要文件应收好。

（5）疏散时，办公室内在场人员职务最高者负责组织疏散，并清点人数。

6、保安部人员会同负责疏散的人员检查所有房间内是否有人员滞留，包括洗手间、开水间、会议室等，确认每个房间无人后，关闭所有电源，将房门锁好。

7、确认楼层内无人后，负责疏散的人员会同办公室负责紧急疏散职务最高者从消防楼梯撤离至大厦外安全地点，重新核查人数。

五、火灾事故调查：

1、火灾扑灭后，由保安部负责现场保护。

2、初期火灾扑灭后，灭火应急指挥部负责对现场的勘察，将发现的问题汇总，找出失火原因。如系责任事故应对责任人进行追究。

中控室报火警处理程序

一、自动报警系统

1、设备报警后应及时查找确认报警地点，迅速到达报警地点确认现场情况。

2、跑点人员应带好相应区域的备用钥匙、对讲机、消防应急包。

3、跑点人员应在三分钟内到达报警地点进行确认,应乘消防电梯到报警楼层的下一层，走楼梯到报警楼层进行确认。

4、到达现场后，立即查找报警原因，发生火灾事故应立即进行扑救，同时通知中控室，并保护好现场。

5、如是设备误报，应通知中控室进行技术处理，并做好记录。

6、如系统出现故障，应通知工程部或维保单位人员及时维修。

7、如有火险，应写出事件报告上报消防主管及保安部经理。

8、如跑点人员确认火灾发生，应立即通知中控室，中控室值班人员立即启动消防应急预案，按程序通知负责人和各部门，组织人员灭火。

二、接到报警电话

1、接到报警电话，应详细询问起火部位、燃烧物质、火势大小、有无人员受伤或被困等情况。

2、记录报警人员姓名、联系电话和工作单位。

3、中控室人员应做好报警电话记录，第一时间通知保安部总值班。

大厦跑水处理程序

如发生漏水事故，必须立即到场检查并及时采取措施通知保安部总值班。

一、检查漏水确切位置及所属水源，立即想办法制止继续漏水，如关闭上水闸、泄水等。

二、立即通知工程部人员及保安部警卫队和其他部门人员到场抢险，防止漏水范围扩大。

三、观察周围情况，察看漏水是否影响各项设备，如配电室、电梯、电线槽等。

四、紧急情况下，可利用消防水带或垃圾桶等物泄水，以减少、降低损失。

五、利用沙袋和可用物品堆筑，防止漏水渗入电梯等电器设备中，安排工程人员将电梯升入最高层，以免电梯进水，

六、在此同时有警卫队长组织人员搬运沙袋，防止水面进一步扩大，在非办公时间保安部总值班带警卫一名，去推吸水机进行积水的清理，在办公时间有客务部员工，去推吸水机进行积水的清理。（沙袋及吸水机放置的位置是，沙袋放在C座车库地下一层出口值班室旁边，吸水机两台放在B座地下三层305房间钥匙在中控室封存）

七、保安部应对漏水现场及受损物品拍照备案。

八、跑水现场人员全部听从保安部总值班的调度。

中控室消防主机报故障的处理程序

1、设备报故障后应及时查找报故障地点，迅速到场确认故障原

因。

2、跑点人员应带好相应区域的备用钥匙、对讲机、消防应急包。

3、跑点人员应在三分钟内到达报故障现场进行确认,应乘消防电

梯到报故障楼层。

4、到达现场后，立即查找报故障原因，如有破坏或偷窃行为应

立即制止同时通知保安部总值人员及中控室。

5、如有施工人员在野蛮施工破坏现场消防设备，应及时通知施

工方暂停施工，同时将施工现场负责人带回保安部办公室，通知工程部再次进行施工培训。

6、报故障设备如果是正常损坏，跑点人员应及时通知中控室及

保安部总值班人员，有总值人员通知维保厂家进行维修。

消防主机水流报警处理程序

一、如发生水流报警，跑点人员应带好相应区域的备用钥匙、对讲机、插孔电话、消防应急包等，在三分钟内到达报警现场进行确认,应乘消防电梯到报警楼层的下一层，走剪刀楼梯到报警楼层进行确认。

二、检查确认是否发生火险还是管道跑水，如果是发生火险跑点人员应立即通知中控室，中控室值班人员应及时通知保安部总值班，由总值班确认后启动（消防应急预案）。

三、如果是初起小火应先将火扑灭确认扑灭后，再用对讲机或插孔电话通知中控室说明情况，如喷淋头因此次小火破裂，中控室值班人员应及时通知保安部总值班，总值人员应立即启用（跑水处理程序）。

四、如因施工或其它原因造成喷淋头意外破裂总值人员应立即启用（跑水处理程序）。

烟感、温感报警处理程序

一、烟感、温感报警后中控值机员应先到主机前进行消音，消音

后查看报警位置并携带好相应区域的备用钥匙、对讲机、插孔电话、消防应急包等，在三分钟内到达报警现场进行确认,应乘消防电梯到报警楼层的下一层，走剪刀楼梯到报警楼层进行确认。

二、检查确认是否发生火险还是设备误报，如果是发生火险跑点

人员应立即通知中控室，中控室值班人员应及时通知保安部总值班，有总值班确认后启动（消防应急预案）。

三、如果是初起小火应先将火扑灭，再用对讲机或插孔电话通知

中控室说明情况，中控室值班人员应及时通知保安部总值班，总值人员应到现场查看基本情况后上报现场情况并拍照留档，根据实际情况决定是否清理现场。

四、如设备误报，跑点人员应先通知中控室后，再对相应楼层或

相应区域的设施设备及环境进行仔细查看。

消防中控室应急处置程序(正式版)

消防中控室应急处置程序 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________

消防中控室应急处置程序 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、接到报警, 做消音处理 二、判断地点, 立即派人到报警处 三、判定灾情 1、灾情较轻：通知保安人员自行处理误报, 查明原因, 记录在案。 2、灾情严重：报火警119, 通知消防主管和相关人员到场。组织人员疏散, 进行安全保护, 组织保安人员赶到现场灭火。检查已经自动启动的消防设备工作情况, 必要时可强行启动其他消防设施, 监测火势情况, 监守消防中心岗位。 3、清理火灾现场, 作好灾情记录, 追究火灾责任人, 并向有关部门汇报。 一、报警处置程序： 1、发现某处着火, 应就近拉动手拉报警器、打碎破玻璃报警器、拨打中控室电话实施报警； 2、接到火势无法控制的报警电话或报告后, 应问明着火部位、燃烧物质、火势、有无人员被困、有无危险物品, 拨打119、120报警说明火场详情、具体地址, 并实施灭火程序。 二、灭火实施程序：

突发事件应急处理管理办法(通用版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 突发事件应急处理管理办法(通 用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

突发事件应急处理管理办法(通用版) 第一章总则第一条：为了确保公司的经营安全，规范处置突发事件的流程，明确突发事件处置过 程中各部门的责任，加强公司处置突发事件的能力，最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低，结合公司实际，特制定本管理办法。 第二条：本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害，需要紧急处置的偶发事件。 第三条：公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则，区域内各公司必须做好日常预防工作。 第二章突发事件分类及级别第四条：突发事件的类型主要包括但不限于如下： （一）自然灾害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。

（二）事故灾害：主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火灾等。 （三）公共卫生事故：主要包括经营场所的卫生事故、员工或其他人员饮食安全、传染病等事故。 （四）媒体事件：主要包括新闻、报刊、广播、电视、网络等媒体可能、将要、或已经对公司的不实产生不利影响的采访或者报道。 （五）其他事件：主要包括员工或者其他个人、单位为实现合法或非法目的，采用非法手段扰乱公司经营等。 第五条根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失，结合公司实际情况，将安全事故进行如下分类： （一）一般事故：是指无人员伤亡，或直接经济损失1万元以内的事故； （二）较大事故：是指造成轻伤，或者直接经济损失大于1万元（含1万元）但小于 5万元的事故；

消防控制室操作规程

消防监控室操作规程 操作规程 （一）操作前 1. 消防各系统属联动装置，故在操作前必须观察各个系统是否处在正常联动状态。 2. 观察各系统电源信号是否正常。 （二）操作中 1. 火灾自动报警系统：当发生火情报警时，确认楼层后，首先通知消防安全人员到报警层观察，同时与该层人员及时取得联系。若为火险立即按灭火方案处理并切断此区域电源，若为误报，请消防安全人员将报警设备进行复位，后将值班室内的火灾自动报警系统主机复位。 2. 消火栓系统：该系统是救火的主要设备之一，当进行该系统操作时，时刻监视该系统的消火栓报警信号。当灭火人员按下消火栓按钮发出报警信号后，消防控制中心得到该消火栓的报警信号，这时消火栓泵自动启动，消防泵信号灯亮。若不能自动启泵时，应立即使用手动启泵，仍不能启动时，速与消防泵房人员联系，或派人到消防泵房强行启动。 3. 自动喷水灭火系统：当某层发生火灾时，失火部位的喷淋头爆破喷水，该层的水流指示器动作，监控中心得到该层的报警信号。值班员观察水位信号，水位降到下限，喷淋泵自动启动，喷淋泵信号灯亮。若不能自动启泵时，立即使用手动启泵，仍不能启动时速派人到消防

泵房强行启动。 4. 应急广播系统：当需要启动紧急广播时，请严格按以下步骤操作： 1) 将消防控制室中“背景音乐关”手动键按下，关闭背景音乐。 2) 按下手动盘相应分区按键，启动灯亮后便向被选定的区域播出。 3) 使用完毕将主机复位。 （三）操作后 1. 操作完毕后，时刻观察各个系统运行是否正常； 2. 火灾扑灭后，要进行事后工作，即所有系统要复位，对所有系统的设备进行检修 3. 事故后要详细整理记录资料，总结操作经验。 安全注意事项 1. 联动型火灾报警控制器的开关机操作时开机必须先合主电开关，再合备电开关，关机则与开机顺序相反。 2. 消防控制室必须有专人24小时监控，每班不得少于2人。 3. 因为存在火灾误报警的情况，为了避免控制器的误动作造成毁坏设施设备，消防联动控制器设置为手动启动方式。 4. 火灾发生时，值班员通知有关电工，迫降电梯，并启动发电机，以确保消防设备用电。 5. 值班人员要对各种消防控制设备进行维护清洁，清洁时不要使用湿布擦抹。 6. 对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好系统功能的试验，确保消防设施各系统运行状况良好，做好交接班工

消防中控室应急处置程序正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.消防中控室应急处置程序 正式版

消防中控室应急处置程序正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、接到报警，做消音处理 二、判断地点，立即派人到报警处 三、判定灾情 1、灾情较轻：通知保安人员自行处理误报，查明原因，记录在案。 2、灾情严重：报火警119，通知消防主管和相关人员到场。组织人员疏散，进行安全保护，组织保安人员赶到现场灭火。检查已经自动启动的消防设备工作情况，必要时可强行启动其他消防设施，监测火势情况，监守消防中心岗位。 3、清理火灾现场，作好灾情记录，追

究火灾责任人，并向有关部门汇报。 一、报警处置程序： 1、发现某处着火，应就近拉动手拉报警器、打碎破玻璃报警器、拨打中控室电话实施报警； 2、接到火势无法控制的报警电话或报告后，应问明着火部位、燃烧物质、火势、有无人员被困、有无危险物品，拨打“119”、“120”报警说明火场详情、具体地址，并实施灭火程序。 二、灭火实施程序： 1、灭火准备： ＜1＞A组灭火员将消防控制台右上方的消费联动开关打到自动端（旋钮消防控制台右上角钥匙）；

突发事件应急处理流程

（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅和洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）； 2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；

（5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁； (2)对屋内出来的人员拦截盘查，身份有疑即留置并报警； (3)联系业主要及时，排除是否为误报（如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线）； (4)非紧急情况不得入室内或破门而入，即只有在判断不法侵害正在进行（但要

生产异常应急处理程序

现场生产异常处理流程图

现场生产异常处理流程图解： ①：产品质量/工艺问题（现场员工5分钟内解决不了，汇报给质检员，寻求解决方案） ②：工艺/模具/设备/质量/材料/环境问题（现场员工5分钟内解决不了，汇报给工艺员，寻求解决方案） ③：产品质量/工艺问题（质检员5分钟内解决不了，汇报给工艺员，寻求解决方案，并要求现场停产） ④：产品质量/工艺问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报给工艺部长，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑤：模具问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报给模具科，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑥：设备问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报给设备，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑦：材料问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报采购部/生产部，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑧：环境问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报生产部，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑨：产品质量（质检员5分钟内解决不了，汇报给质量部长，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑩：工艺/模具/设备/质量/材料/环境问题（各部门领导10分钟内解决不了，汇报给总经理，寻求解决方案） 1目的 规范江苏众鑫交通器材有限公司对现场生产异常的应急管理，确定应急处理措施，保证产品正常生产，满足公司交期。 1适用范围 适用于生产过程中异常的应急处理。 1.1异常事件应急处理领导小组：是由总经理、技术部、质量部、设备部、生产部、采购 部、一厂、二厂的相关人员组成的对偶发事件分析及处理的临时性组织。 2职责 2.1总经理负责组织异常事件应急处理领导小组成员启动异常事件应急处理程序。 2.2设备部负责重大设备故障的处理及信息反馈。 2.3采购部负责与供方协调生产材料供应及信息反馈。 2.4生产部负责现场生产计划重新排布与现场工作环境的监督 2.5一厂、二厂负责异常发生时现场生产的调度

消防控制室操作流程

消防控制室规范化管理标准

一、消防控制室值班人员职责 二、消防控制室管理制度 三、消防控制室火灾事故紧急处理程序 附录1《消防控制室值班记录》 附录2《消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图》

消防控制室值班人员职责 一、遵守消防控制室的各项规章制度； 二、熟悉和掌握本消防系统的工作原理和操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作； 三、应当在岗在位，认真记录消防报警控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，消防联动控制器的运行状况，并认真填写《消防控制室值班记录》； 四、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况； 五、熟练掌握《消防控制室火灾事故紧急处理程序》，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。

消防控制室管理制度 一、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度； 二、报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态； 三、消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警； 四、消防控制室工作人员每班不得少于2人，一名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，一名负责自动消防系统的操作； 五、消防控制室自动消防系统的操作人员，应取得《消防专业技术合格证》，持证上岗，并存放在消防控制室备查； 六、消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗； 七、消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班； 八、应在消防控制室的入口处设置明显的标志；消防控制室

中控室应急处置程序

中控室应急处置程序 为确保突发事件妥善处置，保障岗位员工和公众的生命安全，最大限度地减少财产损失、环境破坏和社会影响，提高集气站、阀室、隧道、桁架应急综合反映能力，根据国家和中国石化的有关规定，特制定本预案。 一、编制依据 1、《中华人民共和国安全生产法》 2、《中华人民共和国突发事件应对法》 3、《生产经营单位安全生产事件应急预案编制导则》 4、《生产安全事故应急预案管理办法》 5、《中国石化应急预案》 6、《普光分公司应急预案》 7、《采气厂应急预案》 二、编制说明 中控室负责采气厂火气系统及工艺参数的监控、SCADA系统诊断、腐蚀监测系统监控、安全控保关断等工作，重点是监控阀室、隧道、桁架的安全运行情况，发生险情及时汇报，同时达到关断条件，执行紧急关断。 三、中控室简介 1.功能简介 中控室主要是完成普光主体全管网16座集气站场，30座阀室，大湾区块7座集气站18个阀室，1座集气总站，1座赵家坝污水站的数据采集监控和安全保护功能，同时是作为整个系统的数据中心，通过OPC服务器向采气厂调度室以及达州基地提供实时生产数据。在中

控室内，有值班室2间，与净化厂共用通讯机柜间、打印机室，与集输首站共用电源间，与净化厂、集输首站共用操作大厅。中控室拥有SCADA、CCTV、语音软交换、工业以太网、办公网络、调度电话、PCM 等设备，能够实现全气田数据采集、处理及归档，工艺流程的动态显示，SCADA系统诊断、腐蚀监测系统监控、报警显示、报警管理以及事件的查询打印，以及监视、控制的枢纽，可通过操作员工作站及ESD 手操台对各集气站、全气田执行各级关断指令，具备强大的紧急关断功能。 2.普光气田集输系统逻辑关断 2.1逻辑关断简介 集输中控室主要完成全管网23座集气站场（普光采气区16座、大湾采气区7座），1座总站，和1座赵家坝污水处理站以及48座线路截断阀室（普光采气区30座、大湾采气区18座）的数据采集监控和安全保护功能，同时作为整个系统的监测控制中心、调度指挥中心、数据中心，采用集中管理、分散控制的管理体制。普光气田集输部分紧急关断共分四级关断。 30座线路截断阀室，三线路截断阀室有5座分别为：1#、2#、 3#、4#、5#；双线路截断阀室有4座分别为：6#、7#、8#、9#；单线路截断阀室有21座分别为：10#、11#、12#、13#、14#、15#、16#、17#、18#、20#、21#、22#、23#、24#、25#、26#、27#、28#、29#、30#、31#。 大湾采气区的18座线路阀室全部是单线路阀室。 2.2普光气田四级关断概述 2.2.1一级关断

应急事件处理方案和程序

第九节应急事件处理方案和程序 一、应急事件处理方案 根据中华人民共和国《安全生产法》。为了增加发突发事件应急处理，给员工的工作和项目区域周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急反应资源处于良好的备战状态；指导应急反应行动按计划有序地进行；防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”，特制定本方案。 在遇到特殊事件和紧急、突发事故时，本项目一切人员将遵从全力配合学校方组织的一切救援行动，并听从学校放指挥的原则。 在事发现场没有校方负责人或校方负责人指示未下达的情况下，本项目人员将由项目经理组织，根据本应急预案对突发事件进行紧急处理。 （一）应急预案的组织机构 组长：项目经理 副组长：绿化组长，保洁组长 组员：保洁部各组员，绿化部各组员 （二）应急小组人员职责 组长： 1.突发事故操作的指挥和协调。 2.第一时间通知学校领导。

3.控制现场紧急情况。 4.保证现场人员和公众应急反应行动的执行 5.学校领导不在场的情况下，决定现场突发事故的解决方案或措施； 学校领导在场的情况下，听从学校领导指挥，支援救援工作。6.作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助 工作。 副组长： 1.听从应急小组组长指挥。 2.协调组长和各组员之间的沟通，分派救援任务。 3.疏导周边区域群众有序离开。 4.迅速组织救援所需后勤必需品和救援器材。 5.调配所需救援器材到达事发现场支援救援人员。 组员： 1.听从组长和副组长指挥，开展救援工作。 2.坚持“先救人，后救财”原则。 3.对受伤人员进行营救至安全地带。 4.转移可能引起新危险源的物品到安全地带。 5.抢运可以转移的场区内物资。 6.转移可能引起新危险源的物品到安全地带。 7.协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。 8.对受伤人员作简易的抢救和包扎工作。 9.及时转移重伤人员到医疗机构就医。

班级偶发事件的处理

班级偶发事件的处理 发表时间：2016-11-17T14:06:36.917Z 来源：《中小学教育》2016年10月第257期作者：刘圆圆 [导读] 偶发事件的发生往往对班级工作、对教学、对学校正常秩序产生较大影响。 吉林省白城市洮南第七小学137100 班主任对学生实施的教育过程是一个动态的活动过程，对象是具有能动性的学生，他们的个性不同，气质多异，身心都处于不断变化之中，因而，在一个班集体里很容易引发一桩一桩的突发事件。所谓的突发事件，是指在教育过程中突然遇到的事先难以预料的特殊的遭遇、特殊的事件，比如个别学生上课突然捣乱，学生之间突然打架，班级学生的东西突然丢失，学生由于某种原因突然离家出走等等。要正确处理这些突发事件，班主任必须充分利用教育机智和教育艺术，让学生感受到老师炽烈的爱心、闪光的智慧和高尚的品格，从而使突发事件得到妥善解决。 一、对偶发事件的认识 偶发事件的发生往往对班级工作、对教学、对学校正常秩序产生较大影响，所以班主任要防微杜渐，尽量不使偶发事件发生；同时还要处理好已经发生的偶发事件。偶发事件有的是发生在人际间的，有的是因为一些始料不及的因素，或是某种已有矛盾的爆发，或是本以缓和的矛盾的突然激化。偶发事件的矛盾起因可能是由于学生引起的，也可能是学生在被动中引发的，甚至是某些恶作剧和学生性格异常所造成的。总之，偶发事件的特点是成因的不定性、出现的突发性、后果的严重性、教育处理的紧迫性。一般在比较正常的班集体中，偶发事件发生的频率较低，却不可忽视。为此，班主任必须较为深入地了解学生，这样既有利于防微杜渐，也有利于偶发事件发生后的应急处理。班主任要善于与学生沟通，努力使师生之间形成较为融洽的关系，这样有利于偶发事件发生后班主任与学生之间的配合，使偶发事件更容易处理。 二、处理偶发事件的原则 偶发事件虽然有其内容和形式的各种差别，却有些共同特点，班主任应该遵循一定的原则来处理。 1.了解情况，把握分寸 偶发事件发生后，学生一般都处于不冷静的状态，从而会形成一种紧张的气氛。这种气氛常常会影响到班主任的心理，使班主任容易冲动和急于解决矛盾，从而忽视了对偶发事件成因和来龙去脉的认真了解，也就难以把握处理偶发事件的分寸，造成处理不当或处理失误。所以班主任面对偶发事件要即刻了解情况，认真分析，把握分寸，不要急于下结论，不要急于判定是非，要把矛盾暂时平息，再进一步了解，采取适当的教育方式和方法。 2. 冷静沉着的原则 偶发事件发生后，往往会出现极端情况，令学生十分激动，同学们非常关注班主任的态度和情绪。面对偶发事件，班主任要遵循冷静沉着的原则，尽量做到态度积极，憎爱不形于色。班主任要迅速果断地处理偶发事件，化解矛盾，稳定当事人的情绪。 3. 以诚恳亲切的态度对待学生 处理偶发事件，比较常见的麻烦是学生与班主任不协调，甚至存有戒心或敌意。因此，班主任处理偶发事件要以诚恳亲切的态度对待学生，尊重学生的人格和隐私，并以此作为处理偶发事件的一个原则。 4. 教育大多数的原则 偶发事件多半是比较孤立的事件，也多半发生在少数学生身上,但处理偶发事件却要着眼于大多数，着眼于教育的效能。除了某种隐私不宜在学生中公开外，多数偶发事件都是可以作为教育的内容。 三、偶发事件的处理方法 1. 做到心中有数，坚持有的放矢 心中有数是处理偶发事件的前提和基础。班主任要充分掌握情况，做到是非明晰、判断准确、责任清楚，并能够把握处理的分寸。这样才能做到解决矛盾和教育学生时有的放矢，才能使学生心服口服，达到教育大多数的目的。 2. 做到感情沟通，坚持以理服人 班主任在处理偶发事件的过程中要与学生情感上沟通，以爱护和关心作为处理与学生关系的基础。处理偶发事件，是以教育为目的的，因此班主任要坚持以理服人，要用道理去教育学生，意在让学生明白道理、明辨是非，从而提高认识，而不是让学生服从“裁决”、服从班主任。要坚持以理服人，把偶发事件变成教育的实例。 3. 淡化负面影响，坚持冷处理 偶发事件不仅有突发性，还常常有爆发性，可以引出许多负面影响。这些影响不仅有心理的、认识上的，还可能对正常秩序形成干扰和破坏。偶发事件发生后，班主任首先应知道这种事件会引起什么反应、会波及哪些学生，然后处理偶发事件时要顾及对这些学生的教育。其次，班主任要对可能产生某种较大负面影响的偶发事件采取淡化形式：在情绪上平稳，处理方式上从容，处理结论上深思。

消防控制室应急操作规程示范文本

消防控制室应急操作规程 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

消防控制室应急操作规程示范文本使用指引：此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持 镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。 二、消防控制室火灾事故紧急处理程序： 1、接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位 置平面图中核实报警点所对应的部位； 2、消防控制室领班派一名值班人员或通知保卫人员迅 速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实 施系统操作； 3、值班人员和保卫人员现场核实报警部位确实起火 后，应立即通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将 系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话 “119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名

称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况； 4、报警后，消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作； 5、消防控制室的领班要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。 三、消防控制室火灾误报处理程序： 1、接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警所对应的部位； 2、消防控制室领班派一名值班人员或通知现场保卫人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作； 3、值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细记录；

风险控制和应急管理程序-IATF16949

风险控制和应急管理程序

1.目的 为确保质量管理体系能够实现其预期的结果，增强期望的影响，预防或减少非预期的影响，实现 持续改进而编制本程序。 2.适用范围 适用于公司质量管理体系各过程中的风险和机会的识别及应付、相关方要求的确定管理活动。 3.职责 3.1 总经理:负责为风险和机会的识别及应对、相关方要求的确定管理活动配备充分的资源和有资 格能胜任的人员，并主导该项管理活动。 3.2 副总经理与管理者代表:负责公司风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动 的实施。 3.3 各和部门:负责与本部门相关的风险和机会的识别及应对措施、相关方要求的确定管理活动实 施及应对措施的验证。 4.工作程序: 4.1 风险和机会识别 4.1.1组织应在风险分析中至少包含从产品召回、产品审核、使用现场退货和修理、投诉、报废及 返工中吸取的经验教训。 4.1.2风险和机会识别需考虑以下内容： a) 结合公司的目前情况及公司所处于的内外部环境，识别风险和机会； b) 充分理解影响质量管理体系绩效的相关方需求和期望，识别风险和机会； c) 从体系所需的过程策划中，识别风险和机会； d) 在设计开发的输入时，识别有关产品的失效风险；

e) 从质量管理体系的变更时，识别风险和机会； f) 环境因素所导致的风险和机会； g) 合规性符合性情况的风险和机会； h) 其他适当机会时发现有风险和机会（如检查、审核、外部交流）； 4.1.3风险和机会识别应在质量管理体系各个过程展开，包括但不限以下过程： 注：由总经理主导负责，副总经理及相关部门协助每年进行一次风险和机会识的别及相关方要求的确定，填写《项目风险识别和控制表》。 4.2风险评价和风险可接受标准: 风险识别与评价方法为综合评价法，包括严重性及可能性两个指标。

消防中控室应急处置程序

消防中控室应急处置程 序 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

消防中控室应急处置程序 一、接到报警，做消音处理。 二、判断地点，立即通知巡逻人员到报警处核实情况。 三、判定灾情 1、灾情较轻：通知保安人员自行处理误报，查明原因，记录在案。 2、灾情严重：报火警119，通知消防主管和相关人员到场。组织人员疏散，进行安全保护，组织保安人员赶到现场灭火。检查已经自动启动的消防设备工作情况，必要时可强行启动其他消防设施，监测火势情况，监守消防中心岗位。 3、清理火灾现场，作好灾情记录，追究火灾责任人，并向有关部门汇报。 另附：消防、弱电系统应急处置程序 1、当项目所在区域出现下列情况时，监控中心值班人员应立即向有关责任人或者部门负责人报告，经批准后，启动应急处理程序。 （1）弱电系统系统无法正常运行；? （2）所在区域出现强烈的雷雨天气。? （3）声光设备出现异常报警而无法消除。 （4）因其它原因需要切断系统电源。? 二、基本操作程序：?

1、视频监控系统：? （1）开机程序：闭合系统总电源开关→显示器电源开关→主机电源→开启电脑进入操作系统后?→用鼠标左键双击监控程序图标→自动运行进入正常监控状态。? （2）关机程序：退出监控程序窗口→回到操作系统后→用鼠标左键单击开始菜单→点“关机”关闭系统→关闭显示器→断开系统总电源。?视频监控系统其它附属设备开、关机，可直接闭合、断开电源开关。? 2、消防报警控制系统：? （1）开机程序：闭合系统总电源开关→开启消防备电→开启主机电源→开启各子系统（CD机、磁带录放机、功放、消防电话）。? （2）关机程序：关断各子系统（功放、CD机、磁带录放机、消防电话）电源→关闭消防备电→关断消防主电→断开系统总电源。? 3、消防报警系统有CRT显示系统的控制电脑开机程序：?（1）开机程序:闭合系统总电源开关→开启UPS电源开关（配置了UPS电源）→显示器电源开关→主机电源→进入操作系统后→用鼠标左键双击消防报警控制系统程序图标→自动运行进入正常监控状态。?

突发事件应急处理工作流程

突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程

6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理

消防控制室值班人员火警处置程序

消防值班员操作细则及应急处置程序 消防控制室必须严格实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，每班工作时间不应超过8小时；值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有职业资格证书，并能熟练操作消防设施。 消防控制室值班人员对火灾报警器进行日检查和交接班时，应当填写《消防控制室值班记录表》，值班期间每2小时记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防设施的火警及故障情况。正常情况下，不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。 一、火灾的处置方法 1、火灾报警信息的确认 自动报警系统显示火警信息后，应首先按下“消音键”消音，再依据报警显示号确定报警点具体位置，然后利用电话、对讲机通知消防巡视人员尽快到现场查看是否有火情发生。如中控室有闭路监控系统，可将系统切换至报警位置确认火情。 2、火灾处置流程 （1）自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知消防巡查员前往火警现场观察； （2）火情确认后，应立即向消防值班经理或负责人通报； （3）拨打119火警电话向消防部门报警； （4）在消防值班经理或负责人的指挥下启动相应的联动设备，如消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等消防设施； （5）通过消防广播系统通知火灾及相关人员疏散； （6）做好记录。

3、119拨打方法 （1）用电话打警时应先摘机，听到拨号音后再拨“119”号码； （2）拨通“119”后，应确认对方是否为“119”火警受理台，以免打错； （3）准确报出建筑物所在地地址（路名、街区名、门牌号）说明建筑物所处地理位置及周围明显的建筑物或道路标志； （4）简要说明起火原因及火灾范围； （5）等待接警人提问，并简要准确的回答问题； （6）关断电话后，通知消防巡查人员做好迎接消防车的各项准备工作。 二、误报警处置方法 1、当火灾探测器出现误报警时，应首先按下“警报器消音”键，停止现场警报器发出报警音响，通知现场人员及相关人员取消火警状态； 2、考察是否由周围环境因素造成探测器误报。（水蒸气、油烟、潮湿、灰尘等） （1）若环境中存在水蒸汽、扬尘、油烟或快速温升等导致探测器误报警的因素，则应将报警点屏蔽，待环境恢复正常后，取消屏蔽。探测器屏蔽期间，应设置专人对现场进行监控。 （2）若不存在上述情况，无法确定导致报警原因时，可按下火灾报警控制器的“复位“键恢复探测器至正常工作状态。如探测器反复进入报警状态，则应将报警点屏蔽，然后及时通知施工单位或厂家维修更换，将探测器恢复至正常工作状态。

重大突发事件应急处理流程

附件 重大突发事件应急处理流程（暂行） 为及时妥善处置重大突发事件，根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定，特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件，包括但不限于： （一）违法违规经营事件； （二）被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件； （三）因IT系统故障导致金融业务中断的事件； （四）因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件； （五）重大涉诉事件和舆情事件； （六）客户经营出现危机引发重大风险事件； （七）其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 （一）事发机构出现突发事件后，由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件，

由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 （二）总行办公室接到报告后，负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时，办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 （三）牵头部门在分管行领导的直接领导下，组织相关部门，负责对突发事件进行应急处置，主要流程包括：1、对突发事件的性质、影响等作出评估，提出处理措施；2、向行领导报告最新情况；3、指导分行做好应急处理；4、拟订媒体应答口径报办公室；5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 （四）如遇重大突发事件，总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任，小组设在牵头部门，相关部门参与。 （五）办公室统筹重大突发事件的应急处置工作，并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 （一）IT系统故障等突发事件，由信息科技部牵头负责。 （二）因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件，由渠道管理部牵头负责。 （三）聚众上访等引发的群体性事件，由党务工作部牵头负责。 （四）外部侵害且无我行人员参与的涉案事件，由安全保卫部牵头负责。 （五）管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职，或

突发事件应急处理管理办法(最新版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 突发事件应急处理管理办法(最 新版)

突发事件应急处理管理办法(最新版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 第一章总则第一条：为了确保公司的经营安全，规范处置突发事件的流程，明确突发事件处置过 程中各部门的责任，加强公司处置突发事件的能力，最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低，结合公司实际，特制定本管理办法。 第二条：本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害，需要紧急处置的偶发事件。 第三条：公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则，区域内各公司必须做好日常预防工作。 第二章突发事件分类及级别第四条：突发事件的类型主要包括但不限于如下： （一）自然灾害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。 （二）事故灾害：主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火

消防控制室值班、管理制度及应急程序

消防控制室值班管理制度 一、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度； 二、消防控制室实行每日24小时值班制度。值班人员应通过消防特有工种职业技能鉴定，持有初级及以上等级证。 三、消防控制室值班每班工作时间为8小时，每班人员不少于2人。值班人员应当在岗在位，在对火灾报警控制设备进行日检查、接班、交班时必须填写《消防控制室值班记录表》的相关内容。值班期间随时认真记录消防控制室内消防设备的运行情况。 三、消防控制室值班人员应确保正常工作状态下，消防设施及其相关设备的电气控制装置处于自动控制状态，严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。其他消防设施及其相关设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。 四、消防控制室值班人员接到报警信号后，必须立即以最快方式确认。火灾确认后，必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，同时拨打“119”火警电话报警，并立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，同时应立即报告单位负责人； 确认属于误报时，查找误报原因并填写《消防控制室值班记录表》。

五、消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗； 六、消防控制室工作人员应坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班； 七、消防控制室的入口处应设置明显的标志，消防控制室内应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备通讯联络工具； 八、严禁在消防控制室内存放易燃易爆危险物品，严禁堆放与火灾监控、预防、扑救等无关的物品或杂物，应保证其环境满足设备正常运行的要求。控制室工作人员应确保室内卫生清洁、空气清新； 九、严禁非控制室工作人员进入消防控制室。

中控室应急处置程序(标准版)

中控室应急处置程序(标准版) Safety management refers to ensuring the smooth and effective progress of social and economic activities and production on the premise of ensuring social and personal safety. ( 安全管理) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

中控室应急处置程序(标准版) 为确保突发事件妥善处置，保障岗位员工和公众的生命安全，最大限度地减少财产损失、环境破坏和社会影响，提高集气站、阀室、隧道、桁架应急综合反映能力，根据国家和中国石化的有关规定，特制定本预案。 一、编制依据 1、《中华人民共和国安全生产法》 2、《中华人民共和国突发事件应对法》 3、《生产经营单位安全生产事件应急预案编制导则》 4、《生产安全事故应急预案管理办法》 5、《中国石化应急预案》

6、《普光分公司应急预案》 7、《采气厂应急预案》 二、编制说明 中控室负责采气厂火气系统及工艺参数的监控、SCADA系统诊断、腐蚀监测系统监控、安全控保关断等工作，重点是监控阀室、隧道、桁架的安全运行情况，发生险情及时汇报，同时达到关断条件，执行紧急关断。 三、中控室简介 1.功能简介 中控室主要是完成普光主体全管网16座集气站场，30座阀室，大湾区块7座集气站18个阀室，1座集气总站，1座赵家坝污水站的数据采集监控和安全保护功能，同时是作为整个系统的数据中心，通过OPC服务器向采气厂调度室以及达州基地提供实时生产数据。在中控室内，有值班室2间，与净化厂共用通讯机柜间、打印机室，与集输首站共用电源间，与净化厂、集输首站共用操作大厅。中控室拥有SCADA、CCTV、语音软交换、