Hyperion Performance Suite 8 技术白皮书

Hyperion Performance Suite 8

技术白皮书

一、持续增长的商业绩效应用需求 (3)

二、Hyperion Performance Suite 8 体系结构概述 (3)

2.1 伸缩性和增量增加 (4)

2.2高可用性 (5)

2.3集成性 (5)

2.4基于角色的访问控制 (5)

2.5瘦客户Web界面 (7)

三、Hyperion Foundation 统一标准的体系架构 (7)

3.1 服务器构架 (7)

3.2 Global 和Local Service Managers (8)

3.3 核心服务Core Services (9)

3.4 内容管理Content Management (10)

四、功能服务 (11)

4.1 Data Access Service 数据访问服务 (11)

4.2 Intelligence Service (12)

4.3 Search 和Crawl Services (12)

4.4 SQR Engine (12)

五、基于WEB的访问组件 (13)

5.1 Browse 和Publish Servlet (13)

5.2 Job Management Servlet (13)

5.3 Personal Pages Servlet (14)

5.4 Aministration Servlet (14)

5.5 Data Access Servlet (14)

5.6 iHTML Servlet (14)

六、典型的Hyperion体系结构实现 (14)

6.1 Insight Server (15)

6.2 Intelligence iServer (15)

6.3 Reports iServer (16)

结束语 (17)

由于信息科技的帮助，现代企业比以往十年更快更频繁的做出意义重大的经营变化。详细报表和交互式分析允许管理层监控绩效，对新的市场环境快速响应。精确、跨部门的分析使主管人员能够评估重大改变带来的利润，例如产品重新定向，新的业务流程，以及收购、兼并和分拆。

商业智能和企业报表的好处大家都知道。然而，不是每个公司也不是公司中的每个人都能充分利用这些非凡的工具。通常，信息分散在很多数据源中；分析工具对大多数用户来讲过于复杂；对员工的不断培训，终端用户管理是没完没了和得不偿失的行为。IT部门努力满足越来越多的需求，似乎目标总是遥不可及。

Hyperion Performance Suite 8 (以下简称：Hyperion 8) 可以全面降低总体维护和管理成本。Hyperion 8基于先进的、分布式的服务器架构，简化应用维护，终端用户管理，和内容发行。Hyperion 8 让用户一次登陆，屏蔽掉后面的支持系统，包括很多应用（例如，即席查询，报表，分析，门户），许多数据源，和成千上万的文件。

Hyperion Performance Suite 8 体系结构优势在于：

●简便的终端用户管理

●提供纯HTML、瘦客户端应用

●管理员可以将内容制作和维护任务转移给内容专家

●提供安全可靠的平台，可以从单个部门或项目扩展到

二、Hyperion Performance Suite 8 体系结构概述

以先进、基于服务器的架构为动力，允许大规模部署， Hyperion Performance Suite 8 树立了新的易于使用、易于管理的标准。本技术白皮书介绍支持Web交互的基于服务器的Hyperion 8架构。不包含传统的client/server架构的Designer, Explorer, 或SQR Developer。

基于服务器的 Hyperion Performance Suite 8 体系结构包括：

?客户机软件，大多数情况下是已有的Web浏览器

?用户服务层，通过Web服务器servlets和多线程的服务为瘦客户提供终端用户界

面和功能

?Foundation, 基于服务器的平台提供分布式、可复制的服务和其他全部Hyperion

8产品的通用组件

不同的Hyperion 产品组件如何实现的例子本文后面有描述。这些组件允许大型企业大范围、持续增长的部署。Hyperion 8的主要设计考虑包括：

?伸缩性和增量增加

?高性能

?集成性

?基于角色的访问控制

?瘦客户Web界面

2.1 伸缩性和增量增加

Hyperion 8 适应很多安装规模。例如，Hyperion 8可以很容易的满足单个部门或项目的高优先级需要，然后再扩展到全部、全球的企业。不像某些解决方案，初始安装会对小的用户群有太多不必要的工作，而Hyperion 可以快速容易的安装。此外，随着业务需求增长，软件可以增量的增加和复制。所有Hyperion 8软件可跨防火墙安全通讯，共享统一后端服务，消除了经常跟企业软件联系在一起的管理负担。

通过下面几方面达到伸缩性：

●优化服务

●服务分布

●服务复制

优化服务– Hyperion 8 应用分解为更小的服务组件来提供特定的功能。这样，多于一个的Hyperion 8应用的通用功能，例如数据访问，作为一个服务在所有Hyperion 8应用中共享。这使管理和维护更容易。服务互相感知，让他们能获得彼此的功能。每个服务组件设计的简单高效，能够处理大量的用户，提供高吞吐量。

服务分布–服务分布允许管理员把组件安装在为之功能优化的硬件上。例如，数据访问服务可以驻留在数据库服务器上降低通信开销；数据分析服务可以运行在最快CPU和有大量RAM的服务器上。服务也可以共同安装在一台机器上，用于小型安装。服务能很容易的重新

分布来优化性能。

服务复制–服务复制允许多个服务器提供同样或相似的功能。随着需求和负载量的增加，服务可以在另外的服务器上复制来维持高性能。服务复制也提供失败恢复和性能增加，后面会讨论。

2.2 高可用性

Hyperion 8 提供可靠的Web报表和分析。Hyperion 8设计用于服务需求峰值，能从个别组件的错误中重新恢复。这让用户有信心用高功能的Hyperion 8应用在Web上管理工作，不用把数据下载到不太灵活的产品中。也减少了管理上的故障解决时间。

高可用性通过以下达到：

?锻造每个组件

?服务复制

锻造每个组件–Hyperion 设计和彻底的测试每个服务，使每一个都尽可能可靠。专用测试工具确保所有Hyperion 服务优化内存使用。Hyperion不断检查和提高软件设计、开发和测试流程，确保我们提供最高质量的软件。此外，因为服务提供专门的功能，他们都很小，能快速启动和重启动。

服务复制–只要操作必须依赖单一的服务，一旦这个服务不可用，那所有依赖这个服务的操作也都不可用。这种情况应该尽可能的避免。高可用性可以通过把Hyperion 8服务安装在两个或更多进程或服务器上来达到。用服务复制，如果个别服务不可用（由于硬件失败，网络中断，或任何其他原因），Hyperion 8透明的把用户重定向到其他服务上，这样可以完成他们的工作。

2.3 集成性

为了终端用户便利和管理简单，Hyperion Performance Suite 8提供端到端的集成。所有Hyperion Performance Suite 8产品在后端共享同样的基础服务来实现伸缩性，优化性能，和易于管理。而体现在前端，终端用户只需登陆到一个系统，不管他们使用的应用的类型或者访问的数据源的数量。

所有Hyperion 8文档存储在同一个位置，使用户易于查找和检索所需的数据。定时作业也用同一个界面完成，无论作业是什么类型；例如，访问ERP数据的SQR日报表可以用与BQY 文档同样的方式预定，而BQY将来自数据仓库的按季度的数据转化为图表。另外，Hyperion Performance Suite 8在Web和client/server应用中共享同样的文件。端到端的集成对企业来讲易于按一个供应商标准化，进一步减少管理开支和减少每年的维护服务费。

2.4 基于角色的访问控制

Hyperion 8包含加强的基于角色的访问控制模式，易于在终端用户信息访问和数据安全性之间做出平衡。在基于角色的系统中，把执行任务的互不相关的授权赋予角色。然后，管理

员把角色指派给用户（或用户组）。所有指派给一个用户的角色的组合能力确定一个人的能

力范围。同样，用户被没有授予的权限所限制；Hyperion 8隐藏任何没有通过指派角色授权的内容和界面元件。

基于角色的访问控制模式适用于所有Hyperion Performance Suite 8应用，确保终端用户获取完成工作所需的信息和功能。

角色

基于角色访问控制的实现使非常细粒度的授权能够很灵活的指派。角色可以是通用与所有的Hyperion内容，或者限定于特定的Hyperion类别（文件夹），文档，甚至一些用户。例如，IT管理员可以被指派为能够定时运行任意Hyperion作业并且能管理任意用户的角色；财务部的高级分析员可以被指派为能够定时运行属于财务类别的Hyperion作业并能为财务组的人

创建用户ID的角色。

可以被关联到角色的许可示例如下：

? 查看Hyperion共享资料库一个类别（文件夹）的内容

? 查看一个文档的内容

? 修改一个文档的内容

? 定时运行一个作业

? 发布到一个类别（文件夹）中

? 管理其他用户

组

组是用户的集合。Hyperion 8用户可以属于很多组，组可以是其他组的成员。分配权限时成员资格分配的向上嵌套能力是很有帮助的，减少了管理开销。例如，如果一个化学家加入公司，而所有的化学家都在东北区，当这个用户分配到“化学家”组中，他自动会包括在东北区和整个公司组中。

组的示例包括：

? 整个公司

? 市场部所有人

?东北区所有人

? 所有化学家

? 所有经理

? 所有管理员

? 东北区所有有资格维修某特定产品的代理

? 公司总裁

? 外部合作伙伴

应用角色和组

由于角色和组是互相独立管理的，可以用多种方式重用。例如，一个角色可以关联到多个组，

由于合理的性能和充分的功能性，现代企业更喜欢瘦客户Web界面。瘦客户机Web界面能自助式访问信息和应用，简化了管理任务，降低了总拥有成本。对于真正的瘦客户Web应用，所有软件安装在共享的服务器上，通过预装的Web浏览器展现给用户。不需要插件或者其他客户端软件下载和维护。

Hyperion Performance Suite 8提供下列瘦客户Web界面：

?Intelligence iServer: 完全交互式的分析，图表，数据刷新（Intelligence

iServer功能性与Insight Web浏览器扩展一致，但是没有即席查询和内容制作能

力）

?Reports iServer: 查看预定义的静态或带参数的报表（用SQR作为底层的数据处理

和报表生成引擎）

?浏览和发布到Hyperion共享资料库

?BQY和SQR作业的作业调度

?个人页面用来把结构化或非结构化的内容组合成仪表盘

?用户、组和角色的管理

三、Hyperion Foundation 统一标准的体系架构

Foundation标准化了所有Hyperion 8产品，提供基础平台实现Web上的经营绩效数据的交付和管理。包含在（必须）所有Hyperion Performance Suite 8安装中。

3.1 服务器构架

多数Hyperion功能作为Services和Web servlets运行，可以跨企业分布和多重部署。像Hyperion这样的强健的基于服务器的构架，大大简化了终端用户部署和运维成本，易于定制数据和应用用于组或个人。

Hyperion Services是运行在后台服务器上的多线索进程。Services为一个或多个Hyperion 产品完成特定的功能。Hyperion servlets是运行在Web服务器上的Java应用，实现Hyperion产品的“瘦客户”HTML界面。

Services和Servlets与Local Service Managers (本章后面讨论)相互作用来获取Hyperion services来完成本身不完成的功能。每个服务都把他的能力注册到一个Service Manager，让其他服务能够获取。

所有Hyperion 8产品共享通用的基于服务器的构架来进行用户认证，基于角色的授权，和会话管理。

Hyperion好处：

?透明的终端用户访问大范围的数据源和容量

?最小的管理开销

?性能，伸缩性和高可用性

3.2 Global 和Local Service Managers

Hyperion Global Service Manager (GSM)和Local Service Managers (LSMs)实现分布和复制Hyperion Services。GSM和LSMs也负责跟踪和分配Hyperion Services和Servlets。

顾名思义，不管Hyperion产品、服务器或用户的数量多少，只有一个Global Service Manager。整个系统中可以有很多Local Service Managers。

安装Hyperion组件时（安装Hyperion产品或复制现有的Hyperion服务），一个LSM自动安装在服务器上。所有运行在这台服务器上的Hyperion服务启动时把名字和特征注册到LSM。然后LSM管理这些服务的分配和负载均衡。LSMs定期的把他们管理的所有服务的列表传送给GSM。

GSM是所有Hyperion服务的权威的注册表。它从LSMs收到本地信息。当LSM跟它联系，GSM更新全局服务注册表，包括LSM的名字，位置和管理的服务。然后GSM返回一份更新的全局注册

表给LSM。由于每个LSM有自己的全局注册表备份，能迅速获得其他远程服务的路由信息。

注意： Hyperion Web访问组件(servlets)也使用service managers来访问底层的功能，例如那些核心服务提供的功能。安装servlet时需要从GSM请求一个LSM。

Hyperion好处：

?支持大规模安装

?最小通信负载

?均衡服务器负载

?确保可靠快速的用户交互

?高可用性

为优化性能分配服务

当一个客户端（这里客户端可能是另一个Hyperion服务或servlet）需要一个服务，它联系Local Service Manager来获得路由信息。Local Service Manager识别能够最好满足请求的服务。选中的服务可以本地运行在同一服务器上，或者运行在远程服务器上。LSM基于组件匹配（例如，“Data Access”），必需的特性（“Finance database”）和近邻原则分配服务。如果多于一个服务能满足请求，Local Service Manager指派优化性能和网络吞吐量

的服务。

高可用性

服务管理功能为高可用性设计。事实上，即使LSM或GSM失败系统仍会继续运行。因为每个Local Service Manager周期性的从GSM的收到一份全局服务注册表拷贝，所有Hyperion服务对整个企业的请求都是可用的。LSM分配一个后来失败的服务，这几乎不可能，LSM会把请求重定向到备选服务。

3.3 核心服务Core Services

Hyperion Performance Suite 8产品共享一套核心服务。核心服务组成构架的中枢，实现Hyperion产品之间的集成。使用最广的核心服务是：

?认证服务Authentication Service

?授权服务Authorization Service

?会话管理服务Session Manager Service

?共享库服务Repository Service

?事件服务Event Service

?作业服务Job Service

认证服务Authentication Service

认证服务为用户获取凭证（一般是名字和密码）和验证可能使用系统的用户。用户如果是可信的，授权服务将鉴别用户可运行的操作。

Hyperion Performance Suite 8提供两个认证选项：（1）专有的基于密码的认证机制，和（2）基于驱动程序的外部认证系统。Hyperion 8包括的外部认证驱动程序包括Windows 2000 Domains, Microsoft Active Directory, UNIX NIS Netscape Directory Server和LDAP。管理员也可以创建定制的驱动，来访问数据库或主机安全系统，例如RACF。

Hyperion 8允许管理员按单个认证系统标准化，或者为不同的用户群完成多个认证系统。例如，芝加哥办公室可以使用LDAP认证，而远东办公室用NT或Hyperion专有的认证系统。安装配置额外Hyperion认证服务的实施一样简单。无需改变其他的后台组件。Hyperion适应多种认证系统的能力使配置新应用更容易，允许自治区选择如何实施自己用户的安全性。

Hyperion好处：

?简化用户管理，特别是大用户群

?减少管理任务

?支持渐进部署

?使自治区域能对安全性进行决策

授权服务Authorization Service

用户被认证之后，授权服务决定用户可进行的操作和用户可访问的数据。授权服务实现完善的基于角色的授权，适用于所有Hyperion 8产品和用户。更多关于基于角色安全性的信息，参阅2.4节，基于角色的访问控制。授权服务控制Hyperion用户界面，隐藏用户无权查看和执行的功能和数据。

Hyperion好处:

?低管理成本，实现低粒度授权并且可用于超大型企业。

?终端用户可利用工作所需的所有信息

?系统对保密数据和功能保持高度安全性

会话管理服务Session Manager Service

会话管理服务允许用户用一个用户ID和登陆标识访问所有Hyperion 8产品。经过认证服务验证用户的凭证，会话服务会创建一个会话句柄给其他Hyperion服务使用。用户可以与套件中多种产品工作，不必为不同的产品分别登陆。

Hyperion好处：

?安全，统一登陆single sign-on

?对所有Hyperion经营绩效应用和数据的透明用户访问

?易于管理

共享库服务Repository Service

共享库服务管理物理存储和对所有发布到Hyperion共享库的内容的查找。共享库服务也维护元数据，描述内容属性的信息，例如文件名，内容说明，版本号，作者，过期日期，等等。更多信息，参阅3.4节，内容管理。

Hyperion好处：

?系统范围的元数据，使所有Hyperion和很多第三方文档易于访问

?单一共享库服务满足所有Hyperion产品的要求

事件服务Event Service

事件服务为所有Hyperion 8产品监视作业调度表，基于日期，星期，时间和事件来实现。当事件服务确定一个作业需要运行，就把它传给作业服务处理。

Hyperion好处：

?一个事件服务监视所有Hyperion 8应用的调度表

作业服务Job Service

作业服务运行事件服务传给它的作业。作业服务调用对应的执行程序运行作业，并把输出返回到Hyperion共享库。

Hyperion好处：

?一个作业服务运行所有Hyperion 8应用的作业

3.4 内容管理Content Management

共同的共享库管理所有Hyperion 8报表，文档和元数据。Hyperion共享库由文件系统和关系型数据库组成。物理文档存储在运行共享库服务的主机文件系统中，元数据存储在关系型数

据库中。

Hyperion共享库使所有Hyperion产品共享内容管理和检索服务，不管后台数据源、交付方式或者输出格式。这些共享的内容服务包括：

?搜索，浏览，调度，和发布

?动态执行和广播

?版本控制和生存时间

?个性化

?管理和配置

Hyperion好处：

?易于访问信息

?简化管理

?透明访问多种源数据

四、功能服务

Hyperion Performance Suite 8把某些产品特定的功能作为服务来实现。由Global和Local Service Managers 来管理，但是不做为核心服务的一部分。产品特定服务的例子包括Data Access Service ，Intelligence Service ，和Search 和Crawl Services。这些服务由Insight Server，Intelligence iServer，或者Knowledge Server来使用。

4.1 Data Access Service 数据访问服务

Data Access Service 用来访问关系型和多维数据库。Data Access Service高效处理多重数据库请求，同时运行小的快速请求和大型复杂查询。

数据访问服务源自以前版本的不同Hyperion模块的数据访问组件软件部分。通过把这些组件提炼成一个单独服务，它的能力被更广泛使用。数据访问服务负责：

?建立与数据源的连接

?执行数据库查询

?把查询结果传送回客户端

数据访问服务通过连接池为多用户优化。在连接池中，维护单一数据库连接，为多个数据库请求重用。这意味着当数据库访问请求进来时，数据访问服务通常已经有一个适当的连接可用。查询用过这个连接后，再送回池中用于下一个请求。没有连接池，系统会比较慢，因为必须为每个用户的数据库请求创建和删除专用的数据库连接。Hyperion好处：

?快速数据检索，使Web交互的经营绩效分析和报表成为可能

?集中的数据库访问管理消除了终端用户的连接冲突

4.2 Intelligence Service

Intelligence服务是Insight Server和Intelligence iServer两者的后台组件，Intelligence iServer 是 Hyperion Performance Suite 8中新的瘦客户分析和报表产品。Intelligence服务代表终端用户实时打开和管理文档。提供文档区（一个BQY文件可以有多个相关联的区）的HTML版本，让终端用户在Web上查看、处理和分析数据。Intelligence服务用核心服务连接后端的数据源，从Hyperion共享库中检索出BQY文档。

Intelligence服务在HTML中嵌入JavaScript命令，给了用户刷新和交互数据的应用工具。例如，Intelligence服务提供的JavaScript让用户可以旋转数据透视表，改变图形类型，在旋转透视表和图表区中应用各种数据函数，排序，显示和隐藏项、组，刷新查询，和与EIS区互动。更详细的支持的功能列表在其他Hyperion文档中介绍。

为提高标准报表的性能，Intelligence服务可以在BQY文档发布或调度运行时预先生成HTML。当终端用户访问预先生成的区，不会涉及到Intelligence服务，因为服务已经创建了HTML。如果用户想要的区没有预先生成，或者刷新数据时，Intelligence服务再调用文档满足请求。

注意：Intelligence服务不允许终端用户创建新的BQY文档，增加区，或者构建查询。这些任务可以用Designer和Explorer client/server产品，还有Insight客户端，一个Web浏览器的扩展插件。

Hyperion好处：

?纯粹只有HTML发送，能够在企业范围内大规模部署经营绩效功能

?单一文件格式保持企业范围内client/server和Web用户之间的兼容性

?预先生成和其他优化特性提高了互动性能

4.3 Search 和Crawl Services

Search和Crawl服务是Knowledge Server的支持组件。Search和Crawl服务利用Autonomy的模式识别技术自动抓取、索引、和搜寻Hyperion 8共享库的内容，还有外部网站和门户。

Hyperion好处：

?便利的搜索和检索Hyperion和第三方的你内容，不管内容的格式和位置

?与Hyperion 8服务管理架构集成确保高可用性和优化性能

4.4 SQR Engine

SQR Engine是Reports iServer背后的组件。提供数据访问，数据管理和报表生成能力来定

时调度和即时生成报表。

SQR Engine为大批量报表生成优化。提供高效的数据库和应用访问，使用直接数据库驱动，用户大数据集的阵列处理，和游标管理。一次数据源处理过程生成大数量的报表，和处理节省时间的数据管理操作。

提供灵活的输出，SQR Engine生成多种报表输出格式，支持在线浏览（例如HTML，PDF），和打印输出（例如PostScript，Laser）。

Hyperion好处：

?数据管理能力和一次数据传递的报表处理提供高效率和伸缩能力

?多种输出格式，在线和打印的，易于实现延伸到企业之外的部署

五、基于Web的访问组件

基于Web的访问组件提供Hyperion 8的瘦客户HTML用户界面。以前版本的Hyperion

client/server应用的某些应用逻辑嵌入到这些组件中。由于把这些功能拆分成分布式的Web 组件，更易于访问和易于管理。Hyperion基于Web的访问组件用Java servlets实现。这些servlets与终端用户通过HTTP或者HTTPS通信。Hyperion 8中包括的基于Web访问组件有：

?Browse & Publish Servlet

?Job Management Servlet

?Personal Pages Servlet

?Administration Servlet

?Data Access Servlet

?iHTML Servlet

Data Access Servlet包含在Insight Server和Intelligence iServer中；iHTML Servlet 包含在Intelligence iServer中。

Hyperion好处：

?瘦客户，纯HTML界面大大减少客户端安装和维护负担

?瘦客户界面易于终端用户访问和管理他们的环境

5.1 Browse 和Publish Servlet

Browse Servlet给用户基于Web，定制的Hyperion共享库浏览，允许用户浏览和检索任意已被授权处理的数据。Browse Servlet与核心服务互动，校验授权级别，返回类别和文件列表。

Browse Servlet让管理员把报表管理职责转给内容专家。Browse Servlet提供HTML界面，授权用户例如本地组管理员，发布内容到共享库中一个或多个分类中。

5.2 Job Management Servlet

Job Management Servlet允许经授权得用户调度任何Hyperion作业或其他可执行程序，根据

日期，时间，星期和其他定制得调度表，例如财务和制造业的日历。Job Management

Servlet生成HTML界面，允许用户提交作业，设置时间表，指定输出格式（HTML，PDF，BQY）和交付方式（Hyperion共享库，email等）。

注意：Event Service监控需要运行的作业列表；Job Service运行作业并生成输出结果。更多信息，参阅3.3节，核心服务。

5.3 Personal Pages Servlet

Personal Pages Servlet给终端用户创建个性化Web页面或仪表盘的能力。Personal Pages Servlet把Hyperion和其他可用Web方式访问的内容展现在一个易于定制的HTML页中。Personal Pages Servlet主要与Repository Service交互。

5.4 Aministration Servlet

Administration Servlet提供安全的HTML界面，让管理员管理用户名、组和角色。管理员可以被他们的授权角色来限制管理部分用户，例如区域或部门。Hyperion 8以前，管理员通过client/server工具来操作。

5.5 Data Access Servlet

Data Access Servlet包括在Insight Server中，负责代理Insight Web浏览器插件与后端核心服务之间的通信。它使用核心服务来：

?认证用户

?决定用户可以执行的操作（授权）

?从Hyperion共享库中获取文件（只有Insight Server；Intelligence iServer通过

Intelligence Service来访问Hyperion共享库）

它与Data Access Service通信来运行数据库查询。

5.6 iHTML Servlet

iHTML Servlet担任用户Web浏览器和Intelligence Service之间的信息代理。它直接与核心服务通信：

?认证用户

?决定用户可以执行的操作（授权）

六、典型的Hyperion体系结构实现

本节提供示例，三个Hyperion Performance Suite 8如何使用Hyperion架构。这些示例中，Insight Server、新的Intelligence iServer和Report iServer各自共享Hyperion核心服务

和其他的Hyperion组件，但是提供不同的应用逻辑和前端用户界面。

Insight Server提供强健的基于Web的即席查询、报表和分析。Insight Server非常突出的地方是它的自动下载到用户计算机上的Web浏览器插件。

Insight Server使用的组件是：

Insight扩展与Web浏览器一起提供用户界面和应用逻辑。Insight Web浏览器扩展构建查询请求，进行查询结果的所有本地分析，和展现结果。不像纯HTML应用，Insight是可以离线使用的永久Web交付应用。

Data Access Servlet提供对后台Hyperion 8服务的Web访问。Data Access Servlet也提供对Data Access Service的访问，来代表Insight客户端运行数据库查询。

6.2 Intelligence iServer

Intelligence iServer提供Web上的纯粹瘦客户报表和分析能力。对于大用户群的数据分析和报表部署是非常理想的。所有Intelligence iServer的能力都作为HTML发布给Web浏览器；没有软件驻留在用户的计算机上。

Intelligence iServer使用的组件是：

iHTML servlet和Intelligence Service提供用户界面和分析功能。更多每个组件的信息，参阅本文前面的章节。

6.3 Reports iServer

Reports iServer提供基于浏览器的报表管理，用SQR引擎做底层的数据处理和报表生成。用于生成、管理和用基于Web和可打印格式面向大数量的用户提供安全的报表内容发布是非常理想的。

?按需运行和用Event Service与Job Service调度报表，优化硬件分配，减少管理职

责。

?用共同的Hyperion 8共享库管理报表，易于访问、备份和管理

?用HTML、PDF和广泛的其他输出类型发布大量、高显示品质报表

Reports iServer使用的组件是：

更多每个组件的信息，参阅本文前面的章节。

结束语

底层基础平台使Hyperion Performance Suite 8成为长期、企业范围使用的理想经营绩效套件。强健的体系结构交付了强大而对用户友好的成千上万用户的Web上的Hyperion应用，树立了易于使用和易于管理的新标准。用现代技术建造，Hyperion 8把后台任务优化成逻辑组件，对管理员有高度吸引力，因为这会使软件套件更易于管理。Hyperion 8适用于所有各种规模的企业，易于从小部门的安装到全球的伸缩部署。分布式和重复确保优化性能、伸缩性和高可用性，给用户信心并促进快速采用。Hyperion 8也提供强健的基于角色的授权，卓越的安全性，更低的管理开销，端到端的集成，使之成为可用的最易用、最低成本和最合乎逻辑的经营绩效套件。用Hyperion 8，更多公司的更多用户会发现经营绩效软件的好处。用

户不再区别不同的数据库或应用，而是简单的用信息工作改善工作，最终提高公司的业绩。

企业门户网站使用说明书

企业门户网站使用说明书 配置源程序 附加数据库MySQL （1）将TM\08\Database文件夹中db_database25.sql放入mysql目录下的bin 文件中，选择“开始”/“所有程序”/“MySQL”/“MySQL Command Line Client”命令， （2）将打开MySQL数据库的Command Line Client窗口，在该窗口中，输入密码并按下〈Enter〉键时，进入数据库在命令行输入source db_database25.sql。 发布与运行 （1）将光盘\TM\08\MedicineManager文件夹拷贝到MyEclipse的工作空间中。 （2）启动MyEclipse。 （3）选择“文件”/“导入”菜单项，展开“常规”节点，选择“现有项目到工作空间中”子节点，如图1所示。 图1 “导入”窗口 （4）单击【下一步】按钮，单击【浏览】按钮，选择程序所在目录，然后勾选“将项目复制到工作空间中”复选框，如图2所示。

图2 “导入”窗口 （5）单击【完成】按钮。 （6）参照第07章文档中的7.3.5节中的第5小节，为MyEclipse配置Tomcat服务器。 （8）添加MySQL驱动包。 （9）单击工具栏的“”按钮，将弹出如图3所示的对话框。这个对话框是项目发布对话框，在对话框的“Project”下拉选择框中选择本系统的项目名称“MedicineManager”，单击Add按钮进行项目发布的设置。 图3 MyEclipse项目发布对话框 （10）在弹出如图4所示的对话框中，选择“Server”下拉选择框中的“Tomcat 5”服务器，单击“完成”按钮程序将自动发布到服务器中。如果需要重新发布项目，可以单击Redeploy按钮。

软件维护手册

软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的

标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。

{业务管理}IBM新一代银行核心业务系统

（业务管理）IBM新一代银行核心业务系统

新壹代银行核心业务系统 何京汉(IBM金融事业部银行资深方案经理) 背景 本文介绍新壹代核心银行所处的金融环境；结合目前国内银行所处的金融环境和银行客户的需求的新趋势，按照模型化银行（Modelingbank）的思想，介绍国内银行于设计新壹代银行核心系统是要考虑的主要问题。突出新壹代核心银行要解决的模型化银行的问题，国内系统和新壹代系统于观念上的差距，银行转型和信息规划设计的关系。国内从业人员普遍关心的金融产品概念（模型要点），核心银行的企业级客户文件（EnterpriseCIF）的原理。 国内外核心银行系统发展所处的环境 国外银行更换核心系统的努力 国外核心应用系统大多是70年代建成的，经过多年的运行后现状是：维护成本高，系统架构封闭，不易于加入新的功能且容易引起宕机。80年代至90年代国外银行，曾经试图更换这些系统，但大多归于失败，如花旗银行10亿美金的工程最终没有取得成功。 虽然，更换新的核心银行系统，难度极大，但银行仍于思考，为什么仍要将大量新的应用放于不灵活的且过时的系统上面？所以更换新的核心系统的努力仍于继续，只是吸取了80年代90年代的教训：银行必须采取新的策略去更新核心应用系统，以保证成功！ 这些策略和市场趋势概括起来有： 用核心银行提供商的解决方案替换自我开发的核心银行系统。100强的银行70%的银行将去寻找"核心银行提供商的解决方案（Vendorbuiltsolutions）"，即购买软件包。 主机方案的规模性得到验证。主机的核心银行方案，将继续流行。是因为它的规模性得到证实。尽管主机的技术没有新技术灵活，它的维护成本需要进壹步下降。 浏览器方式的解决方案（browser-basedsolutions）。市场上将会有更多的以浏览器方式出

电子税务局操作手册——门户管理

江苏电子税务局纳税人端用户操作手册

目录 1.1 功能概述 (3) 1.2 办税业务指引区 (3) 1.2.1功能概述 (3) 1.2.2操作步骤 (3) 1.2.3 注意事项 (4) 1.3 办税渠道区 (4) 1.3.1功能概述 (4) 1.3.2用户登陆注册 (4) 1.3.3纳税服务热线 (18) 1.3.4办税厅导航 (19) 1.3.5手机客户端、江苏国税官方微信 (20) 1.3.6邮递办税 (25) 1.4政策宣传发布区 (27) 1.4.1功能概述 (27) 1.4.2操作步骤 (27) 1.4.3 注意事项 (35) 1.5办税应用区 (35) 1.5.1功能概述 (35) 1.5.2操作步骤 (35) 1.5.3 注意事项 (37) 1.6视频辅导区 (37) 1.6.1功能概述 (37) 1.6.2注意事项 (38) 1.7在线帮助区 (38) 1.7.1功能概述 (38) 1.7.2征期日历 (38) 1.7.3 信息查询 (39) 1.7.4办税指南 (45) 1.7.5网上学堂 (45) 1.7.6在线帮助 (46) 1.7.7服务投诉 (46) 1.7.8涉税举报 (47) 1.7.9问卷调查 (47) 1.8其他 (48) 1.8.1功能概述 (48) 1.8.2下载中心 (48) 1.8.3 计算器 (49) 1.8.4 浏览器设置 (50)

首页各类功能区介绍及操作指引 1.1 功能概述 电子税务局门户首页包含7块区域，分别是A办税业务指引区、B办税渠道区、C政策宣传发布区、D办税应用区、E视频辅导区、F在线帮助区和G其他。页面如下： 1.2 办税业务指引区 1.2.1功能概述 本区域包含首页、税收优惠、申报及缴（退）税、发票使用、登记认定、税收证明和小微企业税银互动六个栏目，页面以若干常见问题问答的形式，系统友好地引导纳税人办理各类税收业务，并提供操作链接、办税指南、热点问题、视频学习，提高用户业务办理能力。 1.2.2操作步骤 点击进入各类模块即可查看。

银行核心系统简介

核心业务系统 描述：银行核心业务系统主要功能模块包括：公用信息、凭证管理、现金出纳、柜员支持（机构管理和柜员管理）、总账会计、内部账管理、客户信息、活期存款、定期存款、外币兑换、同城票据交换、客户信贷额度管理、定期贷款、分期付款贷款、往来业务、资金清算、金融同业、结算、人行现代支付、外汇买卖业务、国债买卖、保管箱、租赁、股金管理、固定资产管理等。 一、核心系统背景 VisionBanking Suite Core是集团在总结二十余年银行应用系统集成经验的基础上，认真分析中国银行业未来面临的竞争形势，吸纳国外银行系统中先进的设计理念，推出的与国际完全接轨、功能完善、易学易用、扩充灵活、安全可靠的新一代银行核心业务系统。该系统覆盖了银行整个基础业务范围，有助于银行提供给客户更方便、快捷和贴身的“一站式”服务。 在VisionBanking Suite Core银行核心业务系统的开发中，集团将先进的系统设计思想、技术和国内、国际银行界先进的银行业务模式、管理方法结合在一起。系统采用先进的C-S-S三层体系结构，拥有强大、稳定的系统核心。 在全面覆盖传统银行业务的基础上，突出“金融产品”概念，银行可方便定制新的业务品种、产品组装或更改业务模式；系统整合了银行的业务服务渠道，方便银行增值服务范围的扩展，在无须更改系统内核的情况下方便实现与外部系统的互联互通。系统在深化“大集中” 、“大会计”、“一本帐”、“以客户为中心”、“综合柜员制”等成熟的设计思想的基础上，建立了从“客户”、“产品”到“服务” 、“渠道”的集约化经营管理模式，提供了真正的面向客户的服务模式，作到了为客户定制差别化的服务。从而实现了银行集中经营、规范业务、个性服务、丰富渠道、减少风险、辅助决策、降低成本的目标；系统设计严格遵守业务流程和会计核算分离原则，方便于系统快速部署和适应业务流程再造要求。 集团对核心业务系统的不断发展和完善就是以技术的进步来支持和推动银行业务的拓展，为银行的可持续性发展奠定了坚实的基础。 VisionBanking Core的系统实现原则满足了银行业务系统所要求的：先进性、实时性、可靠性、完整性、安全性、网络化、开放性、易扩展性、易维护性、易移植性。 二、系统功能说明

沱牌舍得经销商门户操作手册(简化版v2.1)分析

附件2： 经销商门户系统操作手册 (V2.1) 四川沱牌舍得酒业股份有限公司 金蝶软件（中国）有限公司成都分公司 2015年09月

修改记录 更改记录 日期作者版本参考版本备注2015-8-6 谢松V1.0 2015-9-15 杜泽春V2.0 2015-10-8 杜泽春V2.1 添加了登录网址后缀 审校 日期作者版本参考版本备注

目录 修改记录 (2) 更改记录 (2) 审校 (2) 1 WEB端登录 (4) 1.1登录网址 (4) 1.2密码修改 (6) 2网上订货单制作 (6) 3渠道管理 (8) 3.1渠道网点建设单新增 (8) 3.2渠道网点建设单维护 (8) 4渠道库存导入单 (9) 5报表展示 (13) 5.1市场费用可用额度查询 (13) 5.2客户折扣对账表 (13)

本版本主要介绍经销商网上订货单制作、渠道网点建设制作、渠道库存导入单制作。 1 web端登录 1.1登录网址 1、输入网址：http://118.122.182.188:8888/K3WEB/login.aspx见如下界面 2、输入公司代号与密码：公司代号：06 密码：为空，不用输入任何文字 3、登录公司验证:点击确定则可，将出现如下界面。

4、公司验证通过后，选择命名用户登录 5、选择数据源：沱牌舍得业务账套 6、选择子系统：客户门户 7、输入用户名与密码（用户名系统唯一，客户首次登录须修改） 强恒用户名：13010303 密码：tpsd*2601 8、点击确定，则登录公司经销商门户系统。 注意事项： ①公司将为经销商在系统里建立1个唯一用户名。 ②系统将为经销商预设一个初始密码，第一次登录后，须更改密码，重新设置。 ③各经销商要妥善保管好用户名与密码，所有以自己用户名登录发生的经济业务自行承 担责任。

报修系统- 使用说明

网上报修系统使用说明 一、报修操作说明 1．进入软件及登录，方法有三种： A、登录道业通后，点击星形按钮，进入系统，不需要登录，自动用道业通的用户名和密码登录。 B、学校对内网站主页右上方，点击“网上报修”链接，点击”登录“,输入道业通的“用户名”和”密码“登录。 C、学校对外网站，主页最上方，点击“网上报修”，点击”登录“,输入道业通的“用户名”和”密码“登录。 2．报修 点击主页上导航栏“我要报修”，选择“区域”、“楼栋”、输入“报修地点”、选择“报修分类”、选择或这填入“报修电话”、在“内容”出输入具体内容。最后点击“提交”

3．评价 进入系统，点击“我的报修”，当 主页点击“我要报修”，当报修处于“已报修”状态，请点击“评价”,根据维修的结果，进行评价。 二、注意点 1．请填写信息，务必完整。 三、流程图

四、流程说明 1．申请 教室 班主任 办公室 办公室教师 宿舍 宿管负责人 公共设施 （1）有系部或处室的管理区域（比如系部的走廊），该系部或处室负责报修。（2）无具体系部或处室管理的区域（比如校内的路），总务处人员巡视、看到的教职工报修 2．派单 派单人进行派单，打印维修单，分两种情况： A 、教学设备 维修人员范辉忠查看，分两种情况：（1）自行维修。（2 ）外面

维修，维修申请，按流程签字，再维修。 B、后勤设施派单人派维保人员维修 3．赔偿认定 若涉及赔偿，维修人员落实责任人，总务处按价格网上开赔偿申请单，增加流程。 4．缴费 赔偿人到会计室缴费，财会人员登录系统，点击已交，出具证明 5．维修 维修人员进行维修 6．结单 维修人员报派单人，维修完成，派单人结单 7．评价 申请人对维修结果进行评价 8．回访 若维修差评，总务处将进行回访，了解差评原因，改进工作。

通讯系统操作维护手册(DSC-60)

MF/HF DSC设备操作手册 (Model: DSC-60) 渤海石油通讯网络公司编制

控制面板，LED描述

◆控制面板菜单说明： 按键及指示灯功能 Power 开关电源 DISTRESS 按下并持续3秒钟以上就可以发送遇险警告。刚开始按下时闪烁，按住超过3秒钟以后常亮。在船收到遇险确认信息前此灯 一直常亮。按此键的时间少于3秒钟，DSC-60不会发出遇险 警告。 CALL 除遇险警告外的呼叫 Cursor Pad 选择菜单；调整音量大小。（遇险或紧急告警以最大音量接收，不受扬声器控制。） ENT 记录按键的输入 CANCEL ●取消错误数据 ●返回上一级菜单 ●返回到DSC待机屏幕 ●关闭告警音 ●取消发射，打印 ●消除错错误信息 1/RT/2182 ●从DSC待机屏幕转到无线电话的设置屏幕 ●在无线电话设置界面下，按下此键持续2秒以上转到 2182.0kHz/J3E 2/DSC 从无线电话的设置屏幕转到DSC待机屏幕 3/TEST 每日检测 4/IntCom 开关与无线电话间的通讯 5/ACK 切换手动/自动确认功能 6/SCAN 开始/停止在DSC待机界面下对DSC常规频率的扫描。 7/ ●扬声器开关 ●关闭蜂鸣器 注意此键不能关闭遇险或紧急告警 8/PRINT 打印通讯日志文件，当前屏幕（除DSC待机屏幕和无线电话设置屏幕外）和测试结果 9/ 调节键盘/LCD背景屏幕亮度和对比度 */FILE ●在DSC待机界面下打开发送的消息文件以便发送 ●当准备一个 0/LOG 在DSC待机界面下打开TX/RX日志文件 #/SETUP 在DSC待机界面下打开设置菜单 ALARM灯●遇险或紧急呼叫时以红色闪烁 ●安全或常规呼叫时以绿色闪烁（更快） OVEN 灯电源打开时点亮 DISTRESS CALL PROCEDURE (遇险呼叫方法)

嘉和电子病历系统使用手册系统维护工作站

文档编号:嘉和C I S—2008—0307—P L N 系统维护工作站使用说明书 版本1.0.0 北京嘉和美康信息技术有限公司 二零零八年三月七日 目录 1.系统维护功站 (2) 1.1进入系统 (2) 1.2用户管理 (2) 1.2.1用户基本信息设置 (2) 1.2.2用户权限设置 (4) 1.2.3附属无资质帐户设置 (4) 1.3角色组管理 (5) 1.3.1增加/删除角色组 (6) 1.3.2角色组分配//移除功能模块 (6)

1. 系统维护功站 系统维护功站主要用于维护系统用户（主要指与HIS 同步的用户信息）及的角色权限管理。 1.1 进入系统 1、在 “嘉和电子病历平台”主页面中双击 图标。进入系统维护工作站后 界面如下： 1.2 用户管理 该功能主要用于登录系统的用户信息设置。包括登录名、登录口令、身份所属科室、功能模块分配等信息。 1.2.1 用户基本信息设置 1 、在主界面中的工具栏中点击，进入用户管理界面，如下图示，在该窗口中，左侧为用户列表区。右为相应信息设置区。 2、在用户检索栏中。点击按钮，弹出科室字典，可根据用户所在的科室进行用 户 列用户信息 用 户 检

检索。如下窗口 3、在检索框中，输入科室名称的拼音字头，定位到科室。例：神经内科病房。如下图示。 4、定位所在科室后，直接回车或双击“神经内科”返回到用户管理主窗口，同时患者列表区中显示了“神经内科病房”的所有用户信息，如下图。 5、此时，只需在用户列表区中单击选中需要设置的用户。即可进入该用户的所有信息设置。如下图 6、在“用户信息设置区”系统默认为“基本信息”页面。在该页面中可直接更改登录名，姓名，口令、所属科室等信息。 ［名词解释］ 私有密码：该密码主要针对身份为上级医师所设定。用于上级医师本人登录系统进行业务操作时所需的口令。 公有密码：该密码主要为身份为上级医师下的临时或实习医生的通用密码，做为区分登录系统的用户身份。 行政职务：用于定义用户的所在科室，此处将会影响医生在登录后，系统会根据用户所属科室进行患者的过滤。 7、点击按钮后，在弹出的科室列表中，通过输入科室的拼音码，进行检索。精确定位好，直接回车，或击鼠标即可完成所属科室增加操作。如下图。 8、如需删除所属科室，只需在已选科室列表中选中需要删除的科室名称，点击 按钮，系统弹出提示后，点击［是］按钮即可。如下图

银行新一代核心业务系统介绍

上海银行“新一代核心业务系统”正式上线 今天，以“携手合作共创辉煌”为主题的上海银行新一代核心业务系统正式上线新闻发布会在沪举行。上海银行行长陈辛、惠普公司亚太和日本地区专业服务事业部高级副总裁连萧思、上海银行总工程师蒋洪、中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团咨询与集成事业部总经理吴龙华等出席了上线仪式。上海银行这项基于T24的对公和国际业务系统，由中国惠普有限公司（HP）作为总集成商，协调在银行业具有国际领先地位的核心系统软件供应商Temenos等多家厂商，历时一年半的紧密合作，最终将该行200多家分支行基于核心业务系统的有关信息整体移植、一次切换上线成功。 该系统上线后，上海银行成为国内少数成功将核心业务系统建立在全球先进IT和应用系统平台上的商业银行。这不仅是上海银行以国际先进银行为标杆、培育核心竞争力、全面建设现代金融企业的一项重要举措，也是中国银行业以国际视野推动信息化战略规划、金融科技主导产品和服务创新的成功案例之一。同时，这也是惠普在中国金融业首次实施“核心业务系统”即获得成功的大型项目。有关人士认为，该项目的成功，对国内商业银行加速引进国外先进的核心业务系统，提升中国商业银行应对全球化挑战的核心竞争力，具有积极的示范效应和推动作用。 据介绍，上海银行新一代核心业务系统具备的主要功能特征包括：支持大集中模式的系统建设、产品创新和统一的客户服务；以客户为中心的设计理念，将客户信息作为独立的系统模块，设计专门的客户服务系统对客户信息进行专门的管理；参数化驱动的产品开发，将市场上成熟的业务产品按基本要素进行抽象，提取相同的部分作为参数，通过参数配置进行新产品的定制；提供多渠道全方位的个性化服务，丰富服务内容、提升服务质量，满足客户的个性化需求；通过系统的结构化设计，提供7×24小时全天候服务，避免服务渠道的冲突；分析、决策，提高管理水平，通过完整记录的客户信息和产品信息，为银行的分析、决策系统提供强有力的数据支持；监管、监控，提高抗风险能力，通过在产品、客户、账户、交易等各个层面实现集成的、业务模块间交叉的风险管理和监控。

中国电信集中MSS项目_外部门户系统操作手册

中国电信2013年 全国集中MSS外部门户系统

文档管理 文档信息 版本信息 批准 姓名: ____________________________ 日期: ___________ 姓名: ____________________________ 日期: ___________

目录 1文档说明 (4) 1.1编制说明 (4) 1.2项目背景 (4) 1.3文档目标 (4) 2供应商注册 (4) 2.1业务说明 (4) 2.2涉及角色 (5) 2.3操作流程 (5) 3登录系统 (14) 3.1用户登录 (14) 4系统功能 (16) 4.1系统功能模块 (16) 4.2角色简介 (16) 4.3常用操作 (17) 4.3.1常用操作 (17) 5日常业务 (17) 5.1系统主要业务功能简介 (17) 5.2日常业务操作 (19) 5.2.1采购协同 (36) 5.2.2付款协同 (39) 5.2.3可研协同 (46) 5.2.4设计协同 (51) 5.2.5施工协同 (59) 5.2.6监理委托 (66)

1 文档说明 1.1 编制说明 本操作手册适用于指导中国电信全国集中MSS项目外部门户系统的学习使用。 1.2 项目背景 通过集中MSS系统的建设，目标是在中国电信全国范围内建立一个集中、规范、统一的管理支撑系统的平台。通过数据规范的统一和数据透明促进企业内部数据和信息的共享，建立贯穿集团、省、地市的采购与库存管理体系一体化和标准化管理流程，提高采购执行效率、规范采购业务行为、规避采购风险，降低库存水平、提升供应链的总体运营效率；通过建立集团级企业管理信息数据仓库，为业务部门和管理层提供实时准确的业务管理和决策支持信息。 其次，通过建设集中MSS系统这样一个规范高度统一、业务高度集成的平台，为加强业务整合、统一业务模式、规范业务操作、优化业务流程、固化管理要求提供有效的管理手段和强有力的系统支撑。 总之，通过集中MSS系统的建设，将有效促进中国电信的纵向管理一体化和横向业务集成化进而达到集约高效，为中国电信进一步提高管理水平、保持可持续发展和实现精确管理搭建强大的技术和管理平台。 1.3 文档目标 2 供应商注册 2.1 业务说明 与电信合作单位需要在门户系统发起供应商注册申请，供应商注册审批通过后全国通用；

软件维护手册

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 引言 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 项目背景 定义 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 程序1的说明 ● 功能：说明程序的功能。 ● 方法：说明实现方法。

● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出：程序的输出。 ● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符； 表示。 ● 程序2 设备 总体特征 如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。 结构及详细说明 ● 说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ● 说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。

● 说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ● 扩充：说明为记录追加字段的规定。 维护过程 约定 列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识 出现在 过程。 的 的目录， 程序清单和流程图 引用或提供附录给出程序清单和流程图。

湖北农信社新一代核心系统基本情况介绍教学总结

湖北农信社新一代核心系统基本情况介绍 湖北农信社新一代核心系统是全省统一的客户服务体系、经营管理体系和风险控制体系。对提升湖北农信社核心竞争能力，满足湖北农信社在战略管理、客户关系管理、产品管理、营销管理、渠道管理等方面的需求，以更好地满足业务发展的各项需要，更好地为广大客户提供服务，具有划时代的意义。 一、新系统的业务架构怎样 （一）业务定位。在充分借鉴同类机构先进的经营管理理念和最佳实践的前提下，高起点地进行信息化系统建设。既要满足湖北农信社现有的业务种类和特色业务，又要在管理理念和业务功能上快速改进，具备很强的产品创新和安全防范能力，努力达到或接近国有商业银行或股份制银行的水平，并逐步做到与国际接轨，具备与外资银行进行正面竞争的能力。 （二）基本原则。引进先进的产品及业务，支持目前各个法人机构的主要产品及业务；提升客户管理能力；提升产品创新能力和响应市场需求的速度；服务渠道多元化，并支持7*24服务；优化业务流程和提升业务管理能力；强化风险防御及控制。 （三）建设目标。从整体目标而言，不仅仅是要为湖北农信社提供一套先进的核心业务系统，还要为湖北农信社向现代金融企业迈进提供坚实的技术支撑和经营管理基础平台。延长市场营销和服

务触角，实现当前主要以柜面服务为主，转向未来以柜面、电子银行等全方位服务的服务营销模式，充分参与市场竞争，进一步发挥湖北农信社服务网络覆盖面广的优势；加强主动式客户营销服务，通过业务自动化程度的提高、业务流程的再造以及操作的智能化，一线员工特别是柜面人员将从现在繁重的记账、平账、报表等解放出来，将更多时间投入客户服务和营销，加强客户关系管理；提供建立全面数据分析平台的基础，支持资金管理体系、客户关系管理体系、营销体系、财务管理体系、风险管理体系、绩效评价体系的发展，使管理水平进一步提高。 二、新系统具有哪些业务功能 （一）核心系统功能。定位于为客户服务。包含公共管理、存款、贷款、支付结算、银行卡等主要功能模块。 1、公共管理。包括客户信息管理、柜员管理、现金管理、机构网点管理、重空管理等内容。以客户为中心的理念，全面收集客户与关联客户的资料，为后期业务的发展提供了丰富有用的信息；流程化的操作模式，让柜员的操作更简捷更便利；现金与重空的管理上实现了自动化，减少了差错，提高了效率。 2、存款功能。涵盖主要的对公和零售产品功能和处理，包括账户开立、账户管理、金融交易支持、计息结息、客户通知等处理。系统支持存款业务品种达到29种，能全面覆盖湖北现有业务，足够满足业务高速发展的产品需求；账户有效期和冻结期限的设置、关联客户账户信息查询、灵活的约转存期设定等全新的功能设计，

门户网站操作指南

门户网站操作指南 哈尔滨市妇女联合会 2013年8月

目录 第一章门户网站简介 (2) 1.1 主要栏目 (2) 1.2 信息类型与表现形式 (3) 第二章门户网站后台管理 (5) 2.1 信息提交 (5) 2.1.1 图文结合类信息提交步骤 (5) 2.1.2 通知公告类信息提交步骤 (11) 2.1.4 视频类信息提交步骤 (14) 2.1.5 信息提交后的维护 (14) 2.2 审核发布 (14) 2.3 回收站 (15) 2.4 密码修改 (15) 附：信息编辑要求 (16) （供信息管理员使用）

第一章门户网站简介 哈尔滨市妇女联合会门户网站是以信息公开、在线办事、公众参与为主要内容的综合性网络平台，涉及我市妇女发展、维权、建设以及儿童家庭、社会服务等多方面内容，并将通过此平台为广大公众服务。这是加强妇女建设、提高办公效率、展示我市形象、建设阳光政府的有效途径，将为我市妇女及儿童教育的又好又快发展创造条件。 网站平台采用主/子网站模式构建，主要由首页、妇女工作、维权窗口、女性讲堂、巾帼志愿、爱心世界、家长网校、就业家政、妇儿规划、女性社区等子站组成。 1.1 主要栏目 【妇女工作】：为了宣传贯彻党的路线、方针、政策。教育、引导妇女成为有理想、有思想、有文化、有纪律的社会主义新女性，宣传、普及有关妇女儿童的法律和法规 知识，提高妇女儿童健康水平和家庭教育水平，维护社会稳定。 【维权窗口】：呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题，进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传培训，开展婚姻家庭调适服务，举 办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的培训。 【女性讲堂】：进一步提高妇女和家庭的思想道德素质、科学文化素质、身心健康素质，促进女性、家庭和社会的和谐与幸福。 【巾帼志愿】：大力发展社会服务业，帮助更多的下岗失业妇女在社会中实现再就业；开展结对帮扶、扶贫济困和群众性互助服务活动。 【爱心世界】：致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会河蟹进步，通过互联网平台支持广泛的公益慈善事业。 【家长网校】：系统,科学,完整的帮助家长掌握好学习方法,提高学习效率和能力。 【就业家政】：通过就业培训扩大内需、服务民生、增加就业、构建和谐社会。 【妇儿规划】：深入贯彻落实科学发展观，宣传倡导全社会共同关注妇女儿童发展，并积极参与推动规划的实施，为妇女儿童创造良好的发展环境。 【女性社区】：围绕妇女学习、就业、婚恋、参与、维权等基本需求，不断加大服务力度，拓展女性服务领域。

系统的技术操作和维护手册

系统的技术、操作和维护手册 一、安防监控系统 1、开机 注意 1、请确认接入的电压与硬盘录像机的要求相匹配，并保证硬盘录像机接地端接地良好。 2、在开机前，请确保有显示器或监视器与设备的HDMI/VGA/VIDEO OUT相连接。 若前面板电源[开关键]指示灯不亮，请插上电源，打开后面板电源开关，设备开始启动。若前面板电源[开关键]指示灯呈红色，请轻按前面板电源[开关键]，设备开始启动。 设备启动后，电源[开关键]指示灯呈蓝色。 2、关机 方法1 进入设备关机界面（主菜单→设备关机），选择[关机]。在提示窗口选择 [是]即可完成关机操作。 方法2

2：连续按住硬盘录像机前面板或遥控器上的电源[开关键]3秒以上将弹出登框，请输入用户名及密码，身份验证通过后弹出“确定要关闭设备吗？”的提示，[是] 将关闭设备。 注意 1、系统提示“系统正在关闭中…”时，请不要按电源[开关键]，否则可能会出现关机过程不能正常进行。 2、设备运行时，应尽量避免直接通过后面板上的电源开关切断电源（特别是正在录像时）。 3、设备运行时，应尽量避免直接拔掉电源线（特别是正在录像时）。 4、在某些环境下，电源供电不正常，会导致硬盘录像机不能正常工作，严重时可能会损坏硬盘录像机。 在这样的环境下，建议使用稳压电源进行供电。 3、菜单结构

4、通道配置 在对IP通道进行接入和配置以前，请确认IP设备已经连接到网络中。 1、进入IP通道添加界面（主菜单→通道管理）。选择“通道配置”的IP通道属性页，进入IP通道添加界面。 2、快速添加IP通道。 选择右侧窗口[搜索]，快速查询同网段下支持SADP协议的IP设备，勾选需要添加的通道，选择[快速添加]。

【单点登录】统一内部应用门户用户操作手册

BN市劳动保障 总集成及公共服务建设项目统一内部应用门户 用户操作手册 (V3.0)

目录 第一章系统介绍 (1) 1.1统一内部应用门户 (1) 1.2组织机构管理 (2) 1.3单点登录系统 (1) 第二章操作流程 (3) 2.1登陆流程 (3) 2.2个性化首页 (4) 2.3进入业务系统 (4) 第三章组织机构维护 (6) 3.1进入组织机构管理 (6) 3.2维护行政区划管理 (7) 3.3维护组织单元类型 (8) 3.4维护组织单元管理 (9) 3.5维护岗位管理 (13) 3.6维护用户管理 (15) 第四章配置管理 (18) 4.1系统管理 (18) 4.2菜单管理 (20) 4.3资源管理 (21) 第五章安全管理 (22) 5.1用户注册管理 (22) 5.2用户组织关系变更查询 (23) 5.3统一审计管理 (23) 5.4组织单元变更日志 (24) 5.5CA绑定管理 (24) 5.6访问策略管理 (25) 5.7用户信息查看 (26)

5.8在线用户查看 (27) 5.9帐号状态管理 (27) 5.10组织角色授权 (28) 5.11安全管理角色 (29) 5.12业务角色管理 (31) 5.13用户密码修改 (32) 第六章公共服务 (33) 6.1网站管理 (33) 6.1.1新建网站 (33) 6.1.2设为缺省网站 (35) 6.1.3更改网站名称 (36) 6.1.4委派网站管理员 (36) 6.1.5设定网站可访问人群 (38) 6.1.6网站导入 (39) 6.1.7网站导出 (41) 6.1.8网站删除 (42) 6.2页面管理 (42) 6.2.1新建页面 (43) 6.2.2创建链接 (44) 6.2.3编辑页面 (46) 6.2.4删除页面 (47) 6.2.5复制页面 (47) 6.2.6向上移动页面 (48) 6.2.7向下移动页面 (50) 6.2.8移动页面到 (51) 6.2.9配置模板 (51) 6.2.10手工编辑 (52) 6.2.11页面属性编辑（通用） (53) 6.3模板管理 (62) 6.3.1添加模板 (62)

系统维护手册模板

湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司

一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息： 网络配置： 其中公共IP的子网掩码： 安装软件： 数据库配置： grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行，RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：orcl

数据库IP: 数据库别名： 所有账户统一管理口令： Asm专用的ASMSNNP口令： 数据库创建用户：密码： 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置： 主机名： IP地址： IP的子网掩码： 默认网关： 安装软件： Weblogic配置： Weblogic管理用户：管理密码： 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事

件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间，具备灵活、多样的通信手段，提供5*8小时的响应服务，保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障，3小时内派人到现场解决，对于一般性故障，提供电话或E-Mail等方式解决；在维护期之外，由于软件原因引起的故障，由开发商提供升级解决； 技术支持热线为用户提供全面的技术服务，负责记录、解答用户的问题。 （1）公司不断地向用户传递最新的技术和产品，主动提供版本升级，并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新，同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 （2）在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到： ?公司做到1小时内响应，3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 （3）负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件，直到系统能正常运行。

信息门户使用指南

信息门户使用指南 上海建桥学院信息门户为全校师生提供各种应用系统、数据资源和互联网资源的访问和查询,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件、消息的处理和传输把用户有机地联系在一起。 一、访问路径: 打开IE,输入 https://www.sodocs.net/doc/4f2161174.html, 二、用户名、密码及登录方式： 1）本系统采用学校“统一身份认证系统”进行个人身份认证，用户名为您的职工号或是学号（本专科生、专升本）。 2）“统一身份认证”的密码为：如您未修改过密码，则初始密码规则为：身份证号码，取其最后六位作为初始密码。 3）登录成功后，进入“初始化个人资料”界面，初次登录需填写必要信息，（*为必填项目）。 三、信息门户“首页”介绍 此页面为系统登录成功后的“首页”。 1)个人信息 显示与个人相关的信息内容，可在“个人设置”中修改相关信息。 2)系统导航 点击导航图片可直接进入系统。 3)待办提醒 提示当前用户系统内站内信、工作区通知、邀请提

示、工作区讨论、图书借阅和校园一卡通余额情况。 4)待办事宜 该页面显示与当前用户相关的业务系统待办事项。5）我的日程 为用户进行日程的安排和管理，用户可以点击日历上的日期后添加事件。 6）图书借阅 整合图书管理系统中的当前借阅图书名、借阅日期以及应还日期等信息。 7）教师课表 与教务系统同步抽取，显示本学期的课程安排。8）内部公开信息 整合信息公开网站中的对校内员工公开的信息。9）建桥新闻 整合新闻网的建桥要文。 四、“个人主页”介绍 点击“个人主页”，页面会自动显示个人主页相关页面。 五、“综合应用”介绍 综合应用主要针对日常工作中所需要的应用，如我的日程，主要让用户维护自己的日程表；工作区主要让用户进行群组讨论、分享信息等；我的考勤记录主要让用户查看考勤信息。 例如“我的日程”操作

软件系统操作手册

软件系统操作手册 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

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目录

1引言 编写目的 韦氏盈创仓库管理系统是一个公司工作中不可缺少的一部分，他对于公司的人员以及财务的管理者和被管理者都非常重要。所以仓库管理系统应该为管理者和被管理者提供充足的信息和快捷的数据处理手段，但长期以来，人们使用传统的人工方式或性能较低的仓库管理系统来管理公司日常事务，操作流程比较繁琐，错误率比较高。一个成功的管理系统应提供快速的信息检索功能，增加和修改功能。 参考资料 《软件需求规格说明书》 《概要设计说明书》 《详细设计说明书》 术语和缩略词 . 人工智能 API (Application Programming Interface) 应用(程序)编程接口Software Quality Assurance软件质量保证 UI Testing界面测试

2软件概述 软件功能 （1）进、出库管理。对进、出库信息进行记录。 （2）查询功能。仓库管理对查询要求高，通过主菜单记录当前操作用户的用户编号，保证了对进、出库信息录入负责人的确认。 （3）部门资料管理与库存报表生成。资料管理包括了人员信息管理，以及各项业务单据的资料管理。报表主要分类为：日报表，月报表，销售报表，入库报表等等。 （4）应用计算机管理后，由于计算机能存贮大量的数据，而且数据只要一次存入，便可多次重复使用，所以管理数据达到完整，统一，原始记录能保证及时，准确。 （5）应用计算机管理后，许多重复性的工作，都可由计算机去执行，从而使管理人员从事务性工作解脱出来，真正变为从事一些信息的分析，判断，决策等创造性的工作。

知识库门户操作说明

知识库门户操作说明2016年10月

1 知识库专题门户 1.1功能描述 HSE信息系统知识库专题门户，用户可以通过本门户方便快捷查询自己的工作待办和工作提醒，查看企业通知公告。同时，能将共享知识进行发布、收藏、查询和订阅，并且能进行知识问答提问和回答。

1.2 操作角色 系统各级用户。二级单位和基层单位用户登录系统后默认显示知识库专题门户，企业及以上权限用户可以点击左侧信息共享-》知识库专题门户进入。 1.3 操作说明 1、工作提醒、工作待办 点击工作提醒-》提醒信息列和工作待办-》任务列蓝色链接，可以到HSE信息系统相应的提醒页面。 工作提醒与系统右上角红色字体“工作提醒”显示内容一致，来源于运维中心已编制提醒指标的模块，目前包括亡人事故等。 工作待办与系统左侧菜单“待办事项”显示内容一致，来源于环境统计报表管理、应急管理等模块需待办的事项。 2、企业通知公告 点击企业通知公告栏目标题名称可以查看本企业发布的通知公告。 通知公告可查看本企业发布的通知。企业通知由企业相关人员发布，通知公告发布菜单为：HSE信息系统-》综合管理-》管理维护-》企业基础配置-》通知公告管理。 3、我的知识库 我的知识库默认显示系统自定义的6个知识内容，点击订阅可以任意选择需要订阅的知识（最多6个栏目，最少3个栏目），点击确认即可。 点击“我的上传文件”后的个数和“我的收藏文件”后的个数，可以跳转到知识库页面查看我上传和我收藏的文件。

点击“文件上传”按钮，调转到知识库页面“我的主页”，点击“上传文件”，即可以共享文档。 （1）点击文件上传； （2）点击上传文件； （3）选择需要上传的文件，选择共享级别，优先级，选择知识分类，选择无误后激活“上传文件”按钮，点击上传。共享级别如果选择集团级和专业公司级，上传的文档需要进行两级审批（首先由企业级审批，然后由运维中心审批）；共享级别如果选择企业级，只需进行一级审批（企业级审批）。配置审批权限的用户（审批权限统一由运维中心配置）可在任务-》我的待办任务里进行审批，审批通过后的文件即可发布。 ①上传文件

物业公司房屋维修资金管理系统操作手册

北京泰利特科技发展有限公司 操作手册 （小区管理人员） 上海市房屋维修资金管理系统操作手册 宇信泓智科技发展有限公司

目录 1、制定维修预案 (5) 1．1制定预案的一般流程： (5) 1．2功能操作详述 (5) 1．2．1新增维修预案 (5) 1．2．2修改维修预案 (8) 1．2．3撤消维修预案 (8) 1．2．4查询维修预案 (10) 1．2．5打印维修预案 (10) 1.2.5.1打印维修工程实施方案公示 (11) 1.2.5.2打印竟见征询单 (12) 1．2．6录入意见征询单 (13) 2、制定维修决案 (16) 2．1制定决案的一般流程： (16) 2．2功能操作详述 (17) 2．2．1新增维修决案 (17) 2．2．2录入急修报告 (19) 2．2．3修改维修决案 (20) 2．2．4撤销维修决案 (21) 2．2．5查询维修决案 (22) 3、审价合同管理 (23) 3．1审价合同管理的一般流程： (23) 3．2功能操作详述 (23) 3．2．1新增审价合同 (23) 3．2．2修改审价合同 (26) 3．2．3撤消审价合同 (26) 3．2．4查询审价合同 (28) 4、施工合同管理 (28) 4．1施工合同的一般流程： (28) 4．2功能操作详述 (29) 4．2．1新增施工合同 (29) 4．2．2编辑施工合同 (33) 4．3．1撤消施工合同 (34) 4．4．1变更施工合同 (35) 4．4．1查看施工合同 (37) 5. 任务单管理 (39) 5．1新增任务单 (40) 5．1．1新增任务单 (40) 5．1．2任务单编辑 (41) 5．1．3任务单删除 (42)