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淘宝营销策略比较与对EBAY失败原因的分析

淘宝营销策略比较与对EBAY失败原因的分析
淘宝营销策略比较与对EBAY失败原因的分析

ebay易趣与淘宝网的营销策略比较

一﹑产品定价策略

ebay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C 中文电子商务交易网站和第三方平台运营商,二者不直接参与交易过程或提供物流配送,售后服务等传统商家的市场功能,他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品,其产品定价策略迥异于有形产品。

淘宝网作为阿里巴巴旗下的C2C 网站,是连接B2B,C2C,B2C支付工具等要素的纽带。凭借长达6 年的免费产品定价策略的承诺攻城略地,它站稳了脚跟,扩大了市场,在交易额,交易人数和市场占有率上居同业翘楚。

淘宝网的免费策略刚开始并未受重视,但是它的超越使得一直坚持"免费不是商业模式"的ebay易趣意识到本土化对定价策略的影响。2005年5月起,ebay易趣开始了其有史以来最大规模的资费调整活动: 商品登陆费下调20% ~60% ,橱窗免费展示,普通店铺月租费从50 元下调至35 元,免除开店费和交易费。

天下没有免费的午餐,免费产品定价策略的实施离不开网站运营和雄厚的资金支持。据ebay和阿里巴巴现有的财政状况,两三年内维持这种"烧钱"的免费模式尚可,但长此以往,这种似乎惯成自然的免费交易模式是否能够收费并实现利润最大化? C2C商家何时才能盈利与可持续发展?目前来看,还是一个未知数。

二﹑支付手段

安全支付是C2C 网站的软肋,也是中国电子商务发展面临的首要问题。2000 年易趣推出"易付通"服务,开创了国内电子商务网上安全支付的先河,此后阿里巴巴的"诚信通"等也相继问世。

2004 年10月,ebay易趣联合多家国内金融机构推出了以银行为现金流平台的"安付通"第三方支付机构服务和"安付通保障基金",成为国内首个真正实现在线交易赔付的支付工具。

ebay 易趣的另一支付工具则是在线支付平台Paypal提供的"贝宝"服务。2003 年10 月,淘宝网推出"支付宝"服务。至2004年年底,使用支付宝的交易者已占其交易人数的50%以上,涉及70%的在线商品。2005 年2 月,阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。

虽然ebay易趣等都曾尝试过不同形式的赔付制度,但支付宝最为完备,大胆,突破了此前业界尚无全额赔付的先例。不久前淘宝网推出的"数字证书"服务即为保障特定IP 地址用户的支付宝账户安全的有效措施。据CNN IC 调查,截至2006 年3 月,在淘宝网,易趣上的用户使用网上支付购物的比例ebay 依序为94%和63% 。其中,使用支付宝的为95% ;使用安付通和贝宝的分别为78%和40% 。这说明网上支付工具的诚信度已然确立,网民对这些非银行资金吸纳机构的运作持相当宽容和信赖的态度,诚信交易安全体系基本成型。

三﹑市场推广与广告营销手段

ebay易趣和淘宝网目前的注册网民都已超千万,且都建立了各自的会员管理系统。合格的买家只需遵循其会员基本要求交易则可。但交易期间如有恶意出拍,评价作弊或收货不打款等违规行为者将受到网站警告,降低信用等级,封除等处罚措施,但都缺乏相应的威

慑力。对卖家的管理就不像对待买家那样脆弱了。对于绝大多数卖家来说,ebay易趣和淘宝网上的卖家信用指数是个掷地有声的黄金指标,是买家评估和决定购买行为的关键参考因素。信用指数越高,说明买家的满意度越高,卖家的销售量越大。

ebay易趣上的超级卖家和淘宝网上的钻石,皇冠级卖家大都是信用良好,网售规范的店铺,很多还同时拥有实体店铺或产供销一条龙的企业。如2006 年第三届中国十大网商评选活动中获奖的三位淘宝网女性卖家就拥有各自的实体企业或店铺,其中,韩洪英甚至创立了自己的内衣品牌。因此,利用信用指数是C2C网站管理卖家的有效方式之一,另有差评,警告,违规商品下架和禁止交易等惩戒方式,它们最终都会影响网店的销售业绩,故对卖家行为有相当的约束作用。在会员管理上,ebay易趣和淘宝网的策略相似,前者稍显庄重严肃,后者则较灵活新颖。

四﹑竞争手段

ebay易趣的策略有:

1。排他性广告策略

为封杀竞争对手,2003年7月,ebay易趣付出2倍的价格,与新浪,搜狐,网易,TOM在线等门户网站签订排他性协议,禁止其他个人电子商务运营商在这些网站上投放广告。

2。"多点开花" 策略

ebay易趣耗资200多万元在CCTV春节联欢晚会的黄金时段做了5秒钟电视广告,又在各大中城市的平面媒体,户外媒体上投放了广告,其门户与搜索引擎上的广告,邮件广告和其他网络广告的整体效果也很不错。另外,它还经常举行赠礼金券,慈善和赞助等活动来扩大影响力,并邀请到腾讯公司成为其协助宣传伙伴。

淘宝网的策略有:

1﹑"农村包围城市"策略

为避免与ebay易趣正面交锋,淘宝网选择大量的中小型个人网站,论坛和户外媒体投放了广告,租用并链接网站的相关栏目和频道针对性宣传,又投资了一家青年报纸。

2﹑娱乐营销策略

从2004 年的北京国际广播电视周开始,淘宝网独家拍卖《手机》,《天下无贼》等影片中的道具等,斥资100万元制作了"傻根"系列广告宣传支付宝。2005 年 6 月底,冠名光线传媒旗下一个面向城市中青年人的王牌电视节目《明星B ig star》在全国50 家重点电视台播出。为此,它还专设了一条" 明星街" 与该节目互动。2005 年底,湖南卫视播出一场真人秀节目" 超级buyer"该节目所有参赛选手均为网络预选的淘宝网个人买家,最终成为"百万年薪超级买家"的龚超一夜成名。凭借这些手段,淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果,宣传了其娱乐时尚的营销定位,虽有过滥之嫌,却收到了较好的市场宣传功效。总体而言,ebay易趣的市场推广与广告宣传手段没有淘宝网丰富惹眼。

五特色服务策略

1﹑淘宝网:"香港街"的香港代购与"专卖街"的产品专卖

2005年,淘宝网推出"香港街"业务等香港代购项目,内地用户可通过在香港主要商业中心有实体店的"香港街"网店直接定购海外市场上的各种商品。2005 年春节期间"香港街"的成交额增长了30% ~40% ,代购服务使销售额更创新高。

2005年12月,淘宝网推出了网上"专卖街"。"专卖街"上的店铺都有实体店营业执照或厂家授权书,而且都与淘宝网达成了关于保证商品质量和退换标准的书面协议。网民在此购物可享受传统店面的"三包"政策。该服务是对用户群体的一种细分和过滤,是淘宝网解决目前C2C市场反映尖锐的商业欺诈问题的一项"三赢"式尝试。目前,专卖街上已有诺基亚,摩托罗拉,华硕等厂家开设了品牌旗舰店。

2﹑ebay易趣:"跨国巡购"和易趣物品评价购物指南以及网络安全

ebay易趣联合ebay 全球资源推出了"跨国巡购活动"。此次号称"血拼全球"的活动有来自ebay各国站点的超级大卖家的热销商品,比"香港代购"的可选范围更大。2005年12月,ebay易趣推出中国首个消费生活百科全书式网站频道—易趣物品评价和"购物指南"旨在为消费者提供近万种商品类目的购物和指导知识。这个双向开放式资讯平台目前包括电脑,服装等24 个类别,每个类别下包含数十或数百条小类。相关内容较为详细中肯,有实用价值。

"网络捕快"的反欺诈侦破小组,2001年成立,目前有成员20 余人。该小组可根据数据模型判断用户的犯罪特征并做出放行,警告等相应处理方式。2005年5月,其跨国交易信用安全部成立,每天处理600 多个可疑的用户或交易,平均每周为用户挽回损失至少2 万多美元。淘宝网和ebay易趣的这些特色服务措施都是免费的,看似耗财费力,但无疑是他们与对手拉开差距的核心竞争手段。

六﹑整体支持策略

1﹑IM( instant m essage,即时通讯)工具能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传,如QQ,MSN 等。"阿里旺旺"是完全以淘宝网为生存场景开发的个人网店专用工具,它整合了特色的动画表情,强大的聊天记录,即时信息,交易管理和支付宝等功能,使中国的I M 工具出现首次的市场细分,满足了网上交易的需求。

ebay易趣为了更好地控制商务流程,促使用户线上交易,采取了站内信息,留言和电子邮件等方式管理买卖双方的沟通过程。2005年9月ebay高价收购了国际性网络语音沟通工具Skype,以解决网上交易的沟通困难,提高成交率和促进跨国贸易。11 月,ebay易趣推出了Skype 免费下载的网络广告。

阿里旺旺和Skype 两款I M工具都可通过复合型手段双向交流,省时省钱。Skype 的最大优势在于能廉价快捷地拨打国际长途电话,但其P2P技术突破了网络聊天的限制,对传统电信运营商构成威胁,可能遭封杀。而淘宝旺旺的I M 实力和人气目前虽较Skype强大,但与QQ 等老牌I 软件相比仍处于竞争劣势。另外,如同支付宝一样,目前我国也缺乏对网络通讯的相应法规,故此其存在着巨大的政策风险和运营的不确定性。

2﹑物流联盟

建设完善健全的物流配送系统一直是中国电子商务发展的瓶颈问题之一。由于缺乏独立完善的专用物流配送系统,很难控制物流质量,这使得C2C 网站无法监管大部分售后服务流程,给网络欺诈提供了可乘之机。不过,目前大多数C2C 网站都采取了措施力图解决物流配送问题,如跨地区同业联盟,与专业物流公司合作等。ebay易趣就与快马速递,齐讯速递等物流企业合作,提供面向个人用户的物流解决方案; 而淘宝网也采取了与圆通速

递,宅急送等物流公司和中国邮政"e 邮通"合作配送的方式来提升服务质量。但因成本,服务品质,监管力度等方面的问题,这些合作无法令大多数消费者满意。

3﹑网站运营

在网站运营上二者存在以下差异:

第一是用户界面设计与使用上,淘宝网上的操作简捷清晰,互动性强。而ebay 易趣则字体细小,紧凑繁复。前者采用橙黄色为网页主色,清新活泼,错落有致;而后者以宝蓝色为网页主色,稳重厚实,细节感强,相对繁杂。

第二是辅助工具上,阿里旺旺和数字证书安装简单便捷;而Skype 和易趣小精灵则较为依赖PC 的运行环境,操作相对复杂。

第三是支付工具上,支付宝,安付通与贝宝相比,后两者直接与银行连通划账,比前者少了网上充值这一步操作;前者则需要网站登录密码,支付宝登录密码和网上银行充值密码才能完成整个交易,这虽然麻烦但多了道保障。

第四是社区文化上,ebay易趣和淘宝网的社区分类都很详细具体。二者相较而言,淘宝网的社区人气更显火热,如" 经验畅谈居" 是很多用户必去之处。

总之,ebay易趣的优势在于根基深厚,服务规范,有大家风范,忠诚的跟随者众多。淘宝网则突出其时尚性,娱乐性,鲜明活泼,以其清新简洁,色彩斑斓塑造了自己的网络品牌。

eBay兵败中国原因探析

一﹑不能理解中国用户的消费习惯

调查显示,中国消费者喜欢私下交易,因为私下交易可以在买家与卖家之间建立信任。哈佛大学经济学教授德怀特?珀金斯指出,“信任在任何地方都非常重要,但在中国却尤其重要,这是因为中国的法律制度和其他解决争端的正式途径还存在着漏洞。构建信任的方式就是让时间来证明你是值得信任的。”而eBay易趣最初并没有提供电话用户支持,也不鼓励买家和卖家直接交流,以防止他们自己撮合价格。而淘宝网允许商家留下自己的任何联系方式并推出了旺旺即时通讯工具,让买家和卖家进行直接在线沟通,这显然十分符合中国用户消费偏好。此外由于网上支付风险的存在、市场的不规范以及消费者对网上交易的不信任感,在线拍卖公司要想在中国市场取得成功,就必须在每个交易环节中都提供安全保障,免除消费者在网购时的后顾之忧。淘宝又即时推出支付宝(Alipay)承诺全额赔款,起到中介担保的作用:消费者先将货款支付给Alipay,等收到商品后再把货款发放给卖家,这一服务方式让消费者的安全受到保障,深受中国用户喜欢。而eBay由于对本土化市场的不了解,对于这个不规范市场的用户的心理认识不足,所以并不知道用户担心什么,其支付方式未能实现付款与销售的无缝衔接,从而也就无法吸引更多的中国用户。

eBay易趣在将中国网站“全球化”对接过程中,将中文注册名改为英语注册名已不符合中国用户的习惯,而当中国用户与国外用户重名的情况下,要求英文重名的用户,由中国用户改名,更让中国用户难以接受,大量用户纷纷流向淘宝。

二﹑广告宣传促销不给力

eBay易趣的美国式市场行为只是局限于宣传知名度为主,难以拉动市场。而淘宝绝不做仅仅为了树立所谓形象的品牌广告,更多的是做拉动式的炒作式活动宣传,既产生了直接效益,也扩大了知名度。例如eBay易趣广告宣传的产品大都是ipod、zippo等这些针对高雅人士和有较高收入的白领的产品,忽略了大众的口味和消费水平。而淘宝的广告更多的是性感内衣等吸引眼球的东西。它深知中国人喜欢炒作的心理,不断地制造各种事情来炒作自己。比如淘宝甚至拍卖女士穿过不洗的内衣,在国外虽然是无所谓的东西但在中国却成为争议的热点。计世分析师程天宇也认为:“eBay的营销战略失误,在于它的点还不够大,不足以应付淘宝另类的营销手段。”

三﹑面对竞争对手的动作反应迟缓

当淘宝网进入中国拍卖市场、并开始提供免费服务时,eBay却将主要精力放在了将易趣与全球平台对接,将中国网站全球化上,对淘宝的营销努力“置若罔闻”,导致大量用户和商家的流失。最初eBay易趣可以说是唯一一家拍卖网站,市场份额高达90%,却由于eBay 对淘宝的不太在乎,首先考虑它的全球化,导致其市场份额大幅下降。到2006年底,淘宝网占据着67.3%的市场份额,而eBay易趣则降至29.1%。阿里巴巴创始人马云也曾告诉记者“不是淘宝做得足够好,而是eBay给了我们太多机会,我们充分利用了eBay的弱点,给了对手致命打击。”

四﹑管理层不够本土化

eBay易趣的管理人员对其产品看法、网站风格、推广目标对象等都很一致,以较高收入的白领为参照对象,忽略了大众的品味。而淘宝则抓住了这些软肋,启用有决断力的形形色色的员工,虽然水平参差不齐,但做事极端、具有攻击性。另一方面eBay总部的某些高管不太了解中国的情况,他们对成熟的互联网市场可能有着精辟的见解,但对中国互联网市场规律、传统和习惯的洞悉力没有研究,却将自己的理念灌输给eBay易趣。当他们看到中国的管理层对集团的做法进行修改,注入本地化特色时,他们会远程遥控,因为他们并不相信中国管理人员对当地市场的了解。

五﹑网站设计小众化,推广不力

eBay易趣网站设计叫好不叫座,它的网站设计有优美、清爽、简洁、高高在上的美丽,好的东西永远藏在网站里面,相信“酒香不怕巷子深”,并用重金买google关键字进行网站推广,觉得这样才符合一个跨国公司网站的品位。小资喜欢但大众不一定接受,导致其网站流量并无太大增长。而其本土竞争对手的淘宝把好的东西在首页首先展示给很多人看,并通过QQ号及一些热闹的网站来推广,另外它还把广告贴到公交、地铁等更直接的地方,以追求更高的流量。

eBay兵败中国原因探析

一﹑不能理解中国用户的消费习惯

调查显示,中国消费者喜欢私下交易,因为私下交易可以在买家与卖家之间建立信任。

哈佛大学经济学教授德怀特?珀金斯指出,“信任在任何地方都非常重要,但在中国却尤其重要,这是因为中国的法律制度和其他解决争端的正式途径还存在着漏洞。构建信任的方式就是让时间来证明你是值得信任的。”而eBay易趣最初并没有提供电话用户支持,也不鼓励买家和卖家直接交流,以防止他们自己撮合价格。而淘宝网允许商家留下自己的任何联系方式并推出了旺旺即时通讯工具,让买家和卖家进行直接在线沟通,这显然十分符合中国用户消费偏好。此外由于网上支付风险的存在、市场的不规范以及消费者对网上交易的不信任感,在线拍卖公司要想在中国市场取得成功,就必须在每个交易环节中都提供安全保障,免除消费者在网购时的后顾之忧。淘宝又即时推出支付宝(Alipay)承诺全额赔款,起到中介担保的作用:消费者先将货款支付给Alipay,等收到商品后再把货款发放给卖家,这一服务方式让消费者的安全受到保障,深受中国用户喜欢。而eBay由于对本土化市场的不了解,对于这个不规范市场的用户的心理认识不足,所以并不知道用户担心什么,其支付方式未能实现付款与销售的无缝衔接,从而也就无法吸引更多的中国用户。

eBay易趣在将中国网站“全球化”对接过程中,将中文注册名改为英语注册名已不符合中国用户的习惯,而当中国用户与国外用户重名的情况下,要求英文重名的用户,由中国用户改名,更让中国用户难以接受,大量用户纷纷流向淘宝。

二﹑广告宣传促销不给力

eBay易趣的美国式市场行为只是局限于宣传知名度为主,难以拉动市场。而淘宝绝不做仅仅为了树立所谓形象的品牌广告,更多的是做拉动式的炒作式活动宣传,既产生了直接效益,也扩大了知名度。例如eBay易趣广告宣传的产品大都是ipod、zippo等这些针对高雅人士和有较高收入的白领的产品,忽略了大众的口味和消费水平。而淘宝的广告更多的是性感内衣等吸引眼球的东西。它深知中国人喜欢炒作的心理,不断地制造各种事情来炒作自己。比如淘宝甚至拍卖女士穿过不洗的内衣,在国外虽然是无所谓的东西但在中国却成为争议的热点。计世分析师程天宇也认为:“eBay的营销战略失误,在于它的点还不够大,不足以应付淘宝另类的营销手段。”

三﹑面对竞争对手的动作反应迟缓

当淘宝网进入中国拍卖市场、并开始提供免费服务时,eBay却将主要精力放在了将易趣与全球平台对接,将中国网站全球化上,对淘宝的营销努力“置若罔闻”,导致大量用户和商家的流失。最初eBay易趣可以说是唯一一家拍卖网站,市场份额高达90%,却由于eBay 对淘宝的不太在乎,首先考虑它的全球化,导致其市场份额大幅下降。到2006年底,淘宝网占据着67.3%的市场份额,而eBay易趣则降至29.1%。阿里巴巴创始人马云也曾告诉记者“不是淘宝做得足够好,而是eBay给了我们太多机会,我们充分利用了eBay的弱点,给了对手致命打击。”

四﹑管理层不够本土化

eBay易趣的管理人员对其产品看法、网站风格、推广目标对象等都很一致,以较高收入的白领为参照对象,忽略了大众的品味。而淘宝则抓住了这些软肋,启用有决断力的形形色色的员工,虽然水平参差不齐,但做事极端、具有攻击性。另一方面eBay总部的某些高管不太了解中国的情况,他们对成熟的互联网市场可能有着精辟的见解,但对中国互联网市

场规律、传统和习惯的洞悉力没有研究,却将自己的理念灌输给eBay易趣。当他们看到中国的管理层对集团的做法进行修改,注入本地化特色时,他们会远程遥控,因为他们并不相信中国管理人员对当地市场的了解。

五﹑网站设计小众化,推广不力

eBay易趣网站设计叫好不叫座,它的网站设计有优美、清爽、简洁、高高在上的美丽,好的东西永远藏在网站里面,相信“酒香不怕巷子深”,并用重金买google关键字进行网站推广,觉得这样才符合一个跨国公司网站的品位。小资喜欢但大众不一定接受,导致其网站流量并无太大增长。而其本土竞争对手的淘宝把好的东西在首页首先展示给很多人看,并通过QQ号及一些热闹的网站来推广,另外它还把广告贴到公交、地铁等更直接的地方,以追求更高的流量。

淘宝营销分析

河北工业大学 题目:淘宝网营销策略分析 专业: 姓名、学号:

目录 摘要 (1) 1 淘宝网营销策略概论 (1) 1.1 淘宝网基本情况 (1) 1.2 产品策略 (1) 1.3 价格策略 (2) 1.4 促销策略 (2) 1.5 渠道策略 (3) 2 淘宝网营销策略实施中出现的问题 (3) 2.1 产品定位不合理 (3) 2.2 新产品过多,功能重复 (4) 2.3 免费的定价策略导致商品质量难以保证 (4) 2.4 促销活动扎堆,导致物流瘫痪 (4) 2.5 促销活动中欺诈行为频发 (5) 2.6 线下渠道进退维艰 (5) 3 淘宝网营销策略问题应对策略 (5) 3.1 简化购物程序,提高中年网民购物率 (5) 3.2 删减功能重复产品,推动特色产品发展 (5) 3.3 完善假货处理规则,预防为主,打击为辅 (6) 3.4 打造自己的物流系统 (6) 3.5 制定检查规则,防止促销欺诈 (6) 3.6 转变营业思路,打造线下零售店铺 (7) 总结 (7)

淘宝网营销策略分析 摘要 随着互联网技术的不断发展与完善,网民数量的不断增加,国内电子商务得到了迅猛发展,说到电子商务就不得不提及淘宝网,淘宝网改变了中国电子商务发的格局。在互联网的历史上,2003年是特殊的一年,人们对网购已不再陌生,阿里巴巴开始创办淘宝,而有着eBay背景的易趣网再中国网购市场中占据了绝对优势。谁也没想到仅仅通过一年的时间淘宝网在竞争对手的封锁下得到突破性的增长,打败了占据垄断地位的易趣,成了中国网络购物市场的领军企业。淘宝网如此迅速的增长不得益于它独特的营销推广策略以及强悍有力的市场执行能力和市场拓张能力。本文主要研究了淘宝网的营销策略,并对其存在的一些问题提出了相应的解决办法,希望对其即将进入C2C市场的企业有一些借鉴的意义。 关键字:淘宝网;营销策略;产品策略;广告 1 淘宝网营销策略概论 1.1 淘宝网基本情况 淘宝网是中国内著名的个人交易网上平台,2003年5月10日,由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易,个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店,面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。买家售卖全新或二手商品皆可,也可以选择以定价形式或拍卖形式售出,但淘宝网的产品大多数是以定价形式售卖的新货,而拍卖只占所有交易的一小部分。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示,以成交金额衡量,淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额,而eBay易趣只有27%,淘宝网改变了中国电子商务的格局。 1.2产品策略 企业的产品策略就是企业为在激烈的市场竞争中占得的优势,在商品的生产和销售环节所运用的一系类的手段和措施,区中主要营销策略包括:商标、品牌、包装、产品定位、产品组合和产品生命周期。以下主要从品牌、产品定位和新产品开发方面阐述淘宝网的营销策略。 1.2.1产品品牌策略 品牌策略主要是从产品的文化和内涵方而体现出来的,淘宝网把自己的品牌定位在年轻人这一群体,这方而在淘宝的网站设计和广告词上就可以看得出来。打开淘宝网的界面,鲜亮的橙色就呈现在人们眼前,同时橙色也成为淘宝网独特的品牌视觉标记,橙色是属于年轻人的颜色,它代表了年轻时尚、充满乐趣、活力无限等内涵。而且淘宝的广告也是以“淘你喜欢”、“淘我喜欢”这种广告词表现在人们面前,这些都使人们感受到淘宝网这个品牌充满了活力。 1 .2.2产品定位策略 上面已经说了淘宝网把年轻人群作为自己的日标市场,因此淘宝网在制定产品策略是主要根据年轻人这一群体的特色做出的,年轻人这一群体大多数正处于事业起步阶段,并没有多少积蓄,淘宝网在制定开店费用策略时对C2C卖家都推行免费策略,这样来说就是广大买家在免费的使用淘宝网的产品,这样哪些没有多少钱,却又想尝试创业的年轻人们

淘宝网的商业模式分析

淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为:淘!我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上,从该网站商业模式的角度,探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式,已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢?淘宝网成立伊始,就坚持认为中国当前的市场还不成熟,商家无法接受收费服务,因此全面推广免费策略,在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体,迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此,淘宝网避开了eBay易趣的锋芒,领先于腾迅公司推出的拍拍网,巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联,在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款,提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式,比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后,淘宝会邀请买家对卖家进行打分,包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息,更新卖家的信用和积分,为后来的消费者

淘宝网与易趣网比较研究

淘宝网与易趣网比较研究 淘宝网与易趣网比较研究 14209216肖毅 摘要:易趣网和淘宝网是中国C2C 行业的两大巨头。本文将从盈利模式的角度对两者进行比较分析,以此来探索属于中国属于C2C 的盈利模式。 关键字:易趣网淘宝网盈利模式比较分析 正文: 1、三种盈利模式 三种盈利模式包括: 1) 通过将网站所有者传播给网站的信息以私人物品的形式进行交易(如网站通过出售虚拟服务、会员权限等)为盈利模式。 2) 通过将个人用户对网站传播信息(主要包括UGC 和用户个人资料)的线下销售来完成信息交易的盈利模式。 3) 通过发挥信息传播渠道作用,提供营销业务来进行盈利的模式。 2、易趣网和淘宝网盈利模式的比较 易趣网和淘宝网先后的对个人用户提供服务进行收费以实现盈利。 首先易趣网自1999年建立之后,迅速占领中国市场,并于2001年适时的推出各种服务收费制度,以期通过对个人用户进行收费来实现最终盈利。 但是,易趣网的盈利尝试却被淘宝网以免费的营销策略所击溃,淘宝网许诺对个人用户的免费运营,不仅帮助淘宝网抢占大量市场份额,而且使得个人用户错失了在养成阶段培养缴费习惯的机遇,从商业网站的盈利模式方面讲,淘宝带给C2C 商业市场劣币驱逐良币的不利效应,导致淘宝网在06年推出招财进宝的针对用户服务收费的盈利模式快速夭折。在易趣网和淘宝网先后采取对用户收取(种类不同但本质相同的)服务费来实现商业盈利的模式失败后,易趣网和淘宝网又分别尝试两个方向的盈利模式: 1)易趣网被TOM 在线收购后,更加重视移动商务的业务拓展。 2)淘宝网在阿里巴巴大旗下,逐渐涉水网络营销业务领域。

易趣。Tom 在线收购易趣网后在今年8月底推出新的C2C 平台,但并没有对外宣布有明确盈利方向和模式,只是强调尽快恢复市场份额,实现规模化发展,然后再找寻盈利模式。 其实,早在06年6月,eBay 时期的易趣和Tom 在线就曾经在无线领域进行合作,推出国内首个基于WAP 技术的手机购物平台,在Tom 入住易趣后,也不断进行尝试无线购物的相关实践,其CEO 王雷雷也宣称将继续坚持无线购物营销的开研。 分析Tom 的营销思路,手机购物平台将作为一个重要的营销渠道,而依托Tom 在中国无线业务卓越的优势,易趣网的手机购物平台也将会成为新易趣比较所有对手的最大竞争优势。手机购物平台在国外已经相对成熟,尤其是eBay 就具有相当的经验,伴随着中国手机用户的成熟和普及,无线上网技术的发展,易趣开拓的手机网购平台具有极大的市场前景。同时,最重要的,易趣开拓手机网络购物平台不仅仅是新增了一个渠道,而更重要的是将日后发展的重要方向调整在“移动购物”这一广阔市场上来。此举将移动购物摆在日后的重心地位,显然是确定了移动购物新的盈利模式——移动支付。 易趣网的未来走向,越来越偏向转移战线到(尚未完全推出推广的)移动商务平台上来,其盈利模式也是提供以移动支付为代表的移动商务服务,而互联网上的易趣网的C2C 商务平台,将逐渐成为移动电子商务的补充,成为移动商务的信息纳入渠道。 如上,易趣网的重心在转移,其盈利模式也转移,已经脱离互联网所有的三种盈利模式的范畴,走向通过手机消费进行移动商务盈利的模式探索。 淘宝。7月26日淘宝网副总裁在艾瑞咨询年会宣布将试水网络营销业务,作为新一轮盈利模式的尝试,其网络营销业务,主要将集中在如何利用自身的独特优势,为客户提供精准、高效的网络营销服务。比如,帮助客户提升品牌,帮助客户促进销售,帮助客户提升品牌包括品牌推广,市场研究,消费者研究,社区活动等,帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道,包括品牌旗舰店建设,代理商招募等。 淘宝官方宣称此举被为继打败ebay 后,淘宝网又一个里程碑式的事件。并定位为是在进行中国式C2C 行业盈利模式的革命性探索。 此次淘宝网的盈利方向探索,摆脱了以往互联网盈利只能利用第一种盈利模式和第三种盈利模式的局限,开始将第二种盈利模式,即开始利用淘宝网占有的巨大的用户群量和交易量来作为重要的盈利资源,通过对用户与淘宝之间进行交互的信息收集整理和分析,来获得所需要的信息,再进行相关加工整理进行“销售”来实现盈利。 作为一个专业的个人在线交易平台,具有浓厚并且专向的购物氛围和典型并且数量极大的购物群体,淘宝网完全可以通过各种技术手段获取用户的资料,根据用户资料进行市场分析,帮助企业客户进行市场研究服务。面对中国市场研究业务仍处在不断成长期的环境,尤其是网络调研业务不断发展并有望成为革命性变革的机遇下,将对中国市场研究业发展产生巨大的推动作用。

淘宝网营销策略分析

淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展,网民数量的不断增加,互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道,并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台,已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善,引发了电子商务应用的迅猛发展,国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此,对淘宝网的营销组合策略进行研究,可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识,为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上,从淘宝网的发展现状入手,分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境,为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词:淘宝网;营销策略;电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.

淘宝网网络营销策略分析

淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 (一)研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展,我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况,不得不提及淘宝,淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展,并且运用了多种网络营销策略,到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功,还对电子商务发展起到了重要的影响,同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高,使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于:分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因,结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况,从网络营销的角度,分析淘宝网是如何运用网络营销策略,在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计,并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨,以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 (二)研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法:通过查阅参考文献,了解电子商务和淘宝网的关系,以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法:通过网络调查法对本论文探究进行网络调查,为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法:通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析,得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下: (1)淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论,分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 (2)分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网

易趣与淘宝

1、目前国内外都有一些比较成熟的拍卖网站。请挑选一个国内拍卖网站和一个国外的拍卖网站,对这两个拍卖网站进行分析并回答以下问题: (1)这两个拍卖网站是何种性质的网站? (2)这两个拍卖网站使用的是哪种拍卖方式? (3)这两个拍卖网站拍卖标的的特点是什么? (4)这两个拍卖网站的赢利模式是什么? (5)对这两个拍卖网站的运营情况进行比较。 (6)以报告的形式记录以上所有步骤。 笔者选择易趣Ebay和淘宝网两家网站进行比较。 回答: 两家都是C2C中文电子商务交易网站和四单方平台运营商,两者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能,他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品。 淘宝网的拍卖方式: 淘宝的拍卖系统分两种:单件拍卖和多件荷兰式拍卖, 1、单件拍卖:卖家发布一件宝贝,数量是1个则为单件拍卖,买家竞相购买,价高者得到宝贝,如果到拍卖结束,只有一个买家参与,则按起拍价成交 例如:卖家某宝贝数量为1,起拍价格为1元,加价幅度1元,买家A参与拍卖,如果出现了买家B,则价高者得到,如果只有一个

买家A,该宝贝就会以起拍价1元成交 2、多件拍卖(荷兰式):如果拍卖的宝贝数量大于1,则淘宝会自动默认为荷兰式拍卖,这时候买家就要看清楚了,下面例子好好理解 (1)卖家拍卖10件宝贝,起拍价1元,10位买家各出价购买1个,出价金额均为一元,这样所有10位出价者都将以1元的价格赢得,每人一个宝贝 (2)卖家拍卖10件宝贝,起拍价1元,一个买家出价购买10个出价1元,这时又出现了另一个买家,出价2元购买5个,到拍卖结束,出价2元者购得5个,剩下5个出价1元者购得(宝贝数量不够,出价1元者可放弃购买) (3)卖家拍卖10件宝贝,起拍价1元,买家A出价1元购买5个,买家B出价2元购买5个,买家C出价2元购买7个,买家B和买家C出价相同,淘宝规定,出价相同的,先出价者排前面,买家B 购完还剩5个,买家C可选择继续购买或者因数量不够放弃购买(4)卖家拍卖10件宝贝,起拍价1元,到拍卖结束共有两个买家参与拍卖,两个买家需要的宝贝数量如果共小于10件,则按照起拍价1元成交,无论买家拍卖时出了多钱哦 荷兰式拍卖的简单原则:价高者优先获得宝贝,相同价格先出价者先得。成交价格是最低成功出价的金额。 拍卖方式分为两类:单件竞价(即普通拍卖)和多件竞价(即荷兰拍)。对于单件竞价,所有淘宝卖家都能采用,而对于多件竞价,

试议淘宝网营销策略分

淘宝网营销策

略论文 目录

淘宝网营销策略分析研究 摘要:随着网络技术的高速发展,网民数量的不断增加,互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道,互联网已经成了我们生活中的一个重要组成部分。网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。预计到2007年,中国互联网用户将达到1.4亿。中国电子商务具有绝对的优势资源和市场发展前景。 关键词:淘宝网营销策略电子商务模式网络营销市场发展前景1 淘宝网发展状况 淘宝网(www.taobao.com)是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力,用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易,旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国

网络发展研究中心报告显示,以成交金额衡量,淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额,而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。 2淘宝网营销战略 2.1淘宝网电子商务模式营销策略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素,除了买卖双方外,还包括淘宝网所提供的交易平台,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和经管员。 在这个C2C模式中,淘宝网扮演着举足轻重的作用。 首先,网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴),让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家,那买卖双方是很难完成交易的。 其次,淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和经管职能,最大限度地防止网络欺骗的产生。 再次,淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在,淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺,发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品,实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持,C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 因此,在这个电子商务模式中,淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。 由此可见,买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存,不可分割。它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务模式的基本要素。 2.2 淘宝网网络营销策略分析 2.2.1市场定位:稳、准 淘宝网比起网络大买家eBay(易趣),是属于市场的后入者,在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色,虽然“志在九鼎而不问鼎”,从不把这种想法表露出来,也不夸口自己的雄心,而是以平和的心态,努力把市场做好。 2.2.2体验营销策略:免费就是硬道理 众所周知,淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线,淘宝就做出了“三年免费”的承诺,免费是投入的一种表现方式,免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛,是保护当前网上交易双方利益的措

淘宝商城网络营销策略探析【文献综述】

毕业论文文献综述 市场营销 淘宝商城网络营销策略探析 (一)国内外研究现状 国内外专家的研究充分阐述了什么是网络营销,我国网络营销的现状和网络营销的利弊,怎样进行网络营销。但是这些网络营销的研究都是从大环境这个面上分析,很少有从具体的企业网络营销这个点上分析。并且在这些研究提出的问题解决方案,都是从网络营销这个面上提出的,这种由面及面的问题解决方案有点泛泛之谈,并没有实际意义。所以本文重在从淘宝商城这个点上分析,由点及面的分析网络营销策略。 (二)研究主要成果 1、网络营销的相关研究成果 米德詹姆斯在《孟菲斯在谷歌搜索首页进行本地网络营销》一文中指出,企业在进行本地网络营销的时候,将自己的网页放在谷歌第一页的重要性,能对企业的产品销售和品牌推广等方面有非常大的帮助,这就像现在淘宝商城的竞价排名一样,注重关键词,注重在淘宝商城搜索上在第一页的重要性; 林跃在《浅谈网络营销》中指出,随着经济和科学技术的发展,网络进入了千家万户,网络营销也随之呼之欲出。网络营销存着许多的优势和劣势。它的优势在于超越时空、低成本、实时互动沟通和多媒体展示;劣势在于诚信问题、安全问题、价格问题、被动性问题; 刘保成在《浅析企业如何进行网络营销》中认为,企业在进行网络营销时,应注意进行准确而客观的市场定位,进行网络竞争对手分析,目标市场分析,最后确定营销目标; 张海龙在《网络营销:个人化营销方式》中提出,网络营销是以顾客为导向,强调个性化的营销方式。消费者根据自己的个性特定和需求通过网络在全世界寻找满足自己个性化需求的产品。而企业通过个性化的虚拟商店,满足顾客购物的个性化; 2、网络营销的策略研究成果

易趣与淘宝区别

一.易趣与淘宝的相同点 它们都是在网络上买东西的网站而且它们都含有C2C网站盈利模式 二.易趣与淘宝区别 1.基本功能 在ebay易趣平台上,所有的交易将通过易趣(ebay),收取登录和交易服务费,而淘宝是免费的。在淘宝店铺中,商家可以留下任何联系方式,这也给线下见面交易等提供了可能,在淘宝上开店,但并不实际完成交易。易趣(ebay)的商品搜索中增加了热门搜索,选择余地更大,但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。易趣(ebay)在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷,而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。易趣的社区给人的感觉是乱杂,就象一间毛胚房,没有什么装饰,淘宝的论坛则比较清晰明了,且运用了大量的主题色块,无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。易趣(ebay)网和淘宝网上,淘宝有购物车功能,不过在易趣(ebay)上有复选框可以在单页内选取多个商品。还有一点要提的是个人签名与图片,这个只在淘宝有,这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一。 2.交流工具 易趣 要提的重点是双方的附带产品,也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”,而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的,“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务,而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上,这对买卖双方来说,都是互利的。这样容易使买卖双方达成规避费用的协议,那对交易网站来说就是致命的武器。但是大家不要忘了淘宝尚在初期阶段,其麾下大多数卖家都是没几个小心的,

卖家想冲心,必然不会逃避任何合理的费用,且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间,如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了,beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。 3.安全性 从注册来看,无论易趣还是淘宝,都需要你有一个电子信箱,等注册完毕后,网站会发一封信到你的注册信箱中,按照上面的步骤,就可以轻松实现注册的全过程了。不过,注册完毕之后,还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中,没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为:在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。在这里可以通过手机即时通过认证,而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级,则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要1-7个工作日。 在淘宝中,认证机制只有通过身份证认证一种。注册用户可以通过扫描身份证后上传副件,也可以通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的方法通过认证。另外还有一种简单的方法就是用传真。不过这样的方式必须要先和工作人员取得联系后才方便进行,淘宝的交易成功仅凭买卖双方说了算,整个交易流程中大部分物品的交付处于不可控的状态,允许一些交易在线下支付货款,为部分用户不实际成交互换好评开了方便之门;其次由于对交易双方没有完全采用实名认证,也没有和银行系统的征信机构连接,不能排除自卖自买的情况发生;加之国内没有建立网上、网下的失信惩戒机制,淘宝的信用评价机制还不能发挥全部作用。 4.经营模式比较

淘宝网营销策略分析研究

淘宝网营销策略论文

目录 1 淘宝网发展状况........................................................................................................................... 2 淘宝网营销战略........................................................................................................................... 2.1淘宝网电子商务模式营销策略........................................................................................... 2.2 淘宝网网络营销策略分析................................................................................................... 2.2.1 市场定位:稳、准................................................................................................... 2.2.2 体验营销策略:免费就是硬道理........................................................................... 2.2.3 品牌娱乐策略........................................................................................................... 2.2.4 广告攻势:风风火火............................................................................................... 2.2.5 结盟行动:发展的利器........................................................................................... 2.2.6 安全体系:“定心丸”支付宝的优势............................................................... 3 淘宝网营销策略的实施问题及其对策分析................................................................................. 3.1 消费者的消费心理.............................................................................................................. 3.2 建立良好的企业形象,提高网络商品品牌知名度.......................................................... 3.3 坚持虚拟商店的便利性,为消费者提供更好的服务...................................................... 3.4个性化营销........................................................................................................................... 4 电子商务市场发展前景分析研究................................................................................................. 4.1专一化趋势........................................................................................................................... 4.2融合化趋势........................................................................................................................... 4.3区域化趋势........................................................................................................................... 4.4大众化趋势........................................................................................................................... 4.5延伸化趋势........................................................................................................................... 4.5.1向电子商务实务扩展和延伸。................................................................................ 4.5.2向产业化扩展和延伸。............................................................................................ 4.5.3向技术管理的新需求扩展和延伸。........................................................................ 4.6 国际化趋势.......................................................................................................................... 参考文献:.........................................................................................................................................

比较淘宝与易趣

实验6:比较淘宝与易趣 登陆淘宝与易趣,从经营方式,亚模式;网站功能、实现方法等多角度比较二者的不同,并说明判断依据,优缺点。 一、淘宝 淘宝采用C2C消费者对消费者的经营方式,交易流程采用会员制,还有实名认证制度,保证网上交易的安全; 淘宝采用免费的策略打入市场,淘宝的界面比较活泼,给用户的视觉感受好; 用户在网上注册成功后可以开店卖东西也可以购买商品,淘宝有安全的支付系统—支付宝,可以保证交易的安全进行,另外淘宝还有淘宝旺旺这一类似QQ 的聊天工具,使买卖双方可以在线直接交流,甚至通过聊天成为朋友,这对买卖双方来说,都是互利的,很符合中国人做生意的习惯; 另外淘宝的娱乐营销模式已经延伸至影视、体育、慈善等多个领域。淘宝网和热门电影保持密切的合作,除了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传手法外,双方还在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立了伙伴关系。在影片的开机、封机、明星道具拍卖方面都有合作。 淘宝有信用评级制度,淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象进行一次信用评价,评价分为三种等级,每种评价对应一个信用积分。即“表扬”加1分,“鼓励”不加分,“批评”扣1分。这样,会员在选择卖家的时候可以先考虑其信用等级,使购物更加有保障。淘宝有购物车功能,可以把不同商品放入购物车后一起结算,方便用户购买,另外淘宝的论坛比较清晰明了,运用了大量的主题色块,无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松,而且有个人签名与图片这一个性化服务。 二、易趣 易趣网采用B2C企业对消费者的经营方式,在易趣平台上,所有的交易都将通过易趣向卖家收取登陆和交易服务费。 在易趣中,没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利,易趣认证制度有两种,可以使身份证也可以是信用卡卡号。在淘宝中,认证机制只有通过身份证认证一种。 易趣的商品搜索中增加了热门搜索,选择余地更大,但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。 易趣有“易趣助理”,“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务,易趣在“我的易趣“中设置了”纠纷处理平台“来解决买卖纠纷。易趣虽然没有购物车功能但有复选框可以在单页内选取多个商品。易趣的社区给人的感觉是乱杂,就象一间毛胚房,没有什么装饰。

淘宝市场营销策略分析

淘宝市场营销策略 淘宝网是阿里巴巴网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力,用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易,旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 1、淘宝网营销战略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素,除了买卖双方外,还包括淘宝网所提供的交易平台,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管-理-员。 首先,网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的,让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家,那买卖双方是很难完成交易的。 再次,淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在,淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺,发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品,实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持,c2c的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 由此可见,买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存,不可分割。它们共同组成了目前中国c2c这种

电子商务模式的基本要素。 淘宝网网络营销策略分析 淘宝网比起网络大买家eBay,是属于市场的后入者,在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色,虽然“志在九鼎而不问鼎”,从不把这种想法表露出来,也不夸口自己的雄心,而是以平和的心态,努力把市场做好。 众所周知,淘宝是中国第一家免费的c2c网站。从其2003年7月正式上线,淘宝就做出了“三年免费”的承诺,免费是投入的一种表现方式,免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛,是保护当前网上交易双方利益的措施,也是体现公平竞争规则的现实选择。 据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示,淘宝网的品牌知名度已经达到96%,并成为了41%消费者首选的购物网站,在品牌形象方面,淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。 淘宝网的推广,最初就完全依靠口口相传,这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础,接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当时的情况来说,淘宝网是没有办法在门户网站做广告的,那时候国家加紧了对短信的规范力度,使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润。在此情况下,淘宝网就针对这些

淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析

淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析 中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大,然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利,自身需承担高额运营成本,这将为整个C2C产业带来发展压力。本文针对中国主要的C2C电子商务平台进行实证分析,探讨其运营模式,以期为该市场的发展提出有效的建议。 一、C2C电子商务市场概况 DCCI互联网数据中心于1月8号发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示:2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长,交易规模为410.4亿元,较2006年增长90%;预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。同时中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示:中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%,预计2010年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示:截止2007年底,中国互联网的普及率为16%,其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间,各平台运营商都依托自身优势,努力开展差异化服务,以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台(如淘宝网、易趣网、拍拍网)仍未实现盈利,自身需承担高额运营成本,这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性,国外已有的成功经验在这里并未奏效,C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。 二、C2C电子商务平台实证分析 据艾瑞咨询统计,2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%,拍拍网占8.7%,易趣占7.7%。从技术的角度来讲,各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案,提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性,具体表现为各平台所提供的差异化服务。 (一).淘宝网 淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台,它是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。 1.淘宝网自创立以来,对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略,使其打败了eBay易趣,成为市场上的领先者。 2.淘宝致力于打造立体商圈,建立网上最大的商品零售市场。 (3)2007年7月,淘宝推出网络营销业务,通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。 3.淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务,此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示(如淘宝商城的出现),不久的将来,淘宝网全新B2C平台也即将上线,以寻求新的发展可能和空间。 (二).易趣网 易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月,易趣获得美国eBay 的注资,并同其结成战略合作伙伴关系;2006年12月,eBay与TOM在线合作组建易贝易

4天猫商家网络营销策略分析

4天猫商家网络营销策略分析 4.1保障性网络营销策略—以淘宝平台为依托 天猫为商家们带来了巨大的访问量,商家们给天猫带来了丰厚的盈利,故而天猫与商城商家之间是相互依存、合作共进的关系。若能彼此充分发挥各自的优势,协调发展,实现“双赢”,将会对整个网络购物市场带来良好的示范作用。天猫商 家在实际的运营中严格遵守天猫的各项规章制度,充分利用平台的流量优势,合理利用各项平台资源,把商城与商家之间的协作关系发挥到极致,这带来的不仅是丰厚的利润,良好的口碑,同时更是对整个电子商务行业的有力推动。 4.1.1严格遵守运营规则 “没有规矩,不成方圆”,随着淘宝网近几年的发展,天猫也在不断地修正和 完善其运营规则。出台的各项规则厘清了商城与商家的权利与义务,有效规制了不合法的商业活动,对规范市场秩序、保障消费者权益起到了功不可没的作用。但是时常会有商家为了一己私利而做出有损消费者利益的事情,天猫对此采取的“零容忍”态度,一旦发现售假贩假、欺瞒顾客的现象将毫不客气地予以严惩,甚至会面临关店的危险。对于天猫的商家,首先要遵守是淘宝总则。淘宝总则是淘宝集市卖家和天猫卖家均须遵守的通用规则,但除此之外天猫商家还有三方面规则需要谨慎对待,这是商家们进行网络营销策划、开展网络营销活动的先决条件和前提保证。 如图4. 1所示,天猫运营规则如下: 图4-1天猫规则体系 (1)天猫招商规则。 招商规则是商家入驻商城的规则,这一规则门槛较高。但正由于商城的实行高标准政策而把一批实力不强的小商小户拒之门外,防止商城商家良荞不齐,顾客“无从买起”的状况,从根本上改善天猫购物环境。商家需要以此为契机,发挥平台优势,提高顾客认知度与满意度。 ①入驻资质规则。对于官方旗舰店、专卖店和专营店有着不同的入驻标准,但无论是哪种店铺,其商家必须拥有企业法人资格以及相应品牌的授权。这是同C2C

淘宝与易趣的比较研究分析

[键入公司名称] 淘宝与易趣的比较 研究分析 [键入文档副标题] 2011年6月6日

摘要:C2C电子商务营销模式是近年来互联网发展的主要方向,其英文全称是Consumer to Consumer,实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。本文以eBay易趣与淘宝网为比较对象,分析其经营策略以及发展趋势。 关键词:C2C,eBay易趣,淘宝网,经营策略 引言:C2C电子商务营销模式是指消费者之间采用分类广告通过电子商务在线交易平台进行的个人商品拍卖方式。近十年的发展,其已发展成为目前我国电子商务的主要模式之一。2001年我国C2C电子商务市场交易额为4亿元,2005年为137.1亿元,估计2011年该市场的交易额将突破1000亿元。C2C电子商务市场处于欣欣向荣的发展之际。 正文: 一、企业概况 1999年,邵亦波从美国回到上海创办易趣网。在学习eBay的过程中,易趣迅速成长,一股独大,成为中国C2C市场的代名词。截至2002年3月接受eBay 投资前,它已拥有350万注册用户,累计成交235万件商品,累计成交额达7.8亿元人民币。易趣网以竞价、一口价及定价形式,为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道,为买家提供了价廉物美的各式商品,包括电脑、手机、服饰、房产等。 淘宝网是国内首选购物网站,由B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成为全球首选购物网站。淘宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的2年时间内,迅速成为国内网络购物市场的第一名,占据了中国网络购物70%左右的市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。 eBay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商,二者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能,他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品,其产品定价策略迥异于有形产品。 二、发展策略

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