银行信息管理系统
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前言
（一）作业背景
随着经济的发展和社会的进步，人民生活水平提高。银行在人们生活中的作用越来越重要。在中国加入WTO之后，银行之间的竞争更加激烈，不单单是国内银行之间的竞争，还有国外银行的加入。由此一个方便简洁的银行系统在为客户服务显得尤为重要。
近年来我国的信息科技发展迅速，银行也将高科技的信息技术应用到工作中来。存取款业务是居民最日常接触到的银行业务。早过去，存取款业务手续繁杂，客户往往需要多次重复填写银行凭单，最重要的是效率低下，容易出错。这样发杂的手续不仅不利于银行业务的扩展，也会造成因为客户由于等待时间太久而放弃办理业务的念头而流失客户。通过对银行存取款系统的设计与应用。可以简化存取款业务的操作手续，提高工作人员的工作效率，大大缩短客户的等待时间，从而有利于银行在社会上的竞争。
系统开发的整体任务是实现银行账户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业工作效率的目的。
（二）选题说明
随着社会经济的不断发展，社会各行业、各领域的交流沟通越来越频繁，在财务上的交流也日益增多。并且在经济刺激的条件下，人们对金钱的收入和支出的频率也不断加大。但带着大量的现金，存在着很多不便。此时，银行的优势就表现出来了。银行为客户提供方便的存取款业务，给客户带来了很大的方便。因此，一个方便快捷的银行存取款业务受理管理信息系统对一个银行来说至关重要。银行工作人员可以使用此系统对每个客户提出的存取款业务进行方便快捷的处理。
因此该选题是针对银行存取款系统的调查研究，其目的在于分析存取款系统的漏洞，针对漏洞重新设计系统，简便操作手续，提高顾客的满意度。为我们的生活更新一个更便捷的经济环境。
（三）工作业绩
我们对银行存取款业务进行进行系统调查，进行拟定系统分析，编制数据字典，绘制手工系统业务流程图，进行业务流程图重新设计，绘制组织功能联系图，绘制系统流程图，设计新系统功能结构图，按功能划分不同功能子系统进行设。（包括系统处理流程设计、系统物理配置方案设计、输入输出设计等）
一、系统分析
（一）系统目标
信息系统规划是信息系统生命周期的第一阶段。其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统规划要支持企业的总体目标，整体是着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求，面向企业过程，摆脱信息系统对组织结构的依从性，采用自上而下的规划方法，使系统结构有良好的整体性，从实际出发，使系统规划有利指导，便于实施。
（二）需求分析
1、功能需求分析
（1) 可以通过该系统添加新的银行工作人员的信息。
（2）银行相关工作人员可以通过本系统添加新客户，对新客户的身份证、姓名、电话、家庭住址等信息进行录入，并自动为其产生一个客户号和银行卡号。
（3) 银行相关人员能通过客户号查询持有此银行卡客户的信息，并进行一定修改。
（4) 银行相关人员能通过银行卡号查询此银行卡下的存款的总额。
（5）银行相关人员能通过银行卡号经过客户需求对此银行卡存取款操作的单据。
（6）银行相关人员能通过上述方法对此银行卡下的存款进行修改，以实现客户的存取款的请求。
2、性能需求分析
从实用、好用的目标出发开发银行存取款业务受理管理信息系统，在设计过程中主要考虑以下原则：
（1）可操作性
原始信息皆由数据录入员录入，系统应尽量减少录入员的数据录入量。要求系统处理的数据能准确无误，同时输出信息要求直观、简洁。并对数据的操作要符合正
常银行义务的规则，例如密码输入三次卡会被锁定、取款金额不能超过银行的余额数据等。
（2）可靠性
系统运行具有较高的可靠性，提供严格的并发控制，确保数据的一致性和正确性。
（3）实用性
从用户的实际需要出发进行系统开发，不盲目追求高新技术的应用。
（4）安全性
系统安全措施可靠、高效、可维护性好，有权限控制、口令控制，其中口令录入界面便于系统识别登录用户
（5）可维护性
为了保证系统的可维护性，要求具有详细的文档资料，同时，要求系统在功能设计上考虑可扩展性，以满足业务变动的需求。
（6）可移植性
系统开发完成后，要能运行于各种Windows系统环境中。
（三）可行性分析
1、技术可行性分析
在设备条件方面,随着计算机技术的发展,计算机优化了各个环节，速度大幅度提高。对于简单的数据处理瞬间就可以完成,处理的准确性也大大提高。银行存取款业务受理管理信息系统主要是根据用户的需求，对用户的银行卡的余额进行数据操作，包括验证密码是否正确、存款、取款等操作，主要用到的技术就是数据库和一门可视化开发的编程语言。它并不需要数据库管理者具有专业的程序设计水平，任何非专业的用户都可以用它来创建功能强大的数据库管理系统。；其语句生成器和快速提示帮助我们不必记忆成千上万的属性和方法，在较短的时间就能开发出功能强大的应用程序；其较强的数据库处理功能，能对多种数据库进行读写操作。这两种成熟技术，在开发和维护系统的各个阶段需要各类技术人员参加,如系
统分析人员,系统设计人员,程序员,操作员,软硬件维护人员等。近几年的科技发展快速，人才增加从而保证系统的更新和维护。
2、管理可行性分析
银行的领导对建立管理信息系统的方案很看好,各个管理层的领导都意识到建立管理信息系统可以提高商业银行的整体竞争力,提高服务效率和质量，在同行业中处于领先的地位,得到客户的信赖和好评。因此,都很支持管理信息系统的建立。
3、系统开发的目标分析
（1）界面设计友好、美观。
（2）数据录入、修改方便和快捷。
（3）数据存储安全、可靠。
（4）信息分类清晰、准确。
（5）强大的查询功能，保证资料查询的灵活性。
（6）强大的统计功能，方便用户提高工作效率和质量。
（7）银行存取款管理工作规范化、系统化、程序化。
（8）提供灵活、方便的权限设置功能，使整个系统的管理分工明确。
（9）系统运行稳定、安全可靠，具有易维护性和易操作性。
（四）管理业务调查
1、组织结构调查
组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。
经过分析，该银行的组织结构分析如下图所示。
注：“Z ”：表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位） “X ”：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位 “Y ”：表示该单位是该单位的相关单位（或有关单位） 空格：表示该单位与对应业务无关 3、管理功能调查
为了满足系统外部的需求，和系统内部所需要达成的目标。系统必须具有相应的处理功能。功能，即事物或方法所发挥的有利的作用。
银行系统具有保护储户信息。保护储户存款和取款的信息的基本功能，还可以对储户的基本信息进行更新和修改。系统能过保存新开户的储户的个人信息以及该储户所办理的业务信息；储户办理存取款的日期、金额以及余额等信息将被系统保存。
4
其办理取款业务是，用户应当将自己的相关的有效证件交给银行柜员。并告知柜员自己所需的金额。在系统提示后，输入密码。若如输入不正确，则重新输入密码进行取款业务。如果输入正确，柜员打印取款单据，交予用户。用户确认无误之后，在单据上签字返还给柜员。柜员将相应的单据整理好，将钱，回执单，银行卡（存折）返还给用户。
客户数据流=客户名+客户编号+客户身份证号码 银行卡数据结构=银行卡号+密码+余额+客户编码
存取信息数据结构=操作类型编号+操作金额+操作日期+操作银行卡号 操作类型数据结构=操作类型编号+操作类型名称 3.数据流条目
柜员编号=工号+姓名 客户编号=6﹛数字﹜6 顾客类型=1﹛字符﹜3
否
座位数=2﹛数字﹜2
服务窗口=1﹛数字﹜2
存款业务=1﹛数字﹜10
取款业务=1﹛数字﹜10
转账业务=1{ 数字 }10
利率=﹛数字}操作时间=﹛时间﹜
办理业务日期=﹛日期﹜
办理编号=7﹛数字﹜7
办理金额=1﹛数字﹜5
余额=1{ 数字 }5
预定号=4﹛数字﹜4
客户名称=6﹛字符﹜20
工号=3﹛字符﹜3
姓名=4﹛字符﹜8
数据项编号：i-01
数据项的名称：用户名
简述：用以唯一标识会员身份
类型及宽度：字符，50位
取值范文：文本
数据项编号：i-02
数据项的名称：密码
简述：登录时用以检验用户名的输入是否正确类型及宽度：字符，50位
取值范文：文本
数据项编号：i-03
数据项的名称：姓名
简述：会员真实姓名
类型及宽度：字符，10位
取值范文：文本
数据项编号：i-04
数据项的名称：身份证号
简述：会员的身份证号码
类型及宽度：字符，18位
取值范文：文本
数据项编号：i-06
数据项的名称：银行卡号
简述：唯一标识一客户
类型及宽度：字符，10位
取值范文：文本
数据项编号：i-07
数据项的名称：操作类型
简述：存款、取款业务
类型及宽度：字符，10位
取值范文：文本
数据项编号：i-08
数据项的名称：金额
简述：办理业务的数量
类型及宽度：字符，10位
取值范文：文本
数据项编号：i-09
数据项的名称：余额
简述：银行存款的现有数量
类型及宽度：字符，12位
取值范文：文本
数据项编号：i-10
数据项的名称：操作时间
简述：业务发生的日期和时间
类型及宽度：12位
取值范文：数字
4.数据流的描述
数据流编号：D-01
数据流名称：用户信息
简述：用户登录成功后可看到的信息
数据流来源：用户注册
数据流去向：用户
数据项组成：姓名+身份证号码+用户类型+用户名数据流编号：D-02
数据流名称：银行卡信息
简述：查询存款信息
数据流来源：银行存款
数据流去向：用户
数据项组成：客户名+客户身份证号码+金额
数据流编号：D-03
数据流名称：存款指令
简述：用户存款信息
数据流来源：用户
数据流去向：用户存款
数据项组成：办理金额+办理类型
数据流编号：D-04
数据流名称：取款指令
简述：用户取款的信息
数据流来源：用户
数据流去向：用户取款
数据项组成：办理金额+办理业务
数据流编号：D-05
数据流名称：评价信息
简述：评价基本信息
数据流来源：用户
数据流去向：评价中心
数据项组成：评价编号+评价描述+用户名
数据流编号：D-06
数据流名称：删除信息
简述：删除所有会员信息
数据流来源：管理员
数据流去向：删除会员信息
数据流编号：D-07
数据流名称：统计信息
简述：办理人数和金额的统计
数据流来源：系统统计
数据流去向：管理员
数据项组成：办理类型+用户名+金额+操作时间+余额+积分
5.逻辑的描述
处理逻辑编号：P0
处理逻辑名称：商业银行存取款系统
简述：帮助客户办理存取款业务
输入的数据流：业务
处理描述：用户将自己所要请求的业务数据，比如需要办理的业务类型和办理的金额等信息等输入，以其通过该处理得到相应的结果，同时也将结果反馈给工作人员。
输出的数据流：反馈信息
处理频率：即时更新
处理逻辑编号：P1
处理逻辑名称：银行信息管理及查询
简述：银行存款的信息的查询
输入的数据流：银行存款的基本信息
处理描述：收集到管理员和查询系统提交的请求后，进行记录，并进行信息的更新。
输出的数据流：银行存款信息数据
处理频率：即时更新
处理逻辑编号：P2
处理逻辑名称：日常业务
简述：用于处理用户发出的请求
输入的数据流：提出请求信息，办理业务类型和金额信息，用户基本信息
处理描述：接收用户的可行需求，并将这些需求和需求结果返回各个处理。
输出的数据流：办理类型和金额信息，反馈信息，请求信息是否成功
处理逻辑编号：P3
处理逻辑名称：评估
简述：对用户的信用及优惠等级进行评估
输入的数据流：用户基本信息，用户办理业务的类型和金额信息
处理描述：接收用户的存款，取款信息，并将这些信息结果返回进行处理
输出的数据流：用户信用，优惠等级
处理逻辑编号：P4
处理逻辑名称：用户评价管理
简述：用户对系统及工作人员服务进行评价
输入的数据流：用户名，用户评价信息
处理描述：接收用户的评价信息，并将这些信息结果返回进行处理
输出的数据流：评价信息
处理逻辑编号：P5
处理逻辑名称：用户信息管理及查询
简述：用户的信息的查询，修改
输入的数据流：用户的基本信息
处理描述：收集到用户和查询系统提交的请求后，进行记录，并进行信息的更新。
输出的数据流：修改后的用户信息
6.数据存储的描述
数据存储编号：F-01
数据存储名称：用户信息表
简述：存储会员的相关信息
数据存储组成：用户名+密码+姓名+身份证号码+会员类型相关联处理：，，
数据存储编号：F-02
数据存储称：银行信息表
简述：存、取款相关信息
数据存储组成：客户+办理业务类型+金额+操作时间+余额相关联处理：，，
数据存储编号：F-03
数据存储名称：存取款信息表
简述：存储会员存取款的相关信息
数据存储组成：客户名+操作金额+操作类型+操作时间+余额相关联处理：，，
数据存储编号：F-04
数据存储名称：办理业务统计表
简述:存储所有办理业务类型和客户的信息
数据存储组成：客户名+操作金额+操作类型+操作时间+余额相关联处理：，，
7.外部实体的描述
外部实体编号：S1
外部实体名称：会员
简述：使用系统前台的相关工作人员
输入的数据流：D-01,D-02, D-03,D-04, D-05,D-10
输出的数据流：D-01
外部实体编号：S2
外部实体名称：管理员
简述：管理银行和客户信息的人员
输入的数据流：D-06, D-7, D-8,D-9
输出的数据流：D-02
二、系统设计
（一）新系统的功能结构图
图 新系统功能结构图
系统的功能结构图是对每项业务进行业务流程分析以及各业务之间信息流动的分析，即按照原有信息流动过程，逐个地调查分析所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流径去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态（报告、报单、屏幕显示）等。 该图很好地描述银行系统内各个子系统中所包含的内容以及它们之间的相互关系，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理迂回，以此业务工作流程。
（二）新系统流程设计图
根据前期的分析，我们优化了存取款业务的流程，简化了一些手续。在系统中柜员可以根据，用户的客户号输入电脑，查询到相关的客户信息。开始客户只需将自己的银行卡或者存折交给柜员，输入密码和账号。根据系统提示进行操作，若密码错误将提示重新输入。密码正确，用户可以根据自己的需求进行业务操作。如存款、取款、查询余额、输入自己所需的金额。所有的业务程序的产生都将在系统中形成文本文档保存，方便用户在将来对自己的账户产生疑问时的及时查询和了解账户动态。系统的只能化升级不仅仅在于业务种类的增加，还在于它们的有机集合，更在于系统的智能化。柜员在帮助用户输入相应的信息到系统中去之后，可以立马知道账号内部的款项余额。方便用户下一步骤的业务选择和操作。该系统不仅提高了银行的工作效率而且还大大缩短了用户存取款业务的时间。
（三）系统物理配置方案设计
随着信息技术的飞速发展，各种计算机软、硬件产品竞相投向市场。多种多样的计算机技术产品为信息系统的建设提供了极大的灵活性，使我们可以根据应用的需要灵活选用不同生产者的性能各异的软、硬件产品。对员工培训管理系统的物理配置方案设计提供了一定的方便。
1、系统设计的依据
主要根据系统的吞吐量，系统的响应时间，系统的可靠性，系统的处理方式，地域范围和数据管理方式来进行系统设计。员工培训管理系统由公司主张要进行培训事项开始，根据系统的连续24小时工作的积极响应，系统采取分布式的处理方式，采用微机网络将更能有效地发挥系统的性能，根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统，这样加上较大的吞吐量，选择较高性能的计算机网络系统。
主要根据系统的吞吐量，系统的响应时间，系统的可靠性，系统的处理方式，地域范围和数据管理方式来进行系统设计。员工培训管理系统由公司主张要进行培训事项开始，根据系统的连续24小时工作的积极响应，系统采取分布式的处理方式，采用微机网络将更能有效地发挥系统的性能，根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统，这样加上较大的吞吐量，选择较高性能的计算机网络系统。
2、网络结构的选择
网络主要由企业内部网和信息发布系统两部分组成，此次网络设计的目标是：（1）系统采用星型网络结构，因此单机损坏对整个系统无影响；（2）采用高容错技术，系统可以不间断的运；（3）星型布线使站点不受限制，在站点增加、减少的情况下，系统不停机；（4）采用实用的客户机/服务器和浏览器/服务器结构。
3、计算机硬件选择
计算机硬件的选择取决于数据的处理方式和要运行的软件。对于此次员工培训管理系统要做到速度快、容量大、操作灵活方便、通道能力强。此次目的是进行员工的培训，应选择微机网络方式，因为它灵活、经济。
4、数据库管理系统的选择
一个好的数据库管理系统对管理信息系统的应用有着举足轻重的影响。主要考虑到数据库的性能，数据库管理系统的系统平台，安全保密性能等，对于员工培训系统主要选择管理系统，好的数据库管理系统方便作业，更能省时省力，快速达成培训系统的目的。
5、应用软件的选择
根据此次员工培训系统的要求，对于应用软件要能够满足用户的需求，具有一定的灵活性，保证可以获得长期稳定的技术支持，并且便于今后随着系统平台的升级而不断升级。
（1）操作系统Windows NT Server。该系统为各种组织的计算环境提供了一个完整的方案。从文件/打印操作，到Intranet和Internet服务，关键任务的应用程序支持，所有的服务被嵌入操作系统。
（2）客户端系统软件。客户端操作系统可采用Windows XP 或Windows 2000。
表2-1 员工培训管理信息系统软件配置一览表
操作系统服务器端：Windows NT
客户端：Windows XP或 Windows 2000
数据库系统
开发工具
应用软件常用办公软件Microsoft Office 2000、网络防病毒软件防火墙软件、工具软件
表2-2 员工培训管理信息系统硬件配置一览表
项目配置数量
最小配置为：2内存，CPU速度在，120G硬盘 1 数据库服务
器
6 客户机选择兼容机，内存512M以上，CPU速度在，硬
盘40G
6、输出设计
输出设计的任务是使管理信息系统输出满足用户需求的信息。输出设计的目的是为了正确及时反映和组成用于管理各部门需要的信息。信息能够满足用户需要，直接关系到系统的使用效果和系统的成功与否。
在系统设计阶段，设计人员应给出系统输出的说明，这个说明既是将来编程人员在软件开发中进行实际输出设计的依据，也是用户评价系统实用性的依据。因此，设计人员要能选择合适的输出方法，并以清楚的方式表达出来。
三、总结
通过做这次关于银行信息系统的课程设计，使我们对有其有了一定的了解和掌握，同时也给了我们不可或缺的心得体会。
本次课程设计中，我们小组的题目为银行信息系统管理，在做这次的设计中，我们先去银行做了问卷调查，然后根据调查的问卷做了一定的分析，大概了解了银行内部系统的内部结构，清楚地了解了其实银行系统并不是向我们想像中的只有存取
款系统那么简单，它还包括信贷管理和财务管理，业务管理等诸多子系统。在这次设计中，我们小组的每个成员都在努力的查找资料。虽然时间有限，我们在专业知识领域中的能力有限，但是我们尽了最大努力去把它做好。
通过这次设计让我明白了一个道理，那就是团队的重要性。我认为我们的工作是一个团队的工作，团队需要个人，个人也离不开团队，必须发扬团结协作的精神。某个人的离群都可能导致导致整项工作的失败。实习中只有一个人知道原理是远远不够的，必须让每个人都知道，否则一个人的错误，就有可能导致整个工作失败。团结协作是我们实习成功的一项非常重要的保证。而这次实习也正好锻炼我们这一点，这也是非常宝贵的。
通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，这毕竟第一次做的，难免会遇到过各种各样的问题，同时在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固。
我沉得做课程设计同时也是对课本知识的巩固和加强，由于课本上的知识太多，平时课间的学习并不能很好的理解一些具体系统的功能，而且考试内容有限，所以在这次课程设计过程中，我们了解了银行系统的诸多功能，并且对于银行系统使用有了更多的认识。
这个设计虽然不像毕业设计那么繁杂和困难，但给我们毕业设计和毕业以后的工作打下了基础。什么事都不是那么容易的，有了这一点点的困难做基础，让我们深深的明白以后的工作将会是那么的困难，所以说这次设计在很大意义上给了我们启示。
四、参考文献
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[M] ．北京：中国人民大学出版社，2002．
[2]仲秋雁刘有德．管理信息系统[M] ．大连：大连理工大学出版社，2001．
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社，2001
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[8]常新功，《管理信息系统开发方法与工具》，国防工业出版社，2002
[9]陈国青，《信息系统管理》，北京：中国人民大学出版社，2005
团队分工合作
1.周一琦，课程设计的总体规划者，参与课程设计课题的研究调查，问卷调查的设计，相关业务流程图的编画与修改，文章最后成型排版者。参与正文撰写的30%。
2.徐佳琪，课程设计的总体规划者，参与课程设计课题的研究调查，问卷调查的设计，相关业务流程图的编画与修改，文章最后成型排版者。参与正文撰写的30%。
3.李喜艳，在课程设计中，参与课程的调查研究，主要负责对相关业务流程图的决定与编写。对课程设计最后的感想总结者。参与正文撰写的20%。
4.檀应竹，在课程设计中，主要负责对问卷调查的发放打印，参与正文撰写的10%。
5.曹吉香，在课程设计中，主要负责对问卷调查的发放打印，参与正文撰写的10%。
银行存取款系统课程设计调查问卷
1.您的年龄阶段（）
~23 ~34 ~49 ~65 岁以上
2.您的身份（）
A.在校学生
B.上班族
C.农民工
D.其他
3.您经常去哪个银行进行业务往来（）
A.建设银行
B.农业银行
C.工商银行
D.交通银行
E.其他
4.您去银行经常办理的业务？
A．存取款 B. 贷款 C.缴费 D.其他
5您对现在商业银行存取款业务的办理感到满意么（）
A.满意
B.一般
C.不满意
D.其他
6您对存取款业务办理不满意的原因是（）
A.排队等待的时间太长
B.工作窗口太少
C.业务手续太麻烦
D.其他
7.您大多在办理存取款业务所需要的金额大概是（）
以下 ~3000 C. 3000~8000 以上 E.其他
8.您对银行存取款业务的流程了解么程度（）
A.非常了解
B.一般，有点模糊
C.不太清楚
D.其他
9.您对银行存取款信息系统有哪些建议?
银行核心系统简介
核心业务系统 描述：银行核心业务系统主要功能模块包括：公用信息、凭证管理、现金出纳、柜员支持（机构管理和柜员管理）、总账会计、内部账管理、客户信息、活期存款、定期存款、外币兑换、同城票据交换、客户信贷额度管理、定期贷款、分期付款贷款、往来业务、资金清算、金融同业、结算、人行现代支付、外汇买卖业务、国债买卖、保管箱、租赁、股金管理、固定资产管理等。 一、核心系统背景 VisionBanking Suite Core是集团在总结二十余年银行应用系统集成经验的基础上，认真分析中国银行业未来面临的竞争形势，吸纳国外银行系统中先进的设计理念，推出的与国际完全接轨、功能完善、易学易用、扩充灵活、安全可靠的新一代银行核心业务系统。该系统覆盖了银行整个基础业务范围，有助于银行提供给客户更方便、快捷和贴身的“一站式”服务。 在VisionBanking Suite Core银行核心业务系统的开发中，集团将先进的系统设计思想、技术和国内、国际银行界先进的银行业务模式、管理方法结合在一起。系统采用先进的C-S-S三层体系结构，拥有强大、稳定的系统核心。 在全面覆盖传统银行业务的基础上，突出“金融产品”概念，银行可方便定制新的业务品种、产品组装或更改业务模式；系统整合了银行的业务服务渠道，方便银行增值服务范围的扩展，在无须更改系统内核的情况下方便实现与外部系统的互联互通。系统在深化“大集中” 、“大会计”、“一本帐”、“以客户为中心”、“综合柜员制”等成熟的设计思想的基础上，建立了从“客户”、“产品”到“服务” 、“渠道”的集约化经营管理模式，提供了真正的面向客户的服务模式，作到了为客户定制差别化的服务。从而实现了银行集中经营、规范业务、个性服务、丰富渠道、减少风险、辅助决策、降低成本的目标；系统设计严格遵守业务流程和会计核算分离原则，方便于系统快速部署和适应业务流程再造要求。 集团对核心业务系统的不断发展和完善就是以技术的进步来支持和推动银行业务的拓展，为银行的可持续性发展奠定了坚实的基础。 VisionBanking Core的系统实现原则满足了银行业务系统所要求的：先进性、实时性、可靠性、完整性、安全性、网络化、开放性、易扩展性、易维护性、易移植性。 二、系统功能说明
银行管理信息系统解决方案
银行管理信息系统解决方案 银行成立于1987年，10年来的利润增长率始终居国内银行业的前列。银行作为国内第一家由法人执股的商业银行，在实现银行柜台业务的电子化同时，将构筑全行内部网络、实现办公自动化及领导决策支持系统放在了银行电子化工作的重点。 系统构想 银行行领导在仔细分析“信息处理”的工作后，总结出主要有两类事情要做： 1．对银行内外的经济、金融数据整理、加工、分析。即“数据”变为“信息”的过程。这里的特点是“量化”，一切用数据说话。这一类的工作构成了“数据仓库系统”的设想。 2．对各类信息发布、传输及其流程控制。主要任务是“文本”处理、“流程”控制。这一类的工作构成“办公自动化系统”的设想。 为了从系统整体的高度来规范“信息处理”，行领导决定选用业界流行成熟的lotus notes作为招行的办公自动化的平台，构建全银行的办公自动化应用，同时构建全行性的数据仓库，在它的上层建立招行的管理信息系统。 经过比较，选用sun enterprise 10000作为银行“信息处理”的中心服务器，操作系统用sun solaris。选择sun e10000作为硬件平台主要从以下几个因素考虑： 1．主机事务处理能力要求要高。因为该服务器要承担两件任务：作为全行性的数据仓库服务器和lotus notes的中心服务器，sun e10000
无论在tpc－c还是在tpc－d的指标方面都处于业界领先地位。 2．升级性能：整个系统可以方便地进行软、硬件升级，以适应未来业务增长的需要。技术先进可靠性：主机系统应技术先进，成熟稳定，标准化程度高，互连性能好，具有高可靠性和高可用性。sun e10000最多可以配置64 cpu、64gb内存，基本做到了单点无故障、稳定性好。 3．配置灵活。sun e10000可以根据应用的不同，最多划分8个domains，对特定应用维护时不影响其他应用，另一方面可以针对特定应用进行性能调整，它还可以在线调整系统资源。 4．操作系统应具有开放、高效、可靠的特点，并具有很强的联网能力，并能够保证软件的可移植性。 5．开放性强。在sun e10000上，可以运行各种流行软件，如rdbms、lotus notes、sas、各类olap server等。 系统构架 目前招行的sun e10000有12个250m cpu，10g内存，分为两个domains：一个运行lotus notes，用了4个cpu，2g内存；另一个运行数据仓库，用了8个cpu，8g内存。整个系统构架如下图所示。 银行的银行业务系统主要运行在as／400上，少量在其它平台上。我们在建立数据仓库系统时，将数据清理、数据整理放在sybase ase 中进行，将数据仓库存储放在sun e10000上的sybase ase和iq上，其中as／400与sybase ase间的数据传输用sybase中间件产品direct connect for as／400，多维数据库放在sun e10000上，它从sybase ase
银行储蓄管理系统
燕山大学三级项目设计说明书 题目：银行储蓄管理系统 学院（系）：信息学院 年级专业：教育技术学15—1 学号： 学生姓名：付叶禹 郑凯峰 李文悦 王宇晨 李晓晗 指导教师：梁顺攀 教师职称：副教授 燕山大学三级项目设计（论文）任务书 院（系）：信息学院教学单位：
说明：此表一式四份，学生、指导教师、基层教学单位、系部各一份。 年月日燕山大三级项目设计评审意见表
摘要 论文阐述的是在SQL server 2008开发环境下对银行储蓄管理系统的设计。希望通过该系统的应用，能促使银行储蓄管理工作的规范化、标准化和自动化，提高管理水平和管理效率，为管理工作提供更完善的信息服务和一个成功的信息管理系统。数据库是一个非常重要的条件和关键技术，管理系统所涉及的数据库设计分为：数据库需求分析、概念设计、逻辑设计过程。 本论文叙述了数据库设计的全过程。 主要分为： 1. 系统需求分析与功能设计阶段，包括功能需求、性能需求、数据需求、系统功能框图、系统总体数据流图及分模块数据流图、数据字典。 2. 总体设计阶段，包括系统总体功能模块图、功能模块描述、输入输出及统计查询等功能模块。 3. 概念设计阶段，包括系统各个模块的ER图及系统的总ER图。 4．逻辑结构设计阶段，包括系统各个模块的ER图所转化的关系模式。 关键词：数据库设计；管理系统； SQL server 2008；
目录 摘要...................................................... 1 绪论................................... 错误!未定义书签。1.1项目背景............................. 错误!未定义书签。1.1编写目的............................. 错误!未定义书签。1.1软件定义............................. 错误!未定义书签。 1.1开发环境............................. 错误!未定义书签。 2 系统需求分析 (2) 2.1信息与功能需求 (2) 2.2业务处理需求 (2) 2.3数据流图 (3) (3) (4) 2.4安全性与完整性要求 (8) 2.5数据字典 (8) 2.5.1储户基本信息表 (8)
(整理)商业银行IT系统架构.
商业银行IT系统概述 商业银行IT系统的分类 ?商业银行IT系统按功能划分大致可以分为四类：业务系统、管理信息系统、渠道系 统、其他系统。 ?按使用范围分大致可分为总行级系统和部门级系统，前者如核心业务系统，特点是 全行上下统一版本。后者如分行特色业务，第三方存管，外汇交易系统等。特点是系统只局限于某个机构在使用，或者说不同机构使用的版本，功能差异很大。 银行IT系统总体架构 一个IT系统的评价标准 ?处理正确性 ?效率 ?稳定性
?开放性 ?界面友好性 ?易维护性 ?可扩展性 ?交易安全性 ?配置灵活性 ?连接兼容性 ?平台兼容性 产品化与定制化 ?对银行IT公司来讲，产品化与定制化是银行项目的两种形式。产品化指公司的系统 拿到客户环境，只需做一些参数的设置和少量的修改即能基本满足客户的要求，反之，定制化指公司为客户量身定做系统。 ?系统的产品化设计时，需要设计人员有足够的业务前瞻性和灵活性，难度很大。但 无疑产品化是银行IT公司长久发展的必然选择，而定制系统则是在产品化之前积累经验的一种途径。 ?由于银行业务的复杂性和银行机构的多样性，在业务系统方面，基本上还是以定制 为主。反观在渠道类系统等各行需求差异不大的场合，则以产品化为主。 商业银行IT系统常用的技术 ●商业银行的IT系统，在业务和交易系统层次主要有J2EE、C、COBOL(大机)、PRG(400 平台）、PL/SQL、CICS、TUXEDO、MQ等技术。在低端的一些应用，如OA、报表展示等场合，也有用NOTES、VBA、JSP、PASCAL、.NET等。 ●个人认为：以下技术目前或不久的将来，将是应用的热点： ?应用整合、构件技术（ESB、EAI、SOA、TIBCO等） ?（影像）工作流、BPM、内容管理技术（信贷审批、作业中心等） ?规则引擎技术（信用卡反欺诈，反洗钱等） ?数据分析、数据挖掘技术（CRM、卡业务分析）
企业客户信息管理系统
第一章前言 目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。 企业的外部资源：客户资源、代理商资源、分销商资源，供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户？作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态？能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额？客户的增长率情况如何？每个销售人员的表现如何？所有这些都需要有一套系统来解决。 通过客户关系管理（CRM）可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共同客户的信息。通过使用这套系统，企业可以大大提升客户管理的水平。
第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介 数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系 统主要由三大部分组成：数据库管理系统(DBMS：它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。 一般来说，DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行，称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求，目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开，从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上，并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进 行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows（以下简称VB）是Windows下的应用程序开发工具，它从根本上改变了传统的程序设计模式，可以处理文本、图像、动画、声 音等多媒体数据，因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介 在办公软件Office套件中，最为广大用户熟悉的是Word和Excel，因为它们功能强大且方便易用，更因为它们不仅可用于办公，还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access，虽然有着同样强大的功能，但使用的人却相对少些，不像Word和Excel那样广泛。事实上，真正用过Access
银行管理信息系统
II.Bank Risk Management Systems The banking industry has long viewed the problem of risk management as the need to control four of the above risks which make up most, if not all, of their risk exposure, viz., credit, interest rate, foreign exchange and liquidity risk. While they recognize counterparty and legal risks, they view them as less central to their concerns. Where counterparty risk is significant, it is evaluated using standard credit risk procedures, and often within the credit department itself. Likewise, most bankers would view legal risks as arising from their credit decisions or, more likely, proper process not employed in financial contracting. Accordingly, the study of bank risk management processes is essentially an investigation of how they manage these four risks. In each case, the procedure outlined above is adapted to the risk considered so as to standardize, measure, constrain and manage each of these risks. To illustrate how this is achieved, this review of firm-level risk management begins with a discussion of risk management controls in each area. The more difficult issue of summing over these risks and adding still other, more amorphous, ones such as legal, regulatory or reputational risk, will be left to the end. 银行风险管理系统 银行业长期以来都面临着风险管理的难题。对于风险曝光等问题，即使不是构成此难题的所 有原因，但以下最为关键重要的四个问题却必须在监管掌控之下得到妥善处理，即信贷业务， 利息率，对外结算以及流动资产偿还能力的风险性。当银行确定合约双方以及其法律风险的 之后，他们就会减少对合约方的限制。当交易对方风险重大的情况下，银行会启用包括信用 部门本身在内的标准信用风险评估程序。同样的，大多数银行由于自身的信贷决策，或者更 多的是在金融合同中未被采用的适当条款，都会以严格的，高标准的目光去审视其法律风险。 因此，银行风险管理工作研究的本质是对如何处理这四个风险的研究。在所有情况下，所有 上述程序都会在深思熟虑的之后决定是否适合规范、估量、约束和管理每一个这样的风险。 举例说明如何实现这个问题——对于公司层面的风险管理来说，这些问题的源头就是能否控 制每一个区域的风险。即使算上这些问题，并且加上一些其他的原因，但更困难的却在于一 些无形的问题上，诸如法律，规章制度，信用风险，这些都将决定其能否走到最后。
银行大客户信息管理系统解决方案
银行大客户信息管理系统解决方案 1.1 项目背景 中国工商银行拥有一个庞大的客户群体；如何有效的对其中的大客户进行管理，增加客户服务命中率，降低非赢利客户的服务成本等，是摆在工行管理者面前的一个难题。 1.2 项目意义 这个项目的意义就在于利用先进的数据库管理技术和通讯技术加上天亿对客户关系管理（CRM）的独特理解对工行的大客户进行合理高效的管理。 1.3 项目目标 根据定义寻找大客户 对大客户进行分等级 对大客户进行有效服务 对各种情况进行及时沟通（包括预警）
1.4 项目成功的关键 项目成功的关键是对需求的详细获取程度和双方的沟通便捷程度。同时还受到开发方技术势力和管理水平的影响。 第二章对系统的认识--项目需求分析 2.1 总体功能描述 通过定期扫描总行的数据库，获取按照某种规则定义的大客户的信息，然后使用先进的数据仓库技术等先进的数据库管理过程，结合天亿的CRM系统，产生一些重要的具有决策支持功能的数据报表；同时管理人员还可以通过该系统发布公告，查看各种决策信息，对部门员工发布指令等。总的说来，本系统对各个部门都有非常重要的利用价值。 对银行管理人员，可以实现"随时随地主动或被动"地查询大客户信息；对员工进行工作任务指派和检查监督，能得到关于银行交易信息的最快的通知；。对员工来说，可以按照制定的流程进行客户服务、营销，相关人员能收到预警。接受管理人员的工作指示；。对客户来说，可以得到最快的帐户交易确认信息（大笔交易等）。 2.2 系统技术目标
能结合当前最新技术（数据仓库，数据挖掘等）进行数据管理。能用目前流行(WEB，有线)的和即将流行（无线如GPRS）的通讯工具进行实时工作。 2.3 系统设计主要参数 2.4 系统需求界定 2.4.1 系统管理功能 （1）客户管理 所有相关客户的信息集合管理。是客户定位和整个方案的基础。账户资料、主要负责人资料、事件、组织架构、开户账号资料、客户资信程度分析等。 （2）营销管理 本功能可为银行成功争取潜在客户。可预先设置营销计划由各支行执行，所有数据可同步到中央数据库供领导层和管理层随时查阅，包括营销计划和营销详细信息。
银行账户管理系统(免费版)
摘要 账户管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着承上启下的作用，其重要性不言而喻。但是，目前许多银行在具体的业务流程处理过程中仍然使用手工操作的方式来实施，不仅费时、费力，效率低下，而且无法达到理想的效果。本文针对上述问题，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试、软件应用、软件维护等过程开发了一个银行账户管理系统。采用VisualFoxPro6.0作为开发工具，数据库设计遵循3范式，主要设计了用户基本信息表、用户卡信息表、ATM取款机基本信息表、用户银行存款信息表、管理系统的用户口令表、银行系统的用户信息表等数据表。解决了银行系统中存在的数据安全性、数据一致性以及系统运行速度等问题。 系统实现的主要有账户管理、取款机管理、用户查询等功能: *账户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡； *用户查询模块； *取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能； 通过该银行账户管理系统地运行，使办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务，提高账目管理效率，使银行的账目管理工作系统化、规范化、自动化。 该银行账目管理信息系统，优点是设计过程思路清晰、模块划分简洁，设计各阶段分工明确。经过实践证明，该划分是合理的，极大得提高了本系统的实现。 【关键词】银行账目数据安全性数据一致性ATM面向对象
Abstract It is one of the very important and indispensable links in the banking procedure course that the account is managed, play a role in forming a connecting link in the banking procedure, its importance is self-evident. However, a lot of banks still use the hand-operated way to implement in the concrete course of handling of business procedure at present, not only time-consuming , strenuous, efficiency is low, but also unable to reach the ideal result. This text directs against above problem, adopt the development principle of the soft project , according to the procedure course norm of the software, according to demand analysis, outline design, detailed design , procedure code, test, course , application of software and person who maintain of software develop a bank account administrative system. Adopt VisualFoxPro6.0 as the developing instrument, data design of storehouse follow 3 normal form , have mainly designed user's basic information table, user's card information table, ATM cash dispenser basic information table , user bank account information table , user password form , user information table ,etc. data list of banking system of administrative system. Have solved problems such as the data security , the consistency of the data and running speed of system existing in the banking system ,etc.. Whom system realize is for account management , function , management of cash dispenser and person who inquire of user: *Manage the module in account: Deposit , withdraw the money , open an account , sell the family , revise information , apply for card , report the loss of the card ; *Users inquire about the module ; *The information management module of cash dispenser: Administrator management inquire and maintain , customer inquire and function of withdrawing etc.; Run through this bank account administrative system , can make clerical work force light swift completion to account task of management, improve the efficiency of management of accounts, systematize account management of the bank , be standardized , automize. The management information system of the account of this bank, the advantage is that clarity of thinking of the design process , module are divided succinctly , design every stages and divide the work clearly. Prove practice should it divides to be rational , so great that improve realization of system this. 【Keyword 】The account data security data consistency ATM of the bank faces the target
商业银行信息科技风险管理指引(银监发2009[1].19)
-------------------------------------------------------------------------------- 商业银行信息科技风险管理指引 第一章总则 第一条为加强商业银行信息科技风险管理，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外资银行管理条例》，以及国家信息安全相关要求和有关法律法规，制定本指引。 第二条本指引适用于在中华人民共和国境内依法设立的法人商业银行。 政策性银行、农村合作银行、城市信用社、农村信用社、村镇银行、贷款公司、金融资产管理公司、信托公司、财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司等其他银行业金融机构参照执行。 第三条本指引所称信息科技是指计算机、通信、微电子和软件工程等现代信息技术，在商业银行业务交易处理、经营管理和内部控制等方面的应用，并包括进行信息科技治理，建立完整的管理组织架构，制订完善的管理制度和流程。 第四条本指引所称信息科技风险，是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险。 第五条信息科技风险管理的目标是通过建立有效的机制，实现对商业银行信息科技风险的识别、计量、监测和控制，促进商业银行安全、持续、稳健运行，推动业务创新，提高信息技术使用水平，增强核心竞争力和可持续发展能力。 第二章信息科技治理 第六条商业银行法定代表人是本机构信息科技风险管理的第一责任人，负责组织本指引的贯彻落实。 第七条商业银行的董事会应履行以下信息科技管理职责： （一）遵守并贯彻执行国家有关信息科技管理的法律、法规和技术标准，落实中国银行业监督管理委员会（以下简称银监会）相关监管要求。 （二）审查批准信息科技战略，确保其与银行的总体业务战略和重大策略相一致。评估信息科技及其风险管理工作的总体效果和效率。 （三）掌握a主要的信息科技风险，确定可接受的风险级别，确保相关风险能够被识别、计量、监测和控制。 （四）规范职业道德行为和廉洁标准，增强内部文化建设，提高全体人员对信息科技风险管理重要性的认识。 （五）设立一个由来自高级管理层、信息科技部门和主要业务部门的代表组成的专门信息科技管理委员会，负责监督各项职责的落实，定期向董事会和高级管理层汇报信息科技战略规划的执行、信息科技预算和实际支出、信息科技的整体状况。 （六）在建立良好的公司治理的基础上进行信息科技治理，形成分工合理、职责明确、相互制衡、报告关系清晰的信息科技治理组织结构。加强信息科技专业队伍的建设，建立人才激励机制。 （七）确保内部审计部门进行独立有效的信息科技风险管理审计，对审计报告进行确认并落实整改。
客户信息管理系统规定
客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接
待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，
商业银行信息管理系统
《信息系统分析与集成》 课程论文 题目商业银行信息管理系统分析 学生姓名 学号 专业 任课教师 二Ｏ一五年十一月二十日
商业银行信息管理系统 摘要：在我国的金融行业中，拥有自己的管理信息系统在很大程度上为银行的发展起到推动作用。论文主要研究管理信息系统在中国商业银行中的开发应用情况，通过系统需求分析，系统设计分析以及系统功能的实现，进一步深入了解了中国商业银行管理信息系统的运用情况和运用效果，探寻管理信息系统在金融行业发展中的影响，以及对商业银行管理信息系统在未来的发展中提出建议。 关键字：信息系统；商业银行；信息管理。 1.背景 激烈的市场竞争给商业银行的生存和发展带来了挑战,面对纷繁复杂、数量巨大的信息资源,商业银行如何利用先进的信息技术对信息资源进行有效的管理,将成为经营成败的关键。近几年来,我国银行业的电子化进程有了长足的发展,目前正在进行主机延伸、数据结构调整、新一代综合业务系统的推广等一系列工作,这都对数据资源的管理提出了更高的要求。中国的商业银行业应秉承以储户为中心, 实现储户价值的战略理念, 在产品和服务设计上,在组织结构或管理结构的调整上,都必须从储户角度出发来考虑, 做到为每一个目标储户提供满意服务,而不再是以前那种为“一群顾客”服务的观念。通过贯彻顾客至上的经营理念, 建立全方位满足顾客的具体措施,最终建立“优质服务型”的竞争优势。管理信息系统的建立给商业银行的信息化发展带来新的机遇。商业银行管理信息系统是为商业银行内部的工作人员和商业银行的管理人员服务的。在日常的工作中商业银行管理信息系统能够为员工提供更加便捷的信息资源,使工作流程简化、提高效率、节省时间。 2.企业需求分析 2.1企业组织与功能结构分析 2.1.1组织结构分析 （1）组织结构调查内容 商业银行由业务部、财务部、人力资源部、营业部、信息科技部、储户部和法律事务部组成。其中业务部管理营业部和储户部；信息科技部为各个部门提供信息技术保障；营业部获得的储户信息传递给储户部,人力部的人员调配信息将传递给人力资源部；各个营业部每天的资金信息会汇总到业务部,便于管理和整理；业务部汇总的信息传递到财务部。 各组织之间的信息传递是通过各种票据实现的,在传递过程中容易出现各种错误和遗漏,可能导致整个组织信息的错误,如业务部的人员调动可能无法及时上报到人力资源部,使得可能存在同一个人员被安排不同的工作的情况；又如业务部在上报财务部业务时可能遗漏了某一天的信息,事后发现时则要对整个财务报表进行修改等等。因此,新建立的信息系统要求各个部门之间能够获得该部门所需的必要信息,而且能够保证信息的准确性和及时性,能够提高员工的工作效率和便于操作,具有检错能力以降低人为疏忽造成的损失。
交通银行信贷管理信息系统案例
中国计算机报/2006年/8月/7日/第B14版 专栏 交通银行信贷管理信息系统案例 中创软件 一朝被蛇咬，十年怕井绳。曾经饱受信贷失控痛苦的银行业，对信贷风险的控制尤为严格。靠什么控制风险呢？是靠对责任人的严格要求，还是靠科学的方法？日渐成熟的银行，尝试过各种方法。在加强对信贷责任人管理的同时，银行高层日益重视现代信息技术在风险控制中的作用。因此，信贷管理信息系统成为不少银行信息化规划中的重点项目。我们特地选择了交通银行建设信贷管理信息系统的案例，希望能给正在建设或即将建设相关系统的银行提供借鉴。 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的。依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统(简称CMIS)”。它是一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，是全行的信贷管理信息系统。该系统增强快速响应信贷流程变化的能力，提升了业务服务质量；实现了系统中大量信贷报表展现功能，可对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现；通过采用构件化开发方式，缩短了项目建设周期，降低了系统投资。 信贷管理涉及的业务流程，绝大多数都需要经过多级业务管理部门进行处理，流程复杂且跨度比较大。由于银行的金融信贷策略会受国家政策的调整、市场信息的变化，以及银行内部机制调整等因素影响，可能导致信贷审批过程的变化，这就要求交行信贷业务流程具有随需而变的能力，以及对交通银行的台账、风险管理、放款中心等业务系统产生的大量报表，具有快速、灵活展示的能力。 总体技术框架 交通银行信贷管理信息系统的体系结构主要分为：表示层、中间逻辑层、业务逻辑层和数据层。通过对体系结构的分析，可以看出交行信贷流程管理信息系统技术架构的主要支撑在于中间逻辑层，即业务流程服务引擎和中式报表服务引擎。 业务流程服务引擎 交行信贷管理信息系统解决方案首先向业务流程提供从定义、部署、运行到交互、分析的全生命周期服务，其次将人员和信息系统通过自动化的流程结合在一起，同时还能快速应对业务流程无论是资源配置还是控制结构上的变化，实现这些目标的核心是将流程逻辑从运行它们的应用中分离出来，管理流程参与者之间的关系，集成内部和外部的流程资源，并实时监控流程性能和运行状况。 中式报表服务引擎 报表服务引擎提供B/S环境下快速实现中西式复杂报表设计、部署、生成、展现、打印和管理的服务，真正作到了“中西合璧”，支持各种类型的复杂报表，支持“所见即所得”的图形化设计，支持报表开发的全过程零编程，支持证件和票据套打，适应多种平台及数据库环境，并可以跟应用无缝集成，快速构建图文并茂的报表应用。 功能模型 交通银行信贷管理信息系统业务功能主要包括：客户信息系统、客户授信额度系统、放款中心系统、风险资产管理系统、信贷台账系统、上报人民银行系统、公共控制系统等功能。 集中管理交行客户资料的子系统，任务是集中处理客户财务、非财务数据和集团客户关系信息，满足信贷业务对客户资料的需求，建立满足多种营销、管理、监督、分析需求的统一的公共
客户信息管理系统(说明文档)
客户信息管理 一、客户类 package com.my.bean; //客户类 public class Customer { private int id; private String customName; private String customPassword; private int age; private String address; private String phone; private String email; public String getCustomName() { return customName;
} public void setCustomName(String customName) { this.customName = customName; } public String getCustomPassword() { return customPassword; } public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword; } public int getAge() { return age; } public void setAge(int age) { this.age = age; } public int getId() { return id; } public void setId(int id) { this.id = id; } public String getAddress() { return address; } public void setAddress(String address) { this.address = address; } public String getPhone() { return phone; } public void setPhone(String phone) { this.phone = phone; } public String getEmail() { return email; } public void setEmail(String email) { this.email = email; } @Override public String toString() { // TODO Auto-generated method stub r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+
银行个人贷款管理系统
银行个人贷款管理系统 基本需求如下： (1) 客户提出申请要求贷款，申请中包括期限、金额、用途和本人基本情况。银行收到申请后，置于“申请档案”中，以申请号标识。 (2) 贷款业务员收集到客户的有关证明材料后对贷款申请进行审查，决定是否批准贷款。贷款最后经业务经理核准后，签订合同，未予批准则通知客户。 (3) 贷款批准后建立“贷款账户”，贷款账户由贷款编号识别，内容有贷款金额、贷款日期、最后还款金额、最后还款日期、利率、贷款类型（抵押贷款或信用贷款）、还款方式（一次付清、按年付、按月付）、每次还款金额、担保人等。 (4) 贷款员打印通知交出纳部门，由出纳部门发放贷款并记账。 (5) 贷款划拨的次月，票据部门开始处理客户贷款的每次还贷，并保存贷款账户的每一项“还款情况”，打印支付凭证。如果客户到期未还款，票据部门发出催付账单和违约金账单。票据部门还要定期向贷款员或经理发送各种报告，包括日常交易、拖欠贷款和即将偿还的贷款等。 (6) 贷款偿还完后或经同意已无力偿付时，账户终结，记载终结原因，转入历史档案。 (7) 各客户基本信息及其贷款情况和贷款支付明细提供银行内部查询。 一、银行个人贷款管理系统数据流图： （一）顶层数据流图如下： （二）第一层数据流图如下图： 二、数据字典： 1. 数据流字典 1) 数据流名称：申请单标识符：H1 数据结构： 01申请单 02期限 02金额 02用途 02本人基本情况 排列方式：按申请号升序排列 来源：客户 去向：银行 2) 数据流名称：申请档案标识符：H2
数据结构： 01申请档案 02期限 02金额 02用途 02本人基本情况 排列方式：按申请号升序排列 来源：银行 去向：贷款业务员 3) 数据流名称：支付凭证标识符：H6 数据结构： 01客户还款款 02还款日期 02还款金额 来源：票据部门 去向：客户 4) 数据流名称：各种报告标识符：H7 数据结构： 01报告 02日常交易 02拖欠贷款 02即将偿还的贷款 来源：票据部门 去向：贷款员或经理 5) 数据流名称：历史档案标识符：H9 数据结构： 01历史档案 02日期 02终结原因 02用户信息 02贷款信息 排列方式：按日期升序排列 来源：客户 去向：贷款业务员 2. 数据存储字典 1) 存储文件名：贷款账户标识符：H3 数据结构： 01贷款账户 02贷款金额 02贷款日期 02最后还款金额 02最后还款日期 02利率 02贷款类型
商业银行信息管理系统
商业银行信息管理 系统
《信息系统分析与集成》 课程论文 题目商业银行信息管理系统分析 学生姓名 学号 专业 任课教师 二Ｏ一五年十一月二十日
商业银行信息管理系统 摘要：在中国的金融行业中，拥有自己的管理信息系统在很大程度上为银行的发展起到推动作用。论文主要研究管理信息系统在中国商业银行中的开发应用情况，经过系统需求分析，系统设计分析以及系统功能的实现，进一步深入了解了中国商业银行管理信息系统的运用情况和运用效果，探寻管理信息系统在金融行业发展中的影响，以及对商业银行管理信息系统在未来的发展中提出建议。 关键字：信息系统；商业银行；信息管理。 1.背景 激烈的市场竞争给商业银行的生存和发展带来了挑战,面对纷繁复杂、数量巨大的信息资源,商业银行如何利用先进的信息技术对信息资源进行有效的管理,将成为经营成败的关键。近几年来,中国银行业的电子化进程有了长足的发展,当前正在进行主机延伸、数据结构调整、新一代综合业务系统的推广等一系列工作,这都对数据资源的管理提出了更高的要求。中国的商业银行业应秉承以储户为中心, 实现储户价值的战略理念, 在产品和服务设计上,在组织结构或管理结构的调整上,都必须从储户角度出发来考虑, 做到为每一个目标储户提供满意服务,而不再是以前那种为“一群顾客”服务的观念。经过贯彻顾客至上的经营理念, 建立全方位满足顾客的具体措施,最终建立“优质服务型”的竞争优势。管理信息系统的建立给商业银行的信息化发展带来新的机遇。商业银行管理信息系统是为商业银行
内部的工作人员和商业银行的管理人员服务的。在日常的工作中商业银行管理信息系统能够为员工提供更加便捷的信息资源,使工作流程简化、提高效率、节省时间。 2.企业需求分析 2.1企业组织与功能结构分析 2.1.1组织结构分析 （1）组织结构调查内容 商业银行由业务部、财务部、人力资源部、营业部、信息科技部、储户部和法律事务部组成。其中业务部管理营业部和储户部；信息科技部为各个部门提供信息技术保障；营业部获得的储户信息传递给储户部,人力部的人员调配信息将传递给人力资源部；各个营业部每天的资金信息会汇总到业务部,便于管理和整理；业务部汇总的信息传递到财务部。 各组织之间的信息传递是经过各种票据实现的,在传递过程中容易出现各种错误和遗漏,可能导致整个组织信息的错误,如业务部的人员调动可能无法及时上报到人力资源部,使得可能存在同一个人员被安排不同的工作的情况；又如业务部在上报财务部业务时可能遗漏了某一天的信息,事后发现时则要对整个财务报表进行修改等等。因此,新建立的信息系统要求各个部门之间能够获得该部门所需的必要信息,而且能够保证信息的准确性和及时性,能够提高员工的工作效率和便于操作,具有检错能力以降低人为疏忽造成的损失。 （2）组织机构图