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沃尔玛企业战略分析

沃尔玛企业战略分析
沃尔玛企业战略分析

《企业战略管理》综合训练报告书

年级专业:10财务管理(投资学)

姓名:林华政学号:1002062107

公司名称:沃尔玛

目录

内容页码PEST analysis 4-7 Five forces analysis 7-13 Strategic group map analysis 14-15 Resources, capability and sustainable competitive

15-22 advantage

SWOT analysis 22-25

指导教师:陈青兰

提交时间:2013年4月24日

一、沃尔玛(Wal-Mart)简介

已在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场,在全国创造了

超过106,500个就业机会。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,女性员工占比超过60%,管理团队约40%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。

沃尔玛中国经营业态

沃尔玛购物广场在中国

1988年3月1日,第一家沃尔玛购物

广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活

鲜、食品与传统百货业态相结合,沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支,而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天,沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。

在中国,第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业,目前沃尔玛已在全国拥有337家沃尔玛购物广场和29家好又多店

秉承沃尔玛“天天平价,始终如一”的经营理念,沃尔玛购物广场通过积极采购,灵活配销,严格控制成本,从而能向顾客提供价廉物美的商品,最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里,顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足,沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。

随着中国经济的蓬勃发展,沃尔玛也正加快其发展的步伐,以便更好地服务顾客。

山姆会员店在中国

山姆会员商店是世界最大的零售商──美国沃尔玛百货有限公司的一个分支机构,其名称取自于已故的富有传奇色彩的著名零售商──沃尔玛连锁店公司的创始人山姆·沃尔顿先生。该商店

是专门服务于会员的仓储式购

物俱乐部,它仅向会员让利销售

质优价廉的商品。第一家山姆会

员商店于1983年在美国诞生,目

前已在全世界拥有超过500家山

姆会员商店。

在中国,第一家山姆会员商

店于1996年8月12日诞生于深

圳,位于深圳福田区香梅北路香蜜湖北侧,总营业面积为20,000多平方米。山姆会员商店就象是会员们的采购代理,它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主营商品有3,500多个品种,其中包括鲜食、干货、冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。所售商品多采用大箱包装或组合包装,目的是为会员省更多的钱。

此外,会员还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。

二、沃尔玛(Wal-Mart)在华发展历程

----1996年,沃尔玛进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店,并在深圳建立了第一家配送中心

----2002年,全球采购办公室设立于深圳;

----2007 年2 月27 日,沃尔玛百货有限公司宣布购买好又多公司35%股权的协议

----2008年9月,沃尔玛中国第一家节能环保新型店在北京开业

----2010年,年底在深圳推出山姆会员网购服务,并于2011年5月将网购服务推广至北京

----2011 年5月13日,沃尔玛百货有限公司宣布已就投资发展迅速的中国电子商务企业1号店控股公司少部分股权达成协议

----2011 年6月27日,沃尔玛与上海市商务委员会签署了《关于推进沃尔玛在沪发展电子商务合作框架备忘录》,正式宣布在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部

----2012年2月19日,沃尔玛百货有限公司宣布已达成协议,增加对中国电子商务网站1号店控股公司的投资,使沃尔玛持有股份增至近51%

----2012年10月26日, 沃尔玛宣布已完成对中国电子商务网站1号店的增加投资,沃尔玛持有股份增至近51%。

----2013年沃尔玛今年将在华新开30家门店投5亿升级店面

三、PEST分析

(一)中国沃尔玛宏观环境分析

1.政治环境(Political Factors)

1.从党的十四大以后,已初步形成社会主义市场经济法律体系框架:包括规范市场主体的法律,调整主体关系的法律,完善宏观调控的法律,保证社会发展的法律四部分。

2.进出口方面的限制:随着社会发展,经济进步,各种高科技技术产品的进出口限制大大减小。

3.从1978年后,我国政治局面稳定,相关各项政策齐全,政府也鼓励和引导非公有制经济发展

4.政府继续实行拉动内需增加消费政策,正是沃尔玛塑造品牌,市场推广业绩增长的基本动力。

沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境,社会以及能源方面的目标十分契合,也和沃尔玛全球的可持续发展目标同步。

总结:从政治方面上来看,在政府的政策都让沃尔玛在中国朝着有利的方向发展。

2.经济环境(Economic Factors)

1.中国经济飞速发展,自改革开放以来,我国经济总体保持高速发展,综合国力显著增强,国内生产总值年均以一定的幅度增长。

2.社会经济转型,中国市场处于经济转型关键阶段行业变化和产业结构的调整会对零售业的前端供应链造成一定的影响。

3.市场开放程度大,意味着沃尔玛有更大的发挥空间可以把一些固有的优秀营销以店面形式带入中国市场,丰富中国沃尔玛形态而增加盈利点。

4.社会消费品零售额稳步增长,在此背景下正是零售业快速发展阶段,抢占市场的最佳时机,如果在此阶段能够取得稳定的市场比例,那么对以后的市场维持与发展会打下坚实的基础。

5.国内城市居民个人收入的稳步增长,可支配收入增加,消费者的购买力逐渐加强。在其他条件不变的前提下,收入的增加一定会促进消费的增加,这就为沃尔玛市场消费的增加创造了必要条件。

总结:在经济高速发展的今天,沃尔玛要在中国这土地上立稳脚跟必须抓住这个机遇,抢占市场,才能为今后的发展打下良好的基础。

3.技术环境(Technological Factors)

科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程,先进的科学技术使得远程交流、物流应用和信息采集提高了工作效率。沃尔玛在全国第一个实现集团内部24小时计算机网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体

化,减少了很多不必要的事件浪费加快了物流的循环。随着社会科技的发展进步,网络越来越与人们生活密不可分。网络的发展同时也对超市零售业站成了影响。随着人们生活步伐的加快,更多的消费者选择在网上进行购物,网络的方便使得电子商务行业快速的发展,并对超市零售业造成了冲击。沃尔玛非常注重采用最新的IT技术,建立科学高效的供应链来降低物流成本和采购成本,通过商品的进销差价获取利润。通过优化供应链来来提升供应效率,降低供应成本,要想最大程度的发挥作用都要以来于规模经济的实现。

总结:技术的发展带动了沃尔玛的发展。利用高技术水平使得沃尔玛在货物配送、销售和采购等方面上减少物流的支出,这将让沃尔玛在中国越走越远。4.社会环境(Sociocultural Factors)

文化水平会影响居民的需求层次;宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行;价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否;审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。随着政治的解放,经济的发展中国的居民教育程度和文化水平大大提高,尊重个人的宗教信仰,风俗习惯、审美观点,价值观念,有利于沃尔玛在中国的发展,满足中国居民的消费欲望和对物质的要求沃尔玛厦门从消费习俗上来分析,在每年的农历8月,即传统节日‘中秋节’,是闽南地区超市零售业火爆的季节。每年的这个时候,超市零售业迎来一个销售的契机。在这个传统文化习俗的影响下,闽南地区的沃尔玛门店将比其他地方更具有销售优势。

中国80、90后消费观的改变,及中国人民日益丰富美好的生活品质提升,使很多人放弃了传统的菜场买菜讨价还价,舍去了多地方购置所需的麻烦,采取倾向一次性购买多种所需,方便购买也不用担心会出现品质受骗等情形的大型连锁超市。

总结:适应着当地的风俗习惯,适当的进行节日活动,扩大沃尔玛品牌的大众化,让更多人熟知。

(二)对沃尔玛公司PEST模型分析的结论和建议

总体来说,无论是社会经济、还是技术、环境,包括政治法律等宏观因素,都是朝着有利于超市零售业行业发展的方向变化的。特别过去的二十年,随着经济全球化越来越快的步伐,中国发展的脚步日益加快,结合沃尔玛公司内部供应

链的逐渐完善,人们日益加大的消费水平,都将对沃尔玛在中国地区发展的产生影响,特别是在厦门这个经济发展高速的特区。对于沃尔玛公司在厦门等闽南地区,应当着重利用特区的优势,结合当地的文化风俗活动,利用其先进的科学技术,使其资源采购的质量和物流成本的降低,同时还能增加商品的销售。完善自己的采购链,在降低成本的同时加快物流的运作。利用科技和网络的发展,加大电子商务方面上的业务推广。

四、五力模型分析

(一)五力模型分析

1.现有企业间的竞争强度分析

显而易见,零售行业竞争十

分激烈,国内本土零售企业在上

世纪九十年代如雨后春笋般地出

现,国外的零售业巨头也纷纷进入中国,美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等世界零售巨人纷纷进入中国市场抢夺市场。以广州为例,比较大的零售

企业有:天河百货,广

百百货,百佳超市,好

又多超市,华润万家,

屈臣氏,国美电器,苏

宁电器以及刚刚开展

的国美锐动等,而

2009 年 10 月底全球

最大的零售商沃尔玛

公司在广州的第一家山姆会员商店在番禺举行了隆重的开业庆典。世界著名连锁企业都有一套成熟理念来统领运营规范,这一理念贯穿在商品采购、价格定位、营销方式全过程中。麦德龙提出“顾客是合作伙伴”,实现“现金购买和货物自提”。日本大荣公司的企业格言是“顾客至上”,理念是“不断追求物美价廉的目标,使社会更富足”。加入WTO后,美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等世界零售巨人加快了进入中国市场的步伐。面对更加激烈的市场竞争,国内商业企业有的

奋而迎战,但也有的感到束手无策,甚至感慨生不逢时。

同行业的不同企业都是相互制约的。如果竞争者数量众多,竞争将较为激烈;如果竞争者数量较少但规模实力基本相当,行业竞争强度也会较高。目前,连锁超市企业之间的竞争极为激烈。截至2007年,全球50家最大的零售企业中的70%已经在中国登陆。根据国家信息中心的数据,国内连锁零售企业平均利润率仅为0.91%,连锁超市百强的净利润率为 1.32%,而国外连锁超市平均利润率为2.22%。如果内资零售企业只顾一味地盲目扩张店铺数量,这将可能使已经较低的利润率更加“雪上加霜”。而实施成本领先战略的企业,即使行业内有诸多竞争对手,仍然可以获得高于行业平均水平的利润。另外,不同连锁超市所经营的商品都大同小异,差异化很小,在服务和广告方面也没有什么创新,价格就成了不同企业之间竞争的决定性因素。

现有的连锁超市在相互竞争中往往会选择打价格战,最终不但没有提高盈利能力,还通过自贬身价便宜了消费者。所以,连锁超市只有实施成本领先战略、处于成本领先地位才可以减轻来自对手的竞争压力,避开激烈的价格大战。由此可看出:现有企业间的竞争是很强烈的。目前,全国连锁企业越来越多,城市里的大型商场越来越多,由原来少数实力强大的商场对市场垄断性经营的局面已经不在存在。随着城市商业区域化程度的提高,商业企业之间的竞争焦点也由单个企业的竞争转为不同区域间的竞争,由商品、价格竞争转向服务竞争、特色竞争。

2.新进入企业的潜在进入威胁分析

新进入者或者潜在进入者指此前未进入中国零售市场或未经营连锁超市的企业。新进入者的威胁取决于进入壁垒和现有企业的预期反应。如果该产业的进入壁垒较高并且预期现有竞争者会对新进入者实施较为激烈的“报复”措施,该产业新进入者的威胁力量就较弱。

1、进入壁垒现有的竞争者总是要设法给行业制造进入壁垒。如果进入壁垒较低,新进入者能够获得利润的可能性就更大。以下几种潜在的重要进入壁垒可能会使竞争者放弃进入该行业。

(1)规模经济连锁超市的规模经济是指随着销售数量的增加,平均成本递减的经济现象。如果新进入者无法实现比现有连锁超市更大的规模,就将处

于不利的竞争地位。但是,若现有连锁超市企业规模不够庞大,新的进入者在进入过程中的进入壁垒就较小。而规模小是我国现有连锁超市业存在的主要问题之一,主要表现就是超市企业的连锁店个数偏小,销售额业绩偏小。而且,零售业的市场进入门槛较低,几乎不存在技术壁垒。按照有关规定,注册一个零售企业,最多 30 多万元,而且禁止性的要求并不多。也正是因为如此,导致零售业尤其是超市业成为竞争最为激烈、平均利润率最低的行业之一。而成本领先战略与规模经济是起着相辅相乘作用的,只有实施成本领先战略,才能实现规模经济,只有实行规模经济,才能更好的推动成本领先战略的实施。

(2)产品差异化产品差异化主要是指消费者对企业产品质量或商标信誉忠实程度不同而形成的产品间的主观差别。广告、售后服务、行业地位等产品差异,构成了新进入者的重要进入障碍。但是,在连锁超市业中,各连锁超市商品经营种类和品种相差不大,产品差异化较小,差异化威胁较弱。通常新进入者要分配很多资源用于消除顾客对原先产品的忠诚度。为此,新进入者通常会降低产品价格来赢得顾客。未来 20 年全球零售业将面临很多挑战,包括技术创新对于消费者购物习惯的影响,特别是对于产品价格的冲击。世界零售业即将进入商品价格透明化的时代。什么样的企业能在这个时代胜出呢?价格领先者是未来的赢家。沃尔玛应当充分利用高度发展的生产力,继续坚持在全世界推行的天天低价模式并且沃尔玛一直在积极开发和推广品质有保障、价格更优惠的专卖品牌, 为顾客带来更多的实惠,让顾客省钱、省时又省心。

(3)资本要求进入新的行业竞争,这要求企业有足够的资源投入。除了厂房设施和设备之外,库存、市场营销活动以及其他的重要职能,都需要大量的资本投入。零售连锁企业,特别是连锁超市的超级大卖场需要很大的场地,且需要很大的仓储空间,并需要寻找比较有吸引力的商圈范围,连锁超市的选址很重要。国外零售企业在进货上善于向供应商“借鸡生蛋”,一般来说,它们与供应,这样一来,货卖得越快,供应商往零商签定的合同付款条件是“月结 60 天数”售商里投入的资金就越多。外资零售商销售量大、商品的周转快、付款信誉好,对供应商的资金占用远远超过本地企业,

利用供应商的资金周转,外资零售企业从而大大降低了自有的资金成本。(4)转换成本:转换成本是指由于顾客转向新的供应商所引起的一次性成本的发生。购买新的辅助设备,重新培训员工,甚至是结束原有购买关系所引起的精神损失,这些都会导致转换成本的产生。零售业的人员流动率较大,需经常招聘员工,从而会产生一批员工培训费用。零售连锁企业所提供的产品属于转换成本较低的产品。零售连锁企业的转换成本较低,新进入者必须提供足够低的价格才能吸引购买者。

(5)分销渠道的获得:进货渠道的建立要耗费较高的成本,原有的进货渠道一般都是为已有企业服务的,新进入者需要通过让利、降低管理费等方式才能取得热销产品的进货权。例如,一些大型的生产企业在货物销售渠道的选择方面倾向于优先选择已有的大型连锁超市,新进入者在初期都要付出更高的成本才能取得这些产品的经营权,从而加大了进入该产业的难度。国外零售商在物流配送体系方面做得非常完善,他们有一整套高效的信息化物流配送系统。这能有效地提高存货周转率,从而提升资产收益率和利润率。大部分的国际零售巨头都采用中央采购政策,这样可以提高与供应商的谈判能力,降低采购成本,使通道利润最大化,同时可以有效防范商业贿赂的发生,规范采购行为。沃尔玛一直以来实施“营采分离”的经营模式,通过统一的低价采购获得商品差价,直接利润百分之百来自于商品毛利。与此同时,其竞争对手基本上都将“进场费”等后台利润列为除商品利润之外的一项很大的收入来源。

(6)政府政策与商业类上市公司的平均净资产规模相比汽车及配件、钢铁、能源等行业的上市公司要小得多,在各行业中处于中下等水平。因此,对于投资者来说,资本壁垒是较低的。对于国外零售商来说,进入中国零售市场的资本壁垒是微乎其微的,基本上没有什么问题,目前所面临的最大的壁垒在于政策。外资还无法大规模地以完全独资的形式进入中国市场。政策壁垒是外资进入所要面临的最大问题。虽然国家还没有完全放开对零售行业的外资准入,但是外资选择性地进入中国零售业早已经开始了。入世之前我国对零售业保护程度很高,而在入世之后,零售业又是开放程度最高的领域之一,而目前我国的零售市场增长迅速,这无疑是未来外资进入的重点领域。

外商投资的领域、投资的股比都不再受限制,这样的话就意味着中国零售市场在更宽的领域,更高的层次,更大的范围对外开放,这种对外开放意味着以下几点。第一,中国的零售市场的竞争将提升为国际化的竞争,因为更多的国际零售的巨头进入中国市场,就把国际一流的零售业的经营水平、管理水平带到国内,国内的企业在提升自己竞争力的同时就在瞄准国际水平,也就是国内竞争将转向国际化的竞争。第二,国内企业和国际零售企业它的融合度将进一步加强,不管是国外的零售业在寻找中国的合作者,还是中国的零售业在寻找国外的合作者,在互相寻找博奕过程中会获得共同的发展。

2、预期的报复由于受到政策的限制,合资建店是目前外资零售业进入的一种主流模式。随着政策的逐步放开,外资零售业会考虑新的进入方式。有两个原因将决定未来并购是外资进入的主流模式:一是零售业不可逆转的买方市场状态,激烈竞争,持续两年多的零售价格负增长,不断下降的行业平均利润率,这决定了外资以新建方式进入中国市场将面临较大的风险;二是近两年内国内的零售企业掀起一场疯狂的“圈地运动”,理想的商业用地日益成为稀缺资源,而一家店面的成功与否有60—70%取决于选址,在这方面国内企业已占得先机,使得要扩大规模的国外零售企业将来会优先选择并购的方式。

在新进入者这方面的威胁来看,这方面的危险也是比较大的。零售业的进入壁垒很低,随着WTO的加入,很多大型外资的零售业企业进入中国市场,他们具有规模优势、价格优势、资金优势以及经营理念和营销技术优势,给国内零售业带来巨大的冲击。同时,2005年中国零售业全面向外资开放,更加加剧了进入者威胁。

3.供应商议价能力分析

连锁超市供应商的力量主要体现在提高商品价格或降低商品质量方面。如果企业无法通过价格变化来消化商品供应成本的增加,供应商的行为将降低企业的盈利能力。因此,强大的供应商是产业的威胁性竞争力量。但若连锁超市实施成本领先战略,必然是大宗采购,即使商品价格上涨,成本领先企业也比其他企业具有更大的空间去消化而继续获取超过平均水平的利润。强有力的成本领先企业还可能迫使供应商维持原价,从而使供应商的毛利降低。所以连锁超市实施成本

领先战略相对于竞争对手具有较大的对商品价格上涨的承受能力。一直以来,沃尔玛固执地坚持“营采分离”,它的零售体系与采购体系是两个完全独立的体系。其采购模式是通过供应商相互压价,谁的价格低谁得到订单的可能性就越大,对于沃尔玛而言,如果它发现有哪家厂家供货比现有的供货商更便宜,哪怕只有几分钱的价差,也会立即转移订单。

从供应商方面来看,沃尔玛采用的是成本领先战略,因此供应商的威胁相对较小,属于中等威胁。生产企业与零售企业的竞争日趋激烈,相当一批生产企业已经直接进入流通领域,建立自己的销售网络,开辟新的销售渠道。供应商前向一体化进入该行业的威胁越来越大。但是,由于供应商所在行业大多数为竞争性行业,供应商议价能力并不强。

4.顾客讨价还价能力分析

沃尔玛作为最大的零售商,面对的购买对象是普通的终端消费者,其购买量一般较小,讨价还价的小,此外超市都是明码标价,沃尔玛的天天平价也对消费者有很大的吸引力。

在中国,消费者对连锁超市的商品价格尤其敏感,低价格是其青睐的对象。在经济学中,某些商品的长期需求远比短期需求要富有价格弹性,原因之一就是人们需要较长的时间才能改变他们的消费习惯。对于连锁超市销售额产品而言,大多都是长期需求更具有弹性的商品,人们对这些商品的需求量巨大而稳定,连锁超市销售的商品大多是此类,如食品、饮料、生活用品等等。但这并不意味着消费者对于价格变动不敏感,实际情况往往相反,这些商品的需求价格弹性系数都是大于1的,也即价格上升会使销售收入减少。原因就是这些商品的替代品非常多,因此一旦这些商品的价格上涨了,消费者就会迅速找到替代品,于是这些商品的价格就无法上涨。而连锁超市实施成本领先战略后,即使强有力的买方可能会对商品价格更加挑剔并通过消费行为的选择对连锁超市形成威胁,但这个价格通常不会低于行业内第二位有效率的竞争者可以赚到的平均利润的水平。所以尽管强有力的买方可以迫使成本领先者把价格降到这个水平,但他们通常不会这样做。因为在极低的价格下,其他企业可能纷纷退出该市场而只剩成本领先者,使得成本领先者的地位更强,最终行成垄断,对消费者反而不利。

购买者议价能力较低。购买者能够通过压低价格、要求提高服务质量或提供

更多服务,与竞争者接触等手段构成行业的威胁性竞争力量。对于沃尔玛而言,其销售的产品大多都是长期需求更具有弹性的商品,人们对这些商品的需求量巨大而稳定,如食品、饮料、生活用品等等。所以沃尔玛的议价能力是相当的强悍,使得许多购买者往往是敢怒不敢言。

5.替代品分析

零售连锁企业提供的很多产品具有很强的替代性,但对于零售连锁企业来说,最危险的替代威胁来自新兴业态;另一种替代威胁是伴随着信息技术的发展而来的。应该说,中国目前的物流体系、信用体系及信息化程度还不是非常发达,但这是一个趋势,网络交易势必会从传统零售业中夺走一部分顾客。随着人们收入水平的进一步提高,为人们提供更加专业、实惠与便利的便利店、折扣店、电视购物,网上购物等获得了很快发展。这些替代业态的兴起,在一定程度上限定了连锁超市的价格、服务等。当连锁超市的销售价格或者服务难以满足消费者的需要时,用户就可能转向替代品。而在零售行业,消费者的转换成本非常低,于是替代品对产品的竞争将产生重大影响。在这一点上,沃尔玛也在强化自己的网络平台,但是效果不是很理想。但是网络只会带来一定的冲击,不会对沃尔玛带来致命的击伤,所以供应商可利用的这点优势十分有限。

在替代品方面:威胁为低。当一个行业存在较强力量的替代选择时,高价格显然是不利的,实施成本领先战略是最好的选择。作为全球最大的零售商,其提供的商品几乎都是日常消耗品,并且其品质优异,种类齐全,加上价格的优势,替代品的威胁很小。

(二)用五力模型分析沃尔玛公司后的结论和建议

综上所述,从长远来看,沃尔玛要在日益激烈的竞争环境中可持续发展,首要和关键一点就是要以顾客为中心,并做好准确的定位。在沃尔玛占有很大竞争优势的实施的“营采分离”的经营模式,在沃尔玛中央集权的管理模式下,总部采购部门的人员编制达到 400-500 人,牢牢控制着品类管理、谈判、订货等权力,而地方采购只是执行。只有采购权利下放才可以提高门店对商品的反应速度。沃尔玛分权改革的整体趋势是将中国细分到若干个市场,并面向区域市场做出快速响应。因此,零售连锁企业因根据自身的实力,优缺点选择确定自己的

目标顾客,进而选择恰当的经营业态为目标顾客提供更好的服务,同时处理好与供应商的关系,这样才能在激烈的竞争中取得长足发展,立于不败之地。

五、战略集团图分析

(一)战略集团图分析

沃尔玛战略集团分析如下图:

低价格高

集团A:

该集团是属于大型综合购物中心,无论在影响力还是产品线上在国内市场上都可称之为第一,它已经成为中国电子商务的代名词,无论是产品种类还是成交销量在国内乃至全球都首屈一指。

该集团在其目标以及战略层面上已经不单单是攻城略地、抢占市场,而将更多精力提升到如何改善以及优化人们的生活方式,如何将电子商务等网络元素与人们的生活结合起来。

该集团在国内只有几家,它们分别就是沃尔玛、家乐福和麦德龙等等。。。

集团B:

该集团以国内主要零售业企业为主,该集团中的企业超市有好又多超市、旺家福和家家乐等等。该集团是国内大型的购物超市集团,虽然其价格以及产品线宽度不及集团A,然而或者凭借着先入者优势,或者凭借着强有力的先进入优势,经过将近十年的努力,他们从众多超市中脱颖而出。由于该集团中的企业几乎都在做着促销和活动,所以相对来说比较有竞争力。因此集团B企业的战略更多的是攻城略地、抢占市场,与此同时,除了原有优势市场外拓展新的市场为其优势市场。

集团C:

集团C主要是人们日常生活用品的购买处,为小型购物超市。该集团产品种类少,价格还偏高。但一般与集团A,集团B不构成竞争关系。

(二)结论建议

综上所述,无论是何种行业、何种市场定位的企业,未来的战略定位必须建立在明确自身竞争优势和识别直接竞争对手的基础之上。在行业外部环境分析的前提下,战略集团图开启了行业内部竞争分析的大门,它不仅架起了行业内外部分析的桥梁,也将竞争的视角切入到行业内部企业之间,为企业制定适用于内外竞争环境的战略奠定了扎实的基础,从而有利于使企业获得持久的竞争优势,把企业做强做大,把产业做大做活。

沃尔玛在中国想持续的发展必须做出自己的特色服务,做强自己的产品。在竞争激烈的当下,沃尔玛必须保持价格上的优势,做到天天平价。将低成本战略坚持到底。

六、资源、能力与持续竞争优势分析

(一)资源、能力与持续竞争优势分析

资源分析:

(一)有形的资源

1.财务资源:沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业,拥有雄厚的资金实力,而它对资金的使用非常有规划,采用低成本战略,赢得的利润也是不容小觑的,正

在中国市场发展。

2..组织结构:沃尔玛采用的是精简的事业部制组织,每家分店又一位经理和至少两位助理经营管理,他们又

领导着 36 个商品部门经理。

商店经理向地区经理汇报工

作,每位地区经理约负责12家

分店;地区经理又向区域副总

裁汇报工作,每位副总裁下又

设 3-4 个地区经理;最后,

区域副总裁向公司执行副总裁

汇报工作;另外,还有2个为高级副总裁分别负责新店发展和公司财务等。虽然沃尔玛扩展迅速,但是这里管理结构仍然简单精炼有效。

3.自然资源:沃尔玛在进行店面扩张时遵循“饱和”战略,即分销中心可以在一天之内把货物运到商店。分销中心的地址符合这一战略,以便于能够在一天之内为 150-200 个商店进行备货。商店的未知不管多远,必须与分销中心保持一天的运输路程之内;所在地区再将相应的订单发回分销中心。沃尔玛自己拥有3000 多辆卡车和12000多辆拖车构成的运输队使得在沃尔玛销售的全部商品中,85%是用过自己的分销系统运到每一个商品成为可能。

(二)无形资源

1.人力资源:沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神,这得益于沃尔玛的人力资源政策——留住人才、发展人才、吸纳人才。沃尔玛将员工成为“合伙人”,他们是沃尔玛最宝贵的资源。沃尔玛人始终坚持“日落原则”,尽最大可能在太阳下山也就是下本之前把当天的问题全部解决,决不拖到第二天,沃尔玛通过培训主动帮助员工提高工作能力,并给员工平等的竞争机会,因此,不少总经理都出自卖货员、收银员之类的普通员工,这是因为沃尔玛的人力资源政策;沃尔玛强调“诚实”,每个沃尔玛的同时都知道,沃尔玛不怕员工犯错,而且会有专门的人帮助你去改正错误,因为诚实,沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业,经营业务才能顺利发展;保障食品安全和消费者的身体欠款,员工健康是根本,每一位新同事在入职之前,沃尔玛会组织到市级医院进行体检,确认无任何

传染性疾病之后方可聘用,若发现有患遗传病者立即暂停工作进行治疗,治愈后方可返岗;沃尔玛不但要求食品部门工作人员必须具有一定的工作经验,还为其提供专业的培训,帮助他们了解跟他们工作有关的其他的技能和知识,更好的为顾客服务。

2.名誉资源:沃尔玛在促销商品上一再缩减广告费用,但在对非盈利租住和公益事业进行捐赠时,却不吝啬金钱,十分慷慨。沃尔玛建立了良好的公益形象,建立了一定的品牌形象,吸引了大批客户群。

3.管理系统:每一家商店都构成一个投资中心,因此可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。所有商店的销售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分析以及实际传输。可以根据区域、地区、商店、商店中的不同部门,甚至是每一个部门中得各个种类,对这些数据进行分析。公司在技术方面进行了大规模的投资,以不断改进订单处理、货物运输、通信和物流的自动化程度,商店经理可以通过销售额的变化了解当地消费者的采购模式。

企业总体经营能力分析:

1.研发方面:不断利用技术革新的成果,打造强势供应链

作为全球最大的连锁公司,沃尔玛仅在美国就设有30个配送中心,这些配送中心只为沃尔玛所属的连锁店配送商品,不接受任何其他商店的订单,也不实行独立核算。连锁店铺将订单传递给临近的配送中心,配送中心汇总后报公司总部,商品由公司总部向工厂统一采购,店铺将货款汇至总部,由总部与工厂结算,配送中心不负责货款结算。不仅如此,沃尔玛在利用技术革新的成果时,还具有非常前瞻性的眼光。80年代初,当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时,沃尔玛便与休斯公司合作,花费2400万美元建造了一颗人造卫星,并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这整套的高科技信息网络,沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可迅速而准确畅通的运程。沃尔玛的存货管理系统与决策支持系统很好地说明了这一点。

2.营销:前瞻性的营销策略

山姆·沃尔顿能够带领着自己的员工刨造出无数的“沃尔玛奇迹”,有一个重要原因,就是他具有前瞻性的营销战略,这个能力也是促使沃尔玛屡屡“先

行一步”,最终战胜对手,获取成功的关键所在。

3.服务:持“保证满意”的服务宗旨

沃尔玛制定了下列原则来坚持其“保证满意”的服务宗旨。日落原则:这条规则说明所有沃尔玛员工应该在受到顾客、供应商或其它员工的电话的当天日落之前对这些电话作出答复。盛情原则:满足顾客的需求并且超出他的期望的方法之一就是采取盛情服务。三米微笑原则:沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆·沃尔顿先生传下来的。每当他巡店时,都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证:“?我希望你们能够保证,每当你在三米以内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么。”

4.战略:有理有节的全球化扩张战略

沃尔玛自创立之后,便一直在不断扩张,但是一些众业所常见病大企业病似乎与沃尔玛之间毫无关系,从一个偏僻小镇逐步壮大越来的沃尔玛,一直在稳定地执行自己有理有节的扩张战略,此举为其带来了巨大的利润。

5.企业文化:永恒的主题:追求卓越

沃尔玛从20个世纪60年

代创建,1990年成为美国第一

大零售商,继而进军海外市场,

近年屡屡位居全球商业企业榜

首——这一串串成功的足迹源

于它从不对公司的现状自满。

逐步完善、不断追求卓越是沃

尔玛成功的秘诀。别开生面的“周六例会”沃尔玛的“周六例会”最能体现其企业文化。每周六早上七点半钟,公司高级主管、分店经理和各级同仁近千人集合在一起,由公司总裁带领喊口号,然后大家就公司经营理念和管理策略畅所欲言、集思广益。这种例会被视为沃尔玛企业文化的核心。参加会议的人个个喜笑颜开.在轻松的气氛中彼此间的距离被缩短了,沟通再不是一件难事,公司各级同仁也了解到了各分公司和各部门的最新进展。

核心能力分析:

根据普拉哈拉德(C.K.Praha)和哈默尔(C.Hamel)的核心能力模型,我们不妨把沃尔玛公司看成一颗大树,那么它放入天天评价的价值取向就是树干,它提供超值名牌商品的定位就是枝干,可以说这是沃尔玛的两种核心服务。核心服务之下就是终端服务,沃尔玛的终端服务有三种,这就是沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店。这样,沃尔玛就以核心服务为中心,以终端服务为渠道,为消费者开发和提供出众多的外围服务,如日落原则、超越顾客期望、三米微笑原则、无条件退货原则、服务当地社区等等,不一而足。最后,沃尔玛的核心能力就是其发达高效的供应链管理系统,它像沃尔玛这个大树的根系,发挥着为其从核心服务到终端服务的整个价值创造系统供给养分和提供支撑的作用。如果我们解剖沃尔玛的根系,可以发现它包含了以顾客利益为导向、与供应商的协作、对物流配送系统的管理和对供应链信息的管理四种能力。

沃尔玛的核心服务

一、“天天平价” 天天平价”每个在沃尔玛购物的人,手上都有一张印有We sell for less always 英文字样的消费凭据,意思是“天天平价,始终如一”。这就是沃尔玛驰骋全球零售业沙场的营销策

略,也是沃尔玛成功经营的核心法宝。沃尔

玛为什么能坚持“天天平价”?沃尔玛自成

立以来,一直坚持“天天平价”的价格哲

学,它是如何得以实现的?实际上,沃尔玛

商店不可能将所有的商品都如此打折销售。

商场里只有部分商品如此打了折;不仅是部分打折,而且是轮流打折——今天是日用品打折,明天是调料打折;这周是烟酒打折,下周是食品打折。其它的商品呢,其它商品的价格与别的超市的价格则没有区别。这样的价格安排,对消费者来说显然愿意前去购物。但去超市是要花车费和时间的。既然去了,既然花了车费和时间,理性的选择哪能只购买打折商品呢?一般总是要购买一些别的商品。那些不知道打折商品的人,虽然不知道具体打折的是些什么商品,但既然有打折商品,而别的商品又不比别处的超市贵,为何不奔着沃尔玛去呢? 再说厂家的反应。沃尔玛的“天天平价”虽然使得商品的平均单价降低了,但由于“天天平价”吸引了消费者,提高了销售量,总利润一定不减反增。为着吸引

沃尔玛战略分析报告(中文版)

沃尔玛战略分析 沃尔玛是世界零售业的巨头,以“天天平价”作为其主要市场定位策略,赢得了平民消费者的青睐,获得了举世瞩目的成就,并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首,一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。下面,我将对沃尔玛采取的战略进行分析。 一.沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球开设了6600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次,使沃尔玛成为全球500强榜首企业。 1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今,沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。 二.公司战略环境分析 (一)外部环境分析 1.The general environment (1)人口环境 虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策,但是就宏观环境看来,全球人口总数仍然处于不断上升的状态,尤其对于发展中国家而言,人口增长速度较快,人口总数较多;同时随着城市化的进程,城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。(2)经济环境 和平的世界发展环境、积极的财政政策,使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展,人均购买能力增强,人们对生活水平的要求越来越高,使得人们的消费水平也越来越高,开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。 (3)社会文化环境

企业战略管理在沃尔玛公司案例中的应用分析(总5页)

企业战略管理在沃尔玛公司案例中的应用分析(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

沃尔玛公司的行业环境分析: 一、行业生命周期分析:零售折扣行业处于成熟期 迄今为止沃尔玛公司是全球最大的百货零售商。根据资料显示:从19世纪60年代—1993年间,美国国内的零售百货业务逐渐趋于成熟。当时主要的百货零售商包括:金氏连锁店(King’s)、克威特连锁店(Korvettes)、超级卖场连锁店(MammonthMart)和格兰特连锁店(Zayre)等。行业已经进入成熟期,竞争者之间出现了挑衅性的价格竞争。市场空间充足,但基本处于饱和阶段。沃尔玛等百货零售商的新客户减少,主要靠老客户的重复购买支持销售额。各个零售商所提供的商品是标准化的,差异不大,但是消费者对价格及其敏感的。沃尔玛在成熟的市场中采用巩固市场份额,提高效率,不断的降低成本来吸引消费者,和竞争对手采取价格竞争的红海血战。 二、波特“五力模型”分析 供应商的讨价还价能力较低:沃尔玛的进货大批大量以获得进货价格的优势,同时沃尔玛又将商品的库存交给供应商管理,在门店需要时直接从供应商送达门店,减少门店库存成本。沃尔玛的进货和供应商采取直接谈判,形成合作伙伴关系,能和供应商分享电子数据信息,提高准时供货效率。 消费者的讨价还价能力较弱:“所有商品永远低价—永远”,价格的制定由沃尔玛公司决定,消费者只能被动的接受,但是与其他竞争者的商品价格相比,消费者确实在沃尔玛的到了一定程度的优惠。

潜在进入者的威胁较小:规模经济和学习经验曲线的形成制约其他竞争者的进入的障碍,新进入者的进入成本过高 替代品的威胁较高:百货零售商提供的商品大同小异,替代品选择范围广泛。 沃尔玛公司的成功关键因素分析(KSFs):强大的批发分销网络 一、地理位置因素: 1.门店开设在人口在5千至 2.5万人左右的偏远乡村和小城镇。 2.渗入美国西海岸以及东部各州。1994年,共47个州建立沃尔玛门市 二、信息技术因素 1.“统一的产品代码”、“UPC”电子扫描器:条形码形式扫描商品的价格。并 且扫描器与电脑库存系统进行数据交换,商品能够准确及时的报价,提高效率。 2.跟踪认证系统:管理商品的库存,退货、缺失、过剩和折扣等等。 3.卫星通讯系统:和供应商的商品信息数据共享;销售数据收集和分析。 三、分销能力因素 1.两步式星型分销网络:商品(卡车)--配送中心--门店(48小时) 2.“接驳式转运”的物流技术 3.电子标签拣选系统 4.电子数据交换系统(EPI):直接在网上下订单 四、商品销售因素: 1.各门店有更大的市场裁量权,各门店的需求特别配置。借助信息系统的“特性 跟踪”功能自主选择货源,分析顾客偏好,各自特色的商品上架处理。 2.“满意的担保”政策,顾客可以无条件的将所购商品退货到沃尔玛的任何一家 门店。 沃尔玛公司的企业资源和能力: 一、有形资源:

沃尔玛的人力资源战略

沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛是世界上最大的零售业企业。1962年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家,在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店,店名是wal-mart,以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念。70年代,沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司,80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司,每年的销售额以40%的速度递增。到1990年11月,沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特(kmart),成为全美销售额第一的零售公司。1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(sears),雄居全美零售业榜首。之后持续增长,90年代再创全美和世界零售第一。2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。在《财富》杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中,沃尔玛以2198.12亿美元的总收入,夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅。 那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头,创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹?零售业的竞争,归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性,员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源

战略可以归纳为三句化:留住人才、发展人才、吸纳人才。 一、留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围,完善的薪酬福利计划,广阔的事业发展空间,并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度, 1.合伙人政策 在沃尔玛的术语中,公司员工不被称为员工,而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划;利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年,沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划:每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代,利润分享计划总额已经约有18亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后不久,山姆又推出了雇员购股计划,让员工通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买股票。这样80%以上的员工或借助利润分享计划,或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关,实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划,最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内,该店每个

沃尔玛 企业战略管理论文

一、沃尔玛(中国)简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2010年8月5日,已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场,在全国创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,高级管理团队中女性管理者占比达43%。 (一)沃尔玛企业使命 沃尔玛始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛始于创始人山姆·沃尔顿的梦想。随着每周一百多万名沃尔玛员工服务着一亿多位顾客,这个有胆识的梦想已经实现了。山姆·沃尔顿的目标很简单,但细细想,这又是如此的雄心万丈:他希望帮助美国小镇和乡村居民过上跟大城市居民一样质量的生活。当其他零售商争相在市郊开店时,山姆·沃尔顿建立了他的事业,服务那些被忽视或不受重视的顾客,让他们的生活更美好。 (二)沃尔玛企业宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。最后,也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因,是沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。 (三) 沃尔玛企业哲学 沃尔玛的企业哲学包括沃尔玛企业文化的核心价值观、坚持以人为本、创造轻松氛围和真诚回报社会。 1、企业文化的核心价值观 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”,“尊重每一位员工”,“每天追求卓越”,还有“不要把今天的事拖到明天”,“永远为顾客提供超值服务”等的服务原则和文化理念。 2、坚持以人为本

沃尔玛经营分析报告

沃尔玛经营分析报告 沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业,在过去的20年中,沃尔玛百货公司以每年10%的增长速度膨胀,业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲,进入20世纪90年代以来,沃尔玛以其骄人的销售业绩,在世界500强企业的排名榜上,走出了一条通往巅峰的稳健上升曲线。 一、作为国际著名的大型零售企业,沃尔玛也拥有这个行业明显的特点。 1.零售业态的多样化 西方零售业经过几次流通革命,基本上形成了以百货公司和超市这两种业态为骨干的多层次、多形式、多功能的适合不同消费群体需求的零售经营体系,但这两种主导业态并没有取代其他多种业态。目前主要有以下四种类型:一是以配送中心为基础的大型连锁超市,主要是通过配送中心辐射一批超市形成的区域化经营网络。二是以大型超市为核心,在城乡结合部或高速公路边、连接众多专卖店的规模化购物中心。三是以大型百货商店为主,包括餐饮、娱乐、住宿等为一体的综合性商场,这是大中城市主要的一种零售业态。四是以中小型超市、便民店、折扣店、专卖店等形成的零售经营网络。据统计,全球零售行业百强企业中大多经营两到三种业态,有的企业甚至在五种业态中同时开展业务。①随着经济发展和收入水平的提高,人们对商业服务形式有了多样化的要求,这必然要求商业业态的多样化与之相适应。 2.经营国际化、连锁化 商业企业经营的国际化主要有以下几方面:企业的经济活动不局限于本国,有很大比重在国外市场进行;企业的运行机制、制度规范与国际市场相一致;国内流通领域充分实现对外开放。发达国家的商业企业已实现较高程度的国际化,表现为:一方面,各国大商团均将经营范围扩展到国外市场,在国外开办商店,在国外采购商品。例如,法国的主要商团之一——“欧尚”(Auchant)集团已在十几个国家建立了200多家不同规模的超级市场,分别占其大中型超市的20%左右。为了采购物美价廉的商品,分别在美国、中国、泰国等国家设立了采购点。1996年在中国采购商品额为168万美元,1998年计划达4000万美元③。另一方面,各国又在较大程度上向国外开放本国市场,与外商合资合作建立零售企业。80年代末,美国的海外加盟连锁店已有3万余家,全球著名的大型零售企业几乎全部采取连锁经营方式。 3.组织结构集中化、规模化 随着零售企业的大型化,西方零售业的组织结构呈集中化趋势。商业企业组织的集中化,意味着主导商业企业的巨型化、规模化,可以达到规模效益:大型商企尤其是大型连锁超市,可以集中批量采购,从供方得到价格优惠;可以通过各分店商业设施的统一化、标准化,降低成本;大型企业靠雄厚财力,可以进行小企业无力从事的广告宣传、市场调研、产品开发等活动;大型商企的统一性、集中性,决定了它便于接受社会监督,任何一家分店的经营过失都会影响整体信誉。这就促使企业加强自律,保证商品质量及服务水平,又可以进一步增强企业竞争力。 4.流通功能的主导化

沃尔玛企业战略分析

《企业战略管理》综合训练报告书 年级专业:10财务管理(投资学) 姓名:林华政学号:1002062107 公司名称:沃尔玛 目录 内容页码PEST analysis 4-7 Five forces analysis 7-13 Strategic group map analysis 14-15 Resources, capability and sustainable competitive 15-22 advantage SWOT analysis 22-25 指导教师:陈青兰 提交时间:2013年4月24日

一、沃尔玛(Wal-Mart)简介 已在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场,在全国创造了

超过106,500个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,女性员工占比超过60%,管理团队约40%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。 沃尔玛中国经营业态 沃尔玛购物广场在中国 1988年3月1日,第一家沃尔玛购物 广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活 鲜、食品与传统百货业态相结合,沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支,而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天,沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。 在中国,第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业,目前沃尔玛已在全国拥有337家沃尔玛购物广场和29家好又多店 秉承沃尔玛“天天平价,始终如一”的经营理念,沃尔玛购物广场通过积极采购,灵活配销,严格控制成本,从而能向顾客提供价廉物美的商品,最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里,顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足,沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。 随着中国经济的蓬勃发展,沃尔玛也正加快其发展的步伐,以便更好地服务顾客。 山姆会员店在中国

关于沃尔玛的企业分析

我眼中的沃尔玛 ——对沃尔玛的企业分析 沃尔玛对于大家来说并不陌生,如今在中国大中型城市几乎都有沃尔玛连锁超市,而且它也往往是一个商圈的中心,是市民们最方便最理想的购物场所之一。这一世界超级市场巨头由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展 沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商 多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。沃尔玛开创了“现代流通革命”的两大标志:连锁经营和超级市场,这也成为了它致胜的法宝。 沃尔玛在中国的成功离不开以下四个因素。一是政治—法律因素。随着我国社会主义市场经济制度的不断完善,沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正,将会为更多经营者和消费者提供更多的保证。二是经济因素。中国目前的经济正处在高速增长的时期,经过长时间的发展,会进入工业化经济时期,国民收入普遍会有很大的提高。此外产业结构会进一步优化,居民的收入分配将会更加合理公平。除此之外,随着经济的发展,居民的储蓄和消费观念发生变化,储蓄减少,借贷增加,在这种条件下,居民的购买力就会有很大的提高。这对于沃尔玛对中国市场开拓无疑是绝佳的机会,更有利于沃尔玛扩大对中国市场的占有率。三是社会-人文因素。从社会文化方面看,随着经济的发展,人们生活习惯、消费理念和价值观念也在逐渐发生变化,人们更倾向于进入产种齐全,方便快捷的大型连锁商场购物。社会文化因素中,品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代,品牌可以赋予消费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受,只有品牌变得更强大、更有亲和力,消费者使用起来才会更放心。另一方面,在市场竞争趋于白热化的时代,品牌的建设和推广成败与否往往决定了一个企业的成败。而沃尔玛就是这样一个做好自己的品牌,拥有了其强大的市场占有率,在消费者心目中形成良好的印象。四是技术因素。在商品经济社会里,市场是动态的,科学技术是不断发展的。不断创新,沃尔玛有着与时俱进的思想理念,产品更新换代快,让消费者永远能购到所需所想。 但上述因素只是外因,沃尔玛之所以成功,更多的是靠自身的企业文化力量。下面是沃尔玛的企业规范和服务项目的一部分内容: ●“第一条:顾客永远是对的;第二条:如有疑问,请参照第一条。” ●Ten Foot Rule“十英尺态度”:“我郑重承诺并宣布,对于在我十英尺范围内的每一个顾 客,我都将微笑地注视着他们,并与他们打招呼,就象萨姆帮助我一样。” ●“请对顾客露出你的八颗牙。” ●店铺内的通道、灯光设计都为了使顾客更加舒适;店门口的欢迎者较其他同行更主动热 情;收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬。 ●在美国,只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,甚至没有收据,沃尔玛都无条件 受理退款。顾客可以一个月内退货,并拿回全部货款。 ●每周都对顾客期望和反映调查,管理人员根据电脑信息系统收集信息,以及通过直接调 查收集到的顾客期望即时更新商品的组合,组织采购,改进商品陈列摆放,营造舒适的购物环境。 ●糕点房搬进了商场,设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物 劳顿之余以休闲的享受。 ●免费咨询。店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有 关情况,有助于减少盲目购买带来的风险。

沃尔玛营销战略分析

沃尔玛连锁超市营销案例分析 沃尔玛,世界500强之首的大型跨国零售业帝国,在过去的20年中,以每年20﹪的速度膨胀,发展壮大成为全美甚至全世界最大的零售企业。它是创始人山姆?沃尔顿于1945年于小镇本顿威尔经营开始,经过几十年的奋斗,已经遍布世界各大城市。 1996年8月12日,中国第一家沃尔玛购物广场于深圳开幕——它标志着沃尔玛正式进入中国市场! 一、市场机会分析: 营销是指生产那些能够卖的出去的产品,市场是由具有特定需求或欲望,而且愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的潜在购买者所构成。 一、营销环境分析:微观营销环境包括:企业内部的微观环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众。宏观营销环境包括:人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境、文化环境。(一)微观营销环境:1)企业内部环境:沃尔玛相对于美国本土的“”仍是一个相对年轻的企业。其内部散发着无语伦比的活力。沃尔玛公司将其内部的近130万员工称为“合作者”。公司将:员工是合伙人:这一概念具体化为三个互相补充的计划:利润分享计划,雇员购股计划,损耗奖励计划。并定于周六例会探讨和辩论经营思想,管理战略等。公司对呵护条件的员工进行培训,设立培训图书馆。2)供应商、营销中介:沃尔玛避开一切中间环节,直接从工厂进货,减少中间环节的损失。同时,由于沃尔玛并未肆意损害供应商而增加自己利润,并且注重于与供应商建立友好融洽的合作关系,保护供应商利益,因而大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性,从而保证了沃尔玛商品的最优进价。3)顾客、公众:市场饱和战略使得沃尔玛在乡镇市场中和它整个服务区域内声名远扬。这种效果主要是靠它在这些区域随处可见的地点和满意顾客的良好口碑来实现的。这种效果是一般企业花大力气和支付高额广告费也难以轻易达到的。沃尔玛以让利顾客为主,坚持天天平价等惠民策略,因而收到了消费者和民众的热力欢迎。4)竞争者(二)公共营销环境:1)沃尔玛以大型零售企业形迹罕至的农村乡镇市场为主要服务区域,因而可以在其他零售企业未至之地很好的占有市场。沃尔玛坚持与时俱进,科学技术被尽可能的应用于自身。它以雄厚的技术力量支持,建立起迅速先进的运输系统和卫星网络,使沃尔玛能够在店铺总数如此之多的情况之下,依旧保持了极高的送货效率和快速更新店铺货物的能力。沃尔玛发展出了自己专有的企业文化,充满朝气和活力。沃尔玛的企业文化被称为一切成功的关键,它以“勤俭、节约、活跃、创新为基础,着力于使一切变得赋予趣味和创新的味道。 二、消费者购买行为分析:1)由于消费者市场具有:需求的无限扩展性、需求的层次性、需求的多变性、需求的可诱导性等特点。沃尔玛以大型零售为基础,为满足顾客的不同

沃尔玛公司的SWOT分析

沃尔玛公司的SWOT分析 沃尔玛的企业背景:沃尔玛百货公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私营雇主和最大的连锁零售商,在全球14个国家开设了7,000多家商场,员工总数超过200万人,每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次。 与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。致力于以“天天平价”为顾客提供品种齐全的优质商品和友善的服务。 沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十二年的发展,目前沃尔玛已经在全国共63个城市开设了115家商场,在华创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛的内部优势: 1.沃尔玛拥有由先进的信息技术所支持的国际化物流系统 2.沃尔玛的一个重要战略是人力资源的开发和管理。培养优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素. 3.管理高度规范化,经营理念科学化。沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成,所有的工作人员都是按照计算机的指令工作,绝不会随意行事。 4.营运促销具有特色。沃尔玛的卖场布置非常活性化,在商品演示、限时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面都具有独特之处

5.美国品牌商品价格优势明显。这一点不表现在价格签上,而体现在其所取得的采购回扣上。 6.沃尔玛是著名的零售业品牌,头上戴着世界第一的光环,而且物美价廉、货物繁多。 沃尔玛的内部劣势 1.沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势,但因为其经营规模不断扩大,导致对某些领域的控制力不够强。 2.因为沃尔玛的商品种类繁多,涵盖了服装、食品等多个部门,可能在较集中的某一领域与竞争对手相比没有优势。 3.该公司是全球化范围不够广,目前只开拓了少数几个国家的市场。 4.国内工资福利待遇不公正的情况很普遍。集团内部分歧较严重。 5.沃尔玛公司迄今为止,所有当地分店内,高级主管仍然是由总公司派去的,只有中层以下是当地的员工,这与沃尔玛公司的未来本土化全员发展,相互矛盾。 沃尔玛的外部机会: 1.拓展国外市场,可以带来大量的机会。 2沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持 3沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

沃尔玛企业形象分析

分数:_______ 企业形象策划课程论文 论文题目__ _沃尔玛企业形象分析_ __ _ 课程名称___ __企业形象策划_______ 班级____ __________ 专业__ _市场营销___ 学号_____ __ ___ ___ 姓名___ __ ________ 2013年6月6日

沃尔玛企业形象分析 1、企业理念 一直以来,沃尔玛只有一个理念,就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质,也适合当前的社会发展趋势,更体现了关心消费者追求和愿望,提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。 2、企业精神信条 沃尔玛的企业精神概括为:快捷、便利、舒适、满意 3、企业标语口号 沃尔玛的标语:第一条:顾客永远是对的;第二条:如有疑问,请参照第一条。事事以顾客为先 你有犯错误的权利,也要有解决问题的能力 一切为了大家的健康和快乐 沃尔玛的口号:给我一个W!给我一个A!给我一个L!给我一个M!给我一个A!给我一个R!给我一个T!拼起来是什么?沃尔玛(Wal-Mart)!谁是第一?顾客!

请对顾客露出你的八颗牙 4、企业歌曲; 沃尔玛现在还没有企业歌曲,可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱,增加员工士气。 (二)企业行为形象设计 1、员工训练: 对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练,礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪,素质训练包括心理素质及身体素质训练,定期举行体能竞赛是一举两得的事情,而技术训练,沃尔玛已经有横向训练和实习管理训练。 2、内部机构规范 沃尔玛可以成立一个专门的部门负责与当地政府的谈判和协商,并建立相关的管理制度和岗位责任制度。 3、公关活动规范 沃尔玛可以联合供应商和中小竞争者一起进行公关活动,把他们当做合作伙伴来对待,也使他们对沃尔玛形成良好的印象。 (三)企业视觉形象设计 沃尔玛的标志是Wal-Mart,但是还没有自己的吉祥物,沃尔玛可以设计自己的吉祥物,然后将标志和吉祥物组合起来使用,加深给人的印象。同时启动企业标准色调系统,确定企业的主色调、辅助色调、主辅色组合色调,并明确不同情况下各种色调的使用规范。 1、企业形象应用系统设计之一——办公用品系列 对公司的名片、公司职员识别证、信封、邀请函、贺卡、证书、有价证券、贵宾卡、笔记本、旗帜等办公用品的纸质、图色、用途、样式等进行再设计,将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去,并体现公司的色调。 2、企业形象应用系统设计之二——广告用品系列 对公司的报纸广告、杂志广告、日历广告、海报(宣传画)广告、户外广告、立体传播媒体广告、礼品广告、社会公益性建筑广告等广告用品的样式进行再设计,将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去,并体现公司的色调。

企业战略管理论文--浅析沃尔玛公司企业战略管理

浅析沃尔玛公司企业战略管理 学院:管理学院 专业:人力资源管理 姓名:楚清 课程名:国际人力资源管理 学号:B11111711 指导老师:胡亚军老师 2014 年 5 月

目录 一、沃尔玛公司企业背景 (一)沃尔玛信息简介 (二)沃尔玛公司宗旨 二、沃尔玛的swot分析 (一)优势Strengths (二)劣势Weaknesses (三)机会Opportunities (四)威胁 Threats (五)总结 三、沃尔玛的核心竞争力 (一)天天平价——低成本核心竞争力的培育 1、控制进货成本 2、控制物流成本 3、降低经营成本 (二)顾客至上——优质服务能力的培育 (三)高效的物流配送系统 (四)管理手段的信息化 (五)独特的企业文化

摘要 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 在市场经济迅速发展的今天,沃尔玛作为美国零售业的巨头一直以低成本优势占据着美国甚至全球零售市场的大半河山。作为低成本优势的贯彻者,我们有必要对沃尔玛的低成本战略进行分析和研究,以找出其中的经验供更多的企业学习与利用。 关键词 沃尔玛;成功战略;低成本 一、沃尔玛公司企业背景 (一)沃尔玛信息简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项

沃尔玛公司供应链管理分析

. 沃尔玛公司供应链管理分析 “让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标,顾客满意是保证未来成功与成长的最好投沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此,资,无需任何“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。在美国只要是从沃尔玛购买的商品,沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查,沃尔玛都无条件受理退款。甚至没有收据,理由,以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组管理人员根据计算机信息收集信息,沃尔玛能够做到及时地将消费合,组织采购,改进商品陈列拜访,营造舒适的购物环境。商业零售企业只是作为中过去,者的意见反馈给场上,并帮助厂商对产品进行改进和完善。反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式将商品从生产厂商传递到消费者手里,间人,但是结果却差异很大。原因在于,沃尔玛反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处,能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去,因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话话筒。 年代,沃尔玛采取了一项政策,世纪80供应商是沃尔玛唇齿相依的战略伙伴。早在20,2%-6%要求从交易中排除制造商的销售代理,直接向制造商订货,同时将采购价格降低沃尔玛的做沃尔玛就拒绝与其合作。大约相当于销售代理的佣金数额,如果制造商不同意,法造成和供应商关系紧张,一些供应商为此还在新闻界展开了一场谴责沃尔玛的宣传活动。年代末期,技术革新提供了更多督促制造商将低成本、削减价格的手段,供80世纪直到20应商开始全面改善与沃尔玛的关系,通过网络和数据交换系统,沃尔玛与供应商共享信息,有从而建立伙伴关系。沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间,以在店内营造更具吸引力和更专业时

MBA课程 企业战略管理在沃尔玛公司案例中的应用分析

论文标题:认真阅读Wal-Mart Stores, Inc. (HBS#9-794-024)案例,分析沃尔玛的行业环境和关键成功因素、核心资源和能力,说明沃尔玛企业战略和经营战略的成功之处,并说明对自己的启示。 沃尔玛公司的行业环境分析: 一、行业生命周期分析:零售折扣行业处于成熟期 迄今为止沃尔玛公司是全球最大的百货零售商。根据资料显示:从19世纪60年代—1993年间,美国国内的零售百货业务逐渐趋于成熟。当时主要的百货零售商包括:金氏连锁店(King’s)、克威特连锁店(Korvettes)、超级卖场连锁店(Mammonth Mart)和格兰特连锁店(Zayre)等。行业已经进入成熟期,竞争者之间出现了挑衅性的价格竞争。市场空间充足,但基本处于饱和阶段。沃尔玛等百货零售商的新客户减少,主要靠老客户的重复购买支持销售额。各个零售商所提供的商品是标准化的,差异不大,但是消费者对价格及其敏感的。沃尔玛在成熟的市场中采用巩固市场份额,提高效率,不断的降低成本来吸引消费者,和竞争对手采取价格竞争的红海血战。 二、波特“五力模型”分析 供应商的讨价还价能力较低:沃尔玛的进货大批大量以获得进货价格的优势,同时沃尔玛又将商品的库存交给供应商管理,在门店需要时直接从供应

商送达门店,减少门店库存成本。沃尔玛的进货和供应商采取直接谈判,形成合作伙伴关系,能和供应商分享电子数据信息,提高准时供货效率。 消费者的讨价还价能力较弱:“所有商品永远低价—永远”,价格的制定由沃尔玛公司决定,消费者只能被动的接受,但是与其他竞争者的商品价格相比,消费者确实在沃尔玛的到了一定程度的优惠。 潜在进入者的威胁较小:规模经济和学习经验曲线的形成制约其他竞争者的进入的障碍,新进入者的进入成本过高 替代品的威胁较高:百货零售商提供的商品大同小异,替代品选择范围广泛。沃尔玛公司的成功关键因素分析(KSFs):强大的批发分销网络 一、地理位置因素: 1.门店开设在人口在5千至 2.5万人左右的偏远乡村和小城镇。 2.渗入美国西海岸以及东部各州。1994年,共47个州建立沃尔玛门市 二、信息技术因素 1.“统一的产品代码”、“UPC”电子扫描器:条形码形式扫描商品的价格。 并且扫描器与电脑库存系统进行数据交换,商品能够准确及时的报价,提高效率。 2.跟踪认证系统:管理商品的库存,退货、缺失、过剩和折扣等等。 3.卫星通讯系统:和供应商的商品信息数据共享;销售数据收集和分析。 三、分销能力因素 1.两步式星型分销网络:商品(卡车)--配送中心--门店(48小时) 2.“接驳式转运”的物流技术 3.电子标签拣选系统

沃尔玛的企业战略管理

沃尔玛的企业战略管理 目录: ①企业概述 ②战略分析 ③战略选择 ④战略制定 ⑤战略的实施与控制 ⑥价值与启示 企业概述: 沃尔玛百货有限公司(Wal-Mart Stores, Inc.)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛在中国经营多种业态和品牌,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2012年3月1日,已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场,2012年,沃尔玛在中国实现销售额580亿元,比上一年增长3.6%,以销售额而言,位居中国百强连锁百货企业第4位。 战略分析: 企业外部环境分析: 宏观环境(PEST) (1)政治—法律因素(p) 随着我国社会主义市场经济制度的不断完善,沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正,将会为更多经营者和消费者提供更多的保证。(2)经济因素(E) 中国目前的经济正处在高速增长的时期,经过长时间的发展,会进入工业化经济时期,国民收入普遍会有很大的提高,此外产业结构会进一步优化,居民的收入分配将会更加合理公平,除此之外,随着经济的发展,居民的储蓄和消费观念发生变化,储蓄减少,借贷增加,在这种条件下,居民的购买力就会有很大的提高,这对于沃尔玛对中国市场开拓无疑是利好的更有利于沃尔玛扩大对中国市场的占有率。 (3)社会-人文因素(S) 从社会文化方面看,随着经济的发展,人们生活习惯、消费理念和价值观念也在逐渐发生变化,人们更倾向于进入产种齐全,方便快捷的大型连锁商场购物。社会文化因素中,品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代,品牌可以赋予消费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受,只有品牌变得更强大、更有亲和力,消费者使用起来才会更放心。另一方面,在市场竞争趋于白热化的时代,品牌的建设和推广成败与否往往决定了一个企业的成败。而沃尔玛就是这样一个做好自己的品牌,拥有了其强大的市场占有率,在消费者心目中形成良好的印象。 (4)技术因素(T)

企业战略管理论文浅析沃尔玛公司企业战略管理

浅析沃尔玛公司企业战略管理学院:管理学院 专业:人力资源管理 姓名:楚清 课程名:国际人力资源管理 学号: 指导老师:胡亚军老师 2014年5月 目录

摘要 是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为最大的公司,其控股人为。总部位于美国的本顿维尔。沃尔玛主要涉足,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《》杂志全球500强企业中居首。 在市场经济迅速发展的今天,沃尔玛作为美国零售业的巨头一直以低成本优势占据着美国甚至全球零售市场的大半河山。作为低成本优势的贯彻者,我们有必要对沃尔玛的低成本战略进行分析和研究,以找出其中的经验供更多的企业学习与利用。关键词 沃尔玛;成功战略;低成本 一、沃尔玛公司企业背景 (一)沃尔玛信息简介 沃尔玛百货有限公司由零售业的传奇人物先生于1962年在成立。经过四十多年的发展,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的2亿人次。

1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的(Sears),雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上,的年销售额相当于全美所有的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今,沃尔玛己拥有2133 家沃尔玛商店,469家会员商店和248家沃尔玛购物广场,分布在美国、、、、、、、、、、、、、等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。 (二)沃尔玛公司宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代。此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后,也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因,是沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。例如:针对中

沃尔玛战略规划.答案

西安欧亚学院《企业战略管理》课程设计方案名称:沃尔玛战略规划设计 姓名:吴昊 学院:休闲管理学院 专业:工商管理 班级:专升本1601班

二0一六年十二月 目录 沃尔玛战略规划 (3) 一、沃尔玛公司简介 (3) 二、公司战略环境分析 (3) (一)外部环境分析 (3) (二)内环境分析 (5) 三、公司战略规划 (7) (一)业务层战略 (7) (二)公司层战略 (8)

沃尔玛战略规划 沃尔玛是世界零售业的巨头,以“天天平价”作为其主要市场定位策略,赢得了平民消费者的青睐,获得了举世瞩目的成就,并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首,一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。 一、沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球开设了6600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次,使沃尔玛成为全球500强榜首企业。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。 二、公司战略环境分析 (一)外部环境分析 宏观环境分析 1、人口环境 虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策,但是就宏观环境看来,全球人口总数仍然处于不断上升的状态,尤其对于发展中国家而言,人口增长速度较快,人口总数较多;同时随着城市化的进程,城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。 2、经济环境 和平的世界发展环境、积极的财政政策,使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展,人均购买能力增强,人们对生活水平的要求越来越高,使得人们的消费水平也越来越高,开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。 3、社会文化环境 沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观:“我为人人,人人为我”。三米微笑原则要求员工

沃尔玛公司经营分析

现代企业管理综合案例分析 美国沃尔玛公司分析 第一部分:企业基本情况介绍 美国沃尔玛公司是美国最大的零售业企业,同时也是世界上最大的零售业企业。1962年7月2日,山姆·沃尔顿(1918~1992)及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办了第一家沃尔玛折扣店,这是一家庞大的仓库式商店,旨在以最低的价格向小城镇的美国人销售各种商品,从服饰到汽车零件以及小型用具等。沃尔玛是目前世界上最大的零售商,2003年全球销售额达2563亿美元,连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首。美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中,沃尔玛以3787. 99亿美元的年销售额蝉联榜首,这是沃尔玛自2002年以来第六次位居该榜榜首。公司2008年的营业收入、利润和开店数分别是1968全年的18776倍、21967. 2倍和291. 6倍。2002年和2003年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。同时,沃尔玛在全球多个国家被评为最受赞赏的企业和最适合工作的企业之一。截至2009年5月,沃尔玛在全球开设了超过7800家商场,员工总数200多万人,分布在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、口本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等16个国家。每周光临沃尔玛的顾客达1. 76亿人次。 第二部分:基于五力模型的外部环境分析 沃尔玛的外部环境,我将以五力模型进行分析,即同行业内现有

竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力五个方面进行分析。 一、同行业内现有竞争者的竞争能力 沃尔玛作为零售业百货公司,同行业竞争有乐天玛特、家乐福等公司,作为零售业来说,竞争手段有价格战、广告战、引进产品及增加对消费者的服务和保修几种竞争方式。沃尔玛从价格上来说,一直保持着天天平价的销售价格,再加之其商场选址,采购物流等因素使其可控成本非常充分,具有极大的成本竞争力,具备与其他同行业公司打价格战的能力,在广告上,沃尔玛的广告费用常年投入不高,但由于其有良好的自有品牌,且其商品供应商多是经过了严格审核和产品检测且同样拥有良好品牌的企业,且沃尔玛常年不吝啬在慈善事业上的投入,故其销售额常年只高不低。在服务上,沃尔玛一站式购物模式方便了消费者,其企业文化之一:顾客第一,微笑服务同样使得沃尔玛得到了消费者一致的认可。 反观乐天玛特在消费者服务方面就稍逊一筹了,而家乐福更是时常处理不好与开店所在国家政府的关系,如早年间,家乐福涉嫌非正当途径进入中国市场,向中国政府道歉,放慢开店的速度。家乐福采取的方式。从供货商手里找钱,如向供应商收上架费、咨询服务费甚至条码费等,不太注重长远利益和搞好与供应商的关系。同时又有国内曾有的抵制潮的冲击,使得家乐福发展并不如意。 二、潜在竞争者进入能力 应该说零售业是一个入门门槛低的行业,小到路边摊也可以算作

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