淘宝双十一营销分析年度论文

学年论文

论文题目：淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析

院（部）：设计艺术学院

专业：广告学班级： 0901班

姓名：李静学号： 200912130124 指导教师姓名：熊国玲

日期：2012年11月18日

淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析

李静

（湖南工程学院设计艺术学院，湖南湘潭411101）

摘要：2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。在淘宝网的大力推广下“双十一”已经演变成了一个消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。

关键词：淘宝网；天猫；“双十一”；购物狂欢节；营销

“双十一”购物狂欢节，是由淘宝网自2009年发起的活动。2009年11月11日，淘宝网当天的销售额达到一亿元；2010年，淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至 9.36亿元；2011年，淘宝以及天猫促销业绩飙升至52亿元，其中淘宝商城达成33 .6亿元。今年的“双十一”火爆场面更甚去年，纪录被再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿，是去年“双十一”的三倍之多。来自阿里巴巴的数据显示，2012年11月11日凌晨仅过10分钟淘宝天猫交易额就达到2.5亿，37分钟10亿，2小时17分钟33.7亿超过去年“双十一”全天交易额。

一淘宝网“双十一”背景简介

为何淘宝能够创下如此奇迹般的业绩，首先需要先对淘宝网“双十一”

购物狂欢节的背景进行分析。

（一）电子商务发展背景

当今世界处于信息经济时代，互联网加速了全球信息化的进程，且对人类的生产、生活方式产生了深远的影响。电子商务是21世纪主要的经贸方式之一，在全球各地、各行业快速发展，为经济增长方式带来了巨大变革。○1

（二）淘宝网简介

淘宝网，亚太地区最大网络零售商圈，致力于创造出全球网络零售商圈第一把手，是阿里巴巴于2003年5月10日投资创办的。淘宝网如今业务圈跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大板块。○2

（三）天猫简介

2010年11月1日，淘宝商城独立域名正式上线，是一个综合性购物网站。这不仅仅标志着淘宝商城从品牌直营店走向独立，而且标志着淘宝正式踏入B2C行业。淘宝商城要在B2C行业中站住脚，需要一个令人印象深刻的活动来推广宣传，因此“双十一”活动诞生。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”，淘宝网全新打造的B2C，整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者提供一站式的解决方案。

（四）光棍节的由来

光棍节是一个青年人间的娱乐性节日，欢庆仍为单身一族的自己。光棍节产于校园，通过网络等媒介广为传播，逐渐演生出一种光棍节文化。

二“双十一”活动营销分析

（一）淘宝网选择光棍节当日进行天猫促销的缘由分析

1.大部分公司企业都会选择在每个月的10号进行工资结算，在11日发起促销活动，消费者手中拥有较多可自由支配的资金，从而提高了消费者的购物积极性和购买数量。

2.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。

3.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。

4.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。（二）淘宝所针对的目标消费者分析

天猫所针对的购物群体概括起来有以下五种，包括数量庞大的网民群体、追捧新兴购物方式的年轻群体、追求更多便利与实惠的居家群体、忙于工作，没有时间逛街的办公一族以及崇尚个性，更佳生活方式的小资、白领人士。

（三）淘宝网所使用的宣传媒介分析

1.网络营销：

（1）淘宝网站内：

淘宝网及天猫本身都在主页上以及各分页上用很大的篇幅，消息，弹窗等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。

（2）淘宝网站外：

百度、谷歌等各大搜索引擎，从11 月1日到11月11日间，关于“光棍节”“双十一”“11.11”“购物节”“狂欢节”等关键字搜索出的网页约有23700个；好123,、360等各导航页面，在“淘宝网”链接上以红色醒

目字体标出“双十一购物狂欢节”的提醒；各式各样的网站与视频播放器上均出现“双十一”购物狂欢节的广告，主要以横幅式广告、按钮式广告、弹出窗口式广告、插播式广告、对联式广告、浮动广告、文字链接广告、电子邮件式广告等形式在各种相关的网页上出现；利用QQ、微博、MSN等媒介发布各种促销信息。

2.电视营销：

天猫在央视以及各地方台播放了预告广告，还通过各电视新闻报道这个平台吸引了众多观众的眼球，充分利用了电视这个大众媒体，扩大了此次营销的吸引力。2012年最新的广告语：“上天猫，就购了！”

3.手机媒体：

天猫在许多手机报以及各网站的手机版上投放了关于“双十一”活动的各类广告以及新闻报道，同时，以短信的形式发送广告给注册的会员。以手机为媒介的推广同是这次全方位宣传的主力之一。

4.户外广告：

天猫也在公交站牌、公交车身、移动广告、地铁海报等形式，在人流量密集的地段投放了大量的广告，每时每刻无数经过的人群在如此大规模的户外广告的攻占下，很难做到完全无视，户外广告在宣传媒介中起到了十分关键的作用。

（四）淘宝网运用的营销策略

1.活动之前的预热

11日的前10天,招募各大品牌进行打折促销的预告,让消费者了解有哪些品牌，并有针对性的进行选择，让其充满期许以及做足准备；加之淘宝网站内外的广告宣传，频繁更新广告内容，“双十一”前，每天站内站外的广告内容都在发生变化,尤其在接近活动开始时候的倒计时，更是不断的给消费者制造强烈的期许感与紧张度；促销产品的频繁更新淘宝网站内每天都会更新参与打扰活动的品牌,参与的品牌与品牌的产品越来越多；淘宝网还进行了一次自我炒作，故意泄露淘宝热门商品表格,不少消费者收到了一份名为“淘宝T-mall双十一活动”的表格。

2.活动中期的加热

分时段的抢购让消费者无从错过，即使错过第一场，还有第二场，第三场，第四场......微博，QQ等媒介信息内容不断更新,让还没行动起来的人群得以围观,认知到折后真实可靠，造成紧张感，于是立即行动，不落与人之后。媒体第一时间的报道,在活动期间让更多不知道的人了解到有此活动，即时晒出交易额数，让活动更加备受关注。

3.活动结束后的保温

淘宝品牌持续增加推广,让活动结束没有来得及下手的消费者仍能得到一些折扣；淘宝论坛，微博等的持续炒作，消费者纷纷晒出自己当天的战果，给折扣的真实度予以实际的证明；自我曝光活动当天各时段的惊人交易额，各大媒体争相播报，引起各方舆论。活动虽然结束，但是人们的议论声却比之前活动前更加声势浩大了。

（五）淘宝网使用的营销手段

淘宝网采取的促销手段非常丰富，环环相扣。半价包邮：低价本身具有巨大的诱惑力，当“半价”与“包邮”两个词强强联合起来的时候，许多人的消费欲望就会膨胀，本来可以买可以不买的东西，就成了想要买的东西，

本来不想买的东西，因为半价，也成了想要买的东西；限时抢购：打出仅此一天的口号，以机不可失时不再来的姿态最大量地集中消费者。通过限时来刺激大家的购物神经，使消费者处于一种不理智的状态；互动式游戏：寓“购”

于乐。小游戏有：顶红包，五折先生的闯关故事，躲猫猫等等；抢红包：“充300送150，充150送50。”在支付宝上充值300元有机会获得150元的红包，充150元则有机会获得50元红包。红包只能在“双十一”当天使用，不能提现，只能在淘宝上使用；优惠券：各店铺发放只用于该品牌的优惠券，一般需要满一点购买金额才可使用。除上述还有抽奖，返利以及退货保障卡等一系列的活动。

三“双十一”活动的不足与建议

（一）存在的问题

1.物流公司不堪重负导致瘫痪

快递承受压力局限，一直是淘宝“双十一”不能尽善尽美的一大弊端。

虽然淘宝对可能出现的物流爆仓有所预料，但是活动当日买家的狂热购物行为仍然使物流公司无法承受。快递公司因快件过多而导致瘫痪，部分物流甚至出现暂停揽件的行为。很多商品甚至在活动过后半月之久才到达卖家手中，但是淘宝交易规则是自“卖家已发货”10天后,系统会自动确认收货。

不少买家没有收到购买的商品就被系统默认确认收货及好评。任意一件“双十一”当天购买的商品，在其用户评价中经常都会出现带有“龟速”二字的中差评。

2.淘宝网系统漏洞百出

很多买家反应，凌晨3小时内，系统存在严重的瘫痪问题，包括商品以原价出现，折扣无法显示；充值到支付宝的金额无法提现；商品链接无法打开，甚至连淘宝网首页都无法成功开启等等。2012年的“双十一”还出现一个严重的问题，由于淘宝网本身的网购系统漏洞，天猫许多商家“双十一”

期间“超卖”无法发货。“超卖”是指，多名顾客在同一时刻选购了同一件产品并支付了货款，而顾客支付的数目超过了库存量。这些问题无一不昭示着，淘宝网在大力吸引消费者，大量宣传推广之余，并没有充分考虑到其系统是否能承受如此多的买家同时进行消费这个问题，不免让买家产生失落感，减低对淘宝的美誉度。这种情况几乎每年都会发生，虽然淘宝已极力改善其系统，但是问题仍持续不断的蔓延。

3.部分卖家存在不诚信行为

天猫打出的宣传口号是“半价包邮”，但是部分买家反映，活动当日，很多卖家都不参与半价活动。还有部分则反映称，有些卖家将商品原价按有不同比例的上调，更甚的是有些商品打折后比平常的价格高。“双十一”期间由于商家销售量暴增，导致库存管理、质量检查等环节准备不够充分，商品质量也无法得到保证，使得消费者受了委屈也有苦难言。这种不诚信的行为也在很大程度上减低了消费者的热情与对淘宝的信任度。

4.售后服务不够成熟

许多消费者反映，由于无法跟卖家协商，而拨打了客户服务热线，但是客服热线重复着“坐席忙碌，请继续等待或稍后拨打”的自动语音回复。而

网上客服人员的一致行为却是索要商品状况的照片，而后建议买家将出现问题的货品退回，但大多由于商品已没有其他库存，消费者的维权行动只能以被强行退货而告终。商家在促销活动期间，由于自身质检环节等出现问题而导致了消费者无法购买到心仪的商品，事后商家却只能以“退货”作为解决问题的唯一办法，消费者的损失又由谁来承担。

5.小淘宝商家发展艰难

对于这次淘宝狂收191亿，其中天猫的成家额就有132亿，由此说明淘宝商家富的就越富，穷的就越穷，贫富差距越拉越大。对于近期很多报道说很多小店主因为劳累过度纷纷猝死，这正是淘宝商家内部竞争过大，如果小店主想赶上大卖家就要全力以赴，如若不然，则会被吞没在淘宝这片汹涌澎湃商海中。

（二）针对淘宝网现存问题的建议

1.建立属于“双十一”的物流系统

各大物流公司的配送能力是有限的，在短时间内很难将这么多的货物按时送到消费者的手中。虽然各大物流公司已经在“双十一”前期做足准备，开拓绿色通道以及招揽员工，但是仍无法应对消费者如此疯狂的购物。淘宝应该在更早的时间知会物流公司，让物流公司为“双十一”留有更多的时间“招兵买马”，而不是在“双十一”之后意识到人员不足才开始狂揽，这时的快递员非常抢手，一时洛阳纸贵。其次，应该与各大物流公司协商，组建一个专为“双十一”而设的物流团队，改扩建处理场地并购置车辆，与快递公司一起对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享，让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好准备，开辟特殊通道，安排专人递送，以保证营运效率，构建一个为”双十一“而生的物流系统。

2.创建更稳定更能承受压力的购物系统：

阿里巴巴集团秘书长、首席风险官在“双十一”活动前曾邵晓峰表示天猫购物节全天销售额超过100亿是没有问题，这事后也达到他的预期的估算。

既然可以估算销售额，为什么没有淘宝内部没有预测到过高的流量会导致页面无法打开，没有对系统进行升级，让页面无法正常打开对消费者造成不便，间接减低销售额。对于2012年出现的电商“超卖”问题，天猫在“双十一”

过去10天后才在其官方微博上对“超卖门”事件做出公开回应,首次承认“超卖”确系网购系统漏洞所致。淘宝网应正视其系统漏洞问题，大方承认，而不是一味的忌讳回避，发现问题所在，却只是对消费者作出赔偿行为，却没有立即采取行动修补漏洞。淘宝网应向媒体公开发布信息，承认其系统的漏洞，并及时采取行动优化系统，提升网站运营速度，提高处理速率，排查并修补系统漏洞。

3.加大对商家的监督：

部分电商以次充好，虚假宣传，胡乱标价的行为严重损害了淘宝商城品牌的形象，虽然工商等监管部门对这一活动的监管力度不够，“国法”对淘宝没有作用，但是“家法”是完全可以管制这虚拟折扣的欺骗行为的。淘宝网不应该店大欺客，利用客户的信任而赚钱这一时的快钱，应尽快采取整顿措施，加大对商家的监督及打击力度，严防此类行为再次发生。

4.建立优质完善的售后服务

众多用户反馈，“双十一”当天购物完全是“盲购”，如果想要咨询商品的详情根本就不可能，网页咨询一般都直接弹出“咨询繁忙，请自助购物”

的提示，电话咨询一般均为“电话繁忙”或无人接听。对于“超卖”问题，一些商家发布了“退一赔一”的公告后,天猫方面称,除全额退款外,“被超卖”买家还可获得商品价格30%最多500元的天猫积分作为补偿。但其补偿细则更引发了网友诸多新质疑，网友纷纷表示只想要拍下的商品,或者返还现金,并不想要所谓的红包、积分,因为他们已对天猫非常失望，今后将减少甚至不再在天猫购物。淘宝售后服务问题严重，消费者的反馈找不到路径，一个大电商信息的单向性是可怕的，只会加速其灭亡。淘宝应发展更多渠道的售后服务方式，增加客服工作人员数与设备数目，售后是交易的一个至关重要的环节，决不可将其忽视。

5.创立更有利于小商家发展的平台

仔细研究淘宝规则，会发现很多规则对于天猫商城都是十分有优势。例如小商家一旦物流评价、发货速度、服务态度低于一定的分值，这个店铺就会降权或者屏蔽，买家便没有机会看到这间店铺的商品信息。而相比起天猫商城的销售量，即使有十几个差评也影响甚微。另一方面，很多的促销活动都是需要拥有一定的销量量的基础上才能参加的，这无疑是对小卖家的打击。这就是为什么导致淘宝收入差距严重不平衡，贫富差距如此悬殊的原因。

淘宝应出台更有利于小商家发展的淘宝规则，拉小小商家与大商家之间的优惠政策差距，创建更好的平台让小商家得以发展。淘宝不能忘本，要知道淘宝本身是从C2C发展起来的，B2C现今仍在发展中，C2C仍是淘宝交易的主要卖场，决不可将其忽视，只有更好的打好根基，大厦才能建的越来越高，更加稳固。

5.工商等监管部门出台良好的政策加以引导

有媒体表示称：“虽然工商等监管部门对商家的力度有所加大，但是淘宝电商平台的特殊性，即使是出台相应的价格规则，也不能杜绝淘宝商家乱标价的行为。”这段话不禁使消费者心凉，这是监管部门的无能，还是“山高皇帝远”，导致淘宝“无王管”。这是部分天猫电商胆敢出现虚假折扣，欺骗消费者的主要原因所在。政府所宣传的“315”消费者权益日，是否也应该将“双十一”期间内的消费者包括期内，这需要政府作出反思，出台能更有利保证消费者权益的相应法律法规，作出对不法行为更有力的监管与打击行动。

6.引导健康电商市场发展

像“双十一”这样的促销活动未必真能带来太多实际增量，反而让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈，“双十一”将进一步强化中国消费者唯价格是从的“陋习”，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。淘宝作为一个大电商，有责任和义务引导电商市场的健康发展，一般健康的消费是有需求才消费，而不是利用心动的价格而吸引顾客去消费，品牌不是利用低利润而建立起来的，这样的低利润的价格只会令市场更加恶劣，这种做法和饮鸠止渴无异。淘宝需要宣传健康购物的理念，而不是一味地诱导消费者毫无理智的消费。

综上所述，淘宝若想进一步发展壮大，需要多环节通力支持，畅通的物流网络、完善的操作系统、成熟的售后服务、良好的政策引导、保证消费者权益的相应法律法规等都是其中的重要环节。由此可见，真正做到完善淘宝网“双十一”活动还有很长一段路要走。

注释

①韩冀东.电子商务概论[M].北京：中国人民大学出版社，2002:20-26

②盛丽.B2C电子商务精准营销研究[D].上海：华东师范大学，2011:21-25

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[6] 孙康，童纬.你不可不知的100个淘宝卖家高阶攻略[M].南京：江苏科学技术

出版社，2010:6-20

淘宝双十一活动方案详细版

文件编号：GD/FS-8823 （方案范本系列） 淘宝双十一活动方案详细 版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

淘宝双十一活动方案详细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、明星产品的目的 明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。A，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91.3%);B，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88.9%);因此，打造茶叶的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。 双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购

物气氛;利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。 通过双十一，茶叶店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右---为15000元销售额)。 二、利用双十一打造明星产品 1. 选款 根据茶叶品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：A, 99元买一送一，B，87元买一送一，C 99元，D,90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。 2. 内页 根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描

淘宝店2020年双十一活动策划

淘宝店2020年双^一活动策划 Plan the objectives, man age the activity content, executi on mode and progress of the event, so as to unify the overall planning objectives 姓名：_______________________ 单位：______________________ 时间：_______________________ 编号：FS-DY-20720 淘宝店2020年双^一活动策划 说明：本策划资料适用于对目标进行规划，并管理事件的活动内容，执行方式与进 度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改, I 使用时请详细阅读内容。 淘宝店20xx年双^一活动策划一 一、活动背景 双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx

年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！ 二、活动时间 11月11日前后 三、活动地点 xxx中心淘宝店 四、活动主题 双十一”轻松抢5折，健康不打折 五、活动内容 A.产品促销 1、单笔满400立减20或加送一个专项体检｛肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇（TC）甘油三酯（TG）、高密度脂蛋白胆固醇（HDL-C）低密度脂蛋白胆固醇（LDL-C选一｝ 2、单笔满600立减30或送一个专项体检 3、单笔满800立减40或送一个专项体检 4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

淘宝双十一营销方案双十一营销方案

淘宝双十一营销方案双十一营销方案淘宝双十一营销方案一、策划书名称： 淘宝网店双十一营销策划书 二、活动背景： 随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。 由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。 三、活动目的和意义： 在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。 四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个： (1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注; (2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2、促销方式： (1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。 (2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就

2020年淘宝店铺双十一活动方案_双十一淘宝活动策划方案

2020年淘宝店铺双十一活动方案_双十一淘 宝活动策划方案 双十一到了，淘宝店铺纷纷开展促销活动，为此淘宝店铺制定是相应的双十一活动方案。本文是20xx年淘宝店铺双十一的活动方案，欢迎阅读。 20xx年淘宝店铺双十一活动方案一 一. 淘宝网活动分析 1.1活动背景 "双十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿! 1.2 淘宝网简介 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴020xx年5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服

务。 1.3淘宝商城简介 淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C 之路。 二. "双十一"营销总览 2.1关于光棍节由来 光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲("光棍"的意思便是"单身")。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所

淘宝双十一活动策划书

在双十一里，淘宝是一个不可脱离的话题，下面整理了淘宝双十一活动策划书，欢迎阅读! 双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下： 第一，选款 用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。 第二，活动价格计算 淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三，店内营销策划 好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。 第四，调货 既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理 搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。 第六，发货

天猫双十一活动方案

天猫双十一活动方案 “双十一”俗称“光棍节”，中秋国庆过后，天猫淘宝下一个购物狂欢节就是著名的“双十一”了。由于“双十一”带来的巨大客流量和成交率，许多大卖家早已提前一个多月开始着手备货、核算、策划活动等工作，火热备战“双十一”。 一、促销的目的： l 销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。 二、促销的过程： l 确定促销的商品、并备好充足的货。 2 要确定顾客人群 1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 三、制定促销方案： l 会员、积分促销： 2 折扣促销 3 赠送样品促销： 4 抽奖促销：

5 红包促销 6 拍卖： 7 积极参与淘宝主办的各种促销活动 ⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。 优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度! ⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。 优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢? 建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。 B、变相折扣： 免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。 优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹! 建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。 C、买赠促销： 其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。 优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!

最新淘宝双十一活动主题策划方案

最新淘宝双十一活动主题策划方案双十一马上就要到了，对于年年数据创新高的淘宝来说，肯定事先需要先准备好策划方案了，下面是为大家搜集的最新淘宝双^一活动主题策划方案，供大家参考，欢迎大家借鉴。 最新淘宝双十一活动主题策划方案 双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下： 第一，选款 用哪个商品去上活动在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。 第二，活动价格计算 淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果 淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识

广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三，店内营销策划 好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。 第四，调货 既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理 搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。 第六，发货

双十一营销策划方案

双十一营销策划方案 1. 序言 策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。 2.“双十一”营销总览 2.1关于光棍节由来 光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。 而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。 光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。 11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。 2.2 xx年光棍节特殊意义 由于xx年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。 2.3 “双十一”所面对的主要人群 a.与日剧增的庞大网民群体 b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体 2.4“双十一”购物节促销实际成果 xx年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为xx年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，xx服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。 同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。

最新淘宝双十一活动主题策划方案

最新淘宝双十一活动主题策划方案 双一马上就要到了，对于年年数据创新高的淘宝来说，肯定事先需要先准备好策划方案了，下面是WTT为大家搜集的最新淘宝双一活动主题策划方案，供大家参考，欢迎大家借鉴。 最新淘宝双一活动主题策划方案 双一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款 用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。 第二，活动价格计算 淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方

面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三，店内营销策划 好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。 第四，调货 既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理 搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里

2020年淘宝双十一策划方案

第一，选款 用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。 第二，活动价格计算 淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三，店内营销策划 好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。 第四，调货 既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。 第五，活动上线后的客服管理 搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。 第六，发货 根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

淘宝双十一策划书

双十一是一个热闹的季节，下面整理了淘宝双十一策划书，欢迎阅读! 淘宝双十一策划书一 一、策划书名称： 淘宝店双十一活动策划书 二、活动背景： 随着互联的发展，上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。 三、活动目的和意义： 在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。 四、活动内容： 1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个： (1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注; (2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2、促销方式： (1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易

淘宝双十一活动策划方案3篇

淘宝双十一活动策划方案3篇 范文一 一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。 双十一客户群特点： 单身，时尚，娱乐 双十一客户需求： 心理自嘲，娱乐，爱情 策划双十一公司资源现状 活动目的： 多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一资源支持 多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点 活动页面秒杀送礼为辅助 3、双十一活动策划方案 根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案 活动主题及其概念 光棍啦，时尚购物全场无理由3折。 二、策划案执行流程概括 1，10月11号-16号 进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术 2，10月17号-31号 所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。 3, 11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷 4,11月6号-11号 经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。 第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。 第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

淘宝双十一促销活动方案

淘宝双十一促销活动方案 淘宝双十一活动方案一一、打折售卖 打折售卖这是一种最为常见商品促销形式，将某种商品进行打折优惠，刺激商品大批量的销售。常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品，或者节假日特别优惠回馈顾客。 优点：真实打折力度大吸引大，不经常打折的商品或名品牌商品在特定环境下打折，效果更为明显。 缺点：打折频繁对商品伤害较大，打折力度过大，容易引起顾客的不信任。打折的处理品容易带来负面影响。 二、买一送一 买一送一即购买某种商品免费加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品，是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。 例如：顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。 优点：促进顾客的购买欲望。 缺点：本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，所以选择的赠送产品一定要具有吸引力，赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。 三、换购 换购是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购，换购需满足一定条件，常见的有两种方

法，一是购买指定产品可优惠价换购另一产品，二是购满一定金额可优惠价换购指定产品。 例如：顾客购物满50元，就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元) 优点：有效提高购买客单价，刺激顾客消费。换购顾客的接受力很高，还可博得价格便宜的口碑。 缺点：换购的产品要有吸引力，是顾客确实需要的东西。力度越大，效果越明显。若换购产品顾客不感兴趣则活动失败。 四、加一元多一件 加一元多一件购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。 例如：买5元纱曼婷面膜加多一元就可以免费送(同类型)纱曼婷面膜一片。 优点：刺激顾客购买产品。加一元多一件，加1元送的东西对顾客要有吸引力，所以产品选择很重要。 五、现金抵用券 现金抵用券是一种变相的买赠活动，在活动中顾客一次性购物满指定金额，或者购指定商品可使用现金抵用券。该券可以当场低用或第二次购物抵用，该券不兑换现金不设找赎。 优点：刺激顾客消费，提升销售额，能够提高客单价，能增加顾客购物的额外惊喜，可使用顾客重复购买。 缺点：影响正常毛利。券的使用一般设有限制，会导致

淘宝双十一活动策划的方案.doc

格式 双十一活动策划方案 活动背景 在双十一活动前夕，我们可以参加一折网等活动以增加品牌曝光率，提高品牌知名度，为在双十一活动的销售做铺垫。 二．活动方案 活动形式： 预热：时间：11月1日至11 月10日 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招， 宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双 十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，直通车 图片。 流量：直通车，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 活动： 11 月 11 日 00： 00~11 月 11 日 23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推 广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招， 引导自主下单流程图等。 活动力度： 1.收藏店铺领取 10 元代金卷，消费门槛自定 2.签到抵现金，从 11.1 开始签到，每签到一天，在双十一当天即 可充抵一元现金，连续签到10 天即可充抵20元 3.参加满送活动 4.买就送，无论下单价格多少，均随机附送精美小零食 活动推广： 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 活动跟进：

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放 置在首页及商品详情页。 客服：售前 +售后（负责订单审核和打印） 网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含 促销） 仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材 料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动 中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程 中修改订单信息等情况的顺利解决。 库存准备： 确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产 专业资料整理

双十一淘宝营销策略

双十一淘宝营销策略 活动的前期预热 1.站内的专题展示: 活动开始前几天,已经招募了众多的品牌进行打折促销的预热, 媲美所有商场折扣的名牌!给消费者期待感! 2.站内给力的广告宣传: 淘宝每天上千万级的流量,每日轮番的推"双十一"活动,哎,真 是伤不起,展示度不用说,至少我每天上淘宝就能年见,关键是品牌5 折的消息更是让我不得不像 * 朋友进行分享! 3.站外的宣传: 我知道的途径有三个:微博推广(1.五折先生的闯关故事2.微博转发活动)电视广告(都上了央视广告,真的伤不起)公交展台广告(放 在人流量最大的地方高手呀) 4.频繁广告更新: 每天站内活动的广告内容都在发生变化,特别是接近活动开始 时候的倒计时!更是不断的给消费者制造期待感!让消费者是希望能 够在xx.11.11到来的那一刻第一时间能够抢到自己的想要的产品! 5.自我炒作: 故意泄露淘宝热门商品表格,不知道有多少朋友收到了一份名为"淘宝tmall双十一活动XX"的表格,个人怀疑,这系淘宝运营所为! 6.环环相扣:

各大参与活动的商家,都挂有双十一的banner,更是让所有关于双十一的活动充实你的整个眼球!让你觉得这将是光棍节盛大空前的活动!错过这一次,你要等上一年! 7.产品频繁更新: 淘宝最高明的地方是,在站内他会每天的更新参与打扰活动的品牌,同时还会在微博上扩大宣传力度! 8、强有力的促销策略 根据季节，人群，定向的制作相关的促销策略。而且活动期间又有打折的活动，促使了消费者购买的欲望。联合各个商家，利用淘宝的媒体和宣传，达到吸引顾客的目的。不可否认，淘宝这次双十一搞得很给力，各种宣传铺天盖地，既提高了淘宝的收入，又提高了淘宝的知名度! 活动中期操作 1.分时段的抢购:不会因为第一场没有抢的朋友失望,就算错过第一场,你第二场同样可以 2.抢到你想的宝贝!持续保持活动的热度,哈哈就连我当天中午的时候也会观望,还有木有自己想要的宝贝! 3.微博内容的不断更新,让还不知道的这事的同学们速度围观,让他们知道这里还有便宜可图! 4.媒体第一时间的报道,在活动期间让更多的人知道,这个活动正在进行中..... 活动结束后

淘宝双十一活动策划方案

双十一活动策划方案 活动背景 在双十一活动前夕，我们可以参加一折网等活动以增加品牌曝光率，提高品牌知名度，为在双十一活动的销售做铺垫。 二．活动方案 活动形式： 预热：时间：11月1日至11月10日 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招， 宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双 十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，直通车 图片。 流量：直通车，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推 广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招， 引导自主下单流程图等。 活动力度： 1. 收藏店铺领取10元代金卷，消费门槛自定 2. 签到抵现金，从11.1开始签到，每签到一天，在双十一当天即 可充抵一元现金，连续签到10天即可充抵20元 3. 参加满送活动 4. 买就送，无论下单价格多少，均随机附送精美小零食 活动推广： 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 活动跟进： 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前+售后（负责订单审核和打印） 网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销） 仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动 中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程 中修改订单信息等情况的顺利解决。 库存准备： 确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产

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2014双十一网络营销方案 双十一网络营销方案是指在对“天猫平台双十一活动营销环境”在进行调研分析的基础上，根据品牌双十一营销目标和店铺关键指标来制定实现这一目标所应采取的营销策略、措施和落地步骤的明确规划和详细说明。 整个双十一营销计划表单由多个信息维度组成，营销计划表是一个二维表，以时间为横轴，关键维度为纵轴。其原理是以时间控制为核心来确定双十一关键指标能按时按量的完成。 其中最主要的几大维度是：营销活动、双十一会场位置、业绩指标、客单价指标、转化率指标、流量指标，另外还有商品配备原则、店铺活动推广、店铺陈列原则、流量补给推广等。当然在这几大指标中又会做一些细分，具体细分成哪些指标会在下面的内容中做出说明。 营销活动 整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分： 第一部分是打基础、增销售的部分，时间节点是在10月10日至10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠劵发送活动，当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，如果开通淘金币权限的，淘金币活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也是可以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。 第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销、SNS推广。 对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情是CRM维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活、维护已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠劵，提前把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题。 第三部分就是双十一当天。双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?以下是两个活动设计思路，可以作为参考： 刺激用户购买： 第1、88、888、1888……用户的激励 限量购产品销售(稀缺感) 售罄产品公布(紧迫感) 赠送礼品 Vip会员包装 提高客单价： 关联营销 满额就减、买多折上折

双十一营销策划方案

双十一营销策划方案 1.序言 策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。 2.“双十一”营销总览 2.1关于光棍节由来 光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。 而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。 光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。 11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 “1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍 节”(One'sDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。 大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。 2.2xx年光棍节特殊意义

由于xx年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人 们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。 2.3“双十一”所面对的主要人群 a.与日剧增的庞大网民群体 b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群 体 2.4“双十一”购物节促销实际成果 xx年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝 商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝 交易额突破33.6亿元，为xx年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘 宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，xx服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000 万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000 万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。 同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘 宝商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新 高的。 2.5“双十一”宣传传播途径 “双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促 销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日。 3.产品市场定位分析 3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

淘宝双十一活动方案范本(完整版)

方案编号：YT-FS-5244-83 淘宝双十一活动方案范本 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

淘宝双十一活动方案范本(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、打折售卖 “打折售卖”这是一种最为常见商品促销形式， 将某种商品进行打折优惠，刺激商品大批量的销售。 常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残 缺商品)以及新上市商品，或者节假日特别优惠回馈顾 客。 优点：真实打折力度大吸引大，不经常打折的商 品或名品牌商品在特定环境下打折，效果更为明显。 缺点：打折频繁对商品伤害较大，打折力度过大， 容易引起顾客的不信任。打折的处理品容易带来负面 影响。 二、买一送一 “买一送一”即购买某种商品免费加送多一件同

样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品，是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。 例如：顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。 优点：促进顾客的购买欲望。 缺点：本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，所以选择的赠送产品一定要具有吸引力，赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。 三、换购 “换购”是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购，换购需满足一定条件，常见的有两种方法，一是购买指定产品可优惠价换购另一产品，二是购满一定金额可优惠价换购指定产品。 例如：顾客购物满50元，就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元) 优点：有效提高购买客单价，刺激顾客消费。“换