陌拜心得
陌拜心得
4月19日我跟我们部门同事王国峰一起去到了车公庙的天济大厦进行了陌生拜访。在这次拜访的过程当中，我体会颇多，由于我从事电话销售工作以前一直都未接触过类似的工作，因此这次陌生拜访多少有些紧张。
之前听过很多拜访的同事的分享，我们早早就准备好了相关资料和着装等等就出去了。我们去的那栋大厦不算豪华的办公区，但是也不算是破旧的那种，好在物业保安都不管我们的。我们径直坐电梯到了顶楼。第一家公司还算是一般般的中小型企业，他听过我们的介绍以后说先留下我们的资料，他没有听过我们。回头了解以后就跟我们联系。其实大部分的公司都是这样的一些敷衍式的回复，先是说不了解，然后听我们的介绍以后就说留下资料有需要再联系。但是也有一家大公司，叫做盈投控股有限公司的人事经理廖先生，他说他对我们公司非常了解，已经来我们公司三次参加过相关的HR 沙龙了，对我们公司的杜操啊冷总啊这些人都比较熟悉。因此我们受到了他的热情接待，因为他们公司涉及到的领域很多，因此也问及我们公司别的一些网站的客户情况，包括深圳这边的业务情况等等，不过很可惜我除了对我们网站自己的情况比较了解一点以外别的都知之甚少。另外还有一家公司：深圳市凯弦电气自动化有限公司，他是做电气自动化的，之前用过很多网站都感觉不怎么样，因此多多少少对网络招聘有些失望，之前也不了解我们公司，听过我们的介绍以后就留下了我们的资料，说是需要开通临时权限然后看看我们的人才库然后再考虑合作。由于他们都不是我们行业的，并且OA资源都在别的同事哪里因此回来以后这两家意向客户我都交给了相关的负责人去跟进了。
通过这次的陌生拜访客户，最主要的感受就是觉得我自己对我们公司内部都了解太少了，比如我们去拜访的客户问到房地产英才网在深圳有哪些主要客户我都不知道，既然要去拜访就应该想到客户会问到这些问题，另一个角度讲我们应该熟悉这些东西的。还有我们的交际能力，临场应变能力的不足都是特别突出的，我们除了打电话以外好像真的什么都不太会。还反映出打电话的效率远比上面拜访效率更高，我们如果都去拜访的话每天累死累活可能能淘出一家意向客户，可是打电话足不出户也能打出两家意向客户。因此我们以后一定要更加要好好利用平时打电话的时间好好打电话跟客户沟通。努力提升自身的业务知识和交际能力才能更加有效快速的成单。
培训机构陌拜电话流程及话术1
精品文档 培训机构陌拜电话流程及话术 前期准备 1.确定拨打顺序 有家庭地址、孩子年龄、家长单位的，按照区域、年龄、职业进行分类。先打地址近的，然后再打地址远的；先打目标年龄邀约对象。 2.确定拨打时间 根据职业分时段拨打： 打电话一定要把握好要时间，一般是上午10点左右，下午三点四点钟左右，当他们把手头上的事情都处理完了之后，我们再打电话过去。 有时候，家长挂电话很可能是我们打电话时机不对。我们要记录这个时间点，不能给这一类型的家长打电话，下次换一个时间点打。 3.在打电话前一个小时，给要打电话的家长发一个短信，之后再打电话过去。 短信内容包括三部分：第一部分自我介绍；第二部分邀约理由；第三部分学校地址、咨询电话等等。 正式电话 一个好的开场白既要能引起对方的注意，又要能以有效地引起对方的对话。你问一个封闭式的问题，对方也会回答一个相对应的回应。如果你的问题是逻辑性的，那么你得到对方的回答也应该是逻辑性的，是可以有利于你接下去聊的。 很多新咨询老师开场白： xxx妈妈，你好！我是xx学校的xxx老师… 其实这样的开场白，对方很有可能不知道你是谁或者不知道你们学校是干什么的，因此对方可能就无法做出你所期待的回应。而你很可能没有做进一步解释的机会，那么这次电话沟通也就可能无疾而终。 精品文档． 精品文档 1.简单介绍 所以，一开始我们必须在电话中作出简单的介绍。比如： xxx妈妈，你好！我是xx学校的王老师，我们学校是做小学生课外辅导的，学 生进步率达到96%，xxx最近有参加辅导班吗？ 如果直接问：需要辅导咨询吗？这样封闭式的问题，家长一般都会回答不需要。如果换成：最近有参加辅导班吗？家长一般回答是有或者没有。 如果没有，就可以谈我们的课程了。 如果家长回答有，那你就可以这么说： xxx妈妈，你报的是哪个学校的什么课程啊？
陌拜技巧
有一句话说得好：“失败一定有原因，成功一定有方法。”要想在直销里获得成功一定要讲求方法。直销是门不简单的学问。和其他所有不简单的学问一样，任何人在接触直销的时候，都会遇到这样或那样的问题。 陌生拜访对于许多做销售的人来说，就是一个辣手的障碍；许多人都会觉得无从着手。但是你又必须得逾越它。没有谁的人脉资源是无限的，你原有的人脉资源总有用完的一天；要想扩大你的团队，提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。 1心态篇 做直销很讲究心态，做陌生拜访也一样。态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。 做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。其实，这是很正常的生理反映。人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。 你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是第一点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态，你要有稳定、平和的心。 第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。做直销是门生意，也是你的事业，你要像经营自己的企业一样来经营你的直销活动。记得曾经有一个企业家说过这样的话：“作为一个真正的企业家，是把身家性命和企业连在一起的。”做直销也一样，你要成功就必须要有这样的意识。 一个朋友曾对记者说，在一次打车的过程中，短短的时间里就成功地将那位出租车司机推荐到了这个事业中来。在她下车的时候，司机就决定要和她签单了。她的这个经历在朋友当中被传为美谈。她说：“看似偶然，其实许多偶然的成功，都是有必然的因素的。”她做直销就是时刻准备着的。她每天上下班都要坐两趟出租车，每次坐出租车她都会和司机谈话，这就相当于每天至少都有两次的陌生拜访。且这都是很有针对性地对同一种人拜访。也就是她每天都在练习，怎样做好出租车司机的陌生拜访。她是经过了几十次失败之后，才有的那次的成功。 “做陌生拜访成功与否，看的是你的心态。”我的这位朋友解释说。她之所以成功，在于她的心态很好。好的心态，是一种感觉。你要具备它，就要有韧性，要多去练习，熟能生巧。这样，你也能碰到“偶然”的成功；你也才知道，这其实并不是运气。 2技巧篇 做陌生拜访，许多人不知如何下手，这里面其实是有许多小技巧的。认真阅读你也可以照着去做。 还是从坐出租车谈起，大家都坐过出租车，你会怎样开始和司机聊呢？其实，在你开始聊的时候，你就已经开始做陌生拜访了。 你可以从很多地方开始聊。比如：现在的收入状况如何？一天的工作怎么样？除了开车以外，还在做其他的什么事吗？ 做陌生拜访一定是带着目的性的。你可以定两个目的：一、交朋友；二、开发。
心理自我剖析
心理自我剖析 今年我20岁了，正读大二。平时学习、工作比较忙，很少有时间能静下心来进行一番心理自我剖析。首先谢谢老师给了我这样的一个机会。 如何评价我的发展史？20岁的人生，到达的地方虽不算远，但走过的路却不算少。从小到大，我觉得自己一直都过着无忧无虑的生活：生活在一个和谐的小康之家；从小学、初中到高中，学习方面的表现都不错，深得老师的器重；跟同学们的相处融洽，在平时生活中能交到不少的知心好友...我有许许多多美好的童年回忆，从这些成长经历中，也培养了我积极乐观的人生态度。朋友们都说评价我单纯直率、幽默风趣，所以我是在友谊的浇灌下茁壮成长上起来的。也许这是因为这样无忧无虑的生活，没经过什么大风大浪的事情，所以我应对挫折的能力相对比较弱。人生的第一次低谷应该是在我的19岁——高考的那一年。考场上的失利，使我跟心仪的大学失之交臂。这是与之前几乎是“一帆风顺”的经历完全不同的。人生的轨迹就此改变了，我曾一度陷入深深的低落情绪中不能自拔。幸好，我懂得积极调整自己的心态，懂得通过各种各样的方式来充实自己，例如旅游、爬山、看电影、写读书笔记等。还有长辈们的建议、好友们的开解，都让我感受到：生活，没有什么过不去的。跌倒了，爬起来，前路还是无限宽广的。 要评价别人很容易，可是要评价自己就很难了。我是一个动静皆宜的人，平时在与人交往的时候，往往会展现出自己活泼好动的一面；但当我一人独处的时候，我会捧一本书、端一杯茶，悄悄地躲进自己的小世界里，安静地做我自己想做的事情，思考我要思考的问题。我觉得我身上有5个好的品质：友善、孝顺、体贴、执着、真诚。我是一个很重视友情的人，失去友谊对于我来说是不可想象的世界末日。在生活中，我发现，只要留心周围的人和事，绝不吝啬一个简单的微笑，你就能同样收获到别人真诚的回应。我很热爱我的家庭，我的爸爸妈妈为我的健康成长付出了很多很多。“谁言寸草心，报得三春晖？”我要孝顺我的父母，平时从细微处关心他们，也好好好努力，为让他们以后能过上更好的生活而努力学习。体贴，也是很考验一个人的品质的。学会关心他们，懂得换位思考，站在别人的角度上看问题，人与人之间的关系就会变得简单多了。执着，体现在我的为人处事上。在学习上，我会执着地追求高效率的学习方式；工作上，我会执着地克服困难，把繁琐的部门工作顺利完成。在一些人看来，也许我做的都是无用功。是啊，部门工作尽管琐碎，但是从这些琐碎的工作中，能锻炼我的耐心和韧性，使我的能力得到进一步的提高。能有如此大的收获？难道我的执着是不值得的吗？ 我觉得我还要加强这5方面的能力：适应能力、沟通能力、团队合作能力、面对困难时的毅力和魄力、还要加强自身的科学文化素养。当我来到一个新的环境当中，我总需要好一段时间去适应周围的一切，对未知事物敏感度较差，所以，我需要提高我的应变能力。因为我们将来面对的是一个大社会、大环境，与人沟通需要不断地加强，团队合作是一种常规工作运作模式，我要有意识地培养自己这几方面的能力。做事不可能一直都是一帆风顺的，必然会碰壁，这就需要我们要在困难中锻炼起我们的毅力和魄力，然后把非凡的毅力和魄力运用到实际困难中去。这也是对我们做人的客观要求。另外，作为一名学生，学生的天职就是学习，必须树立起正确的观念，不断地增强自身的科学文化素养，使自己成为一名品学兼优的现代大学生。 我最近大部分是时间都感觉到空虚和迷茫。我分析了一下，主要是由两个方面的原因造成的：一、升上大二以后，课程一下子变得多起来，而且大一由于部门工作耽误了一些学习，现在感觉学习比较吃力，有点跟不上；二、来自对前程的未知。很多同学到了大二都有了一
如何拜访客户-提前准备陌生拜访、开场白技巧
业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或是在面谈二、三分钟后便表露出不耐烦的情形。 这是因为什么呢？我们不妨先问自己几个问题： 是否明确知道初次拜访客户的主要目的？ 在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？ 初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？ 在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？ 我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展 示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名营销人员，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！ 我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。 一、陌生拜访：让客户多说 营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。 前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有
关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、名片、电话号码簿。 拜访流程设计： 1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好！” 2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名 片后，对客户抽时间见自己表达谢意。如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访 的紧张情绪；如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很 ××、××的领导”。 4、开场白的结构：提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需 求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务， 我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 5、巧妙运用询问术，让客户说说说。 （1）设计好问题漏斗 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技
电话陌生拜访话术说辞
销售部陌生拜访注意事项 在平时的销售中，因为我们产品本身的特殊性，存在着与其他产品不一样的难题！经过半年时间的探索与学习，我们基本上能针对本身以及客户的实际情况，从产品介绍、客户异议处理、成交、收款等有一些自己的见解，现在我们在此作一个总结，以便我们在以后的销售过程中能够更加完善的去完成各个环节，有不妥之处还请各位同仁多指教！ 一、宜搜产品销售前的准备工作： 1、心态的准备：把你要去见的人当做你多年没见的老朋友，你就会很高兴的去面对；态度决定一切！ 2、资料的准备：包括纸、笔、文件夹、合同；你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等； 3、仪容仪表的准备：头发，指甲（永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、领带等。 4、问题准备：因为我们产品的特殊性，所以我们在见客户之前要准备一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料 二、见面 礼貌：敲门、双手递名片以及接名片，最好坐在客户的右手边，坐姿端正（这样客户会感觉你很精神）、说话的语气应根据客户本人的语气随和（客户的语气高昂你也可以高昂点，相反，要是客户声音很低调，你却很大声的讲话，就会显得气氛不协调，客户也会很反感。）别忘记脸上永远带着微笑！ 寒暄：其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了，所以在进门之前就应该考虑到什么话该说，什么话不该说；一般可以聊下天气，他行业的一些新的消息，办公室的环境等等；也有的客户会让你直奔主题，最好就直接说产品，可以在介绍产品的同时聊下他关心的话题。（别忘记你的微笑！并且要以轻松的话题介入较好！）总之，这方面我们要根据实际情况而定！ 三、产品的介绍 可以根据客户对我们产品的关心度着重介绍，如果客户对产品不发表任何意见和建议，最好不要急于的去真正介绍产品，可以找点话题来切入产品；也会有客户对产品表现出特别感兴趣，这时候你就要注意了，在没有分辨出客户是否是真的感兴趣的情况下，决不能有任何的放松；总之，说客户感兴趣的，他关心的，对他有利益的东西，我相信他是不会拒绝你的。（别忘记你的微笑！），一些基本的说辞我们在电话术中也有介绍，在此不作强调！~ 四、客户经常提出的问题及我们的回答方法！ 在介绍产品或是寒暄中，客户总会提出一些问题；首先不管客户提出什么样的问题，认准一点，客户永远是对的，不要说“不”、“不是”、“不是这样的”、“你错了”；对待客户提出的问题不管你能不能回答都应该面带微笑；有些问题完全没必要正面的回答他；最重要的是，不要轻易给客户承诺什么，除非你真的能做到的；解决客户提出的问题时，不要夸大，因为我们毕竟不是去骗他，永远记住，我们是合作的关系，我们会给他带来更多他需要的东西。
陌拜技巧-个人整理
陌拜技巧 一.陌拜准备:----一切在于准备好的开始是成交的一半 1）专业的形象-- 职业装 2）硬件： ] 1.门票---时间地点写好 2.邀请函—填好 3.收据(财务章) 4、名片—有名片夹 5.笔---好点的笔;笔记本 " 6.助理 7熟知路线---事先规划好路线节省时间提高效率 8、零钱---分币和10 20元钱 9、展业夹（公司资料老师介绍课程介绍客户见证照片） 3）软件准备---10 颗心 （ 积极的心态、主动的心态空杯双赢包容自信行动给予学习老板 10. 自信心 11. 洞察力---眼观六路 12.反应力 13.配合力 14.挖掘痛苦----探寻需求阶段 （ 15.创造快乐----呈现阶段 16.掌握客户心理 17、问题---的巧妙引出 18、专业技能----自我了解 19. 肢体语言 ~ 20微笑----原一平的38种笑容 二.、把自己的情绪达到颠峰的状态----自我确认 “我是最棒的我今天很高兴今天一定能签单” 三、销售拜访的三要素 1、你的目标 2、为达到目标所准备的“故事” ： 3、拜访需要的工具 四、销售拜访的基本结构 寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交（缔结）——跟进、服务----转介绍 五、筛选客户： （1）牢牢把握80/20法则； （2）选择企业最合适的客户。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。 （3）问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策（如何做合理化建议）；S代表解决方案。 六、陌拜的流程: 1)过门卫方法: | A直接进入法(最好能观察出来的人询问老总姓名,在不在公司,老板娘叫什么)
行动来自积极心态剖析
行动来自积极心态 许多人，懂得的道理很多，说起来也是一套一套的，可一到实际去做的时候，就没戏了。肚子里有没有知识是一回事，能不能用于行动是另一回事，真正去做是另一回事。说一千道一万，动真格就付诸行动。心理能力，最最重要的是行动力。 由认知倒行为，只是人类活动的一种途径。认得行为并不仅仅由头脑里的意识决定。都认同某一个道理的两个人并不一定采取同一行动；即使是同一个人在对某一事物的认识未改变的情况下，也可能会选择不同的行为。因此决定人的行为的，除认知外，还有别的因素，如：心态或当时的心情。意志力是新的力量。说意志不属于大脑，如同说电脑不具有意志。 不是为了研究，而是为了运用去学心理学的普通人，都有同感：书上那些知识不管用。心理学说，大脑左半球是管这个的，右半球是管那个的；还有什么皮层、丘脑、垂体起这个那个的作用。这些知识除非是脑外科医生，否则关我们什么事？现代心理学重视认知，而且当他们认识某个规律之后，不是说理解就是“动刀”。东方传统的人学讲觉悟，讲修炼、修持、修养的功夫。东方人学是真正关心人性、要人活得自然高尚有神采、教人“变换气质、陶冶心灵”的智慧。 《易经》有“君子以果行育德”一说。明代心学大师王阳明[1],更提出“知行合一”。近代陶行知[2]，由于认识到“行”的重要，将自己的名字“文浚”改为“行知”，后来觉得还不够明确，便又将“行”字放在前面，改为“行知”。 提升行动力，孺子是我们的老师。看他摇摇晃晃，刚能站立，大人一放手，便勇敢往前冲。哪管他歪歪扭扭，哪管他跌跌撞撞。从不灰心丧气，像大人那样的半途而废，他想都没想过。 1行动来自积极心态 拿破仑·希尔的成功法则十七条中,把“积极心态”放在第一条。积极的心态，能将个人一切潜在的魅力，借着人与人之间的感应，吸引他所接触的人，扩大自己的社交圈，增加事业成功的机会。 如果把积极心态比作一种资源，这种资源有两大特性： 第一：不讲条件。乐观、进取、勇于尝试等等，是不需要讲条件。无论你身处何等恶劣的环境，常遇到何等难堪的事情，都有可能继续保持积极的心态。环境和遭遇对人的心态有直接的影响，但是，你仍然拥有是消极逃避还是积极应对的抉择权。 日本最有名的推销员原一平，在刚走上推销岗位的头7个月，没有拉到一分钱保险，当然也拿不到一分钱薪水。只好上班不坐电车，中午不吃饭，每晚睡在公园的长凳上。但他依旧精神抖擞。每天清晨5点左右起来后，就从这个“家”徒步去上班。一路走得很有精神，有时还吹吹口哨，还热情的和人家打打招呼。有一位很体面的绅士，经常看见他这副模样，很受感染，便于他寒暄：“我看你笑嘻嘻的，全身充满干劲，日子一定过得很痛快啦！”并邀请他吃早餐，他说：“谢谢您！我已经用过了。”绅士便问他在哪里高就。当得知他是保险公司推销员时，便说：“那我就投你的保险好啦！”听了这句话，原一平猛觉“喜从天降”。原来这位先生是一家大酒楼的老板，他不仅自己投保，还帮助原一平介绍业务。从此，原一平彻底“转运”了。 照一般人的看法，原一平当时那样的状况，是最没有资格充满朝气和喜悦的。在那种恶劣的生存环境里，他有足够的资格自怨自艾；怪父母没有给自己好的条件，怪命运不公，怨社会冷漠，后悔选择了这份工作，甚至怀疑自己是不是一个没用的人。但他没有这样，而是朝阳精神抖擞地迎接每一天，照样热情友善地对待每一个人。积极心态本藏于每个人内心，
【党课】意识形态
【党课】意识形态 为什么必须坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位“马克思主义是我们立党立国的根本指导思想。坚持和巩固马克思主义指导地位，是党和人民团结一致、始终沿着正确方向前进的根本思想保证。” 一、马克思主义指导地位的确立是历史和人民的选择 马克思主义是合规律性与合目的性的统一。马克思主义揭示了世界的本质和规律，揭示了人类社会发展的本质和规律，特别是揭示了资本主义与社会主义的发展规律，是我们认识世界和改造世界的强大思想武器。 马克思主义指导地位的确立，是历史的选择、人民的选择。正是在马克思主义的指导下，我们党领导全国人民进行新民主主义革命和社会主义革命，推翻了三座大山在中国的统治，为当代中国发展进步奠定了根本政治前提和制度基础。 党的十一届三中全会重新确立了马克思主义的思想路线、政治路线和组织路线，成功开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，取得了社会主义建设的新的伟大成就。 我国革命、建设、改革的历史充分证明，没有马克思主义，就没有新中国；在任何时候任何情况下，都要坚持马克思主义的指导地位，否则，党和国家的事业就会因为没有正确的理论基础和思想灵魂而迷失方向，就会归于失败。
二、坚持马克思主义的指导地位是战胜各种挑战和风险的要求 当前，我国改革发展正站在新的历史起点上，机遇前所未有，挑战也前所未有，从总体上看，我国意识形态的主流是健康向上的，但是 从国际形势来说，我们面临西方发达国家在经济科技等方面占优势的压力和敌对势力西化、分化我国的图谋； 从国内形势来说，随着我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强。这对意识形态工作提出了新挑战、新要求。随着我国改革的深入，经济体制的深刻变革，社会结构的深刻变动，利益格局的深刻变更，生活方式的深刻变化，给社会的思想进步带来了很大的活力，同时也造成了很大的冲击。 实践表明，形势越是复杂，社会越是多样化，就越需要统一思想、凝聚共识。 三、坚持马克思主义的指导地位必须推进马克思主义中国化 坚持马克思主义的指导地位不动摇，必须搞清楚什么是马克思主义、怎样对待马克思主义的问题。 与时俱进是马克思主义的理论品质，不断创新是马克思主义的发展动力。我们坚持的马克思主义，是发展着的马克思主义。只有用发展着的马克思主义武装全党、教育人民，才能真正发挥马克思主义认识世界和改造世界的巨大作用。这就要求我们不断推进马克思主义中国化的进程。包括邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展
电话陌拜话术初步整理
电话陌拜话术初步整理 电话咨询的目的：就是通过我们教育中心专业的服务，引导客户上门咨询，为实现签约做好充分铺垫，创造更大的可能。常用话术有： 1. 开场一般话语: A：您好，请问您是XXX家长吧？ B：恩，是的。你是？ A：您好，我是金太阳教育小学/初中/高中组的X老师，是这样的，我们跟您联系是想了解下学生最近的学习情况(可以具体到月考、期中或期末考试)，看看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？…… 2．你们怎么知道我的电话？ 噢，这是我们市场部在学校做问卷调查时学生留下来的。电话只是用来和您沟通孩子的学习问题，请您放心。 3.孩子在学校这么忙，没时间啊. 家长，您孩子学习时间抓这么紧，成绩应该很好吧？（如果家长回答成绩很好，则追问孩子学科成绩，在学校的名次，适当夸奖孩子和家长。使其放松警戒，多给信息介绍，高分的孩子还是有很大提升空间的。如果家长回答成绩不好，则问哪一科不好，得多少分，从学科上进行分析，告诉家长我们这有很多这样的学生，在这里都取得了不小的进步，再从学习习惯和学习方法上加以介绍，以便邀约）
4. 这个以后再说吧，孩子时间太紧了 家长，其实时间像海绵一样，只要我们挤一挤，还是可以的，当孩子的学习遇到问题的时候，我们最好的补救方法就是越早解决越好，等到后期难度加大了，问题多了，对孩子而言压力就更大了，如果再过一段时间孩子不是又有很多的知识漏洞吗？ 5.你们那边的地方有点远 的确，路程是大多数父母考虑的主要因素，同时，我们也要考虑效果，因为孩子的时间耽误不起，如果能让孩子的成绩在这里得到提升和改变，我相信家长一定不会把距离当成是一种障碍，您说呢？ 6.孩子不想学，我也没办法，孩子就是不愿意补习 孩子在这个阶段目标感不强是很正常的，很多孩子都会把学习当成困难，但是孩子现在正是学习的阶段，作为家长，孩子是您的唯一，如果您不管，那么还有谁来管呢，正确的引导他才是目前父母最重要的事情啊；要不，这样吧，您看这周哪天您有时间带孩子来我们学习中心，我来帮他分析一下，看他的学习问题到底出在哪里？ 7.孩子成绩太差了，该怎么样就怎么样吧？ 如果连您都对孩子放弃了，那么还有谁能鼓励我们的孩子努力学习呢？咱们不能放弃，我们应该用心的帮他分析
八项规定个人剖析材料 八种心态自查材料
八项规定个人剖析材料八种心态自查材料 精品文档，仅供参考
八项规定个人剖析材料八种心态自查材料 中央八项规定内容非常具体化，新的中央领导强调为民、务实、清廉是要用实际行动来体现的，所以中央政治局开会出台中央八项规定具体内容。以下是本站分享的八项规定个人剖析材料，希望能帮助到大家! 八项规定个人剖析材料 今年以来，本人认真贯彻落实中央改进工作作风、密切联系群众的八项规定和六项禁令精神，时刻以八项规定和六项禁令规范自己的言行，做到工作勤恳，生活俭朴，作风严谨，现将本人一年来落实八项规定自查情况报告如下：一是强化宗旨观念。自我认为能够坚信共产党的领导，听党指挥，服从领导，顾全大局。牢固树立群众观点，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，忠实地贯彻执行党的群众路线，做到立党为公、执政为民。能够积极接待群众来信来访，态度热情。经常利用业余时间加强理论学习，树立正确的世界观、人生观。 二是精神状态良好。一年来，无论工作任务多么艰巨、压力多么沉重，本人始终保持良好的精神状态，凡事总是想好的、看好的、听好的、说好的，坚定正确的政治方向，用积极、乐观向上的观念面对一切，从不患得患失、斤斤计较。任何时候都能够坚信真理、坚持原则、坚定理想信念、坚守道德和法律底线。
三是严守工作纪律。遵守机关管理规章制度，坚持做到按时上下班，从不迟到和早退，上班自觉佩戴胸牌，外出办事摆好去向牌。在上班期间从不做与工作无关的事情。严格请销假制度，一切按制度办事，严格依法办事。遵守政治纪律、组织纪律和工作纪律，并起到模范带头作用。 四是厉行勤俭节约。能够从自身做起，从点滴做起，把厉行勤俭节约、反对铺张浪费贯彻在实际工作和日常生活中，落实到具体行动上。发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡节约、反对浪费，自觉树立节约光荣、浪费可耻的价值观，从不利用公款东拉西扯、胡吃海喝，铺张浪费、纸醉金迷。 五是生活作风优良。生活方式是一个人思想觉悟、道德水准、知识水平、性格品质的综合体现。本人不仅注意自身在8小时以内的工作作风和言行，而且注意自己在8小时以外的生活细节。在生活方面，本人始终严以律己，从不参与赌博，从不做违法乱纪的事，业余爱好散步、爬山、跑步，除上班、加班之外，其他时间全部在老婆的视野可监控范围内，生活情趣基本健康。 六是强化廉洁自律。本人严格执行党风廉政建设有关规定，自觉遵守廉政准则，不断提高拒腐防变能力和抵御风险的能力，做到防微杜渐，竖不攀，横不比，扎扎实实管好自己。加强党性锻炼、作风养成和能力建设，在名利上和待遇上不计较、不攀比、不失衡，多动手，不伸手，干干净净做
后职场心理剖析及解决办法
“90后" 职场心理剖析及解决办法 刘锡敏 北京商贸学校 摘要：在职场，人才素质中一项十分重要的内容是良好的心理素质，“90后”在心理发展方面存在着较大的个性差异，此阶段他们处在就业和职业选择不确定的关键时期，各种心理问题出现会对他们的工作产生消极影响。认真分析原因，采取相对应的策略，善于发现、纠正、定期调查，运用适合“90后”心理发展的方法，做好心理健康方面的工作，保证他们健康成长。 关键词：90后职场心理问题解决办法 当今社会是专业技术人才缺乏的时期，学校教育和人职前的岗位培训为社会和企业培养了很多专业人才，它是入力资源建设的基础，是提高未来劳动者能力和素质、增进人力资源总量和提高质量的根本途径。他们在学校里完成未来岗位需要的专业知识的学习和实践，掌握岗位应具备的基本技能，通过在企业的实习，可以胜任未来岗位工作的需要，走出学校大门，直接参加工作。 但是目前大部分“90后”由于各种环境因素的影响，在心理方面出现了许多问题，使他们的行动随之也有了不同的变化，导致他们在入职前出现恐慌和不安，这种现象尤其是在入职前表现的最为突出，学校和企业的职业指导师要在他们入职前给与指导和培训，为他们提供接受教育保障乃至就业的保障。 一、90后目前普遍存在的现状
一般情况下，大多数90后在入职前对自己未来的职业环境和岗位不太了解，问其原因他们也毫不避讳的阐述自己的想法：找个工作不容易，先干着，几年以后再说；是家长给找的工作，也不知道好不好；本来没有选择这个职业，是命运决定等等。从他们的声音中可以清晰的分析出他们对现实的不满意，对自己的未来充满了不确定，甚至有些90后对自己的前途失去了信心，不知所措，有人开始厌恶自己和周围的环境，迷惑恐慌。还有一部分人在就职前，对未来的工作充满怀疑，不知自己能否承担的起未来岗位任务，在很长的一段时间里每天沉浸在不愉快和痛苦之中。这种不良情绪使他们对前途和未来过分担忧，自信心下降，出现消极情绪后又不知如何宣泄，导致自己长时间处于压抑状态，形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦虑等不健康的品质，影响工作效果和人际交往。 联合国世界卫生组织对健康的定义是：“健康不仅仅是没有疾病和没有残疾，它还指生理、心理良好的状态，能适应社会生活”。如果每天都在对自己未来充满恐慌的环境下生活，那他们的身心健康会受到不同程度的侵害，健康会受到严重的影响。因此认真分析他们的思想动态，帮助他们分析原因，正确引导是一项极具挑战性的新任务。 二、导致“90后”心理问题的原因 1．角色转换导致对未来的不确定而失去信心 “90后”由原来的单纯学生转换成带有职业特点的职业人，角色上有了比较大的改变，从原来的单纯学生到运用专业知识从事自己认
意识形态与心理发展
意识形态与心理发展 —意识形态在商业中的应用 方艳 摘要 意识形态是社会大众对有形世界和无形世界的认知，在现实生活中人们的行为都会受到意识的支配 和影响，人类社会中的任何一种经济行为也离不开意识形态的指导和作用力。通过探索意识形态与心理 发展之间的关系，企业主和商人就可以意识形态的经济功能，从而改变策略和手段。在商业领域中，商 家需要从人们的思维意识层面进行有效的系统灌输和引导，才能从中获得更多的经济效益，而作为消费 者则需要了解意识形态在商业中的应用，才能引导自己更加理智地消费 关键词意识形态；经济功能；消费 Abstrac The ideology is the social populace to the visible world and the invisible world cognition, people's behavior can receive consciousness in the real life the control and the influence, in human society's any economic activities also cannot leave the ideology the instruction and the action.Through between the exploration ideology and the psychological development relations, the business owner and the merchant may the ideology economical function, thus change strategy and method.In the commercial domain, the business needs to carry on the effective system from people's thought consciousness stratification plane to instilinto with the guidance, can obtain more economic efficiencies, but as the consumer needs to understand the ideology in the commercial application, can guide oneself reason expense Key word ideology; Economical function; Expense 引言 在当今的商业领域中人们为了获取商业价值，产品利益时，其手段策略已经不再是简单化，单一的模式，而是更加重视人们的心理模式，即人们建立的价值认知系统形成的意识形态，意识形态经济学的创始人邵明宇先生指出意识形态在品牌营销领域的经济价值，显然，意识形态在商业中的应用已十分广泛，对其进行探究将有利于经济效益的最大化，同时消费者也能利用意识形态的经济功能更好地学会理财，合理消费。 一．意识形态在心理学层面的追溯。 意识形态是社会科学领域中最为复杂和难以捉摸的概念之一，不同的时代，不同的人对它的理解各不相同，要从心理学的层面了解意识形态是什么，首先要弄清什么是意识，在心理学的定义中，它的定义是“人所特有的一种对客观现实的高级心里的反映形式”，它
电话陌拜(陌生客户拜访)的方法
如何找到负责人 首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料，可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。 场景之一 从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？ 一、基本思路： 1. 首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。 一般来讲，根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。 2．拨通对方电话，做出初步判断。 如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。 3．询问相关部门的电话及负责人姓名。 一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。如果对方没有总工，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。 如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx 部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。一般这种企业没有专门的xx部门，xx 由技术部或者由xx部负责。 如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。 如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。 如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。 二、*作步骤 1．有礼貌地向查号小姐对方问好。
意识形态的主要内涵和特征
意识形态的主要内涵和特征 主要内涵 意识形态一词出现之初,是一个纯粹的学科名词,无涉于价值判断。1796年,法国哲学家特拉西把意识形态定义为“观念的科学”,是一种哲学研究。在文义上,ideology 一词是由“观念”(idea和“学科”(ology两字结合而成。特拉西尝试探索内在思维和观念的起源,希望意识形态此学科最后能和动物学、生理学一样,享有同样的学科地位。 一开始,意识形态一词并不引起很多人的注意,在马克思、恩格斯在《德意志意识形态》一书中,用“意识形态”来概括“道德、宗教、形而上学等精神现象”后,该词才在东方流行起来。与此同时它的内涵和指涉陷入了混乱的状态:大多数学者都从功能主义角度出发对它进行定义,使得它越来越偏离特拉西的原意。许多学者将它同国家利益、民族利益和文化认同联系起来,指涉人类生存和发展所必需的各种价值凭依,而为了实现统治,这种凭依可以是扭曲事实的。 马克思、恩格斯将意识形态看成“虚假的意识”与“观念上层建筑”。“意识形态”意指系统地、自觉地、直接地反映社会经济形态和政治制度的思想体系,是社会意识诸形式中构成观念上层建筑的部分。马克思所理解的意识形态是具体社会中人对物质实践的一种理解和把握,由于历史条件的限制,这种理解和把握总是不可避免地带有局限性——即“虚假性”。从意识形态的功能上看,它们都在真实地维护自己的生产关系、既有的社会秩序和剥削利益。意识形态主要是受阶级性制约的观念形态,也可以说是反映阶级的社会利害关系的思想体系,是一种自我欺骗或欺骗他人的思想观念或理论体系,是一种虚假的、颠倒的意识,是对颠倒的现实的反映。它的主要任务就是维持统治阶级的统治——它的目的不是揭示现实生活的真相,而是竭力把这种真相掩藏起来,以维护它所支持的统治阶级的统治。 曼海姆试图将社会意识形态和意识形态的原貌区分开来,于是就有了“知识社会学”。曼海姆对历史上出现的各种“意识形态”内涵和指涉进行整理和分析后指出,存在着两种意识形态类型:与阶级利益相关的特定意识形态和与价值无涉的总体性意
电话话术及陌生拜访
电话话术及陌生拜访 *电话话术* 心态决定成功！ 1、打电话应具备的基本态度； 2、自我检查声音语句的要点； 3、电话交谈时应注意的内容； 4、十个拨打、接听电话的好习惯； 5、有效地接打电话的六个要点； 6、开场白的三个步骤和两个不要； 7、开场白的内容； 8、良好的专业习惯； 1、打电话应具备的基本态度 （1）、尊重对方，增强自信。 （2）、完美动听的声音、语调。 （3）、语速要与对方恰当地配合：注意快慢、高底、急缓。（4）、战胜与销售有关的一切恐惧心理。 为对方服务，给对方带来利益。 2、自我检查声音语句的要点 （1）、语气是否和缓友好； （2）、语调是否抑扬顿挫； （3）、语速是否适中； （4）、是否有口头禅； （5）、声音是否准确明白。 3、电话交谈时应注意的内容 少用或尽量不用专业术语； 不做夸大不实的介绍； 避免涉及隐私问题； 杜绝主观性问题； 切记禁用攻击性的语言。 4、十个拨打、接听电话的好习惯 1）让电话响两声再接； 2）拿起电话说“您好，翔飞通信”； 3）微笑着说话； 4）请给对方更多的选择； 5）尽量缩短“请稍候”的时间； 6）若商谈时间很多，请事先告知对方； 7）让客户知道你在干什么； 8）信守对通话方做出的承诺； 9）如果不小心切断了电话，应立即主动回拨电话； 10）等对方挂断了电话再挂电话。 *通常来说，人等待电话的耐心不超过17秒* ~您好，您现在方便和我说话吗？~您好，我能耽误您几分钟吗？ 5、有效地接打电话的六个要点 1）电话旁边准备好备忘录和笔；
2）接电话的姿势要正确； 3）记下交谈中所有必要的信息； 4）将常用电话号码制成表格贴于电话旁边； 5）传达日期、时间一定要再次进行确认； 6）若对方不在，请留下易于理解的信息。 6、开场白的三个步骤和两个不要 三个步骤： 1）郑重地介绍自己和所在的公司； 2）你可以为客户提供哪些帮助； 3）你需要全面、准确地知道客户的需求； 两个不要： 1）不要拿起电话就立即推销； 2）不要张口就谈价格。 7、开场白的内容 1）自我介绍； 2）第三方引介： 3）说明打电话的目的； 4）了解对方的需求。 8、良好的专业习惯 1）养成询问并称呼对方姓名的习惯； 2）用自信和权威的口气提问； 3）提出具有专业性质的问题，养成以客户为中心，辐射产品利益的习惯； 9、产品推介的内容 1）了解客户目前的使用情况； 2）了解客户可能存在的不满； 3）能暗示和牵连到的问题； 4）客户到底有什么样的需求。 10、经常询问客户的问题 1）用过什么样的移动商务产品； 2）目前的供应商是谁？ 3）对目前的供应商有何看法； 4）产品功能还有哪些方面需要完善； 5）最希望找到什么样的供应商。 11、客户购买动机 1）赚钱； 2）节约钱； 3）节约时间； 4）获得认同； 5）获得安全感； 6）追求方便； 7）追求灵活性； 8）追求满意感； 9）追求地位； 10）希望健康。 12、处理客户异议的六种方法
关于学生学习态度不端正原因及心理剖析
关于学生学习态度不端正原因及心理剖析 表现形式： 1.上课注意力不集中，要么睡觉，要么找人讲话，而且还经常请假上厕所； 2.课堂作业基本是抄，完成任务为宗旨，家庭作业基本不做； 3.经常跟班主任请假说生病不来上课。 4.脾气比较古怪，而且要面子。 5.上课总是迟到，还给自己找借口。 6.下课铃一响，马上认为解脱了，老师都还没走，就站起来，要下课。 7.对班级的任何事情不是很关心，表现淡漠，好像什么事都与他无关。 8.表现差，还经常违反课堂纪律，学校纪律。 9.考试的时候漫不经心，考好考差无所谓，没有上进心。 班级学生中成绩优秀和成绩较差的学生进行对比、分析，发现他们存在很多差异，归纳起来主要有： ①学习的动机不同。 学习成绩好的同学，学习的目的很明确，就是为了将来能考上理想的大学，找一份满意的工作。因而这部分学生学习积极主动，学习过程中不管遇到什么困难， 都能想办法解决，这种学习是主动学习，能动性非常大，学习效率也非常高；学习成绩较差的学生则不同，他们中有的是迫于家长、社会舆论的压力而上学， 有的是现在年龄小还不能干活而上学，只好在学校“耍大”，有的是为了学一点基础知识将来好混碗饭吃， 这部分学生的学习目标很浮浅，学习是被动的、被逼的，其学习则是应付式的，其学习效率也是可想而知的。 有一个故事，说的是在西撒哈拉沙漠中有一个小村庄比赛尔,它在没有被发现之前,还是一块贫脊之地，那里的人没有一个走出过大漠。据说不是他们不愿离开那儿，而是他们尝试过很多次都没能走出去。当一个现代的西方人到了那儿，听说了这件事后，他决心做一次试验。他从比赛尔村向北走，结果三天半就走出来了。 经过此事，他终于明白比赛尔人之所以走不出大漠，是因为他们根本就不认识北斗星。因此，他告诉当地的一位青年，要想走出大漠。只要白天休息，夜晚朝着北面那颗星走，就能走出大漠。那个青年照着他的话去做，三天后果然来到了大漠边缘。 青年人也因此成了比赛尔的开拓者，他的铜像被竖在了小城中央，铜像的底座上刻着一行字：新生活从选定目标开始。 我不知道这个故事能给你带来什么启示，读了这个故事你想到了什么。 在任何一个领域中，取得比较大的成功的人，他们的行为几乎都是指向于自己设定的目标。有了目标，内心的力量才会找到方向，茫无目标的飘荡终归会迷路。 一、有目标才能走向成功 我们要想成为学习的优等生，要做的第一步就是树立一个成为学习优等生的目标。 因为没有目标就没有动力，人能走多高首先取决于是否找准自己的目标，只有选准方向，才能持久稳健地走下去，才有望达到“顶峰”。一个人没有目标，就像一艘轮船没有舵一样，只能随波逐流，无法掌握，最终搁浅在绝望、失败、消沉的海滩上。 世界公认的成功定义是：成功就是逐步实现一个有意义的既定目标。目标是成功的灵魂精粹所在，目标的达成几乎可以与成功划上等号。成功学大师拿破仑·希尔曾说：“设定明确的目标，是所有成就的出发点”。世界上只有3%的人能设定他们的人生目标，这也就是成功者总是极少数的根本原因。大多数人之所以失败，其原因也在于他们都没有设定明确的目
电话陌拜营销技巧
电话陌拜营销技巧-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
电话陌拜营销技巧 1.打招呼、自我介绍 2.业务介绍，激发客户的兴趣 3.询问式了解客户的需求、信息 4.强调去了解公司产品将会带给客户更多的好处 5.尝试性成交、后续电话追踪 在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这个电话让他们产生某种好处。（问题：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣） 电话营销开场白主要的三个步骤 1.郑重其是地介绍自己和所在的公司，给对方留下较深的好印象 2.采用一种激发客户兴趣或好奇的方式，直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处，让客户意识到可以获得很多的实际帮助 3.为了给客户提供尽可能多的实际益处，销售人员需要认真地询问客户的需求 电话营销要达到的目的 主要目的： 1、约见客户，约定下次拜访时间（就某些确定问题沟通） 2、促进成交，确认客户何时作最后决定 次要目的： 1、了解客户需求，确认目标客户 2、让客户了解公司的服务和产品 3、与客户保持长期联系，建立良好关系（信任关系） 4、宣传公司形象和产品 5、挖掘客户信息、筛选潜在客户群，建立客户数据库 打电话前的准备 1.积极良好的心态是做好电话营销的基础和前提 2.明确电话的目的和目标 3.制定针对客户疑问或拒绝的应对话术以及针对公司服务、产品、优势的营销话术脚本和范本 4.结合公司的优势产品或服务，找出能够在电话中吸引客户的主推项目或“卖点”！ 5.准备好话术中介绍的产品或服务等内容的相关资料 6.准备好纸笔，做好电话拜访的活动量记录（包括电话拜访数量、客户信息等） 7.准备对黄金市场走势的总体分析和预测 8.安排最合适的电话营销工作时间表，取得更好的营销效果 9.电话营销的目标客户定位，获得更多更有效的客户信息