概要设计规格说明书范例

互联网客服Demo系统产品总体设计规格说明书

文档修订摘要

目录

第1章引言 (2)

1.1 文档用途 (2)

1.2 阅读对象 (2)

1.3 名词术语 (2)

1.4 参考资料 (3)

第2章概述 (4)

2.1 系统概述 (4)

2.2 系统功能性需求 (4)

2.3 系统非功能性需求 (13)

2.4 产品目标 (13)

2.4.1产品定位 (13)

2.4.2产品亮点 (13)

2.5 设计约束 (14)

第3章系统设计策略 (16)

3.1 基础结构 (16)

3.2 设计策略 (16)

第4章系统体系结构 (18)

4.1 系统总体结构 (18)

4.2 子系统结构与功能 (18)

4.3 系统外部关系图 (36)

第5章系统环境 (37)

5.1 开发环境 (37)

5.2 测试环境 (37)

5.3 运行环境 (37)

5.4 安装目录 (37)

5.5 设计工具要求 (38)

第6章关键技术问题 (39)

第1章引言

1.1 文档用途

软件的概要设计是软件设计开发的重要组成部分，它是连接用户需求与系统实现的桥梁。本文档基于《互联网客服Demo系统》的需求规格说明书编写，软件要完成的功能是搭建互联网客服Demo系统，提供售前演示环境，为客户了解我方产品提供直观的感受、验证互联网客服系统与呼叫中心系统的融合方式和融合效果。通过这份软件系统概要设计规格说明书详尽说明了该软件产品的设计策略、体系结构、系统环境、关键技术问题，从而对该软件产品的结构的描述。

1.2 阅读对象

本文档可能的读者及阅读建议：

●用户：重点阅读系统体系结构之4.1节；

●开发人员：应全篇认真阅读；

●项目经理：重点阅读设计概述与策略；

●测试人员：应全篇认证阅读

●文档编写人员：重点阅读设计概述。

1.3 名词术语

1.4 参考资料

互联网客服Demo系统开发需求V0.2

第2章概述

2.1 系统概述

互联网客服Demo系统，是对互联网微博、微信客服系统的Demo实现，以提供demo系统所要实现的诸演示功能，为客户了解我方产品提供直观的感受。

2.2 系统功能性需求

2.2.1微信客服

2.2.1.1申请客服微信账号

如果有可能利用的微信公众测试账号，尽量利用已有账号，如果没有则通过华胜或者摩卡的名义申请。微信账号名称为“多媒体服务平台”。2.2.1.2微信客服首次关注提示语

用户关注“多媒体服务平台”微信账号后的，首次进入官微界面提供给用户的提示语：

“欢迎关注多媒体服务平台官方微信，我们将竭诚为您服务！”

2.2.1.3微信客服菜单

用户进入“多媒体服务平台”官微客服界面后，下方展示3*5菜单，分别为：

“我的账户”-》“我的资料”、“我的账单”、“我的积分”、“我的

额度”

“产品资讯”-》“最新推荐”、“精彩特惠”、“生活服务”、“抽奖活动”

“特色服务”-》“账号绑定”、“人工客服”、“周边网点”、“常见问题”

其中，“人工客服”为用户与微信客服坐席直接交流的入口，“账号绑定”提供验证用户身份并绑定用户账号的功能，其他的选项为用户自助服务内容。

2.2.1.4用户身份绑定

除用户主动进行“账号绑定”操作外，在未绑定用户的情况下，如果用户进行需要身份信息的操作，例如：查询“我的资料”、“我的账单”、“我的积分”、“我的额度”；以及进入“人工客服”时。

用户身份绑定界面上，有“账号”、“密码”、“验证码”输入框，点击“绑定”按钮，提交后台进行绑定。

后台验证用户身份后，将用户的微信openId与账号绑定起来，后续再使用需要身份信息的服务时，无需再次验证身份。

2.2.1.5用户与客服坐席的在线沟通

在完成用户身份绑定的情况下，用户可以与坐席进行在线沟通。如果用户还未绑定身份，则先弹出上节的界面进行身份绑定。

用户在微信、微博上与坐席在线沟通的界面使用微信、微博文字交互界面即可。

客服人员在沟通过程中，判断会话是否已经完成，如果坐席判断会话已经完成，可以通过系统下发提示消息“您的问题是否已经解决，结束请回复1，如2分钟内没有答复，则此次会话结束。”如果用户回复“1”，则系统自动关闭此次会话，并下发提示文字“此次会话已结束，谢谢您的惠顾！”同时，系统将队列中待服务的一个用户放入坐席服务队列中。如果用户2分钟内没有答复，即可视为用户离线，坐席可关闭与该用户的对话，系统执行与上面同样的操作。

2.2.2微博客服

2.2.2.1申请客服官方微博账号

如果有可能利用的微博测试账号，尽量利用已有账号，如果没有则通过华胜或者摩卡的名义申请。微博账号的名字定为“多媒体服务平台”。2.2.2.2微博客服首次关注提示语

用户关注“多媒体服务平台”官方微博后的，首次进入官方微博界面提供给用户的提示语：

“欢迎关注多媒体服务平台官方微博，我们将竭诚为您服务！”

2.2.2.3微博客服菜单

用户进入多媒体服务平台官方微博客服界面后，下方展示3*5菜单，分别为：

“我的账户”-》“我的资料”、“我的账单”、“我的积分”、“我的额度”

“产品资讯”-》“最新推荐”、“精彩特惠”、“生活服务”、“抽奖活动”

“特色服务”-》“账号绑定”、“人工客服”、“周边网点”、“常见问题”

其中，“人工客服”为用户与微信客服坐席直接交流的入口，“账号绑定”提供验证用户身份并绑定用户账号的功能，其他的选项为用户自助服务内容。

2.2.2.4用户身份绑定

除用户主动进行“账号绑定”操作外，在未绑定用户的情况下，如果用户进行需要身份信息的操作，例如：查询“我的资料”、“我的账单”、“我的积分”、“我的额度”；以及进入“人工客服”时。

用户身份绑定界面上，有“账号”、“密码”、“验证码”输入框，点击“绑定”按钮，提交后台进行绑定。

后台验证用户身份后，将用户的微博openId与账号绑定起来，后续再使用需要身份信息的服务时，无需再次验证身份。

2.2.2.5用户与客服坐席的在线沟通

在完成用户身份绑定的情况下，用户可以与坐席进行在线沟通。如果用户还未绑定身份，则先弹出上节的界面进行身份绑定。

用户在微信、微博上与坐席在线沟通的界面使用微信、微博文字交互界面即可。

客服人员在沟通过程中，如用户2分钟没有回复，则系统初步判断与用户的会话已经完成，则系统下发提示消息“您的问题是否已经解决，结束

请回复1，如2分钟内没有答复，则此次会话结束。”如果用户回复“1”，

则系统自动关闭此次会话，并下发提示文字“此次会话已结束，谢谢您的惠顾！”同时，系统将队列中待服务的一个用户放入坐席服务队列中。如果用户2分钟内没有答复，即可视为用户离线，坐席可关闭与该用户的对话，系统执行与上面同样的操作。

操作流程图同“2.2.1.5用户与客服坐席的在线沟通”。

2.2.3统一坐席界面

2.2.

3.1服务队列

在页面上有排队中的用户列表，已经正在会话中中用户列表，其中会话中的用户列表，标明未读消息个数。

2.2.

3.2会话区

会话窗口为当前客服人员正在与之沟通的用户的对话状态，包括已发送对话的展示窗口和输入对话的窗口。

2.2.

3.3用户信息

界面上有显示用户个人信息的区域，包括主要的个人特征信息，包括：姓名、昵称、性别、地域、手机号码等，试微博、微信接口所能提供的用户属性而定。

2.2.

3.4常用词

界面上有显示客服常用词的区域。有分类查询和搜索功能。

2.2.4系统管理

2.2.4.1系统配置

系统角色管理：系统的角色包括：“管理员”、“坐席班长”、“坐席”、系统预设一名管理员，可以给系统中所有用户配置角色，系统新建用户时，

有选择角色的选项，默认为“坐席”。

系统用户管理：可以新建、编辑、停用和删除用户，每个用户的属性包括：“姓名”、“员工Id”、“邮箱地址”、“手机号码”、“角色”、“技能”等。其中，技能是指该坐席所具备的客服技能，包括：“话务客服”、“微信客服”、“微博客服”等。

2.2.4.2统计报表

服务总量：按时间段（选定起止日期）统计的访问系统的互联网用户总量、所属渠道、是否解决用户问题等。

客户来访报表：按时间段（选定起止日期）统计某一渠道来访客户的频率频率，按从使用频率从高到低排序。

坐席管理和监控

可以设定每个坐席可同时服务用户的数量。

可以查看当前在线坐席的清单。

可以查看当前每个坐席服务中的用户队列快照，总量和所属渠道。2.2.4.3系统日志

可以按时间段（选定起止日期）查询服务用户的清单，包括用户的主要特征和属性。

可以查询每个用户会话的列表清单。

2.3 系统非功能性需求

2.3.1路由分配

结合AVAYA的路由分配功能，调用TSAPI接口实现对互联网客服的路由分配。具体的接口调用方式，需要另行沟通。

互联网客服坐席的路由分配与语音坐席不同，互联网坐席可以同时与多个用户处于会话中，然后分时与每个用户沟通，而语音客服每次只能与一个用户通话。由于这个差异的存在，需要我们实现CTI路由策略的差异化处理。

2.4 产品目标

2.4.1 产品定位

作为demo系统，提供售前演示环境，为客户了解我方产品提供直观的感受，并进行技术验证。

2.4.2 产品亮点

【内容】

说明产品区别于竞争对手的主要特点，该特点需要哪些技术手段的保证或技术关键点的突

破才能够得以实现。

【裁剪原则】

如果此方面没有特殊要求，允许裁剪掉。

2.5设计约束

2.5.1需求约束

本系统应当遵循的标准：

数据命名的规则遵循《Java语言编程规约》相应规定；

软、硬件环境：客户端操作系统：Android，IOS等移动操作系统；客户端硬件设备：Android手机等移动终端；

JDK版本1.6以上；Android SDK版本2.2以上、IOS4以上。

接口/协议：

系统提供接口服务的通信协议为HTTP协议；并使用微博、微信提供的相应API；

用户界面：系统WEB界面，保证一般使用者的无障碍操作。

软件质量：

正确性：系统必须保证操作能够被正确处理；

健壮性：系统应该能7*24小时无故障运行；

效率：系统可以支持复数管理员同时登陆，处理响应时间不超过5秒钟，接口服务支持每秒200并发。

易用性：平台界面便于业务人员操作；

安全性：用户数据分别存储，分级用户权限控制；

可扩展性：系统基于分模块设计，灵活支持需求二次开发，延展性强；

2.5.2隐含约束

作为演示用demo系统，应外观简洁美观，操作方便；

系统应提供日志查询审记追踪功能；

把有可能变动的参数存放到配置文件或数据库中，保证修改参数的灵活性。

第3章系统设计策略

3.1 基础结构

●开发环境：Eclipse；

●系统基础架构：Spring+Mybatis；

●外部接口：微信API，微博API；

3.2 设计策略

3.2.1扩展策略

系统采用分模块设计开发，便于将来功能的扩展。并且在系统设计时应采取如下的策略：

1.为了保证增加的新功能或者接口变动时程序改动规模最小化，应采用报文格式配置文件解析、组织报文。

2.为了保证系统的灵活性，应该把可变参数保存到配置文件或数据库中。

3.2.2复用策略

系统独立模块设计上考虑可复用，即提供给其他模块灵活使用。

3.2.3折中策略

时间与空间：系统将优先考虑时间（本系统对于空间要求不是太高，作

为demo系统将较为重视响应速度）；

交付时间和功能：系统将优先考虑时间（本系统作为demo系统对交付时间要求较为严格）；

功能性和可用性：优先考虑可用性（本系统更强调软件功能能够可用，当与功能性发生冲突时，可适当向可用性偏移，但要保证有所必需的功能）；

第4章系统体系结构

4.1 系统总体结构

以功能为划分将系统分为微信客服和微博客服、统一坐席、系统管理子系统，用户通过内部子模块实现具体需求。

4.2 子系统结构与功能

4.2.1微信客服子系统

微信系统子系统有微信账号绑定、微信人工客服2个核心模块，首次关注、进入客服，我的资料，我的账单，我的积分，我的额度，最新推荐，精彩特惠，生活服务，抽奖活动，周边网点，常见问题12个外围模块，所有模块都要通过微信API实现信息传递，用户使用相应模块实现具体功能。

概要设计说明书范例及模板

《XXXXXX》概要设计说明书 张三、李四、王五

1．引言 1．1编写目的 在本机票预定系统项目的前一阶段，也就是需求分析阶段中，已经将系统用户对本系统的需求做了详细的阐述，这些用户需求已经在上一阶段中对航空公司、各旅行社及机场的实地调研中获得，并在需求规格说明书中得到详尽得叙述及阐明。 本阶段已在系统的需求分析的基础上，对机票预定系统做概要设计。主要解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息，以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。 在下一阶段的详细设计中，程序设计员可参考此概要设计报告，在概要设计对机票预定系统所做的模块结构设计的基础上，对系统进行详细设计。在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书，以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构，或在修改时找出在本阶段设计的不足或错误。 1．2项目背景 机票预定系统将由两部分组成：置于个旅行社定票点的前台客户程序，以及置于航空公司的数据库服务器。本系统与其他系统的关系如下： 1．3定义 1．3．1 专门术语 SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 SQL: 一种用于访问查询数据库的语言 事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ROLLBACK: 数据库的错误恢复机制。 1．3．2 缩写

系统：若未特别指出，统指本机票预定系统。 SQL: Structured Query Language（结构化查询语言）。 ATM: Asynchronous Transfer Mode (异步传输模式)。 1．4参考资料 以下列出在概要设计过程中所使用到的有关资料： 1．机票预定系统项目计划任务书浙江航空公司1999/3 2．机票预定系统项目开发计划《**》软件开发小组1999/3 3．需求规格说明书《**》软件开发小组1999/3 4．用户操作手册（初稿）《**》软件开发小组1999/4 5．软件工程及其应用周苏、王文等天津科学技术出版社1992/1 6．软件工程张海藩清华大学出版社1990/11 7．Computer Network A.S.Tanenbaun Prentice Hall 1996/01 文档所采用的标准是参照《软件工程导论》沈美明著的“计算机软件开发文档编写指南”。 2．任务概述 2．1 目标 2．2 运行环境 系统将由两部分程序组成，安装在各旅行社客户机上的客户程序及航空公司内的数据服务器程序。 根据调研得知所有旅行社的计算机配置均在Pentium 133级别以上，客户程序应能够在Pentium 133级别以上, Win NT环境下运行。 2．3 需求概述 浙江航空公司为方便旅客，需开发一个机票预定系统。为便于旅客由旅行社代替航空公司负责为旅客定票，旅行社把预定机票的旅客信息，包括姓名、性别、工作单位、身份证号码、旅行时间、旅行目的地，输入机票预定系统的客户端程序，系统经过查询航空公司内的航班数据服务器后，为旅客安排航班，印出取票通知。旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款后取票，系统校对无误后即印出机票给旅客。 要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作。并要求客户机的界面要简单明了，易于操作，服务器程序利于维护。 2．4 条件与限制 3．总体设计 3．1 处理流程 下面将使用（结构化设计）面向数据流的方法对机票预定系统的处理流程进行分

××-软件项目概要设计说明书(模板)

××_软件项目概要设计说明书 版本： 编制： 审核： 批准： 日182017颁布日期：年4月□非受控受控状态：■受控 分发范围：项目组、财务部、质量管理部I 版软件项目概要设计说明书××_ 本：V0.1 修订记录 修订日版本修订描修订批准

版××_软件项目概要设计说明书本：V0.1 目录 1 引言.............................................................................................................................................................. . (1) 1.1 概述 (1) 1.2 目的 (1) 1.3 范围 (1) 1.4 缩略语 (1) 1.5 术语.................................................................................................................... 错误！未定义书签。 2 参考资料 (2) 3 交付需求列表 (2) 4 系统物理架构 (2) 4.1 系统运行的硬件环境 (2) 4.2 系统运行的软件环境 (3) 4.3 系统运行的网络环境 (3) 4.4 系统部署图 (3) 4.5 安装部署说明 (4) 5 系统逻辑架构 (5)

5.1 子系统 一 (5) 子模块一...................................................................................................................................... 51.1.1子模块二...................................................................................................................................... 51.1.2 5.2 子系统 二 (5) 6 实现视图 (5) 7 进程视图 (6) 8 数据库设计 (6) 9 设计约束 (6) 10 内部接口定义 (6) 11 外部接口 (6) 12 开发环境说明 (7) 13 技术难点 (7) 14 附录.............................................................................................................................................................. .. 8 14.1 模型文件 (8) 14.2 XXXX (8) III _××软件项目概要设计说明书版本：V0.1 ××_软件项目概要设计说明书 1引言 1.1概述 应包括：{ 项目的委托单位、开发单位和主管部门； a. 该软件系统与其他系统的关系。} b.

软件设计文档国家标准 概要设计说明书(GB8567——88)

1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2总体设计 (2) 2.1需求规定 (2) 2.2运行环境 (2) 2.3基本设计概念和处理流程 (3) 2.4结构 (3) 2.5功能器求与程序的关系 (3) 2.6人工处理过程 (3) 2.7尚未问决的问题 (3) 3接口设计 (3) 3.1用户接口 (3) 3.2外部接口 (3) 3.3内部接口 (4) 4运行设计 (4) 4.1运行模块组合 (4) 4.2运行控制 (4) 4.3运行时间 (4) 5系统数据结构设计 (4) 5.1逻辑结构设计要点 (4) 5.2物理结构设计要点 (4) 5.3数据结构与程序的关系 (4) 6系统出错处理设计 (5) 6.1出错信息 (5) 6.2补救措施 (5) 6.3系统维护设计 (5)

概要设计说明书 1引言 1.1编写目的 说明编写这份概要设计说明书的目的，指出预期的读者。 1.2背景 说明： a.待开发软件系统的名称； b.列出此项目的任务提出者、开发者、用户以及将运行该软件的计算站（中心）。 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料 列出有关的参考文件，如： a.本项目的经核准的计划任务书或合同，上级机关的批文； b.属于本项目的其他已发表文件； c.本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件的 标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2总体设计 2.1需求规定 说明对本系统的主要的输入输出项目、处理的功能性能要求，详细的说明可参见附录C。 2.2运行环境 简要地说明对本系统的运行环境（包括硬件环境和支持环境）的规定，详细说明参见附录C。

概要设计说明书实例

1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 定义 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 总体设计 (3) 2.1 简述 (3) 2.2 架构设计 (4) 2.2.1 系统逻辑架构图 (4) 2.2.2 系统物理架构图 (4) 2.2.3 顶层系统包图 (5) 2.2.4 业务类包图 (6) 2.2.5 子系统关系图 (6) 2.3 接口设计 (6) 2.3.1 界面框架设计 (6) 2.3.2 外部接口设计 (7) 3 子系统设计 (7) 3.1 基础信息子系统 (7) 3.1.1 子系统说明 (7) 3.1.2 类图 (8) 3.1.3 类说明 (12) 3.1.4 界面设计 (19) 3.2 我的工作台子系统 (21) 3.2.1 子系统说明 (21) 3.2.2 类图 (22) 3.2.3 类说明 (26) 3.2.4 界面设计 (32) 3.3 工作进展子系统 (33) 3.3.1 子系统说明 (33) 3.3.2 类图 (34) 3.3.3 类说明 (34) 3.3.4 界面设计 (34) 3.4 信息发布子系统 (36) 3.4.1 子系统说明 (36) 3.4.2 类图 (36) 3.4.3 类说明 (37) 3.4.4 界面设计 (38) 3.5 系统管理子系统 (38) 3.5.1 子系统说明 (38) 3.5.2 类图 (39) 3.5.3 类说明 (39) 3.5.4 界面设计 (40) 3.6 个人设置子系统 (41)

3.6.1 子系统说明 (41) 3.6.2 类图 (42) 3.6.3 类说明 (43) 3.6.4 界面设计 (44) 4 约束和假定 (45) 5 系统数据结构设计 (45) 5.1 逻辑结构设计 (45) 5.1.1 角色表（PUBLIC_ROLE） (46) 5.1.2 权限表（PUBLIC_PRIVILEGE） (46) 5.1.3 角色权限表（PUBLIC_ROLEPRIVILEGE） (46) 5.1.4 部门表（PUBLIC_ DEPT） (46) 5.1.5 岗位表（PUBLIC_POST） (47) 5.1.6 员工表（PUBLIC_MEMBER） (47) 5.1.7 工作任务表（WORKPLAN_ TASK） (48) 5.1.8 任务分派表（WORKPLAN_ ALLOTTASK） (48) 5.1.9 工作计划表（WORKPLAN_ PLAN） (48) 5.1.10 计划任务表（WORKPLAN_ PLANTASK） (49) 5.1.11 工作日志表（WORKPLAN_ WORKLOG） (49) 5.1.12 工作汇报表（WORKPLAN_ WORKREPORT） (50) 5.1.13 信息发布表（PUBLIC_ PUBLISHINFO） (50) 5.1.14 收件箱表（PUBLIC_INBOX） (50) 5.1.15 系统操作日志表（PUBLIC_OPERA TELOG） (51) 5.1.16 个人提醒设置表（PUBLIC_EVENTS） (51) 5.1.17 系统表（PUBLIC_SYSTEM） (52) 5.1.18 系统功能模块表（PUBLIC_SYSTEMMODULE） (52) 5.2 物理结构设计 (52) 5.3 数据结构与程序的关系 (52) 6 系统出错处理设计 (52) 6.1 出错信息 (52) 6.2 补救措施 (53) 6.3 系统维护设计 (53)

软件概要设计说明书范例

XX概要设计说明书

文档修改记录

填写说明 1. 系统结构的定义 本体系对整个软件系统按如下结构方式进行划分：系统子系统模块子模块 其中： （1）“系统子系统”划分属于“系统设计”，在系统设计说明书中予以描述。 （2）“子系统模块”划分属于“概要设计”，在本说明书中予以描述。 （3）“模块子模块”划分属于“详细设计”，在详细设计说明书中予以描述。如果系统相对简单，可以省略“子模块”这一层次。 2. 如果填写了系统设计说明书，则在本说明书中略过“系统子系统”划分的相关内容（即第2章）。 3. 如果系统相对简单，不需要做“系统子系统”划分，这种情况下，取消填写系统设计说明书，只须填写本说明书，直接套用“子系统模块”划分（即第3章）进行“系统模块”划分（把其中“子系统”一词替换为“系统”），并删除本说明书中“系统子系统”划分的相关内容（第2章）。

目录 1. 简介 ................................................................ 错误!未定义书签。 . 背景和目的.................................................... 错误!未定义书签。 . 范围.......................................................... 错误!未定义书签。 . 术语和缩略语.................................................. 错误!未定义书签。 2. 系统总体设计 ........................................................ 错误!未定义书签。 . 任务概述...................................................... 错误!未定义书签。 目标 .................................................... 错误!未定义书签。 需求概述 ................................................ 错误!未定义书签。 . 设计概述...................................................... 错误!未定义书签。 总体约束 ................................................ 错误!未定义书签。 系统外部接口 ............................................ 错误!未定义书签。 设计方案概述 ............................................ 错误!未定义书签。 . 系统架构设计.................................................. 错误!未定义书签。 系统的逻辑架构设计 ...................................... 错误!未定义书签。 系统的物理架构设计 ...................................... 错误!未定义书签。 . 子系统定义.................................................... 错误!未定义书签。 子系统列表 .............................................. 错误!未定义书签。 子系统间关系 ............................................ 错误!未定义书签。 3. 子系统1设计 ........................................................ 错误!未定义书签。 . 任务概述...................................................... 错误!未定义书签。 目标 .................................................... 错误!未定义书签。 需求概述 ................................................ 错误!未定义书签。 . 设计概述...................................................... 错误!未定义书签。 总体约束 ................................................ 错误!未定义书签。 子系统外部接口 .......................................... 错误!未定义书签。 设计方案概述 ............................................ 错误!未定义书签。 . 子系统架构设计................................................ 错误!未定义书签。 . 模块定义...................................................... 错误!未定义书签。

概要设计说明书范例及模板

《XXXXXX》 概要设计说明书 张三、李四、王五 1．引言 1．1编写目的 在本机票预定系统项目的前一阶段，也就是需求分析阶段中，已经将系统用户对本系统的需求做了详细的阐述，这些用户需求已经在上一阶段中对航空公司、各旅行社及机场的实地调研中获得，并在需求规格说明书中得到详尽得叙述及阐明。 本阶段已在系统的需求分析的基础上，对机票预定系统做概要设计。主要解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息，以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。 在下一阶段的详细设计中，程序设计员可参考此概要设计报告，在概要设计对机票预定系统所做的模块结构设计的基础上，对系统进行详细设计。在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书，以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构，或在修改时找出在本阶段设计的不足或错误。 1．2项目背景 机票预定系统将由两部分组成：置于个旅行社定票点的前台客户程序，以及置于 1．3 1．3．1 专门术语 SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 SQL: 一种用于访问查询数据库的语言 事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ROLLBACK: 数据库的错误恢复机制。 1．3．2 缩写

系统：若未特别指出，统指本机票预定系统。 SQL: Structured Query Language（结构化查询语言）。 ATM: Asynchronous Transfer Mode (异步传输模式)。 1．4参考资料 以下列出在概要设计过程中所使用到的有关资料： 1．机票预定系统项目计划任务书浙江航空公司 1999/3 2．机票预定系统项目开发计划《**》软件开发小组 1999/3 3．需求规格说明书《**》软件开发小组 1999/3 4．用户操作手册（初稿）《**》软件开发小组 1999/4 5．软件工程及其应用周苏、王文等天津科学技术出版社 1992/1 6．软件工程张海藩清华大学出版社 1990/11 7．Computer Network A.S.Tanenbaun Prentice Hall 1996/01 文档所采用的标准是参照《软件工程导论》沈美明著的“计算机软件开发文档编写指南”。 2．任务概述 2．1 目标 2．2 运行环境 系统将由两部分程序组成，安装在各旅行社客户机上的客户程序及航空公司内的数据服务器程序。 根据调研得知所有旅行社的计算机配置均在Pentium 133级别以上，客户程序应能够在Pentium 133级别以上, Win NT环境下运行。 2．3 需求概述 浙江航空公司为方便旅客，需开发一个机票预定系统。为便于旅客由旅行社代替航空公司负责为旅客定票，旅行社把预定机票的旅客信息，包括姓名、性别、工作单位、身份证号码、旅行时间、旅行目的地，输入机票预定系统的客户端程序，系统经过查询航空公司内的航班数据服务器后，为旅客安排航班，印出取票通知。旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款后取票，系统校对无误后即印出机票给旅客。 要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作。并要求客户机的界面要简单明了，易于操作，服务器程序利于维护。 2．4 条件与限制 3．总体设计 3．1 处理流程 下面将使用（结构化设计）面向数据流的方法对机票预定系统的处理流程进行分析。系统可分为两大部分：一、客户机上的程序，二、服务器上的程序。以下将分别对系统的这两大部分进行流程分析：

需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例

以下是需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例 需要详细资料的去 https://www.sodocs.net/doc/4e4209768.html,/BBS/view.asp?ID={CA9329C0-93C5-4417-9170-452FF61E8C DB}&page=1下载 XX系统概要设计说明书 目录 1. 文档介绍1 1.1 文档目的1 1.2 文档范围1 1.3 读者对象1 1.4 参考文献1 1.5 术语与缩写解释1 2. 系统概述2 3. 设计约束2 3.1需求约束2 3.2隐含约束2 4. 设计策略3 4.1扩展策略3

4.2复用策略3 4.3折衷策略3 5．系统总体结构3 5.1、系统总体结构3 5.2、子系统功能及接口4 6. 子系统的结构与功能5 6.1、TERMSERV 5 7. 功能需求追溯5 8. 环境的配置5 9．其它6 附录 6 A、与主机接口6 B、与终端接口6 1. 文档介绍 1.1 文档目的 编写该文档的目的在于从总体设计的角度明确xxxx系统的功能和处理模式，明确与银联的接口，使系

统开发人员和产品管理人员明确产品功能，可以有针对性的进行系统开发、测试、验收等各方面的工作。 1.2 文档范围 1.3 读者对象 该文档的读者为用户代表、软件分析人员、开发管理人员和测试人员。 1.4 参考文献 《xxxx系统需求说明书》 1.5 术语与缩写解释 无 2. 系统概述 XX系统是以触摸屏为主要交互工具，帮助用户以自助方式做业务查询。本系统的主要功能包括：话费 查询、新业务介绍、网点分布查询、自助终端分布查询、电信新闻、交易监控、设备维护和监控等。本系 统的设计目标是保证系统可以7*24小时安全、高效无故障运行；业务人员可以轻松完成设备和交易的监控 、管理工作；报表种类齐全，可以满足业务人员各种帐务需求。 3. 设计约束

概要设计说明书示例【概要设计说明书(模板)】

概要设计说明书示例【概要设计说明书(模板)】 概要设计说明书 修订记录 目录 第一章 1.1.1. 2.1. 3.1. 4.第二章 2.1.2.2.2. 3.2. 4.2. 5.2. 6.2. 7.第三章 3.1.3.2.3.3.第四章 4.1.4.2.4.3.第五章 5.1.5.2.5.3.第六章 6.1. 6.2.6.3. 补救措施......................................................... ........................................10系统维护设计......................................................... .. (10) 第一章引言 1.1.编写目的 说明编写这份概要设计说明书的目的，指出预期的读者。 1.2.背景 说明：

a.待开发软件系统的名称； b.列出此项目的任务提出者、开发者、用户以及将运行该软件的站点。 1.3.定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4.参考资料 列出有关的参考文件，如： a.本项目的经核准的计划任务书或合同，上级机关的批文； b.属于本项目的其他已发表文件； c.本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出 第二章总体设计 2.1.需求规定 说明对本系统的主要的输入输出项目、处理的功能性能要求。 2.2.运行环境 简要地说明对本系统的运行环境（包括硬件环境和支持环境）的规定。 2.3.基本设计概念和处理流程 说明本系统的基本设计概念和处理流程，尽量使用图表的形式。 2.4.结构 用一览表及框图的形式说明本系统的系统元素（各层模块、子程序、公用程序等）的划分，扼要说明每个系统元素的标识符和功能，分层次地给出各元素之间的控制与被控制关系。 2.5.功能需求与程序的关系

毕业设计概要设计说明书模板

本科毕业论文（设计） ××××系统 概要设计说明书 论文题目 学生姓名 学号 所在学院计算机学院 专业计算机科学与技术 班级 指导教师 职称 年月 计算机学院

目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3定义 (1) 1.4参考资料 (1) 2总体设计 (1) 2.1需求规定 (1) 2.2运行环境 (2) 2.3基本设计概念和处理流程 (2) 2.4结构 (2) 2.5功能器求与程序的关系 (2) 2.6人工处理过程 (2) 2.7尚未问决的问题 (2) 3接口设计 (2) 3.1用户接口 (2) 3.2外部接口 (3) 3.3内部接口 (3) 4运行设计 (3) 4.1运行模块组合 (3) 4.2运行控制 (3) 4.3运行时间 (3) 5系统数据结构设计 (3) 5.1逻辑结构设计要点 (3) 5.2物理结构设计要点 (3) 5.3数据结构与程序的关系 (4) 6系统出错处理设计 (4) 6.1出错信息 (4) 6.2补救措施 (4) 6.3系统维护设计 (4)

概要设计说明书 1引言 1.1编写目的 本说明书是在充分理解系统需求分析基础上，为详细设计及编码设计准备的。是详细设计和系统编码的根据，同时也是与用户进行交流的文档之一。 本文档的读者为系统用户，软件设计师（详细设计），程序开发员，测试人员，售后技术支持人员等。 1.2背景 a.本软件的名称为：温米采油厂生产经营子系统； b.本项目是应温米采油厂生产经营的需要，由成都思友信息技术服务公司开发，用户为 温米采油厂及各级单位人员，系统服务器放在网络中心，由开发技术室负责运行、管理。 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料 列出有关的参考文件，如： a.本项目的经核准的计划任务书或合同，上级机关的批文； b.属于本项目的其他已发表文件； c.本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件的 标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2总体设计 2.1需求规定 说明对本系统的主要的输入输出项目、处理的功能性能要求，详细的说明可参见附录C。

软件概要设计说明书模版

软件概要设计报告文档模板 1. 引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目风险 (2) 1.3预期读者和阅读建议 (2) 1.4参考资料 (2) 2. 设计概述 (3) 2.1限制和约束 (3) 2.2设计原则和设计要求 (3) 3. 系统逻辑设计 (4) 3.1系统组织设计 (4) 3.2系统结构设计 (4) 3.2.1 系统特性表 (5) 3.2.2 系统特性结构图 (6) 3.3系统接口设计 (6) 3.3.1 系统接口表 (6) 3.3.2 系统接口传输协议说明 (7) 3.4系统完整性设计 (7) 4. 系统出错处理设计 (8) 4.1系统出错处理表 (8) 4.2维护处理过程表 (9) 5. 技术设计 (10) 5.1系统开发技术说明表 (10) 5.2开发技术应用说明 (11) 6. 数据库设计 (11) 7. 词汇表 (11) 8. 进度计划 (11)

1. 引言 引言是对这份软件系统概要设计报告的概览，是为了帮助阅读者了解这份文档是如何编写的，并且应该如何阅读、理解和解释这份文档。 1.1 编写目的 说明这份软件系统概要设计报告是基于哪份软件产品需求规格说明书编写的，开发这个软件产品意义、作用、以及最终要达到的意图。通过这份软件系统概要设计报告详尽说明了该软件产品的软件结构，包括数据库结构和出错处理，从而对该软件产品的结构的描述。 如果这份软件系统概要设计报告只与整个系统的某一部分有关系，那么只定义软件系统概要设计报告中说明的那个部分或子系统。 1.2 项目风险 具体说明本软件开发项目的全部风险承担者，以及各自在本阶段所需要承担的主要风险，首要风险承担者包括： ●任务提出者； ●软件开发者； ●产品使用者。 1.3 预期读者和阅读建议 列举本软件系统概要设计报告所针对的各种不同的预期读者，例如，可能的读者包括： ●用户； ●开发人员； ●项目经理； ●营销人员； ●测试人员； ●文档编写人员； ●等等。 描述文档中，其余部分的内容及其组织结构，并且针对每一类读者提出最适合的文档阅读建议。 1.4 参考资料 列举编写软件产品概要设计报告时所用到的参考文献及资料，可能包括： ●本项目的合同书； ●上级机关有关本项目的批文； ●本项目已经批准的计划任务书； ●用户界面风格指导；

概要设计说明书---案例

＜网上书店＞ 概要设计说明书 作者：XXXXXXXXXXX 完成日期：XXXX年4月XX日签收人：XXXXXX 签收日期：XXXX年X月XX日修改情况记录：

目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (2) 2 总体设计 (2) 2.1 需求规定 (2) 2.2 运行环境 (3) 2.3 基本设计概念和处理流程 (3) 2.4 结构 (4) 2.5 功能需求与程序的关系 (8) 2.6 人工处理过程 (9) 2.7 尚未解决的问题 (9) 3 接口设计 (10) 3.1 用户接口 (10) 3.2 外部接口 (10) 3.3 内部接口 (10) 4 运行设计 (10) 4.1 运行模块组合 (10) 4.2 运行控制 (10) 4.3 运行时间 (11) 5 系统数据结构设计 (11) 5.1 逻辑结构设计要点 (11) 5.2 物理结构设计要点 (11) 6 系统出错处理设计 (12) 6.1 出错信息 (12) 6.2 补救措施 (12) 6.3 系统维护设计 (12) 7 阶段小结 (12)

1 引言 1.1 编写目的 服务于书店的网络化运营，管理用户购买以及其它服务、管理各类图书信息以及图书销售中的各个环节，最终用户为使用本网上书店的各类用户以及网上书店的系统管理人员和维护人员。 1.2 范围 说明： a．待开发的软件系统的名称：XXXX网上书店 b．任务提出者：刘俊铖、马俊 开发者：马俊、张倩、刘俊铖、张瑞鑫、唐志军、冯庆丰 用户：欲使自己书店网络化运营的各类书店。 使用本软件的单位：待定 1.3 定义 UML：Unified Modeling Language , 统一建模语言。 类图（class diagram）：表述系统中各个对象的类型及其间存在的各种静态关系。静态关系包括关联和子类型两种。 交互图（interactive diagram）：是表述各组对象如何依某种行为进行协作的模型。包括顺序图和协作图。 可修改性：容许对系统进行修改而不增加原系统的复杂性。 有效性：软件系统能有效地利用计算机的时间资源与空间资源的能力。 可靠性：能够防止因概念、设计和结构等方面的不完善造成的软件系统 失效，具有挽回因操作不当造成软件系统失效的能力。

概要设计说明书

XXX项目 概要设计说明书

文档修订记录

1.引言 1.1术语和缩写 本文用到的术语符合国家标准《软件工程术语（GB/T11475-1995）》。 与本文直接相关的国家标准包括：（中国标准出版社 1996年） GB8566-1995 软件生存期过程 GB8567-88 计算机软件产品开发文件编制指南 GB8567-88 计算机软件数据库设计说明编制指南 GB/T11457-1995 软件工程术语 1.2参考资料 1.3设计约束 （1）需求约束 ?本系统应当遵循的标准或规范。 ?硬件、操作系统、数据库等基础架构条件描述，如能在普通PC机、windows操作 系统上运行。 ?页面简单、操作方便快捷。 ?具有较高的正确性、健壮性、可靠性、效率（性能）、易用性、清晰性、安全性、 可扩展性、兼容性、可移植性。 （2）隐含约束 ?用户必须具备一定的计算机使用能力 ?IE版本在5.0或5.0之上 ?中央处理器CPU主频800MHZ以上，内存最小128MB，硬盘最小10G，以及必要的 网络设备。 1.4设计策略 1．扩展策略 XXX系统的软件设计采用模块化体系结构，新功能的引入不影响原有的功能模块，具有

良好的可扩展性。 2．复用策略 信息查询、统计汇总设计考虑部分通用化设计，便于复用。 3．安全性 系统中涉及到敏感信息，系统应具备统一、完善的多级安全机制，以保证系统的安全性。 4．易用性 系统应提供友好的操作界面，便于用户的操作和管理。 5．灵活性 业务本身具有较多的灵活性，在系统设计时，设计上要充分考虑到灵活性。 2.总体设计 2.1设计规定 1、所有的数据库命名都是以模块的缩写加上具体表的英文词汇组成，这样能够统一数据库表的命名，也能够更好的规范数据库表命名。 2、所有数据库的设计，都采用Rational Rose进行，并且采用面向对象的设计方法，首先进行对象实体的设计，最后将对象持久化到数据库中，所有的表和表之间的关联(ER图)都采用标准的Rose设计工具进行，这样能够将整个系统的设计和数据库设计有机的结合起来。 3、界面风格：管理界面做到美观大方、风格统一，并有一些提示信息指导用户操作使用。尽量使用选择框、下拉框等选择操作界面，方便用户的使用。 4、消息提示：中文提示，言简意赅。 2.2运行环境 2.2.1软件平台 ●服务器操作系统：UNIX ●DB服务器 数据库软件的名称：Oracle 数据库软件的版本：9i ●客户端操作系统：Microsoft Windows 2000/ XP； ●CPU：1G；内存：256M；硬盘：剩余>1G 2.2.2开发环境的配置

需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书部分样例.doc

需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书部分样例 作者：rjgczj 出处：csai论坛 以下是需求分析说明书、详细设计说明书、概要设计说明书样例，需要的朋友来信联系。rjgczj@ For personal use only in study and research; not for commercial use XX系统概要设计说明书 目录 1. 文档介绍1 1.1 文档目的1 1.2 文档范围1 1.3 读者对象1 1.4 参考文献1 1.5 术语与缩写解释1 2. 系统概述2 3. 设计约束2 3.1需求约束2 3.2隐含约束2 4. 设计策略3 4.1扩展策略3 4.2复用策略3 4.3折衷策略3 5．系统总体结构3 5.1、系统总体结构3

5.2、子系统功能及接口4 6. 子系统的结构与功能5 6.1、TERMSERV 5 7. 功能需求追溯5 8. 环境的配置5 9．其它6 附录 6 A、与主机接口6 B、与终端接口6 1. 文档介绍 1.1 文档目的 编写该文档的目的在于从总体设计的角度明确xxxx系统的功能和处理模式，明确与银联的接口，使系统开发人员和产品管理人员明确产品功能，可以有针对性的进行系统开发、测试、验收等各方面的工作。 1.2 文档范围 1.3 读者对象 该文档的读者为用户代表、软件分析人员、开发管理人员和测试人员。 1.4 参考文献 《xxxx系统需求说明书》 1.5 术语与缩写解释 无 2. 系统概述 XX系统是以触摸屏为主要交互工具，帮助用户以自助方式做业务查询。本系统的主要功能包括：话费查询、新业务介绍、网点分布查询、自助终端分布查询、电信新闻、交易监控、设备维护和监控等。本系统的设计目标是保证系统可以7*24小时安全、高效无故障运行；业务人员可以轻松完成设备和交易的监控、管理工作；报表种类齐全，可以满足业务人员各种帐务需求。

概要设计的写法

概要设计的写法 做软件到一定层次了，就要考虑到设计了，设计了很久，就是不系统，系统的设计需要一个记录，记录就用文档，那么对项目所有包括技术上的设计都记录下来，我们就可以理解为软件的概要设计了。在需求明确、准备开始编码之前，要做概要设计，而详细设计可能大部分公司没有做，有做的也大部分是和编码同步进行，或者在编码之后。因此，对大部分的公司来说，概要设计文档是唯一的设计文档，对后面的开发、测试、实施、维护工作起到关键性的影响。 概要设计写什么？概要设计怎么做？如何判断设计的模块是完 整的？为什么说设计阶段过于重视业务流程是个误区？以需 求分析文档还是以概要设计文档来评估开发工作量、指导开发计划 准确？结构化好还是面向对象好？以上问题的答案请在文章 中找。 二、概要设计的目的? 将软件系统需求转换为未来系统的设计；逐步开发强壮的系统构 架；使设计适合于实施环境，为提高性能而进行设计；结构 应该被分解为模块和库。 三、概要设计的任务? 制定规范：代码体系、接口规约、命名规则。这是项目小组今后共 同作战的基础，有了开发规范和程序模块之间和项目成员彼此之间 的接口规则、方式方法，大家就有了共同的工作语言、共同的工作 平台，使整个软件开发工作可以协调有序地进行。总体结构设 计：功能（加工）－>模块：每个功能用那些模块实现，保证每 个功能都有相应的模块来实现；模块层次结构：某个角度的软件 框架视图；模块间的调用关系：模块间的接口的总体描述；模 块间的接口：传递的信息及其结构；处理方式设计：满足功能 和性能的算法用户界面设计；数据结构设计：详细的数 据结构：表、索引、文件；算法相关逻辑数据结构及其操作；上 述操作的程序模块说明（在前台？在后台？用视图？用过程？······）接口控制表的数据结构和使用规则其他性能设计。 四、概要设计写什么?

(完整版)概要设计说明书_模板

XXX项目 概要设计说明书 创智和宇信息技术股份有限公司

修改记录

此页由EPG编写，项目实施人员不用更改任何地方 模板编写及修订记录 此页由EPG编写，项目实施人员不用更改任何地方

目录 XXX项目_概要设计书 (1) 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 参考文献 (1) 1.3 术语与缩写解释 (1) 2 总体设计 (1) 2.1 系统概述 (1) 2.2 系统设计原则 (1) 2.3 设计中应用的关键技术 (1) 2.4 系统结构图 (2) 2.5 网络结构图 (2) 2.6 系统功能模块图 (2) 2.7 数据流向图（或称为时序图） (2) 2.8 模块构成 (2) 3 环境设计 (2) 4 硬件设备 (2) 5 支持软件 (3) 6 接口设计 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 6.1 用户接口 (3) 6.2 外部接口 (5) 6.3 内部接口 (5) 7 数据库设计 (6) 7.1 数据库环境说明 (6) 7.2 数据库命名规则 (6) 7.3 逻辑设计 (6) 7.4 物理设计 (6) 7.5 安全性设计 (7) 8 公用结构 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 9 界面设计 (8) 10 出错处理设计 (8) 11 开发工具 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 12 附录 (8)

单机游戏概要设计分析说明书

目录 1、引言 (2) 编写目的 (2) 背景 (2) 1．3定义 (3) 参考资料 (3) … 2总体设计 (3) 需求规定 (3) 系统功能 (3) 系统性能 (3) 输入输出要求 (4) 故障处理要求 (4) 其他专门要求 (4) 运行环境 (4) … 基本设计概念和处理流程 (4) 结构 (7) 功能需求与程序的关系 (8) 人工处理过程 (9) 尚未解决的问题 (9) 3 接口设计 (9) 用户接口 (9) 外部接口 (13) ! 内部接口 (14) 4运行设计 (14) 4．1运行模块组合 (14) 4．2运行控制 (14) 4．3运行时间 (14) 5系统出错处理设计 (14) 出错信息 (14) 补救措施 (15) ? 系统维护设计 (15)

' 1、引言 编写目的 （说明编写这份概要设计说明书的目的，指出预期的读者。） 本概要设计说明书目的在于明确说明“华师大之旅”游戏各功能的实现方式，指导团队进行编码,并解决实现该系统的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个功能模块、决定各个功能模块之间的接口、模块之间传递的信息，以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。 本说明书的预期读者为：游戏开发人员 ; 背景 （ 说明： a．待开发软件系统的名称； b．列出此项目的任务提出者、开发者、用户以及将运行该软件的计算站（中心）。 ） 软件的系统名称： ( 本项目的提出者： 本项目的任务开发者： 本项目的用户： 游戏软件由7个场景组成，均是结合大学生活设计：

1．3定义 （列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。） 开发工具：Visual Studio 2005 ] 开发语言：C# 开发框架： 系统运行环境：Windows server 2003、Windows XP SP2、IIS6、.NetFramework 系统、游戏：若未特别指出，统指“华师大之旅”单机游戏。 （根据后面写的情况写添加） 参考资料 （列出有关的参考文件，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同，上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表文件； ' c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。） 无 （结构及流程）