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非营利组织管理(2015考试整理好的)

非营利组织管理(2015考试整理好的)
非营利组织管理(2015考试整理好的)

非营利组织管理

一、单项选择题(只有一个正确答案)

【1】组织以顾客为核心,组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是()答案超越顾客期望【2】下列关于非营利组织非政府性特征表述错误的是()。

答案非营利组织虽然是政府组建的,但是不从属于政府部门

【3】关于20世纪初到1949年阶段我国非营利组织发展情况的表述错误的是()。答案多数由官方组织发起

【4】“在同一行政区域内已有业务范围相同或者相似的”社会团体和民办非企业单位,当作“没有必要成立”的判断时,可不予登记。这体现了我国非营利组织管理中的()原则。答案非竞争性

【5】非营利组织的绩效评估一般包括三个层面,即员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估和()

答案秘书长和组织运作的绩效评估

【6】在一个有众多竞争对手且竞争激烈的市场上,广告预算一般较()答案高

【7】按照培训的地点分类,培训可以分为内部培训和()答案外部培训

【8】非营利组织区别于政府的根本属性是()答案非政府性

【9】既是公民社会的主要物质和组织实体,又是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者的是()

答案非营利组织

【10】实际的花费小于计划的花费是偏差中的()答案正向偏差

【11】以下对非营利组织的会计工作描述中正确的是()答案采用权责发生制的会计方法

【12】由于公司经营质量低劣而导致盈利能力下降,从而造成投资收益或本金的减少的是()答案公司风险【13】非营利组织的产品质量更多地体现在()答案服务

【14】下列哪个是利用外部机会来弥补内部劣势的战略,即组织存在外部的机会,但内部却存在劣势,妨碍着外部机会的实现的是()答案WO战略

【15】目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法,将非营利组织分为12个大类,24个小类,依据的是()答案所属产业的不同

【16】负责我国非营利组织的行政管理体制的部门除了民政部门,还包括()

答案业务主管单位

【17】“检查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成,可交付成果是否满意”是()

答案项目验收

【18】除了分析项目偏差的责任外,还要分析项目偏差的根源,以下不是项目偏差根源的是()"

答案项目测算的原因

【19】非营利组织要获得中间人的参与和合作,需要选择足以影响中间人的策略,一般可以把策略分为()

答案合作策略、奖励策略、劝导策略

【20】一所大学对内要实现组织结构的完善和组织效率提升,履行办学宗旨,对外提升学校影响力和社会信誉度,这体现的是非营利组织营销的()特征。答案目标的多重性

【21】战略性资产配置决定基金在投资的主要类型之间的分配比例,其中投资目标是注重长期投资,使投资者获得较稳定的投资回报,避免投资风险的是()答案长期成长和低风险性

【22】交易价格取决于基金的每单位资产净值的大小,价格基本不受市场供应影响的是()答案开放式基金【23】当项目过程中有很多影响因素同时又缺乏前测值时,一般采用()。

答案有无对比法

【24】在NPO的理性分类模型中,市场性较强而公共性比较弱的模型被称为()答案保护型

【25】非营利组织全部活动的基础是()A B C D B答案成本分析

【26】下面()是为克服固定预算的缺点而设计的,对于在不确定的环境下尤为重要。答案弹性预算

【27】下列关于非营利组织营销核心表述错误的是()。

答案对一个非营利组织来说,价格意味着对其提供所有服务的收费

【28】可行性研究的最重要的阶段是()答案详细可行性研究

【29】在评估经费有限,预算的评估时间较短时,适宜采用(?)。答案前后对比法

【30】ISO质量管理体系的核心是()答案八大原则

【31】非营利组织融资的核心是()。答案设计、实施融资计划

【32】项目战略的主要任务是()答案明确市场定位

【33】如研究城乡关系、生活质量、社会保障等问题时采用的指标是()答案专题性指标

【34】在NPO的理性分类模型中,市场性和公共性都比较强的模型被称为()答案专业型

【35】下列招聘方式不属于外部招聘的是()答案公开招募

【36】下列关于非营利组织战略管理特点表述不正确的是()。答案战略目标高度清晰

【37】项目投资决策前对项目进行技术经济论证的项目阶段是()答案项目可行性分析

【38】战略实施过程中的核心部分和实现组织战略的关键环节是()答案职能战略

【39】非营利组织区别于企业的根本属性是()答案非营利性

【40】用来表示非营利组织每个产品项目变化多少的是()答案深度

二、多项选择题

【41】组织结构对非营利组织的战略实施十分重要,战略管理的变化通常需要组织结构做出相应的调整,常用的组织结构设计类型有()。

答案·职能型结构矩阵结构·战略经营单位结构·分部型结构

【42】按照评估的内容可以将评估分为()

答案·量化评估·等级评估·单项评估·整体评估

【43】以下属于ISO9000族标准中的支持标准的是()

答案·ISO/TR10006:1997 项目管理指南·ISO/TR10007:1995 技术状态管理指南

·ISO/TR10015:1999 质量和培训指南

【44】ISO9000族标准的核心标准是()

答案·ISO9000:2000 质量管理体系——基本原理和术语

·ISO9011:2000质量与环境体系审核指南

【45】非营利组织的志愿性特征主要表现为()。

答案·自愿参与或退出·奉献工作

【46】非营利组织的非营利性指()。

答案·不能进行剩余收入分配

·不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产·不以营利为目的E属于独立自主的自治组织

【47】非营利组织的营销渠道具有哪些作用()

答案·完成产品的所有权和实物向消费领域转移的功能·促进销售的功能

·为生产厂商筹集资金的功能·承担风险和信息渠道的功能·为消费者提供商品的功能

【48】以下是非营利组织项目的控制内容的是()

答案·整体变更控制·范围变更控制·进度控制·费用控制·质量控制

【49】下列关于非营利组织战略管理的表述正确的有()。

答案·战略实施又是战略评估的依据

·战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制

·非营利组织的战略管理可以分为组织战略、项目战略、职能战略三个层次

【50】以下的方法与技术在培训中可以采用的是()

答案·模拟与程序式的方法与技术·讲演与研究式的方法与技术

·应用与调研式的方法与技术·运用现代科技手段培训方法与技术

·各种心理、能力的培训方法与技术

【51】非营利组织选择使用兼并战略时应该考虑以下()因素。

答案·非营利组织的管理机制·非营利组织的文化

·非营利组织的宗旨是否一致或相似·机构的地域和业务的规模

【52】采用NPO的理性分类模型对非营利组织进行分类时,可以将其分为()

答案·自治型·专业型·保护型·运营型

【53】下列哪种分析属于非营利组织组织分析的范畴()

答案·组织结构分析·战略资源评价·行业与竞争分析

【54】按照品质管理理论的演进顺序将其阶段排序,依次为()

答案·统计质量管理阶段·全面质量管理阶段·6σ质量管理阶段·传统质量管理阶段

【55】非营利组织人力资源管理的特点有()

答案·素质要求的特殊性·培训过程的特殊性·激励方式的特殊性·绩效评价的特殊性

【56】投资风险是指证券投资遭受损失的可能性,其风险种类主要有()

答案·利率风险·购买力风险·公司风险·财务风险·市场风险

【57】为了有效地利用服务营销实现组织目标,非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分,再对下列哪个方面进行研究,以制订和实施科学的服务营销战略。()

答案·服务差异化·服务公关·服务有形化·服务标准化·服务品牌

【58】我国对非营利组织采用的行政管理体制是()

答案·归口登记·双重负责·分级管理

【59】非营利组织产生的内在动机是()

答案·以非营利活动牟取个人和团体私利·纯粹利他主义·带有利他主义色彩,但也期望获得某种回报

【60】快速农村评估法的主要做法是()

答案·采用多学科小组·三角信息·避免主观偏见·直接面向受益群体·定性的快速而不断学习的评估方法三、判断题

【61】非营利组织的文化强调团队合作与绝对服从。答案错误

【62】非营利组织在优化产品组合时,对于既产生负现金流量又不支持使命的产品统统应该将其淘汰。答案错误【63】非营利组织可以开展一些经营性业务,在业务中产生的赢利可以进行分配。答案错误

【64】战略实施过程的实质是从战略制定者到分部主管和功能部门主管的责任转移过程。答案正确

【65】职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流,而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。答案正确

【66】PDCA方法,将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环,体现了以顾客为中心的宗旨,为使顾客满意而提出要求,已达到持续改进的目的。答案正确

【67】职业生涯规划,是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合,对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析,制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。答案正确

【68】非营利组织目标营销中将市场细分,细分后各子市场之间是同质的,而各子市场本身是异质的。答案错误【69】非营利组织的人力资源绩效评价一定要与物质激励直接挂钩。答案错误

【70】广告策略中需要确定广告预算,其中产品生命周期是不可忽视的因素之一。一般而言,导入期的广告预算较低,而成熟期的广告预算则在销售额中占有较高的比例。答案错误

【71】营销的核心是所谓的“4P”, 即产品、价格、推广、销售。对于非营利组织营销来说,同样遵从这样的核心

答案错误

【72】NACE体系涵盖的是收入一半以内来自收费的组织,将收入一半以上来自收费或者政府支持的组织排除在外。答案错误

【73】投资组合可以降低基金的系统风险,使收益比较稳定。答案错误

【74】绩效管理是一种民主的管理方法,同时也是封闭的、一成不变的片断。答案错误

【75】推销导向战略的融资理念是项目的绝大多数款项由非营利组织的高级管理人员利用他们的关系网筹得,不存在专门的筹款人。答案错误

【76】1929--1933年在资本主义世界爆发的经济大危机,说明了政府的失灵。答案错误

【77】组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。答案正确

【78】要制定弹性预算,必须要确定不同业务量水平下按一种计算方法计算的可变成本和不变成本。答案错误【79】大多数非营利组织一般使用收付实现制的会计方法。答案错误

【80】公害治理、植树绿化、行业互助和会员福利属于公益性公共物品。答案错误

四、简答题

【81】简述非营利组织产生的必然性。

答案"答:非营利组织的产生并不是偶然的,它的兴起有着深刻的经济、政治和社会背景。非营利组织的产生与发展是以下多种复杂因素相互作用的结果。

(1)政府失灵。政府作为公共物品的供应者本身具有先天的缺陷,而无法使资源配置达到最优的状态。

(2)市场失灵。在政府失灵的情况下,克服市场失灵的另一种组织就是非营利组织,以灵活多变的方式使一些人把他

们的资源汇集起来,提供他们所希望获得的公共物品,但并不保证大多数国民都来分担这些成本。

(3)契约失灵。

(4)内在动机。非营利组织产生的内在动机归纳起来有三类,一是谋取个人和团体的私利,二是带有利他主义色彩,但也期望获得某种回报,三是纯粹利他主义。

(5)历史渊源。这一渊源主要指历史上致力于自由结社和慈善事业的传统。

(6)社会因素。除以上原因外,非营利组织的产生还与复杂的社会因素有关,如政府对发展非营利组织的支持程度、公民参与意识和参与程度等等。

【82】非营利组织如何进行服务营销?

答案"为了有效地利用服务营销实现组织目标,非营利组织应针对自己的特点进行服务市场的细分,对服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题加以研究,以制定和实施科学的服务营销战略。

1.细分服务市场。每个组织在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分,在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场,有针对性地开展营销组合策略,才能取得良好的营销效益。

2.提供差异化服务。差异化服务是非营利组织在服务内容、服务渠道和服务形象等方面突出自己特征,提升竞争能力的一种做法。

3.提供有形化服务。有形化服务是指组织借助服务过程中的各种有形要素,把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化,让顾客感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益过程。服务有形化包括三个方面的内容:(1)服务产品的有形化。(2)服务环境的有形化。(3)服务提供者的有形化。

4.提供标准化服务。由于服务产品不仅仅靠人员,往往还要借助一定的技术设施和技术条件,因此组织应尽可能地把技术性的常规工作标准化,以有效地促进服务质量的提高。

5.创新服务品牌。服务品牌是指组织用来区别于其他企业服务产品的名称、符号、象征或设计,它由服务品牌名称和展示品牌的标识语、颜色、图案、符号、制服、设备等可见性要素构成。创新服务名牌,是非营利组织提高规模经济效益的一项重要措施。

6.加强服务公关。服务公关是指组织为改善与社会公众的联系状况,增进公众对组织的认识、理解和支持,树立良好的组织形象而进行的一系列服务营销活动,其目的是要促进服务产品的销售,提高组织的服务能力。通过服务公关活动,沟通与顾客的联系,影响顾客对组织服务的预期愿望,尽可能地与组织提供的实际服务相一致,保证组织服务需求的稳定发展。

【83】非营利组织财务管理的主要内容是什么?

答案" 1.会计工作。会计工作就是对应项目组织的财务状况变动的交易做记录和形成报告会计工作中的一些主要步骤有:

(1)开立银行账户,以便于存储资金和付款。

(2)会计配备人员,此时需要考虑组织的业务规模。

(3)设立会计科目表。要简单易用,不必过于详细。

(4)权责发生制和收付实现制的会计方法。大多数非营利组织选用权责发生制。

(5)收入和支出的管理

(6)编制财务报表,主要包括资产负债表、利润表和现金流量表。

(7)审查和分析

(8)内部审计

2.成本分析

3.投资管理

4.财务分析

【84】我国非营利组织项目管理需要注意的问题有哪些?

答案"我国的非营利组织项目管理需要注意两方面的内容。

首先要注意利益相关者管理。非营利组织的利益相关者是指那些能够影响非营利组织目标实现,或者能够被非营利组织实现目标的过程中所影响的任何个人和群体。

然后要加强风险管理。项目的风险管理主要包含:(1)资源获取风险管理;(2)政策风险管理;(3)文化冲突风险管理。这些风险都需要非营利组织做好风险管理计划和实施相应防范应对措施,以保证项目开展的顺利和有效。

【85】非营利组织应用ISO质量管理体系的理论基础是什么?

答案"(1)以顾客为导向的服务理念是非营利组织引入ISO质量管理体系的理念支撑。

(2)全面质量管理是ISO9000族标准的理论归属。

(3)绩效管理和杠杆管理是ISO9000族标准的工具参照。

(4)最大程度地满足公众利益需求是非营利组织引入ISO9000族标准的最终目标。

【86】简要叙述SWOT分析法。

答案"SWOT分析法是战略分析方法的一种,又称为自我诊断方法,是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分别代表英文字母strength,weakness,opportunity,threat,即优势、劣势、机会、威胁。从整体上来看,它可以分为两部分,其一是SW,主要分析内部条件;其二是OT,主要分析外部条件。

SWOT分析法的目的是通过给出一个有关组织内外环境问题的有效的信息,清晰地展示出在现有情况下组织的优势和劣势,并激励组织调动其优势,从而最大限度地利用机会,规避威胁。在分析过程中,最重要的是确定什么是关键的内部因素和外部因素。

【87】非营利组织与营利组织战略管理的区别是什么?

答案"(1)组织面临的环境不同。非营利组织缺少一个可以以收入形式向其提供资源的市场,在日常经营发展中,受到许多约束。

(2)利益群体不同。营利组织追求的是单一的或最大群体利益,而不是公共利益,而非营利组织的目标是最大限度地满足社会各种群体利益和公共利益的需要。

(3)组织的目标不同。一般企业的目标很明确,就是追求本企业利润最大化;非营利组织目标往往模糊不清,带有公益性质。

(4)组织影响范围不同。非营利组织作为一种公共组织,往往会得到一些政府所赋予的权利,这样就使得它们的影响范围更为宽广,需要处理的社会事务更为广泛。

(5)用户对组织的影响力不同。

(6)从业人员的职业性和专业性不同。

(7)价值观念不同。(8)文化观念不同。(9)组织的产权特征不同。

(10)组织绩效期望不同。

【88】简述非营利组织项目后评估的内容。

答案"(1)项目目标评估。主要对照原定目标,检查项目实际完成情况和有关变更,分析偏差产生的原因,以判断目标的实现程度。同时还要对项目原定决策目标的正确性、合理性和实践性进行分析评价。

(2)项目实施过程评估。项目实施过程评估是以项目目标为基础,结合其他相关资料,对项目整个生命周期中各阶段管理工作进行评价。项目实施过程评估包括项目的过程后评价、项目综合管理后评价和项目管理者评价。

(3)项目影响评估。主要是社会影响后评价。项目的社会影响评价是从为社会提供服务的角度,对项目所产生的有形或无形的社会效应的一种判断和分析,重点评价对象是项目对其所在地区的各项社会发展指标的直接或间接的影响。社会影响评价一般包括贫困、发展、就业、参与、等方面的内容。

(4)项目持续性评估。项目的持续性评价是指在项目建成之后,项目的既定目标是否还能继续,项目是否可在将来以同样的方式实施同类项目。评价因素一般包括:本国政府的政策;管理、组织和地方参与;财务因素;技术因素;社会文化因素;其他外部因素等。

五、案例分析题

【89】美国联合劝募会的丑闻

美国联合劝募会(United Way of America)是美国最大的一家慈善组织和联合劝募系统(United Way System)在美国的领导机构。美国联合劝募会通过全国范围内的公共关系网、广告和政府宣传,支持1400家在社区基础上建立的联合劝募会(United Way)的会员组织。联合劝募会通过捐赠人捐献部分工资的方式来筹集捐款,并将其发放给全美各地提供社会服务的会员组织。联合劝募系统每年共募集50亿美元,用以资助42000家这类地方服务性组织。

1970年,威廉姆·阿拉蒙尼(William Aramony)出任美国联合劝募会的首席执行官(CEO),开始全面主持组织的各项工作。正是在他的亲自管理下,美国联合劝募会取得了上述斐然的成绩。然而22年后的1992年,阿拉蒙尼和美国联合劝募会的首席财务官(CFO)托马斯·默隆却因挪用慈善捐款谋取私利而被迫辞职。在任职期间,他们两人都不正当地出于个人目的而动用了美国联合劝募会的公款。例如,阿拉蒙尼被控用慈善捐款购买了一套私人公寓,并用捐款支付其私人轿车司机的工资。默隆则利用职务之便,从一笔属于组织的年度固定收入中敛取了12万美元,装入私囊;他还间接参与了阿拉蒙尼对组织的各种欺骗行为,利用慈善捐款帮助其达到私人的目的。阿拉蒙尼对默隆的“慷慨解囊”从不推辞。他安然享用着这笔不义之财,将其中的许多钱都花在了女人身上。

当阿拉蒙尼东窗事发,美国联合劝募会的董事会要求他下台时,他曾理直气壮地表示拒绝,并声称自己没有做错

任何事,不接受任何其他人的命令和支配。然而最终,他的强硬态度还是缓和了下来。他不得不被迫引咎辞职,因为媒体对此事的密切关注和大量报道给联合劝募会的工作和声誉投下了巨大的阴影。阿拉蒙尼只为自己在花钱理财和管理方面“不够审慎和决策敏感度不高”而道歉。他不以为然的态度触犯了众怒。联合劝募会芝加哥分会的董事长和首席执行官布莱恩·赫塞提对此气愤地评论道:“我没听出他有悔过之意。我压根儿就没有听到他的道歉。我想,除非他真诚道歉,否则无论他做什么,问题都不会得到解决。即使他不明白这件事对联合劝募会乃至其他许多公益组织的恶劣影响,他也必须坦白地认个错。我们的国家和社会是宽容的。”

思考与讨论:

1.什么原因导致了美国联合劝募会丑闻的发生?

2.组织内部应建立什么样的机制来制约高级主管的行为?

3.作为政府应该从哪些方面对非营利组织进行引导和监控?

答案答案要点:

1.美国联合劝募会丑闻的发生是由于对非营利组织内部管理层的监督缺失而导致的。在组织内部,管理层几乎不受到什么约束,即使要对董事会负责,由于监管的不到位,由于会计制度的匮乏,管理者很容易找到漏洞,而谋取私利。在组织外部,政府的监管部门不能及时得到有关非营利组织的信息,而监督不及时到位。

2.要防止出现类似的情况,非营利组织应该从以下方面入手:(1)建立健全完善的会计制度,将高层管理者利用会计漏洞谋私的可能降到最低。(2)建立严厉的惩罚制度,将高层管理者谋私的成本尽量提到最高。(3)完善董事会制度,要不定期地对高层管理者进行考察。(4)提高高层管理者的报酬水平,与之职责相对应,并且要全部记录在案。(5)使非营利组织的财务管理更透明,只有在阳光的照耀下,罪恶之手才能得到有效的控制。

3.政府有责任有义务对非营利组织进行监控以保证社会资源的有效利用和社会信用体系的提高:(1)政府监管部门要主动不定期地深入组织内部,对其财务进行审计,给非营利组织一定的“压力”。(2)提高对其惩罚的力度,对于违反法律法规的组织和领导要依法予以惩处。

【90】2008年5月12日,四川汶川发生了里氏8.0级大地震,远在上海的南都公益基金会副理事长、秘书长徐永光代表基金会在地震刚刚发生之后就说出了一番激励人心的话语:“如果你认为自己是中国优秀的民间组织,然而在灾后重建中,没有你的声音,没有你的贡献,你又怎么向历史交代!”南都公益基金会也正是以此为激励,用自己独特的方式在灾后重建中有所作为。

2008年5月13日,地震发生的第二天上午,南都公益基金会联络部分民间组织,发起《抗震救灾,十万火急;灾后重建,众志成城——中国民间组织抗震救灾行动联合声明》。联合声明的宗旨为:根据民间组织自身特点和优势,独立行动,联合公告,配合政府开展抗震救灾和灾后重建工作。

5月15日,南都公益基金会理事会决定紧急安排1000万元专项资金,为民间组织参与救灾和灾后重建提供资金支持。据徐永光介绍,南都公益基金会想通过资助项目的目标导向,积极、稳妥、有效地支持民间组织参与灾后重建。

5月19日,南都公益基金会协同上海浦东非营利组织发展中心、北京NPO信息咨询中心等,组成“南都公益基金会5·12灾后重建项目办公室”,并在成都设立联络处,制定了“5·12灾后重建资助项目”《资助管理制度》、《申请指南》和《申请模版》。该项目明确资助对象为在中国大陆注册的非政治、非宗教、非营利的民间公益组织,包括社会团体、民办非企业单位及其他具有法人资格的公益服务机构;对于与政府合作的项目,优先予以资助。

紧接着,南都公益基金会3次派出人员到灾区进行NGO灾后重建需求调查,并于6月20日在成都召开NGO灾后重建座谈会。在座谈会上,徐永光提出NGO灾后重建项目应注重3个要素:一是政府支持。应注意保持NGO灾后重建项目与政府公共管理和社会服务目标的一致性,优先选择政府需要的项目。二是受灾群众需求。受灾群众利益是NGO一切工作的出发点,要根据不同阶段需求的变化,为灾区群众提供政府难以提供的差异性服务和帮助。三是社会关注。因为社会关注是获取社会支持、进行资源动员的根本条件。

南都基金会收到资助申请和批准的项目中,涉及的领域包括:儿童救助、法律援助、家庭重建、教育、社区建设、生产自救、心理关爱、信息平台、研究培训咨询、环境保护、医疗、志愿服务、老人救助等。其中,灾区帐篷图书馆项目,是名为“多背一公斤”的公益组织实施的,该项目为灾区学生提供优秀的课外图书、阅读交流和其他文体活动,当地也来了不少志愿者,有些志愿者自己就是受灾群众,仍然抽空轮流为孩子们服务;农家女与四川广安市妇联合作举办了防疫员培训班;百场赈灾公益电影放映,是南都公益基金会与四川当地的数字电影院线合作的项目,为地震灾区居民安置点放映100场公益电影,帮助他们安定情绪;千秋助读行动,是名为“天下溪”的公益组织申请的项目,通过提供少儿经典读物、连环画、玩具等来帮助儿童舒解紧张的情绪,获得心灵的滋养。该项目南都公益基金会只资助了5万元,但他们在全国筹集了价值五六百万元的儿童书籍,开办了50个流动图书馆。

此外,还有5·12孤老孤残本土化专业照护培训项目,由天津市鹤童老年公益基金会负责在灾区招聘农村适龄妇女和

青年待业人员,并提供专业培训,使其初步掌握照护伤残老人的专业护理技能后持证上岗,实现了当地就业,既为党和政府分忧,又为家庭、社区及社会解难,还造福于广大灾区老人。“心+芯”震后心理支持计划,由中国记协、北京成长家文化机构负责实施,通过心理支持与辅导,为赴地震灾区的新闻工作者和从事救援救助工作的NGO工作人员提供专业心理援助,减轻创伤性压力。灾后家庭生产自救计划,由四川省大邑县养兔协会实施,它在5个重灾村开展生产自救项目,帮助村民组建生产互助小组、制定灾后家庭自救发展计划、提高生产技能、促进社区互助,使其尽快恢复生活和生产秩序,实现受灾农户自救和受灾社区可持续发展。

案例思考:

1、南都公益基金会的公共责任是如何在此次“抗震救灾”活动中体现出来的?

2、南都公益基金会是如何对其参与“抗震救灾”的工作实效进行控制的?

3、如果你是第三方评估机构,你准备如何对南都公益基金会此次工作进行评估?

4、如果你是南都公益基金会的领导,你准备如何对本基金会的此次工作进行自我评估?

答案1、首先,地震发生后的第一时间,基金会的领导表明社会责任。

其次,地震发生的第二天上午,南都公益基金会联络部分民间组织,并发表申明。

再次,紧急安排专项资金,为民间组织参与救灾和灾后重建提供资金支持。此外,制定了“5·12灾后重建资助项目”《资助管理制度》、《申请指南》和《申请模版》。最后,派出人员到灾区进行NGO灾后重建需求调查。

2、第一,明确每一项参与“抗震救灾”工作的职责和目的。

第二,通过召开座谈会及时进行交流和沟通,了解各方面的工作信息。

第三,对援救对象进行适时调查。

3、一方面,设置围绕“抗震救灾”工作的相应评估指标。

另一方面,结合指标对每项工作进行评估。

4、第一,工作人员提交个人工作评估报告。第二,各地(各部门)提交“抗震救灾”工作的评估报告。第三,各项目负责人提交工作评估报告。

【91】2001年是国际志愿者年,得到了全世界的广泛支持。原国际奥委会主席萨马兰奇高度评价了志愿者在历届奥运会中发挥的巨大作用,“奥林匹克运动举行的日子就是最大型的志愿服务期,志愿服务构成了奥林匹克运动存在和发展的基础”。2000年悉尼奥运会和2001年世界大学生运动会的志愿者给世界人民留下了深刻印象。

奥运会志愿者的发展过程基本上可以划分为四个时期:

(1)从1896年雅典奥运会到1936年柏林奥运会。这一阶段是以由联合会、俱乐部和奥运会自身的组织开展的匿名的志愿者工作为特征,志愿者的作用完全符合当时体育运动的社会和教育性质。

(2) 从1948年伦敦奥运会到1976蒙特利尔奥运会。这一阶段,大多数奥运会是在工业化国家举办的,受第二次世界大战前后的政治、社会和经济因素的影响,这几届奥运会中展现出的许多与众不同的特征取决于主办国家的特点和该国志愿者、社会工作的独特传统。

(3)从1980年普莱西德湖奥运会到1988年汉城奥运会。这一阶段显现出奥运会志愿者的当代模式。在普莱西德湖奥运会期间,志愿者被加入组委会计划中。经过洛衫矶奥运会,志愿者的作用已变得十分重要。

(4)从1992年巴塞罗那奥运会到2000年悉尼奥运会。巩固的奥运会志愿者的当代模式已包含在组委会和人力资源计划中。

奥运会志愿服务的人力资源管理内容主要包括:

首先制定出奥运会志愿服务的人力资源计划,然后进行奥运会志愿者的招聘、选择和筛选、定位、培训和开发,以及绩效评价,最后对奥运会志愿者给予表彰和奖励,对他们进行重新安置。在人力资源管理的整个过程中,需要对每一管理阶段进行评价,肯定志愿者的表现和工作,及时找出不足,修正计划,为以后的类似活动提供有价值的参考。

奥运会志愿者的选择(selection)是从一组申请从事奥运会志愿服务工作的人员中挑选适合特定岗位要求的人的过程。筛选(screening)是在安排志愿者的工作岗位前审核个人背景、资格、技术和经验的过程。

定位(orientation)是对新志愿者进行的针对奥运会及奥运会志愿者组织、志愿工作、工作小组成员(也包括付薪人员)、奥运会志愿服务政策和程序,以及日常事务的指导性调整。它与培训不同的是,定位只是一般地介绍情况,而培训要提供专门的知识和技能。

奥运会志愿者的培训(training)是指使志愿者学习目前工作及未来工作所需的知识和能力。

奥运会志愿者的绩效评价(performance appraisal)是定期考察和评价志愿者的工作业绩和给他们提供反馈和支持的过程。

奥运会志愿者的招聘(recruitment )是能及时地、足够多地吸收具备资格的志愿者并鼓励他们申请为奥运会工作的过程。

历届奥运会大多在其正式开幕的前2年开始大范围向全世界招聘志愿者。向奥运会组委会负责志愿服务的部门提出申请的人员不受其性别、种族、宗教信仰、身体条件、社会名望和教育程度的影响。

从第一届奥运会到具有当代模式的近几届奥运会,志愿者的主要报酬在于通过在巨大组织的结构中执行分配给自己的任务,履行职责,达到个人的目标。除了这些精神上的奖励,也有一些物质上的奖励,例如参加某些活动的权力和获得作为组织成员的其他利益,或是特别奖章和证书。

重新安置( replacement)是志愿者转移到组织中的其他岗位上填补空缺,或离开组织。对奥运会来说,是指志愿者离开奥运会志愿服务组织。思考与讨论:

①你认为奥运志愿服务的人力资源管理在环节和内容上有什么特点?这种形式是否可以称为非营利组织的典型形式?为什么?

②如何做好志愿者的人力资源管理工作?

答案分析:

1、(1)奥运会志愿服务的人力资源管理内容主要包括:

首先制定出奥运会志愿服务的人力资源计划,然后进行奥运会志愿者的招聘、选择和筛选、定位、培训和开发,以及绩效评价,最后对奥运会志愿者给予表彰和奖励,对他们进行重新安置。其特点在于在人力资源管理的整个过程中,对每一管理阶段进行评价,肯定志愿者的表现和工作,及时找出不足,修正计划,为以后的类似活动提供有价值的参考。

人力资源管理环节:奥运会志愿者的选择(selection)、筛选(screening)、定位(orientation)、培训(training)、绩效评价(performance appraisal)、招聘(recruitment )、重新安置( replacement)。

(2) 这种形式可以成为非营利组织人力资源管理的典型形式,因为它严格遵守了非营利组织人力资源管理的步骤和环节,如志愿者的招募、筛选、培训、考评和解散等;其次,奥运会作为全球最大的体育赛事,对志愿者的管理必定更加严格,也有更多的创新,对非营利组织人力资源管理具有重要的参考和借鉴意义。

2、做好志愿者的人力资源管理工作,首先,要明确志愿者人力资源管理的特殊性,公共组织有自身的性质和特点,它有区别于企业组织人力资源管理的独特性:公共性、服务性、公开性、复杂性、稳定性。其次,专职人员与志愿者的二元结构是非营利组织人力资源构成的最重要的特征。非营利组织的管理者应该根据二者的特点对他们进行管理。再次,遵循严格的志愿者管理的步骤和环节。最后,要格外重视对志愿者的考评和激励。

【92】中国国际民间组织合作促进会2004-2007年战略目标

中国国际民间组织合作促进会在2004年4月9日中国民促会第四届会员代表大会上的工作报告上中提出了2004-2007年理事会工作框架性的战略目标,具体如下:

第一、关于机构国际化

(1)、中国民促会工作人员的语言能力能够达到直接参与国际NGO的重大事务。

(2)、中国民促会将有10%的工作人员来自海外,其中包括国际项目专家和国际志愿人员。

(3)、中国民促会作为NGO的一支重要力量,参与、参加民间组织的国际交流与合作,并以此为基础积极开展民间外交,为我国的整体外交战略服务。

(4)、中国民促会的运作机制逐步与国际接轨,例如充分利用社会各方资源,为中国老少边穷地区的贫困人群提供更多的项目和资金。

第二、关于管理规范化

(1)、中国民促会的治理结构日趋合理,日常管理工作更为有效地发挥理事会成员的作用。

(2)、建立系统和完善的规章制度,依法治会、依法管理。

(3)、进一步明确工作人员的职责,发挥每位工作人员独特的优势,人尽其才,促使每位工作人员都能够独立开展工作,独立设计项目,同时待遇也有所提高。

(4)、优化中国民促会的资源管理,将国内外的资源有效地组合和利用,筹资总量上一个新台阶,到2007年底,年筹资能力超过3000万元人民币。

(5)、建立有效的监督运行机制。中国民促会的制度、管理和运作机制更加透明,使民促会成为一个公众更为信任和较高公信度的非营利组织。

第三、关于业务专业化

(1)、创建中国民促会基金会,使机构资金运作更为专业和有效,为更多需要帮助的弱势人群提供资金、项目和技术服务。

(2)、充分利用国内外专家的资源,为政府部门决策提供更为专业的建议和意见。

(3)、中国民促会80%的工作人员将成为发展项目管理的专家,并具有提供相应的咨询服务的能力。

(4)、充分利用民促会的国际和国内的渠道优势,为能够更多的自我发展、自我生存的民间组织提供发展空间。

第四、关于合作网络化

(1)、捐赠机构的多元化网络。它包括国际多双边机构、国际民间组织、跨国公司、国内外企业和友好人士等。(2)、受益机构的多样化网络。它包括地方政府、地方的民间社团机构、城镇弱势人群和农村的贫困农牧民等。(3)、支持机构的网络。它包括大学、研究机构、专业性的社会团体、志愿人员和行业专家网络。

(4)、会员单位的合作网络。到2007年,民促会的会员单位将按类型、分地区、划区域的网络会员互动型组织,上下互相帮助,左右都能支持的网络结构。

思考与讨论:

(1).为什么非营利组织强调合作网络化?

(2).通过案例可以看出,非营利组织要想持续发展得具备哪些条件?

答案答案要点:

1.非营利组织是不以营利为目的、主要开展公益性或互益性社会服务活动的独立的民间组织,根据这一定义可以知道,非营利组织能够得以发展,必须得依靠社会力量的支持,没有社会资源的有效供给,非营利组织很难提供服务和产品,而在一个多元的网络社会里,非营利组织只有合作于尽可能多的利益相关者,才能保证其捐赠来源的持续性、提供服务的有效性和理论研究的科学性。

2.非营利组织想持续发展必须具备以下条件:(1)有一个具有预见性、可行性和可持续性的战略规划。它从整体上把握非营利组织的发展方向,引导非营利组织健康稳定发展。(2)拥有专业化的工作人员。任何活动归根要由人来进行,在非营利组织中,专业化的队伍有利于组织项目的选择与识别,可以尽可能保证提供服务和产品的质量。(3)寻求多元的合作,在今天多元的社会里,非营利组织应该借助一切可能的力量来发展自身,更好地为社会服务。(4)建立内部规范的管理体系。包括对领导层的管理、组织的财务会计管理、对于志愿者的管理及其他日常管理。(5)积极参与国际合作,加强国际交流,借鉴国外经验和引入国际资金等等

大一管理学考试重点.doc

选择题 1管理的四项职能和五项职能分别是什么?谁最先提出的五项要素 四项基本职能:计划职能组织职能领导职能控制职能、 五项职能:计划组织指挥协调控制 法约尔最先提出的五项职能 2.管理的性质分别是什么?理解管理的相关性质,掌握应用。 管理的二重性。①自然属性;②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性效率和效果的统一管理的科学性 管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。 这就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合,才能进行有效的管理。从管理的科学性与艺术性可知,科学性是艺术性的基础,没有科学性,不存在艺术性。也就是说,有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此,要想成为一个成功的管理者,应既注重管理基本理论的学习,又不忽视在实践中灵活的运用。 3.管理在社会中存在的必要条件 两个人以上的集体活动有一致认可的目标有管理者有各种资源有机构 4.什么是领导?相关工作是什么 领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的因素,领导者被领导者作用对象(即客观环境)职权和领导行为。主要是建立核心价值体系,指导员工的价值取向,引导员工自觉遵守国家,企业的行为规范,通过组织宣传和领导者的直接表率,潜移默化的影响员工。 功能:指挥沟通或协调功能、激励功能。 5.管理的主体:管理主体是指掌握管理企业权力,承担管理责任,决定管理方向和进程的有关组织和成员,即组织中的主管人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成. 6.什么是控制控制工作谁来实施与被实施 控制是管理的一项重要职能,是监督各项活动,保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制有很强的目的性是通过监督和纠偏来实现的是一个过程。控制的内容:对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对绩效的控制 控制工作:是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。控制是对人的控制并由人来执行的控制 7.管理者的主要工作是什么与作业人员的区别 管理者是组织中组织并开展管理工作并对其负责的人。作业人员是直接在一个岗位上或一个任务中制造产品或提供服务。管理人员要指挥他人的活动。管理人员位于组织的上层,作业人员位于基层。

管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能,而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定,这些都是决策问题。 广义定义:人们为了实现目标,根据客观条件,通过调查和研究,在掌握大 量有关信息和经验的基础上,借助一定的方法和手段,从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策:为达到某个目标,从众多方案中选定一个满意方案的行为,也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素,由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控,使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做,并作为一项管理职能开展,通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端,与组织预定的计划标准进行比较,然 后找出实际与计划之间的差异,并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度,指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序,一般来说,决策的程序可以分为一下几个步 骤: (1)识别机会或诊断问题:问题是决策的起点,任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始,然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 (2)确定决策目标:决策要求有明确而具体的决策目标。 (3)拟定备选方案:决策的基本含义是抉择,这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件,能够保证决策目标的实现,组织外部环境和内部条件都有可行性,具有排他性。 (4)分析评选备选方案:鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案,必须设法预测该方案执行后可能产生的后果,应尽量把所有可能都估计到。 专注专业

2015年安全生产管理单选题练习二

2015年安全生产管理单选题练习二

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安全生产管理单选题练习二 1 生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和。()* A、技术守则 B、条款 C、安全操作规程 2 生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点,对安全生产状况进行。 A、经常性检查 B、临时性检查 C、约定性检查 3 生产经营单位必须依法参加,为从业人员缴纳工伤保险费。()* A、社会保险 B、工伤社会保险 C、养老保险 4 从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用。()* A、防护用具 B、安全帽 C、劳动防护用品 5 从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。()* A、立即 B、隔天 C、核实后 6 生产经营单位应当保障事故隐患排査治理所需的资金,在年度安全生产资金中列支,。() A、专款专用 B、可做为其他项目开支 C、可临时挪用 7 安全生产工作中,在委以责任的同时必须授以自主完成任务所必需的权利,使职权和责任保持一致,才能保证工作正常地进行,这属于。()* A、管理服务原则 B、责权对等原则 C、目标明确原则 8 安全管理部门的每一个职务都由一定的人员来担任,组织设计必须确保每项具体的工作内容都落实到相应职位,即事事有人做,人人有其责。这属于。()* A、统一指挥原则 B、目标明确原则 C、因事与因人设置相结合的原则 9 安全管理组织内部的分工越是细致深人时,统一指挥原则对于保证组织目标实现的作用就。 A、越重要 B、越次要 C、无相关性 10 生产经营单位应当按照《上海市安全生产条例》规定设立安全生产委员会,它属于。() A、职能机构

安全生产管理读本-单项选择题

第一章安全生产概述 1、“安全第一,预防为主”作为我国安全生产管理工作的方针是在哪部法律中确定下来的。【C】《安全生产法》 2、安全、对于人类来说极为重要,按照著名学者马斯洛提出人有五种需要的观点来看,放在第一位的是生理需要,那么人在求得生存的基础上,接下来就是谋求:【B】安全需要 3、五十年代,国务院发布了三大规程,其中二个是:《工人职员伤亡事故报告规程》、《建筑安装工程安全技术规程》,还有一个是:【B】工厂安全卫生规程 4、人是生产力中最具有决定性的力量和最活跃的因素,代表先进生产力的发展要求,因此就必须坚持:【B】“以人为本” 5、人们进入劳动年龄段以后,通常情况下,人有多少时间是在作业现场度过的,因此改善劳动条件与劳动环境是十分重要的。【B】1/3 6、根据海因里希的事故概率金字塔的分析,重伤或死亡事故:轻伤或微伤事故:无伤害事故的比率关系是:【B】1:29:300 7、生产经营单位负责人在管理生产的同时,必须:【B】负责管理安全工作 8、减少或消除生产过程中的危险、危害因素,要求对原有的落后工艺和设备有计划地进行改造,不断提高生产设施的安全性及:【A】有效性和可靠性 9、坚持“安全第一”的方针,要求用辩证统一的观点去处理好三个关系,下述哪个不是:【C】平衡与安全 10、安全生产工作格局的“部门依法监管”是要求政府有关部门要在各自的职责范围内,对有关安全生产工作:【A】依法实施监督管理 11、安全生产工作格局的“政府统一领导”,强调政府要求建立健全安全监管体系和安全生产法律法规体系,把安全生产纳入经济发展规划和指标考核体系,形成强有力的安全生产工作:【A】组织领导和协调管理机制 12、按照安全系统工程认识论的观点认为,无论“安全”还是“危险”都是【C】相对的 13、由于从业人员的工作时间过长或者劳动强度过大,会生成从业人员发生什么变化,导致误操作而发生事故。【B】生理 14、生产经营单位的安全生产管理要真正做到预防为主,也是安全生产管理的最高境界是要实现:【A】本质安全

2019最新整理00324现代人事管理学考试重点

1.人事管理是指社会劳动过程中,对人与人、人与事、人与组织之间的相互关系进行管理的实践活动。 2.人事管理学是以人事管理活动为研究对象,正确反映人事管理活动的客观规律的科学 二、简答题 1.如何理解人事管理的含义? 所谓人事管理,是指社会劳动过程中,对人与人、人与事、人与组织之间的相互关系进行管理的实践活动。 2.人事管理学的研究对象是什么? (1)人、事,以及人和事的结合 (2)古今中外人事制度。 3.人事管理的目标和原则是什么? (1)人事管理的根本目标,就是要通过一系列的管理手段,调节人与人之间在需要和利益上的矛盾,以实现人们在行动上的协调一致。 (2)人事管理的这一根本目标带有明显的双重性质。一方面,施加影响于人,使个人的需要和利益服从社会的需要和利益;另一方面,则要服务于人,使个人的合理需要得到满足,使个人的正当利益得到保护。 基本原则:①适应需要;②任人唯贤;③竟争择优;④适才适用:⑤依法管理。 4.人事管理学的特点? (1)人事管理学是一门实用性的管理科学 (2)人事管理学是一门交叉性科学 (3)人事管理学是一门政治性较强的科学 5.人事管理的功能有哪些? 1.为每个劳动者在社会生活中找到适当的职位,以实现人与事的最佳结合。 2.为每个劳动者完成其职责创造良好的条件,以实现职责、能力和环境的协调,得到最佳的劳动成果。 3.在劳动者完成其职责的过程中,对他的工作进行监督与检查,并对其工作绩效作出评价。 6.人事管理学的基本观点? 1)必须以人为核心 (2)必须充分调动人的积极性 (3)必须适应社会生产力发展的要求 (4)必须适应社会主义市场经济发展的环境。 (5)必须重视职位和人员测评。 7.人事管理学的作用如下 (1)科学的人事管理是巩固政权、保证国家机器正常运转的必要条件 (2)科学的人事管理是推动生产力发展,提高经济效益和社会效益的重要手段。 (3)科学的人事管理对开发人才资源起重要作用。 8.人事管理学与社会学的关系如下。 (1)人事管理学,就是专门研究用人之道的学科。社会学,是对人和社会进行综合性、总体性研究的一门具体的社会科学。 (2)用社会学的观点和方法来观察、分析、研究人事管理问题,这意味着:①要把人事管理作为社会生活的一个重要组成部分来加以研究:②人事管理是一种社会活动,它的主体和客体都是社会中的人,而人的思想、情感和行为,无不打上社会的烙印;③社会学研究的目的,是为人们提供一些观察、分析人事管理问题的基本思想和基本方法。

管理学-期末考试重点知识点汇总

第一章管理基础 管理的概念 管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织中的各种资源,实现组织既定目标的活动过程。 管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。 管理者的概念 管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能,带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 管理者的角色 人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色 信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色 决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色 管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及 其熟练程度。 管理者的层次 高层管理者---负责战略的制定与组织实施 中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作,发挥承上启下的作用 基层管理者---负责管理作业人员及其工作 不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高,对概念技能的要求也越高;越是基层管理者,越需要掌握与业务有关的技术技能,而对概念技能的要求也越少。 第二章管理理论的产生与发展 西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点 斯密认为,劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点 斯密认为,所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。

2015年度安全生产工作总结

2015年度安全生产工作总结 一年来,公司安全生产工作,始终贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,牢固树立安全责任重于泰山的意识,认真贯彻上级有关安全生产工作的会议及文件精神,遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则,在公司范围内开展安全生产大检查及整改活动,积极开展了“全国安全生产月”活动,进一步完善安全生产体系,建立健全安全岗位责任制,探索制定安全生产的长效机制,加强领导,落实责任,强化监督检查。进一步促进我公司工作的开展,将2015年年度安全生产工作总结如下: 一、加强领导,健全制度,明确职能,落实责任,确保安全生产工作有序开展。 公司领导高度重视安全生产工作,常年都将其摆上重要议事日程进行研究部署、制定目标、明确重点、细化实施。年初,按照职责分工调整了安全生产领导机构及其组成人员,建立了分管领导AB角制度,坚持党政同责,一把手负总责,分管领导具体负责,全员“一岗双责”制,在原有基础上健全了安全生产管理制度,健全了安全生产机构及职能,明确了安全生产职能机构工作职责,制定了安全生产和应急管理工作要点,把安全生产责任层层分解落实,与各科室签订了安全生产目标管理责任书。及时召开每月的安全生产工作例会,部署下达安全生产工作目标任务,明确本行业安全生产的指导思想、工作目标任务和重点,确保了安全生产工作有序开展。 二、完善体制、明确责任,切实强化安全安全监管

领导班子高度重视安全工作,及时召开安全工作会议,对班子成员职责进行明确分工,明确职责,落实责任,要求各成员切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查、检查责任,为公司安全生产工作的顺利开展提供组织保障;严格落实“一岗双责”,层层签订安全目标责任书。在去年的基础上对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充实和完善,把安全生产工作目标任务层层分解,形成了“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全工作网络格局,为强化安全保障责任,营造和谐工作环境,防止责任性事故的发生,提供了措施保障。 三、积极响应、群策群力,扎实开展安全生产活动 1、安全隐患治理年活动的开展情况,一是认真制定方案。结合现场工作实际,针对易出现问题的隐患重点环节、重点部位,制定了体实施方案。二是严格落实责任。严格落实“一岗双责”和“分工负责制”,安委会承担了隐患排查治理的义务和责任,各成员结合个人分工情况积极主动的开展隐患排查治理工作,做到了不走过场、不留盲区、不留死角。三是加强隐患的治理和监控。对排查掌握的事故隐患,都立即下发隐患整改通知书,按照责任、措施、资金、时间、预案“五落实”的要求,已经全部整改到位。 2、安全生产月活动的开展情况 在全国“安全生产月”活动中,公司按照上级檔精神的安排部署和要求,围绕“加强安全法治,保障安全生产”的活动主题,开展了形式多样、内容丰富的安全活动。组织开展了安全生产法律法规和安

安全生产管理读本

多项选择题 459)下列选项中属于安全生产管理的方针是[ACD安综预] 460)生产经营单位应当遵守的安全生产规定有[ABD] 461)生产经营单位应当对[ACD] 及时进行安全生产教育和培训 462)安全生产教育和培训的内容有[ABCD] 463)生产经营单位…规定办理重大危险源备案,…措施有[AC] 464)禁止生产经营单位及其有关负责人从事的行为有[ABCD] 465)生产经营活动中,从业人员应当改造的义务是[BC] 466)生产经营单位有[ AC ]情形的,应当列入安全生产…目录. 467)生产经营单位发生生产安全事故后,应当在一小时内向[BD] 部门报告. 468)生产经营活动中,从业人员对本单位安全生产…的问题享有的权利有[AB] 469)生产经营单位的安全生产管理机构和安全…人员负有的职责有[CD]

470)有下列情形之一的生产经营单位应当建立安全生产委员会.[ACD] 471)用于生产,储存危险物品的建设项目的安全设施设计…审查时,应当提供[BC] 472)下列哪些危险作业应当按批准权限由…人员实施作业.[BD] 473)负有危险化学品…职责的部门依法进行监督检查,可以采取措施有.[ACD] 474)国家对危险化学品的生产,储存实行[BD] 475)危险化学品生产企业发现其…有新的危险特性的,应当…及时修订其[AC] 476)使用危险化学品的单位,要根据…健全…的[CD] ,保证…安全使用. 477)负有安全生产监督管理职责部门的职权不包括[AD] 478)<安全生产法规定>规定,两个以上生产经营单位在同一作业…应当[AB] 479)依据<安全生产法>,…单位与…人员订立的劳动合同,应当载明有关[ABD] 480)事故调查处理应当坚持的原则是[AC] 481)事故调查履行职责有[ABCD] 482)国务院...管理部门和…有关部门以及省政府接到发生[CD]的报告,…立即报告国务院.

管理学原理期末考试重点

一、名词解释 价值观:价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。 社会责任:社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求,完全是企业出于义务的自愿行为。 效率:单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳动时间的利用状况,与效益有一定的联系。 职责:在合理分工的基础上确定每个人的职位,明确规定各职位应负担的责任。概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。 技术技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 管理方法:在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。 管理哲学:关于管理的世界观和方法论,管理主客体矛盾运动规律的科学。 决策:管理者识别并解决问题的过程。或管理者利用机会的过程。 管理幅度:主管能够直接有效地指挥和监督的下属的数量。 部门化:部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位。它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。 集权:决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 分权:决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。 直线关系:由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。直线关系是一种命令关系,是上级指挥下级的关系。 压力:在动态的环境条件下,个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 冲突:指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。正强化:奖励那些符合组织目标的行为,以使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。 负强化:惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰。

2015安全生产管理规定

安全生产管理规定 第一章总则 第一条:为加强工程项目安全生产管理,保证员工在施工生产中的安全和健康,切实减少各类事故,根据安全生产法律法规和标 准以及集团公司的有关规定,结合()整治工程的实际,特 制定本规定。 第二条:项目部、各施工队必须认证贯彻“安全第一,预防为主”的方针,坚持“管生产必须管安全,大力整治事故隐患,为施 工生产的顺利进行创造良好的安全环境。 第三条:以安全生产法规规范为标准,以提高员工队伍素质为重点,以展开安全标准工地为载体,以施工管理为突破口,深化安 全基础建设,强化全员安全教育培训,努力提高全员安全意 识和安全技术素质,开创项目部安全生产的新局面。 第二章安全生产目标 第四条:项目部安全生产总目标是:不发生重大安全生产事故,年死亡率、重伤率为零,争创安全生产样板工地。 第五条:各施工队要把安全生产目标分解为若干具体指标,层层抓落实。要把安全生产目标管理同经济责任制结合起来,作为考 察责任人的一项重要内容,对达不到安全生产指标的行使否 决权。 第三章组织机构

第六条:为加强()整治工程安全生产的领导,项目部成立以项目经理为组长,副经理、经理助理、安全负责人为副组长,有关 负责人、安全管理人员为组员的安全生产领导小组。各施工 队都要成立相应的组织机构。 第七条:项目部设专职安全管理人员,各队、班组设专(兼)职安全员,并保持人员相对稳定。 第四章主要职责 第八条:项目经理、总工程师对项目的安全工作主要职责是: 1、贯彻执行国家和上级有关安全生产的法规和管理办法,组织 制定项目部安全管理制度、办法,落实安全生产管理机构和 人员配备,严格履行安全管理。 2、根据工程项目特点、合理编制施工方案,科学组织施工,把 安全放在与进度、质量同等重要的位置,贯穿于施工生产的 全过程,当进度与安全发生矛盾时,必须服从安全,大力开 展预测、预防、预控活动。 3、定期组织安全检查,对发现的事故隐患及时整治,防患于未 然,支持安全管理人员工作。 4、经常组织各种安全生产教育,发动群众,实行全员、全方位、 全过程管理。 5、积极组织并协助上级安全部门调查、分析和处理员工伤亡事 故。对因位置指挥、违反劳动纪律、违反操作规程或缺少安

管理学周三多第六版重点考试要点

一:管理 1、管理的定义:管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 ①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ②福莱特----管理是通过其他人来完成工作 ③比得·德鲁克----管理是一种实践,其本质不在于知而在于行 ④赫伯特·西蒙----管理就是决策 ⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 ⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 ●管理的本质是协调(管理的主体、客体、目标) ●管理的属性:(1)自然属性:人类的任何社会活动都必定具有 各种管理职能。此性质并不以人的意志为转移,也不因社会制 度和意识形态的不同而有所改变,这完成是一种客观存在(2)社会属性:实际上就是“为谁管理”的问题 2、管理的职能有五种: a.决策(计划):指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行 动 b.组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和 分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个成 员的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构, 使整个组织协调地运转 c.领导:指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一 人们的认识和活动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同 努力。 d.控制:使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准 e.创新:在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和 价值

3、管理者的角色:人际角色(代表人、领导者、联络者)、信息角色(监督者、传播者、发言人)、决策角色(企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者) 4、管理者的技能:1)技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3)概念技能:指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 5、科学管理理论:泰罗被称为“科学管理之父”,他的科学管理理论主要包括以下几方面: ●主要观点 管理的根本目的是提高劳动生产率 科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段 管理的核心问题是进行一场彻底精神革命 ●管理制度 科学操作方法 实行差别计件工资制 科学、选择、培训、提高工人 定制科学工艺流程 计划与执行分离 6、(1)泰勒科学管理的贡献:泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学;提升生产效率,适应资本主义经济发展需要;管理与执行职能分离 (2)泰勒科学管理的局限性:a、对工人的看法是错误的:“经济人”b、仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素c、内容窄,局限于车间管理 7、组织管理理论:亨利·法约尔,代表作《工业管理和一般管理》;第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家;被称为管理过程之父,现代经营管理之父。 研究的主要内容:(1)、企业活动类别和人员能力结构(2)、管理的一般原则(3)、管理工作的五大职能 8、管理人员遵循的14条原则(法约尔):(1)劳动分工(2)权力与责任对等(3)纪律(4)统一指挥(职工)(5)统一领导(任务)(6)个人利益服从集体利益(7)合理的报酬(8)适度的集权与分权(9)

管理学 第11版 期末复习重点

复习纲要 名词解释 1、管理:指的是协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率、有效果地完成工作。(综合定义:管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下,运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能,对组织的资源进行有效的整合和利用,协调他人的活动,使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程) 2、明茨伯格管理角色理论:三类10种 (1)人际角色:代表人、领导者、联络者 (2)信息角色:监督者、传播者、发言者 (3)决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3、计划:是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义:计划是预先制定的行动方案、计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理:设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的一个过程。 5、宏观环境(PEST):是分析宏观环境的一种工具,通过政治要素(Politics)、经济要素(Economics)、社会要素(Society)、技术要素(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。 6、SWOT分析:是对组织内外环境所形成的优势,劣势,机遇,威胁的分析 内部环境:优势(Strengths)、劣势(Weaknesses) 外部环境:机遇(Opportunities)、威胁(Threats) 7、统一指挥:形成等级链:包括等级链必须是连续的,不能中断;任何下级只能有一个直接上级;不允许越级指挥;职能机构无权干涉直线指挥系统的工作8、管理幅度:是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。 管理幅度的确定:C=N(2 N-1+N-1) 管理幅度与管理层次的关系:反比关系 影响管理幅度的因素:管理组织规模与问题的复杂程度,领导与下属的的能力,授权程度,组织沟通渠道的状况。 9、赫茨伯格的双因素理论 激励因素:增加员工满意度的内在因素。(成就、工作本身、责任) 保健因素:导致工作不满意的外部因素。(监督、公司、薪水)

2015年安全生产管理单选题练习四

安全生产管理单选题练习四 1 起重作业过程中不准斜拉、斜吊。重物启动上升时应逐渐动作缓慢进行,不得突然起吊形成。()* A、超量 B、超速 C、超载 2 拆除建筑物,应该按顺序进行。()* A、自上而下 B、自下而下 C、都可以 3 在高处进行拆除工程,要设置,以便散碎废料顺槽流下。()* A、控制塔 B、流放槽 C、控制室 4 机械的是实现机械系统安全的基本前提和物质基础。()* A、危险状态 B、安全状态 C、临界状态 5 下列哪项不属于机械的组成部分?()* A、动力源 B、传动机构 C、执行机构 6 用来连接、支承机械的各个组成部分,承受工作外载荷和整个机械重量的装置,称为什么装置?()* A、原动装置 B、传动装置 C、支承装置 7 设备处于静止状态时是否存在危险。()* A、是 B、否 C、不确定 8 低温金属表面接触时是否会产生危险。()* A、是 B、否 C、不确定 9 下列哪项不属于电离辐射?()* A、X射线 B、Y射线 C、红外线 10 下列属于非机械的危险与有害因素是:()* A、旋转运动的危险 B、振动部件夹住的危险 C、电击伤 11 化学危害属于:()* A、机械的危险与有害因素

B、非机械的危险与有害因素 C、以上两项都不是 12 常见的机械安全装置是止动装置、双手操纵装置、机械抑制装置、有限运动控制装置及: A、联锁装置和自动停机装置 B、防爆装置 C、消防装置 13 机床上的危险部位是:()* A、机床床身 B、机床尾架 C、高速运动的执行部件(工件和刀具〉及传动部件 14 磨削加工中发生的事故多数是:()* A、设备不好引起的 B、违反操作规程引起的 C、技术不精引起的 15 压力加工机械作业环境要求车间内的压力机、剪切机等,空运转时的噪声值不得超过:() A、60dB(A) B、90dB(A) C、110dB(A) 16 冲压安全措施除设计安全化模具,提高送、取料的机械化和自动化水平等外,还有:()* A、釆用手用工具送取料 B、直接用手送取料较灵活 C、选用可靠的劳动防护用品 17 在机械加工中,操作时不可使用手套的工种为:()* A、冲压工 B、剪切工 C、金属切削工 18 木工机械造成伤害程度往往比一般机械事故严重,大部分受伤者成为:()* A、瘫痪 B、永久性致残 C、造成死亡 19 电弧焊接时,为防止火灾爆炸事故,焊接处几米内不得有可燃、易燃物。()* A、5m B、10m C、15m 20 焊接时造成“电光性眼尖”是受到下列哪种光线照射()* A、可见光 B、红外线 C、紫外线 21 电弧福射产生的红外线是热辐射线,长期受到照射,严重的会导致:()* A、白内障 B、电光性眼尖 C、皮肤发红变黑脱皮 22 焊接时产生的有害粉尘和有毒气体进人人体的主要途径是:()* A、呼吸道 B、消化道 C、皮肤粘膜

上海市安全生产管理读本习题集单项和多项选择题

一、是非题(错误题) 1)本质安全是一种被动的风险管理方法. 错误 2)安全生产会提高企业运营成本,降低经济效益.错误 3)”安全第一,预防为主,综合治理”是我国职业安全卫生的方针错 误。 4)人的不安全行为不可归为危险源. 错误 5)在生产过程中,生产与安全可以孤立地存在.错误 6)安全知识教育不属于安全教育培训的内容.错误 7)对照党和国家有关…单位领导和从业人员对事故预防工作的认识 不属于安全检查的内容.错误 8)劳动防护服务器使用前不需要做外观检查. 错误 9)安全组织机构的建立不需要遵行统一指挥的原则错误. 10)从业人员依法享有平等获得安全生产保障的权利,但不一定要履行 安全生产方面的义务.错误 11)生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准和地 方标准.错误 12)上海市安全生产监管管理局负责研究部署,统筹协调本市安全生产 工作中的重大事项.错误 13)生产经营单位至少每年向安全生产监督部门和专项监管部门报告 重大危险源的监控…情况.错误 14)危害和整改难度较小,…在3日内排除,或者无需…停业即可排队的 隐患,为二级事故隐患.错误 15)生产经营单位不必要建立事故隐患排查治理信息档案,但必须…记 录.错误 16)建设施工单位应当每季度对本单位事故隐患…分析,并向负有安 全…的部门报送季度报表.错误 17)突发事件分为特别重大,重大和一般三级.(少较大共四级)错误 18)高危行业和较大…单位…建立安全生产费用管理制度,并于每年四 月底…备案. 错误 19)生产经营单位可以安排无特种作业操作资格证书的人员从事特种 作业.错误 20)生产经营单位可以用现金替代劳动防护用品的提供.错误 21)发生生产安全事故时,不需要安全生产…批准,生产经营单位可… 费用.错误 22)本市建立重大危险源信息监管系统,对重大危险源实施区县街道 (镇乡)三级监管(二级)错误 23)一般事故,是指造成3人以下死亡,或者9人以下重伤, 或者1000 万以下…的事故.错误 24)从业人员依法享有平等获得安全…的权利,但不一定要履行…义务. 错误 25)企业投保商业性安全责任险的必须储存风险抵押金.错误 26)用人单位制定或者修改有关职业病防治的规章制度,不必要听取工 会组织的意见.错误 27)用人单位的安全负责人对本单位的职业病防治工作全面负责.错 误 28)产生职业病危害的用人单位不需要配备…等卫生设施.错误29)从事安全生产评价,检测…的中介服务机构,应当具有…资质,不需 要对其提供的服务承担责任.错误 30)生产经营单位应当具备…生产条件.不具备…的可以从事生产经营 活动.错误 31)生产经营单位不需要建立安全生产规章制度和操作规程.错误 32)生产经营单位可以没有安全生产所必需的资金投入.错误 33)生产经营单位使用劳务派遣人员从事作业的,…不需要计入…从业 人员人数.错误 34)从业人员未经安全生产教育和培训合格的,可以上岗作业.错误 35)安全生产教育和培训的时间按照国家和本市有关规定执行, 费用 由个人承担.错误 36)生产经营单位可以安排无特种作业操作资格证书的人员从事特种 作业.错误 37)生产经营单位可以将厂房,场所出租给不具备安全…的单位或者个 人.错误 38)生产经营单位对本单位的生产安全事故隐患治理负部分责任.错 误 39)生产经营单位可以用现金…替代劳动防护用品的提供.错误 40)从业人员不能对本单位安全生产工作中存在的问题提出…控告. 错误 41)从业人员不必要接受安全生产教育和培训,掌握…技能.错误 42)生产经营单位可以将安全生产保障责任转移给劳务派遣单位.错 误 43)保证安全生产所必需的资金投入不属于生产经营单位的安全生产 规定.错误 44)人的不安全行为不属于事故隐患.错误 45)轻伤,是指造成职工….中度损伤. 错误 46)一次造成5人死亡的事故,属于重大事故.错误 47)一次造成500万元直接经济损失的事故,属于较大事故.错误 48)应急救援预案不需要有标准化的文本文件.错误 49)安全生产事故应急预案没必要与周边区域或上级政府…衔接.错 误 50)专业应急救援队伍不属于应急培训的内容.错误 51)只有体力劳动会导致疲劳,心理上的压力等心理性因素不会产生疲 劳.错误 52)生产经营单位可以安排副职…安全生产工作,因此可以减轻或免除 主要负责人…的全面责任.错误 53)从业人员,是指在生产经营单位工作的全日制在编人员,不包括… 劳务派遣人员…错误 54)安全生产责任制不属于安全生产规章制度.错误 55)保证安全生产投入的有效实施不属于生产经营单位主要负责人的 职责.错误 56)较大危险行业的…单位,从业人员三百人以上的,可以配备一名专 职安全…人员.错误 57)因故暂时离开本岗位连续3个月或者3个月以上的…重新…考核合 格.错误 58)从业人员未经安全生产教育和培训合格的,可以上岗作业.错误 59)安全意识教育不属于安全教育的内容.错误

陈传明管理学复习重点

陈传明管理学复习重点 1. 管理的职能:计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新。 2. 管理的技能:技术技能、人际技能、概念技能。 3. 泰勒:被称为“科学管理之父”。 他的科学管理理论的主要观点有: a. 工作定额 b. 差别计件工资制:是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动 c. 职能工长制 d. 计划职能与执行只能相隔离 e. 例外原则:指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担,把处 理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员,高级管 理人员只保留对例外事项的决策权和监督权 f. 心理革命 4. 法约尔:是古典管理理论在法国的最杰出代表。 他的一般管理理论的主要思想包括一下内容: (一)企业经营活动的类别:技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。 (二)管理的五个基本职能:计划、组织、指挥、协调与控制 (三)管理十四项原则 a. 分工 b. 权力与责任 c. 纪律 d. 统一指挥 e. 统一领导 f. 个人利益服从集体利益 g. 公平报酬 h. 集权 i. 等级链与跳板。是由企业的最高领导到最基层之间各级领 导人所组成的等级系列,它是一条权力线,用以贯彻执行统一 的命令和保证信息传递的秩序 j. 秩序 k. 平等 l. 保持人员稳定 m. 首创精神 n. 集体精神 5. 韦伯:被称为“行政组织理论之父”。 他的思想内容:a.明确分工 b.权力体系 c.规范录用 d.管理职业化 e.公私有 别 f.遵守规律和纪律 6. 现代管理理论的丛林 (一)管理过程学派:主要代表人物为哈罗德·孔茨。该学派推崇法约尔的 管理职能理论,认为应对管理的职能进行认真的分析,

2015年安全生产管理工作通知

2015年安全生产管理工作通知 一、认清形势,提高认识 今年,我镇各级、各部门、各单位,根据国家和省市关于安全生产工作的部署,扎扎实实开展工作,安全生产卓有成效,安全形势趋于大好,但是也存在不容乐观趋势,个别煤矿存在有令不行,明停暗干现象,无证铝石矿井(坑)非法开采现象时有抬头,交通事故时有发生,石油液化器销售点布局混乱,无证经营严重,个别学校仍有危房存在,个别幼儿园管理不到位,存在安全隐患,危险化学品管理还有漏洞,这些直接影响着我镇安全生产工作,危及着人民群众生命财产安全。因此,各级、各部门、各单位,特别是主要领导必须清醒认识当前我镇安全生产形势,进一步增强做好安全生产工作的责任感和使命感。尤其“三夏”大忙在即,汛期也即将来临,做好当前安全生产工作意义重大,必须要从讲政治、保稳定、促发展的高度,以对党对人民高度负责的态度,进一步重视和加强安全生产工作,各级、各部门、各单位负责人要认真履行安全生产第一责任人的职责,正确处理安生与生产、安全与效益的关系,加强领导,警钟长鸣,严格监管检查,逐级落实安全生产责任制,切实做好安全生产工作。 二、强化职责,专项整治 各级、各有关部门根据镇党委、政府的要求要周密部署,精心组织,强化职责,加强安全管理,认真组织安全生产大检查及专项整治,及时消除各类事故隐患。煤管站要进一步加大对煤矿的监管力度,全面排查整改各类事故隐患。对允许维修的矿井,要严格实行“三定”,即定措施、定人员、定地点,严格按照规程作业,对明停暗干违法违规生产等行为,要坚决打击。要加强对资源整合矿井、停产整顿矿井和基建矿井的现场监察和巡查力度,严防偷生产、边整顿边生产或以基建和维修为名组织生产,镇机关和煤管站的驻矿人员要严格履行职责,坚持吃

上海市安全生产管理读本-习题集 1000道

是非题:(错题) 2、本质安全是一种被动[主动]的风险管理方法。 5、安全生产会提高[降低]企业运营成本,降低[提高]经济效益。 9、“安全第一、预防为主、综合治理[防治结合]”是我国职业安全卫生的方针。 10、人的不安全行为不可归为危险源。 14、在生产过程中,生产与安全可以孤立[同时]的存在。 16、安全知识教育不属于安全教育培训的内容。 19、对照党和国家有关安全生产的方针、政策及有关文件,检查生产经营单位领导和从业人 员对事故预防工作的认识不属于安全检查的内容。 22、劳动防护用品使用前不需要做外观检查。 27、安全组织机构的建立不需要遵循统一指挥的原则。 31、从业人员依法享有平等获得安全生产保障的权利,但不一定要履行安全生产方面的义务。 33、生产经营单位必须执行[强制执行]依法制定的保障安全生产的国家标准或地方标准。 36、上海市安全生产监督管理局负责研究部署、统筹协调本市安全生产工作中的重大事项。 37、生产经营单位至少每年向安全生产监督部门本报告重大危险源的监控实施情况。 41、危害和整改难度较小,发现后能够在3 日内排除,或者无需停止使用相关设施设备、停 产停业即可排除的隐患,为二级[三级]事故隐患。 42、生产经营单位不必要建立事故隐患排查治理信息档案,但必须对有隐患排查治理情况的 详细记录。 43、建设施工单位应当每季度[每月]对本单位事故隐患排查治理情况进行汇总分析并向负有 安全生产监管职责的部门报送季度[月度]报表。 45、突发事件分为特别重大、重大和一般三级。 48、高危行业和较大危险行业的生产经营单位应当按照国家和本市有关规定建立安全生产费 用管理制度,并于每年4 月底[3 月底]前将本单位当年度安全生产费用提取、使用计划和上年度安全生产费用提取、使用情况,报财政、安全生产监管部门备案。 50、生产经营单位可以安排无特种作业操作资格证书的人员从事特种作业。 51、生产经营单位可以用现金替代劳动防护用品的提供。 54、发生生产安全事故时,不需要安全生产监管部门和财政部门批准,生产经营单位可以直 接动用风险抵押金,支付抢险、救灾及善后处理费用。 57、本市[国家]建立重大危险源信息监管系统。对重大危险源实施[国家]、市和区、县、街 道(镇乡)三级[四级]监管。 62、一般事故,是指造成3 人以下死亡或者9 人[10 人]以下重伤或者1000 万元以下直接经 济损失的事故。 66、从业人员依法享有平等获得安全生产保障的权利,但不一定要履行安全生产方面的义务。 68、企业投保商业性安全责任险的必须[或者]储存风险抵押金。 71、用人单位制定或者修改有关职业病防治的规章制度,不必要听取工会组织的意见。73、用人单位的安全负责人[第一责任人]对本单位的职业病防治工作全面负责。 76、产生职业病危害的用人单位不需要配备配套的更衣室、洗浴间、孕妇休息间等卫生设施。 81、从事安全生产评价、检测、检验、培训等活动的中介服务机构,应当具有法律、行政法 规规定的资质,不需对其提供的服务承担责任。 82、生产经营单位应当具备法律、法规和强制性标准规定的安全生产条件。不具备安全生产 条件的,可以从事生产经营活动。 84、生产经营单位不需要建立安全生产规章制度和操作规程。 85、生产经营单位可以没有安全生产所必需的资金投入。

(完整版)00153质量管理学复习资料总结归纳重点(1)

质量管理复习资料 第一章 1、“3C”是指变化、顾客和竞争。 2、质量:一组固有特征满足要求的程度。 3、质量特性可以区分为以下几类:①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量;手表的防水、防震;②心理方面的特性; ③时间方面的特性;④安全方面的特性;⑤社会方面的特性。 4、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务②软件③硬件④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性:① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足,但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性;③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意,而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如,商场售货员的服务态度。 6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品;②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程;③质量被视为经营问题;④顾客是所有受影响的人,不论内外。 7、促进重视质量的主要原因有:①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时,更提出了对质量重视的严格要求;②政府对于质量的管制;③消费者权益运动日益高涨;④在质量方面的国际竞争日益增强。 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程,即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中,质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。 10、全面质量管理(TQM)是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402:1994将其定义为“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在:①高质量是全面质量管理最直接的成效;②高质量会意味着更低的成本;③高质量会带来更高的收益;④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客;⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。 12、当前,质量正在日益成为企业生存与发展的关键,也是企业关注的焦点。 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括:①废品损失;②返工费;③复检和筛选费;④停工损失;⑤不合格品处理费等。 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括:①保修费;②索赔费;③诉讼费;④退货费;⑤降价费等。 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中,预防成本与内部故障成本成反比。 18、质量成本计算方法有:①质量成本法,这一方法着重于质量成本分析;②过程成本法;③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理(TQC)”概念。 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。 第二章 1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域,被人们称为“现代质量控制之父”。 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。 4、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观:(1)具有远见的领导(2)顾客驱动的卓越(3)组织的和个人的学习(4)对雇员和合作伙伴的重视(5)敏捷性(6)注重未来(7)管理创新(8)基于事实的管理(9)公共责任与公民义务(10)注重结果与创造价值(11)系统的视野。 5、ISO9000族标准的主要核心标准有:①ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 :2000《质量管理体系——要求》③ISO9004:2000 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用,其中最具代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲,称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题,即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言,ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准,用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应,ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题,而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此,ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。 7、质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点。“组织依存于顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”。②领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”③全员参与。“各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益”。④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。”⑤管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于提高组

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