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晋安区惠企政策网络有奖竞答案

晋安区惠企政策网络有奖竞答案
晋安区惠企政策网络有奖竞答案

晋安惠企政策大型网络有奖竞答

来源:晋安区人民政府办公室编辑:办公室管理员浏览量:182 发布日期:2017-04-14 字

号:T|T

网络题库

一、选择题:

1、晋安惠企政策可以通过渠道获取(D)

A、福州市晋安区政府门户网站

B、晋安政务APP

C、晋安区行政服务中心办事大厅“企业e服务空间”服务台

D、以上三种都可以

2、晋安区鼓励企业建立研发机构,对新认定的国家级企业工程技术研究中心奖励100万元,省级企业技术研究中心奖励万元。( B )

A、50

B、30

C、20

D、10

3、晋安区“纳税大户协税护税奖励政策”中对工业、商贸企业等纳税前20名的大户

企业以及辖区内房地产纳税前10名的大户企业,以名义给予表彰及奖励。( C )

A、省委、省政府

B、市委、市政府

C、区委、区政府

D、乡镇党委、乡镇政府

4、申请落户晋安的新企业注册资本达就可以申请免费代办。( B )

A、 50万以上

B、100万以上

C、500万以上B、1000万以上

5、“”APP是晋安区行政服务中心管委会积极探索和推广互联网+政务服务模式,而研发的便捷政务服务平台。( A )

A、晋安政务

B、智慧晋安

C、魅力晋安

D、晋安资讯

6、晋安区对首次获得发明专利的企业,奖励元。( C )

A、3000

B、5000

C、10000

D、30000

7、晋安区对认定为国家级、省级、市级创业创新示范中心的,按照国家、省、市奖励金额的予以配套奖励。( C )

A、10%

B、30%

C、50%

D、70%

8、为支持物流企业规范发展,晋安区对被评为3A、4A、5A级的物流企业分别给予20万元、30万元、一次性奖励。( D )

A、30

B、40

C、45

D、50

9、支持物流企业在我区宦溪、寿山、日溪三个乡镇新建、改造物流营业网点,运

营个月以上并取得一定成效的,给予单个营业网点一次性5万元的运营补助。( B )

A、1

B、3

C、6

D、12

10、晋安区人民政府办公室印发《扶持建筑业发展若干措施》,对我区建筑企业晋升资质等级给予奖励,晋升为总承包特级资质的企业一次性奖励万元。( C )

A、100

B、200

C、300

D、500

11、晋安区对公共技术服务平台即“行业技术创新中心”,按国家级、省级、市级分别给予50万元、30万元、万元奖励。( D )

A、50

B、30

C、20

D、15

12、《晋安区扶持企业创建品牌两条措施》中,对认定为“福州市知名商标”的企业,给予一次性奖励万元。( C )

A、1

B、2

C、3

D、5

13、晋安区“新引进企业协税护税奖励”是针对年税收收入以上的企业。( A )

A、100万元

B、200万元

C、300万元

D、500万元

14、中国共产党福州市第十一次代表大会提出:要为率先全面建成小康社会,加快建设“机制活、、百姓富、生态美”的新福州而努力奋斗。( B )

A、环境好

B、产业优

C、服务好

D、智慧化

15、根据福州市《关于加快我市总部经济发展的八条措施》有关内容,经认定的销售、运营、研发中心职能总部升级为综合型总部的,给予万元的资金奖励。( B )

A、100

B、200

C、300

D、400

16、根据福州市《关于加快我市总部经济发展的八条措施》有关内容,经认定的综合型总部企业的高级管理人员享受“”待遇( A )

A、总部高管人员医保

B、福州市高管人员医保

C、福州市特殊人群医保

D、福州市高级人才医保

17、根据福州市《扶持企业技术研发的四条措施》有关内容,对企业与高等院校、科研院所共同承担的突破重大核心技术和实现产业化的产学研联合开发项目,给予工业企

业万元奖励。( B )

A、20

B、30

C、40

D、50

18、根据福州市《鼓励引进高层次人才的七条措施》有关内容,从境内引进的人才,经认定为高层次A类人才落地后可给予100万元奖励,B类人才落地后可给予50万元奖励,C 类人才落地后可给予万元奖励。( C )

A、50

B、30

C、25

D、20

19、经认定符合我市引进的拔尖高技能人才和优秀高技能人才,购买160平方米人才公寓可享受万元一次性购房补贴。( B )

A、100

B、80

C、60

D、45

20、“985工程”“211工程”等高校全日制硕士研究生、博士研究生来榕工作,与企业签订年以上劳动合同,经认定符合福州市紧缺急需人才的,落地一年后分别按硕士每人3万元、博士每人5万元分期给予人才奖励。( C )。

A、一

B、二

C、三

D、五

21、福州市给予新设立博士后工作站的企业一次性建站补助万元。( A )

A、100

B、80

C、60

D、45

22、福州市对于开展“现代学徒制”试点的合作企业按每生元给予补助。( C )

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

23、座谈服务制是指政府应定期采取“分组交谈+总结会”的形式与重点企业进行交流,针对重点企业提出的问题,要落实“、”精神,及时研究制定措施,积极组织实施,自觉做到急事急办,马上就办。( A )

A、马上就办真抓实干

B、便民惠民和谐发展

C、待人友善事必躬亲

D、高效便捷创新争优

24、下列哪一项不是“企业E服务空间”的服务内容。( D )

A、互联网+服务

B、商务服务

C、政策服务

D、延时服务

25、享受暂免征收增值税的小微企业是指月销售额不超过万元(按季纳税9万元)。( C )

A、1

B、 2

C、3

D、 4

二、判断题

1、为打造最优投资软环境,晋安区行政服务中心推出“企业e服务空间”,从线上到线下构建多维度、全流程“一站式”的服务平台,为企业和群众提供便捷服务。(√)

2、为进一步提升建筑质量安全品牌,对晋安区建筑企业获得省级以上与工程建设相关的能够提高企业竞争力和推动技术进步的奖项,由区政府给予奖励。(√)

3、为进一步扶持建筑企业发展,晋安区政府按企业上缴所得税的不同数额予以分段累计奖励。(√)

4、工业企业如进入世界品牌实验室发布的“世界品牌500强”榜单,在省、市奖励的基础上,晋安区再配套奖励100万元。(×)

解释:工业企业如进入世界品牌实验室发布的“世界品牌500强”榜单,在省、市奖励的基础上,晋安区再配套奖励500万元。

5、晋安区对认定为“驰名商标”、“福建省著名商标”、“福建名牌产品”的工业企业,在福州市奖励的基础上,再进行配套奖励。(√)

6、晋安区对企业研发投入进行补助,补助对象为规模以上企业和规模以下高新技术企业。(√)

7、晋安区对获得国家级专利奖的企业奖励50万元。(√)

8、晋安区为促进现代物流业发展,给予本地物流龙头企业及物流上市后备企业“一企一策”服务。(√)

9、对2017年起我区物流企业因营改增税负增加累计超过3万元的,增加的税负由我区留成部分中,给予100%过渡性财政扶持。(√)

10、免费代办是晋安区委、区政府为辖区企业、楼宇经济、重点项目、优惠政策兑现提供服务的一项新举措,主要依托晋安区行政服务中心和乡镇(街道)便民服务中心平台,引进有资质的中介提供全程免费代办服务,旨在营造良好市场环境,方便企业和群众办事。(√)

11、晋安政务APP是晋安区行政服务中心管委会积极探索和推广互联网+政务服务模式而研发的便捷政务服务平台,可实现快速便捷掌上办事。(√)

12、"企业e服务空间"通过线上的"晋安政务app"与线下的多点免费代办服务机制,实现让企业和群众办事"最多跑一趟"。(√)

13、只能到晋安区行政服务中心进行委托免费代办。(×)

解释:可直接到晋安行政服务中心代办服务窗口、拨打代办服务热线咨询或通过APP上传,专职代办员会为您提供服务,只要符合条件、材料齐全,代办人员会按照承诺时限办结。

14、2015年(含)以后在我市新注册且注册后5年内认定的总部企业可视为新引进总部企业。(√)

15、为打造晋安区最优投资软环境,政府扩大立等可取服务,力争40%左右的行政许可、70%左右的公共服务事项,实现以小时为单位提供服务。(√)

16、为进一步扶持企业技术改造,福州市设立了“企业技术改造基金”。(√)

17、为进一步扶持企业上市,福州市设立了“企业上市引导基金”。(√)

18、福州市允许各类园区在符合土地利用总体规划、城市建设规划等前提下,申请利用自有土地以公共租赁房的形式建设人才公寓(√)

19、为加快现代职业教育发展,福州市进一步建立健全“首席高级技师”制度。(√)

20、一般纳税人可以享受小微企业免征增值税优惠。(×)

解释:一般纳税人不可以享受小微企业免征增值税优惠。

22、小微企业吸纳应届高校毕业生、就业困难人员就业并缴纳社会保险费的,可申请社会保险补贴。(√)

23、打造晋安区最优投资软环境的基本原则为诚信法治、集成集约、创新创优、便捷高效。(√)

24、为进一步扶持建筑企业发展,我区建立了晋安龙头企业资源库。入选区级龙头企业资源库的企业应在本区连续三年创税达100万元以上(含100万元)(√)

25、为了进一步优化企业服务,晋安政务APP 2.0版新增“涉企服务”模块。(√)

政府应对网络舆论事件的原则和方法

政府应对网络舆论事件的原则和方法 来源:宣讲家|作者:| 上传时间:2013-02-19 14:50 我要评论(0) 字号:小大 第一节高度重视舆情,不拖不瞒不封不堵 所谓舆情,就是“舆论情况”的简称,指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。 网络舆情,简而言之,就是网络上的舆论情况,也就是指公众通过互联网对自己关心的或关涉自身利益的社会公共事业所表达的意见、态度的总和,反映公众的情绪和社会政治态度。包括新闻跟帖、论坛发言、社区讨论、贴吧留言、博客、空间、微博等反映网民心声和观点的各种各样表达。随着网络技术的发展和网民人数的急速壮大,网络舆情成为社会舆情中最重要也最热闹的舆论集散地。我国自1994年接入国际互联网以来,网民人数呈几何速度增长。中国互联网络信息中心发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年6月底,中国网民数量达到4.85亿,手机网民规模为3.18亿,手机用户已突破9亿,博客用户达到2.5亿,发展不到两年的微博,用户已经接近2亿,我国己经成为名副其实的互联网大国。随着中国网民数量的急剧增加,借助社区、论坛、新闻跟帖、博客、微博客等平台,网络舆论正在成为社会公众表达意见和诉求利益的重要渠道和手段,成为社会舆论的重要组成部分。中国社会科学院《社会蓝皮书》称:“2009年,约三成的社会舆论因互联网而兴起,互联网成为新闻舆论的独立源头。”而微博诞生以后的这两年,由网络、由微博生发、演变的舆论事件更是层出不穷,数不胜数。如局长微博开房事件、郭美美炫富事件、艾滋女事件以及甬温线动车事故、上海地铁事故等等。这些涉及社会热点或焦点的突发事件无一不在网络上掀起滔天大浪,引爆了一起又一起网络舆论事件。网上庞大的网民群体和网络巨大的传播能量,使得网络舆论越来越成为主导甚至左右社会舆论的强大力量。作为社会管理的主体和执政一方的地方政府,如果还不对网络舆论高度重视,积极应对、恰当引导的话,势必失去权威话语权,被舆论抛在一边,束手成为网络舆论的弃儿,甚至被公众的口水淹没。所以,高度重视网络舆论,对于地方政府而言,非常重要和必要。 但是,重视网络舆论,并非是要打击或堵截舆论,而是要面对和引导舆论。有些地方政府官员还是老观念,还把文革时代应对舆论的老办法如“拖、瞒、封、堵、压”五字诀等招数用来应对网络舆论,殊不知,这样的办法不仅不能有效地化解危机,反倒会激化矛盾,引发更大的危机。 比如石首群体性事件,就是一个重要的教训。当地政府的不恰当的、完全落后于时代与社会发展的应对措施,无疑是将事件不断推向激化、扩大化的重要原因。正是石首政府极为落后、极为简单、粗暴的“拖、瞒、封、堵、压”,导致了事件的最终失控。

浅谈网络舆情危机的公关.

经济研究导刊 ECONOMIC RESEARCH GUIDE 总第 96期 2010年第 22期 Serial No. 96 No. 22, 2010在网络日益普及的今天, 网络舆情危机公关事件随时可 能发生, 防范和处理好网络舆情危机公关, 是衡量一个政府公关能力的重要内容, 处理好网络舆情危机公关, 既要求思想上重视, 也强调在行动上快速果断。为此, 必须注意在应对网络舆情危机公关过程中出现的一系列问题。 一、网络舆情危机公关的基本特点 网络舆情公关又叫线上公关或 e 公关, 是现代公共关系 新的思维方式。策划思路和传播媒介, 其目的是通过互联网这一高科技手段, 营造政府正面形象。而网络舆情危机公关仅仅是现代公共关系的一个方面, 是政府组织对产生的网络舆情危机及负面影响进行的处理。 处理网络舆情危机公关必须坚持真实传播, 富于责任, 挽回影响的原则。事实上, 网民最需要知道的是真实情况, 只有将真实消息告诉公众, 才能赢得公众信任 ; 只有勇于承担责任, 才能获得公众的谅解和支持 ; 只有挽回影响, 重塑组织形象和重建社会信誉, 才是实现网络舆情危机公关的最终目的。与其他方式的公关相比, 网络舆情公关具有以下几个特点: 一是突发性。进入网络时代后, 政府舆情危机的信息传播比危机本身发展要快得多。网络媒体对舆情危机来说, 就像大火借了东风,政府有关部门的反应速度稍微缓慢一点, 就可能造成极大的被动。二是破坏性。由于危机常常具有“ 出 其不意, 攻其不备”

的特点, 不论什么性质和规模的危机, 都必然不同程度地给政府形象和公信力造成破坏,使社会陷入混乱和恐慌, 由于决策的时间以及信息有限, 往往会导致决策失误, 从而带来无可估量的损失。三是紧迫性。对政府来说, 危机一旦爆发, 其破坏性能量就会被迅速释放, 并呈快速蔓延之势, 如果不能及时控制, 危机会急剧恶化, 使政府遭受更大损失。因此, 必须在第一时间进行舆情危机公关。 应该认识到, 网络舆情危机公关, 不是仅仅给了反对者一个舞台, 实际上是给了政府一个更大的空间。因为与其他个体相比, 政府能较快地接触事件的源头, 有大量资源可供利用, 可以通过自己掌握的各种舆论工具和政府公权力, 控 制事态的发展。政府还拥有大量的人才资源和网络资源, 为自己的公关服务。从技术层面上看, 新闻稿的网络优化, RSS 的利用, 内容更新系统的利用, 政府博客的使用和传播, 使得政府在互联网宣传方面拥有比其他个体更强的优势, 从而在 危机到来时, 只要反应及时, 可以利用既有的互联网 “ 声誉” 从容化解。众所周知, 搜索引擎是可以作弊的, 至少是可以“ 操作” 的, 一些人为了增强其“ 流行性” , 想出了一些“ 劲爆” 的题目以吸引公众的眼球, 为什么政府的关键词流行性反而没有某些个人的高, 就是因为没有人“ 操作” 。应该对以搜索引擎优化为核心的政府网络舆情公关做巨大的改革, 这也是政府公关部门可以提供的公关危机解决办法的一个重点技术应用区域。目前要建立一个完整的搜索引擎需要一个过程, 但是一旦技术和服务体系建立了, 效果可以说是一劳永逸的。因此, 政府只要努力, 就可以通过网络舆情分析系统, 为提升政府的形象服务。当然, 政府公关部门在处理网络舆情危机事件。实施网络舆情危机公关时, 决不是随心所欲, 必须按照科学发展观的要求, 妥善地处理, 用稳妥的方法赢得公众的谅解和信任, 尽快恢复组织的信誉和形象。 二、网络舆情危机公关的措施

网络公司员工规章制度

欧柏泰克员工管理规则制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一、卫生规范 1、不得带早餐盒饭快餐及味道大的食物进入办公区域。第一次提出警告,再发 现罚款50元。 2、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁,垃圾 篓需及时清理,不得满于2/3。 3、员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。 4、办公室每周分组进行一次大扫除。 5、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。 6、办公区域内严禁吸烟,一经抓到罚款50元。 7、正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、 电灯和一切公司内应该关闭的设施。 8、会议室投影仪使用后应关闭电源,拔掉插头。 9、温度超过32度可开空调降温,夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度, 冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。下班后人不多的情况下只开一个空调。 10、要爱护办公区域的花木及其他公共设备。 二、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、大声喧哗,确保办公环境的安 静有序。 2、员工跟客户和内部的沟通一律使用EC交流,不能使用其它的交流工具。QQ 交谈时间原则上不能超过20分钟特殊情况除外。第一次提出警告,如再发现,每次罚款五十元。 3、公司上层领导安排的工作必须立刻完成。

4、经常总结工作中的得失,并参与部门的业务讨论,不断提高自身的业务水平。 5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 6、公司全体员工不能穿拖鞋上班,男员工不得穿背心、拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间进入办公区。一次罚款20元 7、接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,电话铃响,如相关人员不在,其它员工有义务接听并记录相关信息转达和告知。 8、员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 三、网络管理 1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为,也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。 3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐、看视频等各种与工作无关的内容。 4、以上3点如有人违反,第一次警告,再发现每次罚五十元。 5、下班时间不得利用公司的资源干与工作无关的事,例如在公司打游戏,看视频等等。如果看到一次罚款50 元 四、一般出勤规定: 1、上下班必须按时进行指纹打卡,早退和未打卡视为旷工 2、迟到:上班后半小时未打卡视为旷工半天。 3、请假未批准或假期已满未续(续假需请部门主管呈报总经理批准)而擅自不 到者,视为旷工。 4、1个月内迟到、早退累计达3次者,罚款20元;累计达3次以上5次以下者, 罚款50元;累计达5次以上10次以下者,罚款80元;累计达10次以上者,罚款100元。

舆情引导与公共危机管理研究开题报告

硕士学位论文开题报告 院(中心): 学科、专业: 研究方向: 指导教师: 研究生: 入学年月: 论文题目: 开题报告日期: 研究生学院

一、题目名称及来源 (一)题目名称:舆情引导与公共危机管理研究 (二)题目来源 在大众媒介日益发达的今天,舆情引导在公共危机管理中发挥着越来越重要的作用,公共危机传播的控制是限制其的关键途径。舆情指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度,是群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。 公共危机传播贯穿于公共危机生命周期的每个阶段,是引发舆情的重要的中介性社会事件。公共危机中政府、组织与社会、公众之间双向互动的信息沟通行为异常激烈,在此过程中,舆情的监测、分析、研判、疏导等是危机传播成功与否的关键。 舆情控制与公共危机管理这一领域的研究在理论方面也极具价值:一方面能够帮助我们深入研究新媒体环境下危机信息传播的新特点、新趋势;另一方面,在定量与定性研究的基础上对公共危机传播中舆情引导进行探讨,可以帮助我们了解舆情发生、发展、演变的一系列过程,从而对舆情引导过程进行理论深化和拓展。 二、研究的目的、意义及现状 (一)研究目的和意义 如何进行舆论的引导,倡导何种思想潮流,引导何种精神生活,都会影响到社会价值观念的改变,影响到社会的稳定和发展,特别是在当今的在网络时代,政府作为国家的掌舵者,必须主动引导社会潮流,而不是逆流而动。舆论理应成为诚信友爱的体现者、安定有序气氛的营造者、公平正义的维护者、民主法治的推动者以及人与社会和谐相处观念的传播者。当前,我国社会处于群体事件多发期,公共危机可能潜伏在任何地点。强拆、环境污染和讨薪等事件均可以成为公共危机的导火索。要在危机处置中满足群体的合理要求,又不引发大规模的群体

公司网络管理制度

公司网络管理制度一1目的11为了加强计算机网络、软件管理,保证网络系统安全,保证软件设计和计算的安全,保障系统、数据库安全运行特制定本制度。12本制度适用于对公司网络系统的运行维护和管理。2范围21计算机网络系统由计算机硬件设备、软件及路由器、交换机组成。22软件包括操作系统、应用软件、及有关的专业应用软件等。23个人办公的网络系统配置包括客户机在网络上的名称,地址分配的配置等。24系统软件是指操作系统如等软件。25平台软件是指办公用软件如2003、邮箱软件等平台软件。3职责31信息部为计算机系统、网络安全运行的归口部门,负责计算机网络系统的日常维护和管理;负责计算机网络的安全运行及计算机系统防病毒管理;4管理41服务器维护411对于系统和网络出现的异常现象,系统管理员应及时组织相关人员进行分析,制定处理方案,采取积极措施,并如实将异常现象进行记录。针对当时没有解决的问题或重要的问题,应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录。412每月3日前对相关服务器数据、重要部位电脑的数据进行备份。413维护服务器,监控外来访问和对外访问情况,如有安全问题,及时处理。414制定服务器的防病毒措施,及时下载最新的防病毒疫苗,防止服务器受病毒的侵害。42客户机维护421按照人事部下达的新员工或外借人员姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、地址等。4211帐号申请新员工或外借人员需使用计算机帐号,先向

部门经理提出申请经批准后,由系统管理员负责分配计算机和等。422如有移动用户需访问局域网,由用户提出申请,部门经理审核、信息部经理审批后,系统管理员负责提供服务。423根据用户需要为其配置接入权限,一般员工只有接入局域网权限,如有工作需要接入,由部门经理审核后、子公司与中心的负责人审核后,由管理总监审批后,由网络管理员提供服务。424网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时,应由计算机管理人员统一调整,并及时修改网络结构图。425对于网络用户传播、复制、制造计算机病毒或采用黑客技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损失的情况,将给予严肃处理。426计算机日常维护由使用者负责,电脑整洁、干净、不得有污垢、灰尘现象。爱护计算机和网络设备,如人为因素发生设置非正常损坏,除对当事人进行处罚外,另由当事人按照损坏程序进行赔偿。427使用者的重要文件,禁止放在系统盘盘及我的桌面和文档,以免系统瘫痪后丢失数据。43软件维护431公司计算机,必须由系统管理员统一安装操作系统、等软件,用户可以在系统管理员的授权下,自行安装系统和专业软件。432严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程序,严禁擅自删除计算机中的系统文件,由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏,以致计算机瘫痪而影响工作;如确实工作需要安装或删除软件和程序应当向网络系统管理人提出申请,同管理人员统一安装或删除。433用户如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时,向系统管理人员提出口头请求,接到请求的系统管理

中国的政策过程理论分析框架

中国的政策过程理论分析框架 一、中国的政策过程 中国政策过程的一个重要特征是对“共识”的目标诉求。共识就是意见一致。我国的宪政制度、政府体系以及党政关系均将共识视为政策目标。在政策过程的实践中,共识诉求甚至超越单纯的理性目标,如用政策方案的“可批性”代替“可行性”的情形。共识可以通过多种方式达成,如指令、协商、竞争等。 政策过程由政策舞台、政策参与者和共识过程三个变量构成。政策舞台即政策制定的政府部门、机构或非正式组织。政策参与者指以直接或间接方式影响政策制定的行为个体。共识过程即意见收敛的过程,在政策研究中,共识过程与信息流动的方向、官僚组织的层级、参与政策制定的组织及网络等均相关。 政策过程的模式受到制度环境的显著影响。 制度环境包括政府组织结构、资源配置方式、产权结构和意识形态等变量。 政府组织结构决定了政策制定的舞台、程序和规则,并规定了政策参与者之间的权力关系。 资源配置方式和产权结构决定了政策参与者的利益格局和政策立场。 意识形态决定了政策参与者的政策信仰和政策偏好。 由于不同的政策参与者在权力关系、利益格局和政策偏好上不可避免地存在差异性,政策压力和冲突随即形成,政策过程就是缓解政策压力、解决政策冲突的共识形成过程

政策舞台的制度化层面就是政策提出、酝酿、构思和决策的官僚体系。官僚体系是政策舞台的制度化层面就是政策提出、酝酿、构思和决策的官僚体系。官僚体系是政策过程的组织基础和制度框架,它规定了各个部门的机构设置、隶属关系和职能分工,从而限定了政策在哪些政府部门制定、经由何种程序和规则、最后以何种方式颁布和执行。制度化层面上的官僚体系提供政策过程的正式规则,其政策压力和意见传达、收敛、并达成共识的过程通常是自下而上的、程序化的过程; 政策舞台的社会化层面就是参与或影响政策过程的机构、团体或个人所组成的非正式关系网络,即协商网络。揭示了官僚组织和正式制度背后的动态因素,如哪些人在积极推动、其影响力的来源、作用途径和影响强度等。协商网络因政策领域不同而呈现出较大差异,通常根据行为主体参与程度的差异分成不同的层次,即决策层、酝酿层、影响层,形成由内及 外渐次扩散的涟漪。社会化层面上的政策协商网络则为政策过程提供了潜在的、关键的动力,其政策压力或意见的传达、收敛和共识形成的模式通常是自上而下的、间断性的过程。由于制度化层面上的政策过程缺乏动力和自发收敛的可能性,而社会化层面上的政策过程又缺乏相应的合法性,因此,两者的有效互动才能够形成最终的政策共识。

地方政府应对网络舆情的治理模式文献综述

地方政府应对网络舆情的治理模式文献综述 进入21世纪以来,我国的互联网技术迅速发展,计算机在民众中得到普及,我国的网民数量也迅速增加到今天的5.13亿左右。由于我国政治民主化进程的发展,网络空间的虚拟性,网络影响力的增加,我国公民和网民越来越多的通过网络表达对公共事件的看法、参与国家政治生活、表达自己的利益诉求。虽然我国地方政府应对网络舆情的治理研究起步较晚,但是关于网络治理的相关问题我国学者做了大量的研究。从总体上看,主要集中在以下几个方面:第一,对政府网络治理的发展现状分析。从文献中,我们发现网络治理越来越受到政府重视。当前,加强执政能力建设、提高执政水平的一项重要任务就是加强舆情信息工作、建立舆情信息机制。胡锦涛总书记在党的十六届六中全会报告中就如何加强网络舆情引导和掌控能力方面提出了三点明确要求;十七届五中全会提出“建立社会安全事件的预防预警和应急处置体系”以及“加强重要新闻媒体建设,重视互联网等新兴媒体建设、运用、管理,把握正确舆论导向,提高传播能力。”如在谢金林的《网络舆论的政府治理: 理念、策略与行动》、《网络空间政府舆论危机及其治理原则》、郑曙村和张勇的《中国网络公共领域的兴起与政府治理》、刘良的《中国网络公共领域的兴起与政府治理模式变迁》、姚引良.刘波和汪应洛的《网络治理理论在地方政府公共管理实践中的运用及其对行政体制改革的启示》等

文章中都详细阐述了政府对网络舆情的治理方法及策略,体现出政府对网络治理的重视。但在网络治理如火如荼发展的背后也存在写不足与缺陷。根据近两年人民网舆情监测室发布的中国互联网舆情分析报告统计数据看,2009年排名前20位的网络热点事件中,与政府直接相关的有15件,负面事件有14件,占政府事件总数的93%;2010年排名前20位的网络热点事件中,与政府直接相关的负面事件6件,占政府事件总数的75%。说明当前网络热点事件往往反映的是政府的负面信息,直接影响了政府公信力及领导干部的形象。所以,如何充分利用好网络平台,把握社情民意的实时镜像,辅助政府决策参考,同时管理好网络平台,建立政民沟通的公信通道,构建网络和谐舆情,是当前政府网络舆情治理工作的关键所在。 第二,对网络舆情治理主要问题的解决路径的研究。针对政府网络治理存在的问题,关于如何使政府构建网络和谐舆情的探讨越来越多,如张勤和梁馨予的《政府应对网络空间的舆论危机及其治理》、孙柏瑛和李卓青的《政策网络治理: 公共治理的新途径》、黄颖和陈水生的《网络治理视野下的公共服务型政府建设——以上海浦东市民中心为例》、李小梅和李尚敏的《论“网络治理”模式下中国政府角色的新定位》等文章中均有体现。 第三,基于我国的发展情况,我国学者给出来如下的政府治理模式: 政府层面上: (一)、理念上的转变。对于各级地方政府来说,首先政府要以战略

网络公司规章制度

XXXX管理制度 XXXX有限公司 2016-9-20 XXXX有限公司

公司总则 第一条全体员工相互团结、共同奋斗,最终目标是将公司建成有特色的、有较大影响的、有较大辐射力的传媒机构。 第二条公司原则:做事先做人 公司信条:踏实+细致+灵活+耐心+创新=成就自我 第三条公司提倡全体员工刻苦学习科学文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想新、业务硬和技术精的员工队伍。 第四条公司鼓励员工发挥才能,多作贡献,对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。 第五条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。 第六条公司倡导员工团结互助、同舟共济。发扬集体合作和集体创造精神,增强团队的凝聚力和向心力。 第七条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第八条公司尊重各员工的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥其能力为公司多作贡献。 第九条公司为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十一条公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十二条公司提倡求真务实的工作作风,提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益。 第十三条员工必须维护公司的纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。

一、考勤制度 第一条作息时间 夏季:上午9:00—12:00,下午:13:30—18:00 冬季:上午9:00—12:00,下午:13:30—17:30 每周工作5天,休息2天,上下班采取签到制。 注:根据具体经营情况,公司可根据国家相应法规制度调整作息时间。 法定节假日一律按国家规定放假(如因公司工作无法休假,可另安排日期调休)。 第二条签到制度 1、公司员工一律实行上下班指纹签到制。上班时间已到而未到者即为迟到;未到下班时间而提前离岗者即为早退;工作时间未经领导批准离开工作岗位者即为擅离职守。员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。(1)员工迟到或早退(10分钟以内)三次以上者,每次扣除薪金10元;迟到或早退30分钟以内者,每次扣除薪金30元; (2)有迟到、早退者,扣除相应薪金后,再扣除当月全勤奖励; (3)员工迟到如有特殊事件或紧急情况,必须在上班前30分钟内打电话向部门领导申请,并打电话至公司行政人事部报备(无故迟到、早退30分钟以上按旷工处理)。 2、公司下列人员可以不签到: (1)总经理以及总经理核准免于签到者; (2)因公出差填写“出差申请单”经部门负责人核准者(部门负责人出差由总经理核准); (3)因故请假,经核准者; (4)临时请假,事后说明事由,经主管核准者。 第三条请假制度 办公室员工请假必须事先填写《请假单》均由总经理审批,审批过后方可准假;特殊情况可先通过电话申请,返回上班后马上补办请假申请单,交至行政人事部备案。 1、若有病、事需请假者,以书面形式报部门经理审批;职工依法参加社会活动请假,视同正常工作。 2、病假 2.1 工作人员凭医院病假证明请假,经领导同意后方可休息,请假期间工资按照日工资的60%计算。 2.2 身体确实不佳,又无医院病假证明者,按事假处理。一天以内的须电话口头请假,事后按规定补办病假手续。 两天以上(含两天)者一律凭病假证明。 2.3 弄虚作假,开假证明病休的,一经查实,按旷工处理。 3、婚假符合婚姻法规定的员工结婚时,享受3天婚假。若是晚婚(男25周岁以上,女23周岁以上),除享受国家规定的婚假外,增加晚婚假7天,加起来共10天假期。晚婚假应在婚后一年内休完。经批准超过婚假的天数作事假处理。 4、产假 4.1 女同志符合法定婚育的产假为九十天其中产前休假15天,包括双休日及国家法定节日。难产的,增加产假十 五天。多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假十五天。 4.2 晚婚育(女24周岁以上)并领取独生子女证的,按产假另加三十天,包括双休日,不包括法定节日。产假期 间,男方享受护理假十天。 4.3 产假包括星期日及节假日在内,不再补假。 5、流产假怀孕2个月内流产的,给假15天,怀孕4个月内流产的,给假30天;怀孕4个月至7个月流产的,给假 42天;怀孕7个月以上流产的,给假75天。 6、哺乳假婴儿在一周岁内每天给两次哺乳时间(含人工喂养),每次半小时,也可合并使用,时间为一小时。多胞胎生育的,多一个婴儿,每次可增加半小时。 7、丧假工作人员在本市的直系亲属(父母、配偶、岳父母、公婆和子女)死亡时,给假三天。在外地的,需要本人

政策网络_公共政策创新的视角

云南行政学院学报2009年第3期 收稿日期:2009-04-16 政策网络:公共政策创新的视角 蔡新燕1 ,赵 晖 2 (1.南京师范大学 公共管理学院,江苏 南京,210097; 2.南京工业大学 公共管理学院,江苏 南京,210097) 摘 要:引入政策网络分析的方法可以真实地认识到公共政策创新过程中的现实图景。我国某些公共政策创新失败的原因正是其忽略了政策网络的存在,忽略了政府对政策网络中个人和组织的依赖属性。我们应当重视政策网络在政策创新过程中的作用,通过培育网络主体的公共理性,构建协商民主与政策网络的良性互动,加强政策网络的学习机制等,从而形成合理、优良的创新政策,保证公共政策创新对社会的持续作用。关键词:政策网络;公共政策创新;信任;公共理性;网络学习 中图分类号:D631143 文献标识码:A 文章编号:1671-0681(2009)03-0076-04 作者简介:蔡新燕(1983-),女,江苏泰州人,南京师范大学公共管理学院2006级行政管理研究生;赵晖(1964-),男,江苏丰县人,南京工业大学公共管理学院教授,主要研究方向为公共管理和公共政策。 一、政策网络理论:分析政策过程的新范式 政策网络是20世纪70年代末以来西方公共政策领域研究中的重要课题。现代国家机关推动公共政策时,往往必须依赖政策利害关系者的合作,结合与动员原本分裂的社会资源,达成在和谐的集体行动过程中解决政策问题,而政策网络正是这种稳定与持续关系所形成的互动形态。对于政策网络的研究主要包括美国学派、英国学派和欧洲学派,从发展路径上看,它可以划分为作为分析工具的利益协调模式和作为实践创新的治理模式两种类型。政策网络的概念系统见仁见智,学界对政策网络的内涵和本质并未形成一致认识,定义也各不相同。比较有代表性的政策网络定义是:“由于资源相互依赖而联系在一起的一群组织或者若干群组织的联合体。”[1]也就是说,政策网络是政策过程中相互依赖的国家与社会行动者之间不同互动关系模式的总称,它是试图将自己定位于宏观与微观分析中的一种中层分析。 公共政策本质是公民与各种组织互动的产物,引入网络分析的方法可以真实地认识到政策过程中的现实图景。中国不存在类似于西方发达国家的多元决策结构,因此还没有出现像西方那样的政策主体结构的碎片化、“分权化”和“中心缺失”的问题,相反,在中国决策的“中心”位置是非常清晰可见的。但是,随着社会结构日趋网络化以及社会中寻利集团的增长,许多公共事务不再是只靠政府就得以决定,传统的铁板一块的利益格局和决策模式也在很大程度上受到了侵蚀,利益结构的多元化、决策过程的部门化也在日益加剧,这就为政策网络的研究提供了较为贴切的现实基础和理论背景。同时,作为一个“关系型”社会,中国的决策过程有可能存在比西方更为复 杂的政策关系网,特别是在我国的政策过程中“人格化结构”比较明显的情况下,运用“政策网络”方法对于这些关系网进行研究,显然更有解释力。从这个意义上说,尽管“政策网络”理论兴起于西方政治学和政策分析学界并带有一定的西方社会政策过程模式的烙印,但是这一理论途径依然具有一定的普遍意义,对于分析我国的公共政策过程具有一定的借鉴价值。 在政策网络的视野中,公共政策过程是多元利益群体复杂的互动博弈过程,网络主体各自拥有不同资源,通过非正式互动交换信息、资源、协调目标、策略和价值,以期解决公共问题。实际上,在我国公共政策创新的过程中,中央政府、地方政府、立法机关、民间团体以及一般民众等成员间的互动频繁,此外再加上政策过程中其他不同行动者的参与,一个动态的政策网络已经形成。因此,以新兴的政策网络概念对我国政策创新进行研究也是可行的。 二、我国政策网络存在的问题及其对公共政策创新的阻滞 公共政策的创新是在互相依赖的行动者的网络中完成的,如果过于注重政府单方面的作用,忽视政策行动者多层次性和异质性,必定会带来公共政策的失败。我国许多政策创新失败的原因正是其忽略了政策网络的存在,忽略了政府对政策网络中个人和组织的依赖属性。 1、多元利益诉求下的信任危机导致交易费用增加、公共政策创新供给必然滞后于需求 政策网络是以物质利益为粘合剂,政策网络的参与者之所以加入网络,是为了实现自身的利益。政策创新过程实际上也是不同网络主体之间相互争斗、相互妥协、解决冲突的过程,是一个

舆情管理篇_第十七章网络舆情的应对和处置

舆情管理篇 第十七章网络舆情的应对与处置 第一节国外的经验和做法 “网络舆情”这一概念在中国被提出只有短短十几年时间,在实践的丰富程度上与其他国家特别是西方发达国家相比还有不小的差距。但随着互联网在中国的发展越来越迅速,网络舆情的应对与处置也越来越受到各级政府的重视。如今,网络舆情不断呈现出新的形态,舆情的应对与处置也呈现出前所未有的复杂状况,研究吸取国外网络舆情应对与处置的经验,对于提高我国网络舆情的管理水平亦有裨益。 一、美国:奥巴马竞选团队对网络舆情的应对与处置 2008年美国总统大选时,奥巴马团队基于Web2.0模式建立了竞选门户网站,该网站包括当时先进的社交网络工具,具备充分交互功能的“奥巴马答复中心”,可以让网民向竞选团队提出各种意见和建议并进行沟通交流。同时,网站支持网络支付功能,为奥巴马筹集到超过4.4亿美元的竞选经费。此外,奥巴马团队通过“脸谱网”使奥巴马拥有200多万好友,在“My Space”网站拥有41.5万个朋友,并通过搜索引擎设置关键词广告扩展奥巴马的政治宣传,通过“YouTube”为奥巴马树立正面的政治形象。 奥巴马的互联网竞选团队拥有多达百余人,全方位关注和竞选相关的网上舆论并进行引导。团队中包括许多高素质精英,既有哈佛大学、斯坦福大学的专家学者,也有“谷歌”、“脸谱网”、“eBay”的CEO或创始人等互联网企业高管,甚至还有网络游戏“魔兽世界”的顶尖玩家。互联网竞选团队成功运用网站宣传、网络广告、网络视频、网络游戏、在线捐款、社交群体、搜索引擎、电

子邮件、手机短信、手机软件等多种政治网络营销手段,为奥巴马竞选创造了有利的网络舆论环境,为竞选奠定良好的基础。团队还建立了“反诽谤网站”,全面反击各种针对奥巴马的谣言,并提供相关“真相”视频,或呼吁网民现身说法进行辟谣。 2008年2月,一张奥巴马身着索马里传统服装的照片在网上出现,引起人们对奥巴马与穆斯林关系的猜测,网上舆论一片哗然。但其竞选团队事先已做好应急预案,开动多种政治网络营销手段迅速应对,通过网络渠道发起声势浩大的舆论对竞选对手团队进行反击,树立起奥巴马受冤的形象,扭转了不利局面,支持率不降反升。 二、日本:政府对应急事务网络舆情的应对与处置 日本在《灾害对策基本法》的基础上,制定《灾害救助法》、《建筑基准法》、《地震保险法》等;并通过修订《大地震对策特别措施法》、《原子能灾害对策特别措施法》、《自卫队法》等一系列相关法律,从立法角度对应急事务形成了制度性的总体设计,建立了完整的应急法律体系。随着互联网的发展,政府在传统舆情应对措施的基础上,将网络舆情的发现与处置也归并其中:一是在传统机构内阁信息中心的基础上增设部门,24小时全天候工作,迅速搜集和分析包括网上来源在内的与灾害等应急事务相关的信息。二是日本各地都建立了都道府县的紧急防灾对策本部指挥中心,通过网络对所属地区进行监控或进行救灾指挥,并通过信息网络与所属地区各类管理部门联系,保证信息通畅和救灾行动实施。三是多渠道发布预警性信息,如在发生公共卫生安全事件时,通过厚生劳动省网站、媒体网站、社交媒体等向民众发布相关信息及预防措施。四是政府各部门均有负责宣传的工作人员,在发生应急事务时负责与包括网络媒体在内的媒体机构

东财《公共政策与政策分析》在线作业选择答案复习课程

一、单选题(共15 道试题,共60 分。) V 1. 享有立法权的国家机关依照立法权限和程序,将成熟、稳定而有立法必要的政策转化 为法律的过程是()。 A. 政策合法化 B. 政策法律化 C. 政策民主化 D. 政策法规化 满分:4 分 2. 既是最重要的政策制定主体,也是最重要的政策监控主体之一的是()。 A. 立法机关 B. 行政机关 C. 司法机关 D. 利益团体 满分:4 分 3. 政策执行过程的起始环节是()。 A. 政策宣传 B. 政策分解 C. 物质准备 D. 政策实验 满分:4 分 4. 政策控制最根本的标准是()。 A. 政策目标 B. 政策方案 C. 政策绩效 D. 政策结果 满分:4 分 5. 政策制定过程中一个最重要的环节是()。

A. 设立议程 B. 方案规划 C. 方案评估 D. 方案合法化 满分:4 分 6. ()途径将政策看作政府机构或体制的产出。 A. 精英 B. 制度 C. 过程 D. 团体 满分:4 分 7. 在西方,有人将()称作是与立法权、行政权、司法权并列的“第四种权力”。 A. 利益集团 B. 公民(选民) C. 大众传媒 D. 思想库 满分:4 分 8. 以下不属于委员会制的优点的是()。 A. 集思广益 B. 考虑周密 C. 决策迅速 D. 分工合作 满分:4 分 9. ()是一个国家或地区带有全局性、根本性,决定社会发展基本方向的政策。 A. 元政策 B. 基本政策

C. 具体政策 D. 总政策 满分:4 分 10. ()又称中枢子系统,它由拥有决策权力的高层领导者组成。 A. 信息子系统 B. 咨询子系统 C. 决断子系统 D. 执行子系统 满分:4 分 11. 新政策代替旧政策,但所面对的问题不变,所要满足的要求不变的政策终结方式是()。 A. 政策废止 B. 政策替代 C. 政策合并 D. 政策分解 满分:4 分 12. ()是指影响政策产生、存在和发展的一切因素的总和。 A. 社会经济状况 B. 制度条件 C. 政治文化 D. 政策环境 满分:4 分 13. ()将政策的出现看作是一场“科学革命”。 A. 拉斯韦尔 B. 威尔逊 C. 德洛尔 D. 韦伯

大数据在网络舆情管理中的应用

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/4c7560044.html, 大数据在网络舆情管理中的应用 作者:唐光强 来源:《财讯》2017年第04期 随着互联网的发展,自媒体蓬勃发展,互联网成为一个新的舆论阵地,热点问题的突发会带来的网络舆情走向直接会带来事件的不同影响,因此,网络舆情管理已经成为政府管理的重要组成部分。在大数据时代,网络舆情管理的手段主要依靠大数据的分析,通过事件的舆论热度、重度和焦点进行分析,有利于政府在应当突发事件中做出科学的决策。本文主要从大数据下网络舆情管理的必要性、方式方法和存在的问题及对策进行简要的分析,为政府科学决策提供参考。 大数据网络舆情舆情分析 引言 在互联网时代,信息的产生都是以亿万字节计算的,是海量的数据,而每个人每时每刻都在产生着数据,个体在不同时间、空间种工作和生活都是数据。当整个社会都在产生信息和数据时,通过微博、微信、短信、视频等形式或内容在互联网上传播时就会形成网络舆情。在此背景下,如果不关注网络舆情的变化和走向,就会为政府治理带来隐患。如何在大数据时代下,加强网络舆情管理成为当今政府治理中的重要课题。 大数据与网络舆情管理 在互联网时代,人们可以通过手机、电脑等通讯工具在微博、微信、论坛、社区及QQ 群、微信群里评论、发帖、跟帖及回复来发表自己的言论、表达自己的情感,这些信息具有一定的倾向性,即网络舆情。通过对网络舆情进行分析,针对性的或预见性作出决策或提出建议,即网络舆情管理。 (1)网络舆情管理的外在要求 在大数据时代,网络舆情管理的对象、内容和规模都发生了很大的变化,需要利用新的手段来进行网络舆情管理。一是管理对象具有多元性,具体表现为:数据源有文字、图片、语音、视频等多种形式;数据来源于多种平台:网络社区、交友平台,微博、微信、博客、直播平台,视频网站、短信、彩信及各类交流群等。二是管理内容具有复杂性,具体表现在:内容的海量性,目前,每天全球产生的新数据是520亿字节以上;内容的低值性,大量的数据真正有价值是低密度的,也就是很多都是无用的信息。三是管理的形式具有滞后性,具体表现在:信息的快速性,产生的信息传播速度和更新速度是很快的,特别是焦点事件,很多人都会分布言论,动态更新及时,阅读量和次数都是千万计的,管理者无法及时应对;内容的倾向性,网络舆论进入自媒体时代,由于现代价值观的多元化,议题具有多样性,观点也是层出不穷,因

重大公共危机事故与舆论关系

重大公共危机事故与舆论关系 一我们首先对核心概念“重大公共危机事件”和“新媒体语境”加以 界定。 (一)关于“重大公共危机事件” 就指称的对象与涵括的内容而论,“重大公共危机事件”概念与“重 大突发性事件”、“重大灾难性事件”等概念时有交叉。在本文中, 作者将“重大公共危机事件”界定为:危及社会稳定的,具有公共性 质的严重事件。它们既可能是突发性的,也可能是非突发性的;既可 能与“重大灾难性事件”同义,也可能不完全同义。现实生活中的重 大公共危机事件主要有两类:一类是由本源意义上的严重灾祸引起和 造成的重大公共危机事件,如2003年的SARS事件、2008年的汶川地 震等;另一类源头并不是本源意义上的严重灾祸,不过最终却形成了 重大公共危机事件。从舆论对上述两类重大公共危机事件产生不可低 估的影响的角度实行考察,不难看出其中不同的情形。在前一类中, 因为相关重要信息的公开水准不同因而存有很大的差别。在其中一部 分重大公共危机事件中,与此相关的重要信息未能即时公开,或者公 开得不够充分,所以谣言伺机而生,并在此基础上生成相对应的社会 舆论,普遍地存有着缺乏理性之弊,体现出相当严重的离心倾向,加 剧了公众的惶恐心理。此种舆论属自在舆论。它的勃兴,使事件的严 重水准因之加深,社会由此而发生剧烈的震荡。SARS事件的前半程情 形即如此。此类重大公共危机事件中的另一部分,在其发展过程中, 因为与此相关的重要信息即时、充分公开,谣言失去了滋生土壤和传 播空间,使得某些带有盲目性和破坏性的自在舆论不可能占有主流地位;相反,体现出较多理性成分的自为舆论占据了主导地位。从总体 上说,舆论的介入不但没有增加社会的震荡水准,而且还使公众增进 了对政府的了解和理解,从而发挥了缓释和消解危机的积极作用。汶 川地震发生后,相关重要信息的充分公开体现了在舆论问题和信息公 开问题上的巨大进步,体现了导向准确的舆论对社会舆论的有效引导,从而证实舆论环境的优化与事件的缓解和问题的解决呈正相关关系。

互联网公司规章制度

互联网公司规章制度 1.树立“以客户为中心”的服务理念,积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。 2.自觉遵守医德规范、劳动纪律、医院各项规章制度。 3.咨询客服人员必须听从上级安排。不说对本院不利的话,不做对本院不利的事。 5.员工在办公区须衣着得体;在办公区内将手机设置为振动状态;接听或拨打私人电话请在办公区以外。禁止随意交头接耳或大声喧哗。 8.自觉学习业务知识,了解岗位新理论,新知识,熟练掌握本岗位的业务技能,为医疗一线提供优良服务和信息。 9.在工作过程中应保持坐姿端正,语音适中,接听电话中不得喝水、咀嚼东西;网络客服需认真回答,详细解释。 10.客服人员不可以不理采客户,要主动、热情、耐心,如果有事走开要跟一起当班的同事打过招呼方可离开岗位。 11.如遇到不冷静的用户,要保持克制,不使用嘲笑和侮辱的语言,不在办公区内发泄不满、抱怨和随意谈论客户,或影响其他同事工作。 12.对于客户的有关咨询,客户服务员要认真回答,详细解释,凡属专业性较强的问题,不能准确回答的,要很礼貌地告诉客户找专业科室或专家咨询,并告知电话号码。 15.顾客的电话回访,客户服务资料的汇总、分析和整理,每月做出分析报告供领导和有关部门决策,送交主管部门。 16.客服工作人员要以大局为重,相互团结,相互关心,禁止吵闹,禁止“无原则纠纷”。

18.不带情绪上班,如有特殊情况可以换班或请假。工作量突然 增多的时候,要杜绝倦怠心态。 19.非客服中心人员禁止被带入办公区,禁止公开咨询工作帐号,咨询工作数据。 20.不断提高安全防范意识,业务上注意语言严谨、规范、专业。下班前进行安全检查,加强防盗、防火、防暴、防破坏意识。 1.网络部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成内部各项工作计划与任务。 2.网络部上班时间:早上8:00到12:00,下午13:30到17:30,每周日休息,个别岗位除外,如需调休需提前向主管说明,经同意 后方可调休。 3.为严肃上班纪律,办公室制度规定如下: (1)严格遵守作息时间,不允许迟到或早退。 (2)严格完成每天工作安排,上班时间内无法完成的当天在办公 室加班完成。 (3)办公时间要坚守岗位,外出办事需向主管说明情况,经同意 后才能外出。 4.保密制度:网络部、咨询部工作泄密(含工作流程,培训治疗,培训方式,来院数据,消费情况等) 5.每周一下午四点召开部门会议,汇报一周工作。不得无故缺席。 6.办公桌保持清洁卫生,物品摆放整齐,创造舒适的工作环境。 7.工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项: (3)在办公区域内高声喧哗(含高声传呼电话); (4)工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志; (5)对公司要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行;

网络科技公司规章制度

智领联创网络科技 有限公司 章 制 度

第一章总则 本公司为建立制度、健全组织与管理,制定此规章制度。本公司员工的管理,除法令及劳动契约另有规定外,悉以本规则办理。 第二章员工日常行为规范 第一条员工必须遵纪守法,自觉维护社会公共秩序,如有违反国家法规者,一律解职。 第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,违反者,按有关规定处罚。 第三条员工对内应善尽本份,认真工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质;对外应严守职务机密,维护公司形象。 第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。 第五条员工应树立良好的工作态度,积极上进,培养荣誉感。 第六条公司员工应和众共济,通力合作,友爱相处。不得滋生事端,扰乱秩序,不得有组织派系,搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。 第七条员工应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。 第八条员工对职务或公事建议或请示,应循级而上,非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。 第九条部门经理应秉承公司理念,尊重员工人格,亲切诱导,以身作则,切实执行业务,提升工作效率。 第十条公司因业务需要而调派职务时,若为能力所能胜任者,员工不得拒绝。 第十一条认真接听、转接公司电话,做好电话留言; 第十二条热情接待公司来访人员; 第十三条对上级领导安排的工作任务,及时汇报工作进程,遇困难及时汇报,做到有始有终;

第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询,并 为客服保密不得外泄。 第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所,因而发生事故者承担全部责任并移交公安机关依法论处。 第十六条在下班之后,值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑,打印机、饮水机等设备的电源关闭。 第十七条员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。 第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为。 第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣,亦不得借机为自己或他人图利。 第二十条员工应奉公守法,不得假籍职权贪污舞弊,亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。 第二十一条公司员工在职务上,应注意下列事情: 1.确实掌握及了解本身职务与工作内容范围; 2.处理事物应明确、负责、重时效,凡事应今天事今天毕; 3.交办事情完成后,应主动报告经理或交办部门知晓; 4.服从组织体制及规定,团结谐和,排除本位主义,以公司为重; 5.工作如有疑难,应即请示上级,不得借故拖延,积压或擅做主张。 第二十二条各级领导应注意下列事情: 1.深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务; 2.交办部署事项,应合情合理,酌量酌时; 3.对于部署言行举止、品德、技能,应随时予以注意,纠正并重视教育训练及考核; 4.如因监督不周,以至发生渎职情事时,直接领导应负连带责任。 第三章聘任管理制度 第一条本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应先依人员征募流程 的规定提出申请,经总经理核准后,由人事部门办理征募事宜,经部门经理应试合格。 第二条新进人员经考试或审查合格后,经总经理核准后任用,若有特殊人才

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