领导力与执行力打造自测作业答案

领导力与执行力打造

一、案例分析题

1. 三期案例分析（倾听的技巧）

1.倾听的技巧与原则

——本田宗一郎的启示

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

1. 三期案例单选1-1

案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（）。

A.他觉得自己没有受到尊重

B.他不习惯本田的领导方式

C.他对本田的管理很不满意

D.两人的沟通出现了问题

标准答案：A

您的答案：A

题目分数：5

此题得分：5.0

批注：

2. 三期案例单选1-2

罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（）。

A.仔细观察

B.心平气和

C.认真倾听

D.居高临下

标准答案：C

3. 三期案例单选1-3

案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（）。

A.发送者：罗伯特

B.传送过程

C.传送方法

D.接受者：本田

标准答案：D

4. 三期案例单选1-4

下列关于本田的说法，错误的是（）。

A.本田虽然闭目养神，但也在听罗伯特讲话。但本田这样的倾听方式，极大地打击了罗伯特的积极性

B.本田作为管理者，工作繁重，采取这样倾听方式应该得到理解

C.“第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶”，表明本田尚不明白罗伯特为何离开，说明其沟通能力确实有待提高

D.本田应该接受沟通能力的学习，有针对性地提高其倾听技能与技巧

标准答案：B

一、单项选择题

1.

下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（）

A. 班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法

B. 在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争

C. 班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化

D. 班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辨不明，辩论越激烈越好

答案:D

2.

张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。

A. 个性

B. 环境

C. 背景

D. 知识

答案:B

3.

下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（）

A. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高

B. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低

C. 耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高

D. 耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高

答案:A

4.

下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）

A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评

B. 班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现

C. 班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人

D. 班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评

答案:D

5.

下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）

A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入

B. 非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员

C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力

D. 非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生

答案:D

6.

班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。下列说法，不正确的是（）。

A. 马班长在要求员工时总是以身作则

B. 李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

C. 丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情

D. 张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务

答案:C

7.

下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（）

A. 较多关注人、较少关注工作

B. 较少关注人、较多关注工作

C. 较多关注人、较多关注工作

D. 较少关注人、较少关注工作

答案:B

8.

下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（）

A. 班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力

B. 班组长要不断提高自己的领导力和影响力

C. 班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用

D. 班组长要加强铁腕管理，让员工害怕

答案:D

9.

张昕被任命为班长。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。李经理发现这一问题后，宽慰他说，管理能力和领导技能不是天生的，需要逐渐培养，并决定为其提供支持。下列说法，不可作为李经理的支持策略的是（）。

A. 为张昕提供学习的机会，以提高其岗位管理能力

B. 向张昕传授管理心得，帮助他尽快提高管理能力

C. 让张昕不用着急，在工作中慢慢领悟

D. 在张昕遇到棘手的管理问题时，为其支招，并为其分析解决之道

答案:C

您的答案：C

题目分数：2

10.

下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（）

A. 班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容

B. 班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人

C. 班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚

D. 优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上

答案:C

您的答案：C

题目分数：2

一、多项选择题

1.

小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列抱怨这一职场现象的说法，正确的是（）

A. 抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题

B. 小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题

C. 别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨

D. 每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高

答案:A,B

您的答案：A,B

题目分数：2

2.

下列说法正确的是（）

A. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式

B. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方式

C. 当班组长的成熟度于班组员工成熟度相当时，可采用参与式

D. 任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度

答案:A,B,C

您的答案：A,B,C

题目分数：2

3.

二八原则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。下图的组织脸谱就源于这一原则。根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（）

A. 位于上端20%的员工，具有极强的责任心与能动性，较高的业务能力和学习能力，能完成组织中80%的业绩

B. 位于中端中60%的员工，属于安逸于现状的人。他们会把工作做到一定的程度，即不求表扬但也尽力避免被批评

C. 位于下端20%的员工，推着不走，牵着不动，牢骚满腹，善于推卸责任。这类员工，处理不好，会影响组织文化的健康发展，影响其他员工的工作热情

D. 企业中80%的业绩由20%的班组来创造，这20%的班组是企业中最优秀的员工

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：2

4.

下列关于领导方式的说法正确的是（）

A. 不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好

B. 对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感

C. 领导方式本身没有优劣好坏之分

D. 领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定

答案:A,C,D

您的答案：A,C,D

题目分数：2

5.

领导者成熟度构成要素，包括（）

A. 领导者的业务水平

B. 领导者的敬业精神

C. 领导者的心理承受能力

D. 领导者在领导岗位的工作年限

答案:A,B,C

您的答案：A,B,C

题目分数：2

6.

下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（）

A. 班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬

B. 班组长对员工的表扬必须及时，延时的表扬，就没有效果了

C. 在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励

D. 班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：2

7.

下列关于领导方式的说法，正确的是（）

A. 命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导

B. 说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导

C. 参与，指领导者在决策时征求并采纳下属的建议

D. 授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，任务执行期间不做更多的干预

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：2

一、判断题

1.

所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。（）（新）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：2

2.

工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。（）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：2

3.

班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（）答案:错误

您的答案：错误

题目分数：2

4.

班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（）答案:正确

您的答案：正确

题目分数：2

5.

班组长只要个人业绩好就是完成了本职工作。（）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：2

6.

领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（）（新）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：2

7.

班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。（）（新）

答案:正确

您的答案：正确

题目分数：2

8.

不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（）答案:正确

您的答案：正确

题目分数：2

9.

班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）答案:正确

您的答案：正确

题目分数：2

第1题

下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（）

A.耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高

B.耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低

C.耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高

D.耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高

答案:A

您的答案：A

题目分数：10

此题得分：10.0

批注：

第2题

下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（）

A.较多关注人、较少关注工作

B.较少关注人、较多关注工作

C.较多关注人、较多关注工作

D.较少关注人、较少关注工作

答案:B

您的答案：B

题目分数：10

此题得分：10.0

批注：

第3题

下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）

A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评

B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现

C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人

D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评

答案:D

您的答案：D

题目分数：10

此题得分：10.0

批注：

第4题

下列关于领导方式的说法正确的是（）

A.不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好

B.对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感

C.领导方式本身没有优劣好坏之分

D.领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定

答案:A,C,D

您的答案：A,C,D

题目分数：25

此题得分：25.0

批注：

第5题

小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列抱怨这一职场现象的说法，正确的是（）

A.抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题

B.小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题

C.别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨

D.每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高

答案:A,B

您的答案：A,B

题目分数：25

此题得分：25.0

批注：

第6题

不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（）答案:正确

您的答案：正确

题目分数：10

此题得分：10.0

批注：

第7题

所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。（）（新）

答案:错误

您的答案：错误

题目分数：10

此题得分：10.0

批注：

试卷总得分：100.0

试卷总批注：

卓越领导力与执行力塑造培训心得演示教学

卓越领导力与执行力塑造培训心得

关于“塑造卓越领导力和执行力”的培训总结 近日，公司进行了为期一天的《卓越领导力与执行力塑造》学习培训，讲课老师应该是我见过的最风趣的教授，也是最实战的管理老师，他深入浅出的讲课让我们在轻松愉快的氛围中找到了管理的真谛，也让大家在两天的课程中提升了管理认知，深刻的理解到执行力操作的要点，寓教于乐，也正是这种快乐使人进步。通过参加此次课程培训，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和个人职业生涯的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，公司执行力决定公司的兴亡。 执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面我就从提升个人执行力方面谈一谈学习心得。 一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。

二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。有些员工把简单重复上级组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。 三、避免老套陈旧的执行方式。不少员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致个别部位工作不踏实，只会做表面文章。 四、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。 五、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要

领导力与执行力的提升心得体会

领导力与执行力的提升心得体会 一、通过学习《领导力与执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会： 执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的执行力就变得尤为重要。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。 1、提升执行能力

解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。 首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。 其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。 2、强化执行动机 使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求胜意志的人。 3、端正执行态度 有令不遵，违规操作，是执行态度不端正的表现。执行态度即对待工作的态度与标准，做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形，面目全非，应以较高的标准来要求自己。在日常工作中，要敢于突破思维定式和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好，养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 4、有效促进与控制是领导力的体现

领导力与执行力打造 作业及答案参考

领导力与执行力打造 （一）问答 第1题 经理人常见的几个误区是什么? 答案:关注问题忘了目标；深恶而不能痛绝；与下属竞争才智；讲效率不讲效果；讲哥们不讲权威；顾小团队不顾全局 您的答案：1.忽略自己角色的多维性 这类职业经理忘记自己的角色是多维的。你不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色，忽略下属和同事的角色，会导致“领主”意识的产生。 2.将自己看成下属的保护人 所谓下属和上司，只是指挥链上的组织关系。下属首先是公司的雇员，是同事和事业伙伴，然后才是下属。你的下属和你一样，都具有独立的人格和相应的工作授权，和你不是人身依附关系，不应将你自己看成是下层的保护人。 3.过分看重自己对下属的作用 下属尊敬你可能是因为你有较强的业务能力，也可能是因为你比较关心他们，也可能仅仅因为你是上司。而千万不要理解为下属什么事都离不开你，业务上离不开，前途离不开，甚至生活上也需要照顾。在下属心目中，即使你是一位出色的职业经理，也远远没有你自己想像的那么重要。 第2题 辅佐上司的八个原则是什么？ 答案:保持恰当期待，主动解决问题，明确上级意图，绩效伙伴关系，不把问题推向领导，主动承担责任，主动与领导沟通，善意和委婉提醒。 您的答案：1、区分权威与职权2、你不只是管理者，更是领导者3、用你的专长征服员工4、他绝不仅仅是完成任务的工具，而是他自己5、尊重员工的工作6、关心员工的身心健康7、信任比什么都重要8、以身作则，行胜于言 （二）选择 第1题 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（） A.聆听、默契、忘我 B.默契、忘我、聆听 C.默契、聆听、忘我

《打造卓越的领导力与执行力》

2005年8 月 卓越领导力与执行力

?最应该解释的问题：思维与成功法则?最应该理解的问题：道外无法 ?最应该醒悟的道理：简单如金 ?最深刻的管理认知：重塑人性的魔方?最高明的管理哲学：将人的劣根性转 化为积极的策略?最有力的战略武器：强势企业文化

?学以致用，学以尽责，学以立德?要成为培训师、导师、牧师

“现象与本质” 核心内容 ·人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？·为什么完美流程的不可信？ ·想干，为什么不去干？ ·会干，为什么干不好？…… ·认知比事实更重要 ·成败案例自我测评

案例 经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务上多领一个月的工资，给我走人。 互动内容： 1、你给这个经理打多少分？为什么？ 2、你给这个秘书打多少分？为什么？ 3、假如你是这个经理你怎样处理？ 4、假如你是这个秘书你怎样处理？

某公司组织活动，参与的部门很多，于是负责组织的部门的王经理策划出各部门应做的工作，并下发到部门。活动开始后，王经理发现其它部门没有积极参与的行为，于是问参与部门的李经理：“你们部门的人哪去了？”，李经理说：“部门有事务，回去处理事务了！”，参与活动的部门员工小刘说：“咱们就不应该参加活动！”。王经理听后很生气，好象活动是自己部门的活动。最终活动效果不好，在公司的总结会上，领导批评了组织活动的王经理。 互动内容： 1、你给这个王经理打多少分？为什么？ 2、你给这个李经理打多少分？为什么？ 3、你给这个小刘打多少分？为什么？ 3、王经理为什么生气？ 4、你给领导打多少分？为什么？？

卓越领导力与执行力Word版

卓越领导力与执行力 第一部分管理现状和问题根源 第二部分领导角色定位与转变 第三部分执行力从了解人开始 第四部分实效的管理工具 第五部分搭建高效透明化的执行力管理平台 第一部分管理现状和问题根源 团队管理特点：1.系统性管理 2.复杂性管理 3.适用性管理 团队管理难点：1.有目标无保障2.有规范无执行3.有奖励无动力 企业管理是系统工程，卓越企业与一般企业的差距在于：1.基本素质2.基本能力3.基础管理之间的差距， 赫茨伯格的“双因素理论”： 1.物质层面，仅是保障因素，不能起到激励的效果，包括规章制度，工资水平，奖金，工作环境，劳动保护； 2.激励层面的才是激励因素，包括工作表现，工作乐趣，荣誉，认可，表扬，鼓励，职业发展，职业成就 第二部分领导角色定位与转变 角色定位：两个客户，两个经营，具体包括： 1.对外经营顾客，通过优质品牌、优良产品、优质服务来使顾客满意，回报给企业的是利润效应； 2.对内经营员工，通过物质待遇、感情投资、共同事业来使员工满意，回报是努力的工作。

领导要全面修炼的内容包括：信念、理想与抱负、价值观与责任感、目标、情商管理、学习力修养、沟通人际关系、管理技能领导力、专业知识 管理者的五个角色：1.领袖2.教练3.拉拉队长4.牧师5.法官 什么是领导力？在下属没有领导的时候，也能正常工作，形成有活力的员工，有活力的组织。 企业为什么失败？85%企业失败的原因：1.缺乏领导力2.变革的失败3.学习的失败4.执行力的缺失 执行力是什么？组织的目标保持一致+主动解决问题的能力+按质保量行动力+激情 组织执行力有三个层级，分别是决策层，强调战略性，体现方向性；管理层，强调有效性，体现策略性；执行层，强调技术性，体现执行力。按照从理念-机制-制度-方法-流程的过程实施。 领导力的四种表现：1.侮之，拒绝去做，负绩效；2、俱之，不得不做，低绩效；3.亲而誉之，尽力去做，高绩效；4.不知有之，主动去做，卓越绩效 管理者的哥三必须转变：1.管理方法的转变；2.管理思维的转变；3.管理哲学的转变 痛苦与快乐两种驱动力的比较：1.痛苦引发的速度迅速，造成的持久度短暂，目标只能达到60分，资源的使用要求高；2.快乐引发的速度迟缓，但时间持久，目标达成无极限，资源使用要求低。 每天保持好心情

领导力与执行力的心得体会

领导力与执行力的心得体会 所谓执行力，是在约定的时间内高效率的完成工作任务，这里面有两个意思：一是执行力最低的标准就是在计划的时间内完成工作任务;二是效率，也就是工作的质量，可能是指时间上的，比如提前了多少时间完成，可能指的是成本，也可能是指结果的完美程度。 一、通过学习《领导力与执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会。 执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的执行力就变得尤为重要。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。 1、提升执行能力 解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。 首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。 其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。 2、强化执行动机 使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求

领导力与执行力打造在线作业和自测

在线作业题 内容：一、单项选择题 二、多项选择题 三、判断题 四、案例分析题 一、单项选择题 题目1：张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。 A. 个性 B. 环境 C. 背景 D. 知识 答案:B 题目2：下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（） A. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高 B. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低 C. 耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高 D. 耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高 答案:A 题目3：班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。下列说法，不正确的是（）。

A. 马班长在要求员工时总是以身作则 B. 李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 C. 丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 D. 张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 答案:C 题目4：下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（） A. 较多关注人、较少关注工作 B. 较少关注人、较多关注工作 C. 较多关注人、较多关注工作 D. 较少关注人、较少关注工作 答案:B 题目5：下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（） A. 班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力 B. 班组长要不断提高自己的领导力和影响力 C. 班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用 D. 班组长要加强铁腕管理，让员工害怕 答案:D 题目6：下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（） A. 班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容 B. 班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人 C. 班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚

领导力与执行力的心得体会

领导力与执行力的心得体会

领导力与执行力的心得体会 所谓执行力，是在约定的时间内高效率的完成工作任务，这里面有两个意思：一是执行力最低的标准就是在计划的时间内完成工作任务;二是效率，也就是工作的质量，可能是指时间上的，比如提前了多少时间完成，可能指的是成本，也可能是指结果的完美程度。 一、通过学习《领导力与执行力的提升》我想谈谈自己的一些想法和体会。 执行力是企业管理中最大的“软肋”，管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做成本预算等。可是，该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者，重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，中层管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以，提升人员的执行力就变得尤为重要。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。 而领导力：领导者领导的是人，换个角度说其实领导的是一种思想，一种理念最终成为一种行为。领导力的三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力。 1、提升执行能力 解决问题的能力不足，主要反映在执行能力欠缺。员工平时能否充分发挥，决定其投入程度，而投入程度又受到公司对他的要求和向他提供的资源两个因素的影响。 首先，应该对执行人员进行执行前强化培训，让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致，执行到位，各尽其责。 其次，要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础，也是我们工作执行的目标。这也就是说，要知道自己做的每一件事情依据在哪里，这些依据是否还在执行。 2、强化执行动机 使员工充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中层管理人员一定要有做事情的实干精神，公司最需要拥有不懈的求

领导力和执行力提升的心得体会

卓越执行力与领导力培训心得 集团为了提高管理人员的综合管理水平，提升集团领导队伍的整体素质，特别举办了关于提升执行力与领导力的专题培训。通过何仁杰老师的讲解和培训，使我对领导力与执行力有了系统的认识，懂得了要让自己快乐学习、快乐工作、快乐生活还必须进一步加强学习和提高。我的理解如下: 一、角色定位和角色移情。每个管理者必须对自己的角色有一个明确的认识和理解。只有清楚的理解了自己的角色，才能角色移情，才能热爱自己的岗位、热爱自己的职业，才能很好地进入角色，在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。 二、提高自身素质和能力。包括专业技能、组织协调能力、个人品质、责任心、信念、价值观等等。作为中层管理人员，必须具备良好的个人素质、有良好的个人品德、有积极的心态、有较强的专业水平和管理水平才能真正发挥承上启下的作用。所以我们要加强学习，不断充实自己、提高自己，丰富自己。一要转变思想，充分认识学习的重要性。二要培养兴趣，不断增强学习的主动性。三要讲究方法，切实提高学习的实效性。 三、要有积极的工作态度和强烈的责任感。工作态度是影响执行力的重要因素。态度是内心一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。作为中层管理人员，要切实本着对企业负责，对员工负责的态度，充分调动员工积极的心态来

面对工作，使每位员工都工作当事业来做。 四、要重人品讲操守。良好的人品和高尚的操守，是立身做人之本。作为中层管理人员，应该站在团队的最前面，身先士卒、率先垂范，积极帮助下属解决问题。一是要有气节。敢于担当，要带头维护集团的形象和利益。二是要厚道。踏实做人，认真做事，讲诚信，讲方法。 五、要坚持。我们无论在工作或是生活中，想做的事情都应该坚持，要对自己有信心，对团队有信心，对集团有信心，对社会有信心。在自己的角色里，不管是生活角色还是工作角色，我们在遇到困难时都要坚持，不舍弃、不放弃，才能达到最理想的境界。 提升领导力和执行力是企业发展永恒的主题，而提高执行力的决定因素是多方面的，与企业人自身有关，还要受到社会外部和企业内部管理制度如激励机制、培训机制、薪酬制度、企业文化等的影响。当这些都达到一定的统一平衡的时候，执行力就会发挥出独特的魅力。我相信，有我们城开人的共同努力，我们城开集团的未来将更加辉煌！

领导力与执行力心得体会

领导力与执行力心得体会 领导力与执行力心得体会范文（通用3篇） 我们得到了一些心得体会以后，有这样的时机，要好好记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是的领导力与执行力心得体会范文（通用3篇），欢迎大家分享。 何为领导力？如何提高自己团队的战斗力、执行力？如何带领好团队？带着很多的问题和疑问，我有幸参加了中旭集团精英特训营领导力培训和执行力培训。 通过这次认真的学习，我明白了公司从传统管理模式朝现代化管理模式转变的决心，同时，我也决心改变自己，使自己成为一名适合公司发展的中层领导者，不断激发自身潜能，与企业一同追求更高的价值而奋斗。这次学习，不仅为我解答了疑问，还让我找到了工作及生活的方向。下面就是我的一些培训体会，希望能与大家分享。 1、心有多大，舞台就有多大。你的成就永远不会超过你的领导力。

对于现代化管理模式，领导者不同于一般管理者。企业需要制度，但不能够靠制度压人，管理是靠制度管理，但是要提高团队整体战斗力却需要知人善用，发挥每个个体的潜力，激发个体的激情，从而造就团队的成功。 从调查得出，下属在相对稳定的状态下，需要两样东西：希望和公平，当你满足了他们的要求，他们对团队的归属感就会加强，就会努力。领导者需要有造梦的能力，让下属有动力源泉。下属需要任何事情都公平对待，这就要求领导者保护好下属的权利，对于制度的执行不偏不倚，使个人对于团队利益没有排斥心理。 再者，领导者需要做好公司的代言人，保持言行的一致性，树立领导者自身威信。你要下属执行到位，努力，认真，首先需要自己言行一致，不要说一套做一套，下属都会以你为榜样。当你明白了，身为领导者，并不是制度约束下属去做某件事，而是你和你的团队需要他去做好某件事，从而能得到他所想要的结果，才能做好一名领导者。 做到令行禁止，责任一对一，必须明确责任，才没有推诿。 要懂得肯定别人，并且要表现出来。下属非常需要尊重，需要理解，所以要留住下属的心，必须先肯定他的成绩。要保护好员工的

《卓越领导力与执行力》 新版

卓越领导力与执行力 课程背景： 随着市场的进化，管理的深入，领导力缺失的现象越来越严重，在我们不断强化管理的同时，却往往忽视了领导力的进步，领导力的缺失正成为组织严重的问题。管理者在职能和定位上发生了很大的变化，职能的转变也使管理者需要成为教练型领导。我们需要从新认知领导力，发展新形势下的相适应的领导力模式，解放“人”本身的动力，未来的竞争一定是人的竞争，管理只能让我们做及格，而领导才能让我们做到优秀。 实战型管理教练-黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。 擅长领域：战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销 授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 主讲课程： 1、《MCT管理教练技术》 2、《MTP中层管理技能提升训练》三 3、《高效能人士的七个习惯》 4、《高效沟通与激励》 5、《目标与计划管理》 6、《高效能团队建设》 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意

如何提高领导干部的领导力与执行力

如何提高领导干部的领导力与执行力 概述：企业中层管理者在管理中起着纽带、桥梁作用, 是企业的中流砥柱.因此,中层管理者必须具备应有的素质,即较高的政治理论素养、较强的领导力和执行力,时刻保持工作激情、谦虚和忠诚,善于总结并能创造性地开展工作. 当好一个领导干部通常要具有两种能力：领导力、执行力； ■领导力： □领导力是一把手需要具备的能力，知道往哪儿走。 □领导力就是指在管辖的范围内，充分地利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的办事效率。 □领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。 □领导力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。 □领导者领导的是人，换个角度讲，实际领导的是一种思想、一种理念，最终成为一种行为。 领导力三要素：战略思维能力、组织协调能力、指导能力与领导能力、

■执行力： □执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 □执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 □执行力：对个人而言：就是办事能力，对团队而言：就是战斗力，对企业而言：就是经营能力； ■衡量执行力的标准： □对个人而言：就是按时按质按量完成自己的工作任务，对企业而言：就是在预定的时间内完成企业的战略目标； □企业执行力是企业战略得以实现、战术得以有效实施的关键。企业各个单位执行力直接影响到企业目标的实现。 □执行力是企业管理中最大的“软肋”： □管理中有许多的理论，告诉中层管理者如何制定策略，如何组织变迁，如何选才、育材、留才，如何做成本预算等，可是该如何执行这些想法，却往往在过程中被忽视，作为中层管理者重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。 □执行力是否到位既反应了企业的整体素质，也反应了管理者的角色定位，管理者的角色定位不仅仅是制定策略和下

领导力与执行力朱立言

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领导力与执行力 （授课提纲） 中国人民大学朱立言 一、领导的重要性 领导工作是一种社会分工。社会分工没有高低贵贱之分，但有重要与不重要之别。在所有的社会分工中，领导工作是一种最重要的社会分工。党的十六大提出造就领导人才的重要性，美国学者詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯在《领袖论》中，提出领袖在社会发展中起“关键作用”。 二、领导的理念 据美国领导学家统计，世界上关于领导的定义有３５０多种，领导者的定义有１６０多种。着名学者彼德·德鲁克指出：“领导者的唯一定义是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”用追随者定义领导者，是具有时代精神的概念，不同于过去所用的被领导者的概念。 追随者是指“在领导活动中，与领导者有共同的利益和（或）信仰，追求共同组织目标的人。”这是狭义的追随者概念。被领导者是天然存在的，而追随者是领导者靠自己的魅力和努力争取来的，既包括组织内部成员，也包括组织外部成员；既包括领导者的下属，也包括领导者的上级。这说明领导者是一个主动者、创造者、发动者的角色；领导工作包括上下左右各个方面。 三、领导者成长的道路

领导者是多种多样的，从理论上概括，可以划分为两类：一类是从群体和社会生活中自发产生的，这是广义的领导者；另一类是经过选举或组织任命正式产生的，这是狭义的领导者。 领导者成长的道路可以概括为三条：１．读书。通过读书培养和选拔官吏，这是教育的功能。２．参军。通过血与火的考验，选拔和造就统治阶级最忠诚可靠的人才。３．经商。随着市场经济的发展，这成为领导者成长的又一重要道路。 四、领导职责 华伦·本尼斯指出：“领导就是创造并实现梦想”。约翰·科特把领导归纳为以下三层含义：1.确定组织发展的远景与前进目标，制定进行变革的战略；2.联合群众，形成联盟，对远景目标达成共识并投身于实现这一目标；3.激励与鼓舞，调动追随者的工作积极性和创造热情，克服遇到的障碍。从上述含义出发，领导者的职责可概括为四项：1.拥有远景；2.提出战略；3.形成联盟；4.激励鼓舞。 从中国国情和特色出发，用我们习惯的语言表述领导者的职责，可概括为五点：1.领导决策；2.领导用人；3.沟通与协调； 4.示范与激励； 5.思想政治工作。约翰·加德纳提出领袖具有八项任 务。 把握领导者职责，要分清领导与管理的差异。主要指出如下五点：1.领导是做正确的事，管理是把事情做正确；2.管理是维持秩 序，领导是带来变革；3.管理无情，领导有情；4.领导者是走在队伍

领导者应如何提高领导力和执行力

领导者应如何提高领导力和执行力？ 领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。”领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，它包括：影响的过程同为领导者与追随者的行动者一系列可能的结果- 目标的完成、个体对目标承诺的实现、团队凝聚力的增强以及组织文化的提高。执行力通俗地讲就是“抓落实的能力”，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。在公共管理实践中，它越来越受到各方面的重视。下面就如何提高领导者的领导力和执行力提出我自己一些见解。 一、提高一个领导的领导力和执行力，首先得具备领导者的素质 从古自今，只要有群体的地方就会自然地产生了领导者。远古时期的领导者有带领整个部落狩猎，采集食物，维持生计的义务。随着社会制度的不断高级化，对领导者的要求相应就有所提高了，需要的新型领导者应具有全方位的素养。帝制时期，最有权威，有地位的领导应该是该朝的皇帝。但是有的朝代兴盛，而有的朝代衰败；有的皇帝在民间是美名传唱，而有的皇帝却是臭名远扬。原因不喻自明。做一个好的领导者应该具有一些基本的素质。 首先，他应该有高度的责任感。一个集体成绩好坏与否，可以完全取决于领导者对其的领导。领导者的决定直接影响到集体工作的进展和发展方向，一个优秀的领导者必须要有高度的责任感。因为正个团体的命运就掌握在其领导者手中，所以作为领导者要时时刻刻心系集体的命运和集体中每一个成员的利益，领导者的责任重大，肩上的担子就很重了。 第二，领导者应该注重“民本”思想和“人本”思想。领导者也是人民大众中的一员，来自于群众。哲学中有：“从群众中来到群众中去。”即使一个优秀的领导者也是如此，不能脱离群众，时刻与群众们保持着良好的联系。领导者作为领导的主体，其客体就是人民大众。“水能载舟亦能覆舟。”群众的力量是无穷尽的。领导者要相信群众，为群众的利益着想，报着“为人民服务”的态度去为人民做事情。所谓的“人本”思想就是要重视人才，善于发现人才，培养和使用人才。美国国力的如此强大，主要取决于其对人才的合理利用和重视。“科学技术是第一生产力”，而掌握着大量科学技术的人才是科学技术和实践活动的一个连锁。所以，

卓越领导力与执行力

卓越领导力与执行力 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

卓越领导力与执行力 第一部分管理现状和问题根源 第二部分领导角色定位与转变 第三部分执行力从了解人开始 第四部分实效的管理工具 第五部分搭建高效透明化的执行力管理平台 第一部分管理现状和问题根源 团队管理特点：1.系统性管理 2.复杂性管理 3.适用性管理 团队管理难点：1.有目标无保障 2.有规范无执行 3.有奖励无动力企业管理是系统工程，卓越企业与一般企业的差距在于：1.基本素质 2.基本能力 3.基础管理之间的差距， 赫茨伯格的“双因素理论”： 1.物质层面，仅是保障因素，不能起到激励的效果，包括规章制度，工资水平，奖金，工作环境，劳动保护； 2.激励层面的才是激励因素，包括工作表现，工作乐趣，荣誉，认可，表扬，鼓励，职业发展，职业成就 第二部分领导角色定位与转变 角色定位：两个客户，两个经营，具体包括： 1.对外经营顾客，通过优质品牌、优良产品、优质服务来使顾客满意，回报给企业的是利润效应；

2.对内经营员工，通过物质待遇、感情投资、共同事业来使员工满意，回报是努力的工作。 领导要全面修炼的内容包括：信念、理想与抱负、价值观与责任感、目标、情商管理、学习力修养、沟通人际关系、管理技能领导力、专业知识 管理者的五个角色：1.领袖 2.教练 3.拉拉队长 4.牧师 5.法官 什么是领导力在下属没有领导的时候，也能正常工作，形成有活力的员工，有活力的组织。 企业为什么失败85%企业失败的原因：1.缺乏领导力 2.变革的失败 3.学习的失败 4.执行力的缺失 执行力是什么组织的目标保持一致+主动解决问题的能力+按质保量行动力+激情 组织执行力有三个层级，分别是决策层，强调战略性，体现方向性；管理层，强调有效性，体现策略性；执行层，强调技术性，体现执行力。按照从理念-机制-制度-方法-流程的过程实施。 领导力的四种表现：1.侮之，拒绝去做，负绩效；2、俱之，不得不做，低绩效；3.亲而誉之，尽力去做，高绩效；4.不知有之，主动去做，卓越绩效 管理者的哥三必须转变：1.管理方法的转变；2.管理思维的转变；3.管理哲学的转变

领导力与执行力打造-作业与自测

领导力与执行力打造 一、案例分析题 1. 三期案例分析（倾听的技巧） 1. 倾听的技巧与原则 ——本田宗一郎的启示 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 1. 三期案例单选1-1 案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（）。 A.他觉得自己没有受到尊重 B.他不习惯本田的领导方式 C.他对本田的管理很不满意 D.两人的沟通出现了问题 标准答案：A 您的答案：A 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 2. 三期案例单选1-2 罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（）。

组织绩效与卓越领导力和执行力提升(中) 试题及答案

组织绩效与卓越领导力和执行力提升（中）试题 判断题部分(每小题4.0分,共20.0分) 第 1 题. 执行机构必须确切无误地贯彻执行指挥中心的指令。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 第 2 题. 企业作为由人创建的一个工具性的社会组织，其内部架构必须服务于企业领导。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 第 3 题. 绩效考核本质上是对结果的考核。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 第 4 题. 公共部门绩效指标体系的设计仅仅是人力资源管理部门的职责。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 第 5 题. 绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 单选题部分(每小题12.0分,共60.0分) 第 1 题. 以下不属于执行链的3Ａ原则的是()。 A. 敏捷性 B. 应变性 C. 多样性原则 D. 协调性原则 标准答案：C 第 2 题. 最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是()。 A. 决策、管理和执行 B. 决策、控制和执行 C. 决策、制度和执行 D. 决策、协调和执行 标准答案：C

第 3 题. 绩效考核的应用重点在（）和绩效的结合上。 A. 薪酬 B. 能力 C. 素质 D. 智能 标准答案：A 第 4 题. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。 A. 高凝聚力高生产率 B. 高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D. 低凝聚力低生产率 标准答案：A 第 5 题. 下面（）不是以任务和技术为中心的主要变革措施。 A. 工作再设计 B. 建立规章制度 C. 建立社会技术系统 D. 目标管理 标准答案：B 多选题部分(每小题4.0分,共20.0分) 第 1 题. 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。 A. A纵向变动 B. B．横向变动 C. C．核心变动 D. D．水平变动 标准答案：ABC 第 2 题. 公共部门绩效评估的功能体现在（）。 A. 绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用 B. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制 C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制 D. 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制 标准答案：ABCD 第 3 题. 绩效管理的关键要素是（）。 A. 工作标准健全、精细 B. 绩效管理需要沟通与反馈。 C. 正确引导员工理解绩效管理。 D. 注意绩效管理内容与形式的统一 标准答案：ABCD 第 4 题. 执行力包括的核心要素是（）。

领导力与执行力打造在线作业与自测

一、单项选择题 题目1： 明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。 A. 个性 B. 环境 C. 背景 D. 知识 答案:B B 题目分数：2 题目2： 下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（） A. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高 B. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低 C. 耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高 D. 耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高 答案:A A 题目分数：2 题目3： 班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。下列说法，不正确的是（）。 A. 马班长在要求员工时总是以身作则 B. 班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工 C. 丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情 D. 班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 答案:C C 题目分数：2 题目4： 下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（）

A. 较多关注人、较少关注工作 B. 较少关注人、较多关注工作 C. 较多关注人、较多关注工作 D. 较少关注人、较少关注工作 答案:B B 题目分数：2 题目5： 下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（） A. 班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力 B. 班组长要不断提高自己的领导力和影响力 C. 班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用 D. 班组长要加强铁腕管理，让员工害怕 答案:D D 题目分数：2 题目6： 下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（） A. 班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容 B. 班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人 C. 班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚 D. 优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上 答案:C C 题目分数：2 题目7： 昕被任命为班长。但昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。经理发现这一问题后，宽慰他说，管理能力和领导技能不是天生的，需要逐渐培养，并决定为其提供支持。下列说法，不可作为经理的支持策略的是（）。 A. 为昕提供学习的机会，以提高其岗位管理能力 B. 向昕传授管理心得，帮助他尽快提高管理能力 C. 让昕不用着急，在工作中慢慢领悟 D. 在昕遇到棘手的管理问题时，为其支招，并为其分析解决之道

(完整word版)《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲_百度.

《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲（升级版） 讲授：涂山青 【课程对象】 总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员 【课程简介】 【课时】1～2天 【课程学习目标】 【案例】狼群战术及其启示──狼性营销 一、团队与团队管理 1．什么是团队？为什么要组建团队？ 2．团队目标的价值 【资料】高效团队的金字塔模型分析 3．卓越团队特征 4．团队管理的关键因素 （1）领导的影响力 （2）团队管理者的常见误区 【提示】管理者看人看事要多角度 【资料】销售经理在团队管理中的定位 【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？ 5．团队管理的改进原则 6．警惕团队内部矛盾（五种常见病） 【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式

7．培育团队精神的技巧 二、团队沟通艺术 1．对团队人际关系协调的五大原则的解读2．与上司的相处之道 （1）避开让上司困惑的行为 （2）与上级交往的十大原则 （3）如何赢得上级信任 （4）获得上司认可的方法 【提醒】难被上司容纳的五类下属 3．与同级沟通技巧 作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧：4．与下级沟通的十项技巧 5．深化你的沟通效果──人际关系技巧 （1）对同事的人际关系“八项注意” 三、团队执行力提升 1．什么是团队执行力 【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力2．影响执行力的关键因素分析 （1）组织执行力的关键因素 （2）个人执行力的关键因素 【资料】传说中的“西点军校22条军规” 【他山之石】松下员工的岗位执行观 3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析

【问题思考】您会像他们一样地工作吗? （1）房地产团队执行力差的十大表现 （2）执行力差的原因分析 4．房地产团队打造高效执行力的途径 （1）归纳：十招打造高效执行力 ◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位【思考】你是第几级经理人? （2）管理者必须处理好几对矛盾与关系 ◆基层管理者的角色定位 （3）执行力三流程 【提示】管理者与被管理者执行力提升方向 （4）高效执行的保证 【提醒】细节也是执行力：细节决定成败 【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位【知识】高效执行者的基本特征 【思考】关于执行者与执行力 【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！ 四、员工有效激励 【思考】员工为什么需要被激励 1．成功培养员工的四个步骤 2．满足员工的心理需要 【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理 【管理者必须知道的】人的需要理论