职业经理人素养

别做“没事找事”的管理者！

在企业的日常管理中，很多管理者经常“没事找事”——即看到下属没什么事情做就感觉不舒服，随机的给下属安排工作，以填补所谓的工作量并追求所谓的“保持工作状态”，这种“没事找事”大多与过程控制无关，往往是随机性的，而其结果也常常是工作量增大了、员工一片抱怨之声，工作成果却没有什么显著的提高。笔者以为，管理者应对这种没事找事的管理行为进行反思，并慎行之。

一、“没事找事”要慎行：

1、“没事找事”是管理者对下属和自身不信任的表现：查尔斯·汉迪在《管理之神》一书中提出，在信任与控制之间存在着相对的“制衡”关系，即当控制增加时，信任就会减少，我们也可以说，管理者对下属越是不信任，越是倾向于使用控制手段，“没事找事”的管理者即是更倾向于对下属的控制，“没事找事”也正是这种控制的外在表现，这就容易使下属产生相应的抵抗性（人的自我意识是倾向于摆脱被束缚与控制的），使下属的热情发挥受阻，使其创新能力受到损害；“没事找事”也在一定程度上体现了管理者的不自信，尤其是很多中小企业的管理者，本身能力有限，对自己的影响力本就没有多少信心，看到下属无事可做当然不舒服，这时候依靠权力去没事找事就成了下意识的选择，而结果往往是自己的影响力进一步下降，管理变得越来越复杂，却不能产生实效。

2、“没事找事”是管理者把过多的目光聚焦在了人的身上：国内很多企业（尤其是中小企业）的管理都是以人为中心的，这跟以人为本是毫不相干的两码事，以人为本是使个人价值与企业价值结合并通过企业平台被放大，从而激发人的创造力和热情，使之产生对企业发展的良性价值，

而以人为中心是希图通过对人的监督管理来弥补制度上的漏洞（很多时候我们可能根本没有意识到这种漏洞的存在），缺少了制度底线做基础的以人为中心就使管理者的管理职能缺乏有效的支撑力，而不得不将更多的目光聚焦到人的身上，结果是使管理无限细节化，管理者疲于应付且自身发展受限，对员工创造力产生压制效果，使员工个人的成长空间受到挤压。

3、“没事找事”背后的关键点认识错位——企业与员工交换，交换的是什么？市场经济的基本原则之一是利益交换，企业与员工的关系首先是建立在利益交换基础上的，在“没事找事”的背后着实有着管理者对企业与员工关系的关键点认识错位的影子。其一，企业是以相应的薪酬等利益与员工交换，即与人交换，人毕竟不是开动起来就能产出产品的机器，我们雇用了一双手就一定雇用了相对应的一个头脑，因此，“没事找事”的手段很难保证手与脑的一致性，即不能保证员工有事可做就一定能够创造有效价值；其二，企业与员工交换的是绩效，而不是时间，企业通过员工的工作希望获得的也当然是员工对绩效的承诺，是通过使用时间产生的对企业有价值的行为，而不是对工作时间的承诺和保持所谓的工作状态，相信没有哪个企业和管理者是只想得到一个碌碌无为的工作状态而放弃对最终结果的追求的。上述关键点认识错位就容易导致“没事找事”，而员工应付管理者没事找的事有时候仅仅是做表面文章，是“磨洋工”，这是员工产生厌烦情绪后的消极抵抗，更是对资源的浪费和对既定工作流程产生混乱性冲击的隐患。

二、规划没事找的“事”：

“没事找事”是一种非正常的管理状态，管理者要慎行并需更多的从自身探求原因，孔子说“见不贤而内自省也”，我们要检视自己在愿景设置、热情激发、制度建设、文化塑造等方面的职责是否履行到位，以针对性的提高与改进，尽早脱离这种非正常的状态。要避免出现“没事找事”的情况首先是要从工作流程的设置上入手，盯紧目标，设置原则，指导方法，以成果为导向，将工作量的规划与过程控制、激励员工的能动性结合起来，给员工以发挥的空

间，使其自我实现需求得到必要的满足，以增加员工热情，减少管理阻力；其次，对一些详细规划工作流程尚有一定的难度的企业和管理者来说，员工的工作一旦出现松弛状态（即“没事”的情况），我们即可考虑以提高相应的工作技能、社会化生存技能的培训和即时性指导等进行填充，或者以组织团队活动、适当休息等形式使员工得到一定程度的放松，形成张弛有度的状态，调整工作节奏，以利于员工能够更好的投入到工作中去，并为逐渐规范调整赢得时间；最后，管理者的自我提升是解决“没事找事”问题的关键，管理者要明确，管理的核心不是控制，也不是以管理行为换得管理者自身对掌握权力的满足感，更不是以人为中心的事无巨细，它是以成果为导向的企业运营的支撑系统，是树立及实践愿景，是划定界限（制度）并在界限内为员工提供为企业创造价值的平台，更是在信任的基础上进行有效激励，由此认识为基础并努力践行，管理者才能彻底改变“没事找事”的状态，向真正的领导者迈进。

“没事找事”这一日常管理细节实则显现了企业和管理者以控制为中心的管理思维倾向，它是缺乏制度框架下的以人为中心，更有对企业与员工关系的关键点认识错位，而在人力资源结构已经发生显著变化的知识经济时代，改变“没事找事”的管理状态已经成为了对管理者的基本要求，我们可以此改变为契机，树立全新的领导理念，找到管理升级的突破口，成就管理者个人的跨越式成长。

无法偷走的财富：用智慧赚钱

中国太平洋建设集团董事局主席严介在2005年胡润新浪网时语出惊人：“我觉得中国遍地是黄金，想怎么赚就怎么赚。不过经商靠的是智慧。”

用智慧赚钱有一个更加典型的例子。

第25届奥运会在西班牙巴塞罗那举行。该市一家电器商店老板在奥运会召开前宣称：“如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数超过10枚，那么顾客自6月3日到7月24日，凡在本商店购买电器，就都可以得到退还的全额货款。”这个消息轰动了巴塞罗那全市，甚至西班牙各地都知道了这件事。显而易见，大家此时在这家电器商店买电器，就等于抓住了一次可能得到全额退款的机会。于是，人们争先恐后地到那里购买电器。一时间，顾客云集，虽然店里的电器价格较贵，但商店的销售量还是猛增。

然而人们梦想的事情发生了。才到7月4日，西班牙的运动员就获得了10金1银，正好超过了该商店老板承诺的退款底线。此时距7月24日还有20天的时间。如果以前购买电器的退款已成定局，那么在后20天内购买的电器无疑也得退款，于是人们比以前更加卖力地抢购该商店的电器。

眼看老板要亏死了，但别急，老板是一位充满智慧的人。他在发布广告之前，他先去保险公司投了专项保险。保险公司的体育专家仔细分析了西班牙往届奥运会，西班牙得到的金牌数最多也没超过5枚，一致认为不可能超过10枚金牌，于是接受了这个保险。这位老板这一次可以说是赢定了。西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数超过了10枚，电器商店要退的货款，届时将全部由保险公司赔偿。

犹太人被誉为最会做生意的人，他们在孩子小的时候就会教育：要用智慧赚钱，当别人说一加一等于二的时候，你应该想到大于三。一天，一位犹太人父亲问儿子一磅铜的价格是多少？儿子答35美分。父亲说：“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子，应该说成是3.5美元，你试着把一磅铜做成门把看看。”20年后，父亲死了，

儿子独自经营铜器店。他做过铜鼓，做过瑞士钟表哂上的簧片，做过奥运会的奖牌，他曾把一磅铜卖到3500美元，这时他已是麦考尔公司的董事长了。

世界上所有富翁都是最会用头脑里的智慧赚钱的，你就是把他变成穷光蛋，他很快又是富翁，因为他失去了资金，失去厂房，但他还有智慧。洛克菲勒曾放言：“如果把我所有财产都抢走，并将我扔到沙漠上，只要有一支驼队经过，我很快就会富起来。”

让我们再来看看脑白金和黄金搭档的热销，史玉柱的东山再起告诉我们，只要把脑子用活，失败了还会成功，再赚钱是不成问题的。

我们许多人用体力赚钱，不少人用技术赚钱，很少人用知识赚钱，极少人是用智慧赚钱的。在财富时代，智慧的人太少太少，有智慧又能抓住商机的人更是凤毛麟角。只要我们开动脑筋，发挥智慧，就可以把握机会，成为财富的主人。

会工作还要会表现

一直勤勤恳恳但却抓不住升迁机会？很有可能是你“印象管理”工作做得不到位。管理心理学家们发现，只努力工作而不会表现的话，付出往往得不到应有的回报。有调查发现，决定属下谁该升迁时，"印象"的重要性仅次于"相处时间".那么，怎样行之有效地表现呢？有七个方面是你必须做到的。

1.穿着专业得体：外表决定了我们给人的第一印象，慢慢发掘每个人的"心里美"不可能，还是准备几套与你职业相称的养眼装备吧。

2.充满自信愉快：只会打扮只能给人"绣花枕头"之感，一定要抬头挺胸、目光坚定、神情愉快，这样才能传递出令人印象深刻的风采。

3.办公桌井然有序：有位禅学大师说过："一个人的房间有多乱，就表示他的心有多乱。"主管们往往认为，整齐有次序的办公室代表的是高效率及高掌控力。

4.谈论提高工作效率：叽里呱啦大谈自己的成绩只会讨人厌，相反，讨论如何提高工作效率、提供同事帮助，可以表现出你对工作有多在乎，由此引出"高成就动机"的正面印象。

5.乐于助人：管理学研究发现，最受欢迎的同事是“有团队精神、乐于助人”的人；因此，除了克尽职守之外，常关心同事及主管的工作需要，主动给予协助，时时鼓励并在情绪上支持工作伙伴，会让你成为受欢迎的“拉拉队长”。

6.在压力下表现冷静：许多主管都表示，压力是最好的试金石，如果在困境中还能沉着应战，这样的属下是优先升迁的人选。

7.懂得倾听的艺术：心无旁骛倾听的同时，更要传达对对方的重视。所以，在不肯定别人已说完时别插嘴，用点头、微笑等积极回应对方，甚至动笔记下要点。

职场新人入职巧避"委屈门"

1加1不一定等于2，职场上的确有不辨是非的时候。作为新人，工作中受点委屈是很正常的事。此时，与其在那儿怨天尤人，不如学会化委屈为动力，因为还有比委屈更为重要的事，比如您在职场的生存和发展。

装傻策略

“您好，张总。昨天我交给您的文件签了吗?”张总想了想，然后翻箱倒柜，最后摊开双手：“对不起，我从未见过你的文件。”如果您是刚从学校毕业的人，碰到这种情况通常会说：“我看着您将文件摆在桌子上的!”但老手就绝不是这样了，他会平静地说：“那好吧，我回去找找那份文件。”

于是，下楼，回办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当您再把文件放到老总面前时，他连看都没看就签了字，因为他比您还清楚文件原稿的去向。

“不辩”玄机

您对了，上司错了。您也要开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶，无论如何解决冲突的前提是合作!和上司发生冲突后，我们不赞成一走了之，因为在新环境里还会出现老问题，到那时您又怎样呢?如果为了争口气大闹一场，可能会断送了职业前途。只要不是大是大非的问题，就忍忍吧。

于是，下楼，回办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当您再把文件放到老总面前时，他连看都没看就签了字，因为他比您还清楚文件原稿的去向。

主动方案

好汉不吃眼前亏，主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案。主动言和更需要团队精神，发挥团队精神可以使合作得以延续。

在处理冲突的问题时要运用自己的智慧和团队精神与上司及同事尽量合作，让他们发现您是个理想的合作伙伴，更给自己创造一个良好的工作空间。

如何敲开上司的大门

富有创造力的人常常会抱怨，因为在他们向上司提出自己的构想后，后者过不了多久态度就冷淡下来，有时还叫他们走开。面对他们无休止的恳求，那这些高层人员甚至干脆把门一关，拒绝再听取他们的任何意见。

但是企业必须进行创新，而创新则始自个人的提议。那些有新想法的人应该如何敲开上级主管的大门呢？我有两个建议：

必须顺势而行高层经理已经遭到诸多问题的轮番轰炸，他不想再考虑任何新构想也是情有可原的。喜欢提创意的人必须学会接受这一无法改变的事实，并相应地采取行动。

使创意具体化在提出创意时，至少列出一些有关成本、风险、人力、时间、甚至具体实施人的最基本信息，因为这种负责任的做法可以方便高层经理对提议进行评估，而且引发的问题也不多。要想尽可能多地将创造性思维转化为创新行动，这不失为一种合理的方式。

当然，有人会提出异议：给具有创造力的人压上制订实施细节的重担，会束缚甚至扼杀其独特禀赋。这可能说得没错。但这样做对创意者本人、对企业都有好处。创意除非为人所用，否则全是枉然。它们的价值只有通过实施才能得以证明，在此之前，一切都是问号。

如果高层经理巨大的工作压力意味着他只可能认真听取那些以负责任的方式表述的创意，那么有创造力却随心所欲、不负责任的人对公司就毫无用处可言了。如果说坚持要求创意人承

担一定的实施责任在一定程度上压制了他的思想，他的创意可能减少的话，那么这些少而精的创意将更有可能得到审慎的考虑，从而落实的机会也会大大增加。公司会从尝试创意中获益，创意人也会因自己的构想得到了认真听取而心满意足，不会再牢骚满腹了。

职业需要充电的5个信号

信号1：你是否感觉目前自己的职业没意思？

莎莉在大学学习的时候，并不太热爱自己的金融专业，但毕业时没有改行的机会，还是进了一家外资银行。“我总是不太安心工作，觉得自己现在的工作没什么意思，幻想着有一天可以做记者、主持人或者律师，而不是整天面对着不属于自己的金钱。几年间，我曾报名参加北京广播学院新闻学专业的函授，还复习了一段时间想考律师资格证。”

其实，莎莉所在外资银行的环境很好，是很多人眼中高收入的理想职业。面对着很多硕士博士都在竞争一个外资银行的职位时，现在莎莉才感到自己实在有必要充电了。“我正准备在职申请国际金融硕士学位，对此，我的上司非常支持，毕竟是我的专业。既然决定在这一行走下去了，就不能落伍。脚踏实地去做，应该不会有错。”

专家视点：在今天这个竞争激烈的职场生存环境中，很难“爱一行干一行”，我们所能做的就是“干一行爱一行”，尽量将谋生和人生达到和谐的统一，否则，眼高手低，会耽误了一生。如果想在这个行业中继续下去，充电是惟一可行的方法，否则的话就意味着你会“贬值”。

信号2：你是否正处在职业生涯的“停滞”期？

翠西是一个著名服装品牌的销售经理，主管北方区的业务已经有3年时间。这个在别人看来令人羡慕的职位，却让她在一夜之间就做出了辞职的决定。“我感觉我的职业生涯面临着前所未有的停滞状态，总是在做着以前做过的事情，重复多于创新，而且以我目前的职位也很难再在公司有更大的作为了。”

把拳头收回来，以积累更大的力量等待再次出击。翠西这样解释她辞职的原因。研究生毕业的她放弃了优厚的待遇、良好的事业基础，这一举动令周围许多人不解。而她却说，在职场上工作了几年，自己一直是勇往直前的拳手，现在是停下来调整自我的时候了。“我已经决定到法国继续读我的服装设计专业，对于今后的工作，并不担心，选择辞职就是因为有这份自信。”

专家视点：人在其职业的某个阶段会出现所谓的“停滞”期，这种情况是一个信号，一旦出现说明你需要充电了。重要的是应该摆正自己的心态，树立“没有职业的稳定，只有技能的稳定和更新”的观念，把职业过程变成一个永无止境的学习和提高的过程。

信号3：你是否忽然发现自己的工作中出现了“不明飞行物”？

在IT行业工作近5年的小莫坦言："找到工作就一劳永逸的体制已成为历史，我一直都处在一种与最新科技知识赛跑的状态。信息时代的知识呈膨胀性扩展趋势，刚刚掌握的资讯，也许过两天就已经过时了，如果不及时更新知识，很容易被淘汰。"这种经常出现在工作中的“不明飞行物”让小莫紧张，有时候不想让同事、上司看出自己的尴尬和茫然，她必须花很大的精力遮掩，但效果却很不理想。

“刚开始的时候，我还以为这不过是我的大惊小怪，可后来情况越来越严重，我逐渐有了很大的心理负担，甚至还跑去看过心理医生。最终一位学长的话让我茅塞顿开，他说‘未来职场上只有两种人：一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另外一种是找不到工作的人。’我可不想成为后一种人。”

小莫自己掏腰包参加了几期美国专家举办的IT行业培训，虽然花费很高，可学习下来，感觉心里踏实，而那些以前经常光临的“不明飞行物”也消失了。

专家视点：“在职充电”是防止“人才贬值”的一种好方法，要让自己“不贬值”，那就需要不断地“充电”。学习是永无止境的，要树立终身学习的理念。正如人们常说的：你永远不能休息，否则，你就永远休息。

信号4：你的职场之路是否过于顺利？

安菲是一家贸易公司的财务总监，主管着公司上下的所有会计核算工作，也算得上是一个握着全公司钱袋子的风云人物。从大学毕业到现在，8年的时间过去了，虽然没有那一纸“注册会计师”的证书，可工作起来，也是要风得风，要雨有雨。

“因为我感觉完全能够胜任工作，领导也比较器重我。说实话，找到一份工作不容易，能‘站住脚’更难。我没有必要为了去考一个证书，而耽误我每天的工作，那样的话，我的老板也会对我有看法的。我的很多同学上班后不断考各种证书，参加各种学习班，希望能往更大的公司‘跳’，甚至请了假去学习，结果影响了工作业绩，得到的是与能力不相匹配的待遇。”

专家视点：也许安菲的话从目前的角度看的确是正确的，可如果把它放在一个大的知识经济时代的背景中分析，就站不住脚了。“单一型人才”如何使自己成为“复合型人才”？实施技能储备，使价值“保鲜”是关键。“技多不压人”，“充电”和“敬业”不该有任何冲突，“充电”是为了更好地“敬业”，这该是职业女性警醒的一面。

信号5：你是否为将来的“跳槽”准备好了？

雪米从外语学院毕业后就在一家国际航运公司里给英国籍首席代表做秘书，一待就是两年，这期间她接触到一些国内和国际大的企业咨询机构，在他们给雪米所在的外国公司做中国市场整体战略规划的时候，雪米逐渐开始认识到咨询行业无限广阔的前景，这使她开始有意识地收集这方面的信息和资料，为自己的将来做打算。

“我的专业是英语，除了能像外国人那样正常地说英语之外，今天看来并没有任何特长可言，于是，在这家海运公司工作了两年之后，我终于申请了美国哥伦比亚大学的MBA，我想学成之后可以到一家跨国咨询公司里去工作，为企业的经营者们提供全方位的解决方案。当然，这是有代价的，从一个传统行业跳到一个新兴的朝阳产业里，惟一能够达成目的的做法就是充电。”

专家视点：本土企业的国际化及国际企业的本土化，使那些具有"一专多能"、精通一门外语、通晓国际商务规则的外向型人才备受青睐。所以，及时充电借以增加事业打拼的资本，必须同自身职业生涯的规划紧密地联系起来，达到学以致用。

是你追求工作，不是工作追求你

在员工与企业的博弈中，员工是大猪，企业是小猪，企业占据着主动优势。所以一个聪明的员工应该选择在工作中多付出，为工作付出越多，得到的利益也越多。否则，受伤害的是员工自己。

在博弈论经济学中，“智猪博弈”是著名的纳什均衡的例子。假设猪圈里有一头大猪和一头小猪，两只猪在同一个食槽里进食，并且这两头猪都是极具智慧的“智猪”。猪圈两头距离很远，一头安装了踏板，另一头是饲料的出口和食槽。踩一下，就会有相当于10个单位的饲料进槽，但是踩踏板和跑到食槽处所需要消耗的能量相当于2个单位的饲料。

两头猪都有两个选择：自己去踩踏板或是等待另一头猪去踩踏板。

假如大猪先去踩踏板，它将比小猪后到食槽，除去大猪运动消耗，双方纯得益比大猪/小猪为6∶4，若大猪选择等待，其得益为0；假如小猪先踩踏板，它将比大猪后到食槽，

吃到的饲料少，除去运动消耗，双方纯得益比大猪/小猪为9∶（-1），若小猪选择等待，其得益为0；假如两头猪同时踩踏板，双方纯得益比大猪/小猪为5∶1；假如两头猪都选择等待，双方吃不到饲料，双方得益都为0。

在这个博弈中，小猪是具有选择优势的，无论大猪是选择行动还是等待，小猪的最优选择都是等待——行动只会让它白白消耗能量。而大猪则不同，对它来说，选择行动优于等待。因此，最佳的方案是大猪行动，小猪等待。

其实员工与企业之间也是一个“智猪博弈”的过程，不过在这里，企业是“小猪”，具有选择优势，而员工是“大猪”，必须不停奔波。正如富兰克林所说，是“你追求工作，不是工作追求你”。

我们来详细分析一下为什么员工是“大猪”，企业是“小猪”。

在员工与企业的博弈中，员工有两种选择，努力工作和敷衍工作。如果员工努力工作，那么企业和自己都受益；如果敷衍工作，给多少钱干多少活，久而久之，不是你选择辞职，就是企业对你不满意而辞退你，你的收益自然大受损失，就如博弈中的“大猪”，只有行动才有收益，不行动则不受益，甚至受损。

企业也有两种选择，要么主动激励员工——这样风险很大，收益为负数，因此，很少有企业会作出这样的决定；要么选择等待，等待员工行动，如果单个员工不主动积极工作，企业也能维持基本的运转，收益并不受损，即使员工辞职，也会立刻有人来补充这个岗位，对收益没有太大的影响。因此，企业具有选择等待的优势，相当于博弈中的“小猪”。

因此，在员工与企业的博弈中，员工是大猪，企业是小猪，企业占据着主动优势。所以一个聪明的员工应该选择在工作中多付出，为工作付出越多，得到的利益也越多。否则，受伤害的是员工自己。

郭明在一家民营企业工作近一年了，这家企业很小，只有他一名会计。

郭明认为自己是企业的“财政大臣”，掌握着财政大权，又认为自己所学的财务知识没有完全利用，是大材小用，觉得企业亏欠了自己。他对工作总表露出不积极的态度，每天对前来报销、送报表的同事都是一副不耐烦的样子。

他心想：“反正企业里就我懂这方面知识，老板也有求于我，没有我，谁也领不到工资，谁都拿我没办法。”就这样，他把这个月应该报销的单子拖到下个月，应该每月8号发工资，他硬是到10号才清算完。

一位和郭明很要好的同事劝他：“现在大家对你都颇有微词，你要注意一些，要不会被辞退的。”

郭明对于同事的劝告根本不当一回事：“没事，就我一个会计，要是离了我，企业的运营就得出现问题。再说了，我自己的专业知识没有得到充分应用，我还感觉委屈呢！”

有人把这些事向老板反映了。老板对郭明的行为早有耳闻，只是碍于大局，暂时没有表露自己的看法。但后来老板无法忍受，一纸解聘合同把郭明辞退了。郭明在一年之内接连换了两家企业，事业毫无起色。后来，他从以前的同事处得知，原来的企业在他离开后新聘用的会计，由于工作态度积极，而且对企业的财务管理作了很多改革，经常得到老板的赞扬。目前企业正准备扩大规模，会计即将要做企业的投资经理人了。听到这里，郭明追悔莫及，如果他当初对工作认真主动一些，现在坐在投资经理人位置上的就是他了。郭明掌握着企业的财政大权，就自认为企业有求于他，本以为到手的是一个铁饭碗，怎么摔都不会碎，没有想到只是轻轻地碰了一下，这饭碗就碎了。而企业在郭明走后很快就找到了替代他的会计，不仅工作态度好，而且工作能力强。在郭明与企业的博弈中，郭明是“大猪”，而且是失败的“大猪”。

在职场上，不仅郭明如此，所有的员工都是这样，不是企业离开你没法运转，而是你离开企业没法生存。每位员工应该对工作上心，在工作中求进，正如那位新会计一样，做到与企业双赢，才是老板与员工共同期待的美好结果。

美国石油大王约翰·洛克菲勒曾对工作作过这样的注解：“工作是施展才华的舞台。我们寒窗苦读得来的知识、我们的应变力、我们的决断力、我们的适应力及我们的协调能力都将在这个舞台上得到展示……”

管理“三大难”的克星----倒推法则

在现代的企业管理上，存在着“三大难”：一是生产进度难完成。由于资金紧张，客户经常不急不给预付款，预付款一到就要活，按正常的生产流程，经常不能按时完成任务，各工序之间推诿扯皮也严重。二是产品质量难保证。由于工期紧，正常的加工程序被打乱，容易长胜“萝卜多了不洗泥”，经常会出现质量问题，结果“赔了夫人又折兵”，出现废品又耽误进度。三是成本难控制。为了抢进度，经常出现加班多，废品多，代用料多，另行采购多，反复加工多，造成成本大幅增加，财务指标难以控制。

如何解决这些难题？实践证明，采取逆向思维的倒推法则，是解决管理“三大难”的一种好方法。

------进度保证上，倒排工期。

签订合同后，生产组织者就要根据实际情况，细化方案，进行分解，最后倒排工期，设立进度保证奖金，将工期压力传递下去，变8小时为24小时，变上头急为大家急，发挥员工的主观能动性，提高他们的责任心和自己解决问题的能力。实践证明，压力传递横到边，纵到底，调动了员工的积极性，体现了“保工期，多拿奖”的责权利的一致性，使生产组织的好方法。

------品质维护上，倒查质量。

工期紧张打乱了正常的工作秩序，容易出现质量问题，而且质量责任也难以分清。采取倒查质量，就是除坚持“自检、互检、专检”制度外，把下道工序加

工者看成是上道工序的产品用户，要求下道工序对上道工序进行全面细致的检查，不合格退回，合格接收，未查出的问题留到自己的下工序，也要承担部分责任。这样做，下道工序变成“消费者”，对上道工序的问题与自己紧密相连，就像为自己家买电视一样，细心，认真，倒查产品质量，保证合格产品的传递。------财务控制上，倒推成本。

合同签订后，不是等成本自然发生，而是倒排成本，对每道工序的人工成本、采料成本、辅助成本等费用事先加以控制，超罚节奖，从而保证每个合同的效益情况都事先清楚，实现控制，保证了企业的整体效益。

总之，倒排法则，让员工事先了解了实际情况，把压力传递到了全体员工，通过自己努力工作会得到更好的回报，增加了工作的透明度，是个不错的好办法。

管理者千万别做野鸭教练

09年的高考作文：

兔子是历届小动物运动会的短跑冠军，可是不会游泳。一次兔子被狼追到河边，差点被抓住。动物管理局为了小动物的全面发展，将小兔子送进游泳培训班，同班的还有小狗、小龟和小松鼠等。小狗、小龟学会游泳，又多了一种本领，心里很高兴：小兔子和小松鼠花了好长时间都没学会，很苦恼。培训班教练野鸭说：“我两条腿都能游，你们四条腿还不能游？成功的90%来自于汗水。加油！呷呷！”

评论家青蛙大发感慨：“兔子擅长的是奔跑！为什么只是针对弱点训练而不发展特长呢？”思想家仙鹤说：“生存需要的本领不止一种呀！兔子学不了游泳就学打洞，松鼠学不了游泳就学爬树嘛。”

这则故事说明每个人都是很独特的，我们在管理中一味的要求员工要改变、要学习、要提高、要综合发展。但如果不结合员工的实际，反而不利于员工的发展，个人的成长应该有明确的定位和方向性，总体上应该是扬长避短的，我们好多管理者一味的求全责备，提倡补短，眼睛光盯着员工的短处，一方面不能充分发挥每个人的专业和特长，同时还容易丧失团队的特点，所以我们每一位管理者都应该避免成为野鸭教练。

野鸭教练的管理思想是以自我为中心的，并认为我两条腿都会，你们四条腿还学不会，结果弄得管理者很痛苦，员工也很痛苦。一个称职的管理者，应该充分考虑和利用好员工的特点，使团队内部成员各具特色，各有特长，如此才能人才济济。千篇一律的要求和员工成长没有明确导向，都会使团队丧失特色、缺乏互补性，进而缺乏竞争力。

人本管理的落脚点在绩效

以人为本、人性化管理被许多企业当作用人理来提倡和宣传，希望能给人一种企业重视人才，视人力为资本的印象，能在更大程度上吸引新员工留住老员工。

这恐怕也是许多企业提倡以人为本，宣传人性化管理的初衷。但是，考察某些企业的表现，我们可以发现理念的宣传是一回事，实际的做法又是另外一回事，许多人为的因素导致了理念与行为的偏离，使得优秀的管理理念得不到有效的落实。

理念和行为脱节的一个很大的原因就是企业的执行层的执行不力，任何好的理念如果没有得到直线经理的理解和执行，都将流于形式，浮于表面。所以，解决问题的关键还在于直线经理的正确理解和认真执行。作为一个工作团队的掌舵人，经理才是这种理念的切实的践行者和带头人。

经理不能仅仅满足于当前的表现，也不能仅仅满足于把员工管好，而应带领团队成员积极创建一种以人为本、人性化管理的团队氛围。对团队的未来做出更加鼓舞人心的规划，不断带领员工向更高的目标努力，帮助员工在未来获取更大的成功。

这才是人本管理的基础和根本。这个基础就是提高管理质量和工作效率的最佳选择--绩效管理。

毕竟，如果员工的绩效水平得不到公平公正的衡量，绩效水平得不到实际的提高，人本管理根本就是一句空话。

人本管理是否得到有效的执行在于绩效管理是否实施，是否真正发挥作用，因此人本管理必须基于绩效而做，围绕绩效而展开、发展和完善。

其实，经理的所有工作都围绕员工的绩效管理展开，任何的决策和行动都离不开对员工绩效的关注，关注绩效就是关注员工的成长，就是对员工承担责任，就是人本管理的实践。

绩效管理在很多人看来就是一种手段，一种以考核决定员工薪资分配和员工解聘的手段。

在许多企业，只有这两项工作来临时，绩效管理才被提及，绩效考核表格才拿出来使用。如若在平时，人们才不会去关心绩效的事情，也懒得去想，因为对他们来说，绩效管理是不受欢迎的。

所以，在这些企业，人本管理没真正得到实施，其管理模式还是老一套，管理方法还是简单粗暴，胡萝卜加大棒还是被经常使用，经理们的做法和想法离科学化和效率化还是很远。

这种现状使得绩效管理像是"鸡肋"，食之无味，弃之可惜。

那么，绩效管理真的就不能发挥作用吗？真的就无法得到有效实施吗？其实不然。绩效管理远非人们想象的那样难以实施，其作用也远非考核那么简单。与其说它是一种手段，不如说它是一种文化，一种基于绩效的团队文化，是人本管理最好的实践和证明。

与经营追求高效益一样，管理追求高绩效，而且只有先获得管理的高绩效，才能获得经营的高效益，任何的经营策略与经营目标都需要完善的管理去帮助实现，离开了有效的管理，任何的经营策略与目标都只能仅仅止于策略与目标，无法收到任何的效果。

基于这个观点，经理应带领部署创造基于绩效的人本管理氛围，不断创建追求绩效的团队文化。

创造高绩效团队文化的基础是正确理解和定义绩效和绩效管理。

正确定义绩效的好处是让员工首先掌握一个概念清晰的绩效概念，树立追求绩效为绩效而努力的工作观念，用绩效的标准调整和约束自己的行为，使员工的工作更加职业化和效率化

所谓绩效，即是员工在工作当中设定目标、跟踪目标和完成目标过程中的能力表现。目标设置合适、标准适当并能达到则说明员工绩效水平高，否则，目标不明确、工作无方向，则说明绩效水平低。

绩效与其说是一种水平，不如说是一种能力，因为它是员工在工作当中持续改进不断完善的标准，绩效管理的最终目的就是不断完善和提高员工自我的绩效管理能力。

创造高绩效的团队文化首先要给员工一个正确的绩效定义，让员工树立工作就是追求高绩效的意识和观念，让员工的工作更加着眼于未来，更加清楚未来努力的方向，掌握自我绩效管理的技能，不断创造高绩效，向更高的目标迈进。

这是创建高绩效的团队文化的第一步，也是非常重要的一个开端，因为如果员工不明白什么是绩效，他们是不太愿意接受经理的绩效管理决策的，也不会愿意配合经理关于提高员工绩效的建议的。这样，创造高绩效的团队文化就失去了群众基础和凝聚力，就要流于失败。

所以，必须在绩效管理的开始就给员工传达一个正确的绩效概念，使员工有一个正确的心态和心理准备，把员工的思想统一到绩效上来。只有这样，经理的绩效方案才能得到拥护，得到执行和落实。

创建高绩效的团队文化，经理是主体，经理的态度和能力对其起决定性的作用。经理必须进一步明确自己在这个活动的角色和责任，真正承担自己应该承担的责任，做好自己应该做好的工作。

经理的职责就是采取必要的措施管理员工的绩效，与员工一起在工作当中提高绩效水平，创建以绩效为基准的工作氛围。

作为员工绩效的管理者和责任人，经理必须做好以下工作。

1.明确工作团队的目标：创造高绩效的团队文化。

经理应明确提出这个目标并将之传达给员工，让每个员工的头脑中都有一个绩效的概念，都有为绩效的提高而努力的意识，在团队当中形成一种人人谈绩效，人人追求绩效的良好氛围。

这个工作就是为未来的绩效管理造势，让员工都有一种为绩效而努力的紧迫感和责任感。

这也是一个以人为本，对员工负责的一个决定，这个决定将在未来为员工创造更多的收获，使员工在绩效管理的基础上不断得到发展和完善。

2.帮助员工定立绩效目标。

作为经理，你要让员工清楚你对他们的要求是什么，你准备让他们做哪些事情，每件事情的验收标准是什么，员工未来需要改进和提高的缺点和不

足在哪里？最好，你还要请员工说出他们自己对未来的工作有些什么打算和计划，准备做哪些事情，准备收到什么效果。

毕竟，绩效管理是经理和员工双向沟通的事情。

实施绩效管理首先要让员工有一个关于绩效的目标，没有目标，你无法确定员工的绩效，更无法管理员工的绩效，也无法考核员工的绩效表现、确定员工的绩效水平。

作为经理，你首先要带动员工为自己定立绩效目标，用目标管理员工和工作，使员工的工作更加有方向，使你的管理更有效率。

3.辅导员工提高执行目标的能力。

作为管理者，经理有责任对员工进行在职辅导，对员工认识绩效目标的能力，执行绩效目标的能力，判断绩效目标执行的结果等各个方面做出有效的辅导，帮助员工不断提高业绩水平和绩效能力。

通过这些努力，让员工获得一种管理自己绩效的技能，在绩效管理中不断得到进步和提高。

在绩效管理中对员工进行辅导也就是经理对员工的在职培训，经理必须把在职培训和绩效管理很好地结合起来，用绩效管理的手段帮助员工提高绩效管理的能力，成为自己的绩效管理专家。

4.创建绩效管理档案。

为了减少在未来进行绩效考评时的摩擦和矛盾，绩效管理提倡做绩效档案，以记录员工在绩效管理过程中的绩效表现，为年底的绩效考评提供依据和参考。

因此，经理要为每一名员工建立一份有效的绩效档案，全面系统地建立起员工的档案，包括绩效目标、绩效能力、绩效表现、绩效考评结果以及需要改进的绩效缺陷等等。

这个工作做起来可能会耽误经理的一些时间，会比较麻烦一些。但是这个工作又是必须得做的一个重要内容，因为他是经理在绩效管理中占据主动的一个法宝，也是为企业留下的一笔知识财富，做好了一定能给经理带来许多意想不到的收益。

5.考评员工的绩效表现。

绩效考评是认可员工优秀的一个很好的机会而不是抓住错误不妨。

经理必须通过公平、公正的绩效考核来确定员工的实际绩效水平，对员工优秀的绩效表现给予认可，对员工需要改进的绩效表现给予建设性的改进意见，帮助员工改善和提高绩效能力。

人本管理是一种理念，绩效管理是一种方法，经理必须将这两个方面很好地结合起来，在工作当中不断总结和提高，不断完善和发展，使人本管理得到有效的落实，使绩效管理成为提高管理水平和工作效率的解决和发展之道。

怎样拒绝老板的无礼要求？

老板有两个公司，一计算机培训学校，一科技公司。从去年冬天老板就要把我从经理人协会挖来，当时因工作原因，没答应，还有个潜在的原因是，对此老板的有些管理不太认可（和老板认识有多年了），今年科技公司要上个大项目，他实在没合适的人管理，只好过来。当时来时就约定，我只负责公司，不参与学校的事情。（只所以我有此条件，是因我五年前从事过计算机培训，了解此行业，认为没发展前途。另我只想踏踏实实的做好一件事，把公司运营好）

老板有个理念，公司所有的人都下招生指标，就连科技公司这边的美工，软件工程师也要下指标。我实在是不认可他这种做法，昨天会议上竟然要给我下招生指标了，科技公司有好多业务我还忙不过来，却要给我下招生的指标，说什么我在协会认的人多，路子广。

各位同仁，你们遇到这样的老板，遇到这样的事情应如何处理呢

新人入职如何找“靠山”（

一位初入职场的年轻人向我诉苦，说莫名其妙被炒了鱿鱼。“我的工作态度很积极，经常加班加点，为何公司却对我如此无情？”他愤懑之情溢于言表。他所在的是一家组织结构复杂、内部斗争激烈的大型企业，我问他：“这半年中，你有跟公司一些资深人士沟通吗？有拜过一些师傅吗？”他摇了摇头。

我虽然对他丢掉工作的原因并不完全了解，但如果他在一个关系复杂的组织中，没有与任何资深人士有较好沟通，没有与其中一些人建立较好的关系，这至少说明他在内部沟通方面是失败的。

内部拜师的重要性在于：一、可以让你在经验与技能提高上得到许多指点。

二、师傅通常是工作时间较长的资深人士，他们对组织中潜规则与隐性陷阱非常清楚，有他们的指点，可以使新人避免蹈入此误区。三、作为资深人士，师傅对某个新人的意见与看法，往往能影响到新人在组织中的命运。

新人要如何与这些师傅建立有效的沟通，取得他们的信任呢？“坦诚主动，投其所好”这八个字可以是一种有效的指导方针。

当李开复刚刚加入微软时，为了尽快与公司中、高层经理达到有效沟通，他强迫自己每天中午约公司一位中层以上经理吃饭，在他主动、诚恳的邀约下，绝大多数的经理都如期赴约，双方建立了一种互信基础，这对李开复日后在微软的发展起到了很大的帮助。

企业管理者应具备的专业素质和基本素质

企业管理者应具备的专业素质和基本素质 企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向。那么企业管理者应该具备哪些专业素质和基本素质?下面是给大家搜集整理的企业管理者应具备的专业素质和基本素质。 企业管理者应具备的专业素质1、对企业管理的专注和热情。 对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。 2、企业管理知识要求 企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。 1)计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。

管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。 2)市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。 3)产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。 4)其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。

论职业经理人的职业修养

论职业经理人的职业修 养 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

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论职业经理人的职业修养 关系、学历一向是中国企业通用的用人标准，积重已久。当新经济大潮袭来之时，作为以民间或个人资本为主体、以高新技术为核心的新经济产业业乃至IT企业也没能走出这条老路，更有甚者，在这个行业，除了前述，更有以知名度为用人标准，带出种种问题导致最终企业人才流失不断，开发项目中途搁浅，造成重大损失。究其原因无非有二，一是企业选将不当，而使所选将才不够资格。而二者归根结底问题由只有一个，那就是：什么是职业经理人应有的素质。 作为一个标准的职业经理人，除了所应具有的业务和管理知识与才能以外，最关键的就是能够带领属下协同作战，共渡难关。但是，就目前的绝大多数企业和绝大多数职业经理人却都没有真正意识到这最关键的一点，甚至有偏狭者认为，只要有制度和程序，就可以达到使企业按部就班前进的目的，事实不然。人是一种感情的动物，对于感情的动物来说，任何枯燥的教条只能导致无法控制的离心力。 可以说，一个企业能否形成企业文化，形成企业凝聚力，关键在于经理人是否有足够的人格魅力。举一个不太恰当的例子，东南沿海地区的家族企业，尽管没有足够的资金支持，没有足够的人才储备，也没有真正意义上的管理人才，为什么却可以常年立于不败之地其原因就是家族企业本身的凝聚力加上家族中有声望的长者在企业中起着举足轻重的作用。而我们的高新科技企业的经理人，虽然大多从国外留学归来，有着坚实的学术背景，但往往对中国的传统文化研究和了解不够，在认同传统文化多与西方文化的中国职员中无法建立威信，更无法树立

职业经理人素质模型

职业经理人素质模型

201121210141 人力资源管理一班卫春生 职业经理人核心素质测评 测评背景调查 我们以万科为例，作为中国典型的地产企业领导之一，而高级管理人员的职业化程度决定了集团在基础管理上的提升高度。为此，人力资源管理中心，立足人力资源管理，启动对公司职业经理人进行人员素质测评，为公司的永续、健康发展提供优秀的职业经理人。 人力资源管理者的最大追求便是要使人和事相配，达到最大效用，如同螺母群和螺栓群一样，因此我们要建立一个适合的素质模型 一、职业经理人胜任特征模型理念 1 什么是素质模型 素质模型指的是特定的组织中，一系列能够使个体在工作上获得成功的各项特征的组合。简合言之，素质模型就是某些或某类职位上成功素质的组合。 2 公司职业经理人素质模型将为人力资源管理系统提供统一、规范化的职业经理人选拔、培养、评估、晋升标准。 模型构建需要综合四个方面的信息， 一是企业对管理人员的一般能力要求 二是优秀企业的成功经验

三是企业的战略目标规划 四是工作说明书对岗位职责的具体要求 综合来讲，就是在企业战略目标的指引下，按照工作说明书的要求，通过比较本企业与优秀企业对员工能力要求之间的差距来最终确定本企业管理人员的核心能力体系。 按照这种思路设计的房地产企业管理类人员胜任特征模型包括六种核心能力： 一是成就与动机，子项包括成就导向，主动性和信息搜集； 二是服务与沟通能力，子项包括人际理解和沟通力； 三是管理能力，子项包括团队合作，人才培养，监控能力和领导能力； 四是影响力，子项包括影响力，关系建立和组织认知； 五是认知能力，子项包括归纳演绎思维和专业技术知识； 六是个人效能主要包括自信 二、万科职业经理人胜任特征模型设置 1 下面是房地产企业管理人员通用胜任特征模

管理者职业素养六项修炼(胡既白)

《管理者职业素养六项修炼》课纲 主讲老师：胡既白 ↘课程背景 优秀的管理者之所以能在职业发展中取得令人瞩目的成就，主要是因为他们有着较强的职业素养，职业素养是一个人职业生涯成败的关键，是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。这些职业素养使得他们无论在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在职业生涯之路上越走越顺、越走越宽。 ↘课程形式 课程时长：1天（6课时） 课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。 课程对象：企业中基层管理者 培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。 ↘课程大纲 第一项修炼：管理者的定心定位 1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者 2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度 3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者 4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等 案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等 第二项修炼：管理者的敬业意识 1、经理人的成就取决于你对公司的价值 2、“职称”和“称职”的逻辑 3、“员工心态”与“老板心态”的因果

4、“人力正资产”还是“人力负资产” 5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗 案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻第三项修炼：管理者的感恩意识 1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾 2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢 3、推崇上级：换位思考、结果心态 4、推崇老板：岗位越高，压力越大 5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书 案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等 第四项修炼：管理者的责任担当 1、敢于挑重担，有担当精神 2、尽职尽责，极强的成果意识 3、敢于承认错误，不推卸责任 4、不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口 案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等第五项修炼：管理者的忠诚专注 1、成功经理人拒绝做“职场跳蚤” 2、一盎司的忠诚相当于一磅的智慧 3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家 4、推崇公司、感恩公司、忠于公司 5、平台是管理者品牌的最好背书 案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等 第六项修炼：管理者的高效协作 1、克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下 2、克服平级沟通没有心，学会职场换位思考 3、克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理

经理人职业素养

经理人职业素养 一.一流企业优秀员工的标准 1、做好本职工作 2、遵守规章制度 3、勇于承担责任 4、杜绝一切浪费 5、尊重服从上级 6、具有团队精神 二.员工职业素质的养成 1、以实用为导向的职业知识 2、以专业为导向的职业技能 3、以价值为导向的职业观念 4、以成果为导向的职业思维 5、以敬业为导向的职业态度 6、以生存为导向的职业心理 三、如何做一名好下属 服从上级领导 理会上级意图 适应上级要求 体会上级处境 善于向上报告 理解上级难处 尊重上级意见 暂缓回答质问 勤于传递情报 四、如何有效的影响上级 五、垂直沟通的原则 1、1、下级服从上级 2、2、只有一个上级 3、3、逐级沟通 （1）（1）上级对下级可以越级检查，不能越级指挥； （2）（2）下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 六、横向沟通的原则 （1）（1）各尽其职，各负其责；

（2）（2）相互服务，相互制约； （3）（3）统一指挥，步调一致。 总结：13种素质衡量你的职业水平 职业素养 ——职业化之路________________________________________________________________________ 要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手。 ——台湾“经营之神”王永庆 培训收益： 认识职业化的内涵，职业化对员工和企业的重要意义 有效掌握员工职业化方法 全面了解现代企业员工需要具备的职业化素质 培训对象或谁应该参加： 刚从学校毕业的“企业新人”； 从别的企业和部门转职过来的“新晋人员”； 希望提升自身“职业素养”的企业员工和管理人员。 课程纲要： 一、职业化概论－有关职业化与个人成长基本定律北美狗鱼的故事 青蛙怎样被煮熟 秀才赶考的故事 彼得原理 “木桶效应”原理

职业经理培训一个职业经理人的修养

21世纪是经济的时代，是信息的时代，也是企业家的时代。 初秋时节，记者于德阳鑫业石化XX公司采访时惊人地发现，该企业老总是壹位非常崇尚中国传统文化的现代商人，他也是几十年如壹日地严格要求自己、严格要求他的团队和员工。他运营的企业是德阳非常知名的石化企业，10多年的企业发展之路、运营之道，似乎让他悟出了更多的“大道”。而这正是他反复强调的壹个企业家或职业经理人的道德修养、职业素养跟壹个企业的发展和命运息息关联。为此，本刊记者跟这位企业家有了壹段意味深长的对话。 职业经理的道德修养 运营管理者：壹个职业经理人或企业家的修养是壹个很大的命题，您为什么对此有特别的思考？ 陈登国：实际上，这不是我壹个人于思考的问题，它是时代发展到壹定程度，历史和社会赋予的壹个必然让人思考的课题。当代企业家的职业道德修养已成为企业伦理文化建设的核心和精髓，这是不争的事实。企业家是企业的大脑，是企业的生产行为、运营行为和市场行为的决策关健。企业家个人的素质和修养，往往决定壹个企业的发展和命运。直击现代企业的“企业之道”时，我们不能不关注企业家的道德修养。 至于我国目前的企业家道德修养差强人意、任重道远，其中既有企业家个体道德修养的内于差距，也有企业管理体制、运行机制等制度环境、社会环境的众多复杂因素。因此我们于强烈呼唤企业管理者加强道德修养的同时，也非常关切政府、社会为此而加紧创造更有利条件和和谐氛围。 运营管理者：您认为壹个优秀的职业经理人应该具备哪些基本的道德修养？

陈登国：企业家的道德主要是做人的品行、人格、心态和胸怀。道德是企业家品格的核心，是事业的支撑点。假若把企业家比作壹棵大树，道德就是这棵大树的根本。有了根本，企业家之树就会枝繁叶茂、浓荫如盖。根本出了毛病，这棵大树就会衰败、枯萎。 要搞好道德修养，保持事业长盛不衰，做壹棵企业界的常青树，现代企业家应当严肃认真地、始终如壹地高标准规范自己的行为，且 为此承担相应的社会责任、企业责任和家庭责任。我认为壹个职业经理人应当具备以下基本的道德修养：拥有崇高的理想和正确的价值观，尊重知识和不断学习，培养团队精神和善于建立伙伴关系，重用人才和激励他人，善于冒险和勇于创新，有非凡的感知力和洞察力，信守承诺和奉行顾客至上，主张双赢和注重提高核心竞争力，实事求是和真抓实干，具有好奇心和乐观的心态。 运营管理者：壹个企业家作为企业的领头人自然要承担起相应的社会责任和职业责任，但您却仍特别提出了承担起家庭责任，为什么？ 陈登国：因为商业社会、经济社会当中企业家无疑是要扮演主要的角色，而这角色当中，企业家应承担起四大历史责任，第壹大历史责任是对家庭，壹个人对家庭均不负责任，千万别相信会对你的公司负责，那是假的。连父母的养育之恩均不报答的不孝之子，你说对企业能够忠诚吗？仍有的企业壮大后，壹些老板的私欲开始膨胀，贪图享乐，道德沦丧，养情人、“包二奶”、抛妻叛家，这样的人会对企业和企业的员工负起责任吗？第二是对企业和企业员工负起自己的职业责任；第三要为人们生存的环境作出贡献，这种责任是非常大的，不能只顾自己，而破坏了别人的生存空间；第四个责任，回馈社会，以感恩的心态回报社会和国家，是壹个企业和企业家应尽的责任。我们自己有这样的机会掌管壹个公司，造福于天下人，我们能够于力所能及的范围内为社会贫困的弱势群体做出我们能够做的事情。

职业经理人基本素质之要求

职业经理人基本素质之要求 1、职业经理人魅力之培养。首先我们看社会学家Jone R,P.French和Bertram,Raven研究结果，他把职业经理人所掌握的POWER分以下诸种力量。 （1）威吓力——职业经理人借权力之剥夺，卑劣的工作之指派、惩戒以及解雇、发?等手段影响甚至潜在威胁下属，以令下属屈从他的旨意。 （2）法定力——职业经理人可借他在组织结构中的法定地位发挥其影响力，亦即利用职位所拥有的权力支配下属。 （3）报偿力——职业经理人可借薪资之提高，晋升之推荐，优越的工作之指派，以及良好的工作表现奖励等报偿手段以影响下属之行为。 （4）专家力——职业经理人可借所有的渊博知识，丰富的经验，高深的技术与杰出判断力而赢得下属的折服。例如：下属接受职业经理人提议之方法办事时，并不是因为该方法最有效而接受它，而坚固耐用为对职业经理人之能力有信心而接受它，在这种情况下领导者所发挥的即是专家力。 （5）吸引力——职业经理人可借下属对他的尊重与崇拜职业经理人而向职业经理人认同，并设法按职业经理人旨意办事，此时职业经理人所发挥的即是吸引力，这种吸引力一定是下属不自觉地行动。 2、增进管理之途径。职业经理人发号施令、训练员工、晋升惩戒或分配工作时，有相当多的学问，在这里必须要认清人之差异。 （1）生理之差（2）气质之差异（3）潜力之差异（4）能力之差异（5）兴趣之差异（6）性格之差异（7）态度之差异（8）品行之差异（9）耐力之差异 论授权之道 所谓授权，是指份内之若干工作交托下属代为履行，其行为由三要素组成：（1）工和之指派；（2）权力之授予；（3）责任之创造。授权是发挥管理才能的一种有力手段，它还可有下列益处： （1）授权是令职业经理人腾出充分的时间从事管理功能之发挥。事补，上层主管之授权范围占其分内工作的60%-85%，中层主管占50%-75%，下层主管占 35-55%。

职业经理人是指具备一定职业素质和职业能力

职业经理人是指具备一定职业素质和职业能力，掌握企业经营权，并将经营管理工作作为其长期职业的群体。随着企业的发展，投资者直接和完全的控制企业已经不太现实时，势必有一些投资者以外的善于经营管理的专职人员参与企业的管理，于是职业经理人应运而生。对现代企业而言，职业经理人制度已经成为其不可或缺的一部分。但由于职业经理人制度在我国发展的时间较短，许多企业与职业经理人对双方的地位和关系并未形成正确认识，导致了各种纠纷的发生。明晰双方的法律地位和权利义务关系已成为 现实的迫切需要。 一、企业与职业经理人的关系辩析 (一) 关系定位：用人单位和劳动者 职业经理人存在的一个基本前提是企业的所有权和经营权的分离。即企业由股东投资形成，但股东并不直接参与公司各方面的经营管理，而是全部或部分委托职业经理人进行经营管理。从股东角度而言，可以利用职业经理人的专业技能使企业能更有效率的经营；而职业经理人则不用自己投资，依靠自己的管 理能力取得企业的经营管理权和相对高额的回报。 除了职务或报酬上的区别，职业经理人与普通劳动者在本质上并没有多大区别。简单来说，企业与职业经理人就是用人单位与劳动者的关系，同样适用《劳动法》的调整。劳动部《关于贯彻执行中华人民共和国劳动法若干问题的意见》第10条规定：“实行公司制的经理和有关经营管理人员，应依据《中华人民共和国公司》的规定与董事会签订劳动合同”，很明显也肯定了这一点。 有些企业中职业经理人也可能持有企业的部分股权，但多数情况下并不妨碍双方的定位。以上所谓所有者是针对企业投资者整体而言的，并非指投资者个人。职业经理人持有企业少量股权的，并不足以代表所有者利益，因此其主要角色定位仍是经营者。当然，在公司大股东兼任董事、经理等职务的情况，则 另当别论。 (二) 关系的特殊性 尽管与一般的劳动关系在本质上并无区别，企业与职业经理人的关系还是在诸多方面表现出一定的 特殊性： 首先，职业经理人掌握企业的经营管理权，在很多情况下代表企业的利益，如代表企业与劳动者签订劳动合同、担任企业的法定代表人等，其角色在相当程度上属于企业的代言人或委托人。从这个角度说， 职业经理人与普通劳动者的立场存在冲突。 其次，企业对职业经理往往实行特殊的薪酬、奖励制度，如年薪制、股票期权、营业收入提成等。 这一点也有别于一般劳动者。 (三) 对相互关系认识上的误区： 相当部分企业尤其是民营企业在发展过程中曾尝试引进职业经理人制度以改善管理模式，但结果并不尽如人意。究其原因，仍在于对双方的关系没有理清。有的企业为了显示对职业经理人的信任，将企业全盘相托，实际上是使企业资产的安全依赖于职业经理人的职业道德，很难说是明智之举。这种作法不可取之处在于忽视了企业与职业经理人利益上的对立性。从理论上说，所有权与经营权分离的设想是一种理想结合，但现实中并不尽然。一方面职业经理人是企业利益的代言人；另一方面，他又是一个独立的利益

职业经理人应具备的素质

职业经理人必备的素养 大家好！我是海南安骅客服部的×××。这是我第一次上台演讲，请大家多多指教！通过整个干部储备班的学习，让我觉得受益匪浅，同时也深深体会到干部储备班的几位老师从设计到上课整个过程的不容易，在此我衷心地感谢几位老师的辛勤付出！谢谢你们！今天我所演讲的题目是“职业经理人必备的素养”。 在现代企业，职业经理人的素养已经成为影响企业生存与发展的重要因素之一，下面，就这一论题，我浅谈一下自己的几点看法：首先正直的人格魅力是带好团队的关键性素养：俗话说“单位好不好，全看大领导，班子行不行，就看前两名”，在企业里，职业经理人的人格魅力仍然是影响班子好坏的重要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。如果一个职业经理人员的职业道德低下，即使他的个人能力再强，也必然会给企业和组织带来伤害。比如说有的职业经理人利用公司的资源为自己谋取私利，不顾企业的利益，为所欲为，那么这样的职业经理人怎么能够带好一个团队成为下属的典范呢？！因此职业经理人应该有着正直无私的人格魅力，这一点对于企业和团队来说至关重要。 其次自觉遵守企业的规章制度是提高执行力的决定性素养，没有规矩不成方圆，规矩能够赢得企业未来的持续竞争力。规矩也就是一家企业的规章制度，一个组织有没有规矩就看这个组织有没有执行力，守规矩可以锻造执行力，这些规章管理制度便是执行力的文本表

现。“企业的成功80%来源于中高层管理者的管理水平和执行力”。只要管理者的决策是对的，只要执行力到位，那么企业一定会取得巨大的成功和发展！企业是一个随时面临生死抉择的组织，一个组织要想井然有序，要想有很强的竞争力，首先要做到的就是遵守管理制度，只有严格贯彻制度，才能从根本上重视执行，才能使企业这个组织运营通畅。 再次细节管理是职业经理人的重要性素养。细节打造竞争力，忽视细节的代价在现代企业失败中的案例中比比皆是，在这里我们就不说了。大家都知道一句话“细节决定成败”。细节工作做得是好是坏、甚至可能严重到直接影响一个企业的生死存亡，所以作为职业经理人必备的职业素养便是在守规矩锻造执行力的基础上重视细节和打造细节链（复杂-简化-标准化-固化-优化），做到精细化的管理，把公司的规章制度变成员工的行为习惯。企业的经理人只有掌控细节、执行细节、贯彻细节才能够提升企业的竞争力。 最后：时间管理素养必不可少，我曾经看过这样一条关于时间管理的案例：说的是麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这样一个重要客户。从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直

职业经理人的自身修炼

职业经理人的自身修炼 随着中国经济的发展，职业经理人越来越受到重视，职业经理人的修养如何，直接影响中国企业发展的后劲。目前的情况是，一方面，很多老板对职业经理人寄以厚望；另一方面，职业经理人队伍良莠不齐，职业经理人的整体修养达不到企业的要求。针对这种情况，本文旨在为职业经理人提一些有益的建议： 1、要有感恩心。感恩公司给自己提供事业的平台；要为自己能够成为公司的一员感到荣幸；要看到公司的奋斗的历史和美好的远景。认识企业老板、同事在风风雨雨的创业道路上积累起来的优秀的文化，读懂企业创业和发展过程中的一个个感人的故事。对企业的优秀文化，要知道去学习、继承并发扬光大。一些中小企业老板的个人财富已经足以解决其一生的物质追求，但他们仍不断引进职业经理人，大力把企业做大做强，这是出于对事业的追求和社会责任，从这一点上，我们也应该感激和支持他们。 2、要真正热爱企业（爱企如家）：只有热爱企业才能融入企业，才能找到归宿感，才能安心，才能避免心理的漂泊和疲惫。 ★不爱企业的原因有： （1）对企业没有信心：何任企业都有不足，都需要持续改进，看到不足才有发展，这是好事；不能被困难吓倒，这不是强者； （2）对自己没有信心：担心自己做不长久，担心自己得不到肯定； ★上述两种思想都是没有意义的。有位老总对一个新入职的经理人一句话说得很好：“公司任用你就是认可你，接下来，就要看你自己了”。所以，我们重要的是安下心来，努力作为，在作为中得到肯定，在作为中树立信心。 3、保持良好的职业操守： （1）注重个人品牌的塑造和维护，欲成事，先成人；产品讲品牌，个人也要讲品牌，个人的品牌比产品的品牌还重要；“雁过留声，人过留名”，这个“名”就是个人品牌；我们要留下好名声，而不要留下坏名声。 （2）保持平和的心态，为而不争，（为，就是大有作为，争，就是争名夺利、争功邀宠）；有作为才有地位；有舍才能有得；目光要长远，人生是一部大戏，得失不是体现在一朝一夕，不是象去菜市场，当场还价，当场过秤，你给钱，我给菜，即时了结。我们有的人，总是盯住眼前的得失，感觉自己付出得多，得到的少，待遇不公，于是，心里愤愤不平，这样，于已有害，于人无益。 （3）放大格局，关注工作、关注事业、关注公司，不要太多的关注自己；必须把格局放在企业的层面上，而不只停留是狭隘的个人上；“大河有水小河满”，企业发展了，个人自己也会受益，就象是一列火车，只要火车前进了，车上的人自然也会往前。

一位职业经理人应具备的素养

一位职业经理人应具备的素养 什么是职业经理人 职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权的职业，由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。一般认为，将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。宽泛来讲，职业经理人横向看是分类的，财会、生产管理、技术; 纵向看也是分层次的，企业需要各种层次的职业经理人。比如第一个层次是能工巧匠型的;第二个层次是元帅型的，在一个领域中可以带领一帮人来完成一个特定项目;最后一个层面则是老师型的，必须有系统的思考，所以说是很宽泛的。 一位职业经理人应具备的素养 其一，具有团队领导能力，以及快速融入新团队的能力。作为一个职业经理人，能力是具备其条件的前提，拥有别样领导能力，就会让企业主刮目相看。而作为一个团队的领导核心，也势必要有快速融入新团队的能力，否则磨合期过于长会使本身的威信度大打折扣。面对一个陌生的团队，别人往往是戒备心理，如何消除别人的顾虑，那就看你的处理能力;而这个是在你准备为公司做变革之前的必然过程。 其二，办事效率要比别人快，处理问题有逻辑。速度快是一种能力的体现，也是一种奋斗的精神，有你职责内的事情，自然要快速决策，快速传达。在别人还没有想到之前，你已经完成了动作。 其三，时刻铭记自己的位置和身份。在很多老板的眼里，职业经理人其实就是过来管理公司日常事务的职工，假如有经理人自以为是，其结果肯定是可以预见的。因此不能太过自大，一切的幻想都要藏在心里的深渊。 其四，尊重别人的习惯。这个是一个人的基本素质，只有尊重别人，别人才会尊重你。每一个人的行为习惯都不一样，信仰不同，忌讳也不同。 其五，做事情对事不对人。事情又先后，要有大局观。出事情该谁负责就找谁，不偏袒任何人，凡事大公无私，如此才能树立起威严。 其六，善于分析员工的性格倾向。作为管理者，要会看人，不然你不是伯乐，就发现不了人才，而人才是一个公司的基垫。所以能善于分析，才有所思，才能成大事。 其七，可以克制自己的情绪。感情不表露于外，遇事不慌，冷静沉着。在商言商是一名职业经理人的必修课，情绪失控会使你造成不可估量的损失。 其八，诚信守时，遵守游戏规则，勇于突破。诚信是工作的一个基础，也是交易的原则;而循规蹈矩的人却很难把经理人这个位置坐好，毕竟这个位置需要更多的是创新思维。规则就是用来打破的，没有超常规的思维一般很难打破规则。 一位职业经理人应具备的能力 心态第一 有的人学历很高，甚至经历也不错，但是来到公司之后心态没有摆正，整天觉得新公司不如旧公司，整天都在找新公司的缺点，不断提旧公司的好处，最后

论项目经理的职业素养

论项目经理的职业素养 院系：经济管理学院 姓名： 学号： 考核号：X24 指导老师： 2012年9月

论项目经理的职业素养（The occupation quality of Project Manager）

摘要 项目经理的要具备三个方面的能力，一为项目经理的个性因素，二是自身的管理技能。三则是过硬的技术技能。 首先个性因素。项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目中其他人的需求和动机并具有良好的沟通能力。具体内容包括：号召力——调动下属工作积极性的能力；交流能力——有效倾听、劝告和理解他人行为的能力；应变能力——灵活、耐心和耐力；对政策高度敏感；自尊；热情。 其次是管理技能。管理技能首先要求项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到项目各部分之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。只有对总体环境和整个项目有清楚的认识，项目经理才能制定出明确的目标和合理的计划。具体包括：计划；组织；目标定位；对项目的整体意识；处理项目与外界之间关系的能力；以问题为导向的意识；授权能力——使项目团队成员共同参与决策。 关键词：项目经理技能品质影响

目录 1 项目经理在项目管理中重要性 (1) 1.1 项目经理的在项目开发中的地位 (1) 1.2 项目经理的职业特征 (3) 2 项目经理的职责和权利 (4) 2.1 项目经理的职责 (4) 2.2项目经理的权利 (6) 3项目经理应该具备的素质 (7) 3.1 项目经理需要具备的个人素质 (7) 3.2 项目经理必须要掌握对总体的协调能力 (11) 4 如何才能成为一个出色合格的项目经理 (13) 4.1要学会处理好自身和领导的关系 (13) 4.2处好自己和项目组成员的关系 (15) 4.3如何做一个称职的项目经理 (16) 4.4项目经理需要决策和选择能力 (20) 结论 (17) 致谢 (18) 参考文献 (19)

高端职业经理人职业素养与形象全方位提升

高端职业经理人职业素养与形象全方位提升 2010年6月26 ‐ 27日 上海 【主办单位】BCG‐百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2824/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【参加对象】企业高管、各大部门主管、大区经理及具有管理潜质的储备干部等等.. 【报名电话】021‐5876 3381 唐老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景curriculum background 现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体，符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中，都能有专业且自信的表现，，赢得尊重。 课程目标curriculum objectives 提升职业经理人职业素养和专业形象 使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味 授课方法Teaching methods. 理论讲授，案例分析，故事 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏 课程大纲curriculum introduction 一、 职业经理人的内涵 1.经理人就是对其他人的工作负有责任的人. ‐‐‐‐彼得?德鲁克 2.高端职业经理人应具备的能力 3.高端职业经理人应具备的职业素养 4.职业素养和专业形象 职业形象是职业素养的外在呈现，

职业形象，辉映职业经理人的智慧与才华，是内在的忠实呈现。 二、 塑造自信，卓越的职业经理人形象--让外表帮助你成功建立社交圈子 1.印象管理‐‐‐塑造美好的第一印象 2.肢体语言管理—无声胜有声 3.外表管理‐‐‐出色的外表可以提升你的整体水平 4.服饰管理‐‐‐你的服饰告诉了所有人你是谁: 5.职业经理人出席高端商务和社交场合服饰的基本要求(绅士,淑女篇) 6.表情管理‐‐‐21世纪制胜法宝 7.语言管理‐‐‐‐你一开口,我就能了解你 8.为成功而着装‐‐‐服饰写满社会符号 9.妆容管理‐‐‐‐了解自己的肤色,脸型 10.不要让鞋出卖了你的生活品质 11.细节体现品味‐‐饰物的佩戴要领 皮鞋、袜子也不可忽视 修饰你的双手 三、 职业经理人必须掌握的武器---商务礼仪 1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片) 2.迎来送往礼仪 3.商务会议礼仪 参会者礼仪 主持人礼仪 发言者礼仪 鼓掌礼仪 入场及退场礼仪 4.商务宴请礼仪—了解东西方差异 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐； 中餐：摆台、餐桌、座次安排、入座及退席礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐：着装要求、点餐礼仪，上菜顺序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，饮酒礼仪 结账礼仪 5.商务酒会礼仪 冷餐会 小型酒会 生日酒会 产品发布会 公司成立纪念会 艺术品展会《结束后的酬谢酒会》 6.`其他细节

职业经理人财务素养训练—职业经理的财务原理学

职业经理人财务素养— 职业经理的财务原理 导言 本书介绍的是职业经理人财务素养训练——非财务人员的财务管理。 本课程的基本定位是基于以下两点考虑： 第一，本课程面对的是没有财务专业背景的各级管理人员，因此这个课程的学习将从零开始起步。 第二，课程的设计目标是为职业经理人设计的，而非职业会计人。职业经理人和职业会计人的区别在于：对于财务信息，职业经理人关注更多的是其理解和使用，而非这些财务信息的加工和收集过程。这两点是本课程的基本定位。 本课程的容安排，可以概括为一个中心、四个方面，共分16讲。一个中心是指课程以企业财务会计报告为中心。围绕这个中心，主要突出四个方面的容： 1.正确解读企业财务信息，学习如何阅读企业财务报告。 2.真实感知企业的财务状况，学习如何评价企业的财务状况。 3.认真倾听注册会计师意见，学习如何阅读审计报告。 4.带头执行《会计法》，了解要承担的会计法律责任。 第1讲会计是企业的语言 【本讲重点】 反映企业经济状况的两组会计语言词汇 四个层次的会计语言规则 财务会计报告的组成 会计语言要素 会计工作主要是把企业杂乱的会计数据归纳整理，加工编制成有用的财务信息系统。 学习会计语言，首先要对会计语言要素有一个基本的理解。对于什么是会计，社会各界，包括企业家们的理解是不一样的，甚至职业会计人也有不同的理解。例如，有人说会计是管理的工具；也有人说会计是一个信息系统，会计的工作就是收集信息、加工信息、储存信息，并对外披露信息。但从企业管理的角度来说，会计是企业的语言，这种语言是企业部交流的工具。

当公司领导开会时，要借助会计语言来研究企业的管理。用会计语言表述，企业用了多少资产，欠了多少债务，拥有多少权益，有多少收入，用去多少费用，获得多少利润等等。会计语言是企业通用的语言，在企业部各部门之间是通用的，在一个国家里也是通用的，甚至是国际通用的语言。当企业和另外一家企业打交道时，要借助于会计语言；当企业和银行打交道时，也要使用会计语言；当企业和政府打交道时，同样要使用会计语言。 如果把会计当成一种语言来看待，这种语言到底要描述什么呢？会计语言所描述的容，就是用货币表现出来的经济活动。会计描述经济活动时需要借助一种载体，会计语言中所使用的载体就是大家所熟悉的会计凭证、会计账簿和财务会计报告。 图1-1 会计语言载体 不管会计多么复杂，会计报告写的有多厚，凭证账簿有多少，但是会计的语言主要是由两组词汇来构成：一组是反映企业财务状况的会计语言词汇；另一组是反映企业在一定期间经营成果的会计语言词汇。 反映企业财务状况的会计语言词汇 在反映企业财务状况的会计语言这组词汇里，要了解三个词：资产、负债、所有者权益。这组词的特点是：它提供的是“时点数”，即在会计语言中，要借助这三个词来讲述企业在某一特定时刻的状况如何。而这个特定时刻，通常可以理解成某一时点，例如，月末的财务状况如何，12月31日的财务状况如何。它是一个在特定时点的信息，也有人说这组词所要做的工作，就是给企业的经济活动“拍快照”。 图1-2 会计语言要素——时点信息 1.资产 资产一般可以认为是企业拥有和控制的能够用货币计量，并能够给企业带来经济利益的经济资源。简单的说，资产就是企业的资源。企业资源必须同特定时点连在一起，例如年初拥有多少资产，月末拥有多少资产，12月31日拥有多少资产，它必须和时点连在一起。当然，在某一时刻说企业拥有多少资产，仅有这样一个词还是不够的。为了让人们更了解企业资产的具体容，在会计语言中给资产做了适当的分类，例如会计上通常是按流动性来分类，就是按资产变现速度的快慢来划分。这里所说的变现就是把资产变成钱，如果这个资产在1年就能变成钱，这样的资产一般叫流动资产。如果把钱投放出去，例如搞联营、买股票，回收期超过1年，就把这种资产叫长期投资。把企业的机器设备、仪器仪表、建筑设备叫固定资产。另外，企业的专利权、商标权、土地使用权等，在会计上叫无形资产。不属于前面类别的统称为其他资产。资产做适当的分类后，就知道企业1年资产能变现的有多少，超过1年收回的投资有多少，机器设备有多少，无形资产有多少，还有其他资产应该有多少。

职业经理人具备的素养

职业经理人具备的素养 职业经理人的责任是帮助企业完成它的使命，所以一个称职的职业经理人一定要了解企业的使命，知道自己需要做什么来帮助企业 完成这个使命，将自己的团队带好，帮助自己的老板成功。如果做 到了这些，你离成功就不会很远。 职业经理人有一些基本的职业道德，其中一项就是“可靠”，什么事情交到你手上，老板就可以不用担心，如果你自己解决不了， 你也会动用其他资源来解决问题。我特别欣赏会“followup”的人，就是老板将事情交代出去后，不用担心对方会不会跟进下去。我认 为合格的跟进能力是职业经理人必备的基本素质。 职业经理人另一个重要的工作态度就是：不要等老板来给你分派任务，应该自己主动去了解你可以做什么来帮助公司达到目标。没 有人比你更清楚你应该做什么才能发挥好你的所长，主动能让你有 机会做你喜欢的事，如果你事事主动，你永远有机会增值而不是变 成公司的负担。 像经济大环境一样，企业也会经历不同的阶段，有顺利的时候也有困难的时候。一个称职的职业经理人在企业发展顺利的时候要尽 量发挥能力，更重要的是，在企业陷入困境的时候也能够保持积极 的心态与企业共渡难关。我认为“对企业忠诚”是职业经理人一个 基本守则，一天你在企业工作，你就要尽你的努力来帮助企业成功，这是做人做事的基本原则，如果做不到那你就得离开。 其一，具有团队领导能力，以及快速融入新团队的能力。作为一个职业经理人，能力是具备其条件的前提，拥有别样领导能力，就 会让企业主刮目相看。而作为一个团队的领导核心，也势必要有快 速融入新团队的能力，否则磨合期过于长会使本身的威信度大打折扣。面对一个陌生的团队，别人往往是戒备心理，如何消除别人的

优秀职业经理人的素质

智搜网-打造国内最干净永久免费下载海量︱管理类︱HR类︱成功激励类︱等资料社区★讲师简介 刘凡 ☆实战派销售专家、培训专家 ☆曾任金蝶软件(中国)有限公司 北方区总经理 ☆金蝶国际软件集团有限公司一 级培训师 ☆曾任美国系统软件联合公司 （SSA）中国分公司经理，期间 创造了该公司全球最快签单记 录和中国单笔最大项目记录 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★部门经理、主管及即将成为部门经理的人员 ★企业中、基层管理者 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.了解作为部门经理应具备的品质 2.掌握评价自身长处和不足的要领 3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4.学会树立威信以及有效授权的方法 ★课程提纲

智搜网-打造国内最干净永久免费下载海量︱管理类︱HR类︱成功激励类︱等资料社区——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲优秀经理的职业素质 1. 引言 2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫 3. 优秀经理人的形象 4. 领导的涵义和关键素质 5. 四种领导风格 第二讲新经理上任秘籍 1.上任之初要做的工作 2.从员工到部门经理 3.上任伊始 4.如何确保首战告捷 第三讲优秀部门经理角色认知 1. 优秀部门经理之冰山理论 2. 部门经理的三大角色 3. 部门经理的五项基本技能 第四讲如何与上司正确相处 1.引言 2.掌握上司的心理 3.与上司相处的八项原则 4.应付不同类型的老板 5.如何向上司提建议 6.正确对待拒绝 第五讲如何带领部属(上) 1. 了解部属的层次 2. 管理部署 3. 用利益驱动部属 第六讲如何带领部属（中） 1.提高部属工作成效的方法 2.善于与部属沟通 3.将工作有效分配给部属 第七讲如何带领部属(下) 1. 严明纪律 2. 评价部属

现代职业经理人应具备的八种素质

现代职业经理人应具备的八种素质 随着国内市场竞争国际化，国际市场竞争国内化已成为一个不可逆转的潮流，市场竞争空前加剧、国内企业将面临着严峻的挑战和受到巨大的打压，在这非常的时刻，市场竞争的焦点已从产品竞争转移到人才的竞争上来了，TCL集团提出要创建具有国际竞争力的世界级企业，为了实现这个宏伟蓝图和战略目标，人力资源的作用从来没有像今天这样突显出来，它作为一项重要的战略性资源在企业发展中占有越来越重要的地位。正如美国经济学家、诺贝尔奖获得者舒尔茨，在对美国20世纪以来经济与工业的高速发展作评价时指出：“在当代美国的经济发展中，人才资本已占据了显著的地位。例如20世纪以来，美国90%的产品更新依靠的是人才的智力，而不是传统的劳力或资本。”当代美国管理大师杜克，针对当前出现的世界性资源危机、能源危机及其它危机，再三告诫人们：“要十分重视开发人才资源，这是由于在所有的资源中，只有人才资源是唯一取之不尽，不断增值的一种资源。开发人才资源，可以弥补其它资源的不足。”正因如此，依靠开发人才资源以取得科技、经济竞争主动权和优势，已日益成为国际竞争的焦点。所以TCL集团在当今的形势下，把人才资源开发提到战略的高度是完全必要和非常及时的，为实现TCL超常规、跳跃式的发展，就要求我们的职业经理人具有良好的素质和能力，并致力于打造一支能征善战、远见卓识、门类齐全和实力雄厚的精英团队。 由此可见，现代企业之间的竞争实质上是人才实力的综合较量，是站在一个更高层次上的全方位竞争，正是基于这个原因，就对职业经理人提出了一个崭新的课题和更高的要求，作为职业化的经理人才队伍，如何面对形势的发展，迅速调整策略，不断充电提升，积极地投入到这场新世纪的市场争夺战，为民族企业的崛起效力呢？这已是引起我们大家应该考虑和必须关注的战略问题。那么究竟职业经理人应该具备什么样的素质才能适应形势的发展？如何提升职业经理人在市场竞争与企业发展中的作用，增强与外企的抗衡能力就成了我们迫在眉捷的首要任务。而要实现这个战略目标，职业经理人担当着重要的角色，肩负着历史的重任，是对职业经理人提出的新挑战！现代职业经理人应该具备如下素质： 一、影响力：我们认为现代的职业经理人首先必须具备良好的影响力，而要达到这点，必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。 在多年的工作体会中，我们要始终坚持这样一个准则：即单位或部门工作做好了，取得了成绩应该归功于全体人员的通力合作，是大家辛勤劳动和共同努力的结果，但是，如果是单位或部门工作出差错、有失误，则职业经理人要敢于承担责任，并善于从中吸取经验教训，防止类似事件或错误的再次发生。假如说是下属真的做错了，一般应私下单个找他谈话，指出错误，正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项，避免再犯同样的错误，只有这样，下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心。这样一来就会在员工中树立了一个良好的形象。从事管理工作的职业经理人心态要正，人品要好，涵养要深，观念要新，眼光要明，服务意识要强，懂得自尊、自重、自强和自爱，是塑造职业经理人良好形象的一个重要组成部分，能增强自己的影响力、感染力和号召力。 二、创造力：职业经理人要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。如果一个职业经理人没有创造力、开拓力，不进行观念革命、思维突破，是很难打开工作局面，创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累，没有广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支承的。职业经理人的队伍建设和开发对国内企业来说，是一个崭新的课题，对我们大家都是新的挑战！这就要求职业经理人知识面广、专业水平高、综合素质好、协调能力强、观念意识新，敢于面对困难、正视现实，知难而进，知险而上，有敢为天下先的开拓精神和不断进取创新的动力源泉，能居安思危、锐意改革。 三、亲和力：做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性