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移动公司业务支撑专业题库

业务支撑专业知识复习大纲

一、计算机基础知识:

1、掌握计算机及常用办公软件基本知识;

2、掌握网络基本知识;

3、掌握WINDOWS操作系统相关知识;

4、熟练掌握UNIX基本知识、常用命令;

5、熟练掌握ORACLE数据库基本知识、常用语句。

二、BOSS、ERP、OA、PORTAL、BOMC系统相关知识

1、了解BOSS业务处理流程;

2、了解BOSS系统基础数据、常用表;

3、掌握中国移动通信集团黑龙江有限公司ERP系统/TD-ERP系统的基础架构

4、掌握企业信息化应用体系架构及OA系统、PORTAL系统等应用平台基础结构

系统运维管理专业试题

说明:共计500题

题号前面标记*为难题

一、填空题(100道)

1、目前的计算机体系结构主要有OSI、TCP/IP和( )三种。

2、网卡安置在计算机内,其主要功能是()与串行数据的转换、数据包的装配和拆装、网络的存取控制、数据传输和数据传输后的缓存、网络信号的产生等。

3、路由器是用于将局域网与广域网连接设备,它具有判断网络地址和选择传输路径及( )等功能。

4、FTP的连接模式有两种,即PORT和( )。

5、DNS的数据文件中存储着主机名和与之相匹配的( )地址。

6、公司邮件系统的访问地址:()

7、手机接入平台简称()

8、PORTAL系统是全省()建设,省公司与13地市及通服公司共用一套系统。

9、在OA系统中,人员组织目录分为()和()两级。

10、邮件发送后,到()中查找此邮件。

11、目前自助终端系统支持()方式缴费。

12、MOA可以支持()、()接入方式。

13、一般在建设信息化系统时,要求系统支持最大并发用户为用户数量的()%,保证业务高峰时系统正常稳定运行。

14、通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时,如想获取一级功能菜单需发()指令到10086端口。

15、通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时,编辑短信到()端口完成举报;

16、GPRS的常用接入方式有()和()两种方式。

17、梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的()、退订等服务和功能。

18、中国移动业务支撑网运营管理系统BOMC.与业务运营支撑系统 ( )、( )系统一样,是中国移动业务支

撑体系下的重要的业务系统。

19、业务支撑网运营管理系统横向上分成四层:( )、( )功能层和展现层。

20、BOMC系统数据采集层需采集的数据包括( )、( )性能数据和业务数据。

21、如果null参与算术运算,则该算术表达式的值为()。

22、业务支撑网BOMC系统底层采用的数据库类型为( )。

23、平台部件的监控控制方式和策略中,控制方式可分为同步控制和 ( );控制策略:可分为手工触发和

( )。

24、告警级别分为三级:( )、重要告警、一般告警。

25、事件管理范围包括与BOSS系统、经营分析系统、容灾系统和BOMC系统相关的所有IT生产环境所产生的( )、

故障、告警、咨询。

26、所有风险等级为重大的变更,均需上报集团公司审批。省公司必须通过服务管理平台提前( )个工作日上报,

集团公司通过服务管理平台完成审批。

27、高额报告处理目的是控制()风险。

28、地市遇到疑难故障,可通过()上发申告

29、在交换机中,AUC数据指的是()。

30、在WINDOS操作系统中,复制的快捷键是()

31、在WINDOS操作系统中,查找的快捷键是()

32、UNIX中,( )命令和DOS中的RD命令类似,能够删除目录

33、所有的UNIX的SHELL都使用两种类型的变量:()和环境变量。

34、FTP将远程主机的文件传至本地硬盘的命令()。

35、FTP将本地文件传送至远程主机的命令()

36、网络按通信方式可分为()传输网络和()传输网络。

37、在ORACLE数据库中建表用()命令。

38、在ORACLE数据库中对表插入数据用()命令。

39、在ORACLE数据库中对表修改数据用()命令。

40、在ORACLE数据库中对表中一些数据进行删除用()命令。

41、在ORACLE数据库中查询表中数据用()命令。

42、NG2-BOSS3.0计费服务器使用()操作系统。

43、在unix操作系统中用()拷贝文件。

44、在unix操作系统中从一台服务器登陆到另一台服务器用()命令。

45、在unix操作系统中如果传送文件用()命令。

46、在unix操作系统中用()查找文件中指定内容。

47、用()命令来看程序的进程。

48、在服务器中用指令()看文件系统的使用率。

49、在服务器中用指令()删除文件,用指令()赋予权限。

50、在UNIX操作系统中用指令()发送广播。

51、检测网络是否畅通用()命令。

52、UNIX操作系统是()的一个操作系统。

53、在因特网中,屏蔽各个物理网络的差异主要通过( )协议实现。

54、在Windows中,按 ( )组合键可以打开“开始”菜单。

55、按覆盖的地理范围分,计算机网络分为()()和城域网。

56、目前我省采集器与ERICSSON交换机在网络层上采用的协议是()。

57、网关用于完全不同的网络之间的连接。它为网间提供(),使得使用不同协议的网络可以通过网关相连。

58、网络集线器作用是将信号 ( ) ,使用集线器可以改善网络的管理和维护,提高网络的稳定性和可靠性。

59、呼叫转移和呼叫等待()同时使用。

60、飞信产品()飞信群功能。

61、长途资费中,对于跨越不同计费时段的话单,按()的标准分别计费。

62、呼叫转移分为()呼转和()呼转。

63、移动梦网业务共分为两种:包括(),()。

64、客户的积分由()和()两部分组成。

65、黑龙江移动公司的网站的地址是:( )。

66、BOSS营业前台登陆地址是()

67、手机充值卡业务接入号码为()。

68、移动电话基本通话费以()为计费单位;国内、国际、港澳台长途分别以()秒为单位计费。

69、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与()服务的业务。

70、互连点是指两个电信网网间直接相联时的()。

*71、网间结算标准应当以()为基础核定。

*72、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应自开始协调之日起()日内结束。

*73、国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行()制度。

*74、主导的电信业务经营者应当按照()和透明化的原则,制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。

*75、市场竞争充分的电信业务,电信资费实行()。

*76、分配电信资源,可以采取指配的方式,也可以采用()的方式。

*77、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式,以及两个电信网通过()的网络转接实现业务互通的方式。

*78、两个非主导的电信业务经营者的电信网网间直接相联,由双方()解决。

*79、在一个本地网内各电信网网间互联原则上应当由()以上互联点。

*80、当互联点两侧的电信设备由各电信网共用时,如果各电信网网间结算标准不一致,对方又不易采用技术手段进行计费核查的,互联中继电路可以()设置。

*81、互联双方省级以上机构应当按照《中华人民共和国合同法》及国家有关规定签订互联协议,互联协议不得含有歧视性内容和损害()利益的内容。

*82、以电信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为()

*83、工号被锁后可通过()模块解锁。

*84、国际计算机互联网Internet.业务是指利用国际计算机互联网络实现信息资源()的一种电信业务。

*85、同步网由各节点时钟和传递同步信息的()构成。

*86、经营基础电信业务应具备的条件之一是:经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司,且公司中国有股权或者股份不少于()。

*87、非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的,互联传输线路及管道由()。*88、BOSS前台报表一般分为四级,分别是地市级、区县级、()级和营业员级。

*89、现有的2G用户可以 ( )、( )、不登记、只要换一部双模手机就可以方便地使用3G服务。

*90、中国移动通信拥有()、()、()等著名客户品牌

*91、移动通信网可分为模拟和()移动通信网两种。

*92、拇指文学使用形式包括()、()、wap手机上网.

*93、全球通客户A在本地加拨12593拨打北京固话AAAA号码,拨号方式为()

*94、在WLAN设置时:中国移动WLAN网络的网络名称设为“()”。

*95、固定电话拨打138********进行IP充值卡的充值方式分为()充值和()充值两种。

*96、( )是手机地图的升级产品。手机导航增加一些强大的功能,例如语音提示,导航路径计算等功能。

*97、无线音乐俱乐部业务资费包括功能费、()费、()费。

*98、彩铃业务按对象可分为个人彩铃业务,()彩铃业务。

*99、我省移动用户手机的初始PIN码为1668,错误输入PIN码超过()次,则SIM卡上锁,只有输入正确的PUK码才能解锁。若输入PUK码的连续出错次数超过()次,则SIM卡永久锁定。

*100、飞信网站网址为()

二、单选(200道)

1、采用多模光纤的理论最大长度为多少? ()

A. 100米

B. 200米

C. 500米

2、ISDN B信道速率是(c)

A. 18kbps

B. 20kbps

C. 64kbps

D.88kbps

3、下列所述的哪一个是无连接的传输层协议?()

A. TCP

B. UDP

C. IP

4、在Windows98/2003的DOS窗口下,能用以下命令察看主机的路由表()

A. display ip routing-table

B. arp -a

C. route print

5、IEEE 802.3U是快速以太网交换机的标准()。

A. 正确

B. 错误

6、以下应用层协议中,用于邮件服务的协议有()

A. TFTP

B. POP3

C. SNMP

D.PING

7、检查到一台主机的网络层是否连通,通常用()命令来测试?

A. HTTP

B. SNMP

C. PING

D.POP3

8、对于10M以太网()是目前使用最广泛的以太网电缆,其优点为:易于扩展,维护简单,价格低廉。

A. 10BASE粗同轴电缆

B. 5类双绞线

C. 10BASE2细同轴电缆

D.电话线

9、TELNET工作于( )

A.地核层

B.应用层

C.物理层

D.链路层

10、“OA”代表的中文意思是()

A.办公自动化

B.信息技术

C.电子政务

D.电子商务

11、EXCEL电子表格软件是哪类软件?()

A.文字处理软件

B.应用软件

C.系统软件

D. 操作系统

12、演示文稿软件PowerPoint2003中,幻灯片文件的扩展名是()

A .ppt

B .bat

C .sys

D .doc

13、下列计算机操作不正确的是()。

A.开机前查捍稳压器输出电压是否正常(220V)

B.计算机加电后,可以随便搬动机器

C.硬盘中的重要数据文件要及时备份

D.关机时应先关主机,再关外部设备

14、属于计算机犯罪的是()。

A.非法截取信息、窃取各种情报

B.复制与传播计算机病毒、黄色影像制品和其他非法活动

C.借助计算机技术伪造篡改信息、进行诈骗及其他非法活动

D.以上皆是

15、使用MOA处理业务不支持的文件类型?( )

A.GIF

B.MP3

C.ZIP

D.DOC

16、登录邮件系统的途径?( )

A.从Portal首页登录

B.从OA首页登录

C.从MIS系统中登录

17、当邮箱中存储的邮件达到限制时以下现象不正确的是()

A.您可能无法收到邮件

B.邮箱将无法登陆

C.邮箱中将提示您邮件空间不够

D.您可能无法发送邮件

18、HTML是指()

A.超文本标记语言

B.超文本传输协议

C.超媒体文件

D.超文本文件

19、浏览Internet上的网页,需要知道。

A.网页的设计原则

B.网页制作的过程

C.网页的地址

D.网页的作者

20、G3业务上线后,呼叫转移的类型包括()

A.普通语音呼转

B.可视电话呼转

C.普通语音及可视电话同时呼转

D.以上全部都是

21、网络世界中,实施政务公开,发布政务信息的最佳平台是()

A .电话 B.门户网站 C.报纸 D.广播

22、在信息化领域中,“CIO”的中文词汇是指()

A. 系统分析员

B.信息主管

C.负责人

D.软件公司

23、在Windows系统中,目录也称为()

A.文件名

B.文件夹

C.存贮空间

D.磁盘

24、哪一种是将内网和公网分开的方法()

A.通信技术

B. 数据的保密性 C .防火墙 D.网络管理技术

25、信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯和网络、人员以及过程组成的,其中起主导作用的是()

A.硬件

B.人员

C.软件

D.过程

26、下列关于网络病毒描述错误的是()。

A.与单机病毒比较,加快了病毒传播的速度

B.网络病毒不会对网络传输造成影响

C.传播媒介是网络

D.可通过电子邮件传播

27、保障信息安全最基本、最核心的技术措施是()。

A.信息加密技术 B.信息确认技术

C.网络控制技术 D.反病毒技术

28、我要设置邮件短信提醒,需要在下列哪个系统中设置()

A.人力资源系统

B.Portal系统

C.MIS系统

D.短信平台中设置

29、邮件系统中设置电子邮件签名需要点击下面哪项目功能()

A.联系人

B. 选项

C.任务

D.日历

30、我省短信营业厅有短信下行功能,其服务代码是();

A.1680

B. 8500

C.10086

D. 17288

31、促销品管理系统中礼品入库是在哪一级完成的()

A.省级

B.地市公司级

C.区县级

D.营业厅级

32、促销品管理系统中,礼品的出库原则是:( )

A.按工号归属地

B.按中奖号码归属地

C.由营业员决定

D.由促销品管理员决定

33、网上营业厅的预约服务针对()客户提供服务。

A.所有

B.神州行

C.全球通

D.动感地带

34、计算机能够直接识别和处理的语言是 ( )

A.汇编语言

B.机器语言

C.自然语言

D.高级语言

35、计算机软件系统应包括()

A.管理软件和连接程序

B.系统软件和应用软件

C.程序和数据

D.数据库软件和编译软件

36、操作系统的主要功能是()

A.对汇编语言、高级语言和甚高级语言程序进行翻译

B.控制和管理计算机系统软硬件资源

C.管理用各种语言编写的源程序

D.管理数据库文件

37、下列英文中,可以作为计算机中数据单位的是 ( )

A.bit

B.byte

C.bout

D.band

38、发现微型计算机染有病毒后,较为彻底的清除方法是( )

A.重新格式化磁盘

B.用查毒软件处理

C.删除磁盘文件

D.用杀毒软件处理

39、微型计算机采用总线结构连接CPU、内存储器和外部设备,总线由三部分组成,它包括( )

A.数据总线、传输总线和通信总线

B.数据总线、地址总线和控制总线

C.控制总线、地址总线和运算总线

D.地址总线、逻辑总线和信号总线

40、目前计算机应用最广泛的领域是 ( )

A.人工智能和专家系统

B.数据处理与办公自动化

C.科学技术与工程计算

D.辅助设计与辅助制造

41、在微机中,VGA的含义是( )

A.微机型号

B.主机型号

C.显示标准

D.键盘型号

42、一个计算机网络组成包括 ( )

A.传输介质和显示器

B.通信子网和资源子网

C.用户计算机和终端

D.主机和通信处理机

43、当前,在计算机应用方面已进入以()为特征的时代

A.并行处理技术

B.计算机网络

C.微型计算机

D.分布式系统

44、完整的计算机系统由()组成。

A.运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备

B.硬件系统和软件系统

C.主机和外部设备

D.主机箱、显示器、键盘、鼠标、打印机

45、以下软件中,()不是操作系统软件。

A.Windows XP B.Unix C.Linux D.Microsoft Office

46、用一个字节最多能编出()不同的码。

A. 8个

B. 14个

C. 18个

D. 256个

47、任何程序都必须加载到()中才能被CPU执行。

A. 磁盘

B. 硬盘

C. 内存

D. 外存

48、下列设备中,属于输出设备的是()。

A.显示器 B.鼠标 C.手字板

49、计算机信息计量单位中的K代表()。

A. 102

B. 210

C. 103

D. 108

50、RAM代表的是()。

A. 低速存储器

B. 随机存储器

C. 高速缓存器

D. 软盘存储器

51、组成计算机的CPU的两大部件是()。

A控制器和寄存器. B. 运算器和控制器 C.运算器和内存 D. 控制器和内存

52、在描述信息传输中bps表示的是()。

A.每秒传输的字节数 B.每秒传输的位数

C.每秒传输的字数 D.每秒传输的指令数

53、微型计算机的内存容量主要指()的容量。

A. ROM

B. RAM

C. CMOS

D. CACHE

54、Windows的目录结构采用的是()。

A.线形结构 B.网状结构 C.层次结构 D.树形结构

55、将回收站中的文件还原时,被还原的文件将回到()。

A.桌面上 B.“我的文档”中 C.内存中 D.被删除的位置56、计算机的三类总线中,不包括()。

A.控制总线 B.传输总线 C.地址总线 D.数据总线

57、操作系统按其功能关系分为系统层、管理层和()三个层次。

A.数据层 B.逻辑层 C.用户层 D.应用层

58、汉字的拼音输入码属于汉字的()。

A. BIN码 B.外码 C.ASCII码 D.标准码

59、对处于还原状态的Windows应用程序窗口,不能实现的操作是()。

A.最小化 B.最大化 C.移动 D.旋转

60、在计算机上插U盘的接口通常是()标准接口。

A.UPS B.USP C.UBS D.USB

61、新建文档时,Word默认的字体和字号分别是()。

A.黑体、3号 B.楷体、4号 C.宋体、5号 D.楷书、6号

62、第一次保存Word文档时,系统将打开()对话框。

A.保存 B.另存为 C.新建 D.关闭

63、Word编辑文档时,所见即所得的视图是()。

A.普通视图 B.页面视图 C.大纲视图 D.Web视图

64、新建的Excel工作簿中默认有()张工作表。

A.3 B.5 C.6 D.7

65、在unix系统中,编辑文件是下面那个命令?( )

A. more

B.lt

C.vi

D.以上都不对

66、在unix系统中,建立新目录是下面那个命令? ( )

A. make

B. mkdir

C. vi

D.以上都不对

67、业务支撑系统所用的数据库为:()

A. SYBASE

B. FORBASE C . ORACLE D . ACCESS

68、Order by 为()。

A.分组语句

B.排序语句

C.子查询语句

D.条件语句

69、Group by 为()

A.分组语句

B.排序语句

C.子查询语句

D.条件语句

70、BOSS营业前台操作系统为:()

A.linux

B.unix

C.windows D .DOS

71、为了把文件移动到另一个目录中,您应该使用命令()

A.mv B.chdir C.ren D.md

72、在数据库查询语句中用于排序的子句是哪个?()

A.GROUP BY

B.ORDER BY

C.WHERE

D.HAVING

73、查看数据库时间的函数是哪个?()

A.SYSDATE

B.TO_CHAR

C.TIME

D.SYS_CHAR

74、查询语句中用于分组子句后的语句是哪个? ( )

A.GROUP BY

B.HAVING

C.WHERE

D.ORDER BY

75、要看目录wxx中的所有文件是下面哪个命令?( )

A.lt

B.ls

C.-l

D.more

76、下面哪个SQL命令是用于删除表中数据的:()

A.UPDATE

B.DELETE

C.INSERT

D.SELECT

77、使用GPRS的用户是按()计费。

A.时长

B.流量

C.次数

D.条

78、国内标准长途费 ( )

A.7分/6秒

B.6分/6秒

C.5分/6秒

D.8分/6秒

79、国内长途标准优惠时段为 ( )

A.01:00---07:00

B.00:00---07:00

C.02:00---07:00

D.03:00---07:00

80、中国移动用户拨打所在地10086( )。

A.收取基本通话费

B.收取信息费

C.不收费

D.长途费

81、10086做主叫拨打非国际漫游的中国移动用户()

A.免收通话费及长途费

B.收取基本通话费+长途费

C.收取基本通话费

D.只收取长途费

82、因特网采用的核心技术协议是()

A.TCP/IP协议 B.局域网技术 C.远程通信技术 D.光纤技术

83、compress命令用于压缩文件。压缩后的文件的后缀是( )

A..zip B..rar C..z D..gz

84、下列网络的传输方式中,抗干扰能力最强的是()

A 微波

B 光纤 C同轴电缆 D 双绞线

85、显示磁盘文件目录的DOS命令是 ( )

A.TREE

B.TYPE

C.DIR

D.DISPLAY

86、电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。

A:2‰ B:3‰ C:4‰ D:5‰

87、QC小组活动是( c )参与组织质量改进的一种有效方式。

A:部分员工 B:领导 C:广大员工 D:部分群众

88、QC小组选题宜()不宜()。

A:大、小 B:小、大 C:多、少 D:少、多

89、组建QC小组,就是为了开展活动。没有活动的QC小组是():

A:有生命力 B:无生命力

90、()是QC小组的核心人物。

A:领导 B:组长 C:组员 D:群众

91、1979年,在英国标准化协会(BSI)的积极倡议下,( )(ISO)正式成立了ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会。

A.国际标准化组织 B.法国标准化组织

92、2000年12月15日正式发布了2000版()、ISO9001和ISO9004国际标准。

A.ISO9000

B.ISO8990

C.ISO9002

D.ISO9003

93、2000年12月15日正式发布了2000版ISO9000、()和ISO9004国际标准。

A.ISO8990

B.ISO9001

C.ISO9002

D.ISO9003

94、QC小组的注册登记次数是()

A.每年进行一次 B.每年进行两次 C.半年进行一次

95、网间结算标准应当以()为基础核定。

A:市场调节价 B:成本 C:盈利1% D:盈利2%

96、QC小组的注册登记()一劳永逸,而是每年要进行一次重新登记。

A.是

B.不是

97、在三户关系模型中,用户与客户间的关系是()

A.一对多

B.多对一

C.多对多

D.一对一

98、在一个本地网内各电信网网间互联原则上应当由()以上互联点。

A:两个 B:三个 C:4个 D:1个

99、当互联点两侧的电信设备由各电信网共用时,如果各电信网网间结算标准不一致,对方又不易采用技术手段进行计费核查的,互联中继电路可以()设置。

A:分群 B:分布 C:集中 D:统一

100、同步网由各节点时钟和传递同步信息的()构成。

A:互联 B:同步链路 C:分布设置 D:整体

101、.经营基础电信业务应具备的条件之一是:经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司,且公司中国有股权或者股份不少于)。

A:49% B:51% C:55% D:60%

102、非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的,互联传输线路及管道由(c )。

A.主导经营者承担 B:非主导经营者承担 C:双方各自承担一半 D:建设者承担

103、以下网点类型中,()是可以经营其他运营商业务的。

A.自营厅

B.特许营业厅

C.零售店

D.村屯服务站

104、“收费误差双倍返还”若确实为多收费用,返还方式采取()

A.现金返还为主

B.账户充值为主,现金返还为辅

105、移动客户话费自助查询号码()

A.1008611

B.012300

C.1008699

106、1987年11月18日,第一个模拟蜂窝移动电话系统在()省建成并投入商用。

A.湖北

B.山东

C.广东

D.浙江

107、HLR的含义是()

A.拜访位置寄存器

B.归属位置寄存器

C.鉴权中心

D.设备识别寄存器

108、我省有()移动大本地网,()小本地网。()

A.7,13

B.8,12

C.6,13

D.7,12

109、客户开通()功能即可使用WAP业务。()

A.GPRS

B.国际直拨

C.主叫号码显示 D三方通话

110、使用中文短信时,每条信息最多可包含()个汉字或()个字节。()

A.70、140

B.80、170

C.90、190

D.90、200

111、在中国大陆地区,给外国朋友发短信,收费()元/条。()

A.1

B.1.5

C.3

D.0

112、WAP业务资费由()和()两部分组成。()

A、通信费、信息服务费 B.基本通话费、长途通话费

C.特服费、月租费

D.功能费、使用费

113、彩铃业务()漫游费。()

A.无

B.有

114、IP国内长途通话费()元/分。()

A.0.30

B.1.50

C.2.40

D.4.60

115、()不是基本的操作系统。

A. 分时操作系统

B.网络操作系统

C.实时操作系统

116、以下哪种不是数据操作语句的关键字()。

A.delete

B.insert

C.update

D.grant

117、以下哪些不是比较运算符()。

A.<

B.>

C.<>

D.Or

118、以下哪些不是聚集函数()。

A.avg

B.min

C.sum

D.to_char

119、Ping命令的IP地址长度有()位。

A.20bit

B.15bit

C.32bit

D.49bit

120、查看UNIX系统进程的命令为 ( )

A.cd B. ps C. cat

121、《2002年萨班斯—奥克斯利法案》简称()

A.萨班斯法案

B.奥克斯利法案

C.萨奥法案

122、《2002年萨班斯—奥克斯利法案》是()国会出台的。

A.美国

B.韩国

C.日本

D.中国

123、2002年7月()布什总统签发了《萨班斯-奥克斯利法案》

A.美国

B.英国

C.法国

D.中国

124、《萨班斯-奥克斯利法案》第302条款和第404条款强调通过()加强公司治理。

A.内部控制

B.外部控制

C.高层控制

D.底层控制

125、《萨班斯-奥克斯利法案》第404条还要求外部审计师对于与()报告相关的内部控制和管理层对内部控制的评价进行审计,并出具审计意见。()

A.财务 B.管理 C.公司 D.分析

126、所有的UNIX的SHELL都使用两种类型的变量()

A.全局变量和环境变量

B.内部变量和外部变量

127、按覆盖的地理范围分,计算机网络分为()和城域网。

A.局域网、广域网

B.接口、广域网

128、目前我省采集器与ERICSSON交换机在网络层上采用的协议是()。

A.TCP/IP

B.接口IP

129、网关用于完全不同的网络之间的连接。它为网间提供(),使得使用不同协议的网络可以通过网关相连。

A.协议转换

B.转换接口

130、删除当前输入的错误字符,可直接按下 ( )

A.Enter键

B.ESC键

C.Shift键

D.BackSpace键

131、特服变更功能模块下,用户办理以下哪种特服是需要收取抵押金()

A.GPRS

B.全国漫游

C.省内漫游

D.国际漫游

132、亲情长话业务最多可设置多少个亲情号码()

A.3个

B.5个

C.6个

D.7个

133、手机充值卡的卡号共有()位。

A.17 位

B.21位

C.22位

D.23位

134、用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订,收到提示退订成功的短信时,这条短信是否收取信息费:()

A.收

B.不收

C.不一定

D.由SP决定

135、单向停机时不停以下哪个功能()

A.GPRS

B.主叫呼出

C.短信发送

D.被叫呼入

136、SQL语句建表的语句是()

A CREATE TABLE B.CREATE VIEW C.CREATE INDEX D.ALTER TABLE

137、SQL语句建视图的语句是()

A CREATE TABLE B.CREATE VIEW C.CREATE INDEX D.ALTER TABLE

138、SQL语句建索引的语句是()

A CREATE TABLE B.CREATE VIEW C.CREATE INDEX D.ALTER TABLE

139、SQL语句修改表的语句是()

A CREATE TABLE B.CREATE VIEW C.CREATE INDEX D.ALTER TABLE

140、SQL语句删除索引的语句是()

A DROP TABLE B.DROP VIEW C.DROP INDEX D.ALTER TABLE

*141、SQL语句删除表的语句是()

A DROP TABLE B.DROP VIEW C.DROP INDEX D.ALTER TABLE

*142、SQL语句删除视图的语句是()

A DROP TABLE B.DROP VIEW C.DROP INDEX D.ALTER TABLE

*143、中国移动的业务支撑网体系架构中的三个系统不包含下列哪个()

A.业务运营支撑系统(BOSS)

B.经营分析系统(BASS)

C.业务支撑网网管系统(BOMC)

D.一级BOSS

*144、BASS是指()

A.业务运营支撑系统

B.经营分析系统

C.业务支撑网网管系统

D.计费数据源

*145、BOMC是指()

A.业务运营支撑系统

B.经营分析系统

C.业务支撑网网管系统

D.计费数据源

*146、中国移动的业务支撑网体系架构共分()级架构。

A 2 B.6 C 7 D. 8

*147、支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程( )

A.业务运营支撑系统(BOSS)

B.经营分析系统(BASS)

C.业务支撑网网管系统(BOMC)

D.一级BOSS

*148、提取业务支撑网和其它系统的相关数据,建立统一的数据信息平台,并采用数据仓库技术和分析挖掘工具,为客户服务.市场营销.经营决策等工作提供有效支撑。( )

A.业务运营支撑系统(BOSS)

B.经营分析系统(BASS)

C.业务支撑网网管系统(BOMC)

D.一级BOSS

*149、()是中国移动定期提供给用户的服务费用信息,详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用,最终收支差额等,包括明细帐单和综合帐单

A 详单

B 明细帐单

C 帐本科目 D帐单

*150、工业和信息化部核配了()号段作为中国移动TD-SCDMA网络的移动用户号码。

A.187

B.188

C.189

D.159

*151、批价分为一次批价和()

A二次批价 B 首次批价

C过渡批价 D.再次批价

*152、vi可以分为三种状态,下列哪个不是()

A命令模式 B插入模式

C底行模式 D编写模式

*153、在vi中如果不想存档而要放弃编辑过的档案则用()

A:q B:q!

C:w D:wq

*154、目前我省的经分和营业数据库都是()

A.sybase。

B.oracle。

C.access。

D.SQL Server。

E.IBM DB2

*155、我省以下哪些用户数量今后不会增加()

A.全球通商旅计划用户。

B.标准神州行用户

C.IP超市用户。

D.手机报用户。

E.数据卡包年用户

*156、促销品管理系统中,礼品的出库原则是:( )

A.按工号归属地

B.按中奖号码归属地

C.由营业员决定

D.由促销品管理员决定

*157、原始话单从交换机采集的方式是哪种:()

A.从交换机取的方式

B.交换机送的方式

C.从交换机取和交换机送两种方式并存

*158、下面哪个号段不是信息产业部已核批中国移动使用的移动用户号段()。

A.1340

B.133

C.158

D.159

*159、动感地带用户当月帐单35.78元,当月消费积分为()分

A.30

B.35

C.37

D.35.78

*160、以下哪项业务会产生社会代理渠道的放号酬金()

A.资费变更

B.彩铃包年

C.签约入网

D.积分兑换

*161、无线音乐俱乐部的CP/SP统一在中央音乐平台()接入。

A.北京

B.上海

C.四川

D.广州

*162、不属于大客户VIP的是()

A.贵宾卡

B.银卡

C.金卡

D.钻石卡

*163、以下哪些不属于网络资源的部分?( )

A、BSC B.BTS C.IMSI D.HLR

*164、办理一点支付缴费时,可用金额+缴费金额()合计应收,则不能成功缴费。

A.小于;

B.大于;

C.等于。

*165、PushEmail手机邮箱业务采用专用APN ( )

A.CMMAIL;

B.CMNET;

C.CMWAP。

*166、在unix操作系统中用()查找文件中指定内容。

A.FIND

B.CTRL+F

C.GREP

D.LS

*167、在unix操作系统中用()拷贝文件

A.CTRL+C

B.CTRL+X

C.CP

D.CTRL+V

*168、使用SQL语句将学生表S中年龄(AGE)大于30岁的记录删除,正确的命令是()

A.DELETE FOR AGE>30

B.DELETE FROM S WHERE AGE>30

C.DELETE S FOR AGE>30

D.DELETE S WHERE AGE>30

*169、3G主要有三种标准,包括WCDMA.CDMA2000和TD-SCDMA,中国移动获得的牌照为()

A.TD-SCDMA

B.WCDMA

C.CDMA2000

*170、使用智能网产品后,集团成员可拥有两个号码:一个长号与网外通话,一个()与网内沟通。

A.短号

B.手机号

C.sim卡号

D.充值卡号

*171、车辆定位业务是通过()定位设备对车辆进行定位

A.GPRS

B.GPS

C.WAP

D.CMNET

*172、下列关于计算机病毒的四条叙述中,有错误的一条是()。

A.计算机病毒是一个标记或一个命令

B.计算机病毒是人为制造的一种程序

C.计算机病毒是一种通过磁盘、网络等媒介传播、扩散,并能传染其它程序的程序

D.计算机病毒是能够实现自身复制,并借助一定的媒体存的具有潜伏性、传染性和破坏性的程序*173、删除数据库表S的SQL命令是()

A.DROP TABLE S

B.DELETE TABLE S

C.DELETE TABLE S.DBF

D.ERASE TABLE S

*174、使用SQL语句向学生表S(SNO,SN,AGE,SEX)中添加一条新记录,字段学号(SNO)、姓名(SN)、

性别(SEX)、年龄(AGE)的值分别为0401、王芳、女、18,正确的命令是()

A.APPEND INTO S (SNO,SN,SXE,AGE) valueS (‘0401’,’王芳’,’女’,18)

B.APPEND S valueS (‘0401’,’王芳’,’女’,18)

C.INSERT INTO S (SNO,SN,SEX,AGE) valueS (‘0401’,’王芳’,’女’,18)

D.INSERT S valueS (‘0401’,’王芳’,18,’女’)

*175、在SQL的SELECT查询结果中,消除重复记录的方法是()

A.通过指定主关系键

B.过指定惟一索引

C.用DISTINCT

D.用HAVING子句

*176、中国移动手机充值卡充值的接入号码是()

A.10086

B.138********

C.12530

D.139********

*177、在UNIX操作系统中用指令()发送广播

A.call

B.phone

C.ls

D.wall

*178、BOSS营业前台登陆地址是()

A.10.110.0.100

B.10.110.0.101

C.10.110.0.204

D.10.110.0.240

*179、家庭服务计划业务最多由()个家庭成员组成,家庭成员间互打免费

A.1

B.2

C.3

D.5

*180、用于显示文件内容的命令为()

A.cat

B.ls

C.wall

D.vi

*181、以下有关SQL的SELECT语句的叙述中,错误的是()

A.ELECT子句中可以包含表中的列和表达式

B.ELECT子句中可以使用别名

C.ELECT子句规定了结果集中的列顺序

D.ELECT子句中列的顺序应该与表中列的顺序一致()

*182、下列关于SQL中HAVING子句的描述,错误的是

A.AVING子句必须与GROUP BY子句同时使用

B.HAVING子句与GROUP BY子句无关

C.用WHERE子句的同时可以使用HAVING子句

D.用HAVING子句的作用是限定分组的条件

*183、E-mail帐单业务定制可设置的邮箱为()

A. 163邮箱

B. yahoo邮箱

C. 139邮箱

*184、同一用户允许订购()个集团下的不同产品

A.1个

B.3个

C.5个

D.不限制

*185、TCP/IP协议分为()层

A 4

B 6

C 7 D.8

*186、OSI参考模型共分()层

A 7 B.9 C.10 D.11

*187、现阶段的IP地址共()位

A 32

B 38

C 40 D.42

*188、促销品管理系统中,礼品mis码的长度是( )

A.6位

B.7位

C.8位

D.14位

*189、()业务,即应用数据中心,指中国移动为集团客户按需提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务。

A.ADC(Application Data Center);

B.MAS(Mobile Agent Server)。

*190、农信通热线接入号为()

A.12580

B.12582

C.10086

D.10088

*191、农村信息化的业务名称统一为()

A.农信通

B.警务通

C.航信通

D.致富信息机

*192、网上营业厅帐单查询功能为用户提供()个月的已出账账单。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 5个月

*193、网上营业厅详单查询功能为用户提供()个月的详单。

A. 2个月

B. 3个月

C. 4个月

D. 6个月

*194、为用户申请来电显示功能需要通过以下哪个功能模块完成()

A.主资费变更

B.可选资费变更

C.用户属性修改

D.产品变更

*195、哪个命令可以显示系统中所有网络接口的ip地址()

A.entstat –d

https://www.sodocs.net/doc/4510375542.html,stat –a

C.ipconfig –l

D.ipconfig –a

*196、中国移动提供的服务不包括哪个()

A主体服务 B增值服务

C客户服务 D短信服务

*197、目前,彩铃费()任何账目项优惠

A.参与

B.不参与

C.根据用户选择的套餐决定

*198、SQL语句中删除语句是()

A UPDATE TABLENAME SET

B DELETE FROM

C SELECT FORM D.INSERT INTO

*199、原始话单采集的来源不包含哪些交换机:()

A.爱立信

B.诺基亚

C.中兴

D.华为

*200、FTP协议实现的基本功能是:()

A.文件传输

B.域名解析

C.邮件接收

D.网络管理

三、多选题(100道)

1、路由器的作用有()

A. 异种网络互连

B. 子网间的速率适配

C. 隔离网络,防止网络风暴,指定访问规则(防火墙)

D. 子网协议转换

2、以下前台可受理业务中属于业务查询类的是()

A、明细账单查询

B、交费信息查询

C、预存明细查询

D、普通开户

3、在OSPF中,以下()是两台路由器成为邻居关系的必要条件。

A. 两台路由器的Hello时间一致

B. 两台路由器的Dead时间一致

C. 两台路由器的验证类型一致

D. 两台路由器所属区域一致

4、关于SQL语句的描述哪些是正确的()

A.SQL语句不区分大小写

B.SQL语句以分号结束

C.SQL语句必须在一行内书写完成

D.SQL语句可以跨行书写

5、网上营业厅基本语音业务包括()业务的开通。

A.全国漫游

B.省内漫游

C.国际漫游

D.国际直拨

6、网上营业厅可以办理()帐单业务。

A.短信月帐单

B.E-mail帐单

C.彩信月帐单

D.日账单

7、有关WINDOWS屏幕保护程序的说法,正确的是()

A.可以减少屏幕损耗

B.可以节省计算机内存

C.可以保障系统安全

D.可以增加动感

8、固定费用包含哪几项()

A.月租费

B.特服月功能使用费

C.底线费 D GPRS流量费

9、移动用户拨打以下哪些本地电话是不结算的()

A.110

B.119、

C.120

D.114

10、以下哪种情况不收费()

A.全球通国际漫游接收短信

B.在国内接收国际客户的短信

C.发送定制指令到SP代码

D.SP返回业务推荐信息至手机

11、申请动态信誉度后,由哪些因素决定获得信誉度()。

A.在网时间

B.及时缴费

C.资料准确

D.月均消费水平

12、单向停机时停以下哪些功能()

A.GPRS

B.主叫呼出

C.短信发送

D.被叫呼入 E、短信接收

13、高额费用核定需判断用户()

A.信誉度

B.预存款

C.未出帐话费

D.用户资料

14、质量管理包括()管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则A:以顾客为关注焦点; B:领导作用; C:全员参与; D:过程方法;

*15、“收费误差双倍返还”的适用范围()

A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错,多收客户费用的

B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费,多收客户费用的;

C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免,多收客户费用的;

D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。

*16、现手机欠费可以拨打以下哪些号码()

A.138********

B.114

C.120

D.119

*17、中国移动客户可以通过下列哪些方式为灾区朋友捐款()

A.银行帐号捐款

B.短信方式捐款

C.营业厅

D.网上捐款

*18、短信业务可以分为()

A.移动梦网短信

B.基础短信

C.国际短信

D.网间短信

*19、催费短信不向下列哪类客户进行发送()

A.特殊客户

B.公免客户

C.重要客户

D.全球通客户

20、VIP三个英文字母的含义为 ( )

A.V代表very(非常)

B.I代表important(重要的)

C.P代表person(人)

*21、查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括()

A.短信方式

B.客服热线

C.公司网站

D.掌上营业厅 E、营业厅

*22、以下对国际彩信的描述正确的是()

A.按条计费,每条彩信最大容量限制为100K

B.国际漫游不加收漫游费用

C.发送方付费,接收方不收费(仅指彩信费本身)

D.我公司移动电话客户在中国大陆发送彩信至中国大陆以外地区,资费标准为1.50元/条

*23、目前彩信服务开放的业务形式有()

A.手机发送彩信至手机

B.从手机邮箱发送彩信至手机;

C.手机发送彩信至邮箱

D.梦网彩信(从网站下载彩信至手机或从手机传送彩信至网站

24、操作系统的作用包括哪些?()

A.管理计算机软硬件资源

B.组织协调计算机运行

C.提供人机接口

D.提供软件开发功能

25、操作系统包含的具体功能有哪些?()

A.作业协调

B.资源管理

C.I/O处理

D.安全功能

26、用户可通过下列哪些渠道为其缴纳话费:()

A、营业厅前台

B、银行

C、自助终端

D、充值卡

27、下面的操作系统中,那些属于微软公司的Windows操作系统系列?()

A.Windows XP

B.Windows 2000

C.X-Windows

D.MS-Dos

28、应对操作系统安全漏洞的基本方法是什么?( )

A.对默认安装进行必要的调整

B.给所有用户设置严格的口令

C.及时安装最新的安全补丁

D.更换到另一种操作系统

29、严格的口令策略应当包含哪些要素( )

A.满足一定的长度,比如8位以上

B.同时包含数字,字母和特殊字符

C.系统强制要求定期更改口令

D.用户可以设置空口令

30、服务是由中国移动向客户提供的一组功能、实物、一些手续或相关体力工作。服务可以分为()

A、主体服务

B、增值服务

C、客户服务

D、短信服务

31、局域网的拓扑结构主要包括()。

A.总线结构

B.环型结构

C.星型结构

D.双环结构

32、计算机网络资源共享功能包括()。

A.安全共享

B.硬件资源共享

C.软件资源共享

D.数据资源共享

33、客服系统可以办理的业务有哪些?()

A、资费变更

B、呼转

C、现金缴费

D、来电显示

34、软件测试的方法为( )

A. 黑盒法

B.白盒法

C. 迭代法

D.瀑布法

35、下列选项中,组成计算机网络的两项物理设备是()。

A.通信子网 B.网卡 C.资源子网 D.网线

36、计算机通信网按其作用范围来分,有()

A、广域网

B、局域网

C、城域网

D、智能网

37、计算机犯罪的手段有()

A.数据泄露

B.盗窃身份

C.破坏设备

D.破解用户密码

38、以下为C语言数据类型的是()

A.整型

B.实型

C. 字符型

D.枚举型

39、目前移动公司有哪些电子渠道( )

A.网上营业厅

B.电话营业厅

C.掌上营业厅

D.短信营业厅

40、以下哪些是移动公司网站网址( ).

A.https://www.sodocs.net/doc/4510375542.html,/

B.https://www.sodocs.net/doc/4510375542.html,

C.https://www.sodocs.net/doc/4510375542.html,

D.https://www.sodocs.net/doc/4510375542.html,/

41、网上营业厅可以办理以下哪些业务( )

A.手机报停

B.呼叫转移设置

C.预销恢复

D. 来电提醒

42、短信营业厅可以办理以下哪些业务( )

A.查询话费

B.来电显示

C.查询归属地

D.查询GPRS流量

43、掌上营业厅可以办理以下哪些业务( )

A.话费余额查询

B.号码归属地查询

C.积分查询

D.密码修改

44、下面哪些是400产品()

A.400语音 B.400短信 C.400挂机短信 D.400密码短信

45、实时出账是指对计费详单进行汇总,进行(),形成实时明细帐单数据,并得到实时余额。

A.固定费用的加载

B.代收费用的加载

C.帐单级优惠

D.网间结算

46、以下那几家银行与我公司建立了银行联网代收业务()

A.中国工商银行

B.中国建设银行;

C.中国光大银行

D.联动优势

47、目前我省自助终端开通哪些业务?()

A.现金缴费

B.刷卡缴费

C.统一预存赠礼

D.积分查询

48、业务运营支撑系统中的资源系统管理主要包括哪几类资源:()

A.号码资源

B.有价卡资源

C. sim卡资源

D.促销品资源

49、列举出目前系统为手机缴费的方式:()

A.银行

B.前台

C.手机充值卡

D.自助缴费机

50、手机充值卡可以为以下哪些用户缴费:( )

A.哈尔滨139用户

B.齐齐哈尔133用户

C.北京188用户

D.大庆0459固话用户

51、渠道管理系统可以通过配置对以下哪些业务进行酬金结算(不考虑业务方面的要求,仅考虑系统功能):( )

A.代办渠道开户

B.代办渠道缴费

C.空中充值代理商开户

D.自有营业厅主资费变更

52、NG2-CRM3.0系统结构分为()层

A.接入层

B.业务层

C.数据层

D.接口层

53、以下描述中关于AUC数据描写正确的有: ( )

A. 每张SIM卡都对应一条AUC数据

B.AUC数据就是用户在HLR上的鉴权数据

C. 如果HLR没有该用户的AUC数据,则拨打该用户手机号码时,系统提示空号

D. 每个手机号码可以对应多条AUC数据

54、目前用户可以通过哪些渠道开户:( )

A.自由营业厅前台

B.部分空中充值代理商

C.银行

D.合作渠道营业厅

55、目前积分兑换的途径有():

A.网站

B.短信

C.营业前台

D.12580

56、计算机网络的拓扑结构可分为( )和环形网络。

A.总线型网络

B.星型网络

C.树型网络

D.复合形网络

57、计算机软件工程中,软件测试一般要经过( )和确认测试。

A.单元测试

B.集成测试

C.网络测试

D.系统测试

58、计算机网络信息安全中,防火墙的主要功能包括( )。

A.提供安全边界控制的基本屏障

B.体现网络安全策略的具体实施

C.强化安全认证和监控审计

D.阻止内部信息泄漏

59、来自计算机网络信息系统的威胁主要有( )等。

A.信息战

B.软件攻击

C.黑客与病毒攻击

D.安全缺限

60、下面关于数据业务的标准费率的说法,哪几种是正确的:( )

A.短信标准费率为0.10元/条B.彩信标准费率为0.40元/条C.wlan标准费率为1元/M D.wlan标准费率为0.05元/分钟61、以下哪几种情况需要boss侧进行二批批价:()

A.智能网vpmn资费B.boss侧vpmn资费

C.国际漫游来访话单D.省际漫游出访话单

62、NG2-CRM3.0系统结构分为()层

A.接入层

B.业务层

C.传输层

D.数据层

63、新业务收入主要包括()两类收入

A.增值业务

B.数据业务

C.语音业务

D.特服业务

64、以下哪几种情况属于漫游()

A.哈尔滨用户在大庆拨打电话B.牡丹江用户在鸡西拨打电话C.牡丹江用户在哈尔滨拨打电话D.七台河用户在牡丹江拨打电话65、以下sp业务,哪几种属于移动自有业务?()

A.飞信B.12580 C.139邮箱 D.梦网短信业务

66、中国移动省级业务支撑网主要由哪几个系统构成,包括()

A.BASS

B.BOSS

C.BOMC

D.CRM

67、SP业务按服务范围分为:()

A.全网SP业务

B.本地SP业务

C.一点SP业务

D.分省SP业务

68、在网上营业厅办理业务,下列哪些业务需登录后才可以办理()

A、服务密码修改

B、号码归属地查询

C、消费情况查询

D、业务查询与退订

69、SP业务按结算方式分为:

A.全网结算

B.本地结算

C.一点结算

D.分省结算

70、省定报中计费时长包含()

A.普通语音计费时长

B.VPMN计费时长

C.呼转计费时长

D.集团客户计费时长

*71、电子渠道包含以下哪几个?

A.短信营业厅

B.网站

C.自助终端

D.boss前台

*72、实体渠道包含以下哪几个?

A.自营厅

B.指定专营店

C.排他性特约代理点

D.非排他性特约代理店

E.WAP营业厅*73、下列业务哪些属于3G特色业务 ( )

A.视频会议

B.视频留言

C.视频共享

D.彩铃

*74、电子流系统中客服后台节点可以派单到哪些部门?()

A、业务支撑中心

B、网络管理中心

C、数据部

D、地市分公司

*75、下列哪些城市是归属于同一大本地网的 ( )

A.牡丹江、鸡西

B.佳木斯、齐齐哈尔

C.绥化、伊春 D大兴安岭、黑河

*76、计费系统处理流程包括 ( )

A.预处理

B.剔重

C.批价

D.停机

*77、GPRS流量提醒方式目前有 ( )

A.使用80%提醒

B.使用100%提醒

C.剩余5M提醒

D.剩余100M提醒

*78、停机判断条件有( )

A. 未出帐话费

B.预存款

C. 信誉度

D. 品牌

*79、下面哪些是移动竞争对手号段:

A.1390451231

B. 133511499

C.153265122

D.186464313

*80、关于预存款,以下正确的是( )

A.预存款分为专款和非专款

B.不同的类型的预存款可以为不同的账单科目付费

C.有预存款就不会停机

D.以上都正确

*81、什么是帐单科目 ( )

A.是用户的消费明细

B.是提供给用户的服务费用信息

C.是在批价、汇总、出帐等阶段形成基于用户的详细记录

D.是详单

*82、不可以办理非常假期业务的移动用户品牌是()

A、全球通

B、动感地带

C、神州行

*83、可选资费变更的生效方式()

A、立即生效

B、预约生效

C、随主资费生效

D、一年后生效

*84、主资费变更的生效方式()

A、立即生效

B、预约生效

C、指定日生效

D、一年后生效

*85、关于在线计费系统下列哪些说法正确 ( )

A.在线计费支持依据在线计费消息进行正算和反算

B.在线计费以消息作为计费依据

C.在线计费可实时切断话务

D.在线计费可有效控制欠费风险

*86、目前的BOMC系统包含的模块大致为()

A. 监控管理

B. 服务管理

C. 本地日常运维流程

D. 知识库系统

*87、目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程()

A. 配置流程

B. 变更流程

C. 发布流程

D. 资产管理流程

*88、BOMC系统已经实现与下列系统的接口打通并实现工单互转()

A. OA办公系统

B. 网管Eoms系统

C. 客服电子流系统

D. ERP系统

*89、BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点()

A.事件建立

B.一线处理

C.二线处理

D.三线处理

*90、月底出账后会产生下列哪些用户数据:

A.账单

B.积分

C.通话记录

D.缴费发票

*91、门户网站本着( )的原则进行规划

A.资源整合

B.信息共享

C.统一性

D.可扩展

*92、CAPES指标框架的好处在于()

A.它是一个多维度的指标体系,能够全面反映支撑部门的工作

B.框架的结构是相互关联的,这也是指标关联的有效依据

C.管理目的和指标有效关联,坚实了集团公司的指标抓手;

D.各个数据源有统一的采集频率

*93、黑龙江省用户三大品牌是:()

A.全球通

B.神州行

C.动感地带

D.VPMN

*94、本省业务探测系统(BAM)目前多于集团的业务大致包括()

A.飞信开通及取消

B.12580开户及取消

C.主资费及可选资费变更及取消

D.综合信息查询

*95、集团公司对省公司的BOSS系统受理类业务探测种类包括()

A.用户资料变更

B.缴费

C.换卡

D.开关机

*96、国务院关于《推进三网融合的总体方案》中提到的“三网”是:( )

A.电信网

B.广播电视网

C.计算机互联网

D.VPN专用网

*97、中国移动在“三网融合”中的优势在于:( )

A.庞大的用户规模

B.丰富的网络资源

C.精确的计费系统

D.完善的节目资源

*98、综合帐务是指对综合帐单的生成、管理及核算的过程,主要包括以下哪些管理模块?()A.帐务处理 B. 销帐管理 C.帐单管理 D.欠费管理

*99、农信通语音热线服务内容有()

A.专家热线

B.供求信息

C.价格信息

D.务工信息

*100、网络常见的拓扑形式有:()

A.总线 B.星型 C. 树型 D.复合型

四、判断题(50道)

1、ERP是企业资源计划(Enterprise Resources Planning)的缩写()

2、ERP作为企业信息化建设的核心组成部分,可以帮助企业建立一套信息化管理系统()

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