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销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口

话术一:"我要考虑一下"成交法

当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员话术:

××先生(小姐),你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气)可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?

话术二: "鲍威尔"成交法

当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?推销员话术:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说"是",那会如何?假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗?

话术三:"不景气"成交法

当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员:××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却

卖出。最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?

话术四:"不在预算内"成交法

当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?推销员:××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来

直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?

话术五:"杀价顾客"成交法

当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员:××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事: 1、产品的品质;2、优良的售后服务;

3、最低的价格。但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三

项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)

话术六: "NO CLOSE"成交法

当顾客因为某些问题,对你习惯说:"NO CLOSE",你该怎么办?推销员:××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然,你可以对所有推销员说"不"。在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢?所以今天我也不会让你对

我说"不"!

话术七:不可抗拒成交法

当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?顾客:1000万!销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些

能力呢?顾客:××?(10万)销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用 20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元。0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?

话术八:"经济的真理"成交法

当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?销售员:××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗?假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?

话术九:"十倍测试"成交法

当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个方法。销售员:××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的方法,就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。比如,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题:你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?

话术十:绝对成交心法

自我暗示:我可以在任何时间销售任何产品给任何人!!!这些话术所举案例并非针对某个项目如果是你的项目用此话术技巧该如何去说?请大家理解去看!希望对大家有所帮助!

直入人心的八大销售技巧和话术.

直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次,可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。 第一大销售话术:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她

解除顾客十大借口的经典

解除顾客十大借口的经典话术 借口之一:我要考虑考虑 **先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢? 顾客:“是” 这么重要的事,你一定会很认真做决定的,对吧? 顾客:“是” 你这样说应该不会是想躲开我吧? 顾客:不是不是,你千万别这么想。既然你有兴趣,你又会很认真地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到会么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧? 顾客:“……”。 **先生,坦白讲,是不是钱的问题? …… 借口之二:太贵了 1:价值法: 顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点。我会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是我要为它付多少钱,这才是产品有价值的地方。如果你在荒漠果,走了两公里,快渴死了,一瓶水可值一百万,因为一瓶水让你重新获得你走回家的力气,这是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十块,我保证你不会跟他讨价还价,如果你这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗? 2:代价法: 客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗? 3:品质法: 客户先生,大多数的人包括我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的。客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗? 4:分解法: 责多少? 计算此产品使用的年份,算出平均每年的价格。 所得的数字除以52,算出平均的价格。 若是办公室使用则除以5,若家中使用则除以7,算出平均每天责了多少? 5:如果法 客户先生,如果价格低一点点,那么今天你能做出决定吗? 6:明确思考法 跟什么比?为什么呢? 借口之三:别家更便宜 客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最少的钱买到最大的效果,不是吗? 顾客:“是”。

绝对成交--顾客拒绝的十大理由

顾客拒绝的十大理由 1.我要考虑考虑 销售员:顾客先生,太好了,想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢? 顾客:是。 销售员:这么重要的事情,你一定会很认真的做决定吧。对吧? 顾客:嗯。 销售员:这样说,该不会是想躲开我吧? 顾客:不是,不是,你千万不要这样想。 销售员:既然你有兴趣,你又会很认真的做出你的最后决定,我又是这方面的专家,为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题,我马上就答复你,这样够公 平了吧! 顾客:…… 销售员:顾客先生,坦白的讲,是不是钱的问题(十之八九都是钱的问题)? 2.太贵了 价值法 销售员:顾客先生,我很高兴你能这样的关注价格,因为那正是我们公司最引人的优点,你会不会同意,一件产品的真正价值是它能为你做什么,而不是你要为 它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里,走了两公里,你快渴死了,一瓶水可值一百万,因为它让 你重获了你走回家的所需要的力气,这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十元钱,我保证你不会跟他讨价还价 的,如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说对吗? 代价法 销售员:顾客先生,让我给你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。 但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。难道你不同意,宁可 投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使 用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想看省了眼前的小钱,长 期反倒损失了更多的冤枉钱,难到你舍得吗? 品质法 销售员:顾客先生,大多数的人包括你和我,都清楚的了解到:好东西不便宜,而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以忘记,但大多数人都会忘记价格,

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法: 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?” 二、与类似问题相比较 简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买,对不对?” 小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?” 客户:“是国产产品。” 小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?” 客户:“没有。” 小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价

格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。” 销售人员:“您认为贵了多少?” 客户:“贵了1000多元。” 销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?” 客户:“是的。” 销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?” 客户:“对,我就是这样认为的。” 销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?” 客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!” 销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。” 客户:“有时更多。” 销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。” 客户:“是的。” 销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”

顾客常用的十大借口以及解决方案,此方案可以现学现卖

本文由362496620贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 挑毛病的才是真正的买主 嫌货才是买货人 顾客常说的 10 大理由 1、 考虑考虑 【……先生太好了,想考虑一下就证明你有兴趣,是不是 呢? 这么重要的事你一定会很重要的做决定的你说是不是呢? 你这样说该不会是想要躲开我吧? 那我就放心了,既然你有兴趣,你又会很认真的做出最后 的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢?如 果你一想到什么问题,我马上就可以答复你,这样够公平了吧? 好,坦白讲,现在请告诉我,你最想考虑的第一件事是什 么呢?……坦白讲是不是钱的问题呢?】 2、 太贵了,价值法:价值大于价格 【顾客先生,我很高兴您能这么关注价格,因为那正是我 们公司能够吸引人的优点,这就是我来找你的原因。你会 不会同意一件产品真正的价值是他能为你做什么而不是你 要为他付出了多少钱,如果一个人在荒漠里快要渴死了, 一瓶水可以值一百万,而这一瓶水可以使你在沙漠里让你 重新获得你可以走回家的力气,这才是一瓶水的价值,如 果有一个卖水的人走过来,一瓶水卖你十块钱我保证你不 会跟他讨价还价,是还是不是?如果这时候你有钱一定会 买他的对么?你说是么?这就是这瓶水的价值,这时候我 们来谈一谈我们产品的价值到底有多大。 不要管价格多贵,要管价值贵不贵,如果价值太贵, / 代价法 客户先生你只是一时在意这个价格,也就是在您买的时候, 但是整个产品的使用期间你会在意使用的时候在意这个产品的 品质,难道你不同意宁可投资的比原计划的稍微多一点点,也不 要投资的比你应该要投资的少一点点, 使用次级品会使您付出更 大的代价的,想想眼前为了省这一点的小钱,长期反倒花了更多 的冤枉钱,难道你舍得吗?(没有拥有我的产品长期会付出更大 的代价) 品质法 你花的每一分钱都会原封不懂得呈现在产品身上 顾客先生,我完全同意你的意见,我想你一定听过好货不便宜便 宜没好货吧?身为一家公司我们面临一个抉择, 我们可以用一个 最低的成本来设计一个产品, 或者我们也可以多追加额外的投资 在产品的研发上,让你拥有这个产品的时候获得最大的利益,同 时也能为你发生最好的功效, 所以产品会贵一点点但是所投的钱 分摊到保用一辈子的时间上你每一天的收益是不可计量的, 顾客 先生我认为你一开始就应该使用最好的产品否则到头来你会为 那种刺激品付出更高的代价的, 为什么你不一开始就是用最好的 呢?客户先生,您也知道,一时为价钱解释是很容易的,而事后 为品质道歉却很难。道歉品质还是届时价格? 为价格解释是一时的,为顾客解释品质问题却是永久的。 D、以贵为自豪。顾客先生我们公司的产品的确很贵,这正是 我们最自豪的地方,因为只有最好的公司才能买到最好的产品, 只有最好的产品才能买到最好的价钱, 也只有最好的公司采拥有 像我这样的人才,其实最好的产品也是第一次就把东西就买对 了, 您说是吗?为什么要买那种质量勉强过得去的产品呢?如果 长期使用的话好东西的成本其实要比次级品的东西还要低, 您同 意我的说法么? 分解法 1. 计算贵多少 2000 元 2. 计算产品使用的年份 20 年 52 周/2000 元 每周使用多少 3. 然后办公室使用除以 5,家中使用除以 7 4. 最后算出平均每天贵多少, 3、降价,如果把 如果我价格低一点,你今天能做出决定吗? 4 太贵了,跟什么比,那为什么会这样贵呢? 5、 比其他的贵: 顾客先生, 你说的没错, 或许可以在别的家买到相对于便宜的货, 但是现在饿社会中, 我们都希望以最小的钱买到最实惠产品质量 最好的货, 是嘛?同时我们也常常听到一个事实那就是最便宜的 产品往往不能得到最好的效果, 不是吗?许多人在卖产品的时候 都会以三件事情来做评估,第一最好的品质,第二最佳的服务, 第三最便宜的价格, 你说对吧?到目前为止我还没发现有一家公 司给顾客提供了以上三件事情,因为我们都听说过好货不便宜, 您说是不是呢?所以我很好奇为了能够让长期的使用这个产品 这三件事情哪一件对您是最不需要或者是愿意放弃的呢?是最 好的品质吗?是最好的服务吗?是最低的价格喽?如果别人要 降价, 降价就是不要服务费的, 多出来的钱就是赚取的服务费的。 /6、超出预算 某某先生,我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司需要仔 细的编列预算,因为是帮助公司达成重

客户拒绝成单的理由及解决办法

如何应对客户拒绝 在销售人员与客人沟通和交流时,经常会碰到客人以种种理由拒绝当场成交。常见的问题有以下几种: 1. 我还要想想,让我再考虑考虑 遇见这种客人,做为一个销售人员应该从另一些方面进行引导,重点放在客人自己身上。从2个方面帮助客户,一是孤立担忧,二是建立客户信心。 “您觉得哪些方面需要考虑呢?看我能不能帮助您。” “您是还有什么担忧是吗?看我能不能帮到您。” “您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么?” “您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧?” “您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化,令您的形体有一个质的改善呢?” “您需要考虑,这点我很理解您的感受,而且我也相信,通过今天的交谈,您是认真想要达到您的目的。如果您真的愿意为您自身的锻炼计划而努力,那么您就不应该在等待了,因为如果你再考虑一段时间,您的形体可能会更糟。您越早投入锻炼越早产生效果。” “我想,您唯一需要决定的是:您是否准备好使您的生活发生一个积极的变化。” …… 2. 我要和我的家人商量商量 这种理由拒绝的客人销售人员碰到的几率也相当大,说明客户拿不定主意,或对你说的不能充分信任,碰到这类客人时可以这样解决。 “您是不是有什么担忧,害怕家里人不同意您锻炼。您先生应该也希望您更加漂亮而充满活力吧。您的先生一定会支持您的!” “您是不是有什么担忧,害怕家里人不同意您锻炼。您父母应该也希望您更加漂亮(或强壮)而充满活力吧。” “XX先生/小姐,您想和家人再商量商量这很正常。但糟糕的是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难,这样的话您的家人可能只把注意力集中到其实并不重要的价格因素上去,而忽略了您的健康!我想,如果您看上去更棒、感觉和精神也更好的话,您的家人会很开心的!所以还是您来先做决定吧!” “您想再跟您先生商量我能理解。不过这是您要自己决定的事情。增进您的健康对您的先生也是一种帮助。这是您自己该努力实现的!” …… 3. 我还想去其他的健身中心看看

如何巧妙解除顾客十大抗拒点

如何巧妙解除顾客十大抗拒点 抗拒之一:价格太高了? 1、比较(一定要让对方说得具体些) “您是拿我们的价格与什么比较的?” 2、考虑价值(开始时先予以肯定) “价格是应该考虑,但您是否认为价值也同样重要呢?请让我向您讲一讲我们产品的价值。” 3、价格正是理由(使用以下说法将置对方于另一地位) “这个价格正好是您应该使用我们产品(服务项目)的最大理由。 您对价格的关心是完全合理的,因为它为什么这么高价?我们来看看高价背后代表什么。 4、节省了相当多的钱(改换措辞是一有效工具) “我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。使用我们的产品(服务项目)已为你们公司节省了相当多的钱,请让我给您讲一讲原因。” 5、挣回(务必要正确地测算有关的数据) “您的投资额其实算下来是每月**元,也就是每天**元,每小时**元。我估计您在**月内能挣回这笔投资,其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。” 6、最低价 “我可以向您提一个问题吗?贵公司的产品(或服务项目等)是市场上最低价吗?”(对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那

么我们的产品也不是最低价,因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素,)您将得到的是这个产品带来的价值,是不是呢?”“让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。” 7、质量最好、 “是的太贵了,我们的价格并不便宜,同时质量也是市场上最好的。”“我们提供给您的**产品(服务项目),价格只比别人高百分之**。我们没有要更高的价,想到这一点我也很遗憾。” 8、质量很费钱; “我想您也同意质量很费钱这一看法。质量对您很重要,所以贵等于质量高是不是?” 9、您怎么会说这种话? “您怎么会说这种话?理由是什么?”(我从来没有听到过有人这样跟我说话) 10、如不用(讲清楚你的产品的意义) “如果您不买这套物业,这可能给您的家庭带来什么后果?”11、不算很高 “我们的价格是高了点,但要是您考虑到我们提供的整套服务,价格就不算很高了。” 12、价格低一点、 “如果价格低一点,您会用我们推荐的物业吗?”(若对方回答“是”,可这样继续说下去)“好。您想使用我们推荐的物业,让我们见面聊一聊怎样才能做到这一点”

直入人心的八大销售技巧和话术

直入人心的八大销售技巧和话术(上) 推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖工程项目其实卖的是创意,卖工业品其实卖的是服务和宗旨,卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。 销售话术一:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 销售话术二:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是一个重点。“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。 销售话术三:自我满足感 自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。” 推销话术四:情爱亲情感 毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是

五大销售技巧和话术

五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧,可供参考! 步骤/方法 推销技巧一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 推销技巧二:关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 推销技巧三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 推销技巧四:见好就收 销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 推销技巧五:送君一程

顾客的拒绝的理由教学内容

顾客的拒绝的理由

顾客的拒绝总是有理由的,销售就是一个找出顾客拒绝理由的过程。 业务伙伴在与顾客沟通的过程中,会听到顾客各种各样的拒绝理由,虽然这些拒绝让你很头痛,但不可否认,顾客的绝大部分拒绝理由都是有客观依据的。因此,业务伙伴要特别提醒自己:顾客永远是对的,他的拒绝都是有理由的,不必沮丧,只要耐心倾听,然后冷静地分析判断,就能看透顾客的拒绝,并找出成功化解的方法。 理由一:产品太贵了 顾客的心理动机: ◆砍价。 ◆想买,但是价格超出了承受力。 ◆不想购买,说价格高就是为了能脱身。 化解话术: A:一分钱一分货,我们的产品效果好啊。 B:那您想要什么样价位的产品?高档的?还是一般的? C:是的,刚接触这个品牌的时候,我也觉得贵,可是看着使用过的顾客一个个脸上露出满意的笑容,我就觉得好产品不在价格贵不贵,而是能不能帮助顾客解决问题。您说对吧? 专家点评: 当顾客提出这样的拒绝时,首先要注意顾客的表情,如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格,如果面部表情没有太大的变化,则说明顾客可以接受这样的价格,目的是想让价格降得更低。如果顾客说价格太贵,而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望。 理由二:我没有时间 顾客的心理动机: ◆我真的很忙没有时间。 ◆我对产品不感兴趣! ◆产品有点贵,便宜点或许我会考虑。 化解话术: A:真的一点时间都没有吗?还是因为其它原因? B:那您这个星期哪天有空呢?

C:我知道像您这样的白领/成功人士肯定是很忙的,所以更应该注意健康和保养,否则会衰老得很快。如果您愿意抽点时间听我介绍些养生美容的知识,相信一定会让您喜出望外。 专家点评: 遇到此类问题,首先可采用探询的沟通方式弄清顾客的真正意图,然后再用引导的方式唤醒顾客的健康保养意识,让顾客有危机感,愿意付出时间。 理由三:我没有钱 顾客的心理动机: ◆砍价。 ◆确实没有那么多的钱。 ◆对介绍的产品不感兴趣,不想购买。 ◆节俭型的顾客,一向不买贵的东西。 化解话术: A:(开玩笑)您看您的衣服,多好啊,都不是一般人穿得起的,还说没钱,我才不信呢! B:没有钱买全套,可以买单品先试试呀! C:(开玩笑)钱不是省出来的,您再舍不得保养,到时可要变成黄脸婆了。 专家点评: 遇到此类型的顾客首先要弄清顾客的动机是什么,然后可采用幽默风趣的方式来化解顾客的疑虑,让顾客提高自我投资的意识,下定决心购买产品。 理由四:已经有它牌产品了 顾客的心理动机: ◆对产品没兴趣,不想买,找个借口。 ◆太贵了,我买其它便宜点的牌子吧。 ◆习惯了现在用的产品,不想换新的。 化解话术: A、您用这个(它牌)产品多久了,效果怎么样? B、我有一些试用品,您要不要先试一下看看效果? 专家点评: 当顾客提出已经有产品时,大多表示购买欲望不强烈,过度热情只会招致顾客的反感,所以,最好的应对办法就是像拉家常一样,询问顾客使用该产品的时间、满意度等情况,当探知顾客使用效果越不明显,顾客接受我司产品的机率就越高。 理由五:产品真的有那么好吗? 顾客的心理动机: ◆吹得那么好,我简直不敢相信。 ◆心动了,可还是有些疑虑。

销售的技巧和话术

销售的技巧与话术 技巧与话术一:学会进行封闭性问题的提问销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就就是让顾客回答一些“就是”与“不就是”的问题。例如:先生,我们的音箱就是不就是外观很时髦?先生,我们的重低音就是不就是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“就是”,假如顾客回答的都就是“就是”的话,那我们的销售就基本能成功了。 技巧与话术二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中 销售就是一个互动的过程,并不就是一个人表演的舞台,同时做好互动就是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。 例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试她的重量。 在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。 技巧与话术三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中 要知道,我们所要面对的就是各样的消费者,我们需要做的就是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。 例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。 技巧与话术四:区分谁就是购买者、谁就是决策者 销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。 例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主; 中年夫妇买高档的用品,多以男方为主; 一家老小来买商品,一般父母就是出钱者、决策者,子女就是商品的使用者、影响者; 技巧与话术五:销售的过程中要注意促单 销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助她做决定,特别就是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单; 技巧与话术六:学会应付讨价还价的顾客 消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。 我们应付对策首先就是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。 技巧与话术七:学会诉求与赞美 赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。 例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人瞧到一定会高兴的。” 用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再瞧一下,您多试一下。” 技巧与话术八:学会利用销售道具 我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。 技巧与话术九:学会观察与比喻 在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对她的卖点进行一些有力的打击;在实际

巧妙解除顾客的十大抗拒点

巧妙解除顾客的十大抗拒点 这100多句话如果一天练一句,半年之内你就把我套东西彻底的吃透了、彻底的清化了,你即将会变成你的行业中的世界级的销售冠军。 抗拒之一:价格太高 有哪些方法呆以解决价格太高的抗拒? 第一个方法,比较法。 人家嫌贵你一定要让他说得具体一点,因为贵是一种感觉,便宜或贵有两种不同的参照物,同样一块石头,有的人感觉非常大,而有的人感觉一点都不大,所以第一题要说您是拿我们的价格与什么比较呢? 第二个方法,考虑价值。 价格是应考虑,但你是否认为价值也同样重要呢? 第三个方法,价格正是理由。 他说太贵了,你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由,价格高的背后代表品质高。 第四个方法,节省了相当多的钱。 我听你说过一定要保证你所买的产品是划算的是吗?是啊,其实使用我们的产品已经为你们节省了相当多的钱。去发展公司的产品是如何帮对方省钱的方法。 第五个方法,挣回。 什么叫挣回呢?也就是说你要务必正确的、精准的算出它投资的金额,分害到最后的、最小单位的有关数据。假设你的产品别人嫌贵,你要先计算一下这个产品使用的年份,除以每一年多少钱之后呢,算出每月投资多少钱,然后呢除以每天投资多少钱,甚至除以每小时,他如果使用的时间越长的话最后算出来的金额是越低的。 第六个方法,最低价。 我们产品为什么是最低价?品质好、服务好、品牌好、价值好。 第七个方法,质量最好。 我们的质量也是市场上最好的。 第八个方法,质量很费钱。 贵等于质量高。 第九个方法,你怎么会说这种话。 他一说太贵了,你说你怎么会说这种话,理由是企么,为什么呢?他一听觉得自己好像是异类,提的问题好像很幼稚似的。 第十个方法,好不用。 他说太贵了,你说如果你不用我们的产品这可能给贵公司带来的什么后果。 第十一个方法,不算很高。 你要是考虑到我们的套装产品,价格就不算很高了。 第十二个方法,价格低一点。 他说太贵了,你说如果价格低一点,你会使作我们的某某产品吗?好好地再证明你的产品物超所值,或者你能打折降价,或者如果对方说不会,那就表示价格并不是他真正不买的原因,不是拒绝你的真正原因。 第十三个方法,感受和发现。 他说太贵了,我知道你的感受,有时候我自己也是这么想的,你知道后为我发现了什么吗?

最新解除顾客十大借口的经典话术-笔记

解除顾客十大借口的经典话术—杜云生 借口之一:我要考滤考滤 XX先生,太好了,想考滤一下就表示你有兴趣,是不是呢? 顾客:是。 这么重要的事,你一定会很认真做决定的,对吧? 顾客:是。 你这么说该不会是想躲开我吧。 顾客:不是这个意思啦。 哦,那我就放心了,既然你有兴趣,你又会很认真地作出最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考滤呢?你最想考滤的是什么问题,你想到马上问我我马上回答你,这样够公平了你说是吧,你最想考滤的第一件事是什么事呢? 顾客:…… XX先生,坦白讲,是不是钱的问题啊? 借口之二:太贵了 1.价值法。价值:顾客长期得到的最大的利益。 顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那是我们公司最能吸引人的优点,你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱,这才是产品真正有价值的地方。 如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气,这就是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的走过来,一瓶水卖给你10块钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的,你说是吗? 这就是这瓶水的价值,今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。 2. 代价法

客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是在产品的使用期间,你就会在意的是这个产品的品质了。 难道你不同意,宁可投资比计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?(难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西,也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗?)你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多的冤枉钱,难道你舍得吗? 3.品质法 (1)客户先生,太多数的人包括你我,都清楚的了解到好东西不便宜,便宜的东西很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务,要是那件商品很差劲的话,你说是吗? (2)你是没钱还是嫌价格高?(价格高)对呀,你说的很有道理,我们的东西是很贵,同时也是同类产品中最好的,不知道你同不同意一句话:‘好货通常不便宜,便宜的通常没好货’,你说是吗?我们公司多年前面临一个决择,我们可以用最低的成本制造出效果一般的产品,卖给你很便宜;我们也可以用更多的研发成本,制造出效果最好的产品,你使用的时候能帮你发挥出最的大功效获得最大的利益。(身为一家公司我们面临一个决择,我们可以用最低的成本制造这个产品,使它功能减到最低,或者我们也可以额外的花高额的投资在产品的研究成本上,让你在使用的时候可以发挥最大的功效获得最大的利益。)把你要的产品做到最好的层度所以价格也会稍微贵一点点,但是所投资的钱分开到好用一辈子的时间来说(长期来讲),你每天的收益是不可计量的(其实是最便宜的),顾客先生如果我跟你说,一开始你就应该用最好的产品,否则到头来你会为那种次级品付出更高的代价的,不是吗?为什么一开始你不用最好的呢? 所以我们公司最后决定,‘宁可一时为价格解释也不要一辈子为品质道歉’,顾客只是暂时在乎价格,但当你买回去以后,你在乎的就是产品的品质了,你说不是吗?你应该为我们公司的决择感到高兴才对,你说是吗? (3)客户先生很多年前我们公司做了一个决策,我们认为一时为价格解释是很容易的,然而事后为品质道歉解释是永久的,你应该为我们决择感到高兴才对,你说是吗?

你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术

你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术 借口之一:我要考虑考虑 销售员:-顾客先生,太好了,想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客:是 销售员:-这么重要的事情,你一定会很认真的做决定吧。对吧?顾客:-是 销售员:-这样说,该不会是想躲开我吧?顾客:-不是,不是,你千万不要这样想。 销售员:-既然你有兴趣,你又会很认真的做出你的最后决定,我又是这方面的专家,为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题,我马上就答复你,这样够公平了吧!顾客:-无语、、、、 销售员:--顾客先生,坦白的讲,是不是钱的问题?关于这一点的使用技巧,我们在公众号,奇正商道,qzsd668 里面已经有详细的介绍了,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下,你会发现惊喜的,这里就不多说了。 借口之二:太贵了 1. 价值法 顾客先生,我很高兴你能这样的关注价格,因为那正是我们公司最吸引人的优点,你会不会同意,一件产品的真正价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在沙漠里,走了两公里,你快渴死了,一瓶水可值一百万,因为它让你重获了你走回家的所

需要的力气,这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来,一瓶书卖你十元钱,我保证你不会跟他讨价还价的,如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说对吗? 2. 代价法 顾客先生,让我给你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失了更多的冤枉钱,难到你舍得吗? 3. 品质法 顾客先生,大多数的人包括你和我,都清楚的了解到:好东西不便宜,而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以提,但大多数人都会忘记价格,然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗! 4.分解法 贵多少:计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5,家庭使用就除以7 算出平均每天贵了多少。 5.如果法 顾客先生,如果价格低一点点,那么今天你能作出决定吗? 6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢 借口之三:别家更便宜

应对顾客十大借口的经典话术

顾客十大借口的经典话术 借口之一:别家更便宜 (1)客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果,不是吗? 顾客:是。 同时我们也常听到这么一个事实,那就是便宜的往往不能得到最好的效果,不是吗? 顾客:是的。 许多人在购买产品时,都会以三件事做评估,1.最好的品质。2.最佳的服务。3.最低的价格。对吧?(对)到目前为止,我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事,因为我们都听说过好货往往不便宜,便宜往往没好货,你说是不是呢?所以我很好奇,为了能让你长期使用这个产品,这三件事对你而言,有哪一件事是你愿意放弃的呢?是最好的品质?是最佳的服务?那就是最低的价格喽。 (2)价格是你今天唯一不能成交的理由吗?换句话说如果不是价格的问题,你今天就会跟我买吗? 要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵,你还应该跟我们买也是值得的,如果我跟你解释这一点,你有没有可能跟我买东西呢?正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价,这就是你们应该跟我们购买的原因。(为什么)顾客先生你们想想看,每个人购物的时候都以三件事情做评估,第一最好的品质;第二最佳的服务;第三最低的价格。你说是不是呢?我做生意这么多年到目前为止,我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。因为我们都听说过,好货不便宜,便宜往往没好货。你说是不是呢?一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你,你知道吗,这种生意我们不敢做,(为什么)因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的,连这种钱

他都不要赚,那么他会给你什么样的服务呢?如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了,到时你会骂我一辈子的,所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品:最好的效果和最长久的使用服务,我想请问一下,这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢?是最好的品质吗?是最好的服务吗?那就是最低的价格了是吗?其实一开始就应该买最好的,否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价,顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀? 借口之二:太贵了 1.价值法。价值:顾客长期得到的最大的利益。 顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那是我们公司最能吸引人的优点,你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱,这才是产品真正有价值的地方。如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气,这就是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的走过来,一瓶水卖给你10块钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的,你说是吗? 这就是这瓶水的价值,今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。 2. 代价法 客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是在产品的使用期间,你就会在意的是这个产品的品质了。 难道你不同意,宁可投资比计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?(难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西,也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗?)你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多的冤枉钱,难道你舍得吗? 3.品质法

解释顾客十大借口的经典话术

解释顾客十大借口的经典话术 借口之一:我要考虑考虑 一、判断真假 二、确认它是唯一的抗拒点 三、再确认一次 四、测试成交 五、以完全合理的解释回答他 六、继续成交 某某先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢? 顾客:是! 这么重要的事,你一定会很认真做决定的,是吧? 顾客:是! 你这样说不会是想躲开我吧? 顾客:不是不是,你千万别这么想 既然你有问题,你又认真地考虑你最后的决定,而我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢?你一遇到什么问题,我就马上回复你。这样公平了吧? 顾客:。。。 某某先生,坦白讲,是不是钱的问题 借口之二:太贵了 1.价值法 顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最吸引人的优点。你会不会同意,一件产品真正的价值是它能为你做什么,而不是你要为它付出多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在荒漠里走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值100万,因为这一瓶水让你重获回家所需要的力气,这是这一瓶水的价值。 如果有一个卖水的人过来,一瓶水要你十块钱,我保证你不会跟他讨价还价。如果你这时候有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗? 东西不能按照东西本身的制造成本价格来算价值,价值是指它能为你带来你的利益。这时候,你就会给你一个机会来计算产品的价值,去计算产品为他带来的利益。所以,写出你的产品是怎么计算,能值多少钱。 2.代价法 客户先生,让我跟你说啊,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质 难道你不同意你宁可比原计划的投资的额度多投一点点,也不要投资的比你应该要花的少一点点吗?你知道使用次要产品到头来你会为它付出更大的代价的。想想省了眼前的小钱,长期反而损失更多的冤枉钱,难道你会买吗? 3.品质法 客户先生,大多数的人包括你我都清楚的了解到,好货不便宜,而便宜的东西也很少有好的。消费者有很多东西可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的产品和服务,要是那些商品的质量很差劲的话,您说是吗? 4.分解法

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