重庆豪朗建材有限公司 管理手册
重庆市豪朗建材有限公司质量管理手册
2010年5月1日发布2010年5月1日实施
目录
0企业概况
1．质量管理
1.1组织领导
1.1.1组织结构图
1.1.2管理手册发布令
1.1.3质量管理负责人任命书
1．2质量目标
0 企业概况
重庆市豪朗建材有限公司位于重庆市江津区先峰镇。公司的前身是重庆市长寿金牛建材厂。公司始建于1992年，是集科研、生产、销售、服务于一体的专业化新型防水材料生产、防水工程施工与马口铁罐专业制造企业。
公司具有雄厚的技术力量。拥有技术研究、开发与应用等方面的高级技术人才12人。近年来，公司与有关高校合作，从事新型防水材料及其应用技术的研究与开发取得明显效果。不断推出具有较高技术含量的防水材料新品种和新技术。
公司拥有先进的生产设备，健全的生产管理、质量管理与检测系统和训练有素的职工队伍。严格的生产管理，为公司的产品质量提供了有力的保障。公司生产的产品品种齐全，质量优良。主要品种有：聚氨酯灌浆堵漏王（灌浆材料），CQ-聚氨酯道路嵌缝胶，911聚氨酯防水涂料，纳米彩色聚氨酯防水涂料，JS复合防水涂料（聚合物水泥基防水涂料）991聚合物（丙烯酸）乳液防水涂料，SBS改性胶乳沥青，氯丁胶乳沥青，APP。SBS改性沥青防水卷材，聚乙烯丙纶符合防水卷材。
实践，公司已拥有娴熟的马口铁制罐技术和完备的生产管理。成为颇具实力的马口铁罐专业制造企业。公司拥有从事制罐行业的高级专业技术人才和管理骨干；拥有一支经过技术过硬，思想作风过硬的员工队伍。为提高产品技术含量，确保产品质量，公司博采众长，引进国内外先进制罐设备，采用最新制罐生产工艺，精亦求精，不断改进生产工艺，推动技术进步；根据市场和客户需求，选料、设计、制作，研发新产品，受到用户的一致好评。目前我公司生产的马口铁罐制品有：0.4升至20升的食品包装桶和化工涂料桶。
我公司拥有较为完善的销售、工程施工与服务网络。目前已在重庆、成都、昆明、西安、武汉、长沙、合肥、海南、南京、张家港、郑州、太原设有办事处，随时可为客户提供便捷、周到的服务。
公司秉持团结、务实、诚信、创新的企业理念，以顾客满意为工作目标，不断开拓、创新，走品牌之路。公司力主双赢方针，愿与海内外广大客户互利合作、共同发展、共创辉煌。
管理手册发布令
依据《GB/T19001-2000质量管理体系》《GB/T24001-1996环境管理体系规范及使用指南》和《GB/T28001职业健康安全管理体系规范》的要求，结合本公司实际编制完成了《质量管理手册》，经过一段时间的试行，基本符合企业的生产产品实际情况，也基本符合QS 认证审核细则要求，具有可操作性、符合性、适宜性，经各部门质量负责人讨论审核，现予以批准，发布实施。
的法规，各部门和全体员工在实施质量管理活动中必须以《质量管理手册》为主要依据，并严格遵守《质量管理手册》中的有关规定。
本《质量管理手册》自发布之日起生效。
总经理：
2010年5月1日
质量管理负责人任命书
为了保证本公司质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和正常运行，现任命胡进同志为我公司质量负责人，职责如下：
a)确保按标准要求建立、实施和保持质量管理体系。
b)向总经理汇报质量管理体系运行情况，以供管理评审和改进质量管理体系。
c)确保在全公司内不断提高满足顾客要求的意识。
本任命书自二O一O年五月一日起生效。
重庆豪朗建材有限公司
总经理：
2010年5月1日
组织结构图
质量方针、质量目标
1、质量方针
质量第一诚信为本顾客满意持续改进
2、质量目标
A、产品出厂检验受检率100%
B、出厂产品合格率100%
C、顾客满意率95%以上
3、质量目标的分解
3.1办公室
A、与质量有关人员岗前培训合格率100%
B、外来文件受控有效率100%
3.2供销科
A、主要物资采购合格率98%以上
B、合同履约率99%
C、顾客反馈处理率100%以上
3.3生产科（车间）
A、不合格品率小于1%
B、设备完好率95%以上
3.4质管科
A、检测设备检定合格率100%
B、成品出厂检验合格率100%
2引用标准
下列标准所包含的条文，通过本手册中引用而构成本标准的条文。
a)GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》
b) GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系要求》
d) GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》
e)国家相关的法律
f)行业法规
g)行业（部）颁标准、验收规范等。
3 术语
为阅读方便，本手册使用以下简称：
QMS：质量管理体系EMS：环境管理体系OMS：职业健康安全体系
4管理体系
管理体系的建立和实施过程包括：对体系进行策划、建立体系、实施、保持和运行；对体系进行监视和测量、分析监视和测量的数据包括来自内、外部审核的数据；根据数据分析的结果，制定纠正、预防措施，实现体系的持续改进。
4．1总要求
4．1．1总则
本公司根据《GB/T19001-2000质量管理体系要求》、GB/T24000-1996idtISO14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》
的4.1条的要求建立了本公司的QMS、EMS和OMS，并以ISO9001：2000的结构为基础建立了本公司的“三合一”管理体系文件。应用PDCA方法和过程分析的方法，识别并确定QMS、EMS、和OMS所需的过程，监控这些过程实施的措施，以实施对这些过程的持续改进。
a识别管理体系所需要的过程及其在本公司的应用；
b确定这些过程的顺序和相互作用；
c确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；
d测量、监控和分析这些过程，实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和结这些过程的持续改进。
4．1．2识别结果
产品实现的工艺流程图见附件
本公司对相关的分包过程给予识别，并加以控制（外包过程在要素采购条款中描述）。
4．2文件要求
4．2．1总则
本公司的质量、环境、职业健康安全管理体系文件包括：
a管理方针和管理目标：包括质量方针和质量目标，环境方针和环境目标指标及管理方案，职业健康安全方针和职业健康安全目标指标及管理方案；
b管理手册，描述公司的管理体系组织机构、职责分工、主要控制过程等；
c程序文件，作为整合体系的控制的主要对象和工作流程；
d三层次文件，包括：如管理性文件、技术性文件、作业文件等；
e记录，规定体系运行中所形成的记录的表式；
f特殊、关键过程的作业指导书；
g体系文件相互关系的表述；
《管理手册》：管理手册主要描述质量——环境——职业安全健康管理体系的过程或各条款、要求，规定管理体系文件结构及文件的建立和保持过程，提供查询下级文件的途径，并阐述了本公司的各项管理方针、管理目标及各部门的职责、权限和相互关系。《管理手册》是本公司开展质量、环境、职业安全健康管理工作的纲领性文件，是本公司管理意图和宗旨的展示，公司全体员工必须严格遵照执行。
《程序文件》：程序文件上承《管理手册》，下接三层次文件（管理作业文件），是保
针对体系中某过程或要素的控制程序和方法。程序文件按照统一格式编排，并引出了必要的相关、支持性文件。
三层次文件（管理作业文件）：是为实施质量、环境、职业健康安全管理活动而规定的具体操作方法和步骤，是程序文件的支持性文件。主要包括：操作规程、安全规程、环保要求、职业健康安全要求、管理要求、本体系运行所形成的记录、外来文件等。
注：文件可采用任何形式或类型的媒体。
4．2管理手册
a总则
《管理手册》是本公司质量、环境和职业安全健康管理体系的纲领性文件，适用于本公司产品生产涉及的所有质量、环境和职业安全健康管理工作，是内部审核和第三方认证审核的依据。
b职责
(a)总经理：负责本公司的质量管理体系的总策划，为体系的建立、运行和改进提供必要的资源，负责制定公司的方针、批准《管理手册》。
(b)质量管理负责人：负责组织管理体系的建立、实施和运行管理工作，负责审核《管理手册》。
(c)质管科：负责编写《管理手册》，审核、监督、检查《管理手册》的执行和实施。
c控制要求
(a)内容要求：本手册以《GB/T19001-2000质量管理体系要求》为基础，包容了《GB/T14001-1996环境管理体系规范及使用指南》和《GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范》的内容和要求：包含管理体系的范围以及各过程之间相互作用的表述，并引用了程序文件作为本手册的组成部分。
(b)《管理手册》由质管科编写，质量管理负责人审核，总经理批准后发布执行。
(c)《管理手册》应定期评审，以确保其相对于标准、内部环境条件和外部环境条件充分性、有效性和适宜性。
(d)《管理手册》应及时更新，由质管科根据评审结果提出修改意见。手册经多次修改,新版本发布时旧版本亦同时作废。
d相关文件
《文件控制程序》
4．2．3文件控制
a总则
为确保本公司管理体系的有效运行，对本公司管理体系中所有文件和资料必须进行控制。包括本公司编制的体系文件和适当范围的外来文件，文件可采用任何形式或类型媒体。文件控制的范围是公司管理、生产所涉及的法律、法规、合同协议（图纸）、手册、程序、作业文件、工作标准、技术规范、管理标准、质量计划和相关的外来文件。
b职责
(a)质管科：是文件控制和归口管理部门，负责公司范围内的文件资料控制，负责建立《文件控制程序》对文件和资料的编写、审查、批准、发布、修改和作废等做出具体规定并组织实施，进行监督、检查和控制；定期公布和发放有效文件清单，防止使用过期或作废的文件和资料。
(b)各管理部门和单位负责本部门、单位的职能范围内的文件资料的编制、更改、分发、管理和控制，建立本单位的文件资料的发放台帐、记录。
(c)文件接收单位，负责按照文件控制程序，接收台帐和借阅记录。
(d)所有部门和单位的文件管理必须执行《文件控制程序》的有关规定。
(a)文件的批准和发布
所有的文件在发布前必须经过具有相应权限的人员审核和批准，以保证其适宜性和有效性。公司的管理体系手册由公司总经理批准，其他文件的审批权限按照《文件控制程序》规定执行。
文件在发布和使用之前应经过涉及到的相关部门汇签，主办单位要保持汇签记录。
法律法规、标准规范类，及时获得最新版本并更新相应文件，每年度编制现行有效版本目录。
(b)文件的发放
对文件的发放进行控制以确保：
管理体系运行的各个场所均能够得到相应文件的有效版本。文件分发范围应由文件主办单位的负责人确认。
外来文件以及上级与生产过程管理有关的文件，应经过分管经理和相关阅办人员的签字。
所有受控文件均应有编号，以便检索查询和管理。
文件的发放应登记、记录。
(c)文件的保存
文件的存放应明确标识和分类，具备适当的防盗、防火、防潮、防虫鼠、防磁化等有效的措施。
文件的保存期限按《文件控制程序》规定的时间保存。
(d)文件的修订和评审
文件在实施过程中，文件的主管部门应收集该文件的实施情况的反馈信息，对其进行评审，确定是否需要修订和更新。如果需要修改，则修改必须经过再次批准。
(e)失效和作废文件的处理
及时撤出失效和作废的受控文件，防止误用和错用。
(f)质管科负责在公司范围内的文件管理、监督检查并保持记录。
(g)相关文件
《文件控制程序》
4．2．4记录控制
a总则
对记录的标识、存储、保护、检索、保存期限、处置等活动进行控制，为公司质量管理活动符合标准要求并符合公司生产管理的实际情况和体系有效运行提供证据，实现产品、体系活动的可追溯性，为纠正、预防措施提供依据，对质量管理体系有关的记录进行控制和管理。记录可以是生产中形成的各过程的表格、报告、工作日志、分议纪要、摄像录像带盘、照片、底片、光盘、硬盘，以及可以作为证据的文件、函件等，包括来自合格供应商的记录，可以是任何形式或类型的媒体。
b职责
质管科负责记录的管理和控制，确定其范围并规定其标识、编目、查询、贮存和贮存期限、保管和处理。
制造车间具体负责生产过程各种记录表格的收集和设计管理。
各部门、车间负责执行公司记录的控制程序。
c控制要求
(a)记录的保存期限，按照公司《记录控制程序》执行，记录存储的环境保持适宜，符合保存相应记录的要求，有适当的防虫鼠、防潮、防遗失、防毁坏、光盘防止挤压、变形和摩擦，磁盘的存储处不得有强磁场，计算机中的数据要按照规定的时间间隔进行备份。
记录应编目分类保存，按照一定的顺序存放以便于检索并给予清楚地标识。
(c)各单位的各类记录应有明确的管理人员，适当收集、管理防止遗失。人员变动时做好交接，交接时，交方开列出清单，双方签字。
(d)到达规定的保持期限的记录按照《记录控制程序》处理。
(e)相关文件
《文件控制程序》《记录控制程序》
4．2．5法律法规及其他要求
a总则
为了确定本公司质量、环境和职业健康安全管理应遵守的法律、法规与其他要求，及时获得这些法律、法规和其它要求的最新、有效的版本，由质管科负责建立并保持《法律法规与其它要求获取和识别程序》，组织实施并进行控制。
b职责
总经理：负责适用于公司法律法规的批准；
质管科：负责质量、环境、职业健康安全管理体系适用的法律法规的收集并及时更新。
综合办公室；负责法律法规涉及的培训。各部门将收到的关于质量、环境、安全法律法规传递到质管科，由质管科编制适用于公司的法律法规清单，并传递到办公室交付印刷。
c控制要求
按照公司要求，由质管科购买相关的法律法规；质管科通过互联网查询法律法规更新信息，下载更新的法律法规电子版本。
质量、环境、职业健康法律法规及其它要求包括：国家法律、法规、规章、标准、国际公约、其它要求（各级政府有关环保、职业健康安全的规范性文件、上级公司的要求，地方有关环境、职业健康安全要求、相关行业要求、非法规性文件通知）等。
质管科确定适用的法律法规并建立清单和摘录，并进行传递发放。
相关文件
《法律法规与其它要求获取和识别程序》
5、管理职责
管理是指挥、控制组织的协调活动，将人力、物力、财力等资源组织起来，形成合理的配置，以实现组织的功能和目标。管理职责主要是明确管理各个过程分工，协调各个过程的接口，调动组织内部的积极性，使组织适应变化着的环境，与变化的环境相协调；最大限度地发挥潜力达到目标。
本公司管理体系包括：质量、环境和职业健康安全三方面内容的管理，本章就管理职责做出规定。
5．1管理承诺
公司总经理领导、参与公司质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、完善和持续改进工作，并在工作中起决定性重要作用，公司总经理承诺：
5．1．1按照法律法规要求，经营公司的一切业务并通过各种宣传和信息交流的方式、途径向全体员工传达和贯彻满足顾客和法律法规要求及其重要性，实现合同的约定和公司对顾客承诺的目标。使全体员工都能认识到遵守法律、法规的重要性；公司总经理以文件的形式，规定并发布公司质量、环境、职业健康安全方针和由管理者代表批准、发布质量、环境、职业健康安全管理体系目标，通过宣传、学习、传达到员工，确保公司员工理解公司的各项管理方针并采取措施，努力实现公司规定的各项管理目标。
5．1．2根据合同（甲方）的要求和公司的承诺，制定相应的产品质量管理目标。
5．1．3根据法律法规、标准和相关方的要求制定环境管理目标和指标。
5．1．4根据法律法规、标准和企业的实际情况，考虑本公司员工的利益，制定职业
5．1．5公司的管理评审工作，为公司最高层解决管理体系有关问题的途径，管理评审工作按照程序文件规定的周期、内容和程序进行，确保公司各项管理方针、管理体系适应内外部环境（政策、法规的修订和变化了的顾客要求、相关方的要求）的变化。公司总经理主持实施管理评审；
5．1．6公司管理体系运行所需要的资源，由公司统一组织配备和动员，确保公司的生产、管理和实现公司的方针、目标所需要的必须的资源，包括：人员、设备、设施、资金、技术。
5．1．7通过各级责任制和考核、检查、内审和管理评审活动，确保公司的管理和经营按照确定的方针和规定的程序进行。
5．1．8公司领导层，通过日常工作和管理评审工作推动公司管理体系的建立和有效实施，并持续改进。
5．2以顾客为关注焦点
5．2．1公司总经理和全体员工，以不断增强顾客满意和期望为目标，在公司的投标、合同签订、产品生产、交付和其后的服务各阶段，按照公司文件和程序的规定实施，确保顾客的期望和要求得到确定。公司通过市场预测和与顾客的直接接触，了解顾客期望和要求。
5．2．2公司通过建立和实施管理体系使顾客、相关方的要求和期望得到满足，并通过顾客满意的评价验证其是否得到满意。
5．3管理方针
5．3．1总则：
公司的管理方针包括质量管理方针、环境管理方针和职业健康安全管理方针。
5．3．2职责
a总经理：负责制定本公司的质量管理方针、环境管理方针、职业职业健康安全管理方针。
b公司的全体员工必须贯彻执行管理方针，管理方针是公司在质量、环境、安全方面管理工作的总的宗旨和方向。
5．3．3控制要求
a公司的管理方针的制订
公司的管理方针由公司的领导层根据公司的内、外部状况、顾客和相关方的期望，公司的发展宗旨以及适用的法律、法规的要求而制订。
b管理方针在公司内的强制性
管理方针是我公司总的管理宗旨和方向，公司的全体员工必须贯彻执行。公司的管理方针是公司各项管理目标制订和评审的依据和框架。
c公司的管理方针由公司总经理在公司的管理体系手册中书面批准，在全公司范围内发布。公司总经理确保公司的管理方针被各级员工所理解并在工作中贯彻实施。公司质管科、综合办公室负责通过宣传、培训等工作具体落实和贯彻公司的管理方针。
d管理方针的评审和修订
公司执行管理评审控制程序，按照规定的周期和条件对管理方针进行评审以不断适应变化了的内部、外部环境，以及顾客需求的变化和法律法规的变化。经过公司决策层修订的公司管理方针，将按照规定的程序，再次批准、发布。
f公司的管理方针
公司的质量方针是：
质量第一诚信为本顾客满意持续改进
环境方针：
强化环境意识创建一流环境
消除一切隐患确保健康安全
5．3．4相关文件
《管理评审控制程序》
5．4策划
5．4．1管理目标
a总则
总经理应确保在本公司的各个管理职能和管理层次上建立、分解公司的各项管理目标。
b职责
总经理：负责批准公司各项管理目标。
质量管理负责人：负责审核各项管理目标。
质管科：负责监督、检查目标、指标、管理方案。
各部门、车间：负责制定、分解、组织实施和检查质量、环境、职业健康安全目标、指标和管理方式并努力实现。
5．4．2环境因素
a总则
为了识别本公司的活动、产品或服务中对环境带来的直接或间接的环境影响因素，主人确定重要环境因素，为对重要环境因素的控制，发送环境绩效提供依据，并为制定环境目标指标提供依据，对环境因素辨识和评价应按照《环境因素识别与评价和危险源辨识及风险评价控制程序》规定进行。
b职责
总经理负责批准重要环境因素。
质管科负责组织环境因素的识别、汇总、评价、登记和更新。
各部门、车间负责按照《环境因素识别与评价和危险源辨识及风险评价控制程序》程序识别、评价本部门、单位活动、产品或服务中相关的环境因素。
c控制要求
辨识范围：识别范围应包含本公司在生产、服务和全部活动和产品中能够控制或可望控制对其施加影响的环境因素，包括生产、搬运、贮存、使用等过程中可能造成的有毒、有害气体的排放、噪声和固体废物的排放、自然资源的使用及对当地环境和社会可能带来的环境问题。
识别方法：由质管科按照《环境因素识别与评价和危险源辩识及风险评价控制程序》确定环境因素识别方法，应包括现场调查法、输入输出法等。
识别时应考虑以下多个方面：
(a)、大气污染(b)、水体排放
(c)、噪声污染(d)、固体废弃物
(e)、土地污染(f)、对社区的影响
(g)、原材料和自然资源的使用
(h)、放射性污染的环境问题
(i)、其它地方环境问题
d 相关文件
《环境因素识别与评价和危险源辨识及风险评价控制程序》
5．4．4 危险源辨识、风险评价与控制策划
a职责
总经理：负责组织危险源的辨识和风险评价的领导工作，并审批重大危险源清单。
进行危险源辨识、风险评价，制定风险控制措施，负责汇总、登记各单位识别出的危险源，并负责分析、归纳，进行评价，确定重大危险源。
公司各部门和车间：负责本部门、单位的危险源辨识、风险评价及制定风险控制措施，并将结果传递到质管科。
b控制要求
识别范围
识别范围应包含本公司在管理、生产、服务和加工制造全部活动中可能存在的能够控制和可能对其施加影响的危险源因素。
识别方法
a）经验分析法，包括对照分析法和类比分析法；
b）工作任务分析法；
c）安全检查表（安全性评价表）。
5．4．5管理方案
a总则
为实现本公司的环境、职业健康安全目标和指标，应制定、实施环境和职业健康安全管理方案，并对其实施控制。
b职责
总经理：批准环境和职业健康安全管理方案。
质管科：负责按照职业健康安全管理目标，制定相应的管理方案。
各相关部门、各车间、施工队：负责按照职能职责分工分解公司和部门的目标指标和管理方案并加以贯彻、实施。
c控制要求
管理方案的主要内容应包括：目标和指标，对策、方法和措施，完成时间及进度，责任部门和责任人。
管理方案应保持形成文件。
质管科负责定期对环境管理方案和职业健康安全管理方案的实施进行监督、检查，并按照实际情况及时调整有关方案，并向管理者代表汇报。
管理方案应保持更新，以确保是有效的。
（a）环境管理方案应根据本公司已经识别的重大环境因素和随着生产、管理活动的变化而出现的新的重大环境因素，建立新的环境目标和指标，并进行不断的合理的调整、修改。
(b)职业健康安全管理方案应根据本公司已经识别出的重大危险源和随着生产、管理活动的变化而出现的新的重大危险因素，建立并不断更新职业健康安全目标和指标，并进行不断的合理的调整、修改。
5．5职责、权限与沟通
5．5．1职责和权限
a总则
公司的管理体系明确并规定了部门、单位和相关岗位的职责、权限和相互关系，以及相互间的信息沟通和传递，以确保公司的管理体系的持续有效运行和相关信息能够在管理体系内、外部得到有效沟通。
b职责
公司管理，根据标准要求和公司管理方式设置组织机构、分配职责和权限。公司管理的组织结构由决策层、管理层、作业层三个层面构成（见重庆豪朗建材有限公司组织机构图）。在公司决策层的领导下，按照职能职责分工，由公司各管理部门负责公司的管理工作。
职尽责，处理好与其他部门间的接口，加强部门间的包括管理体系有效性的各类信息交流和沟通，以促进管理体系的有效运转。管理者和部门的职责简述如下：
(a)总经理：
1）制定公司管理体系的管理方针，策划质量——环境——职业健康安全管理体系框架；
2）任命公司质量管理负责人，批准管理体系的建立、运行和改进；
3）制定形成文件的质量——环境——职业健康安全方针和目标，批准发布《管理手册》；
4）策划、设计本公司管理组织机构，明确各部门的职责、权限和相互关系；
5）主持管理评审活动；
6）对全公司质量、环境和职业健康安全管理工作负最终责任；
7）为管理体系的运行、实现管理体系目标提供必要的资源，包括：人员、设备、设施、资金、技术。
财务总监：
1）组织贯彻执行国家财经政策法令，负责本公司的经营管理工作；
2）负责公司经营管理的策划、实施和检查工作；
3）负责为公司的质量、环境和职业健康安全管理体系建立和保持提供财务支持。
副总经理兼总工程师：
1）负责公司科技进步、设计和开发工作；
2）负责公司的培训工作，审批公司年度培训计划；
3）负责技术、质量管理、提高工程技术系统的质量保证能力；
4）负责组织、主持和安排公司技术质量会；
5）负责组织公司科研成果的鉴定推荐申报上一级成果鉴定工作。
质管科：
1）负责公司管理体系文件的制定、组织实施，并负责管理体系文件的修改、完善，验证其实施的有效性，对公司管理体系运行进行组织协调和检查；
2）负责组织对环境因素、危险源的识别评价工作；组织各责任单位根据公司目标编制管理方案，并进行考核。
3）负责协助公司领导贯彻、执行国家和地方有关质量、环境和职业健康安全管理方面的法律、法规。
4）负责内部管理体系审核工作的组织与协调，并组织对不符合项的纠正措施的跟踪验证工作，监督检查管理体系的运行情况。
5）负责收集并提供管理评审所需的资料及评审后的跟踪验证工作。
6）监督检查管理体系的运行情况。
7）负责组织迎接第三方的审核。
8）负责组织公司适用法律、法规的收信、整理和调整、更新。
9）负责体系运行中出现问题的协调和解决，
10）负责公司运行情况的日常和定期监测（包括：水、气、声、废弃物、职业病、安全、有毒有害作业点等）并记录；
11）负责建立全公司《健康监护档案》；
12）负责职工例行体检及新入厂人员上岗前体检工作；
13）负责公司消防管理工作；
14）负责监视和测量设备的定期校准和检定工作。
销售公司：
2）下达生产计划，及时协调安排行使生产指挥权；
3）负责对与顾客有关的过程进行控制（包括合同评审）；
4）负责产品紧急放行的审批；
5）参加对不合格品出厂和重大质量事故进行查处，并采取措施；
6）完成总经理交办的其他工作。
财务部：
1）负责在本部门范围内按照公司管理体系文件的规定，开展管理体系相关工作；
2）负责按照财务制度规定办理与质量、环境管理、职业健康安全管理体系相关的财务活动；
3）有效使用和保证质量、环境及职业健康安全管理所需资金；
4）负责公司管理体系相关、职能范围内的其它工作。
车间主任：
1）负责主车间生产线的生产组织、劳动管理、岗位考核、制定完善各岗位工作目标管理要求；
2）负责每日生产准备安排，召开班前会，下达当日生产任务，对生产线及其它操作系统的运行状况巡视检查和指挥调度，负责车间维修人员的工作管理和值班安排，按《生产管理制度》执行。
负责车间生产、环境、职业健康安全检查，产品质量管理，生产水泵管理，统计核算管理，审核车间各项报表，并分析差异和变动原因，保留书面记录。
4）负责执行公司下达的生产进度，品种型号、质量、环境、职业健康安全指标及时处理现场生产问题，检查生产进度，检查各种原始记录并签字；
5）负责对识别出的重要环境因素、重大危险源进行有效控制；
6）负责实施《主车间现场管理条例》、《工序质量控制办法》，创造整洁、文明的生产现场环境。
7）负责主车间各岗操作人员的管理训练，及有计划的岗位轮换的操作培训安排，实现操作人员适应不同岗位操作的需要；
8）根据生产线的运行管理要求，完善对车间各岗位的目标、指标的管理与考核；
9）广泛开展员工合理化建议活动，领导质量小组，定期进行质量活动，提高全员质量意识。
10）配合制造公司对岗位人员进行单项技能培训考核和综合技能的培训升级学习安排，每月定期开展岗位安全教育、保存书面记录。
车间：
1）贯彻执行车间的方针、目标和指标，对识别出的重要环境因素、重大危险源进行有效控制；
2）负责引进生产线、蒸汽锅炉、空压机、烘干机等设备的生产作业管理；
3）负责实施生产过程控制的有关要求，产品标准和可追溯性的实施与保持；
4）贯彻执行工艺纪律、工艺标准、安全操作堆积、劳动保护管理办法等；
5）对劳动保护用品的使用进行检查，配合进行事故事件的调查和处理并实施纠正预防措施；
6）负责不合格的隔离和处理，参加不合格品的评定并根据需要制定和实施纠正措施；
7）负责实施车间内部的搬运和包装。
施工队：
1）负责公司产品的现场施工工作，提供最优质服务；
2）负责施工公司独立承包经营的各项管理工作；
4）负责施工经费的管理和合理使用，定期向公司财务部提供财务核算报表；
5）负责产品施工质量达到客户验收标准；
6）协助销售部催收发出的产品的货款；
7）负责客户实地现场的前期考察工作和施工后的巡回服务工作；
8）负责施工人员的技术培训及其岗位技能、操作技术的考核、评价。
9）负责公司基建、道路、房屋维修。
10）负责对上岗施工人员签订人身安全保险协议和安全施工作为规范的教育，定期考核登记工作，备案表报公司质管科自存。
各部门通用职责：
1）遵守已确认适用的法律、法规及其他要求；
2）目标、指标和管理方案的制定与实施；
3）申报培训需求，制定并实施本部门培训计划；
4）负责相应业务范围内的外部信息和本部门的信息交流，并配合质管科做好信息交流、传递和处理工作；
5）本部门相关管理作业文件编写、修订及本部门文件的管理工作；
6）实施相关的管理体系文件；
7）对本部门潜在事故和紧急情况的制定控制措施，并进行控制；
8）负责本部门运行情况的日常和定期监测；
9）对本部门的监测仪器、设备建立清单，并定期校准；
10）对不符合、事故、事件现象进行调查，分析原因，提出并实施纠正与预防采取措施；
1））做好本部门的各项记录并按规定保存；
12）配合管理者代表及质管科做好内审及管理评审；
13）向本部门有关的供方和承包方通报必要的信息并进行相应的管理。
质量管理负责人：
1）确保按照《GB/T19001-2000质量管理体系要求》、《GB/T24001-19964001：1996环境管理体系规范及使用指南》、《GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范》规定建立并保持管理体系；
2）配合总经理配置、调度体系建立和运行所需的资源；
3）负责内部、外部管理体系的运行、协调与联络；
4）向总经理汇报管理体系运行情况，为改进管理体系提供依据；
5）主持管理体系内部审核，组织管理评审。
5．5．3内外部沟通：
a总则
为保护管理体系在各个过程和环节的工作有效性和体系整体的有效性，确保员工和其他相关方进行有效的质量、环境、职业健康安全信息的交流，本公司对内、外部的信息交流进行控制。总经理应确保建立适当的沟通渠道。
b职责
按照公司职能和职责分工，质管科为本程序的归口管理部门，负责以文件形式传递外部信息的接收和分发，负责会议的综合管理。
各有关部门负责本部门有关的内外部信息交流，传达上级指示，反馈本部门意见。
c控制要求
内部信息，内部信息包括：
a）正常信息：如方针、目标、指标、管理方案、监视与测量的结果、内审与管理评
审的结果、不合格与不符合信息、日常监督检查等体系运行有效的信息；
b）紧急信息：如出现火灾、爆炸等事故、事件等。
c）其他内部信息，如员工的建议、在质量、环境管理和职业健康安全管理等。
外部信息、外部信息包括：
a）来源于国家、行业、地方建设主管部门的信息；
b）来源于地方质量、环保和安全主管部门的信息；
c）来源于地方政府其他相关方的信息。
职业健康安全的信息交流还应包括：
a）员工参与管理风险的方针和程序的制定和评审；
b）员工参与影响企业场所环境、职业健康安全任何变化的商讨；
c）在职业健康安全管理上，工会应有员工代表参与；
d）全体员工了解管理者代表、职业健康安全员工代表及其职责；
信息交流通过以下几种形式进行：
a）文件和资料的传递；
b）例会、各类会议交流或讨论；
c）电话、传真、喇叭、公告等方式；
d）公司局域网、互联网简报、内部刊物、声像和电子邮件传输等形式；
e）内部或外部培训、交流。
相关文件
《信息交流控制程序）
5．6管理评审
5．6．1总则
最高管理者按规定的时间间隔组织开展管理评审活动，以确保其适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、环境方针和职业健康安全方针的适宜性和相应的各项管理目标的实现情况。
管理评审一般每年进行一次，每两次评审的时间间隔不超过12个月，当内、外部环境发生较大变化时，总经理另行策划和实施管理评审。管理评审由总经理主持，管理者代表组织，质管科归口管理，并对管理评审确定的纠正和预防措施的实施和效果进行验证。
相关文件《管理评审控制程序》
6资源管理：
资源管理是管理体系的一个重要组成部分，是本公司实现管理方针和目标的必要条件。本公司提供实现产品和完成过程所需的必要资源。资源包括：人力资源、基础设施、信息、工作环境、财务资源等。
6．1资源提供：
为满足管理体系运行要求，并持续改进其有效性和通过满足顾客要求，增强顾客及其他相关方的满意的要求，结合已经配备的资源，对需增加的资源由各部门、单位逐级上报，按照公司主管的职责分工，执行相应的程序。资源提供的范围是为了实施公司的各项管理方针并达到质量目标所必需的资源，主要包括以下内容：
①人力资源（公司管理、技术和具有相应专业技能的作业人员）；
②公司管理方式和生产过程相关的专业技术；
③生产设备；
④检验、测量和试验设备、装置；
⑤设施、资金等。
对于影响管理体系运行的各个主要环节，公司制订了相应的控制程序和相应的管理办法，进行控制，明确人员职责，提供适当方法，并进行有效验证；对具体生产过程，通过策划明确对资源的要求，并在〈产品策划控制程序〉所落实的结果中规定。
整个公司整体资源的配备相对于以下两个方面是否充分，并能够保证管理方针和目标实现的要求，通过日常工作、公司的内审、管理评审进行评审和确认。
实施保持质量、环境和职业健康安全管理体系，并持续改进其有效性和满足顾客要求。
提升公司的管理、产品和服务的水平，增强顾客及其他相关方的满意。
6．2人力资源
6．2．1总则
公司制订《人力资源控制程序》以确保公司管理和各生产过程所需的各类人员通过调配满足需要，并通过评价、选择、聘用和培训确保其能够胜任所在岗位的要求；基于适当的教育、培训、技能和经验，确保从事质量、环境和职业健康安全的工作人员能够胜任本职工作。
a综合办公室负责按规定的程序，组织满足公司管理、生产、施工所需求的资源，按照相应的岗位要求和公司能够组织、动员的人力资源，基于受教育程序、培训、经历、技能考察、安排和组织人力资源。
b综合办公室负责岗位标准的制定和修订。
c综合办公室以及相关的部门、单位负责保持各类证据，以证实公司各岗位人员是胜任其岗位的。
6.2.2能力、意识和培训
本公司对人力资源的管理做到：
a、明确规定公司所设置的各岗位人员的任职条件，并通过考虑工作人员的教育、培训、技能和经验，评价工作人员的能力是否胜任；
b、根据上述评价确定培训或采取其它措施需求，需要对人员进行必要的培训或采取其它措施使从事该岗位的人员能够胜任所从事的岗位，并意识到所从事工作的相关性和重要性，确保其能够知道如何为实现岗位目标作出贡献。
c、对培训的效果进行评价，确保达到培训的目的。
d、保存教育、培训、技能和经验的记录。
职责
综合办公室：全公司人力资源管理和培训工作的归口管理部门。负责劳动、人事工作，负责人力资源的调配和相关的培训工作；并负责全公司持证上岗工作的监督、检查。
公司各部门、车间：负责按照本单位的工作、生产和人员的实际情况提出培训需求，负责配合综合办公室完成各项培训工作，负责部门内部的培训工作。
控制要求
公司各部门、车间负责按照本单位的职责、工作情况和发展需求提出人力资源的培训和调配需求。
综合办公室负责采取招聘、培训、引进等方式满足各相关单位提出的人力资源方面的要求，并组织实施。
各相关部门、车间负责确定本部门、单位的人员是否能够胜任本职工作。
各相关部门、车间负责本单位内部人员在部门间调配意见和建议的提出。
相关文件：
《人办资源控制程序》
6．3．1总则
公司根据管理和生产发展的需要，在产品实现策划过程中，配备相应的资源和相关设施，保证适宜的工作环境使生产顺利实施并符合规定的要求，并将资源、设施的需求在相应的作业指导书中规定，在产品生产的各个过程逐步完善，确保满足生产的进度、质量和工艺的需要。
对设施的保证和管理通过执行《人力资源控制程序》、《设施、环境控制程序》对设备的提供、使用维护等进行有效的管理，这些设备主要指与生产和施工相关的设备、设施。
为确保质量、环境和职业健康安全管理体系的运作过程和产品实现符合要求，本公司提供并维护必需的基础设施，包括：
使用的房屋、工作场所、道路、交通、通讯和相关的设施；
生产设备、机器；
作业环境和运输。
6．3．2职责
综合办公室：负责按计划配备办公用品、维护办公用计算机、通讯和网络。负责公司固定资产机械设备的管理，负责按照计划采购、机构和相关设备。负责机械的使用和维修，并提供交通、运输服务。
6．3．3控制要求：
a生产设备（包括环保和安全设施）的管理，执行《设施、环境控制程序》。
b办公设施（计算机和通讯设施）的提供和管理。
c各部门在管理体系和生产过程中所需的计算机和软件由综合办公室按计划提供和管理。
d与体系运行有关的磁盘、光盘等电子媒体，应按《文件控制程序》、《记录控制制程序》要求进行管理。
e及时维修、维护和服务，保持载体和设施正常使用和运行。
f运输服务的管理：由综合办公室建立和保持运输服务管理方法，根据规定提供必要的支持性服务。
g房屋、供水、供电设施的管理，由综合办公室根据需要提供，并组织维护，确保完好，必要时制定相应的管理制度。
6．3．4相关文件：
《采购控制程序》
《设施、环境控制程序》
《监视与测量装置控制程序》
6．4工作环境
6．4．1总则
公司为了确定并管理达到产品符合要求所需的工作环境制定了《设施、环境控制程序》，保证提供适当且充分的工作现场的条件。
为确定并管理达到产品符合要求所需的工作环境，本公司对工作环境予以控制。
6．4．2职责
车间：负责车间文明生产、现场环境的管理和检查。
质管科：负责对影响安全的工作环境按规定进行检查和改进；
各部门：负责按职能和职责分工，履行职能和职责；
6．4．3控制要求：
生产现场应整洁干净、无杂物、物品按平面布置图摆放。
公司质管科负责建立并保持《设施、环境控制程序》，按标准要求监督、检查与考核，
影响环境的固定废物应合理处置，由综合办公室建立并保持《固体废弃物控制管理办法》，按规定监督、检查与考核，提出整改建议。
实验室的温度、湿度应符合相关要求。
6．4．4相关文件
《固体废弃物管理办法》
7产品生产
7．1产品生产的策划
每个生产过程需根据合同要求及本手册的规定和《产品生产策划控制程序》，制定《质量计划》等相关的生产管理策划文件，内容要包括：
a产品要达到的质量目标和在产品实现过程中的相关的目标；
b策划、确定必要的工作程序、控制方式、管理目标并在作业指导书中确定目标分解，制定生产计划、安排适宜的组织机构和人员、试验及检查设备等，以达到合同规定的质量、环境和职业健康安全要求；
c确保策划的内容与标准、工作程序、目标一致。
d按照生产实际情况，明确验收所依据的标准和要求，明确验收的准则，必要时规定所依据标准的执行顺序。
e明确必要的记录。
7．2与顾客有关的过程
为完整、明确地获得顾客的要求信息、正确履行合同，使生产按照合同要求顺利进行和完成，各职能部门、车间按照职能分工，了解和掌握顾客的要求，在相应阶段加以确定和评审，并进行必要的沟通，确保顾客明示和潜在的要求得到明确和评审，保证我公司能够满足顾客的要求，并保证顾客的要求、意见能够通过适当的途径得到解决。
7．2．1与产品有关的要求的确定通过以下文件确定与产品有关的要求：
a国家、行业相关的法律法规、标准、规范等；
b从招标文件、图纸、答疑、会议纪要、合同或协议、工程联系方式及其代表的特定要求等；
c公司在生产的实施过程中，通过洽商等多种形式提出的建议，以及与顾客沟通过程中得到的顾客的意图等。
7．2．2与产品有关的要求的评审
（1）产品要求的评审主要包括：招标文件的评审和合同的评审两个主要的过程；
根据多渠道获取的招标信息，销售部进行综合分析，公司决策层决定是否参与投标，并确定投标相关的工作安排。
公司决策层决定参加投标后，销售部按照公司的程序文件《与顾客有关的过程控制程序》的规定，组织招标文件的评审和投标文件的编写。制造公司、供应部、质管科等相关单位按照其职责分工，负责招标文件相应部分的评审和投标文件相应部分的编制。销售部在公司中标后，负责组织合同谈判和合同评审工作，在正式签订合同之前，按照《与顾客有关的过程控制程序》的规定，对合同进行全面评审并按照公司的《与顾客有关的过程控制程序》保持记录，特别要保证：
a、所有要求都已明确；
b、与投标不一致的要求已得到处理和解决；
c、公司有能力满足并履行合同；
d、各阶段评审中提出的问题已经由负责人跟踪并落实、解决；
e、合同内容的任何更改，都应进行确认，保证其要求能被理解及实现，合同修订的内容须及时传递给受影响的人员；
签订合同后销售部须把合同评审结果连同招投标文件和工程合同副本转交公司制造部，准确传达生产的各项要求并保持记录。
（2）职责：
销售经理负责组织顾客要求的评审（招标文件、合同）
销售部是招标文件、合同评审的归口管理部门，负责组织评审工作；
公司相关管理部门、单位负责按照职责分工配合评审工作；
（3）控制要求：
根据多渠道获取的招标信息，销售部进行综合分析，报请分管领导决定是否参与投标，并制定投标策略。
在投标阶段，根据生产量大小，明确投标工作的组织、领导，报价和方案投标人员，在研究招标文件的各项要求（包括一般要求和特殊要求）的基础上确定产品的价格、生产、交货工期、产品质量等。编写正式投标书，参加投标。中标后与顾客签订合同。
在正式签订合同前，由销售部联系，安排合同谈判负责人，负责对合同进行全面评审和合同草签工作，特别要保证。
a）所有要求都已明确；
b）与投标不一致的要求已得到处理和解决；
c）公司能满足合同并完成合同。
（4）各阶段评审中提出的问题都明确人员进行跟踪落实。
（5）合同内容的任何更改，都应进行确认，保证其要求能被理解及实现，合同修订的内容需及时传递给受影响的人员。
（6）所有合同评审和修订都应有记录，并予以保存。
（7）签订合同后，销售部须把投标和合同谈判过程中的相关问题向制造部有关人员进行交接，准确传达相关的各项要求。
（8）销售部负责建立并保持合同评审及合同变更的评审的记录。在合同履行过程中的变更由制造公司负责评审和记录。
（9）相关文件
《与顾客有关的过程控制程序》
7．2．3顾客沟通
a跟踪和投标期间，销售部主要通过问题澄清、答疑的形式沟通其具体的要求。
b生产过程中，通过电话、会议等形式与顾客与其代表进行沟通，包括相关会议的安排、原材料进货检验、产品验收等环节的安排，保证能够和顾客及其代表及时沟通，就生产中的有关问题进行磋商。
c任何来自顾客的反馈包括投诉，公司都将按照程序给予及时的处理。
d如生产过程中发生合同变更，变更前应及时与顾客协商，意见一致后，双方签字认可，变更生效。设计变更执行《设计和开发控制程序》的有关规定。
7．3设计和开发
总工办是公司设计和开发的组织管理部门：
控制要求：
7．3．1设计和开发的策划
公司应对产品的设计和开发进行策划和控制，并编制设计和开发计划，包括：
a）设计和开发过程的各个阶段的确定；
b）适宜于每个设计和开发的评审、验证及确认活动；
c）设计和开发的职责和权限分配。
北京某有限公司员工管理手册范本
首创顺驰员工手册 目录 第一篇顺驰企业的核心价值观 第二篇组织机构与岗位职责描述 第三篇管理制度 一、综合管理 〈一〉人事管理： 1．聘用 1．1 聘用原则 1．2 入职程序 1．3 试用期待遇 1．4 员工转正 1．5 部提升或调职 1．6 临时员工 1．7 入职培训和发展培训 2．解除劳动关系
2．1 辞职 2．2 辞职手续 2．3 解聘 3、考勤及假期 3．1工作时间 3．2 休假 4．员工工资及福利待遇4．1 工资 4．2 保险及福利 5．员工培训制度 5．1 培训目的 5．2 培训容 5．3 培训的组织和实施6．薪酬制度 7．绩效评估制度（待定）8．奖惩制度（待定） 《二》行政管理 1．办公例会制度
1．1 例会目的 1．2 例会职责 1．3 例会类型 1．4 例会程序 2．合同管理制度 2．1 合同的定义 2．2 合同的编制 2．3 合同的审核 2．4 合同的保存 2．5 合同的归档 3．办公设备申购及使用管理 3．1 办公设备购置 3．2 办公设备使用 3．3 办公设备的保养与维修 4．办公用品、耗材申购及使用管理4．1 办公用品分类 4．2 办公用品领用 4．3 办公用品管理 5．办公车辆使用及管理 5．1 车辆使用规定 5．2 车辆保养与维修 6．专业图书资料的购置和管理
6．1 图书资料的购置 6．2 图书资料的登记和保管6．3 借阅和归还手续 7．档案的管理 7．1 借阅档案要求 7．2 管理档案要求 8．公司收发文管理 二、财务管理 1．财务管理原则1．1 财务管理原则1．2 授权管理 1．3 预算管理 1．4 监控管理 2．资金管理程序2．1 集团往来资金2．2 贷款资金的取得2．3 资金支出管理2．3．1 部借款 2．3．2 工程拨款规定 2．4 费用支出的管理 2．5 支票管理规定
科技公司员工手册制度格式
科技公司员工手册制度 格式 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
好易通科技(中国)有限公司 员工手册 目录 一、公司一般规定 (2) 二、员工雇佣规定 (3) 三、考勤规定 (7) 四、工作现场管理规定 (13) 五、门禁管制规定 (15) 六、非正式工雇佣规定 (17) 七、保密规定 (18) 八、网络违规处分规定 (19) 九、公司福利事项 (20) 十、因公出差规定 (21) 十一、奖惩办法 (24) 十二、职务代理人 (28) 十三、附件 (29)
一、公司一般规定 所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员工均需遵守，若有违反者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事部分者将报送公安机关处理。 1、四项规定 侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反 劳动合同规定处理。 泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合 同规定处理。 染指女同事者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同 规定处理。 1.4欺凌同仁者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规 定处理。 2. 雇佣 公司员工之甄选、报到、试用、任用、人事异动、续约、离职等，依 据「员工雇佣规定」办理之。 3. 考勤 公司员工之作息、出勤、迟到、早退、旷职及公出依据『考勤制 度』规定处理之。 4. 请假 公司员工之假别分为病假、事假、婚假、丧假、产假、特别假、例 假日、国定假日和临时休假。员工请假手续及核准权限依『考勤制 度』办理之。 5. 奖惩 依好易通科技（中国）有限公司『奖惩办法』实施之。 6. 门禁规定 为保障公司各项财产及人员安全特订定之。详见『门禁管制规定』。 7. 其它规定 由总裁室核准后公布实施之。
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家居建材卖场商业运营管理手册1 家居建材卖场商业运营管理手册 2016-06-24 最新的行业咨询、热门的焦点话题、犀利的专家观点、及时的品牌动态。。。在这里读懂商业地产，从这里融入商业地产圈；在谈笑风生中显露诙谐与智慧，在观点交锋中透射犀利与思想。我们致力于做商业地产全产业链的流通管道和实现共赢的纽带。好东西要与大家分享，请点右上方蓝色“商业地产峰言锋语”关注、分享、共赢！ 欢迎加入绝对没有商业地产行业全产业链以外的非行业人的商业地产联盟（SACCE联盟）及通讯录，(仅限房地产行业投资发展、策划、营销，商业地产策划、营销、招商、运营，商家及拓展人士、以及媒体人士、建筑设计、广告公司等关联行业（关联行业需总监以上级别）等行业朋友加入，申请时必须填写公司全称、真实姓名、职位、电话等信息，谢谢) 第一章：运营工作范畴及工作职责 【1】运营概念 运营简而言之是整个商城的运作和经营管理，运营的基本特点是细致、标准、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运
工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛， 创造良好的商城销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。 【2】运营部工作范畴 商品进入店铺后，对整个商城或店铺销售的整个运营过程进行管理。运营部是商城面对商户提供服务的窗口，是重要的枢纽性职能部门，以优质的服务态度和业务水平保证商户的经营、服务等工作按程序化进行。具体职责如下： 1、负责协调签约商户进场收铺、二次装修手续的办理及验收、开业手续的办理及商户撤店手续的办理； 2、负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据《商户管理手册》规定给予相应处罚； 3、负责商城公共区域保洁和安保工作的监督和检查，对保洁、安保公司或其员工工作中的违规和不当行为加以制止； 4、负责现有商户续租工作； 5、负责场内广告位出租及维护监管工作；
经销商手册终极版
经 销 商 手 册 目录 前言---------------------------------------------------------------3 第一部分食品纵览 一、公司简介--------------------------------------- 4 二、品牌形象-------------------- ------------- 4 三、企业文化---------------------- ------------5 四、产品简介---------------------- ------------5 第二部分战略合作互利共赢 一、经销商加盟条件-------------------------- -----6 二、合作原则----------------------------------------6 三、政策支持----------------------------------------9 （一）终端门店分类------------------------------9 （二）终端建设要求----------------------------10
（三）终端运作支持-----------------------------11 （四）市场推广支持-----------------------------11 （五）人力资源及培训--------------------------11 （六）返利政策----------------------------------12 四、经销商管理-----------------------------------12 （一）区域划分----------------------------------12 （二）经销商管理-------------------------------12 （三）经销商考核-------------------------------14 （四）经销商变更-------------------------------14 第三部分为您服务 一、退换货制度-----------------------------------15 （一）退换货范围-------------------------------15 （二）退换货流程-------------------------------15 （三）退换货管理规定-------------------------15 二、服务承诺--------------------------------------16 三、相关职能部门通讯录-----------------------16 前言 尊敬的经销商朋友： 欢迎您加入食品的中国经销商队伍，感谢您选择食品，我们不胜荣幸，同时希望食品能为您带来滚滚财源，为您的事业添砖加瓦。 本手册主要目的是为了更好的服务于经销商，消除沟通中的不利因素，理顺厂商之间的合作关系，使经销商明白合作过程中应当注意的事项及问题。故手册主要从公司规模、企业文化、发展战略等方面对公司作了相应的介绍；同时从市场方面入手，对经销
公司员工管理手册总册精编版
公司员工管理手册总册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
公司管理制度 目录 第一条 2 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第十一条
（一）目的 为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，维护公司良好形象，理顺公司内部关系，使各项管理制度化、标准化，提高办事效率和公司经济效益，特制订本制度。 （二）适用人员范围 本公司全体员工（包括厂部员工）。 （三）包含内容 本管理制度包括：员工日常行为规范、考勤制度、薪酬制度、财务管理制度、工作纪律、奖金制度、员工辞职和劝退以及关于员工试用期的说明。 第一条、人事管理 （一）入职规定 1、入职者如实填写《入职登记表》，携带身份证复印件一份，简历一份，提 交到（人事行政部）存档备案。 2、入职者上岗前，必须先接受公司培训。 3、入职者受聘期间，分别按试用期和转正期规定领取薪资。 （二）试用期规定 1、一般员工，试用期为：1至2个月。 2、主管级别以上员工，试用期为：2至3个月。
3、由公司视其工作表现或其实际需要而定。具体公司根据试用期的工作表现或公司实际需要进行评定考核，考核通过可提前转正。 4、在试用期内经公司考核不符合录用条件者，公司将提前一周（7天）通知试用人员停止试用且不录用。试用人员如不适应公司提供的岗位，须提前一周（7天）向公司提出离职。试用期间，试用期人员提出因不能胜任岗位工作者，双方可协商调换其他岗位。对于个人行为不检点或严重违反职业操守者，立即停止试用且不予聘用。（不提前打招呼自动离职的员工，不发放工资） （三）转正 1、由人事行政部根据各部门经理提交试用期员工考核资料，确定其转正时间、职级、薪资和福利，并通知个人及财务部。 2、转正薪资从转正次日起享受。例：2014年6月17日入职，2014年7月17日转正， 7月1日至17日按试用期薪资标准发放；18日至31日按转正后薪资标准发放。 （四）工资报酬 1、公司将按双方约定的的支付给员工工薪。员工薪资按月支付，当月薪资次月发放，发薪日为每月15日。个人月薪实行保密制度，不允许在职员工私自讨论、探听别人薪资。 2、公司根据经营需要，有权要求员工加班，实际加班工时作为当月的工资和团队奖金分配的依据。 3、员工加班超过晚上10∶00时，可享受晚上夜宵（方便面一盒）。 4、厂房周日加班工资按个人小时工资的100%计算+餐补（10元一餐）
科技有限公司员工管理制度
（一）员工考勤管理制度 1、本公司员工应按作息时间之规定准时到岗，公司统一实行六天8小时工作制，星期日休息。 夏季（5/1—10/1）上午：8：00—12：00；下午：14：00—18：00； 冬季（10/1—5/1）上午：8：00—12：00；下午：13：30—17：30。 上午10：00-10：10；下午3：30-3：40为中休时间。 直销、售后技术需安排周日值班，周六日休息可以互换。 2、迟到早退旷工按下列办理： （1）凡是月内有迟到，早退，旷工等记录者，取消全勤奖。以打卡记录为准。 （2）凡是迟到回早退5分钟以下者，每次扣除薪金5元，累计达三次者扣除薪金25元，累计达五次者扣除薪金的8%；迟到或早退5—15分钟者，每次扣除薪金10元；累计达三次者扣除薪金50元，累计达五次者扣除薪金的10%，超过五次者扣除薪金的20%； 凡是迟到15—60分钟者，每次扣除薪金30元，累计达三次者扣除薪金的20%； 凡是迟到60分钟以上者，按旷工处理。 （3）因停电等原因造成未打卡的，请员工自行向行政部备案，因个人原因未向行政部门备案，视为迟到。 3、旷工按下列规定办理： （1）迟到60分钟以上算旷工，以扣除薪金50元做处理。 （2）一个月内连续旷工二天或累计三天，均予自动离职论。 4、忘记打卡按下列办理： （1）一个月内忘记打卡次数每人累计不得超过三次，累计超过三次者每增加一次扣除薪金5元。 （2）忘记打卡的员工需及时填写证明单，若无特殊情况，需在48小时内详细填写并由证明人签字后交行政部备案。 （3）不允许带打卡，如出现带打卡现象，则考核打卡人10元/次； （二）工作纪律规定 1、公司员工凡进入工作场所则杜绝看电影、玩游戏、任何网络游戏、单机版小游戏及开心农场（包括中午及周末值班时间）违者第一次书面警告并罚款20元，主管负连带责任罚款30元处理，第二次严重警告加罚款50元，主管负连带责任罚款60元处理，第三次罚款100元并作开除处理。另外，上班时间不得看小说、睡觉，吃瓜子、写博客看QQ空间、看娱乐新闻以及商城类等与工作无关的网站及论坛。 2、上班时间不允许做与工作无关的事，因事外出，须向主管请示后到行政部领取请假单，得到批准后方可外出。 3、不允许员工从事第二职业或对外兼职活动，但鼓励员工利用业余时间参加升学考试、学习培训，提高工作能力。如发现员工所从事的职业与公司业务形成竞争的做开除处理，如不形成竞争的给予一次改正机会，如不及时改正做开除处理。 （三）加班规定 1、因工作需要，需在非工作时间工作的，必须通知部门主管，加班时需填写加班记录。但公司不提倡不必要的加班。 2、因个人原因拖延工作时间的情况，不算加班。 3、凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博等行为，经查获后，根据情节轻重予以扣除薪金50元—500元处理，情节恶劣者做留职察看或开除
经销商工作管理手册(doc 28页)
经销商工作管理手册(doc 28页)
销售人员工作手册之二： 区域经理、主管工作手册 （经销商管理） 2004年3月 目录 第一部分工作职责与衡量标准 1.1产品销售职责与衡量标准 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与衡量标准 1.2产品再销售职责与衡量标准 1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量标准 1.3组织建设职责与衡量标准 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与衡量标准表 1.4其他职责与衡量标准 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量标准表 第二部分经销商管理 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格
2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程 2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾 2.4经销商销售回顾 2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式 第三部分经销商队伍管理 3.1经销商、销售人员工作日常管理 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训 使用说明 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍
公司员工工作管理手册
长治高新区中汇联创新科技研究院 管 理 手 册
2015.12 目录 一、公司各项制度、办法 员工劳动纪律管理制度 (4) 人事管理办法 (5) 员工请、销假管理制度 (6) 文件、资料收发管理制度 (7) 公司档案管理制度 (8) 公司印章管理制度 (9) 公司车辆管理制度 (10) 运营中心安全保密制度 (11) 办公用品领用管理制度 (13) 存货管理制度 (16)
工资考核办法 (21) 费用管理办法 (23) 二、各部门岗位职责 综合管理部岗位职责 (29) 财务部工作职责 (30) 营销部岗位职责 (31) 工程项目部岗位职责 (32) 软件开发部岗位职责 (33) 公关部岗位职责 (33) 技术服务部岗位职责 (34) 运营中心岗位职责 (34) 公司员工行为准则 1、公司员工要自觉维护公司形象，自觉执行公司各项规章制度，热爱企业。
2、公司员工要做到端庄稳重、优雅得体，不着奇装异服（必要时按公司要求统一着装），挂牌上岗。 3、要保持良好的职业操守，不迟到、不早退、不旷工，吃苦耐劳，勤奋敬业。严格履行岗位职责，不推诿、不扯皮。 4、时刻保守公司的商业机密，维护公司的利益。 5、上班时间不串岗、不闲聊、不办私事、不吃零食、不玩游戏。 6、外出办事，文明得体，态度诚恳，实事求是，不损害公司声誉。 7、爱护公共财物，不铺张、不浪费。 8、保持岗位整洁，维护公共卫生、不乱扔杂物。 9 、相互尊重，和谐相处，和蔼礼貌，说话和气。 10 、服从领导，听从指挥，团队配合，相互协作，乐于奉献，以公司利益为先 员工劳动纪律管理制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得擅自离开工作岗位。 2、实行按部门签到制，每个月底由部门负责人将本部门人员出勤情况报财务部门，按实际出勤人数核发工资。 3、员工公事外出实行报告制，外出办事要向部门负责人及综合部报告，并说明到何部门办什么事情，需用时间等， 4、员工有私事必须请假，请假要履行请假条，经有关负责人审批后，
科技公司员工手册
科技公司员工手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
ＸＸ公司员工手册范本 总经理欢迎致辞 一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司概况 由公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司经营理念 一、企业目标： 当代水平——大华无线电厂 面向全国，驶向世界——XX汽车厂 赶超世界先进水平——环宇集团 创造中国的世界名牌——海尔集团 二、企业哲学：
顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂） 开拓则生，守旧则死 不断改变现状，视今天为落后 为明天而工作 暧字当头（XX燃气器公司） 质量是命，用户是王 信誉是企业生命的黄金法则 仁心待人，严格待人（劳力士手表） 大则死，小则活（日本太阳公司） 创新经营，全球观点（日本本田公司） 开发就是经营（日本卡西欧公司） 以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司）三、公司（经营）宗旨： 以优质取胜，靠适销发展——XXXX钢铁厂通信 选料必求地道，炮炙必求精神——达仁堂中药公司
安全，迅速，舒适，清洁——XX出租公司 实事求是，热心服务——XX计算机公司 用户第一，质量第一，信誉第一——环宇集团 为下道工序，为企业效益，为XX用户——XX品牌牌电视机厂 以优取胜，以新取胜——XX纺织机械公司 以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团 安全运行，优质服务——XX号客轮 信誉是企业的生命——XX电器集团公司 以服务顾客为经营目标——波音公司 客人至上，恪宇信誉，热情服务——XX星级酒店 创造信息产品，加速人类知识进步，从本质上改善个人及组织的效能——HP公司 四、企业精神 实事求是 团结协作
建材公司组织架构及制度汇编
XXX建材有限公司 制 度 汇 编
目录 公司简介 (5) 组织架构 (6) 岗位设置 (7) 部门职责 (8) 公司行政管理规章制度 (16) 物品管理规定 (17) 档案管理制度 (18) 会议管理规定 (24) 接待管理规定 (27) 印鉴管理规定 (30) 公司后勤管理规章制度 (33) 员工食堂管理规定 (33) 员工宿舍管理规定 (37) 车辆管理规定 (40) 公司人力资源管理规章制度 (42) 员工手册................................................................... (42) 考勤管理规定.................................................................. . (42) 离职管理规定 (46) 薪资管理制度 (51)
混凝土产品检验管理规章制度 (54) 原材料的质量管理.............................................................. (54) （一）通用要求 (54) （二）原材料的验收与储存要求 (54) 预拌混凝土配合比设计管理 (58) （一）配合比设计............................................................... (58) （二）配合比管理............................................................... (58) 混凝土生产管理规章制度................................................................. (59) 预拌混凝土生产过程的质量管理 (59) （一）基本规定 (59) （二）配合比的使用 (60) （三）计量管理 (61) （四）搅拌管理 (61) （五）运输管理 (62) 出厂预拌混凝土的质量管理 (62) （一）出厂混凝土的质量确认程序 (62) （二）出厂混凝土的质量检验 (63) 混凝土采购管理规章制度 (63) 预拌混凝凝土的交付................................................... . (63) 预拌混凝凝土的现场验收与处理..................................... (64) 预拌混凝凝土信息管理 (64)
经销商管理制度范本
经销商管理制度范本 第一篇：经销商管理制度 乐为尔承包商管理制度 销售渠道是指产品从生产领域向消费者转移时所经过的通道。在公司产品的销售渠道中主要有代理商、二级批发商、终端零售商超与用户。 一、代理商管理制度 1、企业代理商与公司是委托销售合作关系，代理商负责推广推销公司产品，从中获取利润。 2、公司可以根据市场的大小同时委托几个代理商分别在不同的地区代理公司产品，同时公司根据实际情况也可参与某些地区的直销活动。 3、公司业务员要积极协助经销商开拓市场，规划市场并提供良好的经营策略，原则上要求经销商必须按照公司规定价格进行销售，上下浮动不得超过3%。 4、代理商严格在公司规定的区域内开展销售工作，不得跨区域销售。如货物流窜干扰其它地区市场销售，导致市场价格混乱，一经发现第一次停止供货并取消销售奖，第二次立即取消其代理商资格。 5、严禁代理商销售假货及调、窜货，一经发现立即终止业务往来，并追究其法律责任。
6、制定合理的销售任务，并进行月分解，公司逐月考核并给予一定销售奖励。 7、代理商在销售中发生的产品破损，如因过期导致变质，公司一律不予承担；因产品质量问题，公司予以解决处理。 8、代理商可划分为a、b两种。a代表大型代理商，年销售在100万以上；b代表年销售在100万以下的代理商。 9、公司的所有代理商合作业务一律实行合同制，合同文本统一使用公司标准合同文本。 10、对于代理商提出的任何意见及建议，业务人员必须当面记录，在自己职权范围能予以解决的当即解决，不能解决的及时上报公司主管领导，公司3日内答复客户。 11、建立详细的客户档案。 二、终端零售商管理制度 1、做好与零售商的销售谈判工作，搞好终端客户关系。 2、争取商品在零售店的最佳陈列位置与陈列面。 3、争取在零售终端店的最佳位置摆放公司的助销用品，保持卖场的生动化陈列。 4、做好零售店终端零售价格的管控工作，防止低价倾销。 5、对零售终端销售人员（包括经销商）进行经常有效的沟通和培训。 6、做好零售终端渠道的竞争品牌及消费者信息进行收集、整理、分析和反馈。
公司员工管理手册
公司员工管理手册第一章：新员工办理入职须知 第二章：工作纪律 第三章：请、休假规定 第四章：奖励办法 第五章：处罚规定 第六章：迟到、早退、旷工处罚条款 第七章：员工食宿管理规定
第一章新员工办理入职须知 一、入职须知：办理入职手续时须交 1、本人照片2张 2、身份证、学历复印件一张 3、健康证原件 二、新进员工7天为试工期，未满7天离职者不核发薪资，员工在试 用期满确定留用后前7天按3.5天工资计算。 三、面试合格须交制服费，规定如下： 1、员工确定留用后需交200元制服费，（干部、后勤人员300元）领 取二套服装并由本人妥善保管。 2、员工工作未满半年，如离职，每套服装按10元/月核计折旧费， 管理人员按15元/月计扣。 3、制服如有遗失或损坏，员工按每套80元，干部和其他按100元， 照价赔偿。 4、员工因个人原因要求离职者应提前30天书面提交公司，在提出之 日起不再排休假。 5、需在公司食宿的新员工，自行办理有关手续（暂住证）入住后， 水、电、气、管理费用均摊，必须遵守公司〈〈员工食宿管理规定〉〉。 第二章工作纪律 1、不得泄露公司商业秘密。 2、不做危害公司名誉之行为。 3、不可私自使用公司电话、设备及其他物品（原物料、器具） 4、上班时间不得擅自离开工作岗位。 5、上班时间不可接打私人电话或聚众聊天。 6、上班时间不可有酗洒及仪容不整行为。 7、工作区域内不可有掏鼻、挖耳、抓头及其他不雅之行为。 8、不可有顶撞或不服从上级干部指示安排之行为。 9、不可有得罪或不尊重顾客之举动。
10、工作时间严禁佩手饰，戒指等饰品。 11、严禁骂粗话、哼唱及大声喧哗。 12、上、下班时严禁代他人打考勤卡。 13、不可对顾客或同事使用暴力或威胁行为。 14、不可偷窃公司或他人财物（严重者送公安机关处理）。 15、不可擅自作主接收或赠送食品、物品给顾客。 16、工作区域严禁抽烟。 17、工作时间严禁阅读报刊、杂志及会客。 18、不可吃零食、随地吐谈，乱丢垃圾。 19、不得穿制服在营业厅内逗留及消费。 第三章请、休假规定 一、请假手续 1、上班前因临时性重大意外事故必须请假者，应以电话告知直属上 级主管，经确认后生效，并于事后二日补办请假手续，未经确认视同旷工。 2、请假以小时为单位，不足一小时以一小时计。 3、捏造请假理由蒙骗主管给假者，经查明属实后以旷工处理。 二、事假 1、事假一次不得超过七日（特殊情况除外） 2、请事假应提前2天申请，并填写请假单，由部门主管、店经理和 总经理审批后报办公室备查。事假当日薪资不予核发，并取消当月全勤奖。 三、病假 病假当日需由本人或委托他人代为请假，事后需（附医生证明或医院证明单及医院结帐凭据）填写请假单，否则以旷工论处（病假当日不计工资，含全勤奖） 四、休假 1、因本公司属特殊行业，工作时间比较集中，为不影响正常营业，
建材手册。
一、常用材料比重： (4) 各种金属材料比重 (4) 非金属材料的比重 (5) 阀门压力对照 (5) 镀锌铁丝 (5) 二、材料换算 (6) ㈠有色金属 (6) 重轨 (6) 轻轨 (6) 鱼尾板 (6) 垫板 (7) 圆钢(Kg/m) (7) 不锈圆钢 (8) 罗纹钢筋 (8) 方钢 (8) 六角钢 (9) 扁钢 (9) 铬镍不锈钢带（比重7.93） (10) 工字钢 (10) 轻型工字钢 (10) 角钢(不等边) (11) 角钢(等边) (11) 槽钢 (12) 轻型槽钢 (13) 钢板 (14) 花纹钢板 (14) 铬不锈钢板 (15) 铬镍不锈钢板 (15) 酸洗薄钢板和镀锌薄钢板 (15) 水煤气输送管 (16) 冷拔（冷轧）无缝钢管（DN5~32、δ0.25~8） (16) 热轧无缝钢管（DN38~68） (17) 热轧无缝钢管（DN70~114） (17) 热轧无缝钢管（DN121~180） (18) 热轧无缝钢管（DN194~377） (18) 热轧无缝钢管（DN402~630） (19) 电焊钢管（DN5~30） (19) 电焊钢管（DN31~70） (20) 电焊钢管（DN76~152） (20) 铬镍不锈钢管 (21) 螺旋焊缝电焊钢管 (21) 连续铸铁直管 (22) 镀锌焊接钢管 (22) 普通碳素钢电线套管 (23)
公称直径与管外径对应关系表 (23) 管道对接环焊缝透照张数、照片规格 (23) （二）有色金属 (26) 拉制黄铜管 (26) 黄铜棒比重：8.5 (28) 紫铜棒比重：8.9 (28) 铝及铝合金棒比重：2.8 (29) 铜及黄铜板（条、带、箔） (29) 铝及铝合金板 (30) 锌板比重：7.2 (30) 铅板比重：11.37 (30) （三）木材 (31) 木制板条、瓦条、规格、体积及重量 (31) 门窗口扇常用木材规格 (31) 模板成材常用规格换算（一） (31) 模板成材常用规格换算（二） (31) （杉松）脚手杆子材积计算表 (32) 普通枕木材积表 (32) 胶合板重量表 (32) （四）建筑材料 (33) 水泥、白灰体积重量换算 (33) 平板玻璃折算标准箱、重量箱 (33) 油毡纸面积重量表 (33) 水泥瓦规格等级重量 (34) 水泥石棉波形瓦规格重量表 (34) 水泥石棉脊瓦规格重量表 (34) 普通黏土砖的标号 (35) 各种砖的体积重量换算 (35) 常用膨胀珍珠岩保温瓦 (35) 石子的分类及规格重量 (36) 土、砂、石类体积重量 (36) 石渣体积、重量换算表 (36) 石灰、水泥、灰浆及混凝土体积重量 (37) 水泥电线杆规格重量表 (37) （五）水暖材料 (37) 钢制散热器 (38) 上水铸铁管规格重量（一） (38) 上水铸铁管规格重量（二） (38) 上水铸铁管配件规格重量 (38) （六）电器材料 (39) 常用电线电缆产品名称型号对照 (39) 铜芯塑料线（BV型） (39) 铜芯橡皮线（BX型） (40) 铝芯玻璃丝编织橡皮线（BBLX型） (40)
公司员工工作手册三篇
公司员工工作手册三篇篇一：公司员工工作手册 目录 第一部分公司文化. 第一章欢迎词 第二章企业LOGO 第三章企业简介 第四章企业文化与理念 主要成员简介 第二部分公司组织架构及部门职责 组织架构 第三部分人事管理制度 第一章人事政策 第二章招聘选拔 第三章入职管理 第四章实习、见习与试用 第五章人才举荐管理 第六章离职管理 第七章出勤管理
第八章人事异动管理 第九章培训与教育管理制度 第十章沟通与申诉 第十一章社会保险 第十二章薪酬 第十三章福利 奖惩制度 第四部分行政管理制度 第一章日常行为规范 第二章工牌管理 第三章工作服管理 第四章名片管理 第五章邮递快件管理 第六章办公用品管理 第七章固定资产管理规定 第八章环境、卫生与绿化管理 第九章固定与移动电话管理 第十章短信平台 第十一章办公设施、设备及物资的使用与管理
第十二章车辆管理 第十三章宿舍管理 第十四章印章管理 第十五章证照管理 第十六章公司图书、报刊、音像资料、软件管理规定第十七章企业VI广告宣传品的管理 第十八章客户招待、公关与维护管理 第十九章接待管理及办法 第二十章客户公关维护 第二十一章安全管理制度 IT信息及设备管理 第五部分运作管理制度 第一章请示报告制度 第二章员工述职与面谈制度 回复制度 第六部分财务管理制度 第一章员工借款管理规定 第二章员工外出管理制度 费用报销管理规定
第三部分人事管理制度 第一章人事政策 人事政策是人事管理原则的具体体现，正太联合的人事政策由招聘录用政策、晋升和调配政策、薪金福利政策、绩效激励政策、培训教育政策、员工关系政策，六个部分组成。 一、招聘录用政策 1、德才兼备、德为基础； 2、强调共同理想与价值观，团队意识和协作精神； 3、在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。 二、晋升和调配政策 1、以能定职，提供发展空间，而非资历和功劳，这样才能保持企业发展的活力； 2、强调沟通、重视考核； 3、统一调配，为员工提供选择机会； 4、重要岗位任命，必须德才兼备，内竞为主，外聘为辅。 三、薪金福利政策 1、按照市场化的原则达到外部均衡，随着企业发展，工资逐步达到处于同行业中上水平，福利处于同行业较高水平； 2、按照岗位差异化的原则达到内部均衡；
科技公司人事管理制度
目录 一、岗位管理办法 (2) 二、培训管理办法 (3) 三、员工考核与评分管理办法........................................................... 错误！未定义书签。 四、新员工入职培训及转正管理流程 (8) 五、新员工试用期工资管理制度 (10)
一、岗位管理办法 （一）管理人员 设总经理1名 副总经理1名 总工程师1名 市场总监1名，副总监1名 事业部总监1名 总经理助理1名 副总经理助理1名 办事处理经理2名 技术服务部经理1名，副经理1名 （二）技术服务部 分南昌区、南北大区、东西大区、地市办事处。 各地市办事处设工程师1名，本地招聘。 （三）业务部员工 设行业客户技术支持3名。 （四）综合部 设财务经理1名、行政主管1名、人事主管1名，司机兼后勤1名。
二、培训管理办法 培训，包括对新招员工的入门培训，和针对某一行业软件的系统培训。（一）培训项目与内容 ?行业软件技术培训 ?基本操作 ?业务流程 ?常见问题与疑难问题的解决方法 ?实施、服务的知识与管理制度培训 ?软件版本管理办法 ?实施管理办法 ?技术服务管理办法 ?IT业实施、服务的经典案例 ?商务和项目管理知识与制度培训 ?业务管理办法 ?市场营销基本理念与案例 ?项目管理基本理念与案例 ?财政行业知识的培训 ?财政预算制度 ?收支两条线 ?非税收入 ?票据管理 ?公司与项目组制度培训 ?兴业科技公司管理手册 （二）培训相关材料 1、技术培训 ?软件、配套卡及使用手册---培训基本操作时使用 ?培训讲义（含业务流程介绍、常见与疑难问题等）
华南建材组织绩效管理手册
华南建材组织绩效管理手册 目录 第1章总则 (2) 1.1目的 (2) 1.2范围 (2) 1.3基本原则 (2) 1.4权责划分 (3) 1.5术语和缩略语 (3) 第2章组织绩效测量 (3) 2.1建立组织绩效测量系统 (3) 2.2确定组织绩效目标 (3) 2.3界定关键经营指标 (4) 2.4建立KPI体系 (4) 2.5采集组织绩效结果 (5) 2.6建立组织绩效报告机制 (6) 第3章组织绩效评审 (6) 3.1组织绩效分析 (6) 3.2组织绩效评审 (7) 第4章组织绩效改进 (7) 4.1改进安排 (7) 4.2改进实施 (7) 4.3改进的监测 (7) 第5章组织绩效考核 (8) 5.1组织绩效审计 (8) 5.2组织绩效考核 (8) 5.3考核结果的应用 (9) 第6章附则 (9)
第1章总则 1.1目的 为监测公司经营战略目标和日常运营的绩效和能力，达成公司愿景，根据公司战略发展的要求，结合公司实际，制定本手册。 本手册所称公司组织绩效管理，是以公司（组织）经营结果为对象，基于公司经营战略、战略目标和经营计划，运用战略地图和平衡计分卡BSC建立关键业绩指标，通过绩效测量、分析、校准、整合、评审，从而识别组织绩效改进机会并加以展开的过程，基本模式如图。 公司实施组织绩效管理的核心目的，在于通过分析评价手段，监测战略目标和行动计划的进展，识别改进机会、确定改进方向和优先事项，实施有序改进。 1.2范围 本公司组织绩效根据平衡积分卡分为财务、顾客、内部运营、学习与成长绩效指标。 1.3基本原则 本公司的组织绩效管理活动，应遵循下列基本原则： 目标导向：根据公司战略方针，识别达成战略的路线，设计和确定公司总体战略目标和职能战略目标，通过年度的各类行动计划，逐层分解至部门和岗位，以统一和明确方向。 利益均衡：在组织绩效指标的设计过程中，既要考虑股东的期望，同时应兼顾客户、员工、供方、社会等各相关方的要求和需求。 结果导向：用量化的绩效数据和可评价的绩效信息，来测评公司经营系统中领导、治理、运营、产品等各方面的经营结果，进而评价公司核心竞争力，用事实说话，做正确的事情。 持续改进：实施组织绩效管理，应通过数据化管理途径，寻找公司经营结果与目标之间、对手之间、标杆之间差距，将其转化为在公司内外部的改进行动，并对改进活动实施再监测，如此循环，促进公司不断进步。 聚焦关键：组织绩效管理的实施，势必引发组织、制度、流程的反思和优化行动。在整个组织绩效管理过程中，董事会和管理层务必关注经营活动的关键面，包括关键目标、关键过程、关键活动和关键结果。 关注对手：在组织绩效测量、评审和改进诸环节，应充分采集、分析竞争对手的绩效信息和数据，进行有益的比较，从中找寻机会、威胁，并采取有效的对策。
经销商管理制度
经销商管理制度 第一条．目的 为规范对经销商的管理，优化销售网络，辅导经销商融入公司管理模式，增强经销商对宴友食用油品牌的信心，使其认同公司发展理念，与公司共成长，特制定本制度。 第二条．范围 本制度规定了经销商所负责区域范围的市场开发、调查、谈判签约、价格管理和货款管理等内容，适用于公司所有经销商的管理工作。 第三条．职责 一.营销中心职责 1.负责对各区域经销商的开发和谈判，并促成签约。 2.制定和执行公司产品价格政策，做好经销商货款管理工作。 3.负责各个区域市场经销商销售支持和经销商维护、管理、控制。 4.负责处理客户抱怨、投诉及公司市场平面宣传资料的策划和制作。 二.其他部门配合营销中心做好经销商管理工作。 第四条．选择标准 一.硬件
1.原则上要求有办公场所、营业执照、税务登记证、食品流通许可证等各种证件。 2.拥有充足的资金，能够保证市场正常运转和业务拓展的需求。 3.销售网络健全且相对稳定，并具备良好的社会资源和公共关系。 4.有自己的配送体系，车辆配置能够满足市场开发和销售配送需要。能够保证市场营销活动正常开展。 5.拥有自己的业务员队伍，人员稳定综合素质高，并且有一定的忠诚度。 6.仓储设施齐全，能够满足宴友食用油产品的正常库存要求及市场周转。 二.软件 1.认同宴友品牌市场经营理念、市场营销模式。严格遵守宴友食用油市场价格策略以及市场管理制度。 2.对于经营宴友品牌有很高的积极性和品牌忠诚度，能够亲自参与市场营销和管理。 3.诚信合法经营，不经营假冒伪劣和侵权产品。 4.能够积极主动走访市场，主动为客户服务。保证送货及时、服务周到热情。 5.具备区域内有效控制主要终端市场的能力，并能够积极主动去开拓市场。
公司精心员工管理手册
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X X X X X X有限公司 员工管理手册 目录 第一部分公司的经营理念 客户：客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。 员工：公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。 产品：断创新的产品是公司发展的轨迹。 质量：产品及服务质量是公司发展的生命线。 品牌：是公司产品及服务的一面明镜。 市场：寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。 管理：一切经营活动的基石方针------高科技、专业化、集团化、国际化; 口号：创新求是。 第二部分人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定
* 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员： 高级技术人员：硕士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有 丰富科研、开发经验。 中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经 验，中级职称以上。 技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历。 * 管理类人员 经理：管理或电子类专业院校专科以上，在大型算机专业公司 从事经营管理工作五年以上，有强烈的责任心和事业心。40岁以 下。 市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市 场开拓能力，条件突出者可放宽者专科以上学历。 财务人员：财经类大学专科以上，熟悉会计电算化 文秘人员：文科类大学专科以上，办公管理经验三年以上，协调 能力强
电商科技公司员工手册
珠海紫燕新科技有限公司员工手册 目录 目录...................................... 错误!未定义书签。第一部分加入江西网联 . (3) 1.1公司简介 (3) 1.2公司标识 (3) 1.3公司文化 (4) 1.4公司组织结构图 (5) 第二部分人事规章制度及流程 (6) 2.1新员工入职程序 (6) 2.2试用期转正程序 (8) 2.3绩效考核程序 (9) 2.4员工晋升机制 (10) 2.5员工岗位/薪资变更管理政策流程 (10) 2.6劳动合同续签程序 (11) 2.7离职工作程序 (12) 第三部分工资与福利 .......................... 错误!未定义书签。第四部分休假规定 ............................ 错误!未定义书签。第五部分行政相关制度 (20) 5.1办公用品领用和管理制度 (20) 5.2印章管理规定 (20)
5.3IT设备管理制度 (21) 5.4员工着装规范 (22) 5.5日常工作管理条例........................ 错误!未定义书签。 5.6工卡管理制度............................ 错误!未定义书签。 5.7名片管理制度............................ 错误!未定义书签。 5.8卫生管理制度............................ 错误!未定义书签。 5.9文件格式制度............................ 错误!未定义书签。第六部分奖惩管理制度 ........................ 错误!未定义书签。第七部分公司考勤制度 ........................ 错误!未定义书签。第八部分公司财务制度 ........................ 错误!未定义书签。第九部分出差管理制度 ........................ 错误!未定义书签。第十部分会议管理制度 ........................ 错误!未定义书签。第十一部分保密制度 . (40)