中国联通移动网络构建数通设备综合网管终稿

中国联通移动网络构建数通设备综合网管

作者：晴天

摘要：在全国数通设备的与日俱增增，联通体制改革，同时根据国内的实际情况，完成了本次系统接入的建设思路，满足“集中监控、集中维护、集中管理”现代化网络管理模式的需要。以支撑后续大集中的管理实施，为运维人员提供简便的维护工具，高效的信息流转手段，从而有效的监控运行网络状态，提高维护水平。

关键词:中国联通；数通网管; 应用

Abstract：In data communication equipment of the country's growing, unicom system reform, according to the actual situation of domestic at the same time, completed the construction of the system access, meet the \"centralized monitoring, centralized maintenance, centralized management\" the needs of the modern network management mode. To support the follow-up management implementation of county, to provide convenient maintenance tool for operations staff, efficient means of information flow, thus effectively monitoring network state operation, improve the level of maintenance.

Key Words：China unicom；Several lton-us tube; application

1中国数通网管建设简介及现状分析

电信运营商的生产网络和盈利载体主要是电信网络。由于市场竞争的日益激烈，如何扩大客户群以及提高客户的忠诚度，如何寻找新的盈利点，这是运营商需要深入考虑的问题。从宏观上看,一方面要从业务入手,不断推出满足用户需求的新业务; 另一方面,要确保网络能够持续提供可靠、稳定、高质量的服务。集中网管系统利用自身的特点,已成为运营商组织和管理生产活动的重要支撑系统,通过网管系统,可以扩大维护半径,提高工作效率,降低维护成本,并为及时开展业务提供有效支撑。为科学管理现代化通信网络,发挥网络的规模效益,实现集中管理,统一调度,联通相继在各个省市建立了自上而下的集中网管系统。本文旨在通过对网管系统的应用以及怎样更好发挥网络管理功能,完成对个人看法的阐述。

随着联通网络规模的发展和多年数通网络的建设积累，中国联通已经建成覆盖全国的数通网络，网络设备包括大量的高中端路由器、以太网交换机等。网络的不断建设扩充，对于网络管理的重要性也越发突出，需要具备完善的网管系统对网络设备进行综合管理。伴随着全国网数通设备的激增，在缺少监控和维护手段的前提下，仅依靠远程登录以及mrtg等简单工具监控管理网络已无法满足“集中监控、集中维护、集中管理”现代化网络管理模式的需要。为了提高网络的管理和维护能力，为业务实现和实施提供有效的管理维护手段，全面提升数据业务的服务质量，中国联通及时提出要尽快建设联通数通网管系统，实现对网络设备的故障管理、性能管理、配置管理等集中管理功能，以便用最新的网络技术和管理手段指导网络扩容建设，为业务的快速发展提供强有力的支撑。

2.数通网管主要应用场景

根据目前数通网管存在的问题，为了能够适应中国移动业务的快速增长和运维人员对系统使用过程中存在的问题进行完善。按照中国移动对数据网管场景的具体划分主要包括如表格1所示的应用场景：

表1应用场景描述

3.数通网改造方案及目标实现

数通设备网管系统是中国联通OSS 体系架构的重要组成部分之一，它实现对数通设备网元的操作、维护和管理，同时还支持向综合网管系统上报网元信息。如图1所示，为数通设备网元管理系统组网示意图：

图 1 数通设备网元管理系统组网示意图

如图1的数通设备网元管理系统组网示意图，网元管理系统与数通设备直接互通，进而实现对数通设备的运行维护管理；同时数通网元管理系统需要支持上层相应的综合网管系统。

数通网管建设的主要功能架构如图2所示

根据上图所示，系统的功能主要包括首页、配置网管、性能管理、报表管理、告警管理、安全管理、自身管理、拓扑管理以及巡检管理。同时通过数通设备与数通网络相连通，进而完成对数通设备进行管理与维护，同时通过数通网管完成对未来网管的综合管理。数通网管系统的管理范围主要完成对路由器、二三层网络交换机防火墙、以及DNS 等

设备的管理。

如图3所示，是基于中国联通OSS体系架构的数通设备网管系统的重要组成部分。

图3 数通设备网管系统在OSS架构中的位置

根据目前我国的网管建设情况，我们需要做如系统的建设方案，针对目前能够满足《中国联通O SS-通信网数通设备网管技术规范》要求的的厂家网管设备不需要进行系统改造，对于不满足需求的需要按照规范进行改进，最终符合要求。对于未建设网管系统的数通设备，需要尽快的完善网管系统建设，完成对监控盲点的消除，同时为了减少投资及监控终端的数目需要采取与现有网管系统相结合的建设方式。其主要实现的目标如下几点：

1.实现数通设备告警集中处理及呈现，通过网管系统监控平台实现数通设备的告警集中监控；

2. 提升综合维护能力，支持数通设备的单点接入并完善智能巡检功能，以加强对数通设备的故障诊断及健康检查的支撑能力；

3. 提高对数通资源的管理能力，实现对主机板卡以上物理资源的统一管理，实现资源数据在网管系统监控平台中的查询、统计功能。提高对分析及维护管理工作的支撑能力，

完善网管系统监控平台对被管理设备的质量、性能等关键指标的分析功能。提供诸如系统可用性分析、系统健康度分析等多种实用有效的分析主题。完善报表自动生成功能，保障和支持数通系统的日常例行分析工作。

4.明确系统功能与接口标准

首先要明确拓扑管理用于构造并管理整个网络的拓扑结构，网管系统通过自动加载网络设备的拓扑数据形成与实际网络拓扑结构相同的拓扑视图。通过浏览网络拓扑视图实时了解整个网络的运行情况，可以与告警管理、性能管理等结合起来，高效地实现相应管理功能。其具体包括拓扑展现和拓扑监控。告警管理功能的目的是使操作维护人员及时了解设备和网络出现的异常运行状态，帮助操作人员确定告警原因和故障位置，以便及时纠正问题，保证设备和网络的正常运行。该功能通过实时采集设备输出的各类告警报告，经过数据适配、过滤、分拣和存储，用图形、列表、颜色和声音向操作人员提示有关告警信息和告警统计信息。其具体包括：告警分类、分级，告警采集，告警信息处理，告警前转。

配置管理主要用于管理全网设备资源，提供全网设备的配置信息，掌握各种资源的配备及使用情况，对全网中的网络资源进行统一规范管理，逐步做到对网络资源的动态管理和调度，发挥全网资源的最大效益。其具体包括：配置文件管理，设备及联络管理，软件版本管理，IP地址管理。性能管理的目的是对网络、网络单元进行性能监视，采集相关的性能表征参数，报告设备的状态，评价网络和网络单元的有效性。网管系统还必须具备深层次的数据分析，支持网络分析和网络规划。其具体包括：设备性能、基线管理、流量管理、性能数据查询统计、性能数据存储、性能门限管理。集中操作维护功能实现对设备的集中操作

维护。其具体包括：虚拟终端的管理、NTP服务器功能、智能巡检。系统具备自身的安全管理功能，同时对网络安全问题也应有较全面的防范措施。其具体包括：用户及用户组管理、分权分域管理、系统安全管理、系统日志管理。网管系统需提供系统监控工具，通过图形化界面提供网管系统自身监控功能。其具体包括：网管设备配置管理、网管系统自身监控管理。规划了系统接口的范围，网管系统涉及的接口主要是系统与网元之间的接口，以及可能的系统与省级综合网管之间的接口这两类。其接口协议具体包括SNMP、Xflow、Syslog、Corba、T/FTP、Telnet/SSH，而接口性能则要满足数据完备性、数据一致性及数据处理性能的要求。

5.可持续发展效益分析

对于数通网管的建设是电信运营商的系统建设范畴，该项目建设的意义主要体现在以下几点：在生产经营方面，提高网络资源与基础设施资源的利用率，降低通信生产成本；管理决策方面，促进业务流程与管理流程的优化，提高企业的工作效率，加强管理、分析与决策(市场、财务、人事、通信生产等方面)，为企业决策提供最新的有效数据与信息，提高企业快速反应能力。综上所述，数通设备综合网管系统的建设能够帮助联通有效提高网络的运行维护质量，进而提高对用户的服务水平，增强公司的综合竞争力；同时通过提高公司运营支撑系统能力以达到提高效率、提高网络资源利用率的目标。

6总结

综观竞争激烈的市场环境,网络管理已成为一个关键环节。有效的网络管理已不仅局限于网络层,它还影响着商业运行的方方面面。为了提高运行维护水平,提高客户的满意度,提高市场竞争能力,在电信市场站稳脚跟并迅速发展壮大,联通需要加快综合数通网管系统建设的步伐。

参考文献

[1] 董海军. 网管系统——电信运营的重要基石[J]. 通信世界. 2003(31)

[2] 董海军. 云计算环境的计算机网络安全技术[J]. 科技传播. 2016(13)

[3] 李言飞,王俊玲. 国家CDC数据中心IT运维管理系统建设[J]. 中国公共卫生管理. 2012(02)

[4] 钟洪斌. 突破建设与运维瓶颈[J]. 信息化建设. 2012(04)

[5] 韦玉军. 建设邮政综合网省级网管系统[J]. 中国邮政. 2003(03)

[6] 李卓颖. 陕西联通:网管系统虚拟化提升资源利用率[J]. 通信世界. 2010(40)

[7] 李荣盛. 如何保证移动网管系统数据的可持续发展[J]. 通信世界. 2005(47)

[8] 刘兴波. 移动的“心脏”——山东移动省级话务网管系统二期工程实施后记[J]. 软件世界. 2002(05)

[9] 王兵. 全国网管与监控专题电视电话会议要求加快八大专业网管系统建设速度[J]. 邮电商情. 1997(20)

[10] 唐亮,陈聪. 基于虚拟化的智能管道云网管系统[J]. 电信科学. 2012(07)

北塔网管系统

北塔BTNM3.6 技术白皮书 20xx年8月

内容简介 本白皮书描述了北塔BTNM 3.6 产品的技术特征，包括对集成模块，技术架构，功能特性以及系统运行环境等方面的描述，对于更好地理解、使用本产品有着重要的意义。 在后续章节中，将对BTNM 3.6 下列主题分别予以阐述： ? 产品概述 ? 产品特性 ?系统运行环境 产品概述 北塔BTNM3.6 (Before Trouble Network Manager)是上海北塔软件股份有限公司基 于Windows 操作系统发布的，拥有完全自主知识产权，跨平台、跨厂商，“立足于平台面 向应用”的通用IT 运维管理平台。 作为北塔网管产品家族的核心产品之一，BTNM 已经广泛地应用在电力、教育、银行、政府、能源、制造等各行各业，以其稳定、易用、全面等优点而广受青睐。 系统概述 一个真正综合而全面的I T 运行维护系统，是网管用户的最终选择。这个系统应该能 够兼顾多方面的需求，在一个统一的平台上，实现对异构的IT 环境之运行、维护的规范化，同时对IT 信息化的使用效果进行综合管理和分析，这包括： ● 面向服务的综合资源管理：对整个IT 环境的所有资源，实现在一个平台上的综 合透明的管理；全面掌握IT 资源利用情况、诊断服务瓶颈，优化服务质量，同 时为服务的扩展提供依据； ● 智能故障分析：能通过性能阈值判断服务的临界状态，同时提供故障过滤与故障 根源分析，简化故障处理难度； ● 全网流量分析可监控：网络中的“摄像头”，自动快速发现影响网络性能和状态的

“罪魁祸首”； 即时可用的价值保证：方便的部署，实用的功能，大幅降低网络与系统的运行维 护工作量。 BTNM是一个通用的IT基础设施和服务应用的管理平台。它从网络和应用的不同层次，收集与业务/服务相关的各种信息：网络设备信息、全网流量信息、服务器内存、I/O 的使用情况，甚至应用系统对资源的占用情况等；同时，内置的智能系统对收集到的信息 进行综合关联分析；不同于设备厂商提供的专用管理工具，BTNM 全面支持50 多家常见 品牌的各类型号设备，为企业提供透明化的全面管理视图。 图1：BTNM 系统架构 BTNM是一个灵活的易扩展的管理平台。它提供按需装配的组件化扩展配置：通过平 台+组件化设计，平台框架实现了对IT 基础设施资源的统一管理和访问控制，不同组件 分别实现独立功能，提供扩展配置。 BTNM支持多种的部署方式，支持分布式应用。单机模式下，服务器和客户端均部署 在网管机上，本地客户端实现与服务端的通讯；C/S 模式下，服务器端部署在网管机 上，

中国联通短消息业务规范V2.0

中国联通短消息业务规范 （V2.0） General Specification for Short Message Service of China Unicom （Version 2.0） 中国联通公司发布

目次 前言 (1) 1 范围 (2) 2 规范性引用文件 (2) 3 缩略语 (2) 4 短信业务定义 (2) 5 短信业务特征 (2) 6 短信业务分类 (3) 6.1 点对点短信 (3) 6.2 联通在信 (3) 6.3 集团短信 (3) 6.4 扩展短信（SMS Extension） (3) 6.4.1 短信保管业务 (3) 6.4.2 短信呼转业务 (4) 6.4.3 短信防火墙业务 (4) 6.4.4 短信签名 (5) 6.4.5 主叫短信回执业务 (5) 6.4.6 短信双收业务 (6) 6.4.7 表情短信 (6) 6.4.8 短信邮箱业务 (6) 7 业务受理方式 (6) 7.1 点对点短信 (7) 7.2 联通在信短信 (7) 7.2.1 联通在信业务订购 (7) 7.2.2 联通在信业务退订 (10) 7.3 集团短信 (13) 7.4 扩展短信（SMS Extension） (13) 7.4.1 短信保管业务 (13) 7.4.2 短信呼转业务 (14) 7.4.3 短信防火墙业务 (14) 7.4.4 短信签名 (14) 7.4.5 主叫短信回执业务 (14) 7.4.6 短信双收业务 (15) 7.4.7 表情短信 (15) 7.4.8 短信邮箱业务 (15) 7.4.9 短信命令说明 (16)

8.1 点对点短信业务 (17) 8.2 联通在信业务 (17) 8.3 国际漫游业务 (17) 8.4 扩展短信业务 (17) 8.4.1 短信保管 (17) 8.4.2 短信签名 (17) 8.4.3 主叫短信回执 (18) 8.4.4 短信呼转 (18) 8.4.5 短信防火墙 (18) 8.4.6 短信双收 (18) 8.4.7 表情短信 (18) 8.4.8 短信邮箱 (18) 9 业务开通范围 (18) 10 业务计费原则 (19) 10.1 点对点短信 (19) 10.2 联通在信 (19) 10.3 扩展短信 (19) 11 业务统计 (19) 11.1 用户数统计 (19) 11.1.1 短信出帐用户 (19) 11.1.2 集团短信出帐企业数 (20) 11.2 业务量统计 (20) 11.2.1 点对点短信发送量 (20) 11.2.2 联通在信短信发送量 (20) 11.2.3 集团短信发送量 (20) 11.2.4 扩展短信发送量 (21) 11.2.5 移动点对点短信接收量 (21) 11.2.6 联通在信短信接收量 (21) 11.2.7 扩展短信接收量 (21) 11.3 收入统计 (21) 11.3.1 点对点短信收入 (21) 11.3.2 联通在信收入 (22) 11.3.3 集团短信收入 (22) 11.3.4 扩展类短信收入 (22) 12 客户服务 (22) 附录A 短信接入号编码方案 (23)

中国移动智能家庭网关帮助

帮助文档 一、状态 1.设备信息 ?显示设备型号，设备标识号，硬件版本，软件版本等信息。 2.网络侧信息 ?显示连接信息和PON信息。连接信息显示网络侧连接状态，各条PVC的IP地址、子网掩码，默认网关，DNS服务器信息；PON信息显示PON的链路连接状态，链路性能统计，光模块信息。 3.用户侧信息 ?显示WLAN接口信息，以太网接口信息。 WLAN接口信息显示无线网络连接状态，信道，各个SSID的统计信息、SSID、认证方式和加密状态等；以太网接口信息显示网关IP地址，MAC地 址，每个LAN口的状态、收发包和字节数。 4.宽带语音信息 ?宽带语音信息包括业务注册状态和电话号码；业务状态包括已注册和未注册等状态；电话号码显示注册的电话号码。 5.远程管理状态 ?显示交互建立情况、业务配置下发状态，交互建立包括主动上报Inform情况以及接受ITMS 连接请求情况。 二、网络 1.宽带设置 (1).状态显示 ?Internet连接 (2).操作 ?宽带设置:对宽带连接进行相关参数设置,设置完成后,界面上显示相应的状态。 o WAN连接:单击“新建连接”添加一条WAN连接；单击“删除连接”删除本连接。 o启用:让该条PVC生效。 o启用绑定:可以把各个LAN口、各个SSID和对应的WAN口绑定。 o模式:分成Route、Bridge两种模式。Route模式下有三种连接模式DHCP（从ISP处得到一个IP地址）、Static（经ISP配置一个静态的IP给你）、PPPoE。Bridge模 式可以将设备配置成介于LAN和ISP之间的网桥设备，它可以使得两个或多个网络 的通信就像处在同一LAN物理连接上。 o链接方式:包括通过IP方式建立链接和通过PPP方式建立链接两种。根据实际的网络需要选择建立链接的方式。 o IP协议版本:设置链接使用的IP版本，通常使用IPv4版本，也可以通过选择IPv6来支持IPv6。如果选择IPv4/v6方式，则同时使用IPv4和IPv6两种IP版本。 o PPPoE:ISP将提供帐号，填入包括如下信息:用户名、密码、服务名称，并配置拨号方式。该模式系统将通过PPPoE动态获得IP。 o DHCP:设备将从ISP通过DHCP自动获得IP。

中国移动网管系统技术规范

中国移动网管系统 技术规范

中国移动WLAN网管系统技术规范 (讨论稿) 中国移动通信集团公司 9月

目录 1前言 (1) 2范围 (1) 3引用标准 (2) 4缩略语 (3) 5中国移动WLAN网络结构及业务概述 (6) 5.1 中国移动WLAN网络结构 (6) 5.2 中国移动WLAN组网结构 (7) 5.3 中国移动WLAN业务描述 (7) 5.3.1互联网无线宽带接入 (7) 5.3.2虚拟专用网业务(VPN) (7) 5.3.3多媒体数据业务 (7) 5.3.4基于WLAN的增值业务 (8) 6WLAN网络管理系统结构 (8) 6.1 WLAN网管系统的建设原则和目标 (8) 6.2 WLAN网管系统的管理范围和对象 (9) 6.3 WLAN网管系统功能及要求 (9) 6.3.1数据采集功能 (9) 6.3.2性能管理 (10) 6.3.3故障管理 (11)

6.3.4配置管理 (13) 6.3.5安全管理 (14) 6.3.6拓扑管理 (15) 6.3.7计费管理和业务管理功能 (16) 6.4 WLAN网管系统组成和组网结构 (16) 7数据采集层 (17) 7.1 数据的采集内容 (17) 7.1.1配置数据采集的内容 (17) 7.1.2告警数据采集的内容 (25) 7.1.3性能数据采集的内容 (27) 7.2 方式 (50) 7.3 要求 (50) 8数据处理层 (50) 8.1 配置数据处理层 (50) 8.1.1配置参数 (50) 8.2 告警数据处理层 (50) 8.2.1告警参数 (50) 8.3 性能数据处理层 (51) 8.3.1性能参数 (51) 9数据应用层 (64) 9.1 实时监测功能 (64)

中国移动和中国联通的品牌竞争分析(1)

中国移动和中国联通的品牌竞争分析 根据全球各国移动通信市场的调查数据表明：第三个运营商进入移动通信市场后四年内可以获取15％～２0%的市场份额，并导致原有运营商的ＡRPU减少2０%~3０%，而随后的第四个进入者进入后四年内可以获取１0%~12％的市场份额。虽然，目前我国移动通信服务行业的市场格局是双寡头（中国移动与中国联通）垄断，但随着政府3Ｇ牌照的发放，中国电信和中国网通这样非常有实力的电信运营商会进入移动通信市场,中国移动和中国联通会尽力守住已有的市场,中国电信和中国网通等新进入者会极力拼抢来获得市场，竞争将会更加激烈。各大运营商为了在激烈竞争中获胜，都在寻找差异化的方法，很明显，大家都盯上了品牌这个实现差异化、赢得客户的利器。 一、三大“转变”使移动运营商更加重视品牌运营 ?中国移动通信行业经历了三大“转变”，正是这三大“转变”让移动运营商开始认识品牌、了解品牌和运营品牌了。 （一）ARPU增长点从话音业务到数据业务的转变 根据占主导地位的全球移动运营商的环球调查证实,欧洲和亚洲主要

的移动市场（瑞典和香港），仅仅基于SMS的移动业务的ARＰU已经开始下降，只有进一步发展移动数据业务才能推动ＡRPU的增加。Tel eｃｏmｐｅtitｉｏn 市场研究公司近日对移动数据领域进行了预测，他们预测到２005年，亚太地区将超过欧洲和美国，成为领导世界先进移动数据服务的排头兵。预计年收入将达到19０亿美元,其市场份额将占全世界４0％。可见在中国移动数据业务也将成为ＡRPU增长的新的亮点。 由于移动数据业务将会集合大量的内容提供商，同时内容提供商所提供的内容也是丰富多彩，为了让产品更加有针对性,必须借助品牌这一差异化的利器来将内容提供商统一起来，更好地满足不同客户的需求。 (二)从网络运营商和业务提供商的定位到内容(方案)和服务集成提供商定位的转变 ?在传统的业务运营模式中,电信运营商既是网络运营商又是业务提供商，能够垂直一体化地控制整个领域。电信运营商为用户提供端到端的服务,在此过程中运营商即可以获取全部的业务收入。但由于近几年数据业务的发展，我国电信运营业的价值链正在发生裂变,裂变主要体现在以下两条路线：一是以内容为中心的价值链，内容提供商和聚集商成为整个价值链中价值的主要创造者；二是商业领域中以应用解决方案为中心的价值链,出现虚拟运营商、应用方案提供商、综合运营商。

中国移动与中国联通点对点短信互联

中国移动与中国联通点对 点短信互联 技术方案 （V1.0） 中国移动通信集团公司 2002年3月

目录 前言 (3) 1 目的 (4) 2 相关术语与缩略语解释 (4) 3 业务特征 (4) 4 技术实现 (4) 4.1 组网方案 (4) 4.2 技术实现方案和实现流程 (5) 4.2.1 中国移动用户与中国联通用户之间收发短信的路由 (5) 4.2.2 中国移动全球通用户给中国联通用户发送短信的实现流程 (6) 4.2.3 中国移动神州行用户给中国联通用户发送短信的实现流程 (8) 4.2.4 中国联通用户给中国移动用户发送短信的实现流程 (10) 4.2.5 各实体间交互协议的说明 (11) 4.3 对各种网元设备的要求 (11) 4.3.1 对SMSC的改造要求 (11) 4.3.2 对中国移动互联短信网关的改造要求 (11) 4.3.3 对SCP的改造要求 (11) 4.4 对业务支撑系统的要求 (12) 5 需制定的规范 (12)

前言 本技术方案适用于中国移动和中国联通点对点短信互联。 本技术方案解释权属于中国移动通信集团公司。 本方案起草单位：中国移动通信集团公司研发中心。 本方案主要起草人：魏冰、党京、孙若雯、袁向阳，同时感谢在规范起草过程中给予大力支持的崔健、戴忠、郑朝晖、于蓉蓉、李洪菊、刘利平、陈洪涛同志。

1目的 规定了中国移动通信集团公司开办与中国联通点对点短信互联业务的组网和技术实现等内容，用于指导各厂家开发研制符合集团公司要求的与中国联通点对点短信互联业务。 2相关术语与缩略语解释 SCP Service Control Point 业务控制点 SMSC Short Message Service Center 短消息中心 MSC Mobile Switch Center 移动交换中心 MO Mobile Originate 手机用户发起的短消息 MT Mobile Terminate 发给手机用户的短消息 SMPP Short Message Point to Point 短消息点到点协议 SMAO 移动用户发送短信给联通用户，但是没有收到状态报告确认的话单 SMO 移动用户发送短信给联通用户，已经收到状态报告确认的话单 SMA 联通用户发送短信给移动用户，但是没有收到状态报告确认的话单 SMT 联通用户发送短信给移动用户，已经收到状态报告确认的话单 3业务特征 中国移动与中国联通点对点短信互联业务为中国移动的全球通和神州行用户与中国联通用户相互之间短信的发送和接收提供了一条通道。通过该业务平台，中国移动公司的移动用户与中国联通的移动用户就可以跨越短信的网间障碍，实现了两个运营商之间移动用户的短信互通。 4技术实现 4.1 组网方案

新大陆移动网网管系统解决方案

新大陆移动网网管系统解决方案 简介 NL-PMNMS是针对当前移动电话网络各通讯厂商的通讯设备的管理各成一体，难以达到有效的统一的管理，且模拟网，数字网管理存在明显的差别。本系统利用强大的视图引导功能, 直观简捷地进行 管理。实现了数据采集、故障监控、性能分析、数据分析、配置显示、安全管理、系统管理的功能。可动态地创建各种报表，可灵活地设置各种告警，性能门限，性能数据处理可采用 文本输出，表格输出，并具有决策分析，综合统计，趋势分析的强大的数据处理功能。可广泛应用于移动通信公司对移动电话网络的管理。 产品目标 n 网络管理a. 实现对省内汇接网设备（TMSC1、TMSC2）的监控管理；b. 实现对省内信令网设备（HSTP、LSTP）的监控管理c. 实现对省内GSM网、CDMA网、CDMA 1X 和移动智能网设备（MSC、GMSC、BSC、BTS、SMP，SSP，SCP 等）、直放站、短信系统（含PDSCP）、语音短信系统、增值系统、管理系统的的监控管理； d. 实现对省内所辖资源所有告警信息的获取和处理、统计功能； e. 实现对省内所辖资源 所有性能数据的采集和统计功能等。n 网络资源管理a. 完成中国联通各省 范围内局数据的查询、核查； b. 完成中国联通各省所辖资源数据的录入、查询、统 计、修改。n 运营维护与分析a. 结合中国联通移动网运营维护体制，实现 故障工单管理、投诉工单管理、网络割接、电路调度管理； b. 实现省内软件版本管 理；c. 根据性能原始数据，对省内网络运营状况，运营质量进行分析，包括网络质 量分析、经营支持分析、建设支持分析等； d. 对网络进行综合分析，提出优化方案； n 管理自动化a. 值班管理自动化；b. 数据报表自动化；c. 人员、流程管理自动化等。n 与其他业务系统互联a. 提供与中国联通移动综 合网管总部网管系统的开放接口，接收总部移动综合网管系统的监控、管理； b. 与现有的信令监测系统相连，采集信令监测系统的信令信息。 技术特色n 开放式技术开放式技术成为潮流和方向，由于各种技术标准的相继建 立，计算技术也进入了开放时代。开放的UNIX操作系统进一步走向标准化，Windows、OS/2 等各操作系统均走向开放。网络系统遵照ISO/OSI七层模型，数据库管理系统采用标准的数据库语言ANSI/SQL和开放的数据库连接标准，开发工具均采用标准的用户界面以及大型关系数据库的接口。标准和开放使系统在各硬软件平台上保证了可集成性和应用程序的可移植性。n 三层体系结构以三层结构为中心处理系统。该体系由表示层，商业规则层， 数据层组成。在这种处理系统中，新的业务扩展仅需在商业规则层进扩充。该层包含用于实 现商业规则的业务逻辑和用于操纵数据的工具，这样使业务逻辑和数据访问得以集中控制，极大的提高了系统的安全性，同时减轻了客户端的负载，提高处理能力。现有系统平台还可以通过高速网络集成到一起，它已在应用系统中显示出不可替代的优越性，并越来越多地被 采用。n 视窗系统用户界面越来越受到重视，应用系统必须为用户提供简单、自然、友好、方便、一致和灵活的界面，实现人机交互的所见即所得”的可视化操作。n 瘦客户端将大量的处理在商业层完成。客户端的处理能力大为削弱，使瘦客户端程序与浏览器 方式成为可能。同时此种方式的维护，升级，使用的简单性使该模式已被越来越多的系统采用。 系统功能

中国移动和中国联通对比

中国移动与中国联通对比分析 一、公司背景与主要经营业绩、财务数据介绍 （一）公司背景 中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。其是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 中国移动建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。截至2008 年12 月，中国移动网络已经100% 覆盖全国县（市），客户总数超过4.5 亿户，与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与179国家和地区的252个运营商开通了GPRS 国际及台港澳地区漫游业务。目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。 中国联合网络通信集团有限公司是经国务院批准，于1994年7月19日成立的基于GSM和WCDMA制式网络的移动通信运营商。作为中国主体电信企业和基础网络运营商，覆盖全国城乡，在全国范围内经营电信业务。是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。母公司为中国联合网络通信（香港）股份有限公司。于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立，为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。 中国联通的主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。 中国联通于2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障,其是中央直接管理的国有重要骨干企业。 从上述资料可以看出，中国移动和中国联通是中国移动市场的两家主要运营商，同时，他们之间的竞争也很激烈。由于二者进入市场的时间不同，在业务经

总部236号《中国联通电子商务部组建方案》的通知

急件 中国联通集团〔2012〕236号 关于印发《中国联通电子商务部组建方案》 的通知 各省、自治区、直辖市分公司，公司总部各部门： 为促进公司电子商务发展，快速提升电子化销售服务能力，建立适应电子商务特征的管理体制和运营机制，集团公司研究制定了《中国联通电子商务部组建方案》，现印发给你们，请严格按照要求组织实施。 二○一二年六月一日

中国联通电子商务部组建方案 为促进公司电子商务发展，快速提升电子化销售服务能力，建立适应电子商务特征的管理体制和运营机制，经研究决定，以各级电子渠道中心为基础成立电子商务部，特制定本方案。 一、思路和目标 顺应互联网快速发展的形势，把握电子商务步入成熟期的机遇，快速实现电子渠道向电子商务跨越，以联通自有产品销售服务为基础，将销售和服务快速向电子商务转移，打造电子商务销售和服务主力军，成为公司最大的销售服务渠道。 在未来三年内，电子化销售服务渠道要具备全业务销售服务支撑能力，力争实现网上3G用户发展量占全渠道三分之一以上，网上查询、办理等服务类承载占比一半以上，网上交费充值金额占比40%以上。 二、重点内容 （一）以电子渠道中心为基础，成立电子商务部 新成立的电子商务部承担电子化销售经营任务和服务指标，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，利用电子商务平台开展各类网络营销活动。

（二）重点保障营销政策、营销资源和人力资源 营销政策和产品。集团公司在制定产品和营销政策时，针对实体渠道和电子渠道分别制定产品和营销政策。公司新产品优先在网上发布、销售。 营销资源。集团公司匹配电子商务部一定额度的营销成本，其中3G、2G、宽带固话业务发展按照社会实体渠道成本的一定比例匹配，交费充值按交易额的一定比例匹配,且在总额内可作动态调整。同时保障网上销售的终端、号码资源。 人力资源。电子商务部按照集团公司有关规定建立常态招聘机制。比照电子商务行业建立具有竞争力的、创新的用工岗位等级、职位薪酬体系。电子商务高端营销、技术、开发、安全人员薪酬可采用协议谈判方式。 （三）打造适应互联网发展特征的电子商务平台 以ECS平台为基础，打造电子商务平台，实现商品管理、促销活动支撑、导购服务、仓储物流、订单管理；用户交互、用户行为分析；BSS、ESS、物流等系统对接；第三方电商合

中国移动和中国联通的品牌竞争分析

中国移动和中国联通的品牌竞争分析 依照全球各国移动通信市场的调查数据说明：第三个运营商进入移动通信市场后四年内能够猎取15％～20％的市场份额，并导致原有运营商的ARPU减少20％～30％，而随后的第四个进入者进入后四年内能够猎取10％～12％的市场份额。尽管，目前我国移动通信服务行业的市场格局是双寡头（中国移动与中国联通）垄断，但随着政府3G牌照的发放，中国电信和中国网通如此专门有实力的电信运营商会进入移动通信市场，中国移动和中国联通会尽力守住已有的市场，中国电信和中国网通等新进入者会极力拼抢来获得市场，竞争将会更加猛烈。各大运营商为了在猛烈竞争中获胜，都在查找差异化的方法，专门明显，大伙儿都盯上了品牌那个实现差异化、赢得客户的利器。 一、三大“转变”使移动运营商更加重视品牌运营 中国移动通信行业经历了三大“转变”，正是这三大“转变”让移动运营商开始认识品牌、了解品牌和运营品牌了。 （一）ARPU增长点从话音业务到数据业务的转变

依照占主导地位的全球移动运营商的环球调查证实，欧洲和亚洲要紧的移动市场（瑞典和香港），仅仅基于SMS的移动业务的ARPU差不多开始下降，只有进一步进展移动数据业务才能推动ARPU的增加。Tel ecompetition 市场研究公司近日对移动数据领域进行了推测，他们推测到2005年，亚太地区将超过欧洲和美国，成为领导世界先进移动数据服务的排头兵。估量年收入将达到190亿美元，其市场份额将占全世界40％。可见在中国移动数据业务也将成为ARPU增长的新的亮点。 由于移动数据业务将会集合大量的内容提供商，同时内容提供商所提供的内容也是丰富多彩，为了让产品更加有针对性，必须借助品牌这一差异化的利器来将内容提供商统一起来，更好地满足不同客户的需求。 （二）从网络运营商和业务提供商的定位到内容（方案）和服务集成提供商定位的转变 在传统的业务运营模式中，电信运营商既是网络运营商又是业务提供商，能够垂直一体化地操纵整个领域。电信运营商为用户提供端到端的服务，在此过程中运营商即能够猎取全部的业务收入。但由于近几年数据业务的进展，我国电信运营业的价值链正在发生裂变，裂变要紧表达在以下两条路线：一是以内容为中心的价值链，内容提供商和

铁路通信网的综合网管系统

铁路通信网的综合网管系统 １２００８北京青年通信科技论坛，论文集 铁路通信网的综合网管系统 邓烨飞 北京全路通信信号研究设计院１０００７３ 【摘要】首先介绍了铁路通信系统的组成，然后指出了建立综合网管的必要性，最后介绍了综合网管系统的特点、功能 【关键词】铁路通信系统，综合网管 一、铁路通信网的组成 铁路通信网是列车运营、行政管理、维护抢修、货票管理等多方面信息的传输、交换、显示、应用的综合业务平台。 按照ＩＴＵ－Ｔ提出的网络分层分割概念，铁路通信网可以从垂直方向划分为三层，从下至上为传送网、业务网和应用层。其中传送网可以细分为物理层和信道层（ＳＤＨ／ＰＤＨ／ＷＤＭ等），在信道层上面可以支持由各种电路层设备（如分组交换机、路由器等）组成的业务网（如ＩＰ网等），提供各种网络业务。而在业务网上面可以开发出种种为用户提供信息服务的应用（ＴＭＩＳ／ＤＭＩＳ／会议电视等）。为了支持各层网络的有效运行和管理，需要有支撑网即信令网、同步网和网管网。铁路通信网分层结构见下图： ＜２００８北京青年通信科技论坛》论文集铁路通信系统包括如下子系统：（１）传输子系统为其它通信子系统和信号系统等提供信息传输及交换信道。该系统由光数字传输设备及光纤环路组成。 （２）无线通信子系统为固定用户如调度员、车站值班员等与移动用户如列车司机、维修、公安等流动人员之间提供通信手段，它对行车安全、运营效率、服务质量、应付突发事件提供保证。该系统由数字集群设备组网。 （３）程控电话子系统供工作人员与内部及外部进行公务通信联系的通信子系统。该系统由数字程控交换机网络构成。 （４）数字专用调度电话子系统是列车运行调度指挥、电力调度、防灾救护

中国移动电信联通网通铁通的区别共6页word资料

中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别 1、中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别 中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通这五家公司在2019年电信业重组之前，中国移动和中国联通主要经营移动业务（GSM、CDMA手机业务）、中国电信、中国网通、中国铁通经营固网业务（固定电话、宽带）。 2019年重新组合后，铁通成为移动的全资子公司，（移动+铁通=新移动）主要经营固网+2G(GSM)+3G(TD-SCDMA)； 中国联通和中国网通合并成为联合网络公司（联通+网通=新联通）主要经营固网+2G(GSM)+3G(WCDMA); 电信收购原联通的CDMA网络，中国电信主要经营固网+2G(CDMA)+3G(CDMA2019)。 目前三家运营商中2G业务是中国移动的强项，固网业务中国移动最差。 固网业务上中国电信是强项，但在移动业务上是最差的。 中国联通的业务较为均衡，固网业务上比电信稍差，但移动业务比电信强，在移动业务上（2G)比不过移动，但是固网业务上比移动强。（固网业务排第二，移动业务（2G)也是第二）在3G上联通凭借有WCDMA这张好牌，相信一定能有所作为。 2中国联通的优势 中国联通的CDMA网络优势十分突出，这是联通很好的发展机会。。 中国联通的标识是惟一暖色调的，我个人也很喜欢这样的颜色。更换司标有很多成功的案例，比如联想换标后发展就很成功。每个企业换标都有原因，换标后面要有一系列的战略举措跟进。换标是一个很好的起点，但是能不能成功，还要取决于此后公司所采取的一系列营销、管理以及市场化战略。 但是毕竟从感官上吸引用户只是一个开始，联通要想从情感上打动用户，还需要进行一系列的营销活动，增加用户对相关业务的体验。品牌驱动起码要具备六大要素，

中国联通社会营销渠道管理办法

中国联通省分公司 社会营销渠道管理办法 （2015年修订版） 第一章总则 第一条为了构建具有竞争力的中国联通市场营销渠道体系，充分利用社会力量，促进业务的发展，在合作共赢的基础上，逐步建立稳固的渠道战略联盟，同时提高对社会渠道的管理水平，特制定本办法。 第二条社会渠道是中国联通营销渠道体系的重要组成部分，是中国联通充分利用社会资源，构建以运营商为核心、面向最终客户的产业价值链的重要组成部分。 第三条本办法适用于全省各级分公司社会营销渠道的管理。 第四条各地市分公司应在本办法基础上，结合当地情况制定具体细则。 第二章社会营销渠道定义 第五条本办法中的社会营销渠道是指利用自身的营销网络，代理销售中国联通的产品和服务，并取得相应收益的外部

机构(以下简称“代理商”)。 依据代理商与客户接触式的不同，将社会渠道分为三种类型，分别为社会实体渠道、社会直销渠道和社会电子渠道。 社会实体渠道是指与中国联通签署业务代理协议，通过门店、专区/专柜等实体营业服务场所接触客户，代理销售中国联通产品或服务的社会渠道。社会直销渠道是指与中国联通签署业务代理协议，无实体营业服务场所，采用人员直销式代理销售中国联通产品或服务的社会渠道。社会电子渠道是指与中国联通签署业务代理协议，采用互联网、、电视等电子化手段代理销售中国联通产品或服务的社会渠道。 第三章代理商管理原则与职责分工 第六条代理商管理原则 （一）对代理商建立准入退出机制，在合作期间实施考核管理。 （二）依据代理商的规模大小、地域属性等进行分级分类；对不同级别的代理商，实施差异化的保证金、信用额度及渠道拓展服务费政策。 （三）对代理商实施统一行为规管理，对代理商经营行为准则、业务标准、服务标准、人员管理、宣传式、相关财务等

中国移动XXXXXX公司网管支撑系统需求管理办法(2015)

中国移动XXX公司网管支撑系统需求管理办法（2015版） 第一章总则 第1条为规范省内网管支撑系统需求管理，强化需求审批，提升需求质量，实现需求共享，特制定本办法。 第2条本办法适用范围：网管支撑系统需求。 第3条本办法的解释和修改权属中国移动通信集团福建有限公司。 第二章需求管理流程 第4条网管需求分为总部统一规划的全网需求（以下简称“全网需求”）、总部根据自身需要提出的需求（以下简称“总部需求”）、我省根据自身需要提出的需求（以下简称“省内需求”）。 第5条本办法适用的网管需求类别包括：新增功能需求、基础配臵需求（需全网统一的配臵，如类别、级别等）、功能优化需求（可通过软件改善的性能需求）；不包括：网元接入需求、个性化配臵需求、软件BUG的解决、需通过硬件改善的性能需求、数据导入导出服务需求。 第6条本办法中将需求管理过程划分为需求分析、需求实施、应用推广、成效评估四个阶段，网管需求要通过评审和分级审核后方可实施，实施成果要进行应用推广，并对其质量和应用做相应评估，形成正向循环的闭环管理。具体详见附录一。 第7条对总部统一版本需求，总部负责制定网管需求框架规划，明确各类系统的定位和边界，负责组织全网需求功能设计、技术方案制定，省公司负责具体实施。

第8条对省内个性化需求，省公司负责需求收集、整理、上报；总部负责需求评审、审批、评估。 第9条省内个性化网管需求管理遵循自下而上、归口管理、统一部署的原则，即由地市公司和专业室发起需求申请，由需求接口人汇集网管需求，经分析和评审整合为全省标准化的网管需求后，由省公司统一安排实施、推广和后评估；若网管需求涉及总部统一建设的系统改造将同时提交总部审核，由省公司配合总部统一安排实施。 第10条需求提出单位在每年第四季度完成第二年全年的本专业本部门的需求规划，由需求专业管理单位组织调研、分析，进行全网需求规划；需求实施单位组织进行分析，形成年度网管能力提升计划和版本规划。 第11条对单个需求工作量预估<=30人天，由需求部门三级经理审核把关；预估工作量30-100个人天间，由需求部门分管领导审核；预估工作量100-200人天，由需求部门总经理审核；预估工作量>=200人天，由公司分管副总决策。 第12条全年的开发需求，遵照”三重一大“原则提请公司管理层进行决策。网管开发需求主要分成投资的成本两个部分, 纳入投资范围的开发需求按照项目维度进行运作，项目金额较大，项目建设周期较长。纳入成本范围的开发需求主要是针对日常运维生产中对现有系统的优化改造，涉及的费用较小，建设周期较短，一般采用软件开发框架协议的方式进行结算。 第13条全省网管需求管理要实现电子化，网管系统应自动记录需求使

中国移动、中国联通和中国电信优劣势之比较

中国移动、中国联通和中国电信三方优劣势比较 一、品牌策略 中国移动的品牌策略历经多年的打造，在市场上已形成一定的影响。品牌定位清晰，特色鲜明。为提升客户品牌的认知度，中国移动正积极拓展品牌传播途径，从营业前台、客服热线的品牌告知到业务凭证的品牌印章。同时通过广告宣传、特色活动以及差异化服务不断提高客户的品牌感知力度。 但目前中国移动三大品牌客户群存在互有重叠现象。例如最低端的神州行，其高端客户的月均通信消费可能达到与全球通高端客户的消费水平。此外，一位用户的消费水平和消费结构往往随着时间和空间的改变而变化。因此我们有待建立一套追随客户需求变化和成长过程的品牌延伸计划，从而切实满足客户需求，保证客户长期在网。 中国联通与中国移动相比，其品牌策划和宣传一直处于弱势。虽然中国联通拥有世界风、如意通、UP新势力、联通新时空等众多品牌，但 130、"133似乎成了客户之间约定俗成的称呼。近期中国联通隆重策划了“世界风156”启动活动，世界风品牌效应显著提升。 中国电信是老字号的国有品牌，拥有丰富的资源，业务种类齐全，具有广泛的社会影响力。尽管电信集团明确提出了“用户至上，用心服务”的理念，但中国电信的服务意识和服务效率依然差强人意。 二、业务资费 中国联通的套餐组合主要是仿效中国移动的产品，只不过在资费上略低于中国移动，以此凸显其价格优势。下面以神州行VS如意通为例，对部分套餐作出对比： 神州行顺心卡6如意通轻松听 月基本费： 月租：

不漫游6元/月（含来电显示）不漫游2元/月，漫游8元/月， 漫游12元/月（含来电显示）来电显示3元/月； 3元包本地接听1000分钟电话，超出部分本地被叫包月3元，包接听1000分钟，超本地接听 0."1元/分钟；出部分 0."1元/分钟； 本地拨打本地网内电话基本通话费忙时本地网内忙时主叫 0."1元/分钟，闲时主叫 0.1元/分钟，闲时 0."08元/分钟； 0."08元/分钟； 本地拨打本地网间电话基本通话费忙时本地网间忙时主叫 0."2元/分钟，闲时主叫 0.2元/分钟，闲时 0."16元/分钟。 0."16元/分钟。 新神州行畅听卡如意通吉祥卡 无月租，本地接听全免费，来电显示3元/月； 本地接听所有来电（含长途来电）免费 15元包： 月基本费15元，赠送本地市话主神州行畅听卡-15：

中国联通渠道建设规范(试行)

中国联通渠道建设规范（试行） 为规范中国联通**分公司渠道建设与管理，建设一个以自有营业厅和直销队伍为核心，以合作营业厅、专营店和大卖场为主流，以其他社会代理渠道为补充的扁平化营销渠道网络，特制定此规范。 一、**联通渠道分类及定义 **联通渠道主要分两大类，即自有渠道和社会渠道，其中自有渠道主要是自有营业厅和直销渠道，社会渠道主要包括大卖场、合作营业厅、普通专营店、普通代理店、专业机构代理七类，具体定义如下： (一)直销 包括联通公司专、兼职直销人员及员工直接销售，不包括社会分销渠道的直销人员销售。 集团客户销售渠道纳入直销渠道，包括集团客户客户经理、直销人员、集团客户代言人、行业代理商三类。 (二)大卖场 指专门销售通信产品的大中型商场、大中型电器商场中的通信专区、专柜以及大中型百货商场中的通信专区、专柜。以合作营业厅、专营店等方式在大卖场中设区的不再计入其它渠道类型。 (三)自有营业厅 指联通公司自己投资建设或租赁，拥有产权或使用权，并自主经营的营业厅，投资方式包括购置、建设和租赁三种方式。 (四)合作营业厅 指联通公司与合作方以合作方式建设（可以补贴或分担部分营业设备、装修、租金等费用，也可以是合作方全部自投），与合作方签订包含投资责任、经营任务条款在内的代理协议，合作方拥有产权或使用权，由合作方经营的营业厅。 (五)专营店 指专门经营联通业务，签有排他性代理协议，并使用联通VI标识的零售网点。 (六)普通代理店 指直接与公司签订业务代理协议，在公司授权范围内经营公司业务或产品的网点。 (七)专业机构代理 指公司与社会其它电信外行业机构签订协议，由该机构的营销渠道代理公司业务或产品或代办公司服务的网点，如邮政、银行、保险、其它IT行业渠道等。但不包括各级电信业务代经销商。 二、各类社会渠道代理的基本及附加条件 （一）准入及选择条件 准入及选择条件是指公司在选择单位或个人代理公司业务或服务时要求其必须具备的软件及硬件条件。 1、合作营业厅及专营店基本条件 （1）申请单位能够提供企业法人营业执照、法人代表身份证复印件等相关文件；企业经营范围须包括通信产品销售。

中国移动通信和联通通信行业的规模与现状

1中国移动通信和联通通信行业的规模与现状 1.1中国移动通信集团公司业务介绍。中国移动通信集团公司于2000年4月20日成立。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通“”神州行“”动感地带”等著名服务品牌。根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名,中国移动通信位列第287位。 1.2中国联合通信有限公司业务介绍。中国联合通信有限公司成立于1994年7月19。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。主要经营移动电话(包括GSM和CDMA)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。 3中国移动与联通营销环境分析 3.1中国移动与联通的市场营销。市场营销是企业以市场为导向,以满足顾客需求、实现潜在交换为目的,而分析市场、进入市场和占领市场的一系列战略与策略活动。如果单纯认为市场营销是产品推销活动,则是对市场营销的一种片面的理解。市场营销概念的核心是克服交换障碍、实现潜在交换。如果把企业整体的经营活动看作一“场战争”的话,那么企业发动的每一次营销活动实际上就相当于一次战役或战斗“。研究带全局性的战争指导规律,是战略学的任务。研究带局部性的战争指导规律,是战役学和战术学的任务”。正如毛主席所言,全局和局部之间,不是互相割裂的而是互相依赖和支撑的,战术需要战略的统领,战略需要通过具体的战术去落实。类比于企业经营,企业战略和具体的营销活动之间也存在同样的关系。企业在制定营销措施上,需要在整体的战略指导下开展,这个无需多言。从营销与战略一致性的角度,同样重要的是,企业在每一次营销活动之后,就像战争中“的打扫”战场一样,同样需要对营销活动的战场进“行打扫”工作。 3.2中国移动与联通市场营销的直接环境和间接环境。市场营销环境 是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统,与环境的变动息息相关。直接营销环境指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。间接营销环境指那些作用直接营销环境,并因而造成市场机会或环境威胁的主要力量。分析营销环境,主要要认清环境威胁和市场营销机会。环境威胁是指环境中不利的发展趋所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势终将伤害到企业的市场地位。市场营销机会则指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内,企业将拥有竞争优势。当然,作为同一产业中的两大主要竞争对手,中国联通与中国移动也互相构成对方最重要的环境因素之一。每一方的行为变化都会对对方带来新的威胁或机会 4中国移动与联通运营策略探讨 4.1价格竞争。在价格策略上,中国移动采取鲜明“的价格歧视”战略,即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。如针“对全球通”用户,主要运“用套餐”的方式进行优惠,并且在“全球通”用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率;针“对神州行”用户,主要运用“亲情号码”的方式局部降价;针“对动感地带”用户,实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值;针对区域用户,实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。中国联通在资费上主要采“取普降”的策略,资费降价更实在,力度也更大,但是代价较高。在广告策略上,中国移动利用资金优势,对中国联通采取“打压“”干扰”“和淹没”战术,通过巨量广告投入转移用户对竞争对手的活动注意力,同时力图主导市场话语权。在促销策略上,中国移动注重求新求变,不时推出并无实质性内容“的新活动”,以保持用户的关注度;中国联通则“是不出手则已,一出手往往有大动作”,活动声势一般较大,且有实质性的优惠和推广内容。在广告内容上,中国移动涉及的面更宽,不仅包括基础语音产品,也包括增值业务,还附带有售后服务内容,而中国联通的广告内容主要放在基础产品上。从广告和促销的频次来看,中国移动更为密

中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范V1.0

中国联通公司企业标准 中国联通电子渠道MINI电子营业厅 平台技术规范 China Unicom Electronic Channel Technical Specification of Mini Electronic Business Hall Platform (V1.0) 2010-12-22 发布2010-12-22 实施

目录 前言.................................................................. IV 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 名词解释 (1) 4 基本功能 (1) 4.1 充值缴费 (1) 4.2 购买电子卡 (2) 4.3 号卡销售 (2) 4.4 话费查询 (2) 4.5 银行卡余额查询 (2) 4.6 增值业务受理 (2) 4.7 终端管理 (2) 5 系统软件功能架构 (3) 6 系统网络拓扑 (4) 7 系统定位 (4) 8 主要业务流程 (6) 8.1.1 充值缴费 (6) 8.1.2 话费查询 (7) 8.1.3 2G号卡销售 (8) 8.1.4 3G号卡销售 (10) 9 接口 (11) 9.1 与网厅交费系统接口 (11) 9.1.1 购买电子卡 (11) 9.1.1.1 接口描述 (11) 9.1.1.2 请求报文 (11) 9.1.1.3 应答报文 (12) 9.1.2 直充 (12) 9.1.2.1 接口描述 (12) 9.1.2.2 请求报文 (12) 9.1.2.3 应答报文 (13) 9.1.3 银行卡余额查询 (13) 9.1.3.1 接口描述 (13) 9.1.3.2 请求报文 (13) 9.1.3.3 应答报文 (14) 9.1.4 银行卡支付 (14) 9.1.4.1 接口描述 (14) 9.1.4.2 请求报文 (14) 9.1.4.3 应答报文 (14) 9.1.5 银行卡冲正 (15)