人力资源部的工作内容
人力资源管理的职能
当今的人力资源管理问题是巨大的，并且在不断地扩大。人力资源管理面临巨大的挑战，从不断变化的劳动力到应付不断出现的许多新法规。
人力资源主管应把人力资源管理作为一个系统来开展工作，人力资源管理的职能如下图：
人力资源管理的各个职能不是孤立与无关的，它们是紧密联系的。人力资源的各级管理者必须意识到，在某一方面的决策将会影响到其他方面。因此，人力资源主管更应系统地全面地看待这些职能，处理好与之相关的工作，尽管它们可能在实际当中的表述并不一致。
随着企业发展的日益复杂，人力资源管理的职能也变得更为复杂，并且更为重要。人力资源管理的基本目标不变，但是完成人力资源管理目标采用的方法常常是变化的。
人力资源开发的任务
人力资源管理的任务就是选才、育才、用才、留才。最好的不一定是最合适的，最合适的才是最好的。“让合适人去做合适的事，合适的事选合适的人来做”，人事管理的职责就是通过招聘、调配、培训、考核、奖惩、薪酬福利等一系列管理活动，来激励各类人员的积极性和创造性，从而求得人与事相适应，达到事与其人、人适其事、人尽其才、事竟其功的目的。
选才
选才非常重要，人力资源管理者自身首先要明白组织的使命，清楚要达到什么目的，明白要做的是什么事，才知道应找什么样的人。否则，就会找不到人选，即使是找到了，也不知怎么用。有时碰上好运气，人才自己找上门来，却因为人力资源管理者的无知而三句两句给打发了。
知者识能，贤者识贤。潜能是看不见的，要靠挖掘。人力资源开发最有价值的是，他自己都不知道的潜能你却知道，挖出来并用上了。
选才的实质是挖才。寻找人才是一件非常难的事。引进人才，可以带来新鲜血液和生机，但也常有“水土不服”的问题。挖才，首先是挖自己的潜能，继而是挖内部的人才，最后才挖别人的。
挖掘人才，最主要靠的是组织内部的管理做好。管理上了轨道，大家懂得要做什么事，怎么做，并自愿自觉去做，上司又有知人之明，有人伯乐，人才自然就被挖出来了。所以，管理上轨道才能找到人才。管理者自己成长起来，组织内部先健全起来，是一条最快最好有效的寻得人才的康庄大道。
育才
育才是人力资源开发的一条主线，有了优秀的人才，才能生产出优质的产品。最有效的“育才”是建立学习型的组织，这是全球管理的新趋势。判断管理者是否称职的一个共同的、重要的标准是看他的下属是否与事业同成长。管理者的一个重要角色是园丁、老师、教练，要做事育人。工作就是教材，管理者应有意识地把工作任务转化为教材。在完成任务的过程中，注意力要落在人的培育成长上。
学习是生命之源。未来真正成功的组织，是能够设法使各层人员自觉自愿地全心投入工作，并自觉自愿地在人力资源开发方面不断学习、终生学习的组织。
以下是现代企业管理在人力资源开发方面极力提倡的“五项修炼”：
·第一项修炼是自我超越。这是学习型组织的精神基础。把镜子转向自己，研究自己，提高自己是自我修炼的起步。
·第二项修炼是改善心智模式。要学会从正面、以积极的心态认识自己、他人和事物，积极主动地采取行动解决问题。
·第三项修炼是建立共同目标。缺乏全体衷心认同的共同目标、价值观与使命的组织，必难成大事。有了衷心渴望实现的共同目标，大家会努力学习，积极行动，一步一个脚印地追求卓越。
·第四项修炼是团队学习。团队共同学习要从坦诚的、深度的沟通开始，拆除自我防卫墙，人人当面讲出心里话，珍惜不同见解，闻过则喜，在互动中获得共赢。
·第五项修炼是系统思考。组织本身就是一个非常精密的系统。细小的行动却常常息息相关，互相牵连。身为组织的一员，置身其中，就要看清整体是很不容易的。要学会“抽离”本人、本部门，要站得高高的，才能看得远远的。学会系统思考，才能看清全局，胸怀全局，才能干成大业：
用才
人力资源的一个重要特性是：合理使用是最有效的开发。只要找到“人”与“事”的最佳结合点，必然是越用越好用。用才的实质是找出有价值的事，大胆放手让下属去做。人才是靠磨炼出来的。只要发展的趋势好，有60％的成数，就应大胆起用。
人力资源开发，主要靠的是不断完善人事管理制度，能者上，平者让，庸者下，竞争自然能引发出潜力。在放权负责和优胜劣汰的磨炼中培养新人，让有能力的人有机会显露出来，发挥所长，让实力不佳的人及早降下去，人才便会不断涌现山来。
用才，是用听话的人，还是用有能力、干事果断、敢说真话的人，这是检验管理者是否称职的试金石。只用听话的人，不听自己话的人炒掉，最后的结果必然是一言堂，
只能做到自己的最佳而无法群策群力，集思广益。一旦自己行差踏错，很可能“全军覆没”。成功的管理者大都是敢用善用比自己强的人。能否做到这一点，取决于管理者的视野、胸怀和理智。若能大胆任用能力比自己强的人，被启用者得到的是机会、锻炼。“士为知己者死”，有信任，有机会，引发出努力工作，不断追求卓越，结果是可喜的双赢。
留才
留才的根本在于留“心”。留才，并不是非要把人才留在自己的公司不可。成全和扶持下属到更合适处发展，自然将他的“心”留住，对公司来说，未尝不是一种人才的长线投资。走的开心，留的有安全感，知道上司总是为下属好，就更安心、忠心了。离开公司的人才，若一如既往地关心他、联络他，他也会对公司产生“反哺作用”。
如果优秀人才提出要离开公司，管理者应该明白，他之所以离开，是因为他在别处能满足他的需求。若公司真的想留住这个人，应该着力研究他的需求是什么，可否满足，为什么满足不了，如果他是对公司有价值的人，更应设法留住他，很多事情都是可以商量的。优秀
人才突然离开公司，说明公司的管理出了问题，应好好反思、检查和改正，而不是抱怨他忘恩负义。
人力资源部门的主要职能
人力资源部门最重要的职能是建立起一个结构合理的分工协作组织，并把适当的人力安排到相应的工作岗位上，人力资源部门的工作职能包括如下：
组织人事规章
(1) 组织规章方针的拟定。
(2) 组织规章的计划。
(3) 组织规章的制定、修改、更正。
(4) 人事制度及规章方针的拟定。
(5) 人事制度及规章的计划。
(6) 人事制度及规章的管理。
(7) 人事制度及规章的解释运用。
(8) 人事制度及规章的研究分析。
(9) 人事制度规章的新设与改废。
(10) 各单位职责划分原则及划分方法分析的拟定。
(11) 各单位职责划分的拟定计划。
(12) 计划的分析研究。
(13) 职责划分的更正、修改，实施。
人力资源管理
(1) 新进、在职、临时、兼职人力资源管理办法原则的拟定。
(2) 新进人员人力资源管理办法的拟定计划。
(3) 临时、兼职人员人力资源管理办法的拟定计划。
(4) 在职人员人力资源管理的办法的拟定计划。
(5) 人力资源管理办法的分析研究。
(6) 人力资源管理办法的修改更正、实施。
(7) 人力资源管理办法的解释运用。
(8) 人力资源管理办法的新设与改废。
(9) 人力资源不协调问题的挖掘。
(10) 人力资源问题解决处理办法。
(11) 人力资源问题的协调。
资料管理
(1) 人力资源管理资料的汇集。
(2) 人力资源资料调查、分析、研究。
(3) 人力资源资料及报表的检查、催交。
(4) 人力资源资料的汇编、转呈及保管。
(5) 人力资源报表的汇编转呈及保管。
(6) 服务及职务说明书的签办转呈。
(7) 服务及职务说明书的核发。
(8) 说明书的编号及副本的汇存。
(9) 提供单位外人力资源资料及说明的核发。
(10) 异动的调查、分析、研究、记录。
(11) 人力资源统计资料的汇编与管理。
任免迁调
(1) 新进人员的录用：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(2) 新进人员聘用手续的办理。
(3) 临时人员的录用与分发。
(4) 兼职人员的合约签订。
(5) 临时、兼职人员的迁调签办。
(6) 在职人员的迁调计划。
(7) 在职人员的迁调：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(8) 迁调工作：
①人员任免迁调的登记事项；
②人员任免迁调的通知。
(9) 迁调人员赴任工作的查核。
(10) 人员的停职、复职及停薪留职：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(11) 人员的解雇解聘：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
薪酬管理
(1) 薪酬标准基本方针的拟定。
(2) 薪酬诸规定的解释运用。
(3) 时资、日资、月薪、年薪管理办法的拟定。
(4) 薪酬管理办法的分析研究改进。
(5) 月薪、日薪人员晋薪加级签转办理事项：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(6) 关于降薪签办事项。
考勤管理
(1) 人员差假、勤情事件登记办理。
(2) 人员差假、勤情资料汇编事项。
(3) 人员动态管理工作。
(4) 人员辞职签呈手续的转办：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(5) 各种纪念日、例假及办公时间：
①休假日及时间拟定；
②变更事项。
保健管理
(1) 保健管理基本工作的拟定。
(2) 定期身体检查的实施。
(3) 设置诊疗单位及运营。
(4) 从业人员健康情形调查分析及统计报告事项。
(5) 特约医院：
①特约医院的设立计划；
②特约医院的联络工作。
劳务管理
（1）劳工签约事项：
①签订；
②协议解释运用联络。
(2) 与工会的交涉：
①交涉的原则、方针；
②公共关系。
(3) 劳工保险：
①保险办理手续及福利事项的说明运用；
②保险事项的签订与改变；
③团体保险关系事务的联络。
(4) 劳务安全管理：
①基本方针的拟定；
②管理办法的拟定；
③办法的分析研究与改进。
(5) 劳务政策的基本方针。
(6) 员工的招募及生活安排。
奖惩考绩
(1) 考绩基本方针的拟定。
(2) 考绩计划工作：
①考绩类别；
②考绩内容项目；
③考绩进行方式；
④考绩期限的规定；
⑤考绩绩效的统计分析；
⑥考绩办法的分析研究改善。
(3) 考绩成果的核签办理：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(4) 奖惩制度：
①基本方针的拟定；
②制度的计划工作；
③制度的分析、研究改进；
④奖惩制度的实施。
(5) 表彰签办：
①一般服务工作及精神表彰；
②出勤表彰(全年性)；
③特殊贡献及特殊事项表彰。
(6) 惩戒签办：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(7) 奖惩事件的登记统计分析。
(8) 奖惩资料的检讨及有关措施。
就职前训练
(1) 就职人员就职前实习及讲习教育方针。
(2) 就职前训练的拟定。
(3) 就职一般技术工作的筹办：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(4) 在职人员专长技术训练工作筹办。
(5) 在职人员兴趣训练筹办。
(6) 在职人员一般行政工作筹办：
①管理行政：
②事务行政；
③财务行政。
(7) 在职人员专长行政训练工作筹办。
(8) 训练绩效总结分析汇报。
进修
(1) 关于从业人员辅助升学方针的拟定。
(2) 辅助升学计划工作的拟定。
(3) 辅助升学筹办：
①到初级中学进修；
②到高级中学进修；
③到大专院校进修；
④留学进修。
(4) 专题培训班参加人员的筹办：
①短期内培训(7日以内)；
②中期性培训(7日～1个月)；
③长期性培训。
(5) 参加观摩会的筹办：
①团体性(10人以上)；
②组别性(10人以下)；
③个别性。
考试
(1) 关于新进人员就职考试方针的拟定。
(2) 就职考试工作计划的拟定。
(3) 就职考试的筹办：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(4) 在职人员晋级考试方针拟定。
(5) 晋级考试的计划工作之拟定。
(6) 晋级考试的筹办：
①高、中层管理人员；
②普通员工。
(7) 考试结果分析汇报。
(8) 考试方式及方法的改进建议。
福利事项
(1) 福利制度方针的拟定。
(2) 福利制度计划工作的拟定。
(3) 福利制度的签呈汇办。
(4) 促进福利委员会组织制定计划。
(5) 促进各委员会组织推进工作。
(6) 协助各委员会业务工作。
(7) 福利制度研究分析及改进。
(8) 福利组织的改组措施工作。
(9) 福利工作的总结、分析改进。
（10）福利工作事项的改进措施。
退休抚恤
(1) 退休、抚恤、救济方针的拟定。
(2) 退休、抚恤、救济制度的计划工作。
(3) 退休制度事项：
①拟定工作；
②签呈核办；
③统计分析总结改进。
(4) 抚恤办法事项：
①拟定工作；
②签呈核办；
③统计分析总结改进。
(5) 救济工作事项：
①待救济事件分析研究调查报告；
②救济金额签办；
③救济事件的总结改进。
公共关系
(1) 对内公共关系：
①各单位的公共关系事项；
②各单位的人事纠纷的协调；
③单位间公共关系协助事项。
(2) 对外公共关系：
①政府机关公共关系的方针；
②政府机关公共事项的总结改进；
③对同行业的公共关系；
④对同行业工会的公共关系；
⑤对同行业以外行业的公共关系；
⑥对所在社区及其他人员的公共关系。
人事业务
(1) 人事单位组织设置拟定事项。
(2) 人事单位组织调整的拟定。
(3) 人事管理事务的建议与改进。
(4) 人事单位工作计划。
(5) 工作成果的分析报告事项。
(6) 人事业务文稿拟办事项。
(7) 其他有关人事业务工作。
人力资源经理的岗位职责
人力资源经理们最重要的工作是知道“Why”——为什么，而（人力资源）职员最重要工作是知道“What”——做什么，以下为人力资源经理的岗位职责。
任务
负责公司组织结构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案增进各单位及各层级的权责划分，拟定、解释及推行公司人事政策、计划及人事管理制度，促进公司与员工间关系的和谐，并进行人力分析，办理人员培养、训练，以加强公司人力资源的有效运用。
主要责权
(1) 依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。
(2) 依据公司经营计划，配合公司总目标，拟定本单位的目标及工作计划。
(3) 根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，并加以控制。
(4) 配合公司经营目标，依据人力分析、人力预测的结果，拟定人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划办理各项教育培训。
(5) 设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。
(6) 经与各单位主管会商后，拟定每一职位的工作标准及其所需资格，条件，以求量才适用。
(7) 依生活水准、工资市场情况及公司政策，研讨合理的员工薪酬办法。
(8) 制定各项员工福利与工作安全的措施，并维持员工与公司间的和谐关系。
(9) 运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导其依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。
(10) 将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属人员间工作的联系与配合。
(11) 有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素质。
(12) 依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理公平合理。
人力资源主管的岗位职责
人力资源主管了解完所在部门——人事部，上司——人力资源部经理以及人力资源管理的职责后，了解自己的岗位职责。
人事主管的岗位职责总的来说是协助人事经理行使人事部门的权力，完成人事部门的任务。
人力资源主管的岗位职责表现大多数是提出或经办，当然在不同的企业中，有不同的权力，在小型企业它就是人事经理。有其岗位职责如下：
日常事务
(1) 人力资源规章制度的草拟。
(2) 本部门计划的初步制定。
(3) 本部门年度预算的初编。
(4) 部门内1000元以下物品的采购。
(5) 员工动态资料的统计与分析。
(6) 员工日常工作的督导与训练。
(7) 员工各类证明文件的核发。
(8) 有关人力资源资料的提供。
招聘与录用行政工作
(1) 员工需求的调查与分析。
（2）招聘计划的草拟。
(3) 招聘广告稿的撰写与媒体发布。
(4) 招聘资料的准备。
(5) 应聘者的接待与筛选。
(6) 应聘信件的处理。
(7) 协助面试应聘者。
(8) 组织应聘者的测试。
(9) 发放面试、复试、报到及辞谢书等。
(10) 新进员工接待引领。
(11) 新进员工对保书的签订。
(12) 新进员工合同的签订。
(13) 新进员工试用的跟踪服务与考核。
(14) 新进员工工作安排与调配。
职业培训行政工作
(1) 员工职业培训要求的调查分析。
(2) 员工职业培训方案的草拟。
(3) 员工职业培训教材的汇编。
(4) 员工职业培训教师延聘。
(5) 员工职业培训地点的选定。
(6) 员工职业培训效果的评估。
(7) 教具及培训设备的准备。
(8) 对被职业培训者的考勤。
绩效考核行政工作
(1) 进行人力资源考勤。
(2) 统计员工出勤情况。
(3) 编制员工出勤日报表、月报表。
(4) 员工三日内假期的批准。
(5) 员工考核资料的收集、整理分析。
(6) 员工考核标准制度的草拟。
(7) 员工考核表格的设计。
(8) 员工考核表格的填写评估。
(9) 员工考核档案的建立与管理。
(10) 考核人员的训练。
(11) 员工升级提薪考试的办理。
(12) 员工考核成绩的公布。
(13) 员工奖惩的办理与公布。
薪金设计与管理行政工作
(1) 员工薪酬情况的调查。
(2) 初步拟定薪酬结构。
(3) 员工薪酬表的编制与统计分析。
（4）员工薪酬制度、标准的说明与解释。
（5）新进员工薪酬的初步确定。
(6) 员工薪酬调整的办理。
(7) 员工薪酬发放的异常处理。
(8) 员工薪酬的保密工作。
(9) 员工奖金的初步评定。
(10) 员工一般性福利的申请与办理。
员工激励行政工作
(1) 员工需要的调查分析。
(2) 员工激励政策的解释与说明。
劳资关系行政工作
(1) 劳动法规的宣传解释。
(2) 劳动合同的签订。
(3) 一般劳动纠纷的初步处理。
(4) 劳动纠纷证据的收集。
(5) 劳动调解、仲裁、诉讼的应对。
人力资源资料档案的管理
(1) 员工人力资源档案的整理、分类与管理。
(2) 人力资源动态及费用资料的制作。
(3) 填具并保留人事日报表、月报表等。
(4) 企业有关人事决策决定的收集、归档工作。
总之，人力资源主管只要在干某一项工作，他就得对该工作负有完全的职责和义务，并且必须知道的许多工作职责多，职权少。
人力资源主管如何获得晋升机会
获得晋升机会，就意味着要追求卓越，即人力资源主管必须在企业中通过自己的努力而得到自己想要的东西。不仅是勤奋工作，而且事情应该向自己预期的方向发展。晋升是卓越工作的结果之一，但决不是惟一结果。赢得赏识和重用，博得他人尊敬的根本原因是企业需要你，你在企业中作用很大，对企业来说你具有很高的价值。追求卓越要做到四个方面的工作。
跟定一个好上级
如果一个上级本人有过人的知识和胆识，行动效率高，能很好团结下属，把事情办成，那么作为他的下属更有可能培养起高度的领导能力。在成功团队中的经历是毕生受益的宝贵财富。作为代价，在一个强有力的领导者指挥下工作，下级可能会缺乏独立性和确定性，但这也是值得的。而且，优秀的上级在企业中也极有可能获得迅速的提拔，成为他们的得力干将有时就如同搭上顺风车一般。如果遇到这样的上级，应该用杰出的业绩和没有威胁的姿态争取成为极为关键的下属之一，这会增加选择领导工作的机会。
持续学习，保持竞争力
持续不断地学习和坚持不懈的勤奋工作同等重要。或者说，如果不能保持渴望竞争、需要新知识的精神状态，成就卓越的可能性是很小的。持续学习不但包括不断吸收新的知识，而且还包括敢于寻求新的竞争和挑战。保持开放、好奇的心态是持续学习的关键。
争取晋升
晋升是企业内成功的明显标志，争取晋升是追求卓越有效的近似目标，要争取晋升，应该做到：
(1) 赢得主要管理人员的接受和信任。得到信任的人可以冒更大的风险，犯更大的错误也可以得到原谅。上级知道他们的潜在价值，他们的成绩更容易被上级觉察，因为这证明了上级的判断正确。一个项目负责人如果没有最高层的信任和支持，就很难相信他能领导下级做出好业绩；没有良好的关系，很难有足够的影响力，就算是好创意也难以实施，威信也难以树立。
(2) 成为企业内人力资源管理的专家。专家会赢得他人的尊重，有时甚至比职位更有影响力：人在处理涉及其专长方面的问题时会倾向于他认定的专家。如果你发现组织内其他人对你的专业知识只是一知半解，那么在适当的时候显露自己的专业知识和技能，这样会赢得“专家”的名声。
(3) 成为“第一”。达到一个新的程度，成为某个领域的“第一”常常会带来更多的回报和关注。出色的常规工作会有常规的价值，而冒了空前风险第一次突破常规成功的人可以得到更多的回报，这是对创新的奖励。
(4) 了解和运用人际关系网。人际关系网是朋友，亲戚、同学、同事和各种熟人的集合，包括工作环境以内和以外的部分。人际关系网可以提供意想不到的信息、服务、支持或便利等各式各样的帮助。它使人变得“神通广大”，这对工作成功是很关键的。
努力工作
有了第一次晋升的经历，再要不折不扣地在以上四个方面努力就不会显得那么困难了。可要想平步青云、快速升迁就需要机遇和额外的努力，应鞭策自己做到：
(1) 尽可能多地经历各种环境中各种方式的工作。
(2) 保持弹性和开放的思想。
(3) 同他人合作，做团队一员。
(4) 在工作中追求突出业绩。
(5) 继续学业上的深造，尤其在专业和管理方面。
成为企业团队一员
个人英雄主义在现今的公司企业中已经很少有市场了，理解、包容、合作的团队精神越来越体现出强大的力量。独自克服困难和独自享受成功一样，是越来越不现实了。同他人合作，工作会更有效率，在工作中也更有可能成功。成为企业团队的一名成员已是当今企业中追求卓越的必备条件。
办公室文员的工作内容
办公室文员的工作内容 篇一：小公司办公室文员工作内容 办公室文员工作内容 1、办公室的清洁和美化：每天早上到办公室的第一件事，办公室 的清洁和茶具的清洗。垃圾应该是每天下班时顺便丢掉的，早上要做的就是，扫地，拖地以及用牙膏或盐巴清洗茶具，并对茶具进行消毒处理； 2、人员考勤：第二件事：对公司员工的考勤及记录。到上班时间 了，了解所有人员是否到岗，如若有未到岗人员，通过电话及时了解其去向以及未到岗原因，并一一的记录下来（重要，涉及每人每月的绩效考评）； 3、主持会议：总结前一天的工作，计划当天要做的工作，并用便 利贴写下来，贴在显眼的地方提醒自己。主持每周会议，周一的早会，周五的总结会议，特殊情况下的专题会议并且做好会议记录； 4、人员的招聘：针对不同时期的需要，做到每周登录广西人才网 （公司人才网账号：******** 密码：*******），查看新增简历并进行初次的筛选，对于合适的进行短息回复或电话通知，预约面试（需要与相关领导进行沟通，明确需要招进的人员类型及人数并择取适当的时间）。对入职人员进行入职手续，填写入
职表格，收取有效证件的复印件及相片，进行留底保存和归档； 5、仓库的管理：对现有的仓库物品和办公用品进行登记记录和进 出库的管理，每月进行一次仓库盘点，及时对已消耗完的物品进行合理采购；6、来访和来电接待：接待来访客人，面带微笑泡茶或倒水，并询 问其来访原因，针对不同情况灵活处理；接通来电，以友好礼貌的方式询问对方身份，来电原因，并且一一记录下来并及时处理（如需转接找到相应的分机号，按*号键加上分机号，等分机号主人接通后挂断即可），如分机主人不在，询问其是否需要留言，记录留言，等分机主人回来，详细告知；如对方询问分机人员的手机号码，先征求分机主人的同意后再告知，如若不同意，则委婉拒绝； 7、商务询价，联系供应商及设备采购：针对不同的项目，列出大 致的采购清单，寻找不同设备的供应商并进行询价（要配置要方案），在众多方案和报价中进行对比，选择其中三家较合适的供应商报价和方案进行再次对比，把对比结果呈给上级领导，结合领导提出的意见或指示，最后选定一家作为项目设备供应商（不同设备供应商的选择都以此方法来选定），选定供应商，根据其提供的报价和简易方案，进行总方案的撰写和不同设备报价的汇总，呈给领导审批，审批通过后，联系选定供应商，协商合
软件工程师岗位职责说明
软件工程师岗位职责 1.软件的程序设计与代码编写 2.有关技术方案、文档的编写 3.软件单元的测试 1、根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标 2、配合系统分析人员完成软件系统及模块的需求调研与需求分析 3、配合系统分析人员完成软件系统及模块的设计 4、独立完成软件系统及模块的编码 5、协助测试人员完成软件系统及模块的测试 6、负责编制与项目相关的技术文档 7、有OA及电子政务软件开发经验或相关背景优先考虑； 1、根据项目具体要求，承担大型设计与开发 2、部分软件功能模块设计和软件界面美化 3、协助测试试人员完成软件系统及模块的测试 系统分析员岗位职责： 1、负责项目开发作业程序的执行，严格执行开发设计工作规； 2、负责进行需求调研分析，制定项目需求规格说明书； 3、负责产品详细设计方案和具体设计的制定、审核； 4、负责具体开发工作，解决项目开发中的各种技术难题； 5、规划项目所需资源，估算项目时间需求，估算项目费用需求，计划项目的其他需求； 6、识别和分析项目的风险，制定应对计划和应急计划； 7、进行项目控制，如进度、费用、质量和风险等，跟踪项目里程碑； 8、发现、分析项目出现的问题，制定解决方案，推动方案执行； 9、对产品设计的进度、质量和技术负主要责任。 1、参与项目的需求调研，进行需求分析，编写需求分析书； 2、负责项目的概要设计，包括功能结构规划、功能子系统划分，实现模型设计，数据库设计； 3、核心、关键模块的算法设计，详细设计； 4、关键、核心的算法或功能编码实现； 5、修正设计、编码错误直至系统能正确、正常运行。 1．负责系统的分析设计，核心代码的研发。 2．协助项目经理管理的开发团队。 3．完成上级主管的安排的其他工作。 岗位职责 1、按系统设计完成功能模块的编写； 2、遵循工作规，和编写要求； 3、编写模块详细设计文档，和相关技术资料；
办公室职责与工作内容
办公室职责与工作内容 一、主要工作职责: 1、积极参与公司各项工作。做好上传下达，承上启下，内外联系，综合协调等工作。起草或审核以公司名义行文的文件、材料。调查研究，搞好有关工作的督查、落实。 2、管理公司事务。抓好自身建设的各项规章制度的建立和落实。 3、负责公司组织、宣传等日常工作。 4、完成上级领导和本级领导交办的其他工作。 二、主要工作内容 公文处理： （一）工作内容 通过机要、邮政、电传、网络等渠道收到或发出的公文、内刊、简报和其他文书材料的处理。一般信件、报刊等材料由机关收发人员处理。以本公司为收件人或发件人的文件、公函、电传、内刊等公文由办公室人员处理。 （二）工作程序 1、收文处理程序 （1）登记：对来文逐件清理签收，分类登记，发现差错即刻查询。 （2）批办：将登记后的公文附传阅单，并列传阅清单，
送分管负责人批办，按照批办意见分送有关领导或部门传阅。 （3）交办：领导对来文做出办理指示的，按照指示送有关部门或人员办理。 （4）催办：及时提醒领导阅示传阅文件；及时了解有关部门办理情况并向相关领导汇报。 （5）归档：传阅完毕或办结的文件，连同传阅单一并收回归档。 2、发文处理程序 （1）拟文：公司主要领导或主管领导确定拟稿人员，提出拟稿要求。拟稿人员起草后送交办领导审查，按领导审查意见修改。 （2）审查：完成拟稿后，正式文件由办公室初审，再报主管领导审核签发;其他文件直接报主管领导审核签发。 （3）登记：拟稿人员将签发的文稿按公文格式规范打印并校对，正式文件随领导签发稿送办公室编号、登记。负责编号登记人员同时对文件格式进行审查。 （4）印刷用印：拟稿人员或领导指定的相关人员将已经签发的文稿交付印刷，送办公室用印，印章管理人员对用印文件进行再审查。 （5）分发归档：负责部门将文稿按要求文稿分发，领导签发的底稿并一份正式文件交办公室立卷归档;所有以本公司名义制发的公文由办公室保留一份电子档案和纸质档。
售前工作职责和流程
做售前-售前工作职责和流程 在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切 协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提 出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。 1. 售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技 术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员， 是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开 发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协 助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风 险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行 业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。
●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公 司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务 专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 2. 项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需 求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公 司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3.用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。 4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。 5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。 6.签订合同，项目实施以及维护。 2.1.招投标前与用户的接触 招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好， 使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有
产品开发工程师工作的职责内容文档2篇
产品开发工程师工作的职责内容文档2篇 Responsibilities of product development engineer
产品开发工程师工作的职责内容文档2 篇 小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：产品开发工程师工作的职责内容文档 2、篇章2：产品开发工程师的主要职责文档 篇章1:产品开发工程师工作的职责内容文档 产品开发工程师需要参与检具工装的开发，并能进行检具工装夹具设计制作要求的提出及技术协议的修订，并协同对检具、工装设备进行认可和评价。下面是小泰为您精心整理的产品开发工程师工作的职责内容。 产品开发工程师工作的职责内容1 1.负责接收项目经理设计任务，合理分配设计任务;
2.负责审核设计方案和工程图纸，模具设计前方案的确定，设计完成后对细节结构的审核;负责报价完成率的达成，处理相关部门报价关于报价的协调工作; 3.将客户提供及收集到的标准、信息、协议、工程规范等资料传相关人员汇总及评审，为后续项目开发或决策提供帮助; 4.参与客户的走访及技术交流，了解顾客及行业内的新车型发布情况。 5.负责制定重大客户项目的整体推进的APQP计划进度表; 6.参与产品的性能试验调试、产品性能试验数据的分析工作。 1、***优先，专科以上学历，机械制造或模具设计专业,英语四级以上（读写能力强）; 2、能熟悉使用AutocAD、Pro/E、UGS、CATIA SOLIDWOR 等任意一种三维设计软件; 3、1年以上汽车零部件行业与技术相关的工作经验; 4、具有良好的沟通协调、语言表达能力，计划能力强，良好的敬业精神和职业道德操守;
办公室岗位职责详细
办公室岗位职责 目录 1、办公室职责 (3) 2、办公室主任岗位职责 (4) 3、办公室副主任岗位职责 (5) 4、办公室秘书岗位职责 (6) 5、办公室办事员岗位职责 (7) 6、办公室打字员岗位职责 (8) 7、办公室总务岗位职责 (9) 8、驾驶员岗位职责 (10) 9、专职档案员岗位职责 (11)
行政办公室职责 行政办公室是单位综合办事与协调的行政机构，其主要职能是围绕单位的中心和后勤工作，服务于中心工作，发挥“司令部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用，组织和实施单位领导的工作指示，实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。具体工作职责是： 1、辅助决策。深入基层了解情况，调查研究，向单位领导提出工作建议，当好参谋。深入调查研究，联系员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事的原则，及时向上级领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考，当好领导的参谋。 2、督促检查。协助领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办的执行情况进行督办，抓好落实，保证政令畅通。 3、综合协调。协助领导组织重要会议和各种重大活动；负责协调好各职能部门的工作；做好单位与上级部门和外单位的协调工作。 4、公文管理。负责综合性文件材料的起草、打印、核对、上报下发，审定修改各部门以单位名义发送的各类文件资料，保证公文质量；负责上级机关、兄弟单位来文的处理工作。 5、事务管理。负责领导的公务活动安排；负责宾客接
待；假期值班；编写事记、出版宣传板报、发布媒介广告；负责（政府采购围之外的）办公用品的采购、保管、发放、调配使用；做好来电登记；统一安排卫生、考勤、作息时间、车辆管理、放假时间；负责单位房屋、水电、卫生、治安、车辆、设备等方面的管理；负责书报信函的收发工作；领导临时交代的任务；其它科室业务围之外的杂碎事。 6、会议管理。协助领导组织办公会议及召开的其他会议，做好会议记录，整理重要的会议纪要，做好会议决定的传达工作。 7、管理。做好上级和公司文件、资料、领导核心会议有关容的工作；负责机要工作。 8、档案管理。负责档案的收集、整理、保管、统计、开发利用和建立相应的档案管理。 9、印章管理。负责保管印章，办理对外介绍信及证明；负责管理公章的刻制、启用、文件发放、收缴工作。 10、建章立制。协助领导组织拟定单位的规划、章程和制度；建立和健全各项规章制度，实行科学管理；负责检查各项规章制度的落实与实施。如请销假管理制度、办公物品管理制度、办公室印信管理制度、办公室文书管理制度、办公室档案管理制度、公务车辆管理制度、社会治安综合治理管理制度、清洁卫生管理制度。 办公室主任岗位职责
售前标准工作流程
售前支持部标准工作流程 版本号：V 1.0 密级：公开 20XX年X月
1、工作流程图
1.1 标准工作流程说明 [1]. 市场客户调研：客户发掘、客户前期走访调研、初步项目需求；市场部人员按照调研表输出【项目情况基本表】。 [2].项目分析：业务部门组织相关人员（业务主管、市场总监、总经办或售前人员）对项目进行案情分析，形成【项目立项评估表】。 [3].方案报价阶段：根据【项目立项评估表】确定是否调用售前人员。 业务人员编写方案报价：根据公司售前【标准资料】编写项目初步方案及报价。 售前人员编写方案报价：需要市场人员提交【售前支持申请单】，并附上【项目情况基本表】和【项目立项评估表】，经相关领导审批；售前部门出具【资源调配单】。审批流程详见“调用售前人员审批流程”； 调研：根据【资源调配单】情况，确定调研人员；售前人员支持公司标准产品介绍、项目初步需求调研、项目选型、项目个性化产品方案报价及个别第三方产品；技术部人员支持个性化产品，需要制作DEMOの项目及公司没有の产品；公司支持特殊项目（如国家课题、特殊项目等）。 调研后：由调研人员出具【调研报告】、【项目推进建议书】；如果调研后出具解决方案及报价，由售前部门确定该方案为标准、简单の方案，由市场人员进行编写；如果为个性化或国家课题方案，有售前部门编写。 [4].投标阶段：由市场部确定该项目是否投标；确定成本及利润。发送邮件于各个部门，开展投标启动会。 标底：根据提交给客户方案、需求及市场の评估，出具【标底】。 投标质疑：由售前部门制作质疑函及回复函。 投标：业务部门提交标书，由售前人员进行投标任务分配，出具【投标任务分配表】；具体内容详解“投标任务表分解”。 [5].合同阶段：由业务人员根据公司标准合同模板出具合同，输出【项目合同】。 [5].项目交接：由业务部门人员组织内部实施启动会，售前在项目中产生の所有有用の资料需求文档都进行移交。
房地产公司办公室工作内容
房地产公司办公室工作内容 房地产公司办公室工作内容 （一）公司人事管理工作 1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员； 2、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工； 3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作； 4、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力； 5、负责员工工资的管理工作； 6、负责正式员工劳动合同的签订； 7、负责保存员工相关个人档案资料； 8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利； 9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作； 10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。 （二）公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况； 2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理； 3、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出； 4、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度； 5、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定； 6、负责公司文件的管理工作； 7、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理； 8、负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作； 9、负责公司外围环境卫生的管理； 10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理； 11、负责员工食堂工作的管理； 12、负责对外的接待及票务、住宿等工作； 13、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议； 14、负责公司大事纪工作； 15、负责信访接待工作； 16、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作； 17、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。 感谢您的阅读！
售前主要的工作内容
1. 售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 .招投标前与用户的接触
.投标及投标文件的准备 成立投标小组 编写投标书 .参加投标 讲标 答疑 .商务和技术谈判 3.投标文件的编写 4.编写业务需求说明书 5.业务需求交付给研发团队 售前工作刚好在销售和技术部门中间,售前工作要求的是串联工作. 在工作当中,各个软件公司对售前岗位考核各不相同,归纳一般是以下几个方面. 1、公司内业务产品理解程度，具体考核手段以培训和ppt交付成果。 2、配合销售打单，对销售支撑能力评价，考核手段以销售反馈为主。 3、能力考核以销售签单比例为依据。综合跟踪项目情况。 4、对交流过程中需求把握能力。对公司产品线提升的贡献能力。 5、需求梳理交付程度，研发和用户两侧对需求认同是一致的，并且可实现的。 由于我也刚刚从事售前工作，很多都在摸索，提出的内容也比较空。落地还需要磨合和实验过程。
公司综合办公室工作职责
综合办公室工作职责 一、主要工作内容 1. 认真贯彻执行公司决议、决定，发挥领导的参谋和助手作用。 2. 掌握公司和所属矿安全、生产、经营工作动态，有针对性的开展调研，准确及时地反馈信息，提出建议意见。 3. 负责公司相关会议会务准备及综合性接待工作，收集并督促检查公司重要会议精神的贯彻执行情况。 4. 负责起草公司综合性的情况汇报、工作总结、工作报告和综合办公室的各类业务文件及资料。作好公司内部信息、情况简报、会议纪要的编发工作。 5. 集中管理公司相关证照和印章，负责上下行文件的审核，做好文件、信函资料的收发、转递工作。 6. 负责公司总部办公场所的设施管理，抓好日常设备维护和环境卫生。 7. 根据《档案法》和《保密法》规定，做好文书、人事、会计档案的管理和保密工作。 8.负责公司办公用品的计划、采购、保管、领用工作。
9. 负责公司员工的劳动人事、工资核算及社会保险工作。 10．负责组织对公司所属矿的工资考核及劳动工资统计工作。 11. 负责与公司所属矿办公室的业务衔接，指导、督促、检查办公室、劳动工资、员工培训、社会保险等工作的开展情况。 12．负责公司领导交办的其他工作。 二、主要权限 1. 受公司领导委派对公司及其所属单位的安全、生产、经营情况具有知情权和调研权，有权检查、督促部门及下属各单位贯彻执行公司文件和会议决定（决议）的执行情况。 2.对公司办公会作出的有关决定（决议）的贯彻落实情况具有监督检查权、考核权、奖惩建议权。 3. 有权对公司所属单位劳动人事、工资福利、社会保险及行政业务等工作行使指导、监督、奖惩管理权，并提出建设性意见。
综合办公室主任岗位职责 3.1 按照自身职责范围，主持综合办公室的全面工作，对公司领导负责。 3.2 深入基层调查研究，随时掌握公司及所属矿行政人事、安全、生产、经营动态工作情况，并向领导汇报，供领导决策服务。 3.3 负责对上级来文提出拟办意见，对全局性工作上报下发文件进行审稿。起草公司行政全局性的工作报告和汇报资料，督促抓好公文管理、档案管理、车辆管理等办公室日常业务工作。 3.4 负责上级和友邻单位领导来公司时的业务衔接，协调和兄弟友邻单位人员来公司的业务接待工作。 3.5 主持召开每月一次的部门人员业务会，总结、布置相关工作。 3.6. 牵头组织抓好公司工作会及其它大型综合性会议和活动的会务准备工作。 3.7 负责公司劳动人事、工资待遇、社会保险管理，开展人员考核、任免、奖惩、招聘、解聘等业务工作。
办公室职责及岗位分工
石家庄市栾城农村信用合作联社 办公室职责及岗位分工 一、部门职责 1.负责协调联社各部门工作，处理办公日常事务，建立、维护正常的办秩序； 2.负责联社理事长办公会议、社务会议及其他综合性会议的组织工作，负责综合性文字材料的汇总和起草工作； 3.负责联社党委、理事会、社务会议议定事项及领导指示落实的督查工作以及其他工作事项的督办、催办； 4.负责联社公文处理、文件核稿和印鉴管理； 5.负责全辖信用社工作信息的搜集、整理和编发及新闻宣传工作； 6.负责综合调研和协调有关部门开展专题调研工作； 7.负责研究全辖信用社发展战略、制定发展规划，并负责对影响全局的重大问题进行调查研究，提出解决思路和办法； 8.负责联社本部经费预算、开支管理和大宗日常物品集中采购等工作； 9.负责机关车辆、办公用品管理及其他后勤服务工作； 10.负责联社档案管理工作，指导系统档案管理工作； 11.负责组织联社保密工作； 12.配合党委办公室组织开展党务及工会、团委、妇女工作；负责对外接待及外事工作； 13.负责全辖信用社企业文化建设工作； 14.承担联社办公室相关职责； 15.承担领导交办的其他事项
二、岗位设置 办公室设置主任岗、文秘及资料员岗、后勤管理及机关财务岗、工会岗、文印岗、司机岗、工勤岗等7个岗位。 三、岗位职责 （一）主任岗岗位职责 1.根据联社发展战略、制定本部门中长期发展规划；依据联社年度工作计划，制定本部门年度工作计划； 2.建立本部室规章制度，组织本联社各项制度的归集整理工作； 3.负责本联社行政管理工作，包括公章管理、对外联络、部门间关系协调、宣传工作和办理公告事宜等； 4.负责与上级机关(地方政府、人民银行、银监局、媒体等)的协调工作；协助其他职能部室与对口单位(工商、税务、审计等)的协调工作；内部负责与其他职能部室和网点的协调配合，做好本联社的相关工作； 5.保证政令畅通，对会议议定事项及领导安排的重要工作进行督促办理； 6.负责做好理事长办公会、主任办公会会议记录工作，并对会议议定事项进行督办，注重督办的及时性和事件的落实率，保证各项重要决定、决议和决策更好的贯彻落实，使各项工作能够落到实处、抓出成效； 7.负责联社公文文号管理、联社发文的核稿工作和部室发文的审核、签批，保证本联社公文的全局性、合法性、合规性、完备性，提高公文质量和效率； 8.负责组织全辖性会议，包括上级联社视频会议、年度工作会议、季度会议、理事长办公会、主任办公会等，保证各类会议的及时性、有效性；
售前岗位职责、能力培养与工作计划-byO
售前岗位职责、岗位能力与工作计划作者：某大型系统集成公司解决方案经理
目录 一、售前岗位职责 (1) 二、售前岗位能力 (1) 三、工作计划 (2) 1.1.1 编写各类技术文档 (2) 1.1.2 搜集整理市场信息 (2) 1.1.3 对接商务人员 (2) 1.1.4 对接产品与研发部门 (3) 1.1.5 产品宣讲与培训 (3) 1.1.6 售前技术沟通与交流 (3) 1.1.7 招投标技术支持 (4) 1.1.8 核心能力提升 (4) 1.1.9 宣讲能力提升 (5) 1.1.10 设计能力提升 (5) 四、岗位KPI (5)
一、售前岗位职责 1.编写各类技术文档 2.搜集整理市场信息 3.对接产品与研发部门 4.对接商务人员 5.产品宣讲与培训 6.售前技术沟通与交流 7.招投标技术支持 二、售前岗位能力 1.对产品的理解 2.对行业的理解 3.对技术的理解 4.文案能力 5.沟通能力 6.办公软件熟练度 7.设计能力 8.宣讲能力
三、工作计划 依据售前工作职责与售前能力要求制定日常工作计划。一方面，日常工作需要履行好售前工作职责，做好售前各方面的技术支持工作，另一方面，需要不断在岗位上提升售前支持能力，从而更好地完成各项工作任务，为公司与个人带来更大的价值。 1.1.1 编写各类技术文档 ?所需要的售前文档包括如下几类 1.常规通用文档：白皮书、使用手册、需求说明书、通用解决方案、硬件配置建议、系统架构图、产品需求文档、测试报告 2.其他文档：售前阶段，根据市场或项目需要，领导安排需要编写的文档。比如公司介绍、部门介绍、政府资助申报填表等 ?时间要求 制定明确的时间节点，详见具体的阶段性计划。 1.1.2 搜集整理市场信息 通过网络、行业会议、日常沟通交流等方式搜集整理市场信息，包括全国各类目标客户群体的信息化现状与需求，以及行业竞争对手的市场分布情况与产品能力。 1.1.3 对接商务人员 ?项目情况详细信息 项目概况、客户联系人、客户联系方式、所需产品线、项目规模、
办公室工作职能与岗位职责
办公室工作职能与岗位职责 办公室职能 1、负责本处党务、政工、纪检、保卫、交通战备等工作。 2、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理和劳动工资管理。 3、负责本处行政经费的预算、决算及日常行政经费的开支结算等工作。 4、负责本处后勤保障及固定资产的管理工作。 5、负责本处法制方面的工作，适时提出行业管理法规的立法计划，协调行业管理法规的草拟和出台。 6、负责各种会议的准备工作和重要活动的安排，做好党务、政工、行政等会议记录和会议议定事项的办理、落实工作。 7、负责审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 8、负责信访、接待及印鉴使用和管理工作。 9、负责制定本处各项规章制度，督促检查各科对规章制度的执行、落实情况。 10、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 11、负责本处车辆的管理、调度和维护保养工作。 12、负责本处水运网站的信息发布，以及局域网络、水运管理软件的维护。 13、处领导交办的其他事项。 办公室岗位职责 岗位名称：办公室主任 主要职责 1、主持办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。 2、参加处办公会、支委会，协助处领导督促、检查、落实各项工作。
3、审核以本处名义制发的文件和其他文字材料，办理上级和相关单位发送本处的文、函、电。 4、分管本处党务、政工、交通战备、接待等工作。 5、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 6、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理工作。 7、负责本处车辆调度工作。 8、负责本办的效能建设，搞好本办人员的思想教育、业务培训和考核工作。 9、完成领导交办的其他事项。 工作概述 1、根据本处职责和队伍建设目标，负责本办人员的思想政治工作，组织政治理论、法律法规及其他专业知识学习，提高人员的政治及专业素质。 2、组织相关人员，按照上级要求或实际需要，做好本处工作人员的招考、调配、考核、奖惩等一系列人事管理工作。 3、依据各科室需要，配合做好各种会议或活动的会场安排及后勤工作。 4、根据党和国家的方针、政策，结合水路运输管理工作实际，草拟年度工作计划，并组织实施； 5、审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 6、按规定、按需要安排车辆调度。 7、协调办公室与其他各科的关系，做好本处与上级管理部门或其他相关单位的日常沟通与交流。 8、安排并承担本办日常事务及领导交办的其他工作任务。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。 3、关心本处工作人员生活，努力丰富群众业余生活。 4、对违反本处规章制度的行为公正无私，依章办理。 5、认真细心审核文件，确保内容准确无误；组织制订的工作计划，符合政策法规和上级的要求，可操作性强。
售前部岗位职责
售前部岗位职责、 直接上级: 技术总监 直接下级：设计部 第一节总则 第一条为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。 第二条设计部经理在技术总监的领导下，主要负责组织进行工程投标方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。 第二节具体职责 第三条认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全设计部各项管理规章制度。 第四条掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现。 第五条对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计。 第六条开展工程方案设计过程中与公司预算部、工程部、材料部、项目部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实。 第七条根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资方要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底。 第八条设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作。
综合办公室工作职责
综合办公室工作职能（试行） 综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训、综合协调、文秘、档案、法律和行政事务得综合管理职能结构。主要职责是： （一）行政工作 1、负责拟定公司年度经营目标； 2、根据董事会及年度经营目标，抓好公司部门间的组织协调及行政管理工作； 3、进行调查研究，收集信息，掌握情况，及时向办领导反映，为领 导决策提供依据； 4、负责草拟公司及本办的公文和起草各类综合性文字材料，； 5、拟订公司及本办综合性的规章制度，并组织检查督促； 6、协调各部门之间的工作，传达、督促办领导批示及交办的事项； 7、负责组织安排公司的重大活动和各种例会，做好会议提案的收集、记录及各项决定执行的督促检查工作； 8、负责综合性会议的筹办工作，对会议决议的贯彻执行情况进行督促检查； 9、承办职工思想政治教育和宣传工作； 10、负责行政、群工等各类文件收发，文书处理，印章管理（登记备查），做好保密工作； 11、负责公司及本办各类文书档案管理工作；
12、负责组织协调本办综合治理工作，检查督促综合治理工作责任制 和各项具体工作的落实； 13、负责公司对外宣传工作； 14、维护公司网络的正常运营，保证办公的正常运行； 15、负责公司各类档案管理，包括项目档案、业务档案、人事档案等， 并制定相应的档案管理规定； 16、负责公司车辆管理工作。 （二）总务工作 1、组织协调公司的日常总务工作； 2、负责上级单位，兄弟单位来人来访的接待工作，做好外联协调工作，树立良好的公司形象； 3、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工和归档管理工作； 4、负责本办各类财产及办公用品的管理工作； 6、负责公司日常办公用品的采购、发放、调配、清盘等工作管理； 7、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理； 8、征订和发放各种报刊杂志； 9、负责办公区域的环境卫生，做好防火、防盗等安全管理工作。（三）人事、劳资工作 1、负责公司的人事、劳资管理工作； 2、管理公司职工的人事档案和业务技术档案；
机关办公室职责及工作内容
机关办公室职责及工作内容 机关办公室职责及工作内容篇一 一、组织协调局机关日常工作。负责各类信息的上传下达,做好来文来电收发、登记、传递、交办、督办、建档和存查等工作。 二、草拟全局工作计划、总结、重要文件、简报等文字材料,审核把关局内各股室、所属各单位以局名义、局办名义上报、下发的文字材料;及时了解和研究文体系统管理工作的经验,做好情况通报、信息交流工作,为领导科学决策提供依据。 三、负责县及局领导班子决定事项的安排、督查与落实工作。 四、负责局机关各项规章制度的制定与监督执行工作,指导各单位加强机关规范化建设。 五、分解各级各部门考核任务,落实考核责任,组织迎接市县两级目标责任制考核。 六、负责组织好信息上报与对外宣传工作。 七、负责办理人大代表建议、政协委员提案。 八、负责组织局机关职工学习和各种会议,准备学习材料,做好会议记录和考勤。 九、负责局机关日常值班、考勤统计、卫生清洁、来信来访接待、印鉴使用、报刊分送、档案整理和物资、车辆管理等工作。 十、配合领导做好党务、工青妇、老干部、政工、人事、计划生育和户籍管理等工作。 十一、负责局机关水电暖维护、美化、基建、安保等后勤保障工作。 十二、负责领导交办的其他工作。 篇二 （一）是负责局系统人事、文秘、档案、劳动工资和机关后勤等工作的综合职能科室,其主要职责: 1、协助局领导组织协调机关工作。 2、负责拟定全局工作计划和工作总结及规章制度并督促实施。 3、负责机关文电处理、综合性会议组织、档案管理、综合性文件的拟稿以及政务信息的上报工作。 4、负责办理局机关科以下干部和直属单位干部的录用、调动、考核、任免等具体事项以及
售前技术支持工作内容
1、销售已报价有配置清单和图纸项目，但没有签合同，需要绘制布置图、系 统图、二次图等提供给客户； 2、销售未报价，项目也完全未展开，仅有客户图纸，且有大概选型要求，要 求绘制布置图、系统图、二次图等； 3、销售未报价，仅有客户提供的粗略架构及系统图，要求我司以低配专业角 度细化、优化系统图，包含开关选型配置，回路路数配置等等； 4、销售有着手报价，但对一些元器件尺寸及装配没有很大把握，需要结构工 程师给予装配空间是否足够判断的支持，或者因项目配电房限制结构出最省空间方案； 5、销售完全未参与，香港施耐德黄生直接发单线图给技术部，给予柜型限制， 要求绘制大样图，目的看用户配电房是否够位置； 6、销售未参与项目，香港施耐德黄生提供单线图给技术部要求绘制详细的布 置图，还有装配图，过程中有不断变更要求和系统图，需做相应的技术支持配合变更布置图和装配图； 7、销售有参与香港施耐德黄生项目，有报价配置清单、系统图，要求绘制布 置图、提供送审分柜清单、香港施耐德备货材料需求单（含柜体、元器件等）；有时需根据用户配电房基础图，绘制配电柜落地水泥墩尺寸； 8、销售提供配置清单，里面开关已细化具体规格，技术部需填上相应的订货 号； 9、投标前项目，审核技术要求条款，技术规范的消化理解及应答等，特别是 澳门项目，有时是大量英文技术要求，（该类资料多数都是全英文，柜体选择、开关的选型、执行标准等。）需要翻译成中文，后判断我司产品是否满足要求；有些需做成点对点应答，有些需提出澄清； 10、元器件的送审资料、执行标准、检测报告、相关证书等。 11、投标项目技术标：消化技术要求、设计图纸，找出有疑问的地方，写投标 澄清文件；技术规范点对点应答（此项最主要的是新产品技术参数、性能的核实）、技术规范偏离表、技术方案说明（含新产品的选型手册、相关证书、测试报告的索取与核实）。 12、客户询价资料的消化整理（主要指风机、水泵控制柜，这类项目资料多且 乱，客户没消化过）、技术要求及设计图纸的消化核对，和客户沟通、确认有疑问的地方，包括推荐优化方案。 13、前期项目的技术控标文件、技术交流会、各主要品牌元件的分析、投标项 目的讲标。 14、签合同时技术协议审核并签名确认。 15、客户图纸上的有些元器件，我司未使用过，要了解其性能、指标等资料， 需上网或与生产厂家联系索取、消化等等。 16、销售工程师要求配合去客户处或设计院等地进行技术支持。 17、现场改造报价，或报价时需要去现场进行勘察，售前沟通，需要派人出差。 18、售前技术谈判。 19、类似施耐德客户，有报价或有预算价，要先做清单细化，元器件具体选型， 数量等等，经备客户采购材料，客供我司安装。 20、客户来厂参观时的技术交流、产品介绍。 21、技术样本、电子文稿的版本更新、下载、索取。 22、公司宣传资料、样本等的技术文稿的编写，修订。
企业办公室工作职责
企业办公室工作职责 篇一:企业办公室工作职责 一、负责公司本部的行政管理和日常事务,当好领导的参谋,协助领导搞好各部门之间的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,建立并完善各项规章制度,促进公司各项工作的规范化管理。 二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报。 三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作,负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。 四、加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。 五、产销计划设立修订及产销绩效统计分析。 六、全公司组织系统及单位工作职责、编制人数的规划、研讨、修订。 七、下列各项管理制度的建议、推行与修订。 篇二:企业办公室工作职责 1、生产管理、质量管理、设备管理制度。 2、技术管理、开发管理制度。 3、物资管理制度。 4、会计帐务、成本管理制度。 5、人事、总务管理制度。 6、其化有关管理制度。 7、管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。 8、管理有关呈核、呈报案件的分析、审核。 9、全公司教育训练计划的汇总与推行。
10、大专以上程度人员及管理人员的招募、甄选、训练计划的拟订。 11、厂部间有关事项的协调。 12、材料编号、成品编号的设（修）订。 13、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。 14、经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。 15、预算编制协助建立及管理。 16、专案性成本及产品利益分析。 17、投资计划方案的审核、编制及执行、追踪。 18、新产品的成本预估及售价拟订。 19、负责公司的印章管理。 20、负责公司的报关事务。 21、负责公司的礼品管理。 22、负责公司的合同管理和法律事务。 23、负责公司的营业证照管理。 24、完成领导交办的其他工作。 篇三:企业办公室工作职责 1、时时了解掌握员工的思想动态并及时向上反映,关心员工的工作,生活情况,为员工排忧解难。 2、检查、督促打字员,档案员,汽车司机,保卫值班员及后勤人员执行岗位职责的情况,做好他们的考勤登记,协助行政副经理管理好一切行政事务,及时发现问题加以解决。 3、根据企业发展需要,负责做好新员工的招收,劳动合同的签订,人事档案的建立和奖惩、辞退工作。 4、编制公司内部办公用品的年度、月度供应计划,做好报刊杂志的征订和分发工作,做到节省行政开支。
售前主要的工作内容
售前主要的工作内容 1. 售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 2.1.招投标前与用户的接触 2.2.投标及投标文件的准备 2.2.1成立投标小组 2.2.2.编写投标书
2.3.参加投标 2.3.1.讲标 2.3.2.答疑 2.4.商务和技术谈判 3.投标文件的编写 4.编写业务需求说明书 5.业务需求交付给研发团队 售前工作刚好在销售和技术部门中间,售前工作要求的是串联工作. 在工作当中,各个软件公司对售前岗位考核各不相同,归纳一般是以下几个方面. 1、公司内业务产品理解程度，具体考核手段以培训和ppt交付成果。 2、配合销售打单，对销售支撑能力评价，考核手段以销售反馈为主。 3、能力考核以销售签单比例为依据。综合跟踪项目情况。 4、对交流过程中需求把握能力。对公司产品线提升的贡献能力。 5、需求梳理交付程度，研发和用户两侧对需求认同是一致的，并且可实现的。 由于我也刚刚从事售前工作，很多都在摸索，提出的内容也比较空。落地还需要磨合和实验过程。