长乐市政府采购

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网上二次竞价招标文件

网上竞价编号：FJJF2008CD020

项目名称：计算机、数码相机、摄像机、打印机、传真机、路由器、

交换机、复印机、多功能一体机网上竞价采购项目

投标人名称：福州华亚数码技术有限公司

日期：2008年12月22日星期一

福建省金丰招标代理有限公司

二○○八年十二月

地址：福州市六一北路92号实发大厦18层邮编：350013 电话：0591-******** 87587811 传真：0591-******** Http: //https://www.sodocs.net/doc/4714822010.html, E-mail:fjjf10@https://www.sodocs.net/doc/4714822010.html,

附件一：

福建省金丰招标代理有限公司网上二次竞价报价文件

一、竞价承诺书

致：福建省金丰招代理有限公司：

根据长乐市直单位2008年计算机、数码相机、摄像机、打印机、传真机、路由器、交换机、复印机、多功能一体机网上竞价采购项目项目（竞价编号：FJJF2008CD020）网上竞价招标文件要求，我公司郑重承诺：

一、保证依据竞价招标文件要求和我公司竞价书的承诺，及时与用户签订供货合同，按竞价报价文件承诺的价格及时向采购单位提供高质量的产品和服务。

二、本项目竞价招标文件、竞价方的竞价报价文件包括对售后服务的承诺对我公司具有同等约束力。

三、以转账方式提供的金额为人民币叁仟元的投标保证金，已到贵方指定账户。

四、获得竞价供货资格后若无法按约定条款履行义务或有拆、换设备及零件，贵方有权取消我方竞价供货资格，接受按政府采购有关法规对我方的处罚。

五、我方同意提供按照贵方可能要求的与其竞价有关的一切数据或资料。完全理解贵方不一定要接受收到的任何竞价。

竞价方名称：（全称并加公章）福州华亚数码技术有限公司

电话： 0591－88089528 传真： 83366531

竞价方法定代表人(或授权代表)签字：洪启能

日期：2008年12月22日

二、竞价一览表公司名称：（全称并加盖公章）福州华亚数码技术有限公司

授权代表签字：洪启能2008年12月22日

三、售后服务

售后服务承诺：

一、售后服务承诺

1、质量保证：福州华亚数码技术有限公司所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家3C质量认证和

ISO质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。

2、供货安装时间：福州华亚数码技术有限公司在接到中标通知书后三个工作日内与用户签定采购合同，

并在三个工作日内向用户提供货物并安装。

3、保修承诺：福州华亚数码技术有限公司所提供的所有产品保质期一年，免费上门保修更换，终身技术

服务支持。在设备使用起一年后，依据设备的实际使用情况，收取优惠的年保养费或免收取保养费（提供每月上门保养服务，无需用户上门送修）。

4、技术培训：所提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时还负责向用户培

训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

5、设备验收规程——严格按照厂家承诺的验收流程操作：在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的

使用操作和简单维护，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手续；若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作，福州华亚数码技术有限公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。

6、响应时间：保修期内，产品若发生故障，福州华亚数码技术有限公司在接到用户报修后，福州市内用

户2个小时内维修响应并到位检修，市外用户4个小时内维修响应并到位检修，8个小时内修复。特殊情况在8个小时内无法修复，我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

7、服务体系：福州华亚数码技术有限公司所提供的产品提供四层保障体系：

7.1每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；

7.2当设备出现故障时，将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修；

7.3用户需要耗材时，将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证设备的正常运行；

7.4户服务中心的调度会定期对用户进行回访，倾听您的建议及意见，解决您的实际问题，最大程度

地满足用户的需求。

8、服务工作时间：

福州华亚数码技术有限公司所提供的所有产品在有效期内，坚持每周7天，每天24小时全天侯服务。

二、售后服务保证

1、公司实力保障：

福州华亚数码技术有限公司拥有一支强大的售后服务队伍，有专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），安排技术员上门保养及维修工作。为广大用户提供良好的技术服务和配件供应，保证所提供设备的正常运行；

2、修响应程序：

接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员、技术经理、厂家技术员构成的三级维修支援。

三、投诉体系及联系方式

服务热线：0591-******** 工作小时外服务热线：133********

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向

用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

四、联系方式：福州华亚数码技术有限公司地址：福州市五一中路132号外贸抽纱大楼3层

热线：0591-********/38 83399636 传真：0591-******** 投诉电话：137********

公司名称：（全称并加盖公章）福州华亚数码技术有限公司授权代表签字：洪启能

2008年12月22日

四、中标服务费承诺书

致：福建省金丰招代理有限公司

我们在贵公司组织的计算机、数码相机、摄像机、打印机、传真机、路由器、交换机、复印机、多功能一体机网上竞价采购项目项目招标活动中如获中标（编号：FJJF2008CD020），我们保证按竞价报价文件的要求在领取中标通知书时以现金（或转账、电汇）形式，按中标总金额的0.5%向贵方交纳中标服务费。

我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金中扣缴。

特此承诺！

投标人：（全称并加盖公章）福州华亚数码技术有限公司

地址：福州市五一中路132号外贸抽纱大楼3层邮编：350001

电话：0591－88089528 传真： 83366531

授权代表签字：洪启能

日期： 2008年12月22日