ezpMBA销售口才

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专业销售表达技巧

【本讲重点】

销售表达的目的

专业的形象

如何克服紧张情绪

声音的操纵

有效的开场白

表达中的肢体语言的运用

作为一名销售人员，销售表达的技巧差不多越来越重要了。

第一，客户在不断地专业化，他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行沟通。

其次，随着产品销售的价格不断降低，数量不断增加，购买的人数变得越来越多，参与决策的人也越来越多，销售人员需要的不只是给一个人介绍产品和建议书，而是向一群人去介绍产品，现在销售人员必须具有专业的销售表达技巧。这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为，而是当众的演讲行为。目的是让所有的人都能了解、关注产品，同时说服他们购买产品。

随着销售体会和销售产品数量的增加，销售表达技巧差不多越来越成为销售人员专门重要的技巧。在专业的销售技巧里有建立联系、概述益处、提问、介绍产品、重述处理意义和完成销售等环节，而介绍产品那个技巧，专门关于大客户，销售人员就变得更为重要，由于参与决策的人越来越多，面对所有参与决策的客户，如何样去介绍产品、介绍建议书，确实是以下所述的销售表达技巧。

销售表达的目的

销售表达技巧对销售人员差不多越来越重要了，当一个销售人员在不同的场合对专门多客户进行产品介绍或者公司介绍，这实际是一个与顾客沟通的过程，销售人员要做到使顾客正确明白得自己所传达的信息，明确自己的表达目的。销售人员的表达通常有两个目的：

１．树立公司的形象

在展销会上，销售人员在与客户进行交流时要有专门专业的行为，确实是专业的表达技巧，销售人员的一举一动都要专业化。当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，如何更好地吸引大伙儿的注意力、调动他们的爱好、介绍产品，最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。

２．推销产品

向所有的决策人举荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。这是销售人员在表达时的另一目的。销售人员常常急于说明问题，滔滔不绝的话语和案例涌向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。销售人员往往困惑不解：什么缘故在自己成功地介绍完产品以后，顾客却没有反应？这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息，信息的传递和接收者之间的交流和沟通专门容易误入歧路，接收者不太可能像传递者所期望的那样准确无误地明白得信息，因此销售人员在说明完每一个观点及案例后，要检查一下顾客是否已确实听明白。

图２－１沟通过程

专业的形象

销售人员要了解产品知识是不容置疑的，只有如此，才能成功地向爱斯基摩人推销冰箱。充分了解产品的销售人员，在演讲过程中，专业知识就能专门好地显示出来。当销售人员在众人面前介绍产品时，有专门多人在关注销售人员的一举一动，熟悉产品的销售人员被看作是可信的，产品知识能够关心销售人员增强自信心，激发出高昂的热情，假如销售人员对产品充满热情，顾客就会相应地也受到感染。

对产品知识有专门深刻的了解，是专业的销售人员在做表达之前的专业形象。那么销售人员如何才能使自己在演讲的过程中具备专业形象呢？

一名销售人员在专业表达时，要注意的技巧是在台上的一言一行和一举一动，这是专门重要的，这三个技巧是真正的技巧，因为这三个确实是行为，确实是能够做出来的行为。我们学习的每个内容都应该以我们的行为能做出来，而不是用我们的语言把它说出来。

表２－１专业形象所具备的特点

【自检】

对比你所学的专业形象所具备的特点，总结出你在近三次演讲中的行为，你认为自己在哪些方面还需要进一步地进行改进，并提出你的改进打算。

如何克服紧张情绪

在开始表达之前，所有的人都会遇到一个问题。专门多年往常，美国做了一项调查，询问了许多美国人，你一生中最怕的情况是什么？什么情况让你最惧怕？让每个人写出１０件，最终得出了一个结论：排名第二的，最怕的情况是死。什么排名第一呢？确实是在众人面前表达自己的

观点，或者在众人面前演讲。因此关于任何人，开始之前，第一遇到的问题确实是专门地紧张，专门地可怕。调查显示，专门多人说我宁可死也不当众演讲，因此说如何克服紧张情绪是一个专业销售人员在表达之前所要解决的问题。

如何克服紧张的情绪？任何一个人都会遇到如此的问题。当你被要求当众演讲或表达时就会不由自主地感到紧张，紧张情绪是任何一个人在演讲之前都会显现的问题，并不可怕，因为每个人都有，我们要做的是要了解如何使我们的紧张情绪最大限度地变得更少，如何能有效地操纵我们的紧张情绪。现在我们一起来分析什么缘故在开始之前会感到紧张？什么缘故促使你感到专门紧张？

１．让你感到紧张的缘故

专门多缘故都会让你感到专门紧张，例如：演讲之前没有充分地预备，没有太多的体会等等。然而一定要注意，这是每个人都要面对的，一定要想出方法来最大限度地减少这种紧张，这是销售表达的前提条件，因为只有不紧张了才有可能去完成一个专门好的销售表达。

２．减少表达之前的紧张情绪的几种有效方法

如何减少在表达之前的紧张情绪呢？假如对场地不熟悉，我们就会紧张；假如在一个专门熟悉的场合里去演讲，就不紧张。那么在什么地点最不紧张？在自己家里最不紧张。什么缘故呢？每个人都最了解自己的家。因此要克服销售表达之前的紧张，能够尝试以下几种方法：

◆熟悉场地，对场地越熟悉，紧张的气氛就会相应地也越小。

◆提早到场，这是专门重要的。你和学员，假如你提早到了，那么意味着你是那个场地的主人，学员确实是客人；假如是学员先到，你后到，那么作为客人的你确信会相应地专门紧张。

◆在演讲开始之前，和学员做一个简单的交流和沟通，如此也能够减少你紧张的情绪。

◆熟悉所有的设备，逐一地进行操作。由于在演讲的过程中会用到专门多的设备，如电脑投影仪或者白板。假如在这些操作上专门生疏，或者存在着一些障碍，那么这也会使你专门地紧张。

◆进行自我鼓舞：给自己打气，在脑海中树立起如此的信念，我行，我一定能够成功。

◆在演讲上台之前做深呼吸。这专门重要，深呼吸能够有效地调剂心态，使你紧张的情绪有所缓解。

所谓的克服紧张情绪、熟悉场地、充分预备和提早到场等这些因素中最重要的一个确实是：你必须比你的听众提早来到你演讲的场地，这是一个专门重要的先决条件。销售的演讲和表达是否成功与在此之前对那个场地是否了解和熟悉有关，因此说销售表达之前，克服紧张情绪最有效的一个方法确实是提早到场。另外那个地点需要补充说明的是，提早到场的目的是熟悉环境和设备，而不是再看一下你的教材，这一点要专门注意。

声音的操纵

任何一个人在平常工作或生活中，遇到不同的事会用不同的声音说话，遇到快乐的事就比较兴奋、快乐，遇到难过的事声音也相应地比较消沉、难过。每个人在平常工作和生活中，都运用了各种声音在说不同的话，而什么缘故一到演讲时，我们的声音就身不由己地变得比较平淡，就不那么丰富多彩了呢？在演讲之前，一定要注意调整你的声音，不要用平淡的声音去说话，应该用快乐的或者亲切的声音去说话。因此，在演讲时一定要选择足够大、同时用快乐的声音开始你一天的表达或者演讲。

１．上台之前深呼吸，上台之后自我鼓舞

还记得处理紧张情绪的最后一个方法吗？上台演讲之前要深呼吸，深呼吸的目的是调剂你的声音，使你的声音变得更加流畅。而你走上台之后要自我鼓舞，在脑海中树立如此的信念：我一定能成功，我是最好的、最棒的，其目的确实是当你开始演讲时，第一句话的声音就会专门大同时充满了必胜的坚决信心。要注意，在一次销售演讲或表达过程中，你第一句话的音量往往就会贯穿整个表达的过程。假如第一句话声音专门小，那么专门可能你的整个表达过程中声音都会专门地小；假如你第一句话没有信心，有心虚的感受，那么你整个的表达也会相应地受其阻碍而缺乏信心。因此走上台时，第一句话的声音一定要专门大，而且要充满必胜的坚决信心。

２．对演讲者讲话声音的要求

◆尽可能地使用一般话

因为我们给客户介绍产品的目的是为了让对方能听明白，更容易听明白，因此要尽可能地用一般话，它有助于你的表达，有助于客户同意你的信息，了解你所说的内容。

◆声音要足够大

声音足够大是信心的表现。声音大，客户感受你充满了必胜的坚决信心，对你的公司和产品也就相应地充满了信心。声音大专门重要，而且声音大也是在客户面前做介绍时最容易把握的技巧。那么声音应该大到什么程度呢？大到离你最远的一个人都能清晰地听到你的声音。你的阻碍、感染力和你声音的大小是息息相关的。

◆语速尽可能地要慢一些

你为了保证每一个人都能听明白、听清晰，关于声音的要求确实是要注意你的音色，用快乐的声音去说，同时要说一般话，声音要足够地大，要清晰，语速要比较慢。

有效的开场白

一个有效的开场白对你一天的介绍都专门重要，开场白成功了就等于成功了一半。假如一个开场白没有做好，对你的情绪必定会有专门大的阻碍，甚至阻碍到你整个销售的表达，同时假如开场白没做好也会留下专门多隐藏的问题。一个有效的开场白应该包含哪些内容呢？

１．对所有的听众表示欢迎

对所有的听众表示欢迎专门重要，表示你情愿给他们介绍你的产品、建议书，因此说第一确实是表示对你的听众的欢迎，赢得他们的第一好感。

２．自我介绍

专门多销售人员在销售表达中存在的最大问题确实是在自我介绍时，内容专门地少，提供给客户的信息专门有限，只局限于介绍自己的姓名和公司的名称，而客户最想要了解的是你的相关职位和相关工作背景，甚至包括你的学历背景。比较全面地介绍自己，其最大的好处确实是能够有效地幸免听众提出不必要的问题。因此自我介绍一定要介绍你的工作内容、你在那个工作岗位上大致做了多长时刻。

３．简明扼要地介绍内容大纲

总体概括一下所有内容，不要太详细，然后分几部分讲。例如：我今天给大伙儿介绍的要紧内容包括公司概况、产品的功能和特点、同类产品的对比以及我公司的售后服务。

４．积极地调动听众的爱好

积极地调动听众的爱好，确实是告诉他们坐在这儿听你介绍会对他的公司或他个人有什么好处。比如期望你的介绍能够关心诸位更好地去了解你们的设备，在以后的使用过程中减少故障的发生率，为大伙儿节约更多的宝贵时刻。

【自检】

要想积极地调动听众的爱好，在演讲前你必须认识到顾客心中有哪些问题？你认为顾客最关怀哪些问题？

表达中的肢体语言的恰当运用

销售人员的外在特点对信息传达的可信度有重要的意义。手势、外表、衣着和语言，对信息源的可信度都有暗示的作用。肢体语言被许多人看作是非语言沟通中最重要的因素。销售人员通

过肢体语言所传达的信息是至关重要的，因为这些信息揭示了许多思想。销售人员通过消极的肢体语言能够增加紧张度，降低信任感；反之，也能够通过积极的肢体语言引发相反的成效。

图２－２表达中的肢体语言最重要

１．面部表情

在整个演讲表达过程中，要保持微笑的表情。在销售表达的过程中，会有投影仪或者白板等，在你做销售表达的过程中，千万不要呆板地看着屏幕，而应是满怀激情地看着学员的眼睛。注意目光交流，你和听众之间的目光交流在销售表达过程中是专门重要的，因为你只有如此，才能够吸引他们的注意力。原则上是和每个听众都要有目光交流，同时时刻在两秒至三秒之间，因为两秒三秒钟正好完成了一个交流，又不至于时刻太长。

那么你如何去观看你讲的内容呢？有两个方法：通过充分的预备以后，你能够大致记住大纲，当你每更换一个幻灯片时，迅速地记住这一页需要讲的内容，用更多的时刻去关注你的听众以及和你的听众做目光交流，而不是呆板地只看着你的屏幕。这些是在专业的表达过程中专门重要的行为，它能够保证你的这些行为会给客户留下一个较好的深刻印象，因为客户只有觉得你专业了，你有信心了，才会相应地觉得你的公司是专业的、你的产品是专业的。

２．手势

手势能引住大伙儿的注意力，能证明你充满了必胜的坚决信心。一个精力充沛的演讲者极少会站在那儿呆板地一动不动，但也不要做过了头，要恰到好处地把握以下两个原则：①在演讲的过程中，最好做一些开放式的手势，而不要做一些封闭式的手势；②任何人在演讲的过程中，他的手势最初差不多上刻意仿照过来的，只有你一遍遍地仿照着再去做时，才会适应。因此你必须在这之前刻意地找出在演讲的过程中可能会做的几种手势，然后再反复地练习。

３．移动

移动的目的有两个：①接近你的听众——因为你越接近你的听众，就越能调动他的参与；②使每个听众和你保持相等的距离，不要因为离你近的人就始终离你近，距你远的就始终距你远。

移动的目的正是让每一个人都能和你保持相等的距离，在演讲之前，你要观看座位摆放，然后有目的地在不同的地点表达、介绍，使每个人和你的距离保持相同，如此更能增强你同每个听众都有同样的热情和亲切感。

４．姿势

站姿在演讲的过程中专门重要，专业的站姿确实是两脚与肩同宽，脚尖朝前。你在任何地点，差不多上如此。

【本讲小结】

本讲讲述了专业的销售表达技巧，贯穿始终的问题是如何使销售人员在演讲的过程中具备专业的形象。对如何克服紧张情绪、有效的开场白、表达中的恰当的肢体语言的运用作了重点介绍。文中提供了六种减少紧张情绪的方法，同时讲解了如何样达到有效的开场白。在肢体语言的运用中阐述了如何使销售人员的面部表情、手势、移动、姿势具备专业的形象。

【课程意义】

沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有爱好倾听，先同意销售员，进而同意产品，这是一项专门专业的技巧。本课程紧密结合实践，传授销售人员面对客户的表达和沟通技能，关心销售人员快速改进沟通方式，提高销售业绩.

新业务员培训心得模板

作为一名新人，经过了这次的培训，我深刻的了解了自己的“斤两”。在刚刚加入公司的时候，我曾以为尽管自己作为一名大学毕业生，没有多少经验，但对于这份工作也能凭借经验搞定。但是在这次的学习中，我详细的了解了这份工作，也彻底的了了解了自己！我明白自己有很多的不足，也明白自己的自大也终会导致自己失败！为此，我在学习上积极的改进自己，提升自己，将自己重新调整成了适合这份工作的模样。如今，我对自己在培训中的心得感受记录如下： 一、对个人思想进步的感受在参加了这次的培训，听了老师的详细讲解后，我才真正的认识了这份工作。通过思想方面的培训，我了解到了，作为一名业务员，不仅仅是有知识就能做好的。作为业务员，还要有良好的口才，有良好的交流能力，当然，有一套灵活的思想方式也是必不可少的。反思如今的我，我才感受到自己缺少的有多么的严重。尽管过去在学校中学习了不少的知识，但是我却缺少经验，对于交流更没有那么大的信心。此次的培训不仅仅让我学到了作为业务员的思想，更让我学到了作为一名走上社会的工作者该有怎样的思想。 二、对培训的感受此次的培训我很感谢培训老师的照顾，因为我经验方面的基础较差，培训老师总是会认真的回答我的问题。并且在学习中也总是会给我很多重要的指点。当然，不仅仅是老师，在这次的培训中，还有和同为新员工的同事们的交流。他们的指点和教导也让我从另一个方面认识到了工作的多样性。作为一名业务员，在工作中确实非常需要应变能力而同事就很好的教导了我这点。 三、对实习后自我的感受经过了这次的培训之后，我现在不仅仅在工作能力上有了提升，对于这份工作，对于这个行业，我也有了更深的了解。如今，我已经大概了解了工作中作为一名业务员究竟该怎样去完成自己的任务。但我也清楚了，现在所掌握的这些，也都还仅仅是基础中的基础。 今后，我也会努力的在实践工作中去完善自己，提升个人能力。并且在累积了一定工作的经验后，我要好好的规划未来自己的前进方向，让自己在工作的道路上，走的更远！

销售人员口才技巧

销售人员口才技巧 专业销售表达技巧 【本讲重点】 销售表达的目的 专业的形象 如何克服紧张情绪 声音的控制 有效的开场白 表达中的肢体语言的运用 作为一名销售人员，销售表达的技巧已经越来越重要了。 首先，客户在不断地专业化，他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行沟通。 其次，随着产品销售的价格不断降低，数量不断增加，购买的人数变得越来越多，参与决策的人也越来越多，销售人员需要的不只是给一个人介绍产品和建议书，而是向一群人去介绍产品，此时销售人员必须具有专业的销售表达技巧。这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为，而是当众的演讲行为。目的是让所有的人都能了解、关注产品，并且说服他们购买产品。 随着销售经验和销售产品数量的增加，销售表达技巧已经越来越成为销售人员非常重要的技巧。在专业的销售技巧里有建立联系、概述益处、提问、介绍产品、重述处理意义和完成销售等环节，而介绍产品这个技巧，尤其对于大客户，销售人员就变得更为重要，由于参与决策的人越来越多，面对所有参与决策的客户，怎样去介绍产品、介绍建议书，就是以下所述的销售表达技巧。 销售表达的目的 销售表达技巧对销售人员已经越来越重要了，当一个销售人员在不同的场合对很多客户进行产品介绍或者公司介绍，这实际是一个与顾客沟通的过程，销售人员要做到使顾客正确理解自己所传达的信息，明确自己的表达目的。销售人员的表达通常有两个目的： １．树立公司的形象 在展销会上，销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为，就是专业的表达技巧，销售人员的一举一动都要专业化。当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，如何更好地吸引大

家的注意力、调动他们的兴趣、介绍产品，最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。 ２．推销产品 向所有的决策人推荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。这是销售人员在表达时的另一目的。销售人员常常急于说明问题，滔滔不绝的话语和案例涌向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。销售人员往往迷惑不解：为什么在自己成功地介绍完产品以后，顾客却没有反应？这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息，信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，所以销售人员在解释完每一个观点及案例后，要检查一下顾客是否已确实听明白。 图２－１沟通过程 专业的形象 销售人员要了解产品知识是不容置疑的，只有如此，才能成功地向爱斯基摩人推销冰箱。充分了解产品的销售人员，在演讲过程中，专业知识就能很好地显示出来。当销售人员在众人面前介绍产品时，有很多人在关注销售人员的一举一动，熟悉产品的销售人员被看作是可信的，产品知识可以帮助销售人员增强自信心，激发出高昂的热情，如果销售人员对产品充满热情，顾客就会相应地也受到感染。 对产品知识有非常深刻的了解，是专业的销售人员在做表达之前的专业形象。那么销售人员如何才能使自己在演讲的过程中具备专业形象呢？

(沟通与口才)销售人员如何经营好朋友圈

销售人员如何经营好朋友圈 不仅是销售人，所有致力于自身发展的人，都应该重视自己的朋友选择。和人建立亲近关系其实不是一件容易的事情，一个人一生中无话不谈的好友可能只有几个人，但是对于那些善于积累人脉的人来说，他这样的朋友可能会超越十个或者更多。那么，销售人员如何经营好朋友圈呢？ 从道理上来讲，人的职业发展最本质的要求就是抱团发展，你跟什么样的人抱团，代表了你能够有什么样的成就，如何看待人际关系和朋友关系，这是一个人做事业的分野。我们生活中的同学、朋友和战友，以及各种结交的人，其实都需要很好地维系，当然，人际关系是一个双向选择的过程。那些经过岁月沉淀下来的朋友随时都能够给我们提供机会。实际上，一个人的朋友圈就是一个人人生发展的“隐形团队”。 做企业的人都知道，一个企业最重要的核心不是资本和设备，而是企业的核心团队，是几个人抱团发展。彼此信赖的意愿在帮助企业做发展。一个人的机会少一点，但是几个人的圈子，机会就叠加了，团队中的任何一个人的机遇，都是大家的机遇。团队中任何一个人的贵人，都是大家的贵人。这极大地增加了成功的概率。 走自产自销的个体户式的发展，还是实现兄弟齐心式的抱团发展，这决定了一个人的人生高度。很多人不知道那些创业伙伴是哪里来的，其实他们都是由自己的朋友发展而来的，朋友不仅能够带走我们生活中的寂寞，也能够为我们的事

业带来无限的机遇。朋友圈的人随时都可能进行组合，发展成企业合作团队，团队是个神奇的东西，也是能够改变命运的东西。 销售人在职场上，需要不断地结交新的朋友，并且和这个朋友实现有频度的互动，这是维系朋友关系的不二法门。真正的朋友都是时间泡出来的，能够不间断地交换信息，提供机会。销售人的朋友基本都集中在自己的职业领域，这些具有指向性的关系，实际上随时都有合作的可能，随时都能够提供合作信息，而这些信息对于自己开展业务是有帮助的。 在职业朋友圈中修一个好人缘，这是销售人需要做的事情。其实推而广之，每个层次上的人其实都会有自己对等交流和相互辅助的朋友。一个人朋友圈的跃升也就意味着自己人生的跃升。人一生的朋友圈并不是固定的，交朋友也是一个不断吐故纳新的过程，其实朋友的升级大体也伴随着自己心智进步的过程。 销售人想要在自己的朋友圈中成为“中心”，在一般层面上当然需要懂得投资客户，人情世故是少不了的，善于交际的人往往有千金散去还复来的豪气，钱只有在流动当中才会再次流回来，善于理财的人总是知道这样的道理，投资于人脉朋友往往是最有价值的投资。 人脉的积累是一个长期的过程，建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单，它包含很多层面的深化，需要用心经营。寻找人脉，主动出击，找到想认识的人就想尽办法去结识，结识后当成自己的好朋友慷慨对待。人的一生大概可交往两百多位朋友，最核心的可以有五十位。一般人看似朋友不少，但称得上交情的却乏善可陈；像是在应酬场合活跃的人士，看起来人脉丰沛，但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是这些看来热络却只是点头之交的人，而是你

【销售技巧】推销员口才技巧全书

我们的业务员应该懂得，把自己推销出去就等于成功了一半。其实，推销自己是一种才能也是一门艺术，有了这种才能就可以安身立命，就能抓住机遇，获得成功。所以，你要推销的首要对象是你自己，你越是自信，就越能表现出自信的品质。当然，人们在接受你推销的业务时，有部分原因是在接受您的承诺本身。下面，我简单的分为几个步骤来加以说明。 第一章如何训练自己的营销能力 一推销自己是一门艺术，也是一种才能 有名人说过，赞美自己并非无聊，而是一种积极进取的人生态度。 1 把握恰当可以安身立命，抓住机遇获得成功。 2 把自己推销给别人，在别人接受你的时候，你就成功了一半。 3 若是生活在套中的人，不能接受挑战，不敢朔造自己的形象，必处于败局。 4 明确出发点，相信自己，因为只有自信才能让人相信你。 二最高超级认同 我们已经清楚，在所有的推销中，自信是第一的，自信心的崩溃使人丧失生存权，那么，如何做到自信呢？ 1 否定命运，世界上没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。 （沮丧者争取到沮丧的命运，乐观者争取到乐观的命运） 2 把自己和最高境界等同起来，不是第一，也能并列第一的自信。 （不少成功者都在暗示自己，我是第一号人物，其实，这个暗示既是激励也是目标的原则） 3 相信尽管你不卓越，但你与众不同。（只要你认定自己是生气勃勃的，就没有人比得上你，除非你让他们超越你。）

4 相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的。（时时暗示你自己的不平凡，你将获得鼓舞性的自信，能够打败你的只有你自己。） 5 学会赞美自己。（小小的成功可以满足你自己，鼓舞你自己，当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷） 三自信的威力 许多人以为信心是天生的，但事实表明，信心是自己给自己的。 1 对自己的评价标准，为自己制订一个目标。（对自己的评价标准是会变化的，它随对自己的实力估计而改变，你订的目标越是可行和高远，自信心就越是能鼓励你自己。尽管结果成功与否，但是过程你已尽了力） 2 一个受欢迎的人必须有绝对的信心。（信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力，从而达到你的目标） 3 挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。（如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击，从未经历过困顿落寞的处境，从未体验过失意不堪的心情，这种人根本就没办法在社会上立足。） 在自我推销中，应该用尊严、自信和勇敢去面对失败，吸取经验教训，同时多补充知识来提高自身的素质修养，让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给你一条好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。 四化畏惧为勇气的自信 信心和勇气是推销成功的关键，也是推销自己的动力和基础。 1 为自己树立化畏惧为勇气的原则（畏惧是无能的退缩，它最不利于推销） 2 结交诚信的人，将使你的信心倍增 （物以类聚，人以群分，如果你聪明，你自然喜欢和聪明人结交；同样如果你有

读《销售人员超级口才训练》心得

读《销售人员超级口才训练》心得 说到销售，我想我们每个人都不会陌生，甚至我们有的人就是从事的销售工作。那么，我们怎么才能做一个优秀的销售人员呢？销售，最重要环节的就是交流沟通。从某种意义上来说，我们的销售就是沟通。所以说，我们要想做一名优秀的销售员，首先要做的就是要学会怎么与我们的客户进行有效的沟通交流。 在此书中，作者将内容分为了三个板块，第一部分是心态决定一切；第二部分高度概括了沟通中应该具有的一些基本技能和技法；第三部分按照销售的流程，即销售过程中的开发客户、接近客户、产品介绍与报价、处理客户异议等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，全程模拟了销售各个环节的沟通情景，为提升销售人员的沟通能力提供了生动的情景案例。下面我就谈谈我在第一部分上得到的收获: 首先是心态决定一切。这里的心态包含了雄心、信心、诚心、专心、爱心、耐心。我个人认为，无论我们做什么事情，心态都是最重要的。即雄心、信心、诚心、专心、爱心、耐心缺一不可。 所谓雄心，就是说我们要有远大的志向，制定远大的人生目标。正所谓不想当将军的士兵不是好士兵。我们的人生也是如此，如果一直都是循规蹈矩、安于现状，没有什么远大的理想，那么我们的生活终将是默默无闻的，不会有多大的改变，工作上也不会有太大的进步、提升。所以说，雄心是我们成功的基础。 信心事我们成功的关键所在。就拿我个人来说吧，刚开始到公司的时候，就怕自己这样做不好，那样不会做的，反而工作起来就更糟

糕了，后来在领导和同事的帮助下，慢慢的我就有了信心，也就没有了之前的各种担心与不适，才有了今天的收获。所以说，信心是我们取得成功的关键。 次书中说诚心是销售的灵魂。我个人认为，更是我们做人的灵魂。我们常常说到，我们要以诚为本、以诚待人，说的就是如此，我们不论是在做人还是做是方面，都要诚实，坦诚。不能弄虚作假。不然我将永远无法弥补我们的谎言。 古人云：世上无难事，只怕有心人。说的就是我们无论做什么事情都要专心，不要三心二意，这山望着那山高。如若我们总是像猴子搬玉米那样三心二意的话，我们就很难成就一件事情。这也就给我们的成长进步带来了很大困难。 一个富有爱心的人，不但能让自己快乐，同时也能帮助别人。我们作为社会中的一员，我们应该伸出我们双手，去帮助那些需要我们帮助的人，之前我看到过这样一则故事。故事的大意说的是一个人帮助了一个富人。富人想用钱来回报这个好心人。这个好心人说我不需要你的钱，你只需要在看到有需要帮助的人那时候，也能伸出你的双手并要求他也这样做就好。就这样，这个举动得到很好的延续。后来有一天，这个富人又遇到了同样的情况，只是这次帮他的是个小女孩。所以说我们伸出援助之手的时候，也是在帮助我们自己。 耐心，也是我们生活中必不可少的，因为欲速则不达。很多的事情不是我们能够急得来的。就如此书中说到的那样，如果我们太过于的急于求成，或许我们还会因此失去这个客户。我们的生活也是这样，我们买的新房刚刚开始交房的时候，就天天都会接到各种装修公司的电话。有的一天之内就会打来好几个电话，我们都会觉得心烦。所以

(沟通与口才)销售怎么说话有吸引力

销售怎么说话有吸引力 在销售工作中，有诚信的销售人员能迅速获得客户的信任。对一些顾客来说，他们不在乎售货员说什么，更关心的是这个产品好不好。所以，每个推销员都应该知道，赢得顾客的信任非常重要的事情。销售员怎么说话才有吸引呢?其实方法很简单。 首先，销售人员说话时，一定要说得更详细一些。很多时候,客户想知道这是怎样子的产品，它的使用过程是怎样子的，可以带来怎样子的效果等等。 销售员要明白这些客户需求，然后在推销时，将这个产品的优势详细的介绍出来。这样让顾客了解的更加全面，也产生了更多的购买欲。 在你讲解这些细节的时候，客户会感觉到你话里的真实感，他们会由衷的觉得，这个产品好像很不错，买回去一定是物有所值的。 所以你看，就这么简单的说话方式，就能赢得了客户的心，大家何乐而不为呢?

作为一名推销员，如果你说实话，那就意味着你应该真诚地帮助客户。因为客户想和你合作，所以他也想知道你的诚意。客户只有在你满足他们的心理需求时才愿意与你合作。 其次，有必要对你负责的这个产品说真话，而不是对其他产品也说真话。 例如，如果一个顾客说，“这个孩子真的很淘气”，那么你可以说聪明的孩子很淘气。这种换了一种说法的表达，有人觉得就是谎言。但是这样的谎言不会给别人带来伤害，反而会让客户感到快乐。 最后，销售人员介绍产品时，如果客户指出产品的不足，销售人员应大胆承认事实，不要去回避。 毕竟任何产品都有它的缺点，它不可能那么完美，小问题不会让人觉得产品不好，反而会觉得特别真实。 面对客户的种种提问时，销售人员必须耐心地向顾客清楚说明。从产品的优点和缺点全面介绍，让顾客觉得即使产品有缺陷，但与优点相比之下，还是优点大于缺点，他可以放心的购买。

业务员口才训练方法

业务员口才训练方法 生活中，业务员常见的问题大多数是语言障碍影响，谈业务过程缺乏自信，从而影响工作业绩。那么业务员要怎样快速提高口才呢?下面是小编为大家收集关于业务员口才训练方法，欢迎借鉴参考。 业务员口才训练五大技巧 一、每天大声朗读10分钟 找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。 二、每天进行3分钟的演讲 可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。 三、完整叙述一件事情 可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟朋友完整地叙述出来。刚开始的时候只要求完整叙述，慢慢要增加幽默，让讲话变得有趣。把同一件事情讲给不同的人听，通过别人的反应去掂量自己的练习效果。 四、每天有意识跟人交流 业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。

五、技巧训练 同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。 推销员口才基本训练 1、成功的勇气来源于自信。 秘诀是：自我警觉，说话流利，适当地友善，同时切记对你的前途充满自信心，腔热情地从事营销工作，克服恐惧心理，不怕遭拒绝。 2、成功的机遇来源于进取心。 进取心可驱使一个人在未被吩咐做某事之前就主动去做应该做的事，作为一个 推销人员，你必须克服拖延的恶习，把它从你的个性当中抹掉，把今天的事拖到明天去做的恶习正侵蚀着你的意识，除非你除掉它，否则你将难以有任何成功，不管你是替谁工作，推销什么，这是"你"的生意，你做得愈好，就有愈多人变成你的顾客，只要有一分钟你不工作，这一分钟就让费了你的能力和金钱，你推销的不仅仅是业务，更重要的是你的能力及品格。 3、成功的感觉来源于得体的外表。 在推销自己的时候，推销员的外表非常要紧，说话的语气要有信心，坚定，不含糊。 4、成功的动力来源于热情。 热情是一种意识状态。是重要的力量;热情与推销员的关系宛如

(沟通与口才)销售如何跟客户谈价格

销售如何跟客户谈价格 销售中，我们发现，即使报价已经很合理了，客户还是会有“太贵了”“不合算”“别人比你卖得便宜”等想法，如何才能让客户觉得产品的价格划算？这是困扰不少销售员的问题。作为销售员，我们切不可回击客户“你不识货”或“买不起算了”等之类的话。因为这种话就像一把利剑，很容易伤害客户的自尊心，甚至激怒客户，引起矛盾，从而对销售造成不利影响。而如果我们能积极面对，用耐心帮助客户正确理解产品的价格，那么，就能让客户觉得买得值，并实现成交。那么，销售如何跟客户谈价格呢？ 销售情景： 一超市负责采购的营业员来到某牛奶厂，与销售员商议牛奶的价格。 客户：“我就不明白了，为什么你们卖的牛奶就是比其他厂的牛奶贵五毛钱呢？这一两包看不出差距，但是我这一次购买几十箱，你们就赚大了。你今天必须给我便宜点。” 销售人员：“在这件事情上，我看您真是误会了。我承认，我们的牛奶比其他厂家稍微贵一点，可是不知道您注意到没有，我们采用的

保鲜技术以及口感方面，在业内做得算是最好的，我们坚持用质量和品质来赢得客户，您觉得是这五毛钱重要还是牛奶的营养价值重要呢？” 分析： 毋庸置疑，客户关心价格，但客户也关心产品质量，有质量问题的产品即使价格再便宜，客户也不会购买。所以，范例中的销售员在遇到客户嫌价格高时，并没有否认客户的观点，而是先肯定客户，然后再从产品质量上论述，让客户认识到“牛奶的营养价值更重要”，从而最终改变顾客的观点。 那么，销售员该怎样帮助客户理解价格，让客户觉得买得值呢？ 1.比较法 一般来说，客户觉得价格高，是在进行了“价比三家”后才提出的。此时，如果告知客户：“我们的产品就是这样，你哪儿便宜哪儿买去吧。”或者说：“我们的产品是最好的，自然贵，别人家的质量差，才便宜。”这都犯了销售中沟通的大忌。而假如我们能巧妙地将自己的产品和竞争对手的产品进行一些良性的比较，突出自己产品在品质、性能、声誉、设计、服务等方面的优势，从而让客户知道“贵有贵的理由”。如果

演讲与口才-业务员练出好口才必经的四个阶段(标准版)

编号：YB-JH-0668 ( 演讲稿) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 演讲与口才:业务员练出好口才必经的四个阶段(标准版) The speech drafts have the functions of propaganda, agitation, education and appreciation, making them convinced and empathizing in their thoughts and feelings.

演讲与口才:业务员练出好口才必经 的四个阶段(标准版) 本演讲稿作用为：可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经 验等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众 以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本内容可以放心修改调整或直接使用。 社会上大多数人都认为做销售的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口若悬河的印象，事实上的确如此，越是出色的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才毕竟以下四个阶段。 一、不会说不能说 这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，

(沟通与口才)服装销售的技巧

服装销售的技巧 无论是什么职位，从事什么工作，都有一定的工作技巧，销售有销售的技巧，运营有运营的技巧，管理有管理的技巧等，熟能生巧这句话没有说错，那么服装销售的技巧有哪些呢?以下是为您整理的服装销售的技巧的相关内容。 服装销售的技巧 服装销售技巧和话术需要有一定的小窍门，看客需求的事实是什么样的呢?好比能够先问“需求我帮您什么?”若是看客出有用，那便万万别老跟正在人家屁股背里，但如果是看客有题目问题要询问。一定要耐心战蔼天回问，即使是看客出有购购的意背，销卖处事人员借是理当笑脸相收的。 恰好相反的是，经常有看客进门，年夜献周到的导购即齐程揭身，本往借笑意盈盈的，但如果看客暗示无购购之意时，商家便里露出有悦之色，那即是销卖前奏的实情假充了。所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。 人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，的知识，他也不能感关好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。 服装销售的策略

服务销售法、这一办法的核心是培育消费者的消费需求，通过举办培训班、讲座、现场咨询、技术辅导等方式让顾客了解服装的使用，解除消费者的后顾之忧，从而促使消费者购买服装。 比如花店举办“插花艺术培训班”，美容美发店举办“美容知识讲座”，化妆品商店在卖出服装后为顾客免费做美容护理等方式都能够有效地提高服装的销售 或增加店铺的营业收。 示范销售法就是厂家或店铺的工作人员现场示范某种服装的使用方法或演 示服装所能达到的效果，以求吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望。 比如国外有家生产胶水的厂家，在报纸上打出广告说某商场门口贴着一块价值XXXX美元的金币，谁能揭下就归谁所有。结果第二天人潮如流，人们纷纷尝 试却无人能够如愿。 厂家趁机宣传这块金币是用某某牌胶水粘贴的。人们亲眼看见其效果显著，于是纷纷购买。迂回销售法、这是一种比较储蓄的销售方法，看上去不是在推销服装，但实际上仍以销售服装为目的。 比如有些推销儿童智力玩具的商店，专门设置一个场所让儿童们免费玩玩具，并有专人辅导。一旦孩子们对智力玩具有了兴趣，父母多半会花钱购买。 怎样做好服装销售 服饰门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的

一位资深业务员的自白

业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者

如何培养优秀的销售人员

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会培养和提拔销售人才； ●知道如何发挥销售主管的作用； ●掌握提升销售人才口才的方法。 如何培养优秀的销售人员 一、如何培养与提拔销售人才 1.销售人员的提拔 企业老板要时时刻刻思考的问题就是：下一个销售负责人是谁。优秀的销售人员不一定会永远地留在企业，一旦这个非常优秀的销售负责人离开企业，企业就有可能遇到业绩下滑等情况，因此企业老板要随时思考下一个销售负责人是谁。 作为销售主管，想要对销售人员进行提拔，需要慎重地考虑，同时也可以采取即位者计划的方式。 即位者计划 “即位者计划”也叫做Successor Plan，是指在计划书中每一个项目的负责人后面都备注着另一个负责人，一旦第一负责人离开，第二负责人能够马上接替第一负责人的工作，即把所有员工都培养到可以接替负责人的程度。 慎重考虑 企业要注重销售人员的养成。一般的企业提拔销售人员，往往会造成“提拔一个，跑掉两个”的现象。国内企业提拔销售人员，通常

以业绩为衡量指标，在发达城市的销售人员业绩相对较高，因而会引起其他城市销售人员的不满，造成销售人员的流失，甚至会导致“小团体”的产生。因此，企业老板必须慎重考虑销售人员的提拔问题。 2.销售人员的培养 作为销售主管，除了对销售人员进行提拔，还要注意对其进行培养。 培养“立功”机会 按照古人的思想，好的帝王或者领导，必须要达到“三立”的标准：一是立德，即品德良好；二是立言，即遵守承诺；三是立功，即有所建树，立功是“三立”中最困难的一项。 对于企业的销售人员来说，只有把经济最不发达地区业绩做到最好才叫“立功”，把本来发达的城市业绩做到最好，只是销售人员的本职工作。只有给销售人员“立功”的机会，被提拔时才会让他人心服口服。 抓住“资源” 企业老板要谨记“人力资源”四个字，比如，挖出来的矿产资源，必须要有加工的过程，企业的销售人员也一样，只有按照步骤栽培，才能成长为栋梁之才，成为企业的“资源”。 二、如何发挥销售主管的作用 1.对团队负责 如今很多跨国大企业的高级主管，都有在“德记洋行”工作的经历，“德记洋行”之所以能培养出众多优秀人才，是因为其重要的观念，即销售主管一定要对自己的下属和团队负责。实际上，主管对下属、对团队负责的同时，就是在对自己负责。

【销售技巧】销售高手的口才训练与说话技巧

销售高手的口才训练与说话技巧 对任何一名销售员来说，成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒。如果不能在30秒内的关键时间内消除客户对你的疑惑、警戒和紧张心理，接受你的沟通的提议，即使你再努力，也很难得到理想的结果。 心理学家研究发现，第一印象一旦形成很难改变，甚至可以保持七年之久。因为一旦形成第一印象后，每个人都会自然倾向于找更多的证据来确定他们已形成的结论，而不会去找证据来反驳它。 在生活中，如果想钓到鱼，你就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。当你对鱼了解得越多，你也就越来越会钓鱼了。这样的想法用在销售中同样适用。 要知道，销售的过程其实就是销售员与客户心理博弈的过程。从你看到客户的那一刻，你就进入了心理博弈的战场。兵法云：“知己知彼，百战不殆。”为了顺利地销售出你的商品，就必须了解对手的心理。而了解对手心理最直接的方式就是换位思考，在遇到问题时多站在客户的角度看问题，设身处地地为客户着想，我们就能从心理上去把握客户的真正需求，以便更好地把握销售。

一、销售高手的口才训练 “交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国“超级推销大王”——弗兰克?贝特格近三十年推销生涯的经验总结。因此，可以这样说，对于销售人员，哪里有声音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹晌了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。 口才是推销员梦想成功的基石。拥有口才，不愁商品推销不出；拥有口才，不怕市场拓展不开。一名优秀的推销员就像是一位无所不能的魔术师，他能用绝妙的语言技巧将顾客吸引住，用精彩的示范表演赢得顾客的信任，用热情的推销态度去打动顾客。做到这一点并不难，只要在实践中注重加强口才训练，掌握正确的训练方法，即使你天生笨嘴笨舌、不善言谈，也会成为一名善于说服顾客、懂得如何与客户沟通的出色的推销高手。

怎样跑业务个老业务员的自白

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，

我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

服装销售人员超级口才训练

第一章 礼貌迎客客心欢 销售人员在推销产品时首先要推销自己，这一点对服装销售人员来说尤为重要。你的着装、仪容、举止都是无声的语言，会影响顾客对你及你所推荐服装的认同与信任。 购物也好，闲逛也罢，人们都希望有一个愉快的经历与体验。作为人员，大方得体的举止、富有美感的妆容、严肃认真又热情的自信的精神面貌、专业而又礼貌的服务，将会给顾客留下美好的印象。顾客心情好，服装销售人员的销售业绩自然会提升。 服装销售人员在与顾客沟通前，应具备哪些礼仪常识呢？具体如图1-1所示。 情景1 顾客进入卖场服装销售区域 顾客这么做 某服装店，一名顾客走了进来，离服装销售人员越来越近...... 顾客心理透析 无论是专卖店，还是卖场里的专属服装销售区域，服装销售人员的工作方式都是在自己的销售区域内等待到访的顾客，然后向其提供服务，完成销售。 当顾客进入服装销售人员的销售区域以后，都希望得到服装销售人员的热情接待，在轻松、舒适的环境下完成购买行为。 你该这么做 方法一 “先生，欢迎光临XX 服装店，请问您想看点什么?” 轻松礼貌地向顾客打招呼，并询问顾客是否有目标商品，快速将顾客带到他想了解的服装类别区域。这种方法适合店铺比较大，服装种类繁多时使用。 方法二 “小姐，欢迎光临XX 服装销售专区，请随意挑选，需要的时候随时叫我，我会全力为您服务！” 礼貌地向顾客打招呼，给顾客创造轻松愉快的购物氛围。这种方法适合店铺较小时使用。 方法三 服装销售人员正在为A 顾客服务，这时B 顾客进店。服装销售人员向A 顾客说：着装礼仪 （衣裤、裙子、鞋袜） 接待礼仪 （快速灵巧、诚恳大方） 服装销售人员应具备的礼仪知识 化妆修饰 （化妆、饰物佩戴） 语言礼仪 （语气、音调、言词） 举止礼仪 （站、走、手势、表情） 营业前自检 （按职业仪表要求）

让你珠宝销售业绩提升的口才技巧如何提升珠宝销售业绩

让你珠宝销售业绩提升的口才技巧如何提升珠宝 销售业绩 当营业员回答顾客问题时，应多用肯定叙述，慎用否定叙述。 例如：否定叙述 顾客：“图上这款兔子吊坠还有吗?” 营业员：“没有，卖完了。” 顾客听完扭头离开柜台。 肯定叙述： 顾客：“图上这款兔子吊坠还有吗?” 营业员：“是呀，现在柜台里摆的主要是各种可爱的动物造型吊坠，不过这几种吊坠都挺好看的，您可以试戴一下看看效果。” 顾客开始试戴吊坠。 营业员：“小羊也很漂亮呢。” 在否定叙述中，营业员把自己与顾客继续谈话的可能性堵死了。 而在肯定性回答中，营业员淡化了没有兔子吊坠的事实，并同时把顾客的思路引向了一个新的方向，在这个过程中营业员找到了与顾客继续谈话的可能，使看上去没有希望的事情发生转机，找到了回旋的余地。 当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点，试看下面的事例： 简单叙述： 顾客：“你们这个玉看上去不咋地呀?”

营业员：“不会呀。” 对比叙述： 顾客：“这玉质怎么看上去那么差?” 营业员：“您有所不知，天然的玉石有些小瑕疵是在所难免的，这也能保证每一块玉石都是独一无二的，而且您看这玉质多么温润，触手沁凉。质地不好的玉石不会是这种手感的。” 在上述事例中，前者营业员的回答虽然正确但过于简单，不足以说服顾客。 后者营业员采用对比叙述，从多个方面阐述了玉石好坏的差异，理由充分，语言生动而具体，顾客从营业员的叙述中切实体会到玉 石的特点，从而信服。 在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。 选择性发问营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”，“买”与“不买”之间选择答案。 营业员的提问应该让顾客感到不是要不要买的问题，而是买哪个的问题， 试看下面的事例： 顾客来到某柜台观看项链，营业员的两种提问方式，取得的可能是两种不同的效果。 第一种方式： 营业员：“您买项链吗?” 顾客：“不买，看看。” 营业员不再说话，顾客看完项链就离开柜台。 第二种方式：

销售与口才知识全集

销售与口才知识全集 脸皮要够厚，嘴要够甜，手要够勤;想要有面子，一定要先脸皮厚，搞定客户了，收入高了，在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。下面是小编整理的一些关于销售与口才知识全集的资料，供你参考。 销售与口才知识全集：销售法则 1 价值法则。消费者只会购买使他们受益的产品和服务。 你需要知道的第一件事是，消费者购买你的产品不是因为你是一个很棒的推销员。你要承认并且接受这个事实：消费者购买产品和服务，只是因为他们相信“这些产品或服务将以某种方式使他们受益”。 在你的企业中运用价值规律，毫无疑问，你必须知道，你的产品或服务会怎样有利于消费者或客户。如果消费者或客户不满意，你就不会得到报酬。这就引出了下一个法则。 2

报酬法则。价值都有价格标签。 报酬法则很简单。你的产品或服务越有利于消费者，你越可以提高价格。世界上没有什么价值是不需要付出代价的。 可以这么说，当你要推出一种产品或服务时，在生产阶段遵循价值法则是至关重要的。当你把完成的产品放在货架上时，在产品开发阶段遵循报酬法则是至关重要的。 3 影响法则。信誉取决于两个因素，信任和专业知识 约翰麦斯威尔(JohnMaxwell)在他的《领导力21法则》(AFF)这本书中已经比较详尽地教授并且提到了影响法则。他说，“领导力就是影响力，不多也不少”。 通过增加我们的顾客和客户对我们和我们所提供的产品或服务的信任，我们可以开发影响力这个强有力的、无形的特质。实现它的一种方式是展示我们在特定领域或行业的专业知识。这就引出了下一个法则。 4 真实法则。你必须提供给别人一个最珍贵的礼物——就是你自己

鲍勃伯格(BobBurg)和约翰大卫曼(JohnDavidMann)在《做一个积极的付出者》(TheGo-Giver)这本书中写道：“你只是想成为别人，或模仿别人教你的某种行动或行为，你就不可能真正吸引人。你必须提供给人一种最宝贵的东西，那就是你自己。不管你怎么想，你在销售，你必须提供真实的你。” 真实法则的工作原理是这样的：你全心全意“全力投入”，为消费者的问题提供解决办法。努力思考你打算如何做出最好的产品，或者提供最好的服务，不加夸张地去表示，这些产品和服务将如何改变你想要帮助的消费者的生活。你的心必须真诚和真正地希望提供一个解决方案，这个解决方案可以造福消费者或者客户，使他们的生活变得更好。 这种态度才是肥沃的土壤。客户的信任在这种土壤上被培育并且成长。 5 互惠法则。这是一种付出以及付出关系 乍看之下，大多数人认为这意味着你(提供商)提供产品或服务，并且他们(用户)对产品或服务付钱。但我所说的不是这个意思。我所说的“付出和付出关系”是让你(提供商)一直在付出。用户从来不付出。

销售技巧 之 快速提升销售口才的十大步骤

快速提升口才得十大步骤 口才得重要性逐渐被更多得人认可，但去寻求提升口才得方法时,大多较为理论化,操作性不强,但口才又就是一个实践性非常强得一项技能,可以说就是需要从生活中得一点一滴去积累。自己主要研究公众自信讲话技巧与口才提升,就结合自己得培训经验,给大家提几点操作性比较强得口才训练方法,希望能给大家一点帮助,当然大家如果想学习更多锻炼口才演讲得方法技巧,也可以点击这里获取《演讲口才培训视频全集》,让国内众多著名口才大师为您指点迷津. 一、练心理 良好得口才需要良好得心理素质.很多时候，我们自己一个人准备时,感觉能讲得挺好，但为什么一站在公众前，就讲得那么得不尽如人意？往往就是上去讲前信心百倍,讲完后懊悔万分。其实这就是我们一个能在公众前得心理素质还不够强,所以您会紧张，讲不好。学游泳不下水就是学不会得,练公众讲话不去讲也就是学不会得，练这种公众讲话得心理素质也就是一样,需要在公众面前去训练。很多人会说，练习平时机会

少。我想说:有机会时一定要上，没机会时创造机会也要上。我在训练学员时,会把她们带到人多得地方去，比如超市,广场等等，哪人多就去哪，然后让她们在人流中把自己事先准备好得讲话内容大声讲出来,可以就是一个小故事,也可以就是自己得一段经历,从而来训练自己在公从前说话心理素质.面对人来人往,一双双陌生得眼睛会用各样得眼光瞧您，第一次您可能根本讲不下去，但慢慢地您会发现，您能讲完了，知道自己在讲什么了,最后能很流利、很有感情得讲完了.再回到一些公众场合,您会发现，自己连在大街上都能讲好，这个舞台算什么，您得心态会比以前从容很多。当然，这仅仅只就是我们平坦用得比较多得一种方法，其实还有很多很多,大家自己也可尝试得去试试。可能对您没有用,但如果万一有用了，那您收获就大了。二、练听力。 练说必练听。听好就是说好得前提。上帝给我们两个耳朵一张嘴,少说多听.口才好不就是说您能讲多少，而就是您能不能讲好，讲到关键，讲到点子上。话不在多,精辟就行。我们要善于去听弦外之间,言外之意。这个就是基本功，没有什么技巧，我只能说得就是，平时听别人说话时多长个耳朵，仔细听，听完后再仔细想想,她为什么要这么说，她说这话什么意思,她想