为什么越打折,顾客越砍价

为什么越打折，顾客越是砍价？

拥有自己的店铺生意，最讨厌的也许是砍价非常厉害的顾客吧。这个客户做不做？做呢，利润不大没啥赚头，不做吧，又舍不得这个客户，毕竟还是有点利润的，所以心生无奈：如今的生意真不好做。

顾客为什么砍价砍得得那么厉害？有人说，小地方客户消费能力低，所以顾客爱砍价。有的说，店里东西贵，所以顾客爱砍价。

一、你的店铺长得就像可以还价的样子

我们举个例子，在大超市买菜结账时30.6元，在菜市场算账时也是30.6元，那么你会怎么做？相信你肯定会找菜市场商贩说：30块钱吧。而在大超市里你往往不太会砍价。

一瓶同样的苏打水，超市里卖3块，自动售货机也许是4-5块，酒吧卖10块，五星级酒店28块。这瓶水是一模一样的产品，在不一样的场所价格差异巨大，请问你会不会砍价？

其实顾客砍不砍价，砍多少价，跟这个顾客没多少关系，他们并不是在任何地方消费都还价的，也许在这家店根本就不砍价，在那家店只砍了一点，为什么到你这里会越砍越多？这都是跟你的店铺在他心里的形象造成的感觉有直接关系。

那到底是什么原因导致了在顾客心里你的店就是可以还价呢？

1.店面形象

你有没有考虑过，你的店装修、陈列、卫生，是不是像个杂货铺，店里的氛围、灯光、背景音乐是不是合适？

那些装修现代时尚，产品陈列整洁有序，环境一尘不染，灯光明亮舒适，音乐恰到好处的店给人以高档大气的感觉。

2.员工素质

你有没有想过顾客进店时，你的工作人员在玩手机，三三两两的聊天？与顾客介绍产品时，爱搭不理，面无表情？

3.服务水平

你有没有观察过，你的服务水平是不是专业，专业人员的产品知识和销售技巧是不是培训的到位？对顾客的促成成交和成交后的态度判若两人？顾客的投诉和退换货时处处刁难逃避？

做好了这些，你的店铺看起来高档大气专业。可是生意不好的时候不打折怎么办啊？你也许想通过打折吸引更多贪便宜的顾客。

二、降低消费者对商品的预期价格

你今天打了8折，下次就别想再给这个顾客打8.5折，更不可能9折，保证别人转身就闪。打折的结果只会折扣越来越低，同时也会引起隔壁的恶性竞争，你8折我就7.5折，再来个全场7折。

最后的结果是给顾客打折反倒把自己打到骨折，信誉和形象在顾客心里越来越差。他们在想：你这里是不是暴利啊？到你这砍多少合适？不喊低点被宰了怎么办啊？

相信大家现在对于服装，鞋子，眼镜，化妆品这些品类，早已经没有了原价的概念，挂牌价800块钱，打完折三四百，甚至一二百，是不是感觉很假？三、你的顾客会变成价格敏感型

其实，当你的店经常打折时，无形中已经在改变了你的消费者：那些曾经喜欢你很多品牌和产品的人渐渐离你而去，顾客慢慢变成了那些喜欢便宜的人。这些人只在你有很大折扣的时候才会买，你的利润正在变的越来越少！

那些曾经忠诚型和粉丝型的顾客都是喜欢他们购买的东西不会马上降价，经常性的打折，你伤害了他们对产品的品质和身份感的追求！

也许打折能够带来暂时的销售额的增长，但是利润呢？客户呢？长此以往一定是得不偿失。所以，作为店铺老板的你，请你立刻停止盲目的打折促销！

那具体怎么办呢？

1.不要在店内直接宣传打折促销

大部分的老板做不到不打折，那打折时把握住一个有信誉的折扣力度非常重要。

不要直接店内宣传打折促销，而是使用优惠券、折扣券代替。这些券不要满大街的发，客户容易得到的东西他们不会珍惜，所以设定一个门槛，限量派送。同时，优惠券和折扣券严格限制使用时间，活动马上恢复价格，不能再使用。让顾客感受到真正的优惠和价值感，而不是让顾客觉得你的产品应该打折。2.客户要求打折，给与赠品或要求客户行动

某些价格敏感型顾客要求打折的时候，一定要表现出为难，然后导购人员再想办法以私人的名义帮助解决。可以是给与赠品，或是要求顾客做出一些行动，

包括转发朋友圈，介绍朋友来。让这些价格敏感型顾客真正觉得没什么降价空间了。

3.高质量的老顾客给与终身折扣

这些高质量的老顾客往往是喜欢你的店或是你的品牌，他们对价格不够敏感，这种情况可以考虑给以身份感和荣誉感，发一张限量的仅限本人使用的终身VIP。这样能牢牢的锁住他对你的信任和忠诚。

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【客服培训】如何应对顾客讨价还价

客服-如何应对顾客讨价还价 如何才能有效地解决这个问题呢?客户要求降价， 主要有五个个原因： 一是，他认为你的产品价值与价格不相符合。 二是，他以前买得产品比现在的便宜。 三是，他的经济承受能力与你的产品价格有差距。 四是，他认为你的同行产品卖得更便宜。 五是，习惯性地砍价，砍成功了会有成就感，所以客户要求降价。 一、价格的相对性 对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花10 00元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“您为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类。如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类。如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类。如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的

抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“您觉得多少不贵呢?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 二、拒绝还价的技巧 如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价。第二是单件产品不能降价。第三是客户平等不能降价。第四是物超所值不能降价。第五是增加附加值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧。如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……”等等。你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。 三、武断型砍价用户处理技巧 客服人员在与买家沟通的过程中，经常会遇到一些武断型的买家。这些买家会通过武断地说产品有瑕疵的方式来达到砍价的目的，即便产品是完美的，他们也会

与外国客户砍价的英语技巧

与外国客户砍价的英语技巧 1、Since the prices of the raw materials have been raised, I'm afraid that we have to adjust the prices of our products accordingly. 由于原材料价格上涨，我们不得不对产品的价格做相应的调整。 2、The U.S. Dollar is weakening. 美圆疲软。 3、We've sold to other customers in USA also at this price. 我们卖给美国其他客人也是这个价格。 4、The price is reasonable because the quality is superior. 这价格是合情合理的，因为质量极好。 5、I'll cut the price down, if you are going to make a big purchase. Would you please tell me your order quantity? 如果您打算大量购买，我就把价格降下来。您能否告诉我你的订单数量? 6、Our offer is reasonable and realistic. It comes in line with the prevailing market. 我方的报价是合理的、现实的，符合当前市场的价格水平。 7、Your counteroffer is too low and we can’t accept it. 你方还价太低了，我方无法接受。

客道整理客服经验谈越便宜客户越喜欢砍价客服如何见招拆招-6页精选文档

越便宜客户越喜欢砍价，客服如何见招拆招虽然，讨价还价是淘宝卖家最头痛的事情之一，但是，这个现象还是普遍存在的。尤其是越便宜的东西，客户就越喜欢砍价。 一家店铺曾经做了实验，旺旺签名高挂“品质保证，谢绝还价”的情况下，旺旺咨询量下降，访客转化率下降。也有店铺挑选不容易出问题的产品采用自助式购物（特意挑选不会有质量问题的丶价格有竞争力的），但是效果也不好。 大家都知道每一个流量都是要成本的（而且现在越来越贵），每一个询问更是来之不易，如果在询单议价环节流失客户，那真是要扼腕叹息了。 如果商品还有不错的利润，大可以用组合套餐优惠丶满多少优惠丶小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄丶无法再让，又不能生硬地拒绝客户，或不耐烦（这样客户体验肯定就差了，即使成交了评价也好不了，甚至会有麻烦的售后问题），那么下面这些招式或许能帮你改善这些问题。更重要的，希望能对你有所启发。 一丶试探型 语言特征：能不能便宜点？/给优惠点吧 客户分析：这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易，还要给客户留下好印象，让客户多带宝贝哦~ 应对要点：趁机介绍套餐或者店铺活动，引导客户多带些宝贝（即使最后客户没有多带，但是他至少会点一下你发的链接，这样他对店铺的印象就又多了一分，还提高了访问深度呢）；如果没有活动，先礼貌拒绝再

看情况 参考回答： ①亲，我们的价格本身就很实在了哦~~ 呵呵，现在我们还有满78元立减3元的促销~~ ②亲，这件宝贝有一个实惠的套餐，我把链接发给您，稍等~~ ③亲，我们店铺新开，现在已经全场特价酬宾了，只赚信用不赚钱了哦~~ 二丶允诺型 语言特征：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的 客户分析：这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的哦~ 应对要点：价格是合理的，质量是不错的，老客户很多哦~ 参考回答： ①非常感谢您的惠顾哦~~亲, 我们品质管理做得比较严格丶价格也已经十分厚道~~所以，第二次来小店购买的老客户还是蛮多的~~ ②贵吗？不贵啊。这么多东西加上运费，才70元不到~~呵呵，在实体店估计要100多元至少了~~我们的价格一直都很实在，所以老客户很多的~~希望您也成为我们的老顾客哦~~ 三丶对比型 语言特征：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？ 客户分析：面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术 今天小编为大家收集整理了关于客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。

(2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高 您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧?

顾客还价 话术

顾客还价、要赠品？这10大话术让顾客爽快掏钱 据说每一个女人都认为与BA撕逼砍价就是一大人生乐趣，然而对于咱们广大BA 来说，这无疑就是一种折磨，很多产品都就是明码实价，自己又没有给消费者折让得权限，不让消费者占点儿小便宜又会影响成单，最头痛得就是，砍来砍去太浪费时间了，难道就没有一种办法让消费者快速放弃还价得念头吗？ 有！ 但就是在说各种解决方式之前，一点要先确定自身得立场，没有明确立场得争端永远站不住脚。首先，面对顾客还价需要做到以下三原则： 1、态度坚持：不要小瞧这几块钱零头，这就是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要得就是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说，开业开始坚持半年，店铺还价得现象将会明显少转;而实践证明，即使就是爱还价得顾客，第一次来店就是认真还价;第二次就是问问瞧;第三次就不再还价了。 2、目光坚定：有时候说得话一样，效果却不相同。这表现于导购得自信得表现，而坚定、对视得目光显然可以提升自信。 3、语气坚决：在面对还价得顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真得不能还价。 事实上，忠实顾客与店铺得关系就是相互依赖得，第一次还价就是试探，第二还价就是验证，第三次以后就不会再还价了。还价永远不就是建立客户关系得有效途径。 讲完了立场，咱们再来点儿实战技巧： 实战场景1：还个位数(1-9元) 顾客消费了603元，要求抹去3元得零头。 应对：“小姐，3块钱您什么都买不到，您只就是觉得抹掉这3元，心里会觉得很舒服而已，但就是我们得财务每天都要查账，您就不要为难我了，体谅我一下，还就是给我吧。”(边说边向顾客伸出手。) 分析：这就是在自己店铺里收银时，顾客还价得总结，超过90%得顾客听完以后立刻掏钱。前面两句话把顾客得心理分析得十分透彻，后面两句话博取顾客“同情”，效果极佳。 实战场景2：还十位数(10-99元) 顾客消费了621元，要求抹去21元得零头。

如何在客户砍价时,让他投降

阿里巴巴直播实录 【嘉宾介绍】李力刚，美国驻华大使馆特邀的实战销售专家，全国最实战的营销讲师。以多年的营销经历和培训经历引领实战潮流北京时代光华、北大经济学院企业家班、复旦太平洋金融学院、智联招聘特聘高级讲师。具有八年的销售、管理经验兼及四年的培训经验。工作经历包括：上海华胄工贸有限公司销售总经理、台湾裕隆集团IT产品部总经理、联想集团增值渠道总监等。 【精彩看点】 采购时的快感何在 什么样的人喜欢砍价 新人在遇到客户的砍价怎么办 说话技巧，见人说人话，见鬼说鬼话 打蛇打七寸，了解领导的需求 相互博弈，各退一步 如何给老客户涨价的问题 关于签合同的注意事项 客户的心理分析 (10:02:16) 主持人说：各位商有有友大家上午好，我们今天的嘉宾是我们第三次合作的讲师李力刚老师，之前两次合作的话题是“顶尖销售六步曲”和“见人说人话、见鬼说鬼话的，如果要查找相关实录就可以打“李力刚”这三个字就可以查到相关实录， (10:02:20) 主持人说：今天我们谈第三次话题，是“如何不让客户讨价还价”，这个也就是说客户跟你砍价时如何让他投降，跟大家打个招呼？ (10:02:28) 李力刚说：大家好，我叫李力刚。 (10:02:32) 主持人说：第一个问题，采购时的快感何在？ (10:03:48) 李力刚说：首先我们要对搞采购的人进行分析，我们上次谈到任何的客户，我们都认为他们关注的只有两点，要么是“名”，要么是“利”，对于采购人员首先看它的利，有些采购人员不是很敬业，或者说不是很遵守职业操守，他对种回扣等等有兴趣，这是我们谈的有些局部人的利。 (10:03:54) 李力刚说：另外一些需要的是其它的东西，总而言之跟利有关系，那么采购人员的“名”是什么呢？他既然作为一个采购，他干采购工作这么多年，他总希望得到他周围的人，尤其是他老总的直接认可， (10:03:58) 李力刚说：这个是他的“名”，他的“名”就要感觉到老总认为他很厉害，一直要把他留下去，从采购人员提拔为采购经理、甚至提拔到采购副总。

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术文档

2020 客户总拿竞品来跟你砍价的5个 话术文档 SPEECH DRAFT

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术文档 前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。魅力演讲可以让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！ 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对?? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。

(2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办?? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高 您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办?? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办?? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧? (5)当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办?? 话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，

搞定客户杀价的15个技巧：

搞定客户杀价的15个技巧： “杀价”也称为“砍价”，是指买卖东西时买方要求卖方在原有价格上削减一部分，是买方消费行为，是指买方在卖方给出的售价基础上要求降价，以达到自己满意价位的行为。 客户杀价的原因 1.贪小便宜心理：希望以比别人低的价格买到好东西。 2.怀疑的心裡：任何的价格，都怀疑其真实性。 3.害怕吃亏的心理：害怕受骗，害怕买贵了。 4.炫耀的心理：告诉别人，自己很会买东西，以较便宜的价格买到相同产品。试探的心理：总是要杀一杀价，以探询底价。 5.习惯性心理：谈到价格一定要杀一杀。 6.销售顾问自己杀自己：销售顾问本身未战先怯，胡乱漏底价。 应对杀价的原则 一.充分了解客户需求—倾听、探询、分析 二.以亲和力和人际关系拉近与客户的距离，增加产品附加价值，提升自身专业知识 应对杀价的15个方法 1、闪避法：先将敏感话题避开，谈些别的 示例：王女士，您放心啦！请问您何时想开始装？ 2、赠品法：将价格问题转变为赠品问题 示例：王先生，价格没法优惠啦！这样啦，我送您...... 3、差异化法：强调自己的东西与别人不同 示例：王先生，我们的款式/公司/服务有‥‥不一样的地方 4、反问法：问客户不同的问题 示例：王先生，您为何觉得贵呢？/您希望便宜多少？/不赚钱的生意您做吗？ 5、互换法：角色互换 示例：王小姐，如果您是我，您会怎么做？ 6、推拖法：将不能降价的理由推给别人 示例：王先生，公司的规定就是这样，说实在的我也很愿意给您再便宜一些！ 7、哀兵政策：解释销售顾问的辛苦 示例：王小姐，您知道我们卖一套产品才能拿多少奖金吗？ 示例：王先生，您知道一套产品将来有多少服务工作要做吗？ 8、成本分析法：将一件产品的成本结构分析给顾客听，使其明了价格的合理性示例：将销售顾问奖金、公司开销、产品成本、各种费用分析给顾客听，使顾客了解这个价价格是合理的。 9、坚持原则法：不到最后关头，绝不轻言降价，坚持下去。 10、让步法：很缓慢的，以小小的数额慢慢让步。 11、故事法：说个故事给他听 示例：王先生，昨天也有一位‥‥ 12、证明法：拿出别的客户的订单给他看

外贸业务员如何应对客户砍价

1.工厂，首先告诉客人我们是专业生产钻头产品的工厂，我们有自己的生产车间，有自己的设备，有自己的员工，可以把公司证书，营业执照发给客人，这样客人对我们的第一印象会觉得最起码我们是正规的厂家。 2.设备，对于我们工具五金类的来说，好的产品质量和好的设备是离不开的，我们敢说我们的产品质量多么好，是因为我们有先进的设备，有了足够的硬件设备才能有可能生产出好的产品，我们可以把我们自己拍的设备的图片给客人看下，更有说服力。 3.技术，有了先进的设备没有与之相应的技术人员，那么设备也只是一台台的机器，我们的技术人员毕生都在我们这个行业，他们了解我们的产品，懂得各个产品的设计做工，他们可以根据你们的图纸做出精准的产品。优秀的技术人员保证了我们生产的产品质量可靠。 4.员工，有了设备，有了技术，接下来该是技术工人了，我们可以告诉客人我们有多少员工，如果方便可以告诉生产能力，因为有这些熟练工人，我们的交货期比较短，因为是熟练工人，产品的质量合格率很高，当然，客户也应该明白，熟练工人，那工资待遇肯定也要高。 5.客户，客人对我们的反馈比我们自己的自夸要有利十倍，就像在淘宝上买东西，即使店家说产品再好，看不见评论我们也是不太相信，但是如果这家店的产品好评如潮，那么我们就敢放心的去购买了。如果你现在在谈的客人是印度的，你之前正好出到过印度，那你就告诉客人你之前出到印度XX地方，那边客人的反馈很好，当然，如果在那边检测不好，就不要提了。;) 我们的产品我之前出

到加拿大，所以其他国家客人问我的时候，我会说我们的产品出到加拿大，那边客人反映很好，我有时候也会把客人夸我们产品的截图发给新客人看，这样更有说服力。 以上的1-4是从我们自身来证明我们自己，这样我们会传达给客户一种信息，我们是工厂，我们是正规厂家，我们的设备技术及其工人很完善很成熟，但，与此同时，我们也需要支付这些相应的费用和薪水，一台先进的设备在几百万元，然后强调我们是工厂，不会胡乱报价，我们想长期发展，不会为了一单子就以次充好。有了这些，再有老客户的好评，会让客人在很大程度上接受我们的产品，当然了，要是只追求价格的一部分印度客人，这些可能行不通的，但是俗话说”命中有时终须有，命里无时莫强求“嘛，并不是每个询盘都能变成实单，但是只要我们自己去努力了，也就好了。 最后一点送给大家，永远不要说你的产品质量是the best,当然了，除非你是在国内真的家喻户晓的了，因为我加拿大客人告诉我，只要是给他介绍自己产品是the best的，他一律不回。个人建议，better比较好吧。

销售宝典-搞定客户砍价的15个技巧：

搞定客户砍价的15个技巧 ---销售宝典 “砍价”是指买卖东西时买方要求卖方在原有价格上削减一部分，是买方消费行为，是指买方在卖方给出的售价基础上要求降价，以达到自己满意价位的行为。 客户砍价的原因 1.贪小便宜心理：希望以比别人低的价格买到好东西。 2.怀疑的心裡：任何的价格，都怀疑其真实性。 3.害怕吃亏的心理：害怕受骗，害怕买贵了。 4.炫耀的心理：告诉别人，自己很会买东西，以较便宜的价格买到相同产品。 5.试探的心理：总是要杀一砍价，以探询底价。 6.习惯性心理：谈到价格一定要杀一杀。 7.商务代表自己杀自己：销售顾问本身未战先怯，胡乱漏底价。 应对砍价的原则 一、充分了解客户需求—倾听、探询、分析。 二、以亲和力和人际关系拉近与客户的距离，增加产品附加价值，提升自身专业知识。 应对砍价的15个方法 1、闪避法：先将敏感话题避开，谈些别的。 示例：王总，您放心啦！请问您何时想开始做这块？ 2、赠品法：将价格问题转变为赠品问题。 示例：王总，价格没法优惠啦！这样，我打电话给经理申请一下看看能不能送您一套价值2000元的爱分享系统。 3、差异化法：强调自己的东西与别人不同。 示例：王总，我们的套餐/公司/服务有‥‥不一样的地方。

4、反问法：问客户不同的问题。 示例：王总，您为何觉得贵呢？/您希望便宜多少？/不赚钱的生意您做吗？5、互换法：角色互换。 示例：王总，如果您是我，您会怎么做？ 6、推拖法：将不能降价的理由推给别人。 示例：王总，公司的规定就是这样，说实在的我也很愿意给您再便宜一些！7、哀兵政策：解释销售顾问的辛苦。 示例：王总，您知道我们合作的话才能拿多少提成吗？大热天我们出来跑业务多不容易。 示例：王总，您知道合作后我们将来有多少服务工作要做吗？………… 8、成本分析法：将一件产品的成本结构分析给顾客听，使其明了价格的合理性示例：将销售顾问奖金、公司开销、产品成本、各种费用分析给客户听，使客户了解这个价价格是合理的。 9、坚持原则法：不到最后关头，绝不轻言降价，坚持下去。 10、让步法：很缓慢的，以小小的数额慢慢让步。 11、故事法：说个故事给他听。 示例：王总，昨天也有一位‥‥ 12、证明法：拿出别的客户的订单给他看。 13、转移法：要求客户购买别的套餐或档次较低的产品。 示例：王总，价格再便宜一些没问题，但是您的预算只能做一套福星建站了，那个只是不带优化功能…… 14、拆分法：把整个套餐进行拆分，算出总价价值多少钱。 15、恐吓法：吓唬客户，便宜没好货，羊毛出在羊身上。 价值决定价格 连云港久山网络科技有限公司 https://www.sodocs.net/doc/4215150517.html, 4006-0518-93

面对客户砍价的终极处理方法

面对客户砍价的终极处理方法 谈判过程中，客户提出，你的价格太高了，你要给我降价，我们该如何面对？总 结了一下，常见的说辞如下： 1.我们的质量好啊，服务好啊，品牌好啊 2.我们的成本高啊，规模大，各类成本都比较高 3.您能告诉我您的目标价格吗？ 4.不好意思，没法降价！ 对于某一个外贸的具体问题，真的没有所谓的标准答案，其实上面几种说法我也 都说过，当然我可能会说的更加具体，说理加案例试图说服客户，有些时候效果 不错，有些时候则是效果不佳！ 有一个问题我们需要想明白，价格或高或低是绝对的吗？ 当然不是，是相对的，那么客户说价格高，相对于什么呢？ 所以，我们要获取到客户的参照物是什么，这个很关键！ 大部分的外贸人员，一遇到客户说你价格高了，就会慌神，忙着解释，其实我们 应该先问一句，您的参照物是什么呢？您是跟谁的进行比较呢？ 相对的问题，我们就要用相对有效的方法来解决，而不是用绝对的答案来回复客户！ ok，当我们面对着客户说价格高，砍价的时候应该这样处理可能更好，注意，我说的是可能更好，因为还是那句话，这种实际问题绝对没有标准答案，也没有万 能的技巧和方法： 您说的价格高，是以什么为参照呢？是因为贵公司的预算不够吗，是不是以为经济不景气所以在控制成本？还是有其他家给您的价格低？还是您觉得我们的产品不值这个钱？还是我们哪里做的不够好？（这个地方注意，哪里做的不够好，可能是实的，我们资料不全啊，解释不详细啊，也可能是虚的，是不是这个人有其他的特殊要求啊） 第一种情况我们做设备的时候会遇到，一套设备我们呼啦报价120000美金，客 户反馈，太贵了，一开始我们也会解释，我们的产品如何如何好，如何如何省人工，如何如何省电，如何如何服务有保证，可是客户还是不为所动，问下来才知道，客户的预算根本没有那么多。 面对这个怎么办呢？很多人的第一反应是减配置，不是，绝对不是！

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术.doc

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术 今天我为大家收集整理了关于客户总拿竞品来跟你砍价的5 个话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。 (2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的

质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧? (5)当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办? 话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，然后给您一大堆赠品，您愿意么? 赠品不重要，重要的是您能不能买到符合您要求、符合您身份地位的汽车，您说对吧? 推荐阅读：怎样跟客户交流诱导客户成交的语言技巧警惕这十种失去客户的行为如何应对客户的挑剔如何更好的与客户沟通如何和客户 交流

如何应对客户讨价还价

客户压价怎么办? 买东西的人说东西贵,卖东西的人说东西便宜,自己没有利润.自古以来都是这样,所以说买方和卖方都是永远对立的 在目前的市场上买东西的人总会说要买的东西贵,卖东西的人都说自己的东西便宜,已没有利润.自古以来都是这样,问题在于你所经营和销售的产品质量是否过得硬,如果质量可靠留有利润空间能便宜一点销售,尽可能满足对方需求,实在不行就顺其自然,贵有贵的道理,俗话说,便宜没好货,好货不便宜,就是说贵买的东西(质量好,故障少)便宜用, 便宜买的东西(质量一般,问题多)贵用,你说对吗?坚持吧,好的东西总会有人赏识!我们是这样挺过来的. 1.价格不要叫得太高太离谱,像我们批发市场,客户都很狡猾,货比三家的要人家报价,找单价低的做.除非是别人没有而你有的产品,物以稀为贵,你可以多加点"设计费". 2.降价过程中,不要一下子降很多,一点点来,而且很诚恳地强调实在很低价了,强调产品贵是因为哪些东东值钱 3.也试过一开始价格叫低一点,实在一点,客户还价空间小一点,但客户永远觉得单价高,水份多,拼命杀价,所以有时价格不要叫得太低,因为不识货的还价会气得吐血.半识货的有会因价格低反而担心你的质量和信誉. 4.一定要挺直腰杆.碰到一再还价的客户,就是考验耐力和智慧的时候了,会周旋,还要自信:因为我的产品好,才是这个价,买不起,请走人! 对于这样的情况是正常的,作为客户对于价格的方面,永远都是会说贵,从来不会觉得满意的.他们这样一直的提到贵,只是想要你继续的降价,让你们降到最低的.其实,客户的心理早就作好与你们合作的了.所以,你只要坚持你自己的价格.如果真是不能再低的话,就不要为了这一个客户而破坏了你们产品的最低价格. 要不你有了这个开头的话,日后你就会很难维持高价的了.所以,我看你还是再坚持一下,不要先做妥协的一方.加油吧.朋友!!! 一、绝对不能就报公司对外的“底价”了，稍微上浮10%，让自己跟客户谈时有一定余地。 二、报价之后，跟客户说，这是你们公司所给出的最低价了---公司底价。希望他不要再说低价方面的事，不要给他压价的机会了。让自己先下手为强。 三、当然要保证自己产品的质量。 四、如果客户强烈要求降价，即使你自己可以马上可以做主的，也知道价格可以的，也不要马上就答应他，不要让他觉得分明产品不值那么多钱的，现在说降价不就降下来的感觉。（这说明你明摆着在要他的价啊）

回复客人砍价的英语以及经典百句口语

回复客人砍价的英语以及经典百句口语 1、Since the prices of the raw materials have been raised, I'm afraid that we have to adjust the prices of our products accordingly. 由于原材料价格上涨，我们不得不对产品的价格做相应的调整。 2、The U.S. Dollar is weakening. 美圆疲软。 3、We’ve sold to other customers in USA also at this price. 我们卖给美国其他客人也是这个价格。 4、The price is reasonable because the quality is superior. 这价格是合情合理的，因为质量极好。 5、I'll cut the price down, if you are going to make a big purchase.Would you please tell me your order quantity? 如果您打算大量购买，我就把价格降下来。您能否告诉我你的订单数量？ 6、Our offer is reasonable and realistic. It comes in line with the prevailing market. 我方的报价是合理的、现实的，符合当前市场的价格水平。 7、Your counteroffer is too low and we can’t accept it. 你方还价太低了，我方无法接受。 8、I’ll respond to your counter-offer by reducing our price by three dollars. 我同意你们的还价，减价3元。 9、What's your general price range? 那你要的价位是多少呢? 10、The best I can do is to give you a discount of 10%.我最多能给你打九折 11、We regret we have to maintain our original price. 很遗憾我们不得不保持原价。 12、We've already cut the price very fine. 我们已将价格减至最低限度了。 13、This new product is moderately priced. 这款新产品的定价适度、合理。 14、Would you please tell me your target price?您能否告诉我您的目标价格是多少？ 15、The utmost (best) we can do is to reduce the price by 2%. 我们最多能减价百分之二。 16、We cannot take anything off the price. 我们不能再减价了。 17、We've already cut down our prices to cost level. 我们已经将价格降到成本费的水平了 1. Stop complaining! 别发牢骚！ 2. You make me sick! 你真让我恶心！ 3. What’s wrong with you? 你怎么回事？ 4. You shouldn’t have done that! 你真不应该那样做! 5. You’re a jerk! 你是个废物/混球！ 6. Don’t talk to me like that! 别那样和我说话! 7. Who do you think you are? 你以为你是谁？ 8. What’s your problem? 你怎么回事啊？ 9. I hate you! 我讨厌你！

如何应对顾客的讨价还价

如何应对顾客的讨价还价？ 作为一个公司的销售人员，每天跟客户和采购商们打交道，可能碰到最多的问题是产品的价问题了，很多客户和采购商常常会说：你的产品价格比较高，能不能给一个优惠的价格给我？ 我们该如何回答？ 如果我们对他们表示：这个产品已经是最实惠的价格，没有办法再低了。 他们往往会给我们一句：销售产品如果没有品牌优势，就一定要有价格优势，你们的产品一没有品牌优势，二没有价格优势，实在不好合作，对我销售产品不利。 他们这句话往往让我们无所适从，我们很多人在这个时候就软了下来，只好在价格方面作出相应的让步。而那些顾客则得寸进尺，这次你给了他们优惠，下次他们还想要更加的优惠，最后，我们的利润就消失贻尽，生意做得异常艰难。 事实上，那些抱着没有品牌优势，就一定要有价格优势的心态销售产品的商家是最失败的商家，如果你一味迎合这种商家玩价格优势，最终会把自己玩得死去活来，当我们的产品低至没有利润可言，低至低无可低时，他们可能就把目光从你的身边转向了其它供货企业那里，他们永远在为寻找价格优势的产品而四处寻找，而此时的我们往往只能欲哭无泪，只好抱怨生意难做，生意难做啊！！！！

事实上，很多商家并在乎你的产品是不是品牌，也不在乎你的产品是否有价格优势，在他们的眼里，品牌的产品虽然质量比较好，但是价格比较高，利润空间会比较小一些。而价格太低的产品，他们往往不敢随便进货，他们怕产品质量不可靠，质量问题往往会让那些看起来比较可观的利润变得一无所有。他们喜欢在价格适中的价格区间挑选自己心意中的产品，他们挑选产品时，会用比较我的时间和供货商进行沟通和探讨问题，初次拿产品一般不会多，往往只拿一些样品做试验，在经过两三次的销售后，他们会根据那些产品用户的回馈来决定是否做这个产品的经销商或代理商，也因此而可能成为你最忠实的合作伙伴，当然，在这个过程中，作为销售人员的我们，服务态度和心态非常重要。 所以，品牌优势和价格优势往往是顾客用来打压供货商的一个借口而已，他们的目的是寻找一个合适的借口来为自己采购产品作挡箭牌，以获得讨价还价的资本，从而最终拿到价格最实惠的产品。 如果采购商对我们说：你的产品没有品牌优势，也没有价格优势，销售你们的产品会很困难。 我们不要慌，要镇静自若，说句老实话，销售产品其实就是一场无声和心里战术，谁先沉不住气，谁就会输给对手。 我们对采购商的态度回应是：价格优势往往就是价格低廉的代名词，价格低廉的产品往往是质量差的产品，当你的顾客消费你那种没有任何质量可言的产品时，心里是什么感受？难道你做生意的目光就那么短浅？品牌虽然对产品的销售会起到意想不到的效果，但是，销售那些品牌的产品，利润往往又是最低的，作为生意人，难道不是为了利润而来吗？

客户砍价应对

砍价是每个淘宝店铺都会遇到的情况，如果你的价格已经压得很低但是顾客却还是和你不断纠结价格的时候，你该如何应对呢？好的客服不仅可以让你的顾客心甘情愿地接受你的价格，而且还有可能成为你的回头客并为你带来新顾客。针对砍价的问题应该对顾客进行了分类，然后对每种类型的顾客砍价问题提出了一些应对技巧。 一直以来讲价的情况就比较多，原因也是多种多样，有的是喜欢便宜，有的是养成了习惯……不过就一般来说会有以下几个方式，总结概括了一下，亲们是否也遇到过类似的问题呢？ 1、允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 2、武断型：其他的什么都好，就是价格太贵！ 卖家：亲，我完全同意您的意见，但亲应该知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为您一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。 卖家：如果使用价廉质量差的产品到头来会付出更大的代价，眼前的确会省小钱，但长期反而会损失更多的冤枉钱，您觉得值得吗？ 卖家：其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的使用期间我们会更

加在意却这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。 卖家：我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最不便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给你的价值也高，您说是吗？ 卖家：价格是应该考虑，但您是否认为质量也同样重要呢？ 卖家：我们的产品不是最低价，因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗？您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么？一个产品的价值在于它能为您做什么，而不在于您花了多少钱去拥有它，您说是不是？ 3、威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家了） 卖家：亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦~~~~ 4、博取同情型：我还是学生是给我弟弟（妹妹）买的，掌柜你就便宜点咯！ 卖家：亲亲啊，现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，

为什么越打折,顾客越砍价

为什么越打折，顾客越是砍价？ 拥有自己的店铺生意，最讨厌的也许是砍价非常厉害的顾客吧。这个客户做不做？做呢，利润不大没啥赚头，不做吧，又舍不得这个客户，毕竟还是有点利润的，所以心生无奈：如今的生意真不好做。 顾客为什么砍价砍得得那么厉害？有人说，小地方客户消费能力低，所以顾客爱砍价。有的说，店里东西贵，所以顾客爱砍价。 一、你的店铺长得就像可以还价的样子 我们举个例子，在大超市买菜结账时30.6元，在菜市场算账时也是30.6元，那么你会怎么做？相信你肯定会找菜市场商贩说：30块钱吧。而在大超市里你往往不太会砍价。 一瓶同样的苏打水，超市里卖3块，自动售货机也许是4-5块，酒吧卖10块，五星级酒店28块。这瓶水是一模一样的产品，在不一样的场所价格差异巨大，请问你会不会砍价？ 其实顾客砍不砍价，砍多少价，跟这个顾客没多少关系，他们并不是在任何地方消费都还价的，也许在这家店根本就不砍价，在那家店只砍了一点，为什么到你这里会越砍越多？这都是跟你的店铺在他心里的形象造成的感觉有直接关系。 那到底是什么原因导致了在顾客心里你的店就是可以还价呢？

1.店面形象 你有没有考虑过，你的店装修、陈列、卫生，是不是像个杂货铺，店里的氛围、灯光、背景音乐是不是合适？ 那些装修现代时尚，产品陈列整洁有序，环境一尘不染，灯光明亮舒适，音乐恰到好处的店给人以高档大气的感觉。 2.员工素质 你有没有想过顾客进店时，你的工作人员在玩手机，三三两两的聊天？与顾客介绍产品时，爱搭不理，面无表情？ 3.服务水平

你有没有观察过，你的服务水平是不是专业，专业人员的产品知识和销售技巧是不是培训的到位？对顾客的促成成交和成交后的态度判若两人？顾客的投诉和退换货时处处刁难逃避？ 做好了这些，你的店铺看起来高档大气专业。可是生意不好的时候不打折怎么办啊？你也许想通过打折吸引更多贪便宜的顾客。 二、降低消费者对商品的预期价格 你今天打了8折，下次就别想再给这个顾客打8.5折，更不可能9折，保证别人转身就闪。打折的结果只会折扣越来越低，同时也会引起隔壁的恶性竞争，你8折我就7.5折，再来个全场7折。 最后的结果是给顾客打折反倒把自己打到骨折，信誉和形象在顾客心里越来越差。他们在想：你这里是不是暴利啊？到你这砍多少合适？不喊低点被宰了怎么办啊？

应对客户砍价的一些策略

应对砍价的话术 只要是做生意，必须有砍价议价的过程。商家有营销手段，买家有采购谋略。在国际贸易里，形形色色的商业模式，都是为了成交而存在。价格都是在寸土必争的拉锯战中确定的。而在国际贸易中，最难缠的就是印度人。以下是我们总结的应对国家砍价过程中的话术总结： 拿我们主要销售的钻铣机来说： 在收到客户询盘（有可能来自阿里巴巴，来自英文官网，来自开发信，来自国外媒介，来自国外其他B2B网站） 我方报价20000美金，印度采购员一般会砍价，要求我们给best price。或者直接要求40~50%折扣。一般国际采购会压价的方式有以下几种： 1直接告诉我们给best offer。自己给出目标价 2告诉我们其他供应商给了他们更低的报价 3告诉我们他们要采购很大数量，然后骗取一个较低的单价，然后告诉我们因为特别的原因，只能买一台 4告诉我们他会购买不同的机器，很多机器都会从我们这买，期望给最低的价格 针对上述方式，我们分别给出不同的应对话术 1，我们报价的时候，应坚持留有余地，以防客户讨价还价。假设我们应报价100美金，我们可以适当加7美金，若客户砍价，我们可以痛快降7美金，这个由业务员自由掌控。 如果客户给出了target price，不用问，这个target price肯定是可以让我们肉疼的价格。 这个时候，我们不得不再三核算我们的成本，只要有一丝成交的可能，就不能放弃。 可以夸客户经验老到，一下子给了一个我们很难接受又舍不得拒绝的价格。这个时候，列出我们报价的构成。原材料+水电+工人工资+机器折旧+企业利润。一般都是这个公式。明确告诉我们的利润率。客户就没有理由砍价了。 2，客户拿其他供应商的价格来压我们。 我们对客户的说辞，不能全新。比方说，我们的报价是1万美金，但是客户告诉我们其他供应商给报价6000美金。那么这个6000美金肯定不是真实的。我们不要自乱阵脚。 应对方法，就是转移客户的注意力。可以先拿品牌和市场占有率说事，告诉我们的市场占有率，我们的品牌历史，我们的大客户，我们的售后支持，我们在客户市场的活跃时间。此外可以举例说明，为什么同样的产品有不同的价格，例如手机市场，苹果手机和普通手机，例如放假，一线城市和三线城市，例如红酒，法国红酒和本地红酒 除此之外，还有破釜沉舟的办法，客户告诉我们有人报价6000美金，我们客户告诉客户，在国内市场我们甚至有一些工厂报价5500美金，不过质量真的不敢恭维。 3，客户告诉我们要采购很多数量