《师说》课堂练习培训资料
《师说》练习
1、下列词语中加点字的注音全都正确的一组是（）
A、孰．（shú）苌．弘（cháng）韩愈．（yú）六艺经传．（zhuàn）
B、谀．（yú）句读．（dòu）谄．媚（chǎn）不拘．于时（jū）
C、郯．（tán）严谨．（jǐng）或不．焉（fǒu）不耻相．师（xiàng）
D、聃．（tān）贻．之（yí）师襄．（xiāng）李氏子蟠．（pān）
2、下面判断有误的一项是（）
A、《师说》选自《韩昌黎文集校注》，“说”是古文中的一种文体，属议论文范围，一般为陈述自己对某种事物的见解。
B、作者韩愈，字退之，自谓郡望昌黎，世称韩昌黎，著名文学家、哲学家、唐代古文运动的倡导者，主张“文以载道”，提倡学习先秦两汉的文章。
C、唐宋散文八大家指唐代的韩愈、柳宗元，宋代的苏洵、苏轼、苏辙、欧阳修、王安石、黄庭坚。
D、“六艺经传”中，“六艺”即六经，指《诗》《书》《礼》《乐》《易》《春秋》；“传”是解释经书的著作，如《春秋左氏传》（即《左传》）就是左丘明解释《春秋》的著作。
3、对下列句子中的“惑”字，依次解释正确的一项是( )
①欲人之无惑也难矣②非吾所谓传其道解其惑者也
③于其身也，则耻师焉，惑矣④惑而不从师
A、疑难问题糊涂疑难问题有疑难问题
B、有疑难问题糊涂疑难问题糊涂
C、疑难问题疑难问题糊涂有疑难问题
D、糊涂疑难问题疑难问题糊涂
4、“道”字的讲法不同其他三项的一项是（）
A、师道之不复，可知矣
B、吾师道也，夫庸知其年之先后生于吾乎
C、道之所存，师之所存也
D、其闻道也亦先乎吾
5、下列加点词语的含义与今义对比，分析正确的一组是（）
①古之学者
．．传道受业解惑也。
．．必有师②师者，所以
③今之众人
．．而大遗，吾未见其明也。
．．，其下圣人也亦远矣④小学
⑤弟子不必
．．
．．不如师，师不必贤于弟子。⑥年十七，好古文
⑦巫医乐师百工之人，君子不齿
．．⑧是故无．贵无．贱，无长无少
A、全都相同
B、②③⑤和现在的用法相同
C、全都不同
D、只有⑦和现在的用法相同
6、用原文回答下列问题
①老师的职能是什么？___________________________________________________；
②择师的标准是什么？___________________________________________________；
③作者引述孔子的言行得出了什么结论？______________________________________。
7、指出“之”、“其”的意义用法
①择师而教之①今之众人，其下圣人也亦远矣
②郯子之徒②其可怪也欤
③句读之不知③其皆出于此乎
之④蚓无爪牙之利其④其为惑也终不解矣
⑤古之圣人⑤爱其子，择师而教之
⑥师道之不复，可知矣⑥非吾所谓传其道解其惑者也
⑦士大夫之族⑦其真无马邪，其真不知马也
8、对“句读之不知，惑之不解，或师焉，或不焉，小学而大遗，吾未见其明也。”一句解释正确的一项是（）
A、不理解书本上的字句，有的跟老师学习，这只是小的方面学习；不能解决疑难问题，
有的却不跟老师学习，这是把大的方面放弃了。我没看出这种人是明白事理的。
B、不理解书本上的字句，有的不跟老师学习，这是把大的方面放弃了；不能解决疑难问
题，有的却跟老师学习，这只是小的方面学习。我看不出这种人是明白事理的。
C、不理解书本上的知识，不能解决疑难问题，或者以他为老师，或者不以他为老师，这
是小的方面学习，大的方面放弃。我没能见到他的明白事理。
D、不理解书本上的字句，不能解决疑难问题，或者学习，或者不学习，大的方面放弃小
的方面学习。我怎能看出他聪明呢？
9、翻译下列句子
①生乎吾前，其闻道也固先乎吾，吾从而师之。
__________________________________________________________________________
②吾师道也，夫庸知其年之先后生于吾乎？
_________________________________________________________________________
③是故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。
_________________________________________________________________________
④爱其子，择师而教之；于其身也，则耻师焉，惑矣。
_________________________________________________________________________
⑤今其智乃反不能及，其可怪也欤！
_________________________________________________________________________
⑥是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已。
_________________________________________________________________________
⑦（李氏子蟠）不拘于时，学于余。余嘉其能行古道，作《师说》以贻之。
_________________________________________________________________________
高效课堂教学培训心得体会
高效课堂教学培训心得体会 篇一：高效课堂培训学习心得体会 篇一：高效课堂学习心得体会 高效课堂学习心得体会 在我从教的过程中，使我对高效课堂有了一个初步的认识，我觉得它主要是指教学过程的最优化，教育效果的最大化。是师生的共同进步，是知识和素养的共同提高。 高效课堂是以人为本的课堂，要有学生立场，以学生的成长为目的，看到学生实实在在的进步。尽管每位教师采用的教育形式不同，但殊途同归，都是为了同一个教育目的，即要为学生的终身学习与成长奠基.高效课堂之“高效”不应只是分数和升学率的最终高效，而应落实于每一天、每堂课的有效、高效上。就一节课而言，就是40分钟前后学生是应该有变化的。如果不能抓住每一堂课，课堂教学徒有其形，而把学习的任务推迟到课堂之外，又谈何高效呢?实实在在上好每一堂课，踏踏实实备好每一堂课，高效课堂才会卓有成效。 一、精心备课。 知识自己要做到全面把握，融会贯通。备学生时，我会考虑学生的年龄特点，和已有的学习经验，以及对该内容敏感程度等。特别注重考虑课堂中的细节问题，尤其是对于课堂上可能出现认知偏差的点要做好充分的预设。通常一个问题我会预设出几种答案，像备课通常指备
教材好备学生。备教材时，我认真研读教材，教参和相关资料。对一节课的知识自己要做到全面把握，融会贯通。备学生时，我会考虑学生的年龄特点，和已有的学习经验，以及对该内容敏感程度等。特别注重考虑课堂中的细节问题，尤其是对于课堂上可能出现认知偏差的点要做好充分的预设。通常一个问题我会预设出几种答案，师问后有生答一，生答二，直至生答四，生答五······才不至于出现案例中讲的学生回答“老麻雀勇敢”，“猎狗爱护小动物”等等乱成一锅粥的局面。有了充分的预设，教学机智也会不断增长，无论学生出现什么样的“奇思妙想”我都能迅速而自然地拽回到“正题”上来。 二、认真上课 在课堂上，一定要做到不随意教学，不轻易占用学生时间。给学生营造轻松和谐民主的学习氛围。教师要做课堂教学的组织者和参与者，把学习的主动权交给学生，让他们自主的在知识的海洋遨游，快乐的探索学习。教师在巡视中给学习缓慢者以点拨帮助，让他们的思维跑起来；给优等生设置更广泛高深的问题，让他们的智慧得以充分的的展示，让他们飞的更高更远。另外，我还及时帮助学生总结整理学习的方法。因为授之以鱼不如授之以渔。 三、抓好课后 课堂上大家的时间是相同的，课后可就因人而异了。会利用的能博览群书，不会利用的写作业都费劲。所以我教给学生怎样安排自己的学习时间，才能高效学习。在帮助学困生时大多也利用课后时间，有难题时老师讲一讲，平时好学生帮一帮，和同等水平的研一研。慢慢的
韩愈《师说》练习题答案及原文翻译.doc
韩愈《师说》练习题答案及原文翻译 师说 韩愈 古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也。人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣。生乎吾前，其闻道也固先乎吾，吾从而师之；生乎吾后，其闻道也亦先乎吾，吾从而师之。吾师道也，夫庸知其年之先后生于吾乎？是故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。 嗟乎！师道之不传也久矣！欲人之无惑也难矣！古之圣人，其出人也远矣，犹且从师而问焉；今之众人，其下圣人也亦远矣，而耻学于师。是故圣益圣，愚益愚。圣人之所以为圣，愚人之所以为愚，其皆出于此乎？爱其子，择师而教之；于其身也，则耻师焉，惑矣。彼童子之师，授之书而习其句读者，非吾所谓传其道解其惑者也。句读之不知，惑之不解，或师焉，或不焉，小学而大遗，吾未见其明也。巫医乐师百工之人，不耻相师。士大夫之族，曰师曰弟子云者，则群聚而笑之。问之，则曰：“彼与彼年相若也，道相似也。位卑则足羞，官盛则近谀。”呜呼！师道之不复可知矣。巫医乐师百工之人，君子不齿，今其智乃反不能及，其可怪也欤！ 圣人无常师。孔子师郯子、苌弘、师襄、老聃。郯子之徒，其贤不及孔子。孔子曰：三人行，则必有我师。是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已。
李氏子蟠，年十七，好古文，六艺经传皆通习之，不拘于时，学于余。余嘉其能行古道，作师说以贻之。 1．代古文运动的倡导者在《师说》中，对当时耻于学习的现象发出两句慨叹：，，其中，“久”字写出了当时耻师现象已成陋习，“难”字写出了从师学习的重要性。 2.《师说》一文通过“古之圣人”与“今之众人”对比，批判了“今之众人，，”的错误态度。 3.韩愈在《师说》中写道，时人在从师学习的问题上，对其子和对自身有不同的态度，对其子“”；对自身“”。 4.《师说》中，士大夫之族以地位官职为借口拒绝从师学习的语句是：，。 5.韩愈在《师说》中慨叹，因士大夫之族与巫医乐师百工之人对待从师学习的态度不同，产生了一种出人意料的结果：“巫医乐师百工之人，君子不齿，，！” 参考答案： 1.唐韩愈师道之不传也久矣欲人之无惑也难矣 2.其下圣人也亦远矣而耻学于师 3.择师而教之则耻师焉 4.位卑则足羞官盛则近谀 5.今其智乃反不能及其可怪也欤 二： 1．下列加点字的读音完全正确的一项是()
供应链实训心得体会
本次实训，旨在加深我们对物流管理专业课程综合知识理解的同时具备分析问题和解决的能力。树立全局观念，注重培养我们的物流资料收集、分析、处理和集成能力，计划及执行。强化我们对物流各岗位职业技能的了解，进一步提高制造物流运营方案的设计能力。本次实训内容主要是围绕着供应链管理。三个星期的实训中，我们根据系统软件，分别扮演供应商，制造商，零售商，物流公司，模仿真实的公司运作，通过实践操作，了解物流在实际工作中所遇到的困难。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 我们主要是按照拉式的供应链方式操作，从零售商下订单，到制造商生产需要原材料在进行采购，在从上游往下游流动的这么一个过程。先是从零售商下订单，然后制造商接受订单，并按照订单制作出供货计划。根据供货计划，制作出mds主需求计划、mps主生产计划以及mrp物料需求计算，并发出需求通知。物流公司接收到物料需求通知，制作采购计划，生成采购订单发送给供应商。供应商按订单接收后，进行订单备货，并发送给物流公司。物流公司收到物料后，按照配送指令，制作配送计划，将原材料配送给制造商。制造商进行收料后，开始生产，并进行检验，将成品发送至物流公司。物流公司收到成品后，按照配送指令，制作配送计划，配送给零售商。零售商收到成品后，就可以往市场进行销售。整个供应链流程就结束。在供应链系统中，物流公司充当的是第三方物流公司角色，零售商、制造商、供应商都是将配送业务外包由物流公司完成。 我在制造商、供应商、零售商、物流公司中扮演了具体的角色，体会到了供应链上各个节点企业是息息相关的，一个环节的运行需要相应环节的回应，否则寸步难行。例如在做物料齐套时，配套的材料必须严格仔细清点数量，否则无法进行。 通过这次实训的实际操作，使我对整个社会物流有了更加深入的了解，同时也对物流相关性的业务流程有了一定的了解，它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的结合了起来，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业素质和能力，让我们对物流公司的营运流程有一个整体的了解。提高学习专业知识的兴趣，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。篇二：供应链实训小结 实训小结 终于迎来了我们的实训周，我们每个人都充满了热情和期待迎接它的到来。这次实训的主要内容是erp的供应链物流管理，这是我们之前没怎么接触到的，所以这次实训是一次尝试和练习。 关于供应链的实训，它主要包括“总账”、“应收款管理”、“应付款管理”、“采购管理”、“销售管理”、“库存管理”、“存货核算”等这些部分。这次实训内容分为了六个实验，不同实验包括着不同的业务处理。 最开始，也是最基本的就是要建立帐套，在建立之前要注意把系统时间改为实训练习中所要求的时间，这也是每天上机操作的第一件事，虽然是件很小的事，但对后来的操作很重要。建完帐套后紧接着就是设置各项基础档案，这和我们之前的电算化实训一样的，所以我们对这些操作很熟悉，只要细心点输入，基本上没有多大问题。不过这些看起来很基本，很简单，老师第一天只要求我们做这些，她不希望我们一口吃个胖子，而是将最原始最基本的信息做到准确无误，这样才能保证之后的操作没有问题。真正的难题是从实验三的采购管理开始，开始做里面第一个业务时就花费了很长的时间，怎么填写各种单据，怎么结算，怎么记账，怎么生成凭证，这些都像是新生事物，我们一步一步小心的探索着，生怕出什么差错，所以每次我在做到自己不怎么确定又害怕出错的地方，就将帐套输出，以防万一。不想在这次实训中，我遇到的最惊险的问题就是电脑显示帐套“输出成功”，然而等我回头查看时却只
《高效课堂教学设计课题研究》结题报告材料
五里小学《高效课堂教学设计研究》 科研课题结题报告 一、课题名称 高效课堂教学设计研究 二、课题背景 随着基础教育新课程改革在我县的全面铺开，我校全体教师积极参与教学教改，努力探索课堂教学的新思路。我们根据市、县教育 局的有关文件精神，曾经承担了县总课题中的子课题《有效教学各 学科教学设计》的实验研究，取得了一定的成效，但是在模式研究 的过程中，我们也发现：许多语文教师的课堂教学没有章法，随意 性太强；很多教师仍旧喧宾夺主，学生的主体地位得不到落实，致 使课堂效率低下，三维目标难以落实；教师在教学中，为提高教学“质量”，拼体力，拼时间，形成了高消耗、重负担、低效率的局面。一句话，落实目标“少、慢、差”；少数教师在课堂教学中，缺乏和学生有效沟通，从而使部分学生产生厌学情绪，变成了学困生，给教育教学带来极大的影响；在新课程实施中，由于种种原因，也出现了新的倾向，如噱头多，课件多，语文味淡。自主、合作、 探究流于形式，没有达到“内化”的效果，不能真正调动学生学习 的积极性；00后的孩子，兴趣广泛，思想活跃，渴望展示自己，而我们的课堂没能够给孩子提供足够展示自我的机会和平台。 在问题面前，我们认识到，科技在发展，时代在进步，我们的 教育对象也发生了根本性的变化，处在教育改革风口浪尖中的我们，只有与时俱进，大胆进行高效课堂和有效教学研究与改革，才能真 正体现学生的主体地位，切实改变“鸠占鹊巢”现象，把课堂真正 还给学生，才能真正落实新课程理念的核心，发展学生的学习主动
性、独立性、创造性，为学生的“终身学习”打下基础，真正实现 教育的可持续性发展。 在此背景下，有县教体局教研室领导的大力支持，有“有效教 学各学科教学设计”课题研究成果作为基础，我学区全体语文教师 愿意进一步探索“小学语文高效课堂和有效教学模式研究”的成功 模式，改变原有的单一、被动的学习方式，建立和形成旨在充分调动、发挥学生主体性的多样化学习方式。促进学生在教师的指导下 主动、富有个性地学习。 三、课题界定与理论支撑 1、课题概念的界定 高效课堂是针对课堂教学的无效性、低效性而言的。课堂教学 高效性是指在常态的课堂教学中，通过教师的引领和学生积极主动 的学习思维过程，在单位时间内（一般是一节课）高效率、高质量 地完成教学任务、促进学生获得高效发展。具体表现在：让学生在 认知上，从不懂到懂，从少知到多知，从不会到会；在情感上，从 不喜欢到喜欢，从不热爱到热爱，从不感兴趣到感兴趣。一般来说，高效课堂效益评价主要标准是，学生思维活跃，语言表达正确、流利、有感情，课堂充满激情，分析问题与解决问题的能力强，会探 索新知，愿意与他人合作并分享学习成果，教学目标达成且正确率 在90%以上。前提是看学生是否愿意学、会不会学，乐不乐学，核心是教学三维目标的达成。 因此，评价课堂是否高效主要是看能否高效地促进学生的发展、高效地实现预期教学目的。它既是一种理念，也是一种教学策略， 更是我们课堂教学的基本追求。而课堂能否高效的关键在于教师， 在于教师指导下的学生自主，在于教师研读教材的功夫，在于教师 对课堂的精心设计，在于教师对教学的科学规划，在于教师对教学 材料的精心取舍与提炼，在于针对学生实际设计出学生能高效自主
《酒店高级管理人员岗位技能培训》培训计划(培训大纲)
《酒店高级管理人员岗位技能培训》培训计划、培训大纲 培训中心
酒店高级管理人员岗位培训计划 1.培训目标 1.1总体目标 培养已经或准备从事酒店高层岗位管理工作的人员（总经理、副总经理等），通过培训使他们掌握酒店最新的管理理论和理念，掌握综合处理酒店经营管理的知识和技能。学会正确处理酒店计划、指挥、组织、协调和控制过程中的疑难和常见问题。 1.2理论知识培训目标 依据酒店高层管理岗位的实际工作对酒店管理人员的理论知识与能力要求，通过培训，使培训对象了解和掌握酒店管理的职业道德以及与之相关的法律法规知识，并拥有较高水平的酒店管理专业理论知识，包括领导科学与艺术、酒店人力资源管理、酒店财务管理、市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理等知识，能培训和指导酒店员工正确开展酒店经营管理活动。 1.3专业能力 依据酒店高层管理岗位的实际工作对酒店管理人员的专业能力要求，通过培训，使培训对象能科学与艺术地实施酒店管理和领导，具有酒店人力资源管理、酒店财务管理、市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理等技能，并能综合处理酒店经营过程中的疑难和常见问题。 2．培训要求 2．1 理论知识要求 2．1．1 酒店管理基础 2．1．2 领导科学与艺术 2．1．3 酒店人力资源管理 2．1．4酒店财务管理 2．1．5酒店市场营销管理 2．1．6酒店前厅管理 2．1．7酒店客房管理
2．1．8酒店餐饮管理 2．2 专业能力要求 2．2．1 酒店管理流程的规划与设计 2．2．2 酒店服务与质量管理体系设计 2．2．3 制定酒店市场营销规划 2．2．4 酒店战略人力资源管理规划 2．2．5 酒店成本效益指标体系设计 3．培训计划安排总课时数：80 理论知识授课：20 理论知识复习：20 专业能力授课：20 专业能力练习：20
师说测试题(含答案)汇编
1 . 下列加点字读音正确的一项是（ ）（5 分） A . 嗟乎（ji a n ） 嘉奖（ji a ） 阿谀(y u) 师襄(xi a ng) B . 跬步（gu 1 ） 经传（zhu m ） 以贻（y i ）之 苌(ch eng)弘 C . 骐骥（q i ） 句读（d cu ） 颁白（b a n ） 老聃(d a n) D . 驽马（n u ） 郯子（t 印） 针砭(bi a n ) 无长（zh a ng ）无少 2 . 下列句中加点的字解释不正确 的一项是（ ）（5分） A . 孰能无惑（谁， 哪一个）? ? ? 其闻道也固 先乎吾（本来） B . 彼童子之师（那些） 夫庸知其年之先后生于吾乎（岂，哪） C . 余嘉其能行古道（赞赏） 士大夫之族 （类、辈） D . 作《师说》以贻 之（赠送） 是故无贵无贱（没有） 6. 下列说法不当的一项是（ ）5分 A .韩愈是中唐散文家、诗人，字退之，以其祖籍，世称韩昌黎；以其官职，世称韩吏部；死后谥“文” 故又称韩文公。 B .韩愈与同时代的另一散文家白居易一起倡导了著名的古文运动，反对浮夸不实的文风，主张“惟陈言之 务去”，倡导先秦 古文言之有物的文风。 C .韩愈被苏轼誉为“文起八代之衰” ，又被明人列为“唐宋八大家”之首，其代表作除《师说》外，另有 《马说》《祭十二郎文》等。 D .韩愈借《师说》告诫学生李蟠，论述了从师学习的重要性，批判了士大夫耻学于师的陋习，表现了作者 不顾世俗，独抒己 见的斗争精神。 7. 填空：（25分） ① _____________________________ 韩愈，字—退之_，世称 ______ ，作品集有《 _______________ 》。他是唐代“ ”的倡导者，后人 称之为“文起八代之衰”，位列“唐宋八大家” 之首，其余七家为 ____________ 、 ________ 、 __________ 、 ________ ② 用课文原文回答：老师的职能是什么? ③ 用课文原文回答：择师的标准是什么? ④ 用课文原文回答：作者引述孔子的言行得出了什么结论? 、文本研读 阅读下面的语段，完成 8—12题。 嗟乎！师道之不传也久矣！欲人之无惑也难矣！古之圣人，其出人也远矣，犹且从师而问焉；今之众人, 3. 下列对加点词语表述正确的一组是（） ① 古之学者必有师 ? ? （5分） ② 师者，所以传道受业解惑也 ③ 今之众人，其下圣人也亦远矣 ⑤弟子不必.不如师，师不必贤于弟子 A. 全不相同 B ④ 小学而大遗，吾未见其明也 ⑥吾从而师之 ?②③⑤和现在的用法相同 C.全都相同 ?①③⑥和现在的用法相同 4.下列加点词语含义相同.的一组是（） A .师道之不传也久矣 B (5分) .道之所存，师之所存也 六艺经传皆通习之 C .作《师说》以贻之 D. 贻笑大方 5.选出对下列各句中加点的“于 F”字意义判断正确 圣人无常师 则耻师焉? 则群聚而笑之 的一项（ (5分) ③于其身也 ⑥学于余 A .全相同 B .各不相同 C .只有①⑥相同 D .只有②③⑤相同 ①而耻学于师 ④师不必贤于弟子 ②其皆出于此乎 ⑤不拘于时
采购与供应管理实训方案工作总结
《采购与供应管理》实训 教学大纲 适用于2012级物流管理专业 2013年8月
实训内容及安排 实践教学是高职课程教学方式的生命线，实训则是实践教学的核心环节。通过实训使学生能够在现实环境中掌握采购活动中的基本原理与基本概念，并能够在实际环境中将理论与实践相结合，充分体现高职教育中必需够用的教学理论。 《采购与供应管理》是一门强调实践性的课程，必须配合充分的实践教学来学习，同时实践教学也是培养学生专业素养和岗位工作能力、激发学习兴趣、树立创新思想必不可少的环节。《采购与供应管理》实训课程贯彻落实“以服务为宗旨，以就业为导向”的原则，以专业培养目标为依据，以现代采购实训操作规程为准则，使学生接受与采购与供应运作过程相关的职业和技能的训练。 基于企业采购与供应业务流程（工作过程）的《采购与供应管理》课程实训，通过对采购与供应管理中的典型采购方式之招投标采购训练，培养学生的逻辑思维能力，理论和实践相结合。通过本实训，要求学生完成方案设计、收集、整理与分析、报告撰写等基本能力，真正实现从认识、设计、实施到运用的一体化训练思想，解决相关案例中的实际问题，提高独立分析和解决问题的能力。 一、实训内容 根据实训目的，结合《采购与供应管理》课程特色，本次实训安排项目为定点订货方式、对采购物资的ABC分类、招标采购组织与实施、供应商的选择与评估、采购绩效评估、采购谈判与合同的签订6大项目，总课时30学时。根据所给资料（详见附件1）完成。
二、任务安排： （一）实训要求 1、根据实训内容的要求及每班人数合理安排分组，每小组3-5人。 2、学生应在实训安排表给出的时间内完成相应的任务。 3、实训指导时间请自带笔、计算器、草稿纸等工具到指定教室。 4、统一指导时间安排之外，各小组可自行安排时间完成任务。 （二）实训指导老师安排 实训指导教师：侯彩霞 主要职责：实训任务讲解、作业批改、方案评分等。实训指导教师要根据进程表定期到教室进行讲解和指导。 （三）实训进程安排 《采购与供应管理》实训进程表 三、实训成绩评定 《采购与供应管理》课程实训的成绩由实训指导老师依据学生的实训表现进行评定，具体如下： 1、主要考查内容：实训态度、实训过程、实训效果、实训报告撰写等。 2、成绩由两部分组成：平时成绩：40%，设计方案成绩：60%。 3、等级评定：成绩分为优、良、中、及格、不及格。 优(90-100分)：能认真完成实训计划所规定的要求。在实训过程中积极主动，虚心好学，严格要求自己。服从实训指导教师安排。实训过程中能充分灵活地运用所学的知识、技能，设计方案能够运用所学知识解决实际问题。具有较强
品(培训体系)酒店前厅培训大纲及资料品质
（培训体系）酒店前厅培训大纲及资料优品
前厅 前厅部概述 前厅部（Front Office）酒店组织客源、销售客店商品、组织接待和协调对客服务，并对客人提供各种综合性服务部门。前厅是客人与酒店接触的主要场所，是协调酒店所有对客服务的部门，涉及酒店提供的对客服务的诸多内容，要为客人提供客房预订、入住登记、行李、电话、留言、问讯、票务、邮件、商务、外
币兑换、委托代办、结帐离店等服务项目。前厅是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地，是酒店对客服务开始和最终完成的场所，也是客人形成对酒店的第一印象和最后印象之处。前厅部是酒店经营管理中的一个重要部门，是整个酒店服务工作的核心。前厅部是酒店对外的“窗口”，是酒店的“大脑”、“神经中枢”，是联系宾客的关系的“桥梁和纽带”，也是酒店管理的关键部位，其运行的好坏直接影响到酒店的整体服务质量、管理水平、经济效益和市场形象。 1.前厅部的地位与作用 前厅部的地位与作用是与它所承担的任务相联系的，前厅部担负着销售客房和酒店其他产品的重任，对酒店市场形象、服务质量乃至管理水平和经济效益有着至关重要的影响。因此，酒店前厅部对服务人员的素质要求较高，要求能够为客人提供准确高效的服务。前厅部在酒店的经营管理中占有举足轻重的地位，这与其业务复杂、接触面广的特点密切相关。 1.前厅部是酒店的营业窗口，反映酒店的整体服务质量 2.前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心 3.前厅部是酒店的代表，是建立良好宾客关系的重要环节 4.前厅部是酒店的门面，对于客人及社会公众形成深刻的第一印象及酒店的 本体印象起着重要作用 5.前厅部的销售业绩，直接关系到酒店的经济效益 2.前厅部的任务 前厅的基本任务就是最大限度地推销客房商品及酒店其他产品，并协调各部门，向客人提供满意的服务，使酒店获得理想的经济效益和社会效益。具体来说，前厅部的任务包括以下内容：
《师说》试题及答案
《师说》试题及答案一、选择题 1．下列加点字注音全部正确的一组是（）A．郯．子（tán）六艺经传．（zuàn）贻．（yí）B．句读．（dòu）苌．弘（cháng）聃．（rán）C．阿谀．（yú）授．之书（sòu）蟠．（fán）D．或不．焉（fǒu）谄．媚（chǎn）嗟．乎（jiē） 2．下列句中划线字解释不正确的一项是（） 3．选出划线的词古今意义相同的一项( ) A．古之学者必有师 B．今之众人，其下圣人也亦远矣 C．吾从而师之 D．闻道有先后 4．下列句中不含通假字的是（） A．古之学者必有师 B．师者，所以传道受业解惑也 C．或师焉，或否焉 D．君子生非异也 5．古文“说”是一种（）文体 A散文 B记叙文 C议论文 D小说 6．下列关于韩愈的说法，错误一项是（）
A．韩愈，字退之，河南河阳人，世称“韩昌黎”、“昌黎先生”。 B．唐代杰出的文学家、思想家、哲学家，政治家。 C．韩愈和白居易是唐代古文运动的倡导者，韩愈被尊为“唐宋八大家”之首。D．韩愈借《师说》，论述了拜师学习的重要性，批判了士大夫耻学于师的陋习。 7．下列划线字的用法不同于其他三项的是（） 二、判断题（对的选“是”错的选“否”） 1韩愈是唐宋八大家之首，其余七人是柳宗元、苏轼、苏洵、苏辙、欧阳修、王安石、曾巩。（是否） 2本文说理有据，大量运用了对比论证。（是否） 3作者认为，老师最重要的作用是就是要教会学生学习句读。（是否）三、填空题 1师者，。孰能无惑？ 道之所存,师之所存也。
师说 一、选择题 1（D ） 2（D） 3（D） 4（A） 5（C） 6（C） 7（B）二填空题 1所以传道受业解惑也人非生而知之者 2夫庸知其年之先后生于吾乎无贵无贱，无长无少 3师不必贤于弟子术业有专攻， 三判断题 1是 2是 3否
老师如何实现高效课堂
老师如何实现高效课堂 教师的第一项工作是点燃学生的学习激情。 教师的第二项工作是教会学生如何学习。 教师的第三项任务是给学生搭建一个攀登知识高峰的梯子。 教师必须按照学生认知规律和知识本身发展的逻辑规律编制一个导学案，每个学生拿着这个导学案，在课堂上都能够获得自己需要 的东西。导学案就是学生登高的梯子，所以要设计好高度坡度和跨度，导学案不是习题集，千万不能把导学案变成束缚学生学习的新 的霸占课堂的工具，有原来教师讲霸占课堂变成导学案霸占课堂。 教师的第四项任务是教会学生通过自主学习解决不了的。 在课堂教学中，教师的任务是进行学情调查，必须知道学生在那些方面不会，那些是个性问题，哪些是共性问题，而后教师组织学 生进行讨论，教师的任务是，组织，引导，点拨，让学生学会自己 不会的东西。 高效课堂必须以小组学习为组织形式，小组建设是高效课堂的核心词。包括如何分组，如何建设小组，如何建立小组竞争竞机制， 如何构建小组文化，如果没有小组建设做保证，高效课堂就是一句 空话。所以教师必须把这些事情设计好，实现民主管理班级的目标。 教师的第六项任务是整合教材。 有许多教师说，教学任务完不成，其实我们现在的教师有许多人都是按照教科书和教学大纲的要求，一步一趋的讲，我认为，教材 只是素材，教师必须根据学科思想，学科结构，学科内容，学科研 究方法进行整合，可以打破学时，打打破顺序进行教学。这样才能 高效。
教师如果在高效课堂上做好了这六项工作，课堂就会高效，你可以想一想，这六项工作都必须讲吗?所以我们不是讲不讲的问题，必 须让教师知道究竟应该做什么。知道了做什么，才能知道不做什么。课堂才能高效。
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销售技巧 销售人员有销售时，要明白一个观点：我们不是在向客人销售房间或餐厅，而是在向客人提供舒适、享受、豪华，在向客人提供一段愉快的经历。对于不同价格的客房，应强调其不同的设施和服务，报价格时可以采用先报基本房价，再加服务费、再加税额，不要只报总价格，给人以显得不合理或价格太高的感觉。也可采用“三明治”报价法，即一项一项服务报价，而不是先报总价。 对于不同的客房，要说明其优点和缺点，不要掩盖缺点，更不要欺骗客人。但缺点要一带而过，详细地说明其优点和特点，如套房要强调豪华舒适，便于社交或商务活动，有气派，靠近走道或电梯的客房强调进出方便；无窗的客房强调调其清静和安全等。 推销附加服务。客人白天入住时，可以介绍康乐中心的服务项目。美容厅或桑拿浴及餐饮服务，客人夜间入住可以介绍房间用膳服务、娱乐服务项目、餐饮特色项目等。 争取每一个客人。要尽量向客人提供信息，便于客人选择。详细介绍酒店的产品和服务，陪同客人参观房间及营业场所和各种服务设施，让客人身临其境，深刻地感受，才便于选择。对性格内向，不善言辞的客人要耐心介绍，实事示是地提供信息，帮助对方决策；对于有主见的客人，介绍完毕后让他自己考虑并作决定。 向客人销售时，要察言观色，要看销售对象，根据客人的需求来介绍。生动描述酒店产品的优点，以及能够给予客人的方便和利益，还有附加的心理方面的满足感，会取得较好的效果。 在销售中，要避免讲“我不知道，让我查一查。”，会让客人感到你业务不熟。要尽快记住客人的名字，称呼客人的名字，使客人感到亲切。 下面介绍“几招”销售技巧： 招徕——先介绍酒店产品和服务的特色，再介绍价格，即使客人
感到价格太高，而采取低一档的价格，也许前者的特点或服务在客人心中留有印象，以后也会愿意尝试一下。有时，客人在比较了价格和服务之后，还会重新选择前者。这是招徕产生的影响。 吸引——带客人参观各种档次和规格的客房、餐厅及服务设施，或让客人试用，或品尝某些菜肴和点心，使这依依不舍，无法拒绝。客人品尝了美味食品，或受到温馨典雅环境的吸引，对价格也就不那么关注了，这就是一种吸引的策略。 包围——在接待客人时，将接待逐步升级，先是销售人员出面，再是销售部经理出面，再是销售总监出面，最后是老总出面。使对方感到受到极大的重视，处于酒店客层要职的包围之中，不得已就范。 滚雪球——利用长住客人或VIP客人的口碑或影响，提高酒店知名度，扩大客源队伍。许多酒店的商务客人或散客是由长住客介绍进来的，这一比例高达25%，酒店的长住客或常客成为酒店义务推销员，起到了积极的作用，所以酒店要定期或不定期地拜访长住客或常客，关心他们，节假日时问候他们或邀请他们参加节庆活动。 电话销售 随着我国酒店业日益发展且与国际接轨，酒店销售技巧就成了酒店在市场竞争中提高竞争力的武器，而酒店销售也就展开了多元化的竞争态势，技巧无所不在。 酒店销售的也是一种产品，只不过，这种产品是以一种综合的形式出现的，并不是单纯的以物质形态展现出来，是有形设备与无形服务相结合的产品，正是由于酒店业的这个行业特点，决定了酒店销售方式与其它产品的不同。在这种特殊的销售过程中，员工与客人有着频繁的密切接触。员工的言谈举止、服务态度和技巧对销售活动有着直接的影响。这里简单整理了一个方面，如何面对客户的问询，希望对于对朋友们有所帮助。
师说练习一答案
必修三 第11课师说 精选练习 基础篇 一、积累与运用 1．下列加点字读音正确 ．．的一项是（） A．嗟．乎（jiān）嘉．奖（jiā）阿谀．（yú）师襄．（xiāng) B．跬．步（guǐ）经传．（zhuàn）以贻．（yí)之苌．（cháng)弘 C．骐．骥（qí）句读．（dòu）颁．白（bān）老聃．（dān) D．驽．马（nú）郯．子（tán）针砭．（biǎn）无长．(zhǎng)无少 【答案】C 【解析】（A嗟．jiē B跬．kuǐ D砭．biān） 2．下列句中加点的字解释不正确 ．．．的一项是（） A．孰．能无惑（谁，哪一个）其闻道也固．先乎吾（本来） B．彼．童子之师（那些）夫庸．知其年之先后生于吾乎（岂，哪） C．余嘉．其能行古道（赞赏）士大夫之族．（类、辈） D．作《师说》以贻．之（赠送）是故无．贵无贱（没有） 【答案】D 【解析】（无：无论） 3. 下列对加点词语表述正确．．的一组是 ( ) ①古之学者 ．．必有师②师者，所以 ．．传道受业解惑也 ③今之众人 ．．而大遗，吾未见其明也．．，其下圣人也亦远矣④小学 ⑤弟子不必 ．．不如师，师不必贤于弟子⑥吾从而 ．．师之 A．全不相同 B．②③⑤和现在的用法相同 C．全都相同 D．①③⑥和现在的用法相同 【答案】A 【解析】（学者：古义是求学的人，今义是有专门学问的人；所以：古义是“用来…的”，今义表结果；众人：古义是普通人，今义是很多人；小学：古义是两个词，小的方面 要学习，今义是一个名词，指学制的初级阶段。不必：古义是不一定，今义是不需要；从而：古义是两个词，跟从并且，今义是一个表示结果、目的的连词）
(完整word版)采购管理实训指导书
《采购管理实务》实训指导书 【实训一】采购人员职业素养 【实训目的】 加深学生对采购人员职业素养的认知，提高自身修养，培养学生的组织能力、团队协作能力和沟通能力。 【实训组织】 通过分组合作的形式，每组选定一个小组长，由小组长负责安排团队实训分工，并带领全组成员完成实训任务。小组成员互相配合，共同完成实训任务，提高团队协作精神。 【实训案例】 小张是某公司的采购人员，在采购的岗位上已任劳任怨地干了十年，在这十年中，他与许多供应商打交道，并且与不少供应商建立了良好的关系。每逢过年过节，这些供应商会对小张有所表示，少则一份挂历，多则几百元不等的现金。小张对这些“表示”也一一笑纳，但小张有个原则，从不向供应商张口要什么。小张的观点是在“不牺牲公家利益”的情况下，获得供应商的好处也没什么关系。【实训要求】 1．正方观点：小张的行为是对的，供应商对小张是善意的表示。 2．反方观点：小张的行为是错的，供应商对小张是贿赂行为。 3．辩论规则： （1）各小组抽签决定正方与反方。 （2）每方推选一名主辩，陈述本方观点 3 分钟。 （3）双方自由辩论7 分钟。 （4）小组每位成员用一句话总结自己观点。 （5）由各组代表组织的评委投票选出每组的胜方，记入小组考核成绩。 【实训成果说明】 1．每人提交报告:包含采购人员的岗位职责是什么？如何让采购人员尽职尽责的措施，要求不少于800字。 2．本次实训成绩按个人表现、团队表现、实训成果各项成绩汇总而成。
【实训二】采购计划与预算编制 【实训目的】 1．了解采购计划的编制过程和方法。 2．了解采购预算的编制过程和方法。 3．采购计划和预算的编制对整个采购流程的重要意义。 【实训组织】 以实地调查为主，同时通过互联网、现场走访查找资料，分析采购计划与采购预算编制的过程。学生以小组为单位进入物流企业调研一下物流设备使用情况到采购部门获取一些采购计划与预算编制的实例，并由教师组织对各个实例进行分析。 【实训案例】 吴军已经工作多年，近年来，想自己创业当老板。看到这几年物流行业发展很快，他想开一家物流公司或快递公司。由于自身资金有限，需要提前作一个预算，看办一个物流公司需要使用多少资金。 【实训要求】 1．各小组成员先到物流公司进行调研，查看现在的物流公司运用物流设施设备的情况，结合自己的目标，写出创办物流公司的策划书，包括公司业务规模、业务范围、机构人员设置等内容。 2．结合物流公司的策划方案，列出需要采购的物流设备。 3．到采购部门获取采购计划与预算编制的实例，了解编制采购计划与预算的方法与流程。 4．通过互联网查找设备资料，制定采购计划，编制采购预算。 【实训成果说明】 1．每小组分工协作，写出采购计划与预算表，并制作成幻灯片，向大家展示实训成果。 2．本次实训成绩按个人表现、团队表现、实训成果各项成绩汇总而成。
高效课堂培训心得体会
高效课堂培训心得体会 隆德县陈靳学区王效辉 2014年8月11日假期期间我有幸参加了由隆德县教育体育局组织高效课堂构建的培训，先后有中国教师报总编辑助理、编辑部主任、高效课堂倡导者李炳亭老师；中国教师报总编主任、《中国教师报．区域教育周刊》执行主编郑骊君；河南民办教育共同体理事长及校长王红顺校长；山东兖州一中原校长、全国十佳中学校长、中国教师报特聘首席专家杜金山老师论述了课堂是教学的主要阵地之一，是教师传授知识、学生学习知识的场所，教师和学生交往互动的空间，是教师引导学生发展、探究知识的主渠道，也是实现高效教学的主战场。要提高教学质量，就必须重视课堂教学，实现有效课堂教学。教师如何优化课堂教学，激发学生学习的兴趣，培养学生良好的学习习惯，通过这次理论学习和培训,使我对课堂有效教学有了更深刻的认知：“高效课堂”是一个以学生自主学习，合作学习的基础，展示反馈，让学生可持续发展的学习过程。它的最终衡量的标准就是学生的成长，学生活动的形式多样、灵活，能让学生充分的享受学习的过程，教师不再是知识唯一的传授者，而是学生学习的合作伙伴，学生学习活动的设计者，也是学生学习效果的研究者。教师的主要责任就是引导学生自主合作探究学习，培养学生自主学习习惯，提高学生自主学习的能力,高效课堂有效教学有以下几个方面。 一，生动高效的课堂导入。
二、教学教材内容的有效处理。 三、学生自主学习小组探究结论总结反馈交流的操控。 四、运用课后反思的提升。 教与学必须有一个和谐课堂步骤，形成一个完整的教学步骤来实施素质教育，使学生学得积极主动，真正成为课堂学习的主人。达到有效教学，创设情境，形成问题，使学生愿学。教师提出的问题要击中学生思维的燃点，这样不但能对全体学生的认知系统迅速唤醒，从而提高单位时间里的学习效率。做一个好教师，一个能被学生认同的好教师要把教室布置在教学环境中，这样学生才能进入专心的学习状态；在课堂上要建立民主与规范，既不能把课堂管死，又不能让课堂太活跃，影响了课堂纪律。但是课堂的学习行为规范必须要明确，要说到做到，然后还要对学生付出真诚的关爱，哪怕是一个动作，一个眼神，都不要去伤害学生。教师是学生学习活动的组织者、合作者、引导者和鼓励者。教学中要尽可能地根据教学内容和学生实际，准备好充足的学习材料，为学生发挥主观能动性、创造性提供广阔的时间和空间，让学生在自主、自觉、自由的活动中积极、主动、探索式学习。教师要想使课堂高效，在课堂教学过程中应注意做到吃透教材是教师进行有效课堂教学的立足点。除了教学的重点，难点的把握，教师还应该考虑到教材的重组与延伸；教师可以利用的资源是越来越多了，教师交流教学方法的渠道也是越来越广，我们可以发现相同的教学内容往往有多种不同的教学方法，如何选择适合自己班级学生的教学方式在教学中有着举足轻重的地位；教师在课堂设计情况往往往直
《师说》练习题及答案
《师说》巩固及拓展性练习 一、选择题（共36分，每题3分） 1、下列句中加点的字解释不正确 ．．．的一项是（） A．孰．能无惑（谁，哪一个）其闻道也固．先乎吾（本来） B．彼．童子之师（那些）夫庸．知其年之先后生于吾乎（岂，哪） C．余嘉．其能行古道（赞赏）士大夫之族．（类、辈） D．作《师说》以贻．之（赠送）是故无．贵无贱（没有） 2、下列加点词语的含义与现在的用法 分析正确 ．．的一组是：( )
①古之学者 ．．必有师。 ②师者，所以 ．．传道授业解惑也 ③今之众人 ．．，其下圣人也亦远矣。 ④小学 ．．而大遗，吾未见其明也 ①弟子不必 ．．不如师，师不必贤于弟子 ⑥吾从而 ．．师之 A．全不相同 B．②③⑤和现在的用法相同 C．全都相同 D．① ③⑥和现在的用法相同 3、下列加点词语含义相同 ．．的一组是：( ) A．师道之不传．也久矣B．道之所存，师．之所存也
六艺经传．皆通习之圣人无常师． C．作《师说》以贻．之 D．其为惑．也，终不解矣 贻．笑大方于其身也，则耻师焉，惑．矣 4、下列各组中加点的虚词用法完全相．同．的一项是（） A．于其身也，则．耻师焉／则．群聚而笑之 B．师道之．不传也久矣／古之．学 者必有师 C．乃．不知有汉，无论魏晋／今其智 乃．反不能及D．小学而．大遗／人非生而．
知之者 5、下列各组句子中，“所以”的用法不．同．于其他三项的一项是（） A 师者，所以 ．．传道受业解惑也 B 所以 ．．兴怀，其致一也 C 圣人之所以 ．．为圣 D 此所以 ．．学者不可以不深思而慎取之也 6、下列句中“其”的用法与例句相同 ．．的一项是（） 例句：其．闻道也固先乎吾 A．其．皆出于此乎 B．吾未见其．明也C．其．可怪也欤 D．授之书而习其．
供应链管理实训题库
《供应链管理》实训题库 1、关于供应商与采购商之间的业务往来，下列说法正确的是（A）： A、首次交易前，供应商应先向采购商申请，取得供应商资格，以后交易时无须重复。 B、每次交易时，供应商应向采购商申请，取得供应商资格 C、首次交易前，采购商应先向供应商申请，取得采购商资格，以后交易时无须重复 D、每次交易时，采购商应向供应商申请，取得供应商资格 2、供应商与采购商之间开展业务往来之前的资格申请，正确的流程是（A）： A.采购商发布需求→供应商申请供应资格→采购商审批并反馈合同→供应商确认 B.供应商发布产品→采购商申请采购资格→供应商审批并反馈合同→采购商确认 C.采购商发布需求→供应商申请供应资格→采购商审批并反馈合同 D.供应商发布产品→采购商申请采购资格→供应商审批并反馈合同 3、下列哪个模块与供应商、采购商之间的资格申请无关（B）： A.121资格申请 B.141订单管理 C.232需求管理 D.2411供应商审核 4、关于供应商与采购商之间的资格申请，最后完成于哪个模块（A）： A.“131申请状态管理” B.“141订单管理” C.“2411供应商审核” D.“2511”分销资格审核 5、采购商从供应商处订购货物，正确的流程是（A）： A.采购商下单→采购商审核订单→供应商确认订单→供应商发货 B.采购商下单→供应商确认订单→供应商发货 C.采购商下单→采购商审核订单→供应商发货 D.采购商下单→供应商发货 6、供应商发货给采购商，正确的流程是（A）： A.供应商生成发货单→货运发送→运输中心确认发货单→运输中心运输 B.供应商生成发货单→运输中心确认发货单→运输中心运输 C.供应商生成发货单→货运发送→运输中心运输 D.供应商生成发货单→运输中心运输 7、下列哪个模块与运输中心的运输业务有关（A）： A.42订单管理 B.242采购订单管理 C.252分销订单管理 D.141订单管理 8、下列说法正确的是（ABCD） A.供应商成功申请供应商资格后，采购商可通过“2412供应商查询”查看到 B.分销商成功申请分销资格后，采购商可通过“2512分销商查询”查看到 C.采购商成功申请仓库后，可通过“222库区查询”查看到 D.供应商成功申请供应商资格后，供应商可通过“132查询”查看到 9、“途中状态设置”模块主要用来设置“车辆在途管理”中的各种状态。下列哪种状态是必须设置的？（D）
高家小学高效课堂学习资料1
高效课堂学习资料 小学高效课堂教学策略 策略之一：优化教学内容。促使学生学习成功 教学内容的优化处理，是“重组教材”的延伸、拓展。我们注重学科教学内容的生活性、现实性、实践性、探索性和生成性，注重了学习的过程性、开放性、发现性、自主性、合作性和创造性，对课本教材我们根据学生的年龄特点，创生教学内容。将学习内容变真、情景变实。 例如：教学国标苏教版四年级数学下册《用字母表示数》一课时，我们改变了教材用小棒摆l二角形进行推理的教学内容，将其进行活化，有效地激活了学生的探索和发现的热情，促进学生自主学习能力的发展．提升了学习效率．． 策略之三：优化教学方法。发挥学生主体作用 我们以学生的学为立足点，重视培养学生的自学能力学生的整体发展．重视学生的情感生活，、 策略之三：优化教学方法。发挥学生主体作用 我们以学生的学为立足点，重视培养学生的自学能力：我ff】着H 艮于学生的整体发展．重视学生的情感生活，、 例如，在英语教学中我们致力：优化学习时间、训练结构。提高学生学习效率。 在英语课堂教学中实行 5分钟(复习旧知。导人新课)．
10分钟(呈现新知)， 10分钟(模仿操练)， 5分钟(实践操练)， 5分钟(巩固训练)， 环环相扣；科学采纳各种训练形式(手、脑、口、耳、眼、肢体并用，静态、动态结合，基本功操练与自由练习结合，单项和综合练习结合)，步步完善，提高学生的课堂学习参与率．实现40分钟高效率教学． 1．根据实际，进行提问与回答。这种练习是就个人、当时、当地、本班、本校的真实情况开展问与答，应多进行小组活动，特别是两人小组活动，老师巡回监听。帮助表达有困难的小组顺利正确地练习。 2．设置“信息沟”进行交流。设置“信息沟”就是通过向部分人提供信息，向部分人保留信息来进行信息交流。学生自由学习的空间；突破考试，不受考试内容和考试模式的限制．把学生学习的注意力集中到学习能力和创造能力的培养上，使学生懂得怎样去思考问题．怎样面对陌生的领域去寻找答案。 课堂教学中的“人际关系”是指师生和生生之间关系的性质、状态及他们之间的交往状况。我们坚持平等原则，为所有学生提供更多的课堂参与和自我表现的机会．使他们能够而且敢于在课堂教学情景中积极表现自己，在课堂讨论中与老师、其他学友进行碰撞、交流、竞争。策略之六：优化教学情感。构建和谐师生关系 教学情感是指教学活动中教与学的情感状态．是教师与学生在课
前厅部培训计划及内容
一．前台的组织结构关系 二．前台的职能和作用，工作任务 1．前台在酒店中所担任的角色，所起的作用 2．前台在酒店中的主要任务 三．前厅部各部门的工作分工和工作内容 1．预订部分工和工作内容，为客人提供的服务项目 2．前厅接待分工和工作内容，为客人提供的服务项目3．前厅收银的分工和工作内容，为客人提供的服务项目4．前厅总机的分工和工作内容，为客人提供的服务项目5．前厅礼宾部的分工和工作内容，为客人提供的服务项目6．商务中心的分工和工作内容，为客人提供的服务项目7．大堂经理的分工和工作内容，为客人提供的服务项目 四．前台员工的素质要求 1．大堂经理的素质要求 2．预订部员工的素质要求 预订部主管 预订部员工 3．总机员工的素质要求 总机主管 总机员工 4．礼宾部的素质要求 礼宾部主管 礼宾部领班 机场接待 门迎 行李生 5．前厅接待的素质要求 接待主管 前厅接待 6．前厅收银的素质要求 收银主管 收印员工 7．商务中心的素质要求 商务中心主管 商务中心文员
五．前厅部各部门的工作描述（岗位责任制） 1．大堂经理的工作描述 2．预订部的工作描述 预订主管 预订员工 3．总机的工作描述 总机主管 总机员工 4．礼宾部的工作描述 礼宾部主管 行李生 门迎 机场接待 5．商务中心的工作描述 商务中心主管 商务中心文员 6．前台接待的工作描述 前台接待主管 前台接待 7．前台收银的工作描述 前台收银主管 前台收银 六．前厅各部门的工作标准和服务程序 1．大堂经理 如何解决客人的投诉 解决客人的要求 为VIP客人办理入住登记和离店手续 客人物品丢失的处理办法 紧急停电的处理办法 各种紧事件的处理程序 为客人提供医疗服务 客人受伤事件的处理程序 客人死亡事件的处理程序 夜班经理的工作 如何检查VIP预抵房间 客人损坏酒店公物的处理程序 大堂经理的工作日志 大堂经理与酒店其他部门间的联系和配合 如何处理当日预离房间（DUE-OUT ROOM LIST）大堂经理上班前的注意事项