蟠龙镇信访维稳值班制度

蟠龙镇信访维稳值班制度

一、为确保信访维稳工作的信息畅通，处置及时，特制定本制度。

二、实行领导带班，工作人员轮流值班制度，综治办具体负责编制值班表，并做好值班协调。

三、值班人员在值班期间必须坚持24小时坚守岗位，不准擅自脱岗。值班人员如有特殊情况需要外出请假的，经带班领导同意后另安排人员进行替补。

四、值班人员须按零报告制度每日向县委维稳办等相关部门报告当日情况。

五、值班人员必须具有高度的责任感、警觉性，要认真负责做好来电来访登记工作，确保联络畅通，突发事件、紧急公务、重要事件和重要情况要及时报请带班领导处置。

六、值班人员如遇群众来访，要认真细致听取群众意见，能够帮助解决的要及时解决，不能及时解决的应做好政策的宣传解释疏导工作，不准以任何理由推诿，或超越政策权限胡乱答复。

七、值班人员须认真做好交接班登记，值班情况在当日未处理完的，须向接班的值班人员交待清楚，接班的同志必须按照交班人员的交待继续完成。

八、如因值班人员撤离值班岗位或因带班领导处置不力，造成信访维稳信息情况漏记、漏报，未及时处理而酿成重大影响或后果严重的，要依据有关规定追究责任。