MBA销售话术集锦的销售话术
一、销售方法集锦
1、3F成交法
3F成交法是指在中先表示理解的感觉。然后再例举一些事例，说明其他人刚开始也是觉得如此，但在他们使用产品之后发觉非常的值得的一种促成成交方法。3F即感受（Fell）、觉得（Felt）、发觉（Found）。
步骤：
1．先表示理解客户的感觉；
2．再例举一些事例，说明其他刚开始时也是觉得……
3．再说明当他们使用了产品之后发觉非常值得。
案例：
“苏大姐，我了解您的感受，我们的有一些其他客户刚开始也觉得没有什么把握，但在他们的员工经过培训之后，发觉业绩居然提高了1/3，您还有什么顾虑吗”
“桃姐，我能理解您的感受，刚开始的王总也觉得价格太高，后来在他使用我们的服务之后发觉这套产品确非常的有效，简直物超所值。您不妨买一套先试试”
“消化同志，您这样说，我非常理解您的感受，我的很多客户刚开始时也觉得来我们这边招聘没什么把握。不过，在他们来过我们这里招聘一次之后，他们发觉我们这里无论是服务，还是场地都非常不错，您不妨这个星期来我们这里，感受一下，如何”2、哀兵策略成交法
哀兵策略成交法是指利用在年龄上或者头衔上超过的特点，使用哀兵策略以低姿态博得他人的同情。
要点：
1．态度诚恳，说出请托的言辞；
2．感谢客户，并真切恳请客户坦诚指出自己销售时有哪些错误；
3．诱使客户说出不购买的真正原因；
4．了解原因后，再度销售。
案例：
电话销售人员：“白总，我已经您好多次了，您对本公司的汽车性能也相当的认同，的价格也相当合理，您也听朋友夸赞过本公司的，今天我再次打扰您，不是向您销售汽车的。我知道总经理是销售界的前辈，我在您面前销售东西压力实在很大，大概表现得很差，请总经理以一颗爱护晚辈的心，指点一下，我哪些地方做得不好，让我能在日后改进。”
白总：“你不错嘛，又很勤快，对的性能了解得非常清楚。看你这么诚恳，我就坦白告诉你，这一次我们要替的10位经理换车，当然所换的车一定要比他们现在的车子要更高级一些，以激励士气，但价钱不能比现在贵，否则我短期内宁可不换。”
电话销售人员：“白总，您实在是位好经营者，购车也以激励士气为出发点，今天真是又学到了新的东西。，我给您推荐的车是由美国装配直接进口的，偏高，因此，不得不反映成本。但是我们公司月底将从墨西哥进口来的同级车，较低，并且一次购买十部，我一定说服公司尽可能地达到您的预算目标。”
白总：“喔!的确很多美国车都在墨西哥，责公司如果有这种车，倒替我解决了换车的难题了!”
3、ABC成交法
ABC成交法是最简单的成交法，像字母ABC一样简单，是由3个问题（步骤）构成的。当你结束了推销过程，没有听到过多的消极回应或异议时，可以使用这种方法。
案例：
A
：“您看您还有什么问题我能为您解决吗”
：“没有了，我想现在我没有其他的问题了。”
B
：“这么说，您对我们的和都满意是吗”
：“是这样的，我想是的。”
C
推销员：“好的，我想我们可以了。”然后伸出手。
另一种方式
A
推销员：“您看您是否还有不明白的地方，需要我再重复一下吗”
客户：“我都明白了，不用了。”
B
推销员：“您是否对一切都满意”
客户：“是的。”
C
推销员：“很好，这么说你决定买下它了。”伸出手。
4、保证成交法
保证成交法是指直接向客户提出成交保证，使客户立即的一种方法。所谓成交保证就是指销售人员对客户所允诺担负交易后的某种行为，例如，"您放心，这个机器我们3月4号给您送到，全程的安装由我亲自来监督。等没有问题以后，我再向报告。""您放心，您这个服务完全是由我负责，我在已经有５年的时间了。我们有很多客户，他们都是接受我的服务。"让感觉你是直接参与的，这是保证成交法。
的过高，缴纳的金额比较大，风险比较大，客户对此种产品并不是十分了解，对其特性质量也没有把握，产生心理障碍成交犹豫不决时，销售人员应该向顾客提出保证，以增强信心。
根据事实、需要和可能，向客户提供可以实现的成交保证，切实地体恤对方，你要维护的信誉，同时还要不断地去观客户有没有心理障碍。
5、鲍威尔成交法
鲍威尔成交法，是指利用美国国务院鲍威尔曾经说过的话（拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民企业政府的时间和金钱，而我们今天讨论的就是一项决定，是吗）来给对方压力，促成交易成功的方法。
在我们这个社会中，总有办事很拖沓、犹豫的人，他们明明相信我们的和服务非常好，也相信如果作出购买决定会对他们的业务产生很大的帮助。但他们就是迟迟不作出购买决定。他们总是前怕狼，后怕虎。对于他们来说，主导他们作决定的因素不是购买的好处，而是万一出现的失误。就是这“万一的失误”使他们不敢承担作出正确的购买责任。对于这样的，我们就可以采用“鲍威尔”成交法。
你可以对对方说：“某某先生，美国国务卿鲍威尔说过——拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、、政府的金钱和时间，而我们今天讨论的就是一项决定，对吗
对于这种比较软弱的，必须主导整个过程，他的潜意识里面别人替他作出购买决定。他总是需要听取别人的意见而自己却不敢拿什么主意。
这种，就必须学会主导整个购买过程，你千万不要不敢为你的客户作决定，你要明白，你的决定可能就是你的客户的。
6、不确定缔结法
不确定缔结法是当发现客户犹豫不决时，用不确定是否还有货的借口来促成客户购买决定。这种方法是把客户要不要买转换成能否买的到了，使用这种方式来促使客户成交，有时候是非常有效的。
不确定缔结法也是一个非常有效的缔结方式。这种方式最适合使用的时机是当你已经要求一个客户购买的产品之后，你发现客户仍然在犹豫不决。这时你可以突然停下来说：“嗯，等一下。我好像记得这一类型的产品已经没货了，让我查一查看我们是不是有你喜欢的这个型号，好吗”或者当客户正在看一种产品，而你此时走过去说：“这种商品非常畅销，但我们里面可能没有了，让我先打个电话帮您问问看。”运用这种方式，让客户在内心中感觉到他可能会买不到这种。
“得不到的就是好的”提高客户的购买意愿。在心理学上发现，当一个人越得不到一件东西时，他就越想得到。不确定缔结法，就是利用这种心态。
案例：
例1：很多女士都有这样的经历，到服饰店去买衣服，发现一件衣服很好，很喜欢。一看价钱要1000多元，贵了，比平时购买的衣服贵了些。这时服务员过来了，和你说：“小姐这件衣服你穿上会非常漂亮，会非常衬托，拿起来在身前比试几下，感觉非常好。跟你说难得这么合你，要不试试，买不买不要紧。”
这时你也想试试，服务员突然说：“等下这款式只进了几套，可能没有你要的尺寸了，我去查一下。”这时，服务员把你的注意力，从这衣服贵转移到买不买得到了。很快，那服务员急匆匆跑，一脸紧张的告诉你：“小姐，这尺寸的衣服只剩下最后一件了。”7、不景气成交法
不景气成交法是指当以“市场不景气”为由拒绝销售人员时，要明确，一个优秀的企业领导不会把市场不景气当作困扰的绊脚石。因此，首先要学会预先为客户设置一个话术模式，只要模式适当就能成交。
步骤：
这种方法可以分为三步：
1．适当夸赞客户，让客户放松对销售人员的警惕。
2．提醒客户，市场景气或者不景气是的变化，是个人无法改变的。这样就将看上去严重的事情简单化，减少了宏观因素对销售的不利影响。例如：“这段时间可能市场出现了一些异样，但是对我们个人的影响不是很大，和您购买产品并没有多大的关系。”
3．给客户举成功者的例子，让客户产生购买的冲动。例如：“某人在某时购买了这个产品，感觉不错，使用效果非常好。”
案例：
客户以市场不景气为借口拒绝销售人员，销售人员巧妙地设置话术模式，促成交易。
客户：“现在市场不景气啊，还是算了，等过段时间再说。”
销售员：“×总，我理解，最近人们都在谈论市场不景气的事情，而在我们公司，我们绝对不会让不景气因素干扰我们公司前进的脚步，您知道这是为什么吗”
客户：“为什么”
销售员：“因为我们公司借鉴了很多成功公司的经验。不知道您有没有发现，很多成功人士都是在市场最为不景气的时候创立了自己的事业。因为他们看到的是长期的机会，而非暂时的处境。市场不景气并不是我们静观其变的时候，而是采取行动的好时机，您说是吗”
客户：“嗯，对，可是……”
销售员：“如果现在您有同样的机会做出同样的决定，您愿意吗”
8、不隐瞒缺陷成交法
不隐瞒缺陷成交法是指要求在与开始交谈时，不但将的优点全部列出来，还要先列出客户可能介意的缺点。
过于完美的推销说辞，往往会引起客户的怀疑。一旦客户接触了产品，发现了缺陷，就会产生受骗上当的感觉。销售员只有向客户真实反映产品的优缺点，站在客户的角度考虑问题，才能取得客户的信任。
做销售工作并不一定非要有三寸不烂之舌、吹得天花乱坠才会成功，老老实实说出产品的缺点，有时反倒增添了产品的魅力。
案例：
刘强是一家的销售员，有一次，公司让他销售一块土地，这块土地虽然交通便利，却紧邻一家木材加工厂，电动锯木的噪音使一般人难以忍受。每每上门销售，客户拒绝的理由都是噪音问题。
刘强突然想起有一位客户王星想买块土地，要求的和地理条件与这块土地大抵相同，而且王星以前也住在一家工厂旁边，也是噪音不绝于耳。那么，他一定对噪音具有“免疫力”了。
于是，刘强去拜访王星，他首先向王星说明：“这块土地处于交通便利地段，比起附近的便宜多了。当然，便宜是有原因的，它紧邻一家木材加工厂，噪音较大。如果您能容忍噪音，那么它的交通和地理条件、均与您的要求相符，很适合您购买。”
不久，王星去现场参观考察，结果非常满意。他对刘强说：“上次你特地提到噪音问题，我还以为多么严重，那天我去观察了一下，发现那种噪音的程度对我来说并不算问
题。我以前住的地方重型卡车整天来来往往，这里的噪音一天只有几个小时，而且电动锯木的噪音要好得多，不像重型卡车通过时那样震动门窗，总之，我很满意。你这人真老实，换上别人或许会隐瞒这个缺点，光说好听的，你这么坦白，反而使我很放心。”
就这样，刘强顺利地成交了这笔原本很难做的生意。224商品没有十全十美的，像上面说的那处土地，缺陷如此明显，想用花言巧语蒙混过关是不可能的，因为客户也不是傻子。永远不要把产品的缺陷当成一项秘密，这只会破坏你的。给客户介绍你的产品或服务的缺陷，可以使客户对你以及你的产品更加信任，可以放心大胆地购买你的产品。
过于完美的推销说辞，往往会引起客户的怀疑，一旦客户接触了产品，发现了缺陷，就会产生受骗上当的感觉。销售员只有向客户真实反映的优缺点，站在客户的角度考虑问题，才能取得客户的信任。
9、“不要”成交法
“不要”成交法是指在中通常会听到一些的拒绝，像是“您的产品都非常好，我们需要你的产品(或)，但我得拒绝”。在这些场合中使用的一种成交法。
案例：
“客户先生，在这个世界上有很多在很多产品，他们都有很好、很具说服力的理由来要你投资在他们的产品和服务上，“当然，某某先生，您可以向任何一位或全部的说不，但是，在我的行业(说出自己的产品和服务)，我是一个专业人士，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人可以对我的产品说不。当他对我的产品说不，事实上，他是在对他自己未来的幸福、快乐和财富说不。”
“客户先生，假如今天您有一项，非常需要它，非常想拥有它，您会不会因为顾客一点小小的问题而让他对您说不呢所以，今天我也不会让你对我说不。”
10、别家可能更便宜成交法
别家可能更便宜成交法是指在中，都会不时碰到“别家的产品比你的产品便宜”之类的客户使用的。不过无论他是什么态度，你用下面的成交法都能有效地激发他们的，除非他们真的对你的产品和不感兴趣。但如果你的客户真的不感兴趣，他也不会跟你在上纠缠来纠缠去，他们也许只不过想以较低的价格购买最好的产品和罢了。
案例：
XX先生/女士，那可能是真的，在这个世界上，我们都希望以最低的价格购买最高质量的产品。依我个人的了解，顾客购买产品时，通常会注意三件事情：1、产品的质量、2、产品的服务，3、产品的价格；我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品和服务，就好像“”汽车不可能卖到“桑塔纳”的价格，您说是吗XX先生/女士，为了您长期的幸福，这几项您愿意牺牲哪一项呢您愿意牺牲产品的质量吗还是您愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗XX先生/女士，有时侯多投资一点来获得我们真正想要的产品，也是满值得的，你说是吗
：“我在别家的商店看到一模一样的提包只卖25元。”
：“当然卖25元了，那是合成革的。皮件材料有真皮的，有合成革的，从表面看两者极为相像。您用手摸摸，再自己看看，比较一下，合成革提包哪能与真皮提包相提并论”
11、步步紧逼成交法
步步紧逼成交法是指很多客户在购买产品之前，往往会拖延。可以用层层逼进的技巧，不断地发问，最后让说出所担心的问题。只要能解决客户的疑问，也就成为很自然的事了。
句式：
客户：“我最欣赏有湖尤山色的地方，而此地似乎不是如此、”
推销员马上回答：“先生，如果以相同的价格，我介绍一处拥有湖光山色的地方，您买不买呢”
应记住以下的言词模式，这将有助于您与新客户顺利成交。
“这部车子，颜色搭配得并不出色，我个人喜欢紫藤色的车子。”
“如果我为您准备一辆紫藤色的同样品牌的车子，您要不要”
“您的太贵，我不想花这么多钱。”
“我去找老板谈谈看，如果价格可以降到您认为合适的程度，您会买吗”
案例：
也见过不少，他们会有拖延的对付方法。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我
们商量商量。”“过几天再说吧。”
一般的推销员会认为这个客户还是很有希望的，其实，客户只是在推拖。一旦你再来找他，他们可能忘了这件事，他会说：“我们考虑过了，暂时不需要，需要的时候会跟你联系的。”
超级推销员遇到潜在客户推拖时，他会先赞同他们：“买东西就应该像你们这么慎重，要先考虑清楚。你对这个产品还是很有兴趣的吧，不然你不会花时间去考虑，对吗”他们只好认可你的观点。
此时，你再紧逼一句：“既然你有兴趣，那你就会仔细地加以考虑吗”当他再一次认可你的看法后，你就可以更用力地推一把了。
你不妨对他说：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么呢是我公司的吗”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行”他说：“哦，不，怎么会呢”
你用这项层层逼进的技巧，帮他们分析你所能提供的公司，等方面的优势。你只要优雅地运用这一招，不要争执，不要告诉他们，发问就对了，你可以问他们所有可以满足客户所需的利益和特点。
当你有效地运用这项技巧之后，客户知道你是在“逼”着他买，最后，他们只能说出最后一个理由：钱的问题。那你就针对钱的问题进行交涉，也就能促成生意。12、从众成交法
从众成交法也叫做排队成交法，是指人员利用的，促使顾客立刻购买推销品的一种成互方法。
研究表明，是一种普遍的社会心理现象。人的行为既是一种，受个人观念的支配，也是一种社会行为，受社会环境的影响。
个人认识水平的盹制和社会公众的压力，是产生的基本原因。顾客在购买商品时，不仅要考虑自己的，受自己的支配，还要顾及到社会规范，某种社会压力，以大多数人的行为作为自己行为的参照系。从众成交法正是利用了人们的这种社会心理，创造一定郇众人争相购买的社会气氛，促成顾客迅速做出。
要点：
从众成交法在具体运用时应注意把握以下要点：
1.采用从众成交法推销产品时，长期可发动广告攻势，利用名人，宣传名牌，造成从众声势。
2.寻找具有的核心顾客，把推销重点放在说服核心顾客上，在争取到核心顾客的合作后，利用他们的影响和声望带动和号召大量具有从众心理的顾客购买。
案例：
例如，女士买化妆品。大多数是看自己周围的朋友买什么牌子。女士总是认为大家对某一品牌情有独钟，那它肯定是好。在购买某商品时，若说：“对不起，这种商品现在，明天才能进到货，要不等进到货时，我先帮您留一件，否则又没货了：”一般来说，顾客听到这种话，都会对该商品产生好印象，即：缺货就意味着是好货，紧俏品就是好，肯定值得购买。
13、沉默成交法
沉默成交法是一种比较特殊的成交法则，它一般和展示、演示、体验等成交法则并用的—种成交法则。适合视觉型和感觉型客户不适合听觉型客户。与演示成交法并用，效果最佳，但是要注意沉默时间。
步骤：
为取得最佳效果，按下面的程序做：
(1)提出让购买。
(2)靠在你的椅子上，保持沉默。
(3)要想增加一点压力，可以略微前倾，伸出一只手。
(4)直盯的眼。在他准备开口说话前，他不会与你保持目光接触，相反，他也许会看桌子和文件。
(5)当你看着客户，等待他的回答时，保持一个轻松的、有信心的、友好的微笑。
注意事项：
此销售法在使用当中应注意以下几个方面：
(1)要绝对好。
(2)对产品要充满信心。
(3)和其它展示、演示、一起运用。
案例：
如果在你请求签订单之后出现了一会儿沉默的话，你不要以为自己有义务说点什么，相反，你要给客户足够的时间去思考和作决定，不要贸然打断他们的思路。这样他们才会感到放松，不至于因为有人催促而做出草率的决定。
如果客户想考虑一下，那么现在就给他时间去思考，这总比他告诉你：“你稍候再来，我想考虑一下”要好得多。别忘了，当他保持沉默时，就是他在为你思考了。对客户而言，他承受沉默的压力比推销员所承受的还大得多，所以极少客户会含蓄地踌躇超过两分钟时间。
日本推销专家原一平曾访问一个战争国家的出租司机，这位司机坚决认为原一平绝对没机会去向他销售人寿保险。当时，他肯会见原一平只是因为原一平有部放映机可放彩色有声影片，而这正是他从没见过的。
这卷影片是介绍人寿保险的，并且在片尾提了一个结束性的问题：“它将为你及你的家人做些什么”放完影片，大家都静悄悄地坐着不语。3分钟后，这位出租车司机心中经过一番交战，转向原一平，并说：“现在还能参加这种保险吗”结果，他签了1万元的人寿保险契约。
沉默技巧是推销行业里广为人知的规则之一，一旦你提出了让客户订货，你就应当闭上嘴，尽量保持沉默，等待客户回答。
一般来说，这种沉默持续的时间越长，客户表示同意的可能性越大。不过值得注意的是，在这个时候，几秒钟的沉默就像是几分钟，几分钟就像是几小时，因为这时存在一种让人说话的压力。
客户和推销员都能感受到这种沉默的压力，但相比之下，推销员感受的压力更大。
这条规则常常被打破的原因在于，承受不了这种压力，他不能忍受沉默，他不得不
开口。他的话在脑子里蹦跳，寻找出口，他终于说话了，他让步了，他又开始滔滔不绝了。
专业推销员也有同感，他也感受到了沉默的压力，但他能抵挡住这种压力，他始终缄口不语。专业推销员不会首先开口说话，他不会打断客户的思路，因为他知道，在这个沉默的间歇中，客户正在进行思想斗争：“我是买还是不买我当然是想买一个，一切看起来都不错，假设我买了，肯定钱不会成问题，如果我确实有了困难，我可以随时把它卖掉，不知道约翰和玛丽怎么说，啊，我想还是应当买……”
从心理上分析，首先打破沉默的人就是先让步的人。显然，专业推销员不会先让步，所以他总是提问题，让客户成为第一个开口说话的人。
14、订单成交法
订单成交法是指用合约直接把客户的需求写下来，具体要什么样的、服务、等，然后跟客户进行确认，直接要求客户签单的方法。
案例：
在销售即将结束时，拿出订单或合约，并开始在上面填写资料，假如客户没有制止，就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买，你可以说：“没关系，我只是先把订单填好，如果你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。”
刘先生：王小姐，您那么喜欢我们的课程，我也不耽误您宝贵的时间，我把这个课程的订单给您看一下，这边是您的姓名，这是您的，刚才电话我们已经写上去了，这边是货到收尾款，这地方是您签名。
……
这个时候可能是身体是往后仰的，销售人员特别要注意，你可以很技巧性的拿出你的笔，把订单夹住，“这是我们的订单，您看一下”顾客拿起笔，“您在这里签名。”这就是订单成交法的一种巧妙的技巧和方式。
15、对比成交法
对比成交法是指列举不同时间、不同前提条件以及不同地点的成交方式或，再将其与现在的销售方式或产品对比，突出现在购买的优势，激发的。
需要注意的是，在选择对比条件时，一定要选择处于劣势的对象，才能对产品的销售起到推进作用，达成销售目的。
这就是比较心理起的作用。当人们把两件事情拿到一块进行比较时，它们之间经比较后的差别要比在比较之前大，就好比先把手放到一杯冷水中，然后再把这只手放到一杯热水中，人会感觉到这杯热水比先前的一杯更热一样。
电话销售人员在电话销售中也可以运用这种比较心理来时行促成。例如，当客户在询问产品报价时，电话销售人员可以先给对方介绍一下同行业中报价较高的同类产品，然后再把自己的产品价格告知对方，同时也可以和自己公司同一类产品不同的报价进行比较。
案例：
比如卖房子，他先带你看一个烂房子，位置不好，采光不好，户型不好，看来看去你都不满意。一问多少钱，对方说：“这个房子并不贵，5000元一平方米。”你心想，这个房子还值5000，不行，不能买。这时候他就会说：“先生，我们后面是二期现房，正在搞促销活动，我们过去看一下”
你到了之后一看，这房子好，高度、各方面都挺合适，采光也好。你问：“这房子多少钱”
对方回答说：“先生，这是二期，我们正在搞促销，4200元一平方米。”
你一听，感觉很合适、很划算，觉得这个房子物有所值。
其实，这是一种，前面的房子是吊你胃口的，是让你作为参照的对象，那叫做诱饵房。诱饵房在当中被称为对照商品，这种商品是不想卖的，只是一个参照物，销售员因为要推新款，所以把旧的作为对照。
“这台冰箱与我们公司某个型号相比可以省45％的电。”其实那个型号他们是不卖的，早已经淘汰了，人家主推新款，所以在对比之后，改变了你的。
案例2：
一个小女孩，放学后到居民家里推销点心，赚取零花钱。她一个人比十个同学卖的点心还要多。她是如何做到的呢
到了居民家里，女孩先拿出一张彩票：先生，买张彩票吧!
居民间：多少钱女孩答：30元!
“我看看，外面这种彩票2块钱一张，你卖30块钱一张，为什么这么贵啊”
“先生您是大富大贵之人，也不在意这点钱，我们把好运气都给您送到家里了，好人有好报，祝您中大奖，买一张就成!”
30块钱一张彩票，那是什么感觉，很痛苦啊，不值得!
但是，这个小女孩很聪明：买一张嘛，30元一张，就买一张嘛!一直不停地劝说。当客户实在忍受不了的时候，她马上打住了：先生，不买彩票也可以，买一包点心吧，一包点心10块钱!
“合适!这个太划算了，买点心!”客户欣然决定。
她给出两种选择，一种30元买2元的彩票，很痛苦；一种10元买货真价实的点心，还是不错的。
人的心理很微妙，如果一开始你不推销彩票，点心就很难卖掉，这种心理是非常普遍的，生活中也经常无意中运用。
16、富兰克林成交法
据说富兰克林做一件事情的时候有这样的一种习惯，取出一张纸，拿笔在上面画一条线，左边写上做这个决定的好处，右边写上做这个决定的坏处。应用这种方法，也可以在销售上达到很好的效果。
富兰克林成交法又称理性分析成交法，就是鼓励去考虑事情的正、反面，突出购买是正确选择的方法。在面临作决定的，总犹豫不决。这时你拿出一张纸，将购买的优点写在左边，不买这种产品的缺点写在右边，然后让顾客一一分析优缺点。你就在一旁帮助顾客优点，至于缺点就由顾客自理了。
你要承认这些缺点，但要以优点来淡化缺点，当顾客发现购买产品的优点多于缺点时，他就会买。
要点：
富兰克林成交法的基本做法是：在一张纸上画出两栏，呈“T”字形，左边表示肯定，右边表示否定。即把购买某产品的一切好处按照轻重缓急进行排序写在左栏，将感知到和可能感知到的的不利点写在右栏，让看那边理由充分而作决定。这份利弊卡有两种写法，一是买卖双方各写一份。二是写肯定，客户写否定。这种做法便于客户进行利弊比较，说服力强，特别是我们在书面写下这些信息时，能让客户感觉到我们只是代表他把他的评估比较客观地写在上面；同时，在时间和信息有限情况下客户不可能突然想出太多的否定因素，从而有利于卖方。
这种理性分析交易看似繁杂，其实却是有效打动顾客的心的方法，尤其是对那些犹豫、尚不知如何是好的顾客，更需要用这种方法帮他作决定。这种方法适合于果断性和分析型的客户，因为这符合他们强调理性的特点；也适合于已有多次接触，彼此间建立了一些的客户，因为这能让客户更容易坚定购买决心。
案例：
以参加“总裁思想风暴”这个课程为例。各位上这个课程的好处是：可以获得思考力的提升，可以获得人才系统的优化，可以获得好的行销战略，可以获得有效的，可以获得一个的文化系统，可以获得一个课程配套的200道题以上的问卷等等。
上这个课程的坏处是：三天的时间，如果不上课三天你可以睡觉，可以拜访客户，可以。还可做其他很多事。而你在这里上课还需要投资3800元。各位你不来上课得到的好处是什么三天的时间可以做其他的事情，省了3800元。
我们很公平地说出了上课的好处与不好之处。反过来说，你不来参加我的“总裁思想风暴”，得到的好处是省了3800元，省了三天的时间，但是你的思考力、人才系统、晶牌定位、行销模式和不能提升。这种客观、正反、进退的分析方法是比较有力度的。
17、故事成交法
故事成交法是指通过讲一个和目前状况紧密相关的故事，在听完故事后，引导其去思考、权衡，从而最终达成交易。
美国纽约“成功动机研究”主持人保罗·梅耶在进行大量研究后发现，优秀的销售员都会巧妙地利用人们喜欢听故事的心理去说服客户。讲一些小故事，一来可以活跃一下气氛，二来可以引起客户的反思，三来故事可以为你的推销带来更强的信赖感。
解说：
在过程中，推销的产品的是最重要的，在此基础上，必要时适当地讲一些动人的故事去协助推销，这样可以引起客户和销售员感情上的共鸣，在其共鸣基础上再进行攻心战术，推销活动的成功率就会高许多。
不管你今天卖任何产品，收集过去客户曾使用你产品的整个过程的资料，包括有关售前、售中、售后所发生的每个细节，挑出其中能令新客户产生共鸣、激发需要的故事，如果你能讲得栩栩如生，就会对感召客户达成交易具有极大的推动力。
案例：
曾有一名做的优秀的保险业务员，在公司里的业绩非常出色，他的业绩几乎占到所在部门全体业务员业绩的一半。别人问他做得如此成功的原因时，他只是回答“会讲故事就行了”。事实上他的确是这样做的，因为他养成了一个非常好的习惯，就是只要在报纸上、电视新闻里一听到、看到XX人家、XX公司因为什么天灾人祸导致固定财产遭受莫大损失的事，他就会立即用笔记录下来。遇到客户告诉他：“我觉得买保险对我来说没什么必要，我已经拥有了足够的现金和，这些财产对我来说就是今生最大的保险。”他马上会说：“XX先生，我非常理解您现在的想法。
我以前认识一个朋友，他也像您一样，拥有超过几千万元的。很不幸的是，去年他在一次空难中意外丧生。因为他生前没有买保险，所以在他死后，他的家属为他的财产所付出的各种、共计超过了500万元。您不妨比较一下，是每个月支付1000多元的划得来，还是损失500万元划得来呢”
典型故事成交法的关键在于自己平时在生活中要做一个有心人，处处留心，用心收集各类故事、新闻等。只有头脑里的材料丰富了，当遇到相应情况时，才能做到灵感一闪、信手拈来。
18、忽视成交法
忽视成交法是指在推销过程中，要重视的反应，但是，提出的意见并不见得都要予以同样重视。有时忽视客户的某些意见，故意避开客户提出的某些异议，把重点解说放在客户比较感兴趣的焦点上，放在更有能力把握的方面，更容易促成成交。忽视法可以主动避开或者忽视客户某些异议，优秀的推销员在推销过程中，常常用到这种成交法。
实用情形：
在实际销售活动当中，“忽视”成交法比较适用的情形有如下几种：
(1)当客户提出的反对意见不需要具体的解决方案时
“你们公司找的那位形象代言人实在是不够漂亮，要是能找XXX做代言人就好了……”
“你看到昨天电视里播放的科幻大片了吗你们公司的产品在上太传统了，应该把外形设计得像科幻片里的东西一样，那才叫酷……”
(2)当客户提出的反对意见涉及面太多时
我可不愿意花这么多钱购买这种产品，你们的产品从外形上一眼看上去就让人感到不舒服，而且颜色还这么普通。如果外形一般，内在质地好也就罢了，可是，这种质地的产品怎么可以拿出去让人看……”
(3)当客户提出的反对意见涉及面太多时
“我还需要认真考虑考虑，主要是我觉得没有从第一眼就喜欢上你的产品，另外我以前也没用过这个品牌的产品，万一不能适应怎么办更何况，我打算假期到XX超市看一看，那里或许有更好的……”
(4)当客户提出的反对意见无法有效应对时
“你们的产品颜色太单调，如果你们在设计时多用几种颜色，或许我们会考虑购买的……”
注意事项：
具体地说，在实际销售活动当中，销售人员在采用“忽视”成交法解决客户反对意见的时候，需要注意以下几个问题：
(1)不要让客户感觉到你的故意忽视
(2)在态度上要让客户认为你对他们提出的意见极为重视
(3)一定要及时引开客户的话题
(4)用来吸引客户的话题要有利于促进成交
17、回马枪成交法
回马枪成交法就是在最后放弃之前要求对方提供帮助，获得机会后再伺机而动。当我们想尽各种办法，对方依然一口回绝，无法成交时，不妨使用这一招。
与客户沟通中，难免会出现无法说服客户，并出现一些冲突的状况。这时不要急于去说服客户。装做承认战败的样子，一边收拾公文包，一边准备往门口走，让客户觉得我们准备结束今天的。快走到门口时，再返回客户面前，一脸诚恳地对客户说道：我要向你道歉。我想我一定做错了什么，要不你早就成为我的客户了，是吗我不想再犯同样的错误了。您可以帮我一个忙吧。告诉我，到底我在哪里做错了，好吗
句式：
①顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了。
②顾客先生，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事我跟你介绍这么多我们公司的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗
③原来是太贵了，表示我刚刚还是没有说清楚这个产品的，大陆到台湾货运让我重新再说一篇。
这叫套出真相。你不能听到考虑考虑你就放弃，你要套出真相。当顾客觉得你要走的时候，他的防心就卸除，卸除之后他看你要走蛮可怜的，他就会跟你讲真的不买的原因，原来是价格太贵了。所以你听到价格太贵了你能走吗当然不能走了，你要是回来继续地解决人家价格的问题。
案例：
孙经理来找张总谈生意，谈到最后依然没有办法成交，张总也已经显出不耐烦的表情。这时，孙经理说：“看来咱们今天是无法达成一致了。不过没关系，不成，仁义在嘛!今天交了张总这个朋友我非常开心，希望以后我们有机会合作，那我就告辞了。”说完，孙经理就起身往外走。
就在即将走出门外之时，孙经理突然转身折了回来，走到张总面前诚恳地说：“张总啊，今天没有达成合作没有关系，我从事这个行业时间还不是太久，能不能给我提点意
见，我们哪里还做得不够好，以便以后我们能做得更好。帮帮我，你看好不好”
张总看孙经理很虔诚的样子，就开始说：“你们这个产品也不是不好，不过说实话，主要是……”针对孙经理的产品，张总提出了自己最为担心的一个问题。孙经理一听，心想：“原来是这么回事啊!”然后，他故意夸张地说：“张总，原来是这个问题啊。刚才怪我没说清楚，来，我再给您说一遍……”
回马枪成交法实际上是再创造一次沟通交流的机会。当看似已经结束，而你又转身折回时，已经放下了戒心，他这个时候说的话可能是他真正抗拒的原因，也是成交的最大障碍。解决了这个问题，成交就是水到渠成的事了。所以，跟别人沟通有障碍，而且不容易突破的时候，先放一放，过一段时间再沟通，或许可能更容易达成一致。18、假设成交法
假设成交法是假定顾客已决定购买商品了，又称“假定成交法”，是展开推销努力的一种成交法。
“您希望我们的什么时候给您上门安装”
“您觉得什么样的价格合理呢您出个价。”
“请问您买几件”
“童女士，我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天，您那里可以派几个人过来呢”
19、技术成交法
技术成交法是当你和商讨完有关、及交易条件，总结了产品的主要利益后，就应该运用图表直观地展示其的成交方法。
比如，取出你的，安放在购买者的办公桌上，让能够看到显示屏或投影到墙上，运用图表指出购买者过去购货及将来的销售趋势，接着发出的购买提议。要是问起付款事项，你就从计算机里调出并显示不同购买数量的价目折扣表。
技术成交法能给顾客留下非常深刻的直观印象。技术成交法的正确运用取决于的情况。毫无疑问，将现代科学技术手段融入中，有助于同更多现实的和潜在的顾客达成交易。
20、家庭策略成交法
家庭策略成交法是指找到并重点攻击最有发言权的“幕后家长”，同时运用情感效应攻击其他家庭成员的一种成交方法。
案例：
当然，有些一大家子一起来看房的客户，其购房目的是为了“几代同堂”或建立一个“三口之家”。这时，如果你发现里面有一个拥有绝对权威的人物，那么这个人就是决策人物，他的意见是举足轻重的；此外，你也不能忽视其他家庭成员的意见，虽然他们的意见不是决定性的，但他们会影响决策人物的意见。为此，在这种情形下，你最好能够全面考虑整个家庭所有成员的意见，并着重攻击“决策人物”。比如：
售楼人员：“王先生，这房子是买给您父母亲的”
(王先生)：“是的。我住在上海，父母亲更喜欢呆在厦门养老，干脆就买套房子让他们住着。”
售楼人员：“王先生真是个孝子啊。”
随即转向王老太太：“王大妈，您有这么个好儿子真是有福气啊。您刚刚看过我们的景观效果图，对我们的环境应该很满意吧
客户(王大妈)：“嗯，不错。最重要的还是个大小区，有很多的活动场所，还有人可以说说话。”
售楼人员：“王大妈，您可真有眼光。我们这里就有很多客户和你们一样，都是儿女给父母买房养老的，因为我们的定位就是“养生”，为老人营造一个美好的家园安度晚年。
21、加除成交法
加除成交法就是在介绍时，把产品的优点(特点)一一罗列出来让客人知晓，并在客人提出产品价格异议时，把产品的价格根据客人人数相除，从而体现产品的物超所值。
关键点：
这个技巧的关键点是：
其一，为客人介绍产品时要求我们必须专业，熟悉了解产品的特点和。
【销售话术】48种销售话术
48种销售话术 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪
服装销售话术-销售技巧
服装销售话术_销售技巧 2011-05-30 服装销售导购员话术开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术： “小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山） “小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美） “小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（正确，突出新款的特点） “小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（正确，表达新款的畅销） “小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（正确，突出新款式的利益点） “小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（正确，突出新款的卖点） 以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝： “小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”） “小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误，“不用了”） “小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？”（错误，“不用了”） “小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”） “小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”） 开场技巧二：促销开场 零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？
销售话术大全 (1)
销售话术大全 我们要学会为客户"缔造时刻"，争夺发卖的机遇 我没时刻，大概是他真的很忙，但更年夜概是一个托言一样寻常而言，要是客户以我很忙，没偶尔刻为由拒绝发卖员的造访，大概是他真的很忙，但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真，答复说：好吧，等您偶尔刻我们再联结！那么发卖员将永久也约 "我没时刻"，大概是他真的很忙，但更年夜概是一个托言 一样寻常而言，要是客户以"我很忙，没偶尔刻"为由拒绝发卖员的造访，大概是他真的很忙，但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真，答复说："好吧，等您偶尔刻我们再联结！"那么发卖员将永久也约不到客户，由于客户是不会主动接洽我们的。以是，我们要学会为客户"缔造时刻"，争夺发卖的机遇。详细来说，我们可以授与以上两种要领。 1．用益处吸引客户
比如我们可以这样说："王总，我们忙是为了把企业做得更好，在有限的时刻里忙出最年夜的代价，您说对吗？您只要花很短的时刻就可以相识到在淘汰繁忙的同时得到最年夜收益的要领，您看这不是更好吗？" "要是我给您供应的产品不能帮您节省本钱、带给您可不美观的利润的话，我是不会接洽您，华侈您贵重的时刻的，我保证我们的发言不会让您失踪望，您看您哪天对照便利，明天未来诰日照样后天呢？" 2．先对客户没时刻暗示理解理睬再进一步说服 每个人私家都但愿获得别人的理解理睬与必定，以是我们不妨事先必定客户没偶尔刻的说法，暗示理解理睬，这样做能够让客户感应熏染到我们对他们的谅解，然后再进一步奉劝客户就更轻易使其接管。比如我们可以这样说："是的，我知道您很忙。作为一个企业的认真人，您天天都有很多工作要去措置赏罚赏罚。我此次与您通话恰是为您带去一些办理事项忙碌的要领，比如，企业怎样选对人，怎样低落本钱、进步效用，怎样作育优越人才等。信托必然会对您有所辅佐……""可以看出您是一位热爱事项有奇迹心的乐成人士。我造访您的目的是想为您的事项锦下添花，向您先容一款能够为您的事项带来极年夜便当的产品，我想，您轻微花点儿时刻来相识让您的事项更有效用的要领必然不是件坏事，您说呢？"
二十种销售缔结话术
二十种销售缔结话术 20项成功缔结客户法则 1、假设问句法：含义：将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。 举例：若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支，你有兴趣了解吗 2、假设成交法：含义：在介绍你的产品特征以后，询问一个假设已经成交的问句。 举例：“假设你要买我的汽车，你是要白色的还是要黑色的呢“ 注意事项：所有问题都以假设客户已决定购买为前提。 3、视觉销售法：含义：让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。 举例：“请您想象一下，如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行，当红灯变绿时，您第一个冲出去，那将是一种什么的感觉吗” 4、假设解除抗拒法： 举例：“请问您担心的是产品质量吗“如果客户说“是”，你就可以说：“如果质量不是问题，你是不是就没有问题了”客户还可能会说“价格问题”，还接着问：“如果价格 不是问题你是不是就没有问题了”直至客户的真正抗拒。 5、反客为主法：含义：把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因，进而说服客户购买。 举例：当客户说没时间时，你可回答：“就是因为您没时间，我才希望花10 分钟的时间来拜访您，因为在我拜访您的这10分钟内，我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情 况下，得到更大的产出，我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。” 6、打断连接法：含义：当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中，如果这种惯性突然被打断了，这时他会很容易的接受你的建议或意见，而且觉得有道理。 7、提示引导法： 举例：当客户同你谈价钱时，你可以说：“先生，当您正在考虑价钱的同时，会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的，您说是吗步骤：①用语言去描述你客户目前的 心理状态、身体状态、思考状态或环境状态；②加入提示引导词-----"会让您、会使您”；③加入你想让你客户注意力所转移的方向。 8、心锚建立法：含义：利用心锚（“触景生情”中的“景”）构建与客户的
服装销售话术四十条【经典】讲解学习
好衣点没有什么不可能 上篇（四十条） 知道是没有力量的，相信并做到才有力量 1.导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 导购答：小姐，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖的最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样…..（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）（如果对方不动）亲，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您买不买真的没有关系，来我帮您把衣服的扣子解开吧（再次拿起衣服主动引导试衣） 2.导购热情接近来店顾客，可顾客冷冰冰地回答：我随便看看？ 导购答：是的，小姐，买衣服一定要多了解，多比较，这样非常正常，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件合适的衣服，我们现在也在主推一下款式，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服？ 3.顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或者再打别的地方看看 导购答：(对关联人)这位美女，您对您的朋友真是用心，能有您这样的朋友真好，请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我们可以一起交换下看法，然后一起帮您朋友找一件最适合她的衣服，好吗？ 4.顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他 导购答：您有这样的想法可以理解，毕竟您说的这种情况不良商家确实也存在过，不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前优惠很多，所以现在购买真的非常划算！ 5.我回家和老公商量一下，考虑好以后再说吧？ 导购答：亲其实我可以感觉的出来您挺喜欢喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材 气质。可您说想与老公商量，并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是…..（微笑目视顾客并停顿以引导对方 说出的顾虑）亲，除了….以外，还有其他的原因导致您不能现在做决定吗？（引导对方说出所有顾虑并分别加以处理） 6.你们卖衣服都说的很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜 导购答：小姐，您说的这样情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解，不过请您放心，我们店在这个地方营业三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险，我相信我们一定会以真正的质量来获取您的信任，这一点我很有信心，因为……. 7.营业高峰时段，因导购招呼不周，导致顾客产生抱怨甚至流失
销售话术大全
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对
58同城收购赶集网案例
1．（1）“58同城简介” 作为中国最大的分类信息网站，本地化、自主且免费、真实高效是58同城网的三大特色。其服务覆盖生活的各个领域，提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友等多种生活信息，覆盖中国所有大中城市。58同城网不仅为个人用户提供了资源丰富、信用度高、交互性强的分类信息平台，同时还为商家建立了全方位的市场营销解决方案，提供网站、直投杂志《生活圈》《好生活》、杂志展架、LED广告屏“社区快告”等多项服务，并为商家提供精准定向推广的多种产品，如“网邻通”、“名店推荐”等等。（2）赶集网简介 是中国目前最大的分类信息门户网站之一，为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息。自2005年成立以来，赶集网就获得了用户的广泛青睐，并获得了快速发展。赶集网总部位于北京，在上海、广州、深圳设有分公司，并已在全国374个主要城市开通了分站，服务遍布人们日常生活的各个领域。自成立以来,赶集网一直致力于为广大网民解决身边的实际问题，为人们提供免费的信息发布交换平台，让广大网民切身享受到本地近距离的便捷生活信息服务。作为分类信息行业的创新者，赶集网不断优化用户体验，以为广大网民提供“实时、海量、有效”的信息为己任。 2．动因 今年以来，不断传出赶集网寻求新一轮融资的消息，而此前于去年8月，赶集网CEO杨浩涌(微博)还曾公开对外宣布，将于2015年6月左右启动IPO计划。 赶集网从去年下半年以来，开始在汽车、房产等领域频频试水新的业务模式，这些举动也被视为赶集冲击上市前的准备动作。 但知情人士对腾讯科技透露，赶集的投资方对公司上市前景预期并不乐观，因此强力撮合赶集与58同城。 此前腾讯科技也曾报道过，推动此次交易的推手很有可能是老虎基金。老虎基金在赶集和58同城两边下筹码，积极游说双方合并。 按照此次交易条款，58同城以1700万份ADS及4.122亿美元现金，换得赶集网43.2%股份。按照腾讯认购58同城新股的52美元计算，赶集网在此轮融资中的估值应为30亿美元。 赶集网此前共获得五轮融资，包括2009年获得蓝驰创投的A轮投资800万美元；2010年，获得诺基亚成长伙伴基金和蓝驰创投的B轮投资2000万美元；2011年，获得今日资本和红杉资本的C轮7000万美元投资；2012年，获得来自中信产业基金，OTTP及麦格理的两轮融资总规模9000万美元D轮融资。2014年8月，赶集获得E轮融资，融资总额超过2亿美金,投资方为老虎基金和凯雷投资集团。 此次接受58同城的战略投资，意味着两家分类信息平台多年的激烈竞争即将告一段落。作为该领域排名第一和第二位的公司，战略合作后将获得分类信息市场的绝对份额。 58同城为什么对赶集有兴趣？ 由于分类信息模式护城河较浅，因此不论是58同城还是赶集网，在发展上都依赖资本的支持以及在营销上的投入。在过去的激烈竞争中，双方的营销费用都持
最牛销售话术
销售话术整理之常见问答注意事项 一、提问产品属性及规格： 1、介绍语句力求精简而全面，让客户一目了然，但又不至于废话太多找不到重点； 2、能图文结合最好，但是不要直接狂发一堆图或者直接复制一大段产品介绍说明，影响客户体验； 3、提炼产品特色，即与同类产品或其他产品不一样的地方重点突出； 二、提问产品副作用： 1、不要害怕客户提副作用，不要急于否认或者逃避话题； 2、可不直接回应，侧面去提问了解客户为何有这样的顾虑； 3、针对客户的顾虑来源，进行针对性破解，比如是他以前用的产品过敏了，那么去了解客户是否为过敏性肌肤，了解所用产品，以及症状，进行分析建议，体现专业性； 4、通过对客户顾虑及需求的分析，回到自己所卖的产品，利用产品特性打消客户疑虑； 5、以自己或周边人以及用户反馈作为例证，但是不要绝对化，注意说明个体差异； 三、提问产品功效： 1、不要直接复制一长串产品功效说明给客户，这样太生硬也不能体现产品特色； 2、不要凭经验去介绍产品功效，因为每个客户需求都可能有细微差别； 3、先通过提问了解客户需求，再根据客户需求及产品功效结合进行针对性说明； 4、再介绍功效时不要急于推销产品，要从客户的角度出发，对客户需求进行分析建议； 5、但最后一定要记得引导客户回归产品，怎么聊都不能忘了营销，最好是直接针对客户需求给出明确的购买方案，不要贪多贪全，方案中的每一个推荐产品都要为客户需求而服务，让客户感受到你的专业和用心。 6、在客户质疑效果时，说明个体差异，但以自己或周边人及用户反馈进行侧面引导； 四、提问产品质量/备案 1、有质检报告药检报告及防伪查询的直接发给客户查看，并附上查询方式； 2、客户对产品质量提出质疑时，先了解客户质疑原因，再针对性逐一解决；
服装销售话术[完整版]专业
专业整理分享 好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性，而且还可以大大提高成交率，那么，经典的服装销售话术有哪些 ?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术，可供参考，希望对大家能有所帮助。 如果你在服装专卖店做导购员，遇到以下几个问题，不妨按照以下几种销售话术去销售。 以下是几个服装专卖店的销售话术： 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看 ? 错误应对 是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解品牌的产品，有优质的售后服务 和质量，价格的保证承诺，在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价，所 以你可以尽管放心购买。 正确销售话术 导购员：是的先生，你这个问题提的非常好; 在我还没有来品牌上班以前我也是这么认 为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了; 先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗 ?但现在我不这么认为，因为我们品牌的风格与定位主要针对的 是像您一样的 XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有 一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题，先生这边请、、、、、( 引导顾客去试衣，并在这过程中了解相应信号有针对解决) 导购员：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其 实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品 信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗 ?先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简 单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的 产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、( 为顾客介绍衣服) 品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。 2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98 元的包 ! 错误应对 先生很感谢你的支持，只是我们这里买满。。元....是公司规定的，如果你真的很喜欢 这个包的话，只需付98 元就可以了 ; 正确销售话术
销售技巧和话术集锦
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口 借口之1：**时候我再买 销售员：**时候你会买吗？顾客：会 销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗？顾客：** 销售员：你知道现在买的好处吗？你知道**时候再买的坏处吗？我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱 借口之2：我要问某某 销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗？顾客：会 销售员：换句话说你认可我的产品了顾客：认可 销售员：那你会向别人推荐我的产品吗？顾客：会 销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？顾客：没有了 销售员：对服务还有问题吗？顾客：没了 销售员：对价格还有问题吗？顾客：没有 销售员：对我们公司还有问题吗？顾客：没有 销售员：对我还有问题吗？顾客：没有 销售员：你还有别的问题吗？顾客：没有了 销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。 借口之3：经济不景气 顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，但当别人买进的时候，成功者卖出。最近有很多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们决不会让不景气捆饶我们，你知道为什么吗因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看到了长期的机会而不是短起的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也必须愿意做出这样的决定。顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗 借口之4：不和陌生的人做生意 我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说对吗！ 借口之5：就是不买 销售员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？顾客：是 销售员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？顾客：是 销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向自己说不（对自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么可能让我的顾客因为一点点小问提而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗？ 借口之6：我要考虑考虑 销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是 销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：-是 销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、
产品设计：58同城与赶集网APP改版建议
产品设计：58同城与赶集网APP改版建议 2015年年底，作为一岁的产品经理，收到了大神的面试邀请，来到了58赶集面试产品狗。 虽然业务部门的面试均已通过，无奈最后面试卡在了只跟我聊了5分钟然后就赶去吃饭的HR上。也因此失去了很多宝贵的面试机会（也拖了一个半月）。说多了全是泪….. 这里是我当时自愿制作的面试作业，作为一个使用者的角度提出了改版建议。 由于制作时间仓促（收到面试邀请的晚上九点开始制作……），很多内容并没有来得及多进行思考。 当然这个建议还是受到了业务部门的好评的，也看到了58赶集的app做了一些类似更改。 希望能给同行或产品新人一些参考，也希望大家多提建议。 一、赶集网房产页改版建议 1、房产页导航栏navigation 现在看来，我要收回我的两个建议了： 对于颜色的设计并不是太好，看起来并不和谐。发布按钮不变形也很简约。 但是搜索框的外形及suggestion还是保留我当时的建议。另外，是你的话，搜索框会用什么颜色呢？
2、房产首页-入口模块 赶集网app房产首页的打法非常常见。高流量快速入口+全品类入口+运营入口。 我们要注意，一个页面的用户主需求只有一个，其他都是二级三级需求。（os：资讯到底是什么鬼！）用户在这个页面的主需求有且只有一个：找到我想要的房子。 那我们是不是可以强化寻找功能？而不仅仅是做一系列的入口呢？
3、房产主页-资讯模块 刚刚os过了，资讯到底是什么鬼……. 如果是我的话，我不会加上资讯功能，原因很简单，100级需求，用户不会看，并且非常干扰。不但如此，现在我依然会吐槽赶集网的产品设计和内容运营： 内容不够接地气，谁会看呢？入口不够吸引人也不会有用户会进去。
销售信任话术篇
欢迎阅读 1、有效商机不足 2、约不到客户，特别是高层 3、见客户不知道说什么，尤其怕见高层、刻意回避 4、除了产品和方案以外，和客户找不到其他的话题 5、不知道客户在想什么 6、客户总说没需求、不需要我们的产品 7、客户总是不着急，好像没信心 8、客户当面说很好，结果没行动 9、项目进度缓慢，无法按计划推进，销售周期没法控制 10、客户不认可方案的价值，即使认可价值但不认可价格 11、如何清晰地告诉客户我们的优势 12、为什么总是我推客户，而不是客户推我 13、总是让客户牵着走，怎么让客户跟着我们走 14、如何突破与客户的地位和年龄差距 15、客户好像心里有“别人” 16、如何让客户真正支持我 17、如何对付难缠的竞争对手 18、客户明知道对手不行，为什么还选择他 19、客户到底为什么买东西，怎么做决策的 20、客户看我就是个光想挣他们钱的销售员 在销售中，只有客户采取行动我们才有机会成交。‘请客户上楼’！” 我们只知道客户购买的表面原 因是那些众所周知、冠冕堂皇 的理由。而客户购买的背后， 在内心深入还有某种诉求、感 觉和期望！相比产品和方案的 特性、优势和价值，真正主导 客户采购的，是那种内心深处 的东西！ 购买的理由并不是凭空想象出来的，而是因为外部变化引起的自己的某种改变的想法 外界环境的变化，导致必须采 取改变来应对变化，这种改变 就是行动和购买的源动力！
客户的概念就是客户想要‘实现什么、解决什么，或避免什么 有时候是无法清晰表达的 只要是客户的认知、客户所想的事情，都会影响客户的决定和决策，都是销售需要去关注的！ ，客户的概念是不断变化的 只有对方提供的方案符合了他们的 概念，他们才会做出决定，否则他们就会对产品或方案提出各种质疑 本节小结： 要句： l 人们因为自己的理由而产生购买的想法，做出决定也是源于自己的理由 l 购买的理由不是凭空想象出来的，而是因为外部变化引起的某种改变的想法 l 外界环境的变化，导致他们必须采取行动改变来应对变化，这种改变促使他们采取行动、这 就是购买的源动力 概念： 是客户的认知，是对处境和变化的感觉，客户想像的解决方案形象，是客户一种内心的感受、愿景、想法 l 是客户想要实现什么、解决什么、避免什么 l 延伸来讲包括对改变什么、获得什么、采取什么行动的认知 l 包括反应、动机、理性思考、价值评判标准、结论、可能的行动等主观认知 l 是个人的内心想法 l 有时候是无法清晰表达的 l 是不断变化的 l 只有对方提供的方案符合了他们的概念，他们才会做出决定 延伸 l 客户决定形成的三个过程：认识性思考、发散性思考、聚敛性思考 l NLP认为意识形成取决于信念和动机Believes，价值评价Values，由此形成的行动准则Rules 本节小结： 要句： l 只有满足客户个人的概念，客户才会有行动 l 我们每次拜访，都要获得客户的行动承诺 l 每次拜访可以同时设定最佳行动承诺、最小行动承诺 行动承诺： 行动承诺是客户为满足概念、同时推进项目而向我们做出的行动保证 l 是客户的具体动作 l 现实合理的，权限范围内、流程阶段内、能力所及的 l 源于客户概念和个人利益的 l 客户投入时间和精力去做的具体事情 l 推进项目进程的 1、明天拜访希望张总能够指出已提交方案的不足，同时安排相关人员配合进一步调研了解，以便深入了解并制定出更适合需求的解决方案。 2、周四上午拜访希望林科长能够就设备的标准达成一致，并将设备型号和性能纳入到招标标准中客户有效约见理由的PPP 表达： 目的Purpose：我们为什么要见面
衣服销售销售技巧和话术经典语句
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
服装销售技巧和话术
服装销售技巧和话术 服装销售技巧和话术(总结5篇) 服装销售技巧和话术（一）： 那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心境。3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但能够改善工作气氛，更能够获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。5．倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。 顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。所以，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应当主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他研究，提出提议，注意语气和资料应当专业化，并且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。3.健谈的顾客：对顾客应当少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，能够礼貌地告退，立刻转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。4.话少的顾客：先仔细观察、确定其兴趣点，而后主动出击，专业地讲
述产品优点等，注意语言简洁和感人。5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应当满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。 促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情景下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客能够使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4、多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。并且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。 服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自我的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，所以，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一向是商家必做的工作。
【广告分析】赶集网和58同城电视广告优劣对比分析
“赶集网”和“58同城”电视广告优劣对比分析 文/泓村 北京的公共汽车上车载电视经常播放“赶集网”和“58同城”广告，而且播出时间几乎同时，可见是相互竞争的两个广告主，仔细比较分析两个广告发现它们是存在优劣差别的，可以说是一个失败的广告和一个成功的广告。 “赶集网”的广告是一位广告演员装扮孙悟空的模样，手持金箍棒，口称“赶集网，多多多，职位多，有的挑；大大大，规模大，机会大”，后期播出的广告是一位演员领着一群小毛驴，口称“赶集网，找文员，找销售，找完工作找房子，二手房，出租房”，“找工作，还有比赶集网更大的吗？”，“手机下载客户端，啥都有”。 “58同城”的广告是一位演员手持旗帜，口称“58同城，这是一个神奇的网站”，“招聘应聘，入职快；租房买房，入住快；生活服务，上门快；二手买卖，成交快；手机上58，神奇一手抓”等等。 赶集网和58同城是两个同类相互竞争的信息服务网站，各种交易信息的集散中心和展示平台。它们的服务方式属于同一类别，虽然信息展示具有一些差别，但是服务内容是大同小异的，网站的实力也几乎不存在差距，或者58同城更出名和优秀一些，但是此次它们做出的处于同一竞争位置的电视广告却存在着优劣之分。 首先说赶集网的电视广告，最初的广告内容含量过小，没有说明任何特征和实质。职位多，这些职位都是怎样的？职位的条件是否优越？只是说有的挑，不能涵盖职位的具体特征。规模大和机会大是内容重复的两个方面，此处最好说明彼此独立的两个特征，那样效果会更好。广告语口称能找许多的工作，还有具有许多类型的房子，找工作就是要找这些的，房子也就是那几种类型，这些广告语没有任何创新，只是说出了众所周知的几个方面，没有说明网站的服务有哪些特色，哪些与众不同和可圈可点之处，就是没有说明服务的核心是什么。网站提供的工作信息类别是多少，如何的丰富，房子有哪些便利的优越条件，房源的质量如何的优秀，这些都可以成为广告的诉求点。广告语“找工作，还有比赶集网更大的吗？”是一个明显的败笔，这句话无处可考，也没有相关论据支持，你说你最大，事实在哪？不是自己说是最大就是最大，消费者会想，你有数据吗？比如加多宝的广告，“全国销量遥遥领先”，“每卖十罐凉茶，七罐加多宝”，人家有数据，所以人家敢说。如果只是自诩最大，反而会给人一种夸夸其谈的印象。 广告语“手机下载客户端，啥都有”这又是犯了同样的失误，网站提供的信息无论多丰富，多齐全，必定都是有限的，所以谁都会避开这个问题。如果说自己“啥都有”，那就是“啥都没有”，一个广告要突出自己的特色和定位，不能漫天撒网，什么都行，结果就是什么都不是最出色的，自己的专长和优势没有体现出来。广告是说给自己的客户听的，也就是具有一定的目标受众，如果不展现自己的独一无二的特性，那就无法打动消费者，也就无法获得宣传的成功。每一个广告都是有目的性和针对性的，让消费者尽可能多地了解广告主，并且信任广告主，选择广告主的产品，如果广告能触动消费者的兴趣点和需求点，那么广告主就会在竞争中脱颖而出。从广告的策略和内容分析，赶集网的广告是一个不成功的广告案例，起码是一个诉求不明确的广告。 再来看58同城的广告，可以说是一个成功的案例。广告一开始就对自己进行定位，“这是一个神奇的网站”，诉求明确，主题突出。随后，以“快”为中心展开叙述，将自己的特点显露无余，表明自己的核心竞争力，“快”是网站服务的最大特色。广告将自己服务的内容进行分类，对应的是服务的便捷与及时。“快”是网站最大的亮点，也是吸引消费者的一个关键因素，消费者会形成“服务快，就去58同城”的印象。广告就是要告诉目标受众自己的与众不同之处，别人不能提供的你能提供，这就是优势；别人能做的，你能做的更好，这就是竞争力。
销售逼单成交话术及技巧
销售逼单成交话术及技巧 在日常的销售过程中，在我们做好所有流程的情况下，还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单，如何逼单？如何提高成交率？具体的原因林林总总，但是总是离不开主要的几点，现就将主要几种技巧和话术分享如下：一：成交法： 话术一：“我要考虑一下”成交法 当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢？ 话术：张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢？是不是因为价格问题呢？ 话术二：“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时，我们这样对应： 话术：一般顾客选择一样产品时，会注意三件事：1产品的品质2.最低的价格3.优良的售后服务；但现实中从没有一家公司能同时提供，就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格，所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢？ 话术三：“活动邀约话术法” 话术：张哥，我们这正好有一台您要的配置，刚才试驾您也很满意，今天是活动最后一天，价格比平时低又有抽奖，您今天不订购，改天来车也没有了，活动也没有了，得不偿失！ 话术四：“特促车型限量提供” 话术：张哥，我们现在刚刚推出了一款限量版的车型，配置比以前的丰富，价格优惠幅度还比别的车型大，但这个只有这么两台，先定先得，机会不容错过！话术五：“订单公示法”
话术：张哥，今天您的优惠幅度是最大的，我今天上午刚订了两台和您一样的车型，优惠幅度都没有您的大，订单都在这，你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格，赶紧下定吧！ 话术六：绝对成交心法，自我暗示法： 我可以在任何时间销售任何产品！ 二、情景演示： 情景一：能不能便宜一点？ 成功销售话术： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 话术模板： 销售顾问：张哥，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款配置的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 情景二：我今天不买，过两天再买 成功销售话术： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
电话销售话术集锦(经典-对话篇)
电话销售核心培训教材（经典对话篇） 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
58赶集的“合”与“分”
58赶集的“合”与“分” 合并是为了寻求更好的生存空间，合并后又该如何运营呢？58赶集的战略或许值得借鉴。 “人生苦短，咱们聊聊？” “两家合了吧。” “别打了，有什么办法不再让我们的市场费用恶性循环？” 在58同城和赶集网合并的前一年，姚劲波就对杨浩涌展开了“追求”。姚劲波笑称，他每天都在想着杨浩涌，后者在他心中占据的时间比妻子都多。 这样的“追求”，终于在2015年4月17日有了美满的结果：58赶集正式联姻。 从激战到不得不“合” 1995年，美国出现了第一家分类信息网站Craigslist。正如美国的众多模式都被搬往中国，10年之后，Craigslist在中国找到了它的学徒。2005年3月和12月，杨浩涌创立的赶集网和姚劲波创立的58同城相继问世。 经过10年的发展，58同城和赶集网分别占据市场的第一、第二，而它们的模式高度一致，提供的服务高度雷同，用户群体也高度重合。
这意味着双方必须在战场正面较量，而较量首先就是比拼流量。流量通常要靠铺天盖地的广告以及巨额的市场费用来获取。为了打败对方，双方均在市场宣传方面砸下重金，签娱乐明星代言，在央视和分众投入巨额广告，以致于营销费用节节攀升。 如果一个行业，只能依靠无休止上涨的营销费用来占领市场，毫无疑问，行业的发展遇到了瓶颈。而无休止上涨的营销费用是一把双刃剑，在短期内，它可以打败对手，争夺市场份额，然而一旦停止，则会立即反弹。而且，依靠烧钱得来的市场份额也不是核心竞争力，很容易就会失去。 正在58同城和赶集网的竞争白热化之际，市场却发生了变化。垂直领域O2O模式兴起，而58同城和赶集网因争夺地盘，谁也不肯放弃市场营销，更无暇深耕O2O。 姚劲波看到了这种变化，试图促进与赶集网合并。 2014年下半年，赶集网推出了“赶集好车”、“蓝领招聘”等O2O业务，显然，这些新业务需要更多的资金和精力。然而，2015年的第一季度，58同城竞争的营销费用，却达到了10年来的最高点。 而O2O领域的竞争同样激烈，如果再不停止这种烧钱行为，赶集网旗下的新业务是否还能成功？面对姚劲波锲而不舍的“追求”，从起初的不理不睬到最后的“可以谈谈”，杨浩涌终于松了口。