经营战略管理
经营战略管理 Ting Bao was revised on January 6, 20021
《经营战略管理》课程学习指导资料
编写：刘金程
适用层次：专升本
四川大学网络教育学院
2003年10月
《经营战略管理》课程学习指导资料
编写：刘金程
审稿：罗哲
审批：王建军
本课程学习指导资料根据该课程教学大纲的要求，参照现行采用教材《战略管理》(董大海主编，大连理工大学出版社，2001年9月第2 版)以及课程学习光盘，并结合远程网络业余教育的特点和教学规律进行编写，并适用于行政管理专业、信息与技术经济管理专业专科升本科学生。
第一部分课程的学习目的及总体要求
一、课程的学习目的
《经营战略管理》是现代管理专业的主要核心专业课程。当今时代，是战略制胜的时代，企业能正确地制定和实施经营战略，才能在竞争中求生存，谋发展，政府及公共部门等非营利组织的发展同样如此。掌握经营战略的基本理论和方法是新时期实现组织战略管理的根本要求。
学习《经营战略管理》的目的，在于使学生能够以专业、科学的视角分析中国社会现实问题，探索企业发展中全局性、长远性、方向性的生产经营活动的规律；初步掌握经营战略管理的基本理论、基本知识，经营战略决策的基本方法；培养和提高正确分析、解决经营管理中出现的重大战略问题的能力，树立战略管理的全新观念，从思想上做好迎接新世纪、新挑战的准备，成为具备现代管理基本理论的新型管理者，以便将来能较好地在公共管理中担负起实现政府及公共部门经济管理职能的重任。
二、课程的总体要求
本课程的总体要求是：使学生比较广泛系统地理解经营战略管理的基本理论、基本知识以及经营战略管理决策的基本方法。比较全面地理解战略管理在经济、社会发展中的地位作用，正确分析、解决经营管理中出现的重大战略问题，树立战略管理的全新观念，学习合格，毕业后能够胜任政府及公共部门经济管理的重任。
考核目标从低高分为识记、领会、应用三个能力层次，高层次的能力目标中包含着低层次的能力目标。识记就是记住，是指能正确地认识和表述有关的名词、概念、术语、定义、规律等，是低层次的要求。领会是在识记的基础上，能全面地把握基本概念、定义、基本原理和方法，以及它们的区别和联系，是较高层次的能力要求。应用是在领会的基础之上，能运用基本概念、原理和方法，分析与解决有关的理论问题和实际问题，即能用学过的几个知
识点分析和解决一般问题。
第二部分课程的学习的基本要求及重点难点内容分析
第一章绪论：战略管理综观
1、本章学习要求
（1）应熟悉的内容
关于战略的早期定义
明兹伯格的战略综合定义----“5P”
本书的定义
企业愿景
战略管理的含义
战略管理的基本含义
（2）应掌握的内容
战略的基本性质
理性的战略观念
渐进的战略观念
学习的战略观念
战略管理的具体含义
（3）应熟练掌握的内容
企业的根本目的在于使资源转换增值最大化
管理者需要对利益相关者的各个方面进行动态统筹。
2、本章重点难点分析
本章重点：战略及战略管理的含义；三种战略观念。
3、本章典型例题分析
简单介绍学习的战略观念。
组织学习的战略观念认为理性计划和渐进主义观点都各有优点和局限，可以将两者优点结合起来并克服两者的局限。预想的战略就是计划的战备；实现的战略就是渐进的战略；如果企业正在按照预想的战略实现战略意图，就称之为“深思熟虑的战略”；如果企业正在采取具有一致性的行动，而这些行动并不是预想的战略意图所规定的，就称之为“浮现的战略”；最后，还有一种战略，它是按照预想的战略意图来实施的，但是后来失败了，称之为“未实现的战略”。但从组织学习的观点看，未来的这备战不可知性和不能知性并不能阻止管理员去探知实现组织愿景的促进因素和阻碍因素。管理人员人会去预测未来，但增加对环境变化的敏感性，不断发现他们周围的新趋势和新思想。
理性计划企业学习渐进主义
4、本章作业
战略的含义；
战略管理的含义；
三种战略观念的具体内容。
第二章外部统筹－－机会与威胁
1、本章学习要求
（1）应熟悉的内容
环境扫描
监测
预测
评价
（2）应掌握的内容
宏观环境的内容
（3）应熟练掌握的内容
行业环境
2、本章重点难点分析
行业生命周期
第三章内部统筹－－长处与短处
1、本章学习要求
（1）应熟悉的内容
资源
能力
竞争能力
竞争优势
竞争能力管理应注意的问题
平衡记分卡的内容
鉴别适合的比较标准
（2）应掌握的内容
判断某项资源或能力是否是竞争能力的六个标准
关键成功要素及分析
价值链分析
价值链分析的目的
价值链分析的优点和缺点
平衡记分法的定量分析
平衡记分法的定性分析
行业标准不能替代正确的判断的原因
历史业绩
定基标准
（3）应熟练掌握的内容
流程与系统分析
核心流程
支持系统
控制系统
SWOT分析
2、本章重点难点分析
资源
能力
竞争能力
竞争优势
SWOT分析
关键成功要素及分析
行业标准不能替代正确的判断的原因
3、本章典型例题分析
名词解释：
资源――指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。
能力――我们将能够把企业的资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能称之为企业的资源转换能力，简称为能力
简答：
行业标准不能替代正确的判断原因如下：
?受困于夹缝
?将苹果与橙子做比较
?将苹果与整个果盘相比较
?使眼光放在了行业的平均水平
4、本章作业
请准确记忆并理解以下基本概念
资源
能力
竞争能力
竞争优势
请理解以下分析方法
SWOT分析
关键成功要素及分析
第四章竞争战略
1、本章学习要求
（1）应熟悉的内容
竞争战略管理重点要解决两个问题及目标市场决策涉及两项重要决策
顾客选择决策
竞争对手分析
战略群组
（2）应掌握的内容
一、成本领先战略
成本领先战略的含义
如何实现成本领先
成本领先战略的问题
二、差别化战略
差别化战略的含义
如何实现差别化
差别化战略的问题
三、集中战略
集中战略的含义
如何实现集中
集中战略的问题
四、快速反应战略
快速反应（Quick Response）的含义
如何实现快速反应
快速反应需要注意的问题
（3）应熟练掌握的内容
引入期的竞争战略
成长期的竞争战略
成熟期的竞争战略
衰退期的竞争战略
2、本章重点难点分析
本章重点在于着重理解四种基本竞争战略的内容、应用条件及可能的问题，这不仅是本章重点，而且也是全书的重点内容。
3、本章典型例题分析
论述成本领先战略的内容、应用条件及可能的问题
1．成本领先战略的含义
成本领先战略（Cost Leadership）就是努力使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。成本领先战略是努力通过降低顾客成本以提高顾客价值的战略，它可以获得两个优势。第一，如果行业中的企业以类似的价格销售各自的产品，成本领先者因为有低成本优势，它可以得到比其他企业高的利润，从而增加企业价值。第二，如果随着行业的逐渐成熟，行业内企业展开价格战的时候，成本领先者可以凭借其低成本坚持到最后，直到其他企业入不敷出的时候，它仍然还可能获得利润，因而具有持久竞争优势。
2．如何实现成本领先
成本领先者通常不采用针对每个细分市场提供不同产品的做法，而是选择一个规模较大的市场提供较为单一的产品。因为这样可以获得大量生产和大量销售的好处。理论上将这种好处概括为经验曲线效应和规模效应。经验曲线效应虽然在企业的各个职能方面都会有所反映，但在生产作业方面表现最为明显，同时规模经济性要求企业必须形成较大的产量才能降低成本，因此，生产与库存管理就成了成本领先战略的核心职能。
3．成本领先战略的问题
首先，成本领先者提供的产品和服务必须是“标准的”，至少不应当被顾客视为是低档次的，否则成本领先者就很难使自己的价格保持在市场平均价格的水平上。
第二，技术的变化可能会使成本领先者赖以形成竞争优势的经验曲线效应化为乌有；
第三，成本领先战略在全球市场应用的时候可能会受到来自其他国家低劳动力成本和汇率变动等其他成本因素冲击；
第四，成本领先战略易遭到竞争者的模仿；
第五，成本领先战略由于关注于成本而容易忽视顾客需求的变化。
4、本章作业
着重理解四种基本竞争战略的内容、应用条件及可能的问题。
第五章总体战略
1、本章学习要求
基本内容：企业总体战略的目的就是把企业有机地组织起来使企业整体功能大于各个业务单位局部功能之和。企业总体战略涉及两个主要的决策问题：企业应该进入哪些业务领域和公司总部应该如何对它的业务群进行管理。
（1）应熟悉的内容
一、多样化经营的类型
二、多样化的原因
1．相关多样化的原因
作业共享。
移植竞争能力。
获得市场力量。
2．不相关多样化经营
有价值的内部资本市场的分配。
分散风险。
重组。
3．多样化经营的其他原因
政府法规的影响。
为企业的低效益寻找新的生长点。
多样化经营的管理者动机。
三、多样化经营的条件
四、并购的概念
五、新设合并具有以下几个特点：
六、新设合并对企业稳步发展有许多好处
七、并购的动因
八、并购的方法
九、认股权证
十、可转换债券
十一、有效并购
十二、重组的主要方法
十三、重组的后果
（2）应掌握的内容
区别企业的兼并与合并
建立联盟要考虑的主要问题
联盟的局限
并购的问题
（3）应熟练掌握的内容
建立联盟的战略动机
建立联盟的成本与收益
联盟的方式
2、本章重点难点分析
一、波士顿矩阵方法的用处与使用中应注意的问题
波士顿矩阵的主要益处在于它使人们注意到企业各种业务的竞争特点、发展趋势，及其对资金等资源的需求特性，以便于企业制造相应的资源分配政策。同时，波士顿矩阵也指出了不同性态的业务随着时间的推移而可能发生的变化：
首先，由于市场增长高与低的分界线是人为主观确定的。
第二，波士顿矩阵方法和其他类似的矩阵方法过于依赖历史数据，在其思想方法上是以历史预测未来。
第三，波士顿矩阵方法强调多项业务的平衡，而以核心竞争能力的观点来考察，这种多项业务平衡的做法只能导致平庸，从而失去或难以构建核心竞争能力，并丧失竞争优势。3、本章典型例题分析
名词解释
一、认股权证――认股权证是一张由上市公司发出的证明文件，赋予持有人一种“权利”，即持有人有权在指定的时间内即有效期内，用指定的价格－－换股价－－认购由该公司发出指定数目－－换股比率－－的新股。
二、可转换债券――可转换债券是在特定的条款和条件下，可用持有者的选择权以债券或优行股交换普通股。
4、本章作业
在本章中有大量的专业名词，是同学们在课后复习中的重点内容。
第六章战略实施管理
1、本章学习要求
（1）应熟悉的内容
一、业务层次战略的组织结构
总成本领先战略的组织结构
差别化战略的组织结构
总成本领先与差别化相结合战略的组织结构
集中战略的组织结构
二、企业总体战略的组织结构
相关约束多样化战略的组织结构
相关联系多样化战略的组织结构
不相关多样化战略的组织结构
三、控制的含义与类型
（2）应掌握的内容
短期计划
长期计划
对战略的制导型控制
制导型战略控制应注意的问题
（3）应熟练掌握的内容
一、三种核心流程的管理
产品开发流程的统筹
需求流程的管理
订单处理流程的管理
二、核心流程再造
核心流程再造的指导原则
核心流程再造的实施步骤
将核心流程再造与全面质量管理（TOM）结合起来
4．全面质量管理和核心流程再造的互补
2、本章重点难点分析
平衡产品创新与市场导向的关系。
3、本章典型例题分析
论述：平衡产品创新与市场导向的关系。
实际的产品开发过程中，存在着两种极端的产品开发理念；一种是完全的技术导向的产品开发理念，也称之为“技术推动的产品开发现念”；另一种是完全的市场导向开发理念，也称之为“市场拉动的产品开发理念”。
持奉“推”的产品开发理念的企业，在思想深处通常存在两个相互联系的假设：
第一，认为技术创新是“唤起”市场需求的根本动力。
第二，技术推动是形成超越竞争对手的竞争优势的源泉，这种情况在技术发展突飞猛进的时代里尤为突出。
但是技术推动这种观念也很容易出问题，就是陷入“唯技术论”。这一做法的极端状况就是只注重企业内部的技术创新而对顾客价值一无所知。
持奉“市场拉动”理念的企业，与“技术推动”的理念相反，他们认为，既然企业进行资源转换的第一位的接受者就是顾客。企业就应将顾客看做是“上帝”，所有的产品开发都只是为了迎合和满足顾客的需求。
如果企业采用“总成本领先战略”，企业可以侧重于“拉”的产品开发方法；如果企业采用“差别化战略”，那么企业就要多考虑“推”的产品开发方式。
第七章自愿一体化
1、本章学习要求
（1）应熟悉的内容
交易型领导方式
改造型领导方式
三、、企业文化的概念
企业文化的三个重要特征：学习性、分享性和传递性
五、冲突的定义与类型
（2）应掌握的内容
战略领导的任务
企业文化对战略管理的作用
企业文化的形成与变革
（3）应熟练掌握的内容
一、部门间产生冲突的原因
关联性的和组织的原因
部门关系的原因
二、减少冲突鼓励合作
三、化解冲突的方法
正式的权力
限定的沟通
整合方法
对话和谈判
第三方顾问
成员轮换
共同愿景和最高目标
团体间的培训
2、本章重点难点分析
领导与管理的异同
3、本章典型例题分析
论述：领导与管理的异同
管理与领导是两个相近而又相异的行为过程：
①它们的相近之处表现在：两者都涉及到对需要做的事情做出决定，建立一个能完成某项计划的人际关系网络，并尽力保证任务得以完成。
②但领导与管理也存在着明显的差异：管理的计划和预算过程趋向于几个月到几年的时间范围，强调微观方面，看重规避风险以及合理性；而领导过程中的战略方向拟定，着重于更长的时间范围，注重宏观方面，强调挑战和承担风险，注重人的价值观念；
③领导常常引发变革，管理则是为了维持秩序，使事情高效运转。
④管理行为的企业组织和人员配备趋向于注重专业化，挑选和培训合适的人员担任各项工作，要求服从安排；而领导行为则侧重于通过联合群众使其形成整体，并且全身心地投入去实现确定的目标；管理行为的控制和解决问题侧重于抑制、控制和预见性，而领导的激励和鼓舞侧重于授权、开拓，并不时创造出惊喜来激发群众的积极性。
4、本章作业
例1、单项选择题：
企业文化的基本重要特征是（ A B C ）
A 学习性
B 分享性
C 传递性
D 教化性
例2：多项选择题：
个人或群体内部、或个人或群体之间互不相容的目标、认识或感情所引起对立或敌对的局面是指（ C ）
A 竞争
B 斗争
C 冲突
D 矛盾
第三部分综合练习题
一、单项选择题（四个选项中有一个正确的，将正确选项的序号写在括号内）
1、实现差别化战略最根本的问题是（D）
A 保护与差别化战略有关商业机密
B 开发人的创造性潜能
C 申请专利保护
D 是如何持久地维持差别化的形象
2、考虑到企业行为受到资源有限性的限制，企业应采取的战略是（C）
A 成本领先战略
B 差别化战略
C 集中战略
D 快速反应战略
3、项工作心谤腹非经过测试后才能下午下一步提控制是（B）
A 事后控制
B 是/否型控制
C 制导型控制
D 顺序型控制
4、如果企业正在采取具有一致性的行动，而这些行动并不是预想的战略意图所规定的，就称之为（A）
A 浮现的战略
B 深思熟虑的战略
C 未实现的战略
D 渐进的战略
5、认为外部力量太强大了以至于企业或管理者无法控制的是（D）
A 权变的战略观念
B 学习的战略观念
C 理性的战略观念
D 渐进战略观念
二、多项选择题（选项中至少有一个正确的，将正确选项的序号写在括号内）
1、竞争战略管理重点要解决的问题是：（AB）
A 如何确定企业的目标市场
B 如何在目标市场上取得竞争优势
C 目标顾客决策与目标竞争者决策。
D 目标顾客决策解决为哪些顾客服务的问题
2、实际的产品开发过程中，存在着两种极端的产品开发理念，他们是（BC）
A 依靠资金的产品开发理念
B 技术推动的产品开发理念
C 市场拉动的产品开发理念
D 借鉴型的产品开发理念
3、战略领导的任务是（BCD）
A 实现战略计划
B 确定战略方向
C 联合群众
D 促动和激励他人
4、我们所说的战略观念“丛林”包括（BCD）
A 权变的战略观念
B 学习的战略观念
C 理性的战略观念
D 渐进战略观念
5、控制的三种类型是（ABC）
A 事后控制。
B 是/否型控制。
C 制导型控制。
D 模糊控制
6、联合群众的基本方式（BC）
A 访问
B 沟通
C 授权
D 谈话
三、简答题
1、化解冲突的方法有哪些
答：1．正式的权力
2．限定的沟通
3．整合方法
4．对话和谈判
5．第三方顾问
6．成员轮换
7．共同愿景和最高目标
8．团体间的培训
2、多样化的原因是什么
答：A．相关多样化的原因
（1）作业共享。
（2）移植竞争能力。
（3）获得市场力量。
B．不相关多样化经营
（1）有价值的内部资本市场的分配。
（2）分散风险。
（3）重组。
C．多样化经营的其他原因
（1）政府法规的影响。
（2）为企业的低效益寻找新的生长点。
（3）多样化经营的管理者动机。
3．领导与管理的异同
1、管理与领导是两个相近而又相异的行为过程：
①它们的相近之处表现在：两者都涉及到对需要做的事情做出决定，建立一个能完成某项计划的人际关系网络，并尽力保证任务得以完成。
②但领导与管理也存在着明显的差异：管理的计划和预算过程趋向于几个月到几年的时间范围，强调微观方面，看重规避风险以及合理性；而领导过程中的战略方向拟定，着重于更长的时间范围，注重宏观方面，强调挑战和承担风险，注重人的价值观念；
③领导常常引发变革，管理则是为了维持秩序，使事情高效运转。
2、领导方式的区别
（1）“交易型领导方式”（Transactional Leadership），即利用他们的职权向下发中进行承诺，例如“好好干，给你加薪，给你提干”，来激发员工的工作干劲。
（2）“改造型领导方式”（Transformational Leadership），通过向员工展示一种“理想之梦”或“愿景”，来激发员工的工作热情。事实上，改造型领导在很大程度上就是要改变员工原来的思维定式，使其提高能力，增加自信。
（3）交易型领导更多地关注销售增长、市场份额和利润变化，他是使企业如何沿着原有的方向走得更快；而改造型领导则更多地展示一种前景，通常是改变原来的方向，使其能更有效能，同时也要改变企业文化和员工的观念。交易型的领导对企业绩效的贡献是缓慢增
长的，而改造型领导对企业绩效的贡献是有一小段下降之后的快速增长。初期的一小段下降是因为企业变革引起短期的混乱和阵痛，随之会走上康庄大道。
四、论述题
1、波士顿矩阵方法的用处与使用中应注意的问题
波士顿矩阵的主要益处在于它使人们注意到企业各种业务的竞争特点、发展趋势，及其对资金等资源的需求特性，以便于企业制造相应的资源分配政策。同时，波士顿矩阵也指出了不同性态的业务随着时间的推移而可能发生的变化：
首先，由于市场增长高与低的分界线是人为主观确定的。
第二，波士顿矩阵方法和其他类似的矩阵方法过于依赖历史数据，在其思想方法上是以历史预测未来。
第三，波士顿矩阵方法强调多项业务的平衡，而以核心竞争能力的观点来考察，这种多项业务平衡的做法只能导致平庸，从而失去或难以构建核心竞争能力，并丧失竞争优势。2、如何找到化解冲突的方法
在经营管理过程中，我们可以得到以下的基本化解冲突的方法
（1）正式的权力
正式的权力意味着为了重新解决或控制冲突而使规章制度和合法权力生效的高级管理。这种方法的不利之处在于它并不能改变对合作的态度，可能只是处理即时的问题。当成员们对某种特定冲突的解决方案没能袖一致意见时，正式权力的方法在短期内是有效的。
（2）限定的沟通
在冲突的部门中鼓励某种沟通可以避免对其他部门的能力、技术和特点的错误感知。当部门之间处于激烈的冲突时，可以利用有控制的相互沟通来解决冲突。一般情况下相互沟通的方法可以集中于部门的共同目标问题。
（3）整合方法
可以通过团队、项目组和超出边界的项目经理来进行整合。在为解决某个问题而组建的团队中将冲突着的部门代表结合到一起就是减少冲突的一个有效方法。
（4）对话和谈判
当冲突双方直接相到接触以解决分歧时，便会有对话。在对话的过程中双方互进条件的过程就是谈判，它使双方可以有条不紊地找到解决问题的方法，达成妥协。
对话和谈判都有某种风险。
当管理者实行的是“双赢”策略时，对话便是成功的方法。双赢的意思是说双方都采取肯定的态度，并试图通过使彼此受益的方式解决冲突。
五、分析题
1、海南海口罐头食品厂利用海南岛丰富的椰子资源，采用独特的技术，生产椰树牌椰汁系列天然饮料和椰子产品，风味独特，令人刮目相看；广东健力宝公司开发和生产运动型饮料，被外国人称为“东方魔水”而扬名海外。
思考：利用所学理论，分析二者所生产的同为一类产品，为什么能分别取得成功。
分析思路：
两家企业都是在提供和经营与他人不同的产品，追求“人无我有，以特取胜”，避开主流市场的竞争，开发新的市场领域。采取的是差别化的经营战略
差别化战略（Differentiation）的根本是通过提高顾客效用来提高顾客价值。如果顾客能够感知（Perceived）其产品与服务的独特性（Unique），总会有一部分顾客愿意为此支付较高的溢价，相应地，企业也可能获得较高的利润。
实现差别化的主要途径在以下的方面：
质量
新的功能
服务
市场细分
必须能够获得高于行业平均水平的溢价
研究开发
但是同时也应该注意差别化战略在应用过程中可能会出现以下问题，最根本的是如何持久地维持差别化的形象。竞争者模仿是一个重要问题。差别化战略必须时刻关注市场的变化、技术的变化和模仿者的竞争，努力建立不可模仿的独特能力。
说明：考试方式为笔试闭卷。考试的题型为以上题型的组合，
企业经营战略概论模拟试卷一二三答案
企业经营战略概论 1、企业开发的新产品技术含量高、不易仿冒，处于独家垄断地位，同时市场需求也较大，为保持盈利，此时企业应采用[C] 新品高价战略 2、松下电器公司对索尼公司首先投放市场的录像机进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能，延长播放时间，降低产品成本等措施， 使其生产的产品获得改进。松下公司采取的这种战略是[A] 紧跟型战略 3、相关型多种经营对应的组织结构属于[D] 事业部制 4、企业是法人实体和市场竞争主体，企业高层领导者自己确定和安排好自己的工作，要有高度的主动性，这一特点反映了企业战略决策工作的[B] 自主性 5、企业将投资主要用于开发新产品，提高产品质量和产品技术水平，实现产品更新换代。按投资方向来划分，这种投资战略属于[A] 内涵 型投资战略 6、对于产品质量的经济性特征，正确的理解应该是[C] 包括制造成本和使用成本 7、一般情况下，退出型市场战略适用于产品生命周期的[D] 衰退期 8、以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在原有市场上的占有率。这一战略属于[D] 市场渗透型战略 9、深圳三九集团公司以“三九”这一驰名商标作为投资入股其他企业，这种经营方式战略属于[C] 无形资产投资战略 10、某罐头食品厂投资建设农副产品生产基地，以解决生产所需原料问题，该厂实施的这一战略属于[B] 向后一体化战略 11、企业以完全防止竞争较量的发生作为指导思想，并采取措施防止挑战者着手行动，或者使其进攻偏离到威胁较小的方向，企业实施的这种战略属于[B] 阻击式防御战略 12、企业采用大批量生产方式，按部门平均利润率确定价格，这是[A] 高产平价战略 13、企业规划今后5 年内所应达到的技术水平、产品质量名次、企业在消费者心目中的形象等目标为要求属于战略目标体系中的[C] 竞争 目标 14、在战略经营领域中被称为明星SBA的，其环境引力和企业实力之间的关系是[D]环境引力大，企业实力大 15、某钢铁联合企业依靠规模经济在竞争中获得优势，取得良好的经济效益，这样形成的战略优势属于[B] 成本优势 16、以名牌产品为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套作业、销售企业、科研机构联合所组成企业集团的战略属于[A] 产品辐射型集团化战略 17、企业资金紧张，短期内无法缓解，暂时拿不出资金对员工进行培训。在这种情况下，为实现企业的长远发展，最适宜选择的人力资源开发战略是[D] 鼓励自学成才战略 18、企业面临生死存亡的竞争压力，处于极为艰难的经营处境。为团结全体员工，努力走出困境，适宜选择的企业文化战略是（ A ）。[A] 企业凝聚力战略 19、在企业战略领导班子的组建中，要求各成员相互结合所产生的合力和整体功能，应大大超过各领导成员能量简单相加的总和。这一组建原则是 [D] 优化组合原则 20、某汽车制造厂购买轧钢厂的钢板，并对交货期、支付条件和售后服务等条件提出了相应要求。交货期、支付条件和售后服务等这些附加条件反映了产品的[B] 期望的产品特性 1、日本索尼公司于1 989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，这表明索尼公司此时实施的战略是[B] 多样化发展战略 2、东方电器公司以科学研究活动为先导，主要依靠自身力量独立地进行基础研究、应用研究，取得重大突破后，再通过发展研究，提出生产性样机，在工厂中进行试生产，最后投入大批量生产。该公司所采用的技术进步模式为[A] 开发型模式 3、某企业将生产的各种不同品种的产品在包装上采用相同的包装设计，采用相同的图案、相近的颜色，体现出共同的特色。该企业的这一包装策略属于[D] 同类型包装策略 4、在其它条件不变的情况下，如果消费者的平均收入提高5%，对某商品的需求量将增加10%，则该商品的需求收入弹性系数为[B] 2 5、海南恒泰集团通过利用海南得天独厚的自然条件，建立了芒果园，使芒果及其制品成为了自己的优势产业。该企业所采取的物力资源战略属于 [C] 培植资源战略 6、企业需要很多人才，各个方面的人才应形成一个合理的结构。企业人才职能结构优化战略指[D] 由于执行企业机能和管理职能工作的需要，应配备各种专业管理人才，并使他们相互匹配，形成合理结构。 7、战略经营领域（SBA是企业生存发展的一个特定的微观环境，任何一个SBA都是环境引力与企业实力的结合部，其中奶牛SBA的含义 是[C]环境引力小、企业实力大 8、日本三洋公司提出口号：“以世界第一流的高精度而自豪” ，这种口号属于[D] 企业经营哲学 9、深圳康佳公司以“康佳”这一驰名商标作为投资入股其他企业，这种经营方式战略属于[B] 无形资产投资战略 10、某企业生产的冰箱出口日本，这种冰箱是三门，其中一个门的设计是按照日本居民喜欢吃生鱼片、冷藏生鱼片的要求，使温度保持在 -5 C至5C之间。该厂所采取的质量标准战略为[A]目标市场所在国的国家标准战略 11、企业最高领导者把战略制定和战略实施的范围扩大到企业高层管理集体之中，调动高层管理人员参与战略决策和战略实施的积极性，以确保战略顺利实施的一种战略实施方式属于[C] 合作型方式 12、产品序列结构指的是[C] 初级产品、中间产品和最终产品之间的比例关系。 13、以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套企业、销售企业、科研机构联合组成企业集团的集团化战略属于[A] 产品辐射型集团化战略 14、根据企业文化的含义，主要表现为企业群体行为和企业制度层次上的企业文化属于[C] 企业幔层文化 15、关于市场的含义，下列说法错误的是[C] 现实市场的大小仅仅取决于有支付能力的顾客的数量 16、企业的经营战略与企业的组织结构之间有一定的对应关系，不同的经营战略往往应该选择不同的组织结构。如果企业采取相关型多种经营战略，则适宜选择[B] 事业部制结构 17、关于买方和供方议价能力对企业竞争的影响，下列说法错误的是[D] 供方实现向前一体化的可能性越大，对行业施加的竞争压力就越小。 18、在外向型企业发展的不同阶段，外向型企业有不同的总体战略可供选择。当外向型企业国际化经营发展到较高的成熟阶段的时候，其适宜采取的战略是[B] 跨国公司战略 19、企业向商业银行等金融企业或向信托投资公司等非金融机构借款，或通过有关银行向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的筹资战略是[D] 负债经营战略 20、关于中小型企业下列说法错误的是[C] 中小型企业因为规模小，对技术革新的作用不大。 1环境引力小而企业实力大所构成的SBA企业战略经营领域）被称为[A]奶牛SBA2柯达照相器材公司除生产照相器材外，还兼营医疗设备、录像器材、动物饮料等，该公司所采取的发展战略属于[D] 复合型多样化发展战略
大型建筑企业经营战略研究
大型建筑企业经营战略研究 摘要：我国国民经济正处于一个良好的上升期，为建筑产业经济的发展创造了良好的条件。对企业发展来讲，既要有近忧，更要有远虑，要时刻关注企业的发展战略，时刻关注企业的竞争优势的形成，保持企业的卓越绩效。本文基于以上目的，本文首先介绍了企业发展战略的相关理论，包括企业发展战略的含义与本质，制定与意义。其次，本文介绍了我国建筑业概况、地位和作用。最后，本文分析了大型建筑企业战略，并以南京三建大型建筑企业为例，具体提出了相关策略。希望本文能够抛砖引玉，引起相关学者的广泛关注。 关键词：大型建筑企业；发展战略；策略 一、绪论 1.1研究背景 建筑业属劳务密集型产业。建筑业的发展将给许多行业带来机会，如运输业、采矿业、机械制造业、建筑材料业、冶金业及科学技术研究等等。 因此，世界上几乎所有的国家均将建筑业作为国家经济与发展的支柱产业。 发展建筑业对我国目前经济形势来说更具有积极的意义。一方面它可以吸纳大量劳动力，另一方面建筑业也在扩大内需、拉动经济增长上具有重要作用。 在国家经济建设持续向好的环境下和国内市场开放程度不断提高的条件下，我国大型建筑企业直到90年代才真正开始接触国际先进的企业竞争战略理论。随着改革开放逐步深人，尤其是世贸组织的加人，我国从传统计划经济体制向市场经济体制转轨，并与国际接轨，建筑业企业尤其是大型建筑企业，企业战略研究的需求与日俱增。人世后，大型建筑企业发展战略的研究，为建筑企业探索发展战略，使其能够顺利地适应经济转型，尽快地参与国际竞争，发展成为跨行业、跨国界的大企业提供理论支持与指导。
1.2研究目的及意义 发展战略决策对企业发展具有里程碑意义。为了企业的整体利益和长远利益，在决策企业发展战略时要充分发扬民主，广泛听取各部门意见，尤其是不同意见。企业发展战略应该由企业领导集体决策。企业发展战略意义是由企业发展战略本质特征决定的。因为企业发展战略有四个本质特征，所以它的意义表现在四个方面。 (1)谋划企业整体发展很重要。企业是一个由若干相互联系、相互作用的局部构成的整体。局部有局部性的问题，整体有整体性的问题，整体性问题不是局部性问题之和，与局部性问题具有本质的区别。企业发展面临很多整体性问题，如对环境重大变化的反应问题，对资源的开发、利用与整合问题，对生产要素和经营活动的平衡问题，对各种基本关系的理顺问题。谋划好整体性问题是企业发展的重要条件，要时刻把握企业的整体发展。 (2)谋划企业长期发展很重要。企业存在寿命，寿命有长有短。投资、经营者应该树立?长寿企业?意识。为了使企业?长寿?，不但要重视短期发展问题，也要重视长期发展问题。企业长期发展问题不是短期发展问题之和，与短期发展问题具有本质的区别。希望?长寿?的企业面临的长期性问题很多，如发展目标问题、发展步骤问题、产品与技术创新问题、品牌与信誉问题、人才开发问题、文化建设问题。希望长寿的企业就要关心未来。对未来问题不但要提前想到，而且要提前动手解决，因为解决任何问题都需要一个过程。 (3)在对企业发展进行整体性、长期性谋划时把握基本性问题很重要。树叶长在树枝上，树枝长在树叉上，树叉长在树干上，树干长在树根上。在一个企业，树叶性的问题有成千上万，树叉性的问题有成百上千，树根性的问题可就不多了。这类问题虽然不多，但非常重要。要是树根烂了，任凭你怎么摆弄，树叶也不会再绿。假如企业发展的基本问题解决不好，即使再怎么努力奋斗也不会收到成效，甚至越努力奋斗赔钱越多。 (4)在研究企业发展时谋略很重要。企业发展战略不是常规思路，而是新奇办法。企业发展战略应该使企业少投入、多产出，少挫折、快发展。谋略是智慧结晶，而不是经验搬家和理论堆砌。智慧之中包含知识，但知识本身并不是智慧。智慧与知识具有本质的区别。智慧是对知识的灵活运用，也是对信息的机敏反应。谋划企业发展固然要借鉴先进理论和先进经验，但如何借鉴还要靠智慧。
经营战略方案管理过程
经营战略管理过程 前面已述，经营战略管理是指经营战略从制定到实施（包括执行、控制、调整）的全过程。 1.经营战略的制定 制定企业经营战略的程序是： 1）分析企业的外部环境和内部条件，寻找发挥本企业优势的机会。 企业外部环境主要包括政治、经济、科学技术、文化和自然环境。它一般具有变动性和不确定性。企业制定经营战略时，需要及时、准确、全面地掌握和分析这些环境对自己生存发展的影响。 掌握和分析行业环境是分析外部环境的主要内容。行业环境主要包括行业寿命周期、规模、技术状况、战略集团等行业现状和发展前景，以及行业中的竞争结构。美国著名战略学家迈克尔·波特指出：“在任何产业里，无论是在国内还是国外，无论是生产一种产品，还是提供一种服务，竞争规则都属于以下五种力量之中，即新竞争者的加人、替代品的威胁、购买方的讨价还价能力、供应方的讨价还价能力，以及现有企业之间的竞争。”这五种竞争力量，它们之间相互影响和相互制约，就形成了行业中的竞争结构。 企业内部条件主要是指企业的综合实力。它主要包括：产品实力，如产品性能、质量、品种、销售、服务、技术水平的获利能力；战略优势，如技术、成本、资源、品牌、企业文化和形象等方面。 2）确定企业经营的方向和目标。经营方向是指企业的发展方向、业务范围和经营领域。发展方向说明企业应满足顾客哪些需要，也可称为战略方针。业务范围表明企业经营几个行业的业务或生产。经营领域表明在一个行业内具体应为哪一类特定顾客提供产品或服务的经营场所。 3）制定战略方案。这就是要制定为实现企业目标服务的对策或措施方案。战略方案可以推动企业在自己所确定的经营领域中夺取优势，从而保证企业目标的实现。一般应当选择在现有产品和市场领域内能促进销售、降低成本、改善资金运用等方面的战略方案。这样比较容易且风险较小。如果这方面的战略方案尚不足于实现目标，就得在新的产品和市场领域里进一步寻找有效的战略方案。如开辟新市场，发展新产品，开展多种经营等。 4）选择战略方案。为了最后决定应采取的最优战略，对已经制定的各种战略方案要进行评价和选择。评价时主要从两方面加以探讨：①看战略方案的效果如何，即对实现企业目标的影响程度如何。②看战略方案实现的可能性如何。一般要选择效果好（如利润率高、市场占有率高等）又易于实现（如不需要多投资、不用新的专门人员等）的战略方案作为企业首选的战略。 2.经雷战略的执行 企业在经营战略的执行过程中，要做好以下三项工作： 1）战略方案的分解。为了使每一个经营单位都明确自己在一定时期内的任务，应将战略方案中规定的总目标进行分解。首先是按单位分解，即把企业目标分解到各车间、各科室，各车间再把目标分解到各个班组，班组还可把目标分解到各个工人。其次是按时间分解，即把长期的总目标分解成短期的目标，使之具体化。目标层层落实后，还要与考核和奖励制度结合起来，以便调动广大职工群众执行战略的积极性。 2）行动计划的编制。经营战略只是规定了企业经营的方向、目标和基本措施，它是比较原则的、粗略的。为了使经营战略得以顺利执行，还得编制具体的行动计划。通过编制行动计划，可以进一步规定任务的轻重缓急和时机，可以明确每一战略项目的工作量、起止时
企业经营战略概论模拟试卷和答案
北京语言大学网络教育学院 《企业经营战略概论》模拟试卷一 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、企业开发的新产品技术含量高、不易仿冒，处于独家垄断地位，同时市场需求也较大，为保持盈利，此时企业应采用（）。 [A] 新品中价战略[B] 新品低价战略 [C] 新品高价战略[D] 随行就市战略 2、松下电器公司对索尼公司首先投放市场的录像机进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能，延长播放时间，降低产品成本等措施，使其生产的产品获得改进。松下公司采取的这种战略是（）。 [A] 紧跟型战略[B] 模仿型战略 [C] 领先型战略[D] 配角型战略 3、相关型多种经营对应的组织结构属于（）。 [A] 职能制[B] 混合结构[C] 母子公司制[D] 事业部制 4、企业是法人实体和市场竞争主体，企业高层领导者自己确定和安排好自己的工作，要有高度的主动性，这一特点反映了企业战略决策工作的（）。 [A] 创新性[B] 自主性[C] 间歇性[D] 风险性 5、企业将投资主要用于开发新产品，提高产品质量和产品技术水平，实现产品更新换代。按投资方向来划分，这种投资战略属于（）。 [A] 内涵型投资战略[B] 外延型投资战略 [C] 设备投资战略[D] 工艺投资战略 6、对于产品质量的经济性特征，正确的理解应该是（）。 [A] 只包括制造成本[B] 只包括使用成本 [C] 包括制造成本和使用成本[D] 只包括销售成本 7、一般情况下，退出型市场战略适用于产品生命周期的（）。 [A] 投入期[B] 成长期[C] 成熟期[D] 衰退期 8、以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在原有市场上的占有率。这一战略属于（）。 [A] 市场开发型战略[B] 市场创新型战略 [C] 多角化经营战略[D] 市场渗透型战略
(战略管理)战略咨询工具模型
战略咨询工具模型 图4-14描述了战略咨询项目的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实施的七个阶段，将战略分解为公司战略、业务战略、职能战略三大层次。 图4-15给出了战略咨询项目的框架结构。一个标准的战略咨询项目需要从内外部环境的分析入手，在战略方案制定的过程中，将其分解成业务组合与发展、资本运营、资源整合、IT、品牌和人力资源等局部战略。
图4-16描述了战略咨询项目的详细步骤。总体来说，战略咨询分为内部能力分析、外部环境分析、战略目标制定和战略方案制定四大步骤。 图4-17展示了一个系统化的战略管理体系。在这里，战略从制定到实施的每一个环节均得以完整地体现。值得注意的是，一个科学、合理的战略管理体系必须具备完善的沟通、反馈机制，以保证战略目标准确到位的贯彻与执行。
图4-18描绘了企业进行战略决策的三个层面：既定方针、重点需做出的决策和可推迟的决策。位于这三个层面中的企业战略决策构成了一个决策阶梯。通过阶梯的形式，读者可以清晰地看到不同战略对企业而言的重要性与紧迫性程度。
图4-19给出了一张根据决策阶梯制定的战略决策表。从决策表中可以看出，企业的真实战略往往就是市场决策的有机组合。 图4-20说明，一个企业的最终战略，极有可能是各种草案的综合体。通过最大化地吸收各种方案的优势，尽可能地规避其各自的风险，保证最终实施方案的完备性与可操作性。
图4-21展现了战略从制定到实施的整体流程。从中可见，一个科学的战略需要评估者、实施者和制定者三方共同的努力，也只有从这三方角度出发而出台的战略方案，在执行的过程中，才能保证将推行的阻力降到最低，方案的成功几率也就相对较高。 图4-22说明，一个战略实施的基本思路就是要形成从实施到结果反馈的循环。 图4-23描述了战略实施的四个基本步骤。这是一个从诠释战略和规划、反馈调整、建立各级规划到交流和挂钩的过程。同样也是一个循环的过程。
某企业战略分析报告
. 长虹企业战略分析 战略是企业在竞争激烈且多变的市场环境中，在对自身内部和外部资源的详细分析的基础上，作出的关于企业发展方向和经营范围的长远性，全局性的谋划或方案。它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制定中长期计划的依据。正确的战略是企业取得成功的保证。 战略制定后，投诸实践，并取得成功，需要有相应的管理层次支持。企业内部管理层次如下图： 为了说明企业实行战略管理的重要性和如何实行战略管理，我们选择我国彩电业的“雁头”——四川长虹进行以下几方面的战略分析。 一．彩电行业分析 1．行业竞争分析（PEST方法，市场结构描述与分析，集中度分析，基本竞争力量分析） 2．彩电业的出路 3．对未来彩电业的展望 二．长虹内部资源与能力分析 1．资源分析 2．能力分析 3．核心竞争力分析 4．价值链分析 5．SWOT分析 三．长虹多元化发展战略（公司战略） 1．产品、市场的扩张 2．企业边界的扩张 3．扩张途径 四．长虹的竞争战略----既总成本领先又差异化 1．从长虹的生产运营活动看其竞争战略 2．长虹作为成熟产业的竞争战略 五．长虹的国际化经营战略 1．国际化经营的必然性 2．国际化经营的战略调研
3．长虹选择的进入战略 4．对长虹全球化战略的分析与展望. 第一部分彩电行业分析 彩电业是我国市场经济的先行者，属于最早放开、最早引进技术、最早进行国产化的行业之一，曾经对我国电子工业和国民经济作出过巨大贡献，同时也是我国在国际市场上有竞争力的行业之一。 而2001年统计则显示我国彩电业已经陷入困境。几家主营彩电的生产企业业绩下降甚至出现亏损。彩电业遇到的困境引起了人们深深的思考：是谁造成了这样的困境，它的突破口又在哪里呢？价格战是罪魁祸首吗？不可否认，导致彩电业利润率普遍下降的一个重要原因是近年来炮声不断的价格战，据估算，5年来6次大幅度降价使全行业减少利润150亿元。但是价格战是市场经济的产物，它的存在证明经济体的内部有进一步进行结构调整的自然要求。而价格战是如何产生的，经历了”价格战“后的中国彩电业又将何去何从？这些都需要我们深入的分析。 2001年是彩电业变幻莫测的一年，普通彩电市场的饱和及利润率的下降，加入WTO 的巨大压力，技术与产品创新需求的增大，这一切让彩电业不堪重负。家电行业已步入了微利时代，整个行业的增长动力正在逐步衰竭，转型已经成为摆在整个行业面前的重大问题。 几年前，长虹、康佳、TCL等国内品牌曾联手以价格优势在国内彩电市场上占了先机，中国彩电业由此迅速崛起。但如今，价格优势已无法弥补中国彩电业核心技术不足的致命弱点，中国彩电业不得不吞食着价格恶战带来的苦果。4000万台的生产能力与2000万台的需求量严重脱节，全行业库存600万台的天文数字发人深省。产品结构和产业结构的调整是彩电企业突出重围的必由之路。 下面，我们将综合运用PEST方法，市场结构理论，五种基本竞争力量分析我国彩电业的过去，现在和未来。 一、行业竞争分析 （一）、用PEST方法分析彩电业 P(政治):从1997年以来，我国宏观经济运行的基本状况是供大于求的失衡，这以为人们所熟知。我国经济发展的基本动力已经从供给扩张转换为需求拉动。正是在这种形势下，我们启动了一系列扩张需求、刺激消费的政策。一方面居民收入增加,生活水平提高,很多家庭已不满足一台彩电,这就增加了彩电的需求量；另一方面,加入WTO后,中国政府废除和修订了一些经济法规,使投资环境改善,众多国外厂商纷至沓来,企图分得一杯羹。 E(经济):在世界经济增长放缓的情况下,我国保持了国民经济总值年增长率7%的速度,使国民经济持续、稳定、健康的发展。众多国外企业都瞄准了中国良好的投资环境,许多国际知名彩电品牌都在中国投资或者合作建厂,这无疑会给我国彩电业带来严峻挑战和沉重压力。另一方面,外贸的发展和外资的引进使我们能够更好地利用国内外两个市场和两种资源。特别是加入WTO后,欧盟对我国彩电业的贸易歧视和贸易壁垒将逐渐被打破,而巴西、印度等中国彩电出口潜力极大的市场在入世前关税水平达到50%以上,加上贸易壁垒,可达100%；而在入世后,关税和贸易壁垒都会大幅降低,彩电出口将会进一步增长。 S(社会):目前,我国居民的消费倾向更趋个性化,多样化.对彩电行业来说,收入水平较低的,房屋面积较小的,可能要求21、29英寸的彩电就够了；收入水平较高的,房屋
旅游企业战略管理(双语)4
Direction definition, vision and enterprise strategy Mission: does, and why it exists. Vision: future. Enterprise Strategy: vision, and values (including ethics). What Patagonia Queensland Events, Gold Coast Sea Shepherd Conservation Society Banyan Tree Dive Centre - Why have them? What is in one? What makes a good one?
Statements General conceptions of the desirable goals, or
Heaven on the Planet, Ekas Why does the organisation exist? Influence in setting corporate objectives
Industry Domain, scope Market position Core values, beliefs Key stakeholders Broad objectives Clearly written Relevant Current Positive tone Individuality Enduring Adapted to target audience A mission statement reflects what an organisation A vision statement is a forward-looking view of what the organisation Sometimes, a vision statement is incorporated into the mission statement
企业经营战略环境的分析
一、外部环境分析的一般内容和分析目的 企业外部环境一般内容如下： （一）政治环境分析 （1）国内政局分析；（2）国际政局分析；（3）国内政治经济任务和政策环境分析。 （二）经济环境分析 （1）国民经济运行情况和发展态势分析；（2）国内市场体系的建立和发育情况分析； （3）国家产业政策分析；（4）国际经济情况和发展态势分析。（三）社会、文化、技术环境分析 （1）社会环境分析；（2）文化环境分析；（3）科技环境分析。 （四）资源环境分析 （1）自然资源及其开发情况调研；（2）资源供应情况分析；（3）资源利用和环境保护情况分析。 分析目的：因为各行各业都面对相同的宏观环境，但是由于对其把握的不同，而采取不同的经营策略，有的能正确把握宏观环境，分析透彻，则就能够根据宏观环境的要求，发展自己企业的经营战略。 政治环境的好坏影响着宏观经济形势，从而也影响着企业的生产经营活动。宏观经济的状况和趋势，是企业确定经营决策的需要和可能的重要依据。社会、文化和技术的环境发展动向对确定企业文化、决定产品的发展方向，提供了重要依据。资源供应是企业进行生产经营活动所不可缺少的物质技术条件。了解这些主要是为了使企业了解自己的外部环境，自己所处的状态，从而解决指导思想问题。为企业发展经营战略提供宏观依据。 其中，国家的方针政策，鼓励什么，限制什么。必须加以理解，如果理解错误则会违背国家方针政策，违背宏观环境，则企业必然会失败。例如：秦池特曲的失败，当然存在其他方面的原因，但其中最重要的是，他没有考虑国家的宏观产业政策，是对白酒进行限制发展。 二、外部环境的重点内容——市场需求分析 企业的顾客（用户或消费者）构成企业的市场。企业所有可能的顾客构成企业的总体市场；不同的顾客群构成企业的细分市场。市场需求研究，主要是研究本企业的总体市场和各个细分市场在需求上的特点、发展趋势和影响因素。 （1）企业总体市场的调查和分析。企业的所有用户或所有消费者的需求，构成企业的总体市场需求。这种需求可以从两个方面去调查研究：用户的现实需求，就是用户或顾客有支付能力的需求，即用户客观需要、有能力购买，也准备购买的需求，现实需求构成企业的现实市场—现实的市场容量。用户的潜在需求，就是处于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。 （2）企业细分市场需求的调查和分析。企业有各种各样的用户和消费者，他们的需求总是有差别的，他们或者由于部门、行业不同，生产条件和使用条件不同或者由于地理环境、气候条件的不同，或者由于年龄、性别，甚至种族、民族的不同，或者宗教信仰、风俗习惯的不同，因而对产品有不同的要求。 （3）用户和消费者产品需求的趋势分析。这里我们分别从生活资料产品和生产资料产品两个方面来分析其需求的发展趋势。
旅游企业战略管理重点整理
1、最早将“战略”引入企业经营管理领域的学术著作是钱德勒和菲利普在1975年出版的《经营中的领导能力》 2、对于大型企业集团，企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、事业部战略和职能战略。 3、企业总体战略和事业部战略才真正属于战略范畴，而职能战略是根据上一层次战略制定的短期的、执行性的方案或步骤，因此属于战术范畴。 4、旅游企业战略使命的内容由三方面组成：旅游企业宗旨（是核心）、旅游企业经营哲学及旅游企业形象。 5、SWOT分析P61图。SO战略：主动进攻。WO战略：伺机而动。ST战略：扬长避短。WT战略：绝处逢生。 6、波士顿（BCG）矩阵P80图 7、GS矩阵P82图。尤其是象限4. 8、目标集聚战略：旅游企业集中力量专门为一个或一组细分市场服务，而不为其他细分市场服务的战略。 有两种形式：一种是在特定目标客源市场上的低成本战略，称为成本集聚。此时寻求的是成本优势。另一种是在特定的目标客源市场上的差异化战略，称之为差异化集聚。此时寻求的是差异化优势。 9、市场开发战略分为“滚雪球”战略、“采蘑菇”战略、“保龄球”战略和“撒网开花”战略。 10、产品—市场战略2X2矩阵 P116 11、横向一体化战略，可以通过契约式联合、合并同行业内的企业来实现。 概念：横向一体化战略又称水平一体化战略，它是指把性质相同、生产或提供同类产品的企业联合起来，组成联合体，以促进企业实现更高程度的规模经营和迅速发展的一种战略。12、在旅游企业战略实施过程中，必须把组织结构与战略的匹配、领导与战略的匹配、激励制度与战略的匹配、企业文化与战略的匹配作为关注和研究的重点。 13、看懂P181旅游企业战略领导者的行为模式，比如“以不变应万变”是什么模式 ①稳定型②反应型③预见型④创造型 14、战略控制过程可分为4个步骤，即制定衡量、评价战略实施状况的标准；运用制定的标准对战略实施状况进行衡量、评价；将标准与战略实施实际结果进行对照，并分析其结果；采取纠正措施。见P216图。 名词解释： 1、企业战略：企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企业发展的战略目标、实现目标的路径与各种策略进行的总体谋划。 2、公司战略：企业总体战略又称公司战略，是企业战略的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。 3、差异化战略：又称产品差别化战略，是指旅游企业提供与众不同的产品或服务，力求在消费者关注的某些方面独树一帜。 4、市场渗透战略：是由旅游企业现有产品和现有市场组合而产生的战略，是旅游企业最基本的发展战略。 5、“滚雪球”战略：是中小型旅游企业最常用的一种市场开发战略，即旅游企业在现有市场的同一地理区域内，采取区域拓展的方式，在穷尽了一个区域后再向另一个新的区域进军的拓展战略。 6、相关多元化战略：是指旅游企业新发展的业务与原有业务相互间具有战略上的适应性，它们在技术、销售渠道、市场管理技巧和产品等方面具有共同或相似的特点。
企业经营战略概论试题(一)
企业经营战略概论试题 （课程代码：00151） 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 经营战略的核心是（） A.战略方针 B.战略重点 C.战略目标 D.战略对策 2. 企业经营战略环境包括的内容是（） A.企业外部环境和内部条件两部分 B.企业外部环境 C.企业内部条件 D.企业本身 3.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，这表明索尼公司此时实施的战略是（） A.横向一体化战略 B.多样化发展战略 C.低成本战略 D.重点战略 4.战略经营领域（SBA）是企业生存发展的一个特定的微观环境，任何一个SBA都是环境引力与企业实力的结合部，其中奶牛SBA的含义是（） A.环境引力大、企业实力大 B.环境引力大、企业实力小 C.环境引力小、企业实力大 D.环境引力小、企业实力小 5.关于稳定型战略，下列说法正确的是（） A.稳定型战略具有追求稳定、没有风险的优点 B.稳定型战略的目标重点是改善企业的现金流量，争取较大的收益和资金价值 C.稳定型战略的特点之一是继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务 D.稳定型战略指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退的经营谋划与方略 6.企业由于经营失误造成财务状况恶化而被迫采取的紧缩型战略方案属于（） A.适应性紧缩战略方案 B.失败性紧缩战略方案 C.调整性紧缩战略方案 D.清算性紧缩战略方案 7.关于中小型企业的特点，下列说法正确的是（） A.对市场变化的适应性强，船小好掉头 B.对外联系广，辐射能力强 C.市场开拓能力强
企业经营战略
浅谈企业经营战略 随着我国市场经济的飞速发展，尤其是加入WTO之后，市场竞争日趋激烈，在这激烈的市场环境下，一个企业要想立于不败之地，必须着眼未来，树立现代企业的管理理念和发展战略。 下面我从四个方面分析了企业的经营战略，分别是诚信经营战略，品牌创意战略，市场营销战略和人才战略。每个战略都研究了其实施的重要性及具体的实施策略。可以说这四点对于一个企业能否生存并不断的发展起着巨大的作用。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础。 一、诚信经营战略 诚信是一种诚实守约的行为，经济学分析表明，经济活动的主体是否选择诚信，主要是看诚实守约成本的高低，当诚实守约预期的效用超过了将时间及另外资源用于从事其它的活动所带来的效用时，就会选择诚信守约，反之亦然。企业根本的使命是创造价值，企业诚信联系着价值的创造，既是因，也是果，它既可以凭借对顾客行为的考察衡量一家企业是否己经提供了良好的价值，而且可以引发一系列经济效应，使得其总成本达到最小化，表现在以下几个方面：首先，保证销售成本最低。业务量的不断增长。吸引并且留住了更多的忠诚顾客，有利于企业形成更多的销售，多次销售和顾客之间的口碑相传，增加企业的业务量并且扩大其市场份额，同样，企业还可以利用获得的更多利润更好的服务顾客，保证企业业务的不断发展。其次，保证人力资本成本最低。人力资本的稳定和增值，企业拥有可持续的业务增长，就能更容易吸引并留住优秀的雇员，为企业营造人力资本，这些诚信雇员一方面从顾客身上体验到成就，学会更好的为顾客服务；另一方面雇员提供优质服务反过来强化了顾客的忠诚度，从而达到“双赢”的效果。最后，保证生产成本最低。诚信的长期雇员能了解企业的产品及工作流程，也熟悉企业的顾客及他们的需求，从而能在工作中学会降低成本；而忠诚的顾客对企业提供的产品和服务更清楚，这就容易促成双方交易成功，从而丰富顾客的价值内涵并产生卓越的生产力形成其他企业难以匹敌的竞争优势。 二、品牌战略 公司经营涉及的一个很重要的问题就是品牌战略的问题。全球经济一体化的结果导致产业的全球整合，企业的战略定位在一定程度上决定了其品牌战略的实施，而品牌不仅仅是市场识别的标志，更是企业战略实施成果的文化标志。就国内市场而言，消费结构变化与市场供需的逆转同步进行，也客观上要求企业加速
旅游企业战略管理 故宫博物院
旅游企业战略管理课程 调研报告 题目“故宫博物院”战略分析 学号 年级2014本科 专业旅游管理 系别资源管理系 姓名刘志伟 唐山师范学院资源管理系 2017年12月
第一部分企业概况 一、故宫博物院历史沿革 故宫是世界上现存最大最完整的古代建筑群，也是人类珍贵的文化遗产。明清先后有二十四位皇帝在这里临朝为政和日常生活。它拥有世界上现存规模最大、保存最完整、建构最精致的古代宫殿建筑群，拥有150万件历史文物典籍和艺术工艺珍品，故宫博物院因此而举世闻名。 它建立于1925年10月10日，是在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基础上建立起来的中国综合性博物馆，也是中国最大的古代文化艺术博物馆，其文物收藏主要来源于清代宫中旧藏。 北京故宫博物院位于北京市中心，天安门广场北侧，前通天安门，后倚景山，东近王府井街市，西临中南海。1914年外朝区域成立古物陈列所，对公众开放。1924年爱国将领冯玉祥令其部下将溥仪赶出皇宫，1925年10月10日在内廷成立故宫博物院。1948年古物陈列所与故宫博物院合并，统称为故宫博物院。中华人民共和国成立后对这座古建筑群进行了大规模的修缮与保护。1961年，经国务院批准，故宫被定为全国第一批重点文物保护单位。1987年，故宫被联合国教科文组织列入“世界文化遗产”名录。2007年5月8日，故宫博物院经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。 二、企业使命愿景 我们国家的文化复兴，是我们中国人的文化梦，也是中国梦的重要组成部分，故宫在这方面作出了自己独特的贡献。故宫拥有非常重要的文化资源，有三项是世界级的文化资源：一是古建筑群。9000多间古建筑构成的壮美的紫禁城，是
关于旅游企业经营战略管理
关于旅游企业经营战略管理 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。今日本人把整理好的旅游企业运营管理分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦! 旅游企业经营战略管理 旅游企业战略管理概述 战略是贯穿于一个企业或一定历史时期内，决策或经营活动中的指导思想及其指导下关系到全局发展的重大谋划，战略管理理论出现在20世纪50年代末和60年代初。 企业战略的产生及作用 一、企业管理形态的发展——五个阶段 1、现代工厂企业形成和建立阶段——经验管理形态 2、现代工厂企业实现大规模生产阶段——以生产为 导向的生产型企业管理 3、现代企业重视商品推销阶段——以推销为导向的 生产型管理 4、现代企业以市场经营为中心的阶段——生产型转 变为经营管理型 5、现代企业以战略为中心的阶段——战略型管理的 新时代 二、企业战略管理思想的历史发展 企业战略管理的四个发展阶段：在规范化、工作质量、领导层的参与、指导战略的决策以及有效实施等方面均有发展。 1、预算与控制
早期系统管理方法的表现，即基于企业所处环境大致稳定的假设，企业开始建立标准化的管理程序和操作方法，企业资源有限而稳定，所谓最具战略思想的管理就是拟订一个能覆盖企业各个方面收入、支出状况的预算，并将实际状况与之比较，以求控制和调整企业行为。 2、长期计划 明显标志是延长预算(计划)的时间跨度。结果是资源的更有效部署和对企业长期的竞争地位作出及时的决策。 3、战略计划 滚动计划的办法被广泛应用，年度计划起了关键性的作用。 4、战略管理 战略规划与战略管理统一，全面分析外部环境的各种复杂因素，分析内部的资源条件以求与外部环境的适应与平衡。强调拟订战略目标，筹划战略实施方案，并对其实施加以控制。企业不断地注重于信息收集，掌握环境动态，迅速反应。特点是普遍的战略思考，所有的管理层次都程度不同地包括在战略管理体系之中;其次是综合的规划过程，是综合的，又是灵活 而富有创造性的。 三、服务产品的特点与服务生产系统 1988年，服务业占美国GNP的72%，吸纳劳动力75%。 (一)服务产品的特点 1、无形性 经历、感知。为管理者和员工创造一套服务价值观，为整个服务经历增加可感知性。 2、生产和消费的同时性 许多企业减少顾客参与所导致的不确定性和多样性。
最新《企业经营战略管理1》
《企业经营战略管理 1》
《企业经营战略管理》 第一章企业战略管理的概念构架 学习要点：了解战略的价值；掌握企业经营管理战略的涵义及内容、特征；掌握战略管理的特征和作用；把握企业战略管理的组织构架。 第一节：战略的价值 一、战略的原意及其演变 在我国，战略一词自古有之，先是“战”与“略”分开使用，“战”指战斗、战争；“略”指筹划、谋略、计划。以后在《左传》和《史记》中已使用“战略”一词。明代军事家茅元仪编有《武备志》，其第二部分为《二十一史略考》，即指对历史上战事的谋划的考证。清末，北洋军督练处于1906年编出我国第一部《军语》，把“战略”解释为“筹划军国之方略也”。 在西方，“战略”一词源于希腊语“stratgos”，意为军事将领、地方行政长官。公元579年，东罗马皇帝毛莱斯用拉丁文写了一本名为《stratajicon》的书，被认为是西方第一本战略著作。法国人颉尔特1772年写的《战术通论》，提出了“大战术”与“小战术”的概念，“大战术”即相当于今天所说的战略。19世纪，瑞士人约卡尼，著有《战争与
艺术》一书，他认为：“战略是在地图上进行战争的艺术，它所研究的对象是整个战场，而在地面上实际调动军队和作战的艺术就是战术。” 概括起来，战略一词是一个军事方面的概念。在中国起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 二、战略的价值 1、战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出的统领人们行为的主导方向决定——指向性。 2、战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。 3、战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 第二节企业经营战略的产生及其含义 一、企业管理型态的发展 对企业管理型态发展的回顾，对于我们理解经营战略思想产生的背景条件会有所帮助。从整个世界市场经济的发育、发展的过程看，
企业经营战略概论试题与标准答案
全国 2006 年4月高等教育自学考试 企业经营战略试题 课程代码：00151 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选 均无分。 1．环境引力小而企业实力大所构成的SBA(企业战略经营领域)被称为( )P52 A．奶牛 SBA C．瘦狗 SBA B．难点 SBA D．明星 SBA 2．柯达照相器材公司除生产照相器材外，还兼营医疗设备、录像器材、动物饮料等，该公司所采取的进展战略属于 ( )P89
B ．后向一体化进展战略 D ．复合型多样化进展战略 3．以智能密集型企业为核心，联合工业企业、贸易企业、金融企业等组成企业集团，以开发高新技术为目标的战略 属于( )P121 A ．多元复合型集团化战略 C ．产品辐射型集团化战略 B ．科技开发型集团化战略 D ．经营服务型集团化战略 4．关于中小型企业的作用，下列讲法错误的是( ) ．． A ．中小型企业有拾遗补阙的作用 C ．中小型企业有就业的“蓄水池”作用 B ．中小型企业对产业进展有主导作用 D ．中小型企业对技术革新有推动作用 5．企业二级经营单位采纳独特的先进技术或专利技术，提供与众不同的产品，或提供特色化的服务，满足顾客专门 需求所采取的战略被称为( )P172 A ．成本领先战略 C ．差异化战略 B ．集中化战略 D ．转移型战略 6．企业以职员共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所同意的价值信念为立业之本而采取的营销策略属于 ( )P205 A ．顾客中意营销 C ．关系营销 B ．整合营销 D ．文化营销 7．红星公司生产两类产品：坦克等军用产品和轿车等民用产品。这两类产品的比重构成( )P216
最佳管理工具学习资料
最佳管理工具1：平衡计分卡 可推荐度：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 罗伯特?卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。作为一个战略实施工具，平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理，以及学习与发展4个方面的内在联系。 平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。一个形象的比喻是：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个“导航仪”的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。公司可及时采取行动解决问题，做出调整，改善状况。这是一个动态的持续的战略执行过程。 ● 经典案例： 美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度，客户出现的需求等等，回来报告公司。包括炼油厂的家属，都在关注公司目标的完成，如定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993年赢利率行业倒数第一；实施平衡计分卡之后，它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。 ● 专家观点： 总有企业问，有什么方法能帮助我们成功地制定并执行战略呢？我的答案是，正如哈佛商业评论所指出的那样，平衡计分卡是一个有效的战略执行工具！在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。 成功实施平衡计分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上，将战略置于中心地位，这与传统的绩效管理系统有很大区别。总的来说，这些企业都成功应用了以下五条原则：一、建立执行领导团队来促进变革；二、将战略落实到实际运营中；三、围绕战略连接并整合组织；四、让战略成为每个人的工作；五、让战略成为持续性流程。这五条原则由我们的母公司平衡计分卡协会[BSCol]的领导人，也是平衡计分卡方法论的创始人卡普兰教授和诺顿博士总结发现。我们已经成功地运用这五条原则为全球的客户提供帮助。 许多公司实施平衡计分卡失败的原因，是由于他们把平衡计分卡当作绩效评估的工具，而不是战略管理的工具；或者把平衡计分卡作为KPI体系，而没有考虑它跟公司战略的链接，没有从四个角度（财务、客户、流程、学习与成长）来考虑战略目标，也没有考虑四个角度之间的因果关系，更没有考虑横向的一致以及把它作为一个持续的管理流程。 有人问我：中国企业具备什么样的条件，才能实施平衡计分卡？我的答案很简单：运用以上提到的五条原则。最重要的是高层管理人员的决心和推动！平衡计分卡可以用于任何一个组织，不过需要根据各个组织的形势度身定制实施的方法，前提就是要有战略及高层的决心！ 最佳管理工具2：标杆学习 可推荐度：★★★★★ 关注率：★★★☆☆