社交媒体时代的品牌传播策略研究

社交媒体时代的品牌传播策略研究

摘要:随着当前社会经济的稳步发展，网络信息技术也得到了快速发展，社交媒

体成为网民信息传播的重要工具，给媒体信息传播注入了新的思维模式。现在品

牌的传播更应该利用当代社交媒体时代的快速性，这样高效的传播体系所树立起

来的品牌形象资产，不仅仅只有知名度、美誉度或忠诚消费那样简单，而是在市

场中能够体现出诸多现实的、潜在的、无形的、有形的且无可替代的价值，所以

本文将来探讨如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。

关键词:社交媒体；品牌传播；策略

引言

随着经济发展和社会生产力的提高，市场逐渐从卖方市场转向买方市场，在

供过于求的现实条件下，消费者已具备“货比三家”的条件，因此，许多企业越有

品牌意识，希望通过品牌传播去占领一席之地，期望通过有效的品牌传播策略达

到减少营销传播费用，并提高品牌营销的效果。并且处于当代的社交媒体时代，

更是带动了网络信息资源的急剧增长，如何开发和利用这些资源，打造知名的网

络品牌，成为越来越值得关注的问题。本文将对社交媒体时代的品牌传播策略进

行探究。

一、了解社交媒体与品牌传播

1.1社交媒体的含义

社交媒体(Social Media)指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。是

人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括

社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体具有参与性、公开性、交流性、对话性、连通性和社区化等几个基本特征。社交媒体可以激发感兴趣的

人主动地贡献和反馈，模糊了媒体和受众之间的界限；大部分的社交媒体都可以

免费参与其中，他们评论、反馈和分享信息。参与和利用社交媒体中的内容几乎

没有任何的障碍——受保护的内容除外；社交媒体具有双向对话的特质；在社交

媒体中，人们可以很快地形成交流的社区，并以共同感兴趣的内容为话题，进行

充分的交流；大部分的社交媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融

合到一起。

1.2社交媒体传播的特点

1.2.1社交媒体推动企业信息透明化

社交媒体比以往任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得

所有的公司和组织都能够处于公众的监督之下。企业对社交媒体积极性越高，其

透明度也就越高。例如，惠普的员工博客计划使得外界能够更好的洞察惠普的内

部状况。沃尔玛等公司甚至还邀请客户来撰写博客。在未融入社交媒体之前，大

型企业很难与用户进行互动，也就无法获取反馈。融入社交媒体后，用户可以直

达企业高层。除此之外，所有的企业面对环境问题、产品标准以及消费者和员工

权益等问题时，也不得不更加慎重。

1.2.2社交媒体传播的周期长

社交媒体传播的内容量大且形式多样，每时每刻都处在营销状态、与消费者

的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总

结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。

1.3品牌传播的含义

品牌传播(Brand Communication) , 是企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识