智慧树知到《管理学》章节测试答案

智慧树知到《管理学》章节测试答案

对应章节第一章

1.【单选题】现代管理理论阶段的管理模式表现为（）

A. 理性管理

B. 非理性管理

C. 理性管理和非理性管理的融合

D. 既不是理性管理，也不是非理性管理

正确答案：理性管理和非理性管理的融合

2.【单选题】“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理是要注重( )的。

A. 协调

B. 激励

C. 计划

D. 认识

正确答案：协调

3.【单选题】古典管理理论认为人是( )。

A. 复杂人

B. 经济人

C. 社会人

D. 古典人

正确答案：经济人

4.【单选题】现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是（）

A. 计划

B. 决策

C. 领导

D. 控制

正确答案：决策

5.【单选题】梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了( )

A. 人的组织

B. 组织层级

C. 正式组织

D. 非正式组织

正确答案：非正式组织

6.【单选题】在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表（ )。

A. 韦伯

B. 彼得.德鲁克

C. 泰勒

D. 法约尔

正确答案：韦伯

7.【单选题】亨利·法约尔认为管理的基本职能是（）。

A. 计划、组织、指挥、协调、控制

B. 计划、组织、指挥、控制、调集资源

C. 计划、组织、指挥、控制、人事

D. 计划、组织、控制、激励、人事

正确答案：计划、组织、指挥、协调、控制

8.【单选题】管理的艺术性集中体现在（）。

A. 管理活动中对于“度”的把握

B. 管理活动是一种创造性的活动

C. 管理活动讲究计划性

D. A和B

正确答案：A和B

9.【单选题】如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（）。

A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

正确答案：正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

10.【单选题】泰罗是（）学派的杰出代表人物。

A. 系统学派

B. 科学管理学派

C. 行为学派

D. 经验学派

正确答案：科学管理学派

11.【单选题】科学管理对人性的假设是( )假设。

A. 社会人

B. 复杂人

C. 经济人

D. 自然人

正确答案：经济人

12.【单选题】管理是（）

A. 科学

B. 艺术

C. 技术

D. 科学，又是艺术

正确答案：科学，又是艺术

13.【单选题】（）证明：人是“经济人”，不是“社会人”。

A. 霍桑实验

B. 砌砖实验

C. 搬运铁块

D. 金属切削

正确答案：霍桑实验

14.【单选题】以下不属于管理职能的是（）。

A. 组织

B. 控制

C. 获取资源

D. 计划

正确答案：获取资源

15.【单选题】被称为“组织理论之父”的是（）

A. 马克斯.韦伯

B. 切斯特.巴纳德

C. 亨利.法约尔

D. 梅奥

正确答案：马克斯.韦伯

16.【多选题】管理的基本职能是：（）

A. 领导

B. 计划

C. 用人

D. 组织

E. 投资

F. 控制

正确答案：领导###计划###组织###控制

17.【多选题】管理发展的四个阶段是：（）

A. 古典管理理论阶段

B. 现代管理理论阶段

C. 行为管理理论阶段

D. 后现代管理理论阶段

E. 经验管理理论阶段

正确答案：古典管理理论阶段###现代管理理论阶段###行为管理理论阶段###后现代管理理论阶段###经验管理理论阶段

18.【多选题】管理学具有（）

A. 自然特质

B. 科学特质

C. 人文特质

D. 技术特质

正确答案：科学特质###人文特质

19.【多选题】管理的对象是( )。

A. 员工

B. 组织目标

C. 组织内的“知识”

D. 外部的社会资本

正确答案：员工###组织内的“知识”###外部的社会资本

20.【多选题】管理者需要具备以下哪几种技能？（)

A. 艺术技能

B. 概念技能

C. 技术技能

D. 人际技能

正确答案：概念技能###技术技能###人际技能

21.【多选题】组织的共同特征是：（)

A. 每个组织都有一个明确的目的

B. 每个组织都是由人员组成

C. 所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构

D. 每个组织的结构都是稳定的，不变的

正确答案：每个组织都有一个明确的目的###每个组织都是由人员组成###所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构

23.【多选题】建构在理性、德性与感性三位一体的人性结构基础之上的管理实践，具有（）基本性质。

A. 科学性

B. 技术性

C. 道德性

D. 艺术性

正确答案：科学性###道德性###艺术性

24.【多选题】理性不是万能的，其在管理实践中的作用有特定的范围，因为（）

A. 不确定性因素和干扰条件的存在及人的非理性因素的综合作用，使人不可能做出最佳决策。

B. 人的素质和能力有很大差异性和变化性，人的心理因素也无法测量。

C. 管理情景复杂多变，理性的预测及控制能力在管理中非常有限。

D. 理性局限于解决理论和技术的问题，不能解决价值判断问题。

正确答案：不确定性因素和干扰条件的存在及人的非理性因素的综合作用，使人不可能做出最佳决策。###人的素质和能力有很大差异性和变化性，人的心理因素也无法测量。###管理情景复杂多变，理性的预测及控制能力在管理中非常有限。###理性局限于解决理论和技术的问题，不能解决价值判断问题。

对应章节第二章

1.【单选题】物质文化不具有（）的特点

A. 实在

B. 抽象

C. 直观

D. 形象

正确答案：抽象

2.【单选题】企业伦理是20世纪70年代在（）才开始形成

A. 美国

B. 英国

C. 德国

D. 意大利

正确答案：美国

3.【单选题】将社会责任管理与企业的发展战略、组织变革和制度创新相结合体现了a企业对（）的社会责任。

A. 政府

B. 商业伙伴

C. 社区

D. 股东

正确答案：政府

4.【单选题】以下是CSR 指导准则的内容是（）

A. 健康与安全

B. 平等

C. 管理体系

D. 惩戒性措施

正确答案：平等

5.【单选题】本利分析是解决（）问题的方法

A. 权利义务论

B. 功利主义

C. 非结果论

D. 正义义务论

正确答案：功利主义

6.【单选题】虚假广告是企业伦理按照（）展开的研究内容

A. 利益关系

B. 企业职能

C. 伦理问题

D. 典型伦理问题

正确答案：典型伦理问题

7.【单选题】以下是罗尔斯正义论推论原则的是（）

A. 公平原则

B. 无知之幕

C. 绝对理性

D. 功利主义

正确答案：无知之幕

8.【单选题】企业文化的软件外壳是（）

A. 制度文化

B. 精神文化

C. 物质文化

D. 行为文化

正确答案：行为文化

9.【单选题】中国银行是按照（）设计企业标志的

A. 表音形式

B. 表形形式

C. 音形形式

D. 创新形式

正确答案：音形形式

10.【单选题】劳斯莱斯坚持物以稀为贵，这体现的了（）

A. 企业经营哲学

B. 企业精神

C. 企业文化

D. 企业制度

正确答案：企业经营哲学

对应章节第三章

1.【单选题】决策遵循的原则是（）

A. 最优原则

B. 满意原则

C. 理性原则

D. 非理性原则

正确答案：满意原则

2.【单选题】管理者应该用制度、流程来进行（）决策

A. 非程序性决策

B. 程序性决策

C. 风险型决策

D. 非确定型决策

正确答案：程序性决策

3.【单选题】管理者应该用80%的精力处理20%的（）决策

A. 非程序性决策

B. 程序性决策

C. 风险型决策

D. 非确定型决策

正确答案：非程序性决策

4.【单选题】个人决策与群体决策相比，其优点是（）

A. 决策质量高

B. 决策成本低

C. 决策风险高

D. 决策果断性差

正确答案：决策成本低

5.【单选题】在企业管理各项职能中排在首位的是（）

A. 用人

B. 指挥

C. 决策

D. 组织

正确答案：决策

6.【单选题】决策过程的首要步骤是（）

A. 识别问题或发现机会

B. 确定目标

C. 拟定方案

D. 选择方案

正确答案：识别问题或发现机会

7.【单选题】针对例行问题所作的决策是（）

A. 非程序性决策

B. 程序性决策

C. 风险型决策

D. 非确定型决策

正确答案：程序性决策

8.【单选题】“刻舟求剑”故事主要反映的是哪一因素对决策的影响（）

A. 环境

B. 决策者对待风险的态度

C. 时间

D. 组织文化

正确答案：时间

9.【多选题】决策的影响因素有哪些？（）

A. 组织文化

B. 过去的决策

C. 环境

D. 时间

正确答案：组织文化###过去的决策###环境###时间

10.【多选题】决策过程中选择方案的方法一般有几种（）

A. 依据经验选择

B. 通过实验选取

C. 通过研究和分析选择

D. 拍脑袋选择

正确答案：依据经验选择###通过实验选取###通过研究和分析选择

11.【多选题】从环境因素的可控程度看，决策可分为哪类型？（）

A. 非程序性决策

B. 确定型决策

C. 风险型决策

D. 非确定型决策

正确答案：确定型决策###风险型决策###非确定型决策

12.【多选题】从决策主体看，决策可分为哪些类型？（）

A. 非程序性决策

B. 程序性决策

C. 个人决策

D. 群体决策

正确答案：个人决策###群体决策

对应章节第四章

1.【判断题】计划工作的目的是为以后的工作提供方向，减少不确定性，最大限度地减少浪费和冗余。

A. 对

B. 错

正确答案：对

2.【判断题】只有正式的记录下来的，表明长期的具体的工作重点的计划才叫计划。

A. 对

B. 错

正确答案：错

3.【判断题】计划的内容可以用5W1H来概括，其中H表明原因和意义。

A. 对

B. 错

正确答案：错

4.【判断题】计划活动主要包括两方面，其中目标表明的是做什么，方案表明的是如何做。

A. 对

B. 错

正确答案：对

5.【判断题】计划要素中的目标为管理决策提供了方向，构成了衡量标准。

A. 对

B. 错

正确答案：对

6.【判断题】计划要素中的方案主要是实现个体、群体和整个组织期望的结果或对象。

A. 对

B. 错

正确答案：错

7.【判断题】相对于传统的目标设定，有效的目标设定通常遵循视觉化、操作化和秉持科学心态的原则。

A. 对

B. 错

正确答案：对

8.【判断题】有效的目标设定原则可以用SMART原则来概括，其中A代表的是可接受的。

A. 对

B. 错

正确答案：对

9.【判断题】企业当中计划可以分成两大类：战略计划和运营计划。

A. 对

B. 错

正确答案：对

10.【判断题】作为公司的高层管理者，主要负责企业的运营计划。

A. 对

B. 错

正确答案：错

对应章节第五章

1.【单选题】乙公司为国内经营多年的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并同时在国内市场和国外市场销售，预计该疫苗的销售可为公司未来数年带来较高的净收益。根据企业成长战略，乙公司进军国外市场的计划属于（）。

A. 市场渗透战略

B. 市场开发战略

C. 产品开发战略

D. 多元化战略

正确答案：市场开发战略

2.【单选题】某城市商业银行，为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于（）

A. 产品开发战略

B. 市场开发战略

C. 市场渗透战略

D. 市场营销战略

正确答案：市场渗透战略

3.【单选题】某家航空公司进行产业竞争性分析时，得出了如下几条结论，其中属于有利的行业竞争优势的是（）。

A. 进入航空业需要大量的资本投入

B. 航空产业的行业增长率开始处于下降趋势

C. 由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低

D. 由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低

正确答案：进入航空业需要大量的资本投入

4.【单选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，不属于辅助活动的有（）。

A. 新华书店通过网络平台与出版社进行即时沟通互动，以便获取热门书籍的信息

B. 家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

C. 快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D. 制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究

正确答案：家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

5.【单选题】下列具有不同特征的企业中，可以选择前向一体化战略的有（）。

A. 销售环节利润率较低的企业

B. 供应环节利润率较高的企业

C. 现有上游供应商供应成本较高的企业

D. 现有下游销售商销售成本较高或可靠性较差的企业

正确答案：现有下游销售商销售成本较高或可靠性较差的企业

6.【单选题】一家日用洗涤品生产企业A公司在市场调研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，她们对品牌的忠诚度不高，但对价格变动非常敏感。根据这种客户特征，最适合A公司选的竞争战略是（）。

A. 成本领先战略

B. 差异化战略

C. 集中化战略

D. 一体化战略

正确答案：成本领先战略

7.【单选题】下列各项企业的价值活动中（基于价值链理论），不属于基本活动的是

（）。

A. 家电企业设立特定研究中心专门从事智能家电生产和研究

B. 电子生产企业利用外包进行产品的生产

C. 服装企业提供网络在线销售服务

D. 快递公司开通了客户投诉电话，提升客户的满意度

正确答案：家电企业设立特定研究中心专门从事智能家电生产和研究

8.【单选题】企业进行多元化战略的原因有很多，在下列的表述中不属于多元化战略的原因是（）。

A. 在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标

B. 从现有产品组合的不足中寻找新的机会

C.企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金

D. 与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润

正确答案：从现有产品组合的不足中寻找新的机会

9.【单选题】SYZ集团是一家以生产重型汽车为主的大型企业。目前SYZ集团管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并意图创立一个全新的轿车品牌。在评估面临的行业进入壁垒高度时，SYZ集团应考虑的因素有（）。

A. 公共交通设施的扩建为消费者提供了更多的出行选择

B. 政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策

C. SYZ集团是否能够生产出客户认可的性价比高的小轿车

D. 市场上汽车生产用合金材料供应商的数目及其议价能力

正确答案：政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策

10.【单选题】下列企业采用的成长型战略中，属于密集型成长战略的是（）。

A.某小食品生产甲企业通过按季更换小食品包装、在各传统节日期间附赠小包装零食等方式增加市场份额

B. 乙船舶制造企业开始将其原在国内生产销售的小型客船出口到拉美地区

C. 丙护肤品生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的牙膏

D. 丁酸奶生产企业新开发出一种凝固型酸奶，并将其推向市场

正确答案：丙护肤品生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的牙膏

对应章节第六章

1.【单选题】一个组织（）程度的高低可以从其所拥有的正式文件的数目判断出来

A. 专门化

B. 部门化

C. 正规化

D. 集权化

正确答案：正规化

2.【单选题】有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？

A. 组织层次太多

B. 总经理越级指挥

C. 各部门职责不清

D. 员工缺乏工作主动性

正确答案：各部门职责不清

3.【单选题】长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？（）

A. 垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。

B. 垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。

C. 垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。

D. 垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。

正确答案：垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。

4.【单选题】一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（）

A. 职能

B. 产品

C. 地区

D. 矩阵结构

正确答案：地区

5.【单选题】若较低一级管理层次做出决策的数目过多，下级做出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（）

A. 职权集中化程度越高

B. 职权分散化程度越高

C. 授权越明确

D. 授权越具有弹性

正确答案：职权分散化程度越高

6.【单选题】英国将军汉密尔顿角色爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组工作，我们越是接近整个组织的基层（战死步兵），就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了（）。

A. 有效管理幅度的大小实际上是应当中以用一个数字来予以绝对规定的

B. 处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间更多一些

C. 军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理幅度的升高而缩小的

D. 高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者

正确答案：高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者

7.【单选题】下述有关组织层次的评论中，错误的是（）

A. 多层次可以节省管理费用

B. 多层次可使沟通联络复杂化

C. 层次是信息的过滤器

D. 多层次使得计划和控制复杂化

正确答案：多层次可以节省管理费用