新课程理论考试试题
新课程理论部分(50分)
一、简答题(共20分，每小题5分)
1.请简要阐述《语文课程标准》提出的语文课程的基本理念。(5分)
2.说说《语文课程标准》对汉语拼音学习目标的定位是什么?(5分)
3.说说“口语交际”与“听话、说话”内涵的区别。(5分)
4.说说语文新课程评价的目的是什么?(5分)
二、论述题(共30分，每小题15分)
1.依据新课程理论，写出下列案例的分析。(15分)
师：课文最后一节有两个词用得特别传神，不知有人注意到没有。请读读第二句。
生：(读)“嫩蓝的天空，几痕细线连在电杆之间，线上停着几个小黑点，那就是燕子。”
生：这里的“痕”字用得好。
师：说说理由。
生：因为电线在远处，又有点高，看不清楚。
师：说得很好。但是意思还没表达完，还要补充一句。
师：要相信自己，要有信心。
(许多同学举手，要求说)
师：我们相信她会把意思说完整。
生：因为电线远，而且高，看不清楚，在蓝天里只留下了一丝痕迹。
师：说得多好!大家看，她笑了，这是胜利的微笑。(教室里充满了愉悦的气氛)还有吗?请看那个“嫩”字。作者形容天空为什么不用“蔚蓝”，而用“嫩蓝”?
(一时无人举手)
师：妙不可言，是不是?
生：“嫩”是不是说颜色浅?
生：因为刚下过雨，天空有透明的感觉。
师：是颜色浅?是蓝的透明?是春天的天空也充满着活力?是，但又不全是，里面更多的是作者的情。这就是我们祖国语言的魅力!大家仔细读读这一自然段，由你们自己去体会。
(学生自由读第四自然段，教师指名读)
师：同学们读得很美，很有味道，这就行了。
2.结合你的教学实际，举例谈谈自己组织学生开展自主、合作、探究学习的具体做法。(15分)
教学设计部分(50分)
请依据新课程理论，对《爸爸的咳嗽》这篇课文进行教学设计。(50 分)
爸爸的咳嗽
自从我家搬进新居以后，不知怎的，爸爸得了一种奇怪的咳嗽病——有时咳得厉害，有时咳得轻些，有时却又像没病似的。
后来我发现，每当我家朝南的窗户打开，东南风吹进来时，爸爸就咳得厉害。难道爸爸咳嗽和东南风有关系吗?我悄悄地记着观察日记：
2月22日阴天北风不咳嗽
3月8 日晴天东南风咳嗽厉害
3月10日雨天北风咳嗽轻了
4月19日多云南风有点儿咳嗽
4月21日阴有雨北风不咳嗽
4月22日晴转多云南风有点儿咳嗽
5月1 日晴天东南风咳嗽厉害
啊，果然如此!
有个星期天，爸爸妈妈带我到奶奶家去。走出家门不远，一阵东南风吹来，我们闻到一股呛
人的气味，爸爸突然咳嗽起来。我抬头一望，远处硫酸厂的烟囱冒出的烟气正随风飘来。我猜测着，爸爸的咳嗽，大概就是这烟气造成的吧?
我把自己的想法告诉医生伯伯。他说，爸爸得的是过敏性支气管炎。硫酸厂排出的是有毒的二氧化硫气体，对二氧化硫过敏的人，一闻到它，咽喉就过敏，引起咳嗽。爸爸就是对二氧化硫过敏的人。我为替爸爸找到了病因而高兴。
从此，只要刮东南风，我就把朝南的窗户关紧。这样，爸爸就不咳嗽了。但是，我多么希望治理好环境污染，就是开着窗户，爸爸也不咳嗽呀!
走进新课程知识竞赛（理论试题）
1、当前整个时代发展对基础教育提出了哪些新的要求？同时代发展的主要特征中，可以看到，具有高度科学文化素养和人文素养的人，对于21世纪人类发展具有越来越关键的意义。所谓具有高度科学文化素养和人文素养的人，必须具备两个条件：一是要掌握基本的学习工具，即阅读、书写、口头表达、计算和问题解决；二是要具备基本的知识、技能，以及正确的价值观和态度。只有这样他才能具有能够和生存下去、有尊严地生活和工作、改善自己的生活质量、充分发展自己的能力，才能积极参与社会的发展，并能终身学习。
2、我国基础教育课程改革的理念与策略是什么？第一，倡导全面、和谐发展的教育。第二，重建新的课程结构。第三，体现课程内容的现代化。第四，倡导建构的学习。第五，形成正确的评价观念。第六，促进课程的民主化与适应性。
4、为什么说我国基础教育课程已经到了非改不可的地步？第一，固有的知识本位，学科本位问题没有得到根本的转变，所产生的危害影响至深，这与时代对人的要求形成极大的反差。第二，传统的应该教育势力强大，素质教育不能真正得到落实。
5、各个国家的课程改革有什么特点？各国的课程改革表现出以下一些共同趋势。第一，政府参与并领导课程改革。第二，课程改革的焦点是协调国家发展需要和学生发展需要二者之间的关系。第三，课程改革具有整体性。
6、这次课程改革的任务是什么？这次课程改革的根本任务是：全面贯彻党的教育方针，高速和改革基础教育的课程体系、结构、内容，构建符合素质教育要求的新的基础教育课程体系。
7、基础教育课程改革的具体目标是什么？1）改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。2）改变课程结构过于强调学科本位，科目过多和缺乏整合的现状，整体设置九年一贯的课程门类和课时比例，并设置综合课程以适应不同地区和学生发展的需求，体现课程结构的均衡性、综合性和选择性。3）改变课程内容“难、繁、偏、旧”和过于注重书本知识的现状，加强课程内容与学生生活以及现代社会和科技发展的联系，关注学生的学习兴趣和经验，精选终身学习必备的基础知识和技能。4）改变课程实施过程过于强调接受学习、
死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究，勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。5）改变课程评价过分强调甄别与选拔的功能，发挥评价促进学生发展、教师提高和改进教学实践的功能。6）改变课程管理过于集中的状况，实行国家、地方、学校三级课程管理，增强课程对地方、学校及学生的适应性。
8、新课程结构的主要内容是什么？1）整体设置九年一贯的义务教育课程。小学阶段以综合课程为主，初中阶段设置分科与综合相结合的课程。2）高中以分科课程为主，开设技术类课程，积极试行学分制管理。3）从小学至高中设置综合实践活动作为必修课程。4）农村中学课程要为当地社会经济发展服务，深化“农科教相结合”和“三教统筹”等项改革，试行通过“绿色证书”教育及其他技术培训获得双证的做法，城市普通中学也要逐步开设职业技术课程。
9、什么是课程结构的均衡性？课程结构的均衡性是指学校课程体系的各种课程类型、具体科目、课程内容能够保持一种恰当、合理的比重。
10、课程结构的综合性体现在哪些方面？第一，加强学科的综合性。第二，设置综合课程。第三，增设综合实践活动。
11、新课程中的分科课程具有什么特点？第一，在课程目标上，强调知识与技能、过程与方法及情感太度与价值观三个方面的整合，摒弃了以往分科课程片面强调知识与技能的倾向，从而使分科课程的目标也实现了由知识本位向学生发展位的转向。第二，在课程内容上选择和组织上，注重体现基础性、时代性、实用性和综合性。
12、这次课程改革设置了哪些综合课程？1）《品德与生活》（1——2年级）；2）《品德与社会》（3——6年级）；3）《科学》（3——6年级）；4）《历史与社会》（7——9年级）；5）《科学》（7——9年级）；6）《艺术》（1——9年级）；7）《体育与健康》（7——9年级）
13、实施综合课程要注意哪些问题？第一，知识的锁碎化问题。第二，教师的知识和经验问题。第三，管理的问题。
14、综合实践活动包括哪些内容？从小学至高中设置综合实践活动作为必须课程，其内容包括：信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育。
15、综合实践活动的性质是什么？综合实践活动是基于学生的直接经验、密切联系学生自身生活和社会生活、体现对知识的综合运用的课程形态。这是一种以学生的经验与生活为核心的实践性课程。
16、综合实践活动的特点是什么？第一，整体性。第二，实践性。第三，开放性。第四，生成性。第五，自主性。
17、作为学习方式的“研究性学习”与作为课程的“研究性学习”，二者是什么关系？作为一种学习方式，“研究性学习”是指教师不把现成结论告诉学生，而是学生自己在教师指导下自主地发现问题、探究问题、获得结论的过程。作为一种课程形态，“研究性学习”课程
是为“研究性学习方式”的充分展开所提供的相对独立的、有计划的学习机会。具体地说，是在课程计划中规定一定的课时数，以更有利于不家务事从事“在教师指导下，从学习生活和社会生活中选择和确定研究专题，主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动”。为使“研究性学习方式”尽快深入人心，有必要设置专门的“研究性学习”课程。再者，即使各门学科有效渗透了“研究性学习方式”，也有必要设置“研究性学习”课程。
18、信息技术教育的主要任务是什么？我国基础教育中的信息技术教育面临任务是：第一，加强中小学信息基础设施和信息资源建设。第二，开设信息技术必修课程，迅速全面地提高学生的信息技术素养。第三，加信息教育与其他课程的整合。
19、课程标准与教材的关系如何？1）教材编写必须依据课程标准，教材编写者必须领会和掌握本学科课程标准的基本思想和各部分内容，并在教材中予以充分体现。2）义务教育的课程标准应适应普能义务教育的要求，让绝大多数学生经过努力都能达到。3）教材是对课程标准的一次再创造，再组织。4）教材的编写和实验可以检验课程标准的合理性。
20、怎样理解“课程标准”代替“教学大纲”？第一，课程价值趋向从精英教育转向大众教育。第二，课程目标着眼于学生素质的全面提高。第三，从只关注教师教学转向关注课程实施过程。第四，课程管理从刚性转向弹性。
五、习作。（二选一或自定内容写）
1.在你的从教生涯中一定有令你感动的事情，请你把它写下来，作为你对从教以来的一个回顾。题目自拟，书写要认真，卷面要工整。
2. 写自己熟悉或印象深的一个人，在叙述事件时要抓住人物的特点，描写人物的语言、动作和神态。要求内容具体，感情真实，语句通顺连贯。题目自拟，书写要认真，卷面要工整。
5、填写人名，通过成语引出人物的主人公（3分）
卧薪尝胆（）精忠报国（）闻鸡起舞（）
铁面无私（）负荆请罪（）完璧归赵（）
1、补充词句（4分）
①纸上得来终觉浅，
②，人情练达即文章。
③千淘万漉虽辛苦，
④落红不是无情物，
4、常识填空。（每空1分，共4分）
①请把十二地支补充完整：子丑寅卯辰巳午未申酉（戌、亥）。
②中国书法所谓的“颜筋柳骨”是指（颜真卿、柳公权）的书法特色。
③英国女作家J.K.罗琳所著系列魔幻小说《哈利.波特》近年风靡全球。
5、成语填空。（每空1分，共5分）
（天）马行空（心）猿意马（万）马齐暗（秣）马厉兵（悬）崖勒马
第一部分课标与语文素养（２６分）
1、根据《全日制义务教育语文课程标准（实验稿）》填空。（每空1分，共4分）
①语文课程的基本特点是：（工具性与人文性的统一）。
②课程目标根据（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观）三个维度设计。
2、根据诗文原句填空。（每空1分，共5分）
①横眉冷对千夫指，（俯首甘为孺子牛）。
②子在川上曰：“逝者如斯夫，。”
③问渠哪得清如许，（为有源头活水来）。
④业精于勤荒于嬉，（行成于思毁于随）。
⑤出淤泥而不染，。
语文试卷（小学）
第一部分课标与语文素养（２６分）
1、根据《全日制义务教育语文课程标准（实验稿）》填空。（每空1分，共4分）
①语文课程的基本特点是。
②课程目标根据、、三个维度设计。
2、根据诗文原句填空。（每空1分，共5分）
①横眉冷对千夫指，。
②子在川上曰：“逝者如斯夫，。”
③问渠哪得清如许，。
④业精于勤荒于嬉，。
⑤出淤泥而不染，。
3、根据要求写出诗文原句。（每小题2分，共8分）
①由“四面湖山归眼底，万家忧乐到心头。”可以联想到范仲淹《岳阳楼记》中的两句话是：
②古往今来，成就大事业的仁人志士往往受过艰难困苦的磨练，当你在学习、生活中遇到挫折，感到疲惫时，不妨用孟子《生于忧患，死于安乐》中的名句，，……来激励自己。
③请你从积累的诗文中，写出一句与“生死”有关的完整语句：
④请你从《论语》或《学记》中写出一句有关教学的名言：
4、常识填空。（每空1分，共4分）
①请把十二地支补充完整：子丑寅卯辰巳午未申酉。
②中国书法所谓的“颜筋柳骨”是指、的书法特色。
③英国女作家J.K.罗琳所著系列魔幻小说《》近年风靡全球。
5、成语填空。（每空1分，共5分）
（）马行空（）猿意马（）马齐暗（）马厉兵（）崖勒马
第二部分阅读理解
阅读下面文字，回答问题。（１５分）
鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也；二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生，亦我所欲也；义，亦我所欲也；二者不可得兼，舍生而取义者也。生亦我所欲，所也有甚于生者，故不为苟得也；死亦我所恶，所恶有甚于死者，故患有所不辟也。如使人之所欲莫甚于生，
则凡可以得生者何不用也？使人之所恶莫甚于死者，则凡可以辟患者何不用也？由是则生而又不用也，由是则可以辟患而又不为也。是故所欲有甚于生者，所恶有甚于死者。，。
6、本文的作者是。（１分）
7、将此段中空缺的语句填写在横线上。（２分）
8、解词。（２分）
①故患有所不辟也辟：
②贤者能勿丧耳丧：
9、把下面的句子译成现代汉语。（４分）
①二者不可得兼，舍生而取义者也。
答：
②如使人之所欲莫甚于生，则凡可以得生者何不用也？
答：
10、选段以“鱼”比喻，以“熊掌”比喻，从而提出了
的观点。（３分）
11、选段的观点，对后世产生了深远的影响，历史上有许多仁人志士把它奉为行动的准则，请你举出一个这样的事例。（３分）
答：
阅读《家园如梦》，回答后面问题。（２４分）
家园如梦
夜很深，也很静。浅浅的月光流进了我的村子，挤进了那扇用皮纸蒙住的三字窗。风轻轻地梳理着窗外还略单薄的树枝，嗓音很底，却让我听得清楚那来自远方的呼唤。
庭院里的那口古井，清楚地倒映着我曾经在井旁的柳树上猴跃的童年。辘轳上那长满黑斑的麻绠，依然牢牢地吊着我的心事，绷得像调紧的弦。
“月光光，亮堂堂，背书包，进学堂……”井边学会的童谣鲜活如初，只是教我童谣的母亲，却已独卧寒山。母亲的声音已成记忆，然而母亲的血必将溉我的一生。
流浪的脚步离开家园，只把乡愁饲养在井中，任何一丝不经意的涟（ｙī），都有可能荡得我遍体伤痕。
屋后的荒坡上，零零散散地落户了一些三月莓树，它们在贫瘠中送走一个个春夏秋冬，又迎来一个个春夏秋冬。
母亲为我摘莓子时被刺破的手指，滴着血，凝成一团不褪的火红，永远燃烧在我记忆的深处。那些吃三月莓当饭的甜甜的日子，是母亲用手一分一分地扳来的。今年的三月，我想母亲还会在另外的世界里为我采摘三月莓。只是母亲已移居黄泉，即使我将膝盖埋进坟土，也无法缩短母子间的距离。
等到三月莓红透的时候，我该回趟老家，去荒坡上采摘一包三月莓，捧撒在母亲的坟头。母亲曾经为我寻找三月莓的目光，擦亮一串串累累的爱。
屋右的古枫树——鸟的天堂。孩提时，父亲总是架着长长的梯子，猫着腰一回又一回地爬上树去为我取鸟，样子很吃力，可父亲的脸上却从不滚落丝毫吃力的神情。
如今，鸟渐渐地少了，只剩下乱七八糟的鸟巢搁在树桠间，可年迈的父亲却像童年的我一样，在鸟归季节里一遍遍地数着鸟巢。又是鸟儿孵殖的季节，隐约中，我感觉父亲佝偻着身子站在古枫前学舌一般地重复着“一、二、三、四……”那深深陷进了眼窝的眸子，专一地注视着通往山外的羊肠路。
屋左蜿蜒蛇行的山路依旧在为我走出大山的举动作注脚，那浅浅的一行不知打上了我多少若隐若现的脚印。从山村走进城市，实际上是走进一种诱惑，甚至是一种折磨。
山路的源头是生活，山路的尽处还是生活。生活就是生生死死，造化平衡世界，谁能适应这个世界，谁就是赢家。做个赢家吧，赢家有能力随遇而安。无论生活把自己推到哪个位置，都要用一颗平常心去面对，轻松靠自己给予，快乐只属于创造快乐的人。
怀念家园，更怀念家园里的某些人。我茹苦一生而今永隔幽冥的母亲，愿您有您的天堂；我艰难活命又思儿念女的父亲，愿您有您的寄托！
在家门前那堵不倒的竹篱笆上，我将自己攀援成一株不忘的牵牛，紫色的喇叭始终朝向敞开着的家门，芬芳屋里的每一道墙缝。
家园如一件厚厚的袄，等待着每一个伶仃的流浪者去穿；家园如一双不破的鞋，永远套在流浪者缺暖的脚上；家园如一柄永新的伞，一直搭在流浪者风雨兼程的肩膀上；家园如一块啃不完的饼，让流浪者一次又一次地去补充能量；家园如一根拉不断的线，末端总系着一个流浪者的大风筝。
12、给加点的字注音，根据注音填写汉字。（4分）
①佝偻：（）（）；②涟（yī）（rú）苦
13、结合文意，说明“从山村走进城市，实际上是走进一种诱惑，甚至是一种折磨”中的“诱惑”“折磨”的具体含义。（2分）
答：
14、第二段里，“辘轳上那长满黑斑的麻绠，依然牢牢地吊着我的心事”中“我的心事”具体指什么内容？（2分）
答：
15、文中画曲线的句子有什么含义？（3分）
答：
16、文章运用比喻、排比结尾有什么妙处？（3分）
答：
17、文章标题表达了作者怎样的思想感情？（2分）
答：
18、读了此文，联想自己的童年，你最想对父母说几句什么话？（５分）
答：
19、请写出三个完整的关于故乡或母爱的古代诗句。（３分）
答：
第三部分教学案例分析（１０分）
阅读下面两则教学片断，写出评析。
２０、有一回，斯霞老师让小朋友写日记。有个小朋友这样写：昨天，有个法国阿姨，到我们学校里来参观，法国阿姨是女的，我们请她坐小汽车。
斯霞老师改到这篇日记，不禁笑了。提起红笔正想把“法国阿姨是女的”这句划掉，转
念一想：孩子唯恐别人不知道阿姨是女的，就写上了那么一句，这正是孩子的特点，出与儿童天真、幼稚，在他们的知识水平和生活阅历还没有达到一定程度的时候，写出这样的话，是可以原谅的。既然这样，就不必苛求他们。斯霞老师觉得，只要他们不说“法国阿姨是男的”，留在文中没有什么关系。
小学语文试卷
一、小学语文教材教法（１０分）
⒈根据现行《全日制义务教育语文课程标准》并联系教学实际填空（每空１分）
（1）语文是最重要的工具，是人类文化的重要组成部分。，是语文课程的基本特点。
（２）阅读教学是之间对话的过程。其中应当是对话的中心。
（３）在写作教学中，应注重培养学生、思考、、评价的能力。
（４）口语交际教学活动主要应在具体的中进行。
（５）综合性学习应强调合作精神，注意培养学生策划、组织、和实施的能力。
（６）语文课程评价应突出整体性与综合性，要从知识和能力、过程和方法、_____________几方面进行评价，以全面考察学生的。
二、基础知识与积累（22分）
⒉填空题（5分，每小题1分）
（1）“任”和“种”用于姓氏时，读音分别为和。
（2）“佞”字和“衙”字的意符分别是和。
（3）谜语“无角牛登上没峰山（猜一字）”和“跳远评分（猜一成语）”最合适的谜底分别是和。
（4）中国文学流派“三曹”指的是汉魏间诗人曹操与和的合称。
（5）我国第一部诗歌总集《诗经》中的诗歌分编为三大部分。其中，这个部分是各个地域的乐曲，也是《诗经》的精华；这个部分是贵族统治者祭祀神灵时的乐歌。
⒊辨析题（２分）
副词“还”作状语可以表示多种意义。下面句中的“还”字，请用意义相同或相近的词替换。（替换的词写在各句后的括号里）
①除了他们，还有谁支持你的意见？（）
②他这个人当个一般干部还可以。（）
③你走路还走不稳呢，就想跑？（）
④这么棘手的问题，他还真解决好了。（）
⒋默写题（１０分，第1小题4分，第2小题6分）
（1）把成语补充完整
陈词调以效尤虚无缥再接再
按就班颠不破床架屋枕待旦
（2）把名言名句补充完整
①学而不思则罔，。（《论语》）
②富贵不能淫，，威武不能屈。（《孟子》）
③亦余心之所善兮，。（屈原）
④感时花溅泪，。（杜甫）
⑤了却君王天下事，。（辛弃疾）
⑥千磨万击还坚劲，。（郑板桥）
⒌判断题（５分，对的在括号内打“√”,错的打“×”）
①叹号和问号都可以用于反问句的末尾。（）
②现代汉语词汇中，双音节词占优势。（）
③“国家需要人才，人才需要教育，教育需要教师。”这里主要运用了“排比”和“层递”这两种修辞方式。（）
④“绝句”是近体格律诗的一种形式。五言一般为四句，七言一般为八句。
（）
⑤中国现代文学史上第一篇白话小说是鲁迅的《狂人日记》。（）
三、阅读能力考查（18分）
阅读下列选文，按要求回答问题
（一）
科学就是探求真理。在探求真理的过程中，人们对客观规律的认识往往要经历艰苦曲折的过
程。常常有这样的情形，由于研究的角度不同，掌握材料的差异，以及认识方法的不同，就会出现“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的情况，以至引起学术争论。因此，有作为的科学工作者都把反对意见看做对自己的莫大帮助。李四光说：“没有什么东西比对我的论题的坦白批评更能使我感到激动。”歌德也说：“赞同的意见使我们处之泰然，反对的意见才使我们的思想获得丰产。”这都是因为，赞同的意见未必正确，反对的意见未必错误。退一步说，即使错误的反对意见，对自己的科学研究也是很有好处的。
法国科学家普鲁斯特和贝索勒为探讨定比定律，进行了长达几年的辩论。最后，普鲁斯特成为辩论的获胜者，发现了定比定律。但是他并未因此趾高气扬，相反，他对贝索勒倾吐了由衷的感激之情。他说：“要不是你的质疑，我是难以深入地去研究定比定律的。”他还宣告，发现定比定律，贝索勒有一半功劳。
要成为一个有作为的科学工作者，就要具有宽广的胸怀。只有虚怀若谷，才能容得下百川之流，听得进反对意见。
6、本文的中心论点是（）（1分）
Ａ.科学就是探求真理。
Ｂ.有作为的科学工作者都把反对的意见看做对自己的莫大帮助。
Ｃ.赞同的意见未必正确，反对的意见未必错误。
Ｄ.人们对客观规律的认识要经过艰苦曲折的过程。
⒎文中有四句名人名言。根据它们在文中的作用判断，可以做道理论据的两项是（（2分）
Ａ.正如李四光所说：“没有什么东西比对我的论题的坦白批评更能使我感到激动。”
Ｂ.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”
Ｃ.歌德也说：“赞同的意见使我们处之泰然，反对的意见才使我们的思想获得丰产。”
Ｄ.普鲁斯特说：“要不是你的质疑，我是难以深入地去研究定比定律的。”
⒏本文使用的论证方法有、。（2分）
⒐能否删去文中画横线的句子？为什么？（2分）
答：
⒑第一段中加点词语“要经历艰苦曲折的过程”指什么？用文中语句回答。（１分）
答：
⒒第一段中加点的词“这”指代的具体内容是什么？用横线在文中画出。
（１分）
（二）
二世元年七月，发闾左適戍渔阳九百人，屯大泽乡。陈胜、吴广皆次当行，
为屯长。会天大雨，道不通，度已失期。失期，法皆斩。陈胜、吴广乃谋曰：“今亡亦死，举大计亦死，等死，死国可乎？”陈胜曰：“天下苦秦久矣。吾闻二世少子也，不当立，当立者乃公子扶苏。扶苏以数谏故，上使外将兵。今或闻无罪，二世杀之。百姓多闻其贤，
未知其死也。项燕为楚将，数有功，爱士卒，楚人怜之。或以为死，或以为亡。今诚以吾众诈自称公子扶苏、项燕，为天下唱，宜多应者。”吴广以为然。
⒓上文选自《陈涉世家》，作者是。该作者用毕生精力著成了我国第一部体通史（2分）。
⒔找出上文中的两个通假字，并解释其含义。（3分）
①通，含义是
②通，含义是
⒕下面句中加点的“以”与“扶苏以数谏故”的“以”用法相同的一项是
（）（1分）
Ａ.或以为死，或以为亡
Ｂ.今诚以吾众诈自称公子扶苏、项燕
Ｃ.而吾以捕蛇独存
Ｄ.杀之以应陈涉
⒖下列对“今亡亦死，举大计亦死，等死，死国可乎？”一句理解正确的一项是（）（1分）
Ａ.今天逃跑也是死，举起大旗造反也是死，等着死，死在国家里可以吗？
Ｂ.现在逃跑也是死，发动起义也是死，同样是死，为国事而死好吗？
Ｃ.现在死亡也是死，举旗起义也是死，与其等死，不如为国而死可以吗？
Ｄ.今天逃亡也是死，商量发动大事也是死，同样是死，死在国内好吗？
⒗简要概括陈胜认为起义将会得到百姓拥护的两条理由。（2分）
答：一是
二是
四、作文（30分）
题目：春风
要求：①除诗歌外体裁不限；②字数在８００字左右；③不得抄袭。
小学语文试题参考答案
一、
１、（１）交际；工具性与人文性的统一
（２）学生、教师、文本；学生
（３）观察、表现
（４）交际情境
（５）协调
（6）情感、态度和价值观；语文素养
二、
２、（１）Rén；Ｃhóng
（２）女；行
（３）击；从长计议
（４）曹丕；；曹植
（５）风；颂
３、①另外；②勉强；③尚且；④居然／竟然
４、（１）滥；儆；缈；厉；部；扑；叠；戈
（２）①思而不学则殆；②贫贱不能移；③虽九死其犹未悔；④恨别鸟惊心；⑤赢得生前身后名；⑥任尔东西南北风
５、①√②√③×④×⑤√
三、
６、Ｂ
７、Ａ、Ｃ
８、引证法、例证法
９、不能删；这样写可以使论证更全面
１０、研究角度的不同，掌握材料的差异，以及认识方法的不同，会引起学术的争论
１１、“有作为的科学工作者……歌德也说……思想获得丰产”
１２、司马迁；纪传体
１３、①適通谪；含义是充军；②唱通倡；含义是倡导
１４、Ｃ
１５、Ｂ
１６、一是“天下苦秦久矣”／天下的人苦于秦的统治已经很久了；二是以扶苏、项燕的名义倡导
四、略
酒店总台员工晋级考核试题范文
总台员工晋级考核试题（A卷） 一、填空题（1-5小题每空1分；英汉互译每小题2分，共20分） 1、白金卡客人入住酒店，预定标准间没有，可直接升级为行政套房。餐饮消费可享受全额9折优惠。 2、接听电话时应在铃响3声以内提机，先问候，然后自报岗位，切忌出现喂字。 3、在递给客人东西时应双手奉上。 4、世纪之星青岛店的位置在青岛市文登路26号，共计 92 间客房。 5总台接待客人最繁忙时应做到接一，答二，招呼三。 6、餐饮预定直拨电话是、。住店客人晚上在意大利厅吃自助餐，可享受79元优惠。 7、英汉互译： 格林先生，您定了一间世纪套房住两天对吗？ Mr.Green. a Century Executive Suite for two nights, is that right? 豪华单人间的房价是1080元，包括一份免费的早餐、洗浴门票。 your room is spacious and cosy. I’m sure you’ll have a good rest there. 您的房间非常宽敞舒适，您一定能得到很好的休息。 It’s our pleasure to serve our guests well. 为客人服务是我们的荣幸。 二. 单项选择题(每题2分,合计20分) 1．下列不属于前厅部职能的任务是（D） A．销售客房B．控制房态C．建立客史档案D．整理房间 2．处理超额预订时的“第一夜免费”制度，一般不包括（A）项目。 A．餐费B．话费C．房费D．交通费 3．国内宾客住宿登记时使用的有效证件不包括（B ） A．身份证B．护照C．士兵证D．教师证 4．“L”字签证指（A） A．旅游签证B．学习签证C．访问签证D．记者签证 5．前厅收银的主要职责不包括（B） A．外币兑换B．贵重物品寄存C．发放钥匙D．帐务处理 6．我国金钥匙的服务项目一般不包括（D） A．接送服务B．订餐服务C．快递服务D．结帐服务 7．行李房寄存的行李包括（A） A．衣物B．现金C．宠物D．易燃品 8、前厅部的工作任务不包括（A） A．整理客房B．联络和协调对客服务C．管理客帐D．建立客史档案 9．调高客房价格的原因通常不包括（C） A．市场供不应求B．客房重新装修C．成本降低D．市场通货膨胀
班主任能力大赛试题
情景答辩 1、同学们议论纷纷，说张日和李诗正在谈恋爱，但你怎么都不相信，因为他们俩在各方面的表现是那么的优秀。可是，那个下雨天的傍晚，在公交车站，你竟与搂腰共伞并向对方嘴里送巧克力的张李二人不期而遇T. 问题：此时你会怎么做？你这样做的理由？ 参考答案：装作没看到，事后另找时间与他们阐述早恋的危害。理由是：如果当场点破或批评，会使他们很没而子，增大心理压力，甚至对老师有抵触情绪，破坏了师生感情。如果给他们而子，保留一些美好的东西，再阐述早恋的危害，他们会更容易接受。 2、箸名教育家苏霍姆林斯基有深刻的论断：“只有教师关心人的尊严感，才能使学生通过学习而受到教育。教育的核心就英本质而言，就在于让儿童始终体验到自已的尊严感。”结合工作实际谈谈你对这句话的理解。 答题要点：（一）理论支撑：尊重是教书育人的起点，能唤起学生的自尊和信心（意思对即可，10分）（二）方法措施：1、赞赏英特长，因势利导，以一方而的兴趣带动学习、活动等其它方而的提髙。2、宽容其不足，在不断激励和赏识中使学生不断完善自己。（意思对即可，12分）（三）有较好效果，有启发性。 （8分） 3、班主任张老师为加大对学生的管理力度，当学生犯错误时，立刻通知家长来校，向家长诉说学生的种种不足，让家长与自己一起教冇学生。请对张老师的做法给予评价。 答题要点：（一）理论支撑：教师应从尊重学生的人格出发，关注学生的个体差异，因材施教。动辄叫家长，不利于对学生的正面引导，容易使孩子自尊心受挫。（意思对即可，10分）（二）方法措施：能够结合实际，举事例阐述这一做法的危害性。（意思对即可，12分）（三）有启发性和教冇效果。（8分） 4、李娜同学是单亲家庭，与母亲相依为命，有一段时间她感到十分孤独，总觉得缺乏爱！不论是在家庭、学校还是同学之间都缺乏爱的温暖。如果你是班主任，该怎样帮助李娜上岀困境。 答题要点：（一）理论支撑：告诉李娜同学爱无处不在，人间处处有温暧，贵在发现，贵在感受。（意思对即可，10分）（二）方法措施：第一、通过主题班会或集体活动，让其参与到同学之中，以积极的心态与同学相处，有一颗宽容的心和感恩的心。第二、增强自信心，找到自己的闪光点，快乐的生活和学习。第三、与家长沟通，营造积极向上的氛囤。（12分，意思对即可）（三）有启发性和教育效果。（8分） 5、有些同学反感班主任家访，认为老师家访就是向家长告自己的状，作为班主任你将怎样纠正学生的这一认识误区。 答题要点：（一）理论支撑：学校、家庭、社会三位一体才能收到较好的冇人效果。（意思对即可，10分）（二）方法措施：第一、通过班会告诉同学们，家访可以了解学生在家的表现，发现学生在学校没有表现出来的优点和潜质，以便更好地因材施教。第二、邀请家长到学校，与学生一起听课，一起活动，让学生感受到学校、家庭是不可分割的。（12分，意思对即可）（三）有启发性和教育效果。（8分） 6、班上有"四大金刚"，一个班干部，三个课代表。有的同学反映，他们四个很团结，个个都很牛，谁给他们提意见，不仅听不进去，还可凶了。 问题：1、你认为该怎么做？2、班主任如何看待班级中的"非正式群体"？ 参考答案：非正式群体是在与同伴交往过程中自发形成的，对学生的心理品质发展乃至日常学习、生活极具彫响力，值得老师们注意。如果非正式群体的价值取向、目标、行为规范与班集体一致时，会对班集体的形成起到促进作用，但值得我们重视的是，非正式群体也有偏离集体、偏藹正确舆论的时候，这时就要求我们教冇者适度介入，适度引导，将其纳入班集体的发展轨道。而对于对立（反抗）型的小群体成员，教师更应当更多的关注、接近和亲近他们，发其闪光点，及时强化，作耐心细致的思想工作，切忌简单、粗暴。 对于各类非正式群体，我们可以：1、利用非正式群体成员间的感情基础，增进同学间友谊、增强班集体的凝
前厅部考核试题
酒店前厅部培训考核试题 部门：姓名：得分： 一、判断题（打“√”、“ⅹ”每题2分，共100分） 1、准确控制客房状况，了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失（√） 2、不需要为要求保密的客人做问讯服务。（ⅹ） 3、预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。（√） 4、总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。（ⅹ） 5、前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。（ⅹ） 6、遇上突发事件需保持冷静，不惊慌，立即问清报告者事情发生的地点。（√） 7、我们酒店没有团队价、半天房价的房租。（ⅹ） 8、酒店的全称是。（ⅹ） 9、酒店客房共有129间可出租房。（ⅹ） 10、酒店开业时间是。（ⅹ） 11、电话响后应在五声内接听。（ⅹ） 12、酒店房型中没有豪单。（ⅹ） 13、酒店棋牌茶艺设在四楼。（√） 14、应尽量将老年客人安排在离电梯远些的房内。（ⅹ） 15、酒店配套服务项目有餐厅、桑拿沐足、客房。（ⅹ） 16．前厅部的工作区域主要分为接待。（ⅹ） 17、酒店房型有标准双人间、标准单人间、豪华单间、行政单间、行政套房、总统套房。（√） 18、客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。（√） 19、酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。（ⅹ） 20、建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。（√） 21、接受客人投诉时需询问宾客的姓名和房号；与宾客保持目光接触，以示尊重；站在关心、同情的角度上，平和、礼貌、冷静、耐心地认真倾听准确地了解细节和具体情况；做好记录。（√） 22、接听电话的方法左手拿电话，左手拿笔聆听并记录。（ⅹ） 23、定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。（√） 24、接听电话时需礼貌的向客人自报家门。（√） 25叫醒服务分为人工叫醒、自动叫醒. （√）
班主任培训考试试题
一、判断题 1、班主任在工作中，以正面“改造型”教育为主，少用“塑造型”教育。（×） 2、班主任是班级管理的核心人物，及时获取有关班级管理的信息是班主任管好一个班 级的关键。（√ ） 3、我国中小学德育主要是通过开设班会的形式来操作的，把班会等同于教学过程。 （×） 4、班主任是班集体的组织者、领导者和教育者，是对学生进行思想政治教育的主要力 量。（√ ） 5、班级团支部应全部置于班主任的行政管辖之下，由班主任布置团支部的工作，什么 问题均要经班主任同意。（× ） 二、单项选择题 1、“班级授课制”的真正奠基者是（A ） A、夸美纽斯 B、柯尔伯格 C、考纳 D、纽曼 2、（A ）教育部下发通知，决定启动实施中小学班主任培训计划。 A、2006年9月7日 B、2007年9月7日 C、2006年9月6日 D、2007年9月6日 3、（B ）是班级的核心力量，是形成良好班风的骨干。 A、小组长 B、班干部 C、团员 D、课代表 4、培养学生（B ）是素质教育的重点和核心。 A、创新精神和自主精神 B、创新精神和实践能力 C、实践能力和自主精神 D、团结协作精神和自主精神 5、（A ）是实施班级管理目标的桥梁，是促进班集体建设的中介，是学生展示才华 的乐园。 A、班级活动 B、团组织活动 C、班会 D、社会实践活动 三、简答题： 1、班主任要做到在班级管理中育人，在教学活动中育人，要从哪些方面入手来提高学 生素质 答：1、以良好的班级氛围培育学生；2、以素质教育的原则规范学生； 3、以正确的集体舆论引导学生； 4、以教师的民主作风示范学生； 5、以教师的真诚情感感动学生； 6、以超前性原则提高班主任工作质量； 7、以教师的师德示范学生。
酒店前厅部综合试题[1]
XX大酒店 培训课程试题 前厅部 综合部分 姓名: 得分: 日期: （一）问答和简述题: 前厅部人员应具备什么样的素质？ 品行端正、正直、善良、勤奋、上进、谦虚，具有创新精神和旺盛的求知欲。 必须具备良好的服务意识，正确认识服务工作，随时准备主动为客人服务。 必须身体健康，精力充沛，有连续8小时进行规范化服务的站立能力。 具备外向型性格，活泼、热情，乐于助人，主动迎客。 有良好的心理素质。 有认真负责的工作态度。 有良好的仪表仪容，讲究礼节礼貌。 熟练掌握前厅服务工作中的各项技能、技巧。 试写出给客人介绍我们酒店时的基本信息，如电话、地址、邮编、电传等。它的英文名称是什么？ 什么是酒店的定义？我们能提供的“产品”是什么，请例举出来。 请用英文书写出酒店各营业部门的名称，营业时间及电话号码和处于酒店什么位置？（请详细例出） 请描述出酒店管理体制的结构及房务部中前厅部的组织结构？ 请试描述前厅部的主要职能及在整个酒店中充当的角色是什么？ 宾客到达前（售前阶段） A．营销人员进行市场分析及选定目标市场（由饭店经营决策层进行决策） B．公关人员确定饭店形象。 C．选定宣传口号及营销方针。 D．通过各种广告宣传媒介推出饭店形象及产品。 E．选定代理商以推销饭店产品。 F．客人向代理商订房。 G．客人直接向饭店公关部或营销部订房。 H．客人直接向订房处或接待处订房。 I．客人在订房过程中可能会与饭店前厅部下属的电话总机室、商务中心交往。这些班组的工作质量与效率对客人是否光临起着重要作用。 J．订房处办好客人通过各种渠道来订房的手续，并保存好订房资料。 K．订房处向有关部门提供信息，由接待处下达接待指令，促使各部门做好客人抵店前的准备工作。 客人到达时（消费开始阶段） A．门卫应接员在车门、店门前迎接客人。 B．行李员为客人提供行李入店服务。 C．接待员迎接客人，了解客人有无订房。 D．对未预订客房的客人，接待员应推销客房。 E．分配房间（已预订客房的客人应提前分房）。
前厅服务与管理期末试卷
上虞市职业教育中心2016春季预备劳动力培训班理论测试 前厅服务与管理学科试题 班级：学号：姓名：成绩： 一、名词解释（9分） 1、总台 2、确认性预定 3、超额预定 二、填空题（34分） 1、是酒店最主要的销售产品，前厅最主要的工作就是，并通过销售客房来带动酒店其他各位部门的经营活动，比如、、、等。 2、前厅的机构设置原则是：、、。 3、前厅工作人员的基本素质及要求是：、、、 、、、、。 4、前厅服务用语的措辞也相当重要。前厅服务用语的措辞要求、、 、、、等。
5、客房预订种类包括、、 ；其中保证类预订又可分三种：、 、。 6、前厅设计的原则包括经济性、、、、。 三、选择题（20分） 1、前厅部机构设置的原则是 A、因事设岗 B、因人设岗 C、因人设事 D、因陋就简 2、前厅大堂内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯等，应以为主。 A、冷色调 B、暖色调 C、亮色调 D、暗色调 3、问讯员提供访客查询服务通常不超过。 A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、4分钟 4、下列判断不正确的是。 A、前厅部起着调度整个饭店业务经营的作用 B、前厅部是饭店经营活动中信息最集中的地方 C、销售客房是前厅部的首要功能和任务 D、前厅部以出售纯劳务为主，对人员素质要求高，故饭店一般会素质好的女职工担任前厅部的工作。 5、前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于。 A、员工的素质 B、配备的设备状况 C、前厅结构设计的合理性 D、客人的配备程度 6、一般我国星级饭店规定临时性预订取消预订的时限是当日。 A、12:00 B、14:00 C、18:00 D、24:00 7、与本地接待单位核实团队信息，提前天电话联系。 A、1 B、3 C、1-7 D、1-4 8、是目前饭店最先进的预订方式。 A、电话预订 B、面谈 C、传真预订 D、信函预订 E、互联网预订 9、前厅部常常利用来显示客房的长期状况。 A、客房预订汇总表 B、客房状况显示架 C、计算机 D、客史档案柜 10、前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持有效的距离。 A、0.15-0.46米 B、0.46-1.2米 C、0.8-1米 D、1.2-3.6米
前厅期末考试试题
前厅服务与管理期末考试试题满分：120分 一、单项选择题（30分） 1、前厅大堂内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯，应以（）为主。 A、冷色调 B、暖色调 C、亮色调 D、暗色调 2、（）是目前酒店最先进的预定方式。 A、电话预定 B、面谈 C、互联网 D、传真预定 3、酒店驻机场代表一旦出现误接或在机场找不到客人，应立即与（）取得联系。 A、机场Ｂ、酒店Ｃ、机场问讯处Ｄ、酒店前厅经理 ４、团队行李抵店时，如有破损，必须请（）签字证实。 A、外行李员 B、陪同 C、领队 D、导游 5、西方客人忌讳带有（）的楼层或房号。 A、13 Ｂ、４Ｃ、１４Ｄ、１７ 6、越来越多的酒店正利用（）向宾客提供问询服务。 A、多种资料 B、工具书 C、多媒体计算机 D、高素质的员工 7、酒店受（）委托，代办外汇兑换业务。 A、中国人民银行 B、中国银行 C、中国工商银行 D、中国建设银行 8、客人超时离店，酒店要加收房费，如（）以前办理，加收一天房费的1/2。 A、12点Ｂ、１４点Ｃ、１５点Ｄ、１８点 ９、打印服务中，文件打出后，应请（）校对。 A、客人 B、文员 C、其他文员 D、大堂助理 10、处理客人投诉时，应保持（）的心态。 A、冷静 B、急躁 C、激动 D、冲动 11、客史档案能够提高酒店经营决策的（） A、服务性 B、针对性 C、科学性 D、规范性 12、影响客房定价的首要因素是（） A、定价目标 B、成本水平 C、酒店地理位置 D、酒店服务质量 13、将房价夹在所提供的服务项目和利益中间进行报价，以减轻价格的分量。这就是（）报价法。 A、鱼尾式 B、冲击式 C、夹心式 D、普通式 14、鱼尾式报价方式适合于（） A、高档客房 B、中档客房 C、低档客房 D、普通客房 15、（）是酒店形象的具体体现、 A、驻机场代表 B、门厅迎宾员 C、行李员 D、“金钥匙” 二、多项选择题（30分） 1、受理或婉拒预定的影响因素有（） A、抵店日期 B、客房种类 C、住店夜次 D、用房数量 2、在现实生活中，“金钥匙”被客人视作（） A、百事通 B、万能博士 C、大堂经理 D、问讯员 、欧美国家的酒店，行李员又被称为（）3．
班主任工作模拟试题
班主任工作模拟试题 一、单项选择题 1. 班级组织建构的首要原则是（B） A 有利于教育的原则 B 目标一致的原则 C 有利于身心发展的原则 D 以学生为本的原则 2. 班主任工作的中心任务是（A） A 促进班集体成员的全面发展 B 培养学生自立、自策、自勉的精神和民主 作风 C 建立热爱科学勤奋学习的良好作风 D 建立完善的学习制度 3. 从根本上说，班主任开展心理健康教育的目标在于（B） A 矫正少数学生中存在的缺陷 B 为全体学生的健康发展提供服务 C 对少数学生中存在的问题进行早期干预 D 预防可能出现的问题 4. 衡量班主任工作质量标准的唯一依据是班主任工作的（D） A 目的 B 任务 C 计划 D 方法 5. 班主任的人格素质是（C） A 个人的人格修养问题 B 暂时性的教育因素 C 教育因素、教育手段和教育力量 6. 班主任在培养学生的良好习惯时，既要言传更要身教。这句话体现了班主 任德育工作的哪种意识？（C） A. 规范意识 B. 责任意识 C. 示范意识D 管理意识
7. 班主任职业精神的核心是？（C） A. “奉献示范”的精神 B. “探理求知”的精神 C. “师之范”的精神 D. “修身正己”的精神 8. 下面哪一项是班主任处理职业劳动与自身人格修养之间关系的准则？（D） A. 团结协作 B. 热爱学生 C. 爱岗敬业 D. 为人师表 9. 下面哪一项不是班级活动方案中必须包括的内容？（B） A. 活动的步骤 B. 活动邀请人 C. 活动的主题 D. 活动的名称 1 0. "下面哪一项是教育针对性的起点，同时也是因材施教的基础？（ A ) A. 获得学生真实的信息 B. 提高自身修养，坚持以人育人 C. 用师爱进行爱的教育
酒店前台理论考试题
前厅部筹备期培训考试 一：填空题（共36分，每空1分） 1、酒店共有客房间，床位数个 2、酒店有间单间，间标间，五种房型为： ST代表；ES代表；BR代表；SK代表；SP代表； 3. 当电话铃响后，应在声之间接听，接起后说 4. 酒店服务人员在接待来客时的首句服务用语是： 5. 当您得到客人的姓名后，应尽量用称呼客人 6. 转接电话的服务人员不能将住店客人的（请用概括性回答）随意告诉给任何人。 7. 接受预订时应询问的主要内容为：并填写单 8. 加收半天房费的标准是房费的一半 9. 收取入住押金的计算公式： 10.前台可受理的结账方式有： 11、套房分别是和 12.接待员在交接班时应检查：· 13.请写出人民币（640；738）大写： 14. Overbooking是指；OD是指 ;VC是指；VD是指；OC是指；No show是指；Cancellation是指； 15.客人对酒店设施或服务不满意而向酒店提出的抱怨，被称为： 16.为客人办理好入住手续后最后一句对客人说的是： 17.给宾客提供最佳和满意的服务，直至问题得以解决或给予明确答复的责任制度是：。 18.储蓄卡又称为: 。 19.行李寄存原则上只为：客人提供服务。 二：判断题（共26分,1题2分） 1、客人在店期间，在押金足够多的情况下，如果要退出部分押金来急用，前台是不能予以办理的……………………（） 2、客人在前台办理入住告知认识总经理，可以给予折扣 ……………………（）3、一位非住店客人至前台要求告知当地旅游信息，应告知客人让其自行查询……………………（） 4、客人至前台报出房号与姓名即可补发房卡……………………（） 5、当客人办理入住时的付款方式为刷卡消费，退房时所剩金额可以现金方式退给客人……………………（） 6、如果发现错帐，只要和经理说明，进行冲调账即可…………………（） 7、结账时常住客人要求多开20元发票，可为客多开……………………（） 8、宾客信息的三项核对指的是公安系统、RC单和酒店管理系统这三项进行核对，保证信息相同…………………（）9、客人打电话至前台告知房间电视不能打开，要求换房，前台在接到客人反映后应立刻为客人换房……………………（）
班主任培训理论考试试题
班主任培训理论考试试题 姓名＿＿＿＿分数＿＿＿＿ 一、填空题（每空1分，共10分） 1．班主任在管理班集体时主要应树立发展观、＿＿全面观能动观＿＿、＿＿＿＿。 2．现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的传递者，也应当是学生心理的＿塑造者＿＿＿，是学生心理健康的＿维护者＿＿＿。 3．教育法律、法规从内容和性质上可以分为义务性、＿禁止性＿＿＿、＿授权性＿三大类。 4．班主任工作的基本素养包括：思想素养、＿＿道德素养人文素养、法律素养。 5．班级是学校教育教学的基本单位，是班主任进行教育工作的＿＿.依靠力量、＿组织保证和重要阵地。 二、选择题（每小题2分，共20分。1-7题单选，8-10题多选） 1．《中华人民共和国未成年人保护法》所称未成年人是指（a ） A、未满18周岁的公民 B、已满18周岁的公民 C、未满16周岁的公民 D、已满16周岁的公民 2．“昔孟母,择邻处”这句话指的是（ d ）对学生心理健康教育的影响。 A、学校环境 B、社区环境 C、家庭环境 D、社会环境 3．咨询者对来访者的无条件关注又称为（ c ）。 A、真诚 B、接纳 C、尊重 D、同感 4．对学生的精神关怀是班主任教育劳动的（ a ）。 A、核心内容 B、主要环节 C、一般要求 D、附加成分 5．班主任是班级教育的（ c ）。
A、重要他人 B、主任教师 C、普通一员 D、辅助人员 6．学生综合素质评价应体现＿a＿＿＿。 A、导向性 B、批判性 C、限制性 D、约束性 7．班主任的教育劳动是一种＿＿c＿＿的劳动。 A、复杂性 B、事务性 C、专业性 D、繁琐性 8．班主任是班集体的＿a＿＿＿。 A、组织者 B、监督者 C、指导者 D、教育者 9．《学生伤害事故处理办法》的制定目的是（ c ）。 A、为积极预防在校学生伤害事故 B、为妥善处理在校学生伤害事故 C、为保护学生的合法权益 D、为保护学校的合法权益 10．后进生的学业不良行为的自我归因有（ a ） A、退缩型归因 B、反社会型归因 C、攻击性归因 D、服从性归因 三、判断题（每小题2分，共20分） 1．新时期班主任角色不论如何转变，它所承载的学生管理和教育的工作职责永远都不会改变。（） 2．心理健康教育的目的在于引导学生缓释心理压力、排除心理障碍、促进学生心理健康。（） 3．班主任起着桥梁、纽带作用，既是班级运行机制的中心枢纽，也是班级与校内外其它相关组织机构建立鞋系、彼此协调的中介者。（） 4．表扬是教育的最主要的，也是最有效的手段。（） 5．为了充分发挥班主任在学校德育工作中骨干作用，使班主任成为人人羡慕的岗位，应鼓励骨干老师长期从事班主任工作。（ \ ） 6．班主任在工作中，以正面“改造型”教育为主，少用“塑造型”教育。（ \ ） 7．班主任是班级管理的核心人物，及时获取有关班级管理的信息是班主任管好一个班级的关键。（）
前厅服务与管理期末测试题1
《前厅服务与管理》期末测试卷一 一、填空题（每空1分，共22分） 1．前厅部的任务是、、、、、 、建立宾客档案。其中最首要的任务是。 2．前厅礼宾服务处的委托代办服务项目常见的有、、、 、、提供简单的店外修理等。 3．客房预订的类型有、、、传真预订、书信预订。 4．销售客房时，要多提建议，争取每一位客人。“建议购买”时可采用高码讨价法，即法，利益引诱法，即法。5．是高星级酒店个性化服务或综合服务总代理的一种标志。 6．影响客房状况的因素有、、、、关闭楼层等。 二、不定项选择题（每小题2分，共20分）。 1．下面哪种情况不属于保证类预订 A．预付款担保 B．信用卡担保 C．合同担保 D．确认预订 2．3．通常酒店接受超额预订的比例应控制在 A．5%—8% B．10%—12% C．8%—15% D．9%—16% 3．下面关于入住登记的意义正确的描述有 A．获得客人个人资料 B．符合人口管理的规定 C．满足客人对客房及房价的要求 D．为客人提供服务的依据 4．正确控制客房状况的目的是 A．提供准确的客房状况资料 B．提高排房效率及预订决策力 C．正确反映未出租客房的损失 D．提供查找和更新客房状况差错的方法
5．即重要客人，一般是指 A．对本酒店经营管理有帮助者 B．各国部长级以上的 领导 C．社会知名人士 D．旅游行业的各级经 理及高级职员 6．决定能否受理预订的重要的因素是 A．抵店日期B．客房种类 C．用房数量 D．住店间∕天数 7．夜审的任务是 A．将当天发生的费用累计入帐 B．结出客人分帐户余 额 C．编制营业日报表 D．确保账面不发生问 题 8．结账方式主要有 A．现金 B．信用卡 C．公司直接结 D．支票 9．美国人忌讳的数字有 A．13 B． 3 C． 4 D． 9 10．自动装置叫醒客人时，对应答模糊的客人可以 A．反复叫醒 B．人工叫醒 C．楼层服务员叫醒 D．做好记录 三、判断题（每小题1分，共10分） （）1．大型饭店前厅部管理层次多，组织机构内容多、范 围广，职能划分精细。 （）2．门厅应接员应为所有乘车前来的客人主动开车门， 提供服务护顶服务。 （）3．引领客人时，一般应走在客人的左侧前方，距离两 三步远。 （）4．服务人员进任何一间客房都应按“敲门——通报” 的程序进房。 （）5．对于“请勿打扰”房，服务人员在任何情况下都不 能打扰。 （）6．当访客询问住客情况时，服务人员应像对待住客一 样热情，有问必答。
酒店前厅部新入职员工考试试题
前厅部新入职员工考试试题 一、应知应会部分： 1、陶然花园酒店的地址是，邮编。 2、酒店的总机是、酒店的传真是、酒店的内线总机拨、前台预定电话、餐饮预定电话、送餐服务电话、房务中心电话、销售部电话、前厅部办公室电话、前台收银电话、报修电话。 3、酒店客房共有间，共有个床位，五种房型分别为：、、 、、。 3、通常散客折扣是，协议折扣是。 4、餐饮单间共计个，可以容纳人同时就餐。餐饮的菜品以菜系为主。请你说出其中十个单间的名字：。 5、请回答下列营业时间： 大堂吧：商务中心：早餐： 午餐：晚餐： 6、请回答下列收费标准： 客房会议室：元/天酒店会议室：元/天 二、业务部分（接待班组）： 1、前台接待员散客办理入住程序 2、前台接待员办理团队入住程序 3、前台接待员调房工作程序 4、前台接待员办理延住工作程序
5、前台接待员办理客人转交物品工作程序 （行李员班组） 1、行李员散客入房行李服务程序 2、行李员团队入房行李服务程序 3、行李员办理客人寄存及提取物品服务程序 4、行李员门卫岗位职责 5、行李员夜班工作流程 （商务中心） 1、商务中心文员为客打字服务工作程序 2、商务中心文员为客复印工作程序 3、商务中心文员为客收、发传真工作程序 4、商务中心文员订票工作程序 5、商务中心文员出租相机工作程序 （总机） 1、总机叫醒服务程序 2、总机的礼貌用语十句是什么 3、总机接转电话的工作程序 三、案例分析 1、在酒店营业的旺季，一位酒店的常客来到酒店，但此时已经没有空房了你该 如何处理。 2、天气突然降温，酒店还没有开始供暖，一位客人打电话向你抱怨房间温度太 低，你该如何处理。
前厅员工考核试题
亿臣国际酒店前厅部员工考核试题 一、填空题：（每空1分，共42分） 1、请写出一下营业点及部门的小号： 前厅接待处（） 4F餐厅收银处（）餐饮接待处（） 10F茶坊收银处（）销售部( ) 财务部（）客房中心（）行政部（） 董事长办公室（）总经理室（） 前厅部经理办公电话（） 2、客人投诉一般( )，客人不满意后报由（）处理，尽可能不要在（）的地方处理投诉，（）可使投诉客人放慢语速，平缓情绪。 3、赔偿价格按照（）为依据，耐心向客人解释说明。 4、归还行李请客人填写《行李寄存牌》，内容包括（），一联放于行李生处，另一联交与（）保管。 5、换房单上需填写的内容：日期、姓名、（）、（）、变更原因、经手人、客人签名、（）。 6、接收信用卡时要检查信用卡的（）性，并让客人在（）上签字确认。
7、发票及收据的填写必须字迹清楚，（）一定要相符，不得（），如填写有误，应另行开具发票及收据，并在误添的发票上注明“误添作废”。 8、递送帐单给客人时，上身前倾帐单（）正对着客人，请客人签字时，笔尖对着（）。 9.酒店前台的订房热线是：（）、传真号码是：（）总机号码是（） 10.客人遗留物品的保管期限：贵重物品保留（），食品保留（）非贵重物品（）。 11.客人要求更改预订信息中的（）、（）、（）、（）时，前台须查询客房流量。 12.接到客人叫醒服务时，接待员应仔细询问客人的（）、（）、和（）等内容。 13. 对要求开门的客人，前台必须严格核准（），并填（）递交客人。 二、不定项选择题：（每题2分，共32分，多选少选视为答错不得分） 1、接受预订信息包括（） A、到店日期 B、入住天数 C、房型 D、间数
辉腾酒店前厅培训考试模拟试题及答案
-辉腾酒店前厅培训考试试题 部门姓名得分 一、单选择题（共25道题，每小题1分） 1、辉腾酒店是几星级的酒店（ D ） A、一星级 B、二星级 C、三星级 D、四星级 2、辉腾酒店的建筑面积是（B）平方米。 A、17000 B、18000 C、19000 D、20000 3、酒店要求女员工在岗期间不可浓妆艳抹、要化谈妆，这是酒店对员工的（D）。 A仪态要求B\服饰要求C、仪表要求D、仪容要求 4、在服务过程中，服务人员表示请客人稍等一下，马上就来属于（C）礼节。 A、称呼 B、迎送 C、应答 D、问候 5、在接电话的时候，电话铃声响（ A ）声内接听。 A、三声 B、四声 C、五声 D、六声 6、（ A ）是我们的宗旨。 A、服务 B、微笑 C、敬礼 D、问候 7、辉腾酒店的总经理是（A）。 A、章超 B、李伟 C、李辉 D、钟 8、辉腾酒店前台电话是（ B ）。 A、5529995 B、5588555 C、5588111 D、5528555 9、辉腾酒店餐厅订餐电话（D）。 A、5622555 B、5529997 C、5526555 D、5588111 10、辉腾酒店会议室费用为（C）天。 A、大1800 中1100 小800. B、大2200 中1600 小1400 C、大3600 中2200 小1600 D、大3200 中2800 小1600 11、辉腾酒店总统套房房号是（ C ）。 A、4666 B、7777 C、8888 D、9999 12、辉腾酒店豪华双人间是（ A ）。 A、执行价298 会员价268 B、执行价288 会员价258 C、执行价298 会员价258 D、执行价268 会员价228 13、辉腾酒店餐厅最大的包间是（B）。 A、9999 B、辉腾 C、888 D、111 14、辉腾酒店KTV豪包最低消费是（ D ）。 A、1888 B、1988 C、1998 D、1980 15、辉腾酒店客房房间的代称是（B）。 A、VD 脏房VC已住CO空房 B、OOO维修房CO已住VC空房 C、OOO维修房VD 空房VC脏房 D、ZT 总统套房PS 已住VC 空房 16、辉腾酒店共有多少间客房（C）。 A、168 B、165 C、158 D、155 17、与宾客交谈时我们不近于不远于（C）公分。
酒店员工入职培训测试题
酒店员工入职培训测试题 1客人意识一．客人及客人意识5 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案（欧洲国家的店规：“第一条：客人永远是对的；第二条：当客人错了的时候，请参照第一条”）1、来者皆客，都应受到我们的高度重视并一视同仁（100—1=0），（广州白天鹅宾馆的保安员）客人是我们工作的目的。2、宾客意识的含义：A 员工要意识到宾客是有血有肉、有感情、亲善友好，是给酒店恩惠的人，要意识到客人是“ 上帝”，是“衣食父母”，客人永远是第一位的。客人的到来为我们提供了就业和生活的机会，客人主宰我们的经济命脉。B 要意识到应当如何接待宾客，应以什么样的表情、态度、语言、方法、方式、运作，接待并服务于客人。二．树立良好的宾客（客人）意识１、不断更新观念，现代社会不同的工作，只有分工的不同，无高低贵贱之分。3、把“对让给宾客”，处理宾客问题时，应遵循“ 客人永远是对的”这种观念和行为准则，要懂得如何给客人一个体面的下台阶的机会；（案例1、：餐厅跑单的客人；2、餐厅里的小插曲）注意让“对”技巧。 客人是上帝、客人永远是对的（美国萨特提出）任何时候不要与客人争吵；（案例：1、服务员的委屈奖；2、客人将菜打翻了）4、细微之处多留意，（提醒客人有水要防滑等。）做到想客人之所想，急客人之所急，做客人之所需，随时注意观察客人的喜怒哀乐，协助客人解决困难和需求。5、礼让宾客，宴请时先让主宾入座，走路时让客人先走，有急事超过客人时要表示歉意。6、客人的到来就是对我们的信任，如果我们的工作受到了客人的挑剔、投诉或指责，说明客人对我们还有信心，我们应虚心接受并改正。7、客人是带着需求而来的，我们应尽可能满足客人的要求。（案例：剥虾皮）第六课员工职业道德一、职业道德的主要内容热情友好，宾客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；团结协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公；钻研业务，提高技能。二、如何做一个合格的服务人员（讨论课）1、服务人员对服务工作应有的认识和态度：1）应充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识。2）正确看待服务、清洁工作，培养敬业乐业的精神。3）服务人员通过服务工作可实现多层次的需求。4）服务人员必须严格要求自己，做好本职工作。2、服务人员的能力要求：1）良好的记忆力，是做好服务工作的基础。2）良好的观察力，以便把握服务时机，主动地，有针对性地提供服务。3）较强的交际力，成为一名招徕客人的“演说家”、诱发客人消费动机的“服务工程师”。1）自觉性。2）保持自制力。3）加强坚持性。 4）磨炼坚韧性。深圳金凯悦国际酒店有限公司新员工入职培训测试题时间：90分钟满分：100分（其中消防知识占30分）部门：姓名：工号：职位：成绩：一、判断题（正确打V，错误打X，请写在题号前的括号内，每题1分，共30分）（）1、服务工作是低人一等的工作。（）2、女服务员在工作时可以留披肩长发。（）3、见到客人可以问他：您干什么去？（）4、对于熟悉的客人我们可以和他开玩笑或取外号。（） 5、为客人点烟，一根火柴只能点两个人。（） 6、在服务工作中，应遵照先男宾后女宾 的顺序。（√ ）7、“谢”字不离口是一种职业标准。（）8、讲究礼节礼貌是服务员的事情，与管理人员没有多大关系。（√ ）9、与上级、客人相遇时，要点头示礼致意。（）10、服务员在坐下时只能坐椅子的四分之一。（）11、为保证上班有精神，可以在上班前喝点含酒精的饮料。（）12、员工在工作中遇到问题，可直接向部门负责人报告。（）13、我们在站立时，可以把手插在腰间以减轻疲劳。（）14、当客人对我们不礼貌时，我们要以牙还牙，有礼不让人。6 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案（）15、回答客人的提问，如果不知道就理直气壮地说：“ 我不知道！”（）16、电话铃响在五声之内要拿起话筒。（）17、在电话中要尽量对客人讲俗语或专业缩写语言。（）18、酒店规定员工IC卡要戴在右胸前。（）19、
班主任基本功大赛试题
1．《公民道德建设实施纲要》提出我国公民基本道德规：“爱国守法、、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。” 2．教育法律、法规从容和性质上可以分为义务性、禁止性、。 3. 家校联系的主要形式有家长会、家访、接待家长校访、邀请家长参与学校组织的活动、创设家校。 4. 素质教育的重点是培养学生的和实践能力。 5. “一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”这句话体现了班主任在管理班集体时的教育观念。 6. 班集体形成的标志：全班同学具有共同的奋斗目标；有一个团结一致的坚强的集体领导核心；有统一的班级常规；有正确的；全班有为实现共同目标而进行富有意义的共同活动。 7．班主任主要承担着教育引导、班级管理、组织活动、指导学习和五大职责。 8．六个“学会”是指教会学生：、学会求知、学会健体、学会审美、学会劳动、学会生活。 9. 中小学班级文化的主要容包括三方面：一是班级物质文化，二是班级制度文化，三是班级。 10、班级制度包括班级常规管理制度、、班级安全制度等。 11、班主任在处理突发事件时，当初步控制现场、确定有害因素不会继续对受害者造成伤害之后，应及时将事件的基本情况上报。 12、作为班主任，最基本的道德素养是、尊重学生独立的个性、最求正义和公正。 13、班主任的日常管理工作，主要是指完成学校的教育教学计划和 所进行的管理活动。 14、在小学低年级阶段，应从培养入手来培养学生正确的学习价值观。 15、班级活动是学校教育活动的重要组成部分，是班集体形成的基础，也是培养学生的重要途径。 16、学校和监护人承担法律责任的归责原则不同，学校承担的是 责任，监护人承担的是责任。 17、惩罚是教师“通过施罚使犯过者身心感觉痛苦，但不以损害受罚者身心健康”为原则的一种惩戒方式。对于班主任来说，惩罚手段与奖励手段一样重要。行使教育惩罚关键是把握好合理、适度、、公平的尺度。 18、《中华人民国未成年人保护法》所称未成年人是指未满周岁的公民。 19、学校心理健康教育有三大任务：其一是培养学生；其二是维护学生心理健康；其三是促进学生实现与环境的积极适应，成为“四有”新人。 二、选择题（10分，每小题2分） 1．班级是学校进行教育教学的（）。 A、组织形式 B、基本单位 C、骨干力量 2．班主任是班集体的（）。 A、设计者 B、组织者和指导者 C、管理者 3．“五一劳动节”和“植树节”的劳动教育主题班会属于( )主题班会。 A.季节性 B.模拟性 C.知识性 D.系列性 4．“什么是教育，简单一句话，就是要培养良好的习惯。”这句话是著名教育家（）说出来的。 A.行知 B.叶圣 C.伯苓 D.书生 5、让学生多“经风雨，见世面”，反映了班主任工作的( )原则。 A.集体教育 B.启发疏导 C.实践活动 D.因材施教 三、判断题（10分，每小题1分） 1. 有什么样的班主任就有什么样的班风。。( ) 2.那些调皮、爱挑刺的学生就是后进生。( ) 3.班级活动是多个班级成员参加的教育活动。( ) 4.最有教育效力的是行动而不是语言。( ) 5. 马斯洛动机理论提出人的需要分五个层次，其中最基础的是生理和安全的需要。（） 6、“一把钥匙开一把锁”是启发疏导原则的体现。（） 7、班主任工作的核心是指导学生学习。( ) 8、在一个班集体之中，学生干部与学生群众之间，是一种领导者与被领导者的关系。（） 9、心理健康是指身体、智能以及情感上与他人心理不相矛盾的围，将个人心境发展到最佳的状态。（） 10、开展“参观少管所、听听少年犯的心声”反面案例教育活动能引导学生树立正确的人生观。（）
酒店前厅部综合试题[1](完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 XX大酒店 培训课程试题 前厅部 综合部分 姓名: 得分: 日期: （一）问答和简述题: 前厅部人员应具备什么样的素质？ 品行端正、正直、善良、勤奋、上进、谦虚，具有创新精神和旺盛的求知欲。 必须具备良好的服务意识，正确认识服务工作，随时准备主动为客人服务。 必须身体健康，精力充沛，有连续8小时进行规范化服务的站立能力。 具备外向型性格，活泼、热情，乐于助人，主动迎客。 有良好的心理素质。 有认真负责的工作态度。 有良好的仪表仪容，讲究礼节礼貌。 熟练掌握前厅服务工作中的各项技能、技巧。 试写出给客人介绍我们酒店时的基本信息，如电话、地址、邮编、电传等。它的英文名称是什么？ 什么是酒店的定义？我们能提供的“产品”是什么，请例举出来。请用英文书写出酒店各营业部门的名称，营业时间及电话号码和处于酒店什么位置？（请详细例出） 请描述出酒店管理体制的结构及房务部中前厅部的组织结构？请试描述前厅部的主要职能及在整个酒店中充当的角色是什么？ 宾客到达前（售前阶段） A．营销人员进行市场分析及选定目标市场（由饭店经营决策层
进行决策） B．公关人员确定饭店形象。 C．选定宣传口号及营销方针。 D．通过各种广告宣传媒介推出饭店形象及产品。 E．选定代理商以推销饭店产品。 F．客人向代理商订房。 G．客人直接向饭店公关部或营销部订房。 H．客人直接向订房处或接待处订房。 I．客人在订房过程中可能会与饭店前厅部下属的电话总机室、商务中心交往。这些班组的工作质量与效率对客人是否光临起着重要作用。 J．订房处办好客人通过各种渠道来订房的手续，并保存好订房资料。 K．订房处向有关部门提供信息，由接待处下达接待指令，促使各部门做好客人抵店前的准备工作。 客人到达时（消费开始阶段） A．门卫应接员在车门、店门前迎接客人。 B．行李员为客人提供行李入店服务。 C．接待员迎接客人，了解客人有无订房。 D．对未预订客房的客人，接待员应推销客房。 E．分配房间（已预订客房的客人应提前分房）。 F．行李员为客人提供行李寄存服务，并引领客人到所住房间提供介绍服务。 G．接待员办妥客人入住登记手续并分发钥匙及欢迎卡。H．接待员把相关信息通知相关部门。 I．接待员变更房态记录，保持房态正确。 J．为客人提供问讯服务。 客人住店期间（消费进行阶段） A．总机为客人提供各项电话服务。 B．问讯处为客人提供问讯、留言服务（部分饭店问讯处还负责客房钥匙的分发与控制）
酒店员工培训考试试题答案
一、填空题（30分，每空2分） 1、是酒店的生命线，是酒店的生存线。 2、礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互、敬意、友好而约 定俗成的、共同遵循的行为和交往程序。 3、承钢宾馆共有间标准间，间单人房套房（1分） 4、承钢宾馆共有会议室间、分别容纳多少人。（2分） 5、宾馆的套房分别是其中配有自动麻将机的是。 6、宾馆迎宾楼大床房间分别是。（2分） 7、宾馆套房折后价：标间A房折后价：标间B房折后价： 8、前台接待员正在接听电话，而有客人来到面前时应________. 9、当客人因未能掌握设备的使用方法而投诉设备有问题时，我们 应_________. 二：选择题（共24分，每空2分） 1、在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形势是（） A、问候 B、称呼 C、操作 D、应答 2、在服务过程中、服务人员表示请客人稍等一下、马上就来属于（）礼节 A、称呼 B、迎送 C、应答 D、问候 3、当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？
A、不能告诉访客有关住客的资料 B、请访客留言 C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D、将访客带到客人房中 4、前厅部员工必须把住客房、走客房、维修修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。 A、客房状况 B、客房预订 C、客人信息 D、住客资料 5、酒店员工不能向外泄露住店客人的资料、主要是满足客人（）的需求。 A、尊重 B、安全 C、公平 D、安静 6、“客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间（） A、没有平等关系 B、人格的不平等 C、地位的不平等 D、服务者与被服务者的关系 7、服务人员想宾客所想，把服务工作做在宾客之前，这是指良好服务态度要求中的（） A、周到 B、热情 C、耐心 D、礼貌 8、对客服务中的质量标准通常称为（） A、规定 B、规范 C、规矩 D、规章 9、前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一