某污水处理厂运营策划方案

某污水厂项目工程建设、运营、维护方案

6.1项目公司建立

6.1.1项目公司成立

如果本投资方中标，我们将尽快完成《特许经营协议》《污水处理服务协议》的签署工作，并依据《中华人民共和国公司法》及有关法律、行政法规的规定，由我方出资，设立具

有独立法人性质的“XXX第二污水处理有限公司”（暂定名称，以下简称“项目公司”），以进行该项目的运作。我投资方对项目公司管理的指导思想是：“人员本地化、薪酬区域化、管

理总部化”。

项目公司成立并且与政府部门签订《特许经营的补充协议》后，项目公司将全面负责本项目的运作。预计在2009年8月全方位开展某市城区污水厂的投融资、建设及运营工作。

6.1.2项目公司章程

6.1.2.1宗旨宗旨、经营范围

设立宗旨

为改善和提高某市城区的环境质量，保障人民身体健康，提高人民生活水平，保持和促进的可持续发展，本联合体将在当地设立项目公司，以进行某市城区污水处理厂BOT项目的运作。

项目公司是引入现代企业经营机制的独立法人单位，全面接受当地政府的领导和行业指导，公开招聘水务管理和技术人才，执行企业公司制运行。

经营宗旨

项目公司将采用先进适用的技术、设备和科学的经营管理方法，提高产品和服务质量，

提高效益和环保事业的社会效益，促进公司发展，创造满意的投资回报。

经营范围

市政污水处理及相关产品销售，即为实施本BOT项目进行工程的设计、融资、建设、运行、维护、修理、经营和移交。

本项目公司依法开展经营活动，法律、法规禁止的，不经营；需要前置审批的经营项目，报审批机关批准，并经工商行政管理机关核准注册后，方开展经营活动；不属于前置审批项目，法律、法规规定需要专项审批的，经工商行政管理机关登记注册，并经审批机关批准后，方开展经营活动；其他经营项目，本项目公司领取《营业执照》后自主选择经营，开展经营

活动。

6.2项目的管理及实施计划

6.2.1 实施原则与步骤

(1)本项目的实施，首先应符合国内基本建设项目的审批程序。

(2)建立专门机构作为项目的执行单位，负责项目实施的组织协调和管理工作。

(3)由业主委派项目的法人代表，项目实施过程中的决策、指挥、执行以及设备的定货

恰谈与联络等均由项目实施负责人全权负责。

(4)项目的设计、供货、施工安装等履行单位应与项目执行单位履行必要的法律手续、

违约责任按国家的有关法律法规执行。

(5)项目的执行单位(用户)应与项目履行单位协商制定项目实施计划，并于履行前提前通知有关各方。

(6)项目执行单位应为履行单位开展工作而积极创造有利条件，项目履行单位也应服从

项目执行单位的指挥和调度。

6.2.2 项目建设的管理机构

为加强安徽省XXX第二污水处理厂污水处理工程的管理工作，组建项目的执行单位：

“XXX第二污水处理厂污水处理工程筹建处”，由开发区的主要领导负责，下设五个职能部门。

·行政管理：负责办公室的日常行政工作以及与项目履行单位的接待、联络等工作。

对外协调主管部门、各政府部门及协作单位的配合；

负责公司的行政后勤工作，提供后勤保障；

负责公司的人事管理工作；

负责公司内部管理、协调工作；

·计划财务：负责项目的财务计划和实施计划安排，与项目履行单位办理合同协议与手续，以及资金使用安排收支手续。

负责公司的资金及资产管理工作，对项目公司及运营主体负责；

负责公司财务方面的对外工作；

发挥财务监督职能；

定期接受运营主体财务部门的审计，并及时向运营主体财务部门汇报财务收支情

况；

排污费的收取及纳税的具体协调事宜；

生产物质购买的审核工作。

·施工管理：负责项目的土建施工安装等的协调与指挥，施工进度与计划安排，施工质

量与施工安装的监察、监督、检查以及工程的验收工作。

·设备材料管理：负责项目设备材料的订货、采购、保管、调拨等验收工作。

·技术管理：负责项目的技术文件、技术档案的管理工作，主持设计图纸会审，处理有

关技术问题以及组织职工的专业技术培训、技术考核、组织技术交流等项工作。

负责污水处理厂的日常运行及运行班次的安排；

负责污水处理厂技术改造项目的提报工作；

负责生产运行计划的编制和运行情况统计工作；

水质的化验及记录工作；

负责生产物质、药剂的使用及库存管理；

负责污水处理厂的设备维修及保养、小修工作；

及时排除运行过程中出现的技术故障，确保正常运行；

生产设备的管理工作。

·项目领导小组的组织机构网络：

建设投资单位

行政管理处计

划

财

务

处

施

工

管

理

处

设

备

管

理

处

技

术

管

理

处

6.2.3项目运行的管理机构

6.2.3.1管理机构

污水处理厂的运行机构如下：

厂长

污污中水动维环生生档厂人财行

水泥心质力修卫产产案长事务政

处处控分工工绿计技管办保后

理理制析段段化划术理公卫勤

工工室化室

段验

生产管理技术管理行政管理

6.2.3.2污水处理厂人员编制

污水处理厂人员包括：生产人员、技术管理人员和其它勤杂人员。根据核定，安徽省

XXX第二污水处理厂人员编制30人，其中直接生产人员为24人，占80%；辅助生产人员2人，7%；管理人员4人，占13%。

行政技术管理部门和主要生产工段应配置适当比例的专业技术人员，专业技术人员应涉及到给排水、工程自动化、自动化仪器、计算机控制、机械制造、分析化学、微生物学、企

业管理等专业。

6.3 项目施工组织设计

6.3.1 主要施工技术措施

设计文件、图纸审查

对施工设计文件、图纸进行详细审查，在工程开工前，会同施工单位、设计单位复查设计图纸，广泛听取意见，避免图纸中的差错、遗漏。

6.3.1.1土建施工

步骤包括开挖、预埋管道、垫层、扎钢筋、浇混凝土、回填土方，严格要求按照施工规

范进行操作。

6.3.1.2安装施工

对于各种专用和通用设备，按照产品或设备的随机技术文件来安装，同时结合其他管道、电气、自控专业的安装技术要求搞好施工技术配合。

一般设备安装施工重要包括以下的主要程序：

(1)设备开箱、点件、验收。

(2)设备基础测位、划线，检查

(3)设备吊装、就位，初平灌浆验收。

(4)设备精平、清洗检查，加注润滑油。

(5)设备试运转。

主要设备安装配合：

(1)水泵的安装，应该在泵房内的工艺管道安装前就作好泵的精平工作。而泵的试运转

必须在管道和电气装置安装完毕，水压试验、电气测试结束通水后进行。

(2)轴流式通风机安装，安装于墙体上部的通风机，在土建墙体施工时怍好固定件或螺

栓的埋设，墙体施工后再安装风机。

(3)设有独立的混凝土基础，预留地脚螺栓孔采用二次灌浆安装的设备。在土建基础施

工前，安装应配合核对基础与设备底座尺寸。核对无误方可浇灌混凝土。

(4)所有设备的安装标高都应该来源于土建设计的绝对标高，因此在交接和确认设计高

程时，要有交接手续并且与土建、安装签字。

对埋地管道本着先深后浅，先重力流管道后压力流管道的原则。

由于污水处理站环境对钢制件的腐蚀很严重，为避免和减少腐蚀影响从而延长使用年限，所有钢制支架和管道必须按工艺要求进行防腐处理：

管道外壁采用加强级环氧煤沥青四油两布防腐；

管道内壁采用高分子材料喷涂。

6.3.2组织技术交底

组织设计单位向施工单位进行施工设计图纸的全面技术交底（设计意图、施工要求、质量标准、技术措施），并根据讨论决定的事项做出书面纪要交设计、施工单位执行。

6.3.3设计变更

如因设计图错漏或发现实际情况与设计不符时，由提议单位提出变更设计申请，经会签同意后进行设计变更。

6.3.4材料供应与设备采购

项目采购管理是工程项目管理的重要的组成部分，是工程项目建设的物质基础。项目采购工作的重要环节是采买，催交，检验，运输。

对制造商编制的有关设备与材料制造质量文件(包括订单、制造规范、质量计划和检验

方法标准、检测手段、检测仪器等)进行审查，检查设备与材料订单BOT合同是否符合，审查质量计划的正确性。

督促供货厂商按合同规定的期限提供技术文件、设备与材料，以满足工程施工要求。催交工作的要点是要有预见性，能及时地发现问题和采取有效的费用控制和保证措施,以防进度的拖延。

做好设备与材料制造过程中的监制、检验和验证工作。对于重要设备或按合同要求新制

设备，加强现场质量的监控和检验工作。

6.3.5材料、构件检验及复验

工程施工前，应审阅进场材料和构件的出厂合格证、材质证明和试验报告，并按要求填写有关表格。根据国家有关规定对工程所用材料、构件、设备进行抽样检查，不合格者不得

用于工程。

6.3.6隐蔽工程检查

隐蔽以前，施工单位应根据工程质量检验评定标准对已完隐蔽工程质量进行自检，并将评定资料报监理单位，进行隐蔽工程检查，重点部位或重要基础上还应会同施工，设计单位共同检查、签认。

6.3.7工程质量检验

在检查工程中发现一般的质量问题时，应通知施工单位及时改正，并作好记录。检验不符合时可发出“不合格工程工程项目通知”，限期改正。

如施工单位不及时改正，情节较严重的，可发出工程部分暂停指令，指令部分工程、单

项工程或全部工程暂停施工。待施工单位改正合格后发出复工指令。

分项工程、分部工程、单位工程或全部工程完工后，经自检合格，可填写各种工程报验单，经监理单位会同有关部门共同现场查验后，发给分项、分部工程检验认可证书或竣工证书。

施工单位应逐月填写工程质量检验评定统计表，监理单位应填写工程质量月报表。

6.3.8工程质量保证措施

质量方针：科学管理、质量第一、产品和服务顾客满意

质量承诺：①保证履行合同，工程产品符合设计和规范要求，为业主做好服务工作，满

足业主需求。②遵守国家主管部门发布的质量、方针、政策、法规。

我单位质量体系的各有关职能部门将在人员组成、思想教育、技术保证、质安监督、材料、机具供应及其他专业管理上为本工程提供保证。

将建立起以项目经理部，项目经理部建立以工序质量控制为主要工作内容的工程质量控

制体系，并与单位的质量保证系统和技术监督系统组成完整的质量保证体系。

具体有如下几点措施：

(1)作好原材料、半成品、设备的检查把关

由质量工程师负责重点把好钢材、水泥进场前的检验关，不符合质量标准的材料一律不准进场，由物资、质检、试验、技术干部组成原材料验收小组经办此项工作。进场原材料的

质量、型号、规格、品种必须符合设计要求，且出厂合格证或试验资料齐全。

仓库管理员，必须对进场原材料进行外观质量检查，核对品名、规格型号、尺寸，材质

不合规格不得签收。未经仓库保管员签收的原材料不准使用在工程中，加强砂、粗骨料检验。

(2)认真执行自检、互检和交接检查的三检制度和专检制度。三检制度由质检部负责，

在班组工序之间进行。认真填写三检表，并履行签字手续。专检制度由质检部专职质检员进行，项目部配质检工程师1人、专职质检员2人，现场检查施工技术、质量、试验资料，对

工艺及工序进行质量评定。选配先进的质量检测和计量设备，使检测结果准确无误。

6.3.9 保证施工安全、文明施工的主要措施

安全文明施工的工作重点

①搞好大型设备搬运吊装安全措施的制定和管理

②搞好施工机械安全装置配备及安全操作规程的悬挂，进场的机械性能必须良好可靠，

并搞好机械保养工作，杜绝机械带病工作。

③搞好施工临时用电线路的维护检查，保证各用电设备具有可靠的保护接地。

④保证施工现场有齐备完好的安全设施提供使用

⑤进行安全教育。

设备检测

为确保工程产品质量，对本工程的原材料和设备建立起有效的质量控制措施，确保投入使用的均为合格原材料和设备。原材料和设备必须有齐全的质量保证书。

避免未经检验、实验的原材料、半成品、成品和设备相互混淆，确保只有合格的产品才

能进库及交付使用。控制施工过程中的不合格品，防止由于疏忽而使用或安装不合格品或使

不合格转序。有效地防止实际或潜在的不合格品的发生并对其实际或潜在原因采用有针对的

纠正和和预防措施。

6.4 环境保护方案

本工程本身就是一个环境保护工程。在工程运行过程中，产生的水、气、声、渣，由于

采取积极的防护措施，不仅使得工程污染排放降至最低点，而且变废为宝、化害为利，最大限度地提高了资源和能源的利用率。预处理部分采用封闭式结构，减少臭味的散发。污水处理厂内尽量扩大绿化面积，并增加了水景建设，将建成一个公园式企业。

6.4.1施工过程中的环境保护

6.4.1.1减少扬尘

工程施工中挖出的泥土堆在场地或路旁，由于刮风扬尘和机械扬尘会导致尘土飞扬，影响附近居民和工厂。为了减少工程扬尘对周围环境的影响，建议施工中遇到连续的晴好天气

又起风的情况下，对弃土表面洒上一些水，防止扬尘。工程承包者应按照弃土处理计划，及

时运走弃土，并在装运的过程中不要超载，装土车沿途需加盖罩，避免洒落和飞扬，车辆驶出工地前应将轮子的泥土去除干净，防止沿程弃土满地，影响环境整洁，同时施工者应对工地门前的道路环境实行保洁制度，一旦有弃土、建材撒落应及时清扫。

6.4.1.2施工噪声的控制

工程施工开挖现场、运输车辆喇叭声、发动机声、混凝土搅拌声以及覆土压路机声等均

可造成施工的噪声。

但由于在施工现场200m之内基本无居民区，因而其影响甚微。

6.4.1.3施工现场废物处理

工程建设实际需要的人工数决定于工程承包单位的机械化程度。项目开发者及工程承包单位应与当地环卫部门联系，及时清理施工现场的生活废弃物，工程承包单位应对施工人员

加强教育及管理，不随意乱丢弃物，保证工人工作生活环境卫生质量。

工程建设单位将会同有关部门，为本工程的弃土制定处置计划，本污水厂设计已基本做到土方平衡。项目开发单位应与运输队作好驾驶员的职业道德教育，按规定路线运输，按规定地点处置弃土和建筑垃圾，并不定期地检查执行计划情况。施工中遇到有毒有害废弃物应

暂时停止施工并及时与地方环保、卫生部门联系，经他们采取措施处理后才能继续施工。

6.4.1.4倡导文明施工

要求施工单位尽可能地减少在施工过程中对周围环境的影响，提倡文明施工，做到“爱民工程”，经常组织施工单位及业主联络会议，及时协调解决施工中对环境影响的问题。

6.4.1.5人工林影响缓解措施

首先要严格控制挖掘的树木和草地。对被工程建设破坏的人工林待工程完成后，应在道路两侧裸露的土地上种上大片树木和草皮，这样不但可以恢复工程前植被，更可以超过以前，使地区绿地面积增加。

天然植被将随着工程的结束、人工林复原而逐渐恢复原状。

6.4.2 项目运行中的环境保护

污水处理厂本身是一个环境保护项目，它建成后对改善地区环境和内河水质必将产生很

大的作用。但污水处理设施的运行对周围环境也会产生一定的影响，因此就环境保护方面，

需采取一定的措施。

6.4.2.1除臭

污水厂的各个单元都会产生臭气，如格栅、提升泵房、沉砂池、厌氧+氧化沟、污泥处理等工序。其中以格栅间/提升泵房和污泥脱水间的臭味污染较为严重。

对污水处理厂臭气的防治可通过工程除臭、加强管理、建立卫生防护带三方面加以控制。

对提升泵房、污泥脱水间的臭气进行生物除臭，分别设置生物净化成套设备；

细格栅间、污泥浓缩脱水间、消毒间内设置轴流风机，保持室内的通风与换气；

加强污水厂运行管理，加强污泥脱水机的维护，以减少污泥的含水量，对产生的污泥及时清运，避免污泥堆放在厂区或在厂区晒泥而排放臭气；对沉砂池、氧化沟、沉淀持、污泥

井等处经常进行冲刷，减少臭气散发。

在产生较大臭味的构筑物周围合理种植绿化防护带，选栽对臭气有较强吸收能力的草木，同时在厂界外设立卫生防护隔离带。

6.4.2.2降低噪声

污水厂内的噪声主要来源于污水提升泵房、曝气转盘的机泵设备，为减少噪声危害，本项目主要采取以下措施：

各类泵房均采用地下或半地下式，机泵采用低噪音的潜水泵；

厂区内考虑必要的绿化面积和环境，净化空气，砌筑围墙以减少噪音对周围环境的影响；

当有效地采取各项治理措施后，可使车间厂房内噪声级降低，既可改善工人的劳动环境，又可减少噪声源对周围环境的影响，从而达到保护环境的目的。

污水处理厂周围无集中居住区，因此噪声对环境影响不显著。

6.4.2.3厂区污水

在污水的治理过程中，会产生一些生产废水，如污泥浓缩脱水后的滤液，用于冲洗污泥浓缩机的冲洗水，加药间配置药液时的排溢水、化验废水等，另外尚有少量的工作人员生活污水，这些污水若不经处理直接排放，仍会对附近水体造成污染，设计时将厂区生活污水及生产废水排放均通过厂内污水管道系统收集送入集水井，而后与城市污水共同进入污水处理

系统进行处理，达标后排放。

6.4.2.4固体废弃物

废水处理过程中产生的废渣主要有格栅拦截下来的栅渣，经脱水后的污泥泥饼，以及少量生活垃圾。

其中格栅截留的栅渣、沉砂主要是污水中漂浮的大颗粒物质，以塑料、纤维、纸类为主，经压榨打包后，可与剩余污泥一并外运至城市污水处理厂。

对于少量的生活垃圾，可以集中收集运至城市污水处理厂，对环境基本上无有害影响。

污水处理厂生物处理系统每日产生剩余污泥量、栅渣、沉砂一并及时外运至城市污水处

理厂处理。污物外运时采用半封闭式自卸车，避免了对环境的二次污染。

6.4.2.5厂区的绿化

绿化与美化在防治污染、保护和改善环境方面，起着特殊的作用。它不仅可美化环境，

而且具有净化空气，减弱噪声等功能，可有效缩短卫生防护距离。本方案设计厂区绿化率不低于30％。

污水厂内的生产区、管理区在绿化布置上均以美化为主，注意与办公楼等建筑的造型相适应，设计综合办公楼前设喷泉、花坛及假山结合布置，办公楼与生产区之间种植有绿篱及

落叶阔叶乔木。

沿厂区主次道路布置有绿篱，构筑物之间采用大小落叶阔叶乔木或灌木进行套种。

对散发臭味的车间，如污泥脱水间、格栅间、沉砂池等，为使臭味尽快扩散、稀释，在

周围种植草皮等低矮植物。

6.5劳动保护及安全卫生

6.5.1 设计标准

为确保污水厂建成后有安全卫生的作业环境和良好的劳动条件保护职工的安全和健康，

本项目的劳保、安全及工业卫生设计采用如下依据：

(1)工业企业设计卫生标准TJ86-79

(2)工业企业噪声卫生标准GB3096-82

(3)工业企业劳动卫生标准GB8773～8780-88

(4)建筑设计防火规范GBJ16-78

(5)建筑设计防雷规范GBJ57-83

(6)工业企业采暖通风和空气调节设计规范GBJ19-87

(7)工业企业采光设计标准GB5033-91

(8)饮用水卫生标准GB5749-85

(9)生活饮用水标准TJ20-76

6.5.2环境及劳动保护

污水处理厂在处理污水的同时，对厂内的环境也必须采取相应措施。

1）、厂内生活污水和生产废水，由厂内排水管道收集送至进水泵房，同进厂污水一起进行处理。

2）、厂区周围种植高大树木，其他建、构筑物的周围尽可能种植花草树木，绿化面积占全厂总面积的28%，这样可一方面美化生产环境，另一方面也可防噪音吸尘隔臭。

3）、鼓风机房、泵房等及有大型设备的建筑物内，在设备选型上除注意高效能外，还应充分考虑低噪音。例如在鼓风机进出口的位置上设置消音器来降噪音。

4）、污泥区与厂前区用树木隔离，防止臭气侵入厂前区、脱水后的污泥需在污泥区设大门运

出厂外至垃圾填埋场。

5）、对于药物的使用与贮存，应采取安全措施与设置事故报警设施，防止发生泄漏事故。

1、噪声危害

为防止噪声对人体健康的影响，设计中在噪声较高的车间，除工艺上采用消声器外，

厂房设计时，局部采用吸音措施以降低噪声。同时在经常有人的工作场所设置隔音值班室，

使其噪声达到国家规定标准。

2、防电伤、机伤

为保证设备正常运行以及操作人员的人身安全，厂内所有正常带电的电气设备金属外

壳均采取接地或接零保护，厂内各电力室、变电所分别设置接地装置。对配电装置均设有防止误操作的连锁装置；潮湿房间的电气设备选用密闭型；动力配线采用电缆桥架和导线穿钢

管埋设；建筑物要设置防雷措施。

机械运转部分在集中遥控电机房设置开停车按钮和解锁装置；严禁在传动设备上放置杂物；车间内设维修，定期对运转零件进行检修；较长的皮带输送机上装有绳索式紧急停车开关；仓库高位货架的物料运送，将引进先进生产车，车间内操作台，将设置栏杆，避免意外。

3、防暑降温

本设计对散发热量较大的车间，均以有组织的自然通风排除余热；对某些有热辐射的

操作平台等，采用移动式降温风机；电气、控制室、整流室、变配电所等设置轴流通风机排

除余热；对微机控制室等处，因设备的性能与操作环境有关，设置空调。

4、防意外事故

车间内的工作平台四周设置防护栏杆，深度超过0.8米的地坑和各楼层的预留吊物孔

一律加栏杆和活动盖板；对所有转动的设备应加隔离栏杆及防护罩，楼梯角度不宜太陡，楼

梯加栏杆；车间和某些岗位设有急救箱。可作事故紧急处理；厂区设有医务室，可作保健和急救处理。

5、氯气防范措施

（1）加氯间及料库布置在厂前区的下风向，并不在其周围布置常有人的值班室；

（2）加氯间值班室配置有氧气呼吸器及防毒面具，一般特殊情况下使用；

（3）加氯间及料库内设置排风机，定时换气，并设置漏氯报警仪，当室内浓度超过

1.0mg/m3时，自动报警，与此同时，排风机自动启动换气。

（4）加氯间和料库内的电器设备采用防爆型。

（5）采用知名企业的二氧化氯发生器，保障人身安全。

6.6 运营管理措施

6.6.1工艺管理

6.6.1.1谨慎运营惯例

项目公司确保在整个特许期间始终按照谨慎工程和运营惯例经营污水处理厂，使其处于良好运营状况并能在运营参数范围内安全稳定地提供处理过的符合特许权协议规定标准的

出水。

污水处理厂进水出水质标准,按特许权协议规定的标准执行。

污泥排放标准

参照城镇建设行业标准《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002），污泥脱水后，其污泥泥饼含水率小于80%。

6.6.1.2制定手册

依据有关生产运行规范和管理要求，项目公司将于商业运行日起3个月内根据运营参数编制《污水处理厂运营、检查和维护手册》。

开网店策划书

开网店策划书 开网店策划书（一） 一、前期准备 在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定产品要有特色； 二、网店步骤 1、注册账号 登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 2、支付宝账户激活 1、进入淘宝网首页，点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户。 2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户。 3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息，点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功，已成为支付宝会员。 3、身份认证 1、进入支付宝首页，点击"我的账户"开始认证操作。 2、点击头像右边"实名认证"。 3、点击"申请支付宝个人实名认证"。 4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请。

5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片，可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。 6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击"确认提交"。 8、登录支付宝账户-我的账户，点击"申请实名认证"进入汇款金额页面。 9、确认汇款金额，输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定。“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。需要准的相片什么的……所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个：入实名认证和支付宝认证两个过程）。 4、开店考试 "我的淘宝",点击"我是卖家",买家中心，我要开店，免费开店考试，考试通过店铺成立，填写信息。 5、发布宝贝 要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。获取免费店铺 淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。 为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了10个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字；在“店铺类目"中可以选择宝贝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提

网店运营策划书范例

网店运营策划书范例 网店运营策划书 一、摘要 本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。 策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。 二、环境分析及网店介绍 随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。

随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ 炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。 晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了 三、问题与优势 问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。()目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。 问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。 问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。 优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务平台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。 优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。

网 店 运 营 计 划 书

网店运营计划书 一、我们的目的 随电子商务发展，各企业、公司陆续登陆淘宝或开展独立的网店平台，可预见，日后的电子商务市场越来越激烈。 我公司必须紧随潮流趋势，否则必备淘汰。 初入淘宝，打开视窗，站稳脚步，开拓市场。预计3个月收入支出平衡，实现逐步盈利状态。 注：品牌形象，品牌路线，品牌优势。 二、主营产品 女装。及个别周边产品。如，包，帽，饰品等。 三、营销想法 不管传统抑或网络，维护品牌形象，拓展市场视窗，增加市场份额为主要发展方向。由目前我司状态下，建议执行以下方案。 1. 卖消费者需要的，而不是卖我们自己认为好看的，好卖的。促成交易，留住客户，建立属于网络部的客户群体。 我们大可根据各大网店的热款销售，模拟找出我们可销售的产品。但不要盲目，注意档次，品质等比较。 2. 贴心服务。任何的营销手段都不及真诚，贴心的服务来的更加真实。（客户是上帝，只要不违背原则的情况下，尽可能满足客户的需求。让客户自己都觉得自己过分了，认可我店，才会发自内心的推荐身边的亲朋好友购买。） 对所有发出的货物，贴心追踪，三条短信或电话告知。（1.发货前，地址，购买信息，电话姓名等资料的确定，避免造成失误。2.货物发出，货单号的第一时间反馈，便于客户随时可预知货物的到达日期，以便收货；3.收货后，真诚的告知

对方已交易完毕，咨询客户是否对产品满意，对我们有何建议等反馈信息，以便我们可以更好的完善销售过程。 建立客户档案，给予节日问候，生日问候（短信方式,并让其记住网店地址和最新促销活动，每一份客户的真实资料才是最大的源泉，最大的机密） 发放公司彩页或宣传单（当对方介绍多少客户成功购买时，把其升级为高级会员，并送了价值50钱的店里YY一件（由客户自已选择），终生享受店铺无优惠期95折活动（相当于在本店购物累计满800元）；当对方介绍20个客户成功购买时，把其升级为VIP，终生享受无优惠期9折优惠（相当于在本店购物累计达到1500元），如遇优惠期，会享受比9折更优惠。） 设立会员卡制度：会员分为三级 会员（在本店成功购物一次）； 高级会员（在本店购物金额累计达到800元人民币） VIP会员（在本店购物金额累计达到1500元人民币） 3. 每周不停的促销活动（因为促销活动，带来的流量不比做广告带来的流量少，但费用比打广告少得多），增加店铺和商品的曝光率。加快速度的打开品牌知名度，品牌效应。 如包邮，如搭配促销，如消费满多少送优惠卷等等。 秒杀活动：在阿里批发平台，秒杀厂家性价比高的衣服，然后专做本店秒杀的货源。一来，可以节省大量成本。二来，可以吸引更多的潜在购买消费者。三来，品牌知名度的扩张。 限时打折：跟随秒杀活动等一起呈现，大幅度刺激顾客的购买欲，进而收藏店铺，间接购买。 满就送：购物满180，立减12块。 注：活动必须在店铺装修，商品标题关键词优化，详情页面产品展示窗口的完善，及销售产品本身的各方面完善。如，产品多维度展示，产品细节的展示，产品的规格，面料等。 4. 宝贝描术里面，设定一个小区域显示，优美短小散文，优美歌词，抑或煽情经典的网络词。让顾客在浏览商品的同时，也能记住当下网络流行的东西。（淘宝网上没有这种例子，我们将会是第一家，更能让消费者加深对我们品牌的印象。借此，鉴于淘宝网第一家集网络新闻为一体的店家加以网络推广，将会相当可观的收藏和回头率。可当成潜在消费者培养）。 四、网店推广

网站运营策划及方案(初稿)

网站运营方案 项目名称网络广播平台——吖吖网 编写人员王建顺、周博、高芸 编写日期2011年5月10日南京世纪之声广告有限公司新媒体事业部

1 网站运营概述 1.1 网站运营概述 网站运营是网络营销里的一个重要名词，它主要是指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。 做运营，特别是网站项目的运营，它是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就的。它是需要经过一个市场培育过程，不断发展完善的。只有符合市场需求我们才可能开展出有实际成效的业务。所以就要求我们在做网站运营的时候，需要一个段落一个段落的去考虑，而不是想到这里说这里，想到那里说那里。当然，前提是要有一个明确的整体发展方案与方向，而且团队的集体思想也很重要，我们要的就是合理分工、共同协作、统一思想下的工作模式，这是要干成事业的基本法则。 1.2 网站运营定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，而吖吖网运营概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广和辅助传统营销的作用。即结合网站内容生产和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的用户群体，建设一个实现“所有人对所有人的传播”的社区网络平台，对公司传统广播媒体运营形成优势补充。 1.3 吖吖网项目概述 吖吖网站项目从3月份以来经过了项目调研、项目立项、项目需求分析、项目业务策划阶段，目前网站项目正在进行紧张的开发，预计可以在7月18号上线公测，8月18日正式上线。网站推广计划和推广方案等也在积极的准备中。本运营方案针对吖吖网站项目平台建设的具体功能特点，将部署网站项目线下储备期和初期运营的各项工作，以此来实现吖吖网站项目的整体实施计划，完成网站各阶段运营目标。我们相信经过一段时间运作，吖吖网将成为世纪之声多种业务中，属于独立自有资源、具有较强核心竞争力的新媒体业务单位，对公司的进一步发展意义重大。 1.4 网站运营的年度目标

网店运营方案

沈阳市豪玛网络科技电子商务部 西装网店运营方案 策划人： 日期：2013-04-1

一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，电子商务发展空间越来越大。 二、市场分析及定位 1、市场分析 （1）市场背景分析 马云说不是淘宝卖的便宜，而是线下太贵，高价的房地产转嫁给了商品价格。线上的任何家店都是做全国客户的销售，而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售，客户的范围不同，导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户，同件商品短时间内售出越多成本越低，价格才可能越便宜。有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法，这个事不值得讨论谁对谁错，商家水远希望产品高价销售，客户水远希望买到便宜的产品，这两者是永恒的对立面，谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心，我关心的是谁最后活了下来，只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了平衡点，这个平衡点不定就是低价的，也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。 综合因素考虑，线上发展更为稳健。 （2）项目分析

2、目标市场确定 贵公司经营西装服饰类，适合年龄段大约在30~40岁的人群。价格区间500~1000售价。男士为主，其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色，那么让我们看看该产品在网上的需求量。 图为搜索指数： 图为成交指数

网店运营方案设计

网店运营方案设计 网店作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。以下是本人收集的运营方案，欢迎查看！ 篇一：淘宝网店运营策划书随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。 市场背景分析 现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，XX年至XX年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从％上升至16％。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中、大专和本科学历者分辨占到此类人群的％、％和％。 淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越

C2C、B2C两大部分。截止XX年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；XX年交易额为亿元，占中国的网购市场80%的份额。XX年，淘宝的交易额实现了433亿元，比XX年增长156%。XX年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的％。我们小组选择在淘宝上开店。 项目分析 根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。 我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。 淘宝店的目标市场 淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消

网店经营策划书

网店经营策划书 导读：本文网店经营策划书，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 网店经营策划书（一） 一、课题概要 （1）课题来源 课本《网店经营与管理》与网上素材 （2）技术要点 开店前设备准备（来自网站经营与管理p48） 1、联系电话、手机 2、身份证（满18岁） 3、网上银行卡 4、上网的电脑 5、数码相机 6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺） 7、保证金1000元 开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务 （3）能力训练目标 1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。

法。（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。 3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。 4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。（例如：天天特价，直通车等） 5、更好的与客户交流做最好的售后服务。 二一、课题概要 （1）课题来源 课本《网店经营与管理》与网上素材 （2）技术要点 开店前设备准备（来自网站经营与管理p48） 1、联系电话、手机 2、身份证（满18岁） 3、网上银行卡 4、上网的电脑 5、数码相机 6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺） 7、保证金1000元 开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务 （3）能力训练目标 1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。

法。（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。 3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。 4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。（例如：天天特价，直通车等） 5、更好的与客户交流做最好的售后服务。 二、设计任务与要求 （1）任务 1、建立属于自己的个人店铺。 2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。 3、对店铺进行有利的推广。 4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。 5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。 （2）要求 1、必须拥有自己的网店。 2、熟悉操作photoshop、flash等软件。 3、知道一些网络推广知识以及淘宝优站活动。（例如：微博推广、软文、天天特价等） 4、设计独特的装修风格，店铺名也要取好，并将网店经营到一钻以上。 三、附件及参考资料 电子商务基础与应用网店经营与管理SEO兵书搜索引擎优化手册电商运营

淘宝网店运营管理策划方案要点

店铺运营管理方案 目录 目录 1 策划目的 2 策划内容的详细说明 2 一、策划的背景、动机 二、营销策划内容： (一、店面装饰 (二、定价策略 (三、商品命名 (四、运作管理 (五、营业推广 策划费用预算 5 网店基础费用一览表 5 后期推广费用 5 刷钻费用

策划目的 我们的策划目的就是帮助拥有实体店铺的店主开辟第二市场，拓宽自己产品的销售渠道。我们致力于与拥有实体店铺的商家合作，进行店铺注册、店面装修、产品的包装上架、店铺的运营管理、营业推广五个方面制定可行方案，最终实现营业额的新突破。 策划内容的详细说明 一、策划的背景、动机 中国网络购物的发展可谓日新月异，据调查03年累积网购用户首次突破1000万达到1520万人。到2006年12月底，中国网购总体用户数达到4310万人，截止2009年6月，我国网络用户已达到8788万，同比增加2459万人。而我国2007年的网购594亿元总成交额和2006年312亿元的总成交额相比，增长了90.4%，另据中国互联信息中心（CNNIC）最新发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》中指出，截止2009年上半年，全国网络购物消费额为1195.2亿元。而且会继续增长。 尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然中国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。目前，中国全国网络购物渗透率只有26%，而在欧美，日本，韩国等国，渗透率已经超过50%。 目前，网购的群体主要为80后90后的年轻一代，即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。而这些人的思想、眼界等还是比较先进的，他们将紧随时代潮流。随着社会的发展，将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍，而且这些人马上就要当家作主，成为一家当中的购物主体，所以网购顾客也急速上升。由此说明在中国开网店还是有很大的发展空间的。 二、营销策划内容：

淘宝网店运营策划书51602

浙江工商职业技术学院模具1411 D312寝室团队 淘宝网店运营 策划书 策划人：兰晓亮 成员：刘益浦楼家宝李增龙李家辉姚朱康 二0一六年四月 一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。 二、市场分析及定位 1、市场分析：市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一 2、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目 3、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务 针对群体： （1）学生 （2）青年人 （3）企事业单位员工 选择他们的原因是： (1)他们有充足的时间上网 (2)他们的购买力相对较大 (3)比较理性 (4)追求新鲜事物 三、选择在淘宝网开店的原因 1、淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 2、在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。 3、淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 4、淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。 5、节约人手和时间，你不需、自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

网店运营策划范文

网店运营策划范文 沈阳市豪玛网络科技电子 __ 西装网店运营方案 策划人： 日期：xx-04-1 一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，电子商务发展空间越来越大。 二、市场分析及定位 1、市场分析

（1）市场背景分析 综合因素考虑，线上发展更为稳健。 （2）项目分析 2、目标市场确定 贵公司经营西装服饰类，适合年龄段大约在30~40岁的人群。价格区间500~1000售价。男士为主，其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色，那么让我们看看该产品在网上的需求量。 图为搜索指数 ： 图为成交指 数 相信不难看出，每天会有数以万计的人去搜索西装类目。成交也是很客观的。

同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。其销量非常可观，品牌商品陆续选择网上市场，证明他们早已经认定了这个市场空间，那么您还犹豫吗？ 3、网店定位 淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者，特别针对30~40岁的男士，我们是以质量为出击点进行定位，靠质量来打动、吸引顾客。贵公司商品约在200款式左右，在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段，约为（4月份~5月中旬），6月通过预热期的积累，做20款商品为主打推广，另后续每月继续上夏装新款至100款，以各类活动进行促销推广。在八月中旬推行冬款新品20款做商品预热期阶段，陆续上冬装新款直至100款式，约为（10月~11月中旬）， 11月中旬推行打爆款活动，参加各类营销活动。达到夏冬商品完美网上曝光。综合分析，我们为了李老板实际情况考虑，建议李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因为这样有利于商品在网络上更大的曝光率，更好、更形象的宣传。仅供参考！ 第一：价格

网店营销策划方案

网店营销策划方案大纲 一、传播背景 （一）c2c的传播背景：随着互联网的快速发展、企业之间竞争的日益激烈以及消费者对 流行网上购物潮流的追求与需求，促使企业展开了自身的c2c业务，而不断发展的c2c平台也刺激了网商群体的迅速发展。导致c2c成为我国网上购物的主要形式，已经逐渐成为企业之间在网上竞争的主要手段。因此，想要自己的网店在众多竞争对手中脱颖而出绝非易事，必须要求网商对c2c传播背景等多方面的熟悉掌握与了解。 （二）服装行业的传播背景：随着日益激烈的市场竞争，导致各种各样的，多姿多彩的， 不同季节的，不同场合的等不同种类、不同样式的服装的上市以及营销手段和方法的层出不穷，加大了服装行业的竞争。因此，了解服装行业的背景，有利于企业了解市场动态和人们的需求，从而能及时的采取措施和方案 （三）网店的传播背景：随着越来越多的消费者对网上购物的需求与喜爱，促使网上购物 的迅速发展，竞争日益激烈；同时也促使网商群体的迅速发展，使网上商品几乎覆盖了人们物质生活和精神生活等各个领域。因此，了解网店的传播背景等信息对于网商能否取得优势地位起着不可忽视的作用。 二、传播目标 1、网店的传播目标：让消费者充分了解我们网店的服装特色、质量、款式和价格等方面，提高网店的宣传度和知名度和信誉度。让消费者品评我们店里的商品，根据品评采取措施和方案，保证网店的信誉度不断提高，同时保持网店的不断发展。 2、广泛覆盖网上使用用户，拉动产品销售增长 正确引导网上用户方向，推动网店形象的塑造与发展 三、网店分析 （一）、存在的问题 1、自主创业使我们缺乏资金、经验:寻找可以入股的合作伙伴，扩大店面及其经营，多看一些成功知名网店的案例，了解其成功的方法、途径及其积累的经验，来补充自身的不足。 2、没有固定的货源、经营渠道和经营模式，增加经营成本：寻找符合自身需求的、物美价廉的货源，并根据店铺本身的优势与劣势和积累的经验来采取符合网店自身发展的经营模式，而且不断完善通过网店经营发展而形成的经营渠道，使其更符合网店自身的需求。 3、网店的宣传度、知名度、信誉度还不够高：通过广告、问卷调查等手段加大宣传力度来提高宣传度；通过网店的优质、效率、良好的态度服务来提高网店的信誉度；两者结合来提高网店的知名度。 （二）、网店的SWOT分析 1、优势 （1）网店经营能力、服务质量、商品质量较高，几乎不存在因大小不适等问题而引起的退

网店运营策划书

淘宝网店运营 策划书 策划人： 二0一六年月淘宝店网址：

一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。 二、市场分析及定位 1、市场分析：市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一 2、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目 3、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务 针对群体： （1）学生 （2）青年人 （3）企事业单位员工

选择他们的原因是： (1)他们有充足的时间上网 (2)他们的购买力相对较大 (3)比较理性 (4)追求新鲜事物 三、选择在淘宝网开店的原因 1、淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 2、在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。 3、淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 4、淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。 5、节约人手和时间，你不需、自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。 6、淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。 四、开店步骤

网店运营策划书

网店运营策划书 专业网络营销 班级 122071 姓名孙玉娟 学号 12207105 指导教师王丽娜

目录 1 网店概述 (3) 1.1网店介绍 (3) 1.2淘宝平台状况 (4) 1.3服装行业介绍 (4) 1.4网店建设 (5) 2 网店运营环境分析 (7) 2.1 宏观环境分析 (7) 2.2 微观环境分析 (8) 3 网店运营目标 (9) 3.1 短期目标 (9) 3.2 长期目标 (9) 4 网店运营策划方案设计 (9) 4.1 网店运营管理 (9) 4.2 网店网络营销 (9) 4.2.1 网络产品与服务策略 (10) 4.2.2 价格策略 (11) 4.2.3 渠道策略 (12) 4.2.4 促销策略 (12) 5 网店运营运算 (13) 6 网店运营策划实施过程 (15) 7 网店运营效果评估 (15) 7.1 实施效果 (15) 7.2 评估 (15) 7.2.1 评估内容 (15) 7.2.2 评估指标 (15) 8 反思 (17) 8.1 存在的问题 (17) 8.2 对策与方法 (17)

1 网店概述 1.1网店介绍 婉婉美衣铺主要经营年轻女性的服装，是本着青春、时尚为主题的网店，针对现代年轻女性对服装款式及服装个性的追求。我们现在对商品采集和销售方面主要对象就以韩版服饰为主，现在的年轻人对质量要求不高，很多人的风格是要风度不要温度。所以我们的服饰采用的是中等质量，尽最大的努力去满足我们的顾客。 女装是最多时尚变换的领域，成熟、白领职业、高雅文化、时尚、富贵、个性、前卫、休闲、淑女等等多元化的时尚细分时代已经到来，女装市场具有广阔的发展空间，我的店铺在目标定位上，主要选取的是女士，年龄阶段在18-30岁之间。因为该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最高，总体购买金额较多的群体。购买欲望强，追求流行、时尚、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种品牌，是目前服装品牌主选的对象。

淘宝店铺经营策划书

淘宝店铺经营策划书 一、平台介绍 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2019年5月10日投资创办。根据2019年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。截至2019年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，至少也有3000万的卖家活跃于淘宝网。 在淘宝网开设店铺，如何才能众多的店铺中脱颖而出，让逛淘宝的卖家在众多的商品中发现，搜索到的你的商品，点击浏览并且购买的你的商品呢? 开网店，其实就是从事电子商务，而电子商务和网络营销的重点就是网络推广。更多的要看卖家如何去推广自己的店铺和商品，而不是被动的等待… … 在淘宝上开店，是创业的一种途径，我们这一团队拟定做绣花鞋垫的网上销售，主要借助淘宝这一平台。 店铺推广方式

二、网店主要产品 纯手工制作的绣花鞋垫 产品分类 1儿童手工绣花鞋垫(可爱的大熊猫) 2情侣绣花鞋垫(心心相印) 3 亲情鞋垫(祝福) 4 友情鞋垫(生日快乐) (心想事成) 5 特殊纪念意义绣花鞋垫(北京奥运) 6十字绣鞋垫 7个性订做 三、产品分析 鞋垫代表着亲情，爱情，友情以及无限的牵挂、思念，是情感的寄托，.千里之行，始于足下，它是高档、品味的象征 1、早些时候，人们用绣花鞋垫做为定情物;男方远行，女方就送上自己做的绣花鞋垫，给予祝福，保佑平安!

2、子女外出打工，妈妈准备了绣花鞋垫放在行囊里，到了地点，整理行李时，看到了鞋垫，不由得心里暖暖的，一阵亲切感油然而生，眼泪也跟着掉了下来...... 3、现今市面上各式各样的鞋垫都有，但是全由手工制做的几乎没有;也很少有人会自己做了,因为工艺问题，也因为时间效率问题! 4、现在，“纯手工”就代表高档，代表品味;手工制做出来的东西，送人的意义也不是那些批量生产的产品可以替代的...... 手工绣花鞋垫具有穿着柔软、透气、耐磨、吸汗等功能，不怕水洗，不变形、经久耐用。鞋垫图样，花色繁多，风格各异，针脚细密，设计精美，既有传统韵味，又具有现代风格。图案栩栩如生，色彩鲜明，自然古朴，美观大方，吉祥喜气。即是一种实用的物品，又具有很高的观赏价值和收藏价值。 四、注册淘宝、通过实名认证、开通网上店铺 具体步骤如下： 第一步：注册淘宝会员 第二步：申请淘宝实名认证 第三步：下载淘宝助理和公司数据包 第四步：使用淘宝助理开店及上传商品

网店运营策划方案

网店运营策划方案 篇一：淘宝店运营策划书 义乌商贸电子商务淘宝运营团队 淘宝店运营策划书 策划人：陈忠 日期：XX-07-30 一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择上创业。上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的店。为了我们的店能成功顺利经营，我们小组现在对该店进行策划和管理。 二、市场分析及定位 1、市场分析 （1）市场背景分析 现在我们正处于络时期，上购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，XX年至XX年，淘宝购物占全国商品零售总额的比例已从％上升至16％。调查显

示，在未来一年有淘宝购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的％、％和％。 淘宝是亚太最大的络零售商圈，淘宝现在业务跨越C2C （个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止XX年12月31日，淘宝注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分购人群；XX年交易 额为亿元，占中国购市场80%的份额。XX年，淘宝的交易额实现了433亿元，比XX年增长156%。XX年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝购物的兴趣最高，约占淘宝购物人群的％。我们小组选择在淘宝上开店。 （2）项目分析 根据上面的市场背景分析得知，上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。 我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，

-养生商城网站运营计划方案

养生商城网站运营计划方案 1、目标计划 计划：以1年为周期计划实施前期目标，网站功能及页面样式效果需要完善好。目标：现网站知名度及曝光率几乎为零，IP流量很少，需打响网站品牌。 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性，吸引养生师入会。 策略：网站平台建设完善、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段：网站平台完善期（2个月）：20-30天的平台构架建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；20-30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期（3月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期（4个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。 第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，

淘宝店铺运营计划书

淘宝店铺运营计划书 人员配置： 1 组织架构 初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 工作考核 建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核 业绩 业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。 客户满意度 淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。 团队成长度 这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。 团队成功的关键

网店运营策划书

淘宝网店运营 策划书 策划人: 二0一六年月 淘宝店网址: 一、前言 随着生活的信息化,电脑的普及运用,网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间与空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,就是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流,并且越来越多的人选择网上创业。 二、市场分析及定位 1、市场分析:市场背景分析现在我们正处于网络时期, 上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一 2、项目分析:根据上面的市场背景分析得知,网上购物的年轻人人占多数,年轻人的市场主要经营的项目就是年轻人的鞋子与衣服,年轻人的鞋子与衣服也就是淘宝上的热门项目 3、目标市场:淘宝上的目标市场,主要就是追求时尚潮流,喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大,主要以特色的商品与价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求,价格针对不同的消费者定不同的价格给

以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务 针对群体: (1)学生 (2)青年人 (3)企事业单位员工 选择她们的原因就是: (1)她们有充足的时间上网 (2)她们的购买力相对较大 (3)比较理性 (4)追求新鲜事物 三、选择在淘宝网开店的原因 1、淘宝网,做为亚洲最大的在线网店市场,其人气很高,我们的商品更容易暴光与销售。 2、在淘宝网上开店几乎不要投资,我们只要在淘宝网后台管理上, 登陆商品发布信息,与进行商品管理就可以。 3、淘宝网上开店就是虚拟商店,无需存货、仓库等,及成本低、收益大。 4、淘宝网拥有全球的潜在用户, 因此我们的淘宝网店就是面向全球开放的,每一分钟都可能有奇迹。 5、节约人手与时间,您不需、自己站柜台,也不需要雇请营业员, 只需抽空上网瞧瞧订单就可以,适合我们在校学生开店。 6、淘宝网有完善的支付系统即支付宝, 而淘宝助理可以暂

策划方案网店运营策划书

三一文库（https://www.sodocs.net/doc/522563040.html,）/文秘写作/策划方案 网店运营策划书 网店运营策划书（一） 一、商城组织结构 客服人员1名 推广人员1名 物流人员1名 运营主管1名 财务人员1名 二、工作内容 （一）运营主管 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 店铺的售后服务： 主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看

到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己 的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。 做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。 (三)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 选择的物流：