市场分析方法
市场分析方法
第5章
1， 市场细分：是根据消费者之间需求的明显差异性，把整个市场划分成两个以上不同类型
的消费者群，每个消费者群就是一个细分市场，即每一个细分市场都是由需要，愿望，动机等消费需求特性大体相同的消费者组成的。
2， Q 型聚类和R 型聚类：前者是指案例或样品之间的聚类，是最常用的一种聚类方式。或
者是指变量或指标之间的聚类。
3， 切比雪夫距离：是指各样本所有变量值之差绝对值中的最大值（K 个变量）。其表达式为
d ij (无穷大)=max|xik-xjk|，
4， 最长距离聚类法：以当前某个样本于已经形成的小类中的各样本距离中的最大值作为当
前样本与该小类之间的距离进行聚类的方法
5， 第一主成分：是指标准化变量的一切线性组合中方差最大者，它与其他主成分不想关，
且方程的系数向量是变量协方差阵的特征值所对应的特征向量。
6， 累计贡献率：前K 个主成分的累计贡献率是指前K 个特征值之和占所有特征值之和的比
值。
7， 因子旋转：是指对初始共性因子进行线性组合使得组合后的共性因子彼此相互独立同时
能很好地解释原始变量之间的相关关系，这是的共性因子实际意义更明确。
8， 因子得分：是指共性因子在每一个样本点上的得分。
简答题
1， 简述市场细分的作用。
答：正确的把握市场细分，对企业优化营销组合，进行科学管理，提升竞争力等方面具有重要的指导作用。具体表现在：（1）能有效地发现和把握企业的市场机会（2）有利于开发新产品和开拓新市场（3）有利于集中人力，物力开发目标市场；（4）有利于企业增强营销能力，与竞争对手抗衡；（5）有利于企业制定最优营销方案，调整营销策略。
2.距离和相似系数都是对现象相关性或相似性的度量。距离测度的出发点是把每个案例看作p 维空间（p 为变量个数）中的一个点，在p 维空间中定义点与点的距离。距离越近的点，相似程度越高，聚类时更可能归为一类。相似系数测度的是现象在聚类变量模式变化上的相似性，较少受到变量值大小差异影响。因而在应用上距离测度更普遍。一般而言，在应用上距离主要对于样品或案例的聚类，而相似系数主要对于变量或指标的分类。
3．进行主成分分析包括四个步骤：
（1）对于n 个p 指标样本，现对原始数据做标准化处理，得到标准化处理后的样本矩阵： X 1’X 1X 12…X 1P
X 2’X 21X 22…. X 2P
X = .= . . =( x (1)x (2). . .x (p))
. . .
. . .
X n ’X n1X n2…X np
（2）由于样本矩阵是经过标准化处理，所以，建立样本相关矩阵：
R=XX’=
4因子载荷是因子分析模型中最重要的一个统计量，当其共性因子之间完全不相关时，因子载荷反映了因子和变量之间的相关程度，、反映了因子在变量中的相关重要性，对解释共性因子提供了参数依据。因子载荷可以用来估计观测变量之间的相关系数等于对应的因子载荷乘积之和。
5.（1）运行SPSS，依次打开analyze-data reduction-factor，进入因子分析界面。（2）指定参与因子分析的变量。（3）指定提取共性因子的方法和确定因子的个数的方法。点击extraction：Method：提取因子的方法有七中可供选择。Extract:决定提取因子的个数有两种方法（特征根法和直接指定法）（4）确定是否旋转（rotation）和因子旋转的方法。Method：选择因子旋转方法，有五种：Display指定输出选项。Rotated solution显示旋转后的因子解，loading plots 显示因子载荷图。（5）是否计算因子值（Factor Scores）并作为新变量保存。Method：指定计算因子值的方法，有三种（Regression-回归；Bartlett-巴特利特法；Anderson-Rubin安德鲁-鲁宾法）；Save as variables：将因子值作为新变量保存在数据文件中：Display factor score coefficient matrix：显示因子值系数矩阵。
第6章
名词解释：
1.市场商品需求：是指在一定时期内，人们为了满足某种需要，在市场获得生产或者生活
资料，且具有货币支付能力的需求。
2.社会保有量：是指一定地区、一定时点、社会拥有某种商品的总量。
3.更新系数：是指某单位或地区在一定时期内已购买的某种商品因报废或被淘汰而有需要
重新购买该商品所占的比例，是重购数量与原有数量的比值。
4.最小二乘法：是一种数学优化技术，他是给予最小化误差的平方而建立一组数据的最佳
函数匹配，通常用于参数估计和曲线拟合。
5.交叉需求弹性：是指两种商品之间存在某种替代或互补关系时，一种商品的价格变化会
对另一种商品需求量产生交叉影响，通常把一种商品需求量的变动的百分比除以另一种商品价格变动的百分比叫做交叉需求弹性。
6.德尔菲法：又称专家意见征询法，是以匿名的方式，逐轮征求一些专家的预测意见，最
后有主持者进行市场综合分析，确定市场预测值的方法。
7.市场调查预测法：是指预测者以市场调查获得的直接资料为依据，经过分析，测算，对
市场未来从商品需求状况的做出预测的方法。
简答题
1.主要影响因素有：
（1）国民收入的增长速度
（2）城乡居民的货币收入水平及其增长速度
（3）居民的消费结构及其变化趋势
（4）当期的物价水平
2.（1）基本原理：回归分析预测是对具有相关关系的变量，建立相当于函数关系式的
回归方程，在已知一个或多个自变量数值的基础上，预测因变量的值。
（2）一般步骤：
○1依据经济理论或经验分析，确定自变量与因变量之间的关系
○2建立回归方程
○3估计回归方程中的参数，并进行相关的假设检验
○4首先确定自变量在未来时期的预测值或给定值，然后带入预测模型，确定预测值（均值或个值）
3.（1）定义：增长比率系数法是以历年的商品消费统计资料为基础，分析影响销售构成变化的主要因素在预测期内可能发生的变化，从而对预测期市场商品需求构成作出推测的方法。
（2）基本步骤：○1,计算各类社会商品销售额环比增长速度与某一段时期的品均增长速度，分析各类商品需求的发展变动情况○2计算某大类商品与社会商品销售额之间增长率之比○3
计算各中类商品销售额与大类商品销售额增长率之比○4确定预测期社会商品销售总额较前期（基期）的增长率，并以此增长率与上述步骤计算出来的各类商品增长率比例系数确定各类商品的增长速度。
4.（1）扩展线性支出系统分析法是利用截面数据研究城乡居民消费结构的有效方法，它是在线性支出系统理论基础智商发展而来的一种需求预测方法。（2）基本步骤：第一步，根据要求建立线性支出系统分析模型。第二步，模型参数估计与基本需求分析。第三步，进行消费结构预测。
数据收集与整理
.数据收集与整理 教材分析 （一）本节知识在教材中的地位 统计概率所提供的“运用数据进行推断”的思维方法已成为现代社会一种普遍并且强有力的思维方式。“统计与概率”领域主要学习怎样收集、整理、描述、分析数据及处理数据的基本方法和概率的初步知识。本章内容是第三学段统计部分的第一章，主要内容是收集数据和整理数据的常用方法，是今后学习统计的基础。 （二）重点难点分析 1．重点 收集数据的方法和数据整理的方法。 2．难点 抽样调查收集数据时的方案设计、数据分析以及根据数据的分析结果作出合理的判断。 （三）总体目标 1．知识目标
能从事收集、整理、描述、分析数据，作出判断并进行交流活动，感受抽样的必要性，体会用样本估计总体的思想，掌握抽样调查收集数据的方法，会用表格、析线图反映数据信息。 2．能力目标 会设计简单的调查问卷，在收集、整理、描述和分析数据的统计活动中，能合理地处理数学信息，逐步学会用数据事实说话，并作出合理的推断或大胆的猜测。体会在解决问题的过程中与他人合作的重要性。 3．情感目标 通过对中小学生视力情况的抽样调查过程，培养学生乐于接触社会环境中的数学信息，激发学生在活动中发挥积极作用，敢于面对活动中的困难，并有独立克服困难和运用知识去解决问题的勇气和信心。养成用数据、用事实说话的习惯和事实求是的科学态度。 二、教法与学法 （一）教法 1．充分以学生为主体进行教学，采用调查分析法。 2．采用“调查──收集──整理──分析”的过程教学，养成用数据说话的习惯和实事求是的科学态度。 3. 探讨法，分小组活动，讨论交流多渠道信息反馈。
（二）学法 1．指导学生学会对数据的收集、整理、描述和分析的基本方法，利用样本估计总体是统计的基本思想。 2．引导学生掌握思考问题的方法及解决问题的途径。 3．指导学生利用所学知识，解决实际问题。 三、活动目标 体验统计调查的全过程，确定统计调查方案，确定样本，收集数据，整理、描述、分析数据，得出结论。 四、教学活动设计 （一）创设情境确定方案 1．提出问题（多媒体课件展示问题情境） 随着人们生活水平的提高，电视、电脑的普及，中小学生的视力普遍下降，专家呼吁要保护学生的视力。我校中小学生的视力状况怎样？我们又如何获取这一状况的数据进行分析？ （学生开展讨论交流，组织学生自学第156页第一、二和三自然段）
市场调研管理制度(20200515190617)
研发调研管理制度 制度名称市场调研管理制度 编号执行部门 第1章总则 第1条目的 为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于技术研发调研的各项工作。 第3条权责分工 技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。 第4条调研内容 （1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用 以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。 （2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。 （3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。 （4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第2章调研日常准备工作 第5条资料收集 （1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户 访问登记表，并撰写书面调查汇报。 （2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场 信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。 （3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。 第6条客户档案管理 公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。 第3章调研实施 第7条调查方法 公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。 第8条调查工作内容 研发调研的内容如下表所示。 研发调研内容 调查内容内容细分 1．宏观经济调查（1）财政与金融趋势调查（2）贸易市场趋势调查 2．调查与本公司有关的产品信息（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意（2）本公司产品在市场上的竞争优势 （3）客户对本公司产品的评语或建议
市场调查实习心得体会
篇一：市场调查实习个人心得 市场调查心得体会 一、前言 本学期我们学习了营销调研的理论课程，我们迎来了营销调研的实习课程，从中我们收获了很多。在本次实习过程中，我们小组的课题是浙江农林大学在校大学生服装购买行为调研报告。 就我个人来讲，主要参与了初期调查框架的讨论与调查问卷的策划，也感受颇多，个人觉得主要表现在三个方面： 1）做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容； 2）设计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计，并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问； 3）在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己的心态，应对各种突发情况这点至关重要。 二、实习过程 本次实习，我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查的目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由老师审核，经过老师审核之后，我们开始打印问卷，并在图书馆进行了问卷的发放，之后进行相关的数据收集与统计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。 三、心得体会 在实习的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会：首先，明确调查目的；市场调查的目的是为决策者提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。 因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的，由于我们忽视了这一点，导致在初期我们开会讨论的时候，出现了很多分歧或者说方向性的错误，导致浪费了一些时间，后来在老师的指导下，我们明确了调查的目的，那就是，通过对现在大学生对电影看法的调查，了解用户的需求以及满意度状况，分析本部电影在大学生中的市场状况以及局限性，提出并设计有效地营销活动，帮助电影获取较高的票房。 第二，问卷设计； 这份问卷的设计离不开小组同学的齐心协力，组长的作用当然明显，但大家的积极配合起到了很大的帮助，团队的良好协作对问卷的高效高质量完成起到了很大的作用。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。此外，在问卷的措辞要注意几个方面：（l）遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容； （2）问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬义词、否定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”选项（以下简称中间项）。我认为，该选项的存在会诱使被调查者不思考问题，直接选择中间项。实践中经常出现被调查者把量表中所有的题（或多数题）都选择为中间项，当然不给出中间项也会产生偏差，有些被调查者可能对问题本来没有明显偏好，而就近给出选择。但我认为被调查者在“被迫”选择的同时已经过思考，选项能够代表他自己的想法； （3）遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。必须使用时，应进行定义和说明。措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同一问题的理解不同，同时还有可比性；
《数据收集整理》教材分析与重难点突破(第1课时)
《数据收集整理》教材分析与重难点突破 重难点： 本节课教学的重点是用调查法收集整理数据，难点是用调查法收集整理数据的过程 突破建议： 1.挖掘情境内涵，理解“选择校服”的本质。 教学这部分内容时,教师首先要创设定校服的情境, 在叙述情境的过程中出示例1红、黄、蓝、白四种颜色，然后提问“选哪种颜色合适？”回答这个问题时，要让学生充分进入情境，真正参与进来。 首先让学生自己观察、思考、交流。在交流中可能大部分学生会选自己喜欢的颜色，因此五花八门。 然后教师要注意引导学生：刚才同学们是针对自己喜欢的颜色来确定校服的。谁来说一说什么是校服？从而引发学生思考、讨论。 最后使学生明确校服的颜色不是以个人的观点为主的，它需要统筹大家的意见。使学生明白，最合理的是选择大部分同学都喜欢的颜色。到底是什么颜色呢？这就需要确定4种颜色中哪种颜色是大多数学生最喜欢的，引出用统计解决问题的方法，即体现了统计的必要，也体现了统计的作用与价值，同时引发下个研讨内容。 2.抓住问题冲突，引出收集信息的方法。 本课解决问题的方法是抽样调查法，调查法是学生首次运用，学生没有这部分知识经验。因此在教学时先通过小组研讨制定解决问题的方案，然后通过全班交流，教师适时的引导从而制定好调查计划。
从研讨到制定计划这一环节中教师要注意倾听学生的发言，能够在顺应学生思维的前提下，顺思导学，引导学生总结解决问题的方法即调查法。 比如：当学生知道校服的颜色不是以个人的观点为主的，它需要统筹大家的意见后，引发学生思考：如何来听取大家的意见呢？ 学生的意见可能很多，预设到的答案可能是： （1）在学门口挨个询问？对此学生会反驳太麻烦了，全校人数太多，一天也问不完。 （2）打电话询问。 （3）听老师的。 当学生出现这样的问题时，教师不要立刻给出答案。而是把多种方法都呈现给孩子，让他们针对这些方法进行讨论，指出不足及修改的方案。在这样的前提下，教师抓住学生的一些有用信息进行引导，全校人数太多不好操作，我们可以划分成班级来统计，然后根据众多班级同学的想法来确定校服颜色。这样抽样调查的名词学生不会说出，但是他们会用自己的语言来描述即先调查人数少的同学的意见，在慢慢到人数多同学的意见，从而把这种方法具体的形象的让学生理解。 3.优化调查方式，便于统计。 在学生懂得调查本班同学的意见后，思考用什么方式来记录哪种颜色的人数呢？一般的方法举手、起立、投票等。让学生充分地想、说。可以引导学生多说几种方式，使其体会到调查方式的多样化。在
市场调研管理制度
研发调研管理制度 第1章总则 第1条目的 为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于技术研发调研的各项工作。 第3条权责分工 技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理， 进行数据资料的 分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。 第4条调研内容 （1） 调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析 同类 产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。 （2） 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。 （3） 了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足 用户要 求。 （4） 了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第2章调研日常准备工作 第5条资料收集 （1） 公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登 记 表，并撰写书面调查汇报。 （2） 销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场 信息, 写出 书面调查汇报反馈给技术研发部。 （3） 公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。第6条客户档案 管理 公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。 第3章调研实施 第 7条调查方法 公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第8条调查工作内容 研发调研的内容如下表所示。 研发调研内容
第4章调研分析第9条宏观经济分析 (1) 财政与金融趋势分析。 (2) 贸易市场趋势分析。 第10条产品市场动态分析 (1) 一年以下的短期分析。 (2) 一年以上的长期分析。第11条消费者分析 (1) 消费者地域人口分布。 (2) 消费者购买力情况(收入阶层情况)。 (3) 消费者受教育程度。 (4) 消费者价值倾向调查。 (5) 流行时尚调查。第12条价格分析 (1) 本公司产品的价格趋势。 (2) 竞争产品的价格趋势。 (3) 与代用产品的价格关系。第13条产品与包装分析 (1) 寻找或发现产品的新需求或新用途。 (2) 对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。 (3) 寻找流通中产生不良产品的原因。 (4) 对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。 (5) 对消费者的质量评价进行分析。第14条品牌地位的分析
调查问卷的实训心得
调查问卷的实训心得 篇一：市场调查实训总结 市场调查实训总结 (:调查问卷的实训心得)本学期我们学习了市场调查的理论课程，在。。。老师的指导下，我们迎来了市场调查的 实习课程，经过第8周和第14周两个双休日的共同学习与讨论，我们收获学习到了很多很 多。 在本次实训过程中，我们小组一共是4个人，我们的调查课题是关于内江师范学院商业 街零食部落的市场调查。我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了我们的调 研目的是通过调研了解聚香苑的运营状况、口碑分析及其竞争对手分析，从而更好的进行聚 香苑的宣传，采取更有针对性的营销活动。我们所确定的调研范围是内江师院在校的大学生。 而我们的调查内容是调查内容是从聚香苑的供应渠道、销售情况、口碑分析及竞争对手等方 面进行分析，从而更全面地分析大学生消费群体对零食的消费需求，从而选择更好的营销模
式，打造更好的服务方式。然后确定了具体的调查步骤以及使用的调查方法，再根据调查目 的商讨设计出具体的调查问卷，经过小组讨论通过之后，我们开始打印调查问卷，并对班上 的同学以及师院的其他学生进行了100份问卷的发放，之后进行相关的数据收集与统计分析 的工作，并由组长完成最终的调查报告。 这就是当时我们制定的大致方案，而我个人因为平常比较喜欢吃零食，所以对这个课题 也比较感兴趣。接下来我们小组分成两部分，第一部分主要是收集资料，剩下的人员是总 结资料，然后制作word文档的市场调研书。当然这部分的实训让我深深感觉到，制作一个 市场调研书并非那么容易，必须有一定量的资料才方便我们进行分析，分析过程中，也需要 我们小组集体的智慧与意见。 就我个人来讲，主要参与了初期调查框架的讨论、市场调研书的制作以及后期调查问卷 的细微修改，在这个过程中也学到很多，个人觉得主要表现在以下几个个方面： 首先，我们一定要明确我们小组的调查目的到底是什么。市场调查的目的是为决策者提
市场研究常用的调查方法都有哪些
市场调研常用的调查方法都有哪些？ 一般分为定性调查和定量调查。 定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。 定量调查包括：电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。 什么是小组座谈会？ （1）小组座谈会 小组座谈会（简称FG，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。 小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。 小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。 （2）小组座谈会使用状况 自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的Leo Burnett 公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch & Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。 （3）小组座谈会的实施 小组座谈会的流程如下图表示：。 工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。 座谈会环境 由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。 征选参与者 参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加
市场调研管理办法(2017.1.4)
市场调研管理办法 第一章总则 第一条为规范市场调研工作业务流程，建立科学的市场调研管理体系，及时充分掌握市场信息资源，预测市场变化趋势，为公司领导及相关部门提供决策支持，制定本办法。 第二条本办法涉及的定义 市场调研是指对地区内宏观政策、行业动态、销售市场及物资供应等信息的收集分析。 第三条本制度着力解决的问题 一、明确市场调研工作中相关部门职责及工作流程。 二、规范并明确市场调研工作的计划性与及时性、经济性与科学性、系统性与保密性等原则。 第四条本办法适用于金隅冀东水泥湘渝营销公司。 第二章职责分工 第五条市场部职责： 一、开发建立市场信息资源渠道； 二、制定销售类市场调研工作计划，参与和审核其它类市场调研工作； 三、组织实施销售市场调研工作，对销售类信息进行汇总、分析，形成市场调研报告; 四、组织对其它类市场调研工作的实施以及市场调研报告的编写工作；
五、对销售区域部、大项目及外围市场部、业务部及其他相关部门上报的信息、数据进行汇总、核查、分析，建立市场信息资源数据库，并对信息及变化情况进行分析，出具分析报告或建设性意见。 第六条销售区域部、大项目及外围市场部、业务部及其他相关门职责： 一、提报本部门市场调研需求及计划； 二、协作配合进行资源考察、市场调研的报告编写； 三、提报市场部要求的相关市场资源数据、信息、报告等。 第三章市场调研范围 第七条销售类市场调研 一、各区域市场容量、品种结构、客户类型、价格、重点工程项目等市场信息； 二、各区域市场主要竞争对手的公司背景、产能、产销量、销售渠道、销售价格、销售政策等信息及动态； 三、公司销售政策执行情况、市场反应等信息跟踪。 第八条其它类市场调研 一、地区宏观经济及政策、行业动态等信息； 二、公司其它招投标最高限价市场信息。 三、主要竞争对手资源信息，物资品种及数量生产成本等； 第四章市场调研要求 第九条销售市场调研 一、定期调研 市场部每半年（每年的12月和6月）对各区域市场进行一次总体调研，
市场调查实训工作总结
市场调查实训工作总结 市场调查实训工作总结 市场调查实训工作总结一： 实训方式：由于那天下大雨，所以只能在室内举行，聆听一线销售人员的销售心得以及其他方面的知识 实训目的及意义：让我们在校的学生了解实际的销售，加强对外阅历，达到理论与实际的平衡 实训总结; 1)进一步了解了营销了解了销售。 “销售就是把正确的东西卖给正确的人！”这句话让我们所有实训的人都感到体会到了真正意义上的销售，这一句话也就概况了我们书本上的大部分知识。销售就是要找到正确的顾客正确的消费者，让我们知道了销售并不只是一味的去卖东西。 2）扩展了医药方面的知识 那天由于下大雨，所有我们这一组便没有出去跟着业务人员去各大商场销售，而是坐在办公室里聆听公司精英们的销售心得，在聆听的同时，我们了解了许多医药方面的知识，虽然那些知识我们可能暂时还不是会全部用上，但至少让我们心里了解了它们，在必要的时候我相信它一定会发挥最大的作用。 3）了解了销售的职业道德 有句话说的好，做一行有一行的规矩。社会上的行业也越来越多，市
场经济发展以来金钱观念与物质欲进一步腐蚀着人们纯洁的心灵，也越来越多的人不是注重自身社会的品德而是以金钱以及物质欲为主，拜金主义进一步在社会上蔓延。很多行业的人们已经没有了所谓的职业道德，他们只是一味的为金钱而奋斗着。 “销售是有原则的。”、“如果你卖假药，卖劣质的药，那么我可以说你简直就是个畜生，你是在侮辱销售！”这几句话点醒了我们在座的各位，让我们知道了不是所有钱都可以去赚的，至少伤天害理的事，将来我们无论如何都是不能去做的，做人要有原则，做销售则一定要有职业道德4）不能忘本 五行、阴阳、八卦………这一些的讲解，让我们进一步地了解了原来我们的祖先是这么的聪明，我们的祖先是那么的宏伟，同时也让我们感到自卑，把祖先留下给我们的东西弃之不顾，也让我们学会了感恩，感谢祖先们的奉献，感谢帮助过我们的每一个人，学会了感恩，也就学会了为社会去贡献。 5)人生价值的认识加深 “人生活在世上，不是一味的说我要得到什么，而是要应该去问问自己窝凭什么得到，人生的价值在于奉献而不是索取！”人生有很多种结局，每种结局都需要我们自己努力的去拼搏去努力奋斗，那样的人生才是精彩的。 市场调查实训工作总结二： 在总队企业信息中心的正确领导和各县级队的支持配合下，XX年南平市产品市场占有调查工作顺利完成了各阶段任务。一年来，我们坚持以提高调查数据质量为核心，主要加强了以下几方面的工作：
市场调查数据分析方法和手段
第四编市场调查中的数据分析 第一节调查问卷的回收与编辑 数据资料的处理过程是从回收第一份问卷开 始的。按照事先调查方案的计划，尽量确保每份问 卷都是有效问卷（所谓“有效”问卷，指的是在调查 过程中按照正确的方式执行完成的问卷）。问卷回 收以后，督导员必须按照调查的要求，仔细的检查 问卷。检查问卷的目的在于将有错误填写，或者是挑出不完整或不规范的问卷，保证数据的准确性。所谓错误填写即出现了那些不合逻辑或根本不可能的结果，通过对调查员的复核，可以检查出哪些调查员没有按照调查的要求去访问，那么，该调查员完成的问卷可能存在很多问题。还有可能出现漏答了某些必须回答的问题，比如被访者的人口特征等基本情况，造成问卷回答不完整。 鉴于这些情况，不管是由于调查员造成的还是被访者的原因，通常有两种方式进行补救：对于出现漏答的问卷，通常要求调查员对受访者进行重访，以补充未答的问题；如果不便于重访或重访后的问卷还有问题，数目不是很多，可以当作缺失值计。如果数量非常大，这份问卷就只能当作废卷处理，并且按照被访对象的抽样条件，补作相关的样本。 问卷检查
问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。检查的要点包括：（1）规定详细的检查规则，一份问卷哪些问题是必须填写完整的，哪些问题出现缺失时可以容忍等，使督导员明确检查问卷的每一项流程。 （2）对于每份调查员交回来的问卷必须彻底地检查，以确认调查员或者被访者是否按照相关的要求完成了访问，并且完整的记录在问卷恰当的位置。 （3）应该将问卷分成三种类型，一种是完成的问卷，一种是作废的问卷，第三种是有问题的问卷，但是通过追访还可以利用的问卷。 （4）如果抽样中有配额的要求，那么应将完成的问卷中的配额指标进行统计分析，确定问卷是否完成配额的要求，以便及时的补充不足的样本。 （5）通常有下面的情况的问卷是不能接受的：所回收的问卷明显不完整，缺了一页或者多页；问卷中有很多内容没有填答；问卷的模式说明调查员（被访者）没有理解或者遵循访问指南回答等；问卷的答案几乎没有什么变化，如在态度的选项上全部选择第ｘ项的情况；问卷的被访者不符合抽样要求；问卷的回收日期超过了的访问的时限等。 问卷的校订
数据收集方法
数据收集方法
数据收集的方法 和其他领域的研究一样，当我们选定了相应的研究设计之后，一个重要的问题就是如何能准确有效地收集数据，以客观而全面地反映所要研究的心理行为问题的真实状况。在心理学的研究中，通常收集数据的方法包括观察法、访谈法、问卷法、测验法、语义分析法、内容分析法等等，作为心理学研究的一个领域，学校心理学研究通常也采用这些方法，特别是观察法、访谈法、问卷法、测验法、个案研究等。 一、观察法 观察法是研究者通过感官或一定的仪器设备，有目的、有计划地观察儿童的心理和行为表现，并由此分析儿童心理和行为特征和规律的一种方法。 儿童的心理活动有突出的外显性，通过观察其外部行为，可以了解他的心理特征。因此，观察法是学校心理学研究的最基本、最普遍的一种方法。 (一)观察的类型 由于观察的目的不同，可以将观察法分为不同的类型。 1. 自然观察与实验观察 根据观察的数据是在自然条件下取得的，还是在人为干预条件下获得的，观察法可以分为自然观察和实验观察。所谓自然观察法是指在自然的状态下，对儿童的各种心理和行为表现进行观察，搜集研究资料的一种方法。它能够收集到观察对象在日常生活中的真实、典型、一般的行为表现，但这种方法使观察者比较被动，也难于揭示儿童的许多在自然状态下不易表现出来的心理特点。实验观察法指通过人为地改变和控制一定的条件，有目的地引起被研究者的某些心理和行为表现，以便在最有利的条件下对它们进行观察，收集有关研究资料的一种方法。比如，要研究儿童的助人行为，单靠自然观察显然是很困难的，研究者常会创设一定的情境，观察儿童在这种情境下的助人行为的状况，实际上，实验观察法就是我们常说的实验法。 2. 参与观察与非参与观察
市场调研管理制度
一、目的 为了确保公司及时掌握市场情况，有效地对市场信息进行管理，做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。 二、组织领导 本公司市场调研活动由市场部总监领导，市场调研主任负责具体实施。 三、市场调研的类型 1、定期调研。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，交市场部总监和营销总监审批。 2、不定期调研。在新产品上市或其他临时需要了解市场动态和反应时，市调组根据需要临时组织市调项目，为本部门及其他相关部门提供决策支持。 3 、资料收集。市场部市调组应牵头组织其他相关部门实时收集市场情况、行业政策信息，及国内外有关的统计资料和文献报告，并对所收集信息进行分析整理，建档留存。 四、市场调研内容 通常本公司涉及的市场调研包括以下所列内容：
本公司市调内容包括但不限于上表所列事项，同时，具体调研项目及周期，依照市场部年度市调工作计划执行。 五、市场调研计划 1、制订年度调研计划。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则 上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，市场部总监和营销总监审批后生效。 2、具体调研任务的计划应遵循以下原则： 1)清晰的描述调查所要解决的市场营销问题 2)准确地界定所要调查的主体（产品、服务或其它） 3)确定市场调查的范围 4)确定采用的调查方法 5)调查成本预算 6)调查进度安排 六、市场调研方案 1、调研方案设计。市场调研方案由市调主任在实施前15个工作日制定。方案至少包含 调研目的、调查方法、调查对象、及时间、人员、费用的详细预算几部分内容。 2、调研方案审批。市调主任按调研需求设计调研方案，由市场总监负责对方案的科学 性审核，提出修改意见，方案确定后，由营销总监对预算进行审批，通过后报总裁办进行最终审批确认。 七、市场调研实施 1、问卷调查 1）设计调查问卷。问卷类的调查应在实行前10天将市场调查问卷设计需遵循如下程序。 a.确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。 b.确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。为了保证调研效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。 c.根据问卷内容的特点，确定问题的类型。问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种。
最新市场调研学习心得资料
市场调查是采用科学的方法，有目的、有计划、有系统的对市场信息进行搜集、整理、分析和综合的过程。 本学期，我们学习了市场调查与预测并进行了教学实践。我积极参与与互动小组调查活动，让我学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我的学习兴趣，取得了良好的学习效果。 通过市场调查的学习,我了解市场调查的重要作用. 市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方面： 1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额； 2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降； 3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。 市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。 开始的理论学习我只是熟悉概念，但不会实际操作，不会将理论应用于实践行动之中，我想过，更苦恼过。 后来，有着悉心教导的老师后，在她清晰地指引下，带领我们一起学习，一起思考，一起演示，渐渐地深入市场调查的各方方面面。可以说。老师的教学思路是非常清晰的，一开始是让我们拥有足够的市场调查的理论时，再引导我们去进行实践（市场调查），其教学方法也是非常科学的，是现代教育应当提倡的，毕竟是曾经尝试葡萄，才知道葡萄的甜。多少次的集中讨论才换成一个方案的结果，还有多少的集中思考才晓知知识的伟大真理与奥妙。 做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。而过程中，我们有计划，也有变化，但我
市场营销环境的分析方法与市场机会分析报告
市场营销环境的分析方法及市场机会分析 一、市场营销环境的分析方法 市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，它是英文Strength(优势)、Weak(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。下面予以介绍。 (一)外部环境分析（机会与威胁） 环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。它即可能来源于宏观环境也可能来源于微观环境。随着消费者需求不断变化和产品寿命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求，从而市场上出现了许多新的机会。 环境机会对不同企业是不相等的，同一个环境机会对这一些企业可能成为有利的机会，而对另一些企业可能就造成威胁。环境机会能否成为企业的机会，要看此环境机会是否与企业目标、资源及任务相一致，企业利用此环境机会能否比其竞争者带来更大的利益。 环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。这种环境威胁，主要来自两方面：一方面，是环境因素直接威胁着企业的营销活动，如政府颁布某种法律，诸如《环境保护法》，它对造成环境污染的企业来说，就构成了巨大的威胁；另一方面，企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾，如人们对自行车的需求转为对摩托车的需求，给自行车厂的目标与资源同这一环境机会造成矛盾。自行车厂要将“环境机会”变成“企业机会”，需淘汰原来产品，更换全部设备，必须培训、学习新的生产技术，这对自行车厂无疑是一种威胁。摩托车的需求量增加，自行车的销售量必然减少，给自行车厂又增加一份威胁。 （二）内部环境分析（优势/劣势分析） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“营销备忘录优势／劣势绩效分析检查表”的方式进行。管理当局或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。 很清楚，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。 有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员，视其为“不会做生意的推销员”。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。 波土顿咨询公司的负责人乔治·斯托克提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序，如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同丁作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力，但如何管理这些调子中的优势能力开发仍是一个挑战。斯托克把它称为能力基础的竞争。
市场调查的方法
第二编市场调查的方法 1. 文献性信息是指文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。 按载体形式和记录手段又可分为：手工型、印刷型、微缩型、机读型、视听型和卫星型具体表现：统计报表、市场调查报告、电视、广播、录音、录像等。 印刷型文献是最基本、最普通的一种形式， 物质性信息是指各种物质形式做负载的信息。 思维性信息是人脑所负载的、对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息， 2. 原始信息，又称初级信息（Primary information data），即了解决特定问题而专门收集的 二手资料，又称次级信息（Secondary data），是指已经收集好的，但不一定与当前问题直接有关的信息资料。 是既迅速又节省费用的一种信息获得的方法。 原始资料收集的方法：调查方法、观察法、实验法三种。 观察法通常是描述性的， 调查法通常是描述性的，也有因果性的， 实验法几乎总是因果性的。 1. 观察是指在不直接干预的条件下监视被调查者的行为。 运用很广泛， 如：超市用于识别商品条形码的扫描仪、 电视收视率调查中使用的“黑盒子”等。 研究顾客购买的过程、现场促销对消费者的影响等。 2. 实验法也是调查人员用来收集数据的一种方法， 可以改变一个或多个变量， 如：价格、包装、设计、广告主题或广告费用， 观测这些变化对另一个变量（通常是销售额）的影响。 目的是检验因果关系，保持其他的因素不变，
3. 调查员通过对被访者的交互过程获得的事实、观点和态度等方面的信息。 收集原始资料中运用最为广泛的方法。 问卷是获取数据的一种有序的、结构化的方法， 二手资料指的是现在市场上既存的，或者因为其他目的而收集好的资料和数据。 最快的速度和最经济的方式 两个来源： 一是公司自身（内部数据库）， 1. (1) 顾客资料： (2) 统计资料： 包括：各类统计报表，企业生产、销售、货存等各种数据资料，各类统计资料等。(3) 财务资料： 包括：生产成本、销售成本、各种商品的价格及经营利润等。 (4) 其他资料： 包括：企业和产品的报道、广告和其他促销方式的文字报道、各种调查报告、员工的管理总结、照片和录像等资料。 2. (1) 政府的统计部门与各个行业对应的主管部门以及各级各类政府部门收集、编辑和公布的有关资料。 内容包括： 人口资料、经济状况以及居民生活等数据，是相对比较权威和有价值的信息； 信息的特点：综合性强，辐射面广。 (2) 贸易产业组织、各种经济信息中心、专业信息咨询机构、专业调查机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业的情报。 (3) 出版的书籍、报刊、杂志所提供的信息，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和 (4) (5) (6) 数据库（Database）的概念最早来源于计算机行业， 市场研究中的“数据库”概念是一个收集和管理大量市场基础信息的综合数据资料的来源。数据库营销是成长最快的一种内部数据库应用方式， 数据库营销就是建立一个大型的记录顾客和潜在顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。
丰田CSI调查管理办法
顾客满意度调查管理办法 编制：审核：批准： 一、目的 通过顾客对公司是否满意的调查与分析，促进公司服务的改进，从而让双方保持良好的关系，促进业务发展。 二、顾客满意度调查方式、范围 1、市场客服部需要采取电话回访、信访、现场调查等方式对销售及售后服务满意度进 行调查。 2、自xx年x月开始，市场客服部负责对公司的满意度进行调查。 3、满意度调查以电话回访为主，信访、现场调查为辅。 4、调查频次以月计，市场客服部每月需将调查情况向公司经营者及相关部门公布。公 司质量目标中要求顾客满意度>90分，此满意度分数采用市场客服部调查的满意度，上海通用调查的满意度（季度）作为我公司服务改进的参考。 5、满意度调查范围是公司全部客户，主要调查基数是每月新购车客户及到我公司维修 保养的部分客户。 6、市场客服部每月回访成功数必须占应回访数的50%以上有效，满意度调查成功量须 占回访成功量的60%以上有效；如果回访达不到以上数据，市场客服部经理需采取处罚、增加工作人员等措施以保证完成此项工作。 三、调查内容规定： （一）销售服务调查内容规定 1、硬件设施： A、展厅气氛； B、车辆资料； 2、服务是否到位： A、销售顾问的专业知识是否让客户满意； B、销售顾问的服务态度是否让客户满意； C、销售顾问是否对客户进行回访；
3、车辆介绍（配置、价格）的过程是否让客户满意。 4、交车服务（清洁、四项说明、介绍售后）是否让客户感到满意。 5、车况：向客户了解车辆的使用情况，及时处理客户在使用上的问题。 6、对销售顾问或对公司的总体满意度。 注：因客户接听电话的时间有限，以上项目中2、3、4项为回访中必须调查项，其 它项目在回访中尽可能涉及。 （一）售后服务调查内容规定 1、维修（质量）服务是否满意：调查时必须向客户了解车辆出厂后使用情况， 便于了解客户对维修保养服务的意见。 2、服务情况：服务情况包括服务态度、接待过程、维修技术是否让客户满意、 修复后是否跟踪回访等；其中维修技术分为机电技术和钣喷技术两种，如果 客户对维修技术有意见，应在每月统计的顾客满意度调查报告中体现。 3、接车情况：向客户了解接车时，维修顾问是否有向顾客确认车辆的故障及维 修内容，以确保车辆接待的满意度。 4、交车情况：向客户了解交车时，维修顾问是否有向顾客说明车辆维修内容及 故障解决情况；是否给予顾客保养建议，并对价格及维修项目进行解说。 5、公司环境卫生（主要在售后区域）：向客户了解除了主动服务之外，环境设 施给客户的感受。 6、车辆的交付：向客户了解统计车辆是否按时交付。 注：因售后回访的频次是根据客户到站的次数来决定，因此有部分客户到站次数 多，接到的回访电话也较频繁，回访时间较短，无法了解完所有的内容；以上内 容中1，2，4项是回访的必须项，其余项目在回访中尽可能涉及。 四、顾客满意度调查特殊情况定义： 1）客户投诉：指客户向丰田、媒体、政府机构投诉，造成对我公司形象的不良影响的事件。市场客服部或相关部门必须采取相应的应急措施并向总经 理报告。此项目在公司质量目标上严格控制，每年顾客投诉次数<接车（销 售）台次1‰/年；其中售后服务部投诉次数<接车台次1‰/年，销售部< 销售台次0.5‰/年。 2）回访不满意：指我公司主动与客户联系，客户向工作人员表明对我公司所提供的服务不满意（包括回访中客户评分低于70分）。此类客户不在公司
市场调查实训心得及收获【精品】
实训就是一个人的经历，是一个过程。通过市场调查，浅谈一些新的认识。本文是市场调查实训心得，希望对大家有帮助。 两周的市场调查实训明天就要结束了，可是现在看来，这次实训可能是终身难忘的，是大学的一次难忘的经历。 从开始写调查方案，到进行实地发放问卷，组员很努力，看似一切进行的很顺利，甚至觉得一个调查根本不需要两周的时间，觉得时间很宽松，一个调查很简单。 然而就当调查问卷回收时才发现了一些问题，如有的问题设置的不太好，顺序不太对，还有在调查时没有做好，导致很多问卷部分问题无效，调查结果不能达到满意的效果，有的调查项目不能得出理想的结论，这是我想了好多，看似一个简单的问题其实都不那么简单，一个简单的事也需要慎重思考，否则就可能遇到不必要的麻烦，造成重大损失。 还有一个麻烦的事就是，在后期紧张统计分析，写调查报告时，临时要考会计，本来安排好计划顿时被彻底打断，一切突然变得一团糟，不知道到底该从哪儿入手。就在现在这一切都过去了，会计考试顺利通过了，调查也接了尾声，一切又恢复正常了，可是在那一天半的紧张忙碌中又让我从新找到了奋斗的感觉，又找到了高中紧张的备考氛围，让我相信人的潜力还是很大的，人活着贵在奋斗，贵在激发出应有的潜能，潜能无限，奋斗不止。 市场调查实训就要结束了，一次难忘的经历，就将一点简单经历勉励自己，能够使自己不断成长，让大学变得更有意义。 大二第一学期的时候我们学习了房地产市场调查的理论课程，本学期末，在我们经管系最为风趣的彪哥的指导下，我们迎来了房地产市场调查的实训。 通过完成实训，我收获了很多很多，当然也付出了不少的努力。在本次实训中，我们组的课题是有关万科柏悦湾的市场调查。我个主要进行初期调查框架的设计与调查问卷的策划、项目的概况以及报告的整理，由于实训任务基本上都是我做的，所以感受颇多，个人觉得主要表现在三个方面： 1)做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容; 2)设计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计，并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问; 3)在资料收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己的心态，应对各种情况这点至关重要。 本次实训，我们在初期对所要调查的项目进行了详细资料收集和分析，明确了项目的概况以及市场状况后以 d文档和的形式整理好了资料，然后根据项目设计出具体的调查问卷，最后经过进行相关的数据收集与统计分析的工作，由我完成最终的调研报告。 这次的实训，我感到投身到调研工作的感觉，这并非简单的工作来。说真的我们的信息主
市场调研方法和策略
市场调研方法和策略 市场调研流程的步骤: 1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写报告 市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……。在这里，笔者谈一谈自己的一点心得。 一、中小企业市场调研的职责担当 中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场调研工作的职责担当问题，有人讲应由总经理室去做，也有人讲应由销售部门代劳，笔者认为：在没有独立的市场部门并且近期也不打算建立市场部门的情况下，最好把此项工作交由总经理室，并由专职信息人员负责。这样做有三个好处： 1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。 2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。 3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。 二、市场调研的具体执行 市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。 1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。