浅谈公关礼仪中个人形象的塑造

现代公关礼仪论文

浅谈公关礼仪中个人形象的塑造

【摘要】个人形象是公关礼仪的基础，也是人际交往中的基本要素，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，一个良好的个人形象是内在修养和素质的外在表现，不仅能让个人散发着成功者的魅力，增添信任感，也能带来更多的机遇，对事业起着推波助澜的作用。

【关键字】礼仪个人形象

古人云：人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。

礼仪作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化，始终的约束和规范人们的行为。作为一种文化和行为规范，它在每个历史时期都发挥着重要的作用，可以说，礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，提高个人修养的重要途径。公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，构建和谐环境，最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来，礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。把握好公关礼仪的有关知识，可以使学校学生在走向社会后，懂得如何去获得自尊于自信、理解与支持。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来体现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、有好多习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪实际上是就是塑造个人形象的艺术。

礼仪于公关礼仪的区别与联系主要体现：一是礼仪侧重于个人，公关礼仪侧重于组织。二是公关礼仪在公关范围内的综合运用与表现，区别于家庭礼仪、学校礼仪等。三是公关礼仪具有灵活性，礼仪的形式和内容随着公关对象的变化会融入各个领域的礼仪。在公关礼仪中，人是基本单位，不论是主观双方，个人或单位，都是人与人之间的相互作用，人的形象也常常在个人或单位，都是人与人之间的相互作用，人的形象也常常在个人或单位之间转换，无论展现的是哪个立场，个人形象都是不容忽视的礼仪要素。这里，我重点探讨的是个人礼仪的形象塑造。

一、外在形象

良好的外在形象是成功人士潜在的资本。保持好的自我形象，既是尊重自己，更是尊重他人，一方面可增强人生自信，对他人而言，可以赢得信任和好感，同时吸引他人的帮助和支持，从而促进自己事业的成功，使人生顺达。

1.1、仪容仪表，即外观也。在社交中，仪表是打造个人形象魅力的基础。首先重点是头和手，头部和手部很重要，头发不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也有要求，不要太长。其次是服饰，服饰也代表个人修养，服饰最关键一个问题，就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位，其次要把不同的服装搭配在一起，要给人一种美感。

所谓“佛靠金装，人靠衣装”、“人靠衣裳马靠鞍”、“三分长相七分打扮”，说的就是这个道理。现在社会摆脱了“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭经济状态，人与人之间的交往越来越密切、社会分工越来越细、人与人之间的依赖性越来越强，因而现代人更加注重自己的外表，希望取得对方的信任和好感。就像一本装帧精美的书更能吸引读者一样，一个穿着得体的人，才会赢得别人的尊重。

1.2、言谈举止。要求端庄、自然、大方、稳健。在举止动作上，要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明，尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意整理我们的服饰，不能当众处理我们的废物，举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步不要乱蹬。在谈吐上，就是语言，要讲普通话。第一要压低声量，打电话和谈话不能声音过大，声音过大显得没有修养，受教育程度不高。说话声音低一点有两个好处，一是符合规范，二是比较悦耳动听。第二要慎选内容，言为心声。你所讨论的问题，首先是你所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。第三、在与人交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的，前面已经说了。另外在交谈中，面部表情也很重要，表情是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样；表情要友善、不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动，要双方平等沟通。

1.3、人际交往。人在社会活动中的行为都是与“人”发生联系，这是个人参与社会生活的基本方式，是个人社会化的基本途径，为的是满足个人需要，保持个人身心平衡和发展。如何处理人与人之间的关系，迎来送往、待人接物，是每个人每天生活都必须面对的问题。人际交往塑造：坚持尊重、真诚、宽容、互利合作、理解、平等的六原则，做到平等待人，不能自视特殊、居高临下；做到尊重别人人格、权利和劳动成果；要恪守诚实守信，做到真诚坦率；学会宽容克制忍耐；谦虚好学、戒骄戒躁、知错就改；做到善解人意，处处理解和关系他人。要养成坚持主动结交、接纳、扩大朋友圈子的习惯，做到言而有信，保持适度的距离，虚心听取意见；要善始善终，不要见异思迁，择善从善。

二、内在因素

内在品质的要求是个人形象的本质所在。外在的美是暂时的，永恒的美来自内心，在处理人与人的关系上，它的要求很简单，无非就是希望能将个人与社会、小我与大我的关系摆好。上海有一家企业，专门在员工的手册上留出了一页，上面书写郑板桥的手迹“难得糊涂，吃亏是福”。任何人在与他人交往时最难以克服的就是对别人的种种要求，尽管这种要求又是是合理的，但是他人却可能并不能如你所愿，这时如果能够宽以待人，那么这些计较也就不会困扰自己了。

2.1、要把培养品德、学会做人放在首位。中国古人认为，千古留芳的最高境界首先是“立德”，即学会做人。在道德上成为完人；其次才是做事，建功立业；再次才是做学问。两千多年前的大教育家孔子就提出重视品德教育，将否有好的品行作为评价一个学生的重要标准。要达到“齐家”、“治国”、“平天下”，都必须从“修身”做起。

2.2、人格，主要是指一个人的道德品质及道德行为。它时时处处渗透在人的全部言行之中，覆盖于人的活动的多个层面；简单说：一个人爱什么、恨什么、追求什么、厌弃什么；怎样律己、怎样待人、怎样工作、怎样生活；胜利时有什

么情感、挫折时有什么态度、成功时有什么心境、危难时应有什么原则等等，处处都彰显人格的影子，露出人格的端倪。

2.3、一定要坚持做人与做事相统一。老实做人、踏实做事、扎实工作，是每一个青年人应该奉行的准则。老实做人，就是为人处世要坚持原则，诚实守信。踏实做事，是老实做人在行为上的要求。扎实工作，是老实做人和踏实做事在社会职业活动中的体现老实做人，踏实做事，扎实工作，彼此联系，相互相承。要想征服世界，首先要学会控制自己。一位著名作家说：“要想征服世界，首先要学会控制自己。”想要控制自己不是那么容易的事，我们每个人心中永远存在着理智和感情的斗争。

2.4、自我控制、自我约束就是一个人必须：按理智判断行事克服追求一时感情满足的本能愿望。如果任凭感情支配自己的行动，那就是使自己成为了感情的奴隶，如果那样，再没有被自己感情奴役更不自由的了。

2.5、对待自己的错误应采取正确的态度；人大多都有一个弱点，喜欢为自己辩护、为自己开脱。主要原因可能是虚荣心在作祟。怎样才能克服这种心理呢？

1）坦率地承认和检讨自己；

2）对自己宽容，犯了错误不过分自责；

3）从所犯的错误中吸取教训，获得成功的智慧；

2.6、通过自身的努力提高个人修养。修养是一个人综合能力与素质的体现。良好的修养最能体现一个人的品位与价值，一个有很高个人修养的人才最具有个性和人格魅力。青年人的修养提高更显得重要。现在社会上众多缺乏修养的现象绝大多数都出现在成年人身上。主要体现在文化修养、思想修养、心理修养、道德修养几个方面。

2.7、不断完善自己的信念、价值观和世界观。素质修养的提升肯定来自日积月累的修炼，就是一个人的信念、价值观、世界观的不断完善。要提升自己的素质修养，就要不断学习，向书本学习，向别人学习，向自己学习。向书本学习就是要看书；向别人学习，就是多观察自己周围会处理事情的人，看他们碰到问题时会怎么做。多和自己敬佩的人交流。向自己学习，就是要经常反省自己的思想行为。古人说：“吾日三省吾自身。”

2.8、在交往活动中展现自己良好的风度；{1}饱满的精神状态：神采奕奕，精力充沛，显得自信和富有活力。2}诚恳待人：不管对谁，都应平等相待。“上交不馅，下交不渎”。{3}受欢迎的性格：文质彬彬、活泼而不轻浮；率直而不幼稚；大方而不轻佻、豪爽而不粗俗；谦虚而不虚伪，刚强而不固执。

与他人交往，待人接物，作为一名大学生，与人交往事关你的形象。很重要一点是“遵时守约”。时间就是生命、时间就是效益，与人交往中必须要遵守时间，这不但关系到你的形象问题，更关系到你自身的信誉问题。

加强内在形象的培养和锻炼，对于大学生自身也是这样的。要进行社会责任感和道德观的培养，这是塑造自我良好形象的基础；注重知识的积累，做到既博又专；要有一个积极向上的态度，勇往直前，毫无畏惧；同时具有一个自信、豁达、热情、开放的心理，相信自己，正确认识和对待自己。

参考文献

熊卫平.现代公关礼仪（第三版）2011年，高等教育出版社

姓名：甘少玲

班级：11级音教1班学号：1100407110

塑造自己的良好形象

第一课塑造自己的良好形象 一、提升自己的人格魅力 一、教学目标 1．认知 理解自尊自信的重要性。 2．情感态度观念 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌，珍惜自己的人格尊严。 3．运用 把学到的塑造健康人格的方法运用到实践中去，从点滴做起，塑造健康人格。 二、教材分析 1．教学重、难点 1）正确理解自尊自信（重点） 什么是自尊和自信？对于这个问题，学生都有自己的理解，但很多学生的理解存在着失误和偏差，对自尊与自信理解方面的不足将直接或间接地导致学生在日常行为中的一些不够自尊、不够自信的行为。而要引导学生学会自尊自信，必须先从认识上解决问题。 2）珍惜人格尊严，努力塑造健康人格（重点也是难点） 在日常德育课教学中，知的问题往往是比较好解决的，但要落实到学生的思想和行动中去，却存在着相当的难度。在本节课的教学中，使学生理解自尊与自信的重要性只是解决了知的问题，而引导学生从自己做起，从日常生活的小事做起，自觉珍惜自尊自信，加强修养，努力成为一个自尊自信的人，对于这节课来说，不仅是重点，也存在着实实在在的难度。 2．结构线索 本课时的主题是“做自尊自信的人”。教材从认识自己入手，在此基础上引导学生深刻理解自尊自信的内容及重要性，然后再进入践行的层面，帮助学生通

过学习培养自信心的方法和了解塑造健康人格的途径，自觉加强修养，成为具有健康人格的，自尊自信的人。 三、学情分析 中职学生正处在一个重要而特殊的发展阶段。一方面，他们有着强烈的自尊心，渴望成为一个自尊自信的人，另一方面，多数同学对于自尊和自信理解得并不全面，存在着一些认识和行为上的偏差。还有相当一部分学生有着较强的自卑情结。通过本节课的学习可以帮助他们纠正一些认识上的误区，更主要的是要帮助他们学会一些树立自尊与自信的方法，帮助他们更自信地走好今后的人生道路。 四、教学方法 讲授法、讨论法、谈话法等。 五、教学过程 【创境激趣】引入 有这样一个故事：有一天，—个国王独自到花园里散步，使他万分诧异的是，花园里除了小小的忘忧草，其它的花草树木都枯死了，园中一片荒凉。后来国王了解到，橡树觉得自己没有松树高大挺拔，因此轻生厌世死了；松树因为自己不能像葡萄那样结出甜美的果子，也自惭死了；葡萄羞愧自己终日匍匐在架上，不能直立，不像桃树能开出美丽可爱的花朵，于是也死了；牵牛花叹息自己没有茉莉花那样的芬芳，其余的植物也都分别觉得自己缺陷太多，比不了别人而无精打采，而顶细小的忘忧草却并不觉得自己卑微，独自欣赏着自己，茂盛地生长。 【引思明理】 师：这个故事对你有什么启发吗？古希腊的阿波罗神殿的石柱上刻着“认识你自己”的箴言。你认为人认识自己重要吗？请结合你对上面故事的理解谈谈你对认识自己的重要性的理解。 高大的橡树、挺拔的松树、深受人们喜爱的葡萄树都觉得自己无法活下去了，原因是什么？是因为它们真的很差劲，没有活下去的理由了吗？忘忧草为什么能愉快地活着？ 师生一起讨论。

浅谈秘书礼仪

浅谈秘书礼仪 本文是关于浅谈秘书礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 浅谈秘书礼仪 一方面的内容可以称之为形象设计。它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。 形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题。有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅，歪戴帽子斜穿衣，当众“打扫”个人卫生，这些都是礼仪修养不够的表现，都会给交往对象留下不良的印象。 人的形象是具有整体性的，一定要保持和谐。我就见到过有的秘书在上班时间，甚至是在身着制服的时候，脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋，这也是不得体的。大家都知道，在正式的公务场合或者涉外场合，男性秘书身着西装为宜，但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，简直让人“退避三舍”。 另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。例如，公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通，并为此提供一个临时性的交流场所。因此，参加公务宴请时应当注意适度的交际，适当地进行沟通。但是，有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问，爱搭不理，甚至一声不吭，只顾埋头吃喝，吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情，不分对象地劝酒夹菜，非要对方吃下去不可。这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用，并没有实现真正意义上的沟通与交流。 秘书形象塑造礼仪 一、秘书形象的定义 形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的

秘书专业论文题目

人文社科学院 2010届文秘专业学生毕业论文参考选题 1秘书的个体素质与群体素质的研究2论文秘人员会务文书写作的技巧 3秘书人员会务组织的技巧与要求4高科技环境下秘书的能力结构探讨 6论秘书的办公室人际亲和力与办事效率6浅谈秘书工作的原则性与灵活性 7论秘书的协调艺术8秘书人格魅力在工作中的作用 9论秘书的说话艺术10关于企业秘书辅助决策的基本特征探讨 11秘书越位现象探讨12论秘书的“挡驾”艺术 13关于秘书工作的服从性与主动性关系的探讨14涉外企业秘书的特殊性及运作规律的探讨 15论企业秘书的工作特点16论秘书工作的艺术性 17论高科技环境下秘书的必备素质18信息工作在文秘工作中的地位 19论办公自动化对文秘工作的重要意义20论秘书的办公室接待工作 21公文写作在文秘工作中的地位22谈秘书语言艺术在人际交往中的作用 23试论秘书辅助决策的独特优势24论秘书写作能力的构成 25论秘书的角色意识26论秘书的素质提升 27论秘书的角色定位28论秘书的形象塑造 29对我国秘书培养模式的思考30论充分发挥秘书的桥梁作用 31正确发挥秘书的“过滤器”功能32论秘书工作的适度原则 33 “秘书腐败”现象思考34论微笑在秘书工作中的魅力 35论秘书工作的创造性空间36论办公自动化的发展对秘书工作的影响 37论秘书的时间管理技巧38秘书与领导关系论 39论秘书人员的廉洁自律40秘书的职业道德在现代社会的意义 41提高文化素养与做好秘书工作的关系42论秘书的心理调节能力 43论企业秘书参谋工作的特点44论秘书的公关能力要求 45谈办公室接待语言的技巧46简析会议经费的预算和管理 47如何在会务工作中强化领导形象48论秘书的会议管理 49论秘书的保密工作50论涉外秘书的素质与能力 51论秘书口头报告能力的培养52办公室工作环境的设计和管理 53试论秘书对在上司商务旅行时的作用54试论秘书的办公室人际关系的处理艺术 55试论秘书在“办会”工作中的角色定位56试析商业竞争条件下秘书保密工作的重要性57试论秘书的口头表达能力的培养58熟悉WTO规则做好辅助工作 59试析商务接待中游览工作的安排60简论商务会议的接待工作 61妥善解决秘书工作中的经常性与突发性的矛盾62论秘书的知识结构 63简析商务庆典中文化元素的运用64试析商务接待中游览工作的安排 65论女秘书的优势与劣势66论秘书的考评体系

如何塑造良好的个人形象礼仪

竭诚为您提供优质文档/双击可除如何塑造良好的个人形象礼仪 篇一：如何塑造个人礼仪形象 如何塑造个人形象礼仪 核心概念 学习收获 建议时长2小时 课前准备 第一步：登陆宽学网，免费注册为会员；或关注宽学网微信服务号：kuanxuewang。 第二步：搜索课程——把自己打造成一个有修养的商务人士，下载并打印课程手册。 “不学礼，无以立。”——孔子 在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等都是一种信息，会在不知不觉中就已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响工作的全过程。通过本课程的学习，您会清楚的了解到塑造个人礼仪形象的有效技巧方法。 ????

塑造成功的宴请礼仪形象 掌握穿着礼仪，打造良好的外部礼仪形象加强气质修养，提高内在形象素质塑造个人礼仪形象的技巧方法 １ 1：王晶讲究自然不做作，吃饭时虽然吃相难看，但她 觉得这就是自己最本真的一面，与客户就餐时便也如此。可有好多事同事背地里说她不雅。如果你是王晶，你会怎么做？ A、继续做最真实的自己，连客户都不介意，就不会有 什么问题b、领导说了就改，没说就不改 c、听取别人的意见，提高自己的形象素质 D、想起来就当场改正，没想起来就算了，也没多大损 失 你（们）的选择是：_______，理由是： _________________________________________ 2：王阳二十多岁，因为个子不高、性格内向又长着一 张娃娃脸，总被人误以为是高中生，客户也对他不信任，业绩迟迟做不上来。如果你是王阳，你会怎样做？ A、立马通过穿衣打扮来凸显自己的职场风格，打造自 己成熟的外部形象b、放弃销售，因为脸是爹妈给的，天生 就长这个样没办法改变c、锻炼自己的行为举止，用谈吐和 行为来弥补D、耐心等自己长大 你（们）的选择是：_______，理由是：

医务人员文明礼仪

医务人员文明礼仪 第一课：医务人员形象塑造 一、医院仪容仪表礼仪规范 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。 1、发型发式 “女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。 3、女士着装要求： 着职业套装(裙装，不穿黑色皮裙;不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服;正式高级场合不光腿;穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜;袜子不可以有破损，应带备用袜子;袜子长度，避免出现三节。 4、鞋子要求： 不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 5、佩戴饰品： 原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品;同质同色，戒指的戴法，数量不超过两件。 包的要求：男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。 二、医院仪态礼仪规范 仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。 一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。

对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。 1.医务人员站姿礼仪 身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。 站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。 2、医务人员蹲姿礼仪 下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。 3、医务人员坐姿礼仪 入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。 坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。 男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。 4.医务人员眼神礼仪 与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%; 恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。 5.医务人员微笑礼仪 与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。 微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善; 适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

第一课塑造自己的良好形象教案

第一课塑造良好形象增添我们的魅力 课型讲授课 教学目标 了解个人礼仪的基本要求，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义，提高个人礼仪素养，自觉践行礼仪规范。 教学准备 1.教师查阅有关个人礼仪方面的书籍、资料；收集有关个人礼仪方面的格言警句或典型的事例，制作 幻灯片。 2.学生预习课文并查阅收集与个人礼仪有关的资料；思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范，做好表演的准备。 教学时数 2课时。 教学设计 【导入】 作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴尬，如着装不当、举止失礼、言语不当……事情虽 小，但常常挫伤我们的自信心，影响我们的形象。如果在未来的生活、求职、工作中，这些尴尬依然与我 们如影相随，我们的命运会怎样？ 【教学过程】 活动一：礼仪的重要性 引导学生思考：看了这两段材料，同学们有何认识？为什么国际奥委会要剥夺阿布拉哈米安的奥运会铜牌？三个镜头中的三位同学展现的各是什么形象？导致三位同学不同结果的直接原因是什么？这给我们什么启示？ 学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。 教师点拨：这些材料表达了个人礼仪的重要性。讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。 板书：一、个人礼仪是我的一张名片 活动二：讲究仪容仪表

平时我们接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，就是他的个人礼仪。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社会活动中的体现。 中华民族自古以来就被尊为“礼仪之邦”。不少经典着述中，有很多关于“礼仪”的精辟阐述。所谓礼仪，分开来讲，礼者，礼也，即对待别人的礼节；仪者，式也，即尊重别人的仪式。“礼”与“仪”乃一硬币之两面，不可分开。礼在内，仪在外，从一定意义上讲，礼是做人之根本，仪是行世之方略。 过渡语：既然个人礼仪这么重要，那么我们应该如何通过个人礼仪来塑造自己良好的形象？板书：二、展示一丝不苟的仪容仪表 材料一小王是某职业学校服装专业的毕业生，毕业前夕，她在学校参加了某大型企业的招聘会，投递了自己的简历。一星期后，她幸运地接到了这家企业的面试通知，小王非常高兴。为了给应聘单位留下好印象，她特意买了一套新潮的时装，并做了一个新潮发型，兴冲冲前往面试。见面时，小王发现主考官用异常的眼光看自己，感觉很不自在，结果小王意外落选了。 一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。” 材料二教材第6 页谢娜的事例。 引导学生思考：材料一中小王为什么会落选？材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用？人事总监的话给了我们什么启示？ 学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。 教师点拨：这说明成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感，获得成功；脏乱、不当、丑陋、俗气的仪容仪表，带给我们的只能是轻视、反感直至失败。 学生活动：前后桌四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。 教师归纳：（结合学生活动）仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“适合身体”，符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份；要“适应场合”，与活动场合的气氛、环境相协调；要“整体协调”，展现出整体风采；要“适度”，把握分寸，自然合宜。 过渡语：塑造自己良好的形象除了要展示一丝不苟的仪容仪表外，还要注意自己的形体姿态。板书：三、展示风度翩翩的形体姿态 活动三：讲究形体姿态 学生活动：学生进行形体姿态表演。第一步，让学生把形体姿态表演的内容分成坐、立、行、交谈四大项，并根据自己表演的内容自由结成小组。通过学生的积极参与，把自己置身在各种礼仪环境中，亲身体验各种礼仪要求，从中得到教育，学到礼仪知识。 第二步，学生畅谈体会。每个同学可以从自己的表现、他人的表现以及观看表演的感想等几个方面来谈，共同探讨形体姿态礼仪的具体要求。 教师点评：站姿：站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，面带微笑。（可示范正确姿势。）像这样的姿势可不规范！（可演示不规范站姿。） 走姿：行走时应双肩平稳，双目平视前方，双臂前后自然摆动，摆幅以30 度为宜。步履要自然且富于节奏感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。 坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。女士坐姿：女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍 拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间，双脚……（可示范各种坐姿。）男士坐姿：男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。男士坐姿形式还有……（可示范各种坐姿。）（做不规范坐姿）像这样的姿势可不够美。 交谈时要注意自己的表情，美好得当的表情是我们优雅风度的组成部分。 过渡语：言为心声，语为人镜。塑造自己良好的形象还要特别注意养成使用文明语言的习惯。板书：四、展示吐露心声的文明语言 活动四：讲究语言文明

浅谈秘书形象的塑造 别文娟

目录 一、秘书形象的内涵 (2) （一）秘书形象 (2) 二、塑造秘书形象的意义 (3) （一）良好的秘书形象有利于展现个人素养 (3) （二）良好的秘书形象有利于人际交往 (4) （三）良好的秘书形象有利于提高企业形象 (4) 三、塑造秘书形象的途径 (5) （一）、塑造得体的外在形象 (5) （二）塑造优美的内在形象 (9) 参考文献 (12) 后记 (13)

浅谈秘书形象的塑造 摘要：形象是一个团体和组织的外在资产，是一个人的灵魂所在。`然而， 良好的形象并非与生俱来，而是长期注重自身修养、规范举止仪表的结果。 因此，良好形象的塑造越来越受到人们的重视。而与一般个人形象相比，秘 书形象不仅体现着自身的素养，而且还代表着其领导和所在企业的形象。由 于秘书形象的重要性，这就要求秘书更加注重塑造得体的形象。本文将阐述 秘书形象的内涵及其重要性，并将着重从外在形象和内在形象两方面阐述如 何塑造秘书的良好形象。 关键词：秘书形象；塑造；途径. 在21世纪的今天，优胜劣汰、适者生存，成为人类社会共同遵守的生存准则。而不论是企业、个人还是商品，要想在激烈竞争的波峰浪尖上不被淘汰、立于不败之地，就必须独具特色，既有良好的品质，又有精彩的包装与形象。因此，形象设计与塑造正以迅雷不及掩耳之势走进我们的生活。而作为秘书，由于其职业的特殊性，更要养成随时随地注意保持和塑造自己良好的职业形象的习惯。一、秘书形象的内涵 （一）秘书形象。 秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。它具体包括外在形象和内在形象两个方面。外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。仪容仪表又包括天然形象和外饰形象两个方面。天然形象指的是人的自然资质，包括五官、脸形、头发、身材、体型、皮肤等，它主要是由遗传等客观因素决定的。 （1）外饰形象是一个人通过人工方法装饰自己所形成的一种外观形象，通常采用的方式有服饰、美容、化妆等。天然形象和外饰形象的有机结合形成一个人的仪容仪表，仪容仪表之美体现了自然美和修饰美的和谐统一。行为举止、语

试论如何做好秘书工作

试论如何做好秘书工作 作者：史元贺 来源：《办公室业务（下半月）》 2019年第1期 文/长治学院史元贺 【摘要】伴随着时代的进步，秘书在管理中所发挥出的作用越来越重要，对于秘书的要求 也更加严格。也正因为如此，秘书人员所面临的压力以及挑战也明显增加。在新形势下，想要 成为一名合格的秘书人员，做好秘书工作，就必须要通过学习不断提升综合素质。为了能够更 好地做好秘书工作，更好地为领导服务，本文围绕如何做好秘书工作提出了几点建议，以期为 秘书工作的有效开展提供借鉴。 【关键词】秘书工作；服务；素质 秘书工作的内容虽然较为琐碎，但是却没有任何一件事是小事。秘书人员开展的工作对领 导的工作效率、单位工作的开展带来直接的影响。因此，如何做好秘书工作是我们必须要经常 思考的问题。从社会主义市场经济体制建立发展到如今，变得越来越完善，政府管理、企业经 营都已经发生了巨大的变化，工作模式和意识形态的变化为秘书工作提出了更高的要求，从过 去的听命办事，到如今的辅助领导发挥参谋、协调作用，主动服务和参与策略谋划已经成为了 秘书工作发展的方向。本文主要就如何做好秘书工作提出几点建议。 一、强化学习，提升综合素质 需要进一步强化对专业知识的学习，不断增强专业服务能力。如今的秘书工作已经不再是 简单的传话员、邮递员，因此必须要根据从严精细管理的要求，积极学习最新的秘书领域的专 业知识，虚心向各级领导专家学习专业知识，即使不能够成为业务上的专家，也必须要做到初 步精通，不断完善专业知识体系，要确保在平时的工程之中不会出现原则上的错误。还需要积 极地通过专业知识为领导排忧解难，发挥出参谋助手的作用，让领导能够从繁忙的工作之中抽 出更多的时间进行谋划。 增加知识学习的宽度，不断增强综合素质。在全球经济复苏、快速发展的今天，国内经济 发展进入了新常态，面对这些情况，秘书必须要积极拓展自身的学习宽度，主动多角度、多层 次学习各种知识，特别是需要注重经济管理、心理学、IT技术等领域的学习，增强自身综合能力，以期在快速发展的信息时代更好地为领导提供服务。 不断提升沟通协调能力。沟通协调能力是秘书的一种重要能力。秘书就是领导和各个部门、基层单位沟通联系的一座桥梁，领导的很多意图都需要通过秘书来进行传达，同样，基层的很 多信息也需要通过秘书来进行反馈。因此，在开展沟通的过程之中需要注意以下几点：沟通中 要不卑不亢，严格根据规矩办事；要冷静谦和，沟通中注重耐心细致；沟通过程之中要注意方法，要有效地发挥出人缘与情感的作用，注意说话的技巧。而要做好沟通协调的工作，在平时 就必须要多和其他部门和单位进行沟通，并且还必须要和领导形成密切的联系。 二、吸收传统文化，促秘书工作和谐化 我国传统文化中重和谐是十分重要的内容之一，主要是指人与人之间的和谐，秘书工作中 则主要是指秘书与领导间关系的和谐。要做好秘书工作，首先秘书应对自己的位置有一个正确 认识，摆正自己的位置。秘书在领导直接授权下行使办公权限，出入核心部门，鉴于这种特殊 的密切关系，使得部分秘书得意忘形，结果引起领导反感。对此，秘书在工作时应尽可能淡化 与领导间的这种亲近关系，踏实谦虚谨慎对待工作，认真努力学习。其次，秘书应与领导保持

专业秘书、助理的形象塑造与礼仪

如何成为上司的得力助手 高级主管秘书、助理培训 VITALIC 全友管理顾问有限公司 浮空内心来学习 方知一片圆满心 面对日益竞争的企业环境，每个人都必须不断地自我充实，这是一种挑战，也是您工作生涯中不断自我超越的承诺！ 我们邀请您以“归零”的心态翻开讲义的第一页，您会发现，以这样的心揭开学习的序幕： 您将是成功学习的最大赢家！！ 杯中深奥智慧 解说： 如果说习惯领像杯子一样，试问你的杯子是不是还有空间，随时

都可装入更多的水？杯子不管有多大，总有装满的时候，但是灵巧的习惯领域，像个神奇的麦克杯，可以无限的“增大”，也有控制的阀门，可以适切地排空杯中的“内容物”来迎接任何新的学习。 《讲师简介》 童与聪小姐： 现任： 全友管理顾问（上海）有限公司顾问及特约讲师 建元顾问股份有限公司特约讲师 台湾赫司特（Hoechst）公司董事长特别助理 经历： 台湾赫司特公司人事管理 中华民国专业秘书协会创会会长 台北市专业秘书协会第四任会长 曾辅导或授课之企业： 高级主管秘书、助理培训 第一单元：专业秘书助理的成功展望

第二单元：如何提升工作效率与效能 第三单元：如何成为上司得力助手 第四单元：专业秘书、助理的形象塑造 第五单元：专业秘书、助理之礼仪与应对技巧 第六单元：结语 附件 专业秘书助理的成功展望 讲义所刊内容，非经全友管理顾问有限公司同意，禁止任意翻印、转载为任何型式 专业秘书、助理的成功展望 一、秘书概述 二、秘书的业务 三、秘书的条件 一、秘书概述 1、英文字典的定义 依The Random House Dictionary of the English Language中对于秘书的定义为： 1) a person, usually and official, who is in charge of the 3 / 83

文秘论文选题

文秘论文选题 1. 论现代秘书人员的信息素养 2. 秘书写作与秘书素质、修养 3. 论秘书调研的重要意义 4. 加入世贸后转变秘书人员观念的思考 5. 行政权力腐败的根源深析 6. 论秘书工作的地位 7. 有关某项民俗事项的调查 8. 浅谈现代秘书的形象塑造 9. 论秘书人员的角色意识 10. 关于秘书价值的思考 11. 试论企业公关危机处理中政府的引导作用 12. 说者无心，听者有意--论秘书职能中的“听” 13. 秘书角色之“管家”浅谈 14. 论秘书的工作方法 15. 浅谈秘书微笑的魅力 16. 浅谈秘书的与领导的沟通艺术 17. 浅谈秘书的接待艺术 18. 浅析秘书外向型性格与秘书工作的关系 19. 有礼走遍天下—在当代如何做好接待工作 1. 现代秘书的公关语言艺术 2. 试论现代秘书人员如何克服焦虑的心理障碍 3. 浅论如何把握秘书工作的“度” 4. 论秘书的时间管理

5. 浅谈秘书如何提高参谋建议的采纳率 6. 企业秘书公关能力的培养 7. 浅谈秘书的辅助性特点 8. 以人为本：大学生思想政治教育的新理念 9. 跳槽现象的思考与对策 10. 公共关系手段在企业横向经济联合中的作用 11. 论秘书人员的知识结构 12. 试论秘书处理人际关系的原则和方法 13. 试论知识经济时代的秘书素质 14. 试论非语言行为在秘书语言表达中的作用 15. 秘书日常事务性语言的艺术特点 16. 秘书接待性语言的艺术特点 17. 秘书公关语言的艺术特点 18. 现代秘书应具备的素质研究 19. 试论秘书在突发事件中的参谋作用 20. 论信息管理与秘书工作 21. 论现代办公自动化对秘书能力的要求 22. 谈秘书事务性工作处理艺术 23. 论现代秘书工作的发展趋势 24. 秘书与语言文字修养 25. 现代女秘书的美学修养 26. 试论秘书与领导的关系 27. 论秘书职业的文化内涵 28. 浅析领导与秘书的相互影响 29. 试论秘书的参谋职能

如何塑造良好的个人形象

如何塑造良好的个人形 象 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

塑造良好的个人形象 自我形象是一个人展现在别人面前的有关自己的整体风彩。它显示出一个人的容貌、气质、修养与个性，对一个人的生活、工作和人际交往都会产生很大的影响。一个人的形象绝不仅仅是单纯指他的长相、外貌，而是由他的修养以及为人处、世、谈吐等诸多方面来综合体现的。美好的外在形象固然会在社交中对一个人又所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是他的内在品质。如果你具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与你密切相处。 德国诗人歌德曾经说过这样一句话，“外貌美只能取悦一时，内心美方能经久不衰。所以，良好的自我形象更多需要的还是后天的塑造。 从我和我身边的同学的比较就可以知道，形象塑造有多么的重要。经过长期的观察，我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚者显得有气无力，跟本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种焕然一新的感觉，让人不自主的多看他几眼。还有一点就是说话的时候，很多的人都是用嘴说话，而不是用气说话，用嘴说话的人声音一般比较小，而用气的说话的人，声音一般都比较洪亮，让别人一听就感到这个人有气质，看说话多有力阿。最后想说的一点就是关于礼仪方面的，很多的学生都不注意和同学之间关系，特别是说话，我是一个来自北方的学生，父母都是老师，从小爸爸妈妈就教育我要注意礼貌，敬老爱幼，尊师敬长，妥善处理和同学之间的关系，做任何事，说任何话都要注意后果和形象，要让别人觉得你是一个很有教养的孩子。而有一些同学平时做事说话口无遮拦，我感觉这样很不好，同时也给其他同学留下了很坏的印象。因此，我认为礼仪和修养很重要，不仅自己要做到，用自己的行动和语言去感动身边的同学，还要让同学们也注意礼仪和修养。

浅谈文秘人员形象塑造

目录 一、论文提纲 二、内容提要、关键词 三、正文 四、参考文献

论文提纲 文秘人员的言行举止代表着企业的形象，从一位文秘人员的表现就能得出其所在企业及其上司的品质特征。然后解释什么是文秘人员的职业形象，得出良好的职业形象不仅提升个人的品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。因此，塑造其形象是不可缺少的。本文从两个方面描述的文秘人员的形象塑造。 一、外在形象的塑造 （一）仪容 （二）仪表 （三）仪态 二、内在形象的素养 （一）知识能力素质 （二）道德职业素养 （三）综合能力素养 最后得出随着经济的快速发展，大大小小的公司不断涌现，对秘书的需求量急剧增加，要想成为一名合格的秘书，必须从自己的形象改变开始。

浅谈文秘人员的形象塑造 内容摘要 随着社会的发展，形象的塑造已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的秘书，企业老板和职业经理人已经认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，文秘人员的言行举止就代表着企业的形象。从一位文秘人员的表现就感觉表现出所在企业及其上司的品质特征。因此，塑造其形象是不可缺少的，文秘人员的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业态度、知识及技能等。同时，也是文秘人员与社会沟通并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。 关键词：文秘人员外在内在形象塑造

试论秘书与领导的沟通艺术

试论秘书与领导的沟通艺术 [摘要]与领导沟通是秘书日常工作中的主要内容，但现在的许多秘书人员，因未能确切地掌握与领导的沟通艺术而进入误区，影响工作。因此，作为一名协调上下左右、辅助领导工作的秘书，必须重视和掌握沟通这门艺术，并在工作中巧妙地运用它，以此来提高秘书工作人员的工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。 [关键词] 秘书领导沟通艺术 随着整个社会的不断向前发展，秘书这一职业队伍日益壮大，成为各行各业不可或缺的重要成员。由于秘书工作主要围绕领导工作展开，是领导工作的智囊和助手，故此秘书与领导之间的密切配合和有效沟通，就成为关系成败的重要因素。但是，在实际工作中，由于秘书或领导者的原因而导致的沟通不畅现象时有发生。那么掌握秘书与领导的沟通艺术，从而使工作得以顺利开展，提高工作效率，就成为本论文研究的重要课题。 一、重视秘书与领导沟通艺术的作用和意义 秘书是领导沟通上下、协调部门、联系内外、传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的“手足”。沟通协调是秘书工作中的一项重要部分，文秘人员利用沟通协调艺术可以使社会组织的相关公众达成协调，并通过具体的协调行为使双方进入协调状态。秘书做好与领导沟通协调工作，可以使工作达到最佳状态。 秘书与领导的沟通是秘书的人际交往中的最重要部分，它对于秘书的其他交际活动有着直接的影响。秘书做好领导的助手是秘书工作的基本要求，也是与领导沟通艺术的前提条件。如果领导指示你去完成某项工作，那你一定要快速准确地明白领导的意图和工作的重点。在领导下达完命令之后，你最好能再次简明地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。这时必要的沟通，可以让你进一步明确任务，避免在完成的过程中做无用功，甚至是误解领导的意图，导致任务无法达到预期的目标。 二、遵循秘书与领导沟通艺术的基本原则沟通是一门艺术。 秘书既需要遵循沟通原则、也需要掌握沟通的方法和技巧，原则用好，方法适当，技巧灵活，就能达到沟通的目的--处理好各种复杂的人际关系;否则，就可能发生人际困难。 (一)勿找借口，多方沟通作为秘书人员，对于领导交办的任务，应按时完成，不找任何借口推托。秘书的主要职责之一就是为领导服务。在与领导沟通的过程中服务意识相当重要，在为领导服务的前提下与领导保持良好的沟通，有助于与领导和睦相处，保持融洽的关系，也能使秘书工作产生事半功倍的效果。(二)建言献策，适当赞美秘书人员对于工作上如有改进的地方，应多向领导建言献策，在提出合理建议的时候态度要诚恳，尽量用征询与探讨的口吻。对领导提出的各种问题，要认真回答，不可吞吞吐吐，敷衍了事。对领导做得不对的地方也要委婉地指出来。当发现领导决策或意见有误时，要从维护整体利益出发，及时提出忠告和建议，使其能为领导采纳，一方面建议的内容必须是出于公心、是正确的，切记“出歪点子”;另一方面秘书要特别注意恰当“进谏”的要求。 (三)摆正位置，把握分寸秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务，处于为领导服务的从属地位，秘书活动的最大特点是辅助性，

如何树立良好的个人形象

如何树立良好的个人形象 一个人的形象就像一座房子的门面，个人的形象就想的格外重要，它和文凭一样都是找到工作的必要条件，而它又高于文凭，它是一个人立于社会的基本。 在当今社会，物欲横行的年代，一个良好的个人形象将决定着未来的走向和高度，一个人的一言一行，也直接反映着其人的素质与修养，这在我们未来即将走进的社会时间中将占据着极其重要的地位和分量。所以我们应当在大学生活相对宽松的生活下努力提高个人素质，树立好良好的个人形象，为以后打下坚实的基础。因为未来没有人可以帮得了自己。只有自己不断努力，才将会在这个社会中拥有自己的一片天地。 树立一个成功的自我形象是很重要的，特别是想要在别人心目中留下好的形象，并获得自我推销成功的时候。为此应当注意以下几点：1．注意仪表。仪表是大学生自我形象的重要方面。仪表形象主要是指一个人的仪容和体形，它是由个体生理特征和服饰共同构成的一种直观的外在形象。仪表之美是人类的天然美。具有仪表美的人为自己赢得了获取成功的最初机会，因为现代社会中人们习惯用美的标准来观察人、评价人、选择人。 2．注意风度。风度是指一个人的风貌仪表和举止态度。同时，也是指一个人精神、气质、品格的外显表现，因此风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐，它实际反映出一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。有人说："高雅的风度是通向朋

友心灵的畅通无阻的护照"。这是每位渴望择业成功的大学生朋友都值得拥有的"护照"。 3．注意语言。语言是人类交往沟通活动的基本工具，人们靠语言交流思想、传递信息、表达感情。文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，机敏的语言树立人机敏的形象，幽默的语言树立人幽默的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象。 作为大学生的我们在现实生活中，往往不能清醒地认识自己，自我评价过高或过低，从而产生心理负担。因为自我评过高会产生盲目乐观、自以为是，这种自满心理不利于自身发展；自我评价过低，又会自卑心理，埋没自己。所以必须唤醒自我意识，帮助自我加深对自身的把握，认清自己的优势和不足，明确作为知识大学生的价值和尊严。引导自我树立现代知识大学生的形象，做到自尊、自信、自立、自强，以增强社会的责任感和使命感。我们应当正确认识自我，发展自我，提高自我，努力提高自身素质，塑造良好地形象，无论是在学校，还是在即将进入社会的我们，都应道努力提升自身社交礼仪，为将来打下坚实的基础。

加强廉政建设树立医务人员良好形象

廉政心得体会 医院廉政文化，对于树立典型，弘扬正气，抑制不正之风，营造良好的院风起着举足轻重的作用。毫无疑问，绝大多数医院职工是把自己的利益、命运同医院的发展紧密相连的，他们自觉维护医院利益，维护患者利益。但是也有个别医务人员，受拜金主义、个人主义等不良风气的影响，收受“红包”、开单提成、乱收费等在社会上造成恶劣影响，损害了群众利益，败环了医院形象。开展廉政文化进医院活动就是要采取廉政文化的教育引导，靠医护人员的严格自律，更要靠规章制度的约束，以实现自我控制，保持良好的职业风范，从而形成团结和谐与积极向上的工作氛围。充分运用廉政文化具有的渗透力和教育功能，促使医务人员形成良好的思想品德，树立正确的人生观、世界观、价值观、利益观，筑起思想道德防线很有必要。 一、强化廉政意识。在医疗行业中，有无廉政意识对医务人员的廉政行为的培养是非常重要的。具体来说，“让人民群众看得起病，看得好病”，是医院廉政文化建设的根本目标，这个目标任何时候都不能偏离。围绕这个目标，医院廉政文化建设必须以科学发展观为指导，以廉洁自律、廉洁行医为准则，以服务人民群众为宗旨，强化勤政廉政意识。通过开展勤政廉政教育，使广大医务工作者做到勤政廉政和廉洁行医，切实提高广大医务工作者的职业道德素养，树立良好的医德医风，促进社会主义和谐社会的建设。 二、优化廉政环境。环境是造就一定行为习惯的基础，近年来，卫生系统内的不正之风使医务人员的形象在人民心中发生了很大的变化，回扣现象、红包现象使老百姓对卫生行业越来越不满意，医生和患者甚至已经形成了对立的关系。面对这种情况，作为卫生系统的人员，我们有义务用自己的行为扭转这个局面，加强廉政建设，以廉政建设带动行风建设，树立医务人员新形象。把“一切以病人为中心”、“一切为了病人、为了病人的一切”的服务理念贯穿于整个医疗服务过程。要注意营造廉洁行医的舆论氛围，充分利用医院内部的信息、墙报、宣传栏等大力宣传反腐倡廉和加强行风建设的重要意义。充分利用医疗卫生行业知识分子多和文化底蕴深的优势，开展喜闻乐见的廉政教育活动，通过寓教于文、寓教于理和寓教于乐的形式，润物细无声地渗透进医疗卫生行业行风建设的方方面面，从而潜移默化地影响广大医务工作者的思想，陶冶广大医务工作者的道德情操，提高医疗卫生行业干部和医务人员队伍的素质。切实做到把病人的利益放在第一位，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，要坚忍不拔、精益求精、勇攀高峰，努力提高为人民健康服务的能力和水平，要树

论秘书意识与气质的修养

论秘书意识与气质的修养 古时君王视秘书为股肱之臣。当今领导人用秘书如左膀右臂。秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此，秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但是，仅仅具备这些基本的素质，还不是合格的秘书人才，还不能说是一个精明能干的秘书。秘书要在领会贯彻领导意图的过程中与领导配合默契，使领导得心应手，并达到心领神会，挥洒自如的境界，仅有其基本素质显然是不行的，欲达到完成秘书使命的优化标准，还必须具备和培养良好的秘书意识和气质。 自我意识与角色意识的对立统一 唯物主义认为，存在决定意识。人们的自我意识是在社会实践中产生的发展的，它表现愿望、意向、兴趣、理想、信念等。自我意识的高层次表现为一种丰富性动机，就是在社会生活中不断推进提高的自我实现的精神支柱，每个人在进入自我实现的某个阶段以后，又会出现新的更高的自我实现的追求。这种时时更新的自我意识总呈膨胀之势。秘书是人在社会组织中担当的一种角色。其角色意识又必须控制在社会组织为他规定的规范之内。也就是说，他不是在自己选定的环境下创造，而是在他直接碰到的环境下创造。因为秘书在社会组织中不是领导者、指挥者、决策者，仅仅是领导者、指挥者、决策者的参谋和助手。他仅仅服务于领导工作，活动于幕后。作为处于从属辅助地位的秘书，必须听命于人，只能在受控的前提下施控。这种受规范控制的角色意识制约着呈膨胀状态的自我意识，而强烈的自我意识能在一定条件下促进、推动角色意识，这就是自我意识与角色意识的对立统一。在这种对立统一的发展过程中，自我意识与角色意识始终是互相渗透、互为因果的。秘书要实现自我，首先必须冲出自我，在“无我”中实现自我并达到“超我”。 融自我于角色，角色中见自我。任何自我实现不可能在角色之外达到，一个人必须全力塑造丰满的角色形象，才能真正达到自我实现。在戏剧舞台上，锣鼓一响、音乐声起，演员就各自完全进入自己的角色。演员所塑的声情并茂，维妙维肖的角色形象就是他在戏剧舞台上的一种自我实现。在秘书岗位上扮演秘书角色，就要像演员塑造角色一样，把追求、跨越更高阶段的自我意识不断调整转移到塑造完美丰满的秘书形象上来。要彻底摈弃“身在曹营心在汉”或“这山望见那山高”的心态，使强烈的自我实现的丰富性动机完全融汇在角色意识之中。在角色意识中溶化了强烈的自我意识，那么从属性的被动工作就会出现创造性、主动性态势。在规范的角色位置上塑造出了鲜明的角色形象，其自我实现也就达到了新的境界，也就是在角色形象中展现了崭新的独特的自我。 隐个性于共性，共性中显个性。个性，是指一个人在他内在生理素质的基础上，在一定的社会条件下，通过社会生活的实践锻炼与陶冶，逐步形成的观念、态度、气质与习惯等，它是一个人比较稳定的生理、心理素质和社会行为特征的总和。是一个人在人与人相互接触中表现出来的性格倾向。共性，是人在社会生活中能够配合他人的行为，适应群体生活的共同要求，符合群体行为规范的性格倾向。心理学家认为，只要不是病态，任何个性都是可爱的。这是从宏观角度对社会构成与发展而言。而从微观角度，对适应某种社会规范而言，个性是要服从于共性的。作为秘书，不仅要个性服从于共性，而且还要使自己的个性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可压缩性，刚柔相济，富有弹性。在任何情况下，在任何环境中，不但能顺应群体共性，尤其还要顺应其服务对象的独特个性。

秘书工作 文献综述

本科毕业设计（论文） 文献综述 2012 年1 月13 日 本科生毕业设计（论文）文献综述评价表 毕业设计（论文）题目试论协调与公关工作在文秘工作中的重要性综述名称试论协调与公关工作在文秘工作中的重要性的文献综述评阅教师姓名职称 评价项目优良合 格 不合 格 综述结构01 文献综述结构完整、符合格式规范 综述内容02 能准确如实地阐述参考文献作者的论点和实验 结果 03 文字通顺、精练、可读性和实用性强 04 反映题目所在知识领域内的新动态、新趋势、 新水平、新原理、新技术等

参考文献05 中、英文参考文献的类型和数量符合规定要求，格式符合规范 06 围绕所选毕业设计（论文）题目搜集文献 成绩 综合评语： 该生文献综述包括四个部分：1、引言；2、主体；3、总结；4、参考文献在第1、2部分中该生写作目标明确，准确如实的表达了毕业论文的论点，在参考大量文献的基础上，总结了协调和公关在处理人际关系中的重要性，而这正是文秘所做工作的其中一部分。整体来说，该生的文献综述文字流畅，内容详细，条理清晰，符合本科毕业论文文献综述要求。 评阅教师（签字）： 年月日 文献综述： 试论协调与公关工作在文秘工作中的 重要性 一、引言 当今的秘书工作，对秘书人员的文化素养、领导能力、社会交际、智谋、口才、写作水平等多方面的综合素质要求也愈来愈高。而秘书的协调能力和公关能力在现代秘书工作中起着至关重要的作用，为了做一个有前瞻意识的知识秘书；为了适应秘书工作日益发展的这一要求和需要；为了胜任领导得力助手的职责，

秘书人员就要充分的做好协调和公关工作。 从管理学说，协调是一种普遍存在的社会现象，是指管理者从系统整体出发，运用各种手段，正确的、妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的一种管理职能，秘书的协调作用，首先体现在单位内部的协调上。一个单位，至上而下，形成有效运转的工作体系。领导同各部门及各部门之间需要统一步调，得到平衡。其次，是在本单位同外单位之间的协调作用。一个单位的工作，往往涉及外面有关单位。这就要靠秘书联络接洽，使双方一致。 公共关系指社会组织及其成员，为实现特定的目标，通过一定的传播媒介，在社会公众中塑造形象、沟通信息、协调关系，以增进与内外公众相互了解和相互适应的一种持久的策略行动。企业关系包括企业内部及企业外部关系，企业内部关系指企业同其内部公众之间的关系以及内部公众相互之间的关系，主要包括领导成员之间的关系、员工关系，股东关系、部门关系等。企业外部关系指企业同外部各类公众的关系，主要包括媒介关系、社区关系、政府关系、金融关系以及同顾客、消费者、竞争者、供应者、特殊社团的关系等。 在秘书人员所从事的一切实际工作中，无不渗透着公共关系的因素，也或多或少有公共关系的工作。如果一个秘书公关意识淡薄，连最基本的公关技巧也不懂，那他就会耳目闭塞、信息不灵，很难得到各个方面的关注、支持和帮助，本职工作是肯定干不好。所以秘书人员应特别注意：树立公关意识、重视自我形象的塑造、熟悉和掌握公共关系模式、树立危机意识，以达到实现公关目标，完成任务的目的。 二、主体 1984年，王千弓主编的《秘书学与秘书工作》在协调工作一章中对工作关系的协调分为了内部协调、上下协调、内外协调三个部分。工作关系协调不仅仅是人与人之间关系的协调，更是部门之间，单位与外单位之间关系的协调。 1990年，侯玉珍主编的《秘书实务》在秘书与公共关系一章中按照功能、功用将公共关系分为日常事务型、宣传型、征询型和矫正型四种模式。 1991年，廖为建编著的《公共关系学简明教程》中对公共关系下了这样的定义：公共关系，简称公关，是一种内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。通俗的说就是一个社会组织在自我完善的基础上，运用各种信息沟通传播媒介，协调和改善自我的人事环境和舆论气氛，满足公众需求，从而促进产品销售和组织发展的管理手段。