京东商城数据开放平台使用手册

京东商城数据开放平台使用手册

系统简介

京东数据开放平台是京东最新推出的、为POP商家提供运营管理及决策支持的数据平台。它通过对店铺的客户访问题及经营状况等数据进行分析、解读，帮助掌柜更好的了解店铺的经营情况，为店铺经营决策提供充分的数据支持。

术语说明

最近上架时间：商品最近一次设置为可售状态的时间。

SPU：是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。SKU：即库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。

合并SKU：合并SKU，统计到SPU粒度；不选择合并SKU，数据统计到SKU粒度。

指标说明

数据开放平台涉及到的统计指标主要有：上架商品数量、下单量、下单商品件数、下单金额、下单客户数、平均订单金额、客单价、客户转化率、下单转化率、商品关注量、客单量、下单商品SKU数量、浏览量（PV）、访问次数、访客数（UV）。

上架商品数量：统计期截止时间点的上架的商品数量。

下单量：统计期内客户提交的总订单量（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）

下单商品件数：统计期内提交的订单包含的总商品件数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）

下单金额：统计期内提交的订单金额之和（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）

下单客户数：统计期内提交订单的客户数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）

平均订单金额：平均订单金额=下单金额/订单量。

客单价：客单价=下单金额/下单客户数。

客户转化率：客户转化率=下单客户数/访客数。

下单转化率：下单转化率=下单量/访问次数。

商品关注量：统计期截止时间点对商品添加关注的客户数。

客单量：客单量=下单量/下单客户数。

下单商品SKU数量：统计期内，提交的订单涉及到的SKU数量（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）。

系统登录

使用POP商家登录系统，输入POP商家用户名及密码登录数据开放平台。

使用非POP商家登录系统，系统提示非pop商家不能使用本系统。

经营报告

经营报告由日报及月报组成，日报主要展现店铺铺当日经营情况，月报主要展现店铺当月经营情况。进入店铺概况后，默认为日报界面。

日报

日报主要展现店铺当日经营情况。包含的相关经营业务指标有：上架商品数量、总浏览量、总访问次数、总访客数、总下单量、下单商品件数、总下单金额、下单客户数、平均订单金额、客单价、客单量、客户转化率、下单转化率。

日期输入：选择具体日期。

查询按钮：根据已选查询条件进行查询，支持键盘ENTER。

概况：每日经营概况总览。

指标选择：进行点击操作，选中状态的指标在经营趋势分析图展示；非选中状态的指标不在经营趋势分析图中展示。

明细下载：页面打印及日报经营趋势分析图打印。

打印：页面打印及日报经营趋势分析图打印。

图片下载：经营趋势分析图的下载功能，可下载png格式和jpeg格式。

月报

月报主要展现店铺当月经营情况。包含的日报中相关所有相关经营业务指标有及当月各项指标的趋势数据。包含的相关经营业务指标有：上架商品数量、总浏览量、总访问次数、总访客数、总下单量、下单商品件数、总下单金额、下单客户数、平均订单金额、客单价、客单量、客户转化率、下单转化率。

月份输入：选择具体月份。

查询按钮：根据已选查询条件进行查询，支持键盘ENTER。

指标选择：进行点击操作，选中状态的指标在经营趋势分析图展示；非选中状态的指标不在经营趋势分析图中展示。

概况：月报经营概况。

明细下载：下载按日期段的excel文件，字段同查询结果。

打印：页面打印及月报经营趋势分析图打印。

图片下载：经营趋势分析图的下载功能，可下载png格式和jpeg格式。

销售分析

销售分析由商品统计排行、商品销售明细、商品趋势分析三个子模块组成。商品统计排行提供热销排行（前15位）及滞销排行（后15位）的商品销售数据。商品销售明细页面显示选择商品的销售明细数据。商品趋势分析可以对单个商品的销售趋势进行分析。

商品统计排行

商品统计排行提供TOP15和BOTTOM15的商品销售数据。进入商品统计排行后，默认为TOP界面。点击滞销排行页签可以切换到bottom15排行页面，统计排行页面包含的相关

经营业务指标有：上架商品数量、总浏览量、总访问次数、总访客数、总下单量、总下单金额、下单商品SKU数、下单商品件数、下单客户数。

时间类型：选择具体日期或月份。

查询按钮：可按前7天、前15天、本周、上周、本月、上月进行快速查询。

概况：商品统计概况。

指标选择：进行点击操作，选中状态的指标在商品排行top15/bottom15图展示；非选中状态的指标不在商品排行top15/bottom15图中展示。

打印：页面打印及商品排行top15/bottom15图表打印。

图片下载：商品排行top15/bottom15图表的下载功能，可下载png格式和jpeg格式。查看明细：可链接至商品销售明细页面。

是否合SKU：合并SKU，统计到SPU粒度；不合并SKU，统计到SKU粒度，商品链接可链接至前台商品页。

商品销售明细

商品销售明细显示所选择的商品的销售明细，可通过点击统计排行的“查看明细”按钮进入页面，或直接在商品销售明细页面输入要查询的商品的商品编号，查询当前所选择商品的销售明细数据。

时间类型：选择具体日期或月份。

查询按钮：根据已选查询条件进行查询，支持键盘ENTER。

快速查询：可按前7天、前15天、前30天、本周、上周、本月、上月进行快速查询。选择分类：选择分类作为查询条件。

商品编号：输入商品编号作为查询条件。

指标选择：进行勾选操作，选中状态的指标在商品销售明细表单展示；非选中状态的指标不在商品销售明细表单中展示。

打印：页面打印。

下载：下载excel文件，字段同查询结果。

查看详情：可链接至商品销售趋势分析页面。

是否合SKU：合并SKU，统计到SPU粒度；不合并SKU，统计到SKU粒度，商品链接可链接至前台商品页。

商品趋势分析

商品趋势分析是对单个上的销售趋势进行分析，可通过点击商品销售明细的“查看详情”按钮进入页面，或直接在商品销售趋势分析页面输入要分析的商品的商品编号，查询当前所选择商品的销售趋势分析情况。统计排行页面包含的相关经营业务指标有：总浏览量、总访问次数、总访客数、下单量、总下单金额、下单商品件数、下单客户数。

时间类型：选择具体日期或月份。

查询按钮：根据已选查询条件进行查询，支持键盘ENTER。

快速查询：可按前7天、前15天、前30天、本周、上周、本月、上月进行快速查询。商品编号：输入商品编号作为查询条件。

概况：商品销售流量趋势概况。

指标选择：进行勾选操作，选中状态的指标在商品销售趋势分析图表中展示；非选中状态的指标不在商品销售趋势分析图表中展示。

打印：页面打印及商品销售趋势分析图表打印。

图片下载：商品销售趋势分析图表的下载功能，可下载png格式和jpeg格式。

是否合SKU：合并SKU，统计到SPU粒度；不合并SKU，统计到SKU粒度，商品链接可链接至前台商品页。

流量分析

数据开放平台的流量分析由流量概况、流量来源分析、流量来源趋势分析、访问频次分布四个子模块组成。分别反应出商家的总体流量情况、站内及站外来源情况分布、各种来源的趋势及访问频次的分布情况。

流量概况

流量概况主要反应商家的总体流量情况，页面包含的相关经营业务指标有浏览量（PV）、访问次数（UPV）、访客量（UV）。

时间类型：选择具体日期或月份。

查询按钮：根据已选查询条件进行查询，支持键盘ENTER。

概况：流量概况统计。

指标选择：进行点击操作，选中状态的指标在流量概况分析图表中展示；非选中状态的指标不在流量概况分析图表中展示。

打印：页面打印及流量概况分析图表打印。

图片下载：流量概况分析图表的下载功能，可下载png格式和jpeg格式。

明细查看：按选择的时间类型查看，选择具体日期，明细显示按小时段展示；选择月份，明细显示按日期段展示。

流量来源分析

流量来源分析页面展示京东站内及京东站外来源的分布情况，点击“查看”按钮，可以查看某一来源的来源趋势分析。

时间类型：选择具体日期。

查询按钮：根据已选查询条件进行查询，支持键盘ENTER。

快速查询：可按近3天、近7天、近15天、本月、上月进行快速查询。

打印：页面打印。

流量来源统计：查看京东站外，京东站内的来源情况。

查看某一来源：进入流量来源趋势分析页面。

流量来源趋势分析

流量来源趋势分析页面展示某种来源的趋势分析，可通过点击流量来源分析页面的“查看”按钮进入，或直接选择来源进行查看。

时间类型：选择具体日期或月份。

来源选择：选择来源作为查询条件。

查询按钮：根据已选查询条件进行查询，支持键盘ENTER。

快速查询：可按近3天、近7天、近15天、本月、上月进行快速查询。

打印：页面打印及浏览量，百分比图表打印。

图片下载：浏览量，百分比图表的下载功能，可下载png格式和jpeg格式。

访问频次

流量来源分析页面展示京东站内及京东站外来源的分布情况，点击“查看”按钮，可以查看某一来源的来源趋势分析。

时间段：选择时间段。

查询按钮：根据已选查询条件进行查询，支持键盘ENTER。

打印：页面打印及访问频次占比图表打印。

图片下载：访问频次占比图表的下载功能，可下载png格式和jpeg格式。访问次数：按1次、2次、3 次、4次及以上分析。

京东商城开放平台供应商合作运营协议(LBP版)0804

京东商城开放平台供应商合作运营协议（LBP版） 甲方：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”） 乙方：（以下简称“乙方”） 鉴于甲方拥有巨大的优质消费者资源，且甲方的https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,是全国最大的有着巨大购买力的B2C 网上销售平台，本着共同发展、自愿、平等、互利的原则，经充分协商，甲乙双方同意就乙方商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议。 1.合作形式 1.1定义 LBP（Logistic By POP）是指乙方利用甲方资源和服务（除仓储服务）完成产品的销售、货款支付、配送（或自提）等一系列销售或售后流程的经营模式（以下简称LBP模式）。 甲方是指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，具体公司名单以授权委托书（见附件）上盖章的公司为准，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司作为京东商城所有公司的授权人，有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本合作协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 1.2在LBP模式下，甲方为乙方提供下列资源和服务： 1)前端网站：提供https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,前端网站。 2)交易平台：提供电子商务交易平台。 3)物流配送、自提及货到付款服务。详见《配送服务协议》。 4)代销商品。乙方将以合同约定的价格提供商品给甲方代为销售。 5)开具发票：甲方统一以甲方名义为消费者开具正规的商品发票。 1.3双方同意： 1) 1.2-3项的服务由江苏京东信息技术有限公司提供并并直接与乙方结算；同时提供服 务业发票。 2)甲方销售乙方货物的，甲方各所属公司分别按照实际销售数量和约定成本与乙方结 算，由乙方向甲方开具增值税专用发票。

平台的操作手册

国家开放大学教师教育网 学员使用说明书 自强求知有为 目录 一、登录到学员工作室 1、在网页地址栏输入“”），进入国家开放大学教师教育培训网首页，（建议收藏本网址，以便后续可以快速进入培训界面，同时按住crl+D可收藏网址） 2、点击下图中红框标注部分，在打开的界面中输入账号、密码进入培训平台。

温馨提示： （1）用户名请使用下发的账号，初次登录时密码使用下发的初始密码 （2）如果忘记密码，可以联系中央电大 3.登录之后进入到了选课页面，因为本项目课程全部为必修，点击页面下方的“保存选课”按钮即可，如下图： 4.选课成功之后就进入到了个人信息确认页面，按照页面提示一步一步填写个人信息即可。 二、学员工作室首页简介 学员成功登录到学习工作室后的页面如下图所示，主要分为了7各部分，如下图中红框所示，此外右下角还有本省学员登录平台时间的排行榜。以下将分别介绍各个版块的功能及操作。 三、功能介绍及操作说明 （一）页面顶端导航栏 1 2 3 4 5 6 1、工作室首页：学员在个人工作室浏览到任何界面时，点击“工作室首页” 均可返回到工作室首页。 2、我的社区：可从下拉菜单中分别选择广场、区域、学校及其他工作坊进 入查看资源和活动。 3、资源中心：可进入查看国家开放大学教师教育网所有的生成性资源，与

所有参训老师分享培训所获。 4、 消息： 通过这个小功能可以给别人发站内信，查看、回复其他人给自己发的站内信、也可以查询自己给别人发信的记录。发站内信的操作如下图所示： 5、 设置：点击设置，学员可修改、完善个人信息，修改密码，详见下图。 6、 退出：点击退出按钮，退出登录状态，返回到“国家开放大学教师教育网”首页。 （二）查看功能 了解该项目的学习要求，考核方案、学习进度、班级简报、课程简报、学 查收、回复收到的站内信 查看已发的站内信 给别人发站 内信 修改、完善个人 修改

京东商城、天猫的购物流程

一、 二、 三、京东商城的购物流程图： 天猫商城的购物流程图：

二、1.京东商城的支付方式有：货到付款、在线支付、分期付款、邮局付款、公司转账。 京东商城的配送方式有：上门自提，211限时达，快递运输，如何送礼，海外购物。 天猫商城的支付方式有：支付宝快捷支付、货到付款、网上银行支付。 天猫商城的配送方式有：快递运输。 卓越的购买自营商品支付方式：货到付款、支付宝、财付通及首信会员账户、亚马逊电子账户、国内银行卡或信用卡、招商银行分期付款、国际标准信用卡、亚马逊礼品卡。

卓越购买入驻卖家商品适用的支付方式：国内银行卡或信用卡、国际信用卡、支付宝及首信会员账户、亚马逊礼品卡、电子账户。 卓越的购买自营商品的配送方式：普通快递送货上门、晚间快递送货上门、加急快递送货上门、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递(UPS)。 卓越购买入驻卖家商品适用的配送方式：国内平邮、快递送货、国内特快专递（EMS）。 当当网的支付方式：货到付款、网上支付、支票支付、银行转账、当当礼券。 当当网的配送方式：配送时间及运费、加急快递、海外配送时间、验货与签收、订单配送查询。 2.支付方式的优缺点 货到付款的优点： 防止钱货两空的骗局发生货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。这样增加客户的安全感，赢得更多信任，扩大了目标客户的面积 货到付款的缺点：

（1）.由于交易没有任何凭证，在买卖交易中没有记录，所以有可能得不到应有的售后服务 （2）.货到付款的运费比网上付款的运费贵得多。因为货到付款，快递公司需要收取手续费 （3）.收到假货或者不满足，要求退回去的难度大！ （4）.货到付款也可能存在诈骗情况，比如骗子假冒快递员给你打电话说货已经到你城市，但要你交保证金才能送上门；你交了后又会说已经到你四面但还要交多少保证金才可以给你……要小心这种以保证金名义的诈骗。 在线支付的优点： （1）. 便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物 （2）. 实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。 （3）.吸引消费者消费的方式。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确认预付款。对支付货款一方来讲，在线支付是不产生任何费用的，交易所产生的费用由收款帐户所属的商家承担在线支付缺点： （1）.交易金额受限制（2）.存在拒付风险。 支付宝付款优点：

京东开放平台术语名词释义

京东开放平台术语名词释义 1.通用： 【“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”网站】指由“京东”提供技术支持和服务的域名为https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,的网站。【京东开放平台】指运行于“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”网站的“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”开放平台，是“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 【“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”网站用户（或称”用户“）】指所有在“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”网站上注册成为“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。 【用户名】指用户在京东平台注册时设置的账户名，该账号具有唯一性。 【京东商家管理系统】是由京东提供相关技术支持并系统维护的，用以支撑“京东开放平台”运作的便于商家及时销售商品的服务 【出库服务】指京东在约定时间内按照商家订单信息将商品进行配货、分拣并复核的服务。【仓储服务】指京东为商家提供的存储、保管商品同时定期对存储商品进行盘点的服务。【配送服务】指京东依照商家提供的订单信息将商品送至订单收货地址的服务。 【到货时效承诺】指商家承诺从交易达成到消费者签收商品的时间，虚拟充值等服务除外。【延迟发货】是指商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为。 【拒收】是指商家使用京东供应链管理服务的商品，当商品送到消费者订单指定地点后消费者不接收导致商品被退回，妨害商家或平台权益的行为。 【自提】指消费者自主选择到京东指定自提点提取所购商品的行为。 【咚咚】指京东提供给用户和商家的即时沟通工具，通过该工具消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。

公共数据开放平台V1.0产品白皮书

公共数据开放平台 产品白皮书 第一章行业背景 随着各行各业飞速迅猛的发展，信息资源也在日新月异的增长，信息掌握的多寡成为各国软实力和竞争力的重要标志。2011年以来，美国、英国等国家在全球掀起了政府开放数据热潮，至今全球已有超过65个国家已加入公共信息资源开放的行列中，普遍建立了依托互联网面向社会提供开放数据的统一网站。我国各省市也纷纷开始实施数据开放工作，继北京、上海之后，浙江、青岛等省市也纷纷开通了数据网站。 虽然国内各地的数据网站都在逐步建立，但都是各自为营、相对独立，缺少统一的标准、统一的格式、统一的目录等，使得国内没有一个统一的数据开放网站，对外缺少统一的面向世界的中国数据开放网站。 因此，我们设计实现的公共数据开放平台，在国家级、省级“两级建设”，在国家、省、市、县、乡镇“五级使用”，基于互联网，构成集中的、专用的信息资源开放共享平台。 第二章产品概述 公共数据开放平台，能够为各级政府职能部门、企事业单位提供关于政府部门业务信息、公共事业服务信息等资源的发布、展示、下载、查询和交流等功能。本产品是基于互联网的、专用的、集中的网站，是公共信息资源开放共享的载体。信息资源形式包括结构化数据和非结构化数据，基于云计算技术，充分利用现有的电子政务公共平台，采用自主可控的软硬件设备进行构建，满足快速部署、安全可靠、易于扩展和多并发访问。 本产品作为管理机构、开放机构、社会公众的共用平台，能够起到四方面作用：

1、渠道作用：通过数据网站开放公共信息资源；社会公众通过数据网站获取公共信息资源；管理机构通过数据网站对公共信息资源开放共享过程进行管理、对成效进行评估考核。 2、桥梁作用：通过数据网站建立起开放机构和社会公众交流互动的桥梁，社会公众可通过数据网站向开放机构提出数据开放需求，评价已开放数据的质量；开放机构则可以通过数据网站响应社会公众需求，不断扩大开放范围，提高数据质量。 3、窗口作用：数据网站是公共信息资源开放的宣传和监督窗口，公布公共信息资源开放共享相关要求、开放计划、开放机构的考核排名，接受社会各界监督；公布鼓励公共信息资源开放共享和再利用的政策、发布优秀信息服务产品，促进信息服务产业链形成。 4、支撑作用：数据网站要为公共信息资源开放全过程提供基础设施资源、网络资源、计算资源、存储资源等信息化基础支撑；为公共信息资源的开放、存储和再利用提供数据采集工具、管理工具、分析处理工具等技术支撑。 第三章产品定位 1、解决的问题：本产品主要是满足各级政府部门、公共企事业单位开放各自的数据，能够集中统一建设可以避免重复投资和资源浪费，可以实现数据再处理以及信息产品的生产和提供，可使社会公众方便、低成本的使用和获取开放数据。 2、服务的客户群：本产品通过互联网面向社会公众，大体分两类用户：开放机构和使用数据用户。开放机构通过网站进行上传、管理各自的数据，使用者包括个人、企业机构、科研院所等，可以下载数据直接利用，或再次加工成数据产品、APP应用等。 3、与竞品的差异：本产品与其他省、市的数据开放网站不同在于，能够建设统一的实体数据网站，采用唯一的顶级域名，社会公众可从统一的入口进入，对全省的数据进行检索。所属地市可在省级实体网站上创建各自的虚拟网站，拥有二级域名，并不实际占用存储空间。能够降低建设成本、缩短建设周期。另外，

京东网物流配送流程分析

京东网物流配送流程分析 一、京东物流的发展 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城之所以能成功，我认为很大一部分归因于它良好的经营模式。同时京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。一拖多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便利。目前，分布在华北、华东、西南的四大物流中心覆盖了全中国各大城市。 京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、重庆、厦门等40余座重点城市建立城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。现在，只要客户购买的是现货产品，从下完订单到准备发货一共只需要1小时34分钟，客户还可以在线查询订单的处理状态，上面显示了订单被确认、产品出库、扫描、以及出货的每一个确切时间。 二、京东网BtoC物流流程 1.下单：客户在京东网上决定购买某货物且提交提单的过程。 2.系统确认订单：在顾客点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递到系统。系统 确认后有货，自动进入订单打印程序。 3.订单打印：客户在网上下订单后，经过京东的网络系统可以在网上或现有的ERP系统中 看到客户下的订购单。订单可分为单个打印和批量打印。待订单打印完后ERP系统中的打印栏尤为打印变成以打印。再由信息员将已打印的订单进行确认，由订单变成为货物分拣介面 4.取货：京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。而出库员小李手上的汇总 订单也是按照A-P的顺序排列下来。这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。一次要为20份左右订单同时取货。 5.分拣：在货物分拣完成后，交能发货包装组进行扫描出库和包装，同时分拣人员在ERP 系统中的将分拣过的货品资料前面打勾后，点击确定。同时页面变成待发货页面，状态栏为待发货状态。再点击确定转为我们现有的ERP发货系统。 6.扫描确认订单：库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字 确认后交给发货组。发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。确认货品无误后送往发票开具区。 7.打包：扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋、泡沫和纸箱将货 品包裹好封严。每一个打包员身边也有台电脑，打包员完成一次打包，就要往系统输入自己的编号和货品订单号。

京东商城POP开放平台商家常规资质清单(化妆品)

京东商城POP开放平台商家常规资质清单（化妆品）资质清单份数说明备注 营业执照复印件（副本）1份?有最新年检章（2012/2013送检记录），过期无效,注册 资金50万及50万以上人民币。 加盖公章组织机构代码证复印件1份?过期无效。加盖公章税务登记证复印件1份?须有地税章和国税章。加盖公章一般纳税人资格证复印件1份?Sop、sopl模式的尽量提供，其它模式必须提供。加盖公章开户银行许可证复印件1份?须有中国人民银行盖章，法人代表与营业执照一致，不一 致请提供工商局出具的变更证明。 加盖公章商家基本信息备案表2份?填写完整。加盖公章商家信息调查表1份?仅第一部分。加盖公章 合作商给京东的授权书1份?与京东合作的供应商如果是生产商的，则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书。 ?与京东合作的供应商是代理经销商的，则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书，另外该代理经销商应取得 逐级经销企业或生产商的销售授权，以保证销售授权的可 追溯性。 ?供应商与京东合作的销售授权书上应列出所有与京东合 作的品牌名称、授权期限信息，并签字盖章。 加盖公章 商标注册证（或商标注册申请 受理通知书）和商标使用授权书1份 ?商标由个人注册的，商标使用方应取得商标注册人的使用 授权； ?公司法人是该商标注册人的，公司使用该商标前，也需要 取得注册人书面的商标使用授权； ?如产品使用他人品牌商标生产的，如使用迪士尼、hello kity等品牌商标的，生产商需要取得该知名商标注册单 位的商标使用授权； ?如果商标所有权有发生变更、转让的，应提供变更、转让 的相关证明文件； ?如果商标注册证上有效期过期，但是提供了续展相关证明 的，可以接受； ?如果商标注册证显示失效，但是该商标注册的国际分类号 无被其他人注册使用的，则可以接受。 ?从工商总局商标局官方网站下载的商标注册证，经过加盖 供应商公章的，也可以接受； 加盖公章

京东商城网上交易流程分析

京东商城网上交易流程分析 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务之一。 1?京东的销售模式 消费者在京东平台可以实现与京东的直接交流，顾客在平台消费遇到任何问题，京东都会迅速及时地与顾客沟通，解决问题。京东给消费者的购物体验是一站式的，有“库存信息”这一功能栏，消费者能够快速了解商品的库存情况。消费者可以随意地把自己喜欢的商品放入“购物车”，然后去进行结算，通过下单、 选择支付方式、物流到达方式就可以完成购物，然后消费者可以慢慢地等待货品的到来，当然消费者也可以通过物流查询，实时跟踪自己商品的动态。下图是京东的销售模式图： 京东商城的收入来源主要来自以下几个方面： (1)自销售收入。京东商城从以前专营3C产品，然后转型为网上百货商城，开始大量销售自己商店的商品，自营店的收入成为京东的主要收入之一。 (2)返点。所谓返点实际是一种销售提成，京东的加盟商根据商品的销售额 来支付广告费，通常是按照交易额的百分比或者固定比例收取。消费者只有实际在京东购买并且产生了支付，京东才收取费用，如果消费者只是浏览了商品并没有产生支付行为，商家不用付费。 (3)平台服务费。平台服务费可分为两类：一类是商家入驻平台，缴纳一定的费用，自己解决物流问题；另一类是成为京东的加盟商，使用京东的配套物流服务，但是需交付更多的服务费。京东开放自己的平台，弓I入更多的加盟商，可以与自己平台的物流系统、技术服务、支付等形成配套的系统，加强对资源的整/火 ｝习。 (4)物流租用费。京东有自己独立的物流仓储系统，这是京东一个巨大的优 势，可以加强对上游资源的整合，京东可以向平台的加盟伙伴出售自己的物流服务，来获得收入。 (5)广告收入。京东的平台有着巨大的流量和稳定的客户资源，未来可以

个人数据管理平台用户手册

个人数据管理平台用户手册 （前台部分） 中国科学院教育部水土保持与生态环境研究中心 二〇一〇年三月

1 平台特点和功能介绍 1.1、平台特点 个人数据管理平台（Personal Data Management Platform,简称PDMP）具有以下特点： （1）、它是一种面向数据资源拥有者（即科学家）个人管理个人数据的平台，也就是说，它是科技工作者自主管理自己的科学数据的计算机网络环境。自主管理的含义包括：按照平台的数据资源整编规范编写元数据、数据文档和数据体，并提交到平台中；数据拥有者自主决定是否发布数据集以及什麽时间发布数据集，自主决定哪些用户能访问自己的数据集（可精确到数据体）。一句话，谁拥有的数据由谁决定怎样发布和共享，平台只提供存储、发布和共享数据的环境，以及确保提交的数据不违反法规。 （2）、数据资源建设者将由几个专业数据管理人员拓展到广大的科研人员，从而加快数据资源建设的进度。再有，提高了数据管理的实时性，也就是说科研人员随时可以将产生的数据整编归档并提交到专门的数据存储服务器，避免因时间久远而产生数据丢失、混乱。 （3）、数据平台由专业数据管理人员建设和维护，从数据管理的角度来说，为科研人员提供了先进的、安全的、方便的数据管理环境。 1.2、平台信息状态定义 1.2.1用户类型定义 匿名用户：没有登录到平台的用户。

普通数据用户：拥有最小权限的用户，只能访问公开和授权数据，不能汇交元数据和数据体。该类用户可以对所有元数据进行查询、浏览，可以查看、下载元数据说明文件和缩略图；可以浏览已经发布元数据的数据体，可以下载授权的数据体，可以对未授权的数据体进行授权申请；还可以向系统管理员申请成为数据集发布者。 数据录入员：能在平台发布数据体的人员，该类用户得到数据集发布者的汇交数据体授权，但是不能发布元数据信息。该类用户可以在授权数据集上汇交数据体、修改自己汇交的没有发布的数据体，可以浏览、下载已经审批通过并且自己参与的数据集中的数据体，以及具有普通数据用户角色的全部权限。 数据集发布者：能在平台汇交元数据的人员，通过汇交元数据创建数据集。该类用户可以汇交元数据；对自己汇交的元数据进行修改、查看状态、进行发布、汇交和修改数据体、查看数据体授权使用情况等；可以授权其它用户成为自己数据集的数据录入员；可以将已经发布的数据集中的数据体授权他人查看或者公开；同时，元数据发布者拥有数据录入员角色的全部权限。 1.2.2元数据和数据体状态定义 （1）平台元数据具有以下5种状态： 待审查状态：用户汇交的元数据默认状态即为待审查状态，在此状态下用户可以修改元数据信息、修改数据说明文件信息和缩略图信息等，可以自己提交、修改该元数据的数据体，但元数据不能被访问，也不能授权他人访问数据体或授权他人发布数据体。 审查通过状态：即待发布状态，由数据管理员或系统管理员对元数据审查通过的状态，在此状态下用户除了具有元数据“待审查状态”下的权限，还有

京东商城自营-供应商开放平台VC使用说明

... ... 级别：□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日

目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15) 3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)

3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26) 3.6颜色尺码维护 (27) 3.6.1流程说明 (27) 3.6.2操作说明 (27) 3.6.2.1菜单位置 (27) 3.6.2.2维护 (28)

京东商城天猫的购物流程

一、 京东商城的购物流程图： 天猫商城的购物流程图： 二、1.京东商城的支付方式有：货到付款、在线支付、分期付款、邮局付款、公司转账。

京东商城的配送方式有：上门自提，211限时达，快递运输，如何送礼，海外购物。 天猫商城的支付方式有：支付宝快捷支付、货到付款、网上银行支付。天猫商城的配送方式有：快递运输。 卓越的购买自营商品支付方式：货到付款、支付宝、财付通及首信会员账户、亚马逊电子账户、国内银行卡或信用卡、招商银行分期付款、国际标准信用卡、亚马逊礼品卡。 卓越购买入驻卖家商品适用的支付方式：国内银行卡或信用卡、国际信用卡、支付宝及首信会员账户、亚马逊礼品卡、电子账户。 卓越的购买自营商品的配送方式：普通快递送货上门、晚间快递送货上门、加急快递送货上门、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递(UPS)。 卓越购买入驻卖家商品适用的配送方式：国内平邮、快递送货、国内特快专递（EMS）。 当当网的支付方式：货到付款、网上支付、支票支付、银行转账、当当礼券。 当当网的配送方式：配送时间及运费、加急快递、海外配送时间、验货与签收、订单配送查询。 2.支付方式的优缺点 货到付款的优点： 防止钱货两空的骗局发生货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与

购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。这样增加客户的安全感，赢得更多信任，扩大了目标客户的面积 货到付款的缺点： （1）.由于交易没有任何凭证，在买卖交易中没有记录，所以有可能得不到应有的售后服务 （2）.货到付款的运费比网上付款的运费贵得多。因为货到付款，快递公司需要收取手续费 （3）.收到假货或者不满足，要求退回去的难度大！ （4）.货到付款也可能存在诈骗情况，比如骗子假冒快递员给你打电话说货已经到你城市，但要你交保证金才能送上门；你交了后又会说已经到你四面但还要交多少保证金才可以给你……要小心这种以保证金名义的诈骗。 在线支付的优点： （1）. 便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物． （2）. 实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。 （3）.吸引消费者消费的方式。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确

中国商品信息服务平台用户操作手册

用户操作大全 中国商品信息服务平台

2008年11月 引言 ?感谢您使用中国物品编码中心研究开发的全球贸易产品服务数据中心——中国商品信 息服务平台2.0版本（ANCCNET Ver 2.0）。 ?本操作手册所指的中国商品信息服务平台（ANCCNET）是产品信息注册系统（ANCCNET Ver 1.0）的升级版，是基于计算机网络技术、全球统一标识系统而构建的新一代标准化信 息交换平台。 ?本操作大全为中国商品信息服务平台的使用和操作手册，主要介绍平台的具体操作步 骤、使用方法和注意事项等，适用于所有已经成为全球数据同步（GDS）会员的平台使用和操作的用户。 ?本大全中所采用的表格、插图、截图及流程图等都是为了更详细直观地描述平台的具体 操作步骤，由于技术开发和系统升级之故，会存在与实际使用的界面不同的现象，请以新版界面为主。 ?为确保您在中国商品信息服务平台内的操作正确无误，请在登录ANCCNET平台进行操作 前仔细阅读本操作大全，有任何其他疑问，请咨询所在地编码分支机构或直接拨打400-7000-690服务热线。

目录

1、平台概述 1.1 平台简介 中国商品信息服务平台 (ANCCNET，以下简称平台)是一个以计算机网络技术、全球统一标识技术为基础，以权威准确、详实全面的高质量商品信息和服务信息为基础的标准化信息交换平台。 ◆服务对象广泛应用于零售消费、物品流通、资源计划、电子采购和品类管理等领域，服务于商 品的制造商、零售商、批发商以及咨询机构等行业。 1.2 平台组成 中国商品信息服务平台的构建是基于全球数据结构标准的，其中包括：全球数据字典（GDD）、全球统一产品分类系统（GPC）、全球数据同步系统（GDS）。正是这些国际标准的采用才使得中国区数据与全球数据的同步成为可能。中国商品信息服务平台由商品信息注册系统、商品信息质量保证系统、任务计划处理系统、全球数据同步管理系统四大部分组成，能够满足商业信息交换的个性化需求，实现信息资源价值的最大化利用。 商品信息注册系统任务计划处理系统 中国商品信息服务平台 商品信息质量保证系统全球同步管理系统 商品信息服务平台的构成图 1.3 平台特性 平台基于全球注册中心、认证数据池、数据质量框架和全球数据分类而构建，有力地保证着数据的准确性和安全性，实现数据的持续同步。主要具有下列特性： 较低的成本投入 平台保证制造商和客户能够分享最新、最准确的数据，并且传达双方合作的意愿，能够满足各类企业不同的等级需求，最终促使贸易伙伴以微小投入完成合作。仅需拥有一台可上网的计算机即可享受平台的优质服务。 高度的扩展性

京东商城数据开放平台使用手册

京东商城数据开放平台使用手册 系统简介 京东数据开放平台是京东最新推出的、为POP商家提供运营管理及决策支持的数据平台。它通过对店铺的客户访问题及经营状况等数据进行分析、解读，帮助掌柜更好的了解店铺的经营情况，为店铺经营决策提供充分的数据支持。 术语说明 最近上架时间：商品最近一次设置为可售状态的时间。 SPU：是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。SKU：即库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。 合并SKU：合并SKU，统计到SPU粒度；不选择合并SKU，数据统计到SKU粒度。 指标说明

数据开放平台涉及到的统计指标主要有：上架商品数量、下单量、下单商品件数、下单金额、下单客户数、平均订单金额、客单价、客户转化率、下单转化率、商品关注量、客单量、下单商品SKU数量、浏览量（PV）、访问次数、访客数（UV）。 上架商品数量：统计期截止时间点的上架的商品数量。 下单量：统计期内客户提交的总订单量（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单商品件数：统计期内提交的订单包含的总商品件数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单金额：统计期内提交的订单金额之和（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 下单客户数：统计期内提交订单的客户数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计） 平均订单金额：平均订单金额=下单金额/订单量。 客单价：客单价=下单金额/下单客户数。 客户转化率：客户转化率=下单客户数/访客数。 下单转化率：下单转化率=下单量/访问次数。 商品关注量：统计期截止时间点对商品添加关注的客户数。

京东商城自营-供应商开放平台VC使用说明书(完整版)

级别：□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日

目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (5) 1.2参考资料 (5) 1.3术语和缩写词 (5) 2系统概述 (5) 2.1状态图 (5) 2.2用户描述。 (5) 3.系统使用过程 (5) 3.1系统访问地址 (5) 3.2新品提报 (6) 3.2.1流程说明 (6) 3.2.2操作说明 (7) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (7) 3.2.2.3录入规格参数 (9) 3.2.2.4录入扩展属性 (10) 3.2.2.5录入商品介绍 (11) 3.2.2.6 录入视频介绍 (14) 3.2.2.7提交审核 (15) 3.2.2.8预览 (16) 3.2.2.9克隆 (16) 3.3老品维护 (18) 3.3.1流程说明 (18) 3.3.2操作说明 (18) 3.3.2.1菜单位置 (18) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (19)

3.3.2.3修改规格参数 (20) 3.3.2.4修改扩展属性 (20) 3.3.2.5修改商品介绍 (20) 3.3.2.6 录入视频介绍 (21) 3.3.2.6提交审核 (21) 3.3.2.7预览 (22) 3.4商品信息管理 (23) 3.4.1流程说明 (23) 3.4.2商品信息申请 (23) 3.4.2.1原型 (24) 3.4.2.2业务规则说明 (24) 3.4.3我的商品 (25) 3.4.3.1原型 (25) 3.4.3.2商品信息编辑 (25) 3.4.4.1原型 (26) 3.5广告词维护 (26) 3.5.1流程说明 (26) 3.5.2操作说明 (27) 3.5.2.1菜单位置 (27) 3.5.2.2维护 (27) 3.5.2.3查看 (27) 3.6颜色尺码维护 (28) 3.6.1流程说明 (28) 3.6.2操作说明 (28) 3.6.2.1菜单位置 (28) 3.6.2.2维护 (29)

京东供应商协同平台商品管理操作手册

供应商协同平台商品管理操作说明书 目录 1引言........................................................... 错误!未定义书签。 系统用途..................................................... 错误!未定义书签。 编写目的..................................................... 错误!未定义书签。 参考资料..................................................... 错误!未定义书签。 术语和缩写词................................................. 错误!未定义书签。2系统概述....................................................... 错误!未定义书签。 状态图....................................................... 错误!未定义书签。 用户描述。................................................... 错误!未定义书签。 3.系统使用过程................................................... 错误!未定义书签。 系统访问地址................................................. 错误!未定义书签。 新品提报..................................................... 错误!未定义书签。 流程说明................................................. 错误!未定义书签。 操作说明................................................. 错误!未定义书签。 录入基本信息规则说明................................. 错误!未定义书签。 录入规格参数......................................... 错误!未定义书签。 录入扩展属性......................................... 错误!未定义书签。 录入商品介绍......................................... 错误!未定义书签。 录入视频介绍........................................ 错误!未定义书签。 提交审核............................................. 错误!未定义书签。 预览................................................. 错误!未定义书签。 克隆................................................. 错误!未定义书签。 老品维护..................................................... 错误!未定义书签。 流程说明................................................. 错误!未定义书签。 操作说明................................................. 错误!未定义书签。 菜单位置............................................. 错误!未定义书签。 修改基本信息规则说明................................. 错误!未定义书签。 修改规格参数......................................... 错误!未定义书签。

京东商城的商业模式及其运作流程(精)教学内容

实验一:分析典型EC企业的商业模式及其运作流程 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城当初进入市场时以3C为切入点,做垂直B2C,既符合网购市场的要求,同时也能够使自己轻松上阵。京东商城之所以能成功,很大一部分归因于它良好的经营模式。“用纯互联网的方式来整合上下游,优化供应链,在成本方面下工夫,然后给顾客创造价值,互联网企业比传统企业更具灵活性,尤其是金融危机时期,大家省吃俭用,更愿意到京东商城买东西。”京东商城副总裁李大学说。京东商城,这个成立仅6年的电子商务网站每年的营业额以300%的速度增长。 总裁刘强东曾说过:“其实,我们的业务模式并不复杂,但是某些细节或环节却是无法简单复制的,比如我们积累了多年的IT业务系统,是根据我们的实际需求自行开发的,包括前台、后台、EPR系统及其他各种系统。此外,在产品操作、库存控制、物流技术的各个环节,我们也有着4年的经验积累。这些都是无法照搬的,它们正是我们成功的关键。”京东商城的快速发展,不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境,更得益于在对环境深刻洞察、把握基础上的富有特色的垂直B2C运作模式。京东商城的运作模式主要具有以下特点:洞察市场,精准定位;降低成本,提高效率;以人为本,大胆创新;借力资本,高速扩张。京东商城的商业模式: 1.业务模式 (1主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 (2主要服务

京东内容开放平台服务协议

京东内容开放平台服务协议 【首部及导言】 欢迎您使用京东内容开放平台！ 为使用京东内容开放平台服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《京东内容开放平台服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，并选择接受或不接受。免除或限制责任条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本服务。您对京东内容开放平台的登录、查看、发布信息等行为视为您已阅读并同意本协议的约束。

一、【协议的范围】 1.1本协议是您与京东之间关于您使用京东内容开放平台（以下简称“开放平台”）所订立的协议，用于规范您和开放平台之间的权利义务关系。京东通过开放平台向您提供基于内容上传、发布、传播、存储相关的互联网信息服务、软件服务及其他相关服务。 “京东”是指重庆京东海嘉电子商务有限公司及其相关服务可能涉及的运营关联公司。 “京东用户”是指在“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”网站平台上注册成为“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”会员的用户。 “开放平台用户”是指在开放平台申请开通、通过认证并以“达人”身份使用平台账号的个人或其他组织，在本协议中也称为“您”。 “关联公司”是指对任何一家公司（或其他实体）而言，指受该公司控制、控制该公司或与该公司受第三方共同控制。所谓“控制”是指持有一家公司（或其他实体）超过50%股权权益或投票权，或通过协议或其他方式对该公司的运营具有实际决定权或控制权。对本协议任何一方而言，其关联公司指受其控制的直接或间接子公司（含通过VIE方式控制的子公司）。 1.2 本服务是指京东为开放平台用户上传、发布的内容提供信息展示渠道和存储服务以及对应技术支持服务。展示渠道包括但不限于京东商城、京东APP、京东小程序等京东业务平台和京东的合作方平台。 1.3 本协议内容同时包括京东及开放平台已发布的或将来发布并依法通知您的各类规则、公告、通知等。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您应当遵守。如您使用本服务，即视为您对本协议和前述内容的全部接受。 二、【账号开通与认证】 2.1 您需要使用京东账号（即登陆并使用“京东https://www.sodocs.net/doc/547693343.html,”服务的账号）开通和使用本服务。若您没有京东账号，您应先注册京东账号并接受《京东用户注册

京东商城POP开放平台订单处理规定

京东商城POP开放平台订单处理规定 为了提高客户的购物体验，减少客户对订单时效以及缺断货投诉率，增加京东商城平台（POP）以及各商家品牌在客户心中的信誉度，带动京东商城平台（POP）及各商家合作的和谐发展，特对各商家在订单处理阶段做如下规定： 1.商家应积极检查核对库存和京东库存是否保持一致，尽量降低因库存不一致带来的 客户缺货投诉。各商家每月缺货率不得高于5%（缺货率为该商家当月缺货订单数 占当月全部订单数的百分比）。 2.订单交易成交后，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向客户发货。 3.商家需将订单商品做全封闭式包装（须符合国家包装法律法规或业内包装相关规 则）。若客户接收快递时，因包装破损而拒签，所造成的损失由商家自行承担。 4.LBP商家采用第三方快递公司承接快递时，不得使用带有第三方快递公司标识的包 装袋进行货物打包，且包装要求不得在包装无损状态下取出货物（方便接到空盒、 缺货投诉时界定责任）。 5.订单交易成交后，SOP及LBP商家必须按照订单中所购物品完成发货，不得缺货、 少配件、少赠品，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充，也不得发送任何 带有提示客户其他购物渠道的资料。 6.当客户明确要求SOP商家出具购物发票时，SOP商家必须开具足额的发票，并随 商品一同寄达客户。 7.订单交易成功后，SOP商家需在24小时内发货（以第三方快递显示时间为准）， 并向系统提交快递单号；LBP商家需要在12小时内将货物发往京东库房（以第三 方快递显示时间为准），36小时内送达京东库房。商家所发快递导致延误送货时间 的，由商家负责催促第三方快递并承担相应责任。如遇交通运输管制、大雨雪、地 震等不可抗力因素而影响发货的，SOP及LBP商家应在12小时内通知京东运维部，以便及时向客户做出相应的公示或者通知。 8.入库货物数量异常情况：以库房实际收货数量为准。如商家自己送货至库房发现到 货有异常现象，当时沟通确认，以库房收货为准；如商家委托快递送货至库房， 商家的到货数量均已库房实际收货数量为准。 为减少客户投诉，提升POP客户满意度，对违规商家做出以下处罚规定：