GBT《质量管理体系基础和术语》
中华人民共和国国家标准质量管理体系基础和术语
Qualitymanagementsystems——Fundamentalsandvocabulary
GB/T19000-2000idtISO9000:2000
代替GB/T6583-1994
2000-12-28发布2001-06-01实施
前言
本标准等同采用ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》。
本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。
由于两种语言上的差异，术语3.1.5“能力”“能力”“能力”。
某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如3.2.6中的“注”“注2”“注”“注2”），为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。
本标准对GB/T6583-1994做了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T6583-1994。
本标准的附录A是提示的附录。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院、航天科技集团七○八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系认证中心。
本标准主要起草人：李镜、徐有刚、陆关新、李溯、乔悦生、郑燕。
ISO前言
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的
项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
ISO9000由ISO/TC176/SC1质量管理和质量保证技术委员会概念与术语分委员会制定。
本标准代替ISO8402:1994。
本标准的附录A仅是提示的附录，它提供了在与质量管理体系有关的特定概念领域中术语之间的关系图。
引言
0.1总则
GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括：
——GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；
——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意；
——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意；
——GB/T10911提供审核质量和环境管理体系指南。
上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。
0.2质量管理原则
为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。
八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进；
a）以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取
超越顾客期望。
b）领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
c）全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
d）过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
e）管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高实现目标的有效性和效率。
f）持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
g）基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
h）与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。
质量管理体系——基础和术语
1范围
本标准表述了GB/T19000族标准中质量管理体系的基础，并确定了相关的术语。本标准适用于：
a）通过实施质量团里体系寻求优势的组织；
b）对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织；
c）产品的使用者；
d）就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们（如：供方、顾客、行政执法机构）；
e）评价组织的质量管理体系或依据GB/T19001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构（如：审核员、行政执法机构，认证/注册机构）；
f）对组织质量管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员；
g）制定相关标准的人员。
2质量管理体系基础
2.1质量管理体系的理论说明
质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意。
顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在任一情况下，产品是否可以接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续改进产品和过程。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架，增加顾客和其他相关方满意的机会。质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。
2.2质量管理体系要求与产品要求
GB/T19000族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。
GB/T19001规定了质量管理体系要求。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。GB/T19001本身并不规定产品要求。
产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。
2.3质量管理体系方法
建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：
a）确定顾客和其他相关方的需求和期望；
b）建立组织的质量方针和质量目标；
c）确定实现质量目标必须的过程和职责；
d）确定和提供实现质量目标必须的资源；
e）规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
f）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；
g）确定防止不合格并消除产生原因的措施；
h）建立和应用持续改进质量管理体系的过程；
上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。
采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进提供基础，从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功。
2.4过程方法
任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。
为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
本标准鼓励采用过程方法管理组织。
由GB/T19000族标准表述的，以过程为基础的质量管理体系模式如图1所示。该图表明在向组织提供输入方面相关方起重要作用。监视相关方满意程度需要评价有关相关方感受的信息，这种信息可以表明其需求和期望已得到满足的程度。图1中的模式没有表明更详细的过程。
实线箭头表示增值活动；虚线箭头表示信息流
注：下划线的陈述不适用于GB/T19001
图1 以过程为基础的质量管理体系模式
2.5质量方针和质量目标
建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现需是可测量的。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响。
2.6最高管理者在质量管理体系中的作用
最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。最高管理者可以运用质量管理原则（见0.2）作为发挥
以下作用的基础：
a）制定并保持组织的质量方针和质量目标；
b）通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现；
c）确保整个组织关注顾客要求；
d）确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；
e）确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；
f）确保获得必要的资源；
g）定期评审质量管理体系；
h）决定有关质量方针和质量目标的措施；
i）决定改进质量管理体系的措施。
2.7文件
2.7.1文件的价值
文件能够沟通意图，统一行动，其使用有助于：
a）满足顾客要求和质量改进；
b）提供适宜的培训；
c）重复性和可追溯性；
d）提供客观证据；
e）评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
文件的形成本身并不是目的，他应是一项增值的活动。
2.7.2质量管理体系中使用的文件类型
在质量管理体系中使用下述几种类型的文件：
a）向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；
b）表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；
c）阐明要求的文件，这类文件称为规范；
d）阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；
e）提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；
f）为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。
每个组织确定其所需文件的多少和详略程度及使用的媒体。这取决于下列因素，诸如
组织的类型和规模、过程的复杂性和相互作用、产品的复杂性、顾客要求、适用的法规要求、经证实的人员能力以及满足质量管理体系要求所需证实的程度。
2.8质量管理体系评价
2.8.1质量管理体系过程的评价
评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出如下四个基本问题：
a）过程是否已被识别并适当规定？
b）职责是否已被分配？
c）程序是否得到实施和保持？
d）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？
综合上述问题的答案可以确定评价结果。质量管理体系评价，如质量管理体系审核和质量管理体系评审以及自我评定，在涉及的范围上可以有所不同，并可包括许多活动。
2.8.2质量管理体系审核
审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。
第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可以作为组织自我合格声明的基础。
第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。
第三方审核由外部独立的组织进行，这类组织通常是经认可的，提供符合（如：GB/T19001）要求的认证或注册。
ISO19011提供审核指南。
2.8.3质量管理体系评审
最高管理者的任务之一是就质量方针和质量目标，有规则的、系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定采取措施的需求。
审核报告与其他信息源一同用于质量管理体系的评审。
2.8.4自我评定
组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。
自我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总的看法。它还有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项。
2.9持续改进
持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，改进包括下述
活动：
a）分析和评价现状，以识别改进区域；
b）确定改进目标；
c）寻找可能的解决办法，以实现这些目标；
d）评价这些解决办法并做出选择；
e）实施选定的解决办法；
f）测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；
g）正式采纳更改。
必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。从这种意义上说，改进是一种持续的活动。顾客和其他相关方的反馈以及质量管理体系的审核和评审均能用于识别改进的机会。
2.10统计技术的作用
应用统计技术可帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。
在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，均可观察到变异。这种变异可通过产品和过程可测量的特性观察到，并且在产品的整个寿命周期（从市场调研到顾客服务和最终处置）的各个阶段，均可看到其存在。
统计技术有助于对这类变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据相对有限的情况下也可实现。这种数据的统计分析能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助。从而有助于解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。
GB/Z19027给出了统计技术在质量管理体系中的指南。
2.11质量管理体系与其它管理体系的关注点
质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。组织的质量目标与其他目标，如增长、资金、利润、环境及职业卫生安全等目标相辅相成。一个组织的管理体系的各个部分，连同质量管理体系可以合成一个整体，从而形成使用共有要素的单一的管理体系。这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标并评价组织的整体有效性。组织的管理体系可以对照其要求进行评价，也可以对照国家标准如GB/T19001和GB/T24001-1996的要求进行审核，这些审核可分开进行，也可合并进行。
2.12质量管理体系与优秀模式之间的关系
GB/T19000族标准和组织优秀模式提出的质量管理体系方法依据共同的原则。它们两者均：
a）使组织能够识别它的强项和弱项；
b）包含对照通用模式进行评价的规定；
c）为持续改进提供基础；
d）包含外部承认的规定。
GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于它们应用范围不同。GB/T19000族标准提出了质量管理体系要求和业绩改进指南，质量管理体系评价可确定这些要求是否得到满足。优秀模式包含能够对组织业绩进行比较评价的准则，并能适用于组织的全部活动和所有相关方。优秀模式评定准则提供了一个组织与其他组织的业绩相比较的基础。
3术语和定义
本章定义的术语，如果出现在其他的定义或注释中，将使用黑体字表示，并在其后括号中附原词条号。这种以黑体字表示的术语，可以用其完整的定义所代替。例如：产品（3.4.2）被定义为“”。
过程被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
如果术语“过程”由它的定义所替代：
产品则成为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果”。
对于在具体场合限于特定含义的概念，在定义前的角括号〈〉中标处适用的领域，例如：技术专家〈审核〉（）。
3.1有关质量的术语
3.1.1质量quality
一组固有特性（3.5.1
注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
注2：“固有的”（其反意是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久性的特性。
3.1.2要求requirement
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
注1：“通常隐含”是指组织（3.3.1
注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。
注3：规定要求是经明示的要求，如在文件（3.7.2）中阐明。
注4：要求可由不同的相关方提出。
3.1.3等级grade
对功能用途相同但质量要求（3.1.2
示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。
注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。
3.1.4顾客满意customersatisfaction
顾客对其要求（3.1.2）已被满足的程度的感受
注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
3.1.5能力capability
组织（3.3.1
注：ISO3534-2中确定了统计领域中过程能力术语。
3.2有关管理的术语
3.2.1体系（系统）system
相互关联或相互作用的一组要素
3.2.2管理体系managementsystem
建立方针和目标并实现这些目标的体系（3.2.1）
注：一个组织（3.3.1
3.2.3质量管理体系qualitymanagementsystem
在质量（3.1.1
3.2.4质量方针qualitypolicy
由组织（3.1.1
注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标（3.2.5）提供框架。
注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制订质量方针的基础（见0.2）。
3.2.5质量目标qualityobjective
在质量（3.1.1）方面所追求的目的。
注1：质量目标通常依据组织的质量方针（3.2.4）制定。
注2：通常对组织（3.3.1）的相关职能和层次分别规定质量目标。
3.2.6管理management
指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动
注：在英语中，术语“management”有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。当“management”以这样的意义使用时，均应附有某些修饰词以避免与上述“management”的定义所确定的概念相混淆。例如：不赞成使用“managementshall……”，而应使用“topmanagement（3.2.7）shall……”。
3.2.7最高管理者topmanagement
在最高层指挥和控制组织（3.3.1）的一个人或一组人
3.2.8质量管理qualitymanagement
在质量（3.1.1
注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针（3.2.4
3.2.9质量策划qualityplanning
质量管理（3.2.8
注：编制质量计划（3.7.5）可以是质量策划的一部分。
质量控制qualitycontrol
质量管理（3.2.8
质量保证qualityassurance
质量管理（3.2.8
质量改进qualityimprovement
质量管理（3.2.8
注：要求可以是有关任何方面的，如有效性（
持续改进continualimprovement
增强满足要求（3.1.2）的能力的循环活动
注：制定改进目标和寻求改进机会的过程（3.4.1
有效性effectiveness
完成策划的活动和达到策划结果的程度
效率efficiency
达到的结果与所使用的资源之间的关系
3.3有关组织的术语
3.3.1组织organization
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施
示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
注1：安排通常是有序的。
注2：组织可以是公有的或私有的。
注3：本定义适用于质量管理体系（3.2.3）标准。术语“组织”在ISO/IEC指南2中有不同的定义。
3.3.2组织结构organizationalstructure
人员的职责、权限和相互关系的安排
注1：安排通常是有序的。
注2：组织结构的正式表述通常在质量手册（3.7.4
注3：组织结构的范围可包括有关与外部组织（3.3.1）的接口。
3.3.3基础设施infrastructure
〈组织〉组织（3.3.1）运行所必需的设施、设备和服务的体系
3.3.4工作环境workenvironment
工作时所处的一组条件
注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认方式、人体工效和大气成分）。
3.3.5顾客customer
接受产品（3.4.2
示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者会采购方。
注：顾客可以是组织内部的或外部的。
3.3.6供方supplier
提供产品（3.4.2
示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。
注1：供方可以是组织内部的或外部的。
注2：在合同情况下供方有时称为“承包方”。
3.3.7相关方interestedparty
与组织（3.3.1）的业绩或成就有利益关系的个人或团体
示例：顾客（3.3.5
注：一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。
3.4有关过程和产品的术语
3.4.1过程process
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。
注2：组织（3.3.1）为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
注3：对形成的产品（3.4.2“特殊过程”。
3.4.2产品product
过程（3.4.1）的结果
注1：有下述四种通用的产品类别：
——服务（如运输）；
——软件（如计算机程序、字典）；
——硬件（如发动机机械零件）；
——流程性材料（如润滑油）。
许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如：外供产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。
注2：服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6
——在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动；
——在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动；
——无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；
——为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）
软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序（3.4.5）的形式存在。
硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性（3.5.1）。流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。
注3：质量保证（）主要关注预期的产品。
3.4.3项目project
由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程（3.4.1
注1：单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。
注2：在一些项目中，随着项目的进展，其目标需修订或重新界定，产品特性（3.5.1）需逐步确定。
注3：项目的结果可以是单一或若干个产品（3.4.2）。
注4：根据GB/T19016-2000改写。
3.4.4设计和开发designanddevelopment
将要求（3.1.2
注1：术语“设计”和“开发”有时是同义的，有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段。
注2：设计和开发的性质可使用修饰词表示（如产品设计和开发或过程设计和开发）。
3.4.5程序procedure
为进行某项活动或过程（3.4.1）所规定的途径
注1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。
注2：当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。含有程序的
文件（3.7.2）可称为“程序文件”。
3.5有关特性的术语
3.5.1特性characteristic
可区分的特征
注1：特性可以是固有的或赋予的。
注2：特性可以是定性的或定量的。
注3：有各种类别的特性，如：
——物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）；
——感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）；
——行为的（如：礼貌、诚实、正直）；
——时间的（如：准时性、可靠性、可用性）；
——人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）；
——功能的（如：飞机的最高速度）。
3.5.2质量特性qualitycharacteristic
产品（3.4.2
注1：“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
注2：赋予产品、过程或体系的特性（如：产品的价格，产品的所有者）不是它们的质量特性。
3.5.3可信性dependability
用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语
注：可用性仅用于非定量的总体表述。
[IEC60050-191:1990]
3.5.4可追溯性traceability
追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力
注1：当考虑产品（3.4.2）时，可追溯性可涉及到：
——原材料和零部件的来源；
——加工过程的历史；
——产品交付后的分布和场所。
3.6有关合格（符合）的术语
3.6.1合格（符合）conformity
满足要求（3.1.2）
注1：该定义与ISO/IEC指南2是一致的，但用词上有差异，其目的是为了符合
GB/T19000的概念。
注2：术语“conformance”是同义的，但不赞成使用。
3.6.2不合格（不符合）nonconformity
未满足要求（3.1.2）
3.6.3缺陷defect
未满足与预期或规定用途有关的要求（3.1.2）
注1：区分缺陷与不合格（3.6.2）的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。因此，术语“缺陷”应慎用。
注2：顾客（3.3.5
3.6.4预防措施preventiveaction
为消除潜在不合格（3.6.2）或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施
注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。
注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施（3.6.5）是为了防止再发生。
3.6.5纠正措施correctiveaction
为消除已发现的不合格（3.6.2）或其他不期望情况的原因所采取的措施
注1：一个不合格可以有若干个原因。
注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施（3.6.4）是为了防止发生。
注3：纠正（3.6.6）和纠正措施是有区别的。
3.6.6纠正correction
为消除已发现的不合格（3.6.2）所采取的措施
注1：纠正可连同纠正措施（3.6.5）一起实施。
注2：返工（3.6.7
3.6.7返工rework
为使不合格产品（3.4.2
注：返工与返修不同，返修（3.6.9）可影响或改变不合格产品的某些部分。
3.6.8降级regrade
为使不合格产品（3.4.2
3.6.9返修repair
为使不合格产品（3.4.2）满足预期用途而对其所采取的措施
注1：返修包括对以前是合格的产品，为重新使用所采取的修复措施，如作为维修的一部分。
注2：返修与返工（3.6.7）不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。
报废scrap
为避免不合格产品（3.4.2）原有的预期用途而对其所采取的措施
示例：回收、销毁。
注：对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使用。
让步concession
对使用或放行不符合规定要求（3.1.2
注：让步通常仅限于在商定的时间或数量内，对含有不合格特性（3.5.1）的产品的交付。
偏离许可deviationpermit
产品（3.4.2
注：偏离许可通常是在限定的产品数量或期限内并针对特定的用途。
放行release
对进入一个过程（3.4.1）的下一阶段的许可
注：在英语中，就计算机软件而论，术语“release”通常是指软件本身的版本。
3.7有关文件的术语
3.7.1信息information
有意义的数据
3.7.2文件document
信息（3.7.1）及其承载媒体
示例：记录（3.7.6
注1：媒体可以是纸张，计算机磁盘，光盘或其他电子媒体，照片或标准样品，或它们的组合。
注2：一组文件，如若干个规范和记录，通常被称为“documentation”。
注3：某些要求（3.1.2）（如易读的要求）与所有类型的文件有关，然而对规范（如修订受控的要求）和记录（如可检索的要求）可以有不同的要求。
3.7.3规范specification
阐明要求（3.1.2
注：规范可能与活动有关（如：程序文件、过程规范和试验规范）或与产品（3.4.2）有关（如：产品规范、性能规范和图样）。
3.7.4质量手册qualitymanual
规定组织（3.3.1
注：为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不
同。
3.7.5质量计划qualityplan
对特定的项目（3.4.3
注1：这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产品实现过程。
注2：通常，质量计划引用质量手册（3.7.4）的部分内容或程序文件。
注3：质量计划通常是质量策划（3.2.9）的结果之一。
3.7.6记录record
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件（3.7.2）
注1：记录可用于为可追溯性（3.5.4
注2：通常记录不需要控制版本。
3.8有关检查的术语
3.8.1客观证据objectiveevidence
支持事物存在或其真实性的数据
注：客观证据可通过观察、测量、试验（3.8.3）或其他手段获得。
3.8.2检验inspection
通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
[ISO/IEC指南2]
3.8.3试验test
按照程序（3.4.5
3.8.4验证verification
通过提供客观证据（3.8.1
注1：“已验证”一词用于表示相应的状态。
注2：认定可包括下述活动，如：
——变换方法进行计算；
——将新设计规范（3.7.3）与已证实的类似设计规范进行比较；
——进行试验（3.8.3）和演示；
——文件发布前的评审。
3.8.5确认validation
通过提供客观证据（3.8.1
注1：“已鉴定”一词用于表示相应的状态。
注2：确认所使用的条件可以是实际的或是模拟的。
3.8.6鉴定过程qualificationprocess
证实满足规定要求（3.1.2
注1：“已证实”一词用于表示相应的状态。
注2：鉴定可涉及到人员、产品（3.4.2
示例：审核员鉴定过程、材料鉴定过程。
3.8.7评审review
为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性（）所进行的活动
注：评审也可包括确定效率（）。
事例：管理评审、设计和开发评审、顾客要求评审和不合格评审。
3.9有关审核的术语
注：3.9中的术语和定义已在预期发布的ISO19011中编制，该标准中的这些术语有可能变化。
3.9.1审核audit
为获得审核证据（3.9.4
注：内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织（3.3.1
外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。
第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。
第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求（如：GB/T19001和GB/T24001-1996）的认证或注册。
当质量和环境管理体系（3.2.2）被一起审核时，这种情况称为“一体化审核”。
当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方（3.9.8）时，这种情况称为“联合审核”。
3.9.2审核方案auditprogramme
针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核（3.9.1）
3.9.3审核准则auditcriteria
用作依据的一组方针、程序（3.4.5
3.9.4审核证据auditevidence
与审核准则（3.9.3
注：审核证据可以是定性的或定量的。
3.9.5审核发现auditfindings
将收集到的审核证据（3.9.4
注：审核发现能表明是否符合审核准则，也能指出改进的机会。
3.9.6审核结论auditconclusion
审核组（
3.9.7审核委托方auditclient
要求审核（3.9.1
3.9.8受审核方auditee
被审核的组织（3.3.1）
3.9.9审核员auditor
有能力（
审核组auditteam
实施审核（3.9.1
注1：通常任命审核组中的一名审核员为审核组长。
注2：审核组可包含实习审核员。在需要时可包含技术专家（）。
注3：观察员可以随同审核组，但不作为其成员。
技术专家technicalexpert
〈审核〉提供有关被审核对象的特定知识或技术的人员
注1：特定知识或技术包括关于被审核的组织（3.3.1
注2：在审核组（
能力competence
经证实的应用知识和技能的本领
3.10有关测量过程质量保证的术语
注：3.10中的术语和定义已在预期发布的ISO10012中编制，该标准中的这些术语有可能变化。
3.10.1测量控制体系measurementcontrolsystem
为完成计量确认（3.10.3
3.10.2测量过程measurementprocess
确定量值的一组操作
3.10.3计量确认metrologicalconfirmation
为确保测量设备（3.10.4
注1：计量确认通常包括：校准或检定[验证（3.8.4
注2：只有测量设备已被证实适合于预期使用并形成文件，计量确认才算完成。
注3：预期使用要求包括：量程、分辨率、最大允许误差等。
注4：计量确认要求通常与产品要求不同，并不在产品要求中规定。
3.10.4测量设备measuringequipment
为实现测量过程（3.10.2）所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们的组合
3.10.5计量特征metrologicalcharacteristic
能影响测量结果的可区分的特征
注1：测量设备（3.10.4）通常有若干个计量特征。
注2：计量特性可作为校准的对象。
3.10.6计量职能metrologicalfunction
组织中负责确定并实施测量控制体系（3.10.1）的职能
第10章类和对象
第10章 类和对象 本章工作任务 实现学校类，并描述学校的信息 实现教员类，并输出教员的信息 实现学生类，并输出学生的信息 本章技能目标 掌握类和对象的特征 理解封装 会创建和使用对象
使用Java理解程序逻辑 本章单词 请在预习时学会下列单词的含义和发音，并 填写在横线处。 1.class: 2.object: 3.OOP: 4.return: 5.encapsulation: 6.null: 7.initial: 8.type:
类和对象 本章简介 在前面章节中，我们学习了程序设计的基本知识和流程控制语句。通过这些内容的学习，大家能够用Java语言进行程序设计，但这些程序的规模都很小，一般只有几十行代码。假设我们要编程解决一个很大的问题，需要写几万行代码，如果按照以前的做法，将这些代码都放在一个Java文件中，可以想象这个文件会非常冗长，而且很难维护。 因此，在下面的课程中，你将看到Java程序设计的另一道风景——面向对象程序设计，英语缩写为OOP。面向对象程序设计是一个里程碑，Alan Kay因为设计了世界上第一个面向对象语言Smalltalk而获得图灵奖。Java之父James Gosling结合Internet背景设计了完全面向对象的Java语言。本章将带领你进入面向对象的世界，学习什么是对象和类，以及如何创建和使用类的对象。 10.1 对象 首先问你一个问题，“世界是由什么组成的？”。如果你是一个化学家，你可能会说，“世界是由分子、原子、离子等这些化学物质组成的”。如果你是一个画家，你可能会说，“世界是由不同的颜色组成的”。不同的人会有不同的回答。但如果你是一个分类学家，你会说，“这个世界是由不同类别的事物组成的”，如图10.1所示。 图10.1 世界的组成 其实，这个问题本身就比较抽象，我们说物以类聚，所以可以说世界是由不同类别的事物构成，如图10.1中所示，世界由动物、植物、物品、人和名胜等组成。动物可以分为脊椎动物和无脊椎动物。脊椎动物又可以分为哺乳类、鱼类、爬行类、鸟类和两栖类。 爬行类又可以分为有足类和无足类……，就这样可以继续分下去。当我们提到某一个分类时，就可以找到属于该分类的一个具体的事物。比如乌龟就属于爬行类中的有足类，
目标管理的四大步骤
若要保持高昂的战斗力，你必须清楚未来的方向，而目标就是你的里程碑，你不需要盲目地跟着别人走，有了目标就能指引你一步一脚印地迈向成功。 向盲目跟从说不----------------------目标管理的四大步骤法国有位伟大的昆虫家法布尔（JOHN HENRY FABRE ）曾观察一种只会盲目地跟着前面走的毛虫，他将这些毛虫排成一个圆圈，并在中间放了他们最爱的食物---松树的针叶。毛虫开始绕着针叶打转，不停地转了七天七夜之后，最后饥饿而死。 设立目标方能有所成长 毛虫的食物其实近在咫尺，却因为只会盲目跟从前面的毛虫，不会找出自己的新方向而惨死。许多寿险行销人员也是人云亦云，按照别人的步伐，没有设定自己的目标，不知何去何从，怎能踏上成功的销售之路。 若要保持高昂的战斗力，你必须清楚未来的方向，而且目标就是你的里程碑，指引你一步一脚印地迈向成功。个人的成长确实是成功的必要条件，没有目标你根本不可能发挥潜力，让生活过得更好，或是过着你想要的生活模式。无论你眼前的目标为何，至少它会给你一个起步的方向。 目标管理的四大步骤 目标不是纸上文章，写写就算了，要能贯彻始终将有不少的挑战要应付，以下以四大步骤教你如何做好目标管理： 一弄清你的目标 在找出未来准备要走向何方，以及该如何达到目的地之前，你必须先弄清楚自己现在置身何处。之后决定好什么对你而言是最重要的事，接着进行筛选出你的目标，包括了大目标、小目标、近程目标及长程目标。你需要的目标应涵盖三大范畴：家庭及个人、生意及事业，以及个人发展目标。 设立优先顺序 也许你有一长串的家庭、事业及个人目标，不妨按照ABCDE等级一一排列（见图一），A代表某些你一定得做的事，若有其他同样属于A等级的目标，就编列成A-1或A-2-----依次类推，B表示你应该要完成的工作，C是没有完成虽无严重后果，最好还是要做到，D目标是些你可以授权给别人完成的工作，E是在你动手之前就应该删除的目标，因为执行该目标可能不符合经济效益，或是现阶段费时费力又难以办到的事，经过评估后还不如加以删除。撰写计划大纲 任何好的策略都需要目标和计划搭配才行，有了目标却没有计划，策略很难成功。分析清楚你和目标之间的阻力为何，以及该采取什么行动克服障碍。之后更新或改善你的计划，给自己一些完成计划的诱因或报酬，有助于计划的贯彻始终。 计划付助行动 行动是任何计划成功与否的关键，有太多人定好目标及做好规划后，却迟迟没有采取行动，有人预雇实际会有所行动的人只占20%，一般人都会有这种倾向，只要事情一多觉得太忙，就会将计划搁下延后执行。“计划你的工作，运作你的计划”，时时牢记在心，否则目标、计划都只会空谈！ 不要担心目标过于远大，当你朝目标走去，到达近程目标时，自然可以看得更远。目标是你手中致胜的力量，做好目标管理，才能按部就班地一一实践。
路面标线设备
路面标线设备 路面标线设备分为标线设备和标线辅助设备，其中标线设备主要指的是标线机，有冷漆和热熔两种类型。冷漆标线机施工非常简单，通常光靠冷漆标线机一台路面标线设备，不借助其它辅助设备即可完成标线施工所有步骤；而热熔标线机施工步骤则较为复杂了，一般要用到水线机（也叫预标线机或样线机）、下涂剂喷涂机、吹风机、热熔釜等几样标线负责设备协助才能在路面上划线。 下面介绍一下热熔道路标线机施工的施工工序： 施工前：提前做好各种准备工作。 放样：按设计文件进行计测，用于标线机预先画出交通标线的样线；如没有预标线机可以使用钛粉、粉笔等，在路面上做记号放样。 路面清扫：清扫路面上妨碍涂料与路面粘接的物质(尘土、砂、泥、油、水分、附着物等)，特别是水分要充分干燥。 第1页
第2页 涂洒底漆：为提高涂料的粘结力，施工中不同种类的路面材质要采用不同类型的下涂剂。涂洒时，可以采用天途专门为底漆喷涂而设计的底漆喷涂机，它能够均匀喷涂底漆，大大提高工作效率和热熔标线效果。 熔融标线涂料：将标线涂料适当加热，使其达到熔融状态。 刮涂涂料：用手推或自行式的热熔标线机，涂抹路面标线，同时，撒布玻璃微珠。 热熔标线施工施工注意事项： 1、本工程均采用耐久、发光性能好的天途牌热熔标线涂料； 2、在标线材料运往工地前，向监工提供所采用的涂料、底油及玻璃珠的样品及出厂检验合格证书供监理工程师审查批准，所有运往工地的热熔涂料、底油及玻璃珠的质量均应符合有关的技术标准；
3、到达现场以后，充分利用标志、路栏等安全设施管理好行人和交通并严格按照操作规则施工，以保证路人和操作人员的安全，尽量防止事故的发生，确保施工安全； 4、将车载式热熔釜装载于车上，配以液化石油气加热装置和搅拌装置。熔融的过程中要注意温度的控制，充分搅拌、混合使涂料均匀； 5、可用扫帚、板刷、干燥器等工具使路面保持清洁、干燥，确保路面无松散颗粒、灰尘、油污或其他有害物质； 6、严格按照设计图标明的位置和图形进行标线位置的量测，确定标线的正确位置； 7、为了提高路面与涂膜的粘接力，须在路面上先涂抹适量的底漆，待底漆不粘车胎、不粘附灰尘、沙土时才可进行标线涂布作业； 8、涂敷前应进行施工设备的调试及试划以确保施划出的标线的色泽、厚度、宽度、玻璃珠的撒布量等符合业主的要求。为了保证夜间的识别性，在标线涂敷的同时要撒布适量的玻璃珠； 9、划线结束后，应根据实际完成情况，计测工作量。检查标线的厚度、尺寸、玻璃珠的撒布量及标线的形状等，对不符合要求的标线进行修整，去除溢出和垂落的涂膜； 10、一定要整理施工用的标线机械，扫除施工残留物，确保施工现场的清洁后请监工验收施划好的交通标线。 第3页
字体读音的辨认
字体读音的辨认 觊觎（读音：jì继yú鱼）：非分的希望或企图；例句-亚洲车商“觊觎”美国人才。 耄耋（读音：mào茂di?叠）：八九十岁的年龄；饕餮（读音：tāo涛tia帖）：古代传说中一种凶恶的兽； 诟（读音：g?u够）耻辱；辱骂：～骂。～病（指责，辱骂）。～谇（辱骂指斥）。～厉。～詈。～辱。囹圄（读音：líng灵yǔ于）古代的监狱；例句：身陷囹圄； 蹇（读音：jiǎn简）人名；正直的样子 桎梏（读音：zhì制gù固）脚镣和手铐，比喻束缚人的东西 攫（读音：ju?绝）：掠夺；抓取：～取（掠夺）。～夺。 皈（读音：guī归）原指佛教的入教仪式，后泛指信奉佛教或参加其他宗教组织。皈依佛门 昶（读音：chǎng厂）舒畅，畅通。 谞（读音：xū需）才智；计谋 赍（读音：jī犄）怀着，抱着 儁（读音：jùn俊）才智出众的人 酎（读音：zh?u宙）酎金：古代诸侯给皇帝的贡金，供祭祀之用。 髯（读音：rán然）两腮的胡子 戮（读音：lù录）：杀，杀戮 镔（读音：bīn宾）镔铁：精炼的铁 偃（读音：yǎn演）停止；停止：～息。～武修文。仰面倒下，放倒 兖（读音：yǎn演）县名，在山东 桓（读音：huán环）姓 邕（读音：yōng拥）〔～江〕水名，在中国广西壮族自治区；是南宁的简称 蜺（读音：ní尼）寒蝉，寒蝉，一种体形较小的蝉。珪（读音：guī规）同圭，古代帝王诸侯举行仪式时所有的玉器。 藜（读音：lí黎）植物；嫩叶可吃。茎可以做拐杖（亦称“灰条菜”）： 顒（读音：y?ng永二音）大，仰慕 颍（读音：yǐng影）颖河，在河南 盱眙（读音：xū需yí怡）县名，在江苏 邳（读音：pī批）邳县，在江苏 鬻（读音：yù驭）卖 喏（读音：nu?懦）叹词 鸾（读音：luán栾）传说中凤凰的一种 槊（读音：shu?硕）矛，古代的一种兵器 鳌（读音：áo獒）传说中的海里面的大鳖傕（读音：qua绝）用于人名 汜（读音：sì四）水名，在河南省 痈（读音：yōng拥）一种毒疮 齑（读音：jī激）捣碎的姜、蒜等的。 擐（读音：huàn换）穿 邙（读音：máng忙）山名，在洛阳北 掾（读音：yuàn愿）古代官署属员的统称 谶（读音：chan趁）迷信的人指将来要应验的预言、预兆 狻猊（读音：suān酸ní霓）传说中的一种猛兽 贲（读音：bēn奔）虎贲：古代称勇士 辔（读音：pai佩）驾驭牲口的嚼子和缰绳 鄠（读音：hù户）户县，在陕西省 隗（读音：kuí奎或wěi委）姓 袅（读音：niǎo鸟）炊烟上升的样子 弑（读音：shì是）古时候指臣杀君、子杀父母的行为 潸（读音：shān珊）流泪的样子 茕（读音：qi?ng穷）没有弟兄 轸（读音：zhěn诊）古代车后面的横木 遽（读音：jù锯）急忙 谯（读音：qiáo桥）谯楼：古代城墙上建筑的楼，可以瞭望 戾（读音：lì利）罪过 馥（读音：fù复）香气 匡（读音：kuāng筐）扶正 玳瑁（读音：dài带mào冒）：异种爬行动物，跟龟相似 旄（读音：máo矛）古代用牦牛尾马做成的旗子 钺（读音：yua越）古代的一种兵器，比斧子大些岑（读音：c?n参差的参的读音）小而高的山 搦（读音：nu?懦）挑惹 帻（读音：z?责）古代的一种头巾 酾（读音：shī施）斟酒 飐（读音：zhǎn展）风吹物体使颤动 崤（读音：xiáo淆）山名，在河南省 赀（读音：zī咨）计量（多用于否定）；同“资”荥（读音：xíng型）荥阳，地名，在河南省 踅（读音：xu?学）折回 轘（读音：huàn换）古代用车分裂人体的一种酷刑 咥（读音：xī细）大笑 蒯（读音：kuǎi快）姓 谌（读音：ch?n臣）相信 羌（读音：qiāng腔）羌族，少数民族 麴（读音：qū渠）同“曲”
目标管理制度与流程
目标管理制度与流程 目录 目标…………………………………………………………………流程图………………………………………………………………目标管理规程……………………………………………………… 1、目标的制定…………………………………………………….. 2、目标执行……………………………………………………….. 3、目标完成情况评估…………………………………………….. 4、评估结果的兑现……………………………………………….. 5、对目标监督人的监督…………………………………………..附件1、季度目标书……………………………………………….附件2、目标完成报告…………………………………………….附件3、绩效观察期管理办法……………………………………..
目标 1、明确工作目标，提高工作效率。 2、对员工工作进行及时考核，以改进员工的工作绩效，提高员工工作技能。 3、促进上下级之间的沟通，使上级经理及时了解下属的工作状况，下属员工及时发解经理对自己工作的评价。 4、为员工的工作调整提供依据。 5、为员工的待遇调整提供依据。 流程图
目标管理规程 一、目标的制定 （一）公司年度总目标、部门目标及分解 1、每财年董事会同总经理制定本年度目标。总经理对公司总目标负责。 2、总经理将年度目标分解到各部门，并同各部门负责人共同制定部门年度目标。部门负责人对本部门目标负责。 3、部门负责人将部门年度目标分解到每个岗位。每个员工对其岗位目标负责。 （二）个人岗位目标制定的原则及要点 1、目标应尽可能具体，结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表示。 2、任务量适度，即经过努力能够达成。 3、同一岗位、不同的人有可比性，体现公平。 4、挑战性，目标需要努力才能达成。 5、必须促进工作的改善。 6、目标监督人目标必须在执行人目标之前制定，上下目标保持一致性，避免目标重复或断层。 7、属于目标执行人日常工作的常规项目不应作目标项目。 （三）个人岗位目标制定的步骤 1、目标监督人向目标执行人说明自己本季度的目标。 2、目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标。 3、与目标执行人谈话，决定其目标，并按附件1《季度目标书》格式填写，本目标书由员工个人保存，评估结束后交由人力资源部保存。 4、目标监督人根据季度工作计划，于每季度第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“季度目标书”。 （四）目标内容 每一目标应有以下几方面的内容： 数量目标：目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。 质量目标：对于服务性部门，其服务对象满意是总体质量要求，每一具体目
JAVA类和对象的关系
1、JAVA中的参数传递问题（理解内存图） 基本类型：形式参数的改变对实际参数没有影响 引用类型：形式参数的改变直接影响实际参数 2、面向对象(理解,升就业班问说说什么是面向对象和思想特点) 1、面向对象(从三点回答) A面向过程是以函数为基础，完成各种操作，强调的是过程 B面向对象以对象为基础，完成各种操作，强调的是对象，结果 C面向对象是基于面向过程的 2、面向对象的思想特点: a)是一种更符合人们思考习惯的思想 b)把复杂的事情简单化 c)把我们从执行者变成了指挥者 3、举例： a)买电脑 b)洗衣做饭 c)旅游 d)把大象装进冰箱(伪代码体现) 4、事物是如何体现的 a)属性有哪些特征名词提取法 b)行为有哪些功能 5、类与对象的关系(掌握) 把事物转换成类 A:成员变量 定义在类中，方法外 B:成员方法 和以前的区别是去掉static 把这个说完还没有说道类与对象的概念，对不对 类：是相关的属性和行为的集合，集合就是一堆东西，是一个抽象的概念 对象：是某种事物的具体的存在，具体的表现形式 举例： 学生：类 对象：小明 6、案例 A学生类 B手机类 C汽车类(在这里画了内存图，有空看一下) 7、如何使用呢 a)创建对象 i.格式 a)类名变量= new 类名() b)使用成员变量和成员方法
i.对象名.成员变量 ii.对象名.成员方法 8、成员变量和局部变量的区别(理解) A 定义位置 成员变量：在类中方法外 局部变量，在类中方法中，或者方法上的形式参数 B 初始化的区别 成员变量：有默认的初始化值 局部变量：无 C 存储位置 成员变量：堆随着对象的存在而存在 局部变量：栈随着方法的存在而存在 9、匿名对象 a)概念：没有名字的对象 b)使用场景 i.当对象中的方法只掉用一次的情况下使用(一般不用，测试时使用)new Student().sayHello(); ii.匿名对象作为实际参数传递
目标管理的基本程序.doc
目标管理的基本程序 （一）目标的设置 目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤： 第一步，预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，由上级批准。无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定。 第二步，重新审议管理结构和岗位职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此预设目标之后需要重新审视现有的管理结构，根据新的分解目标进行调整，明确目标责任者和协调关系。 第三步，确立下级的目标。在确定下级的目标之前，首先上级要明确组织的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下属的意见，帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致，共同支持组织总体目标的实现。 第四步，上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后，要赋予下属相应资源配置权力，实现责权利的统一。 在设置目标的过程中，人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标，可以参照下表所示的标准。 表1—恰当的目标与不恰当的目标 不恰当的目标 恰当的目标
·以过程或活动的形式来表述 ·无法完全实现，没有具体的完成目标的期限·对期望达到的目标定义得模棱两可 ·理论化或理想化 ·没有真正的结果 ·或者过于简练、不清楚，或者太长、太复杂·重复，一项陈述中包含两个或多个承诺 ·缺乏对改进的要求 ·以最终结果来表述 ·在确定的时间内可以完成 ·确定目标的完成形式 ·与公司的管理有关，从公司管理的实际出发·对公司的成功很重要 ·尽可能的用数量最精确的说明 ·一项陈述只限于一个重要的承诺
路面标线用玻璃珠继续教育答案解析
第1题 截止目前为止，最新的国家标准《路面标线用玻璃珠》的标准号是（） A.GB/T24722-2012 B.GB/T24722-2011 C.GB/T24722-2010 D.GB/T24722-2009 答案:D 您的答案：D 题目分数：1 此题得分：1.0 批注： 第2题 GB/T24722-2009《路面标线用玻璃珠》发布日期为（） A.2009年11月30日 B.2009年10月30日 C.2009年09月30日 D.2009年08月30日 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第3题 GB/T24722-2009《路面标线用玻璃珠》施行日期为（） A.2010年04月01日 B.2010年03月01日 C.2010年02月01日 D.2010年01月01日 答案:A 您的答案：A 题目分数：2
此题得分：2.0 批注： 第4题 哪种（）型号的玻璃珠宜用作热熔型、双组份、水性路面标线涂料的面撒玻璃珠。 A.1号 B.2号 C.3号 D.4号 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第5题 哪种（）型号的玻璃珠宜用作热熔型、双组份、水性路面标线涂料的预混玻璃珠。 A.1号 B.2号 C.3号 D.4号 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第6题 哪种（）型号的玻璃珠宜溶剂型路面标线涂料的面撒玻璃珠。 A.1号 B.2号 C.3号 D.4号 答案:C
您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第7题 有缺陷的玻璃珠，如椭圆形珠，不圆的颗粒，失透的珠，熔融粘连的珠，有气泡的玻璃珠和杂志等的质量应小于玻璃珠总质量的（） A.40% B.30% C.20% D.10% 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第8题 粒径在850μm~600μm范围内玻璃珠的成圆率不应小于（） A.60% B.70% C.80% D.90% 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第9题 玻璃珠的密度应在（）g/㎝3 A.2.1~4.0
类与类之间的关系
类与类之间存在以下关系: (1)泛化(Generalization) (2)关联(Association) (3)依赖(Dependency) (4)聚合(Aggregation) 1.泛化(Generalization) [泛化] 表示类与类之间的继承关系，接口与接口之间的继承关系，或类对接口的实现关系。一般化的关系是从子类指向父类的，与继承或实现的方法相反。 父类父类实例＝new 子类() [UML图](图1.1) 2.依赖(Dependency) [依赖] 对于两个相对独立的对象，当一个对象负责构造另一个对象的实例，或者依赖另一个对象的服务时，这两个对象之间主要体现为依赖关系。 依赖关系表现在局部变量，方法的参数，以及对静态方法的调用 [现实例子] 比如说你要去拧螺丝，你是不是要借助(也就是依赖)螺丝刀(Screwdriver)来帮助你完成拧螺
丝(screw)的工作 [UML表现](图1.2) 3.关联(Association) [关联] 对于两个相对独立的对象，当一个对象的实例与另一个对象的一些特定实例存在固定的对应关系时，这两个对象之间为关联关系。[具体表现] 关联关系是使用实例变量来实现[现实例子] 比如客 3.关联(Association) [关联] 对于两个相对独立的对象，当一个对象的实例与另一个对象的一些特定实例存在固定的对应关系时，这两个对象之间为关联关系。 [具体表现] 关联关系是使用实例变量来实现 [现实例子] 比如客户和订单，每个订单对应特定的客户，每个客户对应一些特定的订单；再例如公司和员工，每个公司对应一些特定的员工，每个员工对应一特定的公司 [UML图] (图1.3) (4)聚合（Aggregation） [聚合] 当对象A被加入到对象B中，成为对象B的组成部分时，对象B和对象A之间为聚集关系。聚合是关联关系的一种，是较强的关联关系，强调的是整体与部分之间的关系。 [具体表现] 与关联关系一样，聚合关系也是通过实例变量来实现这样关系的。关联关系和聚合关系来语
目标管理的基本程序
目标管理的基本程序?（一）目标的设置目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤：?第一步,预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论;也可以由下级提出，由上级批准。无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定。??第二步,重新审议管理结构和岗位职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此预设目标之后需要重新审视现有的管理结构，根据新的分解目标进行调整,明确目标责任者和协调关系。 第三步,确立下级的目标。在确定下级的目标之前，首先上级要明确组织的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人,耐心倾听下属的意见,帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急,以免顾此失彼;既要有挑战性,又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致,共同支持组织总体目标的实现。??第四步，上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后,要赋予下属相应资源配置权力,实现责权利的统一。? 在设置目标的过程中,人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标，可以参照下表所示的标准。? 表1—恰当的目标与不恰当的目标??不恰当的目标?恰当的目标 ·以过程或活动的形式来表述 ?·无法完全实现,没有具体的完成目标的期限 ·对期望达到的目标定义得模棱两可 ·理论化或理想化??·没有真正的结果? ·或者过于简练、不清楚,或者太长、太复杂 ?·重复，一项陈述中包含两个或多个承诺?
目标管理的步骤
目标管理的步骤 1、如何设定和分解目标——目标管理最重要的阶段（讨论）好目标的3个特征 德信诚经济咨询有限公司 2、对目标执行过程进行管理
3、目标执行成果评估 三、目标管理的难点 1、目标变来变去 2、讨价还价 3、不能达成共识 4、目标难以量化 5、下属不主动 ★ 研讨及实践 1、结合工作实际，根据SMART 原则设定目标 2、分析唐僧师徒在目标管理方面的优缺点。 如何对员工进行绩效管理 许多中层领导认为，年末填写几张评估表就是绩效管理，把绩效评估等同于绩效管理。还有些中层领导认为，绩效管理是人力资源部门的事情，与己无关。其实，绩效评估只是绩效管理的一部分，绩效管理的目的并不是为了奖惩、利益分配，而是为了提高员工的绩效，每个员工都进步了，整个企业才能进步。所以，绩效管理是中层领导的重要工作，对企业至关重要，也直接决定本人、本部门和员工的业绩与未来发展。 一、绩效管理的过程 沟通 二、中层领导在绩效管理中的角色 1、合作伙伴 2、辅导员 3、记录员
三、绩效管理实务 1、在绩效计划中，如何设定绩效指标和标准 1、在绩效评估中，如何消除不恰当的评分 ★研讨及实践 1、结合工作实际，为下属设定绩效指标和标准。 2、你是如何进行绩效观察的，今后如何改进？ 3、你在绩效评估时存在哪些误区？ 2、阅读绩效面谈案例，找出错误的地方，提出改进方法。 第四章部属的培养与激励 部属的培养 企业，兴在于人，衰也在于人，人才培养，无论是对管理者，对部属，还是对企业、团体而言，都是重要而又迫切的问题。管理者是否称职，主要依据其部属的工作成果来评价，这就是说，培养部属，提高其工作能力，乃是管理者责无旁贷的责任。 一、部属培养的意义 1、工作需要，企业有一个人员更迭的问题，人员素质也需要不断培养与提高。 2、企业发展的需要，企业有一个发展的需要，不断有新的工作要求人员来适应。 3、领导者的责任之一。 二、部属培养的计划与安排 1、部属培养是一项日常工作，必须安排进日常工作进程之中。 2、部属培养要有专门的人负责。 部属培养计划表（例） 三、部属培养的步骤 1、辅助学习的原则。 2、启发性的环境。 3、管理者应抓住的培养部属的必要时机。 4、部属自己意识到提高能力的必要性。 5、实施OJT的着眼点（OJT即在职培训）
交通工程检测题库-交安设第4章路面标线涂料
交通工程检测题库——交通安全设施 第4章路面标线涂料 一、单选题 1、水性路面标线涂料（ B ） A.主要采用刷涂方式施工 B.主要采用喷涂方式施工 C.主要采用刮涂方式施工 D.主要采用振荡涂方式施工 2、低折射率玻璃珠，其折射率为（ D ）。 A.1.20≤RI＜1.70 B.1.30≤RI＜1.70 C.1.40≤RI＜1.70 D.1.50≤RI＜1.70 3、测试耐水性不用的仪器为（ C ） A.量杯 B.烧杯 C.天平 D.电子秒表 4、高折射率玻璃珠，其折射率为（ D ）。 A.RI≥1.60 B.RI≥1.70 C.RI≥1.80 D.RI≥1.90 5、增加涂料流动性的涂料助剂为（ C ） A.分散剂 B.防沉剂 C.流平剂 D.增塑剂 6、填料也称（ A ） A.体质颜料 B.着色颜料 C.底层颜料 D.表层颜料 7、玻璃珠耐水性要求中，对3号玻璃珠，中和所用0.01mol/L盐酸应在（ C ）以下。 A.5mL B.10mL C.15mL D.20mL 8、玻璃珠成圆率不小于（ C ） A.70% B.75% C.80% D.85% 9、水性路面标线涂料（ A ） A.以水为溶剂 B.以酒精为溶剂 C.以丙酮为溶剂 D.以汽油为溶剂 10、成膜物也称为（ B ） A.涂层 B.树脂 C.涂膜 D.润湿层 11、路面标线用玻璃珠产品包装时，内袋（聚乙烯薄膜）厚度不小于（ C ） A.0.2mm B.0.3mm C.0.5mm D.0.65mm 12、双组分路面标线涂料的主剂为（ A ） A.液态 B.固态粉末 C.固态颗粒 D.固态薄片 13、1号玻璃珠最大粒径为（ D ） A.700μm B.750μm C.800μm D.850μm 14、溶剂型、双组分、水性涂料产品包装要求是储存在（ A ） A.带盖大开口的塑料或金属容器中 B.带盖小开口的塑料或金属容器中 C.内衬密封、塑料袋外加编织袋的双层包装袋中 D.内衬密封、铝箔袋外加编织袋的双层包装袋中 15、热熔型路面标线涂料的生产设备主要是（ A ） A.干粉混合机 B.大型鼓风机 C.高速分散机 D.砂磨机 16、3号玻璃珠最大粒径为（ A ） A.212μm B.245μm C.289μm D.312μm 17、粒径在850～750μm 范围内玻璃珠的成圆率不应小于（ B ）。 A.65% B.70% C.75% D.80% 18、双组分路面标线涂料主剂常温下为（ A ） A.液态 B.固态粉状 C.固态颗粒状 D.悬浮液态 19、测试耐碱性不用的仪器是（ C ） A.量杯 B.烧杯 C.天平 D.电子秒表
各种字体特点及作用
各种字体特点及作用 方正琥珀简: 字型圆润饱满，新颖活泼，结构错落有序，粗而不重，胖而不臃，适用于书、报、杂志和各类印刷品的标题及装饰用字。 方正胖头鱼简: “胖头鱼”体丰圆柔润，结体端庄，骨络分明，即风格独特，又符合字体构形规律，适合排各类标题及广告设计。方正黄草简: 商品详细信息 虽然是一款草书风格的字体，但尽量保持字体原形，对笔划适当减少，做到易写易识，且融简、繁写法于一体，匠心独具。可用于文章 标题、广告制作、装饰装帧等。 方正报宋简: 笔划纤细，字体清秀工整，结构均匀，印刷效果清晰明快，适用于报 纸、杂志的正文。 方正粗倩简: 精致、华贵、大气、端庄，笔形富于变化，浪漫而又温馨。宜作排版 文章标题，以及一切广告用字。 方正古隶简: 字体神采俊俏，雄浑中流露天真稚拙，典雅中蕴含时代风采，静中寓
动、稳中求险、巧拙相生、变化自然，结体严谨，笔法古朴典雅，又极富装饰意趣。适用于书、报、杂志的各类标题字和装饰、宣传用字。 方正美黑简: 字体修长端正，庄重大方，适于书、报刊的大标题。 方正卡通简: 在字形设计上采用了“黑体”的基本笔形，参以行书的笔意、形态，婉转有度，斜正相倚，于传统美中见时代气息。主要用于“卡通”书和一 些儿童出版物上的新型印刷字体。 方正粗宋简: 粗壮浑厚、庄重严肃，表现力强。宜用于文章、报刊的大标题，也可 作广告用字。 方正康体简: 又称“康有为碑体”，是一款以古贤传统书法艺术为基础的印刷字体，风格上突出“重、拙、大”的特点，流畅洒脱，气势雄健，用于书、报刊印刷以及广告宣传、包装装饰和匾额招牌等效果都很好，横排竖列 俱佳,体现出传统书法艺术韵味。 方正超粗黑简: 字型方正饱满，笔划粗重坚实，壮重醒目，号召力强，适用于报纸及 书籍、画报的标题及宣传用字
继续教育--路面标线用玻璃珠
路面标线用玻璃珠 第1题 截止目前为止，最新的国家标准《路面标线用玻璃珠》的标准号是（） A.GB/T24722-2012 B.GB/T24722-2011 C.GB/T24722-2010 D.GB/T24722-2009 答案:D 您的答案：D 题目分数：1 此题得分：1.0 批注： 第2题 GB/T24722-2009《路面标线用玻璃珠》发布日期为（） A.2009年11月30日 B.2009年10月30日 C.2009年09月30日 D.2009年08月30日 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第3题 GB/T24722-2009《路面标线用玻璃珠》施行日期为（） A.2010年04月01日 B.2010年03月01日 C.2010年02月01日 D.2010年01月01日 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第4题 哪种（）型号的玻璃珠宜用作热熔型、双组份、水性路面标线涂料的面撒玻璃珠。 A.1号 B.2号
C.3号 D.4号 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第5题 哪种（）型号的玻璃珠宜用作热熔型、双组份、水性路面标线涂料的预混玻璃珠。 A.1号 B.2号 C.3号 D.4号 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第6题 哪种（）型号的玻璃珠宜溶剂型路面标线涂料的面撒玻璃珠。 A.1号 B.2号 C.3号 D.4号 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 批注： 第7题 有缺陷的玻璃珠，如椭圆形珠，不圆的颗粒，失透的珠，熔融粘连的珠，有气泡的玻璃珠和杂志等的质量应小于玻璃珠总质量的（） A.40% B.30% C.20% D.10% 答案:C 您的答案：C
如何区别、形声字、象形字、会意字、指事字
象形文字 象形文字(Hieroglyphic)来自于图画文字，是一种最原始的造字方法，图画性质减弱，象征性质增强。因为有些实体事物和抽象事物是画不出来的，它的局限性很大。埃及的象形文字、苏美尔文、古印度文以及中国的甲骨文，都是独立地从原始社会最简单的图画和花纹产生出来的。约5000 年前，古埃及人发明了象形文字。这种字写起来既慢又很难看懂。 会意字 会意是用两个或两个以上的独体字根据意义之间的关系合成一个字，综合表示这些构字成分合成的意义，这种造字法叫会 意。用会意法造出的字是会意字。 类型 异体会意字 用不同的字组成。如“武”，从戈从止。止是趾本字，戈下有脚，表示人拿着武器走，有征伐或显示武力的意思。 同体会意字 用相同的字组成。如“从”字是一个人跟着另一个人向前走，表示跟从。“比”，表示两人接近并立。 简介
指事字 指事字是一种抽象的造字方法，也就是当没有、或不方便用 指事字 具体形象画出来时，就用一种抽象的符号来表示，例如「上」、 下」、「凶」……等等。「上」、「下」两个字是用横线「一」为 界，在横线上用一点或较短的短线指出上方的位置，写成「二」， 也就是「上」字；而在横线下面画符号为「」，则是「下」字。 凶」字是指地上有一个深坑，走路的人没看见而踏空掉进 坑里，「ㄩ」代表深坑，中间的「×」符号就是象征在陷阱里放置 的致命的危险物（交叉而置的箭）。 说文解字》“指事者，视而可识，察而现意，上下是也。” 说文解字》释字9353 个，除了在对“上”、“下”二字诠释 时，明确其为指事外，其他即便是后世公认的指事字，均以象形、 会意例释之，再加上其《叙》中关于指事字之界说，言辞简约， 语焉不详，故导致了古今对指事字结构类型认识上的分歧。如段
各种字体的不同特点
1/宋体：客观、雅致、大 F70DCEC1F6AF7B68A35800C16238E541E455A09B9D3A37E9FB7EA8195AD41CDBAD气、通用。宋体是与印刷术同龄的出版字体，最适用于包括电视字幕在内的任何媒体。当你不知道选择哪种字体的时候，就选择宋体。西方拼音文字印刷体都沿用了中文宋体的韵味并公认为是国际化字体。这种最普通、最平淡的字体其实是最美、最永恒的字体。宋体细分当中书宋和报宋尤为常用，跟拉丁字母的印刷体风格完全一致；大标宋古风犹存，给人古色古香的视觉效果。 2/黑体：厚重、抢眼。多用于 6B58FEB4E5E5A8935AEE649EEB8D718361AE1926B56C094C1A132AB17996BC17D2 标题制作，有强调的效果。但电影、电视唱词字幕字号较小，用宋体有时容易让人看了眼花，用清瘦型的黑体做唱词已被普遍接受。 3/楷体：清秀、平和，带书卷味。它是近、现代印刷品中追求书卷味的产物，多用于启蒙教材。在专业书籍中多用于主观文字当中。唱词制作也可接受。 4/仿宋：权威、古板。是早期中文打字机的专用字体，由于那种打字机多用于国家机关，因此仿宋体至今仍是红头文件的专用字体。印刷品中使用仿宋体给人某种权威的感觉，一般用于观点提示性阐述，电视字幕不多用。 5/圆体：小资、势利、商业味。这种字体最初出现在海外商业场合，也称线性。内地版本的圆体字比较僵硬，缺乏美感，电视屏幕上还经常笔画粘在一起，变成一块一块的，看了费劲，不用也罢。 6/综艺：艺术、专业、现代感。一种设计味较浓的字体，少用可表现一种艺术的时尚，滥用则嫌矫揉造作。 7/魏碑：刚劲、正气、强硬。电视字幕中顶多适用于法律节目的标题制作。喜欢魏碑体的同学最好拿书法作品来欣赏，电视节目还是多表现客观，不宜用魏碑。 8/行楷：粗俗。作为手写文书，行楷本来是最常用，也是最能出彩的字体，但电脑中的行楷字体书法功底欠佳，书法最讲究变化，电脑却同一个字千篇一律，犯了书法的一大忌。行楷在上世纪八九十年代末的报刊标题中风行一时，现在已逐渐被抛弃，降格为县级以下报刊或一些单位内部刊物中使用。电视节目中如果一定要用的话，一个片子最多使用一两个字就够了，用在一句话以上就要考虑会不会影响片子的品味了。 9/隶书：好的书法作品中，隶书含中有露、刚柔并济，是很雅的一种，表现力十分丰富，可惜在中国内地活字印刷年代制造的隶书字圆润有余、力度和变化不足，电脑排版时代的隶书字体完全沿用了那种隶书，后来才出现的毛隶、隶变（小隶）等隶书字体书法韵味有所改进，但仍缺乏变化。不适合大篇幅使用。 10/舒体：软弱、猥琐、轻浮。由于其制作与舒同的书法韵味有很大出入，电脑打出来便过于柔弱，失去了它原有的韧劲，少用为妙。 计算机字库汉字体系风格论 【摘要】汉字，是一个阵容庞大的媒体体系。它的字体字型多种多样，但使用起来往往容易择选不当或陷入盲目。本文以科学的态度和严谨的理论，较系统全面地论述了汉字媒体的字体造型特点与艺术风格。以鲜明的观点和新颖的思路，提出了五种风格体系论，认真强调和积极倡导发挥汉字字体形象艺术感染力的必要性，对正确、全面、合理地使用汉字字体，具有积极意义。 【关键词】字体体系、字体艺术风格（审美特征）、汉字使用
类与类之间的关系及代码表现
类与类之间的关系对于理解面向对象具有很重要的作用，以前在面试的时候也经常被问到这个问题，在这里我就介绍一下。 类与类之间存在以下关系: (1)泛化(Generalization) (2)关联(Association) (3)依赖(Dependency) (4)聚合(Aggregation) UML图与应用代码例子: 1.泛化(Generalization) [泛化] 表示类与类之间的继承关系，接口与接口之间的继承关系，或类对接口的实现关系。一般化的关系是从子类指向父类的，与继承或实现的方法相反。 [具体表现] 父类父类实例＝new 子类() [UML图](图1.1) 图1.1Animal类与Tiger类,Dog类的泛化关系 [代码表现] 1.class Animal{} 2.class Tiger extends Animal{} 3.public class Test 4.{ 5. public void test() 6. { 7. Animal a=new Tiger(); 8. } 9.} 2.依赖(Dependency) [依赖] 对于两个相对独立的对象，当一个对象负责构造另一个对象的实例，或者依赖另一个对象的服务时，这两个对象之间主要体现为依赖关系。 [具体表现]
依赖关系表现在局部变量，方法的参数，以及对静态方法的调用 [现实例子] 比如说你要去拧螺丝，你是不是要借助(也就是依赖)螺丝刀(Screwdriver)来帮助你完成拧螺丝(screw)的工作 [UML表现](图1.2) 图1.2 Person类与Screwdriver类的依赖关系 [代码表现] 1.public class Person{ 2. /** 拧螺丝 */ 3. public void screw(Screwdriver screwdriver){ 4. screwdriver.screw(); 5. } 6.} 3.关联(Association) [关联] 对于两个相对独立的对象，当一个对象的实例与另一个对象的一些特定实例存在固定的对应关系时，这两个对象之间为关联关系。 [具体表现] 关联关系是使用实例变量来实现 [现实例子] 比如客户和订单，每个订单对应特定的客户，每个客户对应一些特定的订单；再例如公司和员工，每个公司对应一些特定的员工，每个员工对应一特定的公司 [UML图] (图1.3) 图1.3 公司和员工的关联关系 [代码表现] 1.public class Company{ 2. private Employee employee;
目标管理的基本程序和目标分解指标
目标管理的基本程序和目标分解指标 目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤： 第一步，预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，由上级批准。无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定，而且，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机遇和挑战。 第二步，重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此预设目标之后需要重新审视现有的组织结构，根据新的分解目标进行调整，明确目标责任者和协调关系。 第三步，确立下级的目标。在确定下级的目标之前，首先上级要明确组织的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下属的意见，帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致，共同支持组织总体目标的实现。
第四步，上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后，要赋予下属相应资源配置权力，实现责权利的统一。 在设置目标的过程中，人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标，可以参照下表所示的标准。 表1—恰当的目标与不恰当的目标不恰当的目标恰当的目标·以过程或活动的形式来表述·无法完全实现，没有具体的完成目标的期限·对期望达到的目标定义得模棱两可·理论化或理想化·没有真正的结果·或者过于简练、不清楚，或者太长、太复杂·重复，一项陈述中包含两个或多个承诺·缺乏对改进的要求·以最终结果来表述·在确定的时间内可以完成·确定目标的完成形式·与公司的管理有关，从公司管理的实际出发·对公司的成功很重要·尽可能的用数量最精确的说明·一项陈述只限于一个重要的承诺设置可以评估的目标；我们在设置目标的时候，应该尽量使目标可量化可评估。表2-2将一些可以评估的目标和不可评估的目标进行了对照。 表2—可以评估的目标与不可评估的目标不可评估的目标可能评估的目标·获得较高的利润·提高生产部门的生产率·保证产品的质量·主管人员增加与下属的沟通·维持电脑网络系统的稳定性·在本年末实现利润15% ·在不增加费用和保持现有质量水平的情况下，本季度的生产率比上季度增长10% ·产品抽
第3章+第3、5节道路交通标线设计——设置原则、材料总结
交通工程设施设计第三章道路交通标线设计 ?梁国华博士副教授 ?公路学院交通工程系 ?Tel: (029)82334856 ?Email: lgh@https://www.sodocs.net/doc/5510942150.html,
第三节 标线的设置原则 路段交通标线 出入口标线 平面交叉渠化标线 收费广场交通标线 突起路标 标线的设置原则
一般路段的交通标线 高速公路和一级公路的一般路段应设置车行道边缘线、可跨越同向车行 道分界线，路面较宽或非机动车较多的路段可设置车行道边缘线，车行道边缘线应设置于公路两侧紧靠车行道的硬路肩内，不得侵入车行道内，并辅设反光突起路标，可跨越同向车行道分界线应设置于同向行驶的车行道分界处；二级及以下等级双车道公路应设置可跨越对向车行道分界线。
特殊路段的交通标线 （1）经常出现强侧向风的特大桥梁路段、宽度窄于路基的隧道路段、急弯陡坡路段、车行道宽度渐变路段，应设置禁止跨越同向车行道分界线。隧道入口前50～100m、出口后30～50m范围的车行道分界处也应设置禁止跨越同向车行道分界线。 （2）二级及以下等级的公路桥梁段与路基段同宽时，路面中心线在桥梁长度范围应设置双黄中心实线，在桥梁引道两端大于160m范围应设置黄色虚实线。公路桥梁窄于路基段且宽度小于6m时，在桥梁及两端渐变段范围内不划中心线。
特殊路段的交通标线 （3）在宽度窄于路基的隧道入口前30～50m范围的右侧硬路肩内应设 置斜向行车方向的斑马线，线宽45cm，间距100cm。 （4）爬坡车道处交通标线应配合标志并辅以反光突起路标进行连续设置，中央分隔带的车行道边缘线应采用黄色热熔标线；沿爬坡行车方向左侧设置车行道分界线，其宽度、线形与标准路段的车行道边缘线一致，右侧应设置车行道边缘线，在渐变段处过渡到与标准段的车行道边缘线相接。