公司治理结构与内部控制存在的问题研究--以阿里巴巴电子商务有限公司为例
公司治理结构与内部控制存在的问题研究--以阿里巴巴电子商务有
限公司为例
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目录 (1)
摘要： (3)
关键词： (3)
1绪论 (3)
1.1选题背景与研究意义 (3)
1.1.1选题背景 (3)
1.1.2研究意义 (4)
1.2研究综述 (4)
1.2.1国外研究综述 (4)
1.2.2国内研究综述 (5)
2公司治理行为主体与内部控制的相关理论 (5)
2.1公司治理行为主体相关理论 (5)
2.1.1公司治理的释义 (5)
2.1.2公司治理行为主体的构 (5)
2.2内部控制信息披露的相关理论 (7)
3阿里巴巴公司治理结构与内部控内部控制制现状、问题与原因分析 (7)
3.1阿里巴巴公司简介 (7)
3.2 阿里巴巴公司治理结构与内部控制现状 (8)
3.2.1内部环境 (8)
3.2.2风险评估 (8)
3.2.3控制活动 (8)
3.2.4信息与沟通 (8)
3.2.5内部监控 (9)
3.3 阿里巴巴公司治理结构与内部控制存在的问题 (9)
3.3.1公司治理结构不完善 (9)
3.3.2风险意识不强 (9)
3.3.3信息与沟通不足 (10)
3.3.4对子公司内部控制的监督管理不足 (10)
3.4 存在问题的原因分析 (10)
3.4.1控制活动执行不力 (10)
3.4.2信息传递渠道不畅 (10)
3.4.3高素质员工比例较小 (10)
3.4.5内部审计不独立 (11)
4 阿里巴巴公司治理结构与内部控制的对策研究 (11)
4.1改善内部环境，完善企业文化 (11)
4.2构建阿里巴巴公司风险管理体系 (11)
4.3控制活动建设 (12)
4.4改善对子公司的控制方式 (12)
参考文献 (12)
摘要：公司治理与内部控制存在着内在的、密切的联系。既相互影响又相互促进，两者在公司经营的过程中无法隔离。本文通过阿狸巴巴电子商务公司为例，系统的介绍了阿里巴巴的治理控制、管理控制等等，针对其存在的现状及问题进行概况，并根据问题提供的积极的促进建议。
关键词：公司治理结构，内部控制，阿里巴巴
Abstract: the corporate governance and internal control there are intrinsic, close contact. Both the mutual influence and promote each other, the two cannot be isolated in the company is in business. In this paper, by Ali Baba electronic Business Company as example, introduced the system of Alibaba governance control, management control and so on, in view of the present situation and problems of the general situation of its existence, and according to the problems in providing positive suggestions to promote the.
Keywords: corporate governance, internal control, Alibaba
1绪论
1.1选题背景与研究意义
1.1.1选题背景
披露内部控制信息已经成为各国常用的管理制度。内部控制信息披露作为一项重要的制度已经受到世界各国的高度重视。2010年4月, 五委HR财政部共同发布了企业内部控制应用、审计、评价方面的指引,这一系列《指引》和2008年6月发布的《企业内部控制基本规范》形成了我国最全面的内部控制规范系统。这一措施，说明了上市企业在内部进行控制和披露信息的重要性，该该措施的发布使得两者暴漏在法律平台上。更多的民营公司了解到穿件内部控制体系和披露内控信息的对企业本身的关键性。但我国民营上市企业之所以披露内控信息水平不高的原因是公司治理结构的不完善。若一个企业本身的治理结构很完善，那么它的内部控制体系也会很完善，同时为了传递高素质的信号给市场，提升公司的形象，吸引大的高优质资源，内部控制信息的披露势头也会越猛；相反的，若是
一个企业的治理结构不完善，内部控制信息的披露制度就会不完善，使得企业的利益相关者获得的信息不完整，进而就会影响企业者的决策力。
1.1.2研究意义
（1）理论意义
有助于更好的研究内控理论。本文通过研究各内控系统之间的影响，参照理论分析和实证结果，从影响公司内控的因素出发，提出了科学的建议，这将有利于企业内控信息披露的发展进程，从而丰富目前的内控理论。
（2）现实意义
首先，有利于保护企业投资者。本文通过研究企业内部治理结构对内控的影响，得到了影响内控信息披露的内部因素，并根据结果列举出相应的应对措施，所以，笔者的讨论重在加强内部控制信息的强度，并且提高现金流的明晰度的积极影响，进一步的加强对于股东投资者的保障，也别是加强了对于中小型投资者的利益保护。其次，有利于优化上市的民营公司的管理组织机构。本文通过案例研究和原理分析论证，分析了内部控制信息披露和上市的民营企业管理结构之间的相互作用，并且利用这种手段，给出了加强内部信息披露的措施，从而更加有利于我国经济环境下民营上市企业的优化。
1.2研究综述
1.2.1国外研究综述
由J.Efrim.BoritZ、Pingzhang提出的理论，公司的管理机构会考虑由于公司内部所掌握的内部信息涵盖的成本效益，运用博弈理论来研究管理者薪酬受控于内部控制报告的百分数。Doyle.Ge.MCvay则采用选取了779个内部控制出现缺陷的公司案例，验证一些成立时间短、规模较小的公司存在更多的风险因素。用过对费率和内部控制之间的影响研究，提出由于公司内部控制所产生的现实不足和那些没有达成的现金流盈余有关。HarnmerSley则分析股票成本对于管理者阶层暴露的内部控制缺陷和公司重要公告之间的影响过程，观察到坦率承认内部控制缺陷的企业成本比那些没有坦白承认的要高。然而假设同时将公司的特征与分析师的主观因素考虑进去，以上两种情况下的差异就不甚明显。研究结果还对萨班斯法案中的第四百零四条条款落实可以有效的减少公司成本这一观点提出了
质疑。
1.2.2国内研究综述
宋绍清将2007年的沪深证券交易所中所有A股作为讨论样本，针对公司的管理特征和披露内部信息进行案例研究，提出影响披露内部信息因素，像公司规模、管理结构等。像吴国琴、王琴针对2006年上市的108年A股上市公司作为研究对象，用逻辑回归的分析方法，分析讨论结果观察到披露内部信息和上市公司的管理结构具有显著影响，而董事会报告、监事会报告对于披露内部信息则无显著的作用。杨有红、汪薇是以2006年沪市上市公司的重要通报中披露的内部控制信息作为样本研究，采用的是描述性统计方法。谭小兵针对沪深两市2006年的上市公司为蓝本，采用的线性回归模型进行研究。研究结果提出加强对上市公司披露内部信息的监管力度与提高企业内部注册会计师的职业规范的具体措施。
2公司治理行为主体与内部控制的相关理论
2.1公司治理行为主体相关理论
2.1.1公司治理的释义
公司的治理包括狭义治理和广义治理、内部治理和外部治理。狭义上来说，只针对公司的股东所有者对于决策者的一种审核和制衡。是应用制度上的管理，来实现股东和决策者的权利和义务管理。因为股东和决策者都追求利益最大化原则，通常会形成一种相冲突的局面，决策者是维护自己的品牌和自己的利益，利用内部信息优势为自己服务，可能会出现资金流不明晰现象，但是股东身为投资方，希望的是本金最大回报率。在这个基础上，决策者和股东必须拥有一套完备的相互制约体系，来确保各自的权利利益得到实现，防止决策者损害股东利益。广义上的公司治理，设计到方方面面的利害相关因素，包括了供应商、债权所有者、职工、社会大众等所有与公司具有重要利害关系的组织。
2.1.2公司治理行为主体的构
在国际上，大部分学者将公司治理机构划分为股东大会、董事会、监督理事会和经理阶层四个部分。本篇文章中讨论的公司治理还包括了员工阶层。本论文讨论的公司治理机构由五部分组成。这五部分和相互之间关系如下文：
（1）股东会是一个有公司的权力部门、企业的全部股东构成，可以行使股东权利的公司机构。股东会可召开定时会议和特别会议两种形式，其中的定期股东会是被公司法和公司章程规定的，在一定时间必须召开的。特别股东会是有有关人员的提议或者法定事由的发生为前提召开的，一般是用来解决非常重大的问题。且会议基础必须有法定的人数参加，这样最终决议才会产生法律效力。股东大会也是股东们参加到公司日常管理的最主要的一种方法，特别是年度股东大会，股东们的出席表示着：资本所有人作为其在公司里面不可替代的、重要的作用，依法使用自己的权利，治理和监督公司。公司治理的行为主体中，股东大会是一个重要的组成机构，其存在可以优化股权机构和发挥股权配置的作用，是公司治理的重要前提，有利于公司的监察方面的建设，保证公司的检察环节可以高效的工作。所以，笔者将从两个方面进行对股东大会的探讨。
（2）股东大会选举产生董事会，是代表广大股东行使运营权和监督管理权的职能机构，是公司管理的关键。其运营权由股东大会赋予，可执行关于公司战略、运营经营方面的事宜。现今，董事会的机构构成和成员比例较之以往有了很大的变化。一般来讲，中等规模公司，太大的董事会会浪费资源，机构臃肿累赘，但有利于董事之间的相互制约平衡。董事之间不同的学历背景、工作经历可以相互促进更加完善的决策。所以说，一个合格的董事会是已小的付出获得高的决策效率。
（3）监督理事会作为公司的监督审查机构，行使内部监督权，对公司财务核查状况、董事会、经理层的运营管理活动负责。根据现行的《公司法》要求，监任理事会包括股东代表，一定比例的职工代表构成。监督理事会是公司的常规职能部门，也是公司核查自身的重要部门，机构的规模和影响力决定了公司制度的健康程度。监督理事会的规模和持股比例会从不同的角度反映董事会的特征。所以，笔者将从两个方面进行研究。
（4）作为公司的高层管理人员的经理层，可以经过董事会采取聘任制聘请，也可以通过公司的大股东或者董事长进行兼任，专门负责企业内部的经营管理和日常行政事务。经理层的学历、工作能力影响工作效果，从而影响公司管理水平。另外，公司的运营状况和经理管理层的表现挂钩，所以保证这一层面的稳定和良好运行是关键。直接性的薪酬激励是直观有效的聘任制度，但与其方法的短期效
用相比，管理层持股显然更有利于公司的长期发展。
（5）以基层员工为主体，作为具体的执行岗位，由经理层采取聘任制度。经理层熟悉企业在具体运营时的各种风险环节，在经理的管理下履行各自的工作职责，监督并督促企业业务活动得以健康运转，并且及时向经理层反馈工作信息保证企业有利决策。
2.2内部控制信息披露的相关理论
上世纪的40年代左右，内部牵制这一思想被提出，当时主要是为了解决查处舞弊问题，核查方式主要是通过连锁账目之间的互相认证和岗位分离制度，从而解决对财产和资金的控制问题，主要的作用是为了向公司财政管理服务。内部控制还分成治理层控制和经营成控制两部分。经营层内部控制是定位在普遍意义上的内部控制，其作用可以保障账目信息、财务年报的可靠和法律方面的遵守，是较为具体才做的控制程序，和企业日常的经营过程息息相关的。治理方面的内部公职表现在从公司内部的因素进行牵制，讲究对公司管理岗位的核查，是一种倾向于人事安排的内部控制。治理方面的内部控制是基础，更是内部控制手段的精髓所在，可以向经营方面的控制所进行服务。如果只考虑经营方面的控制，不从用人的管理岗位下手，效果不是很好。所以我们要从人事管理方面来应用奶不控制，这样建立起的内部控制才是牢不可破的。
3阿里巴巴公司治理结构与内部控内部控制制现状、问题与原因分析3.1阿里巴巴公司简介
阿里巴巴集团的龙头老大，马云。阿里巴巴公司的董事会主席兼任CEO。作为我国电子商务平台经营的第一人，阿里巴巴网络有限公司是我国最大的B to B电子商务互联平台，同时是作为阿里巴巴集团旗下的支柱子公司。
马云和自己的17位合作伙伴于1998年12月创建了阿里巴巴在线，注册地点是在开曼群岛、1999年引入高盛投资，2000年引入富达投资，2002年引入新加坡政府发展基金，2004年引入日本软银集团、日本亚洲投资公司等风投共计
约1.07亿美元。
阿里巴巴网络有限公司于2007年8月在香港联合交易所挂牌上市，股票代码为HK 1688。
阿里巴巴公司作为我国电子商务平台创先先驱，到2014年5月为止，阿里巴巴网络公司占领B2B市场份额超过百分之五十，为外资控股企业。
3.2 阿里巴巴公司治理结构与内部控制现状
3.2.1内部环境
阿里巴巴凭借着企业家和创新精神始终满足着客户的需要，目前阿里巴巴有28个合伙人。这种合伙人制度可以自我延续，每年可以提名选举新合伙人（招股说明书中并没有显示阿里巴巴董事会在这一过程中的作用）。
在薪酬方面，与多数公司相比，阿里巴巴独立董事的影响力可能会更小。一个合伙人委员会拥有部分薪酬决定权。阿里巴巴薪酬体系的这种差异很微妙，不过这可能使合伙人团队在合伙人薪酬方面获得很大决定权。根据阿里巴巴的公司董事会薪酬委员会决定每年的奖金池以及分配给非合伙人管理层成员的比例。
3.2.2风险评估
虽然阿里巴巴在风险评估已经较为成熟和完善，但是与国外大公司相比，阿里巴巴风险评估，具体表现在：企业风险管理还处于传统的风险管理阶段，也就是说，各个职能部分负责各个部门的风险管理，阿里巴巴缺乏对整个公司的系统风险管理：完全或部分建立全面风险管理体系的企业仅占20％左右。
3.2.3控制活动
目前，阿里巴巴是依旧是企业最高管理层控制主要活动，阿里巴巴的最高管理层将实际执行效果与预算、预测、以前年度同期以及竞争者进行对比，跟踪检查某些活动的效果，衡量其是否达到预定目标，如市场的切入措施、改进后的生产流程、成本控制与削减计划等。其次对数据，如经营性或财务性数据进行关联分析，调查原因，并采用相应的纠正措施等等。
3.2.4信息与沟通
目前阿里巴巴通过各种沟通方式（如：正式/非正式的培训、会议、现场指导等）进行有效沟通；让员工明确其工作目标、职责。对于公司内部的重大事件
也及时进行会议或者其他的形式的及时沟通。以保证信息的充分性，信息的完整性和及时性。
3.2.5内部监控
阿里巴巴在内部监控方面虽然越来越趋向成熟，但是内部审计工方面还存在一定的问题，例如括稽查、评价内部控制制度不完善，内部控制制度管理人员的选用和培训不合理等等。这些因素在发展的过程中是阻碍阿里巴巴发展关键所在。
3.3 阿里巴巴公司治理结构与内部控制存在的问题
3.3.1公司治理结构不完善
目前阿里巴巴是产权多元化下的多级法人治理结构，子公司在发展过程中并非听命于集团公司的领导，而是急于摆脱集团公司的控制，这就很容易造成在风险管理上，集团公司和财务公司的权限及职责划分模糊不清。阿里巴巴没有设立风险管理部门，在进行风险管理时，但一些子公司并没有设置这一部门，因此子公司要受到企业公司董事以及自身董事会管理效率和治理结构的双重影响，这势必会影响到风险管理的效率。
此外，阿里巴巴是在治理结构中还存在股权过于集中的问题，这主要是因为集团内部人员担任财务公司的高管，独立董事在财务公司董事会中的比例非常小，这就会造成财务公司董事会意见决策出现严重的“同质性”问题，导致公司在风险管理的决策上缺乏广泛的、差异性的意见和建议，不利于公司风险管理的全面、健康发展。
3.3.2风险意识不强
阿里巴巴存在风险管理意识淡薄的问题，在风险的识别、评估和控制方面与发达国家相比，存在很大差距，更不用提风险管理文化的培育。
虽然阿里巴巴有意识到风险管理的重要性，却存在认识与实践的严重脱节，不能在实践中充分发挥风险管理的作用。在阿里巴巴日常运行过程中，暂时没能建立起一套科学、健全的风险管理监督体系，对于日常的风险管理监督工作难以提供有效的指导和强有力的理论支撑。因此，阿里巴巴公司必须做好长期应战的准备，在不断提高认识和管理水平的基础上，逐步发展和建立起属于自身的合理
的风险管理监督体系。
3.3.3信息与沟通不足
由于阿里巴巴企业较大，所以在信息与沟通方面没有得到很好的契合，无法及时准确的反映企业的信息，无法有效的确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。企业也无法将相关信息在公司内部各管理级次、责任单位、业务环节之间进行沟通和反馈。从而降低了企业的工作效率。
3.3.4对子公司内部控制的监督管理不足
据《招股章程》披露，阿里巴巴全部子公司由28个法人代表。在一定程度上暴露出总部对子公司的控制力有限，子公司可以看做是一个个独立王国。同时，阿里巴巴农机当前处于急速扩张时期，对于各地的子公司，公司的要求相对宽松，存在也有很大的自主权，这就使得控制力原本就有限的公司总部，在快速扩张之下，对子公司的管理监督显得苍白无力、各自为政的色彩非常浓重。
3.4 存在问题的原因分析
3.4.1控制活动执行不力
在活动的执行的过程中，并没有进行实时监督及反馈，没有设置一个部门专门来考察控制活动的具体的执行情况，而长期持续下去就导致阿里巴巴的内控制度存在问题，针对这一原因要进行及时的改进，以便促进阿里巴巴内控制度的完善。
3.4.2信息传递渠道不畅
目前，阿里巴巴的信息传递存在被动性，渠道的传递效率较低的，传递信息渠道十分有限。没有进行系统的改善，由子公司反映的问题并没有在及时得到解决与反馈，长期挤压就导致问题越来越严重。
3.4.3高素质员工比例较小
阿里巴巴的管理层素质相对比较高，基本上都是高学历毕业，但对于基层员工学历要求就比较低，因此员工的素质相对比较差，工作效率也比较低，不利于企业长效发展。
3.4.5内部审计不独立
内部审计是企业自我独立评价的一种活动，是控制环境的要素之一。内部审计可以通过协助管理部门监督，来促成好的控制环境的建立。阿里巴巴未成立审计委员会，而且内部审计人员素质参差不齐，缺乏独立工作的环境，无法实施有效的内部审计。
4 阿里巴巴公司治理结构与内部控制的对策研究
4.1改善内部环境，完善企业文化
在进一步优化企业组织管理结构的同时，阿里巴巴帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观。规定提高员工职业道德和鼓励诚信的条款，并出台相关奖惩措施，提高公司员工的综合素质，培养其高尚的价值观。与企业同呼吸、共命运。在阿里巴巴内部刊物上大力宣传内部员工的诚信事件，号召全体员工向先进员工学习。
4.2构建阿里巴巴公司风险管理体系
阿里巴巴完善风险管理治理结构是当前金融机构防范和控制风险的必然要求，也是建立现代企业管理制度的必然结果。
首先，阿里巴巴要优化股权结构。过于集中的股权结构会导致大股东处于优势支配地位，会最大限度的使经营管理行为符合大股东利益，这势必会影响阿里巴巴的高效运转。其次，强化董事的风险管理责任意识。为解决阿里巴巴的董事长、董事均来自企业集团内部的问题，财务公司可以通过外聘专业独立董事优化董事会结构，从而弥补公司董事不熟悉金融业务的劣势，增强公司金融方面的人才实力；同时，董事应高度重视公司的风险管理，并从战略高度制定科学、合理的风险管理政策，承担起风险管理监管有效性的责任。
最后，确保监事会履行监督职责。阿里巴巴的监事会起到内部监督的作用，应在公司治理结构中提升和强化其地位和作用，并保证监事会具有足够的独立性，可以对阿里巴巴的董事会及管理层的履职情况、公司日常管理以及遵守法律法规情况进行监督，最重要的是可以对公司风险管理的执行过程及效果进行监督。
4.3控制活动建设
阿里巴巴必须建立全面预算，对企业经济业务规划进行授权。科学地编制和执行预算，控制有关经营行动，以合理配置所拥有的经济资源，促进阿里巴巴经营管理目标的实现。其次要设置企业应加强会计系统控制。建立健全内部会计管理规范和监督制度，明确权责，相互制约；统一企业内部会计政策；统一企业内部会计科目；规范会计凭证、账簿和财务报告的处理程序和方法。
4.4改善对子公司的控制方式
阿里巴巴在对子公司进行管理时，要通过战略，人事，财务，信息等对子公司进行控制，可例如通过文化控制，由总公司指派管理人员来进行企业的愿景及信念的构建，建立规范的管理部门和制度，其次也要对子公司进行文化培养，促进母公司与子公司的交流与沟通。其次也可以进行战略控制，通过系统的控制系统来对子公司进行监控和评价。以便共同实现战略目标。
参考文献
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《电子商务实验》 实习报告 班级：工商管理0802 姓名： 学号：0802050228
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即“VIE结构”，是美国财务会计准则委员会（U.S. Financial Accounting Standards Board）使用的术语，也称为“协议控制”。可变利益实体，是指投资者对某一实体有绝对控股权，决策方面不需要依据大多数投票权，同特别目的机构(Special Purpose Vehicle）概念密切相关。可变利益实体为企业所拥有的实际或潜在的经济来源，但是企业本身对此利益实体并无完全的控制权，此利益实体系指合法经营的公司、企业或投资。VIE结构实质是国际共济会金融家近年为规避主权国家公司管制而发明的一种诡异跨国公司形式。VIE结构在中国是根据所谓“法不禁止即合法”这样的模糊合法性支持的，而同样也有国际私法原则就是规避一国强制性法律规范的 行为无效。［注：所谓可变利益实体（Variable Interest Entity)是美国标准会计准则FIN46（FASB Interpretion No. 46,关于企业合并）中关于（被投资）实体的一个术语，是指投资企业持有具有控制性的利益，但该利益并非来自于多数表决权。可变利益实体的概念与特殊目的实体（Special Purpose Entity）的概念相近。之所以要确认可变利益实体是由于投资企业需要将这类利益实体纳入其并表报表的范围。建立这样的公司的目的就是完成某些具体的短期任务，比如规避金融风险、避税或其他监管风险。VIE是2001年安然丑闻之后产生的新概念。安然事件之前，一家公司对另一家公司拥有多数投票权才会要求合并报表。安然事件之后，只要这个
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阿里巴巴成功案例分析 内容摘要：阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司，经营多元化的互联网业务。2014年9月19日，阿里巴巴在美上市。面对复杂多变的市场环境和自身发展变化，阿里巴巴必须着眼于不断调整企业的组织结构，完善领导激励机制和文化建设，使企业在众多竞争者中保持优势地位。 关键词：阿里巴巴，环境分析，组织结构，领导激励，企业文化。 一．阿里巴巴简介 阿里巴巴集团由马云于1999年带领其他17人所创立，服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。现主要业务有：阿里巴巴国际交易市场、阿里巴巴中国交易市场、淘宝网、天猫、聚划算、一淘、阿里云计算、支付宝。2014年9月19日，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易，其股票当天开盘价为92．7美元，共筹集到了250亿美元资金，创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。2014年11月20日，出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。 二．环境分析 （一）外部环境分析： 政治环境：中国加入WTO后，政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫，这将会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大的发展。 社会文化环境：随着人们对精神生活的追求，其网络市场将不断扩大，网民的数量将不断增加。企业间的网络市场交易也将逐渐发展壮大。充分占尽天时、地利、人和的阿里巴巴有很大的市场竞争力。 人口环境：随着科学技术进步，生产力发展和人民生活条件的改善，人们对网络的需求越来越大，对于阿里巴巴，潜在用户逐渐增多。 全球化经济环境：中国加入WTO后，对于全球来说都是一个统一的经济体，阿里巴巴面临的不单是本土电子商务企业的挑战，而是更多国际巨头的挑战。 技术环境：阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C等围绕电子商务的商业贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服务，形成一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国。同时，阿里也要紧跟科学技术的高速发展，避免形成落后被动的局面。 （二）行业环境分析 新进入者的威胁：在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行业还是一片空白，阿里巴巴领跑中国市场。经过近十年的发展，电子商务行业已经比较成熟，在电子商务平台上已经有实力强劲的京东网、当当网、唯品会。而要再进入这个行业，将会面临更大的威胁。 替代品的威胁：银联支付。银联的优势在于技术人才等资源方面都很雄厚，清算等业务渠道通畅，这点无人能及。同时其强大的政府背景和庞大的经济实力，是支付宝所面临最为严峻的挑战。 供应商讨价还价能力：随着更多的电子商务平台的出现，供应商有更多的选择。 买方讨价还价能力：买方有更多平台来选择满足自己需求的产品。 竞争对手之间竞争：目前电子商务平台已较为成熟，也形成了淘宝、京东、当当等几大巨头。 三．组织结构分析
从卫哲辞职看阿里巴巴的风险管理
从卫哲辞职看阿里巴巴的风险管理 胡永星 2011年2月21日，阿里巴巴（中国）网络技术公司有限公司宣布，公司CEO卫哲和COO（首席运营官）李旭辉因2010年有1107名客户存在欺诈行为而引咎辞职。 阿里系高层引咎辞职的直接原因是2009年、2010年两年时间，分别有1219家（占比1.1）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”涉嫌欺诈。“中国供应商”是阿里巴巴国际平台的一项服务，供应商可借助“中国供应商”身份在阿里巴巴的电子商务平台上向海外买家展示产品，将产品打入全球市场。一些涉嫌欺诈的“中国供应商”在阿里巴巴平台上被授予“金牌供应商”，这些供应商诱惑海外买家购买笔记本电脑和电视机等家用电器，金额一般在1200美元以下，等钱到账后公司随之消失。受骗人向阿里巴巴投诉。阿里巴巴董事会于三个月前启动了“客户资质独立调查活动”，在揭示涉嫌诈骗的供应商的同时，发现阿里巴巴内部有近百名直销员工，为了追求高业绩高收入，明知是骗子客户而签约。阿里巴巴可能因此被动涉嫌民事欺诈，3.15临近，如果投诉事件在CCTV曝光，阿里巴巴的诚信形象将严重受损，这对于阿里巴巴高度依赖信誉的电子商务平台来说，不啻为致命一击。阿里巴巴意识到问题的严重性，自揭家丑，开展公关秀，暗示其诚信价值观，淡化负面消息带来的灾难性后果。 从风险管理的角度，这个事件带给我们很多思考。 1、基于核心业务的关键风险事件
这个事件起因于客户投诉。阿里巴巴的主要业务是为供货商提供交易平台，从供货商获取会员费收入。购销业务中，购销双方产生争议是非常普遍的问题。从阿里巴巴角度来看，虽然供货方是其收入主要来源，但供货方愿意付款的原因在于阿里拥有大量的潜在购买者。购买者才是阿里的价值源泉。购销双方的争议是阿里巴巴核心业务上的关键风险事件。关键风险事件的整理和存档会形成关键风险时间的数据库，当关键风险事件经常性出现偏差时，就会发出风险预警信息。从而引起管理层的注意。 2、风险预警信息的独立传导机制 客户投诉会导致阿里平台对供应商进行限制，甚至将供应商逐出平台。对供应商的限制或者驱逐，会直接影响到阿里销售人员的业绩。风险预警信息应独立于业务部门，能够直接向上传导，避免业务部门对风险预警信息的过滤。阿里巴巴关于客户争议的接收、传导、处理、审批和反馈，应独立于销售部门，从而使董事会能够获取到真实的信息，并安排处理。 3、独立的风险调查机制 这起事件中，值得风险管理部门关注的是阿里巴巴进行的“客户资质独立调查活动”。调查活动是基于风险预警信号开展的专项调查，涉及所有客户，由董事会直接指挥，历时三个月。公司最高层的直接指挥，独立的调查部门和预算支持，使调查得以深入进行。 4、剖析问题产生的内部控制原因 这起调查，从表面上看是针对供应商资质的调查。但是，在对涉
阿里巴巴案例分析报告
目录 一、阿里巴巴简介 二、阿里巴巴经历的组织架构调整及 原因。 三、阿里巴巴现有的组织架构 四、分析现有组织结构的特点 五、结论 一、阿里巴巴简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 二、阿里巴巴经历的组织架构调整及每一次调整的原因。 阿里巴巴从创立之初至今，其在组织结构上的创新就不曾间断，组织结构是用来达到组织目标的一种手段。组织的目标是由组织的战略决定的，组织结构应该服从组织战略。如果组织战略发生了重大变化，组织结构也应做相应的调整，以支持组织战略的变化。从根本上说，组织结构的变化是缘于组织战略的变化，而组织战略又是为企业战略服务的。 （一）要进行组织架构调整原因 在过去十年，阿里集团完成了各个电子商务形态的形成期，从2011年开始进入整个生态系统的构建阶段。伴随着这一点，阿里集团的管理层发现，原先各家子公司的业务模式、组织结构、管理方式相对比较独立，缺少一定的关联，这样的局面很难承载未来开放生态系统的建设。
（二）经历的组织架构调整 2012年阿里集团将从原有的子公司制调整为事业群制，把原有的淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里B2B以及阿里云六大子公司，调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7大事业群，并组成集团CBBS市场集群（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）。 由此更加强化“OneCompany”这一概念，并且在业务系统、信息管理系统、组织文化系统三个系统上进行融合与打通，实现整个集团一盘棋。建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层。 三、阿里巴巴现有的组织架构及分析其特点。 （一）现有的组织结构 变革是痛苦的，但要是我们不变革，我们未来会连痛苦的机会都没有！-----马云 这是马云在2013年1月10日致全体阿里人的公开信中提到的，当天阿里巴巴集团宣布，为了面对未来复杂的商业系统生态化趋势，以及无线互联网带来的机会和挑战，同时让组织能够更加灵活的进行协同和创新，集团现有业务架构和组织将进行相应调整，将原有的7个事业群拆分为25个事业部，再进行宏观整合，交由九个集团管理执行委员会成员分别负责。 阿里巴巴集团表示，此次调整的核心在于，确保以电子商务为驱动的新商业生态系统全面形成，以及适应互联网快速变革所带来的机遇和挑战，从战略到运营层面为阿里巴巴集团的健康、稳定和可持续发展提供保障。 上述事业部将会承担阿里集团内同类型业务整合、拓展的任务，打通子公司或事业群间界限，使阿里的商业生态系统建设从上到下一以贯之。 （二）现有组织结构特点 事业部制具有集中决策，分散经营的特点。集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权，从而从日常生产经营活动中解放出来。事业部制适用于规模
阿里巴巴公司制度
阿里巴巴公司制度 阿里巴巴集团今天正式宣布了已经在集团内部试运行三年有余的“合伙人制度”。这 也是首次在官方层面确认，“合伙人”制度将会成为该公司在公司治理和企业文化传承方 面的核心举措之一。 以下为马云的内容邮件： 亲爱的领导，我现在已经从内心深处认识到，我所犯的错误时巨大的，后果可能导致 别人和我一样，对单位的规章制度完全于不顾，自由散漫，漫不经心。为了杀一儆百，让 单位的广大员工不要像我一样，我忠心的恳请单位领导能够接受我真诚的歉意，并能来监 督我，指正我。我知道无论怎样都不足以弥补我的过错，因此，我不请求领导对我宽恕， 无论怎样对我，我都不会有任何意见，同时希望领导能给我一次机会，使我通过行动来表 示自己的觉醒，请领导相信我。 阿里巴巴合伙人! 各位阿里人： 最近大家一定从媒体那里，听了不少关于阿里巴巴合伙人制度以及公司上市后控制权 的报道。今天是阿里巴巴的 14 年周年庆，正好在这个有意义的日子，向大家汇报一下阿 里巴巴合伙人制度的情况。 14 年前的今天，阿里巴巴 18 名创始人正式走上了创业之路。4 年前，也就是阿里 巴巴十周年庆的时候，我们宣布 18 名集团的创始人辞去“创始人”身份，从零开始，面 向未来。 人总有生老病死的那一天。阿里巴巴的创始人有各种原因会离开这家公司。我们非常 明白公司能走到今天，不是 18 个创始人的功劳，而是他们创建的文化让这家公司与众不同。大部分公司在失去创始人文化以后，会迅速衰落蜕变成一家平庸的商业公司。我们希 望阿里巴巴能走更远。 [2107]辽宁工程技术大学原理工类本科第一批的[68]环境工程(国家专项计划)、[70] 人文地理与城乡规划(国家专项计划)、[71]理论与应用力学(国家专项计划)、[75]土木工 程(国家专项计划)、[76]给排水科学与工程(国家专项计划)、[77]建筑环境与能源应用工 程(国家专项计划)、[78]计算机科学与技术(国家专项计划)专业的批次调整为贫困专项本 科批，其他相关信息不变。 如果不出大的意外，我们公司将有机会参与并见证中国电子商务零售过十万亿那一天。但我们不希望成为一家只是能卖几万亿货的公司，我们希望自己能在未来的发展中，不断
由阿里巴巴欺诈门见公司治理
班级：姓名：学号： 由阿里巴巴欺诈门见公司治理 【案例概要】 2011年2月阿里巴巴B2B对外贸易平台上，被发现2000多家中国供应商涉嫌欺诈全球买家。虽然透过报道，尚无法确认国外买家是否已经就被骗事宜提出告诉，但如此大面积的商家涉嫌诈骗，阿里巴巴B2B公司未来可能面临的诉讼难以避免。尤其严重的是，如果是单纯的商家行骗，则作为提供网络交易平台的网络公司究竟应该承担何种责任，法律界尚有争论。但此次商家行骗，却有阿里巴巴内部销售人员参与合谋，阿里巴巴公司必然面对严厉的法律追究。 随后，阿里巴巴B2B公司首席执行官（CEO）卫哲、首席运营官（COO）李旭晖辞职，原因是“维护‘客户第一’的价值观不力”。此外，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团公关总监（CPO）职务，降级另用。一间上市公司，以“维护价值观不力”为由，以“引咎辞职”这样的直接方式，一次性罢免三位高管，是当时阿里巴巴公司主动处理高管，且准备好应诉赔偿资金，可以视为争取主动的良好姿态。 但究其事实，在“维护价值观不力”的背后，是公司管理具体且严重的疏失，而且已经给公司声誉造成了实在的损失，马云断腕止损，也就不难理解。 作为中国电子商务领域的领跑者，阿里巴巴集团旗下阿里巴巴B2B公司、淘宝网及支付宝，不仅以其敏锐的嗅觉、先进的理念和出色的经营，奠定了自身在电子商务领域的强悍地位，而且在相当程度上成为该领域的“形象代表”和规则制定者。换言之，阿里巴巴或淘宝网的公众形象和信誉，在相当程度上决定了中国电子商务在中国公众中的印象和信誉。阿里巴巴和淘宝网的任何失德、失信记录，都可能给本来便十分脆弱的中国电子商务信誉，带来严重的打击。 电子商务的交易方式，帮助分处世界任何角落的任何人，可以在终生不闻声、不谋面的情况下，成为互通有无的商业伙伴。而这种交易模式得以成立和维系的唯一基础，在于买卖双方的良好信誉和彼此互信。对于提供交易平台的网络运营商，如阿里巴巴或淘宝网而言，任何商家的失信，都可能给公司信誉带来伤害，当失信商家大面积出现时，甚至可能使公司辛苦积累的信誉崩解，乃至危及公司生存。尤其在中国社会互信极度匮乏的大环境下，严格制定规则、大力加强监管，
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题及答案
阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题 判断题：1分我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有达成了一致，可以在阿里巴平台关闭投诉 ﹒A正确﹒B错误 判断题：1在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人爱你要传什么东西，这样才是显得礼貌。对吗? ﹒A正确﹒B错误 判断题：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要 ﹒A正确﹒B错误 判断题：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能 ﹒A正确﹒B错误 判断题：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填 ﹒A正确﹒B错误 判断题：抠图当中有很多情况。其中一种是边界清晰，但形状不规则，如果采用photoshop来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”﹒A正确﹒B错误 判断题：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致﹒
﹒A正确﹒B错误 判断题：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字。并且除了放产品的核心词做标题中的关键词。也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。 ﹒A正确﹒B错误 判断题：网络营销是电子商务的其中一个环节。 ﹒A正确﹒B错误 判断题：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？ ﹒A正确﹒B错误 单选题2分：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？ ﹒A能﹒B不能 单选题2分：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？ A对事不对人B换位思考站在客户的角度考虑问题C知己知彼D客户就是神 单选题2分：炫相册设置有几种效果？ A1 B2 C3 D4 单选题2分：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？ A A B E C F D H 单选题2分：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加
公司治理结构与内部控制存在的问题研究以阿里巴巴电子商务有限公司为例
公司治理结构与部控制存在的问题研究--以阿里巴巴电子商务为例 目录 目录 (1) 摘要： (3) 关键词： (3) 1绪论 (4) 1.1选题背景与研究意义 (4) 1.1.1选题背景 (4) 1.1.2研究意义 (4) 1.2研究综述 (5) 1.2.1国外研究综述 (5) 1.2.2国研究综述 (6) 2公司治理行为主体与部控制的相关理论 (6) 2.1公司治理行为主体相关理论 (6) 2.1.1公司治理的释义 (6) 2.1.2公司治理行为主体的构 (7) 2.2部控制信息披露的相关理论 (8) 3阿里巴巴公司治理结构与部控部控制制现状、问题与原因分析 (9) 3.1阿里巴巴公司简介 (9) 3.2 阿里巴巴公司治理结构与部控制现状 (10) 3.2.1部环境 (10) 3.2.2风险评估 (10)
3.2.3控制活动 (10) 3.2.4信息与沟通 (10) 3.2.5部监控 (11) 3.3 阿里巴巴公司治理结构与部控制存在的问题 (11) 3.3.1公司治理结构不完善 (11) 3.3.2风险意识不强 (11) 3.3.3信息与沟通不足 (12) 3.3.4对子公司部控制的监督管理不足 (12) 3.4 存在问题的原因分析 (12) 3.4.1控制活动执行不力 (12) 3.4.2信息传递渠道不畅 (13) 3.4.3高素质员工比例较小 (13) 3.4.5部审计不独立 (13) 4 阿里巴巴公司治理结构与部控制的对策研究 (13) 4.1改善部环境，完善企业文化 (13) 4.2构建阿里巴巴公司风险管理体系 (14) 4.3控制活动建设 (14) 4.4改善对子公司的控制方式 (14) 参考文献 (15)
电子商务-中国B2B领头者阿里巴巴对电子商务的影响 精品
中国B2B领头者阿里巴巴对电子商务的影响 绪论 一个瘦小精干的杭州人，长像颇似《ET》里的确外星人，出言必语惊四座。单凭这几点，对于他是谁大多数人已经心照不宣了。 他就是马云---全球最大的企业电子商务网站阿里巴巴的创始人。多年来这位登上《福布斯》封面的企业家，在他的领导下的阿里巴巴管理团队，两度被录为哈佛MBA案例。 可以说，整个世纪前，拿破仑率领他的法国骑兵扫荡了整个欧洲；几个世纪后，马云带领着阿里巴巴征服了整个世界。 一、阿里巴巴概况 阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从98年建立之初就开始了它的传奇发展。如果说新浪堆积的是信息，阿里巴巴则堆积了国内1500万多中小企业会员，以及海外接近1000万个会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。建成这样一个循环体，谁想复制都很难。这不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。 阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，它不同于早期互联网公司以技术为驱动的网络服务模式，它从一开始就有明确的商业模式。阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。 二、整体行业概况 在具体分析阿里巴巴前，首先我们来了解一下当今电子商务对行业的整体情形: 在2000年初时：
从内部控制分析阿里巴巴集团案例
从内部控制分析阿里巴巴集团案例 班级：14会计2班姓名：余坤洁学号：20142717 摘要：规范完善建立现代企业制度，规范企业治理结构。有效的内部控制需要有良好的控制环境作基础，而完善控制环境的关键，是建立现代企业制度，规范公司治理结构。从长远看，优化内部控制环境，从根本上改变内部人治理状况，还应当从继续深化改革入手，有条件地发展混合所有制经济，积极推进产权多元化，以便从体制上确立董事会在内部控制系统中的核心地位，保证企业内部监督落到实处。 关键词：集团、基本情况、现象、产生原因、治理对策 一、集团的基本情况 阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。2014年9月19日晚，阿里巴巴正式在纽约交所挂牌交易，股票代码BABA，价格确定为每股68美元,其股票当天开盘价为92．7美元，阿里在交易中总共筹集到了250亿美元资金，创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。 二、“淘宝小二”现象的产生 淘宝曾经是创业者的天堂，但短短几年，却变成了多数人的噩梦，当腐败成为淘宝小二的生活状态时，任何局部性的治愈措施都无法改变根本。淘宝小二，是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。随着淘宝系交易量的逐年攀升，淘宝小二们手中的权力也被逐步放大，这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。而这些栖身在日益竞争激烈的电商淘宝系之中的各类商家，随着淘宝系诸如天猫(原淘宝商城)、聚划算等一系列平台化产品的推出，而其中1000多种付费推广手段并不能有效地提高商家的自身业绩，原有的业务量急剧下降。多年以来，以淘宝小二为中心的地下黑色产业链日益成熟，攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的二选择，这条捷径投入相对少且见效极快。这就是近几年来，不管马云让涉案的高管下课或是让小二离职，小二们的腐败迹象并没有任何减少的原因。当淘宝没有干净的小二、上下级之间互握把柄时，对马云来说，反腐败，淘宝亡；不清腐败，阿里亡。淘宝网团购平台聚划算CEO阎利珉（花名“慧空”）因为员工腐败、管理不当而遭遇下课。据聚划算内部人士讲，整个事件来得相当突然，事发前毫无半点征兆。就在该日上午，阎利珉还在个人微博上公布了关于建立“聚划算消费者团购保障基金”的计划，下午便被阿里巴巴集团通知走人。马云的这次下手，很容易让人联想到发生在2011年2月的阿里巴巴“欺诈门事件”（中国供应商欺诈客户）。作为最高责任承担者，时任阿里
最新阿里巴巴电子商务案例分析
案例背景（前言） 0 一、阿里巴巴电子商务网站介绍 (1) 1.1功能体系以及包括的栏目板块 (1) 1.1.1首页板块 (2) 1.1.2咨询板块 (3) 1.1.3社区板块 (3) 1.2运作流程及模式 (3) 1.2.1阿里巴巴的运营模式 (3) 1.2.2阿里巴巴的管理模式 (4) 1.2.3阿里巴巴的商业模式 (4) 1.2.4阿里巴巴的盈利模式 (4) 1.2.5阿里巴巴运作流程 (5) 1.3站点结构图 (5) 二、阿里巴巴网站技术介绍 (8) 2.1第一阶段单站点 (8) 2.2第二阶段双站点 (9) 2.3第三阶段多站点 (10) 三、阿里巴巴电子商务网站的特点 (11) 3.1突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台 (11) 3.2客户第一，服务取胜 (11) 3.3创立阿里学院，建立第一个企业商学院 (11) 3.4在变化中求发展，促进公司可持续发展 (12) 四、阿里巴巴2010年运营状况及成功原因 (12) 五、启示 (13) 六、参考文献 (13) 案例背景（前言） 阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上
贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。阿里巴巴主要经营产品有工业品、消费品、原材料、商业服务等。 一、阿里巴巴电子商务网站介绍 1.1功能体系以及包括的栏目板块 阿里巴巴是中国领先的b2b电子商务公司。我 们为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。我们的国际贸易网 站主要针对全球进出口贸易，中国网站针对 国内贸易买家和卖家。截至2007年6月30日，中文英文网站共有来自200多个国家和地区 的超过2400万用户。 基本功能： 1、会员功能：注册、修改个人信息、申请各 类收费服务等 2、发布产品功能 3、管理交易和订单功能 4、顶级商铺旺铺功能 5、图片相册功能 6、绑定支付宝、设置地址、开通全站账户等 等 阿里巴巴网站信息服务包括三个大项，即首页、咨询、社区。
阿里巴巴公司控制权之争 案例分析
（一）回购股票 通过以上的分析我们知道尽管以马云为代表的创始团队和核心管理层，并不持有多数股权，但在阿里巴巴集团整体上市之前，尤其是在2010年10月之前，马云对阿里巴巴的控制权问题，并不会过于担忧。因为，虽然阿里巴巴的创始团队和核心管理层并不持有多数股权，但通过一系列的制度设计，他们依然牢牢掌控着公司的控制权。但随着阿里巴巴集团业务的高速增长和2012年阿里巴巴集团整体上市计划的启动，对于马云来说，也就意味着“失去阿里巴巴控制权”的巨大风险，马云及其团队必须采取一系列的措施来避免失去对阿里巴巴的控制。其中一个方法是回购雅虎手中的股权。2011 年9 月，阿里巴巴启动了员工股权购买计划，“长征计划”即回购雅虎股权计划随后展开。2012 年5 月，阿里巴巴集团与雅虎签署协议，允许阿里巴巴集团分阶段回购雅虎持有的股份。该协议规定：阿里巴巴将以76 亿美元回购大约50%雅虎持有的该集团股份。根据2005 年阿里巴巴集团与雅虎签署的协议估算，该笔回购使雅虎的持股比例由原来的40%减少到20%。该协议还规定，如果阿里巴巴集团上市，阿里有权在上市时以IPO 价格回购雅虎剩余股份的一半，其余的股份可以在阿里巴巴集团上市禁售期过后选择出售。在2012年9月阿里巴巴成功回购了雅虎手中一半的股权股权（20%）。作为回购交易的一部分，雅虎放弃了委任第二名董事会成员的权利，同时也放弃了一系列对阿里巴巴集团战略和经营决策相关的否决权。在支付了76亿美元的赎身款之后，马云不无得意地说：“股份回购计划的完成，让公司的股份结构更加健康，也意味阿里巴巴集团进入了一个新的发展阶段。”的确，在此次交易之后，
网络经济综合案例四 阿里巴巴集团案例分析
网络经济综合案例四 阿里巴巴集团案例分析 一、阿里巴巴的商业模式 1.战略目标阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨战略宗旨为“用国际资本打国际市战略宗旨场，培育国内电子商务市场”。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。 2.目标客户阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业。 3.产品和服务阿里巴巴中文站主要为国内市场服务。其阿里巴巴中文站核心产品是“诚信通”服务，通过建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会；阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服阿里巴巴国际站务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，其核心产品“中国供应商”，是一项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场的高级网络贸易服务。 4.收入来源和盈利状况阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入。其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合计贡献了大约95％的收入。2006年全年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这两项服务收入分别占到了总收入的2/3与1/3。2006年“中国供应商”注册用户数量超过1万家，“诚信通”的注册用户数量为15万，其诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的一半。 5.核心竞争优势核心能力主要体现在：坚固的管理团队；优质的信息服务。阿里巴巴的特色和优势在于阿里巴巴的特色和优势在于信息。 二、阿里巴巴技术模式 阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的特续稳定性和安全性两方面；和安全性两方面； 它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信它的系统在抗侵入性、边界服务器、息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求；息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求；在系统应用软件方面，在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系身份证管理系统、统、身份证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等。
阿里巴巴淘宝网电子商务模式分析
淘宝网电子商务模式分析 软件< 2 > 班顾龙杰 做为一个网上淘金者而言，其困惑是：如何在网上开店，如何找到可靠的供货商，如何解决信息流、资金流和物流的问题，自己的安全能否得到保障，怎样应对网络欺诈和黑客，自己的隐私能否得到保护等等。但是一但决定在网上开店，一般认为只有闯闯再说。网络上存在着信息不对称的问题，如何才能在网络信息海洋中拥有处理有效信息的能力？只有充分利用搜索工具才能打捞到商机，才能找到可靠的商业伙伴达到互惠互利，这是每一个个人电子商务投资者必须考虑的首要问题。 网络拍卖中，网络服务商（指技术平台提供商或网络公司）是向卖方（商品提供商）提供了一个网络交易技术平台，卖方在技术平台上展示其要出售商品，由买方竞价（非竞价）购买。那么，网络交易平台提供商和卖方之间形成的民事法律关系是就网络交易技术平台有偿（无偿）使用而形成的。该平台只是提供了一种交互工具，卖家通过它把虚拟商店开到用户家中的上网电脑里，供用户游览选购。其本身并不发布商品信息，也不参与交易。网络交易平台提供商只是提供一种为买卖双方达成买卖合同的服务，它和卖方形成的正是基于这种服务而产生的服务关系，这种民事法律关系明显不是委托合同关系，和传统的居间合同关系也不能等同。有学者认为：交易平台的服务形成了事实上的居间，而这种居间有别于传统意义上的居间。在某种意义上，这种居间只是起一种“管道”或信息传递的作用，这里不存在居间行为，只是在效果上与居间类似。网络交易平台提供商和买卖双方的法律关系性质是一样的，都是服务关系。 在网络拍卖中，买卖双方之间成立的是买卖合同。买卖双方在技术平台上就某物品达成买卖协议时，标志着网络交易平台提供商为买卖双方交易这个物品所提供的服务结束，即网络交易平台提供商已履行完和买卖各方之间所形成的服务合同，其和买卖各方之间的民事法律关系随买卖协议的达成而结束。买卖双方之间的民事法律行为适用《合同法》有关买卖合同的规定，他们所形成的商品买卖合同是由双方当事人直接履行，包括网下利用传统支付手段付款和网上利用网络交易平台提供商提供的在线支付系统付款。一个完整的网络拍卖活动中存在着网络交易平台提供商和买卖各方间的交易服务合同和买卖双方间的买卖合同。而网络交易平台提供商提供的在线支付系统是属于有别于交易服务的另一种性质的服务，即支付服务。 （一）电子商务“三流”的关系 随着电子商务的深化，越来越多的中小企业开始介入其中，并在eBay易趣、淘宝等C2C 平台逐渐担当起大卖家及大买家的角色，由此C2C模式开始悄然带有了B2C乃至B2B的痕迹。电子商务运行方式的实质体现为信息流、资金流及物流三“流”之间的协调与统一。有学者认为电子商务法是调整电子商务信息流、物质流和资金流三个环节活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。第一，这三“流”是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务。同时信息流在资金流和物流中是居于领导和核心地位的，如果没有信息流，你不知道自己的钱给了谁，该付多少。没有信息流的指导，你不知道怎样发货和在什么地方向什么人交付。第二，三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现，才能取得收益和利润；第三，在这三“流”当中，短线制约并不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。我可以在网上
阿里巴巴公司管理制度(重编)范例
内部管理制度系列 阿里巴巴公司制度范例（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-19782阿里巴巴公司制度范例 Alibaba company system example 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 阿里巴巴集团今天正式宣布了已经在集团内部试运行三年有余的“合伙人制度”。这也是首次在官方层面确认，“合伙人”制度将会成为该公司在公司治理和企业文化传承方面的核心举措之一。 以下为马云的内容邮件: 阿里巴巴合伙人! 各位阿里人: 最近大家一定从媒体那里，听了不少关于阿里巴巴合伙人制度以及公司上市后控制权的报道。今天是阿里巴巴的14年周年庆，正好在这个有意义的日子，向大家汇报一下阿里巴巴合伙人制度的情况。 14年前的今天，阿里巴巴18名创始人正式走上了创业之路。4年前，也就是阿里巴巴十周年庆的时候，我们宣布
18名集团的创始人辞去“创始人”身份，从零开始，面向未来。 人总有生老病死的那一天。阿里巴巴的创始人有各种原因会离开这家公司。我们非常明白公司能走到今天，不是18个创始人的功劳，而是他们创建的文化让这家公司与众不同。大部分公司在失去创始人文化以后，会迅速衰落蜕变成一家平庸的商业公司。我们希望阿里巴巴能走更远。 如果不出大的意外，我们公司将有机会参与并见证中国电子商务零售过十万亿那一天。但我们不希望成为一家只是能卖几万亿货的公司，我们希望自己能在未来的发展中，不断培养出无数的如同淘宝，支付宝，余额宝。。。那样的创新性服务和产品，更希望我们的生态文化能造就更多未来的牛XXX企业。这才是我们真正想要的! 怎样的制度创新才能实现我们的梦想呢从20xx年开始，集团开始在管理团队内部试运行“合伙人”制度，每一年选拔新合伙人加入。合伙人，作为公司的运营者，业务的建设者，文化的传承者，同时又是股东，最有可能坚持公司的使命和长期利益，为客户，员工和股东创造长期价值。在过去
阿里巴巴合伙人制度简析
导语：2014年9月19日，随之在纽交所登陆，阿里巴巴(以下简称“阿里”)终于完成其举世瞩目的上市历程，从香港转战美国，围绕其合伙人制度的争议也终于尘埃落定。 2014年9月19日，随之在纽交所登陆，阿里巴巴(以下简称“阿里”)终于完成其举世瞩目的上市历程，从香港转战美国，围绕其合伙人制度的争议也终于尘埃落定。根据其于5月7日向美国证券交易委员会(以下简称“美国证监会”)提交的IPO招股说明书(以下简称“招股书”)及其他公开披露的信息，阿里维持15年之久并在2010年正式确立的阿里合伙人制度揭开了神秘的面纱。 一、阿里合伙人制度的法律内容 阿里的合伙人制度又称为湖畔合伙人制度(英文翻译为“LakesidePartners”)，该名称源自15年前马云等创始人创建阿里的地点——湖畔花园。阿里的创始人自1999年起便以合伙人原则管理运营阿里，并于2010年正式确立合伙人制度，取名湖畔合伙人。 仔细阅读阿里合伙人制度的内容，我们不难发现其主旨是通过制度安排，以掌握公司控制权为手段保证核心创始人和管理层的权益并传承他们所代表的企业文化。然而，与其他在美上市的公司做法不同，阿里没有采取双重股权制度实现管理层控制上市公司，而是通过设立一层特殊权力机构以对抗其他股东的权利并稳定创始人和管理层现有的控制权，这层机构就是阿里合伙人。因此，阿里合
伙人虽然使用了合伙人这一名称，却与《合伙企业法》等法律规范定义的合伙人存在本质上的区别。 根据2014年5月阿里向美国证监会递交的招股书，当时阿里合伙人共计28名;而后阿里于2014年6月更新了招股书，阿里合伙人减至27名，其中22人来自管理团队，4人来自阿里小微金融服务集团(其中两人兼任阿里和阿里小微金融服务集团的管理职务)，1人来自菜鸟网络科技有限公司;2014年9月，阿里合伙人再次调整，新增3名合伙人，总人数增至30人(合伙人信息详见附录)。阿里合伙人制度并未固定人数，名额将随着成员变动而改变且无上限，除马云和蔡崇信为永久合伙人外，其余合伙人的地位与其任职有关，一旦离职则退出合伙人关系。根据阿里的招股书、公司章程及其他公开资料，阿里合伙人制度的主要规定如下： 1、合伙人的资格要求：(1)合伙人必须在阿里服务满5年;(2)合伙人必须持有公司股份，且有限售要求;(3)由在任合伙人向合伙人委员会提名推荐，并由合伙人委员会审核同意其参加选举;(4)在一人一票的基础上，超过75%的合伙人投票同意其加入，合伙人的选举和罢免无需经过股东大会审议或通过。此外，成为合伙人还要符合两个弹性标准：对公司发展有积极贡献;及，高度认同公司文化，愿意为公司使命、愿景和价值观竭尽全力。 2、合伙人的提名权和任命权：(1)合伙人拥有提名董事的权利;(2)合伙人提名的董事占董事会人数一半以上，因任何原因董事会成员中由合伙人提名或任命的董事不足半数时，合伙人有权任命额外的董事以确保其半数以上董事控制权;(3)如果股东不同意选举合伙人提名的董事的，合伙人可以任命新的临时董事，
试论完善阿里巴巴内部控制的思考_徐萍妍
2014年29期 总第768期 随着我国经济的高速发展， 经济市场的竞争越来越激烈，各企业的建设与发展都在经济一体化的大背景之下拥有了无限的机遇，但同时也面临着严峻的挑战。企业的内部控制，已然在当前成为了被各个企业所关注并重点讨论的话题，越来越有着重要的地位。市场经济的竞争促使市场的风险因素有了明显的增加，尤其是对于电子商务企业来讲。阿里巴巴作为我国电子商务企业的前辈，虽然近些年其诚信危机有了一定的缓解，但仍然难以掩饰阿里巴巴内部控制管理的一些不足之处。互联网的急速发展，对阿里巴巴等电子商务的企业内部控制体系提出了更高的要求。本文将以此为出发点，对阿里巴巴企业内部控制的问题做初步分析，以期为电子商务企业改善内部控制体系提供一些参考。 一、阿里巴巴集团概述 阿里巴巴是中国创立的国际化互联网企业，始创于１９９９年，在马云的带领下，由１８个人组成的团队开始运营。Ｂ２Ｂ公司于２００２年成立；２００３年淘宝网站和支付宝的出现，成为我国电子商务的重大转折；２００７年，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市，至２０１２年６月退市；截止到２０１２年末，淘宝网平台年度销售额突破１００００亿元；在２０１４年９月１９日晚，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易。阿里巴巴集团历经１５年的发展，至今服务范围已经超过２４０多个国家和地区的互联网用户，为促进我国的经济发展有着重要的贡献。 二、阿里巴巴集团内部控制的现状 阿里巴巴虽然有着巨大的发展优势，但也出现国内部控制不利的风险。２００８年，世界陷入经济危机，阿里巴巴集团为了应对经济危机，推出一款价格为１．９８万元的产品渠道，其准入门槛之低令人咂舌，当时却得到了阿里巴巴董事会的大力认可，然而相应的风险却完全被忽略，为２００２年诚信危机的爆发埋下了伏笔。果不其然，２００９年出现了欺诈事故，诸多网站店铺推出诸多种类的电子产品，并以极低的价格进行出售，付款方式也极其不安全，最终给消费者带来了巨大的损失，原因则是由于消费者对于阿里巴巴的信任。据相关统计显示，从２００９年至２０１２年，三年间有多达２２４９名消费者被骗，阿里巴巴的平均日投诉量有５至６起。从阿里巴巴的内部控制制度上看，好像并不存在多大的漏洞并且较为严格，有着特定的对入门企业资质认定的流程，由认证公司向工商局核实，并通过多个渠道进行交叉方式的认证，核实不通过则予以驳回；若核实通过则开通诚信服务，而且每一年度都会按照这样的方式进行再次审核。这种较为合理的认证方式应该说可以将诚信风险杀死在源头，但是其中却忽略了一个要素，那就是销售人员之间的相互串通。曾经有文献调查显示，在２００９年之后的两年中，阿里巴巴旗下新增的客户有０．８％－１．１％涉嫌欺诈，有的甚至使用过期的营业执照就能够通过认证，还有的被查封之后换个账户就能轻而易举通过审查，种种事实情况证明，阿里巴巴在资质认证环节中的交叉审核并未很好 的落实，制度流于形式化，导致了信任风险的出现。 随着阿里巴巴的发展和行业之间的竞争加剧，使得企业日益注重经济效益，因此也为销售人员施加了更大的压力，在业绩的重担之下，则会使相关的销售基层人员为了自身的利益而无视企业的利益。 三、阿里巴巴集团内部控制折射出的问题 我国的电子商务行业在当前有了显著的发展，是基于各企业都获得了效益的提升，随着行业建设与改革的深化，所反映出的问题也逐渐增多。阿里巴巴集团内部控制的问题也直观地反映出了我国当前各个电子商务企业所面临的普遍性问题，主要集中于几个方面。 １．内部控制体系不完善。但凡涉及到企业的所有问题，均离不开相关制度的建设，然而目前我国绝大多数企业对于内部控制仍缺乏高度重视和应有的认识。将内部控制误以为是内部监督，并没有建立完善的内部控制体系。而对于电子商务企业来讲，内部控制体系更是应基于对风险的防范而存在，并要自上而下全面贯彻。阿里巴巴就因为缺乏完善的内部控制体系，导致董事会盲目决定降低供应商缴费准入门槛，从而招来了巨大的信任风险，事发之后才开始亡羊补牢。 ２．电子商务企业的盈利模式不完善。阿里巴巴在经营方面虽然有着特定的优势地位，但仍有着不完善之处。阿里巴巴集团的盈利模式目前主要以通过大力宣传来拉动供应商入会为主，当前许多电子商务企业也都是以这种盈利方式在进行着经营。在利益的驱使之下，盲目扩张集团效益，比如降低准入门槛等，诸多因素都会为集团带来不同程度上的影响。而阿里巴巴当前的发展可以说已经获得了空前的状态，应当从多个方面多个角度来完善自身的盈利模式。 ３．人员建设工作不到位。前文提到，阿里巴巴集团的销售人员在集团效益的重压之下比较容易“铤而走险”。据有关文献统计显示，阿里巴巴集团中销售人员的比例占到集团所有人员的６０％以上，并且这其中有近２／３的销售人员服务于“出口通”；近１／３的人员服务于“中国诚信通”，其薪酬待遇与大多数销售公司一样，底薪较低，以业务提成为主。底薪平均３０００元以下，提成从３０％至６０％不等，销售主管的业绩自然也就和整体销售业绩挂钩］。因此，负责销售的人员之间，有着共同的利益点。加之阿里巴巴企业相对繁荣，容易忽略管理当中的细节问题，使得管理松散，给销售人员带来了一些干扰企业效益的机会。纵观目前企业中绝大多数都存在着这样的问题，而不仅局限于电子商务企业，关于人员的建设问题已然成为企业内部控制中的一项重要问题。 ４．信息技术安全性不能充分保证。电子商务企业的运行是建立在信息技术的基础之上的，电子商务进行的各类商务活动都有着开放性，中间过程中产生的一切数据和信息均需要通过互联网来进行，因此在技术手段层出不穷的大环境中，极为容易成为被非法攻击的对象。传统的信息大多以实物作为载体，安全性能够有所保障，但基于互联网传递的信息则容易受到安全方面的威胁］。所有的电 试论完善阿里巴巴内部控制的思考 ■徐萍妍绥化学院经济管理学院 摘要： 企业内部控制已经成为当前的热门研究课题。网络技术在我国的普及应用，很大程度上促进了电子商务企业的发展，阿里巴巴就是诸多电子商务企业的领头羊。然而在其经营发展的关键阶段，却出现了企业的内部控制混乱局面，曾经的风险也一度为阿里巴巴的发展带来了不利的影响，从中凸显了阿里巴巴内部控制的一些不足。 关键词：阿里巴巴；内部控制；电子商务 经营管理 １１０