(完整版)人事专员笔试试题及答案解析
人事专员笔试试题及答案解析
一、选择题（每小题2分，共30分。每小题只有一个正确的答案，请将正确的答案写在后面的括号内。）
1.IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（ B ）
A.公道意识
B.敬业精神
C.合作精神
D.服务意识
2."敬业"概念包含的基本内容是（ A ）
A.恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精
B.守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐
C.勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得
D.热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
3.某企业家说"企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产。"无形资产的意思是（ A ）
A.人是真正干工作的资源，人是无形资产
B.是某种无形的、说清楚的存在物
C.主要是企业精神和员工的职业道德
D.企业的规章制度
4.下列关于"慎独"的理解是（ B ）
A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志
B.越是无人监督越要严格要求自己
C.要时刻保持谦虚谨慎的作风
D.保持自己独立人格
5.关于打造品牌，正确的说法是（ C ）
A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D.质优价高才能打造品牌
6.一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买回来了，11块钱卖给另一个人。赚了多少（ B ）
A. 没赚
B.赚了2块钱
C. 赚了1块钱
D. 赔了1块钱
7.在一天（包括白天和黑夜）当中，钟表的三根针在什么时候能够重合（ B ）
A.21时45分
B.12时
C.6时30分
D.9时45分
8.在薪酬方面，国家的政策法规有（ D ）
A.最长工作时间
B.最短工作时间
C.超时工资支付
D.最低工资
9.在下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ A ）
A.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
B.某公司向职工集资而发生的关系
C.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
D.两企业之间签订劳务输出的合同关系
10.招聘的基本程序是（C ）
①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策
A．①②③④⑤ B．③①④⑤②
C．①③④⑤② D．③①⑤④②
11.在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（ A ）的方法A．笔试 B．面试
C．评价中心 D．心理测验
12.人员招聘的直接目的是（ D ）
A．为企业做宣传 B．招聘最优秀的人才
C．为企业做人才储备 D．招聘到企业所需要的人才
13.现代人力资源管理的内容不包括（ A ）
A. 罚才
B. 用才
C. 育才
D. 留才
14.培训具有（ B ）
A. 滞后性
B. 超前性
C. 后延性
D. 前续性
15.小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（ C ）
A.主管帮助他实现绩效目标的计划
B.对他的绩效目标过程进行及时的指导
C.由主管直接为他指定绩效目标和要求
D.主管了解他所在岗位的行为特点以便对其辅导
二、个人表现（该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案，写在后面的括号内。）
1.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（）
A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室
B.问候同事的家人，早早离开寝室
C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况
D.把同事拉到一边询问有什么需要自己做的事
选A给0.5分，B给1分，C给2分，D给1.5分
2.遇到困难时，你一般会（）
A.自己解决
B.找同事帮助
C.放弃
D.自怨自艾
选A给1.5分，B给2分，C、D给0.5分
3.某城市社区的居民大多老死不相往来，假如你新搬家到这里，你会（）
A.入乡随俗，与其他居民一样不来往
B.试探着与周围邻居说说话
C.建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉
D.设想这个地方曾经出过事情，提醒自己要警惕
选A给1分，B给1.5分，C给2分，D给0.5分
4.如果你所在的单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给加班费，这时，你会（）
A.找单位领导索要加班费
B.如果单位别人都不出头，自己也会忍气吞声
C.离开这家单位
D.动员其他员工一起抵抗
选A给1.5分，B给0.5分，C给1分，D给2分
5.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不打但脾气不小，大家都不服他，你会（）
A.感到有点沮丧
B.觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息
C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢
D.只听，但不发表看法
选A给1分，B给1.5分，C给0.5分，D给2分
三、论述题（本题共有两小题，每题15分，共30分。）
1.就目前存在的社会现象，“有人找不到工作，有的公司的工作岗位招聘不到合适的人才。”对此你有什么看法？（至少写三点）
参考答案：社会方面（1）应加大社会保障与救助
（2）继续加快经济发展提供更多的就业岗位
个人方面（1）提高个人素质和技能
（2）树立正确的择业观
企业（1）加强在职培训，建立完善的培训制度
（答出五点即可给给满分，总分5分，其中每点1分）失业的社会经济代价即对社会的影响：（1）失业造成劳动力闲置浪费
（2）失业导致劳动者的生活困难
（3）失业使人受到多方面的损失（4 失业会导致各种社会问题和政治问题
（答出以上四个方面即给满分5分，若不足按每方面给1分，若考生答出其他方面，言之有理亦可按条给分，但不得超过总分5分）对失业的个人见解：
（满分5分）
2.你希望加入什么样的团队？你最看重本公司哪些方面，请按顺序列举五个内容？
参考要点：沟通氛围、合作意识、有上进心等。
（每点1分，共5分）
最看重：薪资待遇、企业文化、发展前景、工作环境、先进的管理制度等。
（每点2分，总分10分。若考生答出其他方面，可酌情给分，但不得超过总分10分）
四、案例分析（本题有两小题，每小题15分，共30分。）
王明是可口食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，王明向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书。通知书要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。
该公司饼干厂的厂长梁超看到通知书后，急忙找到总经理询问："这份通知书不适用于我们厂吧？"总经理回答："你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正像上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。" 梁超辩解道："可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指针。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。"王明则说："我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然饼干厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。" 问题:
1. 王总既想坚持公司的缩减开支计划，又不想打击饼干工厂员工的生产积极性，因此找来人力资源部主管，假如你是人力资源管理部主管，你认为怎样处理两者矛盾？写出你的处理方案当一个公司进行裁员时，表示该公司的人力资源需求小于供给，因此必须减少员工，最简单的方法是解雇人员，但是永远解雇并不是最佳决策，其它的选择也许会对组织或员工产生更有利的结果，因此提供以下几种缩减人员的方案给王总经理做参考。
主要方案选择：（1）解雇：永久性、非自愿地终止合同；（2）暂时解雇：临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续到几年；（3）冻结雇佣：对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补；（4）调换岗位：横向或向下调换员工岗位；通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡；（5）缩短工作时间：让员工每周工作少一些时间；或者进行工作分担；或以临时工身份做这些工作；（6）提前退休：年龄大的员工提前退离岗位。除了上述几种缩减人员的主要方案外，转为非全时性雇员、限制加班、使用休年假的方法、使用不付报酬的休假办法、重新培训／重新部署、转为顾问、使用减薪方法等亦是可行方案。
（处理办法，考生答出五点以上，方法合理给满分15分。若不足，按点给分，每点3分）
2.如果王总经理坚持采取解雇方式时，解雇后可能会面临到什么问题?你站在人力资源部门主管的立场，将如何处理此问题？
参考答案：
一旦公司执行裁员计划，则可能会面临下列问题：（1）留下来的员工人心惶惶，惟恐自己是下一波被锁定的对象。（2）工作士气低落，精神焕散。（3）对公司丧失信心。（4）对公司不再认同。
在解雇是惟一的可用选择时，公司必须加强对剩余员工的管理，管理部门最困难的任务之一就是在解雇之后重建士气和激励。管理团队应该起草一个新的公司使命声明，以便用一种乐观方式传达公司的远见和目标，鼓励员工重新认同公司。
（考生回答面临问题，四点以上，言之有理，给满分5分，若不足，按点给分，每点1分，但不
得超过总分5分；回答处理方案，至少两个方案，方案合理可行，给满分10分，若只有一个方案，方案完美，操作性强，给5-8分）